amarketstrading
amarketstrading

Alfa-Forex: отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Поделиться:
Позиция в рейтинге:
84
Логотип Alfa-Forex
Alfa-Forex Рейтинг:
1.0
Отзывов:461
81
41
339
Статус: Не определен

Последние отзывы и комментарии о Alfa-Forex

3 5 0
это просто кидалово...прежде чем отдать туда свои деньги покажите соглашение юристу он быстро охладит ваш пыл, к сожалению я сделал большую ошибку просто доверившись этим людям. Больше двух месяцев не возвращают средства под любым предлогом от техничесикх сбоев. Любой заинтересованный в подтверждении данной ифнормации пишите мне, я покажу все бумаги, чисто по человечески хочется помочь выгрести чернь с рынка форекс и уберечь новичков
Комментировать
Всем привет!!! На какой форум не зайдешь везде жалобы на кидалово со стороны Альфа-Форекс, придумали "кухонный регламент" и "честно по нему отжимают" у народа деньги. И ведь ничего не сделаешь, только обращаться в суд на банановые острова, а услуги юристов там не из дешевых. Вот и пользуются Альфа ситуацией и нашими деньгами как им вздумается.
Комментировать
umber, Просим указать вас номер счета, либо номер запроса, что бы действительно ли вы являетесь клиентом Альфа-форекс и понять какие проблемы вы испытываете с выводом средств
Комментировать
Господа в чем проблема обосновать свои претензии документально и аргументированно? Пишите - вот они такие сякие, не платят и вообще не работайте с ними. В наш век информационного г.вна, которого полно в сети, написать можно чего угодно. Вы подкрепите свои слова документально, ответьте специалистам компании, скажите номер счета, разберитесь в конце концов. А то получается говорите "ай ай меня обманули", вам говорят "назовите свой счет и мы рассмотрим ситуацию" а вы в ответ или молчите или продолжаете ныть. По сути со своей стороны решить ситуацию и получить свои деньги назад вы не хотите, а значит вы либо врете, либо дурак, либо комментарий ваш заказанный. Вот такая логика. Обвиняешь - предоставь доказательства а не слова. Не имеешь доказательств - сиди и молчи. Лично знаю людей, инвестирующих в управов компании и все у них замечательно и работается и выводится и по сайтам разным не шляются и бред не пишут.
Комментировать
Сергей, ваше сообщение не имеет никакой конкретики. Уточните пожалуйста, в чем именно заключается Ваше недовольство работой компании.
Комментировать
5 5 0
Работаю с АльфаФорекс полгода. Торгую руками, исполнение быстрое, вывод в течении дня. Больше всего нравится моментальный обмен валют по межбанковскому курсу, практически не теряю на обмене, плата за услугу где то 5 копеек. Завожу с альфаклика рубли, обмениваю и торгую в долларах, когда нужно обмениваю $ на рубли и вывожу обратно на альфаклик. Не нравится поддержка, очень долго молчат.
Комментировать
Уважаемая Вероника! Режим работы Клиентской поддержки происходит с Пн - Пт: 08:00 - 23:00 (московское время). Допускаем, что не всегда предоставляется возможным связаться с Вашим персональным менеджером, однако в подобных ситуациях мы просим обращаться в онлайн-чат. В этом случае вопрос будет разрешен на порядок быстрей.
Комментировать
3 5 0
кантора которая занимается разводом!!!! 2 недели не могу вывести средства, деньги наверно пропали навсегда, жалко... не понимаю, как такая компания может себя позиционировать как крупнейшая в своей нише? не работайте с ними, это не компания, это аферисты чистой воды..на форумах, я смотрю, не один я пострадавший..
Комментировать
На нерыночные котировки попал или ПАММ счета?
Комментировать
Просим указать вас номер счета, либо номер запроса, что бы действительно ли вы являетесь клиентов Альфа-форекс и понять какие проблемы вы испытваете с выводом средств
Комментировать
3 5 0
Здравствуйте! В данный момент торгую через альфа-форекс. Почитал отзывы и возникли определенные вопросы. Надеюсь что представители компании ответят на них вразумительно и по существу, а не ссылками на пункты договора. Если я всё правильно понял, то никто не застрахован от ситуации, что при выводе денежных средств, все доходные сделки задним числом могут быть признаны компанией не состоявшимися по причине "не рыночной цены". Возникает вопрос: как я при осуществлении сделки могу понять когда цена рыночная, а когда нет? Если у компании нет технической возможности отображать актуальные цены - т.е. корректно осуществлять свою работу, то зачем она вообще за это взялась? У меня довольно серьезный депозит (более 5 тыс.$ - по крайней мере для меня это существенная сумма). Если всё у АФ происходит так, как я понял из отзывов, то какой мне смысл здесь торговать, если компания позволяет осуществлять сделки исключительно в убыток и я ничем не застрахован от отмены доходных сделок задним числом в одностороннем порядке?
Комментировать
Кидать трейдеров по нерыночным котировкам в Альфа-форексе поставлен на поток, это четка отработанная система. Делал запрос о предоставлении информации о выбросе нерыночных котировок, дают ответ что данную информацию не предоставляют, так как регламентом это не предусмотрено. Она у них засекречена, а почему, да потому что если информация будет доступна, то задним числом сделку уже не отменишь, хотя могут сказать что ошиблись в предоставлении данных по нерыночным котировкам. Делал запрос к поставщику ликвидности в Альфа-банк ответа не получил, отправляют все запросы н а рассмотрение в Альфа-Форекс, одна шаршка. Выброс нерыночных котировок по паре USD/RUB в день бывает по 5-10 раз на 30-50 п. (коп.) собирают стопы или активируют отложенные ордера, пишешь претензию начинают полоскать тебе мозги, делают голословные заявления, просишь документально подтвердить их заявления, отсылают к отдельным разделам регламента, отсылают к отдельным разделам регламента, причем которые не имеют никакого отношения к рассматриваемой претензии. И прикрываются юрисдикцией банановых островов. У тебя два выхода 1-й перейти к другому брокеру с хорошей репутацией, 2-й после каждой сделки в альфе писать претензию на подтверждение, что котировки были рыночными или нерыночными, чтобы потом не было соблазна у них, когда начнешь выводить прибыль, отменить твои сделки.
Комментировать
Есть "нормальный" - ВТБ 24, но...... 1- чтобы там торговать (выдерживая серьезные просады) нужно от 50 000 $. 2 - будешь платить налоги при выводе средств, либо ежегодно 3 - довольно геморройный документооборот. По сути вопроса. Хочется получить комментарий всё-таки именно от представителя АФ. Также интересно как часто случаи не рыночных котировок имеют место на нерублевых парах. Конкретно интересуют пары GBP\USD, USD\CHF, EUR\GBP Торговать валютой, курс которой может измениться в 2 раза - вообще бред (имхо).
Комментировать
Nikolay | 17:03 Если клиент торгует только "руками", то, по нашему опыту, данных ситуаций не случается. Обычно все операции попадающие под описанные Вами ситуации инициированны советниками и другими электронными помощниками
Комментировать
Макс, а я понял ты уже торгуешь, сам-то сталкивался с нерыночными котировками? Спрашиваю так как торгую уже третий месяц прибыльно, на среднесроке, без сов, новостей и руками - ни разу сделки не отменяли, в целом все ок
Комментировать
Да. Торгую 2 месяца. Торгую исключительно "руками", т.к. нет доверия ко всяким роботам, советникам и прочей ерунде. Первый месяц пробовал с 500 евро - отработал месяц в + 25%, месяц назад докинулся до 5 000$. Проблем пока не возникало, правда крупные суммы пока не выводил (на телефон и инет закинуть только). Поэтому меня этот вопрос и интересует - не столкнусь ли с проблемами при выводе более-мене ощутимых сумм.
Комментировать
Уважаемый Максим! Понять по рыночной или нерыночной котировке произошла активация той или иной сделки можно только через запрос в Личный кабинет. Поскольку по своей организации торгов валютный рынок FOREX является внебиржевым, т.е. не имеет центрального контрагента, отвечающего за квитование (перекрытие) торговых операций всех контрагентов, коим, например, является Московская Биржа на отечественном фондовом рынке, то возникновение нерыночной котировки, к сожалению, является неотъемлемым моментом. Обращаем Ваше внимание, что активация по нерыночным котировкам не обязательно приводит к отображению прибыли на торговом счете, тогда как в большинстве случаев активация по нерыночным котировкам приводит к отображению именно убыточных сделок, которые на основании регламентирующих документов также подлежат отмене/корректировке. В настоящий момент в Компании более 20 тысяч только активных клиентов и если судить о разовых выбросах нерыночных котировок, которые имели место быть, то коснулись они менее 0.1% клиентов, из которых все убыточные сделки были полностью компенсированы, отменены или восстановлены обратно в рынок, в зависимости от рыночной ситуации каждого конкретного случая соответственно.
Комментировать
Уважаемый Сергей! Ответы на Ваши обращения, касаемо рассмотрения сделок на предмет нерыночных котировок, были предоставлены в Вашем Личном кабинете обращении 30136 и 34675.
Комментировать
Альфафорекс, а почему мы должны верить тому, о чем вы говорите??? Предъявите нам факты, документы, ссылки, подтверждающие ваши слова.
Комментировать
Любой форум является неофициальным источником информации, поэтому ни какие подтверждающие данные в рамках подобного общения представлены быть не могут. Все официальные ответы Компания предоставляет только в рамках Личного Кабинета при наличии зафиксированной претензии от конкретного Клиента с номером торгового счета и номером сделки/ордера, по которой он желает получить информацию.
Комментировать
3 5 0
Поигрался с альфа-ворексом. Мое мнение мошенники обычные. Придумали себе рейтинг про лучший форекс. Причины? 1. Претензии НАЧИНАЮТ рассматривать не раньше чем через сутки. 2. Программное обеспечение на троечку и исправлять никто не собирается - достаточно посмотреть на периодически появляющихся ПАММлидеров. Ну и предметно: 3. Вложился в ПАММ счет и наблюдаю за ним из личного кабинета, там у управляющего до сих пор сделка открыта Дата создания Инструмент Тип Объем Цена 28.10.2015 12:21:10 EURUSD Продажа 70.00 1.105 вроде бы здорово, можно хорошо заработать, ан нет, инвест счет уже в ноль упал. написал претензию еще 9 ноября - реакция нулевая, ни денег ни исправления ПО. как говорят евреи - "спасибо что взяли деньгами..."
Комментировать
Если вы действительно клиент Альфа-форекс, просим вас указать номер претензии, что бы разобраться в ней предметно
Комментировать
34521 09.11.2015 10:57:02 уменьшен остаток на инвест счете 17813 Претензия В процессе 3
Комментировать
Ну вообще памм лидеры ни каким образом не связаны с ПО какой-то компании. в лидеры выбиваются, как правило мартингельщики показывающие по 100 процентов в неделю. Большинство инвесторов такое любят, вот рейтинги подобным образом и формируются. А вообще что за приведенный памм, какое у него название?
Комментировать
Уважаемый Владлен! Просим Вас обсуждать конкретную претензию к Компании более предметно и конструктивно, поэтому укажите, пожалуйста, какие пункты регламентирующих документов (которые Вы акцептовали): Соглашение о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading": https://www.alfa-forex.ru/storage/072888ecc7-customeragreement.pdf https://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/PAMMAnnex.pdf Дополнительное соглашение (о предоставлении PAMM услуг): https://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/PAMMAnnex.pdf по Вашему мнению были нарушены со стороны Компании.
Комментировать
да мне уже как то наплевать, что вы нарушили. отношение к клиенту и качество предоставляемой услуги очевидно из времени рассмотрения претензии
Комментировать
У альфы нет отношений к клиенту. Мы для них второсортные людишки, у которых можно запросто "законным способом" отнять деньги, а если не доволен отправят решать проблему в суды офшорных зон на банановых островах.
Комментировать
Владлен, просим вас предметно указать нарушения в работе компании.
Комментировать
а отказ в рассмотрении претензии и ошибки в ПО которые не исправляют это уже не нарушение? в первом посте все претензии перечислены
Комментировать
Из данного ответа мы так и не можем понять, какие конкретно пункты регламента были нарушены
Комментировать
кто уже работает с альфа-ворексом или только собирается, готовьтесь увидеть такое в личном кабинете 04.11.2015 18:03:19 EURUSD Продажа Частичное закрытие 0.01 1.087 -6048702.8 альфа-ворекс сможет объяснить, как с лота 0,01 (или 1000$) можно потерять 6 млн. рублей?
Комментировать
Будьте так добры приложить скриншот, где с Ваших слов убыток в 6 млн. руб. был получен именно с размера 0.01 лота
Комментировать
3 5 0
претензия № 34675 написана 11.11.15, статус в течение 9 дней новая, как обычно нарушаете регламент должны рассмотреть в течение 3-х дней. Претензия следующего содержания " В дополнение к претензии №30136 и №33411, прошу Вас указать время выброса нерыночных котировок 25.08.2015 года по паре USD/RUB в торговых платформах МТ4 и МТ5"
Комментировать
ищите в просторах нета инфу про форекс с росс лецензией пока только 3 ДЦ это по заявлению банка россии про альфу могу сказать что банк росс конкретной инфы не дал и те кто даже подал на лецензию ДЦ все равно законы пишут под себя а так как мы живем в россии рука руку моет
Комментировать
Сергей. Данная информация предоставляется Клиенту в случае оформления претензии по исполнению конкретной сделки, осуществленной на реальном Торговом счете. В случае если у Вас есть претензия по исполнению конкретной сделки, то изложите ее, пожалуйста, в письменном виде в новом запросе. Также следует учитывать, что согласно п. 18.1 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD: "Любая претензия, связанная с торговым счетом, должна быть отправлена Клиентом сотрудникам Компании в течение трех календарных дней с момента еѐ возникновения. Компания оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензии Клиента по истечении указанного срока". Поэтому компания может отказать Вам в рассмотрении претензии по сделке от 25.08.2015 г.
Комментировать
3 5 0
Брокер неплохой, но совсем не подходит для скальпинга и торговли роботами, спред огромный, исполнение так себе, да и еще есть куча разных ограничений. Регуляции никакой, что само по себе уже настораживает, для больших сумм компания не подходит. Сейчас лучше всего торговать с зарубежными брокерами с нормальной регистрацией (не в офшорах) и с нормальными регуляторами.
Комментировать
Просим ознакомиться участников обсуждения со скриншотом на сервере изображений https://yadi.sk/i/yWyo5vkGkYh3E Красным выделены одинаковые отзывы на разных площадках, а зеленым выделены одинаковые упоминания скайпа trendfxtrader, в РАЗНЫХ отзывах. Исходя из приведенного мы можем сделать вывод что данный аккаунт размещает негативные отзывы о компании Альфа-форекс с каким-то умыслом. Если это не так, просим разместившего отзыв идентифицировать себя как клиента, указав номера поданных претензий, в противном случае будет сделан вывод что вы занимаетесь преднамеренным очернением репутации компании.
Комментировать
Уважаемый Maxim! Если будет замечена еще одна попытка прорекламировать свой скайп, то мы заблокируем Ваш IP. С уважением администрация
Комментировать
3 5 0
Всем большое СПС за высказанные мнения (и администрации за ответы)! Хотела открыть счет и начать работать (2 месяца на демо все было просто блеск). Попробовала договориться с менеджером банка, чтобы они вели счета также как в альфа капитал (Я клиент банка и веду там операции), но сказали, что для них это сложно и несвойственно (теперь понятно почему). Потом сообщили,что можно попробовать если на счет положу более(!) $50,000. Мда, а я ведь задумалась ))
Комментировать
Так как вы делали запрос, просим Вас указать подробнее, что значит "чтобы они вели счета также как в альфа капитал " ? Либо указать номер тикета
Комментировать
3 5 0
А мне ответили на претензию, что проскальзывание на 400 пунктов от уровня SL, это нормально, при выходе важных новостей. У кого есть опыт, подскажите так это или нет. Ведь, по моему мнению, SL для того и существует, чтобы ограничивать риски.
Комментировать
Теоретически, если при срабатывании СЛ не хватает на всех ликвидности по указанной Вами цене (а это логично предположить, учитывая, что трейдеры с адекватным риск-менеджментом на новостях не торгуют), то цена будет "искать" ближайший встречный ордер для закрытия Вашей позиции дальше (выше или ниже, в зависимости от типа открытого ордера) и никто не может предсказать, где она его найдет....Выход один - курим на новостях, открытые ордера закрываем или в б/у в зависимости от важности новости и Вашего желания получить неожиданные подарки (как в плюс, так и в минус).
Комментировать
Все правильно говорят, на новостях, тех же nonfarm может сильно проскользнут. Ведь на новостях как раз резко изменяется ликвидность. Так что лучше, если не уверен, в эти моменты не лезть.
Комментировать
Нет!!! Не правильно говорят!!!!!!!!!!!! ЭТО НЕВЫПУСК КЛИЕНТА ИЗ ПОЗИЦИИ С ДЕНЬГАМИ!!! БРОКЕР ЭТО СДЕЛАЛ УМЫШЛЕННО!! Проскальзывание в 400 ПУНКТОВ!!!! ВЫ О ЧЕМ ГОВОРИТЕ????
Комментировать
Ну конечно, все хотят торговать не на кухнях, а на реальных рынках, но никто не хочет за это платить: фиксированный спред, проскальзывание… Ты даже не знаешь о какой валюте идет речь, какая ситуация была на рынке, насколько важная новость, как часто по ней скользят ордера и тп и тп. Ты сразу говоришь что это не правильно, ну иди объясни владельцам ММВБ, что не правильно когда ордера по газику скользят, когда объявляют новости по газу.... Или еще проще ищи брокера без скольжений и с фикс спредом - вот тебе гарантия 146%
Комментировать
Нет никаких 146%, читайте внимательно условия. А в целом согласен с последним комментатором - сами же лезем в офшоры, а потом жалуемся.
Комментировать
У альфа проскальзывания это норма, потому что это кухня, и убыток клиента-=это прибыль компании! вы почитайте как она кидает трейдеров на деньги, не выплачивает заработанное, и вопросы отпадут сами собой. Бегите с этой кухни как можно быстрее!
Комментировать
Если это не просто слова, у кого из брокеров - не кухонь нет проскальзывания? Тогда можно будет рассмотреть для торговли
Комментировать
торгую с 2012 года и проскальзования наблюдаю только на стоп ордерах, на профитах проскальзований практически нет, это говорит о том что терминал технически так настроен, и брокер всегда в выигрышном положении.
Комментировать
А вам не кажется, что проскальзывания это как раз тот случай, когда компания должна взять на себя все риски? в договоре же указано, что никто не несет ответственности в случае если на рынке произошло что то? а тут альфа-ворекс, пользуясь тем что деньги у него, просто списывает свои риски на клиента.
Комментировать
3 5 0
Здравствуйте! В начале о главном:ИНВЕСТОРЫ БЕГИТЕ С АЛЬФА-ФОРЕКС!!!!! Я познакомился с памм-счетами, но подозреваю там всё так. Сейчас повторю в чём суть дела: 3 октября подаю заявку на вывод средств с памм-счета. Ролловер 4 октября не срабатывает, 5 октября не срабатывает( время ролловера 0.00).Утром 5 октября звоню в техподдержку, мне объясняют что произошла техническая неполадка и всё будет хорошо, но в 16-30 счет закрывают. И вот 5 ноября (месяц на расследование) , после моих неоднократных обращений , выдали ответ. Ещё напомню : на время моего запроса средств на счете 348000 , я запрашиваю вывод 104000. Итак ответ: "понимаете в момент запроса у управляющего уже не было денег". Спрашиваю , где это видно??? Ответ- вам это не видно. Спрашиваю значит мне нужно просто поверить вам на слово? Ага. То есть, говорю, вы подняли стаканчик и там нет шарика и я проиграл 75000 рублей? -Ну примерно так. Дальше вопрос : значит у инвестора есть единственный шанс забрать свои деньги лишь тогда, когда счет в полном плюсе,потому что дальше вы можете сказать что категории "средства","просадка" не отражают реальных событий. Это я сейчас пытаюсь кратко пересказать наш диалог, в котором была ещё куча несрастаний. В конце концов не выдерживаю , говорю "ситуация простая: счет действующий, средства есть, ваша задача мне их выдать. Вы это не делаете на протяжении двух дней. Значит это вы украли мои деньги." Сейчас собираю судебную базу, если у кого-то похожие ситуации напишите.
Комментировать
Вот еще одного клиента кинули. Альфа-форекс кидает инвесторов и трейдеров, и это уже становится в последнее время нормой, но почему мы сидим каждый за себя пытается решить свою проблему, учитывая что специалисты Альфы, естественно с подачи своего начальства, пишут извиняюсь за выражение "очередную ересь". Предлагаю написать коллективную жалобу на этот "банковский форекс" к примеру в Ассоциацию forex-брокеров "Центр развития финансовых инструментов и технологий" (ЦРФИН). конечно это не решение суда, но в деловых кругах форекс брокеров хоть появится информация об этом "банковском беспределе". Если у кого-то есть опыт по обращению в ассоциацию с жалобой отпишитесь, ка это лучше сделать. А автору этого отзыва желаю удачи в судебных разбирательствах в офшоре на Британских Виргинских Островах.
Комментировать
Торговая деятельность в сфере ПАММ-сервиса регламентируется Дополнительным соглашением (о предоставлении PAMM услуг): https://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/PAMMAnnex.pdf, которое Вы акцептируете при открытии Инвестиционного/ПАММ-счета, т.е. принимаете все риски, указанные в данном документе. К сожалению, но из тематики данного обращения мы, пока, не можем идентифицировать Вас как Клиента Компании, поэтому просим Вас указать хотя бы номер обращения в Личном кабинете, чтобы мы могли проверить Вашу ситуацию.
Комментировать
аналогичная ситуация была, не дали вывести деньги, хотя на всех графиках видно что там миллионы на памм счете Альфа-форекс - вы сами прочитайте соглашение про ПАММ счета, особенно заголовок: оно между кем и кем? там написано что оно между альфой и какой то кипрской компанией. Причем тут мы?
Комментировать
3 5 0
Выяснилось, что у Альфафорекс нет офиса в России, только БЭКОФИС!! После Нового года будут переходить на нашу российскую лицензионную систему, соответственно, под наши законы, в наше правовое поле. Значит НАЛОГИ с прибыли, как у других!!!
Комментировать
С нового года это конторы скорее всего вообще на российском рынке не будет, в последнее время кидают своих клиентов налево и направо, отменяя прибыльные сделки задним числом, на другом форуме читал как кинули клиента на 34,628 тыс. зеленых по партнерской программе, объясняя что компания может менять условия сотрудничества в любой момент. Тем более тебе уже дали ответ ниже, что возможно офис будет открыт после 01.01.2016, так что нигде официальных заявлений Альфа-форекс не давал, даже если и даст, то для них отказаться от своих слов это запросто.
Комментировать
Я тоже читал эту претензию, только там у чела запросили номер счета, а он сразу в молчанку начал играть…не вяжется как-то
Комментировать
Я предполагаю, что это через эту контору с нами играет сам Альфабанк, а если так, то это просто ход, чтобы не платить налоги. После введения закона о Форекс, он должен будет ее зарегать по-настоящему, чтобы не терять такое СИЛЬНОЕ БАБЛО от своего Альфафорекс. Они заренистрирются - ЭТО ФАКТ!!!
Комментировать
3 5 0
Всем доброе время суток! У кого есть опыт с управляющими ? Поделитесь пожалуйста! Спасибо.
Комментировать
Арчос и Дракон - с ними работаем, результат есть, выводы тоже
Комментировать
3 5 0
Моя проблема так и не решилась, альфа форекс украла мои деньги, и ссылается на кухонный регламент! напомню текст моей претензии 09.10.2015 Сергей: Всем привет! Приключилась просто шокирующая ситуация с Альфа форекс! Торговал у них около двух месяцев, выводил средства без проблем, все их устраивало, как только вывод перевалил за ввод, начались проблемы! Во первых, повесили какие то фильтры, что не могу открыть сделку по минуте, и закрыть тоже. Потом вобще перлы пошли, заблокировали вывод средств, ссылаясь на расследование моей торговли! Никаких сроков расследования не указали, просто заблокировали полностью вывод средств! Прошла неделя, заглянул в свои торговые счета, и обалдел! Все прибыльные сделки (за два месяца торговли) они аннулировали, а минусовые оставили! Счета вогнали в минуса. На каком основании отменили прибыльные сделки внятного ответа не последовало, как я понял все сделки признали нерыночными, кроме минусовых, это просто нонсенс, даже галимые кухни так не делают, а тут банковский форекс! Попросил предоставить данные ихнего поставщика ликвидности, о том что были нерыночные котировки, получил отказ. Что могу сказать, альфа форекс - обычная кухня! Никакого банковского форекса тут нет! Если клиент зарабатывает, они не выведут средства, если сливается –то все нормально! Жду комментариев сотрудника альфа форекс! Кабинет 1076408 Счета по которым нарисовали мне минуса : 97471 97472
Комментировать
Мне один "правильный" человек, знающий, из банковской структуры намекнул, что в Альфе стояли раньше "гребенки". А я дурак не верил...
Комментировать
Малообразованные жители села спрашивают, что есть такое "гребенки"? Гугл выдает только одноименный патерн.
Комментировать
Sergey укажите пожалуйста по каким парам, в какое время были отменены сделки по нерыночным котировкам.
Комментировать
Альфа-Форекс на мою претензию по вопросу предоставления данных по всем валютным парам по которым был выброс нерыночных котировок за последние два месяца ответил, что в альфа-форекс отсутствует статистическая база по нерыночным котировкам. Тогда встает вопрос как можно отменить сделки задним числом, если нет данных. Вы понимаете, что Вы сами себе противоречите в своих ответах. Вот объясните на форуме. как ваши специалисты-определяли что котировка нерыночная?
Комментировать
3 5 0
Всем, здравствуйте! Хотел, было, попробовать поработать с Альфа-форекс, но почитав отзывы, решил - пока воздержусь! Спасибо Вам за откровенные отзывы и удачи в решении создавшихся проблем!
Комментировать
Я лично торгую тут, в целом не хуже других брокеров, у которых когда-либо торговала. На паммах есть некоторые особенности, но на торговлю не влияющие
Комментировать
Белка, Вы на кого тут работаете??
Комментировать
На себя, а вы на кого тут работаете?
Комментировать
3 5 0
Сегодня утром по паре евр-рур закрыли сделку по 71.9280 как вам?! Поддержка молчит.
Комментировать
в Альфа-Форекс это называется плавающий спред, почитай ниже мою переписку 07.09.2015, по данному вопросу по паре USD/RUB, переписывался месяц, ответ был такой спред расширили из-за низкой ликвидности, данных подтверждающих низкую ликвидность не предоставляют, сделал запрос в Альфа-банк как основного поставщика ликвидности, ответ пока не получил.
Комментировать
Водо: Интересно конечно, ну а если у компании плавающий спред, какое значение должно быть?
Комментировать
Ответ тут от алфа-Форексе будет ? Ждём с нетерпением!
Комментировать
Признали закрытие сделки ошибкой брокера, протянули время - более 2 суток рабочих плюс выходные 2 дня, сделку не восстановили, т, к, на момент "желания брокера восстановить" её б выбило с рынка, никаких возмещении и извинений не получено.
Комментировать
3 5 0
Тикеты 28492, 29026, 31681. Первый открыт 18 июля!!!! Написал в конце сентября, получил ответ: Ваша ситуация носит уникальный характер, наши специалисты указали срок решения Вашего вопроса до 02.10.2015. Ответили? Нет. Связался через онлайн чат 23 октября, ровно через месяц после того как писал в службу поддержки, ответ: Благодарю! Меня зовут Дмитрий, в Клиентском отделе я один с таким именем. 26.10.2015 г. все будет исполнено. Что нибудь сделали?? Нет, сегодня опять связался, толком ответить ничего не могут. Постоянное вранье.
Комментировать
Алесандр, это у них такая практика. Мне тоже врут. Попобуйте претензию в Центробанк и в Роспотребнадзор, если Вы проживаете в России. Я тоже это сделаю, после того, как полиция даст мне официальный ответ.
Комментировать
В чем суть претензии?
Комментировать
Суть в неправильном распределение средств при инвестировании в ПАММ, самое веселое что служба поддержки говорит что я прав и они согласны, но деньги не возвращают.
Комментировать
По двум тикетам проблема сегодня решена, остался один, самый первый.
Комментировать
В ходе общения в онлайн чате специалист Компании предоставил Вам ответ, что по Вашим обращениям 29026 и 31681 выплата произойдет в течение 27.10.2015 г. По нашим данным выплаты были произведены 27.10.2015 г. в 15:55 МСК. По 3-му Вашему обращению 28492 выплата произойдет, ориентировочно, до окончания текущей недели.
Комментировать
Я правильно понял первая претензия написана в июле, а деньги по ней выплатили только через три месяца 27.10.15. Я так полагаю в альфа-форекс с деньгами совсем напряг, по третей претензии деньги тоже задерживают. Учитывая, что наглым образом у своих клиентов задним числом украли прибыльные сделки и загнали их в убыток, и учитывая комментарии представителя альфа-форекс, что возможно они зарегистрируют офис в России, т.е. решение конкретное о работе с 01.01.2016 на российском рынке руководством не принято. Сдается мне альфа-форекс на последок хочет рвануть побольше бабла пока их в офшоре никто достать не может.
Комментировать
Бред пишешь…
Комментировать
3 5 0
Александр, спс, Вы навели меня на мысль - я заведу свою страницу В контакте, потом скину весь материал на нее. Как только будет официальный ответ из полиции. Мне интересно, признают эти факты мошенничеством или нет. Если не признают, то что же тогда такое само мошенничество... тогда мы живем в стрене с размытыми законами, к сожалению... Администратор, извините, а на этом форуме про сам форекс, работу и все остально разговаривать допустимо, или только про Альфа-форекс??
Комментировать
3 5 0
Это вообще какая то гнусная контора!!! Предлагаю обратиться в компетентные органы. У меня есть скрины и видеоролики, которые наводят меня на весьма серьезные сомнения в ее чистоплотности. алекс: Кухня однозначно! Как только закрываешь убыток - мгновенно срабатывает. Как закрывать прибыльный ордер - тормозит не одну минуту... Соглдасен!! Подтверждаю!!! Есть видеоролики и скрины!!!
Комментировать
Просим Вас указать номер претензии, что бы идентифицировать Вас как клиента, и разобраться в Вашей претензии
Комментировать
Я укажу немного позже, обязательно укажу. А Администрации данного форума неплохо бы было подумать о возможности размещения форумчанами роликов, скриншотов, которые бы объективно подтверждали слова. У меня такая база есть, я вчера с ней ходил в полицию, жду ответа.
Комментировать
Кстати, уважемый представитель Альфа-форекс, скажите пожалуйста, где вы ГЕОГРАФИЧЕСКИ находитесь в России, в каком городе, на какой улице, в каком доме?? Укажите нам здесь ПУЬЛИЧНО ваш официальный адрес в России, ЕСЛИ ТОЛЬКО ВАМ НЕЧЕГО СКРЫВАТЬ ОТ НАС И ВЫ ПОРЯДОЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. какой пытаетесь себя представлять. С уважением...
Комментировать
Так можно отправить скрины на файлообменник и тут ссылку, почему так сразу не сделать?
Комментировать
Марси, просветите меня поподробнее. А эти обменники безопасные?? Там вирусов не нацепляешь??
Комментировать
Выложи видео на ютуб
Комментировать
Да, нет. Вбейте в гугл загрузить фото
Комментировать
Компания зарегистрирована на Британских Виргинских островах, так как на территории РФ данный вид деятельности пока не лицензируется. Юридический адрес Компании: Trident Chambers, P.O. Box 146, Road Town, Tortola, British Virgin Islands. Публичного офиса на территории РФ пока нет. Возможно, что после вступления ФЗ-460 "О форекс-дилерах" офис появится и на территории РФ.
Комментировать
Подтверждаю, ордера закрываются с запазданием если плюс, и мгновенно если в минус, алфьа форекс настоящая кухня, никакого банковского форекса нету тут
Комментировать
И этому так же есть подтверждение? В плане времени?
Комментировать
Торгую на реальном счете в Альфа-Форекс. Никаких проблем с исполнением ордеров не заметил.
Комментировать
3 5 0
22/10/15 написал Претензию тикет 33411 след. содержания "Согласно информации размещенной в интернете, к примеру по сведениям Вашего клиента (Кабинет 1076408, Счета 97471, 97472), Вы отменили ему сделки за последние 2 месяца, так как они были совершены по нерыночным котировкам. Прошу предоставить полную информацию по всем валютным парам, с указанием времени и дат когда в Альфа-Форексе был выброс нерыночных котировок. При этом подчеркиваю, что запрос делается по всем валютным парам, а не конкретно по претензии вашего Клиента с кабинетом 1076408." Получил ответ "Добрый день, Сергей. Спасибо за обращение. К сожалению, данная статистика не ведется в компании Альфа-Форекс. Также, обращаю Ваше внимание, что нерыночные котировки бывают крайне редко. С уважением, Альфа-Форекс." Если альфа-форекс не ведет такой статистики, как тогда задним числом через 2 месяца определили, что сделки Вашего клиента с кабинетом 1076408 были совершены по нерыночным котировкам. Вы в считалочки играли или на глазок определяли, что сделку надо отменить так как котировки нерыночные? Да это вообще чистой воды жульничество, Вы хоть отдаете себе отчет, что Вы пишите?
Комментировать
вот он хваленый банковский форекс - знают как с цифрами управиться!
Комментировать
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, обратите Ваше внимание на п. 18.2 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD: Претензия, оформленная в письменном виде, должна быть направлена Клиентом в виде запроса через Личный кабинет Клиента на интернет-сайте Компании. Претензия должна содержать номер торгового счета, время, номер сделки (ордера) и суть претензии. Претензия должна быть описана максимально подробно. Ответ по Вашему запросу от 25.08.2015 г. был предоставлен в обращении 30136. Что касается Вашего требования предоставить историю за последние 2 месяца, о возникновении нерыночных котировок, которые были в Компании, то подобные запросы не могут быть нами удовлетворены, так как это не предусмотрено нашими регламентирующими документами. Также обращаем Ваше внимание, что на основании п. 15.2 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD Компания не обязана уведомлять всех клиентов о случаях, где имело место образования нерыночных котировок
Комментировать
То что были нерыночные котировки в течение 2-х месяцев компания Альфа-Форекс не отрицает, а вот дать полную информацию по всем валютным парам отказывается в нарушение п 4.4. соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading» согласно которой клиент имеет право запрашивать у Компании котировки курса Торговых инструментов согласно Спецификации контрактов. Компания обязуется предоставлять Клиенту котировки курса Торговых инструментов в соответствии с рыночной практикой. При этом нет ограничений как клиент может запрашивать котировки через терминал или в письменном виде (претензии). А также почитайте регламент торговых операций ALFA FOREX LTD в части п. 18.4. При рассмотрении претензии основным источником информации является лог-журнал сервера Компании и тиковый архив котировок. Так что исполняйте нормы ваших регламентирующих документов, и дайте полную информацию по нерыночным котировкам, начиная с 01.08.2015 до сегодняшнего дня, и ссылка Вами на пункт п. 15.2 Регламента торговых операций ALFA FOREX не уместна, так как там закреплена норма по отмене (корректировке) Торговых операций Клиента в случае, если есть все основания полагать, что при ее исполнении (активации) присутствовала нерыночная котировка, и ни каким образом не затрагивает суть моего запроса (претензии).
Комментировать
Эта кухня вобще отказывается предоставлять доказательства не рыночных котировок, мне отменили прибыль более чем за 2 месяца!
Комментировать
3 5 0
Где-то месяц назад решил инвестировать в памм счета. Выбрал в качестве площадки альфа-форекс. Все устраивало до сегодняшнего дня. Был инвестиционный счет, на котором было порядка 400 долларов. В итоге, захожу сегодня в личный кабинет, а его нет. Выясняется, что он ликвидировался, но почему-то вернулось с него только 60 долларов. Возникает вопрос, куда делись оставшиеся 340 долларов? Есть вся история транзакций по этому счету. Интересно, как объяснит это альфа-форекс. Номер тикета 33514.
Комментировать
Управляющий слил счет и ликвидировал, на лицевой вернулось то что осталось.
Комментировать
Отображается вся история сделок и по ней не видно, что управляющий слил счет.
Комментировать
Бывает такое, что памм сливается, счет ликвидируют по просьбе управа, остаток средств перечисляют инвесторам, видимой такой случай у тебя
Комментировать
23.10.2015 г. на ПАММ-счете ***** Управляющий зафиксировал убыток в размере ***** USD, после чего Управляющий ПАММ-счета подал заявку на ликвидацию и оставшиеся денежные средства были распределены на лицевые счета между всеми участниками ПАММ-счета. Данный ответ также был представлен в Вашем Личном кабинете обращении 33514.
Комментировать
3 5 0
Торговал у Альфы полтора месяца,наторговал прибыли 4500 баксов. Номер кабинета 1078922 ,счет 31239. Подал на вывод средств - счет заблокировали. В ТП написали вот такое письмо: " Роман Сергеевич, вывести денежные средства, изначально зачисленные на торговый счет, Вы сможете в течение 13-14 октября 2015 г. Отмена финансового результата касается только исключительно торговых операций, проведенных по нерыночным котировкам. Просим отнестись с пониманием, так как у большей части клиентов в этот промежуток времени по причине совершения торговых операций по нерыночным котировкам, образовались отрицательные финансовые результаты." Счет пересчитали,отменили почти все плюсовые сделки,а минусовые оставили. По счету вышел минус 750 баксов.То есть получается два месяца давали нерыночные котировки,а потом отменили все плюсовые,а минусовые оставили. Где еще такой цирк можно увидеть? Я предлагаю сделать наоборот: минусовые отменить, а плюсовые оставить. Мне не дают вывести даже то, что заводил изначально!!! И это БАНКОВСКИЙ ФОРЕКС!!?? Какими такими нерыночными котировками меня кормили и почему нерыночные минусовые не отменили? Ув. Альфа, я уже понял, что Вы кухня, дайте вывести своё - так поступают даже последние кухни.
Комментировать
Ниже такая же жалоба, не мог бы указать по каким валютным парам и сделкам признали нерыночные котировки. А вообще в регламенте есть понятие, что такое нерыночные котировки. неужто два месяца никто не чухнул, что был выброс нерыночных котировок, и почему альфа-форекс официально не оповестил всех клиентов по каким парам и в какие дни был выброс нерыночных котировок. Уважаемые "специалисты" огласите для всех клиентов, когда в какое время был выброс нерыночных котировок, а то одним клиентам Вы это сообщили, а другие об этом не знают?
Комментировать
Извиняюсь, если не в тему: преклоняюсь перед Вашим профит-фактором = (4500+750)/750 = 7
Комментировать
1) На Ваших же скриншотах видно, что не все положительные сделки были отменены. 2) Покажите участникам форумам также и сделки, которые были отменены, чтобы всем можно было сформировать объективную оценку и связь с двумя другими Вашими претензиями на данном форуме, тем более что было бы удобнее вести общение с Компанией в рамках одно ветки (претензии). По данной информации участники форума смогут понять суть и причину возникновения Вашей претензии, без дополнительных пояснений.
Комментировать
Альфа-форекс вы отменили сделки по так называемым нерыночным котировкам по истечении 2-х месяцев, так почему нет нигде информации на сайте или в МТ-4, МТ-5, что по таким то числами, по таким то валютным парам, указать время был выброс нерыночных котировок. Я так понимаю Вы "в ручном режиме" объявили тем кто захотел снять деньги, что нет ребята у нас 2 месяца котировки были нерыночными Ваши сделки аннулированы. А почему до остальных клиентов информация о том что в Вашем дилинговом центре в течение 2-х месяцев давались нерыночные котировки до сих пор не доведена? Когда эта информация станет общедоступной?
Комментировать
Уважаемый Клиент! На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях ""Margin Trading"" п. 15.2 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD Компания не обязана производить рассылку о возникновении подобных ситуациях.
Комментировать
Коллега, а Вы роботом торговали или вручную?
Комментировать
Ваши ссылки на п. 4.5. Соглашения и п. 15.2. Регламента не состоятельны, так как я не прошу отменить сделки по нерыночным котировкам, я сделал запрос согласно п 4.4. соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading», котором определено, что клиент имеет право запрашивать у Компании котировки курса Торговых инструментов согласно Спецификации контрактов. Компания обязуется предоставлять Клиенту котировки курса Торговых инструментов в соответствии с рыночной практикой. При этом нет ограничений как клиент может запрашивать котировки через терминал или в письменном виде (претензии). А также почитайте регламент торговых операций ALFA FOREX LTD в части п. 18.4. При рассмотрении претензии основным источником информации является лог-журнал сервера Компании и тиковый архив котировок. Так что исполняйте нормы ваших регламентирующих документов, и дайте полную информацию по нерыночным котировкам, начиная с 01.08.2015 до сегодняшнего дня.
Комментировать
3 5 0
Интересно узнать от представителя компании, как идет подготовка к работе в новом правовом поле после вступления в силу закона о регулировании форекс в России.
Комментировать
Компания Альфа-Форекс всегда твердо придерживается всех нормативных актов и следует букве закона. Все изменения в законодательстве будут учтены и будут внесены соответствующие корректировки, о чем мы уведомим клиентов заранее. После вступления закона в силу компания готова привести свою деятельность в соответствие с новым законодательством. Чтобы быть в курсе последних событий, пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
Комментировать
3 5 0
Доброе время суток дамы и господа))) Подскажите плиз,сталкнулся вот с такой проблемой- Установил отложный ордер,по всем правилом он должен был сработать,но каким-то образом ордер просто ушел в не бытие,закрылся сам собой,сильно удивился)) Установил второй ордер,поставил стоп и профит,стоп лосс поставил большой!!!!! но мля каким-то образом ордер закрылся не по установленному мной стопу,что за х,,,,,,ня творится,фантастика просто!!!! Может кто сталкивался с такой проблемой отпишите плиз!!!
Комментировать
Тут видно надо получить матчасть на тему проскальзывания, и сразу будет понятно почему такое может быть
Комментировать
Так чтож получается - Что кухня??? а не брокер
Комментировать
Тут надо понять, бывают ли брокеры без проскальзывания. Все же конторы, у которых нет проскальзывания больше походят на кухни, чем наоборот
Комментировать
3 5 0
В первую очередь обращаюсь к АЛЬФЕ.Ответьте на тикет 32343. Теперь объясню всем: 3 октября запрашиваю вывод средств с памм-счета(я инвестор) 4окт- ролловер в 0: 00-ничего 5окт-ролловер 0:00-ничего утром звоню в техподдержку ,мне ответ" всё будет хорошо." в 16:30 счет закрывается.Мне вместо 104000 перекидывают 28665.Объяснения: счет закрылся ,мне достались остатки. На мой резонный вопрос . что я просил вывод 3октября,когда счет существовал и деньги были жду ответ до сих пор. РАЗВИТИЕ СОБЫТИЙ СООБЩУ!!!
Комментировать
Такая же проблема, только пытался вывести с 1-2 октября, постоянно заявка "новая", потом получил копейки. Отвечать они будут очень долго и просто отписками
Комментировать
Добрый день! Ваша ситуация находится на рассмотрении у специалистов IT-поддержки. Ответ будет предоставлен в Личном кабинете в обращении 32343. Крайний срок - 16.10.2015 г.
Комментировать
По какой валютной паре были совершены сделки, если не секрет, и в какие дни. Интересуюсь так как пытался добиться от альфы признания нерыночной котировки, мне в этом отказали, а тут прям задним числом указывают не рыночные котировки. Если не трудно напиши какая валюта и дни?
Комментировать
3 5 0
Всем привет! Приключилась просто шокирующая ситуация с Альфа форекс! Торговал у них около двух месяцев, выводил средства без проблем, все их устраивало, как только вывод перевалил за ввод, начались проблемы! Во первых, повесили какие то фильтры, что не могу открыть сделку по минуте, и закрыть тоже. Потом вобще перлы пошли, заблокировали вывод средств, ссылаясь на расследование моей торговли! Никаких сроков расследования не указали, просто заблокировали полностью вывод средств! Прошла неделя, заглянул в свои торговые счета, и обалдел! Все прибыльные сделки (за два месяца торговли) они аннулировали, а минусовые оставили! Счета вогнали в минуса. На каком основании отменили прибыльные сделки внятного ответа не последовало, как я понял все сделки признали нерыночными, кроме минусовых, это просто нонсенс, даже галимые кухни так не делают, а тут банковский форекс! Попросил предоставить данные ихнего поставщика ликвидности, о том что были нерыночные котировки, получил отказ. Что могу сказать, альфа форекс - обычная кухня! Никакого банковского форекса тут нет! Если клиент зарабатывает, они не выведут средства, если сливается –то все нормально! Жду комментариев сотрудника альфа форекс! Кабинет 1076408 Счета по которым нарисовали мне минуса : 97471 97472
Комментировать
Кухня однозначно! Как только закрываешь убыток - мгновенно срабатывает. Как закрывать прибыльный ордер - тормозит не одну минуту...
Комментировать
Уважаемый Сергей На данных счетах осуществлялась высокочастотная торговля (длительность многих сделок менее 1 секунды) специальным советником по нерыночным котировкам, поэтому в отношении счетов был применен пункт 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях ""Margin Trading"": "4.5. Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. Компания будет направлять соответствующее уведомление Клиенту об отмене любой Конверсионной арбитражной сделки. В результате отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая). Компания вправе на свое абсолютное единоличное усмотрение по своему обоснованному мнению определять, является ли та или иная котировка Нерыночной котировкой или нет." Сделки, заключенные по нерыночным котировкам, так же как и финансовый результат по ним, были отменены. Отмененные сделки были как прибыльными, так и убыточными. Компания Альфа-Форекс выполняет все взятые на себя обязательства в строгом соответствии с регламентирующими документами.
Комментировать
Алекс, если вы торгуете в Альфа-форекс, просим указать номера претензий, на торговые ситуации, когда у вас возникали проблемы
Комментировать
"Компания вправе на свое абсолютное единоличное усмотрение по своему обоснованному мнению определять, является ли та или иная котировка Нерыночной котировкой или нет"- чисто кухонный пункт! Класс!
Комментировать
По этому пункту они могут забрать любую прибыль! и сказать потом, что нерыночные котировки, кстати, доказательства того, что котировки нерыночные они отказываются предоставлять! Мол не предусмотрено у них это! ЭТО 100% кухня!
Комментировать
По какой валютной паре были отменены прибыльные сделки, если не секрет, и в какие дни. Интересуюсь так как пытался добиться от альфа-форекс признания нерыночной котировки по паре USD/RUB, указали что котировка рыночная, а тут прям задним числом указывают нерыночные котировки. Я так понимаю у них на уровне руководства компании поставлен вопрос, чтобы вышибать стопа и открывать сделки по шпилькам и тем самым вгонять клиентов в убыток, и отменять профитные сделки, указывая задним числом, что котировки нерыночные. Хотя это нонсенс должны были на сайте официально для всех объявить, что был выброс нерыночных котировок. Если не трудно напиши по какой валюте были отменены сделки и в какие дни?
Комментировать
3 5 0
Здравствуйте, у меня к Вам вопрос! После закрытия сделки по GBP/USD (прибыльной) мой депозит пополнился как надо, но почему-то в истории счета эти сделки не отобразились, вопрос почему и может ли это как-то повлиять на депозит? например эти деньги спишутся у меня в дальнейшем, под предлогом, что этих сделок нет в истории (например). С Уважением, Кирилл.
Комментировать
А там стоит галочка, ордера, сделки? Отчет выгружали, смотрели, в нем-то точно должно быть
Комментировать
В отчете тоже нет. Странно честно говоря...
Комментировать
3 5 0
Просьба дать ответ, когда будет рассмотрена моя претензия № тикета 32288.
Комментировать
Для тех кто интересуется, что за претензия. Сразу скажу, что я новичок на валютном рынке. Всегда торгую микро лотами, начинаю с 0.01, дальше если ухожу в минус начинаю потихоньку усредняться. 5.10.2015, как и обычно открывал сделку на 0.01, но по неизвестной мне причине Альфа открыла 1.00, т.е. в 100 раз большею позицию чем я открывал. Скорее всего им надоело «иметь» с меня по 0,25$ с моих 0.01 лота и решили не мелочится и взять 25$ на спреде целого лота. Ответ только, что пришел «Технических сбоев в этот период не было». Так что будьте осторожны при торговле у данного брокера (снимайте видео при открытии каждой сделки). Такое у меня случилось в первый раз, надеюсь и в последний. Пока уходить от него не собираюсь, т.к. в остальном у него хорошие условия для торговли.
Комментировать
Дмитрий здравствуйте:) Прочитал Ваш отзыв, не смог остаться не равнодушным, я пчм-то с 85% уверен, что это просто ваша ошибка, такое бывает, тем более что вы новичок, думаю любой трейдер (хотя бы с не большим стажем) разделит мое мнение!
Комментировать
Добрый день Кирилл. Дело в том, что у меня в настройках изначально заданы параметры, что начинать торговлю буду с 0.01. Если мне надо больше, то необходимо вручную изменить. Т.е. мне надо было с шагом 0.01 99 раз нажать на увеличение лота (с шагом 0.1 - 10 раз), но я этого не делал 100%. Поэтому и пишу, что это скорее всего тех. сбой. Альфы, который они не признают и доказать я ничего не могу.
Комментировать
Ответ на Вашу претензию был предоставлен 07.10.2015 г. в обращении 32288: По данным выгрузки журнала МТ5 сделка 12743252 sell 1.00 AUDUSD в 12:03:37, была открыта и закрыта сделкой 12744035 в ручную с одного IP адреса 82.220.238.39. Технических сбоев в этот период зафиксировано не было. В связи с этим мы не можем удовлетворить Вашу претензию.
Комментировать
3 5 0
Я так понимаю,что в этой конторе работать уже никто не хочет.И так 1) Нет истории счета уже на 2 моих памм счетах при закрытом периоде в один день и сделок уже больше 50,никто ничего не делает.2)2 числа открыл памм счет и подал заявку на ввод КУ,которая на протяжении 2 дней не исполняется.На тикет систему вообще реакции нет и если она есть,то постоянно ссылаются на действия своих специалистов.Такое чувство,что весь IT персонал набран,где то с улицы.Раз не могут решить такие рядовые вопросы.И вообще какие то действия начинаются только после звонка в офис.Анкета 1039555,жду ответа представителя....
Комментировать
вот он хвалебный банковскйи форекс - даже не могут технически наладать работу! о прибыльной торговле даже речи нет!
Комментировать
Да честно говоря из-за некомпетентности их персонала и таких проблем с памм счетами,причем уже постоянных торговать вообще не хочется.
Комментировать
Уважаемый Валерий Геннадьевич! Каждая спорная ситуация, касательно ПАММ-сервиса, решается через обращение в Личный кабинет. Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию как можно подробнее через раздел Поддержка - Новый запрос. Так как по данному Вами оставленному комментарию на форуме очень тяжело понять о чем идет речь... Исходя из всех Ваших обращений, которые Вы производили в Личный кабинет, все ответы были Вам предоставлены.
Комментировать
Вообще прибальные торговля не связана с вводом/выводом
Комментировать
3 5 0
В последнее время всё чаще и чаще стали не исполняться транзакции ввода средств на ПАММ-счета и вывода с них. Серьёзная проблема, но тех-отдел (хотя кажется там вообще никого нет) не занимается её решением.
Комментировать
Там вообще на любой из добачных номеров отвечает один и тот же человек постоянно,получается он и тех.специалист и по памм счетам он же и по торговле по телефону тоже он.И все одни и те же фразы......
Комментировать
Каждая спорная ситуация, касательно ПАММ-сервиса, решается через обращение в Личный кабинет. Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию через раздел Поддержка - Новый запрос. По данному Вами комментарию очень тяжело понять о чем идет речь...
Комментировать
Странно, я на разных попадаю не редко, может за вами персональный менеджер?
Комментировать
3 5 0
Тикет 28492 открыт 18.07.2015 21:10:50, Тикет 29026 открыт 01.08.2015 23:34:51, сегодня 23.09.2015, служба поддержки ничего не сделала и не делает, кормят завтраками. Постоянно одна и та же проблема, сегодня пришлось открывать новый тикет 31681. Инвесторам советую не связываться.
Комментировать
Александр Михайлович, мы понимаем сложившуюся ситуацию, однако смеим Вас заверить, что ответы на Ваши запросы будут предоставлены до 02.10.2015 г. Столь длительный промежуток времени связан с исключительной ситуацией, сложившейся по Вашему запросу. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
Комментировать

Добавить отзыв

×
Внимание
Спасибо за оставленное сообщение! Ваш отзыв будет опубликован после проверки модератором.

Метки: alfa-forex.ru, alfa-forex, alfaforex, alfa, alfafx, fkmaf-ajhtrc, fkmaf, fkmafajhtrc, fkmaf-ajhtrc, альфафорекс, альфа, афх, фдаф-ащкуч, фдаф