amarketstrading
amarketstrading

Alfa-Forex: отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Поделиться:
Позиция в рейтинге:
85
Логотип Alfa-Forex
Alfa-Forex Рейтинг:
1.0
Отзывов:452
81
32
339
Статус: Не определен

Последние отзывы и комментарии о Alfa-Forex

3 5 0
В Альфа-форекс я недавно,но мнение об этой конторе уже сложилось негативное.Суть дела 22.09.16 перевёл с лицевого счета на торговый 100USD всё вроде в порядке деньги в терминале и в л\к на месте.Утром ждал сюрприз мой счет обнулили.В тех.поддержке признали сбой системы и обещали все вернуть сегодня уже 26.09 и в ответ слышу только денежные средства будут возвращены в ближайшее время,на это требуется время и т.д.
Комментировать
Просим Вас указать номер поданной претензии
Комментировать
Деньги вернули на счет.Пока остаюсь посмотрим как дальше дело пойдёт.
Комментировать
3 5 0
миша фридман насрал себе на голову ,позволив себе мошенничество через альфа форекс -это кардинально портит репутацию и отношение к альфа банку - подумай миша ! с такими зэхерами встречался на протяжении 2х лет,потом плюнул на них . помимо того ,что они собирают стопы -они еще воруют свопы перерисовкой свечи открытия дня -для трейдеров вроде незаметно ,а для этой лохокухни большие деньги. а самое смешное,что присутсвуюшие на форумах представители это лохокухни спрашивают тикет и тому подобное желающие разобраться в ситуации-так смешно выглядят-ведь те кто попадал как и я в ситуацию мошенничества со стороны этой лохокухни часами разговаривали по телефону с менеджерами этой лохокухни . ИМЕЙТЕ ВВИДУ НАЧИНАЮЩИЕ ТРЕЙДЕРЫ-ЭТА ЛОХОКУХНЯ НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ-НИ ЕВРОПЕЙСКОГО НИ КОЛХОЗНОГО .поэтому они воруют деньги как им захочется
Комментировать
Уважаемый 8V8. На одной из площадок с отзывами, в апреле 2016 года, вы уже размещали отзыв о компании Альфа форекс. Администрация площадки у вас запросила подтверждения информации. Данные просьбы остались с вашей стороны без ответа. Выдержка из поста администрации: "Обратите внимание! Отзыв отмечен как «Накрутка рейтинга» и не участвует в формировании рейтинга. Причина — пользователь не прислал в указанный период времени подтверждение того, что он действительно является клиентом компании и не ответил на наши запросы. Судя по всему, отзыв размещен исключительно с целью накрутки репутации. Так, что доверять содержанию сообщениям пользователя не стоит. С уважением, администратор рейтинга Николай Мышко. " В связи с этим, на данной площадке просим указать номер запроса в поддержку, что бы дать предметный комментарий по вашей проблеме.
Комментировать
3 5 0
Ситуация следующая: брокер закрывает мою торговую сделку по нерыночной цене, отличной на 700 пунктов от котировки Bid в торговом терминале на ту минуту, что приводит к Stop Out по счету. В поддержке брокера Альфа-Форекс мне комментируют этот момент, что закрытие сделок произошло по нерыночным котировкам (переписка имеется). В Соглашении маржинальной торговли указывается следующее: п. 4.5 "Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая)." Несмотря на это, представители брокера Альфа-Форекс что в письменной форме,что по телефону отказываются признавать сделку незаключенной. При этом, когда я позвонил в службу поддержки данного брокера не касательно моей претензии, а с целью разъяснения пунктов Соглашения, оператор однозначно прокомментировал пункт 4.5 Соглашения, что при открытии или закрытии сделок по нерыночным котировкам, сделки признаются незаключенными (запись разговора имеется). Предлагаю тем, кто пострадал подобным или иным образом, отписать на [email protected] и сформировать коллективную жалобу в ЦБ и заявление в Полицию.
Комментировать
Уважаемый Максим Просим Вас указать номер тикета в поддержку, что бы разобраться в ваших проблемах
Комментировать
Номер тикета - 55558. Буду признателен, если Вы ответите и сюда тоже. Ресурсу Ratingfx.ru выражаю огромную благодарность за возможность публикации проблемы, рад, что у нас есть такие независимые площадки.
Комментировать
Максим, ваша ситуация произошла случайно не 12 августа ночью на открытии дня по EURUSD ?
Комментировать
Нет, она произошла 11,08,2016 в 00:01:22 по AUDCAD.
Комментировать
Ответ на Ваше обращение был предоставлен в тикете 55558: "Отмена сделки происходит в случае, когда по нерыночной котировки происходит заключение/совершение сделки, т.е. открытие сделки: "Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке".
Комментировать
Первоначальное закрытие указанных Вами сделок произошло по нерыночным котировкам, после чего баланс по торговому счету ****** стал отрицательным. На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" закрытие сделок было исправлено на рыночные цены в тот момент, таким образом был восстановлен баланс по stop out в 20% корректирующей балансовой сделкой ******** в размере 294.50 RUR. В Вашем случае по нерыночной котировки произошло закрытие сделки, поэтому отменить финансовый результат по сделке не предоставляется возможным, так как открытие сделки заключечно по рыночным котировкам, однако в крайнем комментарии специалисты Компании попросили Вас оформить официальную претензию по правилам и условиях Alfa Capital Holdings (Cyprus) Limited. Более того, настоятельно просим Вас предоставить копию аудиозаписи разговора нашего специалиста с Вами, где, как Вы утверждаете, специалист указал, что финансовый результат по Вашей сделке будет отменен. В данном случае, если таковая запись в действительности у Вас имеется, это будет основанием для рассмотрения возможности того, чтобы пойти Вам на встречу при рассмотрении именно данной претензии.
Комментировать
В 2015 году ушел из этой конторы, так как надоело кидалово на нерыночных котировках-это отработанная схема получения прибыли в Альфа-Форекс на протяжении последних лет, служба поддержки на претензии пишут такую ахинею, что просто диву даешься, регламент трактуют как им выгодно. В интернете погугли, ты найдешь очень много информации по этой теме. А насчет ЦБ и полиции, расслабься они зарегистрированы на банановых островах, на которые юрисдикция РФ не распространяется. Не ты первый и не последний, кого кидает Альфа-Форекс по своему усмотрению. Всем трейдерам удачи!!!!
Комментировать
А что там может быть? Есть шпильки, ее отменяют и возвращают в рынок первоначальную сделку, не важно плюс или минус. Практики-то стандартная на форексе
Комментировать
Сергей, ну не на банановых островах, а на Кипре, это Европа теперь. Если дело касается мошенничества, думаю, не суть важно, чья юрисдикция прописана в договоре: по факту - потенциальным клиентам они говорят одно, после регистрации - он трактуется другим образом. За прошлый год оборот Альфа-Форекс увеличился на 75%, представляете, какие там суммы, в нашей стране УБЭП приходил с проверкой, имея и меньшие основания, а у меня, напомню, и записи разговоров имеются. Ты сам в полицию обращался или легко расстался со своими денежками? Что до ЦБ так пусть и там все знают, Альфа-Форекс у них Лицензию пыталась получить и будет пытаться еще. От коллективной заявки по подобной проблеме веса побольше. Быть может эти жалобы и действия всех нас могут изменить ситуацию и улучшить сервис Альфа-Форекс), не думал с такой точки зрения?)) Миша, в серьезных организациях так и происходит, но вот в Альфа-Форекс в терминале нет даже шпильки, там просто сделка закрылась, на 700 пунктов отличаясь от цены на ту минуту, как объяснили в поддержке: это цена Ask так задралась, а она на терминале не отображается.)
Комментировать
Альфа-Форекс, то что баланс стал отрицательным, в этом я виноват, или терминал должен был закрыть сделки по Stop Out в 0 без проскальзывания? Вы ссылаетесь на п. 4.5 Соглашения и говорите об исправлении закрытия сделок, но где там об этом говориться, где описание этой процедуры, там говорится только об отмене подобных сделок? Потом, вы пишете, "закрытие сделок было исправлено на рыночные цены в тот момент", какой момент, не могли бы Вы указать дату и время? Stop Out по счету у меня наступил только, когда цена поднялась на 700! пунктов, если, бы Вы, как Вы говорите, изменили цены на рыночные, то даже в течение получаса после новости 11.08.2016 г. в 00:00:00, Stop Out наступить бы не мог, т.к. рыночная цена поднялась лишь на 300 пунктов, а потом только падала, вплоть до сегодняшнего дня, это даже, если представить, что меня как будто бы не было перед терминалом и я никак не мог повлиять на ситуацию.) Что касается записи, как я уже говорил начальнику отдела поддержки Дмитрию, Вы можете сами найти "виновных", изъяв записи разговоров у Вашей СБ: я звонил в пятницу, понедельник и во вторник после 11.08.2016 г., 3 разных человека подтвердили мне отмену сделок, что, собственно, видно из Соглашения, но вот в поддержке свое понимание формулировки. Дело не в том, чтобы решить данную претензию в мою пользу, а в том, что все мы - деловые люди, бизнесмены, менеджеры, мы сотрудничаем, и так сотрудничество не должно вестись, это неправильно и несправедливо.
Комментировать
Уважаемый Максим, при сильном движении по инструменту на любом финансовом рынке может образоваться отрицательный баланс на торговом счете. Более того, и на фондовом и на валютном рынках данный "минус" обязан возместить Клиент. Не всегда представляется возможным перекрыть сделку по уровню stop out в 20%, так как такой цены может во все и не быть на рынке, так как в период повышенной волатильности цены изменяются дискретно, например, "10", "9", "8", "3", "2", "1". Если stop out должен был быть на ступить при цене "7", а ближайшая цена только "3", то stop out будет активирован только по цене "3". В Вашем случае отрицательный stop out произошел по причине нерыночной котировки. Произвести отмену сделки и восстановить торговую позицию не представляется возможным, так как на рынке была цена, позволяющая перекрыть Вашу торговую позицию по stop out в 20%, что и было выполнено при удовлетворении Вашей претензии. Подробно об образовании отрицательного баланса на торговом счете расписано на сайте в разделе FAQ: "На торговом счете клиента образовался отрицательный баланс. Как подобное могло произойти?" Более того, на сколько нам известно, Вы направили официальную претензию, на которую Вам будет предоставлен ответ.
Комментировать
Альфа-Форекс, Вы опять пытаетесь уйти от ответа: Вы ссылаетесь на п. 4.5 Соглашения и говорите об исправлении закрытия сделок, но где там об этом говориться, где описание этой процедуры, там говорится только об отмене подобных сделок? "Закрытие сделок было исправлено на рыночные цены в тот момент", какой момент, не могли бы Вы указать дату и время? И наконец, ваш последний ответ был наиболее фееричным.) Вы признаете, что "В Вашем случае отрицательный stop out произошел по причине нерыночной котировки. Произвести отмену сделки и восстановить торговую позицию не представляется возможным, так как на рынке была цена, позволяющая перекрыть Вашу торговую позицию по stop out в 20%". Сделка уже закрыта, согласно Соглашению она должна быть отменена, также как и финансовый результат по ней. Клиенты с Вами работают по Соглашению или по правилам, которые Вы выдумываете на ходу? Что-то там было на рынке, сделка закрылась по нерыночной котировке, факт, который Вы признали, что письменно, что по телефону, для этого случая есть пункт 4.5 Соглашения. Что Вы все выдумываете? А потенциальных и нынешних Клиентов данного брокера прошу обратить внимание на то, как неконструктивно со стороны представителя происходит диалог, и принять к сведению, что Вы под подобными предлогами можете лишиться всех своих средств, своих денег, всего, что Вы честно заработали.
Комментировать
Максим, при исправлении последствий нерыночной котировки берутся рыночные цены на момент исполнения сделки. Ожидайте, пожалуйста, официального ответа на претензию.
Комментировать
3 5 0
Такую грязную кампанию, как ALFA-FOREX трудно найти. Она занимается откровенным отъемом денег у своих клиентов и для этого у нее все средства хороши. Для каждого клиента кампания подготовила индивидуальную программу, которая к валютному рынку не имеет никакого отношения. Для отъема денег кампания подготовила большое количество инструментов и даже у грамотного трейдера шансы сохранить депозит равны нулю, я уже не говорю о какой-то прибыли. ALFA-FOREX - лохотрон. У кого слишком сильно жмут деньги карманы, вы будете желанными лохами у кампании ALFA-FOREX
Комментировать
А что случилось предметно у вас? Я сам тут новичек, торгую третий месяц, мне все нравится
Комментировать
Ужасная контора.Стопы не работают,котировки отличаются от всех дц.У меня открыта сделка по паре GBP/NZD во всех дц день закрылся 1.7941 а у них 1.7811!Это жесть!
Комментировать
А у кого на форексе одинаковые котировки? Хоть один пример можно привести. По специфике форекса, у всех разные котировки, и соответственно исполняться сделки могут по разному, так как в разные моменты времени у разных компаний может быть разная ликвидность и как следствие исполнение
Комментировать
Павел, ты что в адвокаты Альфы заделался? Тебе же четко написали что разница больше 100-а пипок на 4-х знаке-это перебор. Как эталон берутся котировки Bloomberg, а на 100-о пипок, такие ДЦ как Forex Club и Alpari никогда дня не закрывали.
Комментировать
3 5 0
С каждым вынужденным соприкосновением с площадкой Альфа форекс вскрываются новые причины для неисполнения поручений, вчера завел евро до сих пор не зачислили, хотя они их видят, уже вторые сутки пошли, говорят очередь не дошла, у каждого заморозь на сутки и в ЦБ за кредитом идти не надо...
Комментировать
Странно. Заводил, было в течении суток.
Комментировать
У них там по правилам до нескольких дней перевод может идти, но обычно сутки и деньги приходит, правда если банк не родной - альфовский, думаю может по дольше обрабатываться
Комментировать
3 5 0
Сегодня вероломно , без объяснения причин , вынесло позицию по ене , по цене которой не было , выслал претензию в поддержку , скрин , по результату сообщу , товарищи имейте ввиду , у других такого не было ..
Комментировать
У Альфы четкие котировки.
Комментировать
Что бы дать ответ по проблеме, просим Вас указать номер поданной претензии
Комментировать
Такая же история и произошло это в 1час 34мин!И это не в первый раз! Выслала претензию,ответили направлено на рассмотрение.....и тишина ,даже не отвечают на доп.письма. Торгую еще в другом месте такого нет,надо сваливать
Комментировать
Прошло уже больше недели , в статусе обработки , нихера не вернут , прощаться буду , вчера на нфп , была позиция в + поставил б/у вынесло с минусом , в поддержке говорят это нормально , с кем работаю , закрыло в 0 , мразтная Контора , в конце месяца прощаюсь !!!
Комментировать
Ольга, что бы проверить информацию и дать ответ по проблеме, просим указать номера претензий
Комментировать
Александр, повторно просим Вас указать номера претензий
Комментировать
3 5 0
Ужасная кухня! На претензии не отвечают уже более недели: № тикета 53991 и 53992
Комментировать
Проблему решил сам рынок, а специалисты Альфы как обычно сидят в засаде и не вылезают
Комментировать
Владимир, на Ваши обращения были представлены комментарии специалистов Компании, что претензии приняты и направлены на рассмотрение. В действительности, как правило, для рассмотрения претензии требуется 3 рабочих дня, однако в исключительных случаях сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены, что предусмотрено в регламентирующих документах. Просим отнестись с пониманием, так как тщательное и внимательное рассмотрение претензии прежде всего в интересах Клиента.
Комментировать
Альфа-форекс, прикрываясь "в исключительных случаях сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены" можно притянуть за уши все что угодно. Пошла 3 неделя рассмотрения моих претензий. Складывается ощущение, что Ваши специалисты полностью не компетентны или количество претензий настолько велико, что Вы физически не можете вовремя удовлетворять претензии. Что сказать, кухня есть кухня.
Комментировать
3 5 0
"недоступные цены", невозможность открыть позицию с рынка ("ваш ордер поставлен в очередь", далее "цена изменилась"), в итоге отказ. Корректировка позиции (изменение уровней SL, TP - та же очередь), это при относительно спокойном рынке. Закрытие прибыльных позиций расширением спреда - часто. Закрытие часто возможно только через минимальный трейлинг. Звонок в техподдержку, указываю номер счёта, подтверждают проблему, рекомендуют оформить претензию через личный кабинет. Претензия висит "на рассмотрении" вторую неделю. В день написания претензии вывел средства, здесь всё быстро - клиент А-Б. Т.е. следите за рынком, но больше за конторой и строчите претензии............. По наблюдениям ситуация с исполнением приказов менялась плавно в худшую сторону где то с марта текущего года. Или это только по отдельно взятому счёту? Пока терпеливо жду, но решение уходить к другому брокеру крепнет с каждым днём. Короче, будьте осторожны. Я не расстроен - тотально разочарован.
Комментировать
RUSik, уточните, пожалуйста, номер тикета по претензии, чтобы мы могли приложить максимум усилий, чтобы уже не позднее 21.07.2016 г. Вам был предоставлен ответ.
Комментировать
Полностью поддерживаю RUSik. Закрытие прибыльных позиций расширением спреда - часто, так же за счет расширения спреда зачастую закрывают по стоп-ауту. Техническая поддержка безграмотная, любой вопрос- пишите претензию, сами ничего не решают, а позиции открыты - что с ними делать??? пока разбираются, а могут разбираться более недели, от депозита может ничего не остаться. Единственное, что пока меня держит это ввод/вывод без комиссий и конвертация валют...
Комментировать
Александр, я очень давно имею счет в АФ, торгую на нем. Да, скольжение бывает (скажите у кого из реальных брокеров его не бывает?), скользит на пару пипок (оговорюсь, в новости не лезу с открытием/закрытием), скольжение настолько не большое, например на Евро/Долл, что я даже пипсовать умудряюсь на минутках! И подобной возможности не было ни у кого из брокеров, где имею тоже счета! Техподдержка нормальная, с реальными проблемами помогали разбираться. Была как то ситуация на шпиле, но это уже что то давно было, год что ли назад, больше даже. И нормальный брокер Альфа в целом, из моего многолетнего опыта так. И ни одного Крупного брокера нет, который бы разбирал претензию сразу, как только ее подадут. Может есть такие, но это будут мелкие... И как следствие с низкой ликвидностью и прочее... В Альфе можно торговать даже из-за одного их преимущества - очень хорошая ликвидность, уж есть с чем сравнить.
Комментировать
SV, я торгую на Альфе не так давно как Вы (где-то полтора года), когда первый раз начал торговать за первую неделю 3 претензии написал, которые удовлетворили через 3 недели!!! Поэтому и ушел на другие - более спокойные ДЦ. А здесь же постоянное расширение спредов бывало аж до 140 пипсов на 4-х знаке, без серьезного фундаментала, просто ночью...
Комментировать
Понятно. Но странно во-первых то, о чем пишите, не случалось со мной, второе, странно, что это у вас было полтора года назад и вдруг решили написать...
Комментировать
SV, ничего странного-все тривиально, коллега трейдер уехал на вахтовую смену - попросил вывести в ноль просадку по одному из инструментов на Альфе. Пришлось согласиться. В итоге сервис остался таким же (хреновым) и соответственно вышеупомянутая просадка остается в минусе до сих пор.
Комментировать
Пересиживать просадку почти также плохо как и усредняться - путь к дяде Коле в гости напрямую ;)
Комментировать
При чем тут вообще чья-то торговая стратегия, откуда тебе знать какая просадка и т.д.? Хочешь учить кого торговле - так тебе не в этой ветке умничать и сыпать банальными фразами.
Комментировать
3 5 0
Есть все основания для подачи жалобы в финансовый регулятор Сysec, которым так кичится Альфа-Форекс, но регистрационный номер (регистрационный номер HE 78416), который представлен на сайте Альфы-Форекс при заполнении жалобы на сайте (www.cysec.gov.) выдает "Invalid Reference Number". Поддержка Альфа-Форекс утверждает, что номер правильный. Стоит задуматься, а не липовая ли лицензия CIF025/04 у Альфы?
Комментировать
Александр, благодарим Вас за оставленный комментарий. В представленном ответе специалистов Компании ошибки нет. Данную информацию Вы сами можете проверить на сайте СySEC: http://www.cysec.gov.cy/en-GB/entities/investment-firms/cypriot/37713/
Комментировать
3 5 0
Контора ужасная, сегодня по GBPUSD протянули стоп на 800 пунктов, имеется скрин в доказательство , котировки на момен выхода решения РБА присутствовали
Комментировать
На новости проскользить может вполне, особенно если новость сильная. Но в любом случае если есть сомнения, нужно тикет отправлять
Комментировать
3 5 0
Полная кухня стала последние полгода. Спреды раздвигают при случае , как хотят по 2000-5000 пунктов.срывают стоплоссы с проскальзыванием по 2000 пунктов пишут , что всё нормально, мелкие суммы возвращают через раз, крупные пишут извините.советники ставят трейлинги при безубытке - результат проигрыш в 2-3 раза больше. Промучился год и бросил
Комментировать
Просим указать вас номера поданных претензий, что бы дать комментарии по ситуации. Так же в какие моменты у вас возникли проблемы с выводом средств?
Комментировать
Я с этой кухней завязал, как они на Кипр подались, надоело писать претензии и получать от службы поддержки отписки, что спреды у них рыночные, и когда хотят их и расширяют, а про нерыночные котировки-это вообще, когда захотят тогда и отменят твою сделку признав, что котировка нерыночная. Специалисты службы поддержки регламент трактуют на свой лад как им вздумается.
Комментировать
И до перехода на кипр бывали расширения спреды и нерыночные котировки. Это не новость для форекс компаний, посмотри ветки других там будет все тоже самое. Если не хочешь что бы скользило - то ищи кухню там такого не будет
Комментировать
3 5 0
На момент открытия ордера спред был 50 пп сделка открылась со спредом 300 пп по не рыночной цене, такой цены на графике не было. Оставил претензию в лк 20.06.2016, ответа по сей день нет, по регламенту претензии рассматриваются 3 рабочих дня. Для представителя Альфа форекс (счет 135366, ордер № 25001315, тикет 51833. Скрин имеется).
Комментировать
Ответ будет предоставлен не позднее 06.07.2016 г. Также обращаем Ваше внимание, что по усмотрению Компании срок рассмотрения претензии может быть продлен, что предусмотрено в Соглашении о конверсионных арбитражных сделках "Margin Trading".
Комментировать
На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading", в связи с образованием нерыночной котировки, Ваша претензия была удовлетворена путем заведения корректирующей балансовой сделки. Номер сделки и точная компенсируемая сумма указаны в истории Вашего торгового счета. Приносим извинение за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
Комментировать
Претензия удовлетворена в полном объеме, денежные средства заведены на торговый счет. Спасибо!
Комментировать
3 5 0
Несколько недель не могу вывести деньги с торгового счёта. Сначала прикопались к документам, чего раньше не было. Я присылал, ждал, а одобрения их всё не было, пока, наконец, мне не выдали полный список требуемых документов. После этого одна из заявок на снятие прошла и я решил, что и остальные тоже пройдут. Но уже месяца полтора-два ничего нет. Одни только отмазки и какие-то "проблемы".
Комментировать
во всем виноват референдум в Англии
Комментировать
Просим вас указать либо номер личного кабинета, либо номера претензий
Комментировать
3 5 0
Дурят по полной программе. Как только начинаешь идти в плюс, задним числом увеличивают маржу уже на открытые ордера, баланс в минус и в конце дня на скачках закрытия все горит. В общем жулье.
Комментировать
Не на прошлой неделе ли была увеличина маржа? Может это произошло перед референдумом в Британии?
Комментировать
Народ поголовно жалуется на этот референдум - а брокеры под шумок рисуют что хотят
Комментировать
Ах эти Англичане, только и думают как насолить русским))) А вообще про референдум куча объявлений и на мыло и в терминал было
Комментировать
3 5 0
Ребята конечно частенько ведут себя как кухня по котировкам - и спреды и трекинг на новостях по близким стопам на объеме... Ну на это еще можно закладываться... Но вот почему они позволяют себе начинать работать во сколько захотят, а не как в регламенте - с полуночи понедельника по Москве? Вот это действительно вымораживает. котировки то идут, ордера вот только закрыть открыть ну никак... Сколько раз уже натыкаюсь, как гэп - так всегда. Кухня - она и есть кухня.
Комментировать
Режим торговли по тому или иному инструменту различен, а точное время представлено в торговой платформе разделе Спецификации. Что касается вопросов по исполнению торговых операций, то подобные обращения рассматриваются только через Личный кабинет раздел Поддержка - Претензии, где необходимо указать номер торгового счета и номер сделки/ордера, который у Вас не получалась закрыть. По поводу гэпа: то в случае возникновения разрыва котировок все торговые поручения (сделки/ордера) срабатывают по первой рыночной цене после возобновления подачи котировок, что соответствует регламентирующим документам Компании и рыночной практики.
Комментировать
3 5 0
Размещал на альфа-форекс небольшие деньги . В ПАММ-счета, в один прекрасный момент и на одном прекрасном счете мои деньги выросли с нескольких тысяч до нескольких миллионов. Я не верил свои глазам но сразу деньги не стал трогать, в начале на один ПАММ разместил - потом еще на один. Причем с бешеными процентами доходности (до 200 тыс процентов). В итоге конечно прибыль была , но не бешенная.. По-тихоньку выводил, не много.. не больше 100 тыс за раз- спустя почти месяц.. мне заблокировали ЛК и когда я позвонил что бы выяснить- прибыль на ПАММ счете обьявили сбоем - меня мошенником и надо вернуть деньги - и сказали что таких прибылей не бывает и что бешенные проценты у ПАММ счетов - надо совсем по другому воспринимать .. Возможно кто то кто еще пострадал таким же образом? ищу единомышленников что бы писать регулятору
Комментировать
Просим указать номер поданной претензии, что бы дать комментарии по вашей ситуации
Комментировать
Вы про какой номер притензии говорите ? я в личный кабинет не могу попасть Альфа-форекс заблокировал. А на простую почту ваши товарищи не отвечают...Попытка позвонить- закончилась обвинением в мошенничестве. 1020954 мой кабинет- проверяйте
Комментировать
В качестве доказательств неверного начисления средств на Ваш инвестиционный счет, на Ваш адрес эл. почты было направлено письмо, подтверждающее тех. сбой, произошедший на Вашем инвестиционном счете. Для участников форума Вы можете разместить наш ответ по случившейся ситуации. Мы не можем этого сделать в силу фигурирования Ваших персональных данных в письме в виде номера инвестиционного счета.
Комментировать
я получил ваше письмо - и есть много сомнений в его достоверности, особенно после сказанного вашим представителем что проценты по ПАММ счету совершенно по другому считаются -таким образом делаю вывод что у вас своя математика.. на это есть регулятор пусть он и разбирается..
Комментировать
А каком регуляторе Вы ведете речь, эта кухня зарегистрирована в офшоре. Юрисдикция банановых островов, на которые законодательство РФ не распространяется. Судиться придется по законам этих островов, и судебные издержки не из дешевых и наверняка превысят ваш депозит. Не вы первый в такой ситуации, и не последний. Это конёк на котором зарабатывает "Лучшая брокерская контора "Альфа-форекс".
Комментировать
Они на кипре зарегистрированы - там говорят проще стало..
Комментировать
5 5 0
Брокер норм пользуюсь услугами Alfa-Forex достаточно долго. Верификацию прошел без проблем. Подходит новичкам и опытным трейдерам, условия достаточно приемлемые. Вывод денег не так уж страшен и сложен, как об этом пишут другие.
Комментировать
3 5 0
Если компания в ближайшее время не отдаст мне мой вывод, то угрозами не отделаются. Последнее предупреждение. Я так понимаю, расставаться с моими деньгами им не очень то и хочется. Люди не связывайтесь с ними!
Комментировать
Какая проблема у вас случилась? Просим указать номер поданной претензии, что бы дать ответ.
Комментировать
5 5 0
Брокер норм, главное отсутсвие шпилей даже на новостях. в целом все ненавязчиво и просто!))) смело рекомендую!)))
Комментировать
3 5 0
Добрый день. Собираюсь открыть инвестиционный счет. Может ли на моём торговом счёте образоваться отрицательный баланс?
Комментировать
Владимир, образоваться отрицательный баланс на торговом счете может. Как такое может произойти описано в разделе FAQ - Основные сведения - На торговом счете клиента образовался отрицательный баланс. Как подобное могло произойти: https://www.alfa-forex.ru/ru/education/faq.html#basic_concepts-tab
Комментировать
5 5 0
Это не первый мой брокер, и могу сказать, что условия тут довольно хорошие. Не знаю, как будет дальше, сейчас хочу попробовать вывести.
Комментировать
3 5 0
Сегодня у меня должны были закрыться две сделки по TP, сейчас цена перевалила уже за 70 пунктов от линии ТР, а сделки до сих пор не закрыты, хоть и подсвечиваются жёлтым. От сотрудника онлайн-поддержки получил очень "обнадеживающий ответ" - возникли проблемы с ликвидностью, исправляем. Написал запрос в службу поддержки их ЛК - ни ответа, ни привета!
Комментировать
Сделки все-таки закрылись в течение часа с момента обращения в службу поддержки, по текущему курсу. Спасибо, не заставили долго ждать. Однако, сама ситуация позитива не добавила
Комментировать
Для разрешения ситуации просим Вас направить обращение в Личный кабинет с указанием номера торгового счета и номера сделки.
Комментировать
3 5 0
Читал много отзывов о разных брокерах, вывод в большинстве своём компании не заботят удобства клиента, отсюда и составляющая договора компаний которая устраивает только их.В случае трений клиент остаётся как показывают комментарии зачастую без прав и без денег на счёте а клиентов используют как рабочую силу компаний, работающую за не большой процент.Так есть ли вообще надёжный брокер народ?Скажите как его зовут.....?
Комментировать
Почитайте регламенты разных компаний, везде написано примерно одно и тоже, разными словами. Нужно выбирать компанию которая имеет минимальные риски для работы
Комментировать
5 5 0
Не смотря на некоторые отрицательные отзывы, со своей стороны скажу, что работой компании доволен. Четко, слаженно работают.
Комментировать
3 5 0
Сейчас Альфа-Форекс перестал работать с Webmoney, каким образом можно выводить деньги на банковский счет в Украине? Swift от форекс-брокеров в стране запрещен
Комментировать
По опыту работы с клиентами из Украины можем констатировать, что вывод денежных средств на счета, например, Альфа-Банк Украина, успешно проходят.
Комментировать
Из личного опыта могу сказать, что это наглое вранье. В саппорте брокера меня тоже кормили обещаниями, что платежи в Альфа Банк Украина без проблем доходят. На деле оказалось что не доходят. Вывод заказывали совсем на днях - 31 января 2017 года
Комментировать
3 5 0
Не дают вывести денежные средства!! аргументируют очень грлупо мол реквизиты банка изменились за один день !
Комментировать
Просим Вас указать номер претензии, что бы дать комментарии по вашей ситуации
Комментировать
3 5 0
Уже 2 недели! не могу вывести деньги! Написалась ошибка при переводе с торгового счета на лицевой (необходимая операция для вывода), я создал обращение 29.04.2016, как сказали мне в поддержке и уже неделю с лишним нету ни результата, ни даже комментария компетентного в этом вопросе сотрудника. Обращался несколько раз в чат и телефон поддержки - постоянно кормят завтраками, говорят что проблема решается неизвестными людьми, с которыми нельзя связаться. Долго ждал, но 2 недели уже без вывода, при заявленных 1-2 днях - слишком. Так как я этого никак не ожидал и был уверен в этих средствах ( до этого с выводом проблем не было, правда суммы были меньше) попал в очень неприятную ситуацию, приходиться бегать - перезанимать, писал и говорил это в поддержке, но в ответ лишь завтраки на протяжении 2 недель, надоело ждать, уже начали закрадываться сомнения о том получу ли я их вообще. номер лк 1081682 №тикета 48287
Комментировать
Аналогичная ситуация !!
Комментировать
Алексей, благодарим Вас за обращение. Столь длительные сроки связаны с тем, что любые корректирующие действия на торговых/лицевых счетах проходят ряд согласований по той причине, что Компании за каждую подобную проводку приходиться отчитываться перед контролирующими органами, в данном случае это CySEC. Касаемо Вашей ситуации, то она была разрешена 12 мая в промежутке с 17 до 18 часов по МСК. Пожалуйста, проверьте и, по возможности, подтвердите или опровергните это. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
Комментировать
Наконец-то исправили очевидную ошибку, сегодня прошел вывод средств.Жалею что раньше не поднял кипишь и целую неделю просто ждал. Отписываюсь что проблема решена, но тем менее ситуация неприятная, из - за плохой работы поддержки я потерял деньги на перезаймы(при этом не имел возможности торговать) + кучу нервов. Я привык что за подобные оплошности следуют хоть какие-то компенсации от серьезных компаний, но видимо тут не тот случай.
Комментировать
Кошмарная компания и абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос! Пытаемся вывести деньги со счета уже более 4 недель. На все претензии ответ один: "Мы вам перезвоним!" И всё только завтра, завтра, завтра.... НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Альфа-Форекс! Да и с Альфа-банком в частности! Вклад не возвращают уже 2 года!
Комментировать
3 5 0
Жмут и срывают стопы, якобы расширением цен аск и бид. есть примеры и скрины. На Dukascopy Europe и Saxo таких котировок нет. А ведь выбирал по отзывам, зарекомендовавший себя банк, надежный.... Шиш там, тот же ФорексКлаб.
Комментировать
Просим Вас указать номера поданных претензий, что бы дать комментарии по ситуации
Комментировать
Володя, Вы документы читали? О каком банке Вы сейчас говорите? Нет там никакого банка.
Комментировать
3 5 0
Отвратительный сервис. не вводите большие суммы пока не решите проблемы с подтверждением документов. Три месяца не могу добиться подтверждения документов. без этого невозможно даже вернуть то что ввёл
Комментировать
Просим Вас указать номер личного кабинета, что бы разобраться в вашей проблеме
Комментировать
3 5 0
АльфаФорекс- пседдоброкер без лицензии, ваши денежки никуда не выводятся, а ожидают слива на счете организатора этой голимой кухни. Они покупают положительные отзывы в инете и активно удаляет отрицательные, где только может. Не связывайтесь с мошенниками!
Комментировать
Есть же на сайте инфа о лицензии? Ты видимо что-то не то говоришь, да и управы у них неплохие, стабилити вон перешел полностью. Не думаю что он в кухню бы ушел
Комментировать
Очередная купленная офшорная лицензия, которая на территории России не имеет никакой юридической силы. Когда у тех поддержки нет аргументов отвечать на обоснованные претензии, сразу отсылают в суды офшорных зон, знают, что клиенты обращаться туда не будут. так как юридические услуги стоят в 10-ки раз больше чем депозит клиента. Торгуйте дальше господа с этим "лучшим брокером всех времен".
Комментировать
У нас 99% компаний в оффшоре, и ничего - работают, что уж говорить если НПБ сбежал в оффшор, значит есть там какая-то логика… Да и регламент, он у всех примерно одинаковый, подразумевающий шпильки и прочее, но это реалии форекса и по сути, те же шпильки есть у всех компаний. В противном случае надо тогда идти на ммвб, там тоже неплохо, правда там есть свои особенности, которые для определенной торговли не подойдут, но это уже о другом разговор
Комментировать

Добавить отзыв

×
Внимание
Спасибо за оставленное сообщение! Ваш отзыв будет опубликован после проверки модератором.

Метки: alfa-forex.ru, alfa-forex, alfaforex, alfa, alfafx, fkmaf-ajhtrc, fkmaf, fkmafajhtrc, fkmaf-ajhtrc, альфафорекс, альфа, афх, фдаф-ащкуч, фдаф