Последние новости брокеров, актуальные предложения и события Forex брокеров

03.12.2014 | RoboForex

RoboForex повысила качество обслуживания счетов

RoboForex

В целях повышения качества и скорости обслуживания трейдеров RoboForex проведела исследование эффективности различных каналов коммуникации между специалистами компании и её клиентами.

Учитывалось как среднее время ответа, так и полнота предоставления информации по телефону горячей линии, в лайв-чате, через систему тикетов, а также посредством различных мессенджеров, используемых Службой поддержки при общении с клиентами.

По результатам исследования было принято решение продолжить работу теми методами, что показали наивысший уровень своей эффективности и надёжности, в которые вошли:

  • Бесплатный телефон горячей линии - 8 800 555 02 34.
  • Online-чат на сайте компании.
  • Cистема тикетов в Личном кабинете.

Эти способы обращения позволят каждому клиенту получать наиболее оперативный ответ на свои вопросы в максимально полном объёме.

Обратите внимание! Аккаунт roboforex.ru в Skype перестал использоваться для обслуживания клиентов. Его нужно удалить из листа контактов и пользоваться для связи со специалистами компании другими способами.


loaded:ok