amarketstrading
amarketstrading

Alfa-Forex: отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Поделиться:
Позиция в рейтинге:
84
Логотип Alfa-Forex
Alfa-Forex Рейтинг:
1.0
Отзывов:461
81
41
339
Статус: Не определен

Последние отзывы и комментарии о Alfa-Forex

3 5 0
Тикет 60848. USDJPY Не согласен с закрытием по стоп-лоссу моей позиции USDJPY. Шпилька не является рыночной! Требую восстановить позицию! Открыл счет в Альфе, невзирая на отзывы о "кухонности", но прихожу к выводу - претензии клиентов обоснованы. Либо меняете стратегию, либо жалоба регулятору и вывод депозита.
Комментировать
Уважаемый Сергей, я сам торговал у этого "лучшего брокера всех времен" 2 года, но более года назад ушел из этой конторы, тоже пытался вразумить этого брокера, что кидать клиентов на "нерыночных" котировках-это непорядочно. Переписка с тех поддержкой, которая трактует регламент каким вздумается, даже критики не подлежит. Иногда захожу на это сайт и вижу, что за 3 года Альфа как кидала клиентов, так и продолжает их кидать. С чего Вы взяли, что они изменят стратегию. Рычагов давления на офшорную контору, нет, только суд на Кипре. Почитайте ниже посты, все кричат ЦБ либо полиция, но эти рычаги не работают. Нашел одно решение суда где один клиент подал в Российский суд на их очередное кидалово, но суд указал на неподсудность т.к. в регламенте тогда были указаны виргинские острова.
Комментировать
Иван, а где сейчас торгуете, чтобы без альфаразводов работать. Кого по-рекомендуете для маленького депо
Комментировать
Тикет 60848. USDJPY Позу восстановили. Но в сомнениях только укрепился. Получается - хотим нарисуем, захотим - сотрем. Какого брокера посоветуете? нужен нормальный ввод/вывод и хороший выбор инструментов.
Комментировать
Ответ на Вашу претензию был предоставлен 12.10.2016 г. в 17:56:07 МСК в Личном кабинете обращении 60848. Пожалуйста, ознакомьтесь.
Комментировать
3 5 0
Такая же история. Закрыли замок по фунту. В одну и ту же секунду sell ордер исполнили по 1.27583, buy по 1.23735. Было 3к стало -900. Звонил в поддержку, говорят разбираются, посмотрим. Для альфы - номер претензии 60418, если что
Комментировать
если Альфа признает котировки возникшие в результате Гэп в 1300 п. рыночными , а сделки , то нарушив свой же как положительные так и отрицательные не аннулирует , нарушив свои же пункты соглашения , то призываю массово обращаться в правоохранительные и контролирующие органы всех уровней везде, где будут рассматривать заявления. Нужно не дать им уйти от ответственности ,пусть хоть репутация пострадает, может одумаются )
Комментировать
Складывается впечатление, что у них криминальный бизнес. Расширение спреда происходило не однократно. Рассмотрение претензий затягивается. Даже если они согласятся с претензией и отменят не рыночное закрытие ордеров, время упущено и у нас не было возможности повлиять на ход событий, открыть или закрыть нужные ордера. Меня уже везут на закрытие по рынку, понедельник нужно было открыть локирующий ордер, а его нет. А потом скажут, что все равно ваш депозит приплыл.
Комментировать
У меня у другого брокера, который ecn по фунту была цена еще ниже….так что на форексе это ситуации не только с альфой случаются. Да и по фунту позиции уже скорректировали
Комментировать
Ну, как говорится, война план покажет. Но цена против меня пошла.
Комментировать
Сергей. Данная претензия будет удовлетворена в соответствии с п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading". Пожалуйста, ожидайте ответа в тикете.
Комментировать
Да дело в повышенной волотильности рынка и даже не ценовых разрывах . Вопрос с расширением спред до нескольких сотен пунктов .
Комментировать
А может причина такого откровенного воровства в другом? Есть варианты: - трейдеры АФ ушли жестко в минус, теперь закрываются деньгами клиентов - брокер закрывается - в ближайшее время форекс в РФ объявят вне закона - в Альфа-банке проблемы.
Комментировать
Тоже есть такие мысли, проблемы у Альфы.
Комментировать
Тогда какой смысл корректировать результаты сделок по фунту? Управы в группах пишут что корректировки произвели. В чем тогда смысл этого мазахизма? Если компания решает схлопнуться, то никаких возвратов не будет (примеров много) тут же средства людям возвращаются
Комментировать
Антон, Вы адвокат? Я не видел ваших постов как пострадавшего.
Комментировать
Мне по двум случаям фантазийных цен по Йене, всё исправили: по сделке 03 окт. вернули всю сумму убытка по закрытой на 850 п. позиции. 10 октября закрыли 6 позиций и счет в минус, сегодня восстановили все позиции, благо они все в прибыли.
Комментировать
3 5 0
07/10 выбили замки спредом в 288 п. по GBF/USD. Позвонил и написал в в альфу , там любезно ответили , что мол ваш трейдер виноват во всём , а не мы . Мы вроде как спред вообще не контролируем . только вот у конкурентов серьезного уровня спред был 34-38 п. Подал заявление на признание сделки нерыночной , если откажут напишем коллективное заявление в отдел "К". Ударим по репутации.
Комментировать
Открывая счёт в Альфе и соглашаясь на оферту, мы автоматически соглашаемся со всеми предложенными регламентами и соглашениями , список документов прилагается на сайте . Вот например СОГЛАШЕНИе О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015) вот толкования одного термина :«Нерыночная котировка» означает котировку, появившуюся вследствие: 1. существенного ценового разрыва; 2. возврата цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва; 3. отсутствия стремительной динамики цены перед появлением такой котировки (выброс цены); 4. отсутствия в момент ее появления макроэкономических событий и/или корпоративных событий, которые могли оказать значительное влияние на курс инструмента; и/или 5. иных действий или событий, которые оказали значительное влияние на курс инструмента. То есть на основании этого регламента мы вправе требовать признания признание сделок от 7.10 по паре GBF/USD Не рыночными , на основании п.4.5 того же Соглашения. Давай те требовать ! Если откажут , то массово обращаться ... нет не на Кипр , а милицию по месту нахождения офиса и посмотрим как это им понравится )
Комментировать
Эдем, просим указать номер поданной претензии
Комментировать
Два обращения- 60198 и 60178 , вот и формальный шаблон ответа : Добрый день, Эдем. Спасибо за обращение. Сделки, которые у Вас были закрыты 2016.10.07 02:07:29 по ценам 1.21083 и 1.22562 исполнены по рыночным котировкам. Позиция Компании по ситуации с британским фунтом от 07.10.2016 г. была представлена на сайте в разделе новости: https://alfaforex.com/ru/about/news/korrektirovka-pozicij-po-gbpusd-i-drugim-valyutnym-param-s-britanskim-funtom/. К сожалению, у нас нет оснований для удовлетворения Вашей претензии. С уважением, Альфа-Форекс
Комментировать
Безусловно, это Ваше право подать заявление в вышестоящие инстанции, однако "локированная" позиция не является гарантией от не срабатывания принудительного закрытия по stop out, так как расширение спреда выбьет торговые позиции, открытые в sell. Мы повторно передали Вашу претензию на рассмотрение. Ответ будет предоставлен в обращении 61362.
Комментировать
Используйте в вашем ответе хотя бы несколько цифр : 1.. укажите какой размер спред по паре GBF|USD , использован при закрытии сделок и какой был его максимум в этот промежуток и тогда всё станет ясно , а вы лишь говорите о принципах , вопрос не в принципе , а в цифрах. не дурите людям голову общими фразами , мы давно уже не дети , а опыт моей личной торговли на рынке более 7 лет . 2. Это вопрос о СОГЛАШЕНИЕ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015), которое безакцептом прилагается к договору -оферты между Клиентом и Компанией где подробно расписывается термин "Нерыночной котировки " и дальнейшие действия в этом случае . О это вы просто - МОЛЧИТЕ !
Комментировать
Да , в Альфе форекс ваши деньги никуда сами собой не пропадут , задержек с выводом то же практически не бывает , тупо вас никто не кинет – не тот уровень ) , но когда вы начнёте торговлю ,то будьте готовы иногда увидеть - спред в по основным парам в несколько сотен пунктов , уводящий ваши контр сделки в почти мгновенный минус, ценовые колебания с разницей в десятки и даже сотни пунктов от цен конкурентом. А в случае подачи претензии с апелляцией к пунктам соглашения относящееся к договоре-оферте вам просто не ответят или ляпнут короткую шаблонную отписочку , мол цены рыночные и всё . « А как-же соглашение где всё расписано даны определения «Нерыночной котировки» ?, - спросите ,вы …. Просто перестанут вам отвечать ) Не знаю к какому светлому будущему и лидерству стремится брокер использующий такие методы и так относящийся к клиентам.
Комментировать
Не знаю, как поступят другие клиенты , а мы ( нас несколько человек ) , наняли юриста и если подготовили коллективное заявление в территориальные органы УВД , прокуратуры , Следственного комитета по месту нахождения офисного центра Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd. о проведении проверки на предмет установления факта мошенничества с применением интернет технологий и И если Альфа –Форекс продолжит игнорировать наши претензии и свои собственные соглашения-оферты , то другого выхода у нас просто не остаётся . И мы советуем всем Клиентам пострадавшим действий Alfa Capital Holdings (Cyprus) объединяться и не стесняясь поступать таким же образом , даже если нет 100% гарантии того , что вам отменят результаты сделок- нужно действовать , оказывая давление путём создания негативный резонанса на всех доступных уровнях , любыми законными способами.
Комментировать
Эдем, Кипр не нужен. Офис Альфы в Москве на проспекте Академика Сахарова 12 (10 этаж)
Комментировать
Эдем, а можно ли к вам присоединиться по поводу коллективного заявления?
Комментировать
Ксения , пишите - [email protected].
Комментировать
3 5 0
Поддерживаю коллег - такая же ситуация, счет с минусом закрыли - на глазах.. У меня тикет 60478 , но пока тишина по нему, конечно..
Комментировать
Ситуация передана на рассмотрение специалистам службы дилина. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Комментировать
Сегодня благополучно решили вопрос - восстановили все позиции, те, что стояли с ТП - закрыли по ТП - тут без претензий, еще и с направлением рынка, в целом, повезло. Справедливости ради сказать, за год работы с этим брокером такая ситуация с закрытием позиций по нерыночной котировке впервые, и претензия по существу тоже первая. Проблем с вводом-выводом да еще без комиссий никогда не было - это для меня всегда был и есть большой плюс. Ночные расширения спреда до 100 пп (10 пкт) по евро и фунту были с самого начала работы, и как-то учитывались в балансе рисков. В этот раз, конечно, никакие страховки и не помогли бы. Хочется надеяться, что вопрос с такими сюрпризами будет решен - такое кол-во отрицательных отзывов - это существенный минус для репутации компании, да и многие клиенты начинают задумываться. Риск убытков начинает превалировать над размером прибыли, которую этот риск позволяет получить..
Комментировать
3 5 0
Аналогично выбило по фунту сделка на продажу от 1.24083 - расширяют спред аж на 900 пунктов - шаромыжники.
Комментировать
У меня продажи gbpusd(1.240xx) закрыло по 1.27500, и при этом еще задело лимитные ордера на 1.22100, это 5400 пунктов по пятизнаку, вообще ни в какие ворота не влазит. Стандартный спред должен быть около 20 пунктов... Причём я понимаю когда действительно есть движение на рынке, здесь же вообще движения не было, у других торговых площадок даже близко не было никаких движений. Вообщем баланс в минусе, я типа еще и должен теперь альфе.
Комментировать
Иван, Просим указать номер поданной претензии
Комментировать
Мы тут два разные Ивана, свои номера тикетов я писал раньше: 60642 и 60648.
Комментировать
60446
Комментировать
Данная претензия будет удовлетворена в соответствии с п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading". Пожалуйста, ожидайте ответа в тикете
Комментировать
3 5 0
Сегодня ночью (на первой минуте) выбило замок по паре евродоллар . спред раздвинули более 600 пунктов. закрыли ордера по нерыночным котировкам. sell 1,12122 , buy 1,11531. в итоге нет депо. написал обращение № 60664 . жду ответ о восстановлении ордеров. позже напишу.
Комментировать
Аналогично на паре USDCHF. Не рыночное расширение спреда. 1600 пунктов !!! sell 0,98640, buy 0,96981. Депа тоже нет.
Комментировать
Олег, просим указать номер поданной претензии
Комментировать
№ тикета 60594.
Комментировать
Судя по постам, здесь все с замками. Напрашивается вывод, что Альфа расширением спреда, умышленно, снимает замки.
Комментировать
Александр, В данном случае Ваше обращение будет удовлетворено. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Комментировать
Нет, результат корректируют в итоге, если бы было умышленно - результат был другой
Комментировать
По йене ситуация аналогичная была 03.10 и 10.10, шпильки которые есть только в АФ. 3 окт. сделку закрыли по стопу на 850 п. больше установленного, даже тело свечи эту цену не захватило. Деньги вернули по претензии через 8 дней. а 10.10 счет висел на грани после фунта 07.10, так они его своими левыми шпильками в минус закрыли. Это у них такая системная афера, на вышибание мелких и зашедших в минус трейдеров. Еще бы могли добавить проф.работы с не возможностью ввода до 09.00, как у них часто.
Комментировать
В полночь 10.10.2016 г. произошел выброс нерыночных котировок по ряду валютных пар, включая USD/CHF. Подобные претензии будут полностью удовлетворены в соответствии с п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading". Пожалуйста, ожидайте ответа в тикете.
Комментировать
Результат пока неизвестен. Ждём.
Комментировать
Это хорошо, что Вы признаете ошибки. Но в моем случае, даже если Вы восстановите ордера и счет, то закроете уже по рынку, т.к. цена ушла против моих позиций, а возможности залокироваться в понедельник на откате у меня не было. Как быть с этим? А счет был пятизначный в $.
Комментировать
после моего обращения № 60664 Альфа -форекс признало нерыночными котировки от 10.10.2016 на 40 и 41 секундах и восстановили мои ордера.
Комментировать
3 5 0
Сегодня ночью в 00:14 спред по GBPUSD раздвинули на 500+ пунктов 1.2220 ... 1.27500, посшибали текущие сделки, пооткрывали лимитники и тут же их закрыли в минуса... Вообще отвратительная контора стала. Тикеты 60642 и 60648.
Комментировать
Значение спреда на открытии по GBP/USD от 10.10.2016 г. было нерыночным. В данном случае Ваши обращения будут удовлетворены. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Комментировать
Альфа-форекс, ну и чего ждём, где исправление ситуации которую вы натворили (Уже 4 дня прошло)? Или ждёте когда цена уйдет в минус, чтобы восстановить позиции уже с убытком?
Комментировать
3 5 0
7.10.2016 пробой по паре GBPUSD в компании альфа- форекс, по графикам других компаний такого не было. В результате конец счету, и сотрудничеству с этой кухней.
Комментировать
Вообще у меня на разных платформах были и 1.13 и 1.14 и 1.15 и 1.20.
Комментировать
3 5 0
Альфа Форекс к сожалению оказался типичной кухней. Ситуация следующая: валютная пара GBP/USD , дата 7.10.2016 , время 2.07-2.08 ночи по Москве - спайк на 1.13012 : http://pixs.ru/showimage/Alfa2jpg_9808310_23577598.jpg. На реальных котировках цена остановилась примерно на 1.20000 : http://pixs.ru/showimage/Alfa1jpg_4512705_23577601.jpg Брокер Альфа Форекс закрывает сделки практически по самой низкой цене 1.13383 и делает баланс счета отрицательным. Сделки были открыты минимальным лотом и счет выдерживал просадку если бы котировки были рыночными. Разница между реальными котировками и рисованными котировками Альфы почти 7000 пунктов! У других брокеров (не буду называть имена) котировки опускались до 1.19-1.20. Самые кухонные котировки показал Альфа Форекс и еще у пары форекс кухонь, судя по информации с форумов.
Комментировать
Тоже самое - увы. 1.13383 закрыли все( при этом на графике m1/m5 в терминале нет таких цифр. Максимум 1.18
Комментировать
Не совсем пойму, у вас на одном таймфрейме есть котировка, а на другом - нет?
Комментировать
Аналогичная ситуация - при наличии лока путем расширения спреда до более 8000 пунктов!!! сделали баланс счета отрицательным.
Комментировать
Уведомляем Вас, что до 10.10.2016 г. Альфа-Форекс произведет корректировку позиций по валютной паре GBPUSD и другим валютным парам с британским фунтом. В течении нескольких минут стоимость британского фунта упала до минимумов за последние 30 лет. Сегодня ночью многие известные торговые площадки фиксировали торговые операции по ценам в диапазоне от 1.12 до 1.16. Специалисты Альфа-Форекс провели исследование рынка и приняли решение скорректировать исполнение сделок по GBPUSD по цене 1.1750, по которой исполнилась большая часть сделок на межбанковском валютном рынке. Если у Вас останутся вопросы по исполнению сделок, то Вы можете подать запрос в компанию Альфа-Форекс - он будет рассмотрен в индивидуальном порядке.
Комментировать
На данный момент (11.30 по МСК 10.10.2016)никакого перерасчета ордеров сделано не было. В терминале указаны те же не реальные котировки 1.13383 и все суммы указаны с учетом этих цифр. Обращение в личном кабинете оставлено еще 7.10.2016.
Комментировать
Вопрос к Альфа-форексу - когда произведете корректировку позиций, 10.10.2016 уже заканчивается?
Комментировать
3 5 0
В Альфа-форекс я недавно,но мнение об этой конторе уже сложилось негативное.Суть дела 22.09.16 перевёл с лицевого счета на торговый 100USD всё вроде в порядке деньги в терминале и в л\к на месте.Утром ждал сюрприз мой счет обнулили.В тех.поддержке признали сбой системы и обещали все вернуть сегодня уже 26.09 и в ответ слышу только денежные средства будут возвращены в ближайшее время,на это требуется время и т.д.
Комментировать
Просим Вас указать номер поданной претензии
Комментировать
Деньги вернули на счет.Пока остаюсь посмотрим как дальше дело пойдёт.
Комментировать
3 5 0
миша фридман насрал себе на голову ,позволив себе мошенничество через альфа форекс -это кардинально портит репутацию и отношение к альфа банку - подумай миша ! с такими зэхерами встречался на протяжении 2х лет,потом плюнул на них . помимо того ,что они собирают стопы -они еще воруют свопы перерисовкой свечи открытия дня -для трейдеров вроде незаметно ,а для этой лохокухни большие деньги. а самое смешное,что присутсвуюшие на форумах представители это лохокухни спрашивают тикет и тому подобное желающие разобраться в ситуации-так смешно выглядят-ведь те кто попадал как и я в ситуацию мошенничества со стороны этой лохокухни часами разговаривали по телефону с менеджерами этой лохокухни . ИМЕЙТЕ ВВИДУ НАЧИНАЮЩИЕ ТРЕЙДЕРЫ-ЭТА ЛОХОКУХНЯ НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ-НИ ЕВРОПЕЙСКОГО НИ КОЛХОЗНОГО .поэтому они воруют деньги как им захочется
Комментировать
Уважаемый 8V8. На одной из площадок с отзывами, в апреле 2016 года, вы уже размещали отзыв о компании Альфа форекс. Администрация площадки у вас запросила подтверждения информации. Данные просьбы остались с вашей стороны без ответа. Выдержка из поста администрации: "Обратите внимание! Отзыв отмечен как «Накрутка рейтинга» и не участвует в формировании рейтинга. Причина — пользователь не прислал в указанный период времени подтверждение того, что он действительно является клиентом компании и не ответил на наши запросы. Судя по всему, отзыв размещен исключительно с целью накрутки репутации. Так, что доверять содержанию сообщениям пользователя не стоит. С уважением, администратор рейтинга Николай Мышко. " В связи с этим, на данной площадке просим указать номер запроса в поддержку, что бы дать предметный комментарий по вашей проблеме.
Комментировать
3 5 0
Ситуация следующая: брокер закрывает мою торговую сделку по нерыночной цене, отличной на 700 пунктов от котировки Bid в торговом терминале на ту минуту, что приводит к Stop Out по счету. В поддержке брокера Альфа-Форекс мне комментируют этот момент, что закрытие сделок произошло по нерыночным котировкам (переписка имеется). В Соглашении маржинальной торговли указывается следующее: п. 4.5 "Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая)." Несмотря на это, представители брокера Альфа-Форекс что в письменной форме,что по телефону отказываются признавать сделку незаключенной. При этом, когда я позвонил в службу поддержки данного брокера не касательно моей претензии, а с целью разъяснения пунктов Соглашения, оператор однозначно прокомментировал пункт 4.5 Соглашения, что при открытии или закрытии сделок по нерыночным котировкам, сделки признаются незаключенными (запись разговора имеется). Предлагаю тем, кто пострадал подобным или иным образом, отписать на [email protected] и сформировать коллективную жалобу в ЦБ и заявление в Полицию.
Комментировать
Уважаемый Максим Просим Вас указать номер тикета в поддержку, что бы разобраться в ваших проблемах
Комментировать
Номер тикета - 55558. Буду признателен, если Вы ответите и сюда тоже. Ресурсу Ratingfx.ru выражаю огромную благодарность за возможность публикации проблемы, рад, что у нас есть такие независимые площадки.
Комментировать
Максим, ваша ситуация произошла случайно не 12 августа ночью на открытии дня по EURUSD ?
Комментировать
Нет, она произошла 11,08,2016 в 00:01:22 по AUDCAD.
Комментировать
Ответ на Ваше обращение был предоставлен в тикете 55558: "Отмена сделки происходит в случае, когда по нерыночной котировки происходит заключение/совершение сделки, т.е. открытие сделки: "Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке".
Комментировать
Первоначальное закрытие указанных Вами сделок произошло по нерыночным котировкам, после чего баланс по торговому счету ****** стал отрицательным. На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" закрытие сделок было исправлено на рыночные цены в тот момент, таким образом был восстановлен баланс по stop out в 20% корректирующей балансовой сделкой ******** в размере 294.50 RUR. В Вашем случае по нерыночной котировки произошло закрытие сделки, поэтому отменить финансовый результат по сделке не предоставляется возможным, так как открытие сделки заключечно по рыночным котировкам, однако в крайнем комментарии специалисты Компании попросили Вас оформить официальную претензию по правилам и условиях Alfa Capital Holdings (Cyprus) Limited. Более того, настоятельно просим Вас предоставить копию аудиозаписи разговора нашего специалиста с Вами, где, как Вы утверждаете, специалист указал, что финансовый результат по Вашей сделке будет отменен. В данном случае, если таковая запись в действительности у Вас имеется, это будет основанием для рассмотрения возможности того, чтобы пойти Вам на встречу при рассмотрении именно данной претензии.
Комментировать
В 2015 году ушел из этой конторы, так как надоело кидалово на нерыночных котировках-это отработанная схема получения прибыли в Альфа-Форекс на протяжении последних лет, служба поддержки на претензии пишут такую ахинею, что просто диву даешься, регламент трактуют как им выгодно. В интернете погугли, ты найдешь очень много информации по этой теме. А насчет ЦБ и полиции, расслабься они зарегистрированы на банановых островах, на которые юрисдикция РФ не распространяется. Не ты первый и не последний, кого кидает Альфа-Форекс по своему усмотрению. Всем трейдерам удачи!!!!
Комментировать
А что там может быть? Есть шпильки, ее отменяют и возвращают в рынок первоначальную сделку, не важно плюс или минус. Практики-то стандартная на форексе
Комментировать
Сергей, ну не на банановых островах, а на Кипре, это Европа теперь. Если дело касается мошенничества, думаю, не суть важно, чья юрисдикция прописана в договоре: по факту - потенциальным клиентам они говорят одно, после регистрации - он трактуется другим образом. За прошлый год оборот Альфа-Форекс увеличился на 75%, представляете, какие там суммы, в нашей стране УБЭП приходил с проверкой, имея и меньшие основания, а у меня, напомню, и записи разговоров имеются. Ты сам в полицию обращался или легко расстался со своими денежками? Что до ЦБ так пусть и там все знают, Альфа-Форекс у них Лицензию пыталась получить и будет пытаться еще. От коллективной заявки по подобной проблеме веса побольше. Быть может эти жалобы и действия всех нас могут изменить ситуацию и улучшить сервис Альфа-Форекс), не думал с такой точки зрения?)) Миша, в серьезных организациях так и происходит, но вот в Альфа-Форекс в терминале нет даже шпильки, там просто сделка закрылась, на 700 пунктов отличаясь от цены на ту минуту, как объяснили в поддержке: это цена Ask так задралась, а она на терминале не отображается.)
Комментировать
Альфа-Форекс, то что баланс стал отрицательным, в этом я виноват, или терминал должен был закрыть сделки по Stop Out в 0 без проскальзывания? Вы ссылаетесь на п. 4.5 Соглашения и говорите об исправлении закрытия сделок, но где там об этом говориться, где описание этой процедуры, там говорится только об отмене подобных сделок? Потом, вы пишете, "закрытие сделок было исправлено на рыночные цены в тот момент", какой момент, не могли бы Вы указать дату и время? Stop Out по счету у меня наступил только, когда цена поднялась на 700! пунктов, если, бы Вы, как Вы говорите, изменили цены на рыночные, то даже в течение получаса после новости 11.08.2016 г. в 00:00:00, Stop Out наступить бы не мог, т.к. рыночная цена поднялась лишь на 300 пунктов, а потом только падала, вплоть до сегодняшнего дня, это даже, если представить, что меня как будто бы не было перед терминалом и я никак не мог повлиять на ситуацию.) Что касается записи, как я уже говорил начальнику отдела поддержки Дмитрию, Вы можете сами найти "виновных", изъяв записи разговоров у Вашей СБ: я звонил в пятницу, понедельник и во вторник после 11.08.2016 г., 3 разных человека подтвердили мне отмену сделок, что, собственно, видно из Соглашения, но вот в поддержке свое понимание формулировки. Дело не в том, чтобы решить данную претензию в мою пользу, а в том, что все мы - деловые люди, бизнесмены, менеджеры, мы сотрудничаем, и так сотрудничество не должно вестись, это неправильно и несправедливо.
Комментировать
Уважаемый Максим, при сильном движении по инструменту на любом финансовом рынке может образоваться отрицательный баланс на торговом счете. Более того, и на фондовом и на валютном рынках данный "минус" обязан возместить Клиент. Не всегда представляется возможным перекрыть сделку по уровню stop out в 20%, так как такой цены может во все и не быть на рынке, так как в период повышенной волатильности цены изменяются дискретно, например, "10", "9", "8", "3", "2", "1". Если stop out должен был быть на ступить при цене "7", а ближайшая цена только "3", то stop out будет активирован только по цене "3". В Вашем случае отрицательный stop out произошел по причине нерыночной котировки. Произвести отмену сделки и восстановить торговую позицию не представляется возможным, так как на рынке была цена, позволяющая перекрыть Вашу торговую позицию по stop out в 20%, что и было выполнено при удовлетворении Вашей претензии. Подробно об образовании отрицательного баланса на торговом счете расписано на сайте в разделе FAQ: "На торговом счете клиента образовался отрицательный баланс. Как подобное могло произойти?" Более того, на сколько нам известно, Вы направили официальную претензию, на которую Вам будет предоставлен ответ.
Комментировать
Альфа-Форекс, Вы опять пытаетесь уйти от ответа: Вы ссылаетесь на п. 4.5 Соглашения и говорите об исправлении закрытия сделок, но где там об этом говориться, где описание этой процедуры, там говорится только об отмене подобных сделок? "Закрытие сделок было исправлено на рыночные цены в тот момент", какой момент, не могли бы Вы указать дату и время? И наконец, ваш последний ответ был наиболее фееричным.) Вы признаете, что "В Вашем случае отрицательный stop out произошел по причине нерыночной котировки. Произвести отмену сделки и восстановить торговую позицию не представляется возможным, так как на рынке была цена, позволяющая перекрыть Вашу торговую позицию по stop out в 20%". Сделка уже закрыта, согласно Соглашению она должна быть отменена, также как и финансовый результат по ней. Клиенты с Вами работают по Соглашению или по правилам, которые Вы выдумываете на ходу? Что-то там было на рынке, сделка закрылась по нерыночной котировке, факт, который Вы признали, что письменно, что по телефону, для этого случая есть пункт 4.5 Соглашения. Что Вы все выдумываете? А потенциальных и нынешних Клиентов данного брокера прошу обратить внимание на то, как неконструктивно со стороны представителя происходит диалог, и принять к сведению, что Вы под подобными предлогами можете лишиться всех своих средств, своих денег, всего, что Вы честно заработали.
Комментировать
Максим, при исправлении последствий нерыночной котировки берутся рыночные цены на момент исполнения сделки. Ожидайте, пожалуйста, официального ответа на претензию.
Комментировать
3 5 0
Такую грязную кампанию, как ALFA-FOREX трудно найти. Она занимается откровенным отъемом денег у своих клиентов и для этого у нее все средства хороши. Для каждого клиента кампания подготовила индивидуальную программу, которая к валютному рынку не имеет никакого отношения. Для отъема денег кампания подготовила большое количество инструментов и даже у грамотного трейдера шансы сохранить депозит равны нулю, я уже не говорю о какой-то прибыли. ALFA-FOREX - лохотрон. У кого слишком сильно жмут деньги карманы, вы будете желанными лохами у кампании ALFA-FOREX
Комментировать
А что случилось предметно у вас? Я сам тут новичек, торгую третий месяц, мне все нравится
Комментировать
Ужасная контора.Стопы не работают,котировки отличаются от всех дц.У меня открыта сделка по паре GBP/NZD во всех дц день закрылся 1.7941 а у них 1.7811!Это жесть!
Комментировать
А у кого на форексе одинаковые котировки? Хоть один пример можно привести. По специфике форекса, у всех разные котировки, и соответственно исполняться сделки могут по разному, так как в разные моменты времени у разных компаний может быть разная ликвидность и как следствие исполнение
Комментировать
Павел, ты что в адвокаты Альфы заделался? Тебе же четко написали что разница больше 100-а пипок на 4-х знаке-это перебор. Как эталон берутся котировки Bloomberg, а на 100-о пипок, такие ДЦ как Forex Club и Alpari никогда дня не закрывали.
Комментировать
3 5 0
С каждым вынужденным соприкосновением с площадкой Альфа форекс вскрываются новые причины для неисполнения поручений, вчера завел евро до сих пор не зачислили, хотя они их видят, уже вторые сутки пошли, говорят очередь не дошла, у каждого заморозь на сутки и в ЦБ за кредитом идти не надо...
Комментировать
Странно. Заводил, было в течении суток.
Комментировать
У них там по правилам до нескольких дней перевод может идти, но обычно сутки и деньги приходит, правда если банк не родной - альфовский, думаю может по дольше обрабатываться
Комментировать
3 5 0
Сегодня вероломно , без объяснения причин , вынесло позицию по ене , по цене которой не было , выслал претензию в поддержку , скрин , по результату сообщу , товарищи имейте ввиду , у других такого не было ..
Комментировать
У Альфы четкие котировки.
Комментировать
Что бы дать ответ по проблеме, просим Вас указать номер поданной претензии
Комментировать
Такая же история и произошло это в 1час 34мин!И это не в первый раз! Выслала претензию,ответили направлено на рассмотрение.....и тишина ,даже не отвечают на доп.письма. Торгую еще в другом месте такого нет,надо сваливать
Комментировать
Прошло уже больше недели , в статусе обработки , нихера не вернут , прощаться буду , вчера на нфп , была позиция в + поставил б/у вынесло с минусом , в поддержке говорят это нормально , с кем работаю , закрыло в 0 , мразтная Контора , в конце месяца прощаюсь !!!
Комментировать
Ольга, что бы проверить информацию и дать ответ по проблеме, просим указать номера претензий
Комментировать
Александр, повторно просим Вас указать номера претензий
Комментировать
3 5 0
Ужасная кухня! На претензии не отвечают уже более недели: № тикета 53991 и 53992
Комментировать
Проблему решил сам рынок, а специалисты Альфы как обычно сидят в засаде и не вылезают
Комментировать
Владимир, на Ваши обращения были представлены комментарии специалистов Компании, что претензии приняты и направлены на рассмотрение. В действительности, как правило, для рассмотрения претензии требуется 3 рабочих дня, однако в исключительных случаях сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены, что предусмотрено в регламентирующих документах. Просим отнестись с пониманием, так как тщательное и внимательное рассмотрение претензии прежде всего в интересах Клиента.
Комментировать
Альфа-форекс, прикрываясь "в исключительных случаях сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены" можно притянуть за уши все что угодно. Пошла 3 неделя рассмотрения моих претензий. Складывается ощущение, что Ваши специалисты полностью не компетентны или количество претензий настолько велико, что Вы физически не можете вовремя удовлетворять претензии. Что сказать, кухня есть кухня.
Комментировать
3 5 0
"недоступные цены", невозможность открыть позицию с рынка ("ваш ордер поставлен в очередь", далее "цена изменилась"), в итоге отказ. Корректировка позиции (изменение уровней SL, TP - та же очередь), это при относительно спокойном рынке. Закрытие прибыльных позиций расширением спреда - часто. Закрытие часто возможно только через минимальный трейлинг. Звонок в техподдержку, указываю номер счёта, подтверждают проблему, рекомендуют оформить претензию через личный кабинет. Претензия висит "на рассмотрении" вторую неделю. В день написания претензии вывел средства, здесь всё быстро - клиент А-Б. Т.е. следите за рынком, но больше за конторой и строчите претензии............. По наблюдениям ситуация с исполнением приказов менялась плавно в худшую сторону где то с марта текущего года. Или это только по отдельно взятому счёту? Пока терпеливо жду, но решение уходить к другому брокеру крепнет с каждым днём. Короче, будьте осторожны. Я не расстроен - тотально разочарован.
Комментировать
RUSik, уточните, пожалуйста, номер тикета по претензии, чтобы мы могли приложить максимум усилий, чтобы уже не позднее 21.07.2016 г. Вам был предоставлен ответ.
Комментировать
Полностью поддерживаю RUSik. Закрытие прибыльных позиций расширением спреда - часто, так же за счет расширения спреда зачастую закрывают по стоп-ауту. Техническая поддержка безграмотная, любой вопрос- пишите претензию, сами ничего не решают, а позиции открыты - что с ними делать??? пока разбираются, а могут разбираться более недели, от депозита может ничего не остаться. Единственное, что пока меня держит это ввод/вывод без комиссий и конвертация валют...
Комментировать
Александр, я очень давно имею счет в АФ, торгую на нем. Да, скольжение бывает (скажите у кого из реальных брокеров его не бывает?), скользит на пару пипок (оговорюсь, в новости не лезу с открытием/закрытием), скольжение настолько не большое, например на Евро/Долл, что я даже пипсовать умудряюсь на минутках! И подобной возможности не было ни у кого из брокеров, где имею тоже счета! Техподдержка нормальная, с реальными проблемами помогали разбираться. Была как то ситуация на шпиле, но это уже что то давно было, год что ли назад, больше даже. И нормальный брокер Альфа в целом, из моего многолетнего опыта так. И ни одного Крупного брокера нет, который бы разбирал претензию сразу, как только ее подадут. Может есть такие, но это будут мелкие... И как следствие с низкой ликвидностью и прочее... В Альфе можно торговать даже из-за одного их преимущества - очень хорошая ликвидность, уж есть с чем сравнить.
Комментировать
SV, я торгую на Альфе не так давно как Вы (где-то полтора года), когда первый раз начал торговать за первую неделю 3 претензии написал, которые удовлетворили через 3 недели!!! Поэтому и ушел на другие - более спокойные ДЦ. А здесь же постоянное расширение спредов бывало аж до 140 пипсов на 4-х знаке, без серьезного фундаментала, просто ночью...
Комментировать
Понятно. Но странно во-первых то, о чем пишите, не случалось со мной, второе, странно, что это у вас было полтора года назад и вдруг решили написать...
Комментировать
SV, ничего странного-все тривиально, коллега трейдер уехал на вахтовую смену - попросил вывести в ноль просадку по одному из инструментов на Альфе. Пришлось согласиться. В итоге сервис остался таким же (хреновым) и соответственно вышеупомянутая просадка остается в минусе до сих пор.
Комментировать
Пересиживать просадку почти также плохо как и усредняться - путь к дяде Коле в гости напрямую ;)
Комментировать
При чем тут вообще чья-то торговая стратегия, откуда тебе знать какая просадка и т.д.? Хочешь учить кого торговле - так тебе не в этой ветке умничать и сыпать банальными фразами.
Комментировать
3 5 0
Есть все основания для подачи жалобы в финансовый регулятор Сysec, которым так кичится Альфа-Форекс, но регистрационный номер (регистрационный номер HE 78416), который представлен на сайте Альфы-Форекс при заполнении жалобы на сайте (www.cysec.gov.) выдает "Invalid Reference Number". Поддержка Альфа-Форекс утверждает, что номер правильный. Стоит задуматься, а не липовая ли лицензия CIF025/04 у Альфы?
Комментировать
Александр, благодарим Вас за оставленный комментарий. В представленном ответе специалистов Компании ошибки нет. Данную информацию Вы сами можете проверить на сайте СySEC: http://www.cysec.gov.cy/en-GB/entities/investment-firms/cypriot/37713/
Комментировать
3 5 0
Контора ужасная, сегодня по GBPUSD протянули стоп на 800 пунктов, имеется скрин в доказательство , котировки на момен выхода решения РБА присутствовали
Комментировать
На новости проскользить может вполне, особенно если новость сильная. Но в любом случае если есть сомнения, нужно тикет отправлять
Комментировать
3 5 0
Полная кухня стала последние полгода. Спреды раздвигают при случае , как хотят по 2000-5000 пунктов.срывают стоплоссы с проскальзыванием по 2000 пунктов пишут , что всё нормально, мелкие суммы возвращают через раз, крупные пишут извините.советники ставят трейлинги при безубытке - результат проигрыш в 2-3 раза больше. Промучился год и бросил
Комментировать
Просим указать вас номера поданных претензий, что бы дать комментарии по ситуации. Так же в какие моменты у вас возникли проблемы с выводом средств?
Комментировать
Я с этой кухней завязал, как они на Кипр подались, надоело писать претензии и получать от службы поддержки отписки, что спреды у них рыночные, и когда хотят их и расширяют, а про нерыночные котировки-это вообще, когда захотят тогда и отменят твою сделку признав, что котировка нерыночная. Специалисты службы поддержки регламент трактуют на свой лад как им вздумается.
Комментировать
И до перехода на кипр бывали расширения спреды и нерыночные котировки. Это не новость для форекс компаний, посмотри ветки других там будет все тоже самое. Если не хочешь что бы скользило - то ищи кухню там такого не будет
Комментировать
3 5 0
На момент открытия ордера спред был 50 пп сделка открылась со спредом 300 пп по не рыночной цене, такой цены на графике не было. Оставил претензию в лк 20.06.2016, ответа по сей день нет, по регламенту претензии рассматриваются 3 рабочих дня. Для представителя Альфа форекс (счет 135366, ордер № 25001315, тикет 51833. Скрин имеется).
Комментировать
Ответ будет предоставлен не позднее 06.07.2016 г. Также обращаем Ваше внимание, что по усмотрению Компании срок рассмотрения претензии может быть продлен, что предусмотрено в Соглашении о конверсионных арбитражных сделках "Margin Trading".
Комментировать
На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading", в связи с образованием нерыночной котировки, Ваша претензия была удовлетворена путем заведения корректирующей балансовой сделки. Номер сделки и точная компенсируемая сумма указаны в истории Вашего торгового счета. Приносим извинение за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
Комментировать
Претензия удовлетворена в полном объеме, денежные средства заведены на торговый счет. Спасибо!
Комментировать
3 5 0
Несколько недель не могу вывести деньги с торгового счёта. Сначала прикопались к документам, чего раньше не было. Я присылал, ждал, а одобрения их всё не было, пока, наконец, мне не выдали полный список требуемых документов. После этого одна из заявок на снятие прошла и я решил, что и остальные тоже пройдут. Но уже месяца полтора-два ничего нет. Одни только отмазки и какие-то "проблемы".
Комментировать
во всем виноват референдум в Англии
Комментировать
Просим вас указать либо номер личного кабинета, либо номера претензий
Комментировать
3 5 0
Дурят по полной программе. Как только начинаешь идти в плюс, задним числом увеличивают маржу уже на открытые ордера, баланс в минус и в конце дня на скачках закрытия все горит. В общем жулье.
Комментировать
Не на прошлой неделе ли была увеличина маржа? Может это произошло перед референдумом в Британии?
Комментировать
Народ поголовно жалуется на этот референдум - а брокеры под шумок рисуют что хотят
Комментировать
Ах эти Англичане, только и думают как насолить русским))) А вообще про референдум куча объявлений и на мыло и в терминал было
Комментировать
3 5 0
Ребята конечно частенько ведут себя как кухня по котировкам - и спреды и трекинг на новостях по близким стопам на объеме... Ну на это еще можно закладываться... Но вот почему они позволяют себе начинать работать во сколько захотят, а не как в регламенте - с полуночи понедельника по Москве? Вот это действительно вымораживает. котировки то идут, ордера вот только закрыть открыть ну никак... Сколько раз уже натыкаюсь, как гэп - так всегда. Кухня - она и есть кухня.
Комментировать
Режим торговли по тому или иному инструменту различен, а точное время представлено в торговой платформе разделе Спецификации. Что касается вопросов по исполнению торговых операций, то подобные обращения рассматриваются только через Личный кабинет раздел Поддержка - Претензии, где необходимо указать номер торгового счета и номер сделки/ордера, который у Вас не получалась закрыть. По поводу гэпа: то в случае возникновения разрыва котировок все торговые поручения (сделки/ордера) срабатывают по первой рыночной цене после возобновления подачи котировок, что соответствует регламентирующим документам Компании и рыночной практики.
Комментировать
3 5 0
Размещал на альфа-форекс небольшие деньги . В ПАММ-счета, в один прекрасный момент и на одном прекрасном счете мои деньги выросли с нескольких тысяч до нескольких миллионов. Я не верил свои глазам но сразу деньги не стал трогать, в начале на один ПАММ разместил - потом еще на один. Причем с бешеными процентами доходности (до 200 тыс процентов). В итоге конечно прибыль была , но не бешенная.. По-тихоньку выводил, не много.. не больше 100 тыс за раз- спустя почти месяц.. мне заблокировали ЛК и когда я позвонил что бы выяснить- прибыль на ПАММ счете обьявили сбоем - меня мошенником и надо вернуть деньги - и сказали что таких прибылей не бывает и что бешенные проценты у ПАММ счетов - надо совсем по другому воспринимать .. Возможно кто то кто еще пострадал таким же образом? ищу единомышленников что бы писать регулятору
Комментировать
Просим указать номер поданной претензии, что бы дать комментарии по вашей ситуации
Комментировать
Вы про какой номер притензии говорите ? я в личный кабинет не могу попасть Альфа-форекс заблокировал. А на простую почту ваши товарищи не отвечают...Попытка позвонить- закончилась обвинением в мошенничестве. 1020954 мой кабинет- проверяйте
Комментировать
В качестве доказательств неверного начисления средств на Ваш инвестиционный счет, на Ваш адрес эл. почты было направлено письмо, подтверждающее тех. сбой, произошедший на Вашем инвестиционном счете. Для участников форума Вы можете разместить наш ответ по случившейся ситуации. Мы не можем этого сделать в силу фигурирования Ваших персональных данных в письме в виде номера инвестиционного счета.
Комментировать
я получил ваше письмо - и есть много сомнений в его достоверности, особенно после сказанного вашим представителем что проценты по ПАММ счету совершенно по другому считаются -таким образом делаю вывод что у вас своя математика.. на это есть регулятор пусть он и разбирается..
Комментировать
А каком регуляторе Вы ведете речь, эта кухня зарегистрирована в офшоре. Юрисдикция банановых островов, на которые законодательство РФ не распространяется. Судиться придется по законам этих островов, и судебные издержки не из дешевых и наверняка превысят ваш депозит. Не вы первый в такой ситуации, и не последний. Это конёк на котором зарабатывает "Лучшая брокерская контора "Альфа-форекс".
Комментировать
Они на кипре зарегистрированы - там говорят проще стало..
Комментировать
5 5 0
Брокер норм пользуюсь услугами Alfa-Forex достаточно долго. Верификацию прошел без проблем. Подходит новичкам и опытным трейдерам, условия достаточно приемлемые. Вывод денег не так уж страшен и сложен, как об этом пишут другие.
Комментировать
3 5 0
Если компания в ближайшее время не отдаст мне мой вывод, то угрозами не отделаются. Последнее предупреждение. Я так понимаю, расставаться с моими деньгами им не очень то и хочется. Люди не связывайтесь с ними!
Комментировать
Какая проблема у вас случилась? Просим указать номер поданной претензии, что бы дать ответ.
Комментировать
5 5 0
Брокер норм, главное отсутсвие шпилей даже на новостях. в целом все ненавязчиво и просто!))) смело рекомендую!)))
Комментировать
3 5 0
Добрый день. Собираюсь открыть инвестиционный счет. Может ли на моём торговом счёте образоваться отрицательный баланс?
Комментировать
Владимир, образоваться отрицательный баланс на торговом счете может. Как такое может произойти описано в разделе FAQ - Основные сведения - На торговом счете клиента образовался отрицательный баланс. Как подобное могло произойти: https://www.alfa-forex.ru/ru/education/faq.html#basic_concepts-tab
Комментировать
5 5 0
Это не первый мой брокер, и могу сказать, что условия тут довольно хорошие. Не знаю, как будет дальше, сейчас хочу попробовать вывести.
Комментировать

Добавить отзыв

×
Внимание
Спасибо за оставленное сообщение! Ваш отзыв будет опубликован после проверки модератором.

Метки: alfa-forex.ru, alfa-forex, alfaforex, alfa, alfafx, fkmaf-ajhtrc, fkmaf, fkmafajhtrc, fkmaf-ajhtrc, альфафорекс, альфа, афх, фдаф-ащкуч, фдаф