Отзывы брокера Alfa-Forex, независимые оценки, комментарии специалистов

Статус: Не определен
Год основания: 2003
Минимальный размер счета: ограничений нет (от 0$)
Минимальный размер сделки: 0,01 (1 000 базовой валюты), шаг 0,01 (МТ5)
Способы расчетов: банковский перевод, система Альфа-Клик, Visa / Master Card, Webmoney, наличиные в отделениях Альфа-Банка
Кредитное плечо: 1:100
Спреды: от 0,7 пункта EUR/USD
Официальный сайт Официальный сайт: http://alfa-forex.ru/

Последние отзывы и комментарии о Alfa-Forex

Оставить отзыв
07.12.2016 Оксана: Работа менеджеров по работе с клиентами оставляет желать лучшего! Итак, после ситуации с фунтов 07.10, компания не скорректировала позиции, хотя с другими компания(у кого есть лицензия CYSEK) разница в ценах была от 1500 до 6000 пунктов! В течение целого месяца мне не могли предоставить отчета котировок или хоть каким-то другим способом доказать, что цены были рыночные, а не просто слив счета! Через мес сказали написать официальную жалобу на кипр, на электронном бланке без печати и подписей! Никакой суд данный документ вообще это в расчет брать не будет! Итак прошло 1,5 месяца ответа с кипра нет, ни что вообще в принципе письмо получено! Сотрудники с московского офиса ничего не говорят! О какой честности компании может идти речь?! Жутко недовольна данной компанией! Расширенный спред непонятно по каким причинам. Цена может проходить t/p на 1000 пунктов и при этом сделка не фиксируется. Уменьшение кредитного плеча и невозвращение в обратное состояние! При объеме по франк/йене 2,4 лота, маржа равно 10000$. Уменьшили плечо перед заседанием в выходные для того, чтобы, как говорят менеджеры, обезопасить компанию и уменьшить риски! НО! Размер маржи увеличился, а уровень маржи упал! То есть компания свои риски уменьшила, а риски клиентов увеличились в 3 раза!
Альфа-форекс: Оксана, просим Вас указать номер поданной претензии
Комментировать
02.12.2016 Рустам: Суть моей претензии "На утро 01.12.2016 сумма денежных средств на моем ПАММ счете № 146949 составляла около 7600 рублей (профит около 800 рублей), днем мною в одно и тоже время было открыто две противоположные сделки по паре USD/CAD лотом 0,01 каждая. Днем 01.12.2016 открыв терминал я обнаружил, что без моего ведома была открыта еще одна сделка по вышеуказанной паре на покупку, лотом 0,0,1. Данную сделку я не открывал и во избежание минуса по данной сделке я закрыл ее (-100 рублей). После чего посмотрел на общую сумму своих денежных средств и увидел, что баланс составляет 7094,16 рублей, то есть со счета пропало 500 рублей+сделка -100 рублей=600 рублей. Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги и пояснить причину вышеизложенного, так как произошедшее портить мнение о Вашей организации и ее надежности." Кроме того какая-то огромная маржа, сумма лотов 0,03 а маржа 1915, хотя на форекс фою 390 рублей
Альфа-форекс: Рустам, Ваша претензия была удовлетворена. Ответ был предоставлен в Личном кабинете обращении 68912.
Комментировать
01.12.2016 nickor: Достала Альфа: 1) то плечо уменьшит и предупредит только перед фактом, 2) то шпильки летают ночью болле 800 пипсов (4 знака), 3) Жалобы Cysec от Альфы не принимает, 4) то деньги выводит с задержкой - (статус "Согласовано" висит 2-й день, счет №54432). По ходу после сегодняшнего скачка USDCAD ночью люди в массовом порядке выводят свои кровные.
nickor: Деньги пришли)))
Альфа-форекс: nickor, 1) Компания вправе в одностороннем порядке и по своему абсолютному усмотрению изменять значение Маржинального требования для совершения сделок по отношению к любому Торговому инструменту. В данном случае есть все основания говорить о высоких потенциальных рисках, связанных с результатами Референдума в Италии 04.12.2016 г. Уведомление об этом было направлено в виде рассылки в торговые терминалы 01.12.2016 г. и новости на сайте Компании; 2) В действительности, 01.12.2016 г. в промежутке с 01:00 по 01:05 МСК в торговой платформе МТ4 произошел выброс нерыночных котировок по USD/CAD. Если на Вашем счете корректировки не было произведено, то просим указать логин торгового счета; 3) К общему счастью, но данная информация не соответствует действительности. Компания Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd регулируется именно CySEC, номер лицензии CIF025/04, регистрационный номер HE 78416. Более того, эту информацию Вы можете получить на сайте самого регулятора; 4) Для анализа ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего личного кабинета.
Комментировать
01.12.2016 Сергей: Альфа-форекс занимается сливом клиентов. Летом они регулярно на закрытии дневной сессии поочерёдно расширяли сред до 100 пункто (4 знак) на разных парах. Сейчас они практикуют просто свечи с выдуманной котировкой. 28,11,16 задрали счечу по eur/usd на 400 пунктов с 1.06 до 1.1, выбило стопы, по претензии всё вернули. 30,11,16 у меня на глазах за несколько секунд usd/cad вырос с 1,34 на 1.48 - 1400 пунктов. Это не может быть техническим сбоем. Явно они специально это делают, что бы сливать счета, ведь не каджый претензию напишет
Альфа-форекс: Сергей, к общему счастью Вы ошибаетесь. Нерыночные котировки, образованные 30.11 и 01.12 по EUR/USD и USD/CAD, подлежат удовлетворению вне зависимости от того, была ли подана по ней претензия или нет. Можем смело констатировать, что на текущий момент порядка 95% счетов клиентов, кого коснулись нерыночные цены, были откорректированы в полном соответствии с регламентирующими документами. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
Иван: Альфа-форекс, у вас что-то совсем участились выбросы нерыночных котировок, и если раньше эти выбросы были на 100 пунктов (4х знак), то теперь это 500, 800, вот говорят уже 1400 пунктов. С чем это связанно? И почему вы не исправляете эту проблему? Если 100 пунктов еще можно учитывать в торговле, то 200+ это уже перебор. И еще, вы уже достали повышать маржу по любому поводу на кучу инструментов (конечно же ради нашей "защиты").
Альфа-форекс: Иван, произошедшие выбросы нерыночных котировок в период с 28.11.2016 г. по 02.12.2016 г. были полностью исправлены на основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading": при открытии позиции по нерыночной котировке сделка была отменена; при закрытии позиции по нерыночной котировке сделка была восстановлена. Если у Вас имеются вопросы, относительно удовлетворения претензии, то просьба указать номер Вашего торгового счета. Что касается изменения маржинальных требований, то их изменения регламентируются п. 1. Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading". В период ожидания повышения волатильности данные риски минимизируются для всех участников рынка, будь то валютного или фондового, т.е. это полностью соответствует рыночной практики.
Комментировать
01.12.2016 Дмитрий: Очередные не рыночные котировки на 830 пунктов. Ну я даже и не знаю, ну просто ни у одного из тех брокеров с которыми я работаю нет столько проблем как у данного брокера. Ничего нормально не сделано: личный кабинет (постоянно проблемы, глюки и проч.), котировки (сами знаете), поддержка (общаются как школьники отвечая в двух словах без обоснования и не вникая вообще в суть твой писанины, и зачастую очень долго отвечают).
Евгений: Полностью согласен, худшая кухня!
Альфа-форекс: Дмитрий, просим Вас указать номер претензий по нерыночной котировке, а так же указать в какие моменты вы испытвали трудности с личным кабинетом и при общее с поддержкой
Альфа-форекс: Евгений, просим Вас указать подробности, с какими проблемами вы столкнулись, указать номера поданных претензий.
Комментировать
30.11.2016 Александр: У меня сегодня отложенники buystop по цене 1.06830 открылись в buy по цене 1.10121. Итог - Минус 3291 пункта. У меня даже слов нет. Беспредел какой-то. Альфа решила избавиться от клиентов? Тикет 68494. Если вернут всё на место, обязательно напишу.
Александр: Вернули.
Александр: Вывожу средства
Альфа-форекс: Александр, на основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading", в связи с образованием нерыночной котировки, Ваша претензия была удовлетворена отмены активации указанных Вами позиций. Приносим извинение за причиненные неудобства.
Александр: Сегодня Вы вернули, а завтра, когда сумма будет побольше, не вернёте, найдёте другой пункт договора. Доверие уже утрачено. Глупо так разбрасываться клиентами.
Комментировать
30.11.2016 Олег: Сегодня Альфа закрыла ордера на EURUSD в 01:00 просто феерично. Спред 3533 пунктов. На графике всё чисто, шпилек нет. Тикет 68392.
Олег: Аплодисменты, цветы, оркестр, всё это стоя. Ёжики и кактус. Ирония.
Олег: Уже восстановили все ордера. Спасибо. Неожиданно.
Комментировать
30.11.2016 Дмитрий: Сегодня в Альфа Форексе по ордеру №27509499 по паре EURUSD закрыли по цене 1,10121 в 01:00, 30.11.2016, хотя стоп-лосс стоял на 1,0700. Таких котировок и "близко" не было. Открывался на Sell по цене 1,06413. Потерял 3708 пунктов из за ошибок Альфа форекса! График уже потерли, шпильки не вижу. Такая ситуация уже задолбала в Альфе. Претензию написал что бы вернули деньги.
Альфа-форекс: Дмитрий, на основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading", в связи с образованием нерыночной котировки, Ваша претензия была удовлетворена путем восстановления торговой позиции в рынок. Приносим извинение за причиненные неудобства.
Комментировать
28.11.2016 Сергей: Торговал с Альфой около 2-х мес. все было нормально пока 18.11.2016 в 01:00:01 произошло закрытие длинной позиции по паре USD/CAD, объемом 0.5 лота, по цене 1.34470 (ордер №19327671) SL был установлен на уровне 1.34950, по данным из различных источников, котировка данной пары в этот момент не опускалась ниже уровня 1.35400. До закрытия этой позиции был в плюсе на 300$ примерно, сняли практически всю прибыль. Пересмотрел кучу котировок по этой паре, нигде не было отскока цены. Написал претензию. В корректировке отказали. Вывел все средства, проблем с вводом-выводом не было. N тикета:67166
Иван: Да, посмотрел, эта сопля у них до сих пор висит в терминалах, в MT4 до 1.34970, в MT5 до 1.34470. В той же инсте (той еще кухне) даже близко такого нет. У альфы постоянно в промежутке 00:00-01:00 ночи происходят такие чудеса. И это явное вредительство. И то что не корректируют такие позиции - вообще позор альфе.
Альфа-форекс: В этом посте Вы указываете на то, что Компания не производит корректировку сделок, активированных по нерыночным котировкам. Давайте, в таком случае, Вы укажите номер Вашего торгового счета и номер сделки (ордера), чтобы мы могли проверить информацию.
Альфа-форекс: Сергей, мы проверили данную информацию. В действительности, у Вас был ордер USDCAD Buy по цене 1.34300, SL: 1.34950 Согласно информации, полученной от службы дилинга, ордер сработал из-за нерыночного расширения спреда. Тем не менее, ордер был закрыт с положительным финансовым результатом, а во второй половине дня Stop Loss сработал бы в любом случае, поэтому, к сожалению, специалисты компании не видят оснований для проведения корректировок.
Комментировать
14.11.2016 Дмитрий: Являюсь клиентом уже больше года. Почему мне захотелось написать данный отзыв. Ночь понедельника и понедельник на вторник 07.11, были открыты сделки по EURCHF, которые были выбиты не рыночными котировками. Одна сделка была ночью понедельника на открытии, а другая на открытии вторника. Так вот, по первой сделки была отписана претензия, которую решили в течение 12 часов и сделку не вернули в рынок, а вернули только потерянные средства переводом. По второй сделке прошло ровно трое суток и её решили вернуть в рынок. И тут сразу обнаруживается конфликт интересов, если бы первую сделку вернули в рынок, то она была бы в хорошем плюсе, т.к. цена ушла в мою сторону, но альфа хитрая и просто вернула потерянные деньги. Со второй сделкой было всё наоборот, и конечно же хитрая альфа возвращает ордер в рынок, где в течение нескольких часов ордер закрывается по стоп-лоссу. Также, замечу, по второй сделке, цена ходила в мою сторону, почти в течение двух дней, также, коллегам восстановили сделку спустя нескольких часов, а мне спустя трое суток (видимо объемы разные). Самое интересное, что поддержка игнорирует мои возражения, а почему-то пишет про сроки рассмотрения, хотя я просил вернуть деньги за вторую сделку, как было с первой. Из всего этого можно сделать вывод: данный брокер "плевать" хотел на клиентов и думает только о собственной выгоде. А я тем временем продолжу писать претензии, быть может вернут потерянное по их вине. Описал бы более подробнее, но ограничение на кол-во символов.
Альфа-форекс: Просим Вас указать номер поданной претензии
Комментировать
12.11.2016 Druvis: Закрыл свой памм в альфа форекс. Причина: ШПИЛЬКИ на всех фунтовых парах 07.10.2016 из за которых образовалась просадка в более чем 40%. Есть у меня памм счета еще в Альпари и Gerchik Co. Low по GBP/USD: Альфа форекс 1.13002, у Альпари 1.17849, у Gerchik Co 1.18346. Разница просто гигантская между Нормальными Брокерами и КУХНЕЙ альфа форекс у которой нет досих пор ECN счетов. Огромные спреды по кросс парам. Убрали такие пары как CAD/CHF, CAD/JPY, NZD/CAD, но зато добавили всякий шлак. Люди потеряли миллионы 07.10.2016 потому что по умолчанию у альфа форекс стоит программа которая под шумиху раздвигает спреды и маржинколит счета. Шлют мне писама на почту и предлагают заработать ночью +231%!!! Вот письмо: В среду, 26 октября Для открытия позиции на 1 лот по валютной паре AUDUSD необходимо $380: объем контракта 100 000 * 1 лот / кредитное плечо 200* = 500 AUD * котировку AUD 0.76 = $380; Прибыль по 1 лоту составит $1 000: точность котирования 0.00001 * объем контракта 100 000 * потенциал роста 1 000 = 1 000 USD. Таким образом, при открытии позиции на 5 лотов Вы можете получить $5 000 прибыли при $1 900 вложенных средств, что составляет 263.1% за день! Это нормально??
Альфа-форекс: По данной ситуации была информация на сайте, и последующая корректировка позиций: В течении нескольких минут стоимость британского фунта упала до минимумов за последние 30 лет. Сегодня ночью многие известные торговые площадки фиксировали торговые операции по ценам в диапазоне от 1.12 до 1.16. Специалисты Альфа-Форекс провели исследование рынка и приняли решение скорректировать исполнение сделок по GBPUSD по цене 1.1750, по которой исполнилась большая часть сделок на межбанковском валютном рынке.
Druvis: Я закрыл всё в плюс, так как использовал маленькие плечи и потому не слил. но просадка из за ваших манипуляций отпугнула инвесторов, ведь обещал я другое.
Комментировать
10.11.2016 Александр СКР: Кому интересно Пришлю скриншот сделаный недавно, пик бахнули на 2000 с копейками пунктов в ночь, на утро его убрали. Я понимаю то что в РФ у нас всё кухни, но если выбирать из Инсты, Альфы,Бкс и Альпари- я бы выбрал для небольших счетов инсту за плечо 1к1000 до 1000баксов а после 1000 бачей 1к500 и спреджы фикс ну если б небыло инсты то ушёл бы в бкс.
Иван: Нашли чего рекламировать, инста та еще кухня, торговать особо не мешает, а при выводе всю прибыль порежет напрочь, используя десяток пунктов соглашения(которое она втихую меняет). Ну и приколы типа ихнего курса валют, если ввёл 1000$ в 2014, в 2016 выведешь уже 500$ даже не торгуя...
Костя: Плечо 1к1000 или 1к500, вместе с фикс спредом, рукалицо, такой расклад конечно даст возможность и заработать и вывести
Комментировать
09.11.2016 Иван: Просто невероятно долго происходит открытие счета! После регистрации на сайте уже 3 дня невозможно открыть лицевой счет и завести деньги. Открывал по рекомендации, специально открыл счет в Альфа-Банке, закинул туда сумму, а в альфа-форекс не отправить, такой вот тупик. Если дорожите временем открывайтесь у других брокеров.
Иван: Эта кухня у вас не только время заберет, но все ваши деньги, Вы отзывы ниже почитайте и все поймете, это кухонная компания, тут не открывать счета надо, а закрывать и снимать деньги, если они ещё там остались, и валить из альфа форекс.
Альфа-форекс: Иван, Просим указать номер счета, что бы понять, какие проблемы существуют с лицевым счетом
Комментировать
09.11.2016 Александр: Ребят , я в шоке , я вчера по фунт ене писал , восстановили позу , да ещё и супер прибыльная , не ожидал , но сама ситуация конечно напрягает , на втором счёте эту позу не восстановили , жду Ее восстановления
Иван: Александр Вы 08.11.2016 писали, что направили письмо в кипрскую комиссию, это на самом деле так, или решили напугать альфа-форекс?
Комментировать
09.11.2016 Михаил: Вчера в 08:49:05 была написана претензия по нерыночной котировке по паре GBPUSD. Спустя сутки претензию даже не приняли в работу, при этом представители Альфы, круглосуточно мониторят данный сайт, может быть, после отзыва быстрее начнут решать вопросы Клиентов. Тикет 65470
Альфа-форекс: Ваша претензия находится на рассмотрении у специалистов службы дилинга. Не позднее 11.11.2016 г. Вам будет предоставлен ответ.
Комментировать
08.11.2016 Андрей, Самара: Альфа в октября перевела терминалы на новые сервера и работает с ООО Ай-Пи-Ти-Пи! А раньше Альфа банк их обслуживал. И теперь с их серверов на наши терминалы обмен данными идет через город КИЕВ, что в Малороссии. Зачем через другое государство? Объясните пожалуйста. Время пинга подскочило, качество работы УПАЛО. Раньше был 26-28 мс
Анлрей, Самара: Хочу еше добавить. В Киеве сигнал попадает в дата-центр Ай-Пи-Ти-Пи и следует в славный город Амстердам в еще один дата-центр этой компании и только затем попадает в московский дата-центр все той компании IPTP Network и наконец попадает в терминал БРОКЕРА. И обратно к Вам на компьютер тем же маршрутом! Из КИЕВА напрямую нельзя из-за санкций!(шутка). И из Самары напрямую в Москву международная компания IPTP не может, т.к. Киеву помогает...
Комментировать
08.11.2016 Александр: Альфа меня уже конкретно задрала , работать не возможно , то у них котировки левые то спред постоянно двигают , то стопы исполняет на 300п хуже , что за отношение , сегодня по фунт ене , огромнейший хвост , в трёх других более менее компаниях которые на слуху такого нет , выбит стоп на 1000 п хуже чем был причём хвост был в другую сторону , сделал скрин и отравлен в качестве претензий , , позиция могла принести прибыль сейчас торговалось бы в положительной зоне , с меня хватит , дальше будет только хуже , товарищ эту же позицию держал на Альпари , и держит дальше , а я из за этих уродов только деньги теряю , всем совет , если у вас такое началось , нужно искать в других брокерах выход , а не сраться с этим , этим вообще пофиг , написал письмо в кипрскую комиссию , надеюсь их лишат лицензии , а лучше хороший штраф для промывки мозгов
Иван: Отношение в Альфа-форекс к своим клиентам как к быдлу, я это на своей шкуре ощутил. Александр если не секрет у Вас уже есть опыт написания таких жалоб к регуляторам в офшорные зоны. Если есть, то хотелось бы знать результат? А по жалобе на альфа-форекс, когда будет дан ответ, хотелось бы его оглашения в интернете. А то эта контора совсем брокеров за людей не считает.
Альфа-форекс: Александр, просим Вас указат номер поданной претензии, что бы мы могли разобраться в проблеме
Комментировать
04.11.2016 Олег: Такого не ожидал от Альфы. Это Кухня еще та! Уже больше месяца не могу получить свои деньги. Заказал на вывод чуть больше 1000 долларов на банк, деньги с баланса сняли но до сих деньги не пришли мне на карту! Запросил документы подтверждающие перевод, ну чтоб в банк обратиться с проблемой, а от менеджера и след простыл. Капец!!
Альфа-форекс: Что бы разобраться в вашей проблеме, просим указать номер претензии, либо номер вашего ЛК
Олег: № тикета (обращения в СП) 61836
Комментировать
02.11.2016 Дмитрий: На мой взгляд это лучший брокер на Российском рынке, работаю не первый год, все четко и быстро, до этого работал с разного рода ДЦ, небо и земля, поэтому куча плюсов, банковский брокер есть банковский брокер.
Сергей F: Вам пока везёт , я то же был доволен ) ,будьте осторожны в момент сильных колебаний они допускают расширение значений спред с сотни раз больше , чем другие брокеры . Если вам это и вправду интересно , то запросите котировки у других топовых брокеров и убедитесь . Кстати мы собираемся подавать заявление в органы на Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd , кто желает- присоединяйтесь , пишите : [email protected]
Иван: Как на сайте начинает превалировать негативные отзывы об альфе, тут же появляется некий клиент который начинает эту контору расхваливать, я так понимаю - это аффилированные лица данной компании. На счет банковского брокера, я тебе скажу так, еще когда они не перешли на Кипр и пиарили себя везде (это года два назад) что они работают от Альфа банка, при очередной нерыночной котировке и долгой переписки с Альфа-Форекс, я написал претензию в Альфа банк, и получил ответ, что альфа-форекс отдельное юридическое и никакого отношения к альфа банку не имеет. Вот так господа брокеры, выводы делать только Вам.
Сверкалов: В офферте же прописано где регистрация Альфа-форекс, и это явно отличное юр. Лицо от альфа банка. Даже когда полностью запустят ООО альфа форекс, это все равно будет отдельное юр лицо, как и Альфа директ - тоже отдельное юр лицо. Но всех их связывает одна группа компаний. И да, давно тоже звонил в альфа банк, попросил расскать про услуги форекс, они просто переключили на альфа форекс
Комментировать
02.11.2016 Николай : Ну что ж, пора и мне оставить свой отзыв о работе АФ. 3а 1,5 года работы претензий масса, и ни одна не была разрешена в мою пользу (сюрприз, сюрприз)). Вот и вчера МТ5 дал сбой в промежутке между 16-00 и 16-30, выставить ордер было невозможно (кнопка горела серым цветом), до дилеров не дозвониться (ибо дозванивался очевидно не я один). В итоге невозможность закрыть и перевернуть 21 контракт в ДР и упущенная выгода в размере много сотен тысяч рублей. А теперь отгадайте, АФ признал свою неправоту?
Альфа-форекс: Что касается технических сбоев, связанных с отсутствием доступа или потери связи к торговому терминалу, то это регламентируется п. 6.2 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading": "При возникновении технических сбоев оборудования или каналов связи возможно ненадлежащее исполнение клиентских торговых приказов. В случае невозможности совершать торговые операции через Торговые терминалы, необходимо обращаться в отдел дилинга по телефону, указанному на сайте Компании". К сожалению, но технический сбой присущ на любом финансовом рынке, и любой брокер обязан в этом случае предоставить альтернативный канал связи. В любом случае, чтобы официально предоставить ответ просим Вас оформить претензию в Личный кабинет.
Комментировать
17.10.2016 Алексей: WEB терминал MT4 у всех работает? У меня сегодня не подключается. Пишет connecnion failed.
Олег: У Вас это впервые? Людей тут грабят, а у Вас терминал не работает.
Александр: Тоже не работает терминал. Тоже закрывают позиции там где цен нет (претензии пишу - восстанавливают позиции). Доверие кончилось.
Олег: А в терминале действительно красота творится. Альфа - супер брокер. Кручу, верчу, профит всем несу.
Александр: было нормально, но как только я зашел в mt 4 с другой точки доступа в инет, то у меня пропал график за 17 октября и появился график только текущий.
Алексей: Починили в тот же день ближе к вечеру. Поддержка конечно у них на высоком уровне. Типа у нас все работает, разбирайтесь у себя. И так каждый раз.
Альфа-форекс: в действительности, 17.10.2016 г. по ряду торговых счетов в терминале МТ4 имелись проблемы с соединением. Если в момент потери связи Вы пытались совершить сделку, то Вам необходимо направить обращение в Личный кабинет с описанием ситуации, номера торгового счета и номера сделки.
Сергей F: А проблемы с котировками спред от 07.10.16 по паре GBF|USD думаете уже забылись и люди устанут писать ? Пока это ещё не выплеснулось за пределы интернет форумов . Прошу всех пострадавших от действий компании Альфа-форекс писать мне на эл. почту :[email protected] . Будем решать вопрос вывода своих претензий за пределы интернета .
Комментировать
17.10.2016 Александр : после моего обращения № 60664 Альфа -форекс признало нерыночными котировки от 10.10.2016 на 40 и 41 секундах и восстановили мои ордера.
Иван: Мне тоже восстановили счёт, ордера восстанавливать не стали, вроде как вернули прибыль от открытых позиций на время восстановления счёта. Вот так, 7 дней потребовало исправление... 7 ДНЕЙ из-за секундного расширения спреда на 600 пунктов (самое смешное что альфа на почту присылает рекомендации как торговать на новостях, "Вы можете заработать аж 150 пунктов!")
Комментировать
17.10.2016 Сергей F: 07/10 в 2:07 на паре фунт/доллар из- за расширения спред от 450 до 713 п. закрылись замки , на счёте - минус 3.8 К . Написал претензию о признание котировок спред соответствующими термину "Нерыночные цены" согласно Соглашения относящееся в договоре- оферте между клиентом и компанией . Жду ответа уже почти неделю . Видел на форумах ответы о том , что компания признаёт некоторые претензии. Надеюсь компания думает о будущем и не допустит лишнего шума , который может выйти за пределы интернет форумов. Если претензию не удовлетворят в течении текуще недели , то выход будет один - заявление в ОБЭП по месту нахождения офиса , откуда велась переписка по данным IP адресов. Пока кредит доверия к бренду "Альфа -форекс", до этого момента работавшей как часы , ещё есть , но скоро может иссякнуть.
Олег: Мне тут уже писал представитель Альфы: "Ответ будет предоставлен не позднее 14.10.2016 г." Но сегодня уже 17.10.2016 г. , а ответа всё нет. Вообще не хотят общаться с клиентами.
Сергей F: Для сотрудников Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd : номер претензии - 61382 .
Сергей F: Пришёл ответ из Альфы на мою Претензию в котором : в начале нудно перечислялись закрытые ордера и размеры остаточной маржи при стоп ауте , затем сообщалось, что цены были абсолютно рыночные и на основании этого - отказ в удовлетворении претензии. Вопрос о рыночности котировки величины спред 450-750 п. остался без ответа . Да не верится что такое может быть в 2016 г . как будто снова вернулись 90-е годы , только в новой обёртке. В общем вопрос к участникам форума : Кто имеет опыт обращение в контролирующие или правоохранительные органы с такими вопросами ? Есть ли ещё пострадавшие от действий компании Альфа-форекс ? Давайте действовать сообща и поддерживать друг друга .
Альфа-форекс: Сергей F, ответ на Вашу претензию был предоставлен в обращении 60222. Пожалуйста, ознакомьтесь.
Альфа-форекс: Олег, ответ на Вашу претензию был предоставлен в обращении 60594. Пожалуйста, ознакомьтесь.
Сергей F: И всё же Альфа меня кинула ! Вот чего я не ожидал от них , считая , что компания использующая именитый бренд будет вести себя абсолютно законно ..На форумах они сообщают об удовлетворении претензий клиентов и отменах результатов от сделок от 10.10.в по gbf/usd когда спред составлял около 500 п. Часть ошибок вы признают только вот чем , же принципиально отлична картина от 07.10 когда котировки спред был у них существенно шире ? В данный момент , отказ о восстановление локированных позиций является по сути мошенничеством , что и придётся доказывать, совместно с бывшими клиентами компании пострадавшими от произвола при таких же обстоятельствах. Надеюсь они встретятся с плодами своих махинаций . Не хочу огульно обвинять всех работников Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd - это заявление относится лишь к тем ответственным лицам ,кто принимал решение о не возврате (хищении) средств со счетов клиентов Так или иначе репутационные убытки они понесут. Прошу всех кто пострадал от действий компании Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd - наладить связь , обменяться мнениями и выработать методы законного давления на Аf . Адрес моей почты : [email protected] (если не удалит модератор ))
Альфа-форекс: Сергей F, локированная позиция не является гарантией от не срабатывания stop out, так как в случае расширения спреда закрытию подвергаются позиции, открытые в sell. Более того, по случившемуся обвалу британского фунта было принято решение рассматривать претензии исходя из цены закрытия bid 1.17500: https://alfaforex.com/ru/about/news/korrektirovka-pozicij-po-gbpusd-i-drugim-valyutnym-param-s-britanskim-funtom/ Благодаря этому решению удалось удовлетворить большую часть претензий путем восстановления торговых позиций в рынок на тех счетах, где уровень маржи позволял выдержать цену bid 1.17500. На Вашем торговом счете, к сожалению, даже исходя из цены bid 1.17500 по GBP/USD восстановить торговые позиции не представляется возможным, так как и в этом случае УМ составляет менее 20%.
Сергей F: Уважаемые клиенты Альфа –форекс , пишу для ВАС так ,как вижу , что специалист Альфы намеренно отвечают не по сути моей претензии , чтобы поддерживать видимость «внимательного изучения проблемы». К сожаление не могу опубликовать весь текст претензии из-за размера , ограничусь сутью : Глубина падения рынка при локированных позициях открытых с небольшим кредитным плечом никак не может привести к их закрытия по стоп аут . Растяжение спред ,то есть разницы между ценами покупки-продажи относится к вопросу ликвидности . Спред конечно же динамический , в обычно у Альфы о 1.5 - 1.8 п. по GBF/USD , в моём случае он был более чем в 400 раз выше !!! Конечно де АF ответит : «Это рынок , это нехорошие маркетмейкеры виноваты ,это не мы» . Да вот только не у одной крупной компании такого СПРЕД НЕБЫЛО и именно СПРЕД - разницы цен покупки-продажи , а не цены sell которая была у всех примерно одинаковая . Рынок господа - это не одна компания Альфа-форекс .И никто не подвергает сомнению обвал котировок , сложной ликвидности . 7.10.16. . Если бы речь шла об потере депозита в следствии большого минуса по открытым позициям на покупку и не срабатывании стоп лосс , то можно было бы принять и объяснить , но не спред в 700 п.! и закрытие замков. Суть в конкретных технических деталях , а не в общих фразах.
Сергей F: Спред в те же секунды на рынке у конкурентов составлял от 9 до 34 п. , и он был не естественно не стандартный , но не безумный. К тому же, всегда есть возможность поддерживать ликвидность за счёт контрсделок внутри компании . Я долго общался по этой ситуации с менеджментом нескольких европейских и российских компаний . Ни у один крупный брокер кроме Альфы в данной рыночной ситуации не не допустил Спред в 700 и более п. и не списал по этой причине деньги с депозитов клиентов . Проверьте если хотите сами . Вы выборочно признаёте не рыночный спред от 10.10. , но не от 7.10 . , где ситуации гораздо острее и нагляднее.Люди - пишите мне на я эл. почту я вам помогу разобраться в данном вопросе. О нарушении соглашения об конверсионных операциях в Альфа-форекс ообще не вспоминает ,хотя термин «нерыночные котировки» там ясно прописан и дальнейшие действия . Так , что не дурите людям голову общими фразами . Я обещаю собрать пострадавших клиентов и написать на вас заявление в Москве. Благо , что вся переписка идёт с Российских IP адресов. Работайте честно или уйдите с рынка .
Саша: Слушай, ну спред же - разница между бай и селл, и собственно может как бай так и селл раздвинуться или вместе, как следствие и выбивая локированные позиции. Или спред не должен был расширяться?
Сергей F: Одновременно спред в разные стороны значительно расширится не может . Спред отражает настроение рынка в данный момент , как правило резко падает или растёт одна из цен ASK Или BID , в зависимости от ситуации. Определённая синхронность движение цен в сохраняется в любом случае . Откройте тиковые (это видно только на тиках ) котировки Дукасскопи за указанный период и вы всё поймёте .
Иван: Спред может расширяться, но он в альфа-форексе расширяется на величину МЕСЯЧНЫХ движений пар, вот вам пример: Нормальный спред GBPUSD: 1.22000 ... 1.22020 Спред 10.10.16 GBPUSD: 1.21500 ... 1.27500 У меня был счёт 10.10.16 00:13: баланс 500$, средства 900$ У меня стал счёт 10.10.16 00:14: баланс -700$, средства -700$, произошло раздвигание спреда на 6000 пунктов по пятизнаку. Благо счёт потом восстановили, но это заняло неделю. По факту фирменное воровство. Я не против сам сливать свои деньги, я против активной помощи дилера...
Саша: Только ситуация с фунтом, была не в рамках "как правило" Что до дукоскапи, на форексе у всех котировки свои, можно открыть тики тех же Альпари и там наверняка будет ситуация другая
Саша: Иван, а в чем воровство, если счет восстановили?
Сергей F: Саша , "Рынок" - это наличие участников рынка : продавцов , покупателей товаров и услуг , посредников, ценовых котировок и прочее признаки и атрибуты . Котировки Дукасскопи один из доступных и авторитетных примеров , запросы делались мною и в Альпари, и в другие компании . Нигде нет разрывов в тиках 700 п. и более.То есть при падении обвальном цены на рынке компании транслировали сохраняли ликвидность операций, можете проверить . Рыночные показатели очень схожи .Моё мнение основано на результате изучения рынка . Лично Вы можете почитать другие форумы и убедитесь в том , претензии по замкам возникли только в Альфе , позиции открытые другими клиентами параллельно у других брокеров не пострадали. Проверьте сами , если конечно вы пишите не в интересах Af ltd. Я лично торгую более семи лет разных компаниях. Кстати до этого момента вопросов к Af ltd. не возникало , об этом я то же честно писал.
Иван: Саша: время, нервы и потерянные торговые позиции в моём случае? Ситуация с фунтом была спокойная 10 октября, за ночь он походил всего на 30 пунктов, а спред походил на 600 пунктов. Вот нравился мне Альфа-форекс раньше, но похоже всё хорошее заканчивается.
Саша: Да уж… ситуация не из приятных, но все равно компаний с фикс спредом я бы не стал искать, понятно как он формируется, а те кто говорят что спред не фиксированный, могут его расширять в широких диапазонах
Саша: Сергей F, спасибо, посмотрел другие форумы, видел претензии к альфе, но так же вот что заметил, претензии к разным компаниям на тему расширения спреда в другие моменты, к тем же альпам на красном форуме. Я так понимаю в один момент расширила спред альфа, в другой альпы, в третий кто-то другой, тот же дукаскапи разве не так?
Сергей F: Саша , действительно ситуация с падение фунта на азиатских площадках многим потрепала нервы , а люди пишут о разном , каждый о своём , в основном возмущены провалом цен и не сработавшими стопами , но я не об этом , моя претензии связана с конкретными показателями ликвидности и их соответствие рынку. У всех без исключения компаний имеющим динамический показатель спред (разница) в данной случае расширялся в десятки раз ,но не в СОТНИ РАЗ (!) Претензий основанным на подобных данных к компаниям я не видел . Кстати Альфа – форекс испугались мне предоставить данные данные тиков и предоставить расчёты , сославшись на отсутствие данной услуги , скорее всего опасаясь , что данные увидят другие пользователи и всё станет ясно. Если я лгу – пусть представитель Af ltd. публично уличит меня в этом ! Хотите я скину вам скрин с их ответом в личный кабинет ? Кстати не одна компания мне не отказала в предоставлении тиковых данных , никто кроме Альфы их не скрывает . А сегодня слегка с иронизировали надо мной по в телефонном разговоре на предмет заявления : « Мол , удачи вам с вашими заявлениями …» Делайте выводы. Пишите ,если что на почту , я вышлю скрины и прочие данные.
Сергей F: Саша , спасибо за подсказку про Красный форум . Обязательно размещу там эту информацию и на Мастерфорекс то же.
Саша: А какой спред был у франка в январе 15 года? когда брокеры закрылись
Комментировать
14.10.2016 Vasiliy Pupkin: Мной были открыты две позиции. 26351029 на покупку пары gbpusd 0.3 и 26684092 на продажу пары gbpusd 0.5. Обе позиции были закрыты автоматически брокером в 2016.10.07 02:07:42 (одно и то же время). Но позиция 26351029 была закрыта по курсу 1.15286, а позиция 26684092 по курсу 1.26062. С учетом того, что в новостях брокера было написано, что позиции будут пересчитаны по курсу 1,1750. Вот такой вот яко бы "честный брокер". На претензию ответил что все ОК, все по рынку. Проверял у других брокеро, ни у одного такого разброса не было.
Комментировать
14.10.2016 Олег: Модератор, почему подчищаете комментарии?
Admin: Уважаемый пользователь! Мы не подчищаем комментарии. Все отзывы должны соответствовать Правилам нашего портала. Прошу Вас ознакомиться с ними - http://ratingfx.ru/about/rules.html Согласно правилам нашего портала каждый пользователь может оставить только один отзыв о компании, все остальные обсуждения должны вестись в комментариях. На этот раз мы самостоятельно перенесли все отзывы в комментарии, но в дальнейшем такие отзывы (нарушающие правила портала) будут просто удалены.
Admin: Да, можно.
Олег: А почему адрес офиса Альфа-Форекс удаляете?
Олег: Адрес офиса Альфа-Форекс доступен в интернете, это не тайна - (ссылка удалена модератором) . А то народ про Кипр думает.
Admin: Ещё раз Вам повторяем, что мы ничего не удаляем. И за последнюю неделю не было удалено ни одного сообщения ни одного комментария.
Admin: Ваш комментарий с адресом размещен к отзыву от 10.10.2016
Олег: Хорошо, спасибо. Просто я его уже писал, но того комментария нет.
Эдем : Вопрос к модератору : " Могу ли опубликовать адрес своей электронной почты на форуме " ?
Олег: Неделя закончилась. Ни ответа, ни привета от Альфы. Эдем, Вам дали добро на опубликование почты.
Олег: Эдем, мошенничеством занимается не компания Альфа-Форекс, а конкретные люди, например сотрудники дилинга компании (подчеркиваю например, никого конкретно не обвиняю), а они резиденты и соответственно находятся в нашей юрисдикции, и уголовное преследование нужно возбуждать против конкретных людей, после соответствующих следсвенных мероприятий.
Эдем: Олег, я жду ещё пару дней официального ответа на претензию , если откажут , то опубликую адрес почты и начнём совместную работу со всеми желающими .
Ксения: Эдем, а ваши претензии в итоге удовлетворили, раз адрес почты не выкладываете?
Эдем: Ксения , на мою претензию от 14.10. ответа пока не поступило, хотя на одном из форуме ответили от лица альфа-форекс , что претензия в данном случае будет удовлетворена . Я слабо верю в это , но пока ещё жду. Вижу по сообщениям , что spread в 600 пунктов от 10.10. был признан Альфой не рыночным и претензии пострадавшим удовлетворили , примерно течении недели. По котировкам 07.10 Альфа вину пока не признаёт, надежды на мирное решение очень мало. Судебная практика последних лет не признаёт исков в форекс-брокерам , ссылаясь на ст .10 62 ГК.РФ (1. Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.). Остаётся только коллективно обращаться в органы на предмет мошенничества.Если , что пишите [email protected] , обменяемся информацией .
Комментировать
14.10.2016 Наталия: Моя претензия создана 10.10.16г, в том день, когда у Альфа Форекс в очередной раз, у единственных возникли нерыночные котировки, ежедневные звонки заканчиваются тем, что мою претензию пометили и постараются решить сегодня завтра, дело в том, что часть сделок закрылась на 3-4 фигуры вверху по фунту, с минусом, из-за чего сейчас я не могу вести торговлю и рискую потерять все остальные средства, так как часть сделок висит, а баланс в минусе, альфы как будто специально ждут, пока депозит вынесет либо по стоп ауту либо снова в понедельник по нерыночным котировкам... чтобы опять все затянуть.... Клиенты ничем не защищены, если у них не стояли тейки и стопы. Проблема на стороне компании, а страдают клиенты. В Альфе постоянно в 0.00 происходят непонятные вещи - расширение спрэда и свечи, которых нет у других брокеров. Номер моей претензии 60392
Комментировать
13.10.2016 Konstantin: Я смотрю это нормальная практика у Альфа-Форекс. Мало того что сервак постоянно падает, так они еще и сделки закрывают по непонятным котировкам. У меня с 6 числа уже претензия весит. Что AUD\NZD закрылась на 52 пункта выше рыночной цены. Вот хочется спросить, вы там че творите? Единственное что получил за неделю это изменение статуса заявки на новый и комментарий что ваша заявка направлена ответственным специалистам! Похоже специалисты не очень ответственны раз неделю даже ответить не могут.
Эдем: Не хочу относить всех работников «Альфа –форекс» к мошенникам уверен , что большинство хорошие специалиста и энтузиасты своего дела , но по ответственным лицам допустившим использования котировок спреда в СОТНИ пунктов (!) по GBF/usd , подмочив репутацию компании и косвенно своего маркетмейкера материнской компании «Альфа-банка»,следует обязательно проверить на предмет причастности созданию финансовых махинации ,с манипуляциями финансовыми котировками.
Альфа-форекс: Konstantin, просим указать номер поданной претензии
Konstantin: Номер претензии 60706
Альфа-форекс: Konstantin, ответ на Вашу претензию был предоставлен в обращении 60706. Пожалуйста, ознакомьтесь.
Комментировать
13.10.2016 Олег: Сегодня (13.10.16) в полночь на франке опять был выброс не рыночных котировок.
Альфа-форекс: Олег, просим указать номер поданной претензии по данному случаю.
Олег: Я констатирую факт. А мою претензию Вы уже четвертые сутки обрабатываете (тикет уже был).
Иван: Тоже 4е сутки претензия в мертвом состоянии - как вообще с ними можно работать - кроме раздражения ничего не вызывают - косячат а потом еще и мозг компостирую.
Иван: Да мне кажется они ждут, восстановят позиции нам, когда цена пойдёт в убыток, мне так уже делали разок, счастье что удалось быстро закрыть с минимальным убытком...
Олег: Пошли пятые сутки. Жду ответа на претензию. Отношение к клиентам, как к скоту. С клиентом надо общаться, объяснять с чем связана задержка, говорить, что Вы в поте лица трудитесь над решением возникшей проблемы. Вас интересуют только деньги клиента, а клиента за деньгами Вы не видите, да и не нужен он Вам, ведь деньги уже у Вас. А вот привлекать новые деньги Вы можете, на вебинары приглашаете, инвестсчета рекламируете.
Альфа-форекс: Иван, ответ на Вашу претензию был предоставлен в Личном кабинете обращении 60446 в 21:40:08 МСК. Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом.
Альфа-форекс: Олег, Ваша претензия находится на рассмотрении у специалистов службы дилинга. Ответ будет предоставлен не позднее 14.10.2016 г.
Олег: Иван, верно говорите. Для меня сейчас восстановление позиций приведет к сливу по рынку. А то что я всё это время не мог совершать сделки никого в итоге волновать не будет.
Эдем: Несколько дней потратил на сборы котировок spread , зафиксированных 7.10.16 , в период возникший в промежуток с 2:06 по 2:20 после обвала от нескольких крупнейших Российских и иностранных брокеров(названия брендов приводить не буду , дабы не быть обвинённым в скрытой рекламе , все они на слуху и каждый может при желании это проверить самостоятельно) . Имел несколько бесед по этому вопросу с менеджментом этих компаний.И вот какая картина выясняется : Альфа Форекс пользуется котировками предоставляемыми единственным маркетмейкером – Альфа банком . Альфа-банк является материнской и аффилированной компанией , информация об этом имеется на сайте Альфа-банка. То есть имеется фактическая техническо-финансовая связка и взаимная заинтересованность в маркетмейкера и брокера , что само по себе даёт возможность для злоупотреблений котировками ( любой реквот , безумный спред и прочее). Политика компании построенная на привлечении клиентов путём низкого спреда и выгодной партнёрской программой требует финансового результата , что и подталкивает компанию к увеличению прибыльности с использованием технически доступных ей возможностей . Ценовые «Шпильки» и ОГРОМНЫЙ спред в несколько сотен пунктов (конкуренты очень удивляются , что такие методы используются при современном развитом рынке ,в лице крупной компании ), приводящий к потерям депозитов клиентов.
Женя: Удивительно было бы, если альфа форекс котировки брала не с альфа банка, а с кого-то другого (учитывая все ту же аффилированность). И собственно все те же менеджеры не скрывают, то котировки им идут с альфа банка, а к нему они идут от различных контрагентов, и этот поток АБ агрегатирует, что тоже вполне понятно. В чем тут преступление-то? В конечном счете нужно говорить есть или нет конфликт интересов, но если бы он был, то какой смысл затеивать корректировку позиций по сделкам с фунтом? Проще все было оставить как есть
Эдем: Женя , любой здравомыслящий клиент заключая оферту с компанией изучает при этом рассчитывает не на определённые его желанием или представлениями котировки( того спред ),а на рыночные . Котировки любого рынка приблизительно одинаковы для всех основных участников . Они транслируются не с марсианских биржевых площадок. А отличие в десятки раз данных с сервера Af ltd. от котировок основных игроков является признаком несоответствия рынку.Это главное что я хочу подчеркнуть.
Комментировать
11.10.2016 Сергей: Тикет 60848. USDJPY Не согласен с закрытием по стоп-лоссу моей позиции USDJPY. Шпилька не является рыночной! Требую восстановить позицию! Открыл счет в Альфе, невзирая на отзывы о "кухонности", но прихожу к выводу - претензии клиентов обоснованы. Либо меняете стратегию, либо жалоба регулятору и вывод депозита.
Иван: Уважаемый Сергей, я сам торговал у этого "лучшего брокера всех времен" 2 года, но более года назад ушел из этой конторы, тоже пытался вразумить этого брокера, что кидать клиентов на "нерыночных" котировках-это непорядочно. Переписка с тех поддержкой, которая трактует регламент каким вздумается, даже критики не подлежит. Иногда захожу на это сайт и вижу, что за 3 года Альфа как кидала клиентов, так и продолжает их кидать. С чего Вы взяли, что они изменят стратегию. Рычагов давления на офшорную контору, нет, только суд на Кипре. Почитайте ниже посты, все кричат ЦБ либо полиция, но эти рычаги не работают. Нашел одно решение суда где один клиент подал в Российский суд на их очередное кидалово, но суд указал на неподсудность т.к. в регламенте тогда были указаны виргинские острова.
олег-ив: Иван, а где сейчас торгуете, чтобы без альфаразводов работать. Кого по-рекомендуете для маленького депо
Сергей: Тикет 60848. USDJPY Позу восстановили. Но в сомнениях только укрепился. Получается - хотим нарисуем, захотим - сотрем. Какого брокера посоветуете? нужен нормальный ввод/вывод и хороший выбор инструментов.
Альфа-форекс: Ответ на Вашу претензию был предоставлен 12.10.2016 г. в 17:56:07 МСК в Личном кабинете обращении 60848. Пожалуйста, ознакомьтесь.
Комментировать
10.10.2016 Сергей: Такая же история. Закрыли замок по фунту. В одну и ту же секунду sell ордер исполнили по 1.27583, buy по 1.23735. Было 3к стало -900. Звонил в поддержку, говорят разбираются, посмотрим. Для альфы - номер претензии 60418, если что
Эдем: если Альфа признает котировки возникшие в результате Гэп в 1300 п. рыночными , а сделки , то нарушив свой же как положительные так и отрицательные не аннулирует , нарушив свои же пункты соглашения , то призываю массово обращаться в правоохранительные и контролирующие органы всех уровней везде, где будут рассматривать заявления. Нужно не дать им уйти от ответственности ,пусть хоть репутация пострадает, может одумаются )
Олег: Складывается впечатление, что у них криминальный бизнес. Расширение спреда происходило не однократно. Рассмотрение претензий затягивается. Даже если они согласятся с претензией и отменят не рыночное закрытие ордеров, время упущено и у нас не было возможности повлиять на ход событий, открыть или закрыть нужные ордера. Меня уже везут на закрытие по рынку, понедельник нужно было открыть локирующий ордер, а его нет. А потом скажут, что все равно ваш депозит приплыл.
Денис: У меня у другого брокера, который ecn по фунту была цена еще ниже….так что на форексе это ситуации не только с альфой случаются. Да и по фунту позиции уже скорректировали
Олег: Ну, как говорится, война план покажет. Но цена против меня пошла.
Альфа-форекс: Сергей. Данная претензия будет удовлетворена в соответствии с п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading". Пожалуйста, ожидайте ответа в тикете.
Эдем: Да дело в повышенной волотильности рынка и даже не ценовых разрывах . Вопрос с расширением спред до нескольких сотен пунктов .
олег-ив: А может причина такого откровенного воровства в другом? Есть варианты: - трейдеры АФ ушли жестко в минус, теперь закрываются деньгами клиентов - брокер закрывается - в ближайшее время форекс в РФ объявят вне закона - в Альфа-банке проблемы.
Олег: Тоже есть такие мысли, проблемы у Альфы.
Антон: Тогда какой смысл корректировать результаты сделок по фунту? Управы в группах пишут что корректировки произвели. В чем тогда смысл этого мазахизма? Если компания решает схлопнуться, то никаких возвратов не будет (примеров много) тут же средства людям возвращаются
Олег: Антон, Вы адвокат? Я не видел ваших постов как пострадавшего.
олег-ив: Мне по двум случаям фантазийных цен по Йене, всё исправили: по сделке 03 окт. вернули всю сумму убытка по закрытой на 850 п. позиции. 10 октября закрыли 6 позиций и счет в минус, сегодня восстановили все позиции, благо они все в прибыли.
Комментировать
10.10.2016 Эдем: 07/10 выбили замки спредом в 288 п. по GBF/USD. Позвонил и написал в в альфу , там любезно ответили , что мол ваш трейдер виноват во всём , а не мы . Мы вроде как спред вообще не контролируем . только вот у конкурентов серьезного уровня спред был 34-38 п. Подал заявление на признание сделки нерыночной , если откажут напишем коллективное заявление в отдел "К". Ударим по репутации.
Эдем: Открывая счёт в Альфе и соглашаясь на оферту, мы автоматически соглашаемся со всеми предложенными регламентами и соглашениями , список документов прилагается на сайте . Вот например СОГЛАШЕНИе О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015) вот толкования одного термина :«Нерыночная котировка» означает котировку, появившуюся вследствие: 1. существенного ценового разрыва; 2. возврата цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва; 3. отсутствия стремительной динамики цены перед появлением такой котировки (выброс цены); 4. отсутствия в момент ее появления макроэкономических событий и/или корпоративных событий, которые могли оказать значительное влияние на курс инструмента; и/или 5. иных действий или событий, которые оказали значительное влияние на курс инструмента. То есть на основании этого регламента мы вправе требовать признания признание сделок от 7.10 по паре GBF/USD Не рыночными , на основании п.4.5 того же Соглашения. Давай те требовать ! Если откажут , то массово обращаться ... нет не на Кипр , а милицию по месту нахождения офиса и посмотрим как это им понравится )
Альфа-форекс: Эдем, просим указать номер поданной претензии
Эдем: Два обращения- 60198 и 60178 , вот и формальный шаблон ответа : Добрый день, Эдем. Спасибо за обращение. Сделки, которые у Вас были закрыты 2016.10.07 02:07:29 по ценам 1.21083 и 1.22562 исполнены по рыночным котировкам. Позиция Компании по ситуации с британским фунтом от 07.10.2016 г. была представлена на сайте в разделе новости: https://alfaforex.com/ru/about/news/korrektirovka-pozicij-po-gbpusd-i-drugim-valyutnym-param-s-britanskim-funtom/. К сожалению, у нас нет оснований для удовлетворения Вашей претензии. С уважением, Альфа-Форекс
Альфа-форекс: Безусловно, это Ваше право подать заявление в вышестоящие инстанции, однако "локированная" позиция не является гарантией от не срабатывания принудительного закрытия по stop out, так как расширение спреда выбьет торговые позиции, открытые в sell. Мы повторно передали Вашу претензию на рассмотрение. Ответ будет предоставлен в обращении 61362.
Эдем: Используйте в вашем ответе хотя бы несколько цифр : 1.. укажите какой размер спред по паре GBF|USD , использован при закрытии сделок и какой был его максимум в этот промежуток и тогда всё станет ясно , а вы лишь говорите о принципах , вопрос не в принципе , а в цифрах. не дурите людям голову общими фразами , мы давно уже не дети , а опыт моей личной торговли на рынке более 7 лет . 2. Это вопрос о СОГЛАШЕНИЕ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015), которое безакцептом прилагается к договору -оферты между Клиентом и Компанией где подробно расписывается термин "Нерыночной котировки " и дальнейшие действия в этом случае . О это вы просто - МОЛЧИТЕ !
Эдем: Да , в Альфе форекс ваши деньги никуда сами собой не пропадут , задержек с выводом то же практически не бывает , тупо вас никто не кинет – не тот уровень ) , но когда вы начнёте торговлю ,то будьте готовы иногда увидеть - спред в по основным парам в несколько сотен пунктов , уводящий ваши контр сделки в почти мгновенный минус, ценовые колебания с разницей в десятки и даже сотни пунктов от цен конкурентом. А в случае подачи претензии с апелляцией к пунктам соглашения относящееся к договоре-оферте вам просто не ответят или ляпнут короткую шаблонную отписочку , мол цены рыночные и всё . « А как-же соглашение где всё расписано даны определения «Нерыночной котировки» ?, - спросите ,вы …. Просто перестанут вам отвечать ) Не знаю к какому светлому будущему и лидерству стремится брокер использующий такие методы и так относящийся к клиентам.
Эдем: Не знаю, как поступят другие клиенты , а мы ( нас несколько человек ) , наняли юриста и если подготовили коллективное заявление в территориальные органы УВД , прокуратуры , Следственного комитета по месту нахождения офисного центра Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd. о проведении проверки на предмет установления факта мошенничества с применением интернет технологий и И если Альфа –Форекс продолжит игнорировать наши претензии и свои собственные соглашения-оферты , то другого выхода у нас просто не остаётся . И мы советуем всем Клиентам пострадавшим действий Alfa Capital Holdings (Cyprus) объединяться и не стесняясь поступать таким же образом , даже если нет 100% гарантии того , что вам отменят результаты сделок- нужно действовать , оказывая давление путём создания негативный резонанса на всех доступных уровнях , любыми законными способами.
Олег: Эдем, Кипр не нужен. Офис Альфы в Москве на проспекте Академика Сахарова 12 (10 этаж)
Ксения: Эдем, а можно ли к вам присоединиться по поводу коллективного заявления?
Эдем: Ксения , пишите - [email protected]
Комментировать
10.10.2016 Екатерина: Поддерживаю коллег - такая же ситуация, счет с минусом закрыли - на глазах.. У меня тикет 60478 , но пока тишина по нему, конечно..
Альфа-форекс: Ситуация передана на рассмотрение специалистам службы дилина. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Екатерина: Сегодня благополучно решили вопрос - восстановили все позиции, те, что стояли с ТП - закрыли по ТП - тут без претензий, еще и с направлением рынка, в целом, повезло. Справедливости ради сказать, за год работы с этим брокером такая ситуация с закрытием позиций по нерыночной котировке впервые, и претензия по существу тоже первая. Проблем с вводом-выводом да еще без комиссий никогда не было - это для меня всегда был и есть большой плюс. Ночные расширения спреда до 100 пп (10 пкт) по евро и фунту были с самого начала работы, и как-то учитывались в балансе рисков. В этот раз, конечно, никакие страховки и не помогли бы. Хочется надеяться, что вопрос с такими сюрпризами будет решен - такое кол-во отрицательных отзывов - это существенный минус для репутации компании, да и многие клиенты начинают задумываться. Риск убытков начинает превалировать над размером прибыли, которую этот риск позволяет получить..
Комментировать
10.10.2016 Иван: Аналогично выбило по фунту сделка на продажу от 1.24083 - расширяют спред аж на 900 пунктов - шаромыжники.
Иван: У меня продажи gbpusd(1.240xx) закрыло по 1.27500, и при этом еще задело лимитные ордера на 1.22100, это 5400 пунктов по пятизнаку, вообще ни в какие ворота не влазит. Стандартный спред должен быть около 20 пунктов... Причём я понимаю когда действительно есть движение на рынке, здесь же вообще движения не было, у других торговых площадок даже близко не было никаких движений. Вообщем баланс в минусе, я типа еще и должен теперь альфе.
Альфа-форекс: Иван, Просим указать номер поданной претензии
Иван: Мы тут два разные Ивана, свои номера тикетов я писал раньше: 60642 и 60648.
Иван: 60446
Альфа-форекс: Данная претензия будет удовлетворена в соответствии с п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading". Пожалуйста, ожидайте ответа в тикете
Комментировать
10.10.2016 Александр: Сегодня ночью (на первой минуте) выбило замок по паре евродоллар . спред раздвинули более 600 пунктов. закрыли ордера по нерыночным котировкам. sell 1,12122 , buy 1,11531. в итоге нет депо. написал обращение № 60664 . жду ответ о восстановлении ордеров. позже напишу.
Олег: Аналогично на паре USDCHF. Не рыночное расширение спреда. 1600 пунктов !!! sell 0,98640, buy 0,96981. Депа тоже нет.
Альфа-форекс: Олег, просим указать номер поданной претензии
Олег: № тикета 60594.
Олег: Судя по постам, здесь все с замками. Напрашивается вывод, что Альфа расширением спреда, умышленно, снимает замки.
Альфа-форекс: Александр, В данном случае Ваше обращение будет удовлетворено. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Денис: Нет, результат корректируют в итоге, если бы было умышленно - результат был другой
олег-ив: По йене ситуация аналогичная была 03.10 и 10.10, шпильки которые есть только в АФ. 3 окт. сделку закрыли по стопу на 850 п. больше установленного, даже тело свечи эту цену не захватило. Деньги вернули по претензии через 8 дней. а 10.10 счет висел на грани после фунта 07.10, так они его своими левыми шпильками в минус закрыли. Это у них такая системная афера, на вышибание мелких и зашедших в минус трейдеров. Еще бы могли добавить проф.работы с не возможностью ввода до 09.00, как у них часто.
Альфа-форекс: В полночь 10.10.2016 г. произошел выброс нерыночных котировок по ряду валютных пар, включая USD/CHF. Подобные претензии будут полностью удовлетворены в соответствии с п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading". Пожалуйста, ожидайте ответа в тикете.
Олег: Результат пока неизвестен. Ждём.
Олег: Это хорошо, что Вы признаете ошибки. Но в моем случае, даже если Вы восстановите ордера и счет, то закроете уже по рынку, т.к. цена ушла против моих позиций, а возможности залокироваться в понедельник на откате у меня не было. Как быть с этим? А счет был пятизначный в $.
Александр: после моего обращения № 60664 Альфа -форекс признало нерыночными котировки от 10.10.2016 на 40 и 41 секундах и восстановили мои ордера.
Комментировать
10.10.2016 Иван: Сегодня ночью в 00:14 спред по GBPUSD раздвинули на 500+ пунктов 1.2220 ... 1.27500, посшибали текущие сделки, пооткрывали лимитники и тут же их закрыли в минуса... Вообще отвратительная контора стала. Тикеты 60642 и 60648.
Альфа-форекс: Значение спреда на открытии по GBP/USD от 10.10.2016 г. было нерыночным. В данном случае Ваши обращения будут удовлетворены. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Иван: Альфа-форекс, ну и чего ждём, где исправление ситуации которую вы натворили (Уже 4 дня прошло)? Или ждёте когда цена уйдет в минус, чтобы восстановить позиции уже с убытком?
Комментировать
07.10.2016 Александр: 7.10.2016 пробой по паре GBPUSD в компании альфа- форекс, по графикам других компаний такого не было. В результате конец счету, и сотрудничеству с этой кухней.
Игнат: Вообще у меня на разных платформах были и 1.13 и 1.14 и 1.15 и 1.20.
Комментировать
07.10.2016 Andrew88: Альфа Форекс к сожалению оказался типичной кухней. Ситуация следующая: валютная пара GBP/USD , дата 7.10.2016 , время 2.07-2.08 ночи по Москве - спайк на 1.13012 : http://pixs.ru/showimage/Alfa2jpg_9808310_23577598.jpg. На реальных котировках цена остановилась примерно на 1.20000 : http://pixs.ru/showimage/Alfa1jpg_4512705_23577601.jpg Брокер Альфа Форекс закрывает сделки практически по самой низкой цене 1.13383 и делает баланс счета отрицательным. Сделки были открыты минимальным лотом и счет выдерживал просадку если бы котировки были рыночными. Разница между реальными котировками и рисованными котировками Альфы почти 7000 пунктов! У других брокеров (не буду называть имена) котировки опускались до 1.19-1.20. Самые кухонные котировки показал Альфа Форекс и еще у пары форекс кухонь, судя по информации с форумов.
Sfd1986: Тоже самое - увы. 1.13383 закрыли все( при этом на графике m1/m5 в терминале нет таких цифр. Максимум 1.18
Игнат: Не совсем пойму, у вас на одном таймфрейме есть котировка, а на другом - нет?
Alexey: Аналогичная ситуация - при наличии лока путем расширения спреда до более 8000 пунктов!!! сделали баланс счета отрицательным.
Альфа-форекс: Уведомляем Вас, что до 10.10.2016 г. Альфа-Форекс произведет корректировку позиций по валютной паре GBPUSD и другим валютным парам с британским фунтом. В течении нескольких минут стоимость британского фунта упала до минимумов за последние 30 лет. Сегодня ночью многие известные торговые площадки фиксировали торговые операции по ценам в диапазоне от 1.12 до 1.16. Специалисты Альфа-Форекс провели исследование рынка и приняли решение скорректировать исполнение сделок по GBPUSD по цене 1.1750, по которой исполнилась большая часть сделок на межбанковском валютном рынке. Если у Вас останутся вопросы по исполнению сделок, то Вы можете подать запрос в компанию Альфа-Форекс - он будет рассмотрен в индивидуальном порядке.
Andrew88: На данный момент (11.30 по МСК 10.10.2016)никакого перерасчета ордеров сделано не было. В терминале указаны те же не реальные котировки 1.13383 и все суммы указаны с учетом этих цифр. Обращение в личном кабинете оставлено еще 7.10.2016.
Alexey: Вопрос к Альфа-форексу - когда произведете корректировку позиций, 10.10.2016 уже заканчивается?
Комментировать
26.09.2016 Александр: В Альфа-форекс я недавно,но мнение об этой конторе уже сложилось негативное.Суть дела 22.09.16 перевёл с лицевого счета на торговый 100USD всё вроде в порядке деньги в терминале и в л\к на месте.Утром ждал сюрприз мой счет обнулили.В тех.поддержке признали сбой системы и обещали все вернуть сегодня уже 26.09 и в ответ слышу только денежные средства будут возвращены в ближайшее время,на это требуется время и т.д.
Альфа-форекс: Просим Вас указать номер поданной претензии
Александр: Деньги вернули на счет.Пока остаюсь посмотрим как дальше дело пойдёт.
Комментировать
28.08.2016 8V8: миша фридман насрал себе на голову ,позволив себе мошенничество через альфа форекс -это кардинально портит репутацию и отношение к альфа банку - подумай миша ! с такими зэхерами встречался на протяжении 2х лет,потом плюнул на них . помимо того ,что они собирают стопы -они еще воруют свопы перерисовкой свечи открытия дня -для трейдеров вроде незаметно ,а для этой лохокухни большие деньги. а самое смешное,что присутсвуюшие на форумах представители это лохокухни спрашивают тикет и тому подобное желающие разобраться в ситуации-так смешно выглядят-ведь те кто попадал как и я в ситуацию мошенничества со стороны этой лохокухни часами разговаривали по телефону с менеджерами этой лохокухни . ИМЕЙТЕ ВВИДУ НАЧИНАЮЩИЕ ТРЕЙДЕРЫ-ЭТА ЛОХОКУХНЯ НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ-НИ ЕВРОПЕЙСКОГО НИ КОЛХОЗНОГО .поэтому они воруют деньги как им захочется
Альфа-форекс: Уважаемый 8V8. На одной из площадок с отзывами, в апреле 2016 года, вы уже размещали отзыв о компании Альфа форекс. Администрация площадки у вас запросила подтверждения информации. Данные просьбы остались с вашей стороны без ответа. Выдержка из поста администрации: "Обратите внимание! Отзыв отмечен как «Накрутка рейтинга» и не участвует в формировании рейтинга. Причина — пользователь не прислал в указанный период времени подтверждение того, что он действительно является клиентом компании и не ответил на наши запросы. Судя по всему, отзыв размещен исключительно с целью накрутки репутации. Так, что доверять содержанию сообщениям пользователя не стоит. С уважением, администратор рейтинга Николай Мышко. " В связи с этим, на данной площадке просим указать номер запроса в поддержку, что бы дать предметный комментарий по вашей проблеме.
Комментировать
17.08.2016 Максим: Ситуация следующая: брокер закрывает мою торговую сделку по нерыночной цене, отличной на 700 пунктов от котировки Bid в торговом терминале на ту минуту, что приводит к Stop Out по счету. В поддержке брокера Альфа-Форекс мне комментируют этот момент, что закрытие сделок произошло по нерыночным котировкам (переписка имеется). В Соглашении маржинальной торговли указывается следующее: п. 4.5 "Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая)." Несмотря на это, представители брокера Альфа-Форекс что в письменной форме,что по телефону отказываются признавать сделку незаключенной. При этом, когда я позвонил в службу поддержки данного брокера не касательно моей претензии, а с целью разъяснения пунктов Соглашения, оператор однозначно прокомментировал пункт 4.5 Соглашения, что при открытии или закрытии сделок по нерыночным котировкам, сделки признаются незаключенными (запись разговора имеется). Предлагаю тем, кто пострадал подобным или иным образом, отписать на [email protected] и сформировать коллективную жалобу в ЦБ и заявление в Полицию.
Альфа-форекс: Уважаемый Максим Просим Вас указать номер тикета в поддержку, что бы разобраться в ваших проблемах
Максим: Номер тикета - 55558. Буду признателен, если Вы ответите и сюда тоже. Ресурсу Ratingfx.ru выражаю огромную благодарность за возможность публикации проблемы, рад, что у нас есть такие независимые площадки.
Александр: Максим, ваша ситуация произошла случайно не 12 августа ночью на открытии дня по EURUSD ?
Максим: Нет, она произошла 11,08,2016 в 00:01:22 по AUDCAD.
Альфа-форекс: Ответ на Ваше обращение был предоставлен в тикете 55558: "Отмена сделки происходит в случае, когда по нерыночной котировки происходит заключение/совершение сделки, т.е. открытие сделки: "Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке".
Альфа-форекс: Первоначальное закрытие указанных Вами сделок произошло по нерыночным котировкам, после чего баланс по торговому счету ****** стал отрицательным. На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" закрытие сделок было исправлено на рыночные цены в тот момент, таким образом был восстановлен баланс по stop out в 20% корректирующей балансовой сделкой ******** в размере 294.50 RUR. В Вашем случае по нерыночной котировки произошло закрытие сделки, поэтому отменить финансовый результат по сделке не предоставляется возможным, так как открытие сделки заключечно по рыночным котировкам, однако в крайнем комментарии специалисты Компании попросили Вас оформить официальную претензию по правилам и условиях Alfa Capital Holdings (Cyprus) Limited. Более того, настоятельно просим Вас предоставить копию аудиозаписи разговора нашего специалиста с Вами, где, как Вы утверждаете, специалист указал, что финансовый результат по Вашей сделке будет отменен. В данном случае, если таковая запись в действительности у Вас имеется, это будет основанием для рассмотрения возможности того, чтобы пойти Вам на встречу при рассмотрении именно данной претензии.
Сергей: В 2015 году ушел из этой конторы, так как надоело кидалово на нерыночных котировках-это отработанная схема получения прибыли в Альфа-Форекс на протяжении последних лет, служба поддержки на претензии пишут такую ахинею, что просто диву даешься, регламент трактуют как им выгодно. В интернете погугли, ты найдешь очень много информации по этой теме. А насчет ЦБ и полиции, расслабься они зарегистрированы на банановых островах, на которые юрисдикция РФ не распространяется. Не ты первый и не последний, кого кидает Альфа-Форекс по своему усмотрению. Всем трейдерам удачи!!!!
Миша: А что там может быть? Есть шпильки, ее отменяют и возвращают в рынок первоначальную сделку, не важно плюс или минус. Практики-то стандартная на форексе
Максим: Сергей, ну не на банановых островах, а на Кипре, это Европа теперь. Если дело касается мошенничества, думаю, не суть важно, чья юрисдикция прописана в договоре: по факту - потенциальным клиентам они говорят одно, после регистрации - он трактуется другим образом. За прошлый год оборот Альфа-Форекс увеличился на 75%, представляете, какие там суммы, в нашей стране УБЭП приходил с проверкой, имея и меньшие основания, а у меня, напомню, и записи разговоров имеются. Ты сам в полицию обращался или легко расстался со своими денежками? Что до ЦБ так пусть и там все знают, Альфа-Форекс у них Лицензию пыталась получить и будет пытаться еще. От коллективной заявки по подобной проблеме веса побольше. Быть может эти жалобы и действия всех нас могут изменить ситуацию и улучшить сервис Альфа-Форекс), не думал с такой точки зрения?)) Миша, в серьезных организациях так и происходит, но вот в Альфа-Форекс в терминале нет даже шпильки, там просто сделка закрылась, на 700 пунктов отличаясь от цены на ту минуту, как объяснили в поддержке: это цена Ask так задралась, а она на терминале не отображается.)
Максим: Альфа-Форекс, то что баланс стал отрицательным, в этом я виноват, или терминал должен был закрыть сделки по Stop Out в 0 без проскальзывания? Вы ссылаетесь на п. 4.5 Соглашения и говорите об исправлении закрытия сделок, но где там об этом говориться, где описание этой процедуры, там говорится только об отмене подобных сделок? Потом, вы пишете, "закрытие сделок было исправлено на рыночные цены в тот момент", какой момент, не могли бы Вы указать дату и время? Stop Out по счету у меня наступил только, когда цена поднялась на 700! пунктов, если, бы Вы, как Вы говорите, изменили цены на рыночные, то даже в течение получаса после новости 11.08.2016 г. в 00:00:00, Stop Out наступить бы не мог, т.к. рыночная цена поднялась лишь на 300 пунктов, а потом только падала, вплоть до сегодняшнего дня, это даже, если представить, что меня как будто бы не было перед терминалом и я никак не мог повлиять на ситуацию.) Что касается записи, как я уже говорил начальнику отдела поддержки Дмитрию, Вы можете сами найти "виновных", изъяв записи разговоров у Вашей СБ: я звонил в пятницу, понедельник и во вторник после 11.08.2016 г., 3 разных человека подтвердили мне отмену сделок, что, собственно, видно из Соглашения, но вот в поддержке свое понимание формулировки. Дело не в том, чтобы решить данную претензию в мою пользу, а в том, что все мы - деловые люди, бизнесмены, менеджеры, мы сотрудничаем, и так сотрудничество не должно вестись, это неправильно и несправедливо.
Альфа-форекс: Уважаемый Максим, при сильном движении по инструменту на любом финансовом рынке может образоваться отрицательный баланс на торговом счете. Более того, и на фондовом и на валютном рынках данный "минус" обязан возместить Клиент. Не всегда представляется возможным перекрыть сделку по уровню stop out в 20%, так как такой цены может во все и не быть на рынке, так как в период повышенной волатильности цены изменяются дискретно, например, "10", "9", "8", "3", "2", "1". Если stop out должен был быть на ступить при цене "7", а ближайшая цена только "3", то stop out будет активирован только по цене "3". В Вашем случае отрицательный stop out произошел по причине нерыночной котировки. Произвести отмену сделки и восстановить торговую позицию не представляется возможным, так как на рынке была цена, позволяющая перекрыть Вашу торговую позицию по stop out в 20%, что и было выполнено при удовлетворении Вашей претензии. Подробно об образовании отрицательного баланса на торговом счете расписано на сайте в разделе FAQ: "На торговом счете клиента образовался отрицательный баланс. Как подобное могло произойти?" Более того, на сколько нам известно, Вы направили официальную претензию, на которую Вам будет предоставлен ответ.
Максим: Альфа-Форекс, Вы опять пытаетесь уйти от ответа: Вы ссылаетесь на п. 4.5 Соглашения и говорите об исправлении закрытия сделок, но где там об этом говориться, где описание этой процедуры, там говорится только об отмене подобных сделок? "Закрытие сделок было исправлено на рыночные цены в тот момент", какой момент, не могли бы Вы указать дату и время? И наконец, ваш последний ответ был наиболее фееричным.) Вы признаете, что "В Вашем случае отрицательный stop out произошел по причине нерыночной котировки. Произвести отмену сделки и восстановить торговую позицию не представляется возможным, так как на рынке была цена, позволяющая перекрыть Вашу торговую позицию по stop out в 20%". Сделка уже закрыта, согласно Соглашению она должна быть отменена, также как и финансовый результат по ней. Клиенты с Вами работают по Соглашению или по правилам, которые Вы выдумываете на ходу? Что-то там было на рынке, сделка закрылась по нерыночной котировке, факт, который Вы признали, что письменно, что по телефону, для этого случая есть пункт 4.5 Соглашения. Что Вы все выдумываете? А потенциальных и нынешних Клиентов данного брокера прошу обратить внимание на то, как неконструктивно со стороны представителя происходит диалог, и принять к сведению, что Вы под подобными предлогами можете лишиться всех своих средств, своих денег, всего, что Вы честно заработали.
Альфа-форекс: Максим, при исправлении последствий нерыночной котировки берутся рыночные цены на момент исполнения сделки. Ожидайте, пожалуйста, официального ответа на претензию.
Комментировать
11.08.2016 Анатолий: Такую грязную кампанию, как ALFA-FOREX трудно найти. Она занимается откровенным отъемом денег у своих клиентов и для этого у нее все средства хороши. Для каждого клиента кампания подготовила индивидуальную программу, которая к валютному рынку не имеет никакого отношения. Для отъема денег кампания подготовила большое количество инструментов и даже у грамотного трейдера шансы сохранить депозит равны нулю, я уже не говорю о какой-то прибыли. ALFA-FOREX - лохотрон. У кого слишком сильно жмут деньги карманы, вы будете желанными лохами у кампании ALFA-FOREX
Павел: А что случилось предметно у вас? Я сам тут новичек, торгую третий месяц, мне все нравится
Алексей: Ужасная контора.Стопы не работают,котировки отличаются от всех дц.У меня открыта сделка по паре GBP/NZD во всех дц день закрылся 1.7941 а у них 1.7811!Это жесть!
Павел: А у кого на форексе одинаковые котировки? Хоть один пример можно привести. По специфике форекса, у всех разные котировки, и соответственно исполняться сделки могут по разному, так как в разные моменты времени у разных компаний может быть разная ликвидность и как следствие исполнение
Влад: Павел, ты что в адвокаты Альфы заделался? Тебе же четко написали что разница больше 100-а пипок на 4-х знаке-это перебор. Как эталон берутся котировки Bloomberg, а на 100-о пипок, такие ДЦ как Forex Club и Alpari никогда дня не закрывали.
Комментировать
29.07.2016 Иван: С каждым вынужденным соприкосновением с площадкой Альфа форекс вскрываются новые причины для неисполнения поручений, вчера завел евро до сих пор не зачислили, хотя они их видят, уже вторые сутки пошли, говорят очередь не дошла, у каждого заморозь на сутки и в ЦБ за кредитом идти не надо...
SV: Странно. Заводил, было в течении суток.
Кашин: У них там по правилам до нескольких дней перевод может идти, но обычно сутки и деньги приходит, правда если банк не родной - альфовский, думаю может по дольше обрабатываться
Комментировать
29.07.2016 Александр: Сегодня вероломно , без объяснения причин , вынесло позицию по ене , по цене которой не было , выслал претензию в поддержку , скрин , по результату сообщу , товарищи имейте ввиду , у других такого не было ..
Владимир: У Альфы четкие котировки.
Альфа-форекс: Что бы дать ответ по проблеме, просим Вас указать номер поданной претензии
Ольга: Такая же история и произошло это в 1час 34мин!И это не в первый раз! Выслала претензию,ответили направлено на рассмотрение.....и тишина ,даже не отвечают на доп.письма. Торгую еще в другом месте такого нет,надо сваливать
Александр: Прошло уже больше недели , в статусе обработки , нихера не вернут , прощаться буду , вчера на нфп , была позиция в + поставил б/у вынесло с минусом , в поддержке говорят это нормально , с кем работаю , закрыло в 0 , мразтная Контора , в конце месяца прощаюсь !!!
Альфа-форекс: Ольга, что бы проверить информацию и дать ответ по проблеме, просим указать номера претензий
Альфа-форекс: Александр, повторно просим Вас указать номера претензий
Комментировать
28.07.2016 Владимир: Ужасная кухня! На претензии не отвечают уже более недели: № тикета 53991 и 53992
Владимир: Проблему решил сам рынок, а специалисты Альфы как обычно сидят в засаде и не вылезают
Альфа-форекс: Владимир, на Ваши обращения были представлены комментарии специалистов Компании, что претензии приняты и направлены на рассмотрение. В действительности, как правило, для рассмотрения претензии требуется 3 рабочих дня, однако в исключительных случаях сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены, что предусмотрено в регламентирующих документах. Просим отнестись с пониманием, так как тщательное и внимательное рассмотрение претензии прежде всего в интересах Клиента.
Владимир: Альфа-форекс, прикрываясь "в исключительных случаях сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены" можно притянуть за уши все что угодно. Пошла 3 неделя рассмотрения моих претензий. Складывается ощущение, что Ваши специалисты полностью не компетентны или количество претензий настолько велико, что Вы физически не можете вовремя удовлетворять претензии. Что сказать, кухня есть кухня.
Комментировать
20.07.2016 RUSik: "недоступные цены", невозможность открыть позицию с рынка ("ваш ордер поставлен в очередь", далее "цена изменилась"), в итоге отказ. Корректировка позиции (изменение уровней SL, TP - та же очередь), это при относительно спокойном рынке. Закрытие прибыльных позиций расширением спреда - часто. Закрытие часто возможно только через минимальный трейлинг. Звонок в техподдержку, указываю номер счёта, подтверждают проблему, рекомендуют оформить претензию через личный кабинет. Претензия висит "на рассмотрении" вторую неделю. В день написания претензии вывел средства, здесь всё быстро - клиент А-Б. Т.е. следите за рынком, но больше за конторой и строчите претензии............. По наблюдениям ситуация с исполнением приказов менялась плавно в худшую сторону где то с марта текущего года. Или это только по отдельно взятому счёту? Пока терпеливо жду, но решение уходить к другому брокеру крепнет с каждым днём. Короче, будьте осторожны. Я не расстроен - тотально разочарован.
Альфа-форекс: RUSik, уточните, пожалуйста, номер тикета по претензии, чтобы мы могли приложить максимум усилий, чтобы уже не позднее 21.07.2016 г. Вам был предоставлен ответ.
Александр: Полностью поддерживаю RUSik. Закрытие прибыльных позиций расширением спреда - часто, так же за счет расширения спреда зачастую закрывают по стоп-ауту. Техническая поддержка безграмотная, любой вопрос- пишите претензию, сами ничего не решают, а позиции открыты - что с ними делать??? пока разбираются, а могут разбираться более недели, от депозита может ничего не остаться. Единственное, что пока меня держит это ввод/вывод без комиссий и конвертация валют...
SV: Александр, я очень давно имею счет в АФ, торгую на нем. Да, скольжение бывает (скажите у кого из реальных брокеров его не бывает?), скользит на пару пипок (оговорюсь, в новости не лезу с открытием/закрытием), скольжение настолько не большое, например на Евро/Долл, что я даже пипсовать умудряюсь на минутках! И подобной возможности не было ни у кого из брокеров, где имею тоже счета! Техподдержка нормальная, с реальными проблемами помогали разбираться. Была как то ситуация на шпиле, но это уже что то давно было, год что ли назад, больше даже. И нормальный брокер Альфа в целом, из моего многолетнего опыта так. И ни одного Крупного брокера нет, который бы разбирал претензию сразу, как только ее подадут. Может есть такие, но это будут мелкие... И как следствие с низкой ликвидностью и прочее... В Альфе можно торговать даже из-за одного их преимущества - очень хорошая ликвидность, уж есть с чем сравнить.
Алексаднр: SV, я торгую на Альфе не так давно как Вы (где-то полтора года), когда первый раз начал торговать за первую неделю 3 претензии написал, которые удовлетворили через 3 недели!!! Поэтому и ушел на другие - более спокойные ДЦ. А здесь же постоянное расширение спредов бывало аж до 140 пипсов на 4-х знаке, без серьезного фундаментала, просто ночью...
SV: Понятно. Но странно во-первых то, о чем пишите, не случалось со мной, второе, странно, что это у вас было полтора года назад и вдруг решили написать...
Алексаднр: SV, ничего странного-все тривиально, коллега трейдер уехал на вахтовую смену - попросил вывести в ноль просадку по одному из инструментов на Альфе. Пришлось согласиться. В итоге сервис остался таким же (хреновым) и соответственно вышеупомянутая просадка остается в минусе до сих пор.
SV: Пересиживать просадку почти также плохо как и усредняться - путь к дяде Коле в гости напрямую ;)
Алексаднр: При чем тут вообще чья-то торговая стратегия, откуда тебе знать какая просадка и т.д.? Хочешь учить кого торговле - так тебе не в этой ветке умничать и сыпать банальными фразами.
Комментировать
15.07.2016 Александнр: Есть все основания для подачи жалобы в финансовый регулятор Сysec, которым так кичится Альфа-Форекс, но регистрационный номер (регистрационный номер HE 78416), который представлен на сайте Альфы-Форекс при заполнении жалобы на сайте (www.cysec.gov.) выдает "Invalid Reference Number". Поддержка Альфа-Форекс утверждает, что номер правильный. Стоит задуматься, а не липовая ли лицензия CIF025/04 у Альфы?
Альфа-форекс: Александр, благодарим Вас за оставленный комментарий. В представленном ответе специалистов Компании ошибки нет. Данную информацию Вы сами можете проверить на сайте СySEC: http://www.cysec.gov.cy/en-GB/entities/investment-firms/cypriot/37713/
Комментировать
14.07.2016 сергей: Контора ужасная, сегодня по GBPUSD протянули стоп на 800 пунктов, имеется скрин в доказательство , котировки на момен выхода решения РБА присутствовали
Sigl: На новости проскользить может вполне, особенно если новость сильная. Но в любом случае если есть сомнения, нужно тикет отправлять
Комментировать
02.07.2016 os: Полная кухня стала последние полгода. Спреды раздвигают при случае , как хотят по 2000-5000 пунктов.срывают стоплоссы с проскальзыванием по 2000 пунктов пишут , что всё нормально, мелкие суммы возвращают через раз, крупные пишут извините.советники ставят трейлинги при безубытке - результат проигрыш в 2-3 раза больше. Промучился год и бросил
Альфа-форекс: Просим указать вас номера поданных претензий, что бы дать комментарии по ситуации. Так же в какие моменты у вас возникли проблемы с выводом средств?
Сергей : Я с этой кухней завязал, как они на Кипр подались, надоело писать претензии и получать от службы поддержки отписки, что спреды у них рыночные, и когда хотят их и расширяют, а про нерыночные котировки-это вообще, когда захотят тогда и отменят твою сделку признав, что котировка нерыночная. Специалисты службы поддержки регламент трактуют на свой лад как им вздумается.
Андрей: И до перехода на кипр бывали расширения спреды и нерыночные котировки. Это не новость для форекс компаний, посмотри ветки других там будет все тоже самое. Если не хочешь что бы скользило - то ищи кухню там такого не будет
Комментировать
01.07.2016 Алексей: На момент открытия ордера спред был 50 пп сделка открылась со спредом 300 пп по не рыночной цене, такой цены на графике не было. Оставил претензию в лк 20.06.2016, ответа по сей день нет, по регламенту претензии рассматриваются 3 рабочих дня. Для представителя Альфа форекс (счет 135366, ордер № 25001315, тикет 51833. Скрин имеется).
Альфа-форекс: Ответ будет предоставлен не позднее 06.07.2016 г. Также обращаем Ваше внимание, что по усмотрению Компании срок рассмотрения претензии может быть продлен, что предусмотрено в Соглашении о конверсионных арбитражных сделках "Margin Trading".
Альфа-форекс: На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading", в связи с образованием нерыночной котировки, Ваша претензия была удовлетворена путем заведения корректирующей балансовой сделки. Номер сделки и точная компенсируемая сумма указаны в истории Вашего торгового счета. Приносим извинение за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
Алексей: Претензия удовлетворена в полном объеме, денежные средства заведены на торговый счет. Спасибо!
Комментировать
28.06.2016 Андрей: Несколько недель не могу вывести деньги с торгового счёта. Сначала прикопались к документам, чего раньше не было. Я присылал, ждал, а одобрения их всё не было, пока, наконец, мне не выдали полный список требуемых документов. После этого одна из заявок на снятие прошла и я решил, что и остальные тоже пройдут. Но уже месяца полтора-два ничего нет. Одни только отмазки и какие-то "проблемы".
Александр: во всем виноват референдум в Англии
Альфа-форекс: Просим вас указать либо номер личного кабинета, либо номера претензий
Комментировать
27.06.2016 Андрей Крайнев: Дурят по полной программе. Как только начинаешь идти в плюс, задним числом увеличивают маржу уже на открытые ордера, баланс в минус и в конце дня на скачках закрытия все горит. В общем жулье.
Kong: Не на прошлой неделе ли была увеличина маржа? Может это произошло перед референдумом в Британии?
Alexandr: Народ поголовно жалуется на этот референдум - а брокеры под шумок рисуют что хотят
Игнат: Ах эти Англичане, только и думают как насолить русским))) А вообще про референдум куча объявлений и на мыло и в терминал было
Комментировать
27.06.2016 Олег: Ребята конечно частенько ведут себя как кухня по котировкам - и спреды и трекинг на новостях по близким стопам на объеме... Ну на это еще можно закладываться... Но вот почему они позволяют себе начинать работать во сколько захотят, а не как в регламенте - с полуночи понедельника по Москве? Вот это действительно вымораживает. котировки то идут, ордера вот только закрыть открыть ну никак... Сколько раз уже натыкаюсь, как гэп - так всегда. Кухня - она и есть кухня.
Альфа-форекс: Режим торговли по тому или иному инструменту различен, а точное время представлено в торговой платформе разделе Спецификации. Что касается вопросов по исполнению торговых операций, то подобные обращения рассматриваются только через Личный кабинет раздел Поддержка - Претензии, где необходимо указать номер торгового счета и номер сделки/ордера, который у Вас не получалась закрыть. По поводу гэпа: то в случае возникновения разрыва котировок все торговые поручения (сделки/ордера) срабатывают по первой рыночной цене после возобновления подачи котировок, что соответствует регламентирующим документам Компании и рыночной практики.
Комментировать
16.06.2016 Александр: Размещал на альфа-форекс небольшие деньги . В ПАММ-счета, в один прекрасный момент и на одном прекрасном счете мои деньги выросли с нескольких тысяч до нескольких миллионов. Я не верил свои глазам но сразу деньги не стал трогать, в начале на один ПАММ разместил - потом еще на один. Причем с бешеными процентами доходности (до 200 тыс процентов). В итоге конечно прибыль была , но не бешенная.. По-тихоньку выводил, не много.. не больше 100 тыс за раз- спустя почти месяц.. мне заблокировали ЛК и когда я позвонил что бы выяснить- прибыль на ПАММ счете обьявили сбоем - меня мошенником и надо вернуть деньги - и сказали что таких прибылей не бывает и что бешенные проценты у ПАММ счетов - надо совсем по другому воспринимать .. Возможно кто то кто еще пострадал таким же образом? ищу единомышленников что бы писать регулятору
Альфа-форекс: Просим указать номер поданной претензии, что бы дать комментарии по вашей ситуации
Александр: Вы про какой номер притензии говорите ? я в личный кабинет не могу попасть Альфа-форекс заблокировал. А на простую почту ваши товарищи не отвечают...Попытка позвонить- закончилась обвинением в мошенничестве. 1020954 мой кабинет- проверяйте
Альфа-форекс: В качестве доказательств неверного начисления средств на Ваш инвестиционный счет, на Ваш адрес эл. почты было направлено письмо, подтверждающее тех. сбой, произошедший на Вашем инвестиционном счете. Для участников форума Вы можете разместить наш ответ по случившейся ситуации. Мы не можем этого сделать в силу фигурирования Ваших персональных данных в письме в виде номера инвестиционного счета.
Александр: я получил ваше письмо - и есть много сомнений в его достоверности, особенно после сказанного вашим представителем что проценты по ПАММ счету совершенно по другому считаются -таким образом делаю вывод что у вас своя математика.. на это есть регулятор пусть он и разбирается..
Сергей: А каком регуляторе Вы ведете речь, эта кухня зарегистрирована в офшоре. Юрисдикция банановых островов, на которые законодательство РФ не распространяется. Судиться придется по законам этих островов, и судебные издержки не из дешевых и наверняка превысят ваш депозит. Не вы первый в такой ситуации, и не последний. Это конёк на котором зарабатывает "Лучшая брокерская контора "Альфа-форекс".
Александр: Они на кипре зарегистрированы - там говорят проще стало..
Комментировать
10.06.2016 Олежка: Если компания в ближайшее время не отдаст мне мой вывод, то угрозами не отделаются. Последнее предупреждение. Я так понимаю, расставаться с моими деньгами им не очень то и хочется. Люди не связывайтесь с ними!
AF ltd: Какая проблема у вас случилась? Просим указать номер поданной претензии, что бы дать ответ.
Комментировать
08.06.2016 Владимир: Добрый день. Собираюсь открыть инвестиционный счет. Может ли на моём торговом счёте образоваться отрицательный баланс?
Альфа-форекс: Владимир, образоваться отрицательный баланс на торговом счете может. Как такое может произойти описано в разделе FAQ - Основные сведения - На торговом счете клиента образовался отрицательный баланс. Как подобное могло произойти: https://www.alfa-forex.ru/ru/education/faq.html#basic_concepts-tab
Комментировать
03.06.2016 Павел: Сегодня у меня должны были закрыться две сделки по TP, сейчас цена перевалила уже за 70 пунктов от линии ТР, а сделки до сих пор не закрыты, хоть и подсвечиваются жёлтым. От сотрудника онлайн-поддержки получил очень "обнадеживающий ответ" - возникли проблемы с ликвидностью, исправляем. Написал запрос в службу поддержки их ЛК - ни ответа, ни привета!
Павел: Сделки все-таки закрылись в течение часа с момента обращения в службу поддержки, по текущему курсу. Спасибо, не заставили долго ждать. Однако, сама ситуация позитива не добавила
Альфа-форекс: Для разрешения ситуации просим Вас направить обращение в Личный кабинет с указанием номера торгового счета и номера сделки.
Комментировать
03.06.2016 Николай: Читал много отзывов о разных брокерах, вывод в большинстве своём компании не заботят удобства клиента, отсюда и составляющая договора компаний которая устраивает только их.В случае трений клиент остаётся как показывают комментарии зачастую без прав и без денег на счёте а клиентов используют как рабочую силу компаний, работающую за не большой процент.Так есть ли вообще надёжный брокер народ?Скажите как его зовут.....?
Федор: Почитайте регламенты разных компаний, везде написано примерно одно и тоже, разными словами. Нужно выбирать компанию которая имеет минимальные риски для работы
Комментировать
25.05.2016 Дмитрий: Сейчас Альфа-Форекс перестал работать с Webmoney, каким образом можно выводить деньги на банковский счет в Украине? Swift от форекс-брокеров в стране запрещен
Альфа-форекс: По опыту работы с клиентами из Украины можем констатировать, что вывод денежных средств на счета, например, Альфа-Банк Украина, успешно проходят.
Комментировать
12.05.2016 антон: Не дают вывести денежные средства!! аргументируют очень грлупо мол реквизиты банка изменились за один день !
Альфа-форекс: Просим Вас указать номер претензии, что бы дать комментарии по вашей ситуации
Комментировать
12.05.2016 Алексей: Уже 2 недели! не могу вывести деньги! Написалась ошибка при переводе с торгового счета на лицевой (необходимая операция для вывода), я создал обращение 29.04.2016, как сказали мне в поддержке и уже неделю с лишним нету ни результата, ни даже комментария компетентного в этом вопросе сотрудника. Обращался несколько раз в чат и телефон поддержки - постоянно кормят завтраками, говорят что проблема решается неизвестными людьми, с которыми нельзя связаться. Долго ждал, но 2 недели уже без вывода, при заявленных 1-2 днях - слишком. Так как я этого никак не ожидал и был уверен в этих средствах ( до этого с выводом проблем не было, правда суммы были меньше) попал в очень неприятную ситуацию, приходиться бегать - перезанимать, писал и говорил это в поддержке, но в ответ лишь завтраки на протяжении 2 недель, надоело ждать, уже начали закрадываться сомнения о том получу ли я их вообще. номер лк 1081682 №тикета 48287
антон: Аналогичная ситуация !!
Альфа-форекс: Алексей, благодарим Вас за обращение. Столь длительные сроки связаны с тем, что любые корректирующие действия на торговых/лицевых счетах проходят ряд согласований по той причине, что Компании за каждую подобную проводку приходиться отчитываться перед контролирующими органами, в данном случае это CySEC. Касаемо Вашей ситуации, то она была разрешена 12 мая в промежутке с 17 до 18 часов по МСК. Пожалуйста, проверьте и, по возможности, подтвердите или опровергните это. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
Алексей: Наконец-то исправили очевидную ошибку, сегодня прошел вывод средств.Жалею что раньше не поднял кипишь и целую неделю просто ждал. Отписываюсь что проблема решена, но тем менее ситуация неприятная, из - за плохой работы поддержки я потерял деньги на перезаймы(при этом не имел возможности торговать) + кучу нервов. Я привык что за подобные оплошности следуют хоть какие-то компенсации от серьезных компаний, но видимо тут не тот случай.
Юлия: Кошмарная компания и абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос! Пытаемся вывести деньги со счета уже более 4 недель. На все претензии ответ один: "Мы вам перезвоним!" И всё только завтра, завтра, завтра.... НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Альфа-Форекс! Да и с Альфа-банком в частности! Вклад не возвращают уже 2 года!
Комментировать
02.05.2016 Владимир: Жмут и срывают стопы, якобы расширением цен аск и бид. есть примеры и скрины. На Dukascopy Europe и Saxo таких котировок нет. А ведь выбирал по отзывам, зарекомендовавший себя банк, надежный.... Шиш там, тот же ФорексКлаб.
Альфа-форекс: Просим Вас указать номера поданных претензий, что бы дать комментарии по ситуации
Максим: Володя, Вы документы читали? О каком банке Вы сейчас говорите? Нет там никакого банка.
Комментировать
14.04.2016 Александр: Отвратительный сервис. не вводите большие суммы пока не решите проблемы с подтверждением документов. Три месяца не могу добиться подтверждения документов. без этого невозможно даже вернуть то что ввёл
Альфа-форекс: Просим Вас указать номер личного кабинета, что бы разобраться в вашей проблеме
Комментировать
31.03.2016 Dennis: АльфаФорекс- пседдоброкер без лицензии, ваши денежки никуда не выводятся, а ожидают слива на счете организатора этой голимой кухни. Они покупают положительные отзывы в инете и активно удаляет отрицательные, где только может. Не связывайтесь с мошенниками!
Сергей: Есть же на сайте инфа о лицензии? Ты видимо что-то не то говоришь, да и управы у них неплохие, стабилити вон перешел полностью. Не думаю что он в кухню бы ушел
Сергей: Очередная купленная офшорная лицензия, которая на территории России не имеет никакой юридической силы. Когда у тех поддержки нет аргументов отвечать на обоснованные претензии, сразу отсылают в суды офшорных зон, знают, что клиенты обращаться туда не будут. так как юридические услуги стоят в 10-ки раз больше чем депозит клиента. Торгуйте дальше господа с этим "лучшим брокером всех времен".
Сергей: У нас 99% компаний в оффшоре, и ничего - работают, что уж говорить если НПБ сбежал в оффшор, значит есть там какая-то логика… Да и регламент, он у всех примерно одинаковый, подразумевающий шпильки и прочее, но это реалии форекса и по сути, те же шпильки есть у всех компаний. В противном случае надо тогда идти на ммвб, там тоже неплохо, правда там есть свои особенности, которые для определенной торговли не подойдут, но это уже о другом разговор
Комментировать
31.03.2016 Николай: Альфа форекс неплохой брокер. Не нравятся- шпильки, бывает, что и спреды расширяются. Но все это бывает не так часто, поэтому работать с ними можно. Неоспоримый плюс компании - деньги выводят без комиссии.
Сергей: Торгую на Форксе более 12 лет, хуже брокера не встречал, извиняюсь за выражение просто беспредельщики, ответы на претензии пишут абсурдные, регламент свой не исполняют, постоянно делают подмену понятий норм своего регламента.
Алена: Так регламент есть, с ним вроде как не согласиться нельзя. Соответственно по нему и должно идти разбирательство, если что-то не по регламенту - то это другой разговор
Комментировать
22.03.2016 вик: почему периодический на альфа-форекс спред на паре usd/rub 2000 пунктов ???
Сергей: Чтоб собирать стопы, и открывать отложенные ордера по сделкам и вгонять их в убытки. А по претензиям клиентов писать отмазки, что спреды у них рыночные, и трепать нервы своим клиентам своим тупыми ответами. Это отработанная схема в Альфе, которую они применяют на протяжении последних лет, и ничего не предпринимают, чтобы исключить выброс нерыночных котировок. Так они зарабатывают себе на хлеб.
Дмитрий: Вик, когда это было?
Дмитрий: Сергей, так если сделка прошла по нерыночной котировке, обычно брокеры такие сделки возвращают
zloy: согласен с Сергеем - нормальный кухонный прием. поэтому я с альфой и расстался - надоело сливать и кормить таких мошенников!
Виталий: Такой спред только ночью! Когда нет ликвидности
lag: Посмори на спред в дневное время - копейки, один из минимальных.
Комментировать
17.03.2016 Владими: незнаю уж что с выводами на Альфа-Форексе, не успел столкнуться... но ПАММ-счета сливают подчистую, после получения прибылей. и главное зачем и кто это делает совершенно непонятно
Балоклав: Бывает такое что управы неадекваты, и сливают счет, но это проблема управа и инвестора. Нужно в стабильных ребят вкладывать - стабилити, дракон
Комментировать
16.03.2016 Артур: По торговле и условиям нареканий нет. Недавно открыл памм счет, думаю начать инвестировать в пару счетов. Прибавилось у них хороших управов. Но порой долгое молчание и реакция тех поддержки тоже просто выбешивают.
Денисов Петр: Я обычно звоню сразу, на чат не надеюсь. По телефону они шустро все решают
Дмитрий: Тех.поддержки у них как таковой нет совсем. Сидят абсолютно бестолковые жельтмены,где их набрали непонятно. Безграмотность полная. Ни на один вопрос или проблему ответа так и не получил.О чём говорить, если сам объяснял "специалисту" где надо посмотреть версию программы МТ4.
Денисов Петр: Может есть разные категории вопросов. Я им звонил по шпилькам несколько раз и по верификации. Ты по каким?
Альфа-форекс: Уважаемый Дмитрий. Мы уже предлагали вам ниже озвучить номера претензий и личного кабинете, что бы дать комментарии по вашим проблемам. Но вы по какой-то причине не ответили. Просим вас еще раз указать номера претензий
Комментировать
14.03.2016 Александр: Все идеально казалось бы , но тех. поддержка работает на уровне скажем ниже среднего. Если возникает проблема , то она будет решаться ни день , ни два , ни неделю , а больше месяца! И даже если все это время ты не можешь торговать нормально , то тебе будут твердить одно и тоже " В течении данного месяца проблема будет решена" .
Альфа-форекс: В действительности, по ряду ПАММ-счетов имеются некорректности в отображении Рейтинга. Над задачей уже работают специалисты IT-поддержки. Ориентировочно, до окончания марта ситуация полностью будет разрешена. Также обращаем Ваше внимание, что столь длительные сроки связаны с уже проводимыми работами по обновлению ПАММ-сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
Комментировать
10.03.2016 Лариса: Сегодня, 10 марта, в паре доллар/йена, лонг, 15.46.29 была принудительно закрыта в О по тейк профиту, который не выставляла и вообще никогда не выставляю. Счет 65285. После выхода в 15.45 важной статистике по еврозоне и стремительному подъему пары. Прошу ответить!
Альфа-форекс: Ответ на Вашу претензию был предоставлен в Личном кабинете обращении 44664.
Комментировать
10.03.2016 Gennadyi: Кто-нибудь знает почему блокируется счет ? Писал запрос в службу поддержки, Почему ??? , ответили , уже разблокировали.
Альфа-форекс: Gennadyi Для того, что бы дать пояснения по ситуации, просим указать вас номер счета, либо номера запросов в поддержку
Gennadyi: 44453, 44487
Альфа-форекс: Изначально торговый счет был заблокирован в соответствие с новостью от 18.11.2015 г.: https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/kompanija-alfa-foreks-perenosit-svoj-biznes-na-kipr.html и после того, как Вы приняли Соглашение о переходе на обслуживание в Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd и уведомили сотрудников Компании, Ваш торговый счет был разблокирован.
Комментировать
09.03.2016 GreyStone: AlfaForex полная лажа, кидает людей на деньги и потом их вообше не платит
Альфа-форекс: GreyStone Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы мы могли идентифицировать вас как клиента и дать комментарии по ситуации
Комментировать
09.03.2016 Радик: Торгую тут, успеха особого нет - около нуля кручусь, начал в паммы инвестировать, что хочу сказать - управляющий стабилити рулит, инвестировал и продолжаю в него инвестировать, думаю что до конца года этот управ принесет мне порядка сотки чистой прибыли
Комментировать
09.03.2016 Лерочка: Могу сказать точно, что с выводом у меня проблем не было. работаю с ними больше года. деньги отдавали без проблем. работа терминала на хорошем уровне. но косяки бывают. куда же без них
Комментировать
08.03.2016 Дмитрий: Вывел почти все средства из Альфы. Был вип клиентом. Кухня есть кухня. То стопы срабатывают, хотя у другого брокера всё нормально.Шпильки летают только здрасти. Спереды расширили в полтора -два раза по рублёвым парам. При випклиенстве деньги выводил по два -три дня. А когда большая волотильность, то вообще терминал отключают.Как было перед Новым годом.Короче , оставил пару штук баксов для неспешной торговли по нерублёвым парам. Техподдержки практически НЕТ! Сидят мягко говоря лупни, абсолютно далёкие от поддержки, куда не дозвониться.Есть с чем сравнить(Открытие,БКС.)Пришлось одному "специалисту" объяснять по телефону как найти в МТ версию программы. Короче перекрестился и забыл. Только маленькие суммы и не более.А с нынешними спредами ещё посмотрю месяц-два и вообще выведу остатки.
Радик: Блин ну вот я не вип клиент - и при этом вывод без проблем всегда, на альфу за день- два деньги падали. Шпильки бывают, но как у всех, после них возврат делают. За поддержку ничего не скажу, особо не звоню туда, так как все работает нормально без сбоев
дмитрий: Радик, вы похоже сотрудник Альфафорекса.Как кто то здесь уже писал, что дифирамбы только они и пишут. Терминал МТ4 периодически отваливается и самое интересное , когда начинается нормальная волотильность. Так что не рассказывайте людям сказки. Со шпильками согасен, но в альфе они самые часто повторяющиеся и большие, стопы собираю периодически. Насчёт вывода денег я уже закрыл глаза т.к. основное вывел от них, а около двушки баксов можно и подождать день-два. Единственный у альфы плюс-это Спартак, который семинары ведёт и разборы . Всё, больше ничего толкового в этой кухне я не нашёл. А самое интересное попробуйте дозвониться до техподдержки , когда терминал они отключают и он виснет.
Альфа-форекс: Дмитрий Для того, что бы дать пояснения по ситуации, просим указать вас номер счета, либо номера запросов в поддержку
Радик: Ты пишешь глупость, на паммах народ зарабатывает нормально, это косвенно подтверждает что стабилити привлекает все больше инвесторов - гугли, я тоже в него вкладываю, поэтому и говорю. По делу, всем известно что нет проблем с выводом в альфе с выводом - это просто притча, можно разным быть не довольным, но только не скоростью вывода, так как у альфы на альфа банк очень быстрая. В связи с этим скажи, если у тебя проблема действительно, тогда давай конкретику обсуждать, ты претензию писал на то, что терминал отваливается?
Комментировать
28.02.2016 Дмитрий: Торговал на EURUSD. Дав Sell по 0,01. Выставил два TP. График прошёл в низ туда и обратно. TP не исполнился!!! Обратился в поддержку. Ответ такой: Обращаем Ваше внимание, что закрытие "короткой" позиции sell происходит офсетной (противоположной) сделкой buy, т.е. по цене ask, а график в торговой платформе строится по цене bid. Для отображения линии аsk на графике достаточно навести мышью на график, нажать правой клавишей мыши, в появившемся окне нажать «Свойства», выбрать раздел «Показывать», в открывшемся меню поставить галочку «Показывать линию аsk», и нажать клавишу «OK». Сделки ***** и ****** не могли быть закрыты по take profit, так как цена ask по валютной паре EUR/USD не опускалась до уровня 1.09600 и 1.09916 соответственно. Цены были рыночными (данные получены от специалистов службы дилинга), технических сбоев зафиксировано не было, таким образом, к сожалению, мы не можем удовлетворить Вашу претензию. Надеемся на Ваше понимание. Вот ссылка на скриншот http://smages.com/?v=metatrwrw.png Кто рассудит? Может я чего не понимаю?!
onis: То, что график кольнул цену 1.09600 не значит что ордер должен исполниться. Графики строятся по бидам, а продажи закрываются по офферам (аск) Нужно учитывать размер спреда. Либо знать это, либо просто строить графики по линии аск, в данном конкретно случае.
Комментировать
26.02.2016 Еременко Николай: Данная компания создана для того чтобы обманывать своих клиентов и не отвечает за свои слова. Она не заинтересована в прибыли и сохранении вашего капитала, я планирую подать на них в суд, вся информация полученная от сотрудников данной компании не имеет ни какой силы, это сделано для заманивая ваших денег. И компания не несет ни какой ответственности. Положительные отзывы пишут на данном сайте только сотрудники этой компании. Господа не доверяйте свои деньги узаконенным ВОРАМ . Я выводы для себя сделал!
Альфа-форекс: Уважаемый Еременко Николай, просим Вас указать номер Вашего Личного кабинета, так как по указанным параметрам на форуме мы не можем Вас идентифицировать как Клиента Компании, так как с подобным именем и фамилией в базе Компании Клиента нет. Либо просим описать конкретно случившуюся с Вами ситуацию.
Комментировать
20.02.2016 Денис: У меня точно такая же ситуация!сначала аккаунт не мог верифицировать больше месяца...то не так то не этак,а потом при первом выводе сказали что не те документы что не то что то указал и вернули деньги!!!сегодня вот деньги вернули уже в 3-й раз и аж после 10дней хотя по регламенту вывод 3-5 дней!!!!всякими способами удерживают и оттягивают выплату!!!номер 1084569
Альфа-форекс: Денис, Ваша учетная запись полностью верифицирована, однако возврат денежных средств происходит со стороны Вашего банка без объяснения причин. По нашей информации в течение сегодняшнего дня Вы связывались со специалистом Альфа-Форекс, который в течение 24.02.2016 г. предоставит Вам копию платежного поручения о переводе денежных средств со стороны Альфа-Форекс на указанные Вами реквизиты банковского счета.
Комментировать
19.02.2016 Vlad: Ну вот сегодня принято решение ушел из альфа - форекс . Около двух лет. Являюсь клиентом Альфа банка проблем с вводом и выводом не испытывал ...... Суммы большие....последнее время занимался конвертацией.....ну у после долго перерыва решил размять пальчики на нефти. Позвонил в поддержку уточниться по минимальному объему лота. И получил ответ 0.01 от консультанта Тимура уточнил так ли это и получил потверждение... Через несколько дней нажал на кнопки только особенность мт4 позволила открыть 0.01 но при убирании клавы с экрана ( работаю на ipad) автоматом сменилась на1 лот и я открыл 100бар.... Закрыл сразу как увидел открытый объем лота минусом и написал ребятам претезию... На что получил ответ что компания не несет ответственность за то что несут ее консультанты)))... На основании соглашения и.т.д обменялись со службой и скринами и высказываниями . Сегодня звонил Тимур извиняясь за свою консультацию но сказал что компания не готова закрыть небольшой пробел в сумме)))). Сегодня вывел деньги для перехода в другую компанию с которой работаю по другим торгам..... Написал о сложившийся ситуации для того что бы каждый сам принял для себя решение работать с этой организацией или нет... А бумажку прикрыть свой....... Они всегда найдут)))
Garry: Тут ведь значится 100 баррелей https://www.alfa-forex.ru/ru/terms/traders/specs.html#cfd-tab Как и в терминале метака. Почему спецификацию не проверил перед сделкой, там ведь два клика.
Виктор: Vlad, не совсем понятно почему ушел? Из-за того, что в спецификации контракта по нефти предусмотрен минимальный объем в 1 лот? )) Я так и не понял, как подобная аля неверная консультация могла привести к убытку? ))) а если б был профит зафиксил, также ушел бы? ))))))))))))))))))
Комментировать
14.02.2016 Игорь: Согласен со многими сдесь!Компания кидает клиентов!Деньги заводятся на счет а обратно шиш!По причине якобы проблемы с документами.Счет 92442
Альфа-форекс: Ваша учетная запись была верифицирована. Ошибки, по которым Вы изначально не могли пройти верификацию, были Вам озвучены в ходе общения по телефону: Вы неверно указали адрес регистрации. Если у Вас еще остались вопросы к представителю Компании, то мы с удовольствием на них ответим.
Комментировать
03.02.2016 fibony: Сделки у них не закрываются по той цене, что на экране. Мутная компания. Слил депо и ушел!!
Илюха: Депо было не слишком большим, надеюсь? А то я открыл счет, просто, чтоб попробовать. Но что-то уверенности все меньше и меньше с каждым днем.
Геннадий: Ну вообще проскальзывания никто не отменял (гугли), напиши у каких брокеров ты не встречал проскальзывания?
Сергей: только вот проскальзование всегда наблюдал в пользу альфы на ордерах стоп-лосс, на профитных ордерах исполняется точно по той цене которая указана, а вот на стопах всегда скользит, с чего бы это?
Геннадий: Ну изучи ты мат часть хоть немного, потом говори… Стоп ордера - скользят всегда, лимитники - НЕ ДОЛЖНЫ СКОЛЬЗИТЬ, к лимитникам относится тейки, к стоповым - стоп лоссы. Лимитники не скользят потому что по сути они формируют текущую ликвидность и исполнятся по текущей цене рынка, стопы - хранятся на сервере и активируются при исполнении, поэтому им требуется время бы исполниться, как следствие цена исполнения скорее всего будет отличаться от текущей. Короче изучи сначала инфу, потом уже сможешь понимать кто кухня, кто нет
Сергей: Вы Геннадий работник альфа-форекс раз так уверенно утверждаете, что исполнение стоп-ордеров зависит от того где они расположены, если на сервере компании значит они скользят и время на их исполнение требуется больше, чем для профитных ордеров. Прочитав регламент Альфы по исполнению ордеров, я не нашел привязки исполнения оредров от того где компания располагает эти ордера на сервере или на луне. Может Вы укажите где в общедоступном месте можно поучить мат. часть, которой Вы так хорошо владеете по исполнению ордеров?
Геннадий: Сергей, ты пишешь не верно, пытаясь отрицать реалии работы финансовых рынков (заметь, я не говорил о конкретной компании, а о сути исполнения ордеров), как человек который реально торгует на рынке и понимает что как работает, скажу: что лимитники идут сразу в стакан цен, а стоп ордера хранятся на серверах компании - это не какие-то секретные данные, ПРОСТО ТАК УСТРОЕН РЫНОК. И так устроено не только у альфы, так устроено у всех компаний выводящих ордера в рынок, такая же система у меня на гкфх и еще нескольких ecn. Еще раз повторюсь - погугли вопрос и разберись сначала, как работают те или иные типы ордеров, дам вводные: есть ордера лимитные, есть стоп ордера, тип исполнения по ним РАЗНЫЙ, ну а дальше читай сам.
Комментировать
03.02.2016 Антон: Хотел начать вкладывать в управляющих на паммах. Как раз счет Стабилити признан самым популярным и стабильным. Отзывы о компании конечно разные, какие из них реальные какие нет непонятно. Претензии я думаю есть ко всем компаниям, не только к альфе.
Геннадий: Кроме стабилити есть еще хорошие управы - тот же дракон, в него инвестирую.
Комментировать
22.01.2016 izzimonkey: В AF торгую CFD-на российские акции, и могу объяснить почему и зачем. Шортить российскими акциями у них пока нельзя, можно только покупать, причем плечо 1:10, тогда как на москов. Бирже, максимум 1:4, поэтому я как поступил, торгую в шорт акциями в альфа-директе, а покупаю только в AF. В валюту не лезу, там для меня это пока непонятно, а вот фонда – мое. Если откроют шорт, да и к тому же с 10 плечом – то вообще будет просто супер!! Жду, надеюсь.
Юрий: Давно знал что у нас одни машенники
izzimonkey: А что за мАшенники?
Комментировать
22.01.2016 Вениамин : Здравствуйте! Хочу посоветовать всем чтобы не торговали на Альфа-Форекс вы спросите почему, а потому что они обкрадывают клиентов и сливают счета !
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
alexraz: Неужели считаете что Альфафорекс хуже тех мелких компаний, которые действительно кидают своих клиентов?! Я считаю ее не самой плохой компанией. Она достаточно крупная и всегда на слуху.
Svjatoi: Все вещь-доки поставлю, не раньше чем отправлю в Центробанк, регуляторам и в суды
Svjatoi: Не указывайте вещь-доки не раньше чем отправите в Центробанк, регуляторам и в суды
Альфа-форекс: Вы подавали претензию через личный кабинет?
ROBOFOREX: Я в Альфа-Форексе уже пару лет. Выводят за 2-3 дня чётко. А вот есть пид*сы из ROBOFOREX.RU так там ввод через 20 платёжных систем, а вывод через 2. И при выводе средств их консультанты указывают на то, что мы не можем нарушить закон противодействию отмывания денег. А как вывести доход, если при выводе нет платёжной системы, по которой заносил деньги ?
Комментировать
21.01.2016 Семен: Ребята не советую связываться с этим ДЦ. Все положительные отзывы пишут кукловоды которые сами не торгуют здесь а лишь заманивают наивных новичков за что получают хорошие комиссионные.
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
Артур: это рибейт проект, они выплачивают вознаграждение трейдерам, если счет был открыт по их реф ссылке. зарегьтесь у них, там ничего платить не нужно, лишним не будет
Комментировать
20.01.2016 Дима: Альфа-Форекс перестала перечислять вознаграждение в МОФТ?
Lazar: А что за перечисления такие в МОФТ? Первый раз вообще слышу что в него кто-то перечисляет.
Дима: Просьба ответить на вопрос представителя Альфа-Форекс. Спасибо!
Альфа-форекс: Пожалуйста, подскажите, откуда у вас данная информация? Вознаграждение МОФТ, как и ранее, выплачено в полном объеме.
Дима: Перечислили, но намного позже чем другие компании. Пропустили сроки (должны были выплатить до 15 числа).
Комментировать
20.01.2016 Михаил: 18 января сделал заявку на ввод в памм, Деньги списались с лицевого но на инвест счет так и не пришли. В результате имеем что средства как бы испарились, поддержка морозится, кормит завтраками, на тикет уже 3 дня нет ответа, хотя по регламенту не больше 3х дней. Отношение к клиентам просто хамское
onis: Была такая проблема в начале недели, сегодня деньги упали
Михаил: Ну повезло вам значит. У меня до сих пор ноль на балансах. Ответа нет. Звонил, писал, им все побоку
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
Комментировать
19.01.2016 olga mironova: Это мошенники. и не нужно здесь писать как в альфа форекс хорошо! Кухня - кухней. Сливают "по чёрному", если у тебя прибыль больше 50% и больше 100$.
максим: В альфу со 100$ лезть? Да эт самоубийство. Любая свечка на новостях и нет вашего депозита. Самый минимум - 500$, и то торговать с таким депо можно только по одной паре и самым минимальным лотом, при уходе в негатив лот увеличивать не более чем до 0,04 и то только при абсолютной уверенности в развороте и на более-менее стабильных парах, типа EUR/CHF. Кто побаловаться по маленькой желает - гоу на центовики, их полно на всяких шляптрейдах. Вы бы ещё с соткой через ВТБ поторговали.
Сергей: А конкретнее можно, что случилось, а то думаю открыть счет, а отзывы совсем не очень хорошие, мучают смутные сомнения на счет этого брокера?
onis: Без конкретики - такие заявления вызывают сомнения, проблемы есть, в частности с переводом в начале недели у меня были проблемы, но сейчас все исправили. А по торговле нареканий вот уже как пол год нет
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
Комментировать
19.01.2016 Никита: По торговым условиям скажу что спреды низкие и исполнение шустрое. Аналитика у них неплохая, но хотелось бы побольше не стандартной, а авторской аналитики. Несколько раз учавствовал в вебинарах. Понравилось, но хотелось бы тоже побольше.
onis: К тому же хорошо, что аналитику они публикуют рано, примерно в 7-8 по Мск, когда остальные еще спят
Комментировать
15.01.2016 Yauheni: Зарегистрировался на сайте, отправил документы через сайт на проверку. Отдельная тема работы сайта. Получил ответ. "Документы, которые Вы загружаете, должны быть без обрезанных краев. То есть если вы загружаете паспорт, то изображение должно быть полное, обе страници и должны быть видны все края паспорта. Анкета Альфа-Форекс не может являться документом подтверждающим адрес проживания. Документом подтверждающим адре проживания может быть, например: выписка из банка, счет за коммунальные, штраф гбдд или другой. Но на документе должно быть Ваше имя, фамилия и адрес. Также документ должен быть не старше 6 " Отправил вновь. Прошел месяц. Получил ответ: "Благодарим Вас за обращение. Необходимо загрузить документ подтверждающий адрес проживания (счет об оплате коммунальных услуг, выписка с банковского счета, квитанция об оплате штрафа). И документ подтверждающий Вашу личность (водительское удостоверение, загранпаспорт или военный билет) Подробную информацию Вы можете посмотреть пройдя по ссылке: https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/novoe-regulirovanie-cysec.html" Смешно, но страница не грузится. Прошел еще месяц, отправляя каждый раз документы в ответ мне присылают отмазку. Крайне не рекомендую регистрироваться и доверять свои деньги.
Kovalev: Я конечно понимаю что горе от ума, но сразу перечень доков прочитать было лень? Мне за три дня в конце декабря верифицировали
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
Комментировать
15.01.2016 Юрий: 3 недели назад подал заявку на вывод более 100000, деньги типа отправили, но они вернулись (в ЛК причину не пишут), потом отправил 10000 - получил в тот же день. Недавно отправляю более 200000 - их опять вернули. Сегодня по телефону прочитали формулировку возврата - не правильно указан получатель!!!! Все бы ничего, но между возвратами был перевод 10000 - УСПЕШНЫЙ. Так что есть повод задуматься
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
юрий: уже разобрались - ответ был таким, что мое имя написано по разному в анкете и в банке. т.к. отправляли разные операторы, то один посчитал отправление платежа 3 лицам, а второй отправил. типа чистая случайность, не находите странным? 1. при первом возврате - никто меня не известил в причине возврата № тикета39483 2. промежуточный платеж 10000р провели 3. считаю это тупым затягиванием времени
николай: ID ордера 19504281 .Есть желание чего нибудь написать (ответить).. ну типа так мол и так... туда-сюда... Пожалуйста! Я оставил отзыв не для того,чтоб читать описки.Просто выразил мнение и возмущение.тех потдержка уже ответила общими фразами подписавшись "с УВАЖЕНИЕМ".Ковалёву отдельное спасибо за консультацию по поводу терминалов,но я разьве где-то упомянул ,какой у меня терминал!? Считаю себя довольно успешным торгашом и в советах ваших ,поверьте,к счастью не нуждаюсь
Александр: Мне 700 рублей не возвращают, а Вы о каких-то сотнях тысяч. Я думаю: ЗАБУДЬТЕ!!!!
Kovalev: Что значит упомянул какой у тебя терминал? Я конечно не исключаю что ты на зулу торгуешь, но самые массовые - МТ4 и МТ5. В одно можно ставить встречную позицию, в другом нет. Ты говоришь что встречную позицию поставить не можешь, а товаришь твой может. Соответственно логично что у тебя МТ5, у него МТ4. Это основы можно сказать.
Альфа-форекс: Николай. Ответ на Ваш запрос был предоставлен в 14.01.2016 г. в обращении 39837. В Вашем случае сделка 19504281 исполнялась в соответствие с п. 7.2 и 7.3 Регламента торговых операций: https://my.alfa-forex.ru/storage/files/regulations-of-trading-operations.pdf Так как Вы торгуете в торговой платформе МТ4, то используйте параметры Максимального отклонения от запрошенной цены.
Альфа-форекс: Юрий. Ситуация возникла по причине того, что в Альфа-Форекс Вы неверно указали Ваше имя на латинице. В настоящее время специалистами была исправлена Ваша ошибка, о чем Вам персонально сообщил консультант в ходе общения по телефону.
Комментировать
14.01.2016 Александр: 17/12/2015г. вывел с инвестиционного счета, смешно сказать, 700 рублей. До настоящего времени деньги на лицевой счет не поступили. Написал в поддержку. Прислали ответ, что деньги были успешно перечислены на лицевой счет. ЭТО КАК????!!! Когда по сегодняшний день денег не было!!!! Если с такими незначительными суммами, такой геморрой, О ЧЕМ МОЖНО ГОВОРИТЬ...!!!!
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
Александр: номер счета 1078077. В поддержке Альфа-форекс мне сообщают, что деньги выведены на мой лицевой счет еще 17.12.2015г. Но я вроде нормальный дееспособный человек.До настоящего времени деньги на счет не поступали!!!!!!!!!! Представьте хоть что-то кроме Ваших слов. Верните деньги!!!!
Альфа-форекс: В качестве подтверждения того, что средства поступили на Ваш лицевой счет, мы направили на Ваш адрес эл. почты снимок истории лицевого счета. Средства в размере 700 руб. поступили на Ваш лицевой 17.12.2015 г., после чего 19.12.2015 г. Вы перевели их на ПАММ-счет 70427.
Svjatoi: Все вещь-доки поставлю, не раньше чем отправлю в Центробанк, регуляторам и в суды
Комментировать
14.01.2016 Николай: Обычная"КОНТОРА" по началу можно работать,но вот если стабильно,да ещё и в прибыль!Не дают ордера закрывать аж по 10 минут!!! даже встречный поставить нет возможности.В эту пятницу был случай. ордер в прибыли закрывал около 10 мин на евро доллар!Мой знакомый сидящий напротив,открывший недавно там реальный счёт мог выставлять и закрывать ордера в это же время! а мне каких только слов не писали... Обратился в тех поддержку попросили номер счёта друга - не дал ,а по поводу медленного закрытия сослались на регламент так и не ответив на вопрос.
Kovalev: В этом отзыве прекрасно все, особенно его беззатейливая простите меня глупость. Открывать встречный ордер можно только в МТ4, в МТ5 его нельзя открывать, и эта возможность чисто терминальная, не имеющая отношения ни к одному брокеру и его функционалу. Поэтому советую прежде чем торговать, основательно изучить матчасть. А лучше писать все подробно, указывая какой у тебя терминал и у приятеля и не вводя в заблуждение всех в округе.
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
Комментировать
14.01.2016 TrustMM: Компания абсолютно не заслуживает доверия, одним словом - кухня, деньги вывести вам не дадут!этот дц лохотрон!!!
максим: За декабрь вывел 20 000р.... Может конечно для кого-то это не деньги, но мне НГ отметить хватило))))
Марси: Аналогично, выводила перед праздниками полтишок, перечислили за день, поставила на вывод сразу после верификации, и никаких проблем. А не врете ли вы?
Комментировать
13.01.2016 Илья: Торгую в среднесрок по мажорам, свопы один из адекватных на рынке. В отличие от других, открытие торговли после выходных раньше на час. Единственное напрягает постоянные переезды и бюрократия.
Марси: А что за переезды??
Комментировать
06.01.2016 Сергей: Хороший брокер? Как хороший брокер может отменять сделки задним числом, по сделкам совершенным 2 месяца назад, по прописанному в регламенте понятию "не рыночные котировки", когда Альфа может в одностороннем порядке по своему умозаключению отменить твои сделки. При этом когда делаешь запрос о предоставлении сведений о не рыночных котировках за аналогичный период (2 месяца), тебе пишут отказ, и говорят что регламентом не предусмотрено предоставление такой информации. Называется это так хочу кинуть клиента кину. Это если перевести на бытовой уровень то заходишь в магазин и тебя предупреждают продукты просроченные, но магазин не обязан говорить именно какие, если купишь и не отравишься то все хорошо, а если есть претензии к этим продуктам, то будут рассматривать эту претензию, причем не факт, что в твою пользу, а если не согласен, судись с Альфай на банановых островах.
Соросс: Торговал за последние несколько лет в 4х компаниях, том же финами который сейчас вроде как получил лицензию РФ, нефтепроме и еще одной самой крупной компании, так везде мне отменяли сделки - я торгую на новостях. И получить шпильку на новостях легко, соответственно с корректировкой результата, да и если погуглить по любой компании полно инфы об отменах сделок. Просто нужно выбирать из разных зол - меньшую. У альфы неплохие условия для торговли, и отменяют сделки не чаще чем у других
Комментировать
25.12.2015 Лариса: Добрый день! Всем хороший брокер с минимальными спредами, свопами, быстрым и беспроцентным выводом денег. Только вот техническая поддержка способна ответить исключительно на самые простые и стандартные вопросы. В нестандартной ситуации они как коровы на льду, ничего не способны исправить. Одни обещания и затягивание процесса. Плюс по регламенту у специалистов нет фамилий - ха-ха-ха!!!!!!!!!!! 8 декабря с моего ПАММ счета были некорректно списаны средства и до сих пор (25 декабря 2015 г) техническая поддержка кормит "завтраками" и пустыми обещаниями.
Альфа-форекс: Уважаемая Лариса Просим указать номер счета, либо номер запроса в поддержку
Лариса: Добрый день! ПАММ 125969. Сегодня 26.12.2015 вернули часть средств на мой счет. Но это только возврат неправильно списанной суммы, а вовсе не пересчет. Сегодня к 18.00 по Москве я отправилю на ваш e-mail: [email protected] письмо с перерасчетом и просьбой провести именно перерасчет. Внесение суммы, списанной с моего счета из-за ошибки вашей торговой системы, на мой счет это здорово. Но это не является полной компенсацией убытков. Я прошу вас прочесть мое письмом и ознакомиться с расчетом.
Комментировать
24.12.2015 Игорь: Работаю с альфа-форекс почти с начала их появления. Ввод/вывод средств всегда был без претензий (если сам не косячил), по 20-50 т.р. вывожу регулярно, в начале месяца выводил более 300 т.р. в течении 2-х дней все как полагается. По терминалам и торговле, претензий почти нет, если бы только не 16.12.2015 в момент выхода решения по % ставке США, терминал не давал совершать операции 10 минут (я был вне рынка, поэтому не расстроен). Но, если вспомнить брокеров с которыми ранее работал, то это мелочи. Но один существенный минус - когда что-то меняют в внутренних процессах, начинаются задержки: с проверкой документов, выводом, исправлением моих косячков. Может экономят деньги на персонале (что наверное неплохо). Но огромная просьба к Альфа форекс старайтесь меняться в лучшую сторону. И проверьте уже мои документы) Кто-нибудь слышал когда-нибудь о банкротстве крупного брокера?) Я нет. + связь с системно-значимым банком.
максим: Ну хзхз по 16 числу. Да было пару раз написали что рынок закрыт, но про 10 минут не скажу. Поторговал на новости нормально.
Игорь: Уточню про 16.12.2015 - может службе технической поддержке пригодится: Примерно за 10 минут до выхода решения по % ставке я не мог совершать операции по eur/usd и gbp/usd, но при этом у меня была открыта ставка по aud/usd ее я за 5 минут до выхода новости нормально закрыл. Функциональность терминала полностью восстановилась примерно за минуту до выхода новости (проверял маленькими ордерами). Повторюсь - для меня эта ситуация абсолютно не важна (она один раз случилась за 3 года).
Комментировать
24.12.2015 Marat: Добрый день. В мобильном предложении никаких новостей о переходи на Кипрскую компанию не было, как итог закинул деньги на альфа форекс для конвертации а вывести деньги на счет альфа банка не могу, требуется проверка документов. Сам нахожусь за границей и теперь сижу без денег, жду проверки доков. Пожалуйста помогите ускорить процедуру проверки и вывода средств. Боюсь остаться на НГ без денег.
максим: Не сомневаюсь, что это было сделано специально перед самыми праздниками, чтобы никто до января не смог деньги вывести. Они ведь могли 18-го числа это сделать. Но не стали. 24 воткнули. Так что до 9-10 января можно забыть про деньги
Альфа-форекс: Уважаемый Marat Среднее время проверки документов занимает 2-3 дня.
Альфа-форекс: Уважаемый Максим. Информация о необходимости пройти верификацию появилась на сайте 21 декабря. Времени для подачи документов, до конца года, на верификацию - 8 рабочих дней
максим: Приношу извинения, действительно проглядел. С 21-го можно было верификацию начать. Кстати в этот раз молодцы, за несколько часов верификацию провели.
Комментировать
24.12.2015 Михаил: Только начал торговать с данным брокером. Все было хорошо пока брокер не переехал на Кипр. Счет мой был заблокирован. Все сделки были закрыты в минус. В итоге потерял 80000 руб.
максим: Дак около месяца висело объявление на сайте, что до 18.12.2015 нужно либо закрывать ордера и выводить деньги, либо принимать новое соглашение. Также там говорилось, что в период с 18 по 21 число все открытые ордера будут закрыты принудительно в не зависимости от финансового результата. Новости отображаются на сайте, в личном кабинете и в терминале. Причем в личном кабинете, при входе вылазило оч большое окно с новым соглашением, которое просто невозможно было не заметить, т.к. не закрыв его нельзя было совершить там никаких действий. Пичально конечно что потерял деньги, но тут уж сам виноват.
Альфа-форекс: Уважаемый Михаил. Информация о переходе в Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd была размещена 18.11.15 Фактически за месяц до самого перехода https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/kompanija-alfa-foreks-perenosit-svoj-biznes-na-kipr.html
Комментировать
22.12.2015 Наталия: В какой срок вы собираетесь верифицировать действующих клиентов, что за затягивание сроков? Тишина от тех. поддержки, сейчас они не успеют проверить все доки, а потом видимо уйдут на праздники без выводов денег...
Альфа-форекс: Пошаговая процедура верификации представлена на сайте Компании: https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/novoe-regulirovanie-cysec.html
Наталия: И ВЫ ВИДИТЕ ТАМ СРОКИ? Я НЕТ!
максим: С этим у них реально проблема. Я ждал месяц или даже полтора. Пару раз писал в чат, но ответа не получил вообще никакого. Деньги на счет не вводил, пока не прошел верификацию.
Марси: Была такая же проблема давно, собственно решение по ней тут и прочитала - два звонка с требование поторопиться все решили, и верифицировали за 4 дня
Альфа-форекс: Среднее время проверки документов занимает 2-3 рабочих дня. Данные сроки указаны в Личном кабинете разделе Документы.
максим: Балабольство
Комментировать
22.12.2015 Антон: Заполнил заявку навывод средств ещё в пятницу 18 декабря, до сих пор кормят "завтраками" о сроках вывода. Когда решится вопрос? С кем можно ещё связаться?
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
Комментировать
17.12.2015 Валентин: Не ВЕРЬТЕ АльфаФорекс! Эта компания известна тем, что создает массу препятствий для вывода денег со своего счета. Похоже на то, что финансовая ситация в компании не очень. Берегите свои средства. Выводите пока не поздно.
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
максим: Вывел сегодня 10-ку..... всё норм. Вчера подал заявку в 17:30 сегодня около 20:00 деньги пришли на карту. У меня по поводу вывода только одно беспокойство - чтобы когда сумма выведенных средств сровняется с суммой введенных, мне не стали мозг полоскать, что типа я целый год закрывался по не рыночным котировкам. Хотя при общении в чате со специалистом, меня заверяли, что если я торгую руками, то такая ситуация исключена. В общем посмотрим....
Комментировать
17.12.2015 Руслан: Вполне адекватный брокер. Учитывая что они собрались получать кипрскую лицензию, вообще замечательно. Условия торговли в принципе как и у всех, но всё же существование данного брокера под "крылом" Альфа-Банка даёт уверенность что не кинут...
Сергей: Была бы порядочная компания, с 01.01.16 зарегистрировалась бы в России, а не на Кипре, но тогда кидать так своих клиентов, как они делают прикрываясь юрисдикцией банановых островов не получится. И почитай отзывы ниже на счет не кинут, и всё поймешь.
максим: С работой в РФ ещё очень много вопросов и, возможно, много минусов для самих трейдеров. 1 - 13% нужно будет уплачивать государству. 2 - кредитное плечо хотят ограничить до 1:50 (хотя конечно это решаемо - лоты можно выставлять в 4 раза больше) 3 - самое негативное это то, что просаду в минус могут ограничить уровнем маржи (например у меня был случай когда уровень маржи был 15000 а просада 58 000, если бы действовали эти ограничения, то я бы потерял по одному ордеру 15000, а так через день я закрыл этот ордер в плюс 3500) 4 - возможно регистрироваться придется не виртуально, а с визитом в офис и может добавиться ещё куча документооборота, как это происходит в ВТБ) Что может увеличиться в положительную сторону? 1) спорные вопросы можно будет разбирать офф-лайн и, в случае чего, в судах РФ. Это должно кардинально изменить ситуацию с не рыночными котировками. 2)появятся хоть какие-то гарантии, что завтра шаражка просто не испарится На ситуацию с проскальзываниями это не повлияет (я например вообще не пойму что по этому поводу столько криков..... не суйте в маржу больше 10% депозита и торгуйте без стопов, распределяя маржу хотя-бы по трём ордерам - и будут нервы целы)
максим: Руслан, по твоему комменту видно, что ты имеешь к АФ непосредственное отношение. Если так, то не надо хотя бы врать. АФ к Альфа банку никакого отношения, кроме того, что является афелированным лицом, не имеет. По сути это совершенно сторонняя организация, зареганая в офшоре. АБ не несёт никакой ответственности за её действия и не отвечает по её обязательствам.
Александр: Сергей, смотрю есть как и объективные отзывы, так и отзывы без подробностей, даже когда у них запрашивают доп инфо, к чему бы это?
Александр: Максим, Тут надо понимать, что у нас на форексе 95% компаний - оффшоры, и большинство из них не аффилированны ни с кем, там априори никакой надежности (меня в одной матом начали крыть открыто, когда я отказался у них работать). А тут хоть какая-то уверенность, в том что банк не даст компании соскамиться
Комментировать
10.12.2015 Александр: После очередного сбоя( которые бывают раз в два месяца стабильно), на инвест счете не хватает средств, списали деньги. На вопрос когда все сделают в онлайн чате ответили через неделю: Andrey | 11:15 Цена пая будет пересчитана на следующей неделе Целую неделю я из за супер сервиса альфа форекс не дополучу свою законную прибыль, кто будет возмещать?? Оставил претензию - 36787.
Альфа-форекс: Обращение 36787 было направлено 10.12.2015 г. в 12:02 МСК. Согласно регламентирующих документов срок предоставления ответа составляет 3 рабочих дня, а при необходимости может быть увеличен. Пожалуйста, ожидайте предоставления ответа.
Сергей : Какгда Вы его исполняли свой регламент, тем более в сроки 3-дня, жди минимум 1-2 недели.
Комментировать
09.12.2015 Grom : как по мне так компания уже находится на грани краха. спасайте свои вклады, если получится! мое дело предупредить - а там конечно смотрите сами... но потом не возмущайтесь что вас кинули.
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
Руслан: Если есть какие -либо доказательства, скиньте, я хочу посмотреть может и в правду что-то не так...
Комментировать
09.12.2015 Dastem: Нормальный брокер, АФ! И перебоев в терминале за последние дни не было, как и вообще подобное могу припомнить пару раз за очень долгое время. Торговля интрадей. С хорошим интернет-соединением.
максим: Это сарказм? "Уважаемые клиенты,из-за технического сбоя доступ к платформе MetaTrader5 временно недоступен. Ожидаем восстановления работоспособности 8 декабря 2015 года в 15:00 по Мск." Несколько часов платформа не работала начиная с вечера 7 декабря "В связи с техническим сбоем на сервере Metatrader 5, временно не осуществляются балансовые проводки, в том числе ввод, вывод, внутренний перевод и конвертация средств." Личный кабинет вчера весь день был недоступен. Деньги третий день не приходят. Консультанты клянутся и божатся, что сегодня до 19:00 МСК все переводы будут произведены. Посмотрим..... Dastem, зачем ты писал этот коммент?
Альфа-форекс: Максим, По состоянию на 08.12.2015 (18:30 МСК) все технические работы в Личном кабинете завершены. Услуги по вводу/выводу, внутреннему переводу и конвертации восстановлены. Если в настоящий момент Вы так и не смогли произвести перевод, то просим Вас направить обращение через Личный кабинет и указать на данной площадке номер обращения
максим: Деньги так и не поступили на Р/С. Консультант клянется что сегодня то до 19:00 МСК деньги 1000% поступят. Ждём дальше.
максим: Деньги поступили спустя ровно 3-е суток. Из-за чего я не смог вовремя совершить платеж и получил пени в размере 1% от суммы платежа. Оно конечно незначительно, но крайне неприятно.
Альфа-форекс: Судя по комментариям ниже, Вы получили денежные средства, однако мы не можем точно идентифицировать Вас как Клиента Компании. Что касается увеличения сроков вывода денежных средств в период с 07.12.2015 г. по 08.12.2015 г., то данная ситуация была связана с техническим сбоем, о котором Компания уведомила на своем сайте.
Комментировать
08.12.2015 сергей: На реальном счете пропала зачисленная ранее сумма, тех. поддержка кидает трубку, по письменной жалобе реакции НОЛЬ! Года два уже с АФ, ранее за ними такого не наблюдалось, все началось после того как согласился с новыми условиями! Будьте бдительны!
Алексей: Не могу вывести деньги со счета требуют какие то IBAN ABA BSB и требуют ввести цифры латинские.
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
Комментировать
08.12.2015 Сергей: Мошенники. Кухня. Торговал на демо, за три недели сделал около 10% депо. Затем сделка закрывается по стопу по цене, которая в этот день, до стопа не доходила!! От комментариев кухонники отказались. Могу интересующимся предоставить скан.
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
максим: АФ, может хорош уже вместо ответов на вопросы одно и тоже копипастить?
Комментировать
08.12.2015 Иван: Финансовая пирамида! Остерегайтесь работы с этими мошенниками! Заберите свои деньги пока не стало слишком поздно.
Олег: Обычно у финансовых пирамид есть определенные признаки (гугли), какие у альфы есть признаки пирамиды? А то я попытался ассоциировать эти признаки с альфой и ничего схожего не нашел
Альфа-форекс: Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же убедиться что вы наш клиент и идентифицировать вас.
Комментировать
08.12.2015 Патчерица: Конечно заморочки с этим новым соглашением они придумали. Не знаю чем Кипр лучше или хуже БВИ, но пока никаких изменений не заметила, вчера заказала вывод денег на тест (после принятия новых доков) только что деньги упали на счет. Исполнение ордеров тоже по старому
Олег: Я лично вообще никаких изменений после принятия соглашения не заметил, как было исполнение, так и есть, достаточно шустрое, на новостях все так же уходит, может немного проскользить, поэтому не понимаю этого глупого ажиотажа
Комментировать
08.12.2015 Дмитрий: ЛК 1081218. Проблема с перелокацией средств с 127492 торг счет МТ4 на 48209 банковский, не переводит! В чем дело??
Альфа-форекс: По состоянию на 08.12.2015 (18:30 МСК) все технические работы в Личном кабинете завершены. Услуги по вводу/выводу, внутреннему переводу и конвертации восстановлены. Если в настоящий момент Вы так и не смогли произвести перевод, то просим Вас направить обращение через Личный кабинет.
Комментировать
08.12.2015 максим: Сегодня днем периодически отключался терминал - не очень приятно при открытых ордерах и торговле скальпингом. Сейчас терминал недоступен часа как 3 уже наглухо. Тех. поддержка говорит, что проблему видят, но когда устранят - неизвестно. По новому договору представитель АФ отписаться здесь не торопится. Кстати, полистал интернет и увидел, что если люди обращаются на банки.ру к представителям альфа-банка, то те помогают решить проблемы возникшие на АФ, по крайней мере проблемы с выводом средств. Также нашел там комментарий от 2012 года, что АФ обязательно и с удовольствием зарегистрируется в РФ, как только такая возможность законодательно появится. Вопрос: почему компания желает уйти от юрисдикции РФ в офшор, зарегистрировавшись в самом сомнительном кипрском регуляторе (там регаются почти все форекс-брокеры из-за низких, а по факту почти никаких, требований регулятора)? Неужели такой консорциум, как Альфа-Груп не нашла 35 млн руб, чтоб зарегаться в РФ, а наскребла только 200 тыс евро, чтоб зарегаться в самой мутной кипрской конторке? Ещё пара вопросов к АФ: почему нет ни одного ресурса типа форума, где представители компании могли бы вести публичное официальное общение с трейдерами и трейдеры могли общаться между собой? почему в РФ нет ни одного места, где клиент мог бы подать письменное обращение к компании в реале? это сделано для того, чтобы в случае возникновения спорной ситуации у клиента не было никакой доказательной базы, кроме скринов монитора, от которых компания в случае чего открестится?
Альфа-форекс: Временное отключение терминала МТ5 было связано с проведением профилактических работ по причине технического сбоя, о чем клиенты были уведомлены на сайте Компании: https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/tehnicheskie-raboty.html и https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/tehnicheskie-raboty-v-lk.html Компания Альфа-Форекс всегда твердо придерживается всех нормативных актов и следует букве закона. Все изменения в законодательстве будут учтены и будут внесены соответствующие корректировки, о чем мы уведомим клиентов заранее. После вступления закона в силу Компания готова привести свою деятельность в соответствие с новым законодательством и на территории РФ. Чтобы быть в курсе последних событий, пожалуйста, следите за новостями на сайте Компании.
Альфа-форекс: Alfa-Forex сменит юрисдикцию Британских Виргинских островов на юрисдикцию республики Кипр. Компания будет регулироваться европейской комиссией CySec. Это решение в большей степени соответствует высоким стандартам качества сервиса и надежности компаний, входящих в Альфа-Групп. Учтите, что Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd также как и ALFA FOREX LTD является аффилированной структурой по отношению к Альфа-Банку: https://alfabank.ru/tyumen/about/affiliated/ расчетный счет у которой также открыт в Альфа-Банке. Более того, согласно европейского законодательства Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd обязана предоставлять свою ежегодную аудиторскую отчетность, ознакомиться с которой Вы можете по данной ссылке: http://www.alfacapital.com.cy/Templates/00001/data/FS31122014.pdf Как видно из данных, то сумма активов на конец 2014 г. составляет $ 2.500.000.000. Обращаем Ваше внимание на то, что условия для клиентов останутся такими же выгодными, а сервисы будут продолжать улучшаться. Для публичного общения с трейдерами Компании Вы можете использовать различные социальные сети. Создавать подобный ресурс на базе сайта Компании в настоящее время не рассматривается. Все официальные обращения рассматриваются только через Личный кабинет. Что касается возникновения спорных ситуаций между Клиентом и Компанией, то подобные моменты на данный момент регламентируются Соглашением о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" и Регламентом торговых операций ALFA FOREX LTD.
Комментировать
07.12.2015 Зоран: Альфа Форекс - мошенническая компания! Совсем скоро вы все об этом узнаете!! деньги вам никто ваши не вернет. пока ест ь возможность забрать свои кровные - воспользуйтесь ею.
Сергей: Да об этом и так все уже знают, прикрываются несовершенством Российского законодательства, и кидают всех налево и направо...
АнализаторСам: А подробности можно? Что у тебя случилось предметно? Интересно так как торгую тут, за все время проблем не заметил, прибыль выводят без проблем и исправно, хочу знать к чему готовиться
Комментировать
06.12.2015 максим: У АФ вышло новое соглашение. В общем мой совет всем кто торгует - закрывайте сделки и выводите средства, пока у нас есть такая возможность. И конечно ни в коем случае не акцептируйте это соглашение. Иначе: 1. ваши деньги полностью перестанут быть реальными деньгами и станут абсолютно виртуальными единицами 2. компания снимает с себя какие-либо обязательства относительно абсолютно всего 3. компания оставляет за собой право отменить абсолютно любую сделку или переиграть её как угодно по своему собственному усмотрению.
Патчерица: Макс, можешь подробнее написать в чем разница с прошлым соглашением? Я специально пробежалась вчера, все пункты примерно те же, что и в старом соглашении, в каком месте деньги перестают быть реальными и где написано что я не смогу их снять?
Комментировать
04.12.2015 Владлен : Мое мнение мошенники обычные. Придумали себе рейтинг про лучший форекс. Причины? 1. Претензии начинают рассматривать не раньше чем через сутки. 2. Программное обеспечение на троечку и исправлять никто не собирается - достаточно посмотреть на периодически появляющихся ПАММ лидеров. Ну и предметно: 3. Вложился в ПАММ счет и наблюдаю за ним из личного кабинета, там у управляющего до сих пор сделка открыта Дата создания, Инструмент, Тип, Объем, Цена 28.10.2015 12:21:10 EURUSD Продажа 70.00, 1.105. вроде бы здорово, можно хорошо заработать, ан нет, инвест счет уже в ноль упал. написал претензию еще 9 ноября - реакция нулевая, ни денег ни исправления ПО. как говорят евреи - "спасибо что взяли деньгами..."
Альфа-форекс: Уважаемый Владлен! Просим Вас обсуждать конкретную претензию к Компании более предметно и конструктивно, поэтому укажите, пожалуйста, какие пункты регламентирующих документов (которые Вы акцептовали): Соглашение о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading": https://www.alfa-forex.ru/storage/072888ecc7-customeragreement.pdf https://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/PAMMAnnex.pdf Дополнительное соглашение (о предоставлении PAMM услуг): https://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/PAMMAnnex.pdf по Вашему мнению были нарушены со стороны Компании.
Комментировать
04.12.2015 максим: Ну хз, хз по поводу проблем с выводом. То-ли вы какие-то астрономические суммы выводите, то-ли что-то ещё...... Первого числа ради эксперимента вывел 10-ку - всё произошло в рамках регламента: утром запрос, вечером деньги. А по поводу кухни - конечно кухня. Ну кому мы нужны со своими несколькими тыс. $? Ясен пень, что у многих негатив, потому-что очень многие первый раз попробовали поторговать с депозитом в 10-20 тр (насмотрелись идиотских роликов, что с десятки сотку за день поднять можно. Теоретически конечно можно, но шансы на такой расклад в реале стремятся к нулю) и конечно слились на первом же серьезном движении пар.
АнализаторСам: Я тоже в начале недели выводи около штуки, все прошло без траблов. А что касается кухни - тут вопросов много по самому термину, у нас просто под кухню гребут всех подряд, некая деформация понятия. Лично для меня, как для инвестора, самый главный триггер - успешная работа многих управов тут, в семена дракона не первый год успешно инвестирую
максим: Кухня - понятие однозначное. Оно означает, что никаких сделок на межбанке по твоим ордерам не производится. Все эти дц кричат про межбанк, но ни один не предоставляет никаких доказательств этого. Затрону ещё момент про нерыночные котировки. Почему ежедневно не публиковать отчет по этим котировкам за прошедший день?
Комментировать
03.12.2015 umber: это просто кидалово...прежде чем отдать туда свои деньги покажите соглашение юристу он быстро охладит ваш пыл, к сожалению я сделал большую ошибку просто доверившись этим людям. Больше двух месяцев не возвращают средства под любым предлогом от техничесикх сбоев. Любой заинтересованный в подтверждении данной ифнормации пишите мне, я покажу все бумаги, чисто по человечески хочется помочь выгрести чернь с рынка форекс и уберечь новичков
Сергей: Всем привет!!! На какой форум не зайдешь везде жалобы на кидалово со стороны Альфа-Форекс, придумали "кухонный регламент" и "честно по нему отжимают" у народа деньги. И ведь ничего не сделаешь, только обращаться в суд на банановые острова, а услуги юристов там не из дешевых. Вот и пользуются Альфа ситуацией и нашими деньгами как им вздумается.
Альфа-форекс: umber, Просим указать вас номер счета, либо номер запроса, что бы действительно ли вы являетесь клиентом Альфа-форекс и понять какие проблемы вы испытываете с выводом средств
Serfor: Господа в чем проблема обосновать свои претензии документально и аргументированно? Пишите - вот они такие сякие, не платят и вообще не работайте с ними. В наш век информационного г.вна, которого полно в сети, написать можно чего угодно. Вы подкрепите свои слова документально, ответьте специалистам компании, скажите номер счета, разберитесь в конце концов. А то получается говорите "ай ай меня обманули", вам говорят "назовите свой счет и мы рассмотрим ситуацию" а вы в ответ или молчите или продолжаете ныть. По сути со своей стороны решить ситуацию и получить свои деньги назад вы не хотите, а значит вы либо врете, либо дурак, либо комментарий ваш заказанный. Вот такая логика. Обвиняешь - предоставь доказательства а не слова. Не имеешь доказательств - сиди и молчи. Лично знаю людей, инвестирующих в управов компании и все у них замечательно и работается и выводится и по сайтам разным не шляются и бред не пишут.
Альфа-форекс: Сергей, ваше сообщение не имеет никакой конкретики. Уточните пожалуйста, в чем именно заключается Ваше недовольство работой компании.
Комментировать
02.12.2015 Вероника: Работаю с АльфаФорекс полгода. Торгую руками, исполнение быстрое, вывод в течении дня. Больше всего нравится моментальный обмен валют по межбанковскому курсу, практически не теряю на обмене, плата за услугу где то 5 копеек. Завожу с альфаклика рубли, обмениваю и торгую в долларах, когда нужно обмениваю $ на рубли и вывожу обратно на альфаклик. Не нравится поддержка, очень долго молчат.
Альфа-форекс: Уважаемая Вероника! Режим работы Клиентской поддержки происходит с Пн - Пт: 08:00 - 23:00 (московское время). Допускаем, что не всегда предоставляется возможным связаться с Вашим персональным менеджером, однако в подобных ситуациях мы просим обращаться в онлайн-чат. В этом случае вопрос будет разрешен на порядок быстрей.
Комментировать
02.12.2015 worldooftanks: кантора которая занимается разводом!!!! 2 недели не могу вывести средства, деньги наверно пропали навсегда, жалко... не понимаю, как такая компания может себя позиционировать как крупнейшая в своей нише? не работайте с ними, это не компания, это аферисты чистой воды..на форумах, я смотрю, не один я пострадавший..
Василий: На нерыночные котировки попал или ПАММ счета?
Альфа-форекс: Просим указать вас номер счета, либо номер запроса, что бы действительно ли вы являетесь клиентов Альфа-форекс и понять какие проблемы вы испытваете с выводом средств
Комментировать
30.11.2015 максим: Здравствуйте! В данный момент торгую через альфа-форекс. Почитал отзывы и возникли определенные вопросы. Надеюсь что представители компании ответят на них вразумительно и по существу, а не ссылками на пункты договора. Если я всё правильно понял, то никто не застрахован от ситуации, что при выводе денежных средств, все доходные сделки задним числом могут быть признаны компанией не состоявшимися по причине "не рыночной цены". Возникает вопрос: как я при осуществлении сделки могу понять когда цена рыночная, а когда нет? Если у компании нет технической возможности отображать актуальные цены - т.е. корректно осуществлять свою работу, то зачем она вообще за это взялась? У меня довольно серьезный депозит (более 5 тыс.$ - по крайней мере для меня это существенная сумма). Если всё у АФ происходит так, как я понял из отзывов, то какой мне смысл здесь торговать, если компания позволяет осуществлять сделки исключительно в убыток и я ничем не застрахован от отмены доходных сделок задним числом в одностороннем порядке?
Сергей: Кидать трейдеров по нерыночным котировкам в Альфа-форексе поставлен на поток, это четка отработанная система. Делал запрос о предоставлении информации о выбросе нерыночных котировок, дают ответ что данную информацию не предоставляют, так как регламентом это не предусмотрено. Она у них засекречена, а почему, да потому что если информация будет доступна, то задним числом сделку уже не отменишь, хотя могут сказать что ошиблись в предоставлении данных по нерыночным котировкам. Делал запрос к поставщику ликвидности в Альфа-банк ответа не получил, отправляют все запросы н а рассмотрение в Альфа-Форекс, одна шаршка. Выброс нерыночных котировок по паре USD/RUB в день бывает по 5-10 раз на 30-50 п. (коп.) собирают стопы или активируют отложенные ордера, пишешь претензию начинают полоскать тебе мозги, делают голословные заявления, просишь документально подтвердить их заявления, отсылают к отдельным разделам регламента, отсылают к отдельным разделам регламента, причем которые не имеют никакого отношения к рассматриваемой претензии. И прикрываются юрисдикцией банановых островов. У тебя два выхода 1-й перейти к другому брокеру с хорошей репутацией, 2-й после каждой сделки в альфе писать претензию на подтверждение, что котировки были рыночными или нерыночными, чтобы потом не было соблазна у них, когда начнешь выводить прибыль, отменить твои сделки.
максим: Есть "нормальный" - ВТБ 24, но...... 1- чтобы там торговать (выдерживая серьезные просады) нужно от 50 000 $. 2 - будешь платить налоги при выводе средств, либо ежегодно 3 - довольно геморройный документооборот. По сути вопроса. Хочется получить комментарий всё-таки именно от представителя АФ. Также интересно как часто случаи не рыночных котировок имеют место на нерублевых парах. Конкретно интересуют пары GBP\USD, USD\CHF, EUR\GBP Торговать валютой, курс которой может измениться в 2 раза - вообще бред (имхо).
максим: Nikolay | 17:03 Если клиент торгует только "руками", то, по нашему опыту, данных ситуаций не случается. Обычно все операции попадающие под описанные Вами ситуации инициированны советниками и другими электронными помощниками
Бычок: Макс, а я понял ты уже торгуешь, сам-то сталкивался с нерыночными котировками? Спрашиваю так как торгую уже третий месяц прибыльно, на среднесроке, без сов, новостей и руками - ни разу сделки не отменяли, в целом все ок
максим: Да. Торгую 2 месяца. Торгую исключительно "руками", т.к. нет доверия ко всяким роботам, советникам и прочей ерунде. Первый месяц пробовал с 500 евро - отработал месяц в + 25%, месяц назад докинулся до 5 000$. Проблем пока не возникало, правда крупные суммы пока не выводил (на телефон и инет закинуть только). Поэтому меня этот вопрос и интересует - не столкнусь ли с проблемами при выводе более-мене ощутимых сумм.
Альфа-форекс: Уважаемый Максим! Понять по рыночной или нерыночной котировке произошла активация той или иной сделки можно только через запрос в Личный кабинет. Поскольку по своей организации торгов валютный рынок FOREX является внебиржевым, т.е. не имеет центрального контрагента, отвечающего за квитование (перекрытие) торговых операций всех контрагентов, коим, например, является Московская Биржа на отечественном фондовом рынке, то возникновение нерыночной котировки, к сожалению, является неотъемлемым моментом. Обращаем Ваше внимание, что активация по нерыночным котировкам не обязательно приводит к отображению прибыли на торговом счете, тогда как в большинстве случаев активация по нерыночным котировкам приводит к отображению именно убыточных сделок, которые на основании регламентирующих документов также подлежат отмене/корректировке. В настоящий момент в Компании более 20 тысяч только активных клиентов и если судить о разовых выбросах нерыночных котировок, которые имели место быть, то коснулись они менее 0.1% клиентов, из которых все убыточные сделки были полностью компенсированы, отменены или восстановлены обратно в рынок, в зависимости от рыночной ситуации каждого конкретного случая соответственно.
Альфа-форекс: Уважаемый Сергей! Ответы на Ваши обращения, касаемо рассмотрения сделок на предмет нерыночных котировок, были предоставлены в Вашем Личном кабинете обращении 30136 и 34675.
Профессор: Альфафорекс, а почему мы должны верить тому, о чем вы говорите??? Предъявите нам факты, документы, ссылки, подтверждающие ваши слова.
Альфа-форекс: Любой форум является неофициальным источником информации, поэтому ни какие подтверждающие данные в рамках подобного общения представлены быть не могут. Все официальные ответы Компания предоставляет только в рамках Личного Кабинета при наличии зафиксированной претензии от конкретного Клиента с номером торгового счета и номером сделки/ордера, по которой он желает получить информацию.
Комментировать
23.11.2015 Владлен: Поигрался с альфа-ворексом. Мое мнение мошенники обычные. Придумали себе рейтинг про лучший форекс. Причины? 1. Претензии НАЧИНАЮТ рассматривать не раньше чем через сутки. 2. Программное обеспечение на троечку и исправлять никто не собирается - достаточно посмотреть на периодически появляющихся ПАММлидеров. Ну и предметно: 3. Вложился в ПАММ счет и наблюдаю за ним из личного кабинета, там у управляющего до сих пор сделка открыта Дата создания Инструмент Тип Объем Цена 28.10.2015 12:21:10 EURUSD Продажа 70.00 1.105 вроде бы здорово, можно хорошо заработать, ан нет, инвест счет уже в ноль упал. написал претензию еще 9 ноября - реакция нулевая, ни денег ни исправления ПО. как говорят евреи - "спасибо что взяли деньгами..."
Альфа-форекс: Если вы действительно клиент Альфа-форекс, просим вас указать номер претензии, что бы разобраться в ней предметно
Владлен: 34521 09.11.2015 10:57:02 уменьшен остаток на инвест счете 17813 Претензия В процессе 3
Федор: Ну вообще памм лидеры ни каким образом не связаны с ПО какой-то компании. в лидеры выбиваются, как правило мартингельщики показывающие по 100 процентов в неделю. Большинство инвесторов такое любят, вот рейтинги подобным образом и формируются. А вообще что за приведенный памм, какое у него название?
Альфа-форекс: Уважаемый Владлен! Просим Вас обсуждать конкретную претензию к Компании более предметно и конструктивно, поэтому укажите, пожалуйста, какие пункты регламентирующих документов (которые Вы акцептовали): Соглашение о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading": https://www.alfa-forex.ru/storage/072888ecc7-customeragreement.pdf https://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/PAMMAnnex.pdf Дополнительное соглашение (о предоставлении PAMM услуг): https://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/PAMMAnnex.pdf по Вашему мнению были нарушены со стороны Компании.
Владлен: да мне уже как то наплевать, что вы нарушили. отношение к клиенту и качество предоставляемой услуги очевидно из времени рассмотрения претензии
Сергей: У альфы нет отношений к клиенту. Мы для них второсортные людишки, у которых можно запросто "законным способом" отнять деньги, а если не доволен отправят решать проблему в суды офшорных зон на банановых островах.
Альфа-форекс: Владлен, просим вас предметно указать нарушения в работе компании.
Владлен: а отказ в рассмотрении претензии и ошибки в ПО которые не исправляют это уже не нарушение? в первом посте все претензии перечислены
Альфа-форекс: Из данного ответа мы так и не можем понять, какие конкретно пункты регламента были нарушены
Владлен: кто уже работает с альфа-ворексом или только собирается, готовьтесь увидеть такое в личном кабинете 04.11.2015 18:03:19 EURUSD Продажа Частичное закрытие 0.01 1.087 -6048702.8 альфа-ворекс сможет объяснить, как с лота 0,01 (или 1000$) можно потерять 6 млн. рублей?
alfa-forex: Будьте так добры приложить скриншот, где с Ваших слов убыток в 6 млн. руб. был получен именно с размера 0.01 лота
Комментировать
20.11.2015 Сергей: претензия № 34675 написана 11.11.15, статус в течение 9 дней новая, как обычно нарушаете регламент должны рассмотреть в течение 3-х дней. Претензия следующего содержания " В дополнение к претензии №30136 и №33411, прошу Вас указать время выброса нерыночных котировок 25.08.2015 года по паре USD/RUB в торговых платформах МТ4 и МТ5"
сергей: ищите в просторах нета инфу про форекс с росс лецензией пока только 3 ДЦ это по заявлению банка россии про альфу могу сказать что банк росс конкретной инфы не дал и те кто даже подал на лецензию ДЦ все равно законы пишут под себя а так как мы живем в россии рука руку моет
Альфа-форекс: Сергей. Данная информация предоставляется Клиенту в случае оформления претензии по исполнению конкретной сделки, осуществленной на реальном Торговом счете. В случае если у Вас есть претензия по исполнению конкретной сделки, то изложите ее, пожалуйста, в письменном виде в новом запросе. Также следует учитывать, что согласно п. 18.1 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD: "Любая претензия, связанная с торговым счетом, должна быть отправлена Клиентом сотрудникам Компании в течение трех календарных дней с момента еѐ возникновения. Компания оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензии Клиента по истечении указанного срока". Поэтому компания может отказать Вам в рассмотрении претензии по сделке от 25.08.2015 г.
Комментировать
17.11.2015 Maxim: Брокер неплохой, но совсем не подходит для скальпинга и торговли роботами, спред огромный, исполнение так себе, да и еще есть куча разных ограничений. Регуляции никакой, что само по себе уже настораживает, для больших сумм компания не подходит. Сейчас лучше всего торговать с зарубежными брокерами с нормальной регистрацией (не в офшорах) и с нормальными регуляторами.
Альфа-форекс: Просим ознакомиться участников обсуждения со скриншотом на сервере изображений https://yadi.sk/i/yWyo5vkGkYh3E Красным выделены одинаковые отзывы на разных площадках, а зеленым выделены одинаковые упоминания скайпа trendfxtrader, в РАЗНЫХ отзывах. Исходя из приведенного мы можем сделать вывод что данный аккаунт размещает негативные отзывы о компании Альфа-форекс с каким-то умыслом. Если это не так, просим разместившего отзыв идентифицировать себя как клиента, указав номера поданных претензий, в противном случае будет сделан вывод что вы занимаетесь преднамеренным очернением репутации компании.
Admin: Уважаемый Maxim! Если будет замечена еще одна попытка прорекламировать свой скайп, то мы заблокируем Ваш IP. С уважением администрация
Комментировать
14.11.2015 Жанна : Всем большое СПС за высказанные мнения (и администрации за ответы)! Хотела открыть счет и начать работать (2 месяца на демо все было просто блеск). Попробовала договориться с менеджером банка, чтобы они вели счета также как в альфа капитал (Я клиент банка и веду там операции), но сказали, что для них это сложно и несвойственно (теперь понятно почему). Потом сообщили,что можно попробовать если на счет положу более(!) $50,000. Мда, а я ведь задумалась ))
Альфа-форекс: Так как вы делали запрос, просим Вас указать подробнее, что значит "чтобы они вели счета также как в альфа капитал " ? Либо указать номер тикета
Комментировать
09.11.2015 Александр: А мне ответили на претензию, что проскальзывание на 400 пунктов от уровня SL, это нормально, при выходе важных новостей. У кого есть опыт, подскажите так это или нет. Ведь, по моему мнению, SL для того и существует, чтобы ограничивать риски.
Максим: Теоретически, если при срабатывании СЛ не хватает на всех ликвидности по указанной Вами цене (а это логично предположить, учитывая, что трейдеры с адекватным риск-менеджментом на новостях не торгуют), то цена будет "искать" ближайший встречный ордер для закрытия Вашей позиции дальше (выше или ниже, в зависимости от типа открытого ордера) и никто не может предсказать, где она его найдет....Выход один - курим на новостях, открытые ордера закрываем или в б/у в зависимости от важности новости и Вашего желания получить неожиданные подарки (как в плюс, так и в минус).
Эд: Все правильно говорят, на новостях, тех же nonfarm может сильно проскользнут. Ведь на новостях как раз резко изменяется ликвидность. Так что лучше, если не уверен, в эти моменты не лезть.
Прфессор: Нет!!! Не правильно говорят!!!!!!!!!!!! ЭТО НЕВЫПУСК КЛИЕНТА ИЗ ПОЗИЦИИ С ДЕНЬГАМИ!!! БРОКЕР ЭТО СДЕЛАЛ УМЫШЛЕННО!! Проскальзывание в 400 ПУНКТОВ!!!! ВЫ О ЧЕМ ГОВОРИТЕ????
Kovalev: Ну конечно, все хотят торговать не на кухнях, а на реальных рынках, но никто не хочет за это платить: фиксированный спред, проскальзывание… Ты даже не знаешь о какой валюте идет речь, какая ситуация была на рынке, насколько важная новость, как часто по ней скользят ордера и тп и тп. Ты сразу говоришь что это не правильно, ну иди объясни владельцам ММВБ, что не правильно когда ордера по газику скользят, когда объявляют новости по газу.... Или еще проще ищи брокера без скольжений и с фикс спредом - вот тебе гарантия 146%
Максим: Нет никаких 146%, читайте внимательно условия. А в целом согласен с последним комментатором - сами же лезем в офшоры, а потом жалуемся.
Sergey: У альфа проскальзывания это норма, потому что это кухня, и убыток клиента-=это прибыль компании! вы почитайте как она кидает трейдеров на деньги, не выплачивает заработанное, и вопросы отпадут сами собой. Бегите с этой кухни как можно быстрее!
joyshop: Если это не просто слова, у кого из брокеров - не кухонь нет проскальзывания? Тогда можно будет рассмотреть для торговли
Сергей: торгую с 2012 года и проскальзования наблюдаю только на стоп ордерах, на профитах проскальзований практически нет, это говорит о том что терминал технически так настроен, и брокер всегда в выигрышном положении.
Владлен: А вам не кажется, что проскальзывания это как раз тот случай, когда компания должна взять на себя все риски? в договоре же указано, что никто не несет ответственности в случае если на рынке произошло что то? а тут альфа-ворекс, пользуясь тем что деньги у него, просто списывает свои риски на клиента.
Комментировать
06.11.2015 oleg: Здравствуйте! В начале о главном:ИНВЕСТОРЫ БЕГИТЕ С АЛЬФА-ФОРЕКС!!!!! Я познакомился с памм-счетами, но подозреваю там всё так. Сейчас повторю в чём суть дела: 3 октября подаю заявку на вывод средств с памм-счета. Ролловер 4 октября не срабатывает, 5 октября не срабатывает( время ролловера 0.00).Утром 5 октября звоню в техподдержку, мне объясняют что произошла техническая неполадка и всё будет хорошо, но в 16-30 счет закрывают. И вот 5 ноября (месяц на расследование) , после моих неоднократных обращений , выдали ответ. Ещё напомню : на время моего запроса средств на счете 348000 , я запрашиваю вывод 104000. Итак ответ: "понимаете в момент запроса у управляющего уже не было денег". Спрашиваю , где это видно??? Ответ- вам это не видно. Спрашиваю значит мне нужно просто поверить вам на слово? Ага. То есть, говорю, вы подняли стаканчик и там нет шарика и я проиграл 75000 рублей? -Ну примерно так. Дальше вопрос : значит у инвестора есть единственный шанс забрать свои деньги лишь тогда, когда счет в полном плюсе,потому что дальше вы можете сказать что категории "средства","просадка" не отражают реальных событий. Это я сейчас пытаюсь кратко пересказать наш диалог, в котором была ещё куча несрастаний. В конце концов не выдерживаю , говорю "ситуация простая: счет действующий, средства есть, ваша задача мне их выдать. Вы это не делаете на протяжении двух дней. Значит это вы украли мои деньги." Сейчас собираю судебную базу, если у кого-то похожие ситуации напишите.
Сергей: Вот еще одного клиента кинули. Альфа-форекс кидает инвесторов и трейдеров, и это уже становится в последнее время нормой, но почему мы сидим каждый за себя пытается решить свою проблему, учитывая что специалисты Альфы, естественно с подачи своего начальства, пишут извиняюсь за выражение "очередную ересь". Предлагаю написать коллективную жалобу на этот "банковский форекс" к примеру в Ассоциацию forex-брокеров "Центр развития финансовых инструментов и технологий" (ЦРФИН). конечно это не решение суда, но в деловых кругах форекс брокеров хоть появится информация об этом "банковском беспределе". Если у кого-то есть опыт по обращению в ассоциацию с жалобой отпишитесь, ка это лучше сделать. А автору этого отзыва желаю удачи в судебных разбирательствах в офшоре на Британских Виргинских Островах.
Альфа-форекс: Торговая деятельность в сфере ПАММ-сервиса регламентируется Дополнительным соглашением (о предоставлении PAMM услуг): https://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/PAMMAnnex.pdf, которое Вы акцептируете при открытии Инвестиционного/ПАММ-счета, т.е. принимаете все риски, указанные в данном документе. К сожалению, но из тематики данного обращения мы, пока, не можем идентифицировать Вас как Клиента Компании, поэтому просим Вас указать хотя бы номер обращения в Личном кабинете, чтобы мы могли проверить Вашу ситуацию.
Владлен: аналогичная ситуация была, не дали вывести деньги, хотя на всех графиках видно что там миллионы на памм счете Альфа-форекс - вы сами прочитайте соглашение про ПАММ счета, особенно заголовок: оно между кем и кем? там написано что оно между альфой и какой то кипрской компанией. Причем тут мы?
Комментировать
05.11.2015 Профессор: Выяснилось, что у Альфафорекс нет офиса в России, только БЭКОФИС!! После Нового года будут переходить на нашу российскую лицензионную систему, соответственно, под наши законы, в наше правовое поле. Значит НАЛОГИ с прибыли, как у других!!!
Сергей: С нового года это конторы скорее всего вообще на российском рынке не будет, в последнее время кидают своих клиентов налево и направо, отменяя прибыльные сделки задним числом, на другом форуме читал как кинули клиента на 34,628 тыс. зеленых по партнерской программе, объясняя что компания может менять условия сотрудничества в любой момент. Тем более тебе уже дали ответ ниже, что возможно офис будет открыт после 01.01.2016, так что нигде официальных заявлений Альфа-форекс не давал, даже если и даст, то для них отказаться от своих слов это запросто.
Бельский: Я тоже читал эту претензию, только там у чела запросили номер счета, а он сразу в молчанку начал играть…не вяжется как-то
Профессор: Я предполагаю, что это через эту контору с нами играет сам Альфабанк, а если так, то это просто ход, чтобы не платить налоги. После введения закона о Форекс, он должен будет ее зарегать по-настоящему, чтобы не терять такое СИЛЬНОЕ БАБЛО от своего Альфафорекс. Они заренистрирются - ЭТО ФАКТ!!!
Комментировать
31.10.2015 GermanyInvest: Всем доброе время суток! У кого есть опыт с управляющими ? Поделитесь пожалуйста! Спасибо.
Денисов Петр: Арчос и Дракон - с ними работаем, результат есть, выводы тоже
Комментировать
29.10.2015 sergey: Моя проблема так и не решилась, альфа форекс украла мои деньги, и ссылается на кухонный регламент! напомню текст моей претензии 09.10.2015 Сергей: Всем привет! Приключилась просто шокирующая ситуация с Альфа форекс! Торговал у них около двух месяцев, выводил средства без проблем, все их устраивало, как только вывод перевалил за ввод, начались проблемы! Во первых, повесили какие то фильтры, что не могу открыть сделку по минуте, и закрыть тоже. Потом вобще перлы пошли, заблокировали вывод средств, ссылаясь на расследование моей торговли! Никаких сроков расследования не указали, просто заблокировали полностью вывод средств! Прошла неделя, заглянул в свои торговые счета, и обалдел! Все прибыльные сделки (за два месяца торговли) они аннулировали, а минусовые оставили! Счета вогнали в минуса. На каком основании отменили прибыльные сделки внятного ответа не последовало, как я понял все сделки признали нерыночными, кроме минусовых, это просто нонсенс, даже галимые кухни так не делают, а тут банковский форекс! Попросил предоставить данные ихнего поставщика ликвидности, о том что были нерыночные котировки, получил отказ. Что могу сказать, альфа форекс - обычная кухня! Никакого банковского форекса тут нет! Если клиент зарабатывает, они не выведут средства, если сливается –то все нормально! Жду комментариев сотрудника альфа форекс! Кабинет 1076408 Счета по которым нарисовали мне минуса : 97471 97472
Профессор: Мне один "правильный" человек, знающий, из банковской структуры намекнул, что в Альфе стояли раньше "гребенки". А я дурак не верил...
Максим: Малообразованные жители села спрашивают, что есть такое "гребенки"? Гугл выдает только одноименный патерн.
Сергей: Sergey укажите пожалуйста по каким парам, в какое время были отменены сделки по нерыночным котировкам.
Сергей: Альфа-Форекс на мою претензию по вопросу предоставления данных по всем валютным парам по которым был выброс нерыночных котировок за последние два месяца ответил, что в альфа-форекс отсутствует статистическая база по нерыночным котировкам. Тогда встает вопрос как можно отменить сделки задним числом, если нет данных. Вы понимаете, что Вы сами себе противоречите в своих ответах. Вот объясните на форуме. как ваши специалисты-определяли что котировка нерыночная?
Комментировать
28.10.2015 Сергей_Омск: Всем, здравствуйте! Хотел, было, попробовать поработать с Альфа-форекс, но почитав отзывы, решил - пока воздержусь! Спасибо Вам за откровенные отзывы и удачи в решении создавшихся проблем!
Белка: Я лично торгую тут, в целом не хуже других брокеров, у которых когда-либо торговала. На паммах есть некоторые особенности, но на торговлю не влияющие
Профессор: Белка, Вы на кого тут работаете??
белка: На себя, а вы на кого тут работаете?
Комментировать
27.10.2015 Vodo: Сегодня утром по паре евр-рур закрыли сделку по 71.9280 как вам?! Поддержка молчит.
Сергей : в Альфа-Форекс это называется плавающий спред, почитай ниже мою переписку 07.09.2015, по данному вопросу по паре USD/RUB, переписывался месяц, ответ был такой спред расширили из-за низкой ликвидности, данных подтверждающих низкую ликвидность не предоставляют, сделал запрос в Альфа-банк как основного поставщика ликвидности, ответ пока не получил.
Белка: Водо: Интересно конечно, ну а если у компании плавающий спред, какое значение должно быть?
GermanyInvest: Ответ тут от алфа-Форексе будет ? Ждём с нетерпением!
Vodo: Признали закрытие сделки ошибкой брокера, протянули время - более 2 суток рабочих плюс выходные 2 дня, сделку не восстановили, т, к, на момент "желания брокера восстановить" её б выбило с рынка, никаких возмещении и извинений не получено.
Комментировать
27.10.2015 Александр: Тикеты 28492, 29026, 31681. Первый открыт 18 июля!!!! Написал в конце сентября, получил ответ: Ваша ситуация носит уникальный характер, наши специалисты указали срок решения Вашего вопроса до 02.10.2015. Ответили? Нет. Связался через онлайн чат 23 октября, ровно через месяц после того как писал в службу поддержки, ответ: Благодарю! Меня зовут Дмитрий, в Клиентском отделе я один с таким именем. 26.10.2015 г. все будет исполнено. Что нибудь сделали?? Нет, сегодня опять связался, толком ответить ничего не могут. Постоянное вранье.
Профессор: Алесандр, это у них такая практика. Мне тоже врут. Попобуйте претензию в Центробанк и в Роспотребнадзор, если Вы проживаете в России. Я тоже это сделаю, после того, как полиция даст мне официальный ответ.
Сергей: В чем суть претензии?
Александр: Суть в неправильном распределение средств при инвестировании в ПАММ, самое веселое что служба поддержки говорит что я прав и они согласны, но деньги не возвращают.
Александр: По двум тикетам проблема сегодня решена, остался один, самый первый.
Альфа-форекс: В ходе общения в онлайн чате специалист Компании предоставил Вам ответ, что по Вашим обращениям 29026 и 31681 выплата произойдет в течение 27.10.2015 г. По нашим данным выплаты были произведены 27.10.2015 г. в 15:55 МСК. По 3-му Вашему обращению 28492 выплата произойдет, ориентировочно, до окончания текущей недели.
Сергей: Я правильно понял первая претензия написана в июле, а деньги по ней выплатили только через три месяца 27.10.15. Я так полагаю в альфа-форекс с деньгами совсем напряг, по третей претензии деньги тоже задерживают. Учитывая, что наглым образом у своих клиентов задним числом украли прибыльные сделки и загнали их в убыток, и учитывая комментарии представителя альфа-форекс, что возможно они зарегистрируют офис в России, т.е. решение конкретное о работе с 01.01.2016 на российском рынке руководством не принято. Сдается мне альфа-форекс на последок хочет рвануть побольше бабла пока их в офшоре никто достать не может.
Игнатов: Бред пишешь…
Комментировать
26.10.2015 Профессор: Александр, спс, Вы навели меня на мысль - я заведу свою страницу В контакте, потом скину весь материал на нее. Как только будет официальный ответ из полиции. Мне интересно, признают эти факты мошенничеством или нет. Если не признают, то что же тогда такое само мошенничество... тогда мы живем в стрене с размытыми законами, к сожалению... Администратор, извините, а на этом форуме про сам форекс, работу и все остально разговаривать допустимо, или только про Альфа-форекс??
Комментировать
24.10.2015 Профессор: Это вообще какая то гнусная контора!!! Предлагаю обратиться в компетентные органы. У меня есть скрины и видеоролики, которые наводят меня на весьма серьезные сомнения в ее чистоплотности. алекс: Кухня однозначно! Как только закрываешь убыток - мгновенно срабатывает. Как закрывать прибыльный ордер - тормозит не одну минуту... Соглдасен!! Подтверждаю!!! Есть видеоролики и скрины!!!
Альфа-форекс: Просим Вас указать номер претензии, что бы идентифицировать Вас как клиента, и разобраться в Вашей претензии
Прфессор: Я укажу немного позже, обязательно укажу. А Администрации данного форума неплохо бы было подумать о возможности размещения форумчанами роликов, скриншотов, которые бы объективно подтверждали слова. У меня такая база есть, я вчера с ней ходил в полицию, жду ответа.
Прjфессор: Кстати, уважемый представитель Альфа-форекс, скажите пожалуйста, где вы ГЕОГРАФИЧЕСКИ находитесь в России, в каком городе, на какой улице, в каком доме?? Укажите нам здесь ПУЬЛИЧНО ваш официальный адрес в России, ЕСЛИ ТОЛЬКО ВАМ НЕЧЕГО СКРЫВАТЬ ОТ НАС И ВЫ ПОРЯДОЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. какой пытаетесь себя представлять. С уважением...
Марси: Так можно отправить скрины на файлообменник и тут ссылку, почему так сразу не сделать?
Профессор: Марси, просветите меня поподробнее. А эти обменники безопасные?? Там вирусов не нацепляешь??
александр: Выложи видео на ютуб
Марси: Да, нет. Вбейте в гугл загрузить фото
Альфа-форекс: Компания зарегистрирована на Британских Виргинских островах, так как на территории РФ данный вид деятельности пока не лицензируется. Юридический адрес Компании: Trident Chambers, P.O. Box 146, Road Town, Tortola, British Virgin Islands. Публичного офиса на территории РФ пока нет. Возможно, что после вступления ФЗ-460 "О форекс-дилерах" офис появится и на территории РФ.
sergey: Подтверждаю, ордера закрываются с запазданием если плюс, и мгновенно если в минус, алфьа форекс настоящая кухня, никакого банковского форекса нету тут
onis: И этому так же есть подтверждение? В плане времени?
Владислав: Торгую на реальном счете в Альфа-Форекс. Никаких проблем с исполнением ордеров не заметил.
Комментировать
23.10.2015 Сергей: 22/10/15 написал Претензию тикет 33411 след. содержания "Согласно информации размещенной в интернете, к примеру по сведениям Вашего клиента (Кабинет 1076408, Счета 97471, 97472), Вы отменили ему сделки за последние 2 месяца, так как они были совершены по нерыночным котировкам. Прошу предоставить полную информацию по всем валютным парам, с указанием времени и дат когда в Альфа-Форексе был выброс нерыночных котировок. При этом подчеркиваю, что запрос делается по всем валютным парам, а не конкретно по претензии вашего Клиента с кабинетом 1076408." Получил ответ "Добрый день, Сергей. Спасибо за обращение. К сожалению, данная статистика не ведется в компании Альфа-Форекс. Также, обращаю Ваше внимание, что нерыночные котировки бывают крайне редко. С уважением, Альфа-Форекс." Если альфа-форекс не ведет такой статистики, как тогда задним числом через 2 месяца определили, что сделки Вашего клиента с кабинетом 1076408 были совершены по нерыночным котировкам. Вы в считалочки играли или на глазок определяли, что сделку надо отменить так как котировки нерыночные? Да это вообще чистой воды жульничество, Вы хоть отдаете себе отчет, что Вы пишите?
вячеслав: вот он хваленый банковский форекс - знают как с цифрами управиться!
Альфа-форекс: Уважаемый Клиент! Пожалуйста, обратите Ваше внимание на п. 18.2 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD: Претензия, оформленная в письменном виде, должна быть направлена Клиентом в виде запроса через Личный кабинет Клиента на интернет-сайте Компании. Претензия должна содержать номер торгового счета, время, номер сделки (ордера) и суть претензии. Претензия должна быть описана максимально подробно. Ответ по Вашему запросу от 25.08.2015 г. был предоставлен в обращении 30136. Что касается Вашего требования предоставить историю за последние 2 месяца, о возникновении нерыночных котировок, которые были в Компании, то подобные запросы не могут быть нами удовлетворены, так как это не предусмотрено нашими регламентирующими документами. Также обращаем Ваше внимание, что на основании п. 15.2 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD Компания не обязана уведомлять всех клиентов о случаях, где имело место образования нерыночных котировок
Сергей: То что были нерыночные котировки в течение 2-х месяцев компания Альфа-Форекс не отрицает, а вот дать полную информацию по всем валютным парам отказывается в нарушение п 4.4. соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading» согласно которой клиент имеет право запрашивать у Компании котировки курса Торговых инструментов согласно Спецификации контрактов. Компания обязуется предоставлять Клиенту котировки курса Торговых инструментов в соответствии с рыночной практикой. При этом нет ограничений как клиент может запрашивать котировки через терминал или в письменном виде (претензии). А также почитайте регламент торговых операций ALFA FOREX LTD в части п. 18.4. При рассмотрении претензии основным источником информации является лог-журнал сервера Компании и тиковый архив котировок. Так что исполняйте нормы ваших регламентирующих документов, и дайте полную информацию по нерыночным котировкам, начиная с 01.08.2015 до сегодняшнего дня, и ссылка Вами на пункт п. 15.2 Регламента торговых операций ALFA FOREX не уместна, так как там закреплена норма по отмене (корректировке) Торговых операций Клиента в случае, если есть все основания полагать, что при ее исполнении (активации) присутствовала нерыночная котировка, и ни каким образом не затрагивает суть моего запроса (претензии).
sergey: Эта кухня вобще отказывается предоставлять доказательства не рыночных котировок, мне отменили прибыль более чем за 2 месяца!
Комментировать
23.10.2015 Владислав: Где-то месяц назад решил инвестировать в памм счета. Выбрал в качестве площадки альфа-форекс. Все устраивало до сегодняшнего дня. Был инвестиционный счет, на котором было порядка 400 долларов. В итоге, захожу сегодня в личный кабинет, а его нет. Выясняется, что он ликвидировался, но почему-то вернулось с него только 60 долларов. Возникает вопрос, куда делись оставшиеся 340 долларов? Есть вся история транзакций по этому счету. Интересно, как объяснит это альфа-форекс. Номер тикета 33514.
Александр: Управляющий слил счет и ликвидировал, на лицевой вернулось то что осталось.
Владислав: Отображается вся история сделок и по ней не видно, что управляющий слил счет.
Антон В: Бывает такое, что памм сливается, счет ликвидируют по просьбе управа, остаток средств перечисляют инвесторам, видимой такой случай у тебя
Альфа-форекс: 23.10.2015 г. на ПАММ-счете ***** Управляющий зафиксировал убыток в размере ***** USD, после чего Управляющий ПАММ-счета подал заявку на ликвидацию и оставшиеся денежные средства были распределены на лицевые счета между всеми участниками ПАММ-счета. Данный ответ также был представлен в Вашем Личном кабинете обращении 33514.
Комментировать
19.10.2015 Роман: Торговал у Альфы полтора месяца,наторговал прибыли 4500 баксов. Номер кабинета 1078922 ,счет 31239. Подал на вывод средств - счет заблокировали. В ТП написали вот такое письмо: " Роман Сергеевич, вывести денежные средства, изначально зачисленные на торговый счет, Вы сможете в течение 13-14 октября 2015 г. Отмена финансового результата касается только исключительно торговых операций, проведенных по нерыночным котировкам. Просим отнестись с пониманием, так как у большей части клиентов в этот промежуток времени по причине совершения торговых операций по нерыночным котировкам, образовались отрицательные финансовые результаты." Счет пересчитали,отменили почти все плюсовые сделки,а минусовые оставили. По счету вышел минус 750 баксов.То есть получается два месяца давали нерыночные котировки,а потом отменили все плюсовые,а минусовые оставили. Где еще такой цирк можно увидеть? Я предлагаю сделать наоборот: минусовые отменить, а плюсовые оставить. Мне не дают вывести даже то, что заводил изначально!!! И это БАНКОВСКИЙ ФОРЕКС!!?? Какими такими нерыночными котировками меня кормили и почему нерыночные минусовые не отменили? Ув. Альфа, я уже понял, что Вы кухня, дайте вывести своё - так поступают даже последние кухни.
Сергей: Ниже такая же жалоба, не мог бы указать по каким валютным парам и сделкам признали нерыночные котировки. А вообще в регламенте есть понятие, что такое нерыночные котировки. неужто два месяца никто не чухнул, что был выброс нерыночных котировок, и почему альфа-форекс официально не оповестил всех клиентов по каким парам и в какие дни был выброс нерыночных котировок. Уважаемые "специалисты" огласите для всех клиентов, когда в какое время был выброс нерыночных котировок, а то одним клиентам Вы это сообщили, а другие об этом не знают?
Максим: Извиняюсь, если не в тему: преклоняюсь перед Вашим профит-фактором = (4500+750)/750 = 7
Альфа-форекс: 1) На Ваших же скриншотах видно, что не все положительные сделки были отменены. 2) Покажите участникам форумам также и сделки, которые были отменены, чтобы всем можно было сформировать объективную оценку и связь с двумя другими Вашими претензиями на данном форуме, тем более что было бы удобнее вести общение с Компанией в рамках одно ветки (претензии). По данной информации участники форума смогут понять суть и причину возникновения Вашей претензии, без дополнительных пояснений.
Сергей : Альфа-форекс вы отменили сделки по так называемым нерыночным котировкам по истечении 2-х месяцев, так почему нет нигде информации на сайте или в МТ-4, МТ-5, что по таким то числами, по таким то валютным парам, указать время был выброс нерыночных котировок. Я так понимаю Вы "в ручном режиме" объявили тем кто захотел снять деньги, что нет ребята у нас 2 месяца котировки были нерыночными Ваши сделки аннулированы. А почему до остальных клиентов информация о том что в Вашем дилинговом центре в течение 2-х месяцев давались нерыночные котировки до сих пор не доведена? Когда эта информация станет общедоступной?
Альфа-форекс: Уважаемый Клиент! На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях ""Margin Trading"" п. 15.2 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD Компания не обязана производить рассылку о возникновении подобных ситуациях.
Профессор: Коллега, а Вы роботом торговали или вручную?
Сергей : Ваши ссылки на п. 4.5. Соглашения и п. 15.2. Регламента не состоятельны, так как я не прошу отменить сделки по нерыночным котировкам, я сделал запрос согласно п 4.4. соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading», котором определено, что клиент имеет право запрашивать у Компании котировки курса Торговых инструментов согласно Спецификации контрактов. Компания обязуется предоставлять Клиенту котировки курса Торговых инструментов в соответствии с рыночной практикой. При этом нет ограничений как клиент может запрашивать котировки через терминал или в письменном виде (претензии). А также почитайте регламент торговых операций ALFA FOREX LTD в части п. 18.4. При рассмотрении претензии основным источником информации является лог-журнал сервера Компании и тиковый архив котировок. Так что исполняйте нормы ваших регламентирующих документов, и дайте полную информацию по нерыночным котировкам, начиная с 01.08.2015 до сегодняшнего дня.
Комментировать
17.10.2015 Максим: Интересно узнать от представителя компании, как идет подготовка к работе в новом правовом поле после вступления в силу закона о регулировании форекс в России.
Альфа-форекс: Компания Альфа-Форекс всегда твердо придерживается всех нормативных актов и следует букве закона. Все изменения в законодательстве будут учтены и будут внесены соответствующие корректировки, о чем мы уведомим клиентов заранее. После вступления закона в силу компания готова привести свою деятельность в соответствие с новым законодательством. Чтобы быть в курсе последних событий, пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
Комментировать
15.10.2015 Dmitry: Доброе время суток дамы и господа))) Подскажите плиз,сталкнулся вот с такой проблемой- Установил отложный ордер,по всем правилом он должен был сработать,но каким-то образом ордер просто ушел в не бытие,закрылся сам собой,сильно удивился)) Установил второй ордер,поставил стоп и профит,стоп лосс поставил большой!!!!! но мля каким-то образом ордер закрылся не по установленному мной стопу,что за х,,,,,,ня творится,фантастика просто!!!! Может кто сталкивался с такой проблемой отпишите плиз!!!
Kovalev: Тут видно надо получить матчасть на тему проскальзывания, и сразу будет понятно почему такое может быть
Dmitry: Так чтож получается - Что кухня??? а не брокер
kovalev: Тут надо понять, бывают ли брокеры без проскальзывания. Все же конторы, у которых нет проскальзывания больше походят на кухни, чем наоборот
Комментировать
10.10.2015 брянский: В первую очередь обращаюсь к АЛЬФЕ.Ответьте на тикет 32343. Теперь объясню всем: 3 октября запрашиваю вывод средств с памм-счета(я инвестор) 4окт- ролловер в 0: 00-ничего 5окт-ролловер 0:00-ничего утром звоню в техподдержку ,мне ответ" всё будет хорошо." в 16:30 счет закрывается.Мне вместо 104000 перекидывают 28665.Объяснения: счет закрылся ,мне достались остатки. На мой резонный вопрос . что я просил вывод 3октября,когда счет существовал и деньги были жду ответ до сих пор. РАЗВИТИЕ СОБЫТИЙ СООБЩУ!!!
Александр: Такая же проблема, только пытался вывести с 1-2 октября, постоянно заявка "новая", потом получил копейки. Отвечать они будут очень долго и просто отписками
Альфа-форекс: Добрый день! Ваша ситуация находится на рассмотрении у специалистов IT-поддержки. Ответ будет предоставлен в Личном кабинете в обращении 32343. Крайний срок - 16.10.2015 г.
Сергей: По какой валютной паре были совершены сделки, если не секрет, и в какие дни. Интересуюсь так как пытался добиться от альфы признания нерыночной котировки, мне в этом отказали, а тут прям задним числом указывают не рыночные котировки. Если не трудно напиши какая валюта и дни?
Комментировать
09.10.2015 Сергей: Всем привет! Приключилась просто шокирующая ситуация с Альфа форекс! Торговал у них около двух месяцев, выводил средства без проблем, все их устраивало, как только вывод перевалил за ввод, начались проблемы! Во первых, повесили какие то фильтры, что не могу открыть сделку по минуте, и закрыть тоже. Потом вобще перлы пошли, заблокировали вывод средств, ссылаясь на расследование моей торговли! Никаких сроков расследования не указали, просто заблокировали полностью вывод средств! Прошла неделя, заглянул в свои торговые счета, и обалдел! Все прибыльные сделки (за два месяца торговли) они аннулировали, а минусовые оставили! Счета вогнали в минуса. На каком основании отменили прибыльные сделки внятного ответа не последовало, как я понял все сделки признали нерыночными, кроме минусовых, это просто нонсенс, даже галимые кухни так не делают, а тут банковский форекс! Попросил предоставить данные ихнего поставщика ликвидности, о том что были нерыночные котировки, получил отказ. Что могу сказать, альфа форекс - обычная кухня! Никакого банковского форекса тут нет! Если клиент зарабатывает, они не выведут средства, если сливается –то все нормально! Жду комментариев сотрудника альфа форекс! Кабинет 1076408 Счета по которым нарисовали мне минуса : 97471 97472
алекс: Кухня однозначно! Как только закрываешь убыток - мгновенно срабатывает. Как закрывать прибыльный ордер - тормозит не одну минуту...
Альфа-форекс: Уважаемый Сергей На данных счетах осуществлялась высокочастотная торговля (длительность многих сделок менее 1 секунды) специальным советником по нерыночным котировкам, поэтому в отношении счетов был применен пункт 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях ""Margin Trading"": "4.5. Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. Компания будет направлять соответствующее уведомление Клиенту об отмене любой Конверсионной арбитражной сделки. В результате отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая). Компания вправе на свое абсолютное единоличное усмотрение по своему обоснованному мнению определять, является ли та или иная котировка Нерыночной котировкой или нет." Сделки, заключенные по нерыночным котировкам, так же как и финансовый результат по ним, были отменены. Отмененные сделки были как прибыльными, так и убыточными. Компания Альфа-Форекс выполняет все взятые на себя обязательства в строгом соответствии с регламентирующими документами.
Альфа-форекс: Алекс, если вы торгуете в Альфа-форекс, просим указать номера претензий, на торговые ситуации, когда у вас возникали проблемы
Евгений: "Компания вправе на свое абсолютное единоличное усмотрение по своему обоснованному мнению определять, является ли та или иная котировка Нерыночной котировкой или нет"- чисто кухонный пункт! Класс!
Сергей: По этому пункту они могут забрать любую прибыль! и сказать потом, что нерыночные котировки, кстати, доказательства того, что котировки нерыночные они отказываются предоставлять! Мол не предусмотрено у них это! ЭТО 100% кухня!
Сергей: По какой валютной паре были отменены прибыльные сделки, если не секрет, и в какие дни. Интересуюсь так как пытался добиться от альфа-форекс признания нерыночной котировки по паре USD/RUB, указали что котировка рыночная, а тут прям задним числом указывают нерыночные котировки. Я так понимаю у них на уровне руководства компании поставлен вопрос, чтобы вышибать стопа и открывать сделки по шпилькам и тем самым вгонять клиентов в убыток, и отменять профитные сделки, указывая задним числом, что котировки нерыночные. Хотя это нонсенс должны были на сайте официально для всех объявить, что был выброс нерыночных котировок. Если не трудно напиши по какой валюте были отменены сделки и в какие дни?
Комментировать
07.10.2015 Кирилл: Здравствуйте, у меня к Вам вопрос! После закрытия сделки по GBP/USD (прибыльной) мой депозит пополнился как надо, но почему-то в истории счета эти сделки не отобразились, вопрос почему и может ли это как-то повлиять на депозит? например эти деньги спишутся у меня в дальнейшем, под предлогом, что этих сделок нет в истории (например). С Уважением, Кирилл.
Дорн: А там стоит галочка, ордера, сделки? Отчет выгружали, смотрели, в нем-то точно должно быть
Кирилл: В отчете тоже нет. Странно честно говоря...
Комментировать
07.10.2015 Дмитрий: Просьба дать ответ, когда будет рассмотрена моя претензия № тикета 32288.
Дмитрий: Для тех кто интересуется, что за претензия. Сразу скажу, что я новичок на валютном рынке. Всегда торгую микро лотами, начинаю с 0.01, дальше если ухожу в минус начинаю потихоньку усредняться. 5.10.2015, как и обычно открывал сделку на 0.01, но по неизвестной мне причине Альфа открыла 1.00, т.е. в 100 раз большею позицию чем я открывал. Скорее всего им надоело «иметь» с меня по 0,25$ с моих 0.01 лота и решили не мелочится и взять 25$ на спреде целого лота. Ответ только, что пришел «Технических сбоев в этот период не было». Так что будьте осторожны при торговле у данного брокера (снимайте видео при открытии каждой сделки). Такое у меня случилось в первый раз, надеюсь и в последний. Пока уходить от него не собираюсь, т.к. в остальном у него хорошие условия для торговли.
Кирилл: Дмитрий здравствуйте:) Прочитал Ваш отзыв, не смог остаться не равнодушным, я пчм-то с 85% уверен, что это просто ваша ошибка, такое бывает, тем более что вы новичок, думаю любой трейдер (хотя бы с не большим стажем) разделит мое мнение!
Дмитрий: Добрый день Кирилл. Дело в том, что у меня в настройках изначально заданы параметры, что начинать торговлю буду с 0.01. Если мне надо больше, то необходимо вручную изменить. Т.е. мне надо было с шагом 0.01 99 раз нажать на увеличение лота (с шагом 0.1 - 10 раз), но я этого не делал 100%. Поэтому и пишу, что это скорее всего тех. сбой. Альфы, который они не признают и доказать я ничего не могу.
Альфа-форекс: Ответ на Вашу претензию был предоставлен 07.10.2015 г. в обращении 32288: По данным выгрузки журнала МТ5 сделка 12743252 sell 1.00 AUDUSD в 12:03:37, была открыта и закрыта сделкой 12744035 в ручную с одного IP адреса 82.220.238.39. Технических сбоев в этот период зафиксировано не было. В связи с этим мы не можем удовлетворить Вашу претензию.
Комментировать
04.10.2015 Валерий: Я так понимаю,что в этой конторе работать уже никто не хочет.И так 1) Нет истории счета уже на 2 моих памм счетах при закрытом периоде в один день и сделок уже больше 50,никто ничего не делает.2)2 числа открыл памм счет и подал заявку на ввод КУ,которая на протяжении 2 дней не исполняется.На тикет систему вообще реакции нет и если она есть,то постоянно ссылаются на действия своих специалистов.Такое чувство,что весь IT персонал набран,где то с улицы.Раз не могут решить такие рядовые вопросы.И вообще какие то действия начинаются только после звонка в офис.Анкета 1039555,жду ответа представителя....
Краснов: вот он хвалебный банковскйи форекс - даже не могут технически наладать работу! о прибыльной торговле даже речи нет!
Валерий: Да честно говоря из-за некомпетентности их персонала и таких проблем с памм счетами,причем уже постоянных торговать вообще не хочется.
Альфа-форекс: Уважаемый Валерий Геннадьевич! Каждая спорная ситуация, касательно ПАММ-сервиса, решается через обращение в Личный кабинет. Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию как можно подробнее через раздел Поддержка - Новый запрос. Так как по данному Вами оставленному комментарию на форуме очень тяжело понять о чем идет речь... Исходя из всех Ваших обращений, которые Вы производили в Личный кабинет, все ответы были Вам предоставлены.
Брянцев: Вообще прибальные торговля не связана с вводом/выводом
Комментировать
03.10.2015 Антон: В последнее время всё чаще и чаще стали не исполняться транзакции ввода средств на ПАММ-счета и вывода с них. Серьёзная проблема, но тех-отдел (хотя кажется там вообще никого нет) не занимается её решением.
Валерий: Там вообще на любой из добачных номеров отвечает один и тот же человек постоянно,получается он и тех.специалист и по памм счетам он же и по торговле по телефону тоже он.И все одни и те же фразы......
Альфа-форекс: Каждая спорная ситуация, касательно ПАММ-сервиса, решается через обращение в Личный кабинет. Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию через раздел Поддержка - Новый запрос. По данному Вами комментарию очень тяжело понять о чем идет речь...
Брянцев: Странно, я на разных попадаю не редко, может за вами персональный менеджер?
Комментировать
23.09.2015 Александр: Тикет 28492 открыт 18.07.2015 21:10:50, Тикет 29026 открыт 01.08.2015 23:34:51, сегодня 23.09.2015, служба поддержки ничего не сделала и не делает, кормят завтраками. Постоянно одна и та же проблема, сегодня пришлось открывать новый тикет 31681. Инвесторам советую не связываться.
Альфа-форекс: Александр Михайлович, мы понимаем сложившуюся ситуацию, однако смеим Вас заверить, что ответы на Ваши запросы будут предоставлены до 02.10.2015 г. Столь длительный промежуток времени связан с исключительной ситуацией, сложившейся по Вашему запросу. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
Комментировать
10.09.2015 сергей: 2014 работал с ммкис горя не знал почти всегда был в плюсе были мелочные убытки но не значительные пока не закрыли. щас попробывал с альфой земля и небо хотя знакомые говорили не лезь туда будешь в минусе я не верил торговал верней пробывал торговать всегда только по тех аналезу но так и не понял по чему маржин прописали сума хоть не важна щас думаю уйти по совету знакомых или в робу или вобще на фонд рынок вот там банк не обманет он только предоставляет услуги но в альфу больше не ногой всем спасибо кто пишет правду о альфе.
Георгий: Ну да, сравнивать рыночную компанию с ммсис и говорить что в рыночной компании не дают торговать смело. Скажи мне дружок, а куда делись твои денюжки после скама ммсис?))) И думаешь на фондовом, тебе такому супер трейдеру удастся в прибыль торговать?
Комментировать
07.09.2015 Сергей: Тикет 301306. претензия написана 25.08.2015 номер счета 105861 в МТ 4, номер ордера 16795265 от 25.08.15 сработал по нерыночной котировке в 12:09:04 на уровне 69,9575. Согласно минутного графика (скриншот прилагается) в 12:09 high-69,8375, т.е. для открытия сделки спред должен был составлять 12 п., учитывая что в данный момент рынок был ликвидным, не наблюдалось высокой волатильности, не было выхода каких то важных экономических новостей. То оснований для расширения спреда с 1 до 12 пунктов не было. На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" и п. 15 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD в связи с образованием нерыночной котировки, прошу отменить сделку номер ордера 16795265 от 25.08.15. Ответа по состоянию на 07.09.2015 нет, регламентом п.18.3 предусмотрено 3 рабочих дня с момента получения 26,27,28,31 августа, 01,02,03,04,07 сентября. Уже рассматриваете 9 рабочих дней, почему Вы позволяете себе нарушать регламент, и ответственности ни материальной, ни моральной не несёте. И пытаетесь прикрываться банковским форексом, не позорились бы!!!
Сергей: Ответ пришел через 13 рабочих дней 11.09.2015, по регламенту чрез 3 рабочих дня должны были дать ответ. Ответ дали, что котировка рыночная, хотя 25/08/15 как и в другие дни по паре USD/RUB в Альфа-форекс наблюдал не раз, как на нисходящем графике спред расширялся более чем на 30-50 п., для них это нормальное явление. И признавать что это нерыночные котировки не хотят. На графике кончено расширение спреда не видно, но в 12/09 когда сработал ордер на покупку high-69,8375, т,е. учитывая заявленный спред 0,7 п. цена ASK должна составлять не более 69,85, но одер на покупку сработал на уровне 69,9575, т.е. спред должен был быть более 12 п. Учитывая что рынок в данный момент времени был ликвидным, не наблюдалось высокой волатильности, не было выхода каких то важных экономических новостей, то расширение спреда согласно п. 5.12 регламента Альфа-форекс п. не должно происходить. Жду ответа от "специалистов" Альфа-форекс.
Альфа-форекс: Уважаемый Сергей Витальевич! Согласно п. 15.2 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD: Компания вправе на свое усмотрение по своему обоснованному мнению определять, является ли та или иная котировка Нерыночной котировкой или нет. Согласно п. 1.4 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD: Настоящий документ публикуется на сайте Компании и является неотъемлемой частью Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading». Свое согласие с Соглашением о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading» Вы выражаете при открытии любого торгового счета в рамках Вашего Личного кабинета, ставя "галочку" напротив документа. Более того, подписанная Вами Анкета клиента от 10.09.2012 г., где Вы уже лично поставили свою подпись, говорит следующее: "Я внимательно ознакомился с документом "Соглашение о конверсионных арбитражных сделках на условиях Margin Trading", его текст мне понятен и я принимаю его условия. Подпись ниже означает, что вышеуказанная информация верна и в случае каких-либо ее изменений необходимо незамедлительно уведомить Alfa Forex Ltd." Также обращаем Ваше внимание, что о ликвидности/волатильности рынка могут судить только специалисты службы банковского дилинга, так как Клиент, поскольку рынок является внебиржевым, не видит и не может судить о данных параметрах.
Сергей: пришел классический ответ. Значение спреда может расширяться по причине низкой или ограниченной ликвидности, или высокой волатильности, а также по иным финансово-экономическим обстоятельствам. Если минимальное значение спреда брокер, банк или дилер могут держать на неизменном уровне при спокойных условиях на рынке, то во время роста волатильности и/или падения ликвидности максимальное значение спреда будет определяться самими участниками рынка. На обыденном уровне это объясняется следующим образом: в период неопределенности каждый из участников рынка стремится купить актив как можно по самой дешевой цене, а продать по самой дорогой. Технически это выглядит примерно следующим образом: за максимально короткий промежуток времени участники рынка выставляют сотни тысяч отложенных заявок с целью, описанной выше. Поэтому риски при совершении торговых операций в момент выхода важных макроэкономических данных, форс-мажорных обстоятельств и ночное время напорядок возрастают. При несоблюдении параметров риск-менеджмента подобная торговля со стороны клиента с большой вероятностью может привести к убыткам.
Сергей: Пишу новый запрос. Вы укажите конкретно, причину к примеру низкая ликивидность?, высокая волантильность?, если выход новостей, укажите какие новости выходили в этот период. Очень интересно, 25.08.2015 наблюдал не менее 5 раз как расширялся сперд на 30-50 п. и курс тут-же возвращался на прежний уровень?
Альфа-форекс: Сергей Витальевич, спред был расширен в соответствие с межбанковской ликвидностью, которая была на тот момент.
Сергей: Очередной ответ Альфа-Форекс. спред был расширен в соответствие с межбанковской ликвидностью, которая была на тот момент.
Сергей: Очередное напоминание, что есть регламент. Вы нарушили п 5.1. Регламента где указаны условия расширения спреда, "расширяется спред при низкой или ограниченной ликвидности", нет там понятия "межбанковская ликвидность, которая была на тот момент". Учитывая нарушение со стороны Альфа-Форекс п 5.1. Регламента прошу отменить сделку № 16795965 от 25.08.15
Альфа-форекс: Уважаемый Сергей Витальевич! Низкая или ограниченная ликвидность по финансовым инструментам зависит только от ликвидности, которая формируется на межбанковском рынке в определенный период. Отвечая на Ваш вопрос, в первую очередь, мы старались предоставить Вам первопричину.
Сергей: Я правильно понял, что когда сработал ордер 25/08/15 в 12:09 (время московское) по паре USD/RUB была низкая ликвидность и Вы расширили спред? Альфа пишет ответ-Ответить на вопрос какая была ликвидность в тот момент низкая или высокая - не предоставляется возможным, так как речь идет о внебиржевом рынке и доступ к параметрам рынка, такие как ликвидность, волатильность и пр. доступны только специалистам службы банковского дилинга. При рассмотрении торговых претензий Компания ссылается на конкретный пункт Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD/Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading". В данном случае удовлетворить претензию не предоставляется возможным по той причине, что активация сделки произошла по рыночным котировкам, а спред в Компании является не фиксированным - рыночным.
Альфа-форекс: Сергей Витальевич, значение спреда было расширено в соответствие с п. 5.1 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD, а именно, по причине ограниченной ликвидности на момент активации сделки.
Сергей: Вы отдаете себе отчет, во время торговли на московской бирже 25/08/15 по паре USD/RUB была ограниченная ликвидность, это ложь. Зашел на официальный сайт московской биржи, от куда кстати получают данные по торгам и Альфа-ФОРЕКС, просмотрел ежедневные итоги торгов за неделю с 24-28 августа 2015, так вот по данным биржи 25 августа 2015 г. по USD/RUB_TOD было совершено больше всего сделок 38352, объем торгов выше чем в другие дни 211,2 млрд. руб., кол-во участников торгов 342, больше было только в понедельник 364 участника. Такая же сопоставимая картина по торговле USD/RUB_TOM. И о какой ограниченной ликвидности 25/08/15 Вы говорите? Приведите конкретные данные, интересно посмотреть как они будут разниться с официальными данными московской биржи, учитывая что АО «АЛЬФА-БАНК» числится на официальном сайте московской бирже под № 34, как участник торгов на валютном рынке?
Альфа-форекс: Уважаемый Сергей Витальевич, нигде из ответов специалист Компании не сослался на то, что ликвидность на Московской Бирже была ограничена и что в следствие этого была закрыта Ваша торговая позиция. На все ваши комментарии в обращении 30136 Вам были предоставлены ответы. Везде из представленных Вам ответов специалист Компании пытается донести, что Вы совершаете торговые операции на валютном рынке FOREX, который является внебиржевым, и что сделки перекрываются не на Московской Бирже, а именно на межбанковском рынке. Более того, брокерские услуги на рынке FOREX Вам предоставляет не Альфа-Банк, на который Вы почему-то ссылаетесь, а Альфа-Форекс.
Сергей : Учитывая, что основным поставщиком ликвидности в Альфа-Форексе является Альфа-банк, прошу предоставить официальный документ от Альфа-Банка подтверждающий, что на момент совершения сделки у поставщика котировок Альфа-банка была ограниченная ликвидность по паре USD/RUB.
Комментировать
03.09.2015 Александр: Не вызывает доверия Альфа форекс, прикрываются брендом банка, а зарегистрированы как всегда (на банановых островах) в оффшоре. И регулятор не понятный, где после искать концы, в Белизе?, но там самые большие крокодилы.
Маковецкий: Альфа же не в белизе, я так понимаю речь о другой компании, просто название подставлено?
Альфа-форекс: Уважаемый Александр. Альфа форекс не прикрывается брендом банка, вся документация о связи Альфа-форекс и Альфа-банка, находится на сайте банка. Что касается поиска концов, хотим заметить что Альфа-форекс существует с 2003 года
Сергей: с 2003 кидает клиентов исправно. не переживайте
Комментировать
29.08.2015 Александр: Здравствуйте, достаточно давно зарегистрирован в Альфа-форексе. Пару раз выводил деньги на Вэбмани - проблем не было. Сейчас пытаюсь вывести не маленькую сумму на карту Сбербанка и вот какая ситуация: В личном кабинете вижу статус "Выполнено в: 25.08.2015 17:21:54". Сейчас на дворе 29.08.2015 14:48. Деньги не поступили. Сотрудник поддержки Альфы сказал, что средства отправлены, но копию платежки мне скинут только в понедельник, так как в офисе выходной. Позвонил в Сбербанк - на мою карту ничего не поступало. Данная сумма даже не числится у них в обработке. Все реквизиты перепроверил несколько раз - всё указано правильно. Подскажите, почему возникают такие ситуации и где теперь мне искать свои честно и законно заработанные деньги ? Номер ЛК: 1025562 И что делать, чтобы в дальнейшем не возникало таких ситуаций ?
Александр: 31.08.2015 09:48 Деньги так и не дошли до процессинга Сбербанка ! (
Альфа-форекс: Уважаемый, Александр! Мы всегда стремимся предоставлять своим клиентам качественный сервис и своевременно исполнять заявки. Согласно банковской практике, перевод денежных средств из одного банка в другой осуществляется в течении 3-5 рабочих дней. Пожалуйста, наберитесь терпения, мы уверены, Вы получите деньги в течение 1-2 дней. Также мы направили копию платежного поручения Вам на email, в подтверждение того, что денежные средства с нашей стороны были отправлены своевременно, а именно 25.08.2015г.
Александр: В общем, Сбербанк - это ужас ! Никто из сотрудников моего отделения так и не смог мне подтвердить факт поступления или не поступления средств. Они только свои догадки мне высказывают. На горячей линии мне тоже помочь не смогли. Написал заявление на розыск средств в центральном офисе нашего города. Буду ждать. По результатам отпишусь.
Александр: УРРРРРА ! Пришли деньги. Странно, что пришли только после того, как написал заявление в Сбербанк. Через 2 часа деньги упали, а до этого их никто найти не мог. Еще раз спасибо Альфа-Форексу и особенно сотруднику поддержки клиентов Дмитрию, который всячески пытался мне помочь разобраться в ситуации.
Сергей-Инвестор: Если не секрет, сообщите сумму вывода?
Комментировать
28.08.2015 vulkan001: Всем привет! Хочу еще раз предупредить об этих мошенниках!Побывал работать с этой компанией. Есть множество нареканий технического оснащения и приблуд манипулирования ордерами на пяти знаке. В общем схема банальная всё для слива. Сужу по ряду случайностей каторжные превращались при успешной торговли в закономерность.
Сергей: Можете что-то конкретно сказать, в какие моменты что происходит, прям когда и что было? Интерес не праздный, торгую тут два месяца, все пока гладко, и вывод даже опробовал, все вежливо перечислили. Хочу понимать, что и куда
Альфа-форекс: Уважаемый vulkan001, Укажите пожалуйста номер счета, либо номера претензий. Что бы мы могли проверить вашу информацию и идентифицировать вас как клиента.
Комментировать
25.08.2015 Тице: Уважаемый Альфа-форекс, ответьте пожалуйста, какие суммы на вывод у вас считаются крупными(от скольки?), чтобы попасть на согласование руководству? И как часто нужно выводить средства чтобы попасть на согласование руководству? Спасибо.
Альфа-форекс: Уважаемый Клиент! Согласовано или не согласовано - это статус, который отображается в Личном кабинете после подачи заявки на вывод денежных средств. Часть подобных заявок обрабатывается в автоматическом порядке системой, оставшаяся часть сотрудниками бэк-офиса. Что согласовать в автоматическом режиме, а что направить на ручное подтверждение - фильтрует система и это не зависит от суммы вывода денежных средств.
Комментировать
25.08.2015 Виктор: Ну что я вам скажу, здесь тоже все понятно - обычная пирамида как и все остальные - денежки крутят внутри компании, поэтому и не можете вывести, вот и весь ответ вам. Все же помнят пресловутый форекс тренд, тоже вроде раскрученные и проверенные, а лопнули как мыльный пузырь
Альфа-форекс: Виктор, кто не может вывести деньги?
Денисов Петр: Вообще ситуация, как я понял там обратная, через альфа банк они как раз выводят деньги. Да и сравнивать с ФТ не надо, там изначально доходности по Паммам очень настораживали. И деньги они выводят без проблем
Комментировать
24.08.2015 Михаил: Уважаемая компания Альфа-форекс, я уже 3 недели жду решения по тикету 29295(левые котировки). Подскажите, вопрос то решен будет?
Тишка: Смеетесь? Конечно ваш вопрос не будет решен, это ж видно как дважды два! Так что забирайте денежки и сматывайте удочки, пока они вам их не смотали сами
Альфа-форекс: Уважаемый Михаил. Мы проверим информацию по вашему тикету
Альфа-форекс: Уважаемый Тишка. Вы так говорите, даже не зная в чем проблема? Вы являетесь нашим клиентом?
Альфа-форекс: Уважаемый Михаил Ответ предоставлен в Личном кабинете обращении 29295. Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа.
Сергей: Михаил уточните, что значит левые котировки. И как ответил альфа-Форекс?
Комментировать
24.08.2015 Сергей: Больше недели проверяли документы при регистрации, вернулись с пометкой "неверные данные", что это значит выяснить не у кого, тиккеты не обрабатываются, в чате никто не отвечает, пока все это проходит, передумал работать с этим "брокером".
Альфа-форекс: Уважаемый Сергей. Если вы действительно подавали анкету на верификацию, то просим указать номер, что бы разобраться в проблеме и дать комментарии по ситуации. Но обращаем внимание, что в Альфа-форекс можно торговать сразу, не дожидаясь окончания верификации
Комментировать
15.08.2015 Александр: Чтото какой то бред ниже написан. Ни у одного брокера в парах с рублем нет гладкой торговли! С рублем в принципе нет гладкой торговли, одни "американские" горки ))))))) А так на Альфе нормально торговать, шпильки конечно случаются, но на них исполняются не только стопы )))))))))) но и нет брокеров, где шпили не случаются ))))))))
сергей: Конкретизируйте какой бред, все отзывы ниже ваших?
Комментировать
14.08.2015 Роман: Ради интереса пару дней назад сделал демо-счет на альфафорексе и понаблюдал за парой USDRUB. Вчера, 13.08, за час с 17 до 18 MSK было порядка 10 нерыночных шпилек вниз (пара преимущественно росла), при этом стоп-лоссы на них отрабатывали, а отложенные ордера и тейкпрофиты - нет. Для сравнения смотрел то же самое у FXPro и кого-то еще - никаких шпилек не наблюдалось. Написал в поддержку, пока ответа нет. Кому интересно, могу скриншоты приложить.
Альфа-форекс: Уважаемый Роман. Просим Вас указать номер претензии, либо номер счета, что бы разобраться в Вашей проблеме, и дать официальный ответ по ситуации.
сергей: Роман ты правильно написал шпилек было 10, но ты писал про демо-счет, а говорю про реал, написал им 10 претензий. Да подтвердили - это нерыночные котировки, но официально на сайте или в рассылке этой информации нет, т.е. если не будишь их тормошить, то сделка закрытая по этой котировке будет иметь место быть. Но если даже напишешь претензию, и у тебя по сделке выставлен стоп-лосс, ответ будет такой ,что через какое время стоп всё равно бы сработал, и ты сам "дурак", что выставляешь стопы, не было бы стопов сделку бы возобновили.
Комментировать
14.08.2015 сергей: прежде чем начал торговать, изучил регламент компании. п. 8.13. написано, что компания прилагает все возможное по исполнению ордеров точно по заявленной цене. На самом деле проскальзывания на стоп-лоссах нормальное явление, а вот на тайк профитах ни разу не встречал. Пишешь претензию ответ один от тех поддержки ордер сработал по первой рыночной цене, отсылаешь почитать их же регламент, где четко написано что цена исполнения ордера может отличаться от указанной как в положительную так и в отрицательную сторону, нет там понятия первая рыночная цена. Не давно закрыло стоп-лосс по нерыночной котировке, неделю добивался, чтоб признали факт нерыночной котировки, факт признали но сделку не восстановили, так мой стоп лосс все равно бы сработал через 2 часа, а то что трейдер может за два часа отложенные торговые поручения модифицировать или удалить согласно их же регламента, их это не волнует. Короче альфа форекс не выполняет нормы своего регламента, и ответы на претензии пишет как им выгодно.
Альфа-форекс: Уважаемый сергей. Просим Вас указать номер претензии, что бы идентифицироваать Вас как нашего клиента, разобраться в Вашей проблеме, и дать официальный ответ по ситуации.
сергей: тикет 26529 по проскальзованиям на стоп-лоссах, 29187 - нерыночная котировка. Также написаны претензии по паре USD/RUB 13/08/2015 10 раз выброс нерыночных котировок, на минутных графиках видно четко, как курс падает на 30-50 пунктов и тут же возвращается обратно. Тикет 29567, 295570, 29571, 29573, 29576, 29577, 29581, 29627, 29628, 29629. Я уже предлагал Вам либо корректируйте регламент в соответствии с настройкой работы ваших терминалов МТ4, МТ5. Либо настраивайте работу Ваших терминалов в соответствии с нормами прописанными в Вашем регламенте. Но ваши "специалисты" тех. поддержки на нормы регламента в ответах не ссылаются и не учитывают их, пишут что хотят.
Альфа-форекс: Сергей Витальевич, торговля на рынке FOREX, к сожалению, сопряжена выбросом нерыночных котировок, и Компания об этом никогда не отрицала, более того, данный термин предусмотрен нашими регламентирующими документами. Любая сделка, активированная по нерыночной котировке, подлежит отмене, либо корректировке. Более того, на Ваши запросы в Личном кабинете, специалист предоставил ответ, направив его на Ваш адрес эл. почты, где мы просим Вас указать номер торгового счета и номер сделки/ордера, чтобы мы могли удовлетворить Вашу претензию.
cергей: Я написал Вам претензию еще 05/08/15 тикет 29187. Вы признали факт нерыночной котировки . п 4.5. Соглашения о конверсионных арбитражных сделках (далее Соглашение) гласит, что сделка подлежит отмене, если такая сделка заключена или совершена по нерыночной котировке. стороны возвращаются в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения такой сделки. Также обращаю Ваше внимание, что п. 8.14. Регламента торговых операций установлено, что отложенные торговые поручения любого типа могут быть модифицированы или удалены. Вы лишили меня этого права, установленного Вашим Регламентом, закрыв сделку нерыночной котировкой. Предлагаю восстановить мои права на закрытие сделки по своему усмотрению, и вернуть сделку согласно п. 4.5. Соглашения в первоначальное материальное положение. Но сегодня уже 20.08.15 сделка не восстановлена. В чем же дело?
сергей: 20/08/15 пришел ответ, что претензия удовлетворена, но пишут опять как им выгодно, а не по нормам закрепленным в соглашении. «Специалист» Альфа-форекс пишет по очередной претензии от 17.08.15 тикет 29688: На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" и п. 15 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD, в связи с образованием нерыночной котировки, Ваша претензия была полностью удовлетворена путем закрытия сделки 16629204 на установленный Вами уровень TP:63.4300. Пишу новую претензию: Но основания у Вас такого нет, закрыть сделку по ордеру 16629204 по отложенному ордеру на уровне 63,4300. Так как п 4.5. Соглашения о конверсионных арбитражных сделках (далее Соглашение) не дает Вам право по нерыночной котировке закрывать сделки задним числом по ранее выставленным ордерам, нет там такой нормы. Не занимайтесь очередной самодеятельностью. п 4.5 Соглашения гласит, что сделка подлежит отмене, если такая сделка заключена или совершена по нерыночной котировке, стороны возвращаются в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения такой сделки. Выполните свои обязанности, согласно Ваших нормативных актов.
Альфа-форекс: Сергей Витальевич, совершенно верно, отменяется сделка, совершенная по нерыночной котировке. Именно сделка, а не торговая позиция, так как торговая позиция состоит из двух сделок: in и out.
Комментировать
12.08.2015 Кортнев Олег: Я тоже новичек в альфе, второй месяц торгов, но за все это время такой жести, как пишут не встречал, хотя сначала немного опасался открывать счет - видимо зря. При том, что вывел полтора депозита. Что лично мне не хватает в альфе - автовывода, была бы тема
Комментировать
09.08.2015 Александр: Тикет 28492, проблему решают почти месяц, решить не могут, сегодня в личном кабинет. Сменили на решено, ничего не сделали и делать скорей всего не собираются. Тикет. 29026 такая же проблема повторилась на другом счете, ничего не сделали изменили на решено. Служба поддержки работать собирается или только стандартные отписки?
Альфа-форекс: Уважаемый Александр. В действительности, по предварительным данным от специалистов IT-поддержки имеет место быть неверное распределение прибыли между Вами как Инвестором и Управляющим ПАММ-счета. На данном этапе сложившаяся ситуация направлена на детальное рассмотрение специалистам. До окончания 14.08.2015 г. ответ будет предоставлен в Вашем Личном кабинете.
Александр: Сегодня 20 августа, ответа нет, завтраки надоели
Комментировать
06.08.2015 Мария: Работаю с Альфой не так давно. Тех поддержка работает исправно, ответы давались в течение суток. Вывод средств у меня такой - если заявку подаю около 9 утра, в вначале 13 она исполняется Альфой, вечером деньги уже у меня на карте сбера. Пока довольна. Обиженные всегда верещат на каждом углу, так и тут полно негативных отзывов.
Комментировать
06.08.2015 Трейдер: Кухонька обыкновенная под франшизой Альфа-Банка. Проскальзывание, плагины от торговли на новостях, шпили с ложными срабатываниями стопов, все присутствует. Соответственно ваши деньги никуда не выводятся. Вы играете против заведения, со всеми вытекающими палками в колеса. Приспособиться можно, но надо ли оно вам? Деньги платят, но все вышеперечисленное просто не даст вам сформировать положительное мат. ожидание на большом количестве сделок. Казино всегда выигрывает
Альфа-форекс: Уважаемый Трейдер, Вы говорите не верную информацию, Альфа-форекс не работает по франшизе. Альфа форекс – входит в структуру Альфа банка и является юридическим аффилированным лицом Альфа банка. Это есть в документах на сайте банка. Что касается Ваших проблем, просим указать номер Вашего счета, что бы разобраться в ситуации
Комментировать
06.08.2015 disappointed: Для того чтобы проверить можно ли работать с этим брокером ввел небольшую сумму и запустил поработать советника, который без проблем крутится на 2-х других брокерах. В какой-то момент операции по закрытию сделок перестали исполняться брокером, хотя открытие сделок по прежнему осуществлялось. В результате, большая часть ордеров закрылась по стоплоссу, вместо того, чтобы закрыться с прибылью. По результатам почти 2-месячной переписки с техподдержкой могу сделать следующие выводы: 1) Совершенно ужасная техподдержка - претензии либо не рассматриваются(приходится напоминать), либо ответ приходится ждать дней по 10. 2) Со стороны компании вообще не видно желания разобраться в проблеме. Мне интересна только торговля советниками, но если возникают ошибки на ровном месте и никто не может мне объяснить причину ошибки и как избежать её в будущем, то это делает торговлю советниками на Альфа-Форекс невозможной. Получается я неинтересен компании как клиент. Резюме: Компания производит впечатление солидной, но мере работы с ней понимаешь, что это не так. Компании интересно получать с клиентов деньги, но в том чтобы помогать клиентам решать возникшие проблемы компания незаинтересована. И самое главное, я не вижу, чтобы компания стремилась к улучшению качества обслуживания клиентов. Хотя может это такая бизнес модель:) Номер претензии: 27165
Альфа-форекс: Уважаемый disappointed. Ситуация рассмотрена была нами как со стороны дилинга, так и со стороны технической поддержки. Позиция Компании по всем клиентам, совершающих торговые операции при помощи стороннего ПО, коими являются "советники", абсолютно одинакова, и регламентируется п. 17 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD, о чем Вам неоднократно доводилось. Ваш "советник" пытается совершать сделки по тем ценам, которых на момент исполнения нет на рынке, о чем Вы так же были проинформированы. В настоящий момент в Альфа-Форекс достаточно большое количество клиентов, практикующих торговые сделки через "советников" и на первоначальном этапе аналогичные ситуации возникали, после чего клиенты вносили соответствующие коррективы в настройки своих "советников" и продолжали успешно работать
Комментировать
05.08.2015 MisterBlogger: Послушайте господа из альфафорекса, вы не устали от того, что вашу контору учат постоянно - как надо работать? Может начнете? Наверно не спроста!? Я ж вам уже объяснял по телефону: что не работает - почините и возместите ущерб, сотрудник не может решить проблему клиента - увольте его к чертям, не можете обслуживать чужие счета без потерь - закройтесь нафиг... не надо разжевывать ваше половое бессилие, клиентам положить на ваши проблемы - ЭТО КЛИЕНТЫ! Вы вообще это понимаете?
Альфа-форекс: Уважаемый MisterBlogger, Опишите пожалуйста подробнее Вашу претензию.
Комментировать
04.08.2015 Sergey: Вот вам мой отзыв, сегодня 4.08.2015 г. пополнял счёт этого никчёмного брокера! пополнял на 3000 долларов США, с банковской карты, Сбербанка. Деньги с моего банковского счёта списаны, на счёт так и не поступили, ни кто из беседовавших со мной представителей данного никчёмного брокера, внятно так и не ответил, когда будут деньги, ответ был таков: по вашему вопросу ведутся работу, как только решим вопрос деньги поступят на счет, а порой и вообще просто кидали трубку! на тикет написанный в ЛК так ни кто и не ответил! БЕГИТЕ БЕЗ ОГЛЯДКИ ОТ ЭТОГО БРОКЕРА!
Альфа-форекс: Уважаемый Sergey. Просим Вас указать номер счета, либо номер претензии, что бы мы могли разобраться в ситуации
Sergey: 123459 - это номер счета торгового, 92308 - это номер лицевого, деньги так и не пришли, хотя раньше зачислялись мгновенно, слышал, что у банка начались проблемы с потреб кредитованием, думаю, что всё связано, так, что ещё раз повторяю, ни кому не рекомендую и запомните золотое правило маркетинга, один довольный клиент приводит 3 потенциальных, один не довольный, уводит трех реальных! Вот вам и формула, считать я думаю умеете.
Sergey: В комментарии выше, немного ошибся торопился, один не довольный клиент уводит 10 реальных, увы ребята, вы обречены на провал с такой работой, для подтверждения моих слов, вот мой номер телефона. 89857747875
Sergey: Сегодня 6.08.2015 г. деньги поступили на счёт! Наконец то!
Альфа-форекс: Уважаемый Sergey, Действительно по пластиковой карте зачисления мгновенны, но 5 августа произошел технический сбой, и платежи ""зависли"". Приносим извинения за причиненные неудобства.
Комментировать
04.08.2015 Gr0tz: Очень медленное обслуживание , и много реквотов. Платформа зависает часто. нищенский сервис.
amazon: Что-то я торгуя в компании более двух лет не заметил никаких проблем в плане реквотов, к тому же выводы делаю. Поддержка может иногда тормозить - бывает, но все как правило решают. Но Бог с ним, у каждого свои придумки. Но вот что такое нищенский сервис - не пойму, поясните?
Альфа-форекс: Уважаемый Gr0tz. Просим Вас указать подробности вашей претензии, номер счета и в какие моменты вы испытываете проблемы?
Комментировать
04.08.2015 Александр: Тикет 28492, прошло 2.5 недели, проблема не решена, по телкфону сказали что займет 3 рабочих дня. Ситуация повторилась вновь, значит все это время ничего не делали, ждать вечность?
Альфа-форекс: Уважаемый Александр, Приносим извинения за столь долгое ожидание. На данный момент специалисты работают над решением проблемы, которая произошла на Вашем ПАММ-счете.
Александр: Как писал выше, проблема повторилась на другом счете, тикет 29026
Комментировать
29.07.2015 Nikolay: Ужасный брокер, , манипулирования, замораживания и ошибки ежедневно это часть этого брокера. Они действительно делают свои деньги из ваших потерь. Держитесь подальше, будьте бдительны.
Альфа-форекс: Уважаемый Nikolay. Просим Вас указать номер счета, либо номера претензий, что бы мы могли идентифицировать Вас как клиента, и разобраться в Ваших проблемах
Комментировать
27.07.2015 Трейдер: Июльский фьючерс на золото, котировки на Globex: http://www.cmegroup.com/trading/metals/precious/gold.html Минимальная цена 20 июля была $1095 за трунцию. (Спотовая цена была ниже - 1083). Можно посмотреть другие фьючерсы (август, сентябрь, и т.д.) - их цена еще выше: http://www.cmegroup.com/trading/metals/precious/gold.html Постить лажовые картинки и выдавать их за график "фьючерса золота" не надо.
onis: Да конечно постить левые ссылки не надо, ты или не знаешь или прикидываешься что не знаешь, что cme и форекс - разные вещи, с разными правилами, к тому же сам говоришь, что июльский фьюч был за 1095 - что подтверждает что форекс и cme - разные вещи. Не знаешь что ли, что у форекс брокеров котировки могут отличаться? Ну и на засыпку тебе вот котировки от одной известной конторы xauusd. Они удивительно ниже 1080, кухня тоже чтоль? http://www.livecharts.co.uk/MarketCharts/gold.php
Трейдер: Ты сам написал "Вот к примеру ФЬЮЧЕРС на золото. ну чем не первоисточник". Я тебе и ссылку дал на фьючерсы, чтобы ты лучше представлял, как они выглядят, и не вводил никого (а главное - себя) в заблуждение. Котировки могут отличаться на межбанке и у разных брокеров, но они не должны отличаться на 1% от спот цены межбанка! Это малость до хрена, вообще-то. Ссылаться надо не на кухни, а на межбанк, котировки которого можно легко найти в Рейтере и Блумберг. Поэтому ссылка на какую-то очередную форексную кухню - извини, не катит.
onis: Я тебе о том же и пишу, что такая цена была в разных источниках, начиная от информеров и заканчивая другими дц. А то, что котировки могут отличаться на 1%, это каким-то образом где-то зафиксировано документально? Да и рейтер и блумберг не будут поводом для разбора котировок, торгуй ты в опен, gkfx или инста
Комментировать
25.07.2015 Трейдер: Альфа форекс - жульническая контора, которая любит устраивать шпили и совершать сделки по несуществующим котировкам. В ответ на вашу претензию вы получите от них стандартный ответ: «Также хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что межбанковский рынок FOREX является внебиржевым, и не имеет единого эталона по цене в каждый конкретный момент времени» т.е. другими словами денег своих вы теперь не увидите. Со мной эта ситуация произошла ровно на этой неделе: они ликвидировали мою позицию в золоте по цене 1071 долларов за трунцию в понедельник, 20 июля 2015 г. Это была несуществующая цена. Такой цены не было ни Блумберге, ни в Рейтере, ни в Нетдании, ни даже в Альпари. Только в КУХНЕ под вывеской "Альфа форекс". Всем желающим расстаться со своими деньгами - милости прошу сюда.
onis: Это таким образом ты про любую котировку, на которой ты потеряешь в форексе скажешь что она жульническая, все котировки разные ведь, и соответственно всегда найдется недовольный. А что касается того, что нигде не было котировки. Такие котировки были не только в альфе. Вот к примеру фьючерс на золото. ну чем не первоисточник: http://s019.radikal.ru/i643/1507/a1/af26cae96ffa.jpg
Трейдер: Фьючерс на золото под названием XAUUSD?.. Он прям так и называется, да?.. Ни номера, ни времени исполнения контракта?.. Тебе показать, как выглядят тикеры фьючерсы на золото на Комексе?.. Следующий раз, когда будешь постить лажу, сделай это правдоподобнее.
onis: Еслественно не будет даты экспирации. Ты информеры от терминала умеешь отличать? Вот скрин из информера я тут и запостил, логично что информеры не сами выдумывают котиры а берут их из поставщиков, вот видимо таких же поставщиков как у альфы
Комментировать
24.07.2015 Сергей: Сначала работал неплохо с альфа-форекс. но когда золото начало падать и упало до уровня 1087. Альфа форекс показал уровень 1071 сославшись на некого поставщика ликвидности (никаких документов предоставлено не было). в итоге мой депозит в 2200$ был потерян. на все мои требования вернуть средства - они отписывались и посылали в суд ан виргинские острова. т.к они не подчиняются законам Российской Федерации. Т.е они могут кинуть (что и сделали) и им за это ничего не будет. В техподдержке сидят люди без фамилии. т.е вы не знаете с кем общаетесь. обходите стороной этих лохотронщиков. Alfa-Forex. кухня ли это ? да. 100%
onis: См выше. Такие котировки были не только в альфе, это ли не доказательство, что альфа - не кухня?
Сергей: не хочу тебе ничего доказывать. хочешь - торгуй. что спорить-то. торгуй себе не обращай на таких как мы внимания. все что произошло я описал уже. кто хотел - тот понял
onis: А трейдер и сергей это один и тот же чел?
Сергей: а разве альфа-форекс ограбила искусственными свечами только одного меня ? что тут удивительного. а onis - это сотрудник сраной кухни альфа-форекс ?
onis: Да ну конечно, в таком случае я такой же сотрудник, как и ты один человек с ником трейдер
Комментировать
22.07.2015 Sanek: Сам инвестирую в разные паммы разных компаний. Альфа из этого числа. Нормально все с паммами, и выбрать есть из чего, и прибыль уже не раз снимал.
Комментировать
15.07.2015 Сервер: Обращение к Альфа-форекс ,ниже несколькими постами я уже писал о проблеме № тикета27890 ,вы не ответили ),хорошо,пришёл ответ от службы поддержки, цитирую : К сожалению, на нашей стороне действительно произошла ошибка, и Вашим инвесторам удалось вывести средства прежде чем был окончен минимальный период участия. Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы можем предложить Вам восстановление Вашего счета до нулевого показателя. Теперь вопрос к Альфа-форекс , это что,такая шутка ??? Угробленны деньги инвесторов, моя репутация подпорчена - а как не вам знать,что такое репутация на финансовых рынках. PS. Завтра в обед встречаюсь с инвесторами которых знаю ,ждём до вечера адекватного ответа здесь, либо в службе поддержки . Ну а дальше всё по плану )
Альфа-форекс: Уважаемый Сервер , С Вашим счетом произошел беспрецедентный случай. На данный момент специалисты разбираются в ситуации. Ожидайте, пожалуйста, ответ до конца недели. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
Сервер: Здравствуйте,хочу вас попросить проверить весь счёт и все сделки.Многое сомнения вызывает - например закрытие ордера по паре nzdusd,закрыт он был по стоп ауту в минус 261 578.10 рублей.Работаю с многими Брокерами ,прекрасно разбираюсь в поставщиках ликвидности,да и вообще во многом. Такой котировки не было ни у кого из Брокеров . Претензию не подавал,но это не проблема,проблемы кроются в других вещах))). Надеюсь на плодотворное решение всех вопросов по моему счёту. Удачи Вам и Мне !
Альфа-форекс: Уважаемый Сервер, Настоятельно просим Вас написать запрос на рассмотрение Вашего счета через Личный кабинет, так как именно такой способ является официальным запросом. Просим Вас как можно более подробно описать претензию, а именно: указать логин торговой платформы, указать номер сделки (ордера), когда выставляли ордер и по какой цене, когда ордер сработал (или не сработал) и по какой цене, какие финансовые потери вы понесли.
Сервер: Здравствуйте ))) И сколько ещё ждать ? Неделя закончилась,сегодня уже вечер вторника,ответа нет и нет !
Альфа-форекс: Уважаемый Сервер, приносим свои извинения за столь длительное ожидание. Дело в том, что Ваша проблема носит уникальный характер и нам понадобится некоторое время для изучения и решения сложившейся ситуации. Как только у нас появится информация по Вашему запросу, мы сразу направим Вам ответ в письменном виде. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.
Комментировать
13.07.2015 Oks: Мой торговый счет 115441, у меня случилась ситуация что были открыты сделки в "Замке" 2 sell и 2 buy обеспечение было порядка 130 % и когда было большой расширение спреда(на протяжении часа от 10 до 60 пунктов)в итоге все закрылись по стоп ауту, все деньги сгорели, даже половина от прибыльной сделки, которая была не закрыта. Я написала претензию и мне дали ожидаемый ответ что все верно, когда такое происходит в первую очередь закрываются сделки sell, а затем все остальные. И оператор на горячей линии также пояснил. Но как мне кажется в ситуации толком никто не разбирался, так как в моем случае закрылись наоборот в первую очередь 2 buy причем одновременно, а уже позже на несколько минут 1 sell другая sell была в прибыли. Ответ на повторную претензию сказали опять ждать до 5 дней. Подскажите пожалуйста у кого большой опыт работы, стоит ли что то оспаривать? (я не так давно на форекс). Или все равно скажут даже если они закрылись не в том порядке так и должно быть?
Альфа-форекс: Уважаемая Oks , Мы рассмотрели Вашу претензию повторно. Закрытие Ваших сделок действительно произошло по StopOut, так как уровень маржи по Вашему счету опустился ниже 20%. Рыночность цен, по которым были закрыты Ваши сделки также были перепроверены и подтверждены. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше сотрудничество с нашей компании. Сотрудник предоставил Вам максимально подробный ответ на Ваш запрос через Личный кабинет. Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам помочь.
Комментировать
10.07.2015 Дмитрий: Сайт очень напоминает лохотрон в плане, для того, чтобы дать им денег нет никаких трудностей, но чтоб забрать придумывают тысячи причин, чтобы не одобрять анкету, отправил им 3 раза, всегда причины разные, но анкету не одобряют, забрать деньги не могу. Не ведитесь, альфа форекс разводилы.
Кошарель: Это ты придумываешь конечно, что лохотрон, не даром на паммах народ у них нормально зарабатывает и выводит (я в дрозда инвестирую успешно). А с верификации проблемы действительно бывали, я лично просто отправлял доки в свое время - и звонил потом контролировал, в итоге проверили все за день. Ничего сложного и кромольного
Альфа-форекс: Уважаемый Дмитрий. Просим Вас указать номер анекты, что бы мы могли помочь с решением вашей проблемы
Александр: Нужно быть полным олухом, чтобы вносить средства перед тем, как будут улажены вопросы с разными анкетами/соглашениями и т.д. Алгоритм простейший, но даже тут изобретатели нашлись.
Кошарель: Александр, да можно заводить деньги, можно. По моему опыту это не влияет на скорость верификации, у меня без завода денег были небольшие проволочки, но я усиленно теребил ребят, и мне все проверили. Просто это горе от ума
Сервер: Кошарель: Не надо вводить людей в заблуждение ! Памм система глючная - или так специально сделано ! Я бывший Памм управляющий,и прекрасно знаю как работает вся их система ! Цитирую службу поддержки : № тикета25604 Заголовок ,Неправильный подсчёт процентов дохода Торговая платформа :Торговый счет МТ5 Описание,Для сравнения высылаю скрин . Ещё до нового года у вас начались работы по сайту,рейтингу памм счетов - сейчас на дворе Май месяц .Если честно не в какие рамки уже не лезет))) . Поздравляю весь коллектив с наступающим днём великой победы 9 МАЯ ! ! ! Файл :Показать файл Тип запросаТехническая поддержка Вот ответ поддержки : Cпециалист поддержки клиентов Zhaklin: Добрый день, Приносим извинения за причиненные неудобства. В ближайшие дни все работы будут окончены. С прошедшими праздниками! С уважением, Альфа-Форекс Уже год они типа работы заканчивают )))) Доказательств очень много ,как они обманывают своих клиентов . Обратите внимание на мои претензии здесь - они все обоснованны.Меня и моих инвесторов - просто кинули ! Думаете у вас будет лучше ? :)
Кошарель: Как я ввожу в заблуждение? Что они верифицируют счета? Ну это факт, верификация проходит, а человек, раз не говорит номер анкеты, значит либо не хочет верифицироваться, либо его просто нет. А то, что подсчет доходности процентов в альфе специфичен, известно давно, и вам как управу это должно было быть известно, и так же уже с месяц там поменяли формулу подсчета доходности на привычную, знаю это так как инвестирую в их паммы и управвов
Сервер: Кошарель : Спорить с вами не будуно прекрасно разбираюсь не только в Памм системах . Уже как год всё что то делают - но ни как не доделают . А теперь немного о процентах неправильных : Эта так называемая вами "спецефический подсчёт процентов " угробил не один Памм счёт . Объясню более доходчиво - лично у меня была разница в подсчётах прибыльности Памм счёта ,аж 40%,то есть они не досчитали. Из этого следует , идёт не правильный подсчёт маржи на счёте ,да много чего из за этого неправильно считается . Результат потеря счёта. PS. Лучше не отвечайте на мои посты - каждый свой шаг, могу подкрепить фактами ! И мне многое есть что рассказать , я с инвесторами подожду немного , результата от Альфа-Форекс,ну а потом примем решение .
Кошарель: А чего вы мне рот затыкаете. То, что касается ваших проблем с паммами - с альфой и разбирайтесь, я лишь знал о их системе подсчета раньше, и исходя из этого строил свою стратегию, сейчас когда они привели подсчет в нужное русло, я строю исходя из этого свою стратегию.
Комментировать
10.07.2015 Сервер: выведены в нарушение афёрты - раньше минимального участия ). По этой причине принудительно закрылись все позиции . Я конечно не всех инвесторов знаю ,но тех кого знаю, начинают нервничать .Вразумительных объяснений пока не могу им дать )))
Сервер: Чётвёртый день нет ответа ,по претензии № тикета27890 . Явный глюк памм системы,деньги инвесторов были выведены в нарушение афёрты - раньше минимального участия ). По этой причине принудительно закрылись все позиции . Я конечно не всех инвесторов знаю ,но тех кого знаю, начинают нервничать .Вразумительных объяснений пока не могу им дать )))
Альфа-форекс: Уважаемый Сервер , С Вашим счетом произошел беспрецедентный случай. На данный момент специалисты разбираются в ситуации. Ожидайте, пожалуйста, ответ до конца недели. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
Комментировать
09.07.2015 Кошарель: Не могу сказать что альфа -мега пупер идеальный брокер, да и косяки случаются, но какой наш брокер не без греха??? А котируют они очень даже ничего, спреды дают достаточно узкие, поддержка вменяемая
Андрей: +1
Комментировать
09.07.2015 VannyINV: Этот брокер жалок, персонал непрофессиональный, их платформа может закрыть все сделки без какого-либо предупреждения, держитесь подальше от них.
Кошарель: Чет никакой конкретики, по факту поддержка мне всегда помогает и решает вопросы
Комментировать
08.07.2015 Пай: С утра депозит "ушел" к "николаю" после мгновенного "движений" рынка сразу на 2 рубля ниже по паре рубль-доллар. Полагаю не надо говорить что на рынке подобного, конечно же, не было и ни один другой брокер таких движений у себя не отразил. Депозит небольшой, но хороший показатель что из себя данный "брокер" представляет... Для наглядности http://smart-lab.ru/uploads/images/03/09/38/2015/07/08/210ea9.jpg
Бычок: Смахивает на шпильку, претензию писал? Что говорят?
пай: Признали что была ошибка, только что "вернули" позицию ( она в плюсе , меня устраивает ).
Альфа-форекс: Уважаемый Пай, Это была нерыночная котировка, скоро графики будут выровнены, если Вы потерпели убытки из-за этой котировки, то просим Вас подробно описать это в запросе, направленном через Ваш Личный кабинет. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Комментировать
03.07.2015 сергей: день добрый пока проблем нет этот комент для админа может админ мне пояснит почему график прыгает исчезает как сумашедший пока не обновишь индюки вообще пропадают каждую секунду хотел через ЛК видюху отправить не пускаете много весит если не трудно админу скинь почтамп куда видио отправить думал проблема в винде нет за эту неделю 3 раза переустанавливал не я сам а в салоне я на эту шня...у денег не желею вопрос к админу почему МТ4 работает как надо а МТ5 скачет как пр....ка извиняюсь если кому покажиться в надписях не цензура зарание спасибо
Альфа-Форекс: Уважаемый Сергей. Просим указать Вас номер счета и в какие моменты возникают проблемы или номер претензии, что бы разобраться в вашей ситуации.
Андрей: Сам торгую на MT5, таких проблем не замечал. Скорее всего с компом что-то или с интернетом.
Комментировать
03.07.2015 Moloy060789: Я торгую по дневному графику. У меня нет проблем и график ОК. Но скальперу я бы не рекомендовать торговать здесь, так как часто отключается.
Альфа-форекс: Уважаемый Moloy060789. Просим указать Вас номер счета и в какие моменты происходит отключения
Бычок: Скальприую, не слишком агрессивно правда, но факт, связь стабильная, на торговлю не влияет. Что значит часто отключается?
Комментировать
24.06.2015 сергей: вчера хотел попробывать сделать заявку на вывод средств смешноговорить но сумма 200 рублей пробная и что вы думаете переолакацию мгновено произвели а на альфа клик заявку не принимают где функция вести номер счета постаяно горит красным и не возможно до конца произвести вывод средств так что господа АФ вы начинаете портить репутацию свою а я ещё хотел в конце месяца депо влить хорошее теперь нет да люди подскажите у кого последнее время графики прыгают исчезают индикаторы тоже если у кого такая проблема отпишитесь пожалуйста потому что качал другие МТ у других дц все норм работает а для админа зарание моя анкета 1058343 ЗАРАНИЕ ВСЕМ СПАСИБО
Максим: Мысли вслух (риторический вопрос): Как человек, неспособный написать, хотя бы без элементарных ошибок, то есть не обладающий базовым уровнем грамотности, кругозора и т. п., надеется заработать трейдингом?
Кирилл Игнатов: графики не прыгают, индюки не исчезают, деньги выводятся как надо и без задержек, а ты верификацию прошел
Альфа-форекс: Уважаемый Сергей, По нашим данным Вы успешно подали заявку на вывод. Опишите пожалуйста подробнее, в чем была проблема?
сергей: да прошел пока все ок но 5 мт прыгает а тебе максим попутного тренда и не умничий а все мои ошибки прими за улыбки если человек не умеет писать это не значит что он нечего не может и не скромный вопорс тебе сколько ты в трейденге лет
Комментировать
22.06.2015 Антон: Альфа не платит деньги уже больше 2 месяцев, что очень печально. Я не говорю про мелкие суммы. Думаю почитаю форумы и был в шоке, что я не один такой и тоже вижу ситуацию 8 марта 2015. Наверное черный день у альфы был и положил начало конца данной компании. Уважаемая альфа, если у Вас хватит ума и средств отдать своим клиентам деньги думаю они напишут много позитива, но на данный момент читаю только негатив, и он растет. Честно говоря за весь период никто внятно даже не может объяснить причину не выплат средств. И все пишут что в пятницю, таких пятниц как понимаете было уже не одна.
Мария: Все ещё не платят?
Антон: Нету вывода, все отговорки
Альфа-форекс: Уважаемый Антон, Еще раз приносим извинения за долгое ожидание решения данной ситуации. Разблокировка Личного кабинета произойдет в течение 1-2 дней.
Комментировать
20.06.2015 Валерий: Прошу представителя объяснить ситуацию по смене статусов на вывод.Делаешь несколько выводов в один день и одни получают статус Согласовано,другие Не согласовано т.е одни идут в обработку в 12.00 по мск,другие нет.После обновления памм системы такое появляется часто.Вот и сейчас сделал 2 заявки на вывод и они получили разные статусы,исправте проблему.Анкета 1039555.
Альфа-форекс: Уважаемый Валерий, Выводы, которые при создании заявки получают статус "не согласовано" переходят на согласование руководству. Чаще всего это либо крупные суммы, либо выводы клиентов, которые часто подают заявки на вывод. Такая практика производится в рамках мониторинга мнения клиентов.
Комментировать
17.06.2015 сергей: День всем добрый кто торгует и начинает торговать с альфой у меня вопрос к тем кто торгует и возможно живет этим заработком кому приходилось выводить хотя бы подряд 6 месяцев ежемесично от 50 т.р и выше не заводя первый депо равное выводу если это секрет то можете не отвечать но просто очень хочеться поверить в альфу в её порядочность зарание всем спасибо.
Владимир: Последнее время участились случаи, что компания прибыль вообще не выплачивает, затягивает этот процесс, отменяет сделки, трепят всячески нервы, превращается в обычную кухню. Категорически не советую вам с ними связыватся! Они хоть и позиционируют себя как банковский форекс, но по сути это обычная офшорная кухня, прибыль не отдают месяцами, сделки отменяют, а это значит что они никуда ничего и не выводят и играют против клиента.
Антон Мартынюк: Нормально все у них с выводом, были косяки с ВМР, но они эти косяки решали введением конвертации. А что бы понять кто что выводит, достаточно посмотреть что у них там с управляющими на паммах и пообщаться с ними напрямую, на форумах сидят
Kovalev: А весь этот пост, это точно про альфа форекс говорите? Из личного опыта могу сказать, что всегда переводят все во время и в запрошенном объеме, единственный момент вывожу на банковский счет. А что касается отмен сделок - мне отменяли не только в альфе сделки, еще в нескольких компаниях, одна из которых - банк, причем не хухры мухры, а российский банк, так что везде примерно одно и тоже
Вика: Вопрос не в отмене сделок, альфа просто заморозила ЛК и ничего не делает, ведет отписку будто операции все аннулировали, но сделать аннулирование и разблокировку лк не может уже с 08.05.2015. И не факт что операции не по рынку, просто время тянут и никакой конкретики
Альфа-форекс: Уважаемая Вика. Все же, для проверки ситуации, и помощи в решини, просим Вас указать номер счета, либо номер претензии
Комментировать
17.06.2015 Вита: Месяц шло расследование, и вот Альфа родила решение : сделки будут отменены. Теперь на вопрос : "Когда вы отмените, и я смогу вывести остальное?" - мне намекают,что первоначальный депозит я уже вывела, а прибыль не положено. Короче, ждите ,говорят, как обычно, до конца недели,а потом еще наверное неделя. И так с 8 мая меряем неделями отсрочки. Уважаемый представитель, так когда я смогу вывести прибыль?
Альфа-форекс: Уважаемая Вита Александровна, Еще раз приносим извинения за долгое ожидание решения данной ситуации. Отмена сделок и разблокировка Личного кабинета произойдет в течение 1-2 дней.
Комментировать
17.06.2015 vitaleev: Кого-то данная компания может привлекать своими различными бонусами и прочими акциями, но я ей не могу доверять даже после тех мелочей, которые я сейчас опишу. Ну во-первых у них далеко не идеальное срабатывание ордеров - иногда приходится ждать по несколько секунд, при этом в момент открытия ордера спред вдруг начинает расширяться.
Альфа-форекс: Уважаемый vitaleev. Информация о том, что спред может расширяться указана на странице сайта alfa-forex.ru/ru/terms/traders/specs.html Что касается ситуации с срабатывания ордеров - просим Вас указать номер вашего счета и в какие моменты приходится ожидать открытия ордеров.
onis: Прости, но может это открытие - спред не может быть фиксированным у рыночной компании
Комментировать
17.06.2015 Максим: Закрытие инвестиционного счета Добрый день. У меня был инвестиционный счет 71457 управляющий его слил и мне сказали что остаток по счету будет зачислен на мой лицевой счет. Прошло уже 2 недели, но данное действо так и не произошло (хотя несколько раз вы по телефону мне говорили что это дело 2-х дней). Вопрос возникает, зачем вы постоянно врете, и когда я увижу остаток на своем лицевом счете. Файл :Файл не загружен Тип запросаОсновной Статус :В процессе Комментарий 20.05.2015 20:19 Cпециалист поддержки клиентов Zhaklin: Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание ответа. В ближайшие дни счет будет докликвидирован и средства поступят Вам на лицевой счет. С уважением, Альфа-Форекс 29.05.2015 21:28Ваш комментарий:И сколько будут длиться ближайшие дни? Так ничего и не поступило. 15.06.2015 15:35Ваш комментарий:Добрый день. Когда счет то доликвидируете? Так никто ничего не сделал.
Альфа-форекс: Уважаемый Максим. Просим Вас указать номер счета, что бы разобраться в ситуации!
Максим: Так указано все. Инвестицонный счет № 71457. № тикета 26056
Альфа-форекс: Максим, приносим извинения за столь долгое ожидание ликвидации, в ближайшие дни техническая проблема будет решена и Ваш ПАММ-счет будет ликвидирован.
Комментировать
17.06.2015 TradeEURO: Удивлен, что так здесь много отзывов недовольных... Торгую уже 2,5 года в Альфе на МТ4. Ни зависаний ни проч. проблем не было ни разу. Один раз была на нерыночной отмена, так эти отмены у другого брокера раз в пол года точно случаются...
Комментировать
15.06.2015 Вика: Честно говоря уже надежды нету что компания отдаст деньги. 08.05.2015 торговала на нонфармах и все. ЛК заблокирован, сказали - что мои операции проверят, но сколько времени уже прошло и все нету ответа.
Альфа-форекс: Уважаемая Вика. Для проверки ситуации, просим Вас указать номер счета, либо номер претензии
Вика: Да смысл тут писать номер ЛК, если я с Вами каждый день общаюсь онлайн. Уже сказали что на этой недели должны все операции отменить с 15.30 до 16.30 08.05.2015.
Альфа-форекс: Уважаемая Вика. Сначала Вы написали, что нет надежды, поэтому и запросили у Вас номер счета, для того что бы все проверить и помочь в решении
Антон Мартынюк: А смысл тогда писать было пост, если скрывать номер счета?
Комментировать
15.06.2015 Виктор Кудряшов: После того, как попал на деньги у одного крупного не русского брокера, хотя теперь это ясно что хайп был, предпочел работать только с банками, там хотя бы нетоговых рисков нет. Как итог, работаю с альфой и с другим крупным банком. Доверие примерно одинаковое, но у альфы условия лучше, в плане спреда и исполнения, видно что поставщики ликвидности дают нормально. По выводу нигде проблем нет - это еще один плюс в пользу не торговых рисков
Комментировать
12.06.2015 Александр: Номер счета 1065705, уже месяц поддержка отвечает каждую неделю что дадут ответ на следующей, касательно того когда закончится расследование по сделкам, которые были якобы совершены по не рыночным котировкам. Прошу как-то ускорить этот процесс и дать окончательный ответ, сколько прибыли и когда я смогу вывести. Должен же быть какой-то дедлайн этого решения. Или мне 5 лет ждать?
Татьяна: Та же ситуация. Сколько можно тянуть кота за сами знаете что!? Я более чем уверена никакого расследования нету.
Альфа-форекс: Уважаемый Александр, Действительно расследование затянулось по причине уникальности ситуации. Ожидайте ответ в течение 2 рабочих дней.
Альфа-форекс: Расследование было завершено. Уведомление о результате направлено Вам на адрес электронной почты.
Комментировать
09.06.2015 Михаил: Открыл позицию по USDCAD 3.06.15 в 13:02:20 по 1.24531 на продажу ордер 12073136, 5.06.15 в 15:29:59 на закрытии минутной свечи меня закрыли - цена закрытия минутной и 30 минутной свечи 1.24226 что на 30.5 пунктов ниже цены открытия, т.е. я имел прибыль и был выставлен ордер стоплосс на уровне 1.2576, а меня закрыли по 1.2589 c проскальзыванием стоплосса, я получил убыток на что мне написали что выход новостей, но я уточнил что новости выходили в 15.30-15.31 по америке в этот день и позиция на момент её рыночного закрытия по времени и цене находилась в плюсе, а также максимальное значение цены в следующие час находилось в 30 пунктах от выставленного мной стоп ордера. И максимум цены по данной валюте через час недоходил 12 пунктов до выставленного мной стоп лосса при спреде в 3 пункта. На данный момент позиция ушла в более 100пунктов в прибыль, в поддержке ссылаются на новостной фон и раздвижение спреда, а я заявляю что время закрытие позиции и цена в этот момент имела 30 пунктов прибыли, а к ограничением времени совершения сделок никаких ограничений нет.
Олег: На новостях ордера могут проскользить, вполне легко и не принужденно. Но не надо забывать, что расширения спреда начинается не только в момент новости, а за несколько секунд до выхода новости, так как "игроки" начинают массово снимать/ставить заявки, "играя" в саму новость и в развитие событий
Комментировать
08.06.2015 Timofei: Да..не у меня одного проблемы. Опишу один случай - почти 3 часа невозможно было открыть и закрыть позиции. Закрыли по нехватки маржи 6 ордеров. Саппорт сразу не отреагировал, чего дожидается не знаю. Сами понимаете чем оборачивается это для меня. Поначалу меня все устраивало, даже радовался как ненормальный. Теперь интерес к компании вообще упал. Добивает что все споры решаются в их пользу. В общем я разочарован.
Альфа-форекс: Уважаемый Timofei. Просим Вас указать номер счета, что бы разобраться с проблемами
Комментировать
03.06.2015 Вита: Вывели мне то, что изначально заводила. Прибыль 7.200долларов заморозили,уже месяц идет расследование по трем сделкам на 200баксов, которые были заключены якобы по нерыночным котировкам. Не хочется нагнетать, конечно,но какие-то кухонные манипуляции: не заработал - хорошо,заработал - не дают вывести.Перед тем как перейти в Альфу, общалась с ТП и они уверяли в выводе всех сделок на рынок,так в чем же дело,почему месяц не могу получить то, что заработала?Неужели брокеру выгоден слив и он не зарабатывает только на комиссии?
Альфа-форекс: Уважаемая Вита, приносим извинения за столь долгое ожидания решения. Оно будет предоставлено в ближайшие несколько дней.
Альфа-форекс: Уважаемый Михаил, Сделка 12073136 USDCAD на продажу была закрыта по stop loss на уровне 1,25896 в результате резкого расширения спреда, во время выхода важных макроэкономических новостей, а именно данных об уровне безработицы в США. Расширение спреда не является причиной отмены сделки, так как спред является плавающим (http://www.alfa-forex.ru/terms/traders/specs.html). Технических сбоев в работе торгового терминала в данный период времени зафиксировано не было. Просим Вас быть аккуратнее при торговле на новостях.
Комментировать
30.05.2015 Егор: 1. Почему группа в контакте заброшена? Приведите в порядок, получите галочку и забаньте все мошеннические группы, которые притворяются официальными. 2. Добавьте возможность локировать позиции на MT5, как это сделано у БКС: введите дополнительные валютные пары в виде "h_EURUSD", полностью аналогичные имеющимся. Трейдерам это позволит открывать противоположные позиции, для реализации своих стратегий, а брокер получит рост объёмов торговли. Всем выгодно.
Купен: Вообще локирование позиций - не имеет отношения к реальному рынку, посмотрите на фондовой бирже, ну нет там локов.
Егор: Купен, вы вообще о чём? при чём тут фондовый рынок? речь о настройке терминала и только. Будьте внимательнее.
Денисов Петр: В МТ 5 нет функционала локирвоания по дефолту, если кто-либо его делает, то возникает два вопроса, первый - как, второй - зачем. МТ5 все же уходит больше в сторону рыночной торговле, а не кухонной, где само понятие лока - отстутствует
Комментировать
29.05.2015 Николай: Хочется форекс брокера который стоп- заявки на новостях при проскальзывания исполнял в пункт в пункт +- 2 пункта на худой конец, или не исполнял вообще, ведь мне другая цена не нужна, и не надо открывать еёпротив меня.На биржевых ямах по сигналам руки на новостях заключают сделки, а у нас всё по службам поддержки клиенты бегают, вот хочу альфу проверить с модемом 3-ДЖИ - ведь они с смартфона тоже дают торговать, иначе прийдётся по дневному торговать за доходв 60 процев годовых
Сергей Петрович: Не бывает брокеров, выводящих деньги на рынок, без проскальзывания, придется смириться, или идти в кухню, но там последствия будут немного другими. У меня мобильный терминал от них нормально работает на телефоне с 3G
Комментировать
26.05.2015 Viktor Korchagin: Альфа Форекс перед другими брокерами,по моему мнению, имеет основное преимущество - как структурное подразделение банка.
Сергей Петрович: Основное преимущество - не только что они подразделение банка, есть и другие висты
Комментировать
25.05.2015 Татьяна: Анкета №1065588 После долгих мучений вы ьакт расблокировали мой ЛК. И пообещали что выведете первоначальный депозит, а с прибылью будете разбираться. Таких как я много людей, мы уже даже нашли друг друга на просторах интернета. Заявку я оформила, деньги с лицевого сняли. ЛК заблокировали вновь, и 15200 долларов так и не вывели! Ладно жду понедельника, пообещали сделать в пн . Вот и понедельник закончился, денег все нету! Верните мне мои деньги, мошенники. Жду внятного ответа от представителя!
Татьяна: Уже все нормально, вывели мне первоначальный депозит. Как я поняла действительно у Альфы есть проблемы, но они и решают! Да, медленно, но процесс идет. Если бы хотели скрыться с нашими деньгами, то пропали бы бесследно давным давно. Не поднимайте панику товарищи, если кому долго очень выводят, обращайтесь в поддержку. Всем добра!
Альфа-форекс: Уважаемая Татьяна, Всегда рады Вам помочь. Проблемы с выводом на WebMoney будут решены в ближайшее время
Комментировать
25.05.2015 Валерий: Опять проблемы с выводом на Вебмани USD,заказал вывод в субботу 23.05.2015 сегодня 25.05.2015 и тех.поддержка пишет,что вывод не произошел по тех.причинам ожидайте...Уже начинает настораживать!!!При сбое в памм системе с инвест.счетов списали более 30%,создан запрос на возврат приложены все скриншоты,а действий нет 2 неделю,каждый раз обещают завтра.........По моему уже скоро конец.Если представителю нужны данные Анкета 1039555,№ тикета 25894.
Альфа-форекс: Уважаемый Валерий , Вывод средств Вам был произведен. Проблемы с выводом на WebMoney прекратятся в ближайшее время.
Комментировать
22.05.2015 Владимир: Уважаемые представители Альфа-Форекс, помогите решить проблему с ликвидацией ПАММ_счета 65472 (являюсь инвестором данного счета). Счет находится на ликвидации с 29.04 (!!!), служба поддержки каждую неделю называет сроки "до конца текущей недели"
Альфа-форекс: Уважаемый Владимир, Приносим Вам извинения от имени нашей компании. Технические специалисты работают над ликвидацией ПАММ-счета. Как только техническая ошибка будет исправлена, Ваш ПАММ-счет будет ликвидирован.
Владимир: Добрый день! Мне по прежнему не поступил остаток инвестированных мной средств.
Комментировать
21.05.2015 Андрей: Доброго времени суток! У данного брокера работаю более года. В принципе все нормально. Ввод средств оперативно, вывод более суток никогда не занимал. Не понравилось изменение маржинальных требований по евро, тем более, когда пары открыты, ну да бог с ним. И второе, особенно сильно напрягает (редко, но бывает) - не корректно отрабатывает советник, ориентированный на графику (линии). Один раз в журнале МТ5 сумел выловить ошибку. Написал в техподдержку, пришел ответ: «зарегистрирована авария в системе МТ5. На протяжении этого времени в терминалы клиентов поступали котировки типа old tick. После устранения проблемы терминалы клиентов синхронизировали свою историю с сервером, тем самым удалив некорректные данные». Но пока они поступали (40 минут) эти некорректные данные, у меня советник наставил сделок, причем были котировки, у которых бид был равен 0. Потерял немного (2700), но сама ситуация неприятна. Возможно, ошибаюсь в причине (поэтому извиняюсь, если что), но я думаю, что брокер должен контролировать качество поступающих данных и не ссылаться на аварии в каких то системах.
Mahno: Все компании фильтруют котировки, но у всех компаний нет нет, да случаются казусы, примере - те же шпильки. Я так понимаю потому, что ни один фильтр не идеален
Альфа-форекс: Уважаемый Андрей. Просим Вас указать номер счета, либо номер тикета, обращения в поддержку.
Комментировать
20.05.2015 Вита: Вы мне написали:"Добрый день, Вита Александровна! По совершенным операциям на Вашем торговом счете в период с 15:20 до 16:25 МСК 08.05.2015 г. проводится внутреннее расследование, так как имеется подозрение, что исполненные торговым советником сделки были заключены по нерыночным котировкам." Возмущают сроки решения проблемы,обещали решить до 14.05 ,потом до конца недели - не решили,сейчас обещают до конца недели решить. На почту пишу - не отвечают,тем более прошу отменить результат сделок совершенных в этот период и разрешить мне вывести деньги. Как можно две недели разбираться в трех сделках???Отдайте мне мои деньги!!!Представитель,прокомментируйте пожалуйста.
Альфа-форекс: Уважаемая Вита, Действительно, руководство компании сейчас проводит расследование по совершенным операциям. Как только появится информация, сотрудники компании тут же сообщат ее Вам. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Комментировать
20.05.2015 Кирилл: А, еще был прикол позавчера с перезагрузкой серверов МТ4 и пропаданием связи на 30-40 минут. И это в момент открытия американской сессии! Как будто другого времени найти не могли. При этом МТ5 нормально работал.
Альфа-форекс: Уважаемый Кирилл. Просим указать Ваш номер счета, что бы мы могли разобраться в ситуации и дать официальный ответ
Кирилл: Указал ниже
Комментировать
19.05.2015 Евгений: Постоянно вылетают сервера на МТ-4 , проблема каждодневная.
Альфа-форекс: Уважаемый Евгений. Просим указать Ваш номер счета, что бы мы могли разобраться в ситуации и дать официальный ответ
Комментировать
19.05.2015 Кирилл: Поторопился я с позитивными отзывами :) В общем, будьте внимательны! Пока выводил небольшие суммы (5-10 долл) все было хорошо, в течение 1-2 суток деньги приходили. Но как только решил вывести 179 долл - начались проблемы. Спустя неделю пришел возврат вывода, т.е. деньги вернулись на лицевой счет. Создал запрос в техподдержку, получил ответ, мол платеж вернулся из-за неправильных реквизитов. Позвонил в свой банк, где мне естественно ответили, что реквизиты они не меняли. На просьбу прислать мне платёжку перевода, техподдержка Альфы отморозилась. Вчера сделал вывод 4 долларов по тем же самым реквизитам - и они пришли. Делайте выводы сами.
Колян: А у меня выводят прибыль регулярно и без проблем, не одну сотню долларов, да и инфы о проблемах с выводом не встречал никогда в сети, именно поэтому альфу и выбрал
Альфа-форекс: Уважаемый Кирилл. Просим указать Ваш номер счета, или номера запросов на вывод, либо номер запроса в поддержку, что бы мы могли помочь в решении ситуации и дать официальный ответ
Кирилл: ЛК 1064686, номер тикета по этому вопросу 25684. Спасибо хоть здесь ответили, а то что-то техподдержка молчит который день
Альфа-форекс: Уважаемый Кирилл! В Вашем Личном кабинете указано два банковских счета (разница в банках-корреспондентах), И при выводе в размере 179.00 USD был возвращен Вашим банком, с ошибкой: "Неверные реквизиты получателя". В дальнейшем выбирайте при выводе правильный счет.
Комментировать
17.05.2015 Виктор: Работаю не так давно, месяцев 7. Исполнение быстрое, везде это отмечают, спреды соответствуют заявленным . А терминал как и у всех, периодами тупит. В поддержку обращаться пока не приходилось.
Комментировать
15.05.2015 KrokodI: Ордера закрываются нормально, проблем уж в этом нет. И спреды не большие, что вообще хорошо, вполне можно торговать на 5-минутках комфортно.
Комментировать
13.05.2015 Алена: Очень недовольна компанией! Попняются счета со скрипом., ордера закрываются тоже сами по себе, а не как мне нужно. не торгуйте здесь!!!!!!!
Альфа-форекс: Уважаемая Алена. Что бы проверить Вашу информацию, и помочь в решении проблемы, просим Вас указать, в какие моменты у вас были закрыты ордера сами по себе (номер ордеров или номер счета)
onis: А когда ордера у тебя закрывались сами?
Комментировать
13.05.2015 Максим: Думал солидный брокер, повелся на имя. В пятницу 8.05.2015 торговал на волантильной новосте (нон фарме), волантильность была хорошая и я смог заработать. Вчера оформил вывод средств, на что получил отмену вывода средств, а хуже того теперь компания решила отменить мой финансовый результат мотивируя это нерыночными котировками. При чем именно тогда, когда я решил вывести свои заработанные средства. Компания по своему усмотрению может любое движение на рынке отнести к нерыночному и по своему единоличному мнению отменить Ваш профит, будьте осторожны! Остается не понятным как такое возможно, спустя 4 дня. Т.е. получается сделки клиента на рынок не выводятся и торговля ведется внутри компании и в любой момент она может отменить не угодные ей сделки. Каждая сделка трейдера это финансовый результат в которой сошлись продавец и покупатель. Как можно отменить финансовый результат сделки, которая была выведена на международный рынок, исполнена и закрыта????? Очень разочарован, видимо очередная кухня, просто прикрываются именем банка(((((
Альфа-форекс: Уважаемый Максим. Что бы проверить Вашу информацию, и помочь в решении проблемы, просим Вас указать номер счета, и номер сделок, которые вы считаете несправедливо отменены, либо номер претензий.
Максим: Моя анкета № 1065735. Счет № 72386. Вы отменили мне вывод, вернули деньги на лицевой счет. Сделки Вы не отменили, пока, но вчера в поддержке консультант дал явно понять, что Вы намереваетесь это сделать. Это вызывает не довольство!!! К тому же у меня в голове не укладывается как такое вообще возможно, аннулировать сделки если они Вам не понравились? Мы на валютном рынке торгуем или в игры играем, где можно отменять сделки по своему усмотрению?
alfa-forex: Уважаемый Максим! По совершенным операциям на Вашем торговом счете в период с 15:20 до 16:25 МСК 08.05.2015 г. проводится внутреннее расследование, так как имеется подозрение, что исполненные торговым советником сделки были заключены по нерыночным котировкам. В настоящее время специалисты Компании получают и сверяют данные от всех своих контрагентов по совершенным сделкам, поэтому, финансовый результат (как положительный, так и отрицательный) от 08.05.2015 г. может быть перерасчитан по актуальным на момент исполнения сделок рыночным ценам. На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading» и п. 15.2 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD, вывод денежных средств временно отменен до окончания расследования. По результатам расследования Вам будет предоставлен дополнительный ответ на Ваш адрес эл. почты.
Комментировать
13.05.2015 Леша: Пришёл к ним, потому что известный и вроде как надёжный банк открыл возможность торговать на форекс. И тут же столкнулся с проблемой ввода и вывода денег. Уж скудные варианты с высокими процентами. Особенно на вводе. Потерял около 3% через "я.деньги". А когда встал вопрос о снятии, то делается всё, что бы ты пришёл и открыл счёт в их банке, иначе жди долго свои деньги (выводил 2 недели через вебмани).
onis: Если ты так говоришь, то однозначно не знаешь как торговать на форекс, как выгодно пополнять/снимать, может быть ты вообще не торгуешь, а только пишешь… Просвящу, раз так, что бы на будущее был грамотнее. Комиссия 3% за ЯД - не много, бывает больше компании берут 4-5%, бывает меньше, но меньше 2,5% не встречал у солидных компаний, у помоек может быть, но на то они и помойки. Далее если хочешь выгодно пополнять/снимать - используй счет в альфа банке, у альфа форекс в этом направлении действительно выгодно - без процентов, для сравнения у других брокеров те же 2-4 процента за это берут. Ну и самое главное, как я определил, что ты не торгуешь тут, а только пишешь отзывы. На странице АФ, есть графы пополнить и вывести, так вот пополнить можно с ЯДа, а вывести только на банк, посмотри сам, следовательно тебе неторгующему чернопиарщику, надо бы знать, что есть два способа снять- через банк и через ВМ, и все и эти способы не пересекаются.
Комментировать
12.05.2015 Павел: Компании стоит поработать над анализом доходности в системе ПАММ счетов. Подписка на сигналы mql5 не поддерживается в настоящее время ни для mt4, ни для mt5. Иногда и терминал подвисает, но это не часто.
Денисов Петр: А зулутрейд чем не устраивает?
Альфа-форекс: Уважаемый Павел! Благодарим Вас за конструктивную критику. По поводу ПАММ-счетов, сейчас над этим ведется работа. Отключение сервиса сигналов MQL связано именно с тем, что мы видим его неготовность к реалиям нашего бизнеса. Это связано как с технической составляющей сервиса, так и его коммерческой стороной. В данный момент идет его активная доработка совместно с компанией MetaQuotes, поэтому в ближайшем будущем (точные сроки назвать сложно) он будет вновь доступен для наших клиентов, но в обновленном виде. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Стоит также отметить, что в перечне продуктов и услуг компании Альфа-Форекс есть аналог сигналов от MQ - ZuluTrade, который можно использовать для ведения автоматической торговли на счетах, открытых на платформе MetaTrader 4.
Комментировать
12.05.2015 Екатерина: В пятницу вечером альфа по непонятным причинам на все действующие счета компании ввела задержку. Вместо 60 мск сделали 370. Спрашивал знакомых - у всех такая же ситуация. Вопрос альфе, в чем причина? Спрашивали поддержку - они тупо морозятся и пишут заранее заготовленные фразу. В чем дело, уважаемые товарищи?
kotler: А что за задержку? Как ее считали, вообще ничего не понятно. Может задержку месячных? Ибо я сам торгую в альфе, ну вот как было исполнение ордеров менее секунды, так и есть по сей момент
Тор: Kotler и так всем понятно что ты сотрудник альфы! насчет исполнения, действительно, на мт 5 ранее исполнение ордеров было в районе 50 мс, стало около 400 мс, плюс ко всему они еще сделали так, что если ордер открыт и сразу цена идет в твою сторону, то открывается ордер еще дольше - 600-700 мс. Отсюда вывод- альфа форекс-кухня, начали вешать всякие плагины на счета.
Комментировать
11.05.2015 Ирина: Компания очень давно на рынке и у меня такое ощущение что они уже просто обнаглели! никакого уважения к клиенту. И хвосты у них большие никак у других брокеров.
Альфа-форекс: Уважаемая Ирина. Просим вас указать номер Вашего счета, и конкретную проблему, что бы понять что у Вас случилось и помочь решить возникшую проблему
Комментировать
11.05.2015 Антон: получалось выводить маленькие суммы, однако слышал, что возникают большие пробеллем, когда доходы растут. не рискую долго держать на депозите заработанные средства
kotler: Вывожу каждый месяц от 2 до 5 кило евро, полет нормальный, никаких ухищрений не видно и не заметно
Комментировать
11.05.2015 Светик: Я только начала работать с брокером и не поняла еще, что к чему. Но плохого пока точно сказать не могу. Но после отзывов тут что-то стало страшно торговать с ними.
kotler: Мне вот тоже интересно, что к чему, но если у вас все хорошо, то вы верите своему мнению или мнению анонимов?
Комментировать
11.05.2015 Вова: У вас проблем не было, а у меня они регулярно.Торгую тут полгода, раньше жалоб не было, стабильно в месяц имел от 500до 1500 баксов прибыли. Но вот в последний месяц, терминал глючит, а последний раз когда выводил деньги задержка составила 12 дней.. подыскиваю сейчас другого брокера.
Альфа-форекс: Уважаемый Вова. Просим Вас указать номер Вашего счета, что бы мы могли предметно дать ответ и помочь решить Вашу проблему
Комментировать
11.05.2015 Витек: Мне нравится здесь. Предоставлены интересующие меня торговые платформы, автотрейдинг и т.д. дА И ТАК ПРОБЛЕМ ВРОДЕ НЕ БЫЛО И НАДЕЮСЬ НЕ БУДЕТ.
Комментировать
09.05.2015 Лёня: Всех приветствую! Хочу рассказать свою история работы с компанией Альфафорекс. Как бы не первый год работал с этой компанией. А вот недавно произошло необъяснимое. Решил открыть большой ордер - открыл. заработал своё - закрыл. Чуть позже наблюдаю такую картину. Открылся самостоятельно большой ордер с минусом не хилым и естественно закрылся, по известной причине. Объяснения у компании Что это было не могу добиться уже неделю. Но совершенно очевидно, что они открыли закрытый мной ордер. Сами!!! Денег моих мне не увидеть конечно и объяснений, как я понял тоже. Вот хоть таким образом, предостерегая других, немного успокоюсь.
Альфа-форекс: Уважаемый Леня. Просим Вас указать номер Вашего счета, что бы мы могли предметно дать ответ и помочь решить Вашу проблему
Комментировать
08.05.2015 Виталий: Какое-то время все было хорошо, по спустя 2-3 месяца начались проблемы в платформе. Я обратился в службу поддержки и мне ответили, что это мой провайдер, я долго не думаю плюнул и поменял, сейчас с этим проблем нет. Но проблемы не прекратились, повторное обращение в службу поддержки не к чему не привело. Торговать стало невозможно и я вывел все деньги, что остались и ушел. Выводы делайте сами.
Альфа-форекс: Уважаемый Виталий. Просим Вас указать номер Вашего счета, что бы мы могли предметно дать ответ и помочь решить Вашу проблему
Комментировать
08.05.2015 Дина: С этим брокером хорошо работать на ПАММ- счете. Прибыль выводят без задержек. Вывожу с помощью альфа-клика.
Комментировать
08.05.2015 Леха: Исполнение не порадовало вовсе!!! Отвратительное просто! Вывод еще ничего - нормально! Но все портит это исполнение ордеров.. До минуты приходится ждать... - это очень плохо.
Курчанин: Странно… у меня исполнение на высоком уровне, ордера на пятом МТ исполняются в мгновение. Всегда
Комментировать
08.05.2015 Геннадий: Торговал давно у них, несколько раз случилось такое, что ордера by stop и sell stop срабатывали оба, от счета ничего не оставалось. Не знаю, где там были сбои и в чем проблема, но деньги на счет мне ни разу из двух не вернули, поэтому ушел от них
Альфа-форекс: Уважаемый Геннадий. Просим Вас указать номер Вашего счета, что бы мы могли предметно дать ответ и помочь решить Вашу проблему
Комментировать
08.05.2015 Leviy: Брокер нормальный, если сказать кратно - хорошее исполнение, из минусов - есть проскальзывания, но они не огромные. В последнее время занялся инвестирование в паммы, учитывая скамы самизнаетекого, многие топовые инвесторы ринулись в другие компании, ту же Альфу, что несомненно дает ей плюсы, как брокеру.
Комментировать
08.05.2015 Matvey: После того, как с трудом распрощался с форекс маркетом, пришел сюда. Здесь все устраивает. Сразу видно, что к своей работе люди относятся серьезно. Не шалтай болтай как в предыдущей компании. Пока работаю нормально, все гладко, если что, буду отписывать, другим будет полезно знать правду, из так сказать первых рук.
Комментировать
07.05.2015 viskkki: кому отличная компания, а кому и неочень...учитывая постоянные глюки сайта и непонятные баги в личном кабинете, есть подозрения что брокер скоро закроется.
Leviy: Десять лет или сколько там проработала - не загнулась, а теперь загнется, учитывая, что они с конца прошлого года регулярно обновления и по сайту и по лк и по паммам пуляют, по паммам мне особенно интересно
Комментировать
03.05.2015 Егор: Отличная компания. Старая и проверенная временем.
Комментировать
02.05.2015 Кирилл: Две недели торгую через альфу, полет нормальный. Расширение спреда наблюдал только на выходных, да и то не более 15 пунктов. Ввод средств через банковскую карту - мгновенно, это особенно важно если есть угроза маржин-колла. Вывод средств нормальный: сегодня подали заявку - завтра деньги упали на карточку. Техсуппорт вменяемый, проблему с анкетой решили за 5 минут, дозвонился с первого раза, кстати. В общем, отличный брокер для счетов до $10000, т.к. большую сумму я бы не стал оффшорам доверять.
Комментировать
29.04.2015 Лина: Мда.. Кажется мне, что тут просто наговоры клиентов пошли, которые не умеют торговать. У меня все прекрасно выходит с брокером - деньги выводятся, условия выгодные
Комментировать
28.04.2015 Катя : Первый раз сталкиваюсь с такими плохими отзывами здесь. До этого думала, что здесь все хорошо.
Комментировать
27.04.2015 Михаил: Аналогичная ситуацию уже неделю кормят завтраками и 100% решением проблемы завтра. -) Сделал вывод себе на веб-мани. Не выводят - на писали следующее: "На данный момент процесс пополнения нашего кошелька в системе WebMoney затянулся по причине необходимости переподписания соглашения с компанией WebMoney. Поэтому, в качестве исключения, нами было согласовано специальное решение для ситуации с Вашей заявкой на вывод средств: Мы можем произвести вывод на Ваш банковский счет, открытый в той же валюте и на Ваше имя. Если такое решение Вас устраивает, просим Вас обратиться в клиентский отдел" Хорошо соглашаюсь. Теперь жду когда заявки на веб-мани анулируют. 1 из 3 заявок анулировали, но это полбеды потому как средства обратно восстанавливают на лицевой электронный счет и на банковский счет возможности вывода нет. Тянут резину. Вопрос к Альфа-форекс - когда будет решена проблема? номер ЛК 1031279
Alfa-forex: Уважаемый Михаил, В течение дня Ваши заявки на вывод будут исполнены в системе WebMoney, так как для Ваших заявок средств на счете хватает.
Комментировать
27.04.2015 Антон: Третьего марта альфа форекс украли с торгового счета более 8400 долларов. Деньги просто исчезли без следа. День назад были, а на следующий их просто нет. Это подтверждают все Daily и Monthly Statements. Претензии уже более 2 месяцев. За это время альфа не сделала ничего. Личный кабинет 1050626, счет 51529. Тупо воруют деньги с счетов клиентов и ничего не сделаешь...
Alfa-forex: Уважаемый Антон! Приносим извинения за столь долгое рассмотрение проблемы, но ситуация беспрецедентная. Специалисты разбираются с проблемой, возникшей на Вашем счете.
Комментировать
27.04.2015 Серргей: Ну я так понимаю если проблемы с выводом начались так массово, то скорее всего проблемы не у вебмани, а у компании. Я тоже немогу вывести деньги, уже 5 день, оббиваю пороги сапорта.
Kovalev: Ты бы указал, причины куда, и что не выводят, а не делал такие выводы, ибо на wmz деньги пришли, так что мимо кассы...
Виктор: Я уже убеждал вас, что в современной военно-политической ситуации отсылать потребителей ваших услуг на банановые острова - абсолютно не конструктивно. Это может быть пройдет в среде тех, кто в силу убогости своего менталитета и образования живет "по понятиям". Я же предпочитаю жить по законам нашей страны. Если моя претензия не будет удовлетворена в ближйшее время, это приведет лишь к новым обращениям с моей стороны в компетентные органы и другие высокие инстанции.
Комментировать
27.04.2015 Виктор: Счет 101163 Баланс был 85 319.35 долларов США. Собственных средств 61 000.00 долларов США. После организации Альфа-форекс преднамеренного слива, заключающегося в увеличении залога по открытым ордерам в два раза и увеличени спреда до более чем 900 пунктов удалось вывести лишь 18 797.8 долларов США. Требую вернуть мне похищенные у меня мошенническим образом 42 202.20 долларов США. Заявления уже поданы в ряд структур и было бы благоразумнее, если бы господа из Альфа-Банка наконец-то поняли, что сумма слишком большая, чтобы я смирился с хищением эих денег мошенниками, и вернули бы мне деньги до возбуждения уголовного дела.
Alfa-forex: Уважаемый Виктор, Вам уже не раз был предоставлен ответ наших специалистов, в том числе и на других площадках. Как Вам и было сказано нашими сотрудниками ранее, Вы вправе обжаловать решение Компании любым удобным для Вас способом. Однако обращаем Ваше внимание, что договорные отношения в рамках обслуживания на валютном рынке FOREX у Вас ни с АО "Альфа-Банк", а с ALFA FOREX LTD, зарегистрированной по адресу: Trident Chambers, P.O. Box 146, Road Town, Tortola, British Virgin Islands, куда на основании нашего соглашения необходимо направлять претензии. Судебно разбирательство производится в соответствии с лондонским правом. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что деятельность Компании с Клиентом регламентируется Соглашением о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" (http://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/customer_agreement.pdf) и Регламентом торговых операций ALFA FOREX LTD (http://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/REGULATIONS%20OF%20ALFA%20FOREX%20LTD%20TRADING%20OPERATIONS%281%29.pdf), где прописано, что компания имеет право единолично менять условия торговли, уведомляя при этом клиента. Новость на сайте об изменении маржинальных условий была размещена 27.02.2015 г., помимо этого было произведено ряд уведомлений в торговую платформу, а окончательные изменения по изменениям маржинальных условий вступили в силу 09.03.2015 г.
Виктор: Если даже ДЦ Альфа-форекс зарегистрирован в офшоре на банановых островах, в соответсвии с вступающим в силу Законом о форексе РФ, Альфа-форекс обязана будет уже этой осенью пройти обязательную аккредитацию в Банке России. Вряд ли Центробанк пойдет на предоставление аккредитации, если у него будут Претензии и Заявления от пострадавших клиентов форекс-отдела Альфа-банка. Самое дальновидное - вернуть мошеннически похищенное!
Петрович: Опа! У товарища сильная позиция! Предлагаю по окончанию разбирательств отпразновать это дело всем форумчанам !)
Дмитрий: Хорошо что не повелся на эту площадку, спасибо ТОВАРИЩИ за своевременную информацию. Бегите с этой Альфы, как я понял это даже не кухня это кухонька-лохотрон. Гопники :)
Комментировать
24.04.2015 Лиля: У меня тоже произошла задержка с выводом уже 6 день незачисляются деньги на вебмани,вопрос: это проблемы у брокера или у вебмани? у кого еще такие были траблы?
Альфа-форекс: Уважаемая Лиля. Просим вас предоставить номер перевода, что бы мы могли помочь решить вашу проблему.
Комментировать
23.04.2015 Дмитрий: С брокером не работал, но сейчас весь интернет кричит о том что альфа банк банкротится, а альфа форекс и альфа банк это одно и тоже верно??брокер не лопнет?
Альфа-форекс: Уважаемый Дмитрий. Альфа форекс – входит в структуру Альфа банка и является юридическим аффилированным лицом Альфа банка. Это есть в документах на сайте банка. Что касается банкротства банка - это информация в корне лживая, вы не могли бы разместить конкретику, где вы встречали данные материалы?
Комментировать
23.04.2015 Елена: Пользовалась услугами Альфа-Форекс давно. (инвестировала в ПАММ счета) проблем небыло, ввод/вывод все ОК. Но 2 месяца назад открыла свой ПАММ. И столкнулась с постоянными проблемами... В основном невозможно было открыть/закрыть позицию по рынку (система писала "нет цены", "подождите" и тп) хотя у друзей на счете все открывалось отлично (переключали счет с одного терминала). Поддержка не смогла справиться с этой проблемой и счет пришлось закрыть. ПАММ ликвидировали НО прибыль по последним сделкам не перевели!! (они так и висят) Поддержки проблему признают но уже месяц кормит завтраками. Говорят проблему решаем но... пока без результата (притензия 23905 от 02.04.2015 ПАММ 113390)
Виталий: Очень похожая ситуация, я просто решил открыть свой ПАММ, а далее все как у Вас, ТП весит ничего не получается закрыть/открыть. Поддержка просто морозится.
Альфа-форекс: Уважаемый Виталий. Просим вас предоставить номер вашей претензии, что бы мы могли помочь решить вашу проблему.
Alfa-forex: Уважаемая Елена, Ваш ПАММ-счет был доликвидирован, а денежные средства поступили на лицевой счет. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Комментировать
22.04.2015 Михаил: Оформил вывод средств 10-го апреля. Каждый раз обещают вывести средства до конца недели и так уже 3-тья неделя. Ничего не меняется. Решают какой то вопрос с вебмани, хотя со стороны такое ощущение что просто удерживают средства клиента.
Альфа-Форекс: Уважаемый Михаил. Укажите номер вашего перевода, что бы мы могли разобраться в вашей проблеме
Юлия: То же самое, оформила вывод средств 21 апреля. Третий день кормят "завтраками" - завтра все решим.... и ничего не решается.
Альфа-форекс: Уважаемая Юлия. К сожалению Михаил не смог предоставить конкретику по своей претензии. Возможно сможете вы дать информация о номере перевода, что бы мы могли помочь решить вашу проблему.
Юлия: Вся конкретика каждый день предоставляется специалистам службы поддержки. Вчера обещали, что вернут деньги на личный счет (которые не перечислили на WM). Даже не удивилась, что утром их там не оказалось. Снова обманули.
Юлия: Всю информацию предоставляю службе поддержки каждый день. Вчера обещали вернуть деньги на лицевой счет (так как на WM они не зачислены и пропали с лицевого счета после оформления заявки). Сегодня утром даже не удивилась, что их не вернули...
Комментировать
17.04.2015 Zolot_ryb: Торговля в норме. Странно, что здесь увидел отзывы с проблемами. Торгую в Альфе уж года 2 что ли. Ничем не хуже других по ТУ, деньги выводил на карту через Альфа-клик вообще без проблем, за день, сумма поболее ниже написанной... Брокер в адеквате однозначно. Саппорт вменяем.
Антон: Саппорт вменяемый только когда какую нибудь мелочь уточнить надо. У меня с торгового счета альфа украла больше 8 тыс. долларов, они просто исчезли со счета бесследно. Уже 2 месяца висит претензия, ничего не происходит, они не то, что отдавать не хотят, они даже сами понять не могут что это было. В мой пост от 04.05.2015 представитель альфы даже не заходит и не пишет...
Виктор: Они в последнее время вообще массово сливают людей, ловят на расширении спреда, на шпильках, даже на играх с плечом. Такое ощущение, что в штате появились настоящие мошенники. Советую жаловаться письменно в правление Альфа-банка. А у этих либо анонимные отписки в личном кабинете, либо полное игнорирование претензий.
Марси: Вить, а что есть какая-то статистика? Или языком почесать? Ты ведь тоже аноним по сути, не лучше или хуже, чем они
Виктор: Марси, да вы по форумам-то посмотрите. Волосы встанут дыбом! У людей деньги воруют миллионами! Куда там кухням-то обычным. Тут все в особо крупных размерах. Как же, народ-то действительно повелся на авторитет Альфа-Банка и "банковский форекс".
Марси: Вот специально не пожалела обеда и посмотрела, вы уж извините, но пустоту говорите, вижу обсуждают как плюсы компаний, так и минусы, естественно минусов обсуждают больше (обычная человеческая психология, когда о хорошем молчат, а о плохом визжат). Но явной кромолы, о которой говорите - нет. Да и собственный опыт говорит мне об обратном, с альфой - не первый год - на спайках ножи не ловлю, торгую среднесрок, на все депо - не гружусь, прибыль получаю не вот прям регулярно, но выводов 5-6 в год делаю - и самое главное воровства, о котором говорите - не ощущаю.
Комментировать
16.04.2015 вадим: не могу вывести деньги с альфа форекс с 09 апреля 2015 года .говорят техническая ошибка каждый день кормят завтраками... сумма 41.000 рублей .
Альфа-форекс: Уважаемый Вадим. Просим Вас указать номер заявки на вывод, что бы мы могли помочь в решении ситуации.
Михаил: Вадим, Ваша проблема разрешилась?
алексей: работаю через АЛЬФА-ФОРЕКС с 2012года мелкие проблемы были с выводом средств,но пока все устраивает. Всем удачи!!!
Комментировать
15.04.2015 Сергей: 10 апреля в 8 часов по Москве автоматически была заключена сделка на покупку долларов - выбило автоматический стоп-лосс по остатку на счете 20% маржи. Сделка была заключена по цене 53,84 рубля за доллар. Однако по графику, максимальная цена в тот период составила 53,47 рубля за доллар, соответственно сделка не должна была состояться. Подскажите, есть ли шансы вернуть деньги?
Kovalev: Дружище, не знаю давно ли ты торгуешь, но если банчишь рубль, то должен знать-то, в свете скачек декабря. График строится по цене бид, а покупаешь по цене аск=бид+спред. Естественно указанной цены на графике не будет, ибо надо прибавлять спред. Скорее всего в момент стопаута произошло какое-то расширение спреда, и сделка исполнилась.
Ильдар: Дружище, а тебе не кажется что разница между ask and bid это уже спред , и больше ничего к цене прибавлять не надо!!
Комментировать
15.04.2015 Слава: Вот такая интересная история приключилась сейчас. http://prntscr.com/6u4odj шпилька. по телефону говорят извините, мы не уверены, что это наша вина. а чья? вот ссылка с мвб http://prntscr.com/6u4orn прошу разберитесь и как можно быстрее. номер ордера 11353976 номер счета 60400
Максим: Вчера написал в поддержку претензию по этой же шпильке. Жду ответа.
Альфа-форекс: Уважаемый Слава. Это была нерыночная котировка. Сейчас специалисты исправляют график, Ваша сделка также на рассмотрении у специалистов, и она будет изменена в соответствии с регламентом компании.
Слава: Вернули позицию. Спасибо.
Максим: Претензия по этой шпильке решена положительным образом. Спасибо.
Комментировать
15.04.2015 Турбин: Брокер, в целом, мне нравится. Есть небольшие косяки, как-то не всегда оперативная реакция на вопросы, но в конечном итоге все решается в удобном для меня ключе. Исполнение нормальное, ввод так же. Вывод еще не пробовал, через неделю по плану
Комментировать
14.04.2015 сергей: много читал инфы про разных ДЦ у всех ситуации разные и хорошие и плохие но с альфой столкнулся при в воде денег да не осприваю косяк мой не правильно указал лицевой счет 05.04.15 был пробный в вод денег сегодня 14.04.15 денег нет да они мне их вернут не спорю не куда неденуться но такой гемор мне не нужен до 10 дней деньги держать по вашему договору . потдержка завтраками кормит на звонки врать не буду отвечает но результата пока нет будем верить в лучьшее
Турбин: Я когда закидывал на них денег, все указал верно, мне и пришло на торговый счет все в срок, на следующий день, собственно как и оговорено регламентов. Поэтому думаю тут неуместно их винить в проблеме, хотя соглашусь что 10 дней многовато для решения такой проблемы
Альфа-Форекс: Уважаемый Сергей. Просьба указать номер вашего перевода, что бы мы могли помочь решить проблему
Комментировать
09.04.2015 alexei: Прямо в первый день демо-тестирования напоролся на весьма странный факт. Открыл график usd/cad и сразу бросилась в глаза свеча в 700 пп. Смотрю у других брокеров - нету. Спрашиваю в техподдержке "действительно она есть или это глюк демо?" Говорят: "есть, и все ордера на ней отработали". Спрашиваю: "а чего это свеча только у вас есть?" Говорят: "у всех поставщики ликвидности разные". Спрашиваю: "а у вас кто поставщик?" Отвечают: "Альфабанк".... Короче не пошел я к ним. Нафига такая контора, которая может нарисовать всё что угодно.
сергей: а уменя не было такой свечи да в первый раз читаю что такие свечи проскакивают хотя сам эту пару отслеживаю спреды да резина но чтобы свеча честно вериться струдом
Альфа-Форекс: Уважаемый alexei555, Действительно, у каждого брокера свои поставщики ликвидности и контрагенты, поэтому котировки у всех различаются. В данном случае, если у Вас реальный счет и есть некие сомнения, то необходимо писать запрос на рыночность котировок через Личный кабинет в разделе "Поддержка" - "Новый запрос"
Алексей: Тоже самое. Попробовать решил Альфу. Зарегал дэмку а тут тень свечи на H1 по EUR/USD 07.05.2015 в 00:00 с котировкой 1.12790? Глянул у др. брокеров, нет подобного.... Сомнения терзают....
Комментировать
06.04.2015 Emil: Проблема вводом и выводом средств не было, все хорошо и быстро происходит. Ужасные спреды по кросс парам. Во время важных новостей спреды до 2000пунктов на МТ5, на выходные по кросс парам не стоит открытые сделки оставлять, спреды очень большие. Рассматриваю уйти с Альфа Форекс, и начать работать с другими брокерами. У многих спреды нормальные, не так сильно прыгают.
onis: Не только у Альфы на выходных растягиваются спреды - особенности вывода сделок на ЛП и отключение их на выходные *см теорию от Ранна. А вот спреды на кроссах надо сравнивать предметно и средние и в интересующие моменты, могут быть расхождения в ту или иную сторону, все зависит от конкретной компании, конечно если сравнивать выводящие в рынок конторы
Комментировать
05.04.2015 Антон: Украли больше 8 тысяч.Начале марта было Previous Ledger Balance: 43 906.36, слил Closed Trade P/L:-31 108.32, а на балансе, Balance: 4 608.06, данные из Monthly Statement, претензия висит уже больше месяца, никакого движения. В прошлый раз когда была проблема написал здесь - решили за пару дней.
Антон: Личный кабинет 1050626, счет 51529
Антон: Альфа воры-верните деньги!
Антон: Уже прошло 2 месяца как висит претензия, как Альфа украли деньги с баланса. Спустя первый месяц просто написали мне что оказывается у меня этих денег и не было. После предоставления им Daily и Monthly statement и доказательств что деньги были опять ушли в раздумья на месяц...
Комментировать
01.04.2015 Слава: Выводил средства в декабре месяце. До сих пор на счёт так и не поступили. За окном апрель. На звонки отвечают вежливо, кормят завтраками и сегодняками. Всем кто решит воспользоваться услугами данной организации советую подумать дважды.
Альфа-Форекс: Уважаемый Слава. Укажите пожалуйста подробности вашего перевода, что бы мы могли помочь в решении проблемы
Слава: 2100.00 Банковский перевод RUB 26.12.2014 09:35:48 номер лк 1053548
Слава: Деньги на счёт поступили. спустя 4 месяца. спасибо что хотя бы так.
Комментировать
23.03.2015 сергей: День добрый всем кто работает на FX АЛЬФА хотел бы у вас поинтересоваться по в воду средств на счет потдержка не коректно разьяснила ЕСЛИ КОМУ НЕ ТРУДНО ОПИШИТЕ ПОДРОБНО КАК И ЧТО И КУДА И ЧТО ПИСАТЬ КАКОЙ СЧЕТ ЛК. ИЛИ МТ5 ВСЕМ ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.
onis: Не знаю все таки, видел ли ты лк или нет, но там есть раздел лицевой счет, и его номер. В чем проблема посмотреть? В разделе пополнения средств, на сайте, вся процедура расписана подробно, добавить нечего… что еще можно объяснить?
Максим: C вводом-выводом никаких проблем, все интуитивно понятно в личном кабинете. Сначала вводим на лицевой счет, потом перелокация на торговый. Вывод в обратном порядке. Ввод - моментально, вывод - следующий рабочий день. Техподдержка, кстати, вполне компетентная, были вопросы - отвечают понятно.
Роман: Поддержка разжОвывает действительно плохо, по 5 раз могут спросить № счета, № памм, №ЛК......разговор слепого с глухим. Но, при этом ввод-вывод рублей, хоть банком, хоть с карта альфы-моментально, с банка через альфа-клик без %. С валютой дольше, 1-2 дня, правда сегодня выводил,заявку делал в 00-00,поступили на счет после 16-00, т.е. достаточно быстро. Объясняют "ручной" проводкой. В целом, после гиморов , связанных с обновлениями ЛК, вроде как прогресс. С другой стороны, сегодня хотел протестить ещё один ДЦ.....ппц, ввод 100 баков, но по их курсу, курс 56,75, а у них...58,10)))), зато без комиссии. и потом в баки , видимо, та же "тема". Вот где жесть.
Комментировать
18.03.2015 Сергей («накрутка репутации»): Все таки, правильно советуют знатоки - ищите брокера с фиксированным спредом (или без него с комиссией). Только что снесло мой правильный по тренду выставленный сел-стоп по стоплосу спредом в 282!!! пункта по ГБПУСД, и моментально цена ушла вниз. Я б пунктов 500-600 сейчас взял. Пойду поюзаю других брокеров.
onis: А никогда не задумывался, как формируется фиксированный и плавающий спред. Что такое баланс спроса и предложения? Что такое скольжение ордеров, почему оно возникает, у компаний выводящих сделки в рынок. Вот когда все это поймешь, тогда и стоит делать выбор между фиксом и плавающим спредом, причем не в пользу фикса, так как это чисто кух***ое изобретение, а реалии рынка таковы, что спред расширяется, ордера скользят
Сергей («накрутка репутации»): Скажу тебе честно, дружище, я не такой умный как ты и про космические корабли, бороздящие просторы вселенной читал только в бесценных мануалах таких умников, как ты. Но очевидный факт - снос правильного ордера - обнаруживается даже моим средним умом, а что бы понять, какой огромный стоплос я должен ставить в своих ордерах, что б их не выносило, мне уже ума не хватает. Помоги, если можешь.
Admin: Уважаемый пользователь Сергей, он же Максим! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 3.3: «Пользователям портала запрещено размещать отзывы и комментарии под разными никами с одного IP-адреса».Ваши сообщения были размещены с одного IP-адреса (89.252.84.*** ) с использованием разных ников, что противоречит существующим Правилам портала. В данном случае, мы вынуждены отметить ряд сообщений, оставленных с одного IP-адреса, как «накрутку репутации». Если подобное повторится, мы будем вынуждены принять более кардинальные меры. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала. С уважением, администрация RatingFX.
onis: Сергей, я бы без вопросов обсудил бы с тобой эту тему и помог, с аргументами, но судя по сообщениям модераторов тебе это не слишком интересно, у тебя другие цели тут, в обсуждении, просто поверь тогда - если сможешь, фиксированный спред не может образовываться рыночными методами
Комментировать
18.03.2015 Татьяна: Сделала переаллокацию c МТ4 на МТ5.С МТ4 списали,а на МТ5 уже третий день поступлений нет.Кстати списали моментально,если бы еще зачисляли моментально цены бы вам не было.
Комментировать
01.03.2015 сергей: Прочитал о форекс много отзывов что могу сказать многие пишут что форекс это кухня и что с ними связываться не стоит но факт остаёться фактом я с 2014 года работал может кто слышал а может кто и работал с MMCIS которую закрыли в конце года год прожил без проблем. с выводом первый месяц были проблемы а потом как по маслу каждую неделю от 500 до 1000 зелёных у них авто вывод был что говорить за АЛЬФУ прочитал на этом форуме что если заказал до 12 часов то бабло поступает к вечеру разве это плохо да не спорю ситуации бывают разные. Почему называю работой торговлю потому что КТО МНОГО РАБОТАЕТ ТАМУ НЕ КОГДА ЗАРАБАТЫВАТЬ лучьше не дотейк чем перелось как то так изучаю это дело 6-7 лет а новичкам саветую прежде чем писать серые листы не зависимо от ДЦ лучше книги почитайте что и как или изучите хотя бы одну старатегию как она работает и что делать в ситуации если цена пошла против вас я долго копался в выборе ДЦ много думал но остановлюсь на альфе пока лучьше нет покрайне мере для меня это не реклама я не работник альфы всем попутного тренда удачи в торговли
VVP: сравнивать альфу с ммсис не стоит... ну это же совершенно разный уровень... что же вы так сразу горячитесь?! Неужели она могла опуститься до такого уровня? Не верю, все же столько лет на рынках рф и украины работают и так закончить... сомневаюсь
Виктор: Или Серёжа два месяца знаком с форекс, или конкретная заказуха
сергей: День добрый Виктор нет я на этой так называемой кухне 6-7 лет и если мне платили за каждую писанину я бы писал бы романы за бабосы. за чем мозг напригать с анализом если заказуха есть. като так а по поводу торговли щас определение идет или АЛЬФА или НЕФТЕПРОМБАНК вчем отличее один по лецензии работает а другой по остравам ВСЕМ ПОПУТНОГО ТРЕНДА.
Денисов Петр: "Резиновые" спреды по пятницам у всех компаний, причина - отключение ликвидности на выходные, поэтому у компаний огромные спреды на закрытии и открытии - данность не кухни, некоторые компании, например плач закрываются на 5 минут раньше, чтобы спреды были красявыми, со всеми вытекающими последствиями для трейдеров.
Денисов Петр: Не сказать бы, что острова - плохо, а по лицензии - хорошо, есть много других доп. факторов. Кстати, у той же Альфы лицензия от BVI, что как бы намекает.
Комментировать
01.03.2015 Максим: Хотелось бы ясности со спредами, смотрю в терминал на выходных и вижу по eurusd около 10пт., gbpusd и audusd около 20 пт. Т.е., в 10 раз больше объявленных средних. Это нормальная ситуация? И если да, то кто как избегает " ложных " закрытий ордеров по стопам из-за такаго неожиданного расширения?
Денисов Петр: А когда в альфе опять в выхи торговля началась? И да, может открою секрет, но спред в моменты закрытия и открытия рынка раздвигается, из-за скачков ликвидности, причем у всех
Максим («накрутка репутации»): Нет торговли в выхи, просто спред сумасшедший. Может так и должно быть, я новичок.
Admin: Уважаемый пользователь Максим, он же Сергей! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 3.3: «Пользователям портала запрещено размещать отзывы и комментарии под разными никами с одного IP-адреса».Ваши сообщения были размещены с одного IP-адреса (89.252.84.*** ) с использованием разных ников, что противоречит существующим Правилам портала. В данном случае, мы вынуждены отметить ряд сообщений, оставленных с одного IP-адреса, как «накрутку репутации». Если подобное повторится, мы будем вынуждены принять более кардинальные меры. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала. С уважением, администрация RatingFX.
сергей: День добрый ПЕТР я тебя подерживаю насчет резиновых спедов к закрытию рынка ПЯТНИЦА .А сдругой стороны не ошибается тот кто не чего не делает на ошибках учиться
Комментировать
25.02.2015 Антон: Из раза в раз одно и тоже мош***во, заявка исполняется только если в следующую секунду цена идет против вас. Если цена идёт в вашу сторону заявка просто замораживается и весит,не исполняется. Могу прислать скрины даже сейчас ордер 10659338 счет 51529. И это при том что я у них "вип" клиент. Не связывайтесь.
Антон: Сегодня в 19:41 поставил отложенный ордер на продажу usdrub от 62.1260 в 19:48, ордер получил статус "placed" -принят. цена идёт вниз проходит цену исполнения но ордер тупо не исполняется а продолжает висеть. Сейчас 20:22 цена 61.84 как раз здесь я бы закрыл позицию и заработал но ордер так и не открылся(( и такое повторяется каждый день! И я не сомневаюсь что если цена пойдет в верх и пройдет цену исполнения тогда ордер сработает и уведет меня в минус, такое тоже не раз бывало.
Lexa: да уж тут конкретно сомнений нет, нельзя так
Денисов Петр: Прочитал несколько раз, и все же не понял, ты ставил отложенный ордер на продажу на 62,126, далее почему цена идет вниз-то? Она должна идти верх в сторону ордера, если ты ставишь отложенку. А вообще ты учитываешь, что в терминале рисуется цена продажи, и если осуществляется покупка - то +спред?
Антон: Ордер был селл стоп, то есть когда выставлял цена была выше, потом пошла вниз к ордеру, прошла его, а он так и не сработал. Про минус от спреда я конечно же знаю, тут другое. А именно эта история кончилась тем что после 3 писем в суппорт с скрином, минут через 40!! мне открывают эту заявку(не спросив меня) по рыночной цене, продают мне по 61.95!!, на 17!! копеек ниже, естественно нах мне это не надо. Вобщем там беспредел полный. А когда такая же ситуация была звонил в суппорт, а мне говорят- ну ничего, в следующий раз попробуйте, может получится...
Денисов Петр: Я так понимаю это сапорт о следствиях сказал, а о причинах что?
Комментировать
22.02.2015 Андрей: Не связывайтесь с Alfa-forex, проблемы возникают уже на стадии перевода денег из Альфа-банка. 31 декабря 2014 перевел деньги через Альфа-клик по ошибке указав торговый счет вместо лицевого. Мне потребовалось пять обращений в службу поддержки чтобы решить эту проблему (№16668, №16719, №18069, №18821, №18844). В итоге платеж был зачислен на лицевой счет через 22 дня: 22 января 2015. После подобного отношения со стороны службы поддержки я попросил удалить мою учетную запись, а деньги вернуть на тот счет в Альфа-банке, с которого они были перечислены. Не тут-то было! Вернуть деньги на банковский счет невозможно, пока учетная запись не получит статус “проверена”. Получение этого статуса интересная бюрократическая процедура: необходимо распечатать анкету, подписать ее, отсканировать, отсканировать прописку в паспорте, отправить это все на “проверку”. В процессе регистрации я отправлял на проверку скан основного разворота паспорта, но этого оказалось недостаточно, служба поддержки отказалась возвращать мне деньги, пока я не подпишу и не пришлю им анкету. Объясняется этот беспредел просто, формально Alfa-forex не имеет отношения к Альфа-банку, это оффшорная компания, зарегистрированная на Виргинских островах. Они могут делать с вашими деньгами все что хотят, хоть делить ваш депо на число pi - вы не сможете подать на них в суд!
Alfa-forex: Уважаемый Андрей, Приносим извинения за столь долгое зачисление средств, но, к сожалению, действительно в начале января срок рассмотрения запросов через Личный кабинет и зачисления средств по уточнениям был дольше регламентированного, так как сотрудники физически не успевали обработать весь поток входящих обращений после обновления Личного кабинета. Также хотим заметить, что в праздничные дни зачисление не производилось, о чем было уведомление в декабре 2014 года. На данный момент все платежи проходят в регламентированное время, также и клиентская поддержка оперативно обрабатывает все запросы. Сотрудники действительно не могут произвести Вам вывод средств при непроверенной анкете. Это нарушает правила нашей компании. Документы для проверки Вашего аккаунта действительно необходимы, после их загрузки в течение суток Ваш аккаунт будет проверить. Стоит отметить, что проверкой занимается банковский комплаенс, так как, хоть юридически мы от банка и отделены, мы являемся аффилированным лицом банка и входим в консорциум Альфа-Групп.
Андрей: Вам не достаточно изображения основного разворота паспорта гражданина РФ, которое я предоставил при регистрации? Если вы действительно тесно сотрудничаете с Альфа-банком, запросите там информацию по моему счету. Я совершил ошибку переведя вам деньги, и прошу лишь отменить эту операцию, вернуть деньги на исходный счет и удалить мою учетную запись из вашей системы. Кстати, я уже пожалел, что отправил вам изображение своего паспорта. На другом сайте прочитал отзыв, после ваших "проверок документов" к человеку пришли судебные приставы и потребовали вернуть кредит, который был взят на его имя без его ведома. Поскольку ваша компания зарегистрирована на Виргинских островах и не подчиняется принятому в РФ закону о защите персональных данных, предоставлять вам эти данные считаю большой ошибкой. Странно, зачем компании с Виргинский островов моя московская прописка..
Комментировать
21.02.2015 Максим: Торгую пару недель на альфе, демо счет и реальный на смешную сумму около 500$. Ввод денег с карты - моментально, вывод на сторонний банк - следующий день. По процессам в терминале ничего негативного не замечено. Возможно, суммы не те, но буду надеяться, что и с "теми" проблем не будет.
Комментировать
20.02.2015 Роман: Ужасно. "Кабинет" сырой, постоянно что то доводят до ума, систему глючит, такое ощущение , что её лихорадит. С лицевого счета ввел на ПАММ.....не поверите, не хватает средст(( Как может не хватать средств, если я их вынул из собственного бумажника... Ну ладно,пол-беды, дальше интересней(тестировал на небольших суммах, слава тебе Господи!). Делаю три!!! раза ввод на один и тот же ПАММ, пишет: ОШИБКА. Ну хорошо, пусть ошибка....почему средства не возвращаются обратно на лицевой счет??? т.е. собственно туда, от куда пришли???. Бадяга тянется....деньгами пользуются, внятного ответа нет ни по телефону, ни в чате, ни в поддержке: "Отправили запрос...". Вопрос: "Куда, на Луну?" Плохо работаете, ОЧЕНЬ плохо. Очень разочаровался, думал будет намного интересней и грамотней. ЛК 1060159
Alfa-forex: Уважаемый Роман, Да, действительно, на этапе запуска многое в Личном кабинете работало некорректно. На данный момент работа кабинета налажена, в частности, устранена проблема с вводом и выводом средств на ПАММ-счета. Ваши средства были возвращены на Ваш Лицевой счет.
Роман: Давно не заглядывал сюда. Вопрос улажен, спсб. Надеюсь, Вы станете лучшими))
Комментировать
19.02.2015 Александр: С брокером знаком года полтора. За это время увидел, что ТУ нормальные, расширения спреда не часто, чаще спреды очень маленькие. Особого скольжения не заметил. Открываю ордера руками по факту, открывается сразу - не больше пары секунд. Нравится ввод/вывод через Альфа-клик.
Комментировать
14.02.2015 Сергей: Может кто сталкивался с торговлей через НЕФТЕПРОМБАНК отзывы вроде не плохие условия тоже вывод такойже быстрый как в АФ демка пока усраивает если кто слышал чего отпишитесь зарание спасибо
Ганжа: Спреды в альфе поуже будут
Комментировать
13.02.2015 Волькин: Прочитал отзывы и немного не понял в чем проблемы у людей. Торгую в Альфе уже не первый год, существенных проблем просто нет, да спред расширяется - но на реальном рынке это данность, просто торгую не на новостях, ордера скользят, все в разумных пределах. Проблема с вводом/выводом отсутствует (была небольшая проблема в момент обновления ЛК, но ЗВОНОК! в поддержку, а не бухтение в нете решил все за пол часа).Народ, те у кого проблема, люди давно придумали телефон для решения насущных вопросов, и как правило, всегда можно обо всем договориться
Комментировать
28.01.2015 Сергей: До недавнего времени работал с AF, проблем не было, все нравилось. Те трудности с которыми сталкивался решались оперативно. Потом был перерыв. В этом году решил вернуться и пока испытываю полное разочарование. В начале месяца перечислил через альфа клик денежные средства... прошло ДВЕ!!.... ДВЕ!!! недели, а деньги не зачислили на лицевой счет. Только обещания, которые получаю через обращения в поддержку. Что случилось с AF? Как так можно работать? ПОЧЕМУ НЕ ЗАЧИСЛЯЮТ МОИ ДЕНЬГИ? Все же обсудили! Даже копии документов направлял. Kovalev: А ты учитываешь, что у них сейчас пополнение идет не на торговый счет, а на лицевой, и именно номер лицевого счета нужно указывать в графе =логин в МТ=? Если не правильно, то деньги не дойдут
Kovalev: А ты учитываешь, что у них сейчас пополнение идет не на торговый счет, а на лицевой, и именно номер лицевого счета нужно указывать в графе =логин в МТ=? Если не правильно, то деньги не дойдут
Davosir: да заметил что в последнее время порядочно задерживают (до 10 дней доходит) хотя раньше такого не было
Комментировать
26.01.2015 Роман: Крайне разочарован работой компании. 19 января через альфа клик сделал пополнение счета в альфа форекс на сумму 4600 долл. США, решил отыграть решение ецб по QE и встать в продажу евров к доллу. Сегодня уже 26 января, деньги мне на счет так и не дошли, служба поддержки кормит завтраками, сначала сказали ждать два дня, потом еще два дня, потом сказали ждите еще 5- 7рабочих дней, в поддержке по телефону говорят одни сроки, поддержка в тикетах тут же рисует другие. ИТОГ РАБОТЫ с альфа форекс: 4600долл недошедшие на счет + недополученная прибыль 4000долл,которую я бы получил на новости о QE. Параллельно в альпари с таким же депозитом встал в продажу евров, хотел усилиться на альфа форексе и заодно проверить качество брокера т.к у меня основные счета в альфа банке и было бы очень удобно пополнять счет, но вот хрен там был. номер личного кабинета в альфе 1053389. Если они не могут нормально зачислить средства на счет, то я даже не представляю себе, что у них происходит на выводе средств.
Alfa-forex: Уважаемый, Роман! При переводе средств Вы не указали номер лицевого счета. Для зачисления средств Вам была предложена возможность зачислить средства по уточнению через Личный Кабинет. По вашему уточнению денежные средства были зачислены на Ваш лицевой счет 28.01.2015г. Так же обращаем Ваше внимание, что при последующих переводах в поле назначение платежа необходимо указывать номера Ваших лицевых счетов, а не торговых, информация об изменении переводов была представлена 29.12.2015 на сайте компании, а так же в персональной рассылкой в МТ. При возникновении вопросов будем рады Вам помочь!
Admin: Уважаемый Роман! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 2.6: «Пользователям портала запрещено скрывать свой реальный IP-адрес. Это может вызвать подозрение». Для размещения сообщения Вы использовали прокси-сервера, что свидетельствует о преднамеренном сокрытии IP-адреса. Если Вам есть что сказать о деятельности компании Альфа-Форекс, убедительно просим Вас использовать свой реальный IP-адрес. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала. С уважением, администрация RatingFX.
Роман: Средства вывели нормально, на счет упали тем же днем. Вывод даже быстрее, чем у Альпари. Все бы было хорошо, работал бы с Альфа Форексом, если бы не настолько негативный первый опыт. Понимаю, конечно, у всех бывают технические трудности, это простительно, не простительно то, что поддержка не отвечает за свои слова, отвечают лишь бы отмазаться. Одни говорят одно, другие - другое. Вообщем, претензий к Альфе больше не имею, возможно когда-нибудь попробую их сервис снова.
Роман: Средства зачислили в 11:00 28,01,2015 потестируем как выводят, по завершении отпишу :)
Роман: кормление завтраками продолжается. вчера сказали, что в течение дня зачислят и опять ничего не зачислили. зачем тогда обещать? Сегодня сказали "мы попытаемся передать вашу проблему в финансовый отдел" опять ждите.... СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ?
Комментировать
24.01.2015 Антон: Жалею, что не прочитал здесь отзывы об Альфа Форекс заранее. Рассматривал их как "надежного" брокера, аффилированного с крупным банком для диверсификации ПАММ портфеля и снижения неторговых рисков. Сильно ошибся. В отличие от других брокеров, которых я считаю более "мутными", АФ не стал тянуть и примитивно украл деньги с инвестиционного счета. Выглядело то так: Завел средства переводом на лицевой счет, затем перевел на инвестиционный (в ПАММ). Через день, в полночь, на почту пришло подтверждение этой транзакции. А уже утром следующего дня я с некоторым недоумением обнаружил, что на инвестиционного счету осталось лишь 8% от вложенных средств. При этом в истории сделок самого памма (номер 36598) никакого маржин кола не наблюдалось. Вдобавок к этому - отвратительный и абсолютно не информативный памм-интерфейс, видимо, специально, чтобы удобнее было мозги пудрить. Поддержка на запросы не отвечает и разъяснить ситуацию не желает. Хорошо что сумму завел небольшую. Мой совет - не связывайтесь с этой конторой.
Антон: Справедливости ради: спустя неделю тех поддержка отреагировала и разобралась. Деньги вернули на счет.
Jem: да уж ситуация не из приятных, обычно они хоть какое-то пояснение дают ситуации. Хорошо хоть сумма была небольшой
Комментировать
23.01.2015 Алла: Обращение в Альфа-Форекс. Я уже попробовала все возможные варианты решить вопрос через вашу службу поддержки по вопросу No18956 от 19.01.2015 и No18963 от 19.01.2015. Проблема в следующем: ошибочно при зачислении денег из Альфа-Клик мною был указан логин терминала, а нужен был логин лицевого счета из личного кабинета. При общении со службой поддержки, я создала лицевой счет, которого у меня не было, потому, что ранее зачисление производилось по логину терминала. Получила сразу ответ, что все нормально и деньги будут зачислены. И каждый день до сегодняшнего дня ответ один и тот же- деньги будут зачислены. Вчера я через Альфа-Клик в целях проверки лицевого счета зачислила 100$, сегодня они уже поступили. А прошлого платежа так и нет. Я в Альфа-Форексе уже 3-4 года, и вот эта ситуация заставляет задуматься о смене дилера.
Алла: проблема решена-деньги зачислены.
Алла: No анкеты1000002
Павел: У меня такая же ситуация как и у Аллы.При общении со службой поддержки, я создал лицевой счет, которого у меня не было, потому, что ранее зачисление производилось по логину терминала. Получил сразу ответ, что все нормально и деньги будут зачислены. И каждый день до сегодняшнего дня ответ один и тот же-деньги будут зачислены.Прошло уже больше недели. No анкеты 1019361
Alfa-forex: Уважаемый Павел! Средства были возвращены на Ваш банковский счет, в связи с тем, что уточнение по Вашему платежу довольно долго не поступало.
Комментировать
19.01.2015 Диляра: Здравствуйте! Я открыла новый счет и положила на него деньги. 30% обещанных не пришли. Писала в поддержку, ответа нет. Несколько раз пыталась дозвонится, невозможно. Прочитала отзывы и эта ситуация как то начинает напрягать.
Марси: Что бы не было вопросов, нужно всегда внимательно изучать условия акций. Думаю что время написанное на отзыв вполне легко можно было потратить на изучение условий. Простой вопрос - сколько лотов проторговали под эту акцию?
Комментировать
18.01.2015 Сергей: Всем день добрый не давно открыл счёт в АЛЬФЕ рублёвый МТ5 но судя по отзывам ДЦ не айс люди посоветуйте стоит связывать торги с ними или нет пока депо не вливал работал с другими ДЦ проблем в роде не было называть не буду что бы рекламы не было надеюсь на искрений отзыв или какие проблемы могут возникнуть в процесе сотрудничества за рание спасибо
Денисов Петр: А у тебя какие отзывы о работе, раз счет открыл?
Сергей: разные и плохие и хорошие плохие можно прировнять к канкурентам
Комментировать
17.01.2015 Сай: Знаете, а мне кажется было правильно изменить плечо, если б не уменьшили, тьак полетели бы... далеко и надолго... все. А так спаслись! И вообще хороший брокер с хорошим исполнением. И с акциями, и не согласен, что они не важны! Я стараюсь постоянно участвовать. Радует, что в последнее время акции Альфа устраиваети для "старичков" (равно как и для "новичков"), и теперь участвую в Турбообороте, правда теперь она проходит на Cfd, раньше не знакомый был для меня инструмент, я его боялся. Но попробовав - доволен.
Комментировать
16.01.2015 Антон: Новый личный кабинет допиливают уже почти месяц. Вся статистика по ПАММ "легла", не видно даже какие именно заявки поступают - на пополнение или снятие инвестиционных средств. Закрывал глаза, мол "все мы люди". А вот изменение кредитного плеча но франку без какого-либо предварительного уведомления в 50 (!!!) раз попыталось поставить крест на депо, но вышла лишь точка. На доверии и уважении.
Денисов Петр: По паммам - узнавал в саппорте, сказали дорабатывают, обещают в ближайшее время... А вот по франку и в терминале было сообщение, и на сайте оповещение было
Сай: Предупреждали. Почту смотреть нужно иногда. И в терминале было.
Комментировать
14.01.2015 Сергей: После смены кабинета работать не возможно. Деньги отправляемые на ПАММ счет не зачисляются. Расчет доходности не корректный. Деньги, просто потерялись между счетами. Никто ничего не решает. С претензиями не работают. Сегодня еще и с выводом денег сложности возникли. Три дня не могу дозвониться. Из за их бездейстивия понес прямые убытки, говорят никакой компенсации. Очень любил данный ДЦ. Низкий спред, удобный, быстрый и дешевый ввод/вывод. Но когда несешь убытки по их вине и деньги залипают десятками тысяч $. Никто ничего не решает даже когда дозвонишься. НАДО ВАЛИТЬ!!
Михей: Какую вы сумму потеряли и что говорят в поддержке?
сергей: Сумму я оставлю при себе. Очень приличная, потому что деньги не поступили вовремя. А в поддержке ничего не говорят. На запросы не отвечают. Раз в 3 дня удается дозвониться и там говорят сейчас все решим! С одного счета на другой внутри Альфа форекса не дошли 50т.р. например. Мнеджер 4 дня назад сказал, да я все вижу, сейчас напишу куда-то все исправим. Вчера сделал вывод 150000 рублей, висит статус не согласовано! С КЕМ Я ДОЛЖЕН СОГЛАСОВАТЬ ВЫВОД СВОИХ СРЕДСТВ? Делал вывод еще 10000 рублей, который отменил, висит со статусом "Согласовано", что значит согласовано? Когда деньгу будут? ИТОГО - ..., кто решил внедрить не оттетстенную систему перед Новым годом! И решил вообще ее внедрит!
Kovalev: Не пойму, ты пишешь что дозвониться не можешь, потом же пишешь что они что-то говорят.... Что я могу сказать, был вопрос по рейтингу, вчера в чате представитель был, ответил, сегодня так же быстро дозвонился, вопрос один решил.
Alfa-forex: Уважаемый Сергей, Действительно, дозвониться в отдел клиентской поддержки Альфа-Форекс сейчас довольно сложно. Сотрудники не успевают обрабатывать все обращения в связи с их увеличившимся потоком. По ПАММ_счетам еще ведется работа. Опишите, что произошло, или уточните номер запроса, который писали через Ваш Личный кабинет Альфа-Форекс.
Комментировать
13.01.2015 Юрий Петрович: Не знаю, но по мне что-то уж больно заморочный регламент у Альфы. Одни только логины и пароли задолбали. Уж чего проще перевести деньги с карточки на счет и то три попытки а результат никакой. Торговал с другими брокерами: разное было, но чтобы проблема положить на счет - такого не помню. Представляю что будет, если бы пытался выводить. Короче похоже не стоит тратить время.
Alfa-forex: Уважаемый Юрий Петрович, Уточните, пожалуйста, какая у Вас проблема с пополнением? Обращаю Ваше внимание, что с 29 декабря изменился порядок пополнения счетов клиентов Альфа-Форекс. Средства клиентов с указанной даты поступают не на торговый, а на лицевой счет клиента. При пополнении пластиковой картой часто возникает ошибка, если Вы неверно вводите или не вводите код подтверждения, который приходит Вам на телефон.
Комментировать
11.01.2015 RasMe: Спасибо ребятам с АльфаФорекса, хорошую акцию Плюс30 придумали, из-за нее пришлось конечно пополнить счет, причем новый, чтобы поучаствовать в акции, но в итоге хорошая тридцатипроцентная прибавка бонусная - все-таки лишней не будет :)
Nazar: акции это конечно хорошо но с ними всегда нужно быть начеку :)
Денисов Петр: Ну а что на чеку? У альфы акции постоянно какие-то проходят, и все гладко, собственно в рамках условий, та же акция Турбо-оборот на cfd, которая у них сейчас проходит - бонус за проторговку, уже обкатана переобкатана много раз
Комментировать
08.01.2015 Роман: Весьма расстраивает функционал обновленного личного кабинета.С 25 декабря графики доходности и капитала Памм-счетов лежат на нуле,графики загрузки капитала и просадки просто пустые-мониторинг инвестиций очень затруднен.Отменена возможность отменить поданную заявку на вывод с инвестсчета. Обещенного форума и связи с управляющими как не было,так и нет.По прежнему невозможно архивировать отработавшие себя инвестсчета.Единственный плюс-появившиеся отображение уровня эквити.Надеюсь,что хоть после праздников что-то будет доведено до ума.
Alfa-forex: Уважаемый Роман, В ближайшие дни функционал ПАММ-счетов восстановится. Что касается форума общения с управляющим – пока данная услуга не предусмотрена.
Комментировать
30.12.2014 Егор: Ужасная ситуация 29-30 декабря 2014 года - обновили кабинет. В течении этого времени не работало ни пополнение счётов не перевод между счетами. В результате у меня закрылось несколько счетов по stop out, и куча неудачных попыток пополнений счетов в кабинете (со статусом "ошибка"). Браво. В общем никакой надёжности у Альфы нет. Подскажите, возможно ли потребовать восстаноления закрытых позиций, есть ли у кого то подобный опыт?
Марси: Вообще у них лк обновлялся в выходные с 26 ночь, по 29 утро (декабрь, на сайте было указано это) в другие дни в лк все работало. Но если были проблемы - подается претензия, и все решается
Alfa-forex: Уважаемый Егор. Просим вас указать номер вашего личного кабинета
Егор: Марси, предупредили конечно за 5,5 часов на сайте и в терминале. Как будто нельзя было email отправить клиентам. Но что имеем на самом деле: личный кабинет не был доступен для входа 29-го до утра, затем появился по новой ссылке, которую надо было ещё где-то достать. После этого у меня не работал логин/пароль и пришлось его скидывать через поддержку. Затем не работал перевод между счетами - как минимум до вечера - позже уже не пробовал. Попробовал пополнить лицевой из банка - деньги списались примерно в 12 29го и дошли на лицевой счёт через сутки, когда все счета уже закрылись. Спрашивается: зачем было внедрять сырой кабинет без альтернативы использовать старый? Видимо какой-то менеджер проектов хотел влезть в сроки по его внедрению. Хотелось бы знать что с ним стало. Да и официальные извинения от компании на главной странице когда всё починят - это минимум. В любом случае наплевательское отношение к клиентам, некомпетентность и ненадёжность брокера вылилась в реальные финансовые потери для меня. Alfa-forex, 1023850. Если вы переживаете, что вам денег не смог завести - не переживайте, сейчас всё дошло и переводы между счетами работают. Если хотите компенсировать stopout'ы по сделкам, которые за эти 2 дня у меня произошли из-за того, что не смог никакими способами добавить средств, что лишило меня возможности закрыть сделки более выгодно - было бы замечательно. Счета 106286,49327,51918. Если потребуются дополнительная информация - прошу связываться только по email.
Егор: Прошло 2,5 месяца. Со мною разумеется никто не связался и компенсировать ничего не захотел. Очевидно, сотрудника альфы обеспокоило лишь то, что деньги не поступали к ним, а не качество обслуживания.
Николай: Егор для таких случаев существует стоп лосс или на крайний случай тел тех поддержки по нему можно даже закрыть или уменьшить позиции и есть правила уважающего себя трейдера участвовать в торгах на сумму не более 25% от депо
Егор: Николай, я, как неуважающий себя трейдер, сам решаю на сколько мне рисковать, учителя не вызывал. И закрывать сделки в мои планы не входило - ни по телефонам, ни по стопам а уж тем более по stop'out. Всё что мне нужно было - исправно работающий ЛК и пополнение. С этим у альфы проблемы. ps сегодня 14/04/2015 и очередное весёленькое обновление ЛК в минувшую пятницу, уже который день приносит массу "удовольствия" инвесторам памм-счетов. Похоже Альфа не учится на своих ошибках.
Комментировать
30.12.2014 Андрей: Сделал в этом году вывод, что с это конторой связываться не стоит! Сделают все , чтобы оставить без денег, претензии бесполезны, особенно по рублевым позициям! И в заключении пословица : под лежачий камень вода не течет! Денег здесь не заработаешь!
Admin: Уважаемый пользователь Андрей, он же Клиент Альфа! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 3.3: «Пользователям портала запрещено размещать отзывы и комментарии под разными никами с одного IP-адреса». Чтобы не вводить наших пользователей в заблуждение и для однозначной идентификации Вас как одного пользователя, в будущем используйте в общении один ник. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала . С уважением, администрация RatingFX.
Alfa-forex: Уважаемый Клиент Альфа. Ответы на ваши претензии на этой площадке и на других были уже даны ниже
Комментировать
30.12.2014 oleg: Народ, подскажите как связаться с адекватным челом в службе клиентской поддержке? Деньги не зачисляют на счет, операторы со странными именами и говором типа Жаклин - вообще орет и хамит клиентам. Там управа есть? Альфа форекс - очень здорово просел по качеству облуживания клиентов и по квалификации сотрудников. Доверять им деньги становится опасно. В онлайн консультант после моих вопросов не отвечают, на звонки тоже ( видно определитель номера). Как выйти на на руководителя хотя бы среднего звена? Или можно смело смело делать сюжет для сми ( коммерсант и РБК)?
Alfa-forex: Уважаемый oleg. Интересующий вопрос вы можете задать на данной площадке. Мы изучим проблему и дадим официальный ответ
николай: рисует свечи,потом заявляют,что рыночная цена, хотя ни у одного дц цена даже близко не подходила(более 90 пп старых). с тех.поддержкой общаться бесполезно,мало того что долго отвечают,так у них один ответ "цены рыночные" (а остальные дц идиоты,что рисуют котировки на 90 пп ниже) и сами вы лохи нам же надо на вас зарабатывать. Лишний раз убедился,что клиенты для них "пустое место".
николай: олег,будешь делать сюжет,напиши мне в дополнение дам скрин об их разводе,тоже попадался
Комментировать
29.12.2014 Никифоров: Хочу написать про акцию, с тридцати процентным бонусом. Тут указывали - что развод... Я специально завел дополнительную тысячу, что бы проторговать и проверить. В итоге за без малого две недели, прогнало лотов на две сотни баксов, еще сотня в работе. Заказал вывод бонусной суммы - все сработало, проблем нет. Потом как закончу проторговку, закинутую тысячу отправлю на основной счет
Комментировать
27.12.2014 Константин: После длительного общения закрыли доступ к личному кабинету.Я Альфа-Форекс уличил в том,что у меня стоял стоп лосс и он не сработал.Мне начали загонять про рыночные и не рыночные цены ...я им предъявил скрины,логи ...а им по барабану ...позицию не восстановили,кабинет закрыли ...в общем классика жанра ...кух***ая ку***я ...а началось всё с того что я за неделю 26$ превратил в 700$ ...так что зарабатывать людям не дают ...кому интересно пишите на почту konstaluk(собака)gmail.com(здесь не бываю)
Alfa-forex: Уважаемый Константин. Мы понимаем ваше обеспокойство. Обвинения достаточно серьезные, и без конкретных данных о номере счета они выглядят некорректно. Так как вы публично такое говорите, просим дать публично информацию о номере вашего счета. Что бы мы могли разместить официальный ответ, и пролить свет на вашу проблему
Alfa-forex: Уважаемый Константин. Мы понимаем ваше обеспокойство. Обвинения достаточно серьезные, и без конкретных данных о номере счета они выглядят некорректно. Так как вы публично такое говорите, просим дать публично информацию о номере вашего счета. Что бы мы могли разместить официальный ответ, и пролить свет на вашу проблему
Комментировать
18.12.2014 Алан: При продаже usdrur образовались две встречные позиции с прибылью. Пока выяснял как в MetaTrader закрыть две встречные позы Альфа-форекс в один и тот же момент порезал обе позиции причем в одну и ту же секунду (видно из выписки) продал по 76.6255 мою длинную и купил по 79.1840 короткую. В итоге вместо прибыли у меня висит минус. Но самое интересное, что служба поддержки полностью игнорирует мои письма. Телефона для связи с бэк-офисом просто нет. По основному номеру говорят пишите из личного кабинета. Короче говоря, категорически не рекомендую с ними связываться. Если что, даже некуда обратиться. Банальные ха***и.
Alfa-forex: Уважаемый Алан. Укажите, пожалуйста, номер вашей претензии, или номер вашего счета
Комментировать
13.12.2014 Кирилл: всем привет! до вчерашнего дня надежность альфа форекс не вызывало никаких сомнений, но после объявления новой акции терзают смутные сомнения.. обычно после таких акций брокер просто исчезал, что было с qataroiltrade с МММ и другими, кто перед закрытием проводил подобные акции :(((
Веня: о какой конкретно акции вы говорите?
Kovalev: А что за акцию? У них вроде постоянно какие-то акции привлекающие клиентов, пару лет назад вообще по 50 баксов раздавали, и работают по сей день. В чем подозрения-то?
Комментировать
09.12.2014 Нико: алфа-форекс мне кажется в числе одна из самых худших брокерских кантор кого я знаю. менеджера толком ничего не объяснят, все как роботы, раздали им инструкции и как попугаи повторяют одно и тоже самого. нет чтоб решить вопросы и идти клиентам на встречу. уже больше чем два года анкету не могут одобрит из за подписи, несколько раз заставили переделать но без успешно. в водить ден. средство можно а выводить не как! вот чем они аргументируют ( Уважаемый Клиент, Ваша учетная запись в Личном Кабинете еще не получила статус "Проверена". Для проверки Вашей учетной записи, просим Вас распечатать и подписать Вашу анкету. Анкету можно найти, нажав на Ваше имя в правом верхнем углу экрана. После подписания, необходимо загрузить скан-копию или фото подписанной Вами анкеты в раздел "Мои Документы" в вашем Личном Кабинете и направить анкету на проверку. Эта проверка может занять несколько дней. После того, как анкета будет проверена, Вам будет направлено уведомление на ваш e-mail, а Ваша учетная запись получит статус "Проверена" и в левом меню Личного Кабинета появится возможность выводить денежные средства. обращаем Ваше внимание на то, что ввод средств и торговлю Вы можете начинать сразу после открытия торгового счета в разделе "Реальные счета".)
Веня: я правильно прочитал?? Два года не утверждают??! И много за это время наторговали??
Alfa-forex: Уважаемый Нико Очень странно, что проблема, как вы говорите существует два года. Укажите, пожалуйста номер вашего счета, что бы мы могли решить вашу проблему
Kovalev: Честно говоря, очень подозрительно, Нико. У меня в свое время верифицировали в течении двух недель. Почему не указываете номер счета?
Марат: У меня та же проблема. Верифицировать не могут уже несколько лет. Но не буду врать, посл 4-5 безуспешных попыток я перестал отправлять документы на регистрацию. 4-5 раз пытался, отправлял документы, писал письма, звонил по телефону. Каждый раз удивлялись, говорили что решат в течение двух дней. Прошло уже два года и ничего. Номер счета 26838
Alfa-forex: Уважаемый Марат, Для проверки Вам необходимо предоставить более четкую копию паспорта, и документ, подтверждающий адрес проживания.
Admin: Уважаемый представитель компании Alfa-forex! Модераторами выявлено, что Вы оставили сообщение с IP-адреса (188.64.171.***), который идентичен IP-адресу представителя компании InstaForex. Поскольку представитель компании InstaForex введет активность на нашем рейтинге именно с данного IP-адреса, соответственно идентифицировать Вас как официального представителя компании Alfa-forex мы не можем. Более того, можно предположить, что данное сообщение исходило не от компании AlfaForex. Также хотелось бы обратить Ваше внимание на Правила нашего портала, в частности п.3.3.: «Запрещено размещать отзывы и комментарии под разными никами с одного IP-адреса». Если возникнут вопросы, можете связаться с нами посредством e-mail: [email protected] С уважением, администрация портала.
Комментировать
08.12.2014 Клиент Альфа: И ПОВТОРЮ ВОПРОС, НА КОТОРЫЙ ВЫ ТАК и НЕ ДАЕТЕ ОТВЕТА: Почему у других Клиентов Ваших, торгующих в тот же момент в той же паре, которых я знаю, НЕ БЫЛО ЭТОЙ СВЕЧИ?
Alfa-forex: Уважаемый Клиент Альфа, Нерыночная котировка возникла именно в Metatrader4, возможно другие клиенты, с которыми Вы общались, торгуют на платформе Metatrader5, где все котировки были корректными. Отменить открытие сделки невозможно, так как открытие произошло по рыночной котировке. Что касается закрытия, то цена шла не в Вашу сторону в течение некоторого времени, и в минуту, когда Ваша сделка закрылась по нерыночной котировке, была цена, которая также закрыла бы сделку по StopOut, что и было произведено.
Admin: Уважаемый пользователь Клиент Альфа, он же Андрей! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 3.3: «Пользователям портала запрещено размещать отзывы и комментарии под разными никами с одного IP-адреса». Чтобы не вводить наших пользователей в заблуждение и для однозначной идентификации Вас как одного пользователя, в будущем используйте в общении один ник. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала . С уважением, администрация RatingFX.
Клиент Альфа: Извините, но не знаю никакого Андрея и писал здесь только от своего имени. Сижу через мобильного оператора, возможно в этом проблема.
Комментировать
08.12.2014 antr66: Блин,как не посмотришь отзывы о брокерах на наших просторах, везде одно и тоже. В основном о всех отрицательные, и составить мнение очень трудно. По ходу не верь ни кому кроме меня. Может хоть кто нибудь, посоветовать, хотя бы одну надежную брокерскую кантору? Не как не думал, что о подразделении АЛЬФА БАНКА будут такие хреновые отзывы!Очень жаль. Я являюсь их клиентом,
Клиент Альфа: Мой реальный и проверенный совет: открыть счет у нормального брокера, работающий напрямую с банком, а не с теми у кого название банка в наименовании. Например, Сберанк, Открытие, МИБ, можно БКС. Да, открыть не так просто, как у многих, зато надежно на 100% и зарегистрированы не в оффшорах.
Михей: Ну смотрите, вам сейчас посоветуют, вы пойдете и сольетесь. Еще проклянете :) Тут уже полагайтесь только на свое мнение, разум, способность анализировать. Читайте умную литературу. Много. И только потом вкладывайтесь.
Жмур: А раз вы являетесь их клиентом, то сами не сформировали свое видение о их же работе?
Жмур: Клиент Альфа: Так альфа и работает напрямую с банком, а не просто в названии у них это. Мне просто интересно, а когда бкс и миб стали не оффшорными, и у сбера и открытия появился форекс???
Комментировать
03.12.2014 Клиент Альфа: Не буду что-то новое писать просто скопирую свое же сообщение на форуме трейдеров: Являюсь давно клиентом Альфа Банка. Вчера (01.12) решил зарегиться в Альфа Форекс, попробовать этого брокера. Внес депозит поторговал, внес еще депозит удвоив его. В результате Buy по 52.55 поймал шпилю на 2 рубля вниз в паре USDRUB. В итоге маржи колл, я в минусе, сделки закрыты все. АФ признал после претензии котировку нерыночной однако возвращать или отменять сделку отказались. Вернули только малую часть депозита (( Закрыли сделку по 51 Сумма не миллион, но приличная, у кого-то зарплата столько ( Написал им в ответ, жду ответа еще раз.. у других кто торговал на АФ этого не было в тот день!
Krot: Ниче себе, за два дня такой разворот событий! А как ты так успел вложиться в два дня: внес первый депозит, поторговал, удвоил депо, и ушел в полный минус...Может это не твое??
Клиент Альфа: Удвоил депо, т.е. увеличил его закинув еще, торговал в плюсе. То что минус - разве моя вина что брокер рисует свечу?? И признает что это была нерыночная котировка..зато средства отказываются возвращать, вернули малую часть только
Жмур: А как это может быть не его?
Alfa-forex: Уважаемый Клиент Альфа, Да, первоначально Ваша сделка была закрыта по нерыночной котировке, по этой причине закрытие было отменено, но рыночная цена доходила до такого уровня, что Вас все равно закрыло по StopOut, именно так сотрудники и восстановили Вам позицию. Недополученная прибыль при восстановлении сделок не учитывается.
Клиент Альфа: Почему Вы говорите о недополученной прибыли? Я просил лишь отменить сделки и возвратить потерянное на счет, тогда бы я дальше с Вами работал и торговал. Разве я Вас просил выплатить мне премию дополнительную или прибыль какую-то? Я уже писал про то, что SL не стоял, но я четко сидел за монитором и следил за курсами, когда в долисекунды у меня закрылись все сделки и я якобы Вам должным остался. РАЗВЕ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ТЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ИЗ-ЗА ОШИБКИ ВАШЕГО ТЕРМИНАЛА??????
Комментировать
01.12.2014 Дмитрий: Выбили StopLoss у ордера и закрыли его с нерыночной котировкой ниже на 2000 пунктов. Написал в круглосуточную как обещает Альфа-форекс поддержку, результат ноль. Три дня прошло, никто и не собирается отвечать. Игнорировать клиентов видимо норма компании... Номер билета 15133, также писал на [email protected], результат аналогичный, полный игнор...
Михей: попробуйте дозваниваться до них! Писать это одно а звонить совсем другое.
Денисов Петр: Ну если дело срочное, то что мешает позвонить? Телефон берут без проблем, хотя и с чатом не возникало никогда трудностей
Alfa-forex: Уважаемый, Дмитрий! Уточнили информацию по Вашему запросу 15133. Выяснилось, что Ваша претензия поступила в отдел «Жалоб и претензий» 28.11.2014 в 13:31 по Московскому времени, срок рассмотрения претензии 3 рабочих дня, согласно нашему регламенту. Уже 02.12.2014 во вторник (суббота и воскресение не рабочие дни) был предоставлен положительный ответ в Вашем Личном Кабинет, хотя исправление баланса Вашего торгового счета ранее - уже 01,12,2014. Все претензии относительно исполнения сделок принимаются только в письменном виде, через Ваш Личный Кабинет. Специалисты компании Альфа-Форекс всегда стараются максимально оперативно помочь клиентам в решении любых вопросов!
никита: Вот ты умный....... там когда им звонишь, они ничего решить не могут, говорят оставляйте на сайте и ждите. Я не понимаю что с брокером случилось? он просто избавляется от своих клиентов такими хождениями цен. я тоже после того случая ушёл.
Денисов Петр: Так все брокеры по телефону только консультируют, а претензии решают только письменные. А шпили бывают у всех брокеров, и не только у альфы
Кирилл: капец вы такие мастера писать всякую чушь.. у меня тоже было что с рублем нарисовалась свеча и меня выкинуло в минус, после слива всего депозита конечно в шоке, на следующей неделе просто взял и позвонил, в течении 5 минут все исправили, даже не успел письменную претензию написать, хоть и попросили изначально. более того что вернули депозит, так и ордер тоже вернули в работу и благополучно закрылся в плюсе. бери трубу и звони, а не сопли тут пускай
Комментировать
20.11.2014 Влад: Торгую полгода. Зарабатывать они сильно не мешают. НО в конце ноября ухожу от них - есть более адекватные брокеры на рынке. Тем кто собирается вкладываться и торговать как трейдер, вот мои наблюдения (ПАММы не трогал, не знаю): МИНУСЫ АЛЬФА-ФОРЕКС : 1. Резко и значительно увеличивается спрэд на новостях; 2. Постоянное реквотирование; 3. Дорисовка внерыночных свечей с тенью в 200-300 пунктов; ПЛЮСЫ АЛЬФА-ФОРЕКС: 1. Быстрый ввод/вывод средств; 2. Корректный персонал;
onis: Вообще расширение спреда, порой сильное? есть абсолютно у всех рыночных компаний. А вот про дорисовывание интересно, можно с примерами?
Комментировать
18.11.2014 Алексей: Господа, не путайте Альфа банк и Альфа форекс ! и тогда фсе будет корошо
Alfa-forex: Уважаемый Алексей. Альфа форекс – входит в структуру Альфа банка и является юридическим аффилированным лицом Альфа банка. Это указано в документах, на сайте банка
Лариса: А что дает эта аффилированность? Если проблему можно решить только в Лондоне( где Альфа-Форекс зарегистрирован).А?
Комментировать
14.11.2014 Саша: Инвестировал в 5 счетов от 1 до 10 тыс. р. Месяц дело шло нормально. Далее в течение месяца почти все счета слились на 50 - 90 %. Причем счета были со сроком существования от полугода до года. По моему такое может быть как было уже ранее отмечено пострадавшими при попустительстве администрации.
Денисов Петр: Внимание вопрос, а если месяц шло все нормально, то что мешало снять прибыль тогда???
Комментировать
14.11.2014 Никита: как мне объяснили открылось по не рыночной цене, но как могла открыться покупка (повторюсь что открывал продажу) по 1.60 когда цена была 1.59200. В оправдание брокера: хорошо что они во всём разобрались и мне вернули деньги, даже сделка на продажу открыта была. но всё равно не приятно нервишки сильно вчера потрепало.
Alfa-forex: Уважаемый Никита, Это действительно была нерыночная котировка по паре GBPUSD. В соответствии с условиями соглашения о проведении конверсионных арбитражных сделок Margin Trading все такие сделки были отменены. Сделка на продажу у Вас открылась, так как по нерыночной котировке сработал выставленный Вами ордер sell stop.
Комментировать
12.11.2014 никита: посмотрите что сегодня брокер Альфа Форекс сделал: prntscr.com/55ri34 все сделки на покупку я не открывал, были выставлены только на продажу со стопами. он автоматом отменил продажи и выставил противоположные на покупку и выбил по стопу который был на продажу. пишу в службу поддержки молчат ничего не отвечают. звоню они говорят пишите претензию на сайте. он не просто не дал мне сегодня заработать (у другого брокера открылись сделки и +100 пунктов), он взял и сам слил мой депозит без моего участия открыв противоположные сделки.
Alfa-forex: Уважаемый Никита. Укажите, пожалуйста, номер вашего счета, либо номер претензии, что бы мы могли разобраться в ситуации и дать компетентный ответ
Денисов Петр: А эти скрины точно Альфы?
Комментировать
12.11.2014 никита: я тоже думал нормальный брокер, а сегодня был слит почти весь мой депозит. открывал сделки по фунту на продажу, они открывались и тут же закрывались, а вместо этого без моего участия открывались сделки противоположные на покупку, больше половины депозита сегодня было слито, а это почти 140 тыс руб. позвонил в альфа форекс сказали писать в службу поддержки, написал молчат. у другого брокера всё нормально открылось, теперь прибыль идёт, у альфы я юмора не понял. вот скрин: http://prntscr.com/55lup2 у альпари стоп до 1.59400 не дошёл не говоря об 1.59600, и откуда взялись противоположные сделки на покупку???????????????????
Илья: Может быть сделки по Margin Cаll закрывались?
Комментировать
08.11.2014 Дмитрий: Отличный брокер, открыл счет через интернет, немного помучился с заполнением документов но все ок было. Очень оперативная поддержка, во всех направлениях всегда помогают. Это мой не первый брокер. начал работать с 10 000$ СРАЗУ ЗАЛИВ. Все без проблем дошло в течении 5 минут на торговый счет и приступил к торговле. Сегодня вывел обратно (точнее в пятницу) выводили мои деньги 2-3 дня т.е очень быстро вывел для проверки ВСЮ сумму т.е весь депо и прибыль все дошло нигде не потерялось. торговать удобно и комфортно. Кто ищет нормального брокера тут в России могут довериться . я проверил и полностью согласен один из лучших брокеров. Чтобы вы понимали я сам трейдер и работаю в брокерской конторе, так вот там много проблем и много отклонений при выводе бабок. У них такого нет Отличный брокер! Много инстументов для торговли и нормальные условия. Кстати проскальзований не было при торговле на новостях. Ставлю большую пятерку! Молодцы отличная компания.
Комментировать
07.11.2014 Петр Гарин: В последнее время наблюдаю сопли по основным валютным парам. Пару дней назад была сопля по паре фунт доллар на 40 пунктов 5 ноября в районе 8 часов вечера. Через день исчезла. Что делать если позицию закрыли по стоп-лоссу нерыночной котировкой?
Kovalev: Все просто, подавай претензию, сделку по нерынку отменят
Комментировать
30.10.2014 Олег: Везде (не буду перечислять, а то скажут заказной отзыв) заключается отдельный договор с трейдером, где есть не только контакт, но и паспортные данные трейдера, и его домашний адрес, и трейдер несёт материальную ответственность перед инвестором. В крайнем, совсем негативном случае, хоть в суд можно обратиться при условии законного общения с трейдером. Вывод: Ни каких инвестиций, ни в альфа-банк, ни в альфа-форекс, если не хотите потерять свои средства. Мои потери за 10 дней инвестирования $ 2000 из 2100 инвестированных. Надо погуглить интернет и написать жалобу в инспектирующую вышестоящую организацию, на мой не профессиональный взгляд действия альфа-форекса при альфа-банке не совсем законные. И всем пострадавшим советую сделать то же самое, одну жалобу может и не примут к сведению, а вот несколько уже рассмотрят точно. Всё написанное могу подтвердить скриншотами страниц. Альфа-банк и Альфа-Форекс умышленно написано с маленькой буквы.
Kovalev: Ну так подтвердайте, раз можете, чего словами бросаться? Тут вон представитель есть, разберется чай
Комментировать
30.10.2014 Олег: Данный отзыв написан только для новичков и инвесторов и не имеет отношения к управляющим! Если вдруг, там действительно есть, пара порядочных людей, которые оставили свои контакты. Народ, особенно инвесторы, новички, не связывайтесь с альфа-форекс, на мой взгляд это кидалово. Ранее на этом ресурсе пользователь альфа-форекса Владимир описывал свою ситуацию, так всё правильно пишет, работают по одной схеме на моих счетах такая же ситуация. Идёт слив депозита в карман альфа-форекса, сидит команда жуликов, и имитируют торговлю на рынке. Вывести средства со своего счёта не можешь, говорят, что у управляющего открыта сделка, хотя в истории ни чего не меняется, связи с управляющим нет ни какой, на основании этого можно судить, что и управляющего просто нет, только имитация. У инвестора нет никакой возможности влиять на действия управляющего, нет возможности забрать свои средства. Подразделение альфа-банка создало функционал, где инвестор лишён всех прав распоряжаться своими средствами и влиять на действия управляющего которому он платит до 50% от прибыли, если вдруг она (прибыль), может быть, когда ни будь случится. И в случае убытков, управляющий не несёт ни какой ответственности перед инвестором. Кому это выгодно? Ответ очевиден, альфа-форексу. Нет ни каких управляющих, иначе была бы связь с ним, соответственно нет памм-счетов, только имитация. Такого без предела нет ни в одной конторе предоставляющей аналогичные услуги. Везде (не буду перечислять, а то скажут заказной от
Семён: Я управляющий на Альфа-Форекс. В отличии от всех прошлых отзывов, работаю с прибылью уже больше года. Ни один мой инвестор не обанкротился. Убытки были, но редкие и незначительные. Альфа-Форекс не идеал, но лучший брокер, из всех кого я знаю. Так что не равняйте всех управляющих под одну гребёнку. Лучше внимательнее изучайте статистику ПАММов, не кладите все яйца в одну корзину и старайтесь находить контакт управляющего (некоторые пишут их в названии ПАММов). И самое главное, давите в себе жадность. Если ПАММ даёт 100% доходности в месяц, то вложив 10'000 руб, через год станете долларовым миллионером. Думаете тому, кто умеет стабильно делать по 100% в месяц, так уж нужны инвесторы? Свои ПАММы не назову. Чтобы не приняли за саморекламу. А насчёт материальной ответственности. Уважаемый Олег, вы на какой планете родились? Биржа никому не даёт гарантий, любой кто вам даст гарантию безубыточной торговли на форексе - просто мошенник, ну или господь бог.
Кирилл: Олег каких много, взаимодействие с памм счетом работает так, как написано в регламенте, какого управляющего ты выберешь, решать ТОЛЬКО ТЕБЕ! тебе никого не навязывают! есть статистика с историями и ты сам выбираешь с каким риском ты будешь инвестировать! Насчет связи, порядочные управляющие ее предоставляют и с удовольствием общаются с инвесторами
Комментировать
14.10.2014 Gwen: Наткнулся на отзыв о памме от миллиона. Знаете, это молодец, кто так себя ценит, значит и возможно, что к этому памму можно присмотреться... Нужно глянуть паммы альфы в целом, интересная площадка имхо.
Алексей: Присмотрись конечно, можещь даже закинуть несколько миллионов. Там как раз проводят перепись л***в.
Комментировать
14.10.2014 Алексей: О том, что А-Ф полный лох_н говорит ещё тот факт, что некоторые ПАММсчета просто издеваются над инвесторами указывая сумму входа несколько миллионов говоря тем самым, вы всё полные ло_хи. Это можно посмотреть на ПАММсчёте vk.com/TAUREG_AQ7 36611 ПО ОФЕРТЕ СУММА ВХОДА от 10000000 до 16000000 рублей.
Ха-Ха: спорно очень, если нет таких денег, то не нужно брызгать слюной - это дурной тон.
Kovalev: Правильно написали вам, все это очень спорно. Сомневаюсь что вы торгуете в Альфе, если бы изучали их памм счета, то знали бы что управ туарег, мягко говоря своеобразен. И по всей видимости такой порог он установил, что бы наклепать историю, без инвесторов копеечных, но если появится крупный инвестор - то почему бы не взять денег в управление.
Алексей: А тот факт, что вознаграждение брокера составляет 99% а инвестора всего лишь 1%, это не издевательство.
Kovalev: Можно пруф? Иначе это выглядит как бред. Ибо прибыль делится между инвестором и управом в соотношении, которое задает управ, как я понимаю, это написано в оферте конкретных паммов на их сайте
Комментировать
09.10.2014 Марси: Пока не инвестирую в конкретно их паммы, а другой компании, но хочу попробовать паммы от Альфы, так как сама торгую у них уже несколько лет, начинала с велком бонуса. Хорошее исполнение, нормальные спреды, поэтому и думаю у них поинвестировать, ведь условия такие, что управам должно достаточно комфортно работать
Комментировать
09.10.2014 Алексей: Альфа форекс настоящая кухня. они создают преуспевающие ПАММ счета на которые инвесторы вкладывают деньги. после чего сливают их в ноль, что и произошло со мной. я так потерял более 250 тысяч. хотя у меня был создан портфель из семи ПАММ счетов. и они неожиданно все слились. Так же у этого брокера не возможно вывести деньги. как начинаешь выводить. тут же счёт сливается в ноль. короче это кухня где инвесторов кидают как ло..в.
Марси: Может надо диверсифицировать по паммам с консервативной методикой торговли? Тогда и риски уменьшатся, правда и потенциальная прибыль упадет….Но зато про кидалово разговоров не будет
Виталий: Так же вкладывал в 4 счета. На протяжении определенного времени анализировал рейтинг, на тот момент еще FUNTY GOLD (точно не помню название) возглавлял рейтинг. Шел ровно, стабильно но в один прекрасный момент 2-3 сделки почти по лотам 10-20 раз превышающие обычные и все, нет его в рейтинге. Понаблюдал еще, подобрал себе счета, далеко не на первой странице рейтинга, вложился в один, понаблюдал еще, дождался окончания инвест периода, вывел, реинвестировал в два раза больше, понаблюдал еще, вложил в другие счета. ВСЁ казалось бы хорошо, 1 месяц 35%(от депо 1000), второй около 30% (от депо 2000), третий 50% (от депо 9500). Что казалось бы еще нужно?! Жизнь удалась! Но не тут то было, подошло время окончания инвест периода, поставил прибыль на вывод чтобы отдать управляющим их заработанное честно и снова вложить, а вывод не идет. повторил несколько раз, картина та же. Поддержка клиентов говорит что все средства в "деле" ну в деле так в деле, решил подождать. И тут пошли сливы, причем суда по истории конкретные и преднамеренные с лотами в 10 раз превышающими те что управы постоянно торговали. Я так же склонен считать что альфа к этому причастна!
Марси: А у каких счетов там инвест период три месяца? Сколько смотрела, все 1-15 дней, максимум месяц. Да и неплохо бы посмотреть как они набирали эти 10 лотов. Не исключено что они покупали их по немного по лоту, а потом сразу все 10 освободили, что и называется мартингейл, брокер тут при чем?
Рустам: Аналогичная ситуация, диверсифицировал в 5 управляющих, сначало один слился, потом ещё три. Правда один счёт буквально за неделю сделал +300%, и почти покрыл убытки от слива тех четырёх. Но прошло пару дней и тоже в ноль. Вывод: в Альфу НИ НОГОЙ!!!!
Комментировать
23.09.2014 rafail: По моему мнению тоже что то не то с терминалом. Ни с того ни с сего выбивает ордера по стопам, хотя цена и близко не дошла до этого уровня. Торгую пока. Но сейчас буду чётко отслеживать каждый ордер.
Kovalev: Тут надо разобраться какие ордера выбивает, если цена графика!!! не дошла. Ибо график в МТ строится по бидам. Соответственно, выставлять ордера надо учитывая спред и то, биди или офферы выставляем. Так что в этой ситуации нет ничего странного
Комментировать
22.09.2014 Олег: Торгую в реале на GBPCHF уже более двух лет. В первый год всё было нормально, неплохо выигрывал. А вот второй год хрень какая-то. Мухлюют конкретно. Спред гуляет более 250 пунктов на несколько секунд как за задрасти. Лихо срывает стоплосы, а отложенные ордера не трогает. Написал как-то претензию - в ответ тишина. Сегодня позвонил менеджер, я ему задал прямые вопросы, а ответа не получил, он отослал меня к техспецам. Вывод не утешительный, похоже у них серьёзные проблеммы с бабками и они решили поправить дела за счёт мухлежа на рынке. Они всегда мухлевали но в последнее время чёт черезмерно. Бывает такое, что не пускают на рынок по начальной цене, а подсовывают совсем невыгодную. По идее дальше волотильность рынка увеличится, но, похоже эти х***и с альфа-форекс не дадут заработать. Степан Демура рекомендовал S***K. Но там требуют депозит не менее 10000 долларов, платформа у них своя, медленно работает и информативность не фонтан по сравнению с Метатрейдером.
Денисов Петр: Торгую в компании уже почти два года, без малого. И могу сказать что все без изменений. Спред всегда изменялся, на новостях может сильнее расшириться, разве это удивительно для рыночной компании? Когда ордер стоит правильно, и если цена доходит до него, то всегда исполняется, не было случаев, что бы ордер не исполнился. И самое непонятное, ты говоришь что первый год все нормально, но тут же что всегда мухлевали? Где тут несоответствие??
Иван: Соглашусь с Маратом. Но только с первыми двумя предложениями. С третьим, однозначно нет, потому что Альфа делает для этого очень много, а именно активно помогает сливать эти счета. Что касается защиты инвесторов и введения депозита в 3000$: для чего вкладывать свои средства в ПАММ-счет с капиталом управляющего в 3000-30000 рублей? Вам не кажется, что этот управляющий ничем не рискует и разгоняет свой депозит под его загрузку свыше 100%. Далее, получает чужие средства и продолжает агрессивно торговать, чтобы получить максимум прибыли. В итоге - ноль у первого и второго. Я в третьей тридцатке - можешь смело вкладывать в меня. Работаю больше года.
Денисов Петр: Иван. Прочитал и ничего не понял, как они помогают сливать счета. И что за тема про 3000$? Вводить это не целесообразно. В этом и смысла памм счетов, что любой по сути может привлечь инвесторов под свою торговлю
Комментировать
22.09.2014 Марат: Это что-то, не вероятное!!!!!! Полнейший слив ПАММ счетов на Альфа-Форексе из первой тридцатки рейтинга, половина RUR счетов были слиты под ноль за последний месяц!!!! И главное Альфа-Форекс ничего не делает с этим!!!!! Не уж-то нельзя установить мин.депозит управляющего например 3000 USD. Чтобы хоть как-то отгородить инвесторов от убытков. Я за последние 2 недели потерял 200 000 руб. хотя у меня был диверсифицированный портфель из 10 памм-счетов. Практически на Альфа-форексе есть только 2-3 реальных памм-счета которые за последние пол-года еще не слились!!! Никому нельзя верить. Чем выше позиция в рейтинге, тем больше вероятность слива под-ноль! Отвратительно защищены права инвесторов!!!! И главное если управляющий держит загруженность счета выше 100% деньги вообще никак не вывести, пока он их под-ноль не сольет!
Денисов Петр: А зачем тогда вкладывались в первую десятку? Видно же что там рисковые парни, которые быстро наверх хотят подняться. И почему тогда не вложились в 2-3 стабильных?? PS Если все деньги вложены в сделки, то из каких средств должны выводиться средства?
Виталий: Поддерживаю мнение Алексея и соглашусь с Маратом.
Комментировать
12.09.2014 Виталий: ...продолжу Вот вам и вывод! И присоединяюсь к вышесказанному о выводе из памм счетов. Я инвестировал в 4 памм счета (не считая описанный) и прибыль вывел только с двух, и то только потому что управы проморгали момент. Иначе я бы и с них ничего не вывел. Мой всем совет. НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ Б*** УПРАВАМ В АЛЬФА ФОРЕКСЕ!!!! и вообще заблокируйте на всех своих браузерах адрес этого ДЦ!!! з.ы. итого я потерял на памм счетах АФ 9,500$
Kovalev: Честно сказать не пойму, откуда это все? У Альфы вообще никогда не было проблем с выводом, уж на что на что, а на это я лично ни одной претензии не видел, да и сам не попадал. Вывод все отмечают, что у Альфы один из удобнейших и оперативный
Альфа-форекс: Уважаемый Виталий. Укажите пожалуйста номер вашего счета,что бы мы могли разобраться в данной проблеме
Виталий: Уважаемый Альфа-Форекс, я не знаю какую роль Вы играете в компании, но коль уж Вас и на самом деле интересно, то рекомендую обриться в отдел клиентской поддержки и выяснить о чем они умалчивают. Если судить по тем ответам которые они мне каждый раз отвечают, то там вся компания должна ходить на ушах!!! Вот один из комментариев от 5 сентября 2014: Zhaklin | 19:31 Виталий, Ваш вопрос на стадии решения, пока ответа от специалистов не получено, как только ответ будет - мы с Вами свяжемся. Данный случай беспрецендентный, пожтому требует времени для решения
Виталий: Продолжаю. сегодня 16.09.2014г. До сих пор не принято ни каких мер по возврату моих 1105$. Но при этом завтраки мне предлагают регулярно. Вот вам сегодняшний комментарий представителя отдела клиентской поддержки: Dmitry | 16:12 Виталий, сложившаяся ситуация уникальна при ликвидации данного ПАММ-счета, но смеем Вас заверить, что Ваша сумма денежных средств будет в ближайшее время возвращена на Ваш лицевой счет. Виталий | 16:14 Когда? я требую крнкретную дату!!! Dmitry | 16:15 До конца этой недели. А вы готовы дарить свои деньги?? если да, то вам к памм-счетам Альфа-Форекс
Альфа-форкуч: Уважаемый Виталий. Ваша проблема решена, 1154,28 начислено на ваш счет
Комментировать
11.09.2014 Евгений: Странно брокер на 3-ем месте, а каждый последующий отзыв всё хуже и хуже. У кого проблемы с данным брокером прошу отписать какие почта: [email protected] скайп: sergienko_ea
kovalev: Так судя по тому, что пишут отзывы с пометкой черный пиар, ясно откуда они все берутся....
Комментировать
27.08.2014 sever70: Мой Логин:1033705 и это правда
Комментировать
26.08.2014 Владимир: Вложил в альфафорекс памм счет 3 месяца назад 60000 р.через 3 месяца стало 74000р.хотел вывести 30000р. пишет ошибка и тут началось. Каждый день со счета начали исчезать по 50% и через пять дней денег не осталось.Пробовл выводить остатки не получалось, выдает ошибку в техподдержке говорят ,что деньги торгуються и пока они в ходу их не выведешь. У них нет еженедельного роловера. Эта фирма к***. Создают паммм счет якобы успешный и опускают его под ноль. Так я потерял свои 60000р.Не связывайтесь с ними хорошие отзывы о них это тоже самое,что и красивые, успешные пам счета созданные этой компанией м****.
Sova: может быть напиши свои контактные данные, для идентификации тебя как клиента компании. Думаю, компания выйдет на тебя и поможет. Вряд ли из-за почти 2 тыс долларов, компания будет портить себе репутацию
Kovalev: Глупо винить во всем компанию, или думаете что вклад в памм - это банковский депозит? Ну тогда и прибыль потенциальная должна быть в десятки раз меньше. А если стал инвестором, с большим прицелом, готовься рисковать.К тому же какие-либо доказательства того, что памм специально сливаторский есть? Тогда надо хотя бы данные размещать, что бы было понятно что куда и как вкладывал...
Екатерина: А из-за 1млн $ будет?
Семен Пеньков: будут-будут, многие компании из-за 2000 енотов удавятся, может у альфы и уровень повыше будет, но десятку-вторую у.е. они точно рады будут себе забрать, если увидят что вытащить из вашего кармана уже нечего
Kovalev: Семен, тут в свете последних постов, как-то не по себе. У тебя что вытащили?
Леонид: Парни давайте общаться на тему "альфа - форекс " на форуме, я его сделал на бесплатном хостинге специально для тех кто хочет слышать правду о данном дилинговом центре. Данный форум как Вы понимаете создается не с целью рекламы Альфа - Форекс, любого кто пишет сообщения я приму в администраторы данного форума и дам все права на открытие новых категорий и тем, т.е. Вы будете иметь все те же права что и я. http://forumalfaforex.ixbb.ru/
Виталий: Выводят деньги?? Готов поспорить!! я вложил в один памм счет три раза на разные оферты (управ менял их)по 900 на месяц + 100 на 7 дней и + 2700 по дню итого = 3600$. В один прекрасный момент управ ликвидировал счет, после чего по условиям мои денежный средства должны попасть на мой лицевой счет. Но произошло следующее, 900 и 100 поступили сразу а вот 2700 неожиданно потерялись. После обращения в тех поддержку только через неделю мне вернули 1595, и такая же сумма появилась на счету ликвидированного памм счета. Якобы произошел сбой в программе! Я повторно обратился, они сказали, что якобы все мне вернули 1595 + 900 + 100 = 2600 (почти). А где мои 1105$?? И снова началось кормление завтраками, "наши специалиста разбираются", "это беспрецедентный случай" и все тому подобной, а через неделю уже месяц как моими деньгами кто то зарабатывает... Вот вам и вывод!
Комментировать
20.08.2014 believer321: Столько разных мнений об этой компании слышал. Даже не знаю, чему больше верить. Конечно, если дело касается своих денег, то подозрительность до паранойи может доходить. Наверное, еще позависаю тут и попробую узнать больше.
kovalev: Судя по тому, что написано ниже (черный пиар) надо относиться к этим отзывам с опаской...
Василий: Цитата из соглашения "Компания вправе на свое абсолютное единоличное усмотрение по своему обоснованному мнению определять, является ли та или иная котировка Нерыночной котировкой или нет.."
Комментировать
13.08.2014 Гринвич (черный пиар): да, в договоре написано что спред плавающий и зависит от ситуации на рынке. только что значит ситуация на рынке? она всегда там разная. им проще раздвинуть их сразу пунктов на 5000 и слить всем депозиты. по договору они получается это могут. и смысл с ними тогда сотрудничать? они моментально могут всем слить депозиты. моё мнение - это настолько нечестные люди, как и банк их!
Admin: Уважаемый Гринвич, он же Жора! Администрация портала RatingFX зафиксировала, что Ваши отзывы размещены с одного IP-адреса под разными никами, что категорически запрещено Правилами портала RatingFX (см. п. 3.3). Поскольку отзывы написанные одним лицом и несут негативный характер, мы вынуждены расценивать данное действие как необоснованная клевета на компанию, и соответственно отметить данные отзывы как «Черный пиар».
Администрация портала еще раз напоминает, что все сообщения подвергаются тщательной проверке. Во избежании неприятных ситуаций, просим всех пользователей портала все же уделить несколько минут ознакомлению с существующим сводом Правил. С уважением, администрация портала RatingFX
miki: Полностью Вас поддерживаю. Брокер с каждым днем все хуже и хуже....Позор Банку альфе и всей его группе.
Комментировать
13.08.2014 Жора (Черный пиар): не брокер, а полная ерунда! при любых сбоях (например увеличение спреда в десятки раз) обращайтесь в службу поддержки. там сидят сопли жуют. я знаю что спред может увеличиваться, но не с 20 до 250!!! у меня все сделки разом открылись (8 ордеров) и депозит слился моментально. Хотя были выставлены лимиты. консультанты ни чего не объясняют. у них я узнал что 0,6 и 0,06 это одно и тоже число! я в осадок выпал когда это услышал. чувство сами цены рисуют как т***. фу а не брокер. слегка заработаешь, и тебе его сливают моментально.
Admin: Уважаемый Гринвич, он же Жора! Администрация портала RatingFX зафиксировала, что Ваши отзывы размещены с одного IP-адреса под разными никами, что категорически запрещено Правилами портала RatingFX (см. п. 3.3). Поскольку отзывы написанные одним лицом и несут негативный характер, мы вынуждены расценивать данное действие как необоснованная клевета на компанию, и соответственно отметить данные отзывы как «Черный пиар».
Администрация портала еще раз напоминает, что все сообщения подвергаются тщательной проверке. Во избежании неприятных ситуаций, просим всех пользователей портала все же уделить несколько минут ознакомлению с существующим сводом Правил. С уважением, администрация портала RatingFX
Комментировать
29.07.2014 Alfa_client: Господа, подскажите, положил 23 и 24 июля на памм счета в альфа форекс, ввод произошел на следующий день, но средства уже неделю не меняются. Хотя графики доходности каждый день меняются. Не могу понять как обновление работает. Буду рад любой полезной информации по данной теме. Спасибо
Комментировать
16.07.2014 miki: Да альфа форекс давно уже не тот, все хуже и хуже....а такая реклама....позор просто такому брокеру. Брокер мирового уровня
Karina: не понимаю такие отзывы...и сказала и ничего не сказала... Мне бы хотелось бы больше узнать о альфа: услышать поистине важные заявления или рекомендации. Трейдеры с опытом, напишите, плиз, инфу, стоит ли рассматривать эту компанию? есть ли систематические проблемы во время работы, а также при выводе средств?
Комментировать
07.07.2014 Марина: У кого еще проблемы были с выводом? Заказала еще 30.06.14, пока еще нет денег на карте. Пишу им и звоню, мне говорят, что заявка еще обрабатывается. Были ли у кого реальные проблемы с выводом, напишите, плиз. Переживаю выведут ли вообще
Екатерина: Проблема вывода денег,уже 3й месяц не могу толком вывести ,кидали кого нибудь уже на всю сумму?Денег на счету 100000$ over....
Комментировать
03.07.2014 Сергей: сегодня дважды были конкретные проскальзывания, если бы исполнение срабатывало четко, был бы в плюсе. Несколько раз уже порываюсь сменить брокера. Потому, что сегодня не единственный случай игры брокера против клиентов, наблюдал когда по валютной паре USD/CAD спрэд был шире 500 пунктов. Как минимум это нечестно.
Комментировать
23.06.2014 Эксперт: Полный бред, проверка личных данных круче чем в ФСБ, придираются к каждой мелочи, откровенно говоря, по ним сразу видно, что клиенты им не нужны. Чтобы подтвердить свой скан паспорта ушло 10 ДНЕЙ!! и то мне высказали, что "У вас в паспорте написано: Выдано xx Отделением милиции... А Вы в анкете указали xx ОМ..." и вернули запрос... через пару дней.... Если вам нравится, когда вам полоскают мозг по-поводу и без-повода, пожалуйста - этот брокер для Вас! =)
Комментировать
23.06.2014 Татьяна: Не ожидала, что буду довольна Альфой... Очень требовательна. Но вот Альфа отвечает всем требованиям, даже исполнение нормальное...
Комментировать
16.06.2014 Жан: В целом все хорошо. Особенно исполнение радует, быстро ордера улетают. Единственно - мне хотелось бы больше инструментов вывода прибыли.
Комментировать
12.06.2014 сергей: Наприсовали свечки,дабы заколоть все стопы по паре ауди доллар аж на 500 п ниже,затем эти свечки затерли! раздвинули спред по паре новозеландец доллар на 1000п аж 4 раза во время роста котировок,причем таких свечей ни у одного другого дилера нет! вывод-к ***я
Жан: Вы как буд-то на форексе первый день, а может и в правду так. На форексе бывают шпильки, которые поступают брокерам от поставщиков котировок. И это данность, бывает у всех брокеров,абсолютно. А что касается расширения спреда… Ищите тогда с фиксом, вот там познаете все прелести торговли
Комментировать
19.05.2014 Евгений: Слушайте.., хороший брокер. С вводом-выводом средств проблем нет, всё исполняется в течении 12 часов. Большинство жалоб, либо не обоснованны, либо из за того, что люди не удосуживаются элементарно ознакомиться с информацией на сайте. В службе поддержки всегда всё вежливо и доходчиво объясняют. Тем, кто читает негативные отзывы.., не ведитесь. Повторюсь, брокер хороший, откройте демо счет и погоняйте с месяц для проверки, исполнение от реала не отличается. Вместо того, чтобы верить россказням, проверяйте сами.
Комментировать
16.04.2014 сергей: Закрыли сработавший отложенный ордер по фунтудоллару при цене актуальной 1,68123 по стопу по цене 1,67733 ,хотя стоп стоял на 1,67795! чудеса на виражах! получается раздвижение спреда 400 п по пятизнаку! мало того спред раздвигается каждые выходные при открытии рынка в понедельник на 2000-3000 п по пятизнаку-среднесрочникам-привет маржинколл!
Илья: Вот!!! И у меня та же жалоба! У меня система, основанная на пробое уровней, торгую отложенными ордерами. И какой раз замечаю, что при срабатывании ордеров происходит расширение спреда на 300-400 пунктов при пятизнаке. А пишут на своем сайте, что фиксированные спреды! Короче, я расстроен. Думал, хоть эти товарищи, прилипшие к Альфа будут честно работать.
Жоккей: Дык на сайте же и написано в описании контрактов, что спреды меняются исходя из рыночной ситуации. Присмотрись. Кстати теперь там нет котировок в выходные. Хотя мне это не мешало, у меня стратегия была построена на их этих котировках и сделках у других брокеров.
Комментировать
16.04.2014 Морган: Как это выражается?
Максим: Сделки на новостях исполняются от 10 секунд, в итоге присылают режект (новостные сделки, на ручном дилинге), причем любой лот. А если Вы до этого торговали у них на новостях, то Ваши сделки даже на спокойном рынке, любым лотом, будут исполнятся от 3 секунд, в том числе и отложенные ордера. Спред выше 30 пунктов (4-х знак), за 4-е месяца работы, не видел, но и сутками его не мониторил.
Маклер: Ну а в поддержку на эту тему обратились? Что они сказали?
Комментировать
27.03.2014 мики: Данный брокер не пускает на новостях!!!!!!!
Морган: Как это выражается?
Комментировать
20.03.2014 Ананас: А вы не знаете, что альфа была не единственной в атаке хакеров? Был еще один очень крупный российский банк, у них тоже терминал показывал только конвульсии. От атаки хакеров не защищен ни один брокер, дц, и тем более государственный банк…И да на сайте оповещение было в обед размещено, через минут 30 после того как сам сайт упал. Телефонный дилинг работал, сделки там делал, когд узнал хакерах
Комментировать
18.03.2014 антон: на новостях торговать нельзя спред увеличиваеться в 20-30 раз видел почти 500 пунктов ( 5 знак)
Комментировать
17.03.2014 Сергей: Работаю с данным брокером совсем недавно, но из всех брокеров, с которыми работаю на сегодняшний день - считаю Альфу лучшим. Более того, я уже восемь лет, как преданный клиент АльфаБанка. Поэтому работать одно удовольствие. Всё быстро, удобно, лучше и не надо.
сергей: Вы работник альфы-уж придумали бы пооригинальней отзыв
Комментировать
17.03.2014 иван: Ах да... еще и сайт не работает((
Савелий: Только что проверил, все работает...Попробуй с другого браузера, или, как вариант, можно попробовать кэши очистить
иван: И хакеры в случае чего убытки вернут? Сайт Альфа банка тоже лежал до кучи.
Комментировать
17.03.2014 иван: Сижу вот уже с пол часа к серверу МТ5 подсоединиться не могу.. хотя остальные конторки пашут... не удивлюсь если еще стопы не сработают. Первая контора которая так делает. В общем не рекомендую.
Владимир: Аналогичная ситуация. Оповещение никакое. Официального сообщения о неполадках нет, извинения за неудобства и финансовые потери нет. Сам пользуюсь маркетными ордерами по основной стратегии, ответ службы поддержки - делайте голосом. Не рекомендую.
Сергей: Что ж это за стратегия такая, что получторачасовой перебой в работе (по вине хакеров, хочу заметить) может вызвать такой негатив, панику и отрицательный отзыв? Скальпингом занимаемся? Хе-хе. )))
иван: Хе-хе... Ваш самолет на полчаса без управления... Что вы паникуете это ведь не телепорт, на атомы не распадетесь... А раздражает отсутствие информации о том, что у них там происходит. Оповещение могли и на мыло кинуть.
Сергей: Вы уж, Иван, простите, но во-первых есть такое понятие, как форс-мажор; во-вторых Альфа-банк - солидная организация, которая бы устранила данный сбой достаточно быстро, и они его устранили, достаточно быстро; в-третьих, если вы торгуете через Альфу, то ваши капиталы, я так думаю, достаточно солидны и велики (если соблюдать ММ) и уж наверняка вы в таком случае должны были знать про телефонный дилинг, который к слову сказать работал без сбоев. Также хочу заметить, что за те полтора часа существенных движений на рынке не было.
Комментировать
10.03.2014 Гев: Как я понял большой спред видели при торговли в новогодние праздники...Ребят если вы торгуете на тонком рынке, то что удивляться что спред скачет? Причем это происходит не только у Альфы, но и у других форекс брокеров. Это нормальные рыночные условия... В договоре про это написано. Если нужен спред фиксированный, то думаю стоит поискать кухню, там обеспечат, и скользить наверно даже не будет)))
Комментировать
03.01.2014 Влад: Из-за расширяющегося спреда, аж до 43,2 пункта, я остался без прибыли, хорошо, что не в минусе. Обратился в службу поддержки. Сказали, что спред может расширяться довольно сильно при высокой волатильности. Ладно, думаю, и вчера вижу картину, как по валютной паре USD/CAD спрэд был шире 500 пунктов. Скрины сохранил все. Написал, чтобы прокомментировали данную ситуацию. Вообще, хочу написать в прокуратуру и роспотребнадзор. На мой взгляд это мошенничество. Конечно, может в договоре что-то написано, нужно почитать.
Руслан: Вообще форекс - это л***. Этот рынок никем не контролируется, как фьючерсный, например. Переходите на фьючи. Все проблемы отпадут сами собой. Я с 2006 года в Альфа-форексе торговал. Больших претензий нет, но форекс - это первый шаг. Потом все переходят на фьючерсы. Потом некоторые уходят на акции. На форексе в основном торгуют одни новички. Торгуют постоянно в минус. Только такие клиенты и выгодны ДЦ и даже банкам.
Алекс: вот читаю и не удивлён , торгуете по два месяца и уже такие грамотные все , кто сказал что новички только торгуют на Форекс , это сложнейший рынок , если вы сидите и пипсуете целый день , о чём речь тогда , покупайте дешевле , продавайте дороже , что мешает месяц или два в лонг или в шорт сидеть , все отзывы лажа полная.
Комментировать
01.01.2014 Сергей: Положительные отзывы, очень сомнительны и происхождение их понятно. Выбор на Альфу пал потому что имею счет в Альфабанке, с сайта банка и узнал об этом брокере. По поводу безумного расширения спрэда - подтверждаю, могу предоставить скрин любому. Видел расширение более 1000 пунктов. Такое расширение может запросто уничтожить депозит. Конкретно к Альфабанку брокер отношения не имеет, так как наделен собственным юр. лицом. Теперь немного о "чудесах": Чудо 1. Графики они правят постоянно. Сегодняшняя белая свеча может завтра стать черной или вообще исчезнуть. (есть скрины) Чудо 2. В графике работы в Новогодние праздники на сайте в одно мгновение ока стало вместо 21:30:00 - 21:00:00, а вместо 09:30:00 - 09:00:00. В итоге рынок закрылся в 21:00 и позиции мои остались открытыми. Не знаю чем это теперь закончится. (скрина нет, но прошу кто это тоже наблюдал написать комментарий, а то я просто перестану скоро верить своим глазам, причем в торговых платформах сообщения доступны только при наличии подключения к интернету, что напрямую свидетельствует о том что присланные письма могут изменятся, при этом как непрочитанные отображаться не будут!) На счет вывода средств, сказать нечего, так как не пользовался этой услугой. Складывается впечатление, что депозит растает в любом случае как бы ты не старался и если вдруг рынок пошел в твою сторону, то на помощь тут же придет "плавающий" спрэд или еще какое ни будь чудо средство!
Сергей: Слава Рынку, 2-го он открылся и продолжил движение в направлении моей позиции, но все же кто наблюдал внезапную смену времени на сайте и в почтовой рассылке компании отзовитесь!
Сергей: В довесок ко всем описанным минусам еще можно добавить проскальзывание стопов на новостях, мало того что они расширяют спрэд, движется который в первые минуты достаточно медленно но если он задевает стоп то убыток можно умножить как минимум в двое. В общем из всех плюсов этого ДЦ остается только "вывод средств", но желающих связаться с ними это недолжно беспокоить так как выводить скорее всего будет нечего! Крайне не рекомендую ДЦ "Альфа-Форекс"
Полный Песец: Все указанные проблемы характерны для применения ДЦ Virtual Dealer Plugin - специальной софтины, помогающей брокеру сливать ваш депозит. Поставляется Metaquotes для брокеров. есть мануал к Админимтратору МТ4 - терминалу на стороне брокера, откуда он может творить с вашими счетами всё что захочет вплоть до слива депозита от ВАШЕГО имени - и ничего не докажете. Бегите от такого ДЦ.
Коляныч: Сам торгую на РТС фьючем британец-доллар двумя машками в американскую сессию. У меня есть друг, дал ему свою стратегию он открыл счёт в альфе. Стал торговать в плюс 0.10 лотом, он был рад, снимал заработак. Потом я ему велел увеличивать лоты при 5.00 они выслали ему письмо обвинив его в махинациях и заблокиповали счёт. Это означало одно что они не выводят сделки на рынок, они сами оказались машениками а Альфа-банк как посредник платижей - соучастник
Комментировать
25.12.2013 Владимир: Слил весь депозит Альфа=Форекс, неожиданно вылезла нежелательная шпилька ((((, прочитал все отзывы о мошенничестве, начал искать, сравнивать, и на самом деле оказалось что такая ситуация реально присутствовала на рынке, все свечи настоящие, сравнивал с разными компаниями брокеров и графиками котировок на международных сайтах. Так что злиться и винить в подобных ситуациях можно только самого себя. А в общем могу сказать что большинство присутствующих и разрекламированных на российском рынке ДЦ Forex, почему-то не очень вызывают доверия, даже после произошедшей ситуации когда в одну минуту я оказался с бубликом, не очень хочу менять ДЦ, посмотрим что будет дальше, недавно опять пополнил свой депозит.)
Владимир: Многие здесь пишут такие отзывы, складывается ощущение что ДЦ таким образом воюют за клиентов... Прям на каждую компанию такие километровые отзывы, жаль конечно что в основном негативные. Меня лично больше всего пугают ДЦ которые предлагают какие-то бонусы на депозит и сумасшедшие кредитные плечи.
Комментировать
18.12.2013 Alex: Друзья, бегите от этой компании. Это если в 2-х словах. Теперь подробнее. Раньше был в другой компании, решил попробовать нового брокера. Для инфо - депозит, с которым захожу к новым брокерам $10.000. Пара eur / usd. На новостях (17.12 по Европе, 18.12 вечером по США) у этих ребят был дикий гэп. За одной свечой, например, положительной, идет такая же положительная, но открывшаяся на 90 пунктов ниже. 90 пунктов при объеме в 5 лотов есть $4.500. Нерыночными они эти котировки не признают. У них на сайте указано, что в случае возникновения вопросов по нерыночным котировкам в качестве подтверждения выступает Bloomberg. По факту мне сказали, что у них "свои источники" котировок, на мои скрины с Bloomberg внимания ноль. На вопрос о таком же гэпе, но в 10 пунктов (17.12.2013 в 14.00 Мск) они мне сказали, что это так у них увеличился спред! Вы где-нибудь видели спред в 10 пунктов? Не говорите про фондовую биржу только... По вопросу "спреда" в 90 пунктов жду ответа. Друзья, Альфа-форекс никак не связан с Альфа-Банком, кроме логотипов схожих и возможностью безкомиссионных переводов из Альфы. Не повторяйте моих ошибок, не меняйте проверенных брокеров на того, у кого "спред" 90 пунктов. Все описанное могу подтвердить скриншотами с МТ4, если кто не поверит. Я отложенные ордера ставлю на 10-15 пунктов от цены и двигаю до выхода новости, чтобы цена посередине была. Но когда "спред" 90 пунктов... сами понимаете, что происходит...
Alex: Сегодня получил ответ от ДЦ. Максимальное расширение спреда 17.12.2013 в 13:59 - 14:00 составляло 14,1 пункт (по 4 знаку). 18.12.2013 в 22:59 - 23:00 произошел выброс нерыночной котировки (в отличии от 17.12.2013 в 13:59 - 14:00). В ближайшее время этот график будет исправлен на корреткный.
Николай: Все было хорошо до тех пор пока Фльфа-Форекс не отменил прибыль 18.12.2013 при торговле в момент выхода новости. При этом я ощутил изворотливость их поддержки клиентов, а именно то,как они уходят от ответов на вполне конкретно поставленные вопросы. Вот пример: 1 Вопрос: Для чего предназначены отчеты Daily Confirmations, которые компания систематически рассылает по e-mail своим клиентам? Считает ли себя компания вправе отменить результаты сделок, которые присутствуют в Daily Confirmations? Ответ: Согласно пункту 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках, компания Альфа-Форекс может на свое усмотрение признать любую котировку нерыночной, после чего, удалить все сделки, которые были совершены по данной котировке. 2. Вопрос: Нет ответа для чего собственно тогда нужен Daily Confirmations, если он компанию ни к чему не обязывает? Ответ: Daily Confirmations это ежедневный отчет, который формируется торговой платформой. По Вашему желанию, его можно отключить. 3. Вопрос: Те значения котировок,которые содержатся в присланном Daily Confirmations, Альфа-Форекс считает рыночными или может признать их не рыночными после того как они были опубликованы в Daily Confirmations? Ответ: Daily Confirmations - это не отчет о котировках, это отчет о совершенных с Вашего торгового счета операциях.
Дмитрий: Alex, а кто по вашему проверенные брокеры?
Комментировать
30.11.2013 F5: Стабильный брокер, где то читал недавно , что стал даже брокером года. На сегодняшний день Альфафорекс показала себя с лучшей стороны.
eduard: для меня важна подача. это показатель. значит деньги есть и компания развивается. хотя есть и вторая сторона медали, за чьи? Ноя я все же склоняюсь, что это целостный подход к созданию имиджа и бренда конмапии
Комментировать
26.11.2013 Леонид: Альфа-Форекс - хороший брокер и обязательства все свои выполняет. Единственный недостаток - малое кредитное плечо и отсутствие микро(0,01) лота на МТ4. Ну хотя бы кредитное плечо сделали как на демо-счёте 1:500. Я думаю, меня поддержат многие, в том числе и потенциальные клиенты, которые не могут позволить себе рисковать крупным депозитом. А то слишком большие залоги получаются, торговать оказывается нечем. Поставить на счёт хорошую АТС опять проблема, по той же причине. Думаю, если брокер действительно заинтересован, чтобы его трейдеры зарабатывали, то должен смягчить условия торговли в этом направлении. В общем, желаю всем профита с Альфа-Форекс...
Комментировать
24.11.2013 Миша: реквоты слишком часто , на новостях лучше вообще не торговать потому что спрэды скачут так что снесут вам лосей всё перечислять долго, вот ещё важный момент - аналитика просто НИКАКАЯ, да к тому же пишут они её не грамотно, как буд то сотрудников с улицы набрали в контору "рога и копыта" а ещё, мне не нравится то что за содержание счёта списывают ежемесячно 129р., не понятно за какие такие услуги в пакете который обязателен, по закону гражданин РФ в праве держать счёт в банке бесплатно не являются налоговым агентом, это конечно вроде как хорошо, но - это прямое нарушение законов РФ а ещё мне два раза автоматически подключали услугу альфа чек, да да , не я сам набрав номер сот. в терминале а первый раз сотрудница банка якобы дав мне документ на подпись в котором мелким шрифтом было написано про альфа-чек, а второй раз я уже не знаю кто подключил, так как закрыл счёт в этом банке и не стал выяснять Альфа Банк и скорее всего весь альфа групп - Рога и Копыта
onotole: Столкнулся тоже с неудовлетворительным обслуживанием ордеров. Казалось бы, что у них должно быть получше. Раз у других лидеров исполнение без реквротирований.
Комментировать
13.11.2013 Митин: А у кого есть проблемы с исполнением это какой терминал? Во вторых, 20 пунктов - знаю брокера где бывает и больше, причем этот брокер намного старше альфы. И самое главное, какая инфа о их ПАММах? Кто-то пользовался?
Grigor: Как только появились у них паммы, открыла счет - попробовать. В принципе услуга предоставляется на уровне с метрами индустрии, поэтому нареканий я не нашла, как не искала, разве только если инвестировать требуется - история пока маловата, но не могу сказать что это большой минус
Комментировать
13.11.2013 Сергей: Не советую!!! Проскальзывания на отложках 20 пунктов!!!
Alex: А 90 пунктов не хотите? 18.12.2013, пара eur / usd, 23.00 Мск...
Комментировать
30.10.2013 Magisimus: Постоянно реквоты, off quotes, большие спреды. Очень НЕ рекомендую.
Комментировать
29.10.2013 Alex: Подскажите пожалуйста кто нибудь торговал советниками на автопилоте как описано на сайте http://neforex.ru или это не правда?
Ха-Ха: Это сайт-лохотрон, созданный либо для заманивания недалеких людей и последующего отбора денежек в сомнительных конторках. Лучше забыть про него, а то потом когда будете жалеть о том, что не послушались совета, поздно будет!
Комментировать
29.09.2013 Advisor: Хотел бы сказать спасибо компании. И руководству. Правильное напрвление выбрали. Прежде всего внимание к клиенту. Да не все гладко было. Даже писал на форумах о том что не нравилось. Все исправили! Спасибо!
Mikhail: О чём этот отзыв??? "СПАСИБО ЗА ВСЁ" - как это понимать?
Комментировать
20.09.2013 Павел: Работаю 3 месяца. Много косяков. Писал 3 претензии. Последний случай, закрыли положительную сделку с убытком в 270 пунктов. Меня такие случаи отвлекают от торговли. Неоднократно уже было подобное. Обратиться некуда, с оператором толку нет разговаривать, пишите претензию и все. Контролирующий орган сказали в Лондоне FSC, контактов не дают, на сайте не публикуют. В ОБЭП обращаться остается. Как никак мошенничество.
жорж: как могли закрыть положительную сделку с убытоком?? ничего не ясно, и что с обэп, удалось уличить когонить?
jogah: А очень запросто. У моего друга точно также в телетрейде на 70 пунктов ордер сместили, и получилось вместо 40 баксов прибыли 30 убытка. Вот и все волшебство... Virtual Dealer Plugin рулит в конторах, которые на межбанк не выходят. Хотите с нормальными брокерами работать - обращайтесь в ЛС http://vk.com/***
Сергей: Почитал отзывы. Долго смеялся. Особенно с ответов в комментариях к отзывам типа "куда смотрел", "а у других поганых еще хуже" и т.п. То есть ответы работников конторки Альфа-форекс честно дают вам понять, что вас эта контора ни во что не ставит, просто отобирает ваши деньги. Что ж "буратины" всем нужны. Во-первых, неглупый человек поймет, что альфа-форекс к альфа банку отношения не имеет. Банк сам по себе, а конторка сама по себе. Палки в колеса вставляют и будут вставлять - это их заработок. Их, а не ваш. Работаю с ними на реале с большими суммами. Все спорные ситуации на 100% не в пользу клиента! Это непервый мой бркер и не последний. Но и в сравнении и в отношении к работе могу сказать очень слабенькая к**я! А по отношению к клиентам в здешних комментариях так вообще - ларек наперсточников на рынке. Вперед несите деньги в фонд денежного дерева им буратины на поле дураков.
Комментировать
19.09.2013 меган: Добавлю свой отзыв. Как я понимаю тут основные претензии, связанные с тем что спред расширяется, но я тогда не пойму, ребята зачем вам "банковский форекс" или вы думаете что фиксированный спред имеет хоть какое-то отношение к реальной торговле? Вы разве не замечали что в валютных обменниках спреды разные....Поэтому для меня плавающий спред - вполне логичен. К исполнению, в целом претензий нет, к выводу - вообще нет
Комментировать
10.09.2013 Александр: Всем привет! Минусы: - нет ни одного положительного свопа (я не обнаружил); - иногда спред увеличивается в период высокой волатильности; - инструментов можно сделать и побольше. Плюс (ГЛАВНЫЙ и замещающий все минусы): - АФ отдаёт вложенные и заработанные деньги!
Сергей: А Какие ДЦ не выводят средства? Изобличите мошенников для обращения в соответствующие гос. структуры))) Это сомнительный "плюс"!
Роман: Forex - это валютная торговля, а значит коммерческая деятельность, т.е. играть на forexe без регистрации предпринимательства - уже нарушение. 2ое это то что Forex никак не регулируется валютным законодательством РФ и поэтому тем более физ.лицам запрещено торговать валютой. 3-е forex регулируется иностранными государствами, а значит все споры придется решать где нибудь в Лондонском суде)))
Комментировать
06.09.2013 Владимир: Рекомендую всем подумать, прежде чем торговать вместе с Альфа-Форекс. Вот официальный ответ от них по ставкам на Золото за 15 секунд до нонфарм 06/09/2013 Время Sell Buy 06.09.2013 16:29:43 1367,39 1367,99 06.09.2013 16:29:46 1367,36 1367,96 06.09.2013 16:29:46 1361,66 1373,66 06.09.2013 16:29:49 1361,59 1373,59 06.09.2013 16:29:49 1361,64 1373,64 06.09.2013 16:29:49 1361,64 1373,64 06.09.2013 16:29:50 1361,28 1373,28 Спред выростает с 60 до 1200 пунктов!!!!!!!!!!!! Любой нормальный ордер закрывается стопом 100%.
дмитрий: а какой размер депозита для торговли минимальный -на сайте не смог инфу найти и плечо только 1:100?
Комментировать
15.08.2013 Юрий: 3 недели назад зарегистрировался в альфа форекс а они все никак не могут анкету проверить. деньги водить можно а, выводить нельзя. обращался к ним а они все завтраками кормят. видимо придется хваленый банковский форекс с другим банком попробывать.
Комментировать
11.08.2013 Euroset: Пока зарегистрировался, жду верификации. Скорее всего пойду лично в банк, чтобы там анкету напечатать (дома не на чем печатать). Почитав тут отзывы понимаю, что половина - фикция и обман чистой воды. Из старых, отзывы сотрудников, из новых - конкурентов. Поэтому доверюсь проверенному бренду - альфе. В целом личный кабинет без лишнего Г, по мне довольно удобен. Соглашение вменяемое, зарегена контора в англии. Попробую часовые скальпинговые стратегии дабы поднять депо впятеро, а потом вывести... что получится - напишу позже. Если найду этот сайт =) p.s. спасибо этому сайту за рекламу альфы - я даже не подозревал, что альфа брокерствует, а то бы давно ее потестил.
Euroset: А что за прикол, когда цена bid и ask периодически рывками друг от друга отдаляется? Это типа вздутые спреды?
Valdemar: Да, для Альфа-Форекса это обычное явление. Выше описан пример раздутие спреда по золоту в 20!!! раз. А вот ответ поддержки клиентов: "Максимального ограничения по размеру спреда нет". Т.е. в любой момент Альфа-Форекс может сделать спред 100 000 пунктов и обвалить депозиты через Margin Call
Меган: Да, спред там, как они говорят, рыночный, то есть меняется в зависимости от коньюктуры. Но разве это странно? Кто-нибудь видел как движутся инструменты на фондовом рынке?
Комментировать
17.07.2013 Сергей: Только что стоял в позиции на продажу на USD/RUR. Открывался по 32.4300 TP 32.3200 SL 32.5330. Позиция закрыта по SL, хотя если посмотреть график на 4H, то прекрасно видно что цена дошла до 32.4888. Итог: убыток -10300. Вывод: расширили спрэд, сбили стоп и у них все хорошо.
Сергей: Сам не раз с этим сталкивался, плавающий спрэд может очень много "проплыть" и съесть любой депозит, при этом нерыночной котировка может и не признаться брокером Альфа! Жуть.
Комментировать
01.07.2013 Махim: Торгую пару лет с АФ с небольшим плюсом. Недавно обнаружил, что спреды не соответствуют заявленным на сайте. Написал в службу поддержки. Ответили буквально следующее: "Вы зарабатываете в первые же 3 минуты после открытия сделки, а нам это невыгодно." Я , честно говоря, слегка обалдел. С другой стороны огромный плюс - это удобный вывод средств. В принципе, если контора не скроется с деньгами клиентов, то все остальное можно побороть. А то , что все форекс-брокеры - это тихие уютные кухоньки знают даже школьники. Вот интересно узнать выводил ли кто-нибудь из Альфы действительно большой выигрыш? Скажем, 2-3 от первоначального депо размером больше 10К? Вот это действительно была бы существенная информация. Поделитесь, кто располагает.
дмитрий: что то эти задержки в переводе средств на счет напоминают 90-е когда директора зарплаты рабочих крутили на сверх-краткосрочных депозитах)
Комментировать
30.06.2013 Анатолий: неограниченно расширяют спреды, более 3-х месяцев не отменяют реультаты сделок по нерыночным котировкам,на основании п.4.5 Регламента(соглашения...)
Euroset: Можно всю переписку с саппортом сюда? Не верится, что такое возможно (именно с этим брокером).
Комментировать
25.06.2013 иван: Здравствуйте, ну если сравнивать с PROFITLT.RU, то у этой кухни хоть вывод средств бесплатный и быстрый. все остальные еще и проценты берут. Торгую депозитом 90 т.дол, хотел еще столько же добавить, но теперь не буду, уж очень негативные отзывы. Со своей стороны огромный им минус, что они к Альфе по факту не относятся. Так хоть за имя туда деньги вкладывал... оценка -1.
Михаил: Profit это еще та кухня, заработал 125 000$ при вложении 30 000$, закрыли доступ к платформе, хорошо скрин сделал и стайтмент правда только на 40 000$ вот сейчас предлагают вывести 40 000, а о 125 000 типа не в курсе)))
Euroset: Миша, а ты почаще нерыночную цену используй - потом удивляйся, что тебя блокируют. Если сработал вне рынка - должен сам брокера просить, чтобы уладили. А не глазками хлопать мол "ой, там же денежка была".
Euroset: Ваня, а про отсутствие связи с банком ты дезу не пускай. Я сегодня озаботился этим вопросом и с легкостью нашел на сайте банка ссыль на этого брокера (в их же услугах для ЧЛ). Плюс счета альфа банка у них отдельно предлагаются, говорят с ними работа быстрее (у меня кредитка правда, я пока жду ответа могу ли я ее юзать). И пишут что входят в альфу групп. Вот так вот =)
Комментировать
19.06.2013 Сергей: Если хотите сохранить деньги, то ищите другой дата-центр . Установленный мною отложенный ордер Sell Stop на паре AUD CAD сработал 2013.06.13 - 2часа 29минут. Закрылся он по S/L в 2013.06.13 - 2.30 минут с существенным проскальзыванием мною заданного уровня 0.96550. превысив его на 275 пунктов на уровне 0.96825. Для урегулирование вопроса предлагал вернуть мне средства потерянные в результате ошибки дата-центра, на что получил отписку - что наблюдалось очень резкое изменение цен на рынке ввиду высокой волатильности.
Комментировать
13.06.2013 Сергей: Насквозь гнилой ДЦ! Все пункты рекламы - враньё! А теперь по существу. Альфа_форекс имеет отношение к Альфа-банку(уважаемому мной) только совпадением в именем. Это типичный ДЦ (НЕ банковский) со стилизованным под банк вывеской. Типичная кухня! Работал с ними (морока одна ) ок 6 месяцев. Все , что ранее писалось про МТ4 от альфы- чистая правда. Про реквоты и соскальзывания ( а это уних взято за правило) и пр. писать нет смысла, все уже сказано. Особо хочу подчеркнуть тему спрэдов от Альфы. На своем сайте , они четко регламентируют размер спрэда, делая ссылки на звездочки. Вот ссылка http://www.alfa-forex.ru/terms/traders/specs.html. Обратите внимание на средний спрэд и его показатель. А вот мой поледний запрос в адрес службы. -Добрый день. У ВАС ЯСНО НАПИСАНО НА САЙТЕ СРЕДНИЙ СПРЭД 1,4!!! Четко указаны рамки расширения спрэда ! Не будь их- не было бы претензии. В вашем объяснении нет НИ ЕДИНОГО СЛОВА о среднем спрэде 1.4. Я вас именно об этом спрашиваю ТРЕТИЙ РАЗ ПОДРЯД! Ваш ответ воспринимается мной так :" У нас есть правила и ограничения ,но только для клиента, если нам надо, то мы их будем менять как желаем". Это явное мошенничество! Вы пишете, что определенных пределов по расширению спреда НЕ СУЩЕСТВУЕТ, НО в таблице указываете минимальны и СРЕДНИЙ СПРЭД! Как это понимать? Для вашего понимания- если не указан период, либо количество событий или иные вводные, то СРЕДНЕЕ считается ,как сумма ДВУХ слагаемых разделенное на два. И ни как иначе! На сайте этих параметров нет в помине! -ответ:Рекомендуем Вам повторно обратится к информации, расположенной на нашем сайте. "Средним спредом" является среднее (приблизительное) значение спреда в течение суток. На сайте нет абсолютно никакой информации о максимальном размере спреда. С Уважением, Альфа-Форекс вопрос:Добрый день. Будьте любезны указать ссылку на страничку на вашем сайте , где написано:" "Средним спредом" является среднее (приблизительное) значение спреда в течение суток". Я не могу найти это предложение. Спасибо. ТИШИНА. Заявляя условия ограничения спрэда по среднему значению и нигде не указывая промежуток времени, манипулируют этим в своих целях. Уравновешенный счет в 30% рухнул от спрэда в 30 пунктов на открытии недели. Ответ у них один "волотильность рынка". Во время "сна" трейдеров дикими свопами АФ кладет счета себе в карман. Один плюс ввод-вывод денег. Если вы "попали в Альфа-форекс" , мой вам совет, воспользуйтесь этим плюсом, пока спрэд -политика альфы не оставила вас без денег.
Сергей: В предложении:"Во время "сна" трейдеров дикими свопами АФ кладет счета себе в карман. " вместо свопов-спрэды.
Комментировать
10.06.2013 Владимир: Хочу поделиться своим неудачным опытом работы с Альфа форекс. У меня открыты два счета MT 4, которые связаны с ZuluTrade у брокера Альфа Форекс и один счет у брокера AAAFX. Торговля идет около двух месяцев: -AAAFX за все время не было не одного реквота и проскальзывание не более 1 пункта. -Альфа Форекс написал на своем сайте про отсутствие реквот, рыночное исполнение ордеров и проскальзывание обещали не более 2 пунктов. По факту каждый день половина сделок реквотируется по нескольку раз, исполнение ордеров не по рыночным, а по известным только АФ ценам, проскальзывание доходило до 5 пунктов. Теперь самое занимаельное, что польностью подтверждает все предыдущие отзывы о непрекрытом воровстве кухней АФ денег клиентов. 07.06.2013 в 12:30:00 на трех моих счетах были открыты 8 сделок по паре USD/JPY. Поставщик сигнала закрыл сделки в 12:30:21. У брокера AAAFX все сделки закрылись своевременно с прибылью 20 пунктов. АФ закрывал сделки не торопясь, много раз реквотируя, в итоге закрыл с задержкой от 3 до 6 минут. Задержка привела к тому что вместо 20 пунктов прибыли сделки закрылись со 100 пунктами убытка. А теперь внимание ответ службы поддержки: "Спасибо за Ваше обращение. По нашим данным данным платформа работает в стандартном режиме. К сожалению, Мы не можем удовлетворить Вашу претензию. Рекомендуем Вам проверить интернет соединение. " Закрываю свои счета, уйду к честному брокеру. Возможно мой печальный опыт убережет потенциальных клиентов этой кухни от работы с ними.
Валерий: 07.09.2013 Вроде суббота выходной? А в выходной сделки не проводят.
Комментировать
09.06.2013 Иван: Альфа форекс постепенно ухудшается. Огромные спреды по открытии ночь с воскресенья на понедельник, eurjpy спред 200 пунктов(2000 по 5-знаку), представитель альфа-форекса говорит - _нормальный рыночный спред_ ... В последнее время шпильки пускают очень часто, USD/ZAR шпилечка с 9.000 до 13.000, недавно вот GBP/USD 1.53-1.49, их конечно подтирают, но нервы то кто восстановит?
Комментировать
04.06.2013 алексей: с воскресенья на понедельник со 2.06.13г. на 3.06.13 появилась непонятная свеча на графике GBR/USD. Посмотрев на графике других форекс-банков( MIGBANK,ФИНАМ), я не заметил появление этой свечи.Объясните откуда взялась непонятная свеча.
Александр: Подтвердите это скрином?
Михаил Иванович: Саша, чего вы так все беспокоитесь, всем давно уже понятно, что вы засланный казачок из Альфы. Хотите посмотреть? Смотрите http://forexsystems.ru/640990-post3313.html И вообще советую почитать на этом ресурсе тему про Альфу, что народ о вашей шарашкиной конторе думает и пишет. Чтобы долго не плутать, даю путь к искомому месту: Обсуждение работы и условий брокеров ---> Альфа-Форекс обсуждение. Наслаждайтесь.
Комментировать
04.06.2013 вася пупкин: отношение к клиентам просто самое по...стичесское, на обращения отвечают "лишь бы отписаться" хамят, аналитику не предоставляют а если и предоставляют то неактуальную "описывают события после того как они произошли на рынке" новости на сайте не полные, у финама намного полней и аналитика и в альфе аналитику пишут,кажется . супер некомпетентности , такую аналитику может состряпать любой мало мальски знающий рынок или просто просматривающий канал рбк человек надоело это их хамство буду уходить к другим
Комментировать
24.05.2013 DayTreider: Минусов объективно для внутридневных трейдеров с каждым годом становится больше. Работаю у них давно и не вижу что бы были улучшения для "скальпирования". Как сменили терминал на MT(раньше у них свой был) появились уровни заморозки и теперь не выставишь близкую к рынку позицию. А на днях торговлю одним кликом мне просто отключили (а это у меня 99% сделок), сказали, что мой счёт заблокирован т.к. я приношу им убыток. Оказывается их система не успевает обрабатывать мои заявки, а я уже успеваю открыть и закрыть позицию. Самое неприятное, что всегда когда они раздвигают спреды, ставят уровни замарозки, блокируют функции в терминале, то всегда один ответ: у нас убыток мы так не работаем т.е. вместо того, что бы совершенствовать систему они просто вам палки в колёса ставят. Хотя я работал профессионально трейдером в иностранной фирме и знаю, что нормальные системы быстрее чем трейдер открывает и закрывает позицию работают. Поэтому мой вердикт - Альфа-форекс - деградирует, а жаль хорошое начало было.
Комментировать
15.05.2013 Алексей: Добрый день! Торгую с Альфой с февраля 2013 года, т.е. не так давно. До этого в торговлю затянули мошенники (Форекскорпорейт), поэтому искал брокера понадежней. Вот мои впечатления. Ввод-вывод работает,вчера упала на счет выводимая сумма. Работаю через Альфа банк (интернет банк), т.к. давно имею там счет, все удобно. Ввод занимает 3-6 часов (в отличии от предыдущих, у тех это делалось мгновенно), вывод по регламенту, заявка до 12 с кабинета, на следующий день деньги на счету (в отличии от форекскорпорейт у которого вообще вывода нет :) ). Ошибочно указал номер торгового счета при первом вводе, техподдержка работает, все нормально, деньги вернули обратно в банк. Теперь по торговле Реквоты и проскальзывания есть, лично у меня, при быстром движении рынка ордер не удается открыть (закрыть) по многу раз, пишет пришли новые цены и т.д. Отложенные ордера (профиты и лосы) так же исполняет по цене не той какая в ордере, но этот только при быстром движении рынка. При стабильном все нормально. Но самое главное неудобство это конечно расширяющийся и скачущий на пол экрана спред (на новостях). За секунды расширился, причем существенно,если близкие стопы были, то собрал, и опять сузился. Это конечно полный бред, поэтому только торговля на средний срок. Так в принципе нормально, приспособиться можно, главное что бы работал вывод :) Всем удачи!
вася: Реквотами пользуются мошеники типа длинг центров кстати альфа форекс дилинг центр а не банковский форекс не ведитесь люди, и использует реквоты не даст вам открыть или закрыть ордер во многих случаях, какое бы допустимое отклонение в пределах разумных норм вы не поставили
duma: Алексей и Александр с Альфа точно! поэтому относитесь к их объяснениям банально, как к предложению работать с альфой-бандой, с которой категорически всем связываться не рекомендуется. Будет только минус, хоть в боковике, хоть через техподдержку, они настолько отстали по своим услугам, что остались на уровне 90-хх гг...
viliyam: В последнее время компания превращается в рекет группу которая отжимает у своих клиентов деньги устанавливая реквоты и вообще мешая работать на рынке форекс похоже у них дела плохи хотят улучшить своё положение я бы не советовал с ними связываться себе в убыток одним словом мошенники!!!!!!
Комментировать
14.05.2013 Петрович: Все, сдулась Альфа. Работаю с ней уже несколько лет, начинал с платформы Alfa Fx. Тогда все было нормально. Но в последнее время просто кошмар, ни одна самая поганая кухня себе такого не позволяет. Единственный плюс - быстрый ввод-вывод, если клиент Альфа-банка. А минусов целая гора, да не просто гора, а целый Эверест. Если трейдер сливает, его трогать особо не будут и дадут возможность успешно сливать и далее. Но если трейдер успешен, то в Альфе начинают его пасти и не дают нормально работать. Реквота следует за реквотой, даже на спокойном рынке реквотят порой, а уж на движении вообще невозможно открыть/закрыть позицию. Особенно закрыть, если позиция убыточна. Прсто не дают выйти из рынка так сказать насильственным способом. Это откровенный беспредел, мошенничество и грабеж одновременно, ими должна заниматься прокуратура. Спреды расширяют до безумных значений, так что стопы можно не ставить - снесут. Ну, и до кучи, набор торгуемых инструментов у них меньше, чем у кого-либо, и прямого отношения к Альфа-банку они фактически не имеют, и не регулируются никем. Короче, приехали.
vlad: петрович ты прав они и мне сделали ограничения я вообще торговать теперь не могу такое впечатление что их интересуют только те трейдеры которые сливают свой депозит вот у них всё работает как на демке а нам палки в колёса, гады мошенники одним словом надо посылать таких подальше а ещё лучше пропиарить их в интернете что бы вообще больше ни кто с ними не связывался это мошенники а я им верил думал нормальная компания , ну ничего пропиарим по полной программе весь интернет будет пистрить если не вернут нормальные условия торговли
Упс: Петрович, а где сейчас торгуете?
Упс : [email protected]
Комментировать
26.04.2013 Александр: Минимальный депозит не лимитирован снизу.
вася: ещё как лимитирован, от 0.7 пунктов а вот до сколькки не написано в реале он ниже 1.1 не опускается , держится в пределах 1.1 - 1.3 обычный дилинг центр я говорю правду так как они практикуют ту же практику что и дилинг центры
Иван: Я ПРАКТИЧЕСКИ НА 100% УВЕРЕН ЧТО ТЫ Александр работник Альфа-форекса!!! В АЛЬФА-ФОРЕКС ПОСТОЯННЫЕ ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЯ ИНОГДА И БЕЗ НОВОСТЕЙ!!!! В АЛЬФА-ФОРЕКС НИКАКОЙ НОРМАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕТ(НА ЛЮБОЙ ВОПРОС: "ВАШ ВОПРОС НА РАССМОТРЕНИИ", ПРОХОДИТ МЕСЯЦ А ТАМ ВСЕ РАССМАТРИВАЮТ!!! В АЛЬФА-ФОРЕКС ВСЕГДА ПРИ ВЫХОДЕ ХОТЬ МИНИМАЛЬНО ВОЗМОЖНЫХ НОВОСТЕЙ СПРЕД РАСШИРЯЕТСЯ!!! ВСЕГДА!!! НЕ ВАЖНО ЧТО ЗА НОВОСТИ, ВОТ ПРОСТО ТАК НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ!!! В АЛЬФА-ФОРЕКС ДО СИХ ПОР НА САЙТЕ ИНФОРМАЦИЯ МИНИМАЛЬНЫЕ СПРЕДЫ, НЕТ ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЙ(Все лож!!!), НО ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ С САЙТА УБИРАТЬ ОНИ НЕ ХОТЯТ(БОРОЛСЯ С НИМИ БОЛЕЕ 2Х МЕСЯЦЕВ, им вообще на своих клиентов нет дела.) Не знаю как вообще компания занимающаяся финансовыми движениями может ДОПУСКАТЬ ТАКОЙ ОБСУРД ЕСЛИ БЫ НЕ АЛЬФА-БАНК, они походу давно бы уже загнулись.
Euroset: Иван, если ты в этой жизни новенький (18-20 лет), то ликвидирую безграмотность. Среди отзывов всегда преобладают негативные, потому что обиженные мотивированы написать кучу всего про обидчика... а вот довольные почти не пишут, если их к этому не принуждают. Если уже старче, то и сам должен понимать элементарные вещи. Например то, что если уж кто-то написал положительный отзыв - значит он ОЧЕНЬ доволен и хочет поделиться с остальными. Да, может ему просто везет, что его проблемы решаются быстро и качественно. Но не исключен и тот факт, что 1) ты нахамил им в заявках или писал их непотребным тоном. 2) ты сотрудник\фанат иного брокера. А по факту, наоборот у этого брокера есть козырь (для клиентов) - ты всегда можешь явиться в офис банка и написать им в книгу жалоб и в лицо. Если они действительно динамят твою проблему. А другие броки могут послать тебя открытым текстом - и хрен ты до них достучишься и некому палкой по башке дать =)
Комментировать
26.04.2013 Александр: Альфа по мне лучше всех. Исполнение, спред, вывод, все хорошо. Поддержка доступна и по телефону и он-лайн, все вопросы старались решать быстро, если в чем-то сомневались сами перезванивали, уточняли... я ими доволен. один момент достаточно нудная процедура регистрации, авторизации(подтверждения)...., плечо хотелось бы по больше. А так молодцы я ими доволен.
миша: Александр, а ты случаем сам то не с альфы так защищаешь их ну да конечно 10 п спрэд это не 30, но их враньё на лицо они рекламируют 1п, теперь уже от 0.7 а на деле он всегда 1.1 - 1.2 а то и все 10 а аналитика - я говорю правду, у них выходит после того как все события которые они там пишут, произошли. календарь то вовсе... если ты такой уж умный делаешь мне замечания - возьми и сравни их календарь с Экон и Полит календарём что из терминала - разница как небо и земля! А что насчёт других ресурсов, тут ведь речь идёт о Альфе , если что! так что сам иди ...
Михаил Иванович: Саня, не надо так сильно напрягаться, когда поешь дифирамбы во вславу альфы. Небось сливаешь депозит за депозитом, вот и работает у тебя все замечательно. Прекращай, Саня, сливать деньги, вот тогда увидишь всю прелесть альфы во всей красе. Только не матерись тогда сильно, а то неправильно поймут и выпилят отсюда.
Комментировать
17.04.2013 qvik: не могу получить учётную запись "проверена" вот уже две недели для вывода денежных средств. При этом прибыль я снимать не собирался. Хотел посмотреть на процедуру вывода. Записи нет. Я звонил в альфа-клик несколько раз. Больше не буду. Мне стало интересно:через сколько дней они всё-таки оформят запись и это несмотря то, что я работаю с ними в Москве и в любой момент могу подъехать в отделение и решать вопросы уже на месте. Мой более чем 20-и летний опыт работы на рынке форекс показывает, что работать можно только с банками. Спред 0.5-1.5 - больше потеря депозита. На этом позвольте откланяться.
миша: была компания Броко, у них всё прекрасно срабатывало. нет загнобили её, и теперь хвастаются - мы одни из лучших среди полных ...
Комментировать
16.04.2013 миша: торговал я в этой кухне аналитика не актуальна вовсе, эк календарь не отражает всех событий а лишь некоторые новости в их терминалах на английском языке, даже когда выступают Драги или Бернанке, да хоть кто ещё у них реклама что минимальный спрэд - вранье он в основном от 1.01 до 10 пунктов, это правда ещё ордера просто напросто иногда не закрываются, вам пишут цена изменилась, и ордер закрыт или открыт не будет и вы либо пропустите всё движение либо получите убыток я бы на вашем месте не проводил испытания этого брокера,пусть и банковского, разницы от дилинг кухни нет практически никакой
Александр: Ну честно говоря да аналитика у них не актуальна,я лично ее вообще не читаю,сам себе аналитик и трейдер! Но если нужен календарь эконом новостей я сижу на инвестинге или на альпари почитайте. Вот не соглашусь с вами что это кухня,вы торгуете в какой момент?открываете сделки в момент сильной волотильности или выхода новостей?Так торгуйте ОТЛОЖНЫМИ ОРДЕРАМИ!А вся эта ерунда с отсутствием котировок бывает у всех абсолютно))
миша: спасибо за инфу! Но ордера не открываются по требованию, цена изменяется и всё. я итак вижу что она имзеняется, я жму окей, пусть чуть выше -ниже но он и тут не открывает и пишет цена изменена как с ними работать с этими обманщиками "без проскальзываний" а предвидеть на отложенные ордера я не могу да и веры нет что они сработают а дальше уже и как то не хочется потому что просто ну не приятно такое отношение
Александр: Что-то Михаил ты привираешь...,(не нравиться календарь, аналитика..., то пользуйся другим ресурсом, какие проблемы?) для тебя наверное какие-то специальные торговые условия...., м.б, ты не на той альфе торгуешь )))
Комментировать
15.04.2013 маша: Но, согласись, что спред в 10 пунктов, гораздо приятнее, чем спред в 30 пунктов! Так что, без сомнения, Альфа форекс выгоднее, чем Финам!!!
Сергей: Не имеющая к Альфа банку отношение к***а Альфа-форекс имеет одну цель облапошить доверчивых граждан. Это и есть работа их сотрудников, которую те выполняют за их заработок. В их функции входит и реклама этой к***и здесь и в других местах. Ничем и никем не регулирующаяся к***а, которая может как угодно изъять Ваши деньги без какой либо ответственности за это. Вы все еще хотите отдать туда реальные деньги? Вперед Буратины! Вам раздвинули спред? Прибыльную сделку перевели в убыточную? Обещают одно а по факту дают другое?
Комментировать
06.04.2013 Елица: Здравствуйте! И из Болгарии! Торгую на Алфа-ф только 1 неделя (не смейтесь), но ОЧЕНь щастливая - изполнение моментально, спред отличньи, пока нет проскальзьивания. Очарованна. Ето слишком мало времени, можно недостаточно для правильной оценки . Я надеюсь так будет и в будущем.
Петрович: Все, сдулась Альфа. Работаю с ней уже несколько лет, начинал с платформы Alfa Fx. Тогда все было нормально. Но в последнее время просто кошмар, ни одна самая поганая кухня себе такого не позволяет. Единственный плюс - быстрый ввод-вывод, если клиент Альфа-банка. А минусов целая гора, да не просто гора, а целый Эверест. Если трейдер сливает, его трогать особо не будут и дадут возможность успешно сливать и далее. Но если трейдер успешен, то в Альфе начинают его пасти и не дают нормально работать. Реквота следует за реквотой, даже на спокойном рынке реквотят порой, а уж на движении вообще невозможно открыть/закрыть позицию. Особенно закрыть, если позиция убыточна. Прсто не дают выйти из рынка так сказать насильственным способом. Это откровенный беспредел, мошенничество и грабеж одновременно, ими должна заниматься прокуратура. Спреды расширяют до безумных значений, так что стопы можно не ставить - снесут. Ну, и до кучи, набор торгуемых инструментов у них меньше, чем у кого-либо, и прямого отношения к Альфа-банку они фактически не имеют, и не регулируются никем. Короче, приехали.
Комментировать
05.04.2013 тамара: ТАК ЕСТЬ СМЫСЛ СНИМ РАБОТАТЬ ИЛИ НЕ Т. И ЕСЛИ РАБОТАТЬ ТО С КЕМ!
Александр: Тамара да стоит торговать с этим брокером,я на нем сижу давно,деньги вывожу всегда спокойно,ребята из тех.поддержки работают хорошо,проскальзывания нет(некоторые начинают орать,что есть проскальзывнаие ,так не хрен господа в момент новостей входить!учитесь трейдингу) Также советую таких брокеров,как Альпари и Робофорекс,сам сижу на Альфе и Альпари,и большой счет имею на ОЕС(openecry.com)-минусы этого брокера он находится в Штатах,в РФ нет представительств,и счет минимальный для начала 5,000$. В общем удачи)
вася: я бы не советовал, к тому же держать счёт у них стоит минимум 130 рублей а ещё АльфаБанк туда же подключают платные услуги как в мтс и пока не начнёшь разбираться не выключат
Сергей: Нет! Для получения прибыли смысла с ними работать нет, для утешения собственного эго и получения негативных эмоций ... . Поймите одно. Это не Альфа-банк и даже не его филиал и т.п. Просто к***я. с песнями о выводе сделок на межбанк (вранье).
Комментировать
23.03.2013 Андрей: торговал 3 месяца..... Деньги ввести проблема, только в той валюте в которой торгуешь или альфа - банк. Вывести еще хуже, тянут до последнего, то документы переделать, то техническая причина, вообщем пока не спустишь,... прибыль не отдают (им жить то на что то нужно)
Александр: Нууу честно говоря с анкетой и документами я тоже мучался 2 недели,но накосячил сам поэтому и получил,но деньги дошли мне через 4 дня(там праздники были),а вывод занял у меня 3 дня(я клиент Юникредит банка),но потом открыл счет в Альфе и деньги выводятся на следующий день. Так,что не переживай и не паникуй,всё выведешь)
Комментировать
22.03.2013 Александр: Я торгую на Альфа-форексе уже приличное время,нареканий у меня нет.Брокер отличный,проскальзывания ордеров нет,вывод средств все по срокам.Торгую прибыльно,никаких 300% в месяц я не делаю,мой заработок от 5 до 13% в месяц и то это много. Прочитал комментарии и я не пойму мы об одном брокере говорим или нет?Что за негатив? Есть друг у меня у него я учусь торговать,он на Альфе уже больше года,и очень доволен,счет у него огромный и прибыль он всегда стабильно выводит. Этому брокеру я лично ставлю 10 из 10.
вася: да ты врёшь а отношение к клиентам у них вообще как к мусору, как буд то это вам они нужны больше всего и приходите к ним на поклон да ещё и хамят,культурно так но хамство оно и в африке хамство
миха: Вася ты прав компания стала хуже чем была просто отстой я сам торгую там и скажу что им надо отмазаться от нас и несут они всякую х.... наверно думают что мы лохи и всё примем за чистую монету . короче гнать надо всю эту кухню к чертям они зажрались и оборзели куда только руководство смотрит они разоряют компанию вот узнать бы ещё номер их хозяина я б ему всё сказал о его сотрудниках что думаю просто мошенники в чистом виде творят что хотят особенно с теми кто поднимает бабло они таких не любят и устанавливают ограничения на работу с платформой после которых вообще ничего не заработаешь .
Комментировать
22.03.2013 Виктор: Да, если кто не верит в то то я написал, могу представить документальные доказательства. Одним словом, Альфа-Форекс - это реальный р***к за счет имени и рекламы. По сути А-Ф - это форекс для л***, у которых есть только один путь - оставить там свои деньги
Комментировать
22.03.2013 Виктор: Работал с Альфа-Форекс почти полгода. Вроде все было нормально. Но тут случился вроде бы обычный случай: геп на открытии рынка в понедельник. У меня были открыты ордера и выставлены тейк-профиты. Однако первые котировки на открытии оказались гораздо дальше, чем мой тейк. В результате все сделки были закрыты не по первой котировке, а по тейку. Недополученная прибыль составила около $650. Написал претензию, приложил номера ордеров и скрин. получил ответ: Все перечисленные Вами сделки были сделки были исполнены на уровне выставленных take profit. Не совсем понятно Ваше утверждение о правильности их закрытия по цене 1.29362, так как данный уровень не являлся ни уровнем stop loss, ни уровнем take profit. А было бы наоборот, не тейк-профит, а стоп-лосс, точно закрыли бы по первой котировке с минус $650. Такой избирательный подход к прибыли/убытку клиента напоминает работу форексных кухонь десятилетней давности, где заработать можно было только чудом
Комментировать
21.03.2013 Валентин: 6 Месяцев, пытаюсь совместить основную работу и работу на А/ф, пока получается слабенько всего 300% в последний месяц (скальпинг). Ёщё не выводил, но читая отзывы, почему то жутковато становиться, НЕ ДУРАК ЛИ Я И СМОГУ ЛИ ВЫВЕСТИ???????
DayTreider: Валентин, и что ниразу не отключали торговлю одним кликом? Сколько сделок в день (мин, мах)? Сколько времени (мин, мах) между открытием и закрытием сделок?
Комментировать
20.03.2013 Андрей: Здравствуйте. Счета на Альфа-Форекс уже год как открыты. На МТ4 и МТ5. Но такого ужасного исполнения ордеров (с проскальзыванием в 500 пипсов) и расширением спреда на 200-300 пипсов в течении дня я не видел никогда!!! В последний месяц торговля стала практически невозможной, потому что размер спреда выносит стоп в 200п-300п!!! Причем не важно МТ4 или МТ5. А также регулярно программа просто становиться "нет связи". Хотя мой интернет в порядке, а другие программы торговые от других ДЦ прекрасно "в сети". Причем все эти неудобства происходят именно в самый невыгодный момент!!! Как подозрительно!!!
стас: если пропала связь жди скачков если тп не выставлен все пропало
Комментировать
19.03.2013 Григорий: здорово что появилась возмодность пополнять онлайн по картам Виза и Мастер. зачисляют сразу, коммисия 1%
Admin: Григорий, он же Сергей, он же trader, Вы уличены в накрутке репутации этого брокера. В связи с чем все Ваши отзывы и комментарии будут удалены (кроме этого). Если компания Альфа-форекс считает что наняв пиарщиков можно изменить свой имидж на более положительный, то она ошибается. Если накрутка положительных отзывов не прекратится, мы вынуждены будем запретить голосование для Вашей компании и все отзывы и комментарии более жестко модерировать, т.е. при любом подозрении на "искусственность" удалять их. С уважением администрация.
Михаил Иванович: Админ, большое человеческое спасибо. Альфа стала просто невыносимой в последнее время, ею пора заняться Следственному Комитету.
Комментировать
15.03.2013 one-eyed: Я побещал этой конторе оставить отзывы во всём инернете! Народ не ведитесь на красивое название и спрэд в 1 пункт! Скорость исполнения-супер,спреды-вообще вне конкуренции,но....Вашу ЛЮБУЮ короткую позицию могут закрыть в любой момент,сославшись на расширение спрэда в данный момент времени на любое количество пунктов.У меня например на 150!!!!(у них пятизнак,а значит на 1500 пунктов при открытии в этот пнд!) Ни одна ш**** себе такого не позволит.Претензию написал,получив ответ общих фразх, с запутнием фактов и понятий.Закрыл все сделки,собирабсь закрывать счёт,будут проблемы с выводом-отпишусь.Кому интересна доказательная база-оставляйте мыло-скину безбазара!!!
Майкл: Лучше сюда напиши что да как было, всем же интересно, что за кухонный комбайн эта компания
bib: пипсую потехоньку. всё нормально. претензий пока нет. пипсую с нефтепромбанком. условия такие же. всё нормально.
Комментировать
26.02.2013 Дмитрий: Всем доброго времени суток! Открыл реальный счет на 10000 руб.- посмотреть как работать будет. По большому счету ничего плохого не скажу пока. Сделал уже 9800 руб. (стейт могу предоставить), вывел 9000 на счет у них же в банке. Заказал карточку под этот счет, сегодня должна быть готова. Единственный момент...я обычно смотрю за парами USD/RUR и EUR/RUR, по работе, и сегодня утром был слегка в "подофигевшем" состоянии когда примерно в 7,00 по Москве на паре USD/RUR я увидел свечку вниз до цены 2,30 примерно...упала с 30,55!!!!Я даже это дело заскринил, если кому интересно могу прислать. И я вот думаю....если бы я в это время стоял в сделке на покупку, то я бы сидел уже без депозита что ли??))Приехал на работу, тоже самое....переустановил терминал-свечки нету....чего это такое???кто знает??
Дмитрий: Форева элон))))))В общем....сейчас разговаривал по этому поводу со специалистом. Говорит что если произойдет данная ситуация и клиент остается без депозита, а он останется потому, что уверен не один депозит не выдержит такого падения, то в течении 3 (трех) рабочих вернут все на место...и добавил что сегодня такие "счастливчики" уже обращались и им уже все восстановили....вот....увидим как дело пойдет. Всем удачных и спокойных торгов.
Комментировать
09.02.2013 Bol: Про "маленькие спреды " и "Большую" кухню АЛЬФА ФОРЕКС ЛИМИТЕД и манипуляцию ценами. Открываю поз.: Время Сделка Символ Тип Направление Объем Цена Ордер Комиссия Своп Прибыль Баланс 2012.12.24 12:38 2175829 AUDCHF buy in 0.01 0.95193 2213003 0.00 0.00 0.00 45.39 Sl=0.93774 tp=0.98839 кухня закрывает сделку по нерыночной котировеке -цене 0.83179(при существующей цене 0,94848) : Время Сделка Символ Тип Направление Объем Цена Ордер Своп Прибыль Баланс 012.12.25 12:59 2189132 AUDCHF sell out 0.01 0.83179 2228146 0.05 -99.53 -62.77 [sl 0.93774] В итоге убыток 99,53 EUR ,не по sl=0.93774(хоть бы), а по несуществующей цене 0.83179 Пишу на кухню и кабинет - Претензию по счету 20957 EURUSD об отмене сделки 2175829 и, следующих сделок по Stop_Out Кому: [email protected] 28 января 2013, 0:59 Ответ кухни: 28 января 2013, 11:23 К сожалению, дынные сделки не могут быть удалены, так как они были закрыты вручную пишу претензию об убытках 29 января 2013, 23:57 и вопрос как вручную можно закрыть сделку по sl и несуществующей цене? а в ответ письменная тишина.... и регулярно по телефону:-" решим сегодня или завтра" Делайте выводы господа! и дамы, если они есть.
Euroset: А виной всему был ваш интернет провайдер =) Как мило, вы даже не в состоянии разобраться в причинах подобного серверного сна... зачем упрекать брокера в том, что вы не в состоянии следить за своим интернет соединением и заблаговременно подключать дополнительные резервные источники? Я торгую имея в своем арсенале: 1) основные 100 мегабит 2) второй шнуровой провайдер 10 мегабит 3) йота на минимальной скорости 4) мобильный интернет 2х операторов Поэтому когда возникают подобные проблемы - в ход идет смена соединения и все быстро решается.
Комментировать
09.02.2013 anatoliypronin: Господа, не женитесь на "Альфе" - эта "Тор-5" не возвращает долги по некорректно закрытым позициям. Смотри строку из истории счета: 4203555 2013.01.24 08:15 sell 6.00 eurusd 1.33358 1.33000 1.32700 2013.01.24 10:13 1.33385 0.00 0.00 0.00 -162.00
Комментировать
07.02.2013 Vector: Прекрасная контора...МТ5 альфы самый лучший...сравнивал с лайтфорекским мт5...вывод у альфы один из самых быстрых...
Комментировать
30.01.2013 Вячеслав: Терминал МТ5 уже 12 часов висит без котировок и без связи с сервером Альфа-Форекса. И это в тот момент, когда стразу на нескольких валютных парах идет перелом. Создается фантазия, что брокер просто нагревает руки на невыставленных стопах
Игорь: Он и на выставленных нагревает. Стоп на короткой позиции был на 1.35100, а к моменту когда сервер "проснулся", закрыли по 1.35426. В итоге на 326 уе внеплановый убыток. А вот если бы это была длинная позиция с тейк-профитом на 1.35100, почем закрыли бы...
Комментировать
30.01.2013 Петров: Прочитал отзывы и удивился, по тех поддержке вопросов никогда не возникало. Откуда вы 40 минут ждали ответа? Всегда отвечают быстро и оперативно, не более 2-3 минут. По верификации могу сказать что было долговато, видимо из-за наплыва клиентов по акции Велком бонус, но никак не две недели, верифицировали через 5 дней. Меня торговля полностью устраивает.
xxARCHERxx: Верификацию жду уже месяц не поверите, тех. поддержка молчит я уже потерял счет отправки сообщений, на бонусе заработал 50 баксов думал вывести, хер там молчат ублюдки я уже задолбался ждать!
Kristian: Я лично верификацию жду уже четвертый месяц
sergeu: Компания полный отстой проверку счета жду уже три недели , тех поддержка кормит обещяниями. Солидные компании так не делают.
Комментировать
30.01.2013 junkie79: Ужасное качество работы, периодически пропадает связь, решать проблемы отказываются, формальная сторона сотрудничества муторная и долгая. проверяли анкету 2 недели. Вписался из-за одного плюса возможность вводить -выводить без комиссии. В данный момент имею открытые сделки к которым не могу получить доступ через терминал. Решайте сами что вам дороже 2, 3 процента комиссии или невозможность контролировать открытые сделки.
almaz2222: Согласен junkie79:. Плюсом в выборе, был вывод-ввод средств без комиссии. Тех. обслуживание ни какое, сижу на телефоне уже более 40 минут, но свободного сотрудника нет, это что за оперативность. Программа MT-5 как вчера вылетела, так до сих пор не работает. Так что большой минус Альфа-Форексу. Господа, не видитесь на 2-3 % комиссии, приятнее отдать из уже заработанных 2-3 %, чем ждать с таким сервисом хорошого заробтка.
Комментировать
17.01.2013 Admin: Уважаемые сотрудники компании, а также её партнеры, а именно пользователь Трейдер (он же Голема, он же Молодой с IP 5.164.132.176/5.164.132.196) и другие ранее проявившие себя, перестаньте писать о себе завуалированные или открытые оды компании, если компания хорошо работает, нет нареканий клиентов, то благодарные клиенты будут сами оставлять хорошие отзывы. В противном случае мы будем вынуждены отключить Вам голосование и тщательнейшим образом проверять все отзывы и удалять псевдо-отзывы. Наш рейтинг всегда стремится предоставить своим посетителям только ценную информацию, а в Ваших отзывах ценность для посетителей близка к нулю. С уважением администрация рейтинга
Голема: Все дело в том, что мы два трейдера торгующих в одном зале!
Комментировать
15.01.2013 Голема: Торгую уже приличное время, примерно пол года, в целом могу дать только положительную оценку Альфе. Нрафится то, что удается без проблем скальпить, плюс спред в 1 пункт - вызывает уважение. Вывод без проблем, на банковский счет в самом Альфа-банке кидаю, так как это одна компания, вывод делается быстро
Голема: Все дело в том, что мы два трейдера торгующих в одном зале!
стас: ты где такой спред видел
Комментировать
15.01.2013 Трейдер: Хорошо получается скальпировать, 1 пункт спред без комиссии, самое то. Уже выводил прибыль, деньги быстро появились на счету в их банке.
Комментировать
23.12.2012 Молодой: Торгую сравнительно не давно в Альфа-форексе, но уже вижу ряд преимуществ: не долгий ввод-вывод, причем, здорово, что сразу на банковский счет, быстрое исполнение. Изначально привлекла банковская надежность депо и маленькие спреды - не разочарован.
Комментировать
20.12.2012 pablo: ПО альфе, работаю с ними около полу года, все довольно положительно, стратегия поволяет, с более менее неплохой доходностью в месяц торговать ,предусмотрено раз в месяц снятие прибыли, это по моей стратегии. ПО компании, заявки на вывод принимаются без проволочек, деньги выводятся так же нормально, спреды, исполнение - все на хорошем уровне, позволяющем нормально торговать
Комментировать
20.12.2012 pablo: ПО альфе, работаю с ними около полу года, все довольно положительно, стратегия поволяет, с более менее неплохой доходностью в месяц торговать ,предусмотрено раз в месяц снятие прибыли, это по моей стратегии. ПО компании, заявки на вывод принимаются без проволочек, деньги выводятся так же нормально, спреды, исполнение - все на хорошем уровне, позволяющем нормально торговать
Комментировать
14.11.2012 aud: Данная шарага к банку скорее всего никакого отношения не имеет. Инструментов практически нет. Скальпинк разрешают, только торговать не дают, задалбливают реквотами. На новостях ордера сбрасывают, без каких либо вариантов. Хотел поторговать на рублевке, заявляют что торговля круглые сутки, завел деньги ордера после семи вечера не встают. Теперь третью неделю вывожу деньги назад, пока безуспешно. Наифуфлыжнейшая контора. Завтра отправлю документы в генпрокуратуру и в следственный комитет. Мальцев со своим броко доигрался в такие игрушки.
Комментировать
11.10.2012 bingo: Противно читать.. Самые лучшие условия.. ДЦ отдыхают.. Торгую два года в Альфе.. Сделки моментально. Спред минимальный, не знаю где меньше.. Кто пишет тут полную х у й н ю В альфе не торговал.. Идите нах в форексклуб.. лохи..
Alex: Согласен с тобой - bingo. Такое мнение что новички собрались и теряют деньги по вине брокера, пишут всякую чушь.Учитесь торговать и знать куда пойдет рынок через месяц - два, и будет Вам счастье. Работаю с крупными счетами более 2-х лет - отличное обслуживание для успешных трейдеров.
Комментировать
15.09.2012 АЛЕКСЕЙ: НА ДЕМО ЧЕТКО РАБОТАЮТ! МОЖЕТ ЗАМАНУХА?
Алекс: на демо все ДЦ четко работают - это ж не реальный счет, там все ок. я же столкнулся с проблемой, что мне не хотели выводить прибыль под разными поводами. после этого понял, что работать с ними не стоит, если цените свои нервы!
Комментировать
08.08.2012 Вася: Обычная оффшорная компания, никакой не брокер,а простое ДЦ, реквоты, проскальзывания,обрывы связи,в общем полная лажа, торговать нужно через БРОКЕРА,а не через кухню.
pruze: вот, смотрю я на эти мытарства, и думаю, что форекс-конторы, сплошь 159, часть 4 ук рф. Еще одна группа лиц - альфа, как только стал бомбить по 500 usd в день, перстало закрывать позиции в +. Ордера перестал, ставить, не закрывает и с рынка. Связана с банком или нет, альфа группу тоже можно тянуть на 159-ую.
Комментировать
06.06.2012 Анна: Техподдержка очень медленно отвечает на вопросы. Сутками приходится ждать.
Виктор Зинчук: С сутками Вы погорячились, Я жду обычно по 20-30 минут, но это действительно очень сильно раздражает
Комментировать
29.04.2012 Evgeny: КОмпания хорошая, работает четко... пару недель пришел я в Альфа банк открыть счет. Не стал заморачиваться на сайте, решил доверится специалисту. В банке встретили хорошо, открыли счет, отправили анкету.... ушел домой Получив подтверждения на электронку с номером счета, на следдующий день опять в банк оформить перевод( умные люди, они же знают)... встретили хорошо, все отправили. День жду, второй жду.... неделю жду денег нет! звоню 8 800.... вежливо обещают разобраться и перезвонит. Тишина.... еду в банк получить карту и за одно узнать в чем дело.... после пары звонков менеджер обещает , что к вечеру деньги поступят на счет... в крайнем случае к утру.... еду домой жду... день, второй... тишина, денег на счету нет.... звоню 8 800... обещают разобраться в течении дня, в крайнем случаи вернуть деньги.... опять тишина...ждем понедельник
Комментировать
23.04.2012 Serg: старнные отзывы, там все супер, сделки без реквот, вводы выводы денег быстрые
Марк: Я бы не стал так лучезарно утверждать, что там нет реквот. Они были - я через это проходил. Да, не постоянно, но тем не менее случалось.
Комментировать
05.03.2012 Михаил: 01 Марта 2012 г открыл торговый счет в Альфа-Форекс, потестил МТ5 - все было ок. Ввел приличную сумму, ждал сутки пока деньги на счет упадут, дак они мало того что не упали так еще и счет мой заблокировали. Дозвонился им, сказали что я не прошел проверку службы безопасности... в чем причина они мне так и не сказали, сказали что деньги вернут... ждемс...пока так и не дождался...
Саша: Что значит "не прошли службу безопасности". А почему они проводят проверки уже после того, как Вы деньги на счет закинули? Что это за прикол? Нельзя, что ли это как-то более удобнее сделать? Какие-то стремные ребята...
sergey: Как банк он нормальный, так что не гоните тут. По форексу не знаю, пока не опробовал
Комментировать
10.02.2012 Helena: Никчемная контора! Поддержка либо не отзывается, либо посылает открытым текстом! Работать не дают, вывод - вообще то-то из области фантастики. Не доволена ими, только слилась зря и нервы попортила
Николай: Альфа-банк полез на форекс? Ну-ну. Он и как банк то не ахти, а как брокер...Даже подумать страшно...
Lubov: С АльфаБанком дружу уже 5 лет. Лучшего обслуживания не видела ни в одном банке. Причем. независимо от того Москва это, Сочи или Новороссийск. Персонал безупречен. Вот хочу попробовать торговлю через АльфаФорес. Надеюсь не разочаруют.
Euroset: Николай, мы все прекрасно понимаем, что ты получаешь деньги от конкурентов за усерание репутации брокеров. Твои слова про альфа-банк говорят о многом. И как минимум о том, что цель твоего поста - необоснованная клевета. Обслуживание в альфа-банке безупречно и всегда таким было.
Antonio: Доверился памму на Альфа-Форекс... Пожалел ровно на вложенную сумму. Статистика доходности памм-счетов не отражает реального положения дел на счёте. В итоге: по графикам всё хорошо, а баланс счёта неумолимо катится вниз... Писал в тех поддержку. Они соглашаются с проблемой, но ничего делать не хотят, да и, наверно, не могут. Когда баланс стал менее минимальной суммы вывода - ситуация стала просто безвыходной... Просто смотрел как тают мои деньги, отправляя всевозможные претензии, взимающие к помощи. Безуспешно. Потерял более 97% средств. А ведь всё из-за того, что я доверил свои средства памм-счету, чья статистика доходности не соответствовала действительности, с точностью до наоборот. Вот такие "маленькие" ошибочки на Альфа-Форекс. Это мой субъективный опыт... В доказательства могу приложить скрины переписки с тех.поддержкой. Надеюсь вам повезёт больше.
Комментировать
05.01.2012 Jagger: То у них сервера недоступны, то вывод не возможен по какой-то там ипричине. Никто от банковских компаний не ожидал лучшего. Прибыльно торговать просто невозможно. Не теряйте время зря и деньги свои тоже.
Комментировать
22.12.2011 Анатолий: Компания на любителя. Мне в принципе все подходит - ничем они не отличаются с толпы подобных. Вче четко, обычно, но собо высоко не выстрелишь.
Комментировать
10.12.2011 Grenade: Условия компании, скажем так, не на высоком уровне, но понравилось отношение ко мне, как к клиенту. Думаю этот брокер сгодится на первое время, но не больше. Так как при работе с большими суммами хотелось бы вывода на реальный рынок, а у этой компании его нет.
Комментировать
18.11.2011 Steem: Ха-ха, - «Монстры валютного рынка». Пять баллов создателям сайта. Вы - монстры худшего брокерского обслуживания. Условия, реально посмотреть, слабые. А моментальное исполнение только в фантазиях осуществимо или в случае обмана. И место монстрам, только в клетке!))
Andre_1: кинул 50к, деньги пришли на следующий день. Сделки действительно исполняются моментально. Пока не выводил торгую первую неделю пока +57%
гарант: 50К КИНЬ ИМ НУЖНА КОСТЬ ПОКРУПНЕЕ ВОТ ТОГДА ПОЙМЁШ С КЕМ СВЯЗАЛСЯ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЛЮДИ ЭТИМ МОШЕННИКАМ СПЛОШНЫЕ РЕКВОТЫ ТОРГОВАТЬ ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО И ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ПО СЕЙ ДЕНЬ ГДЕ ПРОКУРАТУРА ПОРА ИХ ЗА РЕШЁТКУ САЖАТЬ ПУСТЬ ЗАКРЫВАЮТ СВОЮ КУХНЮ ЭТО ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ ДЛЯ ЛОХОВ КОТОРЫМ НАПЛЕВАТЬ НА СВОИ ДЕНЬГИ ЕСЛИ ТЫ ЛОХ ИДИ В АЛЬФУ .
Conspirator: я давно торгую,был с начала на ммвб,потом форекс,слил уже кучу бабок,суммы все большие.Кто бы мне сейчас что не рассказывал,не верю больше в халяву
Комментировать

loaded:ok