amarketstrading
amarketstrading

Alfa-Forex: отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Поделиться:
Позиция в рейтинге:
85
Логотип Alfa-Forex
Alfa-Forex Рейтинг:
1.0
Отзывов:452
81
32
339
Статус: Не определен

Последние отзывы и комментарии о Alfa-Forex

5 5 0
Проблема вводом и выводом средств не было, все хорошо и быстро происходит. Ужасные спреды по кросс парам. Во время важных новостей спреды до 2000пунктов на МТ5, на выходные по кросс парам не стоит открытые сделки оставлять, спреды очень большие. Рассматриваю уйти с Альфа Форекс, и начать работать с другими брокерами. У многих спреды нормальные, не так сильно прыгают.
Комментировать
Не только у Альфы на выходных растягиваются спреды - особенности вывода сделок на ЛП и отключение их на выходные *см теорию от Ранна. А вот спреды на кроссах надо сравнивать предметно и средние и в интересующие моменты, могут быть расхождения в ту или иную сторону, все зависит от конкретной компании, конечно если сравнивать выводящие в рынок конторы
Комментировать
3 5 0
Украли больше 8 тысяч.Начале марта было Previous Ledger Balance: 43 906.36, слил Closed Trade P/L:-31 108.32, а на балансе, Balance: 4 608.06, данные из Monthly Statement, претензия висит уже больше месяца, никакого движения. В прошлый раз когда была проблема написал здесь - решили за пару дней.
Комментировать
Личный кабинет 1050626, счет 51529
Комментировать
Альфа воры-верните деньги!
Комментировать
Уже прошло 2 месяца как висит претензия, как Альфа украли деньги с баланса. Спустя первый месяц просто написали мне что оказывается у меня этих денег и не было. После предоставления им Daily и Monthly statement и доказательств что деньги были опять ушли в раздумья на месяц...
Комментировать
3 5 0
Выводил средства в декабре месяце. До сих пор на счёт так и не поступили. За окном апрель. На звонки отвечают вежливо, кормят завтраками и сегодняками. Всем кто решит воспользоваться услугами данной организации советую подумать дважды.
Комментировать
Уважаемый Слава. Укажите пожалуйста подробности вашего перевода, что бы мы могли помочь в решении проблемы
Комментировать
2100.00 Банковский перевод RUB 26.12.2014 09:35:48 номер лк 1053548
Комментировать
Деньги на счёт поступили. спустя 4 месяца. спасибо что хотя бы так.
Комментировать
3 5 0
День добрый всем кто работает на FX АЛЬФА хотел бы у вас поинтересоваться по в воду средств на счет потдержка не коректно разьяснила ЕСЛИ КОМУ НЕ ТРУДНО ОПИШИТЕ ПОДРОБНО КАК И ЧТО И КУДА И ЧТО ПИСАТЬ КАКОЙ СЧЕТ ЛК. ИЛИ МТ5 ВСЕМ ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.
Комментировать
Не знаю все таки, видел ли ты лк или нет, но там есть раздел лицевой счет, и его номер. В чем проблема посмотреть? В разделе пополнения средств, на сайте, вся процедура расписана подробно, добавить нечего… что еще можно объяснить?
Комментировать
C вводом-выводом никаких проблем, все интуитивно понятно в личном кабинете. Сначала вводим на лицевой счет, потом перелокация на торговый. Вывод в обратном порядке. Ввод - моментально, вывод - следующий рабочий день. Техподдержка, кстати, вполне компетентная, были вопросы - отвечают понятно.
Комментировать
Поддержка разжОвывает действительно плохо, по 5 раз могут спросить № счета, № памм, №ЛК......разговор слепого с глухим. Но, при этом ввод-вывод рублей, хоть банком, хоть с карта альфы-моментально, с банка через альфа-клик без %. С валютой дольше, 1-2 дня, правда сегодня выводил,заявку делал в 00-00,поступили на счет после 16-00, т.е. достаточно быстро. Объясняют "ручной" проводкой. В целом, после гиморов , связанных с обновлениями ЛК, вроде как прогресс. С другой стороны, сегодня хотел протестить ещё один ДЦ.....ппц, ввод 100 баков, но по их курсу, курс 56,75, а у них...58,10)))), зато без комиссии. и потом в баки , видимо, та же "тема". Вот где жесть.
Комментировать
3 5 0
Все таки, правильно советуют знатоки - ищите брокера с фиксированным спредом (или без него с комиссией). Только что снесло мой правильный по тренду выставленный сел-стоп по стоплосу спредом в 282!!! пункта по ГБПУСД, и моментально цена ушла вниз. Я б пунктов 500-600 сейчас взял. Пойду поюзаю других брокеров.
Комментировать
А никогда не задумывался, как формируется фиксированный и плавающий спред. Что такое баланс спроса и предложения? Что такое скольжение ордеров, почему оно возникает, у компаний выводящих сделки в рынок. Вот когда все это поймешь, тогда и стоит делать выбор между фиксом и плавающим спредом, причем не в пользу фикса, так как это чисто кух***ое изобретение, а реалии рынка таковы, что спред расширяется, ордера скользят
Комментировать
Скажу тебе честно, дружище, я не такой умный как ты и про космические корабли, бороздящие просторы вселенной читал только в бесценных мануалах таких умников, как ты. Но очевидный факт - снос правильного ордера - обнаруживается даже моим средним умом, а что бы понять, какой огромный стоплос я должен ставить в своих ордерах, что б их не выносило, мне уже ума не хватает. Помоги, если можешь.
Комментировать
Уважаемый пользователь Сергей, он же Максим! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 3.3: «Пользователям портала запрещено размещать отзывы и комментарии под разными никами с одного IP-адреса».Ваши сообщения были размещены с одного IP-адреса (89.252.84.*** ) с использованием разных ников, что противоречит существующим Правилам портала. В данном случае, мы вынуждены отметить ряд сообщений, оставленных с одного IP-адреса, как «накрутку репутации». Если подобное повторится, мы будем вынуждены принять более кардинальные меры. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала. С уважением, администрация RatingFX.
Комментировать
Сергей, я бы без вопросов обсудил бы с тобой эту тему и помог, с аргументами, но судя по сообщениям модераторов тебе это не слишком интересно, у тебя другие цели тут, в обсуждении, просто поверь тогда - если сможешь, фиксированный спред не может образовываться рыночными методами
Комментировать
3 5 0
Сделала переаллокацию c МТ4 на МТ5.С МТ4 списали,а на МТ5 уже третий день поступлений нет.Кстати списали моментально,если бы еще зачисляли моментально цены бы вам не было.
Комментировать
3 5 0
Прочитал о форекс много отзывов что могу сказать многие пишут что форекс это кухня и что с ними связываться не стоит но факт остаёться фактом я с 2014 года работал может кто слышал а может кто и работал с MMCIS которую закрыли в конце года год прожил без проблем. с выводом первый месяц были проблемы а потом как по маслу каждую неделю от 500 до 1000 зелёных у них авто вывод был что говорить за АЛЬФУ прочитал на этом форуме что если заказал до 12 часов то бабло поступает к вечеру разве это плохо да не спорю ситуации бывают разные. Почему называю работой торговлю потому что КТО МНОГО РАБОТАЕТ ТАМУ НЕ КОГДА ЗАРАБАТЫВАТЬ лучьше не дотейк чем перелось как то так изучаю это дело 6-7 лет а новичкам саветую прежде чем писать серые листы не зависимо от ДЦ лучше книги почитайте что и как или изучите хотя бы одну старатегию как она работает и что делать в ситуации если цена пошла против вас я долго копался в выборе ДЦ много думал но остановлюсь на альфе пока лучьше нет покрайне мере для меня это не реклама я не работник альфы всем попутного тренда удачи в торговли
Комментировать
сравнивать альфу с ммсис не стоит... ну это же совершенно разный уровень... что же вы так сразу горячитесь?! Неужели она могла опуститься до такого уровня? Не верю, все же столько лет на рынках рф и украины работают и так закончить... сомневаюсь
Комментировать
Или Серёжа два месяца знаком с форекс, или конкретная заказуха
Комментировать
День добрый Виктор нет я на этой так называемой кухне 6-7 лет и если мне платили за каждую писанину я бы писал бы романы за бабосы. за чем мозг напригать с анализом если заказуха есть. като так а по поводу торговли щас определение идет или АЛЬФА или НЕФТЕПРОМБАНК вчем отличее один по лецензии работает а другой по остравам ВСЕМ ПОПУТНОГО ТРЕНДА.
Комментировать
"Резиновые" спреды по пятницам у всех компаний, причина - отключение ликвидности на выходные, поэтому у компаний огромные спреды на закрытии и открытии - данность не кухни, некоторые компании, например плач закрываются на 5 минут раньше, чтобы спреды были красявыми, со всеми вытекающими последствиями для трейдеров.
Комментировать
Не сказать бы, что острова - плохо, а по лицензии - хорошо, есть много других доп. факторов. Кстати, у той же Альфы лицензия от BVI, что как бы намекает.
Комментировать
3 5 0
Хотелось бы ясности со спредами, смотрю в терминал на выходных и вижу по eurusd около 10пт., gbpusd и audusd около 20 пт. Т.е., в 10 раз больше объявленных средних. Это нормальная ситуация? И если да, то кто как избегает " ложных " закрытий ордеров по стопам из-за такаго неожиданного расширения?
Комментировать
А когда в альфе опять в выхи торговля началась? И да, может открою секрет, но спред в моменты закрытия и открытия рынка раздвигается, из-за скачков ликвидности, причем у всех
Комментировать
Нет торговли в выхи, просто спред сумасшедший. Может так и должно быть, я новичок.
Комментировать
Уважаемый пользователь Максим, он же Сергей! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 3.3: «Пользователям портала запрещено размещать отзывы и комментарии под разными никами с одного IP-адреса».Ваши сообщения были размещены с одного IP-адреса (89.252.84.*** ) с использованием разных ников, что противоречит существующим Правилам портала. В данном случае, мы вынуждены отметить ряд сообщений, оставленных с одного IP-адреса, как «накрутку репутации». Если подобное повторится, мы будем вынуждены принять более кардинальные меры. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала. С уважением, администрация RatingFX.
Комментировать
День добрый ПЕТР я тебя подерживаю насчет резиновых спедов к закрытию рынка ПЯТНИЦА .А сдругой стороны не ошибается тот кто не чего не делает на ошибках учиться
Комментировать
3 5 0
Из раза в раз одно и тоже мош***во, заявка исполняется только если в следующую секунду цена идет против вас. Если цена идёт в вашу сторону заявка просто замораживается и весит,не исполняется. Могу прислать скрины даже сейчас ордер 10659338 счет 51529. И это при том что я у них "вип" клиент. Не связывайтесь.
Комментировать
Сегодня в 19:41 поставил отложенный ордер на продажу usdrub от 62.1260 в 19:48, ордер получил статус "placed" -принят. цена идёт вниз проходит цену исполнения но ордер тупо не исполняется а продолжает висеть. Сейчас 20:22 цена 61.84 как раз здесь я бы закрыл позицию и заработал но ордер так и не открылся(( и такое повторяется каждый день! И я не сомневаюсь что если цена пойдет в верх и пройдет цену исполнения тогда ордер сработает и уведет меня в минус, такое тоже не раз бывало.
Комментировать
да уж тут конкретно сомнений нет, нельзя так
Комментировать
Прочитал несколько раз, и все же не понял, ты ставил отложенный ордер на продажу на 62,126, далее почему цена идет вниз-то? Она должна идти верх в сторону ордера, если ты ставишь отложенку. А вообще ты учитываешь, что в терминале рисуется цена продажи, и если осуществляется покупка - то +спред?
Комментировать
Ордер был селл стоп, то есть когда выставлял цена была выше, потом пошла вниз к ордеру, прошла его, а он так и не сработал. Про минус от спреда я конечно же знаю, тут другое. А именно эта история кончилась тем что после 3 писем в суппорт с скрином, минут через 40!! мне открывают эту заявку(не спросив меня) по рыночной цене, продают мне по 61.95!!, на 17!! копеек ниже, естественно нах мне это не надо. Вобщем там беспредел полный. А когда такая же ситуация была звонил в суппорт, а мне говорят- ну ничего, в следующий раз попробуйте, может получится...
Комментировать
Я так понимаю это сапорт о следствиях сказал, а о причинах что?
Комментировать
3 5 0
Не связывайтесь с Alfa-forex, проблемы возникают уже на стадии перевода денег из Альфа-банка. 31 декабря 2014 перевел деньги через Альфа-клик по ошибке указав торговый счет вместо лицевого. Мне потребовалось пять обращений в службу поддержки чтобы решить эту проблему (№16668, №16719, №18069, №18821, №18844). В итоге платеж был зачислен на лицевой счет через 22 дня: 22 января 2015. После подобного отношения со стороны службы поддержки я попросил удалить мою учетную запись, а деньги вернуть на тот счет в Альфа-банке, с которого они были перечислены. Не тут-то было! Вернуть деньги на банковский счет невозможно, пока учетная запись не получит статус “проверена”. Получение этого статуса интересная бюрократическая процедура: необходимо распечатать анкету, подписать ее, отсканировать, отсканировать прописку в паспорте, отправить это все на “проверку”. В процессе регистрации я отправлял на проверку скан основного разворота паспорта, но этого оказалось недостаточно, служба поддержки отказалась возвращать мне деньги, пока я не подпишу и не пришлю им анкету. Объясняется этот беспредел просто, формально Alfa-forex не имеет отношения к Альфа-банку, это оффшорная компания, зарегистрированная на Виргинских островах. Они могут делать с вашими деньгами все что хотят, хоть делить ваш депо на число pi - вы не сможете подать на них в суд!
Комментировать
Уважаемый Андрей, Приносим извинения за столь долгое зачисление средств, но, к сожалению, действительно в начале января срок рассмотрения запросов через Личный кабинет и зачисления средств по уточнениям был дольше регламентированного, так как сотрудники физически не успевали обработать весь поток входящих обращений после обновления Личного кабинета. Также хотим заметить, что в праздничные дни зачисление не производилось, о чем было уведомление в декабре 2014 года. На данный момент все платежи проходят в регламентированное время, также и клиентская поддержка оперативно обрабатывает все запросы. Сотрудники действительно не могут произвести Вам вывод средств при непроверенной анкете. Это нарушает правила нашей компании. Документы для проверки Вашего аккаунта действительно необходимы, после их загрузки в течение суток Ваш аккаунт будет проверить. Стоит отметить, что проверкой занимается банковский комплаенс, так как, хоть юридически мы от банка и отделены, мы являемся аффилированным лицом банка и входим в консорциум Альфа-Групп.
Комментировать
Вам не достаточно изображения основного разворота паспорта гражданина РФ, которое я предоставил при регистрации? Если вы действительно тесно сотрудничаете с Альфа-банком, запросите там информацию по моему счету. Я совершил ошибку переведя вам деньги, и прошу лишь отменить эту операцию, вернуть деньги на исходный счет и удалить мою учетную запись из вашей системы. Кстати, я уже пожалел, что отправил вам изображение своего паспорта. На другом сайте прочитал отзыв, после ваших "проверок документов" к человеку пришли судебные приставы и потребовали вернуть кредит, который был взят на его имя без его ведома. Поскольку ваша компания зарегистрирована на Виргинских островах и не подчиняется принятому в РФ закону о защите персональных данных, предоставлять вам эти данные считаю большой ошибкой. Странно, зачем компании с Виргинский островов моя московская прописка..
Комментировать
5 5 0
Торгую пару недель на альфе, демо счет и реальный на смешную сумму около 500$. Ввод денег с карты - моментально, вывод на сторонний банк - следующий день. По процессам в терминале ничего негативного не замечено. Возможно, суммы не те, но буду надеяться, что и с "теми" проблем не будет.
Комментировать
3 5 0
Ужасно. "Кабинет" сырой, постоянно что то доводят до ума, систему глючит, такое ощущение , что её лихорадит. С лицевого счета ввел на ПАММ.....не поверите, не хватает средст(( Как может не хватать средств, если я их вынул из собственного бумажника... Ну ладно,пол-беды, дальше интересней(тестировал на небольших суммах, слава тебе Господи!). Делаю три!!! раза ввод на один и тот же ПАММ, пишет: ОШИБКА. Ну хорошо, пусть ошибка....почему средства не возвращаются обратно на лицевой счет??? т.е. собственно туда, от куда пришли???. Бадяга тянется....деньгами пользуются, внятного ответа нет ни по телефону, ни в чате, ни в поддержке: "Отправили запрос...". Вопрос: "Куда, на Луну?" Плохо работаете, ОЧЕНЬ плохо. Очень разочаровался, думал будет намного интересней и грамотней. ЛК 1060159
Комментировать
Уважаемый Роман, Да, действительно, на этапе запуска многое в Личном кабинете работало некорректно. На данный момент работа кабинета налажена, в частности, устранена проблема с вводом и выводом средств на ПАММ-счета. Ваши средства были возвращены на Ваш Лицевой счет.
Комментировать
Давно не заглядывал сюда. Вопрос улажен, спсб. Надеюсь, Вы станете лучшими))
Комментировать
5 5 0
С брокером знаком года полтора. За это время увидел, что ТУ нормальные, расширения спреда не часто, чаще спреды очень маленькие. Особого скольжения не заметил. Открываю ордера руками по факту, открывается сразу - не больше пары секунд. Нравится ввод/вывод через Альфа-клик.
Комментировать
3 5 0
Может кто сталкивался с торговлей через НЕФТЕПРОМБАНК отзывы вроде не плохие условия тоже вывод такойже быстрый как в АФ демка пока усраивает если кто слышал чего отпишитесь зарание спасибо
Комментировать
Спреды в альфе поуже будут
Комментировать
5 5 0
Прочитал отзывы и немного не понял в чем проблемы у людей. Торгую в Альфе уже не первый год, существенных проблем просто нет, да спред расширяется - но на реальном рынке это данность, просто торгую не на новостях, ордера скользят, все в разумных пределах. Проблема с вводом/выводом отсутствует (была небольшая проблема в момент обновления ЛК, но ЗВОНОК! в поддержку, а не бухтение в нете решил все за пол часа).Народ, те у кого проблема, люди давно придумали телефон для решения насущных вопросов, и как правило, всегда можно обо всем договориться
Комментировать
3 5 0
До недавнего времени работал с AF, проблем не было, все нравилось. Те трудности с которыми сталкивался решались оперативно. Потом был перерыв. В этом году решил вернуться и пока испытываю полное разочарование. В начале месяца перечислил через альфа клик денежные средства... прошло ДВЕ!!.... ДВЕ!!! недели, а деньги не зачислили на лицевой счет. Только обещания, которые получаю через обращения в поддержку. Что случилось с AF? Как так можно работать? ПОЧЕМУ НЕ ЗАЧИСЛЯЮТ МОИ ДЕНЬГИ? Все же обсудили! Даже копии документов направлял. Kovalev: А ты учитываешь, что у них сейчас пополнение идет не на торговый счет, а на лицевой, и именно номер лицевого счета нужно указывать в графе =логин в МТ=? Если не правильно, то деньги не дойдут
Комментировать
А ты учитываешь, что у них сейчас пополнение идет не на торговый счет, а на лицевой, и именно номер лицевого счета нужно указывать в графе =логин в МТ=? Если не правильно, то деньги не дойдут
Комментировать
да заметил что в последнее время порядочно задерживают (до 10 дней доходит) хотя раньше такого не было
Комментировать
3 5 0
Крайне разочарован работой компании. 19 января через альфа клик сделал пополнение счета в альфа форекс на сумму 4600 долл. США, решил отыграть решение ецб по QE и встать в продажу евров к доллу. Сегодня уже 26 января, деньги мне на счет так и не дошли, служба поддержки кормит завтраками, сначала сказали ждать два дня, потом еще два дня, потом сказали ждите еще 5- 7рабочих дней, в поддержке по телефону говорят одни сроки, поддержка в тикетах тут же рисует другие. ИТОГ РАБОТЫ с альфа форекс: 4600долл недошедшие на счет + недополученная прибыль 4000долл,которую я бы получил на новости о QE. Параллельно в альпари с таким же депозитом встал в продажу евров, хотел усилиться на альфа форексе и заодно проверить качество брокера т.к у меня основные счета в альфа банке и было бы очень удобно пополнять счет, но вот хрен там был. номер личного кабинета в альфе 1053389. Если они не могут нормально зачислить средства на счет, то я даже не представляю себе, что у них происходит на выводе средств.
Комментировать
Уважаемый, Роман! При переводе средств Вы не указали номер лицевого счета. Для зачисления средств Вам была предложена возможность зачислить средства по уточнению через Личный Кабинет. По вашему уточнению денежные средства были зачислены на Ваш лицевой счет 28.01.2015г. Так же обращаем Ваше внимание, что при последующих переводах в поле назначение платежа необходимо указывать номера Ваших лицевых счетов, а не торговых, информация об изменении переводов была представлена 29.12.2015 на сайте компании, а так же в персональной рассылкой в МТ. При возникновении вопросов будем рады Вам помочь!
Комментировать
Уважаемый Роман! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 2.6: «Пользователям портала запрещено скрывать свой реальный IP-адрес. Это может вызвать подозрение». Для размещения сообщения Вы использовали прокси-сервера, что свидетельствует о преднамеренном сокрытии IP-адреса. Если Вам есть что сказать о деятельности компании Альфа-Форекс, убедительно просим Вас использовать свой реальный IP-адрес. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала. С уважением, администрация RatingFX.
Комментировать
Средства вывели нормально, на счет упали тем же днем. Вывод даже быстрее, чем у Альпари. Все бы было хорошо, работал бы с Альфа Форексом, если бы не настолько негативный первый опыт. Понимаю, конечно, у всех бывают технические трудности, это простительно, не простительно то, что поддержка не отвечает за свои слова, отвечают лишь бы отмазаться. Одни говорят одно, другие - другое. Вообщем, претензий к Альфе больше не имею, возможно когда-нибудь попробую их сервис снова.
Комментировать
Средства зачислили в 11:00 28,01,2015 потестируем как выводят, по завершении отпишу :)
Комментировать
кормление завтраками продолжается. вчера сказали, что в течение дня зачислят и опять ничего не зачислили. зачем тогда обещать? Сегодня сказали "мы попытаемся передать вашу проблему в финансовый отдел" опять ждите.... СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ?
Комментировать
3 5 0
Жалею, что не прочитал здесь отзывы об Альфа Форекс заранее. Рассматривал их как "надежного" брокера, аффилированного с крупным банком для диверсификации ПАММ портфеля и снижения неторговых рисков. Сильно ошибся. В отличие от других брокеров, которых я считаю более "мутными", АФ не стал тянуть и примитивно украл деньги с инвестиционного счета. Выглядело то так: Завел средства переводом на лицевой счет, затем перевел на инвестиционный (в ПАММ). Через день, в полночь, на почту пришло подтверждение этой транзакции. А уже утром следующего дня я с некоторым недоумением обнаружил, что на инвестиционного счету осталось лишь 8% от вложенных средств. При этом в истории сделок самого памма (номер 36598) никакого маржин кола не наблюдалось. Вдобавок к этому - отвратительный и абсолютно не информативный памм-интерфейс, видимо, специально, чтобы удобнее было мозги пудрить. Поддержка на запросы не отвечает и разъяснить ситуацию не желает. Хорошо что сумму завел небольшую. Мой совет - не связывайтесь с этой конторой.
Комментировать
Справедливости ради: спустя неделю тех поддержка отреагировала и разобралась. Деньги вернули на счет.
Комментировать
да уж ситуация не из приятных, обычно они хоть какое-то пояснение дают ситуации. Хорошо хоть сумма была небольшой
Комментировать
3 5 0
Обращение в Альфа-Форекс. Я уже попробовала все возможные варианты решить вопрос через вашу службу поддержки по вопросу No18956 от 19.01.2015 и No18963 от 19.01.2015. Проблема в следующем: ошибочно при зачислении денег из Альфа-Клик мною был указан логин терминала, а нужен был логин лицевого счета из личного кабинета. При общении со службой поддержки, я создала лицевой счет, которого у меня не было, потому, что ранее зачисление производилось по логину терминала. Получила сразу ответ, что все нормально и деньги будут зачислены. И каждый день до сегодняшнего дня ответ один и тот же- деньги будут зачислены. Вчера я через Альфа-Клик в целях проверки лицевого счета зачислила 100$, сегодня они уже поступили. А прошлого платежа так и нет. Я в Альфа-Форексе уже 3-4 года, и вот эта ситуация заставляет задуматься о смене дилера.
Комментировать
проблема решена-деньги зачислены.
Комментировать
No анкеты1000002
Комментировать
У меня такая же ситуация как и у Аллы.При общении со службой поддержки, я создал лицевой счет, которого у меня не было, потому, что ранее зачисление производилось по логину терминала. Получил сразу ответ, что все нормально и деньги будут зачислены. И каждый день до сегодняшнего дня ответ один и тот же-деньги будут зачислены.Прошло уже больше недели. No анкеты 1019361
Комментировать
Уважаемый Павел! Средства были возвращены на Ваш банковский счет, в связи с тем, что уточнение по Вашему платежу довольно долго не поступало.
Комментировать
3 5 0
Здравствуйте! Я открыла новый счет и положила на него деньги. 30% обещанных не пришли. Писала в поддержку, ответа нет. Несколько раз пыталась дозвонится, невозможно. Прочитала отзывы и эта ситуация как то начинает напрягать.
Комментировать
Что бы не было вопросов, нужно всегда внимательно изучать условия акций. Думаю что время написанное на отзыв вполне легко можно было потратить на изучение условий. Простой вопрос - сколько лотов проторговали под эту акцию?
Комментировать
3 5 0
Всем день добрый не давно открыл счёт в АЛЬФЕ рублёвый МТ5 но судя по отзывам ДЦ не айс люди посоветуйте стоит связывать торги с ними или нет пока депо не вливал работал с другими ДЦ проблем в роде не было называть не буду что бы рекламы не было надеюсь на искрений отзыв или какие проблемы могут возникнуть в процесе сотрудничества за рание спасибо
Комментировать
А у тебя какие отзывы о работе, раз счет открыл?
Комментировать
разные и плохие и хорошие плохие можно прировнять к канкурентам
Комментировать
5 5 0
Знаете, а мне кажется было правильно изменить плечо, если б не уменьшили, тьак полетели бы... далеко и надолго... все. А так спаслись! И вообще хороший брокер с хорошим исполнением. И с акциями, и не согласен, что они не важны! Я стараюсь постоянно участвовать. Радует, что в последнее время акции Альфа устраиваети для "старичков" (равно как и для "новичков"), и теперь участвую в Турбообороте, правда теперь она проходит на Cfd, раньше не знакомый был для меня инструмент, я его боялся. Но попробовав - доволен.
Комментировать
3 5 0
Новый личный кабинет допиливают уже почти месяц. Вся статистика по ПАММ "легла", не видно даже какие именно заявки поступают - на пополнение или снятие инвестиционных средств. Закрывал глаза, мол "все мы люди". А вот изменение кредитного плеча но франку без какого-либо предварительного уведомления в 50 (!!!) раз попыталось поставить крест на депо, но вышла лишь точка. На доверии и уважении.
Комментировать
По паммам - узнавал в саппорте, сказали дорабатывают, обещают в ближайшее время... А вот по франку и в терминале было сообщение, и на сайте оповещение было
Комментировать
Предупреждали. Почту смотреть нужно иногда. И в терминале было.
Комментировать
3 5 0
После смены кабинета работать не возможно. Деньги отправляемые на ПАММ счет не зачисляются. Расчет доходности не корректный. Деньги, просто потерялись между счетами. Никто ничего не решает. С претензиями не работают. Сегодня еще и с выводом денег сложности возникли. Три дня не могу дозвониться. Из за их бездейстивия понес прямые убытки, говорят никакой компенсации. Очень любил данный ДЦ. Низкий спред, удобный, быстрый и дешевый ввод/вывод. Но когда несешь убытки по их вине и деньги залипают десятками тысяч $. Никто ничего не решает даже когда дозвонишься. НАДО ВАЛИТЬ!!
Комментировать
Какую вы сумму потеряли и что говорят в поддержке?
Комментировать
Сумму я оставлю при себе. Очень приличная, потому что деньги не поступили вовремя. А в поддержке ничего не говорят. На запросы не отвечают. Раз в 3 дня удается дозвониться и там говорят сейчас все решим! С одного счета на другой внутри Альфа форекса не дошли 50т.р. например. Мнеджер 4 дня назад сказал, да я все вижу, сейчас напишу куда-то все исправим. Вчера сделал вывод 150000 рублей, висит статус не согласовано! С КЕМ Я ДОЛЖЕН СОГЛАСОВАТЬ ВЫВОД СВОИХ СРЕДСТВ? Делал вывод еще 10000 рублей, который отменил, висит со статусом "Согласовано", что значит согласовано? Когда деньгу будут? ИТОГО - ..., кто решил внедрить не оттетстенную систему перед Новым годом! И решил вообще ее внедрит!
Комментировать
Не пойму, ты пишешь что дозвониться не можешь, потом же пишешь что они что-то говорят.... Что я могу сказать, был вопрос по рейтингу, вчера в чате представитель был, ответил, сегодня так же быстро дозвонился, вопрос один решил.
Комментировать
Уважаемый Сергей, Действительно, дозвониться в отдел клиентской поддержки Альфа-Форекс сейчас довольно сложно. Сотрудники не успевают обрабатывать все обращения в связи с их увеличившимся потоком. По ПАММ_счетам еще ведется работа. Опишите, что произошло, или уточните номер запроса, который писали через Ваш Личный кабинет Альфа-Форекс.
Комментировать
3 5 0
Не знаю, но по мне что-то уж больно заморочный регламент у Альфы. Одни только логины и пароли задолбали. Уж чего проще перевести деньги с карточки на счет и то три попытки а результат никакой. Торговал с другими брокерами: разное было, но чтобы проблема положить на счет - такого не помню. Представляю что будет, если бы пытался выводить. Короче похоже не стоит тратить время.
Комментировать
Уважаемый Юрий Петрович, Уточните, пожалуйста, какая у Вас проблема с пополнением? Обращаю Ваше внимание, что с 29 декабря изменился порядок пополнения счетов клиентов Альфа-Форекс. Средства клиентов с указанной даты поступают не на торговый, а на лицевой счет клиента. При пополнении пластиковой картой часто возникает ошибка, если Вы неверно вводите или не вводите код подтверждения, который приходит Вам на телефон.
Комментировать
5 5 0
Спасибо ребятам с АльфаФорекса, хорошую акцию Плюс30 придумали, из-за нее пришлось конечно пополнить счет, причем новый, чтобы поучаствовать в акции, но в итоге хорошая тридцатипроцентная прибавка бонусная - все-таки лишней не будет :)
Комментировать
акции это конечно хорошо но с ними всегда нужно быть начеку :)
Комментировать
Ну а что на чеку? У альфы акции постоянно какие-то проходят, и все гладко, собственно в рамках условий, та же акция Турбо-оборот на cfd, которая у них сейчас проходит - бонус за проторговку, уже обкатана переобкатана много раз
Комментировать
3 5 0
Весьма расстраивает функционал обновленного личного кабинета.С 25 декабря графики доходности и капитала Памм-счетов лежат на нуле,графики загрузки капитала и просадки просто пустые-мониторинг инвестиций очень затруднен.Отменена возможность отменить поданную заявку на вывод с инвестсчета. Обещенного форума и связи с управляющими как не было,так и нет.По прежнему невозможно архивировать отработавшие себя инвестсчета.Единственный плюс-появившиеся отображение уровня эквити.Надеюсь,что хоть после праздников что-то будет доведено до ума.
Комментировать
Уважаемый Роман, В ближайшие дни функционал ПАММ-счетов восстановится. Что касается форума общения с управляющим – пока данная услуга не предусмотрена.
Комментировать
3 5 0
Ужасная ситуация 29-30 декабря 2014 года - обновили кабинет. В течении этого времени не работало ни пополнение счётов не перевод между счетами. В результате у меня закрылось несколько счетов по stop out, и куча неудачных попыток пополнений счетов в кабинете (со статусом "ошибка"). Браво. В общем никакой надёжности у Альфы нет. Подскажите, возможно ли потребовать восстаноления закрытых позиций, есть ли у кого то подобный опыт?
Комментировать
Вообще у них лк обновлялся в выходные с 26 ночь, по 29 утро (декабрь, на сайте было указано это) в другие дни в лк все работало. Но если были проблемы - подается претензия, и все решается
Комментировать
Уважаемый Егор. Просим вас указать номер вашего личного кабинета
Комментировать
Марси, предупредили конечно за 5,5 часов на сайте и в терминале. Как будто нельзя было email отправить клиентам. Но что имеем на самом деле: личный кабинет не был доступен для входа 29-го до утра, затем появился по новой ссылке, которую надо было ещё где-то достать. После этого у меня не работал логин/пароль и пришлось его скидывать через поддержку. Затем не работал перевод между счетами - как минимум до вечера - позже уже не пробовал. Попробовал пополнить лицевой из банка - деньги списались примерно в 12 29го и дошли на лицевой счёт через сутки, когда все счета уже закрылись. Спрашивается: зачем было внедрять сырой кабинет без альтернативы использовать старый? Видимо какой-то менеджер проектов хотел влезть в сроки по его внедрению. Хотелось бы знать что с ним стало. Да и официальные извинения от компании на главной странице когда всё починят - это минимум. В любом случае наплевательское отношение к клиентам, некомпетентность и ненадёжность брокера вылилась в реальные финансовые потери для меня. Alfa-forex, 1023850. Если вы переживаете, что вам денег не смог завести - не переживайте, сейчас всё дошло и переводы между счетами работают. Если хотите компенсировать stopout'ы по сделкам, которые за эти 2 дня у меня произошли из-за того, что не смог никакими способами добавить средств, что лишило меня возможности закрыть сделки более выгодно - было бы замечательно. Счета 106286,49327,51918. Если потребуются дополнительная информация - прошу связываться только по email.
Комментировать
Прошло 2,5 месяца. Со мною разумеется никто не связался и компенсировать ничего не захотел. Очевидно, сотрудника альфы обеспокоило лишь то, что деньги не поступали к ним, а не качество обслуживания.
Комментировать
Егор для таких случаев существует стоп лосс или на крайний случай тел тех поддержки по нему можно даже закрыть или уменьшить позиции и есть правила уважающего себя трейдера участвовать в торгах на сумму не более 25% от депо
Комментировать
Николай, я, как неуважающий себя трейдер, сам решаю на сколько мне рисковать, учителя не вызывал. И закрывать сделки в мои планы не входило - ни по телефонам, ни по стопам а уж тем более по stop'out. Всё что мне нужно было - исправно работающий ЛК и пополнение. С этим у альфы проблемы. ps сегодня 14/04/2015 и очередное весёленькое обновление ЛК в минувшую пятницу, уже который день приносит массу "удовольствия" инвесторам памм-счетов. Похоже Альфа не учится на своих ошибках.
Комментировать
3 5 0
Сделал в этом году вывод, что с это конторой связываться не стоит! Сделают все , чтобы оставить без денег, претензии бесполезны, особенно по рублевым позициям! И в заключении пословица : под лежачий камень вода не течет! Денег здесь не заработаешь!
Комментировать
Уважаемый пользователь Андрей, он же Клиент Альфа! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 3.3: «Пользователям портала запрещено размещать отзывы и комментарии под разными никами с одного IP-адреса». Чтобы не вводить наших пользователей в заблуждение и для однозначной идентификации Вас как одного пользователя, в будущем используйте в общении один ник. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала . С уважением, администрация RatingFX.
Комментировать
Уважаемый Клиент Альфа. Ответы на ваши претензии на этой площадке и на других были уже даны ниже
Комментировать
3 5 0
Народ, подскажите как связаться с адекватным челом в службе клиентской поддержке? Деньги не зачисляют на счет, операторы со странными именами и говором типа Жаклин - вообще орет и хамит клиентам. Там управа есть? Альфа форекс - очень здорово просел по качеству облуживания клиентов и по квалификации сотрудников. Доверять им деньги становится опасно. В онлайн консультант после моих вопросов не отвечают, на звонки тоже ( видно определитель номера). Как выйти на на руководителя хотя бы среднего звена? Или можно смело смело делать сюжет для сми ( коммерсант и РБК)?
Комментировать
Уважаемый oleg. Интересующий вопрос вы можете задать на данной площадке. Мы изучим проблему и дадим официальный ответ
Комментировать
рисует свечи,потом заявляют,что рыночная цена, хотя ни у одного дц цена даже близко не подходила(более 90 пп старых). с тех.поддержкой общаться бесполезно,мало того что долго отвечают,так у них один ответ "цены рыночные" (а остальные дц идиоты,что рисуют котировки на 90 пп ниже) и сами вы лохи нам же надо на вас зарабатывать. Лишний раз убедился,что клиенты для них "пустое место".
Комментировать
олег,будешь делать сюжет,напиши мне в дополнение дам скрин об их разводе,тоже попадался
Комментировать

Добавить отзыв

×
Внимание
Спасибо за оставленное сообщение! Ваш отзыв будет опубликован после проверки модератором.

Метки: alfa-forex.ru, alfa-forex, alfaforex, alfa, alfafx, fkmaf-ajhtrc, fkmaf, fkmafajhtrc, fkmaf-ajhtrc, альфафорекс, альфа, афх, фдаф-ащкуч, фдаф