Отзывы брокера RoboForex, независимые оценки, комментарии специалистов

Статус: Не определен
Год основания: 2009
Минимальный размер счета: отсутствует
Минимальный размер сделки: 0.1 - Fix-Cent, Pro-cent; 0.01 - Fix-Standard, Pro-Standard
Способы расчетов: Webmoney, SMS, Банковская карта, Банковский перевод, Handy Bank, RBK Money, Money Bookers, QIWI, "НовоПлат", CashU, Assist
Кредитное плечо: 1:500
Спреды: от 0.4 пунктов
Официальный сайт Официальный сайт: http://roboforex.ru

Последние отзывы и комментарии о RoboForex

Оставить отзыв
30.09.2016 Галина: Уважаемый народ! Ни в коем случае не открывайте счета в этой компании!!! Сотрудники вас обманывают, компания работает под лозунгом "Отнимем у них все!", "Загоним их в долги!". Вы придя туда думаете, что будете зарабатывать на финансовом рынке, а нет, ни о каком рынке там и речи нет! Ваши деньги крутятся внутри компании!
Комментировать
30.09.2016 Amar: Торговыми условиями в компании доволен в полной мере. Это и шустрое исполнение и выбор торговых инструментов. На любой вкус и кошелек типы счетов. Большой выбор платежных систем. Удобный личный кабинет.
Комментировать
26.09.2016 сергей: RoboForex скромно говоря непорядочная компания и скорее всего им наплевать на своих клиентов и на их проблемы ,надо искать честных людей ,они все равно где то есть
Manager RF: Уважаемый сергей. Честные люди действительно существуют. Они отличаются от простых болтунов тем, что предоставляют аргументацию своей точки зрения в виде фактов, подтверждающих объективность их точки зрения. Это позволяет досконально рассмотреть любую спорную ситуация, чего в вашем случае (по причине отсутствия в отзыве хоть какой-то конкретики), к сожалению, сделать не получится. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
24.09.2016 Валерий: Брокер нормальный,что по торговле,что по выводу мелкие суммы вообще выводятся автоматом,адекватная поддержка,работаю с ними более года.
Комментировать
24.09.2016 Алексей : В компании недавно. В первый же день поднял депозит в 2.5 раза..ни кто не мешал. То,что потом слил,так сам и виноват,то же никто не мешал)).Служба поддержки работает отлично. Нормальные ребята. Проблем с выводом средств то же не было(нечего выводить.все сливаю) Зря Вы господа на этого брокера наехали.Пойдите в Альпари,где 12-4.5=5,а 37+3=34.
Комментировать
19.09.2016 игорь: RoboForex это мошенники чистой воды. на демке все хорошо более менее получается .но как доходит до реального счета, то все теряешь .а оказывается у них работает программа на платформе по сливу депозитов.
Manager RF: Уважаемый игорь. Пожалуйста, приведите конкретные примеры своих торговых ордеров, исполнение которых вы считаете не соответствующим Торговому регламенту компании. Напоминаем, что любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых для проверки данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
18.09.2016 Александр: Второй год торгую в этой компании. Очень жаль, что дилетанты поливают грязью! Выводил не одну сотню тысяч рублей прибыли! Предоставляют бесплатно выделенный ВПС сервер (при достижении определенных объемов), пользуюсь постоянно. Хорошие ребейты. На киви выводят за 1 минуту. Есть личный менеджер, помогает решить вопросы. Маленькие спреды. Уверен в компании. Я уже писал 03.08.2015 и 26.10.2015. счет 838223
Комментировать
14.09.2016 Михаил: Добрый день. Счет №2804597 и №2744303. Возникла проблема в том, что компания закрывает принудительно сделки при допустимом уровне маржи за 1-1,5 пункта до развороты цены в направлении что принесет прибыль.как только сделка закрывается, цена идет сразу вверх туда куда нужно. Что это такое?Например ордер 37361279 и 37483987. Я трейдер с 12ти летним стажем, но такое вижу впервые. Обращаюсь в Брокерский отдел, мне говорят, что все сделки исполнены согласно соглашению, и отказывают в рассмотрении претензии. Как так то?Проверял специально.Вчера по фунту на цене 1,31668 маржа была 73 %, а сегодня по цене 1,31654 наступает стоп-аут.(маржа примерно 50% составляла ). Как при таких выкрутасах можно торговать?Я очень в глубоких сомнениях переводить свои основные средства для торговли у вас в связи с такими событиями. Очень расстроен. будьте все внимательны!Чистой воды "кухонные " проявления не исключено.Сегодня буду писать в контролирующие органы, кто выдал лицензию в Belize, через своих юристов.
Михаил: все молчат.А смысл Ваших ответов, если они всегда сводятся к тому, что все согласно соглашению сделано. Оставьте это для других. Я разочарован в вашей компании.Больше ни ногой к вам. Вчера отправил запрос в Белез по вашей лицензии через дипломатические связи, сегодня пришел ответ и запросили информацию подробную о случившемся. Будем воздействовать административным ресурсом, и не в деньгах тут проблема, а в отношении к клиенту и честности. Очень жаль, что у вас нет ни одного ни другого. А организация, которая выдавала лицензию, пусть будет в курсе происходящего и как то реагирует, чтобы другие не страдали от таких действий компании. Даже никто не связывается по сложившейся ситуации с клиентом, только он ищет возможности достучаться в двери. и то они все почти замурованы. С уважением, Михаил.
Михаил: И да, совсем забыл! Такие проблемы начинаются, когда я за 1 торговый день мог делать +300 % к депозиту. Как только трейдер начинает зарабатывать, ему начинают вставлять палки в колеса!!!
Manager RF: Уважаемый Михаил. Вами были созданы 2 обращения в компанию: ECD-144472 и WGA-508616. В тикете ECD-144472 вам были даны объяснения, что наличие или отсутствие совпадений с котировками других брокеров или информационных ресурсов не является основанием для предъявления претензии. Рынок Форекс является внебиржевым и котировки у разных поставщиков могут отличаться, поскольку ликвидность поступает к ним от пулов разных банков. Это приводит к тому, что в каждый конкретный момент времени лучшие цены Bid/Ask приходят от разных банков и поэтому могут незначительно отличаться. Учитывая этот факт, некорректно сравнивать котировки разных компаний и считать обнаруженные расхождения поводом для предъявления претензии. С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF: По результатам рассмотрения вашего обращения WGA-508616 было определено, что закрытие позиций было произведено не ранее и не позднее, чем это прописано в Клиентском соглашении. Ликвидация позиций произошла в результате снижения уровня средств на вашем счёте до уровня Stop Out. В момент локального минимума по GBPUSD в 18:33 13.06.2016 цена Bid составляла 1,31670 и уровень средств ещё не достигал уровня Stop Out, а в 03:54 14.09.2016 цена Bid составила 1,31658 и уровень средств стал ниже уровня Stop Out, приведя к принудительному закрытию позиций. Более подробные расчёты приведены в ответе на данный тикет. Таким образом, в обеих ситуациях каких-либо сбоев, некорректных расчётов или нерыночных котировок обнаружено не было - ваши позиции были закрыты в полном соответствии с логикой работы рыночных механизмов и регламентирующих документов. Мы понимаем ваше огорчение от случившегося, но это не может являться основанием для удовлетворения предъявленных к компании претензий. Для более оперативного решения возникающих у вас вопросов по расчётам/программам/сервисам компании рекомендуем пользоваться online-чатом, доступным на главной странице нашего сайта. С уважением, менеджер RoboForex
den : сейчас как всегда манейджер начнёт втирать что ваша торговля Михаил не входит не в какие рамки и вы сами виноваты . поэтому мы сперли ваш депо .
Михаил: Уважаемый представитель компании Робофорекс. Ваш ответ ничего нового не содержит, как и все ответы другим Вашим клиентам. Ваше понятие"Что рынок Форекс- внебиржевой рынок, и цены у каждого брокера могут быть разные", означает только то, что Компания какую хочет цену такую и рисует))! Вы сами вдумайтесь в свои слова!!!Разбег по ценам составляет 10-15 пунктов)))!!!Условия соглашения, которые ущемляют и ограничивают права клиентов - это "кабальские" условия торговли, которые не соответствуют международным стандартам и правилам торговли на биржах, которые выставляет регулирующая организация Вашу деятельность по месту регистрации Робофорекс. Такие выкрутасы от компании наступают тогда, когда трейдер начинает делать себе прибыль от 100-200 % от депозита в сутки!!! На сегодняшний день. мной переданы документы, скрин-шоты и видеозаписи в контролирующую Вашу деятельность организацию в Белез. Представители организации со мной уже вышли на связь,и запросили дополнительные документы. Будем надеяться, что там примут какие-либо действия в отношении брокера.
Михаил: И самое отвратительное при сотрудничестве с Вашей компании- это отсутствие обратной связи. Никто даже не пытается связаться с клиентом и решить его проблему…мой вывод о компании таков: "бегите от них пока не поздно". Такая же ситуация была у меня с "Инстафорекс", подал в суд на них, выиграл, притом на территории РФ, так как согласно данным ЦБ РФ, мои деньги получила компания ООО Х на территории РФ не лично компания. Были долгие разбирательства, но нервишки я им потрепал нормально. У Робофорекс ни чем скорее всего картина не отличается, так что начну свое расследование. Удачи!С уважением, Михаил.
Manager RF: Уважаемый Михаил. Вы имеете полное право отстаивать свои интересы и обращаться в надзорные и судебные органы, если считаете действия компании неправомерными. Со своей стороны компания предоставит по их требованию все необходимые сведения по предъявленным вами претензиям. С уважением, менеджер RoboForex
Клим: Михаил, Вы меня извините, и я сочувствую вашему сливу, но меня удивляет, как человек с 12-ти летним опытом может не знать о манименеджменте. Нагружать депозит так что он не выдерживает движения в 1.5 пункта - это не трейдинг, а игра в рулетку.
Михаил: Клим, любой уважающий себя трейдер, должен проверять возможности безопасной торговли. О деньгах никто речи не ведет))))Их никто и не просит вернуть). Тут описана ситуация, когда, брокер ведет обман))). А что касается ММ, то это сугобо личная особенность каждого трейдера. Сделки, что я оспаривал были пробными сделками, именно с таким просчетом. Поэтому не корректно говорить о нагрузки на депо счета. Это ситуация была смоделирована, и брокер в этой ситуации оказался "белой вороной", который не хочет рассматривать спорные пограничные ситуации в 1-1,5 пункта. Так как это нормальная ситуация - спорная сделка, где в других компаниях, в большинстве случаев идут на встречу клиенту. Как можно торговать на десятки миллионов тут, если они уже на сделке в 30000 рублей в зад пятки пошли???Я считаю обходить стороной такие компании. Ничем не отличается от Инстафорекс. Это мое личное мнение и наблюдение, но таких брокеров я всегда вывожу на чистую воду.
Клим: Даже не знаю как Вас понимать, Михаил. Вы пишете о безопасности торговли и при этом этом жизнь Вашего счета зависит от движения цены в 1-1.5 пункта... Это мне похоже на то что Вы стреляете себе в висок и надеетесь что мозг не зацепит. И при этом обвиняете кого то что не остановил Вас. Не, ну если мозгов в голове мало, то такой фокус может и пройти 1-2 раза. Но на третий все равно разнесет череп на части))))
Максим: Судя по описанной ситуации, Михаил экстримал. Как можно за 12 лет торговли не понять, не узнать, не догадаться, что для комфортной торговли у вас должно быть не 78%, а тысячи процентов маржинального уровня, иначе, Вы просто ходите ва-банк. Может, Вы Михаил, конечно, расцениваете форекс как козино, никто Вам этого не запретит - я и сам так пару раз делал, но даже тогда желательно держать на счету несколько больше средств, просто для того, что б Вас не закрыло при резком скачке спреда на новостях или на выходных. Сам торгую на реале у данного брокера около года, за это время была одна техническая неприятность, которую брокер решил в мою пользу. Пока советую.
Комментировать
07.09.2016 Ирина: Сплошной негатив! Средства так и не удалось вывести! Оставшиеся на счете средства в конце концов дебетировали!!!!
Manager RF: Уважаемая Ирина. Без номера торгового счёта или заявки на снятие средств разобраться в вашей ситуации не представляется возможным. Напоминаем, что любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых для проверки данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
07.09.2016 Psix: Нормальный брокер, торговать дают, выводить тем более. Нравятся бонусы, понятия не имею какая партнерская программа, исполнение тоже отличное. Торгую у них года два, но параллельно еще у одного. Доволен обоими.
Комментировать
07.09.2016 Оксана: Торгую с Робофорекс 3 года из них последние 2 на ecn счете , у меня только положительные отзывы. А мои ошибки в работе - это мои ошибки.
Максим: Оксана, а Вы можете написать, есть ли какие то заметные плюсы по сравнению с обычным PRO-Standart счетом? Что там лучше? Ведь внешне условия на ECN выглядят пожестче.
Комментировать
31.08.2016 Stefan: Отстойная куховарня с самыми отвратительными торговыми условиями и такой же отвратительной репутацией. Доверить деньги этой конторе это заранее с ними распрощаться без всякой надежды на возврат.
Клим: Значит хорошая компания, надо регистрироваться))
Manager RF: Уважаемый Stefan. Отсутствие в вашем сообщении какой-либо аргументации по высказанным в адрес компании претензиям вызывает сомнения в их достоверности и не позволяет считать вас реальным клиентом компании. В связи с этим напоминаем, что любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых для проверки данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex
Евгений: Roboforex! на вас смотришь и прямо божий одуванчик.. Вы всегда правы, нигде вы не косячите, это клиенты всегда не правы)) Ваш приветственный бонус развод чистой воды, о чем не раз было сказано здесь и на других форумах, да и в целом брокер отстойный.. Оо давайте обвините меня что в моем комменте нет конкретики и фактов, у вас это прекрасно получается- скинуть все на клиента..Успехов вам roboforex в вашем закрытии, Teletrade омон накрыл и к вам придут дай то Бог
Manager RF: Уважаемый Евгений. Чтобы подойти к конструктивному рассмотрению любой спорной ситуации, надо для начала обладать хоть какими-то исходными данными. Ни в отзыве первого автора, ни в вашем комментарии такой информации не содержится, поэтому не стоит выдавать желаемое за действительное и взамен реальных фактов сводить разговор к несбыточным пожеланиям. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
26.08.2016 Наталия: хм, я уж и не знаю теперь, стоит ли открывать там счёт, почему то именно у этого дц так много негативных отзывов... почему?? искать отзывы начала после неадекватного общения со мной из службы поддержки. задала вопрос, если я хочу открыть счёт, то какими бонусами я смогу воспользоваться... на что от меня начали требовать номер моего счёта... и сыпать в чат какими-то выдержками из правил... отвечали довольно долго, по теме вопроса- ничего путного(( была какая-то стажёрка. Вот теперь думаю... стоит становиться их клиентом или нет ... даже не знаю....
Tomik: Наталья, та не стоит.)) Проходите мимо. Этот брокер для реальных трейдеров, которые зарабатывают деньги.)) Исполнение суперское, выводят часто в считанные секунды!
Станислав: реальным трейдерам тут все урезают, снизили плечо до 500 и бонусы отменили, а так конечно другого брокера с такими роскошными условиями как 0 спред не найти наверно.
Клим: Что-то мне не верится в то что вы правду написали. Я уже года четыре как работаю в Робофорекс и вот уж что-что, а поддержка там вежливая и адекватная - всегд помогали и на телефон звонили голосом объясняли, когда у меня были вопросы.
Комментировать
22.08.2016 Олег Красильников: Решил воспользоваться бонус от Roboforex Условия таковы- Проходишь верификацию, паспорта, смс, пополняешь счет на 10$ и получаешь бонус 30$..я по промокоду партнера xzly получил 50$. решил поторговать, на GBPJPY и заработал с 60$ 35$…Но мне не дали вывести, на вопрос почему говорят согласно пункту 5 мы имеем право, анулировать бонус и прибыль. Получается если они могут прибыль анулировать то ни какой робофорекс не брокер, обычная кухня, которая контролирует все счета клиентов.Любой ваш убыток это их прибыль, а ваша прибыль это их убыток. Я заработал 35$ значит они терпят убытки ровно в 35$ поэтому и не дали вывести. На все мои вопросы ссылались на пункт 5 согласно которому они имеют право отменить все сделки и все аннулировать. В один момент они решили попросить у меня подтверждение что я не мошенник, и просили прислать фото с паспортом в руках и сказали что вернут бонус с прибылью на счет. Я прислал, и через некоторое время они мне снова написали, что ничего не восстановят, более того заблокировали для меня все бонусные программы. Они имею полный контроль над вашим счетом и в любой момент могут аннулировать, и найдут на это какой то пункт соглашения который вы не докажите, а во вторых у них лицензии даже нет нормальной. В России им не выдали лицензию, а CySec стоит в районе 100 000$… так что это обычные мошенники. Кто хочет доказательств пишите: [email protected] Всем успехов и не теряйте голову(бесплатный сыр только в мышеловке) Номер счёта: 2800529
Manager RF: Уважаемый Олег Красильников. Ситуация по отзыву Welcome Bonus связана с методами вашей торговли, выходящими за рамки Условий использования бонусных средств. Запрос дополнительных персональных сведений у клиента в подобных ситуациях является стандартной процедурой, которая в данном случае не дала оснований для отмены решения о списании бонуса. Напоминаем, что каждый клиент компании соглашается с Условиями получения и использования Welcome Bonus, при нарушении которых компания вправе отказать такому клиенту как в использовании уже полученных ранее бонусных средств, так и в участии во всех других Бонусных программах. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
19.08.2016 Ольга Комарова: Всем кто думает связываться с РобоФорекс, можете даже не думать. Денис правду говорит , бонус у них просто понт. Я хотела вообще депозит внести , но подумала дайка я поторгую за счёт бонуса. Ведь в итоге что важно при выборе броке 1-он это вывод денег, а потом уже исполнение ордеров и все прочее. Если денег не выводят значит это кухня. Я уверена что ребята из roboforex ответят мне тут, но я пишу для вас дорогие а не для них. Они просто обнулили мой счёт прибыль присвоили себе, бонус отменили и прикрылись пунктом соглашения. Им ничего не стоит просто так взять и любой счёт обнулить. Хорошо хоть мои 10$ не присвоили себе видимо наглости не хватило. В общем кому нужны доказательства пишите мне на почту не ведитесь на них и не тратьте зря время. [email protected]
Manager RF: Уважаемая Ольга Комарова. Не стоит делать столь далеко идущие выводы о качестве наших услуг только потому, что вам аннулировали бонус. Подобные вопросы можно и нужно решать со специалистами Брокерского отдела компании, поэтому предлагаем вам создать соответствующий тикет в Личном кабинете и изложить в нём все имеющиеся претензии. Наши сотрудники детально изучат вашу ситуацию и дадут по ней все необходимые разъяснения. С уважением, менеджер RoboForex
Ольга Комарова: Я уже 8-часовую беседу вела, и в ответ одни и те же письма из рода :" Отмена бонуса это наше право прописанное пунктом 5". Так что смысл создавать тикеты нет никакого..
Ольга Комарова: Всем доброго дня! Я думаю что я пожалуй должна извиниться, за преждевременные выводы на счет брокера roboforex. После разбирательств мне восстановили бонус, и я успешно вывела прибыль. Так что ребята дерзайте и смело торгуйте с ними, что собственно сама и буду делать. Решайте подобные вопросы и пишите им в брокерский отдел, а возможно даже и сразу фото паспорта у лица пришлите на [email protected] и вам восстановят все.. Нужны доказательства что вы не мошенник. Все хорошей торговли А вам Roboforex процветания.
Комментировать
11.08.2016 Denis: Доброго дня! Много прочитал и в целом понял что Roboforex не честный брокер. Вот мой пример: Прежде чем начать как то серьезно торговать решил воспользоваться акцией "Welcome bonus 30". Верификацию прошел, богус получил. Свои 10$ снял от греха подальше. По условиям можно выводить прибыль с бонуса, взял на вывод и получил сообщение :Вывод отклонен с комментарием WB Fraud. Что это и почему отклонили не ясно. Но то что в условиях пишет они не выполнили а значит не честные. Если вы читаете это с Roboforex вот номер счета 279722. Попробуйте переубедить меня.
Manager RF: Уважаемый Denis. Указанный вами номер счёта принадлежит клиенту RoboForex из Индонезии, последняя торговая активность на котором зарегистрирована в конце декабря 2014 года и на который никогда не начислялся Welcome Bonus 30 USD. Из этого следует, что либо вы ошиблись в номере своего счёта, либо никогда не были клиентом нашей компании. В любом случае, запись "WB Fraud" в истории операций означает, что на торговом счёте были выявлены нарушения условий использования бонусных средств и они были аннулированы согласно Правилам Бонусной программы. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
29.07.2016 Vasiliy Vladimirovich: у меня проблема такая же как и у многих здесь. исполнение ордеров хромает у RoboForex. задерживают исполнение, особенно при активном движении рынка, что наносит большой урон моей торговле!!! явный признак кухни, не ожидал от них такого!!!!
Manager RF: Уважаемый Vasiliy Vladimirovich. Если у вас имеются вопросы по исполнению ордеров, пожалуйста, приведите их номера и номер своего торгового счёта, чтобы появилась возможность рассмотреть высказанные вами в адрес компании претензии более подробно. Если вы уже обращались по данному вопросу в Службу поддержки компании, просьба привести здесь полученные вами ответы. С уважением, менеджер RoboForex
deni: Manager RF Уважаемый Vasiliy Vladimirovich говорит правду и вы прекрасно знаете как ему ответят . по регламенту и в итоге виноват клиент. с выводом средств у вас проблем нет но вот на новостях вы торговать не даёте а спред иногда бывает такой что вообще пипец. ВОТ КОГДА ВЫ СДЕЛАЕТЕ RoboForex БЕЗ РЕКВОТ И проскальзывания .вам ненужно будет отвечать на каждый негатив .потому что все будут хотеть работать с вами. а так вас просто медленно душат . И ЗА ДУШАТ .
Manager RF: Уважаемый deni. Вы, пожалуйста, определитесь, без чего именно вы хотите торговать - без реквот или без проскальзываний. Режим исполнения Instant Execution обеспечит исполнения по заданной вами цене, но при отработке вашего запроса возможны реквоты, если хотите работать по Market Execution - ордер будет исполняться без реквот, но будьте готовы к проскальзываниям. И то, и другое является неотъемлемой частью рыночных взаимоотношений, изменить которые не сможет ни одна брокерская компания, работающая с реальными клиентами и реальным валютным рынком. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
28.07.2016 Sotis: А у меня нету проблем с выводом - все выводилось на автомате. Сейчас ввели еще дни по которым будут компенсировать комиссию на вывод. Как только будет к выводу побольше, так и попробую в этот день вывод заказать.
Комментировать
27.07.2016 ирина: Мне тоже все нравилось до некоторых пор,и менеджер был хороший и деньги выводили быстро,а сейчас не пойму,что случилось-со счета деньги списаны 1.07.16,на карточку до сих пор не поступили,менеджер вообще куда-то пропал,три раза заказывала обратный звонок-без ответа,писала по электронке-не отвечают.Даже очень переживаю за вложенные деньги,хоть бы кто разъяснил ситуацию,вдруг они обанкротились или прогорели или еще что-нибудь случилось?
Manager RF: Уважаемая ирина. Для рассмотрения вашей ситуации требуется номер торгового счёта и даты ваших обращений в компанию, которые (по вашим словам) остались без внимания наших сотрудников. Никаких проблем с выводом средств наших клиентов нет, о банкротстве компании речи также не идёт ввиду отсутствия каких-либо предпосылок для этого. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
26.07.2016 Mihail: Оставлю положительный отзыв о компании, копирую сигналы успешных трейдеров в системе копи уже больше года. Сейчас плотно изучаю новое инвестиционное предложение от брокера Ramm счета.
Комментировать
12.07.2016 Gringo: Начались проблемы с выводом депозита, брал бонусы к пополнению, при нужде выводил несколько раз депозит не торгуя, так получилось, и сразу почему-то попал под подозрения компании, прислали письмо из отдела дилинга о том что Ваш торговый счёт используется нецелевым образом .... что то разачаровывет меня компания, хотя работаю с ними давно( номер тикета #3021451
Manager RF: Уважаемый Gringo. Ваш тикет рассматривался Платёжным отделом компании и, согласно имеющейся информации, вы совершили несколько пополнений своего торгового счёта без ведения на нём какой-либо торговой деятельности, запросив после этого снятие средств. Такое поведение расценивается как нецелевое использование торгового аккаунта для конвертации средств между различными платёжными системами, что противоречит условиям работы на торговых счётах RoboForex. После предоставленных вами пояснений ваша заявка на вывод была исполнена и на данный момент средства переведены на заявленные вами реквизиты. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
27.06.2016 Владимир: Интересное чтиво, не лишено познавательности конечно но слишком уж утрировано с обоих сторон. По факту, Робофорекс кампания с не самыми маленькими спрэдами, проскальзывание это ежедневность, не стоит лепить бабушку(это ВАМ, Manager R). исполнение ордеров просто отвратительно, слава богу есть с чем сравнивать, платформа виснет постоянно, тех.поддержка? - О да, отвечает быстро и вежливо, но все ответы ни о чем просто отписки. Вместе с тем, вывод почти моментальный, претензий нет вообще. Посмеялся над отзывом где якобы сотрудник посоветовал какую то пару, чушь.....Ну и итог: Торговать у вас? да ни приведи господи......
Manager RF: Уважаемый Владимир. Если у вас имеются конкретные факты в подтверждение высказанных в адрес компании претензий, просьба представить их на всеобщее обозрение. Публикация этих сведений позволит считать вас реальным клиентом компании и дать по вашему отзыву более детальные комментарии. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
02.06.2016 терек_рив: Имел счет в Робофорекс. Имел целых два года. И сначала был доволен этой компанией. У них у меня получалось торговать и я даже стал задумываться, чтобы взять кредит в банке, занести деньги на счет и сделать форекс своей основной работой. Но, к счастью, не успел. Потому что торговля становилась все хуже, у будь у меня большой счет, это была бы катастрофа. Проскальзывания стали случаться все чаще, и размер их рос. В это же время и условия торговли ухудшались. Я просто офигевал. Однажды по ошибке написал робоВорекс и понял, что не хочу исправлять, потому что это правда. А потом узнал, что по испански робо – это кража))). И на сайте одном прочитал разоблачение про то, как сотрудник брокера «форекс фор ю» вступил в сговор с другими сотрудниками той компании, украл технологии, клиентскую базу и основал Робофрекс. Укравший однажды украдет снова. Я закрыл все сделки, вывел средства и закрыл счет.
Manager RF: Уважаемый терек_рив. Если у вас есть подтверждения вашим словам о нарушении компанией Торгового регламента в части исполнения ордеров, просьба предоставить их номера и даты выполнения. Этим вы подтвердите, что действительно являлись реальным клиентом компании и ваши истории основаны на личном опыте, а не на досужих разглагольствованиях из Интернета, и так уже основательно набивших всем оскомину своей предвзятостью и бездоказательностью. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
02.06.2016 михаил: Есть такая кухня Forenx. Как у меня получилось туда подписаться и сам не понял. Когда понял было поздно,счет был открыт, шел потихоньку слив.Тормознул и подал заявку на вывод средств. Менеджер сомной даже разговаривать не хотела (катерина лебедева),обратился в поддержку,ничего толком не ответили. Поговорил с аналитиком вероникой, Пообещала помочь...И на следующий день "помогла..."уговорила на сделку по нефти без риска по депо а якобы на кредитные средства и слила,глазом не успел моргнуть...FORENX КУХНЯ -берегитесь их!!!
Комментировать
01.06.2016 Vitalijus: Я вот не понимаю, откуда столько негатива к честной компании? Неужели так конкуренты активизировались? Могу только посочувствовать сотрудникам RoboForex. Заметил интересную деталь, что практически все нечистоты, что выливают исходят из "ботов" с женскими никами, наверное мода такая нынче пошла. Расскажу свою историю, в феврале месяце этого года на торговый счет PRO завел через WM 380$ через три дня вывел прибыль 1000$ все заработал сам, вывод занял около часа, какие еще могут быть нарекания к компании??? Далее, снимал по мелочи до 100$ так деньги доходили за 3 секунды, кто быстрее? Так что все кто тут пишет негатив, просто лжецы и лицемеры, а то хуже проплаченные казачки. Спасибо вам РобоФорекс за достойные торговые условия и не слушайте всяких ду**ов вы правильное дело делаете.
Комментировать
30.05.2016 ксения: У меня только негативное впечатление о этой компании или же как более корректней сказать конторе. Денег нет и ответов нет! Правильно - зачем. Денег наворовали, можно и не отвечать!
Manager RF: Уважаемая ксения. Если вы сможете предоставить более детальные данные по имеющимся у вас проблемам, появится возможность рассмотреть ваш отзыв в качестве реальной претензии к компании, а не как очередное проявление недобросовестной конкуренции со стороны никогда не являвшегося нашим клиентом платного выдумщика. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
29.05.2016 Макс: За три года торговли в компании нареканий нет. Отличные торговые условия привлекли мое внимание и то что сумма для пополнения была не большой. Ни разу не пожалел что начал торговать в Робо. Сейчас торгую на счете типа Pro. Вывод всегда быстрый на вебмани. Всем доволен.
Комментировать
16.05.2016 иван : мне в Робо форекс менеджер их компании предложил открыть счет на 10000$ . порекомендовал также трейдера -так этот трейдер слил все деньги за 3 дня и на звонки не отвечает. менеджер также на телефон не отвечает - вот такие дела ребята
Manager RF: Уважаемый иван. Ваши претензии в адрес компании не имеют под собой никаких оснований. Нашим сотрудникам запрещено давать клиентам торговые рекомендации или советы по выбору способов инвестирования. Пожалуйста, укажите номер своего счёта и фамилию вашего персонального менеджера, чтобы убедиться, что вы являетесь реальным клиентом компании. Если это подтвердится, данная информация позволит более подробно рассмотреть ваш случай для установления всех деталей ситуации. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
16.05.2016 Gen4ik: Может я исключение, но уже несколько лет тут торгую и в общем в плюсе, выводы заказываю где-то раз в 3-4 недели. Бывает по разному, но в среднем по несколько сотен долларов, задержек с выплатами небыло, в течении суток монетки шуршали в кипере))
Комментировать
11.05.2016 Dennis: Ничего этот псевдоброкер без лицензии не выводит, как только вы заявите что-то на вывод, вас начинают усиленно окучивать чтобы вы этого не делали, а потом кормят завтраками более месяца. Лохотрон!
Manager RF: Уважаемый Dennis. Пожалуйста, приведите номер своей заявки на снятие средств, о которой вы говорите в своём отзыве, чтобы появилась возможность считать вас реальным клиентом компании и более детально разобраться в ситуации. Все заявки на вывод исполняются Платёжным отделом компании в установленные Регламентом сроки, которые намного короче указанных вами "более месяца". С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
10.05.2016 Андрей Лобков: Открыл счет, пробовал разные стратегии, остановился на одной сейчас. Были проскальзывания, в.т.ч. в плюс.Чтобы небыло обидных реквот в самый неподходящий момент, установил в терминале допустимое отклонение. Выводил мелкую сумму, на данный момент стратегия начинает приносить прибыль, буду дальше комментировать по результатам работы.
Комментировать
28.04.2016 Андрей: Работал с брокером 3 месяца, и к сожалению в итоге оказался очень разочарован. Меня привлекли счета с фиксированным спредом для работы на новостях. Два месяца ушли на наладку системы, убытки бывали, и немалые, но в них я мог обвинить только себя. Когда же дело пошло на лад, и баланс в 2 раза привысил начальный вклад, началось поле чудес. Исполнение ордеров резко ухудшилось, начались огромные проскальзывания в 60-90 пунктов и все не в мою пользу, хотя до того они не бывали больше 15-20 в обе стороны.Если вы новичок и хотите попрактиковатся с небольшим депозитом, то брокера можно рекомендовать, только не берите сразу плечо больше500, там очеть жесткая торговля. Но на серьезную прибыль не расчитывайте.
Manager RF: Уважаемый Андрей. Если у вас имеются претензии по исполнению ордеров, приведите здесь их номера вместе с номером торгового счёта, на котором они совершались. Любые отклонения от Регламента торговых операций тщательно рассматриваются Отделом дилинга и в случаях, когда некорректное исполнение ордера произошло по вине компании, его результаты пересматриваются и клиент получает компенсацию за полученные убытки. С уважением, менеджер RoboForex
Андрей: Да всегда пожалуйста, счет 180587 ордер 27515246, проскальзование на стопе 70п, счет обнулен. Счет 846593 ордер 16457337, проскальзование на срабатывании 60п и проскальзование на стопе 90п, убыток вместо 50п 200, ответ техподдержки- "указанная вами позиция была заркрыта по рыночной цене и в полном соответствии с Клиентским Соглашением". О чем еще говорить, проза жизни.
Manager RF: Уважаемый Андрей. В вашей ситуации исполнение ордеров производилось в штатном режиме, нарушением которого указанные проскальзывания не являются. Хотим напомнить, что заявленные в ордере параметры Stop Loss являются лишь уровнем, при достижении которого ордер отправляется на исполнение, производимое по первой доступной в рынке цене. При отсутствии на этот момент необходимой глубины ликвидности позиции могут быть исполнены с отклонением от заявленной цены, что и произошло в описанных вами случаях. Это не результат технического сбоя или преднамеренных действий компании - данный пример отражает торговые принципы рыночного исполнения и должен всегда учитываться трейдером в своих торговых решениях. Сожалеем, но ответственность за понесённые вами убытки не может быть возложена на компанию, поскольку её вины в произошедшем нет. С уважением, менеджер RoboForex
andry: прочитав отзывы и реальные отписки менеджера понял - робофорекс обычная форекс кухня к сожалению. просто кухня и не более. никто никого ни на какой рынок не выводит это технически енвозможно вот и все. нужна просто куча лохов - дебилов для их зарплат. идите на ютуб и смотрите мнение амеров по форексу по Мт4-5 и т.д. сколько же можно быть лохами.
Комментировать
22.04.2016 Tatyana08: Проработала с ними почти год, заработала большие деньги только потому что опытный трейдер и работала самостоятельно! Но всему бывает предел! Не буду сейчас вдаваться в подробности, но весь негатив, который я здесь вычитала-это полная правда, скажу вам больше что это только 20% от всего негатива, поверьте я знаю гораздо больше, причём вещи просто шокирующие!!! Не верьте ни одному положительному отзыву об этой компании-это всё СКАЗКИ!!!
Manager RF: Уважаемая Tatyana08. Вероятно, "вдаваться в подробности" у вас не получилось по причине их отсутствия, из-за чего ваш отзыв сейчас сам больше похож на сказку. Пожалуйста, дайте шанс считать вас реальным клиентом и расскажите про остальные 80% тех "шокирующих подробностей", которых никто (кроме проплаченных авторов негатива про RoboForex) никогда в своей практике работы с компанией не встречал. Это будет самым наглядным методом вывести подобных вам "сказочников" на "чистую воду". С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
22.04.2016 Владимир: Держу небольшой счет в робофорексе, с выводом проблем нет, хоть суммы и мелкие. Для новичков здесь много интересного, бонусы, акции. Интересный брокер.
Комментировать
22.04.2016 Roman: Это -манипуляция и шулерство. Тестил на копейках эту контору, вывод -если ты-в профитах стабильных-на автомат даже на киви не ставят. эти балбесы, ничего лучше не придумали, кроме как воткнуть у себя на сайте-...компания мол в праве отказать любму клиенту в автовыводе БЕЗ объяснения причин .." Вот и прикиньте если у так сказать этой мутной конторы-всё наперёд для трейдера-БЕЗ объяснения причин. Имею ввиду конечно=профитных трейдеров. Скам!
Manager RF: Уважаемый Roman. Обращаем ваше внимание, что снятие средств через автовывод никогда не являлось гарантированной для всех без исключения клиентов услугой, о чём везде имеются соответствующие предупреждения, и никогда не зависело от полученной трейдером прибыли. Статистика показывает, что только 75-80% заявок клиентов отвечают совокупности необходимых для проведения автоматической транзакции требований, и именно эти цифры фигурируют во всех информационных материалах компании, касающихся автовывода средств. Остальные заявки обрабатываются сотрудниками Платёжного отдела в "ручном" режиме за 2-3 часа, что, заметим, намного короче официально заявленного в Клиентском соглашении срока вывода. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
13.04.2016 Дмитрий: Не советую новичкам торговать у этого брокера! Слив будет
Manager RF: Уважаемый Дмитрий. Пожалуйста, объясните причины сделанного вами заявления и укажите конкретные данные, подтверждающие ваши слова. На данный момент ваш совет не содержит никакой аргументации и его достоверность близка к нулю. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
12.04.2016 Iorik: Торговля в компании устраивает полностью, быстрее вывода на вебмани пока не встречала нигде кроме Робо. для трейдеров и инвесторов отличные условия.
Комментировать
07.04.2016 Иван Деревягин: Не советую торговать в данной кухне. Если смотреть с точки торговли то здесь будут постоянные проскальзывания при новостях. Но отношение как человеку, просто свинское, если все же надумаете стать их клиентом забудьте от техподдержке, о том что вам пошли на встречу, они сделают максимально все наоборот, чтоб вам было не удобно. Особенно хочу отметить Дмитрия Карамазова с отдела платежей, еще тот плохой человек. Являлся клиентом Roboforex с полгода примерно, на днях пытался вывести 30$ (су*а всего 30$) так как очень срочно нужно было оплатить покупку и я на них очень надеялся. Депозит на тот момент составлял примерно 500$, но в выводе мне отказали, по причине того что хрен знает когда я данный счет пополнял с карты жены и им надо чтоб я ее подтвердил, но чтоб ее подтвердить, им нужно предоставить целый пакет документов, чуть не анализы жены. Но на данный момент для торговли я пополнил счет своей картой которая была верифицирована в кабинете, на нее я просил вывод, но уважаемый говно менеджер Дмитрий Карамазов, в переписке не мог толком ответить на мои вопросы, не пошел на встречу как к клиенту, при общение было чувство что RoboКухня максимально тянет вывод, делая отказы клиентам.
антош: да кухня еще та, с выводом полный писец - все хотят к рукам пригребсти! намаялся я с ними.....
Manager RF: Уважаемый Иван Деревягин. Вы произвели пополнение своего торгового счёта в компании через платёжные реквизиты 3-го лица (банковской картой вашей жены), что запрещено существующими правилами платёжных операций. Чтобы привести ситуацию в законное русло, вам необходимо предоставить в Платёжный отдел компании документы для совместного управления, перечень которых был дан вам в тикете. С уважением, менеджер RoboForex
Лохотроновед: Вот это мороз! То есть принимать деньги с левой карты вы не против, а вывести их нельзя. В любых платежных системах деньги, зачисленые с нарушением просто возвращают отправителю, в вы их тупо украли.
Комментировать
06.04.2016 San4o: С самого старта очень плохое впечатление о Робофорекс. Они сливают информацию о клиентах. Только зарегистрировался и открыл там демо-счет, звонит мне девушка из какой-то левой компании по инвестированию, буквально требует, чтобы я присоединился к какому-то инвестиционному сервису Робофорекса, или другого брокера. Бесит такое, после этого уже не хочется иметь дело с компанией, который тебя продает.
Manager RF: Уважаемый San4o. Чтобы разобраться в ситуации, потребуется номер вашего торгового счёта в компании. Он поможет выяснить, был ли это звонок наших сотрудников из Службы поддержки по условиям работы сервиса CopyFX, который является инвестиционным проектом RoboForex, или нет. Если вы запомнили номер телефона, название компании или другую информацию из телефонного разговора, это поможет разобраться в вопросе. Компания строго следит за конфиденциальностью персональных данных наших клиентов и не допускает "утечек" этой информации, а тем более - её преднамеренного "слива". С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
30.03.2016 Nikita: Попробовал систему копирования сделок. Разочарование сплошное. Какое там заработать, мой счет стал меньше, чем был до подключения. Прошло две недели использования этого «сервиса» от Робофорекс. А поначалу планы были радужные. Думал, пока сам буду учиться и тренироваться на демо-счете, пусть деньги работают, даже если часть прибыли придется трейдеру отдать. А вышло вон как. Теперь задумался хорошо, стоит ли самому тут торговать. Если профессионалы ничего не могут, то простому трейдеру вообще тут делать нечего, тем более новичку.
Whot: Система копирования сделок самый прозрачный вид инвестирования на форекс. Это не закрытые паммы или ДУ, на котором вам будут рисовать прибыль, пока Вы не вложите все. Тут все как в жизни - и прибыль и потери, но все видно и выйти можешь в любой момент, одним нажатием кнопки. А торгуют там разные и чтобы выбрать правильно из них надо изучать. Или Вы знаете где можно не думая отдать деньги и получать прибыль?
Комментировать
21.03.2016 david bowie: ппц, кидалово с деньгами.. непонятное что-то творится
тарас: да наверно крышка робе! у меня тоже были конкретные заморочки с выводом да еще и терминал стал глючить непонятно.короче все пошло на слив. так что тикать надо!
Manager RF: Уважаемые david bowie и тарас. Пожалуйста, приведите конкретные примеры ситуаций, в которых вы лично испытывали проблемы с выводом средств с торгового счёта в нашей компании. В отличие от желающих нагнать панические настроения, реальные клиенты компании не испытывают проблем с выводом своих средств и получают их по первому же запросу на снятие. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
21.03.2016 Wirulit: На сегодняшний день торгую в двух компаниях, в Робо около двух лет и ни разу не думал чтобы перейти в другую. Исполнение ордеров и вывод на высшем уровне, сравнивать есть с чем. Торговля советником на одном из счетов тоже проходит без сбоев. Всегда с чистой совестью рекомендую знакомым.
Комментировать
14.03.2016 Василий: ужасная компания! не связывайтесь с ними, деньги месяц выводил, и то вывели наверно потому что каждый день названивал, постоянно что то не срабатывало - запарился торговать и закрыл счет совсем! так намучался, в общем тут явно что то не так!
Manager RF: Уважаемый Василий. Что-то не так, похоже, с аргументацией ваших претензий. Их полнейшая бездоказательность позволяет считать ваш отзыв очередным проявлением недобросовестной конкуренции и "чёрного пиара". Задержки с выводом средств наших клиентов возникают крайне редко и в большинстве случаев вызваны техническими сбоями на стороне платёжных систем. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
11.03.2016 Иван: читаю - сплошной негатив. разбавлю его своим позитивом. за три годы работы (с перерывом) - проблем не возникло. суммы до 15 баксов выводят автоматически в течение минуты, большие - от получаса до пары дней, что соответствует регламенту. проскальзывания бывают, но это нормальная ситуация на рынке, странно, когда их не бывает. мой знакомый тоже тут торговал и проблем у него не было. расстроился из-за проскальзывания по стопу на 20 пипсов и сменил дц, о чем потом сильно пожалел. лично я - рекомендую как надежного брокера. если мнение изменится - непременно сообщу.
Александр: Иван добрый день.Дай свой Скайп, мой ermak2728, надо поговорить!!!!!
Комментировать
04.03.2016 Василий Печугин: Оставю сообщение, которое поможет другим пользователям принять правильное решение. Не сложилось у меня сотрудничество с RoboForex. Сразу не получилось вывести деньги за привлеченных партнеров, а теперь больше месяца не выводятся деньги!!! Надо десять раз подумать, чтобы начать работать с ними(((
biza: а че тут думать. итак всем понятно что за кухня такая! лучше обходить стороной.....
Manager RF: Уважаемый Василий Печугин. Вероятно, вы зарегистрировались в нашей компании под другим именем, потому что клиентов с вашими данными у нас нет. Иначе бы вы знали, что деньги полагаются за привлечённых клиентов, а не партнёров. Вам и вправду следовало десять раз подумать, прежде чем садиться писать такой далёкий от реальности отзыв о компании, клиентом и партнёром которой вы вряд ли в действительности были. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
04.03.2016 Сергей: Хорошие ECN счета у робофорекс, торгую почти год. исполнение на высоте, что сказать. поддержка порадовала, на внятно заданные вопросы оперативные и четкие ответы.
Комментировать
17.02.2016 Лариса: Я торговала с этим дилером около года. Вначале слила ,но потом потихоньку стала возврашать депо, вот тут-то и началось. Заказала вывод 1200 USD на карту. Выводили как-то странно тринадцатью платежами. В итоге на карту пришло на 400 долларов меньше. Стала выяснять- они валят все на мой банк(сбербанк). Дальше еще веселее, вообще отключили вывод денег, говорят что мой банк заказал возврат суммы (chargeback), что является полным враньем (сбер прислал выписку). Так и не отдают мои денежки. Переписываться с ними бесполезно, одни отписки. Мой л/счет 5109375
Manager RF: Уважаемая Лариса. Ваш вопрос решается в тикете (OWA-569372), через который вы в ближайшее время получите информацию по ситуации с выводом ваших средств. С уважением, менеджер RoboForex
альба: нормальная рабочая ситуация у робо - с выводом сплошной кошмар. что то похожее пришлось и мне пережить, только вот я не досчитался порядка 2 тыщ! уже давно от них ушел чего и всем желаю!
Manager RF: Уважаемый альба. Если вы подтвердите свои переживания фактическими материалами в виде номеров заявки на снятие средств и торгового счёта, появится возможность дать по вашей ситуации более детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex
Artem: А что подтверждать если вы выше признали, что человеку не можете вывести деньги долгое время и всяческие препятсвия тому чините. К тому же в тикетах никогда не вставляют предыдущую переписку и диалинговый отдел отвечает по 2 недели на письмо.
Manager RF: Уважаемый Artem. Пожалуйста, приведите конкретные примеры с цитатами вашей переписки с сотрудниками Сервисных служб нашей компании в качестве её клиента. На их основании можно будет убедиться в достоверности ваших претензий и дать по ним детальный комментарий. На данный момент вы строите свои умозаключения по ситуации, не имеющей к вам лично никакого отношения. С уважением, менеджер RoboForex
Цыренжап: Лариса, ну и каков итог разбирательства?
Комментировать
09.02.2016 Василий: М-да! Хотел открыть счет у этого брокера теперь точно уверен не буду, сильно уж отзывов негативных много, честно говоря расстроен почитав тут не много.А как же клиент может быть не прав?Если он вложил деньги и при этом выиграл сделки и ему не возвращают заработанное!!!Это говорит об одном что персонал ДЦ не умеет работать и правила нестандартные. человек вложил деньги и он решает как ему ними управлять а не ДЦ там условия ставит вообще совесть потеряли имеют процент со спреда, по ходу ничего они не имеют и сделки никуда не выводятся еслиб имели без проблем выплачивали заработанное а так получается платить то нечем а со своего кармана жалко отдавать)
Жумангалий: Так негатива столько прёт,как его мимо пропускать.Я по скайпу со многими поообщался и тоже нет желания связываться с этой компанией.Лутше не дёргатся и останусь со своей компанией уже 4 года сней.
Manager RF: Уважаемые Василий и Жумангалий. Вы вправе принимать любые решения и никто не станет сомневаться в том, что сделанные на основе высказываний неизвестных вам людей выводы будут столь же достоверны и объективны, как и мнение, сформированное за счёт своего личного опыта. Успехов вам и удачи. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
09.02.2016 Ren: свой первый счет открыл в конце 2014, в общем более года торгую, свое мнение о брокере сложил в первые дни - удобно, красиво, быстро. все это время робофорекс только подтверждают это, торговать никто не мешает и всегда прибыль остается только у меня)
Комментировать
05.02.2016 Виталик: Это полная кухня я проверил на себе
Мара: Согласна - проверено! xD
Manager RF: Уважаемые Виталик и Мара. Столь категоричные заявления без каких-либо объяснений или их фактических обоснований на полном основании можно считать заказным негативным пиаром, не заслуживающим внимания и рассмотрения. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
04.02.2016 exedc: Работаю с Roboforex уже более года - в общем доволен. Вывод средств, как правило, в течение 4-6 часов на Киви. Есть с чем сравнивать, у одного из крупных ДЦ неделю можно ждать. У кого тормозит терминал - ровняйте свои руки. А тем, кто вечно жалуется на "никчемный" саппорт, хочется пожелать "выучить матчасть"! За всё время работы с разными ДЦ никогда не возникало необходимости связываться с саппортом, что там такого сложного может возникнуть?!
Комментировать
01.02.2016 P. Moore: Здрасте !! Чудеса творятся с робофорексом ))) у меня был маленький дипозит всего 11 долларов решил его приподнять работал советником Илан Динамик все шло хорошо за 3 дня поднял счет до 37 долларов и вот по выходу с выходных в понедельник прошлой недели я заметил интересный факт мой советник не открывает ордера на селл я задумался решил сам открыть ордер на селл НО не смог написали нехватка средств хотя денежки были для разворота и маржа была всего 2.37 ... а это все происходило перед выходом ФРС новостей и тяга должна была быть на селл .... я и так и сяк ну не дают ни советнику открывать ни мне а на бай ... да на здоровье открывай сколько хочешь я дождался пока опустится малость вниз и взял на бай 3 ордера .... А забыл уточнить у меня были открытые ордера на селл тоже три штуки и они тянули дипозит вниз така как советнику запретили открывать ордера на селл .... получился некий шпагат между бай и селл .... так вот когда я открыл ордера на бай дождался отскока и ордера пошли в плюс я начал их закрывать тем самым заработав еще 4 доллара и вот пришли новости график метнулся вниз не дошел до моих селл и я решил купить на бай ... а вот фигу вам мне и советнику запретили покупать и на бай и на селл ... после 9 часов мытаний дипазит упал ... ну да ладно сегодня открыл демо счет и проверил еще одну стротегию работы советника он поднял дипозит до 1114 с 467 и вуаля ... все мои сделки демо были закрыты стопаутом уронив тем самым демо до 137 это НОНСАНС ))))
Manager RF: Уважаемый P. Moore. Компания не вмешивается в торговую деятельность наших клиентов и не выставляет ограничений на открытие ими торговых позиций. Более точно о причинах ситуации можно будет говорить, когда вы предоставите логи вашего торгового терминала за указанный период. Вероятно, в своих расчётах вы не учитываете неравенство между объёмами локированных позиций. Если ваш советник пытался открыть позиции, направленные на увеличение этой разницы, то ему могло не хватить средств ввиду возрастающих маржинальных требований. Для детального рассмотрения вашего вопроса предлагаем создать тикет в Отдел дилинга компании с описанием ситуации, номерами ордеров и логами вашего терминала. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
01.02.2016 Niyoz: Здравствуйте, уважаемые читатели у меня тоже появились сомнений с этой брокерской компаны ситуатция токого я получил купон на 15 $ тоест бездепозытный бонус на торгвал и у меня прибль было 58 $ дал заявку на вывод следуюший день смотю депозить 0 моя заявка анулирована бонус тоже я сказал что за нах..... я же заработал эти денги обратился на тех поддержку там тоже не помогли сказали надо создать тиккет на Отдел дилинга и я создал тиккет Поддержка клиентов - вопрос #ILW-992625 но нет ответа изучил условия бонуса там не сказано прибль тоже анулириуця месте бонусом думаю не связиваца с этой брокерскый компании удачи всем торговли!!
Manager RF: Уважаемый Niyoz. Начисленные вам бонусные суммы были аннулированы в соответствии с Правилами акции Welcome Bonus 3.0: "Неотъемлемой частью условий данной акции является право компании в любое время и без объяснения причин аннулировать (списать со счёта) выданный ранее "Welcome Bonus 3.0", а также аннулировать (отменить) все сделки, совершённые с использованием средств "Welcome Bonus 3.0". Данное обязательное условие считается акцептированным (согласившимся с ним и принятым) клиентом с момента зачисления средств "Welcome Bonus 3.0" на торговый счёт клиента." Более подробно с Правилами Welcome Bonus 3.0 вы можете ознакомиться на сайте компании по адресу _http://www.roboforex.ru/operations/bonuses-promotions/welcome-bonus/ С уважением, менеджер RoboForex
Максим: Мы же с вами не в зале суда, могли бы ответить попроще -"Наша компания любит получать деньги и очень не любит отдавать, поэтому акция с бездепазитным бонусом просто фикция, придуманная чтобы выманить ваши кровные, бонус и нажитое выплачивать никто никогда и не думал. Можете называть нас как угодно - негодяями, подонками, но только не обманщиками. Обманщиками нас называть нельзя, т.к. мы всё продумали и невыплату вписали в договор, поищите. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
Комментировать
01.02.2016 Dimon4ik: RoboForex – Мошенники. Лохотрон. МММ. Абсолютные мошенническая контора. Работаю там только воры. Так что если кто еще сомневается, что это за контора, то бегите от нее как можно дальше и быстрее. Они на несколько порядков циничнее чем Мавроди и его МММ. Ни копейки туда не вносите, вы их потеряете навсегда. Они делают выборочные выводы и только мелких сумм, чтобы отписаться что они честные и чисты перед богом и законом. А всех у кого депозит более 5000 сливают в наглую, нарушая все законы какие можно!!!
Manager RF: Уважаемый Dimon4ik. Просьба, помимо ничем не мотивированных эмоций, предоставлять в своих отзывах хотя бы единичные достоверные факты, подтверждающие высказанные в адрес компании претензии. Ссылки на религиозные чувства и законодательные нормативы не сделают ваши фантазии более убедительными и не помогут составить о компании объективное мнение у трейдеров, которые ищут стабильного брокера для работы. Просьба учитывать, что бездоказательные обвинения приравниваются к проявлениям недобросовестной конкуренции и "чёрного пиара", не заслуживая своим содержанием ни внимания, ни доверия. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
29.01.2016 oleg: торгую у данного брокера больше пол года, плохого пока не могу сказать, все работает нормально, деньги терял, но по своей вине, выводил раз десять на яндекс деньги от 5 до 60$ все быстро, если будут косяки, напишу,пока все усраивает
Комментировать
28.01.2016 Владимир: Всем Привет! Моя история такова, решил торговать у этого "брокера" ! сделал больше чем 1000USD , на следующий день просыпаюсь и вуаля - мои сделки пропали , так пропали как будто я вообще не торговал, они просто их стёрли! как выяснилось - Это не я один такой ! собираемся на них подавать регулятору ! Хорошо что я успел сделать скриншоты в кабинете и сохранить детализированный отчёт! мой номер счёта 5151137! мой емел [email protected] - у меня есть все доказательство о их мошенничестве! интересно - какие сейчас отговорки будет "бахать" тут ихний представитель?? (и они ещё выставляют себя - лучшим брокером??? - смешно)
Король: опаньки, а меня убеждали что я один такой и выдумаваю нереальные истории! у меня исчезали заявки на вывод - а они мне говорили , что я их нре создавал - дурдом какой то!
Илья: Владимир, та же история. Просто пропали сделки из истории и все. Тоже больше 1000 долл. Но я скрины истории не успел сделать. Все сделали, как будто и ничего не было!!!
Manager RF: Уважаемый Владимир. Результаты сделок на вашем счёте были скорректированы согласно п.4.10 Клиентского соглашения: "Компания вправе признать операции на торговом сервере нерыночными, если на то есть объективные причины". Исполнение сделок происходило по нерыночным котировкам и результаты данных торговых операций отменены. С уважением, менеджер RoboForex
art: для Manager. Это как такое возможно? объясните на примере человеческим языком, пожалуйста. Откуда у человека, торгующего на вашей платформе, могли взяться нерыночные котировки?
Ocelote: Да читаю отзывы и я просто в шоке такой лажы как в этой конторе нет даже на кухнях. Как так можно нагло не выводить прибыль. Я зашел прочитать отзывы так как, разговаривал с одним товарищем которому тоже не выводили прибыль и ему пришлось ехать в офис. Прибыль все таки говорит вывели но не всю. Часть сделок не засчитали ужас просто.
Евг: Как я понял из комментов и отмазок Робофорекса - вы торгуйте, но по регламенту и какому-то там пункту, если нам будет невыгодно мы аннулируем сделки. ......... слушайте, это ж просто беспредел. Я например в Альпари, на всем известном падении швейцарского франка, с депозита в 2000р поднялся до 18.000р, а потом в течении 3х недель на падении евро тупо набил сумму до 60.000р. При этом вывел спокойно эти деньги и никто ничего мне не аннулировал. Всё по честному. Вот теперь сижу и думаю, стоит ли мне уходить из Альпари. Стоит ли мне рисковать !!!
frintal: И что в итоге то Manager RF??? как такое может на вашей же платформе? Как? мне очень интересно.
Комментировать
27.01.2016 Marc: На новостях торговать нереально - сумасшедший спред, реквоты и проскальзывание. Не раз замечал “подрисовку” свечей и частые сбои терминала. На все жалобы, находили типичные оправдания, что это технические моменты и все вскоре исправят. Радует, что хоть деньги вернули, хоть и не без задержки. Если вы хотите нормально торговать и зарабатывать, а не просто клацать мышкой, ищите надежных брокеров, а еще лучше банки в Европе. Кому нужен совет готов пообщаться лично в скайп
Manager RF: Уважаемый Marc. Ваши бездоказательные высказывания в адрес нашей компании не имеют никаких реальных подтверждений. Мы всегда внимательно относимся к отзывам наших реальных клиентов, но в данном случае рассматривать ваши ничем не подкреплённые фантазии нет никаких оснований. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
24.01.2016 Finex: Мне не нравится брокер Робофорекс прежде всего из-за низкого качества его торговой платформы. Проблемы с исполнением ордеров там огромные, редко когда сделка обходится без реквот или проскальзываний. Это, например, делает торговлю на новостях практически невозможной, а ведь это один из самых выгодных видов торговли. Особенно обидно, когда сравниваешь это с другими брокерами, у которых все с этим в полном порядке.
Manager RF: Уважаемый Finex. В компании RoboForex отсутствуют счета с таким типом исполнения, чтобы при открытии одних сделок происходили реквоты, а при открытии других - проскальзывания. Вы абсолютно правы, что торговля в таком случае действительно невозможна, если только речь не ведётся о вымышленных ситуациях на счетах, которых не существует в природе. Отсутствие конкретики в вашем комментарии не позволяет дать развёрнутый ответ, но для таких бездоказательных претензий он и не требуется. С уважением, менеджер RoboForex
Дмитрий: согласен! кидают! Проскальзывания просто бешанные!!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ ДЦ! Мой отзыв можно прочитать ранее! все доки есть! И админ робо не отрицает этого...
Tatiana: Прочитав два последних отзыва решила написать на сет платформ, в Робофорекс их выбор очень большой на любителя так сказать. Я пользуюсь обычным мт4 устраивает в полной мере. На счет проскальзываний на сильно волатильном рынке зачастую бывают и в положительную сторону. В период публикации важных новостей не вхожу в рынок, а если хочется урвать от новости то пользуюсь отложенными ордерами. За три года торговли в Робофорекс у меня проблем не было ни со своим счетом ни с бонусным.
Комментировать
21.01.2016 Светлана : а этот ещё хуже чем альпари!!!! работают на слив клиентов!!! даже если что-нибудь заработаешь-вернут в лучшем случае только первоначальное депо!!! о прибыли можете вообще забыть! лохотрон!!!!!
Manager RF: Уважаемая Светлана. Эмоции никогда не заменяют фактов, а множество знаков восклицания в вашем отзыве не придают ему ни содержательности, ни объективности. Бездоказательность высказанных в адрес компании претензий позволяет считать ваш комментарий проявлением недобросовестной конкуренции и "чёрного пиара", направленных на дискредитацию репутации компании без каких-либо на то оснований. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
20.01.2016 Денис: Торгую с ними более 3-х лет. Торговлей у них полностью доволен. За исключением вывода средств (А я их еше не выводил.) После того, как выведу средства. Оставлю отзыв.)
Комментировать
18.01.2016 Scream23: Короче очередные аферисты!!! Из 3-х ДЦ на которых я работаю в реале - этот ХУЖЕ ВСЕХ!!! Поэтому очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Manager RF: Уважаемый Scream23. Чем разбрасываться словами, привели бы хоть один конкретный пример, который бы объяснил причину вашего отрицательного отношения к нашей компании. На данный момент нет никаких объективных оснований считать ваш комментарий отзывом нашего реального клиента. С уважением, менеджер RoboForex
duka: причина постоянно одна и та же: терминал хромает, вывод черепаший, саппорт нулевой. сами знаете ваши проблемы!
Manager RF: Уважаемый duka. Ни одного доказательства высказанных претензий вами не приведено, что исключает возможность считать их отзывом нашего реального клиента и давать по ним пояснения. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
18.01.2016 HI-FX: Почти год работаем с этим брокером и не только по партнерской программе. Больше всего регистрируются именно в RoboForex. Появляются постоянные клиенты, которые торгуют в плюс, прибыль выводили быстро и без проблем.
Комментировать
15.01.2016 Doverchiviy trader: Не верьте этой кухне. Полный лохотрон. . это подозрительный этот брокер... как это столько коментов собралось? Такое ощущение что этот брокер раздает всем деньги и все пишут какой он прекрасный....нормальные люди не будут столбычить на форуме и отвечать вместо брокера на вопросы других.
Manager RF: Уважаемый Doverchiviy trader. Ваша подозрительность не имеет под собой никаких достоверных оснований, что наглядно демонстрируется полным отсутствием в вашем отзыве хоть сколь-нибудь значимых тому подтверждений. Компания не занимается "накруткой" рейтингов или тиражированием положительных комментариев в свой адрес - мы просто выполняем свою работу, и делаем это хорошо. Поэтому каждый наш клиент вправе высказать как критику в наш адрес, так и свои положительные впечатления от торговли в нашей компании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
14.01.2016 Mason: Доволен торговлей в Робофорекс. Начинал с центового счета три года назад, сейчас торгую на ECN счете с нормальным уже депозитом. На сегодняшний день вывел уже больше чем завел. Привлекло разнообразие торговых платформ и большой выбор счетов, исполнение шустрое и быстрый вывод.
Комментировать
13.01.2016 fsder: ОБНУЛЯЮТ депозит в ноль при марже 140 160 % Просто раз и по нулям даже не оставляют ни одного цента.Говорят взял бонус маржа и стоп аут 100%.Так было несколько раз.
Manager RF: Уважаемый fsder. При полном отсутствии в вашем отзыве конкретных данных дать более подробные комментарии по описываемой вами ситуации не представляется возможным. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
11.01.2016 Дмитрий: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ДЦ!!! НА днях я открыл ордер 32781709, через какое то время я этот ордер перевел в без убыток, еще через какое то время данный ордер был закрыт по уровню стоп аут с убытком более 200 пипсов!!! в ответе на мою притензию, мнеб ыл дан ответ: Причина закрытия позиции, в данном случае, не повлияла бы на цену закрытия, так как и уровень Stop Loss и уровень Stop Out, являются лишь условиями, при удовлетворении которых отправляется рыночный ордер. Он будет исполнен по актуальным ценам на момент обработки. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ ДЦ
Manager RF: Уважаемый Дмитрий. Ваши претензии по отработке ордеров основаны на недопонимании принципов исполнения торговых приказов. Указанные в торговом ордере параметры задают условия, при наступлении которых дальнейшая отработка выполняется по актуальным рыночным ценам, и достижение ценой уровня Stop Loss лишь запускает процедуру выполнения ордера, а не гарантирует его исполнение по заявленной цене. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
24.12.2015 Dimon: не суйтесь в эту шарагу пусть эта весть разлетится по всему интернету и обольёт д****м эту разводящую компанию ты нужен им пока приносишь им прибыль играешь по ихним правилам и участвуешь в конкурсах. ищите другой дц.
Manager RF: Уважаемый Dimon. Ваши ничем не подтверждённые претензии к компании нельзя считать объективным мнением нашего реального клиента, так как никаких фактических подтверждений своим словам вами представлено не было. Напоминаем, что бездоказательные отзывы в адрес компании приравниваются к недобросовестной конкуренции и проявлениям "чёрного пиара", не имеющих под собой реальных оснований. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
24.12.2015 Lev: Пополнял свой счет через ligpay. Заработал 94 доллара. Сегодня весь день пытаюсь вывести - пишет "Выводить можно только на активированный кошелек". В то же время напротив кошелька ligpay написано "Проверен". Почему мне не выводят мои заработанные деньги? Верните мне мои деньги !!!
Manager RF: Уважаемый Lev. Для решения вашего вопроса вам следует обратиться в Службу поддержки компании с описанием имеющихся проблем. Компания RoboForex не препятствует выводу средств клиента на реквизиты принадлежащих ему кошельков платёжных систем. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
24.12.2015 Я: Решил по акции приветственный бонус открыть счет, выполнил все условия, но система отказывает в начислении, указывая, что повторно участвую в получении бонусов, хотя впервые открываю счет в этой компании. № счета 2747840-pro
Manager RF: Уважаемый автор под ником [Я]. Можно лишь выразить сожаление, что вам было отказано в зачислении приветственного бонуса. Каждый клиент, подавший заявку на бонус, проверяется автоматической системой антифрода, которая действительно может отказать в его получении. Мы надеемся на ваше понимание в вопросе, что все бонусные начисления клиентам производятся из средств компании и она вправе предпринимать необходимые меры финансовой безопасности при контроле за их распределением и использованием. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
23.12.2015 Gagoya: В целом работой компании Робофорекс доволен, ни разу не пожалел что полтора года назад по рекомендации знакомого трейдера пришел к ним торговать. Использовал бонусы, участвовал в конкурсах. На сегодняшний день одна из лучших компаний.
Комментировать
22.12.2015 Furmanets: RoboForex самый лучший брокер на валютном рынке, а перепробовал не мало за пять лет. Вот уже три года как "связался" с ними. Исполнение превосходное, выводят иногда мгновенно, в остальных случаях просто быстро. Отлично подходит как для новичков так и для профи.
Admin: Уважаемый Furmanets у нас запрещено писать отзывы от разных лиц! Если не прекратите нарушать правила - мы забаним Вас по IP. С уважением администрация.
Furmanets: Уважаемый, админ. Это Ваш ресурс и Вы вправе банить кого угодно. Но я первый раз пишу отзыв на этом рейтинге и похоже последний. Но мне очень интересно, где это я еще писал? И свои слова могу подтвердить скриншотом из кабинета.
Admin: Уважаемый Furmanets! Ваше сообщение размещено с того же ip-адреса, что и отзыв пользователя «Chener» в ветке компании LiteForex. Нашими правилами запрещено оставлять сообщения под разными именами. С уважением, администрация портала
qqqqqqqqqq: Ахаха ) Вот и спалился платный "позитивный" отзыв ))) Кууухня! ) Admin, respect!
Комментировать
21.12.2015 РУСТАМ: Компания RoboForex - это обман на валютном рынке/ Не связывайтесь с этими кидалами.
Manager RF: Уважаемый РУСТАМ. Вы не привели ни одного заслуживающего внимания довода в подтверждение своих слов, что не позволяет дать по вашему бездоказательному отзыву более детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
18.12.2015 Cher: Хороший брокер, за два года торговли проблем с выводом не было. Перепробовал разные типы платформ, в Робо выбор большой их. Но остановился на мт4 привычней что ли.
Комментировать
12.12.2015 Петр: # ID заявки 2573945 Дата 2015-12-11 20:15:54 Перевода нет. И где хваленые --- 1 минута?
Manager RF: Уважаемый Петр. Опция автовывода при снятии средств не является гарантировано предоставляемой услугой компании и под неё подпадают примерно 75-80% заявок наших клиентов. Заявка была сформирована вами в пятницу после окончания рабочего дня, не попала под критерии автовывода и была переведена в режим ручной обработки, выполненной сотрудниками Платёжного отдела компании утром в понедельник. Напоминаем, что согласно п.13.14 Клиентского соглашения, на обработку заявки и перевод средств на реквизиты клиента у компании имеется 2 рабочих дня. С уважением, менеджер RoboForex
Dzimin: я персонально никогда не попадаю в элитные 80% заявок на вывод . Всегда через несколько дней приходят деньги
Manager RF: Уважаемый Dzimin. Условия автовывода не разделяют клиентов на "элитных" и "не элитных" - заявки на снятие средств обрабатываются автоматической системой в случае, если есть возможности для их проведения автовыводом. Это происходит примерно в 75-80% случаев, по всем остальным заявкам вывод осуществляется после их обработки сотрудниками Платёжного отдела компании в установленные Регламентом сроки. С уважением, менеджер RoboForex
Мейрбан : Прочитал отзывы здесь и думаю что многие отзывы здесь заказные.Я на робо уже если не ошибаюсь 4 или 5 лет ни разу проблем не видел.Я у них и на форуме есть там тоже не встречал таких серезных причин обливать такой грязью.Думаю последнее время робо сильно увеличил оборот и клинетскую базу может из за этого компании конкуренты нанимают таких писарьей чтоб обливать грязью робо.Если подумать нигде и никакой брокер не дают шансов начать и заработать свой первый капитал а даже второи и третии чем робо.Имею ввиду бонусы и конкрусы.Я лично сам много раз выиграл у них на конкрусе.Даже брал на управление 10 000 долларов от компании.
Комментировать
02.12.2015 Фёдор: RoboForex - кидалово. Меня обманули на 11000$ . Формально показали что деньги со счета сняли, но никуда не отправили.Прошло уже три месяца.Доступ в кабинет закрыли , счет заблокировали. На звонки не отвечают, на письма не реагируют.Скорее всего эта контора скоро закроется, чему я буду всячески способствовать.
Manager RF: Уважаемый Фёдор. Пожалуйста, предоставьте номер вашего торгового счёта и приведите вашу переписку со Службой поддержки по вашей претензии. Блокировка счёта и доступа в Личный кабинет возможны только по очень весомым основаниям, среди которых чаще всего встречаются попытки "отмывания" незаконно полученных средств. Все ограничения накладываются на основании запроса из банка или иной финансовой организации, причастной к переводу средств на торговый счёт RoboForex. Компания обязана следовать политике AML (Anti-money laundering - борьба с легализацией денежных средств) и может вернуть средства только в случае подтверждения владельцем счёта законности их происхождения. С уважением, менеджер RoboForex
tomson: скорее всего вы денег и не увидите! Было бы неплохо если бы накрылись, у меня тоже приличную сумму слили!
Комментировать
18.11.2015 Жанат: Добрый день! Я гражданин Республики Казахстан. Провел сделку, но деньги так и не поступили. Заявку одобрили 12.11.2015г. сегодня 18.11.2015г. Когда я смогу получить свои деньги?
Manager RF: Уважаемый Жанат. Для решения вашего вопроса вам следует обратиться в Платёжный отдел компании через систему тикетов Личного кабинета, указав номер заявки на снятие средств и описав ситуацию с задержкой выплаты. Без этих данных сейчас неизвестно, ни какой системой вы выводили средства, ни с какого торгового счёта это делалось, поэтому помочь вам в решении вопроса непосредственно здесь не представляется возможным. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
17.11.2015 Afraid: Не вижу каких то преимуществ у этого брокера, в сравнении с другими, а вот из минусов могу отметить торможение терминала и котировки несоответствующие реальности!
Manager RF: Уважаемый Afraid. Чтобы не было поводов считать ваш отзыв заказным негативом, пожалуйста, приведите конкретные факты, подтверждающие высказанные вами претензии. На данный момент ваш комментарий не содержит ни одного аргумента, позволяющего считать его объективным мнением реального клиента нашей компании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
05.11.2015 дмитрий: перевел на счет небольшую сумму.и ни как не могу не ратифицироваться ни торговать ни обратно вывести.Что делать и как быть
Manager RF: Уважаемый дмитрий. Вывод средств клиента в случае отсутствия у него верификации возможен на реквизиты платёжной системы, с которых было произведено пополнение торгового счёта, с последующей бессрочной блокировкой учётной записи (Личного кабинета) клиента в компании. Вам необходимо обратиться в Службу поддержки компании с описанием ситуации через тикет и заявить о своём желании вывести деньги. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
30.10.2015 Захарчук Василий: Ужайснейшая компания, к людям относятся как к скоту. Более года назад заблокировали мой счет, объясняют что пришел запрос от платежной системы, в итоге год решалось и на самом деле все оказалось нормально. Но им понадобился год, теперь мне диктуют что я должен вывести только как они указывают. Они мне даже извинений не принесли. Остерегайтесь, они могут легко заблокировать ваш счет придумывая левые причины, потом если и разблокируют то вывести средства не дадут!!!
Manager RF: Уважаемый Захарчук Василий. Ваш счёт был заблокирован по запросу платёжной системы о совершаемых вами подозрительных транзакциях. После рассмотрения ситуации вам предоставлена возможность вывода средств в полном объёме на реквизиты, с которых происходило пополнение вашего торгового счёта. Другие варианты снятия средств со счёта для вас недоступны. С уважением, менеджер RoboForex
Захарчук Василий: Вы прекрасно знаете, я вам объяснял что на первоначальные реквизиты вывести у меня не получается, нужно было раньше разблокировать мой аккаунт, и вы манипулируя данной ситуацией решили просто оставить деньги себе!
Manager RF: Уважаемый Захарчук Василий. Компания никогда не присваивает деньги клиентов и всегда находит способы решения проблем с возвратом их средств, если только они не поступили на торговый счёт клиента в результате мошеннических операций. Сотрудники Службы поддержки компании в курсе вашей ситуации и постараются найти взаимоприемлемый вариант решения вопроса, если подтвердится, что ваши действия при пополнении счёта не носили противоправный характер. С уважением, менеджер RoboForex
Захарчук Василий: Уважаемый менеджер компании Roboforex, как я уже оказал вы уже более года разбираетесь в данной ситуации, и исходя из вашего ответа мне еще столько же собираетесь тянуть! вы бы лучше решили бы этот вопрос тут и сразу, и поверьте мне тогда бы у вашей компании добавилось намного больше престижа и уважения если бы трейдеры увидели что вы идете навстречу своим клиентам!
Manager RF: Уважаемый Захарчук Василий. Ровно столько же - больше года, - вы под разными именами оставляете отзывы и ни разу не указали, о каком именно из ваших многочисленных аккаунтов в нашей компании идёт речь. В отличие от фродеров, у наших обычных клиентов, соблюдающих условия регистрации только одного торгового аккаунта для работы с нашей компанией, подобные проблемы не возникают. С уважением, менеджер RoboForex
Захарчук Василий: Уважаемые менеджер, вы сейчас выдвинули настолько серьезные обвинения, но не выдвинули ни единого доказательства! У меня в вашей компании всего 1 счет, более нигде и никогда я не оставлял об вас отзывов кроме как на этом сайте! Если вам так необходимо я могу предоставить сюда номер своего торгового счета. Я понимаю что лучшая защита, это нападение, но в вашем случае это неуместно.
Manager RF: Уважаемый Захарчук Василий. Ваш "единственный счёт" аффилирован с несколькими аккаунтами других клиентов компании, по которым нам были присланы точно такие же запросы от платёжных систем по поводу легитимности и легальности произведённых пополнений. Случайность подобных совпадений, конечно, не исключена, поэтому вам и предлагалось подтвердить свой статус владельца по отношению к реквизитам, с которых вами было осуществлено пополнение счёта. Номер вашего торгового аккаунта известен сотрудникам нашей Службы поддержки, занимающихся рассмотрением вашего вопроса, поэтому его представление здесь на ситуацию не повлияет. С уважением, менеджер RoboForex
Захарчук Василий: ясное дело, что вы можете написать тут все угодно, я даже знаю для чего вы делаете, чтобы предоставить всех недовольных клиентов в моем лице, типа это я в течении всего времени писал плохие отзывы просто от разных имен, так что у вас прям лучшая компания в мире и все пишут только положительные отзывы! А сколько будете рассматривать все, тоже годик где то?
Manager RF: Уважаемый Захарчук Василий. Никогда и ни перед кем не ставилась цель представить вас в качестве автора всех остальных отзывов, описывающих сходные проблемы. Аффилированность вашего аккаунта к учётным записям других клиентов компании выявлена совершенно иным образом, нежели анализ отзывов интернет-пользователей на сетевых форумах. Сотрудники Службы поддержки уже предлагали вам привести любые заслуживающие внимания аргументы, подтверждающие вашу связь со счётом, с которого производилось пополнение вашего аккаунта. Спустя год вами таких сведений так и не было представлено. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
30.10.2015 Андрей: Более наплевательского отношения к клиентам, я еще не встречала нигде! Систематические проблемы с исполнением, вечные технические сбои, постоянные мыслимые и немыслимые поломки, выводят средства мне уже 4 дня. Никому не советую работаю с RoboForex
Manager RF: Уважаемый(-ая) Андрей. Предлагаем вам предоставить номер заявки на снятие средств, чтобы убедиться в достоверности высказанных вами претензий и прокомментировать их более подробно. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
30.10.2015 Sorill: Торговать начал в Робофорекс получив велком бонус, потом в общался на их форуме. Накопил на депозит без вложений,за что спасибо компании. За все время торговал на центовом счете и счете Fix, работа терминала устраивает полностью. Обращался пару раз в службу поддержки клиентов, оперативно помогали решить вопросы. Сейчас хочу перейти на счет ECN.
Комментировать
30.10.2015 Артур: Имел печальный опыт работы с робофорексом. Пришел в ужас. СП ленивые до ужаса, пытался выяснить, почему не обработали мою заявку на вывод средств, так меня отправили читать регламент и вышли из чата. Я в шоке!
Manager RF: Уважаемый Артур. Пожалуйста, предоставьте номер своей заявки на вывод средств, а также дату и время вашего общения в чате с сотрудником нашей Службы поддержки, чтобы можно было детально рассмотреть описанную вами ситуацию и дать по ней подробный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
28.10.2015 Froda: Хороший брокер. Торгую примерно год и хочу заметить, что робофорекс одни из лучших. Не видел еще брокера, который постоянно что-то меняет, добавляет, развивается так как это делают они. Может не всегда изменения меня устраивают, но то, что они постоянно в движении, это точно. Торговые условия отличные для любого клиента.
Комментировать
27.10.2015 Konstantine: Наблюдения от торговли с Робофорексом. Делаешь маленькие сделки – все круто, проблем никаких. Исполнение почти мгновенное, реквот мало, как и проскальзываний. Стоит только выйти на прибыли в сотни долларов, как все меняется. Терминал будто совсем другой. Реквот становится много, проскальзывания растут до десятков пунктов. И это не паранойя у меня. Знаю, что брокер может так настроить программное обеспечение у себя.
Manager RF: Уважаемый Konstantine. Прежде чем изображать нашего клиента, вам следовало хотя бы поинтересоваться, могут ли реквоты и проскальзывания возникать на одном и том же типе счёта или нет. Любые проблемы наших реальных клиентов благополучно решаются ими через обращения в Службу поддержки компании, а не путём бездоказательных фантазий на сетевых форумах, абсурдность которых исключает даже намёк на их достоверность. С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF: Уважаемый Konstantine. Прежде чем изображать нашего клиента, вам следовало хотя бы поинтересоваться, могут ли реквоты и проскальзывания возникать на одном и том же типе счёта или нет. Любые проблемы наших реальных клиентов благополучно решаются ими через обращения в Службу поддержки компании, а не путём бездоказательных фантазий на сетевых форумах, абсурдность которых исключает даже намёк на их достоверность. С уважением, менеджер RoboForex
Дмитрий: Что вам мешает открыть терминалы у разных брокеров и сравнивать графики как это делаю я. Смотрю сразу в 2 терминала торгую на одном, пока не заметил что здесь мухлюют. Я слышал что существует у брокеров плагин виртуальный дилер который работает в пользу брокера. Но здесь по крайней мере ко мне он пока не применялся.
Комментировать
27.10.2015 Fingo: А вы знали, что ночью Вам могут выставить левые ордера (было и такое), про ,,свечные шпильки,, , которые на одном таймфрейме есть, а на другом отсутствуют, я уж и не говорю - спишут на Ваш терминал, при увеличении депозита выше 6-7 тысяч долларов торговать Вам будут мешать пропорционально росту депозита и прибыльности Вашей стратегии. Если Вы готовы на всё это - милости просим в RoboForex, но не говорите, что Вас не предупредили.
Manager RF: Уважаемый Fingo. Если вы приписываете компании выставление без вашего ведома ордеров на вашем торговом счёте, то непонятно, что вам помешало указать в качестве подтверждения их номера и даты обращения в Службу поддержки с претензией по этому поводу. Это позволило бы убедиться не только в достоверности ваших слов, но и подробно разобрать и прокомментировать ситуацию, если она действительно случалась. Ваши обвинения в подтасовке котировок на разных таймфреймах вообще выглядят полнейшим абсурдом, поскольку технически любой график в терминале рассчитывается на основе минутных баров и различия по разным временным интервалам не могут возникнуть в принципе. Наша компания заинтересована в исправлении имеющихся недочётов, но только не в том случае, когда они являются плодом некомпетентной фантазии наших псевдоклиентов. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
26.10.2015 Александр: Прочитал отзывы... И плакать и смеяться хочется. Какие же люди наивные лезут на рынок, словно дети малые. Работаю с робофорексом почти пол года. Выводят за 30 секунд. Исполнение мгновенное. Доволен как слон. Такого вывода никогда не видел. Жаль что поливают грязью всякие дилетанты, которые представления не имеют что такое форекс =(
Максим: Что то я не ощутил что выводят моментально, 2 день жду выплаты
Комментировать
25.10.2015 Игорь: Брокер хорош, с мгновенным исполнением, бесплатным впс сервером, шустрым выводом и т.д. Торгую почти год именно здесь, на самом форексе пять лет - веду к тому, что есть с чем сравнить.
Комментировать
23.10.2015 Дмитрий: Вот что Вам ответит человек который "безнадёжно пытается" заработать на Форексе!!!!!!! С маниакальной настойчивостью я пытаюсь заработать вот уже года как три. Что я заметил... прет на демо счете просто чудовищно ....прямо миллионером каким то становишься - это называется "замануха"). Положите на торговый счёт долларов 100.....дойдёте до 400 долларов прибыли (максимум) и ........можете попрощаться с Вашими денежками........будет делаться всё, что бы у Вас всё со счёта слилось ....Вам так вдруг будет "не везти"...сами диву дадитесь...У вас будет зависать торговая платформа ....будет задержка с выставленными ордерами!!!!! Да много чего... Честно сказать я со всем этим "завязал"...так, кладу ради развлечения не более 100 долларов на счёт. И ещё ни разу я не "СНЯЛ" прибыль.............
Manager RF: Уважаемый Дмитрий. Компания не вмешивается в поступающий от провайдеров ликвидности поток котировок и транслирует их абсолютно синхронно как на реальных, так и на демонстрационных счетах. При задержках с исполнением ордеров на торговом счёте вопрос решается через обращение в Службу поддержки компании. Вы можете сколь угодно долго "развлекаться" и дальше, но на данный момент вами не приведено ни одного доказательства сказанному, что позволяет с полным основанием отнести ваш отзыв к разряду заказных негативных комментариев и "чёрного пиара". С уважением, менеджер RoboForex
Ab: ну и хам этот Manager RF:, кидалы
Комментировать
21.10.2015 Rasho: В этот ДЦ пришел новичком по рекомендации одного трейдера с форума в 2013 году. Начинал с бонусов и конкурсов, в конкурсах учился на демо, на бонусы торговал. Сейчас есть свой реал счет, торговые условия более чем устраивают, в конкурсах всегда участвую стремлюсь к первому месту, но пока акулы форекса не уступают).
brjankindmitrijj: я первый раз
Комментировать
29.09.2015 Denega: До момента вывода денег, был всем доволен, есть и демо счет,. и много финансовых инструментов и тд. Вид солидной компании создан хорошо, но когда захотел вывести свои деньги, оставшиеся после не успешной самостоятельной торговли, то ожидаю их уже более 2-х недель. Обращения в СП писал, писал туда же жалобы, пока молчат. Подписываюсь под выше написанным другими пострадавшими: проблемы с выводом - есть, отвратная СП - есть. На многих форумах сталкиваюсь с тем, что сообщения в которых есть негатив о них, просто удаляется администрацией, а в личку пишут что я бот. Предупреждаю всех, кто хочет рискнуть с RoboForex, не вздумайте давать им свои деньги уж пускай под депозитом в минимальным % будет доход. В РобоФорекс просто мошенники.
Manager RF: Уважаемый Denega. Нет ничего удивительного в том, что модераторы интернет-форумов считают вас ботом - глядя на оставленный вами здесь отзыв, именно эта мысль приходит в голову первой. Ни одного конкретного доказательства, никаких аргументов в подтверждение ваших претензий вами не приводится. Если вы считаете, что с вами поступили несправедливо и у вас есть на руках факты, выкладывайте их на всеобщее обозрение - даты, номера заявок на вывод и ответы на ваши тикеты из Службы поддержки. В их отсутствии ваш комментарий выглядит очередным заказным негативом и вряд ли сможет претендовать на объективность и достоверность. С уважением, менеджер RoboForex
kosimas: дело гоовришь , DEnega. так оно и есть . кухня , настоящая кухня. Доказательства им надо - тысячи обманутых трейдеров - какие еще доки вам надо!?
Manager RF: Уважаемый kosimas. Просьба не путать желающих вылить на компанию побольше "грязи" и её реальных клиентов, которых обмануты только по словам этих псевдо-клиентов, не имеющих к компании никакого отношения. От повторения слова "халва", как известно, во рту слаще не становится, поэтому ваши возгласы про "кухню" вряд ли помогут вам выдать желаемое за действительное. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
28.09.2015 Valera: Лучший брокер в моем списке компаний. Не люблю торговать только у одних, на всякий случай, могу твердо сказать, что робофорекс лучшие. Есть с чем сравнивать. Свой портфель компаний отбирал три года, потому оценил за это время многих. Учитываю спред, проскальзывания, исполнение ордеров и вывод. Самый оптимальный вариант у робофорекс.
Комментировать
28.09.2015 Gosha: По-моему, в Альпари используется стандартная мошенническая схема: в начале везде где можно они трубят о нереальных прибылях, потом люди пробуют к ним понемногу вкладываться и вроде все идет хорошо, а когда они вкладывают крупные суммы тут и начинаются проблемы. То счет по непонятным причинам даже у профессионалов тает, то ордера глючат, то вывод невозможно произвести. Ну и о чем говорят эти признаки? Явно видно, что в компании не все так честно, как кажется на первый взгляд.
Dart: Я в Альпари не торговал, торгую в Робофорекс два года уже. Почему Вы в теме Альпари свое фи.. не выскажите, а в теме брокера Робофорекс пишите?
Комментировать
27.09.2015 Paven: Доволен торговлей в робофорекс на сегодняшний день вторая компания с которой работаю. Больше года как торгую, могу отметить хорошо подготовленную службу поддержки, долго ответов ждать не приходилось. Условия само собой хорошие раз до сих пор торгую.
Комментировать
25.09.2015 пончик: Скажу сразу, что хочу поделиться мнением об этой компании как бывший клиент. Для себя после Robo выбрал другую компанию, которой вполне доволен. По понятным причинам здесь ее название писать не буду. просто не хочу чтобы меня сочли каким-то рекламщиком. В робофорекс мне не понравилось отсутствие консультаций, которые есть у любой уважающей себя компании. В добавок, у меня было 2 случая с задержкой выплат. Когда выводил 400-700 долларов то все проходило нормально. а в хорошие времена, когда пытался вывести от 3 до 10 тысяч так тут были такие концерты.
Manager RF: Уважаемый пончик. Пожалуйста, приведите номера своих заявок на вывод средств, а мы со своей стороны проверим сроки их исполнения и расскажем всем, за какое время они на самом деле были произведены и что стало причиной задержек, если они действительно имелись. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
21.09.2015 Олег: Столкнулся с проблемами в торговле уже на втором месяце сотрудничества, вывел свои деньги от беды подальше!
Manager RF: Уважаемый Олег. С учётом полного отсутствия в вашем отзыве фактического материала по упомянутым вами проблемам, ваше паническое бегство выглядит необъяснимым проявлением ничем не подтверждённых страхов. Если у вас есть желание навсегда от них избавиться, просьба предоставить детали вашей ситуации для более подробного рассмотрения. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
21.09.2015 Валентин: RoboForex – это уже далеко не флагман надёжности и стабильности! Не могу вывести третью неделю. Сам не торгую, но инвестирую. Дошли до меня слухи что слив их счетов не случайность а договорённая «акция» руководства с якобы управляющими. Вот решил оставшиеся средства вывести но хр..н там! Если есть еще такие ло..и как я – предлагаю вместе решать этот вопрос!
Manager RF: Уважаемый Валентин. Пожалуйста, назовите номер вашей заявки на снятие средств, чтобы можно было более детально прокомментировать вашу ситуацию. Также просьба предоставить, если вы располагаете такими фактами, информацию по якобы существующему сговору руководства компании с управляющими трейдерами или примеры их целенаправленных действий, приводящих к намеренному нанесению нашим клиентам убытков (с номерами и датами конкретных торговых ордеров и именами совершивших их трейдеров). Напоминаем, что компания не несёт ответственности за результаты сотрудничества Инвесторов и Трейдеров проекта CopyFX и выполняет в нём функции посредника, предоставляющего торговую площадку для участников проекта. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
20.09.2015 Васёк: Торгую чуть более месяца, сделал 167% от депо, пару раз тейк скользил в плюс, мелочь а приятно, реквот не заметил, терминал не виснет всё закрывается как надо. Может я что то не то делаю. Че то мне кажется что какие то лохопеды криворукие гнилые отзывы строчат, как по мне то всё вери гутт :)
Комментировать
15.09.2015 Vp: По стилю общения (уход в сторону)- ММСИС "Manager RF: Уважаемый Rostick. Если вы сумеете представить объективные доказательства, что ваши торговые ордера были исполнены по несуществующим котировкам или с нарушением Регламента торговых операций, результаты ваших сделок будут пересмотрены и вам будут компенсированы все понесённые убытки. Именно так происходит каждый раз в случаях, когда в результате технического сбоя или нерыночной котировки наши клиенты несут потери. Рассмотреть вашу ситуацию более детально не представляется возможным ввиду отсутствия в вашем отзыве каких-либо фактических данных. С уважением, менеджер RoboForex"
Vp: А что фактические данные сплыли с сервера. Какая фирма, такой и менегер. Надо думать хоть иногда
Manager RF: Уважаемый Vp. Вам не мешало бы последовать своему же собственному совету, прежде чем писать отзывы по не входящим в круг вашей компетенции вопросам. Наш клиент ссылается в отзыве на "не соответствующие" котировки, возможные причины возникновения которых ему уже объяснялись, как и методы решения такого рода вопросов, если проблема именно в техническом характере их происхождения. Что именно подразумевал под несоответствием котировок сам автор, так и осталось неизвестным, поскольку никакой аргументации своим словам он так и не предоставил. С уважением, менеджер RoboForex
Vp: Цитирую вас "Рассмотреть вашу ситуацию более детально не представляется возможным ввиду отсутствия в вашем отзыве каких-либо фактических данных. С уважением, менеджер RoboForex". Я компетентен лучше вас - ваши необоснованные слова - "прежде чем писать отзывы по не входящим в круг вашей компетенции вопросам", уже вас и вашу фирму характеризуют отрицательно. Моя компетенция - 15 лет в IT, 16 лет в финансовой сфере" . Два высших образования. 15-летний опыт работы в банке на руководящей должности. Эту переписку я пошлю вашему руководству.БЕСТОЛКОВОСТЬ ВАША ЯСНА
Vp: И ещё для кругозора. УВАЖАЮЩАЯ СЕБЯ ФИРМА (БАНК, БРОКЕР,ИТ, и. т. д. ) НЕ ДОЛЖНА ИДТИ В КОНФЛИКТ С КЛИЕНТОМ И ГРУБИТЬ (КОМПЕТЕНЦИЯ). Найдите встречные решения, а так ...?
Manager RF: Уважаемый Vp. Вы можете посылать что угодно и куда угодно, это ваше право и никто вам этого не запрещает. Доказывать здесь что-либо вам тоже никто не обязан, поскольку разговор вы ведёте беспредметный, а в обязанности сотрудников компании входит рассмотрение конкретных претензий, основанных на реальных фактах. В отличии от вашей манеры общения, никаких оскорблений в ваш адрес не высказывалось и на личности никто не переходил. Научитесь на будущее оперировать фактами, а не эмоциями. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
08.09.2015 аймила: Хочу еще раз написать о своей проблеме, она связана с выводом средств в компании РобоФорекс. Пол года назад я захотела подзаработать и влила деньги в компанию Робофорекс. Мне казалось, что это отличный выбор: мощная рекламная акция компании, пиар , работа консультантов сделали свое дело и я решилась. Сейчас жалею, поскольку захотела вывести деньги и не смогла этого сделать, хотя вывод осуществляла согласно правил шаг за шагом. написала в СП, позвонила, но дельных рекоммендаций я не получила. Очень переживаю, поскольку понимаю , что я не единственный человек который столкнулся с такими проблемами. Очень надеюсь, что меня не обманут и мне все-таки удастся вывести свои средства.
соврано: Будем надеяться что выведут, хотя репутация у них подмочена таким поведением. Вам советую не отсутпать и продолжать активно звонить, писать, жаловаться.Удачи!
Manager RF: Уважаемая аймила. Если вы предоставите номера своего торгового счёта и заявки на снятие средств, будет проще разобраться в вашей ситуации и дать по ней более детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF: Уважаемый /соврано/. Вероятно, слишком рано делать выводы о подмоченной репутации компании, когда ещё неизвестны ни причины отказа в выводе, ни другие подробности, способные пролить свет на обсуждаемый вопрос. С уважением, менеджер RoboForex
Vp: Что то сложно с RB
Vp: Ответ безграмотный!!! "Manager RF: Уважаемая аймила. Если вы предоставите номера своего торгового счёта и заявки на снятие средств, будет проще разобраться в вашей ситуации и дать по ней более детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex". Есть весь поток операций на сервере фирмы. Может манагер такой или фирма. Всё это вызывает подозрения!!!
Manager RF: Уважаемый Vp. У вас вызывает подозрения, что компания RoboForex заинтересована в предоставлении качественных услуг и что мы хотим разобраться в причинах, по которым клиенту отказали в выводе средств, или что-то иное? Хотелось бы понять, о каком потоке операций вы всем сообщаете и чем он поможет в решении поднятого нашей клиенткой вопроса.
Vp: Не успел вовремя прочитать, но это классика вашего отношения к компании "У вас вызывает подозрения, что компания RoboForex заинтересована в предоставлении качественных услуг и что мы хотим разобраться в причинах, по которым клиенту отказали в выводе средств, или что-то иное? Хотелось бы понять, о каком потоке операций вы всем сообщаете и чем он поможет в решении поднятого нашей клиенткой вопроса." 1. " подозрения, что компания RoboForex заинтересована в предоставлении качественных услуг". Уникальная фраза. Похвалил компанию. Думать надо прежде, чем писать. 2. Для неграмотных - вся инф. и все транзакции и потоки хранятся на центральной серверной системе у вас
Manager RF: Уважаемый Vp. Хотелось бы всё-таки услышать от вас, чем поможет в решении вопроса нашего клиента ваше умозаключение, что "все транзакции и потоки хранятся на центральной серверной системе". С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
02.09.2015 olgerd72: Я новичок в этой игре но уже понял что идет полная разводиловка на бабки.Я был в плюсе а бабки снять не смог просто отклонили заявку на снятие в итоге все проиграл. Программа настроена так что бы проигрывать и все то что пишут о каких-таjприбылях все это фуфло, подставные. Нормальному человеку денег не получить поверьте испытал это. А сервера постоянно глючат хочешь закрыть сделку на 100 а закрывается на 50-60.Сплошной обман.
Stanislav: Ну так люди этому годами учатся, а вы новичек и уже хотите сразу зарабатывать, как правило таких нет и не будет и за все нужно платить даже за обучение. А то что вы не дождались вывода средств и стали играть дальше ну это ошибка только ваша, я это пишу не потому что покрываю брокера положительными отзывами а о том что у любого брокера есть свой ряд проблем и нюансов, идеальных брокеров не существует... сервера глючат иногда в момент высокой волотильности или перед выходом новостей.
Manager RF: Уважаемый olgerd72. Пожалуйста, приведите пример таких сделок или номер своей заявки на вывод средств, про которые вы пишете в своём отзыве, и после их тщательного рассмотрения вам будет предоставлен детальный ответ по высказанным здесь претензиям. Без этих данных дать более подробный комментарий по вашему случаю не представляется возможным. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
27.08.2015 Rostick: У меня не пошло с ним дело, сразу слил все, думаю, что проблема в брокере, я заметил, что котировки были не соответствующие. Вы выводы делайте сами, но этот дц лохотрон!!!
Manager RF: Уважаемый Rostick. Если вы сумеете представить объективные доказательства, что ваши торговые ордера были исполнены по несуществующим котировкам или с нарушением Регламента торговых операций, результаты ваших сделок будут пересмотрены и вам будут компенсированы все понесённые убытки. Именно так происходит каждый раз в случаях, когда в результате технического сбоя или нерыночной котировки наши клиенты несут потери. Рассмотреть вашу ситуацию более детально не представляется возможным ввиду отсутствия в вашем отзыве каких-либо фактических данных. С уважением, менеджер RoboForex
Rostick: Что-то я не могу понять, каким образом вы можете пересмотреть что-то если вы сделки вывели на межбанковский рынок и они были исполнены по тем ценам которые там были.Разве у вас есть полномочия пересмотреть эти цены? странно...
Manager RF: Вы написали в своём отзыве про "несоответствующие котировки", которые могут возникать только в случае нерыночных выбросов у контрагентов или технических проблем на торговых серверах компании. В обеих ситуациях компания корректирует затронутые сбоем ордера клиентов и восстанавливает им сделки или компенсирует понесённые убытки. Если вы сравниваете наши котировки с графиками других брокеров, то такое сравнение некорректно, потому что даже на разных типах счетов RoboForex ценовые значения одного и того же инструмента могут немного отличаться друг от друга всилу различного пула поставщиков ликвидности, состав которых индивидуален для разных торговых платформ и типов счетов. Чтобы перевести разговор в предметную плоскость, предлагаем вам выложить номера ордеров, которые были по вашему мнению некорректно исполнены. Наши специалисты проведут их тщательное рассмотрение и вам будет дан подробный ответ. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
26.08.2015 Som: Я с Roboforex прошел все стадии становления трейдера.))) Получил свой первый бонус в пять баксов, конкурсы.)) Сливал безбожно... да-да и такое было, естественно. Как и у каждого трейдера. Потом успокоился и взял себя в руки, стал брать профит постепенно, не спеша. Вот теперь думаю записаться и в профи.)) Открыть копи-счет. Может и ну его, и так нормально торгуется. К чему это я...))) Брокер отличный, за все эти годы, даже в мыслях не было сменить. Хоть и брал бонусы у других, участвовал в конкурсах разных брокеров, но реал мой в Roboforex.))
Комментировать
24.08.2015 Оксана: УЖЕ ничего хорошего сказать не могу. Да, раньше может это и был хороший брокер, но теперь - просто финиш. Мерзко и противно. Я далеко не новичок на форексе, когда с ними начинала - выводили исправно. Сейчас же: подала заявку на вывод Киви (что уже делала и осталась довольна). Мою заявку отклонили ПО ПРИЧИНЕ НЕ ВЕРИФИЦИРОВАННЫХ (2-х!!!) банковских карт. Дебильный оператор написал, что ранее деньги зачислялись с карт, (последние 2 ввода средств были ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с терминала), поэтому перевод невозможен. Люди, не суйтесь в эту кухню, честное слово - стали (в связи с событиями на Украине) полное Г.... Терминал виснет, связь пропадает, ордера тупо виснут.
Manager RF: Уважаемая Оксана. Выдвинутые вами предположения об известной только вам связи компании RoboForex с какими-то "украинскими событиями", из-за которых ваше мнение так резко поменялось, не имеют под собой оснований. Сотрудники Платёжного отдела компании действуют строго в рамках Регламента и вправе запросить у клиента верификацию банковских карт в случаях, когда с них производилось хотя бы одно пополнение счёта (вне зависимости, какой способ вывода выбран клиентом в заявке на снятие средств). Соблюдение этих норм предписывается политикой AML (противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма), положений которой компания обязана строго придерживаться в своей финансовой деятельности. С уважением, менеджер RoboForex
Vp: Согласен с Оксаной
Комментировать
21.08.2015 Vp: Зачем они требуют что бы я выводил на "Платёжная карта Payoneer MasterCard". У меня есть Visa Сбербанка, MasterCard Промсвязьбанка (этого мало?) и я с них вводил средства в RF. Значит и вывод должен быть туда. Капризы какие то, при ПОЛНОМ ОТСУТСТВИИ логики. Зачем мне ещё одна карта?
Комментировать
21.08.2015 Марина: Брокер врунов и мошенников,заблокировали счет по их словам по рекомендации платежного процессинга PAYANYWAY.Я лично обратилась в платежный процессинг для выяснения причин блокировки, на что был получен ответ от PAYANYWAY: Никаких блокировок с нашей стороны не накладывалось. Претензий к Вашим операциям мы не имеем. Пожалуйста, не изменяйте тему письма, не дублируйте запросы и сохраняйте цитирование переписки. Спасибо за вашу заявку. -- С уважением, служба сопровождения payanyway.ru Email: [email protected] Web: http://www.payanyway.ru в свою очередь в робофорекс утверждают: Процессинговый центр сообщил, что данные операция являются мошеннические. В связи с этим был оформлен запрос в банк для получения информации по платежам. Как будет получен ответ, мы незамедлительно Вас проинформируем. С уважением, RoboForex
Manager RF: Уважаемая Марина. Сотрудники Службы поддержки системы PayAnyWay перепроверили ваши данные и сообщили, что вам был отправлен неверный ответ на ваш запрос и ваш счёт по-прежнему находится в списке фродеров. Торговый счёт в компании RoboForex на данный момент разблокирован, но вывести с него средства вы сможете только на систему пополнения, то есть банковским переводом на р/счёт карты, с которой деньги заводились в компанию. С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF: Уважаемая Марина. Сотрудники Службы поддержки системы PayAnyWay перепроверили ваши данные и сообщили, что вам был отправлен неверный ответ на ваш запрос и ваш счёт по-прежнему находится в списке фродеров. Торговый счёт в компании RoboForex на данный момент разблокирован, но вывести с него средства вы сможете только на систему пополнения, то есть банковским переводом на р/счёт карты, с которой деньги заводились в компанию. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
20.08.2015 Vp: С сайта RF, где здесь вывод на карту Снять средства Выберите платёжную систему: Банковский перевод ? QIWI Wallet ? WebMoney ? Яндекс.Деньги ? Skrill (Moneybookers) ? NETELLER ? Платёжная карта Payoneer MasterCard ? Наличными в офисе Обменного пункта ? С сайта Alpari ясно прописано На мою пластиковую карту / мой банковский счет со счета Альпари в Ameriabank (0.1% (min 13 USD / 10 EUR; max 30 USD / 22 EUR)) Газпромбанк (25 RUR) AS Expobank (18 EUR; 17 EUR; 7 EUR) Visa / MasterCard (2.5% + 35 RUR)
Manager RF: Уважаемый Vp. На сайте информация доступна на странице "Пополнение/снятие" ( _http://www.roboforex.ru/operations/deposit-withdraw/ ), вкладка "Банковские карты - Payoneer MasterCard". В Личном кабинете - раздел "Ввод/вывод - Снять средства - Платёжная карта Payoneer MasterCard". С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
14.08.2015 Vp: Почти ММСИС. При наличии 4-х ордеров и при достижении маржинкалл, списывают всё. Хотя можно и последовательно. Понятие ввод средств мгновенно - составляет 20-30 мин. Вывод на карточку отсутствует предлагают сделать банковский перевод, а это знать SWIFT, INN (а это мне надо) . При запросах люди не компетентны. В целом хило. Лучше работать с Alipari, Teletrade ...
Manager RF: Уважаемый Vp. Ордера аннулируются при наступлении события Stop Out согласно п.12.1 Клиентского соглашения, по которому компания вправе принудительно закрыть любые имеющиеся на счёте позиции, если уровень маржи станет равен или меньше значения Stop Out. Одновременно или последовательно это произойдёт - сути это не меняет (статистика показывает, что во многих случаях последовательное закрытие ордеров приводит к увеличению, а не уменьшению убытков клиента по сравнению с одновременным закрытием позиций). Учитывая, что мгновенное зачисление средств не распространяется на все имеющиеся в доступе способы пополнения, вполне возможно, что в некоторых случаях средства поступят на торговый счёт в течение срока, необходимого платёжной системе или банку на обработку транзакции. Вопреки высказанной вами информации, вывод на банковские карты в компании существует, все условия пополнения/снятия подробно изложены как на нашем сайте, так и в Личном кабинете клиента. С уважением, менеджер RoboForex
Влад: Год на форексе, почти с самого начала торговал с робофорексом! много интересного для таких как я, можно подняться без вложений и быть уверенным, что заработанное отдадут. Очень хорошая компания, лучше всяких ммсис и телетрейдов.
Комментировать
03.08.2015 Александр: Хороший брокер. Исполнение лучше среднего. Вывод просто мгновенный. Оставляешь заявку на вывод, пока переключаешься на другую вкладку в браузере, деньги уже на киви. Выводят днем и ночью, даже в выходные, огромный плюс. На счету более 100к руб. полет нормальный. Предоставляют бесплатный VPS на определенных условиях. Проскальзывания как и у всех брокеров, нечего сверхъестественного. Торгую пару месяцев. Рекомендую! Кстати спреды очень маленькие на ecn EURUSD 0,2-0,5 пункта.
Комментировать
02.08.2015 Александр: Разочаровался в робофорексе по причине того, что много технических сбоев, зависания платформы, проскальзываний и т.д., 1.5 года назад таких проблем не было.
Manager RF: Уважаемый Александр. Примеры конкретных ситуаций с проблемами, описанными вами "в общих чертах" в своём отзыве, помогут разобраться в реальных торговых условиях, предоставляемых компанией нашим клиентам, а также в достоверности высказанных вами претензий. С уважением, менеджер RoboForex
Влад: Скажу, что таких проблем действительно не было и нет в настоящем времени. Три года торгую здесь)
Комментировать
28.07.2015 Сергей: Беспричинно заблокировали счет,прикрываются левыми отмазками, а сотрудники платежного отдела вообще кадры еще те, просто приведу цитату: Уважаемый Сергей, Нами была получена информация от банка-эмитента, выпустившего данную карту, о том, что владельцем карты является другой человек. В связи с этим счёт останется заблокированным до предоставления документации, подтверждающей обратное. С уважением, RoboForex Но, банк никогда не предоставит такой информации 3 лицам без соответствующего решения суда!Сотрудники компании занимаются просто разводняком и о каком профессионализме может идти речь если они такую ерунду пишут!
Manager RF: Уважаемый Сергей. Сотрудники Платёжного отдела компании довели до вас ровно ту информацию, которую им предоставили из банка, выпустившего вашу карту. Напоминаем, что при регистрации в компании клиенты обязаны предоставлять о себе достоверные данные, а также что пополнение торгового счёта разрешено только с банковских реквизитов или карт, которые принадлежат владельцу торгового счёта. Если пополнение счёта было произведено третьим лицом, счёт блокируется до выяснения всех обстоятельств нарушения Регламента, что и произошло в вашем случае. Вам следовало более тщательно ознакомиться с условиями работы и порядком балансовых операций на торговом счёте, чтобы не возникало подобных ситуаций. С уважением, менеджер RoboForex
Сергей: Вы бы хоть уже тут не позорились, депозит был совершен год назад, если бы пополнение было произведено 3 лицом то средства мне кажется вернулись бы на карту через несколько дней после несанкционированного списания, как вы утверждаете.Плюс любой человек,который хотя бы немного финансово подкован, знает что банк не разглашает инициалы своих клиентов без соответсвующего решения!
Manager RF: Уважаемый Сергей. Обращаем ваше внимание, что выпустивший карту банк указывает ФИО её владельца при проведении платежей, а также при обращении к фирмам-получателям транзакций с таких карт в случаях, когда владелец карты подозревается в мошеннических действиях, носящих противозаконный характер и называемых "фродом". В июле прошлого года к нам поступило обращение от банка-эмитента вашей карты, что все произведённые с неё пополнения вашего торгового счёта не были санкционированы настоящим владельцем карты. После получения данной информации ваш торговый счёт был заблокирован для выяснения всех обстоятельств ситуации. За прошедший год от вас не было никаких обращений в Платёжный отдел компании, а попытки наших сотрудников связаться с вами по указанным при регистрации контактным данным результатов не дали. С учётом вышесказанного, сумма переведённых на торговый счёт средств будет возвращена обратно на карту пополнения (за вычетом банковских комиссий). С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
30.06.2015 Илья: Открыл счет полгода назад. Успел слить три депозита за это время. Два по 200 и 500. Жалко. Но, видать сам виноват. Общался с поддержкой, отвечают что дисконнект был технический, а те странные котировки, из-за которых деньги сливались два раза – это рыночная ситуация такая и робофорекс тут не виноват а наоборот, они меня спасали каждый раз. Защищали мои депозиты. А я их слил. Просят пополнить счет. Так и сделаю. Думаю, уже научился торговать и теперь будет прибыль и рост.
Manager RF: Уважаемый Илья, он же electronic. Перерывы в трансляции котировок действительно имеются и это обозначено в спецификациях контрактов в карточке каждого инструмента (пункт "Время торгов"). Это не является спонтанным дисконнектом и вам следовало бы более детально ознакомиться с торговыми условиями перед началом работы. Хотим заметить, что сотрудники компании не уполномочены просить клиентов о пополнении счёта и каждый трейдер принимает решение о зачислении средств на свой торговый счёт самостоятельно. Ваши неудачи в торговле вызывают сожаление, и вероятно, вам следовало бы быть в будущем более осмотрительным в своих торговых действиях. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
26.06.2015 Oleg: Робофорекс не единственная компания, которая мне нравится, но из всех у них в совокупности самые оптимальные условия. Это вывод, исполнение, спреды и прочее. Компания, с которой можно пройти путь от новичка, до более опытного. С бонуса, до серьезных сумм. И при этом не переживать за свою торговлю и средства.
Комментировать
25.06.2015 валентин: Продолжу свое недовольство еще 1 компанией, а именно робофорекс!Этот брокер в своих запросах переплюнул всех! Ему и скриншоты из интернет банка подавай, и документы на карту,и сканы карт!Остается 1 вопрос, может лучше сразу карту выслать и в конверте пин написать?Ни одна из этих просьб брокера не подтверждена в регламенте,меня уже достало это все.Если какие то вопросы у компании сразу посылают читать регламент, а тут вижу что сотрудники фин отдела сами регламент даже в глаза не видели! Моя оценка брокера 1 из 5!
Manager RF: Уважаемый валентин. Сотрудники Платёжного отдела действуют строго в рамках требований, предъявляемых Регулятором к регистрации и персонализации клиентов компании, а также к идентификации платёжных средств и реквизитов держателей банковских карт. Делается это на основании пунктов 4.6, 13.12 и 13.19 Клиентского соглашения компании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
25.06.2015 jerom: Я уже писал на других ресурсах, но вот решил напсиать ещё и здесь! Случилось это где-то неделю назад, я торговал ночью на новости: "Изменение процентной ставки РБНЗ" и случился гэп на сотню пунктов. Торговал еще параллельно на демо-счету Teletrade и на реальном счету STForex. Торговал на всех трех брокерах на классических счетах с фиксированным спредом. Результаты торгов меня немного повергли в очередной раз в шок. На робофорексе понятное дело сделка открылась уже на начале гэпа, ну по правилам же так, и на откате понятное дело я получил убыток. Все по регламенту и спорить даже нечего. В Телетрейде открылась сделка по текущей цене и за пару секунд закрылась в плюсе. В STForex также само открылась сделка по цене ордера и закрылась. В Робофорексе я получил и 20п по СЛ В остальных двух брокерах плюс 120 пунктов. Больше сказать нечего, снял оставшиеся деньги с Робофорекса и закрыл счет. Дальше решать вам.
Manager RF: Уважаемый jerom. Разобраться без номера вашего торгового счёта и дать комментарии по вашей ситуации не представляется возможным, хотя вы сами подтверждаете, что нарушений с исполнением ваших ордеров не было. При этом стоит заметить, что некорректно сравнивать котировки на различных типах счетов даже внутри одной компании, не говоря уже о сравнении отработки ордеров у разных брокеров на реальном счёте и демонстрационном. Если вы хотите получить более развёрнутый ответ по вашему случаю, предлагаем вам отправить через систему тикетов претензию в Службу поддержки компании. С уважением, менеджер RoboForex
Denis: робофорекс последнее время вообще не дает торговать на новостях.бережет себя от убытков а не нас.у других брокеров работаю в плюс а у него бля толко в минус .заманили моментальным выводом .
Комментировать
17.06.2015 mcDuck: читаю отзывы и поражаюсь... неужели действительно ктото занимается заказным антипиаром... столько бреда пишут одни идиоты для других таких же не дальновидных новичков. Совершенно не аргументируя свои притензии без фактов и обьяснений. компания робофорекс отлично себя показывает на протяжении уже 3 лет нашего партнерства. раньше работал на альпари но по скорости вывода средств они уступают RF.. работаю лично.. являюсь партнером.. привлекаю клиентов.. имею стабильный НЕ слабый доход.. и до сих пор серьезных проблем не было. пару раз были проблемы при выводе на webmoney и напрямую на карту... но это исключительно проблемы платежных систем. т.ч. Имеющий уши да услышит. Зрячий да увидит. для новичков эта компания на мой взгляд идеальный вариант.. и не вздумайте в серьез рассматривать притензии глупых, зависливых псевдотрейдеров.
Комментировать
04.06.2015 Александр: Хочу зарегистрироваться у них т.к. появился новый тип счета ECN-FixSpread NDD. Ликвидность вроде хорошая, спред маленький. Сайт добротный, все есть, все понятно. Кое что спрашивал у поддержки, ответили быстро. Проскальзывания есть у всех брокеров, будет подозрительно, если их не будет, тем более на "быстром рынке":D Манагер из робы с железными нервами =) Бесят люди, которые проиграли 1 500 рублей по своей глупости, не соблюдая ММ и поливают грязью брокера. Надоели проскальзывания? Instant в помощь ;) Поторгую, отпишу тут еще.
Комментировать
04.06.2015 etaboc: По сравнению с другими, нормальный брокер, бывают косяки но нечасто, терминал cTrader понравился, с выводом раз задержали разобрались, сейчас без проблем на карту payoneer.
Комментировать
31.05.2015 Modilas: Что-то сообщения Dasha и Леон, очень уж похожи.)) Напоминает работу исполнителей по тезисам заказчика.))) Такое шустрое исполнение как у робо, нужно еще поискать. Хотелось бы увидеть доказательство того, что вы вообще там торгуете.)) Я торгую уже 2,5 года. Мне даже не приходилось обращаться в поддержку. Торгую на Pro счете. Обожаю вывод, когда не боишься застрять на выходные, быстро обрабатывают.
Комментировать
29.05.2015 Леон: Robo очень слабый брокер, много технических сбоев, зависания платформы и явно косячное исполнение сделок в связи с чем у меня при торговле с Робо убытков больше чем у другого брокера.
Manager RF: Уважаемый Леон. В вашей ситуации необходимо было обратиться в Службу поддержки компании для выяснения и устранения причин, по которым торговые ордера исполнялись некорректно. Хотим также напомнить, что отзывы без приведения конкретных примеров с датами, временем и номерами неверно исполненных торговых ордеров не могут считаться достоверными и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
26.05.2015 ApostaL: Брокер устраивает практически во всем, торгую у них два года точно, может чуть больше. Профит выводят без препятствий. Тех поддержкой доволен не приходится по 10 мин ждать. Большой выбор торговых счетов для разных требований клиентов. Рекомендую.
Комментировать
19.05.2015 Dasha: У брокера много не доработок, часто виснут сервера. Сейчас работаю на копировании сделок, пока глобальных проблем не возникало.
Manager RF: Уважаемая Dasha. Просьба предоставить более детальные данные, когда именно и на какой срок у вас пропадала связь с торговыми серверами компании, чтобы можно было более подробно рассмотреть ваши проблемы. А также сообщите, обращались ли вы с этими вопросами в Службу поддержки компании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
19.05.2015 Кеша: Знаете, Робофорекс сильно проигрывает самому себе трех-четырехлетней давности. Это как армейский друг с которым долго не виделись, а потом оказывается, что он сильно поменялся и думает только о себе одном и своих бабках. У меня счет про стандарт. Раньше торговал в удовольствие, исполнение было отличным. Теперь проскальзывания заели буквально. Невозможно стало торговать. Уже и непонятно, зачем стопы и профиты ставить если исполняются они совсем по другим цифрам. И это не один –два раза. Постоянно. Окухнилсь. Жаль. Когда-то был хороший брокер.
Manager RF: Уважаемый Кеша, он же trueINwine. Для достоверности ваших впечатлений в вашем отзыве недостаёт конкретики - дат, тикеров торговых инструментов и номеров ордеров, которые вы считаете исполненными с нарушением Регламента торговых операций. Счета Pro-Standard работают по технологии STP, где все сделки клиента безусловно выводятся на межбанк и трейдер получает в терминале текущие рыночные котировки без какого-либо вмешательства брокера. Проскальзывания для счетов с плавающим спредом являются обычной рыночной практикой и при желании трейдер всегда может перейти на счета с фиксированным спредом, где исполнение ордеров будет производиться по заявленной цене, без проскальзываний. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
10.05.2015 Коба: Ну что ребята могу сказать диагноз подтвердился.Короче говоря вам там не дадут заработать а будут зарабатывать на вас,для них клиенты это лохи несущие им деньги,отлаженная сливальная машина,схема такая -вы ложите на депозит деньги вас срезают или вообще сливают если не успеете вовремя закрыть ордера,потом вы опять ложите деньги и вам опять подрезают крылышки -у них ваше лаве остаётся а вы остаётесь в лохах,причём я заметил что когда вас пытаются срезать нет экономических новостей внутридневная цена устаканилась и должен быть полный штиль и этот штиль наступает только тогда когда срежет ваши ордера по лосю-это мошейничество.Чует моё сердце скоро к ним опергруппа прибудет из отдела по борьбе с мошейничеством-документы собранны и всё зафиксированно
Manager RF: Уважаемый Коба. Без конкретных примеров из вашего личного опыта работы в нашей компании с указанием конкретики - где, когда, какие ордера были исполнены с нарушениями Регламента, - ваш отзыв больше похож на заказной антипиар, о чём нам каждый раз приходится напоминать авторам подобных постов. Приводите реальные факты, и тогда будет о чём говорить дальше, а не воду в ступе толочь и пугать какой-то опергруппой непонятно кого. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
07.05.2015 Borya: Не понимаю - компания по разному относится к своим клиентам или что??? Почему тут пишут, что все нормально, а я то мучаюсь с терминалом, то деньги не могу вывести.
Manager RF: Уважаемая Borya. Просьба конкретизировать свои претензии, указав номера счёта и даты ваших обращений в Службу поддержки компании. Напоминаем, что отзывы без подтверждающих суть претензии данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
06.05.2015 Герасимович: А у меня с выводом сейчас проблем нет, но с терминалом, что творится он частенько глючит!! И проскальзывания, да такие, что я просто глаза закрыть на их не могу. Понятное дело у всех проскальзывания и без них никак, но чтоб на 30 пунктов не в мою пользу, это наглость!!!!!!
Manager RF: Уважаемый Герасимович. Желательно получить от вас примеры конкретных ситуаций, в которых можно будет говорить о нарушении Регламента торговых операций и некорректного исполнения сделок. Номера ордеров и торгового счёта вполне подойдут для того, чтобы разобраться в причине ваших чрезмерно эмоциональных высказываний. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
05.05.2015 Спекулянт: Работаю с этим брокером пару месяцев. Косяков пока не было. Служба поддержки хорошая. пока менять брокера не собираюсь
Комментировать
05.05.2015 Oleg: Кошмар. а вы попробуйте оформить вывод средств! Да это ужас! Минимум месяц! В поддержке хамят, не уважают клиентов, хоть бы извинились за причиненные неудобства, так нет, они еще хамить будут, я уже не говорю о компенсации, а просто об извинении.
Manager RF: Уважаемый Oleg. Предоставьте конкретные факты, когда именно и кто общался с вами в Службе поддержки компании, а также укажите номер своего счёта и номер заявки на снятие средств, чтобы можно было более детально разобраться в вашей ситуации. На данный момент с вашей стороны отзыв ничем не подтверждён, что не позволяет дать более развёрнутый ответ. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
05.05.2015 Сергей Юркин: Согласен с отзывом "Просто трейдера"! Отвратительно работает терминал - невозможно закрыть ордера. Те кто говорят что Робофорекс быстро выводят денег - это не правда. Мне на карту не могли неделю вывести! При этом поддержка как в танке - не пробиваемая и ничего толком не говорит. На Ликпей 5 дней. На РБк 3 дня выводили. Причем почитайте - так у многих. Ушел от них
Manager RF: Уважаемый Сергей Юркин. Вывод средств на банковскую карту по Регламенту занимает до 5-ти банковских дней, из которых не более суток уходит на обработку заявки внутри компании и 3-4 дня - непосредственно на движение средств между банками. Если вы приведёте номер заявки на снятие, исполненную с нарушением сроков, мы сможем дать более подробный комментарий по вашему отзыву. С уважением, менеджер RoboForex
Сергей Юркин: А толку? сейчас вы начнете "разбираться", пудрить мне мозги, найдёте тысячу отмазок, но факт остаётся фактом
Manager RF: Уважаемый Сергей Юркин. "Пудрите мозги" всем здесь вы, даже не пытаясь хоть чем-то подтвердить свои слова. Раз вы считаете, что факт остаётся фактом - так выкладывайте эти факты на всеобщее обозрение. Чтобы всем было понятно, что вы не нанятый "негативщик", а реальный клиент, которому компания задержала выплаты. Чтобы было что обсудить и выяснить, по каким причинам это случилось. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
05.05.2015 Daddy05: А вот было бы хорошо, если бы условия торговли на демо счете и на реале совпадали! А тут получается, что демка привлекательна, а на реале уже извините условия гораздо жёстче. Так не хорошо делать.
Manager RF: Daddy05, Просто трейдер, Fusion Уважаемые пользователи! Предлагаем предоставить хотя бы один факт из своих личных взаимоотношений с нашей компанией, который подтверждал бы высказанные вами впечатления и который можно было бы детально обсудить и рассмотреть причины, его вызвавшие. На данный момент ваши комментарии больше напоминают заказной массовый вброс ничем не подкреплённого негатива. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
05.05.2015 Просто трейдер: С платформами у РобоФорекс реально беда. То реквоты, то не дают прибыльную сделку закрыть. Причем закрыть хочу вручную, а не выставить ордер, но при этом получаю сообщение что невозможно закрыть сделку так как цена слишком близка. Но когда цена хотя бы на 1-2 пункта уже мне в минус то почему-то все ограничения пропадают. Я вижу только одно объяснение - просто робофорекс хочет чтобы я закрылась в минус!
Manager RF: Daddy05, Просто трейдер, Fusion Уважаемые пользователи! Предлагаем предоставить хотя бы один факт из своих личных взаимоотношений с нашей компанией, который подтверждал бы высказанные вами впечатления и который можно было бы детально обсудить и рассмотреть причины, его вызвавшие. На данный момент ваши комментарии больше напоминают заказной массовый вброс ничем не подкреплённого негатива. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
05.05.2015 Fusion: Робофорекс - с каждым днём обнажает свое нутро. Исполнение ордеров в сравнении с тем, что было 1,5 года назад стало очень плохо. Задержка, самовольное переключение связи на медленные серверы. У меня масса примеров от знакомых, которые работают через Робофорекс. В общем если Робофорекс раньше вызывал уважение, то сейчас ни чем не отличается от других. Кто ещё не связался с ними - бегите, несите деньги домой, но не туда.
Manager RF: Daddy05, Просто трейдер, Fusion Уважаемые пользователи! Предлагаем предоставить хотя бы один факт из своих личных взаимоотношений с нашей компанией, который подтверждал бы высказанные вами впечатления и который можно было бы детально обсудить и рассмотреть причины, его вызвавшие. На данный момент ваши комментарии больше напоминают заказной массовый вброс ничем не подкреплённого негатива. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
04.05.2015 Ferdinand: Очень жесткие проскальзывания наблюдал у данного брокера, например стою в прибыли +200, было сильно движение, закрыл ордер на счет упало 98. И так не один раз((
Manager RF: Уважаемый Ferdinand. Просьба конкретизировать высказанные комментарии номером своего счёта и номерами ордеров, исполненных (по вашем мнению) с нарушением Регламента торговых операций. Проскальзывания действительно не являются чем-то уникальным для рыночного процесса, причём они могут быть как в отрицательную, так и положительную для клиента сторону. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
04.05.2015 olo-lo: Первое с чем столкнулся во время сотрудничества с Roboforex - это терминал, он меня огорчил… Зависает не по-детски. Второе с чем я столкнулся - это поддержка, которая помочь толком не может. увы....
Manager RF: Уважаемый olo-lo. Просьба конкретизировать свои претензии, указав номер счёта и даты ваших обращений в Службу поддержки компании. Напоминаем, что отзывы без подтверждающих суть претензии данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
04.05.2015 Антон: Уважаемый Менеджер, Пожалуйста, ответьте на вопрос, почему в терминале иногда появляются единичные котировки на сотни пунктов отстоящие от диапазона изменения цен за последние N дней/месяцев/лет? То есть смотрю, я например, график какой-то пары, а график, отображается в таком сплющенном масштабе, что просто вырождается в прямую горизонтальную линию. Начинаю масштабировать и нахожу котировку, которая где-то там висит вдалеке от графика. Подобные вещи видел еще у нескольких брокеров (например, альпари). Однако, есть и такие брокеры, у которых подобных случаев не встречается. Объясните, пожалуйста, в чем причина. Спасибо
Manager RF: Уважаемый Антон. Пожалуйста, уточните, про какие именно инструменты вы говорите. Будет быстрее и проще разобраться в ситуации, если вы предоставите скрины обсуждаемых графиков в Службу поддержки нашей компании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
30.04.2015 bur5052: В Робофорексе у меня счет открыт 2 года. Торговля велась рвано, но с января 2015 постоянно. С выводом никаких проблем - на КИВИ моментально. НО! Вчера началось - заявка в обработке висит несколько часов. Саппорт ответил: не все заявки выводятся автоматически, ждите когда отдел продаж проснется. Счет 242430. Такое ощущение, что зарабатывающие трейдеры системе не нравятся.
bur5052: Заявку отменил и заново сделал заявку на вывод со статусом срочный: исполнена за 2 ч 43 мин. В общем-то приемлемо, но такая задержка впервые. Продолжаем работать ...
Manager RF: Уважаемый bur5052. Время обработки заявок может варьироваться в зависимости от общего количества запросов клиентов на снятие средств в случаях, когда заявка не попала под автовывод. Не стоит делать столь категоричных выводов ни про Платёжный отдел, который в отличии от Службы поддержки не работает круглосуточно, ни о зависимости скорости вывода средств от полученной клиентом прибыли. Первые две заявки на вывод, поданные вами вчера, вы отменили сами. Заявка на снятие, поданная вами сегодня в 06:51, в 10:05 уже была исполнена Платёжным отделом. С уважением, менеджер RoboForex
bur5052: Похоже проблема была на стороне КИВИ (глючит кошелек). Так что Робофорексу мои извинения. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество
Комментировать
27.04.2015 AnSer: С форекс знакома не так давно, всего пол года только, учусь торговать на форумные бонусы, и копирую сделки более успешных трейдеров в системе копи от Робофорекс. Прибыль выводила уже 4 раза и всегда без проблем.
Комментировать
21.04.2015 Людмила : Условия для торговли - хорошие, саппорт - терпеливый, партнерка - наверно нормальная, но мне не везет на богатых партнеров))). Самое главное - конечно же вывод, не приходится ждать неделями! Вывожу на киви и на вебмани. Последние выводы автоматически прилетают!
Admin: Людмила! Ваш отзыв размещен с того же ip-адреса, что и отзыв пользователя «JVitalij». Данные посты характеризуют в положительном ключе брокеров NewForex и RoboForex. В cвязи с этим мы сомневаемся в правдивости и объективности данных отзывов и расцениваем их как скрытый пиар данных компаний. В дальнейшем подобные сообщения будут удаляться. С уважением, администрация портала
Комментировать
15.04.2015 Трейдер: Вляпался в реквоту причем несколько раз((( поэтому сейчас мнение о конторе уже хуже прежнего. Выводы делайте сами!
Manager RF: Уважаемый Трейдер. Реквоты не являются чем-то исключительным, особенно на динамичном рынке с сильной волатильностью (например, в момент выхода новостей). Их присутствие обусловлено режимом исполнения ордеров на счетах с фиксированным спредом - Instant Execution. Вероятно, вам не помешает более тщательно изучить принципы работы рынка Форекс, чтобы не "вляпаться" в что-либо более серьёзное. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
16.03.2015 Vasiliy: почитал отзывы, задумался! раньше была норм контора, теперь видимо после 15 января подкосило их .... пошли задержки с выводом. отпишите если кто выводил более 5000$ за последний месяц, может и открою счет.... (просьба укажите телефон или мыло для связи)
Manager RF: Уважаемый Vasiliy. События 15 января по швейцарскому франку никак не отразились на финансовом состоянии компании. При желании на трейдерских форекс-форумах в сети можно найти достаточно много информации и скринов от реальных клиентов компании, успешно выводивших средства со своих счетов в RoboForex. С уважением, менеджер RoboForex
Romich: После 15 января выводил точно, не одним платежом 5000$, но все же суммы 1500$ и 800$ выводили без проблем, не считая мелочевки.
Dim: Вот насмешили то! Робофорекс сам рисует скрины выводов а потом через подставных постеров и выкладывает - все об этом знают. Не позорьтесь!
Manager RF: Уважаемый Dim. Развлекаете и смешите здесь всех вы - своими нелепыми фантазиями. Реальные клиенты компании снимают свои средства без каких-либо проблем, и скрины они выкладывают не по нашей просьбе, а по собственной инициативе в качестве примеров, какие получаются "по факту" сроки вывода на ту или иную платёжную систему. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
28.02.2015 Елена: Иванова Елена Дала заявку на снятие средств в RoboForex 10.02.15 банковским переводом. Сообщение: По данной заявке средства на счет не поступили, прошу проверить транзакцию. # ID заявки 2007160 Дата 2015-02-10 17:05:57 Способ Банковский перевод Заявку одобрили, но ни реквизитов банка отправителя. ни номер платежного поручения не предоставили. Деньги так и не перевели. С 22.02.15 веду переписку с о службой поддержки, ответ один — ждите. Даже названия банка отправителя не предоставляют. Подскажите, что делать?
Manager RF: Уважаемая Елена Игоревна. Ваш платёж был задержан и впоследствии отменён банком, в котором хранятся средства клиентов нашей компании, со ссылкой на свои внутренние регламентирующие нормативы. После проведённых согласований ваш платёж был повторно отправлен вам сегодня, 02.03.2015. Мы приносим свои извинения за неудобства, все подробности в виде скриншотов объясняющих ситуацию документов будут представлены вам через систему тикетов в Личном кабинете. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
25.02.2015 Демир: Дык а мне вообще не выводили неделю потому что отменили верификацию и запросили заново документы, но я выводил 1200 долларов. Наверное вывод таких сумм их стал сильно напрягать и потому старались тянуть до последнего пока кто-то не заведет аналогичную сумму. Печально что этот брокер превратился в пирамиду-кухню.
Manager RF: Уважаемый Демир. Вывод средств со счёта клиента возможен только при действующей верификации, и эти требования никак не связаны с финансовым положением компании. Мы способны полностью выполнить все обязательства перед своими клиентами и не создаём им искусственные препятствия при снятии средств. Действительно печально, когда напуганные обвалом форекс-пирамид трейдеры начинают видеть угрозу своим средствам там, где для этого нет и не было никаких оснований. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
24.02.2015 Алексей: К брокеру до сих пор претензий не было, но сегодня вдруг узнаю, без верификации вывода нет, хотя раньше выводить давали. Скинул сразу доки, утро было, сейчас поздний вечер, движений нет, верификация 2 суток. Про такие вещи нужно предупреждать заранее!!!
Веня: да как-то непочеловечески ,хоть бы объявляли
Manager RF: Уважаемые Алексей и Веня. В связи с требованием регулятора IFSC Belize в области соблюдения политики AML (Anti-money laundering - Противодействие отмыванию денег), в компании введена обязательная верификация Личного кабинета. Вывод средств с торгового счёта доступен только верифицированным клиентам. Новость об этом была размещена на сайте компании 29 октября 2014 года. _http://www.roboforex.ru/about/news/new-company-terms/485/ С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
19.02.2015 Иван: В целом брокер меня лично устраивает. Довольно быстро вывод у них идет. Обычно через пару часов средства поступают на ЭПС. Сайт удобный, верификацию прошел в тот же день что и документы загружал.
Станислав: Согласен! Компания на высоте, приятно работать с ними, котируют нормально, у меня с верификацией вывод средств на Киви моментальный!
Комментировать
12.02.2015 Деня: Этот "Manager RF" только повторяет ,как попугай: " Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта", "номер заявки на вывод средств","подтвердить исполнение ваших ордеров с отклонением","Просьба конкретизировать свои претензии"!!!!Зачем это вам здесь надо???? Если клиент подал заявку на вывод средств - значит выводите !!!!! Если клиенты жалуются на исполнение ордеров, работу терминала(зависания,торможения,глюки) - значит следите за технической частью !!!!И тогда не будет никаких проблем между вами и клиентами, и задавать эти глупые вопросы не прейдётся! Лично я хотел начать работу с вами,но почитав эти отзывы - ПЕРЕДУМАЛ!!!! Меня интересуют счета с ФИКСИРОВАННЫМ спредом, а у вас,как я понял, одно название "ФИКСИРОВАННЫЙ"
tredeer: а что еще он должен вам сказать? понятно, что в такой ситуации он сперва и должен узнать данные... хоть нам клиентам и надоедает это
Manager RF: Уважаемый Деня. Реальные клиенты любой компании, которые действительно хотят решить свои вопросы, сразу пишут о случившихся у них проблемах с указанием всех необходимых и достаточных для их рассмотрения деталей. Мы пытаемся давать объективные комментарии по каждому случаю, но для этого необходимо сначала убедиться в обоснованности высказанной критики. В вашем случае обилие в отзыве знаков препинания как нельзя лучше подчёркивает полное отсутствие аргументов, которые заслуживали бы внимания и требовали дальнейшего рассмотрения. С уважением, менеджер RoboForex
Миша: менеджер RoboForex где можно увидеть и проверить на подлинность вашу лицензию, естественно в международном формате ! Ото слишком много негатива и я тоже написал пару комментариев впечатление первое так сказать ! Теперь подумал а может и в правду лож ! Так вот у вас есть шанс доказать обратное мне и моим коллегам по рынку ! Просим лицензию в студию !
Manager RF: Уважаемый Миша. Все регуляторы компании указаны в разделе "Регулирование" нашего сайта ( _http://www.roboforex.ru/about/regulation/ ). По имеющимся там ссылкам можно попасть на официальные сайты этих организаций и, набрав указанный регистрационный номер компании или номер лицензии, убедиться во всём лично. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
02.02.2015 Алехандро: Сейчас часто пытаются представить торговлю на Форекс как альтернативу работе. Вот, открывай счет, торгуй когда хочешь и откуда хочешь, зарабатывай, будь сам себе хозяином. Я поверил таким рассказам и открыл счет в Робофорексе. Мне показалось, что это надежная компания, после изучения отзывов в интернете. И как же они меня провели. Я посмотрел буквально несколько первых сайтов. А надо было не лениться и смотреть больше. На первых местах стоят проплаченные форумы, а вот дальше начинается горькая правда, как на самом деле в Робофорекс обманывают клиентов-портят работу торговой платформы, и кто не слился по глупости, сливается с помощью сотрудников компании.
Jem: так а по сути? вы что слились? тогда расскажите как, сколько, как долго проработали?
Manager RF: Уважаемый Алехандро. Просьба конкретизировать свои претензии, указав номер счёта, даты обращений в Службу поддержки или любые другие подробности для выяснения всех обстоятельств, вызвавших ваше недовольство, и установления их истинных причин. Напоминаем, что любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых данных для проверки высказанных претензий к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex
Алексей: Комментарий не по делу. может вы сами слили счет, конкретно как вас слили, двигали котировки или еще что то? Недавно сам слил там 20баксов, но исключительно по своей вине)))
Комментировать
27.01.2015 Алексей: Завел небольшую сумму в робо хочу посмотреть как работают совершил пару сделок вроде все не плохо спрэды на есн хорошие, до этого работел с FXopen на стп счете кривая компания проскальзывания каждый раз на от0.4п до 15п историю котирования посмотреть негде. Вижу много отзывов негативных тут но интересно почему ни кто не хочет оставить свой номер счет как того просит менеджер неужели не хочется разобраться в ситуации мне кажется это как минимум подозрительно. Считаю таким отзывам доверять нельзя.
fedorino_gore: А ваш номер счета, не подскажите? И не считаю что это показатель, чтобы опровергать реальность отзыва. Я лично крайне редко пишу номер счета, и только в том случае, если просит компания. Хотя за правило на порталах и можно было бы взять оставлять отзывы только с номером счета, который помогал бы представителям компании идентифицировать клиента. Ну хотя бы для тех отзывов, где действительно проблема и пользователь желает ее решить.
Nazar: а вы не хотите оставить свой номер счета, чтобы можно было вашему отзыву доверять? ;)
Алексей: А зачем мне оставлять номер счета у меня ни каких проблем не было, но обязательно бы оставил если бы возникла такая ситуация.
Комментировать
23.01.2015 ravil: хотел открыть счет,но прочитав все ,что пишут что-то пропало все желание,пойду лучше в инсту.
Manager RF: Уважаемый ravil. Выбор каждого трейдера является его личным решением, и если вы считаете мнение незнакомых вам людей достаточным основанием, чтобы делать выводы и действовать в соответствии с полученной информацией - это ваше право. Удачи вам. С уважением, менеджер RoboForex
миша: Много что то негатива ,и анте рекламой не пахнет что то другие ДЦ так сильно не поливают грязью конкуренты ! Да еще много где вам писали и номер счета так вы и адекватного не ответили например про лицензию у вас ее нет по крайней мере я не нашел не чего с этим связанного! Вопрос как можно и где можно посмотреть лицензию, как полагается международную со всеми нужными документами чтоб проверить ее ликвидность !
Комментировать
05.01.2015 Георгий: Проблемы с выводом средств начались когда начал зарабатывать. Обидно.
Manager RF: Уважаемый Георгий. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта или номер заявки на вывод средств. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой в отзыве ситуации. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
03.01.2015 Сидор: Ольга, согласен с тем, что вывод становится все хуже и хуже. Задержки растут, сроки не соблюдаются. Ответы службы техподдержки однотипны: "заявка в обработке", "простите за технические проблемы", "мы все сделали, это платежная система". Обидно, потому чо за вывод я и ценил робофорексов больше всего.
Manager RF: Уважаемый Сидор. Пожалуйста, предоставьте номера ваших заявок на вывод средств, чтобы можно было дать более детальное объяснение причин возникших у вас проблем. С уважением, менеджер RoboForex
Веня: уже не в первый раз слышу недовольство о робо. Интересно что у них произошло?
Комментировать
27.12.2014 Ольга: Мне тоже не понравились Робики. Спреды расширяются в момент когда ордер должен быть исполнен и анонсированного на сайте у них автовывода я тоже не заметила. Мой вывод 400 баксов на вебмани я ждала 4 дня. Не солидная компания, им еще учиться и расти.
Manager RF: Уважаемая Ольга. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта или номер заявки на вывод средств. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой в отзыве ситуации. С уважением, менеджер RoboForex
Миша: У вас одна отговорка на все вопросы и коменты сообщите номер счета ! Вы как попугай дайте номер счета дайте номер счета ))) Если человек вывел средства и уже не хочет работать с вами то ему не нужна давать счет и вообще зачем счет давать я вот например не дел бы в коментах номер своего счета ! Ваши автоматические ответы своим клиентам на форуме уже отбили желание у вас регистрироваться вы наверное тоже скоро закройтесь как ММСИС
Комментировать
13.12.2014 Александр: В ноябре попробовал торговать у них Лично мне Roboforex не понравился по 3 причинам Первое - действительно частые проскальзывания и неисполнения ордеров по выставленным ценам. Второе - Бонусы отработать не реально, но при этом вылететь с ними в стоп аут становится проще чем если бы их не брать. На это многие и попадаются. Третье - клиентская поддержка работает плохо.
Jem : Насчет бонусов согласен, выполнить условия даже по отработке уже очень сложно.
Manager RF: Уважаемый Александр. Если у вас будет возможность подтвердить исполнение ваших ордеров с отклонением от заявленных торговых условий, ваша ситуация будет рассмотрена более детально и в случае выявления нарушений со стороны компании вам будут компенсированы убытки по некорректно исполненным сделкам. То же самое относится и к вопросу работы Службы поддержки компании - при конкретизации даты и времени ваших обращений будет проведена проверка и дан более подробный ответ на высказанные претензии. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
11.12.2014 Рамиз: Не знаю что там насчет плохих отзывов, это не ДЦшка какая то, эта компания лучше любого брокера из 30 брокеров с которыми я сталкивался, открывал счет и вел торговлю! Для меня Roboforex это реальный брокер который предостовляет своим клиентам качество и беспроблемный ввод и вывод средств. Не разу не видел я у них не рыночных котировок, заметил один раз очень сильное расгирение спреда по USDRUB, ну и фиг с ним, подумаешь есть ещё более 30 пар по которым можно торговать. Последний раз я торговал у к**и под названием а*** типичная ку**я у которой неземные котировки. Просто сравните за вторник котировки ал***и по евро доллар и ROBOFOREX и вы увидите разницу. В общем я всем советую перейти на брокера RoboForex!
Михей: а как давно уже торгуете у робо? Большими лотами?
Миша: А на рубле люди заработали и предпосылки и новости и все было понятно только работай а эти не дали этого сделать ((( Я точно не буду регистрироваться в робо лучше работать с компанией у которой есть лицензия !
Комментировать
06.12.2014 Раян: Отзывы не публикуют!!!! Купили этот сайт видимо что администрация не публикует на них плохие отзывы недоывольных клиентов! Я не довольный клиент! Мне робофорекс слил 1000 баксов а для меня это деньги и все по их вине!!
Admin: Уважаемый Раян! Обращаем Ваше внимание, что каждое написанное сообщение проходит проверку модератором на соответствие с действующими Правилами портала, поэтому Ваше сообщение до некоторых пор не появлялось на сайте. Теперь хотелось бы уделить особое внимание Вашему сообщению. Проведя необходимую проверку, мы выяснили, что при размещении отзыва Вы использовали TOR-сервер, что свидетельствует о намеренном сокрытии IP-адреса и, как следствие, вызывает подозрение. Воспользовавшись таким сервисом, Вы нарушили действующее Правило портала, в частности пункт 2.6. Убедительно просим Вас ознакомиться с действующими Правилами портала, чтобы исключить ситуации, при которых сообщения не проходят проверку. Учитывая данный факт, у нас возникли вопросы, кто же "купил" Ваше сообщение и почему Вы позволяете себе подобные высказывания в адрес портала? P.S. Впредь попросили бы Вас уважительное относиться к администрации портала.
Комментировать
30.11.2014 Максим Обручев: Здравствуйте, Выбираю надежного брокера. Вы один из претендентов. Довольно оперативно прошел у вас верификацию, выслав скан паспорта и скан прописки в паспорте. В ближайшее время хочу сделать депозит. Однако меня смущают некоторые отзывы о вас про повторную, более сложную и долгую верификацию в случае вывода средств. Не могли бы Вы подробно пояснить что это за процедура, какие документы понадобятся для повторной верификации и почему вам не хватает первоначальной верификации? С уважением, Максим
Веня: сейчас я смотрю верификации - модное течение в последнее время. Лично мне это все уже не внушает доверия в последнее время особенно если учесть последние события
Manager RF: Уважаемый Максим Обручев. Дополнительной верификации не потребуется, если вы прошли эту процедуру при регистрации счёта в компании. Такая верификация потребуется только клиентам, которые при открытии счёта ранее проходили упрощённую процедуру и от них требуется дополнительная информация по их персональным данным. С уважением, менеджер RoboForex
Миша: Да смешно, но я не троль или не анте рекламщик ))) Просто меня заставляет нервничать политики вашей компании значит деньги без скана паспорта вы перенимайте а отдавать без того же скана не хотите !
Комментировать
28.11.2014 Admin: Уважаемые пользователи! Просим Вас обратить внимания на сообщения, которые были оставлены под никами Бабай, Goly, Айнур, Динар. Данные сообщения были размещены с одного IP-адреса (176.10.99.*** ) на разные компании, что противоречит существующим Правилам портала (см. п. 3.3). Следовательно, пользователь хотел таким образом ввести в заблуждение остальных. Учитывая сложившуюся ситуацию, мы хотим еще раз обратить внимание на то, что цель нашего портала – предоставить пользователям максимально правдивую информацию. Изо дня в день специалисты RatingFX выявляют случаи, противоречащие Правилам портала, предоставляя остальным пользователям возможность получать достоверные данные. В данном случае, мы вынуждены отметить ряд сообщений, оставленных с одного IP-адреса, как «накрутку репутации». Если подобное повторится, мы будем вынуждены принять более категоричные меры. Во избежание подобных ситуации, просим пользователей портала ознакомиться с существующими Правилами (http://ratingfx.ru/about/rules.html). С уважением, администрация портала RatingFX.
Комментировать
27.11.2014 Бабай («накрутка репутации»): У серьезной компании сбоев просто не должно быть! А тут, что не день, то сбой какой-то, в основном связь обрывается, на самом интересном месте, когда у меня вот-вот и состоялась бы прибыльная сделка. Я ничего заработать не могу из-за такого состояния связи.
Комментировать
27.11.2014 Admin: Уважаемые пользователи! Просим Вас обратить внимания на сообщения, которые были оставлены под никами Саня, Ярослава, Валюха, Милана, Andrik. Данные сообщения размещены с одного IP-адреса (188.138.9.*** ) на разные компании, что противоречит существующим Правилам портала (см. п. 3.3). Кроме того, в разделе данной компании пользователь, используя один IP адрес - 82.102.126.*** - разместил несколько сообщений под разными никами. Таким образом, он также нарушил п. 3.3. Поэтому мы вынуждены отметить ряд сообщений, оставленных под никами Fentez, fntz, Olga, Seva, Владимир с данных IP-адресов как «накрутка репутации». Учитывая сложившуюся ситуацию, мы хотим еще раз обратить внимание на то, что цель нашего портала – предоставить пользователям максимально правдивую информацию. Изо дня в день специалисты RatingFX выявляют случаи, противоречащие Правилам портала, предоставляя остальным пользователям возможность получать достоверные данные. Если подобное повторится, мы будем вынуждены принять более категоричные меры. Во избежание подобных ситуации, просим пользователей портала ознакомиться с существующими Правилами (http://ratingfx.ru/about/rules.html). С уважением, администрация портала RatingFX.
Комментировать
15.11.2014 Артур: А вот у меня с выводом проблемы. Просят повторную верификацию, хотя предыдущая пройдена и принята. Зачем повторная? Я опять отправил сканы но ответа так и не получил. Жду ответа уже 4 день. В подержку написал 2 письма. 1500 баксов подзависли.
Manager RF: Уважаемый Артур. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта или номер заявки на вывод средств. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой в отзыве ситуации. С уважением, менеджер RoboForex
Orex: у меня тоже сейчас с выводом проблемы. что такое робофорекс? в чем проблема то? до этого не было такого, только. жаловался я на исполнение только, оно на фонтан у вс, а теперь еще и вывод, ну тогда до свидания!
Manager RF: Уважаемый Orex. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта или номер заявки на вывод средств. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой в отзыве ситуации. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
12.11.2014 Иван: Выводить здесь деньги достаточно просто и быстро. А вот торговать не просто с таким исполнением ордеров… мне лично сложно, когда я не могу по первоначальной цене закрыть ордер, меня это раздражает, я злюсь, хотя говорят они что исполнение у них прекрасное. Зачем врать?! Бывают еще и подвисания платформы. Это капец, я не могу так торговать, когда ничего нормально не работает!
Manager RF: Уважаемый Иван. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта и номер тикета обращения в Службу поддержки, чтобы мы смогли проверить информацию и дать комментарий. С уважением, менеджер RoboForex
Владимир: Иван, та ну. У меня все шустренько работает. А какой тип счета у Вас? Я просто торгую на Про Стандарт и ECN, попробуйте. Не пожалете.
Комментировать
09.11.2014 Аир: Вот есть такая компания как робофорекс, которая очень даже не порадовала.. Заработав пару тысяч долларов я захотел вывести, но тут началось самое интересненькое с выводом, моя заявка на вывод так и стояла, а вот появился ордер открытый каким-то даже странным образом и дата не сходилась, он открылся днем раньше, чем я оставил заявку, я как-то сращу не сообразив, что нужно в поддержку обратиться, ну и закрываю я этот ордер с потерей 1 тыс долларов. Естественно, поддержка делает вид, что этот ордер я открыл. Деньги потеряны. Выводить там осталось пол сотни, так и и х я ждал еще полмесяца. Непутевая компания.
Manager RF: Уважаемый Аир. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта или номер заявки на вывод средств. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой в отзыве ситуации. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
04.11.2014 Игорь: Не понимаю большую часть здесь оставленных претензий, согласитесь что почти во всех проходит верификация на вывод, не вижу здесь проблемы.Проскальзывания существуют везде. Если речь идёт о том что не доходит цена, так просто не жадничайте, оставляйте рынку на чай! А лучше пройти школу, а не учится только форексы через интернет. А с roboforex у меня проблем нет
Павел: Ну видите, у кого как, я допустим сотрудничал с компаниями у которых проскальзывания были реже и не такие существенные и в этом я увидел проблему, потому, что у меня есть с чем сравнивать. А реквоты тут тоже в главных ролях. Поээтому и не стал торговать с ними, много уж хотят...
Manager RF: Уважаемый Павел. Сообщите, пожалуйста, более конкретные данные по высказанным вами претензиям. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой ситуации. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
03.11.2014 Ирина: Хотелось бы услышать комментарии представителя! Не так давно, вы активно пиарили, что вы получили европейскую лицензию CySec. В качестве примера, приложу одно из хвалебных постов: "Компания получила лицензию CySEC, которая дает право выводить сделки на межбанковский валютный рынок. Радует, что не стоят на месте, развиваются, тем самым улучшая условия для клиентов". Сегодня узнала, что теперь вы не регулируетесь CySec и переводите всех своих клиентов под белизкую компанию. Возникают вопрос: 1. Вас лишили лицензии CySec? 2. Почему вы нас переводите в Белиз, а не оставляете в Ново-зеландской компании? Пусть нет лицензии, но это хоть приличная юрисдикция была. 3. Что делать, если я не хочу больше работать с Вами, и как мне вывести деньги, если я не хочу проходить вашу "обязательную" верификацию? 4. Скажите, вы везде облили грязью создателей блога anti-roboforex.com/ru, которые неоднократно обращали внимание трейдеров, что лицензированная компания в CySec обладает иным сайтом и что нет юридической связи между лицензированной компанией и компанией, обслуживающие сайт ру, что это простой рекламный трюк, а теперь получается, что они писали правду? И тогда получается, что все что написано в этом блоге тоже правда? 5. Где будут рассматриваться споры по поводу работы Вашей компании? Я правильно понимаю, что теперь это будет Белиз?
Manager RF: Уважаемая Ирина, она же Елена, он же Andrew Andreev, он же Старый Лис, он же Artem35. 1. Относительно упомянутого блога, являющегося наглядным примером недобросовестной конкуренции, компанией ранее уже давался официальный ответ. Вся изложенная в блоге информация - откровенная ложь на основе выдуманных фактов, публикация которых стала неуклюжей и *дешёвой* попыткой воспрепятствовать очередному витку развития бренда RoboForex, в том числе в Европе. К сожалению, в последнее время это стало обычным явлением, которое вполне ожидалось нами. По требованию Прокуратуры данный сайт в ближайшее время будет закрыт Роскомнадзором. 2. Лицензии CySEC нас никто не лишал и не собирается, все изменения будут сделаны в заявленном ранее режиме. 3. У всех клиентов в самое ближайшее время появится возможность выбора компании для работы - регулируемый Европейский брокер или регулируемый брокер с лицензией в Белизе, сейчас решаются технологические вопросы, необходимые для перехода. Торговые условия и сервисы в обеих компаниях будут идентичны как для клиентов, так и для партнёров. 4. Для вывода средств со счёта все новые клиенты должны будут пройти процедуру верификации, всем текущим клиентам, которые по каким-либо причинам не смогут верифицироваться, средства будут выведены на реквизиты пополнения или на банковский счёт. 5. Рассмотрение споров в каждой из компаний будет осуществляться согласно правилам, которые определяет регулятор данной компании. С уважением, менеджер RoboForex
Игорь Анатольевич.: Браво Манагеру РФ! Возвращаюсь на Форекс после четырехлетнего отсутствия. Проедал неожиданное наследство. Копаюсь потихоньку в блогах, думку думаю, анализирую. Перекопал весь рейтинг брокеров. Вы убедили меня, Манагер! Это же сколько нервов, выдержки, хладнокровия и такта нужно иметь для общения с многочисленными огрызками. На соседних ветках срач не хуже. Многие представители брокеров там просто, похоже, плюнули и ушли. Везде есть негатив, везде есть позитив и боты, боты, боты... Вашей компании попробую довериться именно под впечатлением вашей работе на сайте. С уважением...
Комментировать
27.10.2014 Nikolay: торгую с Roboforex более года, использую как правило ecn счета с низким, плавающим спредом и вполне доволен. Использую алгоритмическую торговлю и ручную. Задержки если и встречались то минимальные и не критические в исполнениях ордеров. Доволен Вашей компанией, большое спасибо!
Комментировать
24.10.2014 Kat: Согласна очень нечестная компания, Я открыла счет FixStandart (счет с фиксированным спредом), пополнила депозит, открыла первые сделки Sell, через 2 часа мне увеличили спред более чем в 6 раз, и депозит ровно остался нулевым. Написала в компанию, ответ был прост, даже на счетах с фиксированным спредом, спред может быть увеличен в несколько раз, а в моем случае более чем в 6 раз и это нормально. Причем случилось это во вторник, в 10 вечера, т.е. не было ни открытия рынка, ни новостей, и ничего на счет расширения спреда на фиксированных счетах, на их сайте нет.
Manager RF: Уважаемая Kat. В соответствии с Клиентским соглашением, условия которого принимаются каждым клиентом при открытии счёта, для счетов Fix-Cent и Fix-Standard спред может быть увеличен в ночное время в период с 22:00 до 09:00. С уважением, менеджер RoboForex
Kat: Уважаемый Manager RF об увеличении спреда, нужно предупреждать на сайте, а не дописывать пункт в договоре, и писать четко «будет увеличен более чем в 6 раз», а не как у вас «будет увеличен в несколько раз» - т.е. если у меня депозит 200 дол., мне увеличили в 6 раз, а если депозит был бы 2000 дол., то увеличили бы в 60 раз , т.е. компания права «в несколько раз» - это и в 2, и в 6, и в 60 раз (ровно во столько раз, чтобы депозит стал нулевым)
Manager RF: Уважаемая Kat. Предупреждение о расширении спреда в ночное время, которое имеется в Клиентском соглашении, не может быть конкретизировано в точных цифрах. Спред раздвигается в зависимости от текущей рыночной ситуации, а точнее - ликвидности по каждому инструменту в ночные часы, когда торговля практически не ведётся и игроки на выставляют объёмы на покупку или продажу. Как клиент компании, вы согласились с предложенными условиями при открытии своего счёта и никто не ограничивал вас в возможности изучить все их особенности прежде, чем начинать торговлю. С уважением, менеджер RoboForex
Миша: Отличный сайт благодаря которому этот робофорокс не уведет моих денег ))) Читаю и не прекращаю удивляться почему так много негатива льют на этот ДЦ
Комментировать
22.10.2014 Kai: Все нервы потратил на эту контору!! Кухня самая настоящая! Вывести деньги не мог два месяца! Вы представляете 60 дней не мог вывести свои деньги!!!!!! Это ужасно!!! Таких брокеров надо удалять с форекса, им не место на таком рынке!!! Не вздумайте даже оставлять там свои деньги!!
Manager RF: Уважаемый Kai. Сообщите, пожалуйста, номер счёта и заявки на вывод. Мы проверим вашу информацию и обязательно дадим комментарий по ситуации, если она действительно была. Любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых данных для проверки высказанных претензий к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
22.10.2014 Omega: Вот читаю отзывы., в основном негатив. И сайт посмотрел anti-roboforex. Возникает вопрос, почему в рейтинге брокер занимает первое место. Я торгую через него и ни разу не сталкивался с тем, что описано в претензиях. Правда раньше служба техподдержки грешила медленно отвечала, а теперь все быстро отвечают.
Комментировать
14.10.2014 Станислав: Компания заслуживает уважения, как по мне была спорная ситуация с не рыночными ценами из чего потерял депозит, показал скрины объяснил ситуацию, все исправили и компенсировали ущерб, приятно работать с брокером который заботится о клиентах и не кидает на произвол.
кирпич: а ты случаем ни менеджер робофорекс
Станислав: Если бы даже был им какая мне от этого выгода? у них работы с клиентами наверно и так хватает, нежели тут лазить по сайтам) вы почитайте регламент на досуге, он ведь не для красоты написан.
Комментировать
10.10.2014 Zorro: Да уж какой тут "нездоровый ажиотаж"! Уважаемая команда Roboforex, что правда глаза застит? А я думаю, что вы просто не в курсе проблем компании. Деньги платят и хорошо! А до людей вам дела нет! Даже сайт про вашу "конторку" появился: anti-roboforex.com\ru.
Manager RF: Уважаемый Zorro. Нагнетание нездорового ажиотажа как нельзя лучше видно по очередному цитированию вами адреса сайта. Полное отсутствие аргументации претензий также является отличительной чертой всех заказных отзывов, появившихся в рамках дезинформационной шумихи вокруг компании. Если у вас имеются вопросы к работе компании, просьба предоставить конкретные данные, когда и какие именно проблемы были лично у вас в компании RoboForex. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
10.10.2014 Stanislav: В плане по работе с клиентами и решения их проблем, компания заслуживает уважения, так же как и вывод средств идеальный и быстрый, по торговле вроде не замечал ни каких сбоев терминала и прочих нюансов, пока что все устраивает, продолжаю работать.
Анатолий: Единственная компания из нескольких десятков, где не заметил торговли против клиента.... Как им это удаётся??
Комментировать
26.09.2014 Vas: Платформа настроена совсем не в пользу клиентов. Сколько раз замечал, что стоп лосы двигаются или исчезают.. Исполнение ордеров тоже не совсем хорошее, заметил, что выдает ошибки часто, и ордера закрываются по наименее выгодной цене. Такой подход сводит на нет партнерство с этим брокером и заставляет старых клиентов, вроде меня, теперь искать компании с лучшим исполнением.
Manager RF: Уважаемый Vas. Сообщите, пожалуйста, что-нибудь подтверждающие ваши слова о возникших сложностях. Например, номер счёта, номер ордера и номера тикетов обращений в Службу поддержки. Мы обязательно проверим и дадим детальный комментарий по ситуации, если она действительно была. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
11.09.2014 Рустем: А деньги так и не поступили мне!!!! Прошло уже 8 дней!! Поддержка отбрехивается стандартными фразами. Я думаю, больше писать нечего, все ясно, нашли повод не выводить средства из-за верификации которую пройти у вас просто не реально нормальным людям. Выслал еще один скан, если и его отклонят - разнесу вас по всем форумам, впрочем и так уже все знают что вы плохой брокер! Ребята никогда с ними не работайте!!!!!
Koba: да не говори ,вот казалось бы для чего им вторая верификация -повод чтобы залупится насчёт денег причём пишут какие для этого можно использовать документы а потом в отказе пишут нет домашнего адреса или ещё какой фигни а его там и не прописывают-это называется морочить голову,им видно скальп свой надо прислать для верификации :-) ,я на одном форуме вычитал что отказали даже верифицированному клиенту -вернули ба*ки на счёт,хорошо хоть вернули а не забрали
Manager RF: Уважаемый Рустем. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта. Мы проверим информацию и дадим по ней детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex
Рустем: Деньги 600 баксов все же соизволили вывести через 9 дней! И это после 4 попыток вывести. Я больше в робофорекс ни ногой, явные проблемы с выводом средств, иначе я не могу объяснить задержку вывода под глупыми предлогами на 9 дней!
Manager RF: Похоже, авторы отзывов больше заинтересованы в нагнетании нездорового ажиотажа, чем в решении своих проблем, ввиду полного игнорирования наших предложений о конструктивном рассмотрении вопроса и предоставления данных по номеру своего счёта. С уважением, менеджер RoboForex
Рустем: Вы очень странный, человек, Менеджер RF, зачем мне здесь выкладывать свои данные на просторе инета когда я общался с вами 9 дней по системе онлайн чата и писал в вашу поддержку сообщения, на котррыя получал неадекватные ответы.. Не надо пытаться здесь дезинформировать людей!
Manager RF: Уважаемый Рустем. Номер торгового счёта не является настолько конфиденциальной информацией, чтобы так тщательно его скрывать, но это ваше право. Наша просьба о его предоставлении объяснялась желанием выяснить все обстоятельства и предоставить в ответе максимально полную информацию по вашей ситуации. В данном случае, к сожалению, ничего кроме эмоций с вашей стороны не наблюдается. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
09.09.2014 Коба: ох уж как эти поганцы любят сливать своих клиентов,а если не сливать так хотя бы подрезать "крылышки"(депо с маржой) причём видно что это делается целенаправленно и со знанием дела,тупо создаётся искуственно сигнал причём против вашего тренда и вас тупо сливают или подрезают депо по лосю причём это было уже не один раз и это уже заметно не вооружённым глазом,тем кто собирается всё таки торговать у них не ведитесь на их бонусы для депозита-сольют ещё быстрее,ни в коем случае не ведитесь на партнёрский счёт-аватюра и ки**о им с него нужны только ваши деньги ,задолбали с этой второй верификацией скорей всего придуманной для того чтобы за*** с выплатой заработанных денег:типа не прошёл верификацию - свободен а то и вообще на буквы отослать клиента,не думал что и это компания "рога и копыта" тоже по началу думал что отрицательные отзывы наговоры и вбросы от конкурентов а оказывается нет,жалко конечно-недаром же говорят что деньги людей со временем портят,короче ребяты делайте выводы и свой выбор-я вас предупредил ,я не представляю ни чьих интересов только ваши
Manager RF: Уважаемый Коба (plusik). Одинаковые сообщения от вас на разных форумах говорят как раз о том, что вы представляете вовсе не свои интересы. С уважением, менеджер RoboForex
Koba: менеджер RoboForex а причём тут это что я представляюсь под разными никами(регистрация заглючила поэтому и ник другой)сути дело не меняет факт то остаётся фактом,ребята хорош фигнёй заниматься вы серьёзная компания или шаляй-валяй,когда я у вас прописывался вы были в первых строчках всех рейтингов а сейчас вы где,интернет гудит(трейдерские форумы) что ROBO уже не тот -делайте выводы
Комментировать
03.09.2014 Рустем: Опять зависли средства на Пей Пал не Выводят и на карту. Написал в поддержку требуют верификации. А зачем вам верификация если я вывожу на те же платежные реквизиты с которых и заводил? Верификацию пройти не могу потому что не имею постоянного места жительства! Так вы вернете мне мои 600 баксов или нет?!! Что за тупость. Ресцениваю это как попытку робофорекс удержать клиентские деньги любой ценой!
Manager RF: Уважаемый Рустем. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта. Мы проверим информацию и дадим по ней детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex
Артем: Постоянные зависания терминала, реквоты на реквоте, невозможно закрыть прибыльную сделку, проскальзывания на ровном рынке до минус 6 пунктов на четерех знаке и до 70! пунктов на пятизнаке. Отмена положительных свопов! Увеличение отрицательных свопов! Отказ работы с популярными платежными системаии. Я больше не клиент этой компании. Одним словом, Робофоекс стремительно падает.
Комментировать
29.08.2014 Алексей: Который раз получил положительное проскалзывание. Это приятно, что ордера могут скользить как в минус, так и в плюс. Не у всех так.
Комментировать
28.08.2014 Monetka: Прошу отозваться, кто не удачно вложил деньги в доверительное управление Колотухину С.Н. Нам нужно бороться с этим вместе, иначе такие люди так и дальше будут процветать за наш счёт. Срок договора истек: ни денег, ни трейдера. В представительстве Компании отказываются помочь в решении данного вопроса.
Manager RF: Уважаемая Monetka. Все возникающие претензии должны разрешаться в рамках гражданско-правовых отношений между их участниками. Компания в данном случае не является стороной конфликта и не может нести ответственность за чьи-либо действия. Во избежание недоразумений рекомендуем в дальнейшем пользоваться услугами сервиса CopyFX, в котором взаимоотношения трейдеров и инвесторов абсолютно прозрачны и строго регламентированы. С уважением, менеджер RoboForex
Boris: Монетка а вам не приходило в голову что робофорекс вам подставил этого якобы трейдера чтоб он перекачал ваши деньги в карман владельцев компании? Робофорекс это брокер с плохой репутацией в инете сами почитайте и убедитесь в этом. Горю вашему сочуствую.
Алексей: Monetka, поищите в сети, этого горе-трейдера уже судили, в начале весны. Кто хотел забрать свои деньги, тот сделал это через суд. И робофорекс не виноват, что мош**ик выбрал их компанию для торговли. Хорошо, что через суд все выяснилось, а то через вот таких бессовестных и люди страдают и компания. Странно, что вы еще не в суде, а вот тут пишите.
Павел: Monetka , есть ли более подробные данные где на данный момент находится Колотухин С.Н. я тоже столкнулся с его свинским поведением, мой телефон 89023390498
Комментировать
20.08.2014 Leta_FX: Робофорекс, достаточно надежная компания по моим меркам. У каждого, конечно, свои критерии, а мне важно исполнение, быстрый вывод и отсутствие "палок в колесах". За что и ценю.
Комментировать
20.08.2014 Kesha: Хотела бы услышать о партнерской программе. Кто какую выбирал, что какая интересней? Очень нужно, сообщите
Olga («накрутка репутации»): Партнерка у них по условиям выплат одна из самых невыгодных. Другие ДЦ платят больше. Сами сравните и увидите. Я с ними уже пол года не работаю. + задержки с выплатами клиентам и партнерам.
Комментировать
15.08.2014 Владимир («накрутка репутации»): На каком основании 13.08.2014 Робофорекс без каких либо предупреждений!!!!! поменяло на ЕвроФранке а также на нескольких еще инструментах свопы с положительных на отрицательные при позиции на покупку!???!! Сделано это было в среду - день когда на форексе взимаются тройный значения свопов. Думаю не случайно робофорекс выбрал именно этот день. Наверняка это стрижка клиентских депозитов была заранее спланирована! Я потерял более 170 долларов и таких как я думаю наберется не одна сотня. На других форумах этот вопрос уже поднимается пострадавшими трейдерами но представители тихо отмалчиваются. Я не буду больше работать с компанией которая так подло и жадно стрижет депозиты трейдеров!
Manager RF: Уважаемый Владимир. Ставки свопов RoboForex устанавливаются соответственно условиям Провайдеров ликвидности. Актуальные ставки свопов по каждому инструменту можно найти на странице "Спецификации контрактов" нашего сайта - http**** С уважением, менеджер RoboForex
Seva («накрутка репутации»): Уважаемый представитель Робофорекс, ваш ответ не объясняет почему вы без предупреждения поменяли положительные свопы на отрицательные, да еще и в среду. Вы просто забрали у людей часть денег со счетов. Как так можно поступать? Я тоже пострадал и буду писать вашему регулятору.
Алексей: Владимир, а кто о таком предупреждает? Ставки меняются, меняются и свопы. Так у всех компаний. И робо не первые у кого поменялось.
Комментировать
04.08.2014 Alex: Уважаемые господа, если вы верите в эти "чудо бонусы", то вы очень заблуждаетесь... как только ваши сделки идут на прибыль, то они бонус тут же анулируют и мотивируют это тем, мол "вы же соглашались с условиями бонуса... ми имеем право забрать бонус и прибыль без объяснения..." вопрос: нафига тогда вообще этот бонус? нафиг эти понты: мы такие хорошие раздаем бонусы... рекламу они себе делают... только они после такого оставляют одни неготивные впечатления, я бы вообще НЕ СОВЕТОВАЛ РАБОТАТЬ С НИМИ!!! Я думаю, я не первый у кого такая ситуация.... и уж точно не последний...
Manager RF: Здравствуйте, Alex. Бонусы - это средства компании, поэтому компания по своему усмотрению определяет правила использования бонусов. Бонусные средства могут быть отменены только в случае нарушения правил пользования бонусами. Если вы не согласны с применением к вам каких-либо пунктов правил использования бонусов, то напишите претензию в Отдел дилинга компании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
11.07.2014 Максим: !!!Не выводят деньги со счёта!!! После 3 лет работы мой счёт вдруг стал подозрительный...Сегодня пытался вывести деньги со счёта и получил отказ!Техподдежка ужасная,отдел платежей отвечает ссылками на клиенское соглашение.Ссылаются на очень интересный пункт 3.5 по которому хотим отдадим,а хотим нет!На вопрос как мне вывести все деньги со счёта молчат целый день!Вообщем проблемы у РОБОФОРЕКС с деньгами.Выводите пока не поздно!
Manager RF: Уважаемый Максим. Ваша заявка на вывод средств выполнена в установленный Регламентом срок. С уважением, менеджер RoboForex
Роберт: Очередной спамер-конкурент робофорекса. Не первый раз встречаю этот отзыв))) Даже внимания не стоит.
Андрей: Мне вообще-то тоже отказывали в выводе ссылаясь на пункт в регламенте. Было очень неприятно. Хорошо что сумма было всего 50 баксов. Через неделю все же забрал свое, но осадок остался очень плохой. Наверное у них и вправду есть проблемы с финансами раз ищут поводы удержать денег
Комментировать
10.07.2014 Marina: Разочарована в Робофорексе. Постоянные разрывы связи, сделки не могу закрыть когда хочу, приходится по 5-6 раз это пытаться сделать и кнопка не срабатывает стаеовится не активной или просто реквота приходит за реквотой. Я уже 3 года на рынке и это мой 4 брокер и нигде я не видела такого безобразия с реквотами и зависаниями терминалов. Писала в поддержку там говорят что такое невозможно и что проблема на моей стороне - но господа, это не так! Вы будете продолжать терять клиентов если не исправите ваши проблемы.
Manager RF: Уважаемая Marina. Реквоты сами по себе лишь свидетельствуют об изменении цены и свойственны счетам с исполнением по Instant execution, которое ограждает от совершения сделки по невыгодной для клиента цене. Можно перейти на другой тип счёта и реквоты исчезнут (можно будет входить в рынок даже при изменившейся цене), но при этом появятся проскальзывания. В вашей ситуации вызывает вопросы большая частота реквот - подскажите, писали ли вы претензию в дилинг, чтобы компания могла изучить логи вашего терминала и выяснить причину проблемы? Понесённый клиентами ущерб всегда компенсируется компанией, если проблема возникла по техническим причинам. Для детального рассмотрения вашего вопроса вам необходимо оформить претензию в Отдел дилинга нашей компании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
29.06.2014 Максим: Мне робофорекс пришелся по душе, реквотов не замечал, да и с вводом/выводом тоже всё хорошо. Торгую с ними около двух лет и пока не намерен менять брокера.
Комментировать
28.06.2014 Aleksandra: На рынке с Робофорекс довольно таки давно, а это означает, что копания не кидает своих клиентов. В часности у меня проблем с ними не было. Работой брокера довольна. Деньги быстро выводят.
Комментировать
17.06.2014 Алексей: Столько уже перепробовал разных ДЦ-шек, у каждого есть свои недостаки, но пока самый оптимальный вариант для меня, это робики. Понравились счета Про, быстрое исполнение, а самое главное быстрый вывод, было даже, что за минуту выводили, но иногда и сутки. Но все в рамках регламента. Бонус получил за верификацию, разогнал, вывел.)) Мелочь, но приятно.
Комментировать
04.06.2014 Мартьян: Взяли и отменили начисление процентов на свободные средства. Это очень напомнило мне неожиданное введение свопов на все бессвоповые счета пару лет назад - тогда тоже резко многие влетели. Робофорекс пишет что отмена начисления процента на свободные средства это требование регулятора - неправда, потому что не бывает такого что свопы начисляются а процент на свободные средства нет. Да и регулятора у них нет - опять неправда. Потому что регулятор кипрский только для тех кто на сайте КОМ зареган а для тех кто на РУ - нету нормального регулятора так что поймали Робофорекс опять на обмане и на жадности.
Manager RF: Здравствуйте, Мартьян. Компания проходит процедуру получения лицензии регулятора Новой Зеландии. Именно от него эти требования. С уважением, менеджер RoboForex
Мартьян: Так у вас же на сайте для русских клиентов написано что вы регулируетесь в Новой Зеландии - значит на сайте неправда???? Лицензии у вас нету а вы о ней пишете. Все ясно с вами.
Manager RF: Уважаемый Мартьян. FSPR - это реестр компаний, оказывающих финансовые услуги. Регистрация компании в данном реестре не означает, что компания получила форекс-лицензию. Именно поэтому, кроме регистрации в FSPR, мы запустили процесс лицензирования в FMA (местном регуляторе финансовых рынков). Начисление процентов на свободные средства имеет признаки банковской услуги, для оказания которой нужны более строгие условия авторизации, поэтому компания отказалась от данных выплат клиентам с целью исключения рисков негативного восприятия регулятором оказания подобного вида услуг, не обозначенных в лицензии. Регистрируйтесь в Кипрской компании. У нас есть русскоговорящая поддержка клиентов. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
26.05.2014 Ваня: Неплохая компания. До идеала конечно ещё далеко, но в целом торговать тут хорошо. Исполнение не сильно нравилось, почитал про новые платформы, опробовал и не жалуюсь теперь.
Комментировать
16.05.2014 Andrik («накрутка репутации»): Очень жаль, но робофорекс мне не подошел. Не нравится, что исполнение «хромает», то быстро летаю, то так медленно, что деньги тают на лазах, так, как я просто не могу закрыть сделку. Вот.
Manager RF: Уважаемый Andrik. Чтобы мы могли проверить вашу информацию и дать по ней комментарий, сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта и номера тикетов обращений в Службу поддержки. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
12.05.2014 Александр: Я вывожу не слишком большие суммы, в раене 100-200 баксов, то всегда деньги приходят быстро. Для тех у кого проблемы с выводом больших сумм - попробуйте выводить частями для эксперимента.
krement: Вы что шутите? Это 5к долларов нужно выводить 50-ю запросами, так с ума можно сойти. Почему они не могут обеспечить нармальную работу по всем суммам?
Комментировать
09.05.2014 Борис: Робофорекс - не совсем честный брокер, я с этим согласен. Во-первых явно крутят клиентские денежки, потому как с выводами нет проблем только если сумма небольшая а если уже 500 долларов и выше то найдут прчину задержать вывод на 2-3 дня - это мой личный опыт. Скриншоты с задержками выплат прилагаю. Я уверен что участившиеся проскальзывания, сработывание стоп ордеров по ценам которых не было и прочее это все следствие не желания выводить деньги. Сейчас отказали в выводе на Ликпей, на карту урезали выводы до не более 250 в сутки, выплаты по вебмани тянут сутками, урезали другие возможность вывода другими способами. Похоже на действия пи***ды которая начала сыпаться, будьте бдительны!
Manager RF: Уважаемый Борис. Все выплаты производятся в заявленные сроки и в строгом соответствии с Клиентским соглашением. Указанные вами ограничения на сумму выплат наложены не компанией RoboForex, а самими платёжными системами, поэтому никакой связи с платёжеспособностью нашей компании тут нет. В отсутствие скриншотов по вашему случаю нам требуется номер вашего счёта, чтобы дать развёрнутый комментарий конкретно по вашей ситуации. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
03.05.2014 Arman: 24 го апреля 2014года. Я пополнил счет,120$ плюс 30 бонусы и того было 150, сейчас уже 790$. 8 подряд прибыльных сделок. Это не показатель, и все таки, Пока не планирую выводить, всегда успеется). Кто нибудь еще похвастуйтесь своими результатами), а то здесь все мрачно так.
бывший клиент: да здесь ничего мрачного просто здесь люди с опытом поделились им с другими людьми для того, чтобы, как в русской мудрости хотя бы некоторые могли его использовать: "Мудрый учится на чужих ошибках, умный - на своих, а дурак вообще не учится ".
Комментировать
28.04.2014 Дмитрий: Почитав отзывы о многих брокерах и сделал вывод ,что все брокеры "плохие" . То ли люди не совсем адекватные оставляют отзывы ,то ли какие то нанятые спамеры. Сам работаю на 2 брокерах Робофорекс и Альпари с проблемами тут описанными не на одном брокере не сталкивался. За последний год был один сбой причём одновременно на выше указанных брокерах (пропадала связь и плохо открывались сделки) это все проблемы с которыми мне пришлось столкнуться. Вывод в частности с Робофорекс средств больше чем 5,09 час. не затягивался. Так что проблем нет в работе. Немного великоват спред по золото ,но зато залог всего прим. 600$ на лот и своп отличный. Всем удачи!
бывший клиент: у меня примерно одновременно(с робофорексом) и в Альпари был открыт счет и там себе такого, что описывается здесь не позволяли. Там есть другой недостаток - там за ввод денег любым способом хотят получить какой-то процент (о выводе я уж и неговорю!) !
Комментировать
25.04.2014 Asher: Доброе время суток дорогие друзья:-) Знаете ли вы что такое к**я? какие в ней плюсы и минусы, к***я есть у большинства дилингов, они так и пишут у себя что мы кухарим:-) Но это не значит что они пожирают ваши деньги...есть 2 схемы :к***я и межбанк. Т.е dealing desk и non dealing desk.на к***е сделки с противоположными ордерами не выводят на межбанк 'зачем?не вижу смысла. А спред можно забрать себе,так как зачем в межбанк платить спред или % если сделки не выводились:-) а на ndd ваши сделки выводят. Получаю за это лишь часть спреда или%. К***я хороша тем что там обычно плечо предлогают большое, бонусы, и % на средства. Это тожепюс..Мне лично компания roboforex по душе:-) ..На счет фильтра графика не уверен, но я бы лично добавил пунктик для того чтобы сбросить все стопы до которой не хватает пунка,если там милионы$:-) Смотрите на это все свысока, будьте умнее, не стоит зацикливаться на всяких мелочах и не нужно делать одну сделку для того чтобы слить весь депозит:-)
Kritik: Ого! Полностью с вами согласен (верификация хотя бы)
Комментировать
19.04.2014 Arman: Кстати верно, "бывшего клиента" слишком много , смысл писать так много про брокера который не нужен. Да и не только он. Похоже на инфо-войну . Здесь нужно делать верификацию )
бывший клиент: Arman, если это война, то её неустанно ведут сотрудники данной кампании с клиентами и самой кампанией. По поводу ""бывшего клиента" слишком много" - в моих комментариях приведены конкретные факты (у меня ещё есть). А вот ваших - никаких фактов нет, но прослеживается явное неприятие отрицательных комментариев оставленных недовольными клиентами и обида за кампанию. Что наводит на мысль о вашей аффили́рованности с данной кампанией.
Arman: Ну даже не знаю что сказать, грубых нарушений от данной компании не замечал пока, я уже 3 года работаю с ней. А по поводу котировок, они могут идиально не совпадать с другими брокерами, пункт в пункт. Я постоянно сравниваю графики данной компании с другими, при сомнении, но пока ничего грубого не замечал. Из за копеек одного трейдера они не будут гнуть график для всех) У них кстати есть удобные ECN, Non Dealing Desk счета, пожалуйста ...
Макс: "бывший клиент", у меня тоже есть много фактов из собственного опыта - торгую и никаких проблем, а вас действительно слишком много))) С чего такая заинтересованность? Зачем вводите других в заблуждение своим негативом?
Kritik: Ого! Полностью с вами согласен (верификация хотя бы)
Комментировать
19.04.2014 Максим: Робофорекс в***т ваши прибыльные сделки прямо из вашего терминала - удаляет вам!у меня удалили так 2 сделки! Люди - знайте это. Правду Робофорекс не замнет и их пи ар команда с их липовыми положительными отзывами которые они строчат про себя на всех сайтах им тоже не поможет - народ не обдуришь и правда выйде наружу - в**ы робофорекс будут за это отвечать!
Manager RF: Уважаемый Максим. Укажите номер вашего счёта, чтобы можно было определить, обращались ли вы с указанными проблемами к нашим специалистам. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
15.04.2014 Leonid: бывший клиент, вам не кажется что вас слишком уж много за этот месяц, вы таким способом хотите деньги отжать у компании или вам проплачивают ваши отзывы
бывший клиент: Leonid, я не буду возражать, если кампания Извинится и вернет деньги ( :))) с процентами ). А термин "отжать" в данном случае не применим (в моем понимании отжать - это получить то, на что прав-то вообщем-то нет, это скорее кампания "отжала" - положила в свой карман мои деньги факты приведены и контраргументы то же). Никто мне ничего не проплачивает. А вот ваш выпад в мой адрес наводит на мысль о вашей аффили́рованности с данной кампанией.
Комментировать
15.04.2014 бывший клиент: На одном из ресурсов был приведен случай когда робофорекс был уличен в изъятии прибыли (приличной, с 3 нулями не в рублях), на что менеджер объяснил наличие этой прибыли сбоем у поставщика котировок, а убедиться в этом совершенно спокойно без зазрения совести и невзирая на пресловутый пункт соглашения отослал посмотреть на котировки к конкурентам. дословно: “ Можно проверить цены на графике и убедиться, что в 15:31 ни у одного брокера не было цены 1471” – (Manager RF, Киев. Понедельник, 6 Май 2013), причем моментально определили, что цены были нерыночные :))) , например в моем случае на определение нерыночности цен ушло ~ 3 с лишним месяца (с 27 апреля 2012 аж по 3 августа 2012), а тут прям на следующий же день. Двойная мораль менеджер! Клиентам – нельзя и не принимается, а сами клиенту показываете пальцем в сторону других! А этичностью не икается?!
Manager RF: Уважаемый бывший клиент. Котировки разных брокеров сравнивать некорректно, потому что между ними никогда не будет совпадения с точностью до пункта. Будет соблюдаться общая тенденция изменения цен и их динамика, но расхождения всегда будут и объясняются они различными провайдерами ликвидности, которые обуславливают конкретное значение цены у конкретного брокера. Когда обсуждаемой котировки не было ни у кого из брокеров, именно это свидетельствует о нерыночности цены, поэтому не стоит подменять понятия, применяя условия одной ситуации к совершенно другому случаю. С уважением, менеджер RoboForex
бывший клиент: Manager RF , О-О-О-О!!! несовпадение на 200 пунктов, для RoboForex – это несовпадение до пункта! И условия одинаковые и случаи, вся разница только в том, что в одном - кампания денежки прикарманила, а в другом - должна была отдать. Она и в моем случае должна была выплатить, но решила до этого не доводить и раздвинула спред на необходимую для ликвидации моей позиции величину.
Комментировать
13.04.2014 Kritik: Уважаймый админ сайта RATINGFX.ru! Можете изменить тут принцип работы оставление отзывов. Потому что тут бардак. Кто что хочеть и пишеть!!! Не знаеш тут кому доверять, а кому нет. Хотелос бы увидеть подробные отзывы тут. Можете сделать так что бы народ оставил свои мнения с фактами!!! Например фото, отчеть счета, и т.д... Было бы хорошо "Без этих фактов" невозможно оставить ОТЗЫВ!!
Arman: Полностью с вами согласен, но по моему здесь пока нет такой возможности, чтобы можно было вставить картинку.
Admin: Добрый день! Прикреплять файлы к отзывам на данный момент нет возможности, но у каждого есть возможность загрузить файлы на любой файлообменник, а ссылку написать в отзыв. Это не запрещено нашими Правилами. С уважением, администрация.
бывший клиент: Kritik, соcтавляйте по тому, что есть. Они это Честно заработали. Долгим и Упорным трудом. Если конечно же у Вас не проплаченый заказ на придание лоска угробленному имиджу.
Комментировать
12.04.2014 Arman: Думаю что данной компании нет никакой выгоды мешать своим клиентам, тем более есть столько конкурентов куда можно пойти. Если ставить "палки в колеса" так можно всех клиентов потерять в итоге, а их не будет бесконечно. Главное это репутация, если она собралась быть на рынке долгое время.
бывший клиент: Arman, вы правы сия контора теряет клентов, поэтому агрессивно рекламируется на многих форекс ресурсах. Обратите внимание на её рейтиги на разных ресурсах. Несколько лет назад он был в раоне 9 баллов из 10 и действительно претензий вобщемто о каких можно было б писать не было. Вот теперь он на том же ресурсе колеблется от 3 до максимум 5 баллов. Повеселил рейтинг на другом очень популярном ресурсе: типа п-ный по счету в рейтиге, Недостатки компании: Наличие в "Черном списке брокерских компаний" : ))) яплакаль :)))
Комментировать
10.04.2014 Jenya: Каждый выбирает брокера под себя. Лично мне не понравился робофорекс, не знаю, но мне не нравится как исполняются ордера, до 15 секунд. Я всего была месяц тут. Вот такие дела)
Manager RF: Уважаемая Jenya. Сообщите, пожалуйста, номер счёта, чтобы мы могли проверить вашу информацию и дать комментарий. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
08.04.2014 ChevChelios: меня все устраивоает. Сегодня вывел деньги. Время исполнения: 1ч 49м. верификация документов пройзошла в тот же день.
Комментировать
06.04.2014 бывший клиент: Торговый счет №2XXXX8 В пятницу 12.04.2013 ордер "buy" по usd/chf закрылся по маржинколу. Оказалось - закрыли на самом краю т.е. и цена закрытия рынка (у Roboforexa) и цена закрытия ордера оказались равны 0,92565 (странное совпадение)! Это произошло в терминале МТ4. В терминале МТ5 они себе такого не позволили. Но самое интересное это то, что больше таких котировок ни у кого не нашел. Цены закрытия у Roboforex "sell"-0,92565, "buy" - 0,92900 спред 0,92900-0,92565=0,00335 т.е. 335 пунктов! А вот цены закрытия других (время их закрытия совпадает с Робофорексовским) : Альпари "sell" - 0,92671 и "buy" - 0,92809 и спред 0,92671 - 0,92809 = 0,00138 . Forex-Markets.com (межбанк на закрытии) "sell" - 0,92625 ! Отличие всего в 2,43 раза :) это как один и тот же моб.телефон (новый) в разных магазинах по цене в 2,5 раза отличающейся друг от друга купить :)))) ( даже у "белого" с "черным" продавцов телефонов такой разницы не встречал -увы рынок). Денег не вернули, даже несмотря на несерьезность суммы 58$ !
Manager RF: Уважаемый бывший клиент. Сообщите ваш номер счёта и номера тикетов обращений в Службу поддержки, чтобы мы смогли дать развёрнутый комментарий на высказанные вами претензии. С уважением, менеджер RoboForex
бывший клиент: менеджер, при наличии желания все можете найти сами у себя (хотя если у вашей кампании это рядовой случай, среди массы однотипных найти конкретный - это практически невозможно). а что здесь можно прокомментировать - цифры говорят все сами, а читатели здесь неглупые – все и так понимают - комментарии излишни. или вы тут типа репутацию кампании поставлены блюсти, так расслабьтесь – блюсти нечего, в первый подобный случай её (репутацию) чуть не сдали за ~400$ - это было примерно за год до описываемых событий (3 месяца думали, а не продешевили-ли и решили, что дешево, надо ещё подождать) и оказалось зря - за следующий год её цена рухнула ниже 58$, т.к. в этот раз уже не раздумывали и вцепились в чужие деньги мертвой хваткой. чтож все имеет свою цену, теперь вам наверное и такая цена из области несбыточного везения, а ведь как все начиналось когда-то и в такое … превратить кампанию.
Manager RF: Уважаемый бывший клиент. Спасибо за ваше мнение и отзыв! Компания готова брать на себя ответственность вне зависимости от суммы ущерба в случае, если будут представлены объективные факты, подтверждающие её вину в произошедшем. Для получения компенсации достаточно написать претензию в Личном кабинете с указанием номера счета. Рассмотрение претензий через форум не предусмотрено Клиентским соглашением компании и в отсутствии всей необходимой информации не может быть произведено. С уважением, менеджер RoboForex
бывший клиент: Менеджер, исходя из твоего комментария: 1. приведенный выше случай – рядовой, (потенциальные клиенты – делайте выводы!), т.к. найти его не смогли (есть ещё вариант – поленились, что тоже говорит не в пользу сей конторы)! 2. для получения компенсаций в данной компании – Бесполезно писать Претензии - ответ, независимо от фактов один (дословно из переписки), а клиентским соглашением вообще не предусмотрено рассмотрение претензий :) - “Георгий Горский Здравствуйте! В соответствии с п. 14.6.3 и 14.6.5 Клиентского соглашения, безоговорочно акцептованного вами при открытии счета: "Претензия не будет принята к рассмотрению в следующих случаях: Если основанием для предъявления претензии является различие котировок Компании и котировок других компаний или информационных ресурсов."” Да и приведенный выше ответ Вы получите далеко не оперативно. Уважаемые потенциальные клиенты, что за кампания перед вами Вы видите. Кстати в компании, клиентом которой я являюсь сейчас подобные случаи происходили то же (несколько раз и не на последнем тике, как в приведенном вопиющем случае) с одной лишь разницей – на чужие деньги никто не претендовал и вопрос решался оперативно в течении пары часов (максимум) и не только восстанавливали позицию, но и компенсировали неполученную из-за происшедшего ЧП прибыль!
Manager RF: Уважаемый бывший клиент. Цены конкурентов действительно не могут быть приняты в качестве обоснования претензии - у каждого брокера свой провайдер ликвидности и выполнять приказы клиентов по ценам других компаний никто и никогда не станет. Тем не менее, идя навстречу высказываемым клиентами пожеланиям и критическим отзывам, за последний год компания: - Изменила расписание торговли по всем инструментам для устранения конфликтных точек. Теперь торговля закрывается на минуту раньше (в 23:58:59), чтобы клиенты не встречались с расширением спреда на закрытии рынка в пятницу. - Проводит планомерную оптимизацию списка наших провайдеров ликвидности, руководствуясь отзывами клиентов о текущих торговых условиях и скорости исполнения приказов, потому что именно от уровня их работы напрямую зависит качество предоставляемых нами услуг. Критика со стороны клиентов помогает нам исправлять имеющиеся недочёты и становиться лучше. Вопрос только, насколько она конструктивна и в каком виде высказана. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
23.03.2014 Андрей: Как много негатива льется на компанию, даже странно, неужели заказуха? Отличный брокер, никто палки в колёса не ставит, торговать дают без проблем и выводят быстро!
Комментировать
20.03.2014 Alex: Зажмите индикатор двумя ордерами с длинной и короткой позицией... И увидите как индикатор начнёт метаться =))) Это бедный робот который вам гадит, вычисляет куда ему податься... Закройте любую из этих позиций, и индикатор тут же двинется в эту сторону. Это что?.. Реальное отражение рынка на графике что ли..=)))))
Manager RF: Уважаемый Alex. Описанная вами ситуация технически невозможна. Если на вашем счёте включается робот, то компания не может иметь к этому никакого отношения, потому что доступа к вашему компьютеру у нас нет. Также нужно понимать, что на показания индикаторов наличие или отсутствие ордеров на вашем счёте вообще ни коим образом влиять не может. Вам следует более серьезно заняться изучением рынка Forex и принципов его работы, если хотите действительно зарабатывать, а не воспринимать его как разновидность онлайн-игры. Если вы считаете вывод средств излишне долгим, просьба сообщить нам сроки обработки ваших заявок, которые указаны в истории Личного кабинета, а также свой номер счёта, чтобы мы смогли проверить, были ли они нарушены. С уважением, менеджер RoboForex
Семен Семеныч: По поводу выводов с робо могу подтвердить, все очень быстро, редко когда сутки тянется, в среднем пара часов, но опять-таки какой способ вывода, ЭПС или пластик, или что-то другое. а вот насчет индикаторов тут я не согласен, это все равно что говорить что нельзя на котировки влиять (вспомним за что Броко в свое время свой штраф получили) а котировками можно показать индикаторам все что угодно. так что учим матчасть!
Комментировать
20.03.2014 bayrata: Вообще ужасно!!! Все убыточные сделки принудительно закрыли, а прибыльная вообще пропала, как будто ее и не было!!! Теперь утверждают, что ее и не было!!! Не ожидала от компании такого!!!!
Manager RF: Уважаемая bayrata. Сообщите, пожалуйста, ваш номер счёта, чтобы мы могли дать развёрнутый комментарий на ваше сообщение. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
20.03.2014 Alex: Периодически подключается робот на слив вашего депозита :)) Или в ДЦ ч***и у них сидят... Отсюда задержки с отражением графика, с неверным его отражением и т. д. Китайская тактика, по сути, любой китайской он-лайн игры. А деньги выводят, ну очень не охотно...))) Не кому не советую этого брокера...
Sobpa: Почему это не охотно выводят? Это вам лично сказали или где-то есть на много быстрее вывод, чем у roboforex?))
Игорь: Лично я в Roboforex не вложил ни цента собственных денег, но выводят мне всегда без проблем. Самая долгая заявка обрабатывалась аж 16 часов (хотя в договоре указано до 2 суток)
ОК: полностью согласна с Alex. у меня робот тоже слил весь депозит. слава богу, потери небольшие. Но все равно неприятно. Ухожу от этого брокера.
Комментировать
20.03.2014 Артем: отвратительно - часто вылетает сервер - помочь не могут - не образованные консультанты не в состоянии разобраться в терминологии и следовательно помочь - один раз после такого отзыва позвонили и извинились но ситуация не образованности остается на уровне "подождите минуту" и теряются на 30 и более а в итоге попробуйте войти попозже или у вас все в порядке причина с вашей стороны - б.. это ваш сервер как с моей стороны то?!
Manager RF: Уважаемый Артем. Проблем со связью в последнее время у нас на серверах не зафиксировано, о чём свидетельствует отсутствие претензий по этому поводу от других клиентов, кроме вас. Ваш вопрос уже рассматривался техническими службами компании и было установлено, что причиной обрывов связи является плохое качество вашего интернет-соединения. Мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к вашему интернет-провайдеру с вопросом о качестве предоставляемых вам услуг, чтобы устранить сбои и наладить стабильный канал связи. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
13.03.2014 Алексей: Уважаемый модератор, не печатайте, пожалуйста, комменты без указания номера счета того, кто пишет. Иначе помойка получается. Я больше года на Робофорекс, и понимаю, что если я сам себе не создаю проблем в трейдинге, то брокер мне их не добавляет, а, порой, хоть по чуть-чуть да накидывает зелени. Не секрет, что на Форексе вообще только 5% трейдеров остаются в плюсе. Поэтому, коллеги, вырабатывайте свою стратегию сознательно - тоько правильная стратегия может давать прибыль. А от брокера требуется только то, чтобы он вел честную игру.
Alex: А могет быть ты один из тех, кто гадит трейдерам?.. Черкни адресок...
Комментировать
11.03.2014 Андрей: Нормальный брокер. С 2 тысяч поднялся до 8, слил под ноль. Претензий не имею. Сам сделки открывал, сам закрывал. Если во время высокой волатильности бывает не открывается сделка (приходят новые цены), так это и ежу понятно, исправляется повторным открытием. Выводил 500 р - без проблем, вывели за день. Рекомендую, надёжный брокер. Подучусь и продолжу с ними работу
Комментировать
04.03.2014 Litvin: Торговал я на их платформе «Currenex Viking Trader», нет слов – одни эмоции… Она мне не понравилась, сбои очень частые: обрывы связи, графики все остановились, я пытаюсь открыть ордер, он не открывается с первого раза, я пытаюсь закрыть, он так же не закрывается! Я платформу не менял, так и закрыл счет, естественно ничего не заработал, с такими-то условиями!!!!
Manager RF: Здравствуйте, Litvin. Уточните, обращались ли вы в Службу поддержки с указанной вами проблемой? На данный момент на платформе Viking Trader у нас доступны только демо-счета, и подобных ситуаций до вашего сообщения не было нами зафиксировано. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
17.02.2014 Anna: Дц вполне достойный. Особых проблем нет. Правда случаются реквоты на выходе новостей, но не часто. Прибыль выводят хорошо.
Комментировать
10.02.2014 Wolf: Отвратительное качество - пытались убедить что вина моя при работе на счете и сервере - через суток бессмысленных разговоров написал жалобу на компанию еще через сутки позвонили с компании и извинились - обьяснив это тем что консультант не опытный и не разобрался - но прошла неделя ситуация повторилась - звонишь на линию говорят осталось 2-1 минута и так каждые десять минут ожидания - плевать они
Manager RF: Здравствуйте, Wolf. Проблем с VPS сервером не зафиксировано. Мы дали вам более полный ответ через систему тикетов в ЛК. Просьба проследовать инструкциям и в тикете написать результаты проверок. С уважением, менеджер RoboForex
Николай: Нормально всё с верификацией. Быстро проверяют документы. Если что то не так - в поддержку обращайтесь. Торгую тут 2 года. НЕ скажу, что идеально, но хорошая компания.
Комментировать
08.02.2014 Елена: Стараются найти повод чтобы отсрочить выплату или не выплатить например верификацию требуют, я прислала все документы, им показалось что качество недостаточное они опять отклонили мне вывод и заставили еще раз прислать все документы. И так 3 раза! Если взяли деньги без виерификации то почему требуют при возврате? Все мои письма в поддержку игнорировались. 1 раз только получила ответ что таковы правила. В итоге я вывела свой начальный депозит 250 долларов и еще почти 300 долларов прибыли только спустя 2 недели! Это беспредел! У них явно фин проблемы.
Семен Семеныч: Была такая же ситуация, тянули время с проверкой, потом прислали отказ - тоже качество не понравилось, а качество было - фотография с зеркалки неужатая (10 Мб размер), которая была сделана днем, там не то чтобы бы качество отличное было, там даже фактуру бумаги можно просмотреть без проблем. И так два раза, пока я не написал в чат, и самое интересное что все решилось за 10 минут, из которых 5 минут я описывал проблему и еще 5 минут ждал проверки, при мне все верифицировали, но осадочек, как говорится...
Manager RF: Уважаемая Елена. Пожалуйста, дайте номер своего счёта, чтобы специалисты компании сумели изучить ситуацию и дать вам объяснения по поводу произошедшего. Мы заинтересованы в объективном рассмотрении каждого проблемного случая и хотим развеять ваши опасения о финансовой несостоятельности компании при выплате прибыли размеров в 300 USD, дав аргументированный ответ. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
06.02.2014 Вова: Мне знакомый посоветовал Робофорекс, сказал, что хороший брокер, я и решил торговать. Но начал работать с ними и сразу начались проблемы, то сервер завис, то связи нет, то исполнение ордеров медленное. Тот знакомый сказал, что у него такая же ситуация. Мы думает уходить. А то попахивает жаренным, может проблемы у них сейчас и прикроются, а я не хочу свои деньги терять!
Manager RF: Уважаемый Вова. Пожалуйста, прочтите обращение к авторам отзывов, опубликованное от имени Manager RF непосредственно перед вашим комментарием. В своём послании публике вы не приводите ни одного конкретного обстоятельства, в воздухе витает только запах "жареных фактов" без какого-либо намёка на аргументацию. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
06.02.2014 Manager RF: Уважаемые пользователи. Пожалуйста, указывайте в отзывах номер своего торгового счёта. Это необходимо и вам для скорейшего решения имеющихся проблем, и нам для улучшения сервиса. Любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых данных для проверки высказанных претензий к рассмотрению приниматься не станут и будут расцениваться как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
06.02.2014 irek: Мне кажется что это здесь лучше не торгавать.Т.К. Проблемы с выводом средств,сделки попутные не открываются. Если не хотите красиво слить свой счет.Советую выбрать другого Брокера!!
Alex: Leonid, а ты засланный казачёк.. Да?.. Работаешь на RoboForex?.. Так уберите ботов, которые жрут депо, пока не оказались на последнем месте в рейтинге... Нельзя гадить людям, там более так ценично... Даже если и пахнет деньгами...
Комментировать
05.02.2014 Макс: ну не знаю, вижу много гадости пишут... я например не замечал что бы были проблемы с открытием ордеров или что то подобное... поторгуем - посмотрим...
Leonid: Макс, ну правильно, с чего бы вы замечали эти проблемы, видно же что заказаны негативы, вы посмотрите на качество написания комментариев, думаю сразу понятно станет, что школьники пишут, сплошные ошибки и невнятные пояснения.
Владислав: Полностью поддерживаю!Компания отличная из выше сказанных проблем ни одну не встречал, с робиком уже 2 года!!!
Комментировать
27.01.2014 Wolf: б.. просто б.. в один прекрасный день отключили доступ к серверу - сервер - которым я пользовался на протяжении года стал оказывается не доступным по причине не верификации адреса - при этом обьяснили это тем что пока я не предоставлю документы подтверждающий мой адрес проживания торговать я не буду а сделки что открыты закроются по стоп ауту - при этом ни каких сроков или конкретных предупреждений относительно верификации нет - данные условия появились после того как я выполнил ранее предложенные условия.
Manager RF: Здравствуйте, Wolf. Приносим свои извинения за недостаточно полную консультацию от нашего сотрудника. Вы имеете право написать претензию, если понесли убытки вследствие данной ситуации. Действительно, прохождение адресной верификации для получения VPS обязательно только для новых клиентов компании. Если VPS "завис", его можно перегрузить самостоятельно через Личный кабинет либо обратиться в Службу поддержки, дополнительно указав, что ранее уже успешно пользовались этим сервисом. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
26.01.2014 Olya: А мне не понравилось с Робофорекс, мои сделки с какого-то перепуга, аннулировали одну за другой, не объяснили причин! Ордера исполняются ужасно! Разводят нас, а мы ведемся!!!
Manager RF: Уважаемая Olya. Описанная ситуация должна быть рассмотрена более подробно для выяснения её причин. Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки компании с описанием проблемы и сообщите ваш номер счёта здесь, чтобы мы смогли дать комментарий по этому поводу. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
14.01.2014 Надежда: Привет народ. Все это л***, тренды не работают, и по новостям не ориентируеться. Я тут 90000 проиграла, на демо счете все по другому
Manager RF: Здравствуйте, Надежда. Не стоит забывать, что торговля на рынке Forex несет в себе значительные риски. Непонятно, что вы подразумеваете под словами "тренды не работают", потому что направление движения цены определяется рынком, а никак не желанием трейдера. С уважением, менеджер RoboForex
Leonid: Надежда, Вам может в казино нужно было податься, а не в торговлю, конечно есть разница между реалом и демо счетами, в первом случае Вы работаете с реальными средствами, а во втором с фантиками, ну а в остальном, почти все то же самое а этот Ваш перл "тренды не работают, и по новостям не ориентируеться" нужно в рамочку и на стену повесить для поднятия настроения :)
Комментировать
13.01.2014 Ivan: Здравствуйте, народ_) Меня зовут Иван и я трейдер!) Сотрудничал с РобоФорексом и остался не впечатлен… Исполнение ордеров испортили все впечатление о брокере, я всего сотрудничал месяц, но за этот месяц нервничал больше, чем за целый год! Сделку во время закрыть не удается, это и колышет все нервишки. Так и ушел!
Manager RF: Уважаемый Ivan. Пожалуйста, сообщите ваш номер счёта, а также какой вам был дан ответ в Службе поддержки, если вы туда обращались по своей проблеме. Отсутствие конкретики в вашем отзыве делает его больше похожим на заказной негатив в адрес нашей компании. Если у вас действительно имеется реальная проблема, её можно и нужно решать через систему тикетов нашей компании. Напоминаем, что мы всегда компенсируем клиентам убытки, если они произошли по вине компании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
30.12.2013 Vladimir: Я знаю точно лишь одно!!! Всех с новым 2014 годом лично мне пока компания ничего плохого не сделала! Ну а у вас пусть в 2014м году все разрешится благополучно и с выгодой!!!
Kot: как потешно читать, пока компания ничего плохого не сделала. в принципе суть работы предоставить верные котировки и четкое исполнение... по сути бы отзывы были, больше вероятности, что будет меньше пострадавших и больше благодарных клиентов. я свою компнаию выбрал исходя из правдоподобных отзывов и ни дня не пожалел о выборе
Kot: И Вас с праздниками!!! попутного Вам ветра в трейдинге в 2014 года)
Комментировать
27.12.2013 Pojoga: Почитал я тут отзывы, нууу скажу я вам разные тут отзывы. Лично я где то около года работаю с данной компанией вроде никаких проблем не было и кстати рекомендую тем кто хочет начать торговать без вложения собственных средств
Комментировать
18.12.2013 Sidor: Неплохая в целом компания. Но в последнее время случаются такие казусы. Нажимаешь открыть евро-ена, а открывается евро-фунт или что то ещё. Да и тормозить закрытие сделок начали.
Manager RF: Уважаемый Sidor. Перед открытием ордера всегда нужно проверять, какая валютная пара указана в верхней части нового ордера. Название выбранного инструмента легко меняется колёсиком мыши, на что многие трейдеры нередко не обращают внимания и в результате незаметно для себя случайно меняют один торговый инструмент на другой. Функционал терминала не может самостоятельно, без участия пользователя, произвольно изменять выбранный трейдером торговый тикер на какой-либо другой. Если у вас зафиксированы случаи задержек с исполнением торговых приказов, следует обратиться в Службу поддержки компании с номерами счёта и ордеров для рассмотрения ваших претензий по данной проблеме. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
14.12.2013 Maks: Привет всем,да почитал я тут о roboforex [СПАМ]
yosef: дорогой макс если компания f*** так себя рекламирует то эта кампания фуфло. пусть заработает денег на нормальную рекламу
Maks: дорогой yosef это не реклама я просто посоветовал где я сижу и получаю доход,а вы уже сами решаете что вам делать
Maks: я не являюсь рекламодателем этого брокера,я трейдер этого брокера
yosef: ну так и пишите в раздел этого брокера что сюда то мусорить?
Комментировать
11.12.2013 ilnarbekov1968: Повёлся на бонусные 15 баксов, потом решил подлить немного бабла на депозит, как ни старался все деньги слил. Одновременно с этим торговал на платформе иного, более надёжного брокера, хотя сделки были практически идентичны, результат торгов абсолютно противоположный (депозит поднимается – в отличие от робофорекса). Когда стал более внимательнее искать причину, почему на робофорексе так быстро депозит уходит, то обратил внимание на значительные задержки при входе и выходе из рынка. А ещё, часто бывает, что не могу закрыть убыточную сделку, терминал даёт ошибку, а депозит съедает цена. Вот такая получается цена доверия. Хочу обратить Ваше внимание на то, что работать нужно только с честным и добросовестным брокером, каким робофорекс не является. А ещё лучше, чтоб этот брокер был под присмотром КРОУФОР, который гарантирует защиту своим клиентам.
Manager RF: Уважаемый ilnarbekov1968. Пожалуйста, уточните ваш номер счёта и конкретизируйте, какую именно ошибку выдаёт терминал. Все случаи нештатных исполнений или задержек тщательно рассматриваются при обращении в Службу поддержки, чтобы найти и устранить их причины. С выплатами компенсации за убыточные сделки, если компанией были нарушены правила их исполнения. Для более подробного рассмотрения вашей претензии в данный момент не хватает информации. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
10.12.2013 736353: Вывел деньги на карту через LiqPay, платеж не прошёл, по каким то причинам. LiqPay вернул деньги РобоФорексу, и тишина. на счёте их нет, "ждите пополнение баланса".
Manager RF: Уважаемый автор под ником 736353. Средства будут возвращены вам на торговый счет в течение ближайших суток. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
09.12.2013 Kirill: Я бы хотел поделиться своим маленьким опытом сотрудничества с РобоФорекс. Пробовал себя на демо счете, тогда я от радости, чуть не плакал, у меня на демо все получалось, зарабатывал денег прилично. Решил себе, что стану богатым с этим дц. Завел реальный депо, пополнил баланс, начал торговать, сначала уходил в плюс, затем постепенно все становилось хуже и хуже: исполнение уже было не такое, как раньше. Толком я, ничего не заработал, даже в минус ушел, но одумался во время и остановился. Я считаю, что РобоФорекс таким образом хотел заработать на мне деньги! Это было явно заментно! Не рекомендую РобоФорекс!
Manager RF: Уважаемый Kiril. Если вы не отсылали претензию по своему случаю в Службу поддержки, просьба сделать это с описанием, как именно и в какое время ухудшалось исполнение ваших сделок. Желательно с конкретными номерами ордеров и датой. В случае отклонений параметров исполнения от заявленных компанией торговых условий, ордера будут пересмотрены и по ним будет выплачена компенсация понесённых вами убытков. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
07.12.2013 ashetkova73: Приветствую вас, коллеги. Хочу крайне резко высказаться об отвратительной работе ДЦ «РОБОФОРЕКС», который постоянно ворует мои деньги. На самом деле, на рынке форекс украсть у клиента пункты, это равносильно воровству денег из кармана. Так как терминал РОБОФОРОЕКСА работает крайне ужасно, то торговать на нём всё равно, что просто перечислить средства на счета компании. Терминал робофорекс никогда не открывается без задержки. На постоянных задержках открытия и закрытия ордера, я теряю порядка 15- 20 пипсов, и это достаточно отрицательно сказывается на моём депозите. Каждый выставленный мною тейкпрффит пробивается графиком более чем на 60 – 80 пипсов, и вернувшись в «убыток» график незамедлительно сносит стоплосс, при первом же малейшем его касании. Убедившись в безрезультативной торговле, мне пришло искать более надёжного брокера. По рекомендации друга, открыл счёт у одной из самых надёжных компаний ***. По крайней мере *** не ворует деньги, а наоборот даёт возможность их заработать. Все мои приказы, терминалом выполняются мгновенно, не смотря на интенсивность рынка или какой-нибудь другой фактор. В отличии от робофорекс, на ***, у меня депозит растёт на треть быстрее, и мои сделки не сопровождаются непрерывным воровством.
Manager RF: Уважаемая ashetkova73. Если в связи с техническими проблемами по вине Компании вы понесли убытки, вам будет предоставлена компенсация после написания претензии через Личный кабинет. То же самое можно сказать про задержки и проскальзывания: мы считаем скорость обработки ордеров у нас лучшим исполнением на рынке брокерских услуг, поэтому при наличии реально существующей проблемы необходимо оформлять претензию в Службу поддержки с указанием номера счёта, номеров ордеров. Только таким образом можно выяснить источник проблем и устранить их причины. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
28.11.2013 Дмитрий: Робофорекс не дает торговать прибыльным трейдерам, вывел весь депозит и буду катать жалобу на них... На новостях после нескольких прибыльных сделок делают задержки ордеров, даже тип исполнения на МТ5 поменяли чтобы лимитными ордерами не заходили на быстром рынке. Обращаем ваше внимание, что для счетов Pro-Cent, Pro-Standard и ECN-Pro NDD платформы MetaTrader5, режим исполнения ордеров был изменён с Exchange Execution (биржевое) на Market Execution (рыночное). Новые правила обработки вступили в силу 25 ноября 2013 года.
Manager RF: Уважаемый Дмитрий. Изменение режима исполнения, как и было заявлено в новости, связано с технологическими процессами обработки ордеров. Проще говоря, мы отказались от готового решения в Currenex Gateway MT5, которое работало нестабильно, и перешли на собственные разработки, которые функционируют более корректно и устойчиво. Один из сбоев, связанный с этим оборудованием, длился 25 ноября на протяжении 30 минут. Писали ли вы претензию по качеству исполнения ордеров в Службу поддержки? Если да, то скажите номер тикета претензии. Если нет, то для быстрого решения вопроса рекомендуем это сделать сейчас. С уважением, менеджер RoboForex
Дмитрий: Уважаемый представитель RF, претензий я писал целую кучу, на все стандартный ответ, исполнение зависит от рыночной коньюктуры и тыкают пунктом регламента. В начале я торговал на фикс счете,несколько раз заходил на новостях шикарно,потом исполнение стало вместо 70-80мс 1200мс. , ваш дилинг посоветовал перейти на счет ЕСN , типа если хотите заходить без задержек то только там а то нам надо время чтобы спред сверять с рыночным, перешел туда опять несколько раз пустили и начались задержки и там, вход по маркету в конце свечи...
Дмитрий: Потом я написал советник для входа в рынок лимитными ордерами,рыночное исполнение позволяет слать лимитные ордера хуже цены,так я ограничивал проскальзывания,лимит не откроется хуже цены. Первый мой лимитный ордер на новостях залетел за 80мс и естественно я не плохо заработал,все последующие ордера испонялись по 1200мс, но даже такое исполнение позволяло мне зайти по цене лимита,торговал я так месяц и зарабатывал , ваш дилинг не смог придумать способ борьбы с лимитами на новостях, пришлось поменять исполнение, видимо по шапке получили))) Могу сюда выложить кучу логов ,если кто то хочет в этом убедиться
Комментировать
24.11.2013 Валерий Валерьевич: Почитал отзывы, я в шоке. Неужели вы думаете, что вам здесь будут вытирать сопли, а вы только деньги будете получать? Сам я сижу здесь в cTrader. Проше платформы не видел, в самый раз для пенсионеров и двоечников. Согласен, бывают проблемы, но такие несущественные. Поэтому, если ты сам понимаешь что нужно делать, то проблема в 0,02% даст незначительный ущерб. Хороших всем спрэдов и не хворать
Комментировать
19.11.2013 Владимир: Запросил вывод средств на счет мобильного телефона прошло 5 дней деньги так и не пришли в поддержке говорят что деньги перевели успешно но куда не известно на мой счет то они так и не пришли
Manager RF: Уважаемый Владимир, вам необходимо переписываться с платежным отделом по решению данной проблемы. С уважением, менеджер RoboForex
Владимир: переписывался результатов нет
Владимир: я же говорю списывался результатов никаких
Manager RF: Уважаемый Владимир. Компания RoboForex по вашему запросу обратилась в платёжную систему, чтобы получить информацию, по какой причине средства не были зачислены на ваши платёжные реквизиты. Балансовая операция # ID заявки: 1324263 была оформлена 14 ноября 2013 года в 18:50 согласно истории вывода. Заявка на вывод денежных средств была обработана в течение одной минуты, что не нарушает пункт 3.3 Клиентского соглашения. Со стороны компании RoboForex средства были переведены в LiqPay в полном объёме, после чего платёжная система должна была осуществить зачисление денежных средств на ваш мобильный телефон. Представитель процессингового центра LiqPay сообщил, что средства успешно были переведены на платёжные реквизиты 790******46. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
14.11.2013 Ольга: Уважаемый Сергеев Евгений. Вы мне вчера ответили, что моя претензия была детально рассмотрена. Хочу по поводу этого с вами пообщаться и преподнести вам простой математический расчет, который вы вероятно даже не посчитали нужным сделать.На моем торговом счете 134968 на балансе находилось 6075,70 рублей. Так же имелись две открытые позиции sell по инструменту gbpusd: первая 0,1 лот по цене 1,5871 вторая 0,1 лот по цене 1,5915. Так же был выставлен ордер №24592488 по позиции buy stop по цене 1,5945. На тот момент когда цена достигла уровня ордера бай стоп( та именно 1,5945) с маржей было все в порядке и она составляла 126.43%/ Расчет: две открытые позиции по продаже давали текущий убыток, который составил 3425,38 руб.Баланс-Убыток=Средства, которые составили 2650,32.Залоговое обеспечение по позициям sell составляет 2096,20. Поэтому никакой нехватки маржи как вы видите не наблюдалось. И вы обрабатываете мой ордер не той цене , по которой он выставлен, а с проскальзыванием в 35 пунктов. Извините, но у меня счет с фиксированным спредом, так вы решили разводить по другому. Это ваша проблема, или вашего поставщика котировок, вы прекрасно знаете, что к настоящему рынку вы не имеете отношения. А клиентское соглашение, на которое вы постоянно ссылаетесь при грамотном подходе можно оспорить, как и любой договор. И ваши котировки кстати тоже.Почему у вас на сайте нет тиковой истории, если вам нечего скрывать? Очень хочу получить ответ на этот вопрос.
Ольга: вторая часть:Когда возникают у меня проблемы со связью, мне ваша служба тех.поддержки отвечает, что эту проблему мне надо решать не с ними, а отправляют меня непонятно куда. Что бы не быть голословной копия ответа ниже. 2013/10/22 10:52:16 - Семен Заболотных Здравствуйте Ольга Владимировна! Указанная ошибка, говорит о том, что терминал у вас на ПК не может соединится с mql5.com. Соединение идет напрямую с вашего ПК до портала MQL5. Вам необходимо обратиться к администраторам портала MQL5.com для решения данной проблемы. С уважением, RoboForex Сервера тоже переключаются сами собой с европейских на китайские.Ваша служба говорит, что это причина плохого интернета, но что самое интересное связь с провайдером не пропадает, а с вашим сервером ее нет.
Ольга: В завершении всего вышесказанного хочется добавить : это не моя проблема, что мой отложенный ордер , который я выставила по цене 1,5945 обработался как вы пишете привожу копию ответа: Тиковая история GBPUSD отражает следующее: 2013.11.13 12:29:59 1.5922 1.5925 2013.11.13 12:30:00 1.5923 1.5926 2013.11.13 12:30:01 1.5959 1.5962 * Цена Ask выше уровня ордера BuyStop. Ордер помещен в очередь на обработку согласно п.11.1 КС. 2013.11.13 12:30:01 1.5962 1.5965 2013.11.13 12:30:02 1.5977 1.5980 * Уровень маржи ниже 20%, короткие позиции #24587133 и #24589869 закрыты согласно п.12.1 КС. На исполнение #24592488 недостаточно маржи, ордер удалён согласно п.11.9 КС. 2013.11.13 12:30:02 1.5978 1.5981 2013.11.13 12:30:02 1.5981 1.5984, Я считаю это наглым обманом.А если бы на счете было не 6000 рублей, вы бы подождали пока цена пролетит еще пунктов 50, а потом поставили ордер в обработку.Вы не открыли мой ордер по указанной цене только лишь потому, что это открытие привело бы вас к убытку, так как как у вас ни одна сделка не выводится на межбанк .И вы это знаете лучше, чем я. Поэтому убытки терпят клиенты. Я прошу вас решить этот вопрос не только в свою пользу , а вернуть мне хотя бы то, что я вложила. А так же хочу добавить, что прибыльные сделки стали закрываться в течении 20 секунд, и как только нажимаю кнопку закрыть, цена убегает на 1-2 не в мою сторону, это уже как в порядке вещей, и ни о каких 2-3 секундах нет речи.
Manager RF: Уважаемая Ольга. Компания действует в рамках Клиентского соглашения, поэтому компенсация возможна только в случае его нарушения. Исполнение отложенных ордеров происходит согласно пункту 11.10 Клиентского соглашения и предусматривает проскальзывание Stop ордеров вне зависимости от типа счёта. Тиковой истории нет на сайте, но согласно Клиентскому соглашению, Компания и не обязана её предоставлять. Постоянно ссылаемся на Клиентское соглашение потому, что оно является описанием договорённостей между Компанией и Клиентами, в том числе - в случае возникновения споров. По качеству связи вам необходимо обратиться к своему интернет-провайдеру, т. к. RoboForex не имеет технической возможности контролировать, какие каналы для интернет-трафика выбирает ваш оператор связи. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
13.11.2013 Ольга: Два часа назад списали деньги без причины. Обратилась в службу тех.поддержки, ответа до сих пор нет. Может здесь гражданин manager rf услышит и ответят быстрее.Счет 134968
Manager RF: Уважаемая Ольга. Пожалуйста, ожидайте ответа от сотрудников технической поддержки. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
08.11.2013 ugarov: Roboforex и остальные брокеры просто разводят нас на деньги. Как доходила крупная сумма выигрыша и следующая сделка оказывалась последней и так каждый раз. Играл на крупную ставку и на маленькую в сё равно проигрыш. Тут точно не определишь куда пойдёт тренд в верх или вниз и не какие индикаторы не помогут и советники.
Виталий: Вообще-то Forex это не казино, где играют... это работа, и не легкая...
traderFX: ugarov, не вижу обоснованности ваших аргументов. Я заметил, что на Робофорексе удобно работать, пользуюсь ECN-счетом. Работаю с этим счетом через Ctrader, вполне доволен. С «серыми» приемами не сталкивался, хотя поначалу боялся. Компания-то молодая. Не заметил никаких стоп-левелов и ограничений. Торговлей на Робофорексе доволен. Были пару спорных случаев, но после беседы со службой поддержки вопрос решался в мою пользу, всегда возвращали деньги. Адекватные люди. В другой кампании, по своему опыту скажу, просто послали бы. Хочу попробовать перейти на платформу МТ. Думаю, покажет хорошие результаты.
Комментировать
03.11.2013 Влад: Мне исполнение ордеров наоборот нравится, может я каким-то чудным образом не попадал на торговый таймаут, но подобные проблемы не возникали... Ну разве около года назад, да и то не смертельно.
Комментировать
29.10.2013 Андрей: Отвратительное исполнение ордеров. При открытии сделки три раза написал-ТОРГОВЫЙ ТАЙМАУТ- и только через минуту открылась сделка уже подругой цене. Также не исполняются СТОПЫ (огромные проскальзывания). Связь пропадает как всегда в тот момент когда происходит движение на рынке. В остальном вроде не плохо, но делайте выводы, стоит ли связываться с такой компанией. Я лично очень возмущен
Manager RF: Уважаемый Андрей. Пожалуйста, напишите претензию нам через систему тикетов в личном Кабинете. Прикрепите скриншоты и логи терминала. Они потребуются для выяснения причин и решения технических проблем со связью и таймаутами. Размер проскальзывания определяется рынком, в том числе по stop приказам. Это необходимо учитывать в торговой стратегии. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
10.10.2013 Владимир: Терминал компании работает отвратительно. При обращении в службу поддержки говорят, что это ваши проблемы и решайте их сами, мы этим не занимаемся. Поэтому кто пользуется сторонними индикаторами с ними лучше не связываться.
Manager RF: Здравствуйте, Владимир. По настройке советников и индикаторов рекомендаций давать не можем, необходимо обращаться к разработчику. А проблемы с терминалом необходимо решать, если они зафиксированы. Пожалуйста, напишите здесь или создайте тикет в службу поддержки через личный кабинет. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
30.09.2013 Leonid: Блин что за народ эти бонусо-собиратели, ясно же в правилах все прописано, так нет все равно лезут, мало того что бонусы портят так еще недовольны и компания во всем виновата
Влад: Полностью согласен, наш народ только халяву любит, вот и жалуется потом...
Комментировать
21.08.2013 данил: ребят робофорекс сново в любой момент вас могут кинуть просто так, как меня.они почемута негорят желанием чтобы ты зарабатывал и приносил им деньги.они выбирают другие способы заработка,а именно обман.вот пириписка- Представитель нашей компании свяжется с Вами в ближайшее время. Вы можете задать вопрос прямо сейчас. 21:36 Дорина Р. в чате. Дорина Р.| 21:36 Здравствуйте! Cпасибо, что обратились в компанию RoboForex. Чем могу Вам помочь? seduhin danil vasilievich | 21:36 я писал вам по поводу щета 3018398 5 минут назад.вы сказазали одну минуту. Дорина Р. | 21:37 компания вправе отказать от получения бонуса в любой момент, по данной причине был закрыт Ваш ордер Обращаем ваше внимание: неотъемлемой частью условий данной акции является право компании в любое время и без объяснения причин аннулировать (списать со счёта) выданный ранее Welcome Bonus 3.0, а также аннулировать (отменить) все сделки, совершённые с использованием средств Welcome Bonus 3.0. Данное обязательное условие считается акцептированным (согласившимся с ним и принятым) клиентом с момента зачисления средств Welcome Bonus 3.0 на торговый счёт клиента. http://www.roboforex.ru/operations/welcome-bonus/ seduhin danil vasilievich | 21:39 а причину атказа можите назвать.я чтото нарушил? Дорина Р. | 21:40 к сожалени, причина отказа мне не известна, если желаете можете написать тикет в отдел дилинга из Вашего личного кабинета https://my.roboforex.ru/ru/help/add-a-ticket/ Дорина Р. | 21:41 могу ли я Вам еще чем нибудь помочь? seduhin danil vasilievich | 21:43 а в тикете сразу отвечают Дорина Р. | 21:44 процесс обработки тикета может занять 2 рабочих дня seduhin danil vasilievich | 21:44 как меня извистят ответом Дорина Р. | 21:45 Вам ответят на Ваш тикет в личном кабинете, а так же ответ придет и на Вашу почту Дорина Р.| 21:46 могу ли я Вам еще чем нибудь помочь? seduhin danil vasilievich | 21:47 всетаки мне без всяких причин закрыли мои зделки и списали баланс?вы соглассны Дорина Р. | 21:49 Вам отменили бонус сделка была открыта на бонусную сумму Дорина Р. | 21:50 по какой причине списали бонус , у меня данной информации нет могу ли я Вам еще чем нибудь помочь? seduhin danil vasilievich | 21:52 удивительно, вы сами закрыли мои зделки у видев что зделка была очень прибыльной!что же я отошлю на форумы нашу пириписку и пускай все узнают какие вы жулики Дорина Р. | 21:53 в условиях бонусной программы прописано что бонус может быть отменен
Manager RF: Уважаемый данил. По нашим сведениям, вы неоднократно получали приветственный бонус на несколько зарегистрированных вами Личных кабинетов, что является нарушением и за что бонус был списан с вашего счёта, как только данный факт был нами установлен. Компания имеет полное право поступить подобным образом с недобросовестными клиентами, которые игнорируют Правила получения и использования Welcome Bonus. С уважением, менеджер RoboForex
данил: что?бонусам 15 долоров я торгавал 2 раза в личном кабинети [email protected] один щет был мт4 3018279-fix а второй мт 5 3018398-fix.ваш колегга в поддержки сказал что так можно. а также я имею еще один личный кобинет [email protected] зарегестрирован на себя в робофорекс, но с него я неоткрывал бонусные щета,этому щету 2 года.вы просто нагло сейчас врети и портите еще больше свою репутацию!
Manager RF: Уважаемый данил. В ответе на вашу претензию компания озвучила свою позицию, добавить к этому больше нечего. С уважением, менеджер RoboForex
Леха: дурдом, чел открыл два счета, получил бонусы и пытается себя оправдать и не сдается - молодчага!!! так держать!!! только русский подучи, пожалуйста.
Tre: данил, вы скорее портите свою репутацию. Зачем регистрировать несколько кабинетов и пытаться получить 15$? А потом ещё и жаловаться...
Владимир: Лично я вообще не понимаю как можно рассчитывать на бонус ведь всем понятно .что бонус это просто замануха и действительно в правилах описано ,что компания в праве не объясняя причин отказать! я здесь пока не долго и с проблемами о которых написано не сталкивался! но буду присматриваться!!!
Комментировать
16.08.2013 Admin: Уважаемый Дмитрий! У нас на рейтинге нельзя оставлять ссылки в сообщениях, которые могут быть расценены, как рекламные и нельзя оставлять ссылки на конкурентные ресурсы, поэтому все сообщения с ссылками будут удаляться! С уважением, администрация.
Комментировать
13.08.2013 Дмитрий: tools4brokers.com/ru/clients интересный сайт и софт этот советую почитать их продукт. roboforex тут в клиентах возможно мы что то не знали или не знаем что платформы MetaTrader у них невозможно выиграть и все эти свечки и проскальзывания часть серверного софта который не на стороне клиента а на стороне дц. Fix Bridge поддерживает: исполнение market/instant настройку вывода по определенным аккаунтам/группам/символам маркапы различных поставщиков ликвидности исполнение с/без проскальзывания опцию закрытия всех ордеров, отмены всех pending ордеров при stop-out AntiScalper Virtual Dealer Plugin Виртуальный дилер предназначен для полной или частичной эмуляции действий дилера для групп символов с ручным исполнением. Плагин реализует следующие функции: Подтверждение запросов клиентов с регулируемой задержкой исполнения. Обработка ордеров buy/sell Market; buy/sell Instant; Tp; Sl; Stop; Limit Подтверждение запросов (Instant Execution). Подтверждение запросов (Market Execution) Работает параллельно с реальными дилерами. В таком режиме будут обрабатываться только запросы выбранных групп. Подтверждение по худшей цене за временной промежуток можно посмотреть продукты что там предоставляют и убедите меня и все кто прочитает в обратном что roboforex это все не использует в свою сторону ??? хотелось бы комментарий со стороны представителей roboforex опровергнуть это подтвердить ) вот скрин что roboforex является клиентом http://gyazo.com/829e8f83254926a5425a259ee98a4bfc
Manager RF: Уважаемый Дмитрий. Наличие Компании в списке не является показателем того, что мы используем "фичи" указанные в описаниях других продуктов. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
09.08.2013 Вячеслав: Ситуация разрешилась!!! Компания RoboForex восстановила мой депозит в размере 52 400 руб, на одном из моих счетов. Меня услышали, разобрались в ситуации и как к "старому" клиенту, проявили лояльность. Господа и дамы! Как оказалось в компании есть ЛЮДИ и если с вашими счетами произойдет какое-либо недоразумение - пишите в компании, пишите и вас услышат. ПиСи: ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ к компании, оставленные ниже - СНИМАЮ! И спасибо команде RoboForex за Понимание и Адекватность в принятии решения по моей ситуации!
Комментировать
01.08.2013 юрий: Добрый день! В Самарской области а точнее в Тольятти есть брокер по фамилии Колотухин я инвестировал 10000$ теперь ни денег ни процентов ни брокера будьте внимательны
LifeLAS: Очень полезная информация.........
Manager RF: Компания RoboForex и её представители не оказывают услуг частного ДУ. Если вам известны факты приема средств в ДУ нашими представителями, просьба сообщать об этом руководству компании RoboForex по адресу [email protected] Инвесторам и трейдерам мы рекомендуем использовать специально разработанный для них сервис CopyFX. С уважением, менеджер RoboForex
Ирина: Юрий, я в такой же ситуации с этим трейдером. Подскажите, пожалуйста, Ваша ситуация решилась? С Вами как-то можно связаться по данному вопросу?
Ирина: Manager RF, представители компании в Тольятти берут денежные средства в ДУ. По данному вопросу составляла тикет в компанию и отправляла письмо по указанному Вами адресу. Ответа не последовало...
Комментировать
31.07.2013 Nikolay: Робофорекс не та компания, с которой стоит иметь серьезные дела. Какую бы торговую систему вы не разрабатывали, эти ребята найдут способы ее поломать. Многие трейдеры, и я в том числе, любят счета с фиксированным спредом. Оно и понятно. Такой спред должен гарантировать стабильность и предсказуемость торговли. Тем более уже не секрет, как любят брокеры чистить карманы клиентов за счет внезапного расширения спредов. Фиксированный счет, казалось бы, должен от этого уберечь. Но, не стоит раскатывать губу. Вас лишат ваших денег, как говорится, «не мытьем, так катаньем». Вместо расширения спреда вам включат проскальзывание пунктов так в 50-60 (на четырехзнаке!), что равносильно десятикратному росту спреда. И результат будет одинаков. Робофорекс в шоколаде, трейдер без денег.
Максим: Не понимаю я таких людей... У меня никогда подобного на счете с фиксированым спредом не было. У вас доказательства есть или только на словах?
Ольга: 24592488 2013.11.13 11:49 buy stop 0.20 gbpusd 1.5945 0.0000 0.0000 2013.11.13 12:30 1.5980 deleted [no money Вот вам Максим доказательства того, о чем говорит Николай
Комментировать
29.07.2013 Admin: Уважаемые пользователи ресурса! Убедительная просьба к Вам: пишите, пожалуйста, свои гневные отзывы и комментарии без использования клавиши Caps Lock. Все отзывы, написанные "Капсом" будут удаляться без выяснения причин и дальнейших разбирательств. С уважением, администрация.
Комментировать
26.07.2013 Юрий: К моему сожалению я не фиксировал такую информацию. Но впредь буду это делать; правда теперь уже у других брокеров.
Максим: Юра, фиксировать ничего не нужно. Все ваши ордера сохраняются в папке логов и деться оттуда никуда не могли так как эта папка у вас на компьютере. Найдите свой проблемный ордер и прочитайте причину по которой он не сработал.
Юрий: Спасибо, Максим, за совет, но он уже запоздал, т.к. я снес терминал. На будущее учту.
Комментировать
25.07.2013 Юрий: На центовом счету был сильный ход цены вниз, а мой отложенный ордер sell stop вдруг испарился. Посмотрел в историю - там тоже его не обнаружил. На мой звонок в тех. поддержке вежливо ответили, что в истории нет такого отложенного ордера. Я уже подумал, что переутомился, и у меня уже "глюки". Но, прочитав здесь отзывы о пропадающих отложенных и стоп ордерах, понял, что это не я с ума сошел, а .... (далее всем понятно). Хорошо, что на пробу завел центовый счет, потеря которого для меня несущественна. Но больше экспериментировать с этим брокером желания нет.
Юрий: Добавление. Завел на другой день демо-счет у GKFX и тоже самое с отложенным ордером Sell Stop: при резком ходе цены вниз мой ордер испарился. Это же черт знает что!
Manager RF: Уважаемы Юрий, пожалуйста, укажите какой ордер вы не можете обнаружить у себя на счете? Назовите параметры какие знаете - номер счета, дату выставления, покупка или продажа, какой инструмент, по какой цене должен был сработать, были ли ТП или СЛ. С уважением, менеджер RoboForex
Юрий: К моему сожалению я не фиксировал такую информацию. Но впредь буду это делать; правда теперь уже у других брокеров.
Юрий: Я начинающий и прошу не судить меня строго. На форуме прочитал, что отложенные ордера, в отличие от ордера stop loss, не хранятся на сервере брокера, а находятся в терминале трейдера. И при стремительном движении цены с ними может произойти все что угодно. Если это действительно так, то это не радует.
Комментировать
24.07.2013 Admin: Уважаемые посетители нашего рейтинга, просим вас не оставлять необоснованных отзывов, например: "хорошая компания" или "плохая компания", постарайтесь описать причины, почему именно Вы так думаете и привести факты, если это возможно, в противном случае, мы будем считать, что такие отзывы не имеют под собой причин и, следовательно, не несут в себе никакой пользы и смысла, поэтому такие комментарии мы будем удалять. С уважением администрация.
Комментировать
22.07.2013 Славик : Разочарован в брокере, уровень оказываемых услуг сильно ухудшился. Раньше не было проблем с выводом денег, сейчас средства выводятся очень затянуто. Надоело ждать по неделе, еще и без увереннсти, что получишь. Это и стало причиной того, что я ушел .
Комментировать
18.07.2013 Егор: Чтобы проверить, что за компания Робофорекс, открыл у них демо-счет. Поторговал, понравилось. Торговля шла как по маслу. Завел деньги. На первых порах тоже все шло очень неплохо – приказы почти мгновенные. Но потом я стал зарабатывать больше, и тут началось… Торговать стало невозможно: тормоза, реквоты, сервер отключается на 20 минут.
Manager RF: Уважаемый Егор. Отключений серверов в последнее время не было, что подтверждает отсутствие претензий от других клиентов компании по этому вопросу. Чтобы проверить вашу информацию и помочь вам, сообщите номера счёта и проблемных ордеров в Службу поддержки компании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
16.07.2013 Admin: Сергей, он же Вадим, нашими правилами запрещено оставлять отзывы под разными именами, определитесь как же Вас все-таки будут звать и пишите от одного лица! В противном случае будет заблокирован Ваш IP. С уважением администрация.
Комментировать
12.07.2013 Олег: Очередной лохотрон. Вы можете забыть о своих заработках. Считайте свои дентги подарком для компании. И вообще достали они со своими бессмысленными бонусами, которые все время меняются. И еще у них там глючит система, которая почему то странным образом не зачисляет мне бонусы. У них это назывется – опровергла система. Короче, я злой жуть, и когда читаю всякие сладкие вещи об этой компании, меня, как говорится, «аж типает».
Manager RF: Уважаемый Олег. Бонусы начисляются клиентам компании только по их собственному желанию и в строгом соответствии с условиями их получения. Система контроля может отвергнуть заявку на бонус, если будут основания считать, что клиент (в обход существующих правил) не в первый раз пытается его получить. Ваше возмущение отказом в получение бонуса выглядит по меньшей мере странным на фоне заявлений о том, что вы и так считаете эти бонусы бессмысленными. Если у вас имеются вопросы к компании по конкретным случаям или ситуациям, предлагаем обратиться для их решения в Службу поддержки RoboForex. С уважением, менеджер Roboforex
Комментировать
09.07.2013 Ruslan: Наконец то людям удалось прорвать маскировочную завесу Робофорекса. До этого времени пи-ар службе удавалось создавать видимость того, что у компании все в порядке, что нет обмана. Действительно, создавалось впечатление, что все там белые и пушистые. Работа идет хорошо и клиенты довольны. Но, что называется, сами себе сук и подпилили. Клиентов стало много, и сдерживать многочисленные правдивые и неприятные отзывы стало сложно. Шила в мешке не утаишь. Так что теперь все вещи названы своими имена, а кухни кухнями!
Manager RF: Уважаемый Ruslan. Нам нет необходимости создавать видимость благополучия и порядка - это на самом деле так и есть. Компания успешно развивается и клиентов действительно становится больше. При этом никто не пытается сдерживать их право на комментарии, которые они сочтут нужным высказать в адрес компании. Аргументированная критика помогает нам становиться лучше и оперативнее исправлять недочёты. Другой вопрос, что неприятные отзывы и правдивые отзывы - это вовсе не одно и то же. Обвинения без конкретных фактов и выставление ультиматумов действительно неприятны, но не потому, что правдивы. Заниматься риторикой по таким вопросам нет никакого смысла, потому что достаточно вполне реальных дел и проблем, требующих своего решения. С уважением, менеджер RoboForex
Tre: Ruslan, я в компании очень давно, о чем конкретно вы говорите? Меня, как не слащаво звучит, все устраивает)) Не спорю, что были кое-какие технические неполадки, но судя по вашим словам робофорекс это вторая инста, а это далеко не так.
Комментировать
05.07.2013 СВЕТЛАНА НОМЕР СЧЕТА255114: верификация Была пройдена вы ее почему отменили . Давайте в Москве назначим встречу и посмотрите на мой паспорт и меня но никаких документов я вам отправлять не буду Поэтому верните мои деньги на тот счет от куда они пришли и удалите полностью мои данные , так как с вами я никаких дел иметь не желаю , вы только проблемы людям делаете . А что какая разница с каких номеров можно пополнять свой счет ??? ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ МНЕ ВАШИ УСЛУГИ НЕ НУЖНЫ ВЫ МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ Я В ПОЛИЦИЮ И В УФМС ' НА ВАС ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИШУ ЧТОБ ВАШУ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОГРАНИЧИЛИ . ВЫ КОГДА ВЕРНЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ ???????????
Manager RF: Уважаемый клиент, называющий себя Светланой. Ваша деятельность по конвертации средств в многочисленных Личных кабинетах, зарегистрированных на различные имена в компании RoboForex, вызывает не только наше удивление, но и наверняка вызовет интерес тех самых органов, в которые вы намерены обратиться со своими заявлениями на наши якобы противозаконные действия. У нас имеется достаточный объём данных о ваших манипуляциях, чтобы уличить вас не только в нарушении Правил регистрации нашей компании, но и предоставить необходимую информацию для рассмотрения вашего вопроса совершенно в иной плоскости. Вы пытаетесь использовать компанию RoboForex в целях своего сомнительного бизнеса, правовые основания которого ещё ждут своего рассмотрения. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
05.07.2013 СВЕТЛАНА НОМЕР СЧЕТА255114: ROBOFOREX МНЕ ВАШИ УСЛУГИ НЕ НУЖНЫ ВООБЩЕ МНЕ НУЖНО ТОЛЬКО ОДНО 1)ЧТОБЫ ВЫ ВЫВЕЛИ МОИ ДЕНЬГИ НА ТЕ РЕКВИЗИТЫ С КОТОРЫХ ОНИ ПРИШЛИ И ВСЕ ВОПРОС И ПРОБЛЕМА БУДЕТ ЗАКРЫТА. А ТЕПЕРЬ ОТВЕТЬТЕ ВСЕГО ЛИШЬ НА ОДИН ВОПРОС ВЫ ДЕНЬГИ МОИ ВЕРНЕТЕ И КОГДА . ДОКУМЕНТЫ Я ВАМ ЕЩЕ РАЗ ОТПРАВЛЯТЬ НЕ БУДУ ПОТОМУ ЧТО Я ОПАСАЮСЬ ЧТО ВЫ С НИМИ МОЖЕТ ЧТО - ТО СДЕЛАТЬ. И ВТОРОЙ ВОПРОС КУДА ВЫ ДЕЛИ МОИ ДОКУМЕНТЫ КОГДА Я ПОЛГОДА НАЗАД ПРОШЛА ВЕРИФИКАЦИЮ А ????????????? ПРОСТО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ А УСЛУГИ МНЕ ВАШИ НЕНУЖНЫ.
Manager RF: Уважаемая Светлана! Прохождение верификации по запросу компании RoboForex является обязательным условием, без выполнения которого вам не будут предоставляться никакие услуги. С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF: Данный клиент по нашему мнению имеет несколько десятков личных кабинетов, каждый из которых пополнялся с 60-80 телефонных номеров. Согласно клиентскому соглашению запрещается иметь больше одного личного кабинета, запрещается пополнение счетов третьих лиц. Кроме того компания обязуется предпринимать все необходимые действия для предотвращения незаконной финансовой деятельности и отмывания денежных средств с использованием услуг Компании. Первым этапом разрешения ситуации является прохождением клиентом полной верификации, согласно п.4.4 Клиентского соглашения, по которому компания оставляет за собой такое право. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
05.07.2013 СВЕТЛАНА НОМЕР СЧЕТА255114: Roboforex вы даже тут не понимаете .Я прошла полностью верификацию пол года назад и у вас есть мой скан паспорта но когда я начала выводить деньги то вы эту верификацию отменили чтоб не возвращать мои деньги на вопрос почему вы отменили мою верификацию вы не ответили а что вы врете я только не могу деньги забрать а вот торговать я могу .А в нормальных компаниях деньги не берут пока документы не предоставит клиент а вы деньги мои взяли и не отдаете я на вас в полицию заявление напишу .Если вы не вернете мои деньги .и иск выдвину за моральный вред В ROBOFOREX ТОРГОВАТЬ НОРМАЛЬНО НЕЛЬЗЯ ВСЕ НЕРВЫ УХОДЯТ ЧТОБ ДЕНЬГИ ОНИ ОТДАЛИ А ОНИ НЕ ОТДАЮТ. НЕ ВВОДИТЕ деньги.
Manager RF: Уважаемая Светлана! Прохождение верификации по запросу компании RoboForex является обязательным условием, без выполнения которого вам не будут предоставляться никакие услуги. С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF: Данный клиент по нашему мнению имеет несколько десятков личных кабинетов, каждый из которых пополнялся с 60-80 телефонных номеров. Согласно клиентскому соглашению запрещается иметь больше одного личного кабинета, запрещается пополнение счетов третьих лиц. Кроме того компания обязуется предпринимать все необходимые действия для предотвращения незаконной финансовой деятельности и отмывания денежных средств с использованием услуг Компании. Первым этапом разрешения ситуации является прохождением клиентом полной верификации, согласно п.4.4 Клиентского соглашения, по которому компания оставляет за собой такое право. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
04.07.2013 СВЕТЛАНА НОМЕР СЧЕТА 255114: ОБЪЯСНИТЕ ROBOFOREX ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТДАЕТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ А Я ПОЛГОДА НАЗАД ОТКРЫЛА У ВАС СЧЕТ ПРОШЛА ВЕРИФИКАЦИЮ . ТОГДА КОГДА Я С ВАМИ ЗАКЛЮЧАЛА КОНТРАКТ НУЖНО БЫЛО ТОЛЬКО ОТПРАВИТЬ ВАМ СКАН ПАСПОРТА Я ЕГО ВАМ ОТПРАВИЛА . ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД Я ПОПЫТАЛАСЬ ВЫВЕСТИ ЧАСТЬ СВОИХ ДЕНЕГ НА ЧТО МНЕ ОТДЕЛ ПЛАТЕЖЕЙ ОТКАЗАЛ В ВЫВОДЕ ДЕНЕГ И ПОТРЕБОВАЛИ ОТ МЕНЯ ЧТОБ Я ПРОШЛА АДРЕССНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ ПРИСЛАЛА ЦЕЛУЮ КУЧУ ДОКУМЕНТОВ Я ОТКАЗАЛАСЬ ИХ ВАМ ОТПРАВЛЯТЬ ТАК КАК ЭТО У ВАС СТАЛИ ТРЕБОВАТЬ НЕДАВНО И НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО А КОНТРАКТ Я ПОДПИСЫВАЛА ДАВНО. Я ПОТРЕБОВАЛА ВЕРНУТЬ ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ И ЗАКРЫТЬ СЧЕТ У ВАС, ТОГДА ВЫ ОТМЕНИЛИ ПОЛНОСТЬЮ ПРОШЕДШ УЮ ВЕРИФИКАЦИЮ И НЕ ОТДАЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ ПОКА Я НЕ ВЫШЛЮ ВАМ КУЧУ ДОКУМЕНТОВ Я ВАМ НИ КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ВЫСЫЛАТЬ НЕ БУДУ И Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА ТОТ СЧЕТ ОТ КУДА ОНИ ПРИШЛИ. МОЙ НОМЕР СЧЕТА 255114 FILINA SVETLANA OLEGOVNA
Manager RF: Уважаемая Светлана! Прохождение верификации по запросу компании RoboForex является обязательным условием, без выполнения которого вам не будут предоставляться никакие услуги. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
28.06.2013 Андрей: Всем вечер добрый, чего -то тут много негатива - бонусы платят -да , вывод дают без проблем - так надо с умом суммы выводить, а рынок он никого не жалеет , перебоев в серверах не замечал - тут норма, а то что линия тренда пресекает профитный уровень - а сделки не закрываются так это есть такой минус - непонятно.
Комментировать
15.06.2013 Вячеслав: Обнуление счетов клиентов без объяснения причин, ежедневное отключение серверов в 01.40ч, пропадающие ордера, исчезающие стоп-лоссы, неотображение сделок в истории счета, исчезновение истории счёта из терминала, сумасшедшие спреды в 100 пунктов на счетах Pro, умышленная задержка подачи тиков в терминал на смене таймфрейма, махинации с бонусами, периодическое изменение клиентского соглашения в одностороннем порядке, липовые конкурсы с космической доходностью, замануха клиентов 50% бонусами, фейковая безрезультативная техподдержка, публикация ложных теханализов для слива новичков, обманное получение призов и наград в престижных конкурсах брокеров Forex (путём слёзных просьб проголосовать и поставить плюсик во всех сетях Рунета) и многое другое, с чем мне пришлось столкнуться за 2.5 года «работы» с ООО «РОБО Трейд». Ещё, это ООО, зачем-то начал собирать с клиентов цветные сканы свидетельств о праве собственности, выписки с личных банковских счетов, договора аренды, страховые полиса, извещения с ИФНС, ПФР и так далее, помимо положенного скана паспорта и ИНН. Это самый натуральный кухонный бройлер, который сливает клиентов в одной упряжке с Альпари, Клабом и Телетрейдом (он к ним присоединился в самопровозглашённый псевдорегулятор ЦРФИН (копия-аналог виртуального «защитника» КРОУФр, для защиты своей задницы от пострадавших клиентов). В общем, я долго испытывал на своей шкуре эксперименты и молчал, но когда это ООО «Кухня Ltd» обнулила утром один из моих счетов на сумму свыше $2000 при марже 500-700%, без всяких объяснений причин (через неделю выяснилось, что убрали остатки бонуса в 3400 рублей, которому (почему-то) исполнилось больше двух месяцев и его «вырезали» со всем депо именно в тот час, когда пошёл разворот пары GBP|USD на 680 пунктов вверх). Естественно, на мою претензию пришёл стандартный ответ «читайте клиентское соглашение и правила», в л/к не отображается полная схема операций со стороны ДЦ, в терминале история счёта испарилась – всё как положено в кухонном бройлере, глупо искать правды у воров-профессионалов. Если есть потрадавшие от мошеннических действий ООО «РОБО Трейд», с доказательной базой - черкните в комментариях, как с вами связаться. Я уже приготовил бумаги в суд (не арбитражный), доказательств нечистоплотной игры с деньгами клиентов собрано достаточно, чтобы им заинтересовались контролирующие госорганы, да и свои деньги, умышленно слитые таким путём, я не собираюсь им дарить. Если желаете присоединиться, милости прошу, пресса тоже будет участвовать. Всем, спасибо за внимание!
Manager RF: Уважаемый Вячеслав. Отвечали вам на другом форуме, здесь продублируем наш ответ: Спасибо за вашу точку зрения, но нам кажется, что она не совсем объективна. * "Обнуление счетов клиентов без объяснения причин" - исключено, и при обращении в дилинг эта причина клиенту называется. * "Ежедневное отключение серверов в 01.40ч" - возможное событие, связанное с технической необходимостью, при этом время выбрано с учетом минимальной торговой активности клиентов на рынке в это время. * "Пропадающие ордера, исчезающие стоп-лоссы, неотображение сделок в истории счета, исчезновение истории счёта из терминала" - все вопросы подобного плана решаются через дилинг. В случае возникновения неудобств, а тем более убытков, все они компенсируются, если случились по вине компании. Некоторые из описанных вами явлений вообще технически невозможны, пожалуйста, приведите конкретные факты, как и когда это могло у вас случиться. * "Сумасшедшие спреды в 100 пунктов на счетах Pro" - ситуация вполне возможна, потому что уровни цен определяются рынком. В период выхода важных новостей расширение спреда действительно бывает весьма значительным. Для тех наших клиентов, кого данные условия торговли не устраивают, в компании существуют счета с фиксированным спредом. * "Умышленная задержка подачи тиков в терминал на смене таймфрейма" - необычное новое явление, о котором просьба написать тикет в Службу поддержки с подробным описанием проблемы. Подобных претензий наша компания ещё никогда не получала, нам необходимо разобраться в причинах таких странностей, чтобы дать вам аргументированный ответ. * "Махинации с бонусами" - приведите примеры, пожалуйста. На наш взгляд, риски использования бонусов детально прописаны для наших клиентов и начисляются им только с их согласия и по их желанию. * "Периодическое изменение Клиентского соглашения в одностороннем порядке" - Клиентское соглашение имело 2 редакции - первую (с момента работы компании), и вторую - от 17 декабря 2012. Обо всех изменениях наши клиенты были своевременно оповещены - http://www.roboforex.ru/trading-accounts/documents/. * "Липовые конкурсы с космической доходностью, замануха клиентов 50% бонусами" - призы и бонусы самые что ни на есть настоящие. Если у вас есть факты, что это не так - просьба предоставить их на всеобщее обозрение. * "Фейковая безрезультативная техподдержка" - если вами будут предоставлены убедительные доказательства этого, к недобросовестным сотрудникам компании будут приняты самые строгие дисциплинарные меры. * "Публикация ложных теханализов для слива новичков" - отзывы о положительных прогнозах пишутся реже, хотя они сбываются по статистике значительно чаще, чем ошибочные. Любая аналитика носит информационный, вероятностный характер, и крайне опрометчиво приравнивать её к торговым сигналам. * "Обманное получение призов и наград в престижных конкурсах брокеров Forex (путём слёзных просьб проголосовать и поставить плюсик во всех сетях Рунета) и многое другое, с чем мне пришлось столкнуться за 2.5 года «работы» с ООО «РОБО Трейд»" - нам вполне достаточно добровольно отданных за нас голосов наших клиентов и партнёров. * "Ещё, это ООО, зачем-то начал собирать с клиентов цветные сканы свидетельств о праве собственности, выписки с личных банковских счетов, договора аренды, страховые полиса, извещения с ИФНС, ПФР и так далее, помимо положенного скана паспорта и ИНН" - обычная адресная верификация, принятая многими финансовыми институтами на вооружение. Называется "Подтверждение фактического места проживания". Даёт гарантию надёжной идентификации клиента в случаях, когда запрашивается вывод средств с его счёта. При этом просим учесть, что она не является обязательной. * "Один из моих счетов на сумму свыше $2000 при марже 500-700%, без всяких объяснений причин" - нужен номер счета или номер тикета претензии, чтобы подтвердить/пояснить суть события. Вероятно, вы не в полной мере ознакомились с условиями предоставления бонусов. * Несмотря на отсутствие аргументированных доводов и большую эмоциональную составляющую вашего отзыва, мы вам благодарны за него. Мы стремимся развивать максимально прозрачный и понятный нашим клиентам сервис, чтобы ожидания наших клиентов оправдывались максимально полно. Если вы прислушаетесь к нашим просьбам и предоставите все необходимые нам данные, на все претензии вам будет дан исчерпывающий ответ. С уважением, менеджер RoboForex
Вячеслав: Уважаемый Manager RF. Я ответил на том рейтинге, что из себя юридически представляет "новозеландский" ДЦ "Робофорекс" с сервером в Москве и его филькины грамоты, которых он именует "Клиентское соглашение", на которые он постоянно ссылается. Наверное, вам не понравилась запись, которая открывала глаза трейдерам и за вознаграждение админу сайта, моя запись так и не появилась. Понимаю, правда никому не нравиться. Что вы хотите узнать? Сканы я не могу приложить, здесь нет такой возможности. * "Обнуление счетов клиентов без объяснения причин". Мой пример и десятки других, выложенных на рейтинговых порталах. Исчез депозит, прекратилась рассылка операций по счёту, затем испарилась история сделок из МТ4. Меня тупо списали и благополучно забыли, не удосужившись объяснить свои действия. О причинах, я должен быть догадаться сам и писать вопросы в службу поддержки. * "Махинации с бонусами". Мой пример из сотни аналогичных, выложенных в жалобах клиентов. Почему компания автоматически не списала бонус по истечению срока 15 марта, почему не аннулировала 15 апреля и тем паче, 15 мая – компания предпочла умолчать и что мне продлила февральский бонус, она не удосужилась уведомить. Я брал 25% на пополнение сроком на месяц, как это делал на протяжении 2.5 лет, если была необходимость. Но вы изменили Правила уже после того, как бонус был взят, не предупредив об этом. Зато, на почту в МТ4, вы не забывали регулярно присылать уведомления о том, что нужно срочно пополнить депо за 48 часов через QIWI для получения 50% бонуса или через WebMoney, кошелек РБК или карты VISA. А о проводимых мутных акциях «О продлении уже взятых», я должен был узнать самостоятельно, ковыряясь на сайте в новостях компании, уже после исчезнувшего депозита. Это – и есть махинации компании с извлечением личной выгоды, с последующим аннулированием депозитов клиентов по стоп-ауту с помощью навязываемых бонусов в 50%, на протяжении бесконечного периода времени. * "Сумасшедшие спреды в 100 пунктов на счетах Pro". Смешно даже слушать ваши объяснения про ситуацию на рынке. Какой рынок может быть на центовой внутренней матрице с лотом 0.01? Вы ещё басни расскажите, что центовый счёт подключён напрямую к банкам JPMorgan Chase и Barclays. Матрица «Pro» для того и создана компанией, чтобы вгонять клиентов в минусовые сделки своими чудовищными спредами, а все претензии клиентов объяснять железобетонной отмазкой: «непредсказуемая рыночная ситуация». Верно? * "Умышленная задержка подачи тиков в терминал на смене таймфрейма" В терминале есть окно «Обзор рынка». Если вы забыли, там часы показывающее мировое время. А еще есть советники, выставляющие сделки при смене таймфрейма, к примеру «iLan серии 1.4 – 1.6». В совокупности обоих, прекрасно видны периодические задержки подачи тиков на 8-10-12 секунд, которые заставляют роботов входить в сделку хаотично и не как положено. А в совокупности третьего фактора – счетов у брокеров «X-Trade Brokers» и «Yadix», в которых смена таймфреймов на графиках происходит без всяких выкрутасов и работают аналогичные советники с идентичными настройками, это видно совсем хорошо. * "Периодическое изменение Клиентского соглашения в одностороннем порядке". Об этом я уже упомянул в предыдущем посте, все ваши липовые бумаги с подписью «Вася Пупкин LTD» не имеют никакой юридической силы на территории Российской Федерации. Об образцах документов для юридических лиц оказывающих финансовые услуги в РФ, о правилах, требованиях и порядке их заполнения, прекрасно знает ваш гендир. Поэтому, пока вы статусе оффшорного финансового лохотрона, покрытого мутной скрытой завесой о своих владельцах, лицензиях, юр.адресах, отчётностью и отсутствием прозрачности – давайте не будем обсуждать написанные там буквы. В вашем случае, документы предлагаемые к прочтению, можно только обозвать «Правила для зарегистрированных на сайте «Робофорекс», участников игры в Forex». Слишком многого не хватает, чтобы называть себя «Дилинговый центр» и вы прекрасно об этом знаете. * "Липовые конкурсы с космической доходностью» Сможете объяснить, не нарушая законы математики и учитывая волантильность рынка – как ЕЖЕЧАСНО увеличивать на $ 3800 депозит в $ 1000 и за 24 часа превратить его в $ 91 300? Или как с $ 10 000 сделать свыше $ 2 000 000 за такой короткий промежуток времени? Не забудьте про допустимую величину лота и залог брокеру. Как сможете объяснить, я думаю, вам тут же позвонит Сорос с Баффетом и выкупят стратегию за несколько миллиардов. И кто они, эти великие гении трейдинга Вселенной, способные в сутки колотить по $ 90 000, зачем они (почему-то) тупо клацают в конкурсе «Робофорекс» за какой-то нищий чмошный приз (по их меркам) в $300-500? Портреты этих гениев, минимум уже должны красоваться на обложках «Times», «Forbes», «People», а их фамилии должны значится в Нобелевском комитете, в качестве кандидатов на «Премию в области математики». Верно? * "Фейковая безрезультативная техподдержка" Год-полтора назад, мне сама звонила из вашей компании какая-то блондинистая мадам и интересовалась проблемами в торговле. Я просил разобраться, почему ежедневно в 01:50 (не 1:40, я ошибся в минутах) мне отключают связь и «сворачивают мозги» моим советникам, которых потом приходится перестраивать. До сих пор жду ответа от техподдержки. На остальные вопросы, претензии по телефону или онлайн-чат, постоянно ссылались на вину третьих лиц, из-за которых у меня возникали проблемы. После этого, я больше никогда не обращался, смысл? Всегда и во всём виноваты третьи лица (к которым клиент не имеет никакого отношения, ни письменно, ни устно), а не компания «Робофорекс». * "Ещё, это ООО, зачем-то начал собирать с клиентов цветные сканы свидетельств о праве собственности, выписки с личных банковских счетов, договора аренды, страховые полиса, извещения с ИФНС, ПФР и так далее, помимо положенного скана паспорта и ИНН". Умные люди из силовых структур уже объяснили – адреса потребовались для открытия фейковых торговых счетов и прогона по ним «серых» денежных средств. За что, собственно и влетели ваши коллеги «Альпари» (UK) на штраф в 140 000 фунтов, «Альпари» (US) на $200 000, «Форекс Club» на $300 000, а «BroCo Investment» вообще попал «в заморозку» на $500 000. * "Обманное получение призов и наград в престижных конкурсах брокеров Forex». Простите, сам получал на e-mail, в терминал и лицезрел в ВК эти просьбы. И если не ошибаюсь, вы этим и занимались. Ведь в штатные обязанности «менеджера-PR» компании «Робофорекс», с зарплатой от 70 000 руб. входит – сидеть в социальных сетях, вести мониторинг рейтинговых порталов и повсюду создавать иллюзию «белого и пушистого» и «самого лучшего ДЦ в мире». Всё верно?
Леонид: Чушь какая-то, вы Вячеслав думаете что компания вас кинула из-за того что вы не прочитали новости на главной странице сайта? или что нельзя заработать 2000 000 с 10 000 в конкурсах, дело конечно не мое, но в конкурсах можно заработать и поболее, на реале так не получится - слишком рискованная торговля, а по поводу того что сами не интересовались - так сами ж и виноваты, я лично даже время от времени договор перечитываю, а вы новости даже не удосужились читать, по поводу советников скорее соглашусь - бывают у них лаги, но мне кажется нужно вначале начать с себя - что не так сделал, а то у вас в каждом брокере вот такая вот ситуация будет, то новости не прочитал, то на новостях вошел в рынок и все время у вас будут причины, я такой же был примерно лет 5 назад, когда начинал, теперь жизнь уму-разуму научила. Удачной вам торговли!
Manager RF: Уважаемый Вячеслав. Ваша словесная полемика на темы, о которых вы имеете весьма поверхностное представление - обыкновенная демагогия. Это единственное, в чём вы здесь преуспели. В сложившейся ситуации ждём с вашей стороны конкретных фактов по конкретным претензиям, которые будут досконально рассмотрены специалистами компании и на которые будут даны чёткие и однозначные ответы. С уважением, менеджер RoboForex
Вячеслав: Уважаемый Manager. Дальше нет смысла разговаривать, увидимся в другом месте. А смысл один - реальные деньги клиентов, вы переводите на свои расчётные счета, обнуляя их своими виртуальными "фишками" и грязной игрой, прячась от клиентов и фискалов за фейковыми юридическими адресами, которые вы меняли уже четыре раза, только при мне - в регламенте, соглашении и контактах... И если, на вашего босса и зицпредседателя Фунта наденут наручники, это произойдёт только благодаря вашему же персоналу, который перешел все границы и стал ковыряться в карманах клиентов, как у себя дома. Аминь! Украл, значит сядешь, иного быть не должно.
Manager RF: Уважаемый Вячеслав. Перейдя от беспочвенных обвинений к откровенному шантажу, вы так и не предоставили ни одного факта, ни одного доказательства своим словам. От клиентов никто и никуда не прячется, потому что скрывать нам нечего, как и в чём-то оправдываться. Поэтому действительно, разговаривать дальше нет никакого смысла. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
12.05.2013 Maria: не могу войти в свой аккаунт. ввожу пароль, пишет не верный.. ввожу символы с картинки пишут не верные.. я не понимаю., что происходит?
Manager RF: Здравствуйте, Maria. Если проблема все еще актуальна, обратитесь в Службу поддержки. С уважением Manager RF
Комментировать
24.04.2013 Иван: Сегодня у робо пропала связь с его серверами. Сервер fix заработал через 40 минут, а сервер pro молчит уже второй час. Сайт тоже не работает. Второй год с ними, такого еще небыло...
Manager RF: Проблема была на стороне партнёра, у которого размещены наши сервера. Мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы ускорить решение проблемы. Если у кого-то от сбоя пострадали ордера, пожалуйста, обратитесь с претензией в Службу поддержки компании через систему тикетов. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением Manager RF
Комментировать
22.04.2013 Дмитрий: На робофорексе торгую с полгода.Сначало все было хорошо, но сегодня такого я просто не ожидал,мне закрыли центовый счет при просадке на половину и обнулили его конкретно!Это что же получается ,что они мне сделали стопаут не 10 процентов,а все 50 ! Не ожидал что в робофорексе занимаются обманом клиентов!Доверие к этой компании подорвано.Не советую работать с ними.
Manager RF: Здравствуйте, Дмитрий. Скорее всего у вас был бонус и вы не прочитали условия бонусной программы. Если требуются подробности - сообщите номер счета. С уважением Manager RF
Jogah: Дмитрий, запомните, бонусы брокера - это замануха на лохов, именно и рассчитана она таким образом, чтоб по стопауту обнулить счет. Сам так прогорел на форекс4ю. На счету работал робот. 1 счет был у форекс4ю, с бонусом, второй на fxstart. Сумма на счетах одинаковая, робот открывал эдентичные сделки, только вот на forex4you счет успешно слился, благодаря бонусу в виде стопаута, а на fxstart'е такой же счет работает по сей день. Вот с того дня для себя решил, что "бонусов" и подарков от брокеров не беру категорически. Особенно в виде доп 10-50% на депозит. Спасибо, поел этой шняги и понял зачем они их раздают. И всем советую торговать только на свой депо, и не брать эти бонусы-косилки!
Комментировать
21.04.2013 Андрей: Что то много негатива про Робофорекс, открыл свой счет у них около месяца назад, пока присматриваюсь, проблем в течении этого срока не замечал, денег не выводил. Мошенничество на рынке форекс активно прославляю, позитив также отмечаю.
Виктория: Негатива сейчас о любой компании можно найти с достатком. Кто-то не разобравшись делает поспешные выводы, а кто-то по глупости или просто предвзято относится к той или иной компании. Моё же мнение касательно робофорекса - хорошая компания.
Комментировать
19.04.2013 Сергей: Понаписали много, добавить особо нечего да и незачем. Все сказанное, сотрясение воздуха, и только. Очень существенный недостаток этого сайта, нет возможности прикрепить вложения, для всеобщего просмотра, есть видео об исполнении отложек, со смеху помрете, когда увидите, как отложка впереди цены бежит, и не заявленный слиппейдж в 30ппс, а все 86ппс. Но это максимум, а среднем 60ппс. Есть скрины, со сработавшими SELL_STOPs, до которых BID не доходил 30ппс, а о меньших величинах, даже и не вспоминаю, в порядке вещей. Отложки-то не от хорошей "жисти", а от задержек исполнения "по рыночной цене". Даже звучит смешно, "рынок", 0,1 Лота и РЫНОК. Слов нет, одни выражения, думаю понятно, в каком наклонении. Есть и переписки по "мылу" и копии переписки в чате, из которых понятно, что за "спицы" сидят в поддержке и чем они занимаются, как поддержвают, а вернее, что держат и не только в руках. Где видно, что только четвертый или пятый, севший за "клаву" оператор, уже мужского пола, после очередного обьяснения проблемы, это не сложно: - Ctrl-V и обьяснение возникшей проблемы уже на экране, пусть хоть сотнями подходят, если ничего не соображают в том - чем занимаются, главное изначально набирать все в редакторе, может более-менее вразумительно ответить по данной теме и решить возникшую проблему. Это всё надо лично увидеть и прочесть. Но главная беда в том, что эти проблемы присутствуют практически у всех, в большей или меньшей мере. А с 2006г увидел немало всяко-разного и не от хорошей "жисти" собираю "вещдоки", "добрые люди" с техподдержек научили. Неплохо-бы и здесь организовали "картинную галерею" со смотровым залом. А то как-то скучно-серо всё выглядит, одна словесная перепалка, а лучше раз увидеть, чем сто раз услышать. Такое вот ИМХО. Как на это смотрит администрация?.
Manager RF: Здравствуйте, Сергей. Вы правильно заметили, что проблемы случаются практически у всех. И так называемых "вещдоков" можно насобирать и выложить на многих. Но сами по себе они будут давать искаженную картину. Более объективно будет рассматривать и решать каждый вопрос по отдельности. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам, если проблема случается по вине компании, и признательны всем за конструктивную критику. Благодаря ей в том числе, мы стараемся улучшать и расширять наши сервисы. Тем не менее, нельзя не отметить, что значительная часть негативных отзывов в интернете публикуется трейдерами, которые не в полной мере понимают специфику и принципы работы рынка Forex. Планируем в ближайшее время запустить серию вебинаров на эту тему. Надеемся, они будут интересны и полезны нашим клиентам. С уважением Manager RF
Комментировать
19.04.2013 Гена_Фор: Исполняют ордера в Робофорекс так как им вздумается. Сами призывают страховаться с помощью стопов, но зачем их ставить, если компания спокойно исполнит его по значению, намного отличающемуся от того, что я выставил, в худшую сторону. Обращаться в поддержку бессмысленно, потому что там просто присылают готовую отписку о том, что при сильном движении рынка приказ исполняется по первой возможной цене. Проверить это никак нельзя. Так что компания заранее знает, как смухлевать и заполучить трейдерские деньги.
Комментировать
15.04.2013 Олег: Не серьезная компания. Отправил распоряжение на удаление отложенного ордера, мой терминал показал, что ордер удален и я со спокойной душой выключил терминал. А когда вечером зашел, то оказалось, что ордер остался в работе и был исполнен, что привело меня к серьезным убыткам. На заявленный мной протест был вежливо послан куда подальше (а именно читать клиентское соглашение в котором прописано, что клиент всегда не прав!) В общем не советую с ними сотрудничать!можете остаться без своих вложений!
Manager RF: Здравствуйте, Олег. Компания может опираться только на логи сервера, достоверно подтверждающие наличие или отсутствие от вас приказов. (Прописано в Клиентском соглашении). Согласно логам сервера распоряжение от вас не поступало, поэтому претензия была отклонена. С уважением, Manager RF
Комментировать
25.03.2013 Coock:: Исполнение ордеров у этой конторы стало хуже всех
Manager RF: Здравствуйте, Coock. Ваши голословные выпады в адрес компании уже давно здесь никого не удивляют. Если у вас есть конкретные проблемы по скорости исполнения ордеров - к вашим услугам Служба поддержки компании. Все подобные вопросы рассматриваются и решаются именно там, а не раздачей безапелляционных советов, кто, где и как должен торговать. С уважением, Manager RF
Комментировать
21.03.2013 Leonid: Работаю с компанией довольно давно, имею несколько счетов, исполнением ордеров и выводом средств доволен, сейчас осваиваю новую платформу cTrader, думаю в недалеком будущем перейти на нее, если конечно не появится что нибудь новее и лучше
Coock:: Не знаете Вы с какой скоростью и как исполняются ордера например у Дукас или SunBird Бегите пока не поздно с РОбо
Комментировать
13.03.2013 Coock: ДЦ (Дилинговый центр) - это ИГРОВОЙ СЕРВЕР.
Комментировать
13.02.2013 Stas: Как то участвовал в конкурсе (тогда еще назывался "Русская рулетка") удалось попасть в призовые, до сих пор торгую на них, даже прибыль выводил, средства получил быстро, уже и призовые почти отбил, скажу, что буду торговать и дальше, компания очень понравилась.
Комментировать
11.02.2013 Карабас: У меня центовый счет на Робофорекс, обычно на новостях бывают проскальзывания, сравнительно немного большие чем у некоторых ДЦ, где я торгую/торговал.
Комментировать
24.12.2012 evlisgen: На Форексе уже более 2 лет. До этого торговал у нескольких брокеров. Начинал с MMCIS и Альпари InstaForex. Слил депо. Не скажу что брокеры в этом виноваты. Робофорекс долго обходил стороной потому как новая компания. Но на просторах интернета познакомился с очень профитной скальпинговой стратегией. Для которой критичной являются узкий спред и быстрое исполнение ордеров. Открыл счет Cent-Pro в компании и начал с небольшой суммы. Ни каких проблем с терминалом и исполнением ордеров даже на новостях мной замечено не было. Депо уже прилично увеличил.
Комментировать
23.12.2012 Екатерина: Я лично давно работаю с компанией и условия только улучшаются. Спреды снизили, реквот уже давно не встречала. Исполнение сейчас гораздо быстрее чем полтора года назад. Вывод быстрый. Пока всем довольна
Комментировать
07.12.2012 Maxim: Да все наоборот, на самом деле: чем дальше, тем хуже у Робофорекс. Помните, свопы бесплатные обещали? Где они теперь, спрашивается? Комиссии подросли. Вот жеж, и тут похоже трейдеров за л***в держат, только развод у них боле растянут во времени.
Виктория: Свопы ввели уже давно, при том много из них положительные - можно дополнительно зарабатывать. А о повышении комиссии - это ваш личный бред, их наоборот снизили! Почитайте новости компании и убедитесь сами!
Комментировать
22.11.2012 Артур: Мне кажется RYSHARD слегка палку перегибает насчет Roboforex. Я у робо торгую уже полтора года. Сказать, что проблем совсем не было - не могу, но чем дальше тем приятнее с ними работать, большинство недочетов исправили с того времени как я завел свой первый счет. Мне приятно работать у них, все что нужно для трейдера есть - нормальная работа терминала и быстрый вывод денег, иногда за несколько минут даже выводят :)))
Комментировать
16.11.2012 RYSHARD: Привет ! я сегодня зашёл в свой кабинет и у видел там RoboForex зеро и я был в шоке !!!!!!!!!!!! как могли пропасть все деньги если я даже получил убыток .Я торговал на любых брокерах если я получал убыток то что нибудь оставалось на счету а здесь ноль к примеру было 50 су а стало ноль и я в шоке какой RoboForex мелочный брокер
Dmitry: Алло, флудер !!! Ты определись, тебя заблокировали или нет ! Заказуху, против компании выявили, уже давно !
Dmitry: Всю твою болтовню, в бан ! Тема закрыта - 16.11, время 21:50(мск) .
Комментировать
13.11.2012 RYSHARD: Здраствуйте !Хочу посоветовать всем своё доказательства посмотреть всем видео ролик как они обманывают клиентов ! "Ссылка удалена модератором" Робофорекс кухня они меня обвинили что я сам виноват что потерял деньги ! Как это может быть ? Они мне заблокировали акаунт и я не смог завести деньги и потнрял весь депозит .Техническая подержка вобще не работает !А если работает то через 2 дня полнейшая кухня.
Сергей: Если человек не успокаивается и пишет снова и снова, наверное у него есть для этого основания. И хотя Робофорекс пытаются слепить себе образ идеального брокера, как видно из этого примера, это далеко не так. Быть брокером в СНГ и не быть кухне, это выше сил менеджмента всех компаний. Иначе колеги просто не поймут)
Dmitry: Окей, если это реальная правда, то почему, на форуме в клиентскую поддержку не обратился, с реальными доводами - этот человек ?
Dmitry: Как можно потерять деньги ? - Если прогноз оказался неверный, индустрия такая что одни теряют, а другие выигрывают --- котировки одни у всех !
Dmitry: Я клиент , и заинтересован все знать о своем брокере. Поэтому всю правду на форуме хочу видеть, а не размытый набор слов здесь !
RYSHARD: Вот это мой ответ ты на форуме не чего не увидишь потому что так там работают партнёры и за это получают деньги ищи опытных трейдеров может быть они тебе хорошего посоветуют.
Dmitry: Из поддержки какой был ответ - дословно ? А сюда обращался - Financial Services Complaints Ltd. или (НП «ЦРФИН»).
Dmitry: Скрины, или видео с экрана есть ? В доказательство, что ваш пост не "заказуха".
Dmitry: Недавно шип был по золоту, кто-то скрин прилепил - я же увидел ! Компенсацию зачислят, у кого стопы выбило. Так что, вывод: заказуха против компании, твой пост.
Комментировать
10.11.2012 RYSHARD: Здраствуйте !Хочу посоветовать всем чтобы не торговали на RoboForex вы спросите почему потому что .Потому что они обкрадывают клиентов
Dmitry: Советую не слушать, тех кто флудит ! Заценить, и пообщаться с клиентами можно на форуме. "Ссылка удалена модератором"
Dmitry: Модератор ссылки удаляет которые в тему ;) и допускает флуд - "умно" !
Manager RF: Уважаемый ris73/RYSHARD. Вам уже давался ответ на Ваши бездоказательные претензии, просьба прекратить засорение интернета информацией сомнительного характера, ничего общего с действительностью не имеющего. С уважением, RoboForex
RYSHARD: Всем привет !Я не собираюсь ни кого обманывать потому что это мне не интересно . Как я могу предоставить Скрины потому что мой кабинет заблокирован и я догадываюсь что мои данные удалены ,а видео было придоставлено модератор удалил ссылку если вы мне не верите поторгуйте чуть RoboForex и убедитесь сами что они кухня
Dmitry: Ты определись где ты пишешь, сверху или внизу. Я тебе выше ответил. Тема закрыта - дата 16.11 время 00:05(мск).Пока !
Комментировать
08.11.2012 RYSHARD: Здраствуйте !Хочу посоветовать всем чтобы не торговали на RoboForex вы спросите почему потому что .Потому что они обкрадывают клиентов и сливают щета ! Я работал у них 2 месяца заработал больше чем 50$ . У них я денег неснимал хотел заработать больше я вам приведу пример открыл ордер большим лотом рынок пошёл против меня чем дальше у меня становилось меньше средств держать позицию и мне понадобилось зайти в кабинет чтобы завести по больше денег но пароль к моему кабинету не подходил они специально заблокировали на 3 часа что бы я не мог завести деньги и полностью слили мой депозит . Я советую лучше выбрать другого брокера потому что если вы оступитесь то с вами будет так как со мной . Если вам советуют этого брокера знайте что это рекламсчики и им за это деньги платят . Мне будет вас жалко если вы оступитесь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Manager RF: Уважаемый RYSHARD. Компания RoboForex никогда не препятствует своим клиентам пользоваться их Личным кабинетом, а если появились какие-то вопросы - пожалуйста, есть Служба поддержки, которая оперативно решит возникшие сложности. Это гораздо более эффективный способ устранить проблему, чем тиражировать свои беспочвенные претензии по всему интернету. Тем более, что никаких реальных доводов в подтверждение вины компании в утрате Вашего депозита (кроме явно завышенных рисков при торговле) в Вашем отзыве не присутствует. С уважением, RoboForex
Rotor: что и требовалось доказать. громкие слова остались громкими словами. на деле же брокер Робофорекс оказался кухней, нечестно работающей кухней!
Dmitry: Советую не слушать, тех кто флудит ! Заценить, и по общаться с клиентами можно на форуме. "Ссылка удалена модератором"
Комментировать
01.11.2012 FiLLLin: Извините за то, что пишу не отзыв, а вопрос!!! ECN счета действительно являются ECN счетами?И нет ли случайно на них реквот?)))))А то есть у нас в россии ECN-брокеры, которые реквотами так и сыпят!!!И есть ли в регламенте пункт ограничивающий минимальное время открытой позиции на ECN счете?(самому смешно от написанного) Хотелось бы услышать ответ от менеджера!
Manager RF: Уважаемый FiLLLin. В Регламенте компании RoboForex ограничений по длительности открытой позиции нет ни для каких типов счетов, включая ECN-счета. Подлинность вывода сделок клиентов на межбанк подтверждается наличием договоров с контрагентами в лице Integral и Currenex, поэтому никаких проблем с ликвидностью нет по определению. Так же, как и нет реквот на ECN и PRO счетах. С уважением, RoboForex
Комментировать
28.10.2012 Екатерина: Как только познакомилась с компанией, то подумала, что Робофорекс лучший только для торговли советниками, но никак не руками. Никогда еще не пробовала торговать роботами, и абсолютно довольна исполнением. Кто думает, что проскальзываний быть не должно вообще - ребята, это же не игровые автоматы, это рынок.
Степан: Знаете, всегда хочется лучшего. Ну и нерпиятно, когда тебя обманывают. Хитрая позиция такая у Робофорекс. У нас нет никаких проблем, приходите. А потом: что вы хотели, у всех так. Мы же не дураки свои деньги из-за вас теряять. Вот нагленько и чесненько, но с опозданием
Екатерина: То есть? Не поняла о чем Вы. Проскальзывание - это не обман, не путайте.
Комментировать
25.10.2012 Vik: В целом брокер нормальный,работаю с ним уже около года. Но есть один большой минус, есть проскальзование, причём если цена изменилась в твою сторону то обязательно выйдет сообщение о том что она изменилась,а если в обратную то ордер просто откроется!
Manager RF: Уважаемый Vik. Судя по всему, здесь речь об исполнении ордеров на счетах типа Fix. Алгоритм исполнения ордеров должен учитывать интересы не только клиентов, но и самого брокера. Когда цена на рынке меняется и при исполнения приказа клиента брокер может понести убытки, это приводит к выдаче реквота с новой, текущей рыночной ценой, по которой в данной момент может быть произведена сделка. В остальных случаях брокер не несет финансовых потерь и подтверждает ордер клиенту сразу после получения приказа. С уважением, RoboForex
Комментировать
18.10.2012 Виктория: Знакома с РобоФорекс больше года. Попробовала их условия на каком-то конкурсе, да так и осталась. Сейчас есть свои счета, но от конкурсов не отказываюсь - у них они очень даже хорошие. Заметила, что со временем условия стали лучше. Реквоты исчезли практически совсем. В общем довольна.
Комментировать
04.10.2012 Дмитрий: 10пунктов по нефтянке - это для скальперов...смешно просто...
Dmitry: Торгуй сахаром ;)
Комментировать
31.08.2012 Soma: Некрасиво поступили в Робофорекс, когда для того, чтобы привлечь клиентов отменили свопы, а потом снова их ввели. Иначе, чем обманом клиентов это не назовешь. И еще это позволяет предположить, что в будущем нас ждет масса подобных «сюрпризов».
wanderer: Soma, ты где был? Пиво пил? Уже 100 лет как свопы есть и только вспомнил? Меня лично свопы Робо очень даже устраивают - на них тоже капает нормально в плюс. Кстати, на тех парах, где у других минусовые. Побольше бы таких сюрпризов))))
Manager RF: Уважаемый Soma. Называя свопы на счетах компании обманом клиентов, Вы почему-то совсем не упоминаете про другие изменения торговых условий. Например, про существенное уменьшение спредов по всем валютным парам, или про увеличение скорости исполнения ордеров после перевода Pro-счетов на ECN-алгоритм работы. Баланс интересов компании и её клиентов должен всегда соблюдаться, а такие однобокие отзывы выглядят очень и очень надуманно. С уважением, RoboForex
mizerinvest.fo.ru: Качество и авторитет брокера зависит от скорости исполнения ордера и гарантий выплат прибыли. Все остальное эмоции или черный P.R. конкурентов.
kartoshkatrade: и не только от скорости, но и от точности. а то брокеры привыкли исполнять их не то значениям, которые задают трейдеры, а по выгодным им самим "рыночным условиям"
Семен: Создали замануху, убрали замануху...А про балланс интересов компании и клиентов вообще смешно читать. Куда подвинулся балланс, по-моему всем и так ясно. Насчет спредов - так они в Робофорекс ничуть не меньше чем у многих других ДЦ.
Виталий: Одно убрали, другое добавили. Любая компания стремится привлекать клиентов минимальной комиссией или ещё чем-то, но всё имеет разумные пределы. И сейчас у Робофорекса достаточно всяких фишек для новичков, я считаю что даже слишком много. Куча конкурсов, форум с оплатой за посты. Но все дело в том, что если торговать не можешь, то ни спред, ни своп, ни бонус тебя от слива не спасут.))) И это уже не смешно.
Комментировать
24.08.2012 mizerinvest.fo.ru: Факт: Шесть раз был близко к stop out и Робофорекс при желании могли бы дернуть цену чтобы разорить клиента. Однако я не заметил ничего "мутного" в работе ДЦ. Для себя нашел идеальный вариант счет Pro cent, как для пипсовки так и для очевидной выгоды, средний спред eur/usd 1 п. Хочу также положительно отметить программу ребейт и бонусы на пополнение до 25%. То что еще начисляют проценты на свободные средства - это вообще мечта начинающего трейдера (возможность сливать без ущерба для депозита). Самое главное: Вывод прибыли мгновенно на QIWI или без проблем на на карту VISA с комиссией 1%. Для всех кто еще не определился в выборе ДЦ, рекомендую открыть торговый счет в Roboforex с кодом партнера «asw» и вы автоматически становитесь акционером Mizerinvest (FO) с выплатой дивидендов.
Комментировать
12.08.2012 ДМИТРИЙ: Мт5 сделки с шагом 0.01 устраивают ! ..осталось памм-счета ввести и будет вообще отлично Вводят и выводят без проблем
Комментировать
19.06.2012 семен: Я скальпер и купился на рекламу от Робофорекса, относительно того, что здесь для нас рай. На практике оказалось все не так радужно. Микрообрывы связи нормально торговать не дают. Так что пока о прибыли речь не идет. причем оказалось, не у меня одного такая проблема. Так что дело тут не в связи. Похоже, что нам просто не дают заработать
Manager RF: Уважаемый Семен. Пожалуйста, приведите конкретные данные по описанным Вами проблемам. Например, номера пострадавших ордеров или скрин-шоты, подтверждающие наличие разрывов в потоке котировок. Компании нет никакого смысла создавать препятствия в торговле своим клиентам, а на будущее - при обращении в Службу поддержки RoboForex решение любых проблем произойдёт намного быстрее. С уважением, RoboForex
Cоболевский Александр Петрович: здесь вы лжете.микро обрывы очень часто.убедился сам слили весь депозит счет 137550.наверно придется обойтись без вас
Семен №2)): торгую на робофорекс с 2011 ни разу обрывов по вине ДЦ не было. даже на 3g все быстро получалось (не считая вылетов инета) и то минуса незначительные были))))). техподдержкой доволен более чем, ответ в течении 5 минут, решение проблем в течении получаса (думаю почти любых)... для скальперов на самом деле рай))) ИМХО Не нравится - никто силой не держит!
Комментировать
14.06.2012 Мося: Для советников брокер супер, руками не торговал поэтому подтвердить или опровергнуть отзывы не могу. Все удачи и прибыльных сделок
Кирюха: Каким совами торгуешь? Скальпинговскими пробовал? Мартин? Какая прибыльность? Можешь названия советников написать, пожалуйста.
Мося: Мартином даже не вздумай начинать, даже если покажет на демке прибыль - обязательно сольется все равно. Пипсовщики стоят - названия не напишу - дай мыло только туда, прибыльность около 20% в месяц, больше можно, но я боюсь увеличивать лотность - не по феншую это. Ты я так вижу не разбираешься в торговле и думаешь что советники это выход и правильной настройкой сделаешь себе милион, это очень неправильный подход, Тебе никакой советник не поможет по одной простой причине - рынок постоянно меняется, или лучше учи матчасть, а потом садись за реал.
Дмитрий: Ну если честно, то кроме того что можно торговать советниками и скальпить дц ничем не выделяется, а для советников есть другие достойные дц, правда западные.
Виктор Николаевич: и с этой недели нельзя получать еще нормальные бонусы, как раньше, поэтому компания действительно не выделяется теперь
Комментировать
13.06.2012 Славко: Заявки в Робофорекс исполняют хуже некуда. От установленных отметок могут отличаться на 20 а то и 30 пунктов. На исполнение команд уходит по 10-20 сек. Цены за это время успевают поменяться. И редко когда в мою сторону.
Manager RF: Проскальзывания возможны по Stop ордерам, либо по всем типам ордеров на счетах Pro с плавающим спредом. Исполнение должно происходить в рамках 3 секунд. В случае отклонения от данных условий для решения вопроса Вам необходимо написать претензию в дилинг. С уважением, представитель RoboForex.
Комментировать
12.06.2012 Виктор Николаевич: Только что зашел на их сайт и понял что мой любимый брокер уже перестал им быть, они начали убирать бонусы, мне раньше нравилось пополнять счет и получать большой бонус - теперь он стал в два раза меньше, я бы даже многим тут писавшим нехорошее на робо стал бы возражать, но теперь не стану - это видимо заслужено, они реально перестали думать о клиентах. Жалко конечно, торговать все равно буду здесь, но очень неприятный осадок есть, нехорошо так с клиентами
Kim3: После такой новости чего можно ждать - повышение спредов, ухудшение торговали, да уже такого я не ожидал.
Manager RF: По-прежнему доступны бонусы на депозит, только теперь их размер снижен до 25% от суммы пополнения. Программа Бездепозитный бонус временно приостановлена в связи с ее переносом на мт5 счета. С уважением, представитель RoboForex.
Комментировать
30.05.2012 Евгений: Знакомство мое с ними началось с обмана. Предложили получить 15 $ на депозит для того, чтобы попробовать, посмотреть условия, сравнить. Я прошел всю сложную процедуру регистрации. И уже на самом последнем этапе мне система выдает сообщение, что я, якобы уже получал данный бонус, хотя даже не бал на их сайте зарегистрирован. И, кстати, товарищ, который проделал то же самое, тоже получил запись о том же. Не приятно начинать работу с обмана. По звонку в офис (СПБ) отвечает аналитик компании(!!!), который ничего толком не может пояснить и рассказать. Какой же он аналитик после этого и почему на телефон отвечает? С ними работать не буду точно.
Manager RF: Работает автоматическая система антифрода. Если Вы или кто-то другой получал данный бонус с Вашего ПК ранее, то Вам в получении бонуса будет отказано. Основанием для отказа, в том числе, может послужить IP-адрес вашего ПК. С уважением, представитель RoboForex.
Комментировать
08.05.2012 Владимир: 1.5 года с ними пытался торговать.......,где мои просчёты-понятно,но когда нагло и не уважительно относятся к клиентам и всячески пытаются ограничить их прибыль,тут уж извините....Бегите от них и даже не связывайтесь,не повторяйте чужих ошибок.Стоит добавить,что терминал работает у них отвратительно и исполнение ордеров также.
Mihail: Как здорово писать общие фразы.... 1. Какой из терминалов конкретно Вас не устроил непонятно их 5 видов... (если с mt4 проблемы в интернете лежит файл clear.bat - запустите и Вы не узнаете терминал!!!!!! Всё не то что летает а даже и НЕ ПЫТАЕТСЯ думать над заявками на исполнение) 2. Кухня в чём выражается - поясните а не пишите просто так.. 3. В чём их наглость????????????? 4. Как именно у Вас конкретно они пытаются ограничить прибыль????? НЕПОНЯТНО!!!!!!!!!!!!!!!! ВЫ МОЖЕТ НЕ ЧИТАЛИ******* ТОРГОВЛЯ НА ФОРЕКС СВЯЗАНА С БОЛЬШИМИ РИСКАМИ. Они конкретно в чём виноваты???? (может что фирму открыли????)
Владимир: А что такие возмущения неистовые?Нравится фирма и работать с ними-огонь,какие проблемы?Пишу по своей ситуации то,что есть на самом деле и то, что думаю.Или здесь высказываться не принято?Про риски мне напоминать не стоит,самому бы не забыть.А на счёт файла,попробую,если поможет,буду благодарен.А писать отчёт или историю их "грехов"не считаю нужным.Ещё раз:пишу по своей ситуации и то что есть на самом деле.
saracen: Вы хоть ставьте пробелы после точек в предложениях, читать невозможно.
Zhomart: И я за грамотный и правильный набор текста!
Manager RF: Компания работает в рамках Регламента торговых операций. Какие пункты Регламента нарушила компания по Вашему мнению? Обращались ли Вы в Службу поддержки? С уважением, представитель RoboForex.
Комментировать
30.04.2012 ЕвГЕНИЙ: У всех все в порядке с открытие/закрытием ордеров? У меня покупка/продажа происходит с задержкой где-то сек 10-20. Понимаете к чему я?
Комментировать
27.04.2012 Владимир: Отвратительная работа терминала,задержки в исполнении ордеров.Всё делается для того чтобы ограничить прибыль.Со снятием пока не сталкивался,но не удивляюсь тому что читаю.
Manager RF: Пожалуйста, приведите конкретные примеры. Например, в чем именно заключается "Отвратительная работа терминала". При наличии проблем с терминалом, для ее оперативного устранения, достаточно обратиться в Службу поддержки компании. С уважением, представитель RoboForex.
Комментировать
27.04.2012 Евгений: Хотел пополнить депозит через киви-кошелек. Целый день ничего не дал. Зачем тогда "надувать" список разными способами пополнения?
Mihail: Я с QIWI плачу уже с декабря - больше 10 минут НИ РАЗУ не задерживали. Что Вы за бред пишите!!!!!!!! А снятие даже в субботу проходит на qiwi. Я более ляма в месяц туда сюда гоняю по 15000 и никаких проблем ни разу!!!!!!!! У них робот по расписанию проводит всё - по ходу на вывод 4-5 периодов в раб дни и 2-3 в субботу. по мск 11-14-18-20-23 и по суб 9-12-19. так что рекорд на снятие был 4 минуты и 16 часов самый большой.
Комментировать
23.04.2012 Guzel: Пока работаю с ними - так что пока нейтральное отношение (около 4 месяцев). -----ПЛЮСЫ - на остаток начисление процентов второго числа каждого месяца - реально хороший спрэд по PRO счетам (и цены средние среди всех брокеров) - программа rebates - приятная мелочь на шляпки в конце месяца - главный плюс - быстрый вывод бабла на qiwi без процентов и ввод тоже (даже в субботу выводила - исполнение заявки 4 минуты) ----- МИНУСЫ - перезагрузка их сервера то в 10 то в 11 то в 14 часов - зачем блин!!! ИМХО - сосричь бабла на MC или свести с ума роботов. Кто мешает перегрузить в 2:20 ночи по МСК. Тишина всегда и никаких лосей у клиентов... Читала отрицательные отзывы по этому поводу и согласна с возмущающимися - на FIXe проскальзывания - чтоб закрыться как хочеться по три раза в догонялки за ценой - адреналин блин за свой счёт... - на ПРО в пятницу открыла на бай и на селл одинаковое количество ордеров (чтоб в понедельник хотя бы не потерять ничего) так утром в понедельник смотрю и неотложку чуть не вызвала... - MC. А денег 2500 USD на Equity было и в залоге не более 30% было. Смотрю историю счёта - в 00:00 бай закрывается по одной цене а селл по другой (одна было по цене пятницы другая по цене понедельника и геп был 700 пунктов(5 знаков). Так мои ордера закрылись с разницей по bid ask - 480 пунктов по EURUSD (5 знаков)!!!!!!!!!!!! Не хрена себе ПРО счёт со спрэдом от 0.6 пунктов (на их сайте такая инфа). Я конечно понимаю когда говорят скидки до 90% (подразумевая что 1% скидки это тоже до 90%). Тут та же ситуация!!!!!!!!!!!! Звоню в поддержку выступаю. В диллинг претензию пишу - нервничаю нереально грублю. Со мной всегда вежливо, спокойно. Я говорю "что за бред 50 пунктов спрэд" - мне "ведь плавающий же на ПРО счетах..". Так блин у меня и на FIXE такие же ордера в обе стороны и в понедельник по ним почему то вы сохраняете спред 2 пункта при любом гэпе... В общем - я прошу вернуть на ночь пятницы все ордера и всё забыть. Спасибо им огромное за понимание ситуации и впредь они посоветовали уменьшать количество таких ордеров в пятницы чтобы такое не повторялось. В общем с меня как и обещала положительный отзыв. Молодцы - всё по-честному получилось - может они лично не виноваты - такая система на ПРО счетах. В итоге надо сто раз подумать что выбрать торговлю на ПРО или же на спокойном FIXе где всё стабильно но с проскальзыванием. - еще минус по ПРО по моей статистике в 8 из 10 случаев закрытия ордера цена мне не выгодна (то есть хочу закрыться по 801 так обязательно соскочит на 2-20 пунктов не туда), а в масштабах 1-2 лотов это до 20 баксов - вот тебе и ПРО счет с низких спредом. В ИТОГЕ плюсы есть и минусы не очень критичны - опыт набирается а к минусам привыкаешь. Всё таки плюсов больше...
Комментировать
17.04.2012 Диляра: Больше месяца ждала обещанные бонусы. Первые 2 недели пока я обрывала их телефон техподдержка ссылалась на загруженность системы, а потом позвонили и нагло сказали что в системе произошел сбой и бонусы вам не начислены. Ну и как с ними можно работать после этого. У кого-то была подобная ситуация?
niderg: Этот их бездепозитный бонус полная чушь- замануха. Сегодня открыл счет, а мне сообщают, что бонус я уже получал. Бред какой-то. Еще и представитель как будто издевается говорит что я не прошел проверку уникальности пользователя и предлагает воспользоваться другой бонусной программой. Да на какой она мне сдалась. В топку этого брокера!
Комментировать
15.04.2012 Вадим: ROBOFOREX, самый ужасный брокер с которым я сталкивался, на сильном движении не дают открывать ордера, Кривые котировки безграмотная онлайн поддержка. Тех поддержка тикет всегда молчит и не отвечает на вопросы. На вопрос когда будут нормальные котировки по фуннтудолару м5, они мне отвечают все зависит от рынка!!!!!)))))))))))))) Скрин прилагаю. А как выяснилось потом девушка из онлайн поддержки думала что м5 это терминал мт5, и вообще не знает что такое фунтдоллар, и после каждого вопроса впадала в ступор на 10-30 минут!!!!
Keyn: Да не ври ты!
Mihail: Даааааааааааааа Вас послушает так наверное Nord FX BFX или Insta лучше.... ХА ха ХА .... Как можно писать - "звоню и спрашиваю КОГДА БУДУТ ХОРОШИЕ КОТИРОВКИ" - как у Онищенко "Какая завтра будет погода???". Accuweather откройте и посмотрите так и тут - зачем им-то звонить НЕ ПОНИМАЮ. Зайдите на форум трейдеров и узнайте "КОГДА?"
Комментировать
12.03.2012 Оксана: Огромное спасибо службе поддержки Робофорекс за оперативный и обстоятельный ответ на мой вопрос! Не все брокеры вообще отвечают на вопросы, тем более так благожелательно, обстоятельно и быстро.
Комментировать
10.03.2012 VIKTORS: работаю месяц был один сбой но скорость реакции на мой запрос была мнгновенной перечислили деньги на счет в течение 5 минут пока только хорошее могу сказать надеюсь и дальше так будет сейчас добавил на счет денюшек приятно с ними работать так держать!!!
Комментировать
04.03.2012 Pointfx: Что смущает,так это отсутствие МТ для Windows Mobile.А через мобильный сайт закрываться тоже не получается,уже как месяц какие то профработы проводят.Обещают через пару тройку недель исправят.В остальном никаких нареканий пока.далее посмотрим.
Комментировать
11.02.2012 Корж: Хороший брокер,думаю из лучших. Респект им.
Комментировать
10.02.2012 Константин: Господа, Вам, кажется, всем надо научиться управлять своим капиталом. С 1 доллара не получится миллион! Главное определить для себя минимальный профит в день и не спешить. А то, что реквоты, зависания, сдвиг котировок и т.д. - так это присутствует в каждом русскоязычном ДЦ! И каждого эта проблема коснулась. RoboForex - нормальная компания со стандартными минусами. Меня очень устраивает! Вы взвесьте - сколько можете потерять, чтобы заработать, и все получится. Главное см.выше. Удачи! Кстати, и JebSnaiper прав и понимает все.
Комментировать
06.01.2012 Вадим: Кому мелочь, кому нет, а я кровные полторы штуки слил из-за таких тормозов. Больше к ним не пойду((
JebSnaiper: Мало опыта у тебя.В другом ДЦ будет тоже самое
Комментировать
05.12.2011 Leonid: Проскальзывание частенько бывает и с исполнением ордеров тоже бадяжат свою линию) В общем надумаете - торговать ----- крупные суммы не вводите, играйте на мелочь.
Комментировать
10.11.2011 Андрей: Советник который успешно торговал у них три месяца,видимо им надоел.За три месяца открытие ордеров с одним и тем же спредом(к хорошему привыкаешь быстро)и вот сегодня спред наконец то был раздвинут,естественно против сделки.Техподдержка молчит с 8 утра,видимо тщательно изучают свой же регламент,чтобы позаковыристей мне ответить.Серьезные депозиты,а особенно стабильно увеличивающиеся,несут угрозу данному дц.Будь бдителен трейдер.
ROBOFOREX: Если вы работаете на счетах PRO, то спрэды постоянно меняются. Так как эти счета с плавающим спрэдом. Не может быть такого, что спрэд на таких счетах не менялся и вдруг стал изменяться. На счетах этого типа спрэд определяется только рынком. Если вы работаете на счетах FIX, то спрэды там всегда фиксированные и не меняются. Следовательно также невозможна ситуация, когда спрэды не менялись, а потом вдруг изменились.
Комментировать
25.10.2011 Владимир: работал с этим брокером, все хорошо, что хорошо закончилось. ночью вообще не реально работать! что значит рынок закрыт?! вечная проблема со связью!
ROBOFOREX: В случае, если у вас возникли технические проблемы с терминалом, обратитесь к нам в суппорт, который работает 24/5.
Комментировать
23.10.2011 Freddy: Я на фикс счетах работаю, сервисом пока очень доволен. Деньги выводил два раза разными способами, проблем не возникало, спреды тоже небольшие, если будут держать сервис на таком уровне, то сработаемся.
Комментировать
02.09.2011 Tryman: Поработал месяц, все утраивало, а сейчас непонятки начались - подвисания, нажимаю "закрыть ордер" мне пишет "нет цены". Один раз существенно ушел в минус из-за неточных котировок. Сейчас на распутьи, думаю, или это действительно, технические проблемы у брокера, или надо бежать от сюда, пока не поздно....
JebSnaiper: Утебя маловато опыта по видимому
Комментировать
31.08.2011 Dmitriy: ЕЩЕ К ПЛЮСАМ МОЖНО ТОРГОВАТЬ НА РЕАЛЕ С ЛЮБОГО ТЕЛЕФОНА ПОДДЕРЖИВАЮЩЕГО ИНТЕРНЕТ..ОДНО НЕМНОГО РАЗАЧАРОВЫВАЕТ ВЫВОДЯТ ДЕНЬГИ ПОЧТИ СУТКИ...ХОТЯ СПАСИБО ИМ ЧТО ВЫВОДЯТ ХОТЬ..
Комментировать
31.08.2011 Dmitriy: У НИХ ЕСТЬ БЕЗДЕПОЗИТНЫЙ БОНУС 15$ А ЭТО ЗНАЧИТ ЧТО ДЛЯ НОВИЧКОВ САМОЕ ОНО.. В ЦЕНТАХ 1500..ТАК ЧТО МОЖНО НЕ РИСКУЯ РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЬГАМИ ПОПРОБОВАТЬ
Dmitriy: ДА И ЕЩЕ ЕСЛИ "ТАИМЕР" НЕ ЗНАЛ ТО ПЛЕЧО МОЖНО УМЕНЬШИТЬ..
Комментировать
29.08.2011 Андрюха: по началу, на микросчете поиграться конечно можно, но серьезно работать не дадут.. после проскальзываний потерял большую сумму. (((
Комментировать
27.08.2011 gen123: Смущает как-то минималка в 1 цент. Попахивает «кухней». Либо еще не раскрутились и таким способом клиентов затягивают. Хотя, зачем нормальному клиенту такой счет.
Комментировать
14.08.2011 Alex2000: ордеры исполняються от 2-х до 30 сек, а в техподдержке говорят - так бывает. не хорошо ребятки, не хорошо. (
Комментировать
18.07.2011 Тамер: Нет минимального счета - это, с одной стороны, можно отнести к преимуществам компании. Но если объединить этот пункт условий с кредитным плечом 1:500, получается что? ДЦ точно не подойдет для новичков, сразу сольют все.
Комментировать
23.06.2011 666ad: Недавно удвоила свой депозит, попробовала вывести средства, но нчего не получилось! Обратилась за помощью в саппорт - и тишина!! может быть еще не рассмотрели мою заявку. но в предыдущем ДЦ, где я работала все выводы осуществлялись в течении суток!
Комментировать
04.06.2011 Merkyl: Ничего так торговалось, а сейчас вот при закрытии открытии подвисания начались, хочется верить, что это временно и скоро опять станет так же быстро и беспроблемно как и было.
Михаил: Работаю с несколькими компаниями, у Робо проблем описанных не заметил. У всех, конечно, свои плюсы и минусы. Из плюсов есть бесплатный vps-сервер и cTrader, На ВПС серве советник работает хорошо, показывает хорошие результаты. Скорость исполнения великолепна — летает как надо. Но я особо терминал не перегружаю. Компания развивается и все мы знаем, что чем лучше брокеру, тем лучше клиенту. Отлично и с выводом средств — больше пяти часов у меня не было. Выводы делайте сами.
Комментировать
09.05.2011 Константин: Много боков, слишком много. Разрывы в котировках, регулярные задержки с ордерами, - все это определенно мешает нормальной работе. Не думаю, что в скором времени все изменится, так что брокера не советую
Комментировать
10.04.2011 Сергей: Техподдержка работает хорошо! Вчера буквально у меня вопрос был. Обратился к ним, все популярно объяснили, что к чему. Быстро разобрался и понял все:) Большое спасибо специалистам!
Комментировать
20.03.2011 Tree: Выводить деньги здесь просто! Достаточно выбрать способ ввода/вывода и подать заявку!! и все!! ваши денежки никуда не денутся, как бы вы не переживали, тут все нормально! бывают с подвисанием платформы сложности это да, и то не всегда. в целом условия приличные, так что советую
Комментировать
04.03.2011 Бурят: Для разных типов счетов - разный спред, мне это подходит, планирую работать с несколькими счетами. Пока вложил деньги в Pro-cent. Никаких задержек, проскальзываний, все работает как часики. Надеюсь, так будет и дальше!
Комментировать
26.12.2010 Berlioz: Много много положительного! Исполнение приказов быстрое, торговые инструменты в изобилии, есть из чего выбрать, наличие безсвопных счетов. И! САМОЕ ГЛАВОЕ! ВЫВОД ДЕНЕГ!!! ДА! Нет у них с этим проблем!!!!!
Valery: С вывом проблемы возникнт в любой момент тк твиток коммуналки и сканы доков надо, с бонусами этими90% новичков сливаюся из заних по омене бонуса ну это непрочтение условий а так обычный дц с репонятными свечами что без стопа аж по балансу выносит
Valery: Извеняюсь за ошибки пишу с аланшета по 3 буквы пальцем и не всегда видно что пишеш. Вобщем из за бонусов непрочитав как они работают сливается 90% новичков сразу в 0 , ну бывают свечи типо просто полоса даже огромные что без стопа за 2 сек становишся с 0 балансом и котировки от других дц тоже отличаются хз с чем это связанно. Л задержки бывают наисполнение спреда больше 7 за месяц невидел В общем мое мнени мутный дц
Комментировать
10.12.2010 Анюта: Тут для разных типов счетов разный марджин колл и стоп аут - необычно, во всех других брокерах такого нет, везде уровень м.колл и ст. аут один и тот же...
Комментировать
22.06.2010 Vad: Компания на рынке всего пару лет, но уже у всех на слуху. ))))))))))) Условия тут хорошие, только вот смущает меня кредитное плечо... слишком уж большое оно! нет, ну классно конечно, покупательская способность увеличивается, возможностей торговать больше, но рискованно все это. мне советовали плечо 1:100, а тут 500...вот думаю теперь, стоит ли связываться...
Алексей Паньков: Не понимаю я этого комментария. 1) Посмотрите у других брокеров, есть и 1:1000 плече. 2) Вам решать, будете торговать 1:100 вам только рады будут.
Комментировать

loaded:ok