Отзывы брокера InstaForex, независимые оценки, комментарии специалистов

Статус: Не определен
Год основания: 2007
Минимальный размер счета: 1 USD
Минимальный размер сделки: 0.01 лота
Способы расчетов: Qiwi Wallet, Яндекс.Деньги, LiqPay, Neteller, W1, CashU, EgoPay, банковский перевод и т.д.
Кредитное плечо: 1:1 – 1:1000
Спреды: фиксированный - 3 пп, плавающий для EURGBP EURCHF
Официальный сайт Официальный сайт: http://instaforex.com/ru/

Последние отзывы и комментарии о InstaForex

Оставить отзыв
28.09.2016 Сергей: Дают заработать а вот с выводом средств большая проблема . Да и работать в начальном этапе круто а потом о вас просто могут забыть!
InstaForex: Сергей, здравствуйте! Поясните, пожалуйста, какие трудности у Вас возникли с выводом средств? Возможно, я смогу помочь Вам.
Комментировать
28.09.2016 Александр: Всем привет! Никогда не писал отзывов, ну раз такое дело,не выдержал-напишу. Зарегистрировался в Insta на прошлой неделе, если кому интересно,мой номер счета 8827959, сделал как все для проверки бездепозитный бонусный счет, очень меня привлекал безсвоповый счет, открыл две сделки, одну выбило по стопу,перезашел и оставил сделку на два дня,в итоге 150пунктов взял. К чему я это, случайно прочитал отзывы на этом сайте и был поражен негативными отзывами, смысла не видел торговать на реале,если такие отзывы, вывел бонусную прибыль на skrill в воскресенье, даже не писал в поддержку, но был уверен после отзывов,что не выведут, сегодня среда, деньги на счете, если есть такие,кому нужно подтверждения, могу показать, короче говоря, Insta, спасибо вам огромное, а всем остальным скажу, да,есть нюансы у всех, но когда мозгов нету торговать и руки кривые, жалуйтесь лучше на себя или идите работать на завод,всем так будет лучше!!!
InstaForex: Уважаемый Александр, спасибо за положительный отзыв! Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет таким же успешным!
Комментировать
26.09.2016 marsha_cole: Давно когда-то имела дело с ними,но были определенные проблемы технического характера,я теряла деньги,небольшие,но все равно было неприятно.работаю с другим брокером (не буду говорить с каким:)))
InstaForex: marsha_cole, здравствуйте! Поясните, пожалуйста, какие проблемы Вы имеете в виду?
Комментировать
26.09.2016 Nik15: Слился я сними, а все по тому что на каждой сделке у них стабильно проскальзывания и это на спокойном рынке!
InstaForex: Nik15, здравствуйте! В соответствии с п. 3.14.4 Договора публичной оферты компании ИнстаФорекс, "в нормальных рыночных условиях ордер исполняется сервером по указанной цене, без проскальзывания". Просим Вас предоставить тикеты спорных сделок, а также номер торгового счета. Обращались ли Вы с данному вопросу в Отдел дилинга?
Комментировать
24.09.2016 Алексей : Инста норм брокер. В компании недавно,но все устраивает. Во всех сливах виноват сам. Зря Вы господа их обижаете. Никто нас не заставляет делать ставки по 0.5 лота при депо в 20 долларорв. Жадность губит,а брокер не причем. Сейчас торгую у них маленькими лотами и все норм. Проблем с выводом не было,как и самих,собственно,выводов средств.Пока только ввод)).Надеюсь,что пока... Итог.Инстафорекс честный брокер.Торгкйте смело,но не жадничайте и все будет норм. Дай БОГ всем здоровья!!!
InstaForex: Алексей, спасибо за отзыв! Будем стараться и дальше радовать своих клиентов хорошим сервисом! Успехов в торговле!
Комментировать
24.09.2016 Андрей: Выводил уже два раза с бонусного счёта. Первая выплата пришла через час, вторая через 4 рабочих дня. Пока доволен этой компанией. Вот только плохо что с вебмани не сотрудничают, в чём причина?
InstaForex: Здравствуйте, Андрей! Мы действительно приостановили работу с WebMoney по субъективным причинам, начиная с апреля 2016 года. Но у нас есть альтернативные способы платежей: QIWI, Яндекс.Деньги, MegaTransfer и пр., о которых мы оповещали своих клиентов и с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Комментировать
22.09.2016 Артем: InstaForex после заявки на вывод денег блокирует доступ к кабинету на сайте компании.... Неужели любая конторка может себя назвать, собрать с людей деньги, и им за это ничего не будет!
InstaForex: Артем, здравствуйте! Назовите, пожалуйста, номер счета, я уточню, в чем проблема.
Комментировать
21.09.2016 Ocelote: Столько всякого бреда читаю про этого брокера что просто ужас. Откуда столько говна льется не понятно. Пока что реального счета у брокера у меня нет. Торгую на бонусном счету, прибыль всегда выводят без проблем. Да есть задержки с выводом, максимум ждал два дня но это не критично. Брокер дает возможность освоить рынок не вкладывая своих собственных средств. Мне и не верилось по началу. Не нарушать регламент и соблюдать правила торговли нужно. И не будет проблем. Многие не понимают того, что когда начинаешь сотрудничать с брокером, нужно внимательно читать регламент и не нарушать правила торговли. У меня только положительное впечатление, и нравится работать с ними. Персонал отзывчивый, поддержка реагирует моментально. Администрация всегда все обьяснит и разложит по полочкам.
InstaForex: Ocelote, спасибо за отзыв! Для своих клиентов мы всегда стараемся сделать торговлю максимально комфортной. Удачи в торговле!
Комментировать
21.09.2016 Георгий : Здравствуйте я работаю в инстафорексе уже более 8 лет !!и поверьте я трейдер с опытом который делает в день во 50=60 тысяч в день без слива депо!!конечно не мало камней пришлось обойти в инстафорексе только одно плохо это способ вывода средств ограничен !!! желательно бы добавить способ вывода средств с помощью денежного перевода как contakt и western union ! тогда все было бы идеально !!! а что касается других проблем с торговлей тот тут уже дело в самих в вас участники рынка советую торговать по новостям и быть внимательными в мире экономики !!! ну теперь к делу ))) хватит хвалит вас теперь хочу сказать о проблеме с которой я столкнулся ) в первые за 8 лет торговли в инсте мне сказали что я зло употребляю бонусами это как понять такие заявление с вашей стороны ??? l
InstaForex: Георгий, здравствуйте! Способов вывода наша компания предоставляет достаточно много, но все существующие способы мы охватить не можем. Однако спасибо за предложение. Что касается бонусов, этот вопрос Вы можете обсудить исключительно со специалистами отдела антифрода.
Комментировать
18.09.2016 Александр: Здравствуйте,почитал коменты и озадачился.Открыл с горем пополам счет на без депозитный бонус,два раза отказывали в открытии, ссылаясь на то, что у меня уже был раньше счет в этой компании,хотя в инсте я не регистрировался раньше.Теперь вопрос!Дадут ли мне вывести прибыль,если изначально были проблемы,а потом скажут пункт N10 и до свидания.Без объяснений.
InstaForex: Александр, здравствуйте! Мы не ограничиваем вывод прибыли, если у клиента нет нарушений на счете. Желаем успехов в торговле!
Александр: InstaForex,здравствуйте.Нарушать я не привык,я законопослушный.На рынке не первый год, в неудачах,которые случались при торговле,всегда были мои личные ошибки, мой постоянный брокер не дает поводов на него обижаться. Спасибо за пожелания.В любом случае я прокомментирую потом, состоялся ли вывод прибыли,если таковая будет.
InstaForex: Надеемся на положительный ответ! В любом случае, советуем Вам внимательно ознакомиться с бонусным Соглашением перед началом торговли.
Илья: А я вот только вчера вывел профит с бонусника, $150 пришли за полчасика мне на киви. Тоже переживал, как отзывов этих начитался. Но я торговал аккуратно, не злоупотреблял, так что я думаю вам тоже выведут. Но я буду уже свои заводить, чтоб можно было не бояться и зарабатывать больше и быстрее. Бонусник же не для заработка по сути сделан, а для новичков, для обучения.
Александр: Поздравляю с профитом!Бонусник и для новичков,и еще можно проверить ни чем не рискуя, качество обслуживания у данного брокера,у меня вот сразу с ним недоразумения пошли,посмотрим,что дальше будет.
Комментировать
14.09.2016 Василий: Граждане бегите от этой компании подальше. Ни в коем случае не видитесь на басни и уговоры. Сайт замечательный и условия для работы неплохие. Но люди брокер и МАРК МЕЙКЕР дерьмо Подобных евреев я не встречал. Сколько бы не положил все равно сольешь. Их глупость и тупость заключается и том что убивают веру в идею торговли. ЗАСУЧИЛИСЬ УРОДЫ.
InstaForex: Василий, здравствуйте! Условия торговли у нас действительно одни из лучших, спасибо за замечание. Но какие конкретно претензии у Вас есть к нашей компании?
Комментировать
09.09.2016 Павел: Ребята, не связывайтесь. Торговал с разным успехом, ставил на вывод 4 раза. 1 раз разворачивали по таким причине: я снимал прибыль, остаток заряжал на риск - из-за просадки остатка отменяли вывод и все вернули в итоге все в топку улетело, еще раз - я наторговал 4к с киви депозита, решил снять деп на киви как они говорят, а прибыль банковским переводом, часть опять в торге оставил, итог: развернули вывод набанк, мол заводили через киви, так и выводе через киви и плевать что при текущем лимите выводить вам с киви надо будет 8 месяцев. А один раз вывели с горем пополам с задержкой, четвертый раз, вот - поставил на вывод в четверг в их рабочее время, чтобы к выходным получить кеш - фиг. У них там написано, что вывод 1-7 часов. В общем, что написано на сайте у инсты = граффити на мусорном контейнере. Я работал до этого с кухней, где 30 мин гарантированный вывод- раз 10 выводил. Моблазнился на инсту, что 30% дают на киви деп. Мышеловка. 101 причина затянуть выовод или вообще его отменить. Вот, еще хотел добавить, что по мимо того, что они всячески стараются оставить наши деньги у себя, так и терминал далеко не идеален. Хотите рискуйте, но я им больше не копейки не отнесу, стопроцентовый лохотрон!
InstaForex: Павел, здравствуйте! Все, что касается вывода средств, проходит в соответствии с Договором оферты: вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней. Информация на сайте не противоречит условиям договора. Для уточнения информации по Вашему счету просим указать номер торгового счета.
виталий: Павел, оформи себе карту банка за 10баесов и выводи напрямую. Минимальный вывод 50$. Деньги лежат на карте в баксах. Снимаются в любом банкомате. А 30% бонус списывается пропорционально выводу. Просто повторюсь, что бонусы не нужно брать!!!! И все дела.
InstaForex: Виталий, вы заблуждаетесь, бонусы это отличная возможность увеличить объем заключаемых сделок, а также начать торговлю без собственных вложений. Кроме того, на разные бонусы действуют разные условия по снятию, о каком именно говорите Вы?
Комментировать
07.09.2016 Александр_Д: Ужасная компания. Хотя не сразу открыла свое лицо. Я три года успешно торговал в ИнстаФорекс. И в итоге они меня нагрели на 2 тысячи долларов. Решив начать торговлю, обнаружил, что денег на счету нет. Обращаюсь в техподдержку и мне сообщают , что была открыта сделка, по результатам которой мой счет был слит подчистую. Это при том, что я такой сделки не открывал. Компьютер мой был выключен в это время, дома никого не было, все сделки были закрыты, советников я и не устанавливал!!??
InstaForex: Александр_Д, здравствуйте! Описанная Вами ситуация вызывает сомнения в реальности. Укажите, пожалуйста, номер счета для уточнения.
жулье инстафорекс: InstaForex: где скрины о которых я писал? эти скрины может выложить только брокер работа которого прозрачна как слеза младенца, а кухня типа инсты чисто технически их не сможет предъявить, так что твое блеяние по поводу обратиться в тех поддержку просто смешны ибо казиноiный софт который юзает инста не имеет то о чем я писал.
kolya: На такие ресурсы в основном не захожу и когда брокера выбирал, на отзывы точно не опирался. Но теперь раз уж зашел, напишу. С инстой я сотрудничаю уже несколько лет и никакого обмана с их стороны не видел. По опыту знаю, что в начале все сливают, поэтому советую подключать советников, которые на инсте не запрещены. Исполнению это не вредит, платформа тут мощная. Вот лично у меня никакой секретной стратегии нет, сильно не рискую и новости обхожу, ну и прибыль постепенно растет. Главное про стопы не забывайте и аналитику.
InstaForex: жулье инстафорекс, мы Вам уже писали, что с этим вопросом Вам лучше обратиться в Службу поддержки.
Комментировать
05.09.2016 AlexKing: Недавно зарегал счет в инсте, положил 100 баксов, открывал без бонусов, хотя очень хотелось. Торгую со своего компа вручную, хочу отдельно похвалить аналитический отдел компании, в купе можно строить не плохие прогнозы, и на этом выходить на хорошую прибыль. Исполнение очень порадовало, нигде подобного не встречал.
Геннадий Торгашин: У Вас все еще впереди когда подойдет время первого вывода и тогда Вы все увидите своими глаза на это безобразие.
InstaForex: AlexKing, спасибо за положительный отзыв. Желаем дальнейших успехов в торговле!
Комментировать
05.09.2016 Геннадий Торгашин: ;Уважаемые; сотрудники компании вот Вы мне объясните. Я четыре года назад открывал у Вас счет и подписывал договор,т.е. там стоит моя подпись, но за это время компания внесла кучу всяких дополнительных пунктов заранее не известив об этом своих клиентов(солидные и более менее порядочные компании эту процедуру делают)с которыми я допустим не согласен, но подпись та осталась и Вы требуете, чтобы я соблюдал его какой он есть в настоящий момент а не предыдущий.
InstaForex: Уважаемый Геннадий, согласно п.2.5. Договора оферты, клиент подтверждает, что Компания может изменять, добавлять, переименовывать, или оставить без изменения Услуги Компании, предлагаемые в соответствии с настоящим Соглашением без предварительного уведомления. Клиент также подтверждает, что Соглашение применяется к Услугам, которые могут быть изменены, добавлены, или переименованы в будущем, в дополнение к тем Услугам, которые предоставляются Клиенту в настоящее время.
Геннадий Торгашин: Да очень крутой договор даже круче чем Газпрома и все поставлено так,чтобы клиент был в проигрыше и сливал свое депо и стабильно его пополнял. Компании скорее так выгоднее.
InstaForex: Геннадий, с условиями договора Вы были ознакомлены в момент подписания его Вами. Если Вы были не согласны с данным пунктом, не стоило открывать счет.
Комментировать
04.09.2016 Евгений: Не связывайтесь с компанией instaforex. Это компания сама нарушает свой регламент. 17 августа написал притензию 18 августа ее приняли и до сих пор не ответа не привета. Хотя в договоре написано в течении 10 рабочих дней. Кидалова одним словам.
InstaForex: Евгений, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер торгового счета для уточнения.
Евгений: 8352351
InstaForex: Спасибо за информацию, уточняем.
InstaForex: Евгений, по нашей информации, ответ Вам был выслан.
Евгений: Да все хорошо ответ прихол. Но вчера на паре GBP/USD в 16.23 по московскому времени когда была открыта сделка и хотел поменять стоп лосс терменал мне не довал. Высвечевалась надпись ТОРГОВЛЯ ЗАПРЕЩЕНА. Вот так ребята.
InstaForex: Евгений, при возникновении неполадок в работе терминала просим обращаться в Службу поддержки, предварительно сделав скриншот ошибки.
Комментировать
31.08.2016 Svetlana: Не связывайте сь с этой компанией InstaForex - потеряете спокойствие и деньги, сегодня у меня со счета сняли 400 долларов. Мошенники!
InstaForex: Svetlana, здравствуйте! Для уточнения информации укажите, пожалуйста, номер Вашего счета.
gagarin: Svetlana, просто так снять ничего не могут. У них же нормальный Договор оферты есть, не какая-то филькина грамота. Наверное нарушили что-то, и такое только с бонусами может быть, собственные деньги клиента инста никогда не трогает. У меня была похожая ситуэйшн, но сняли $150 бонусов и именно за нарушения. Теперь внимательней читаю соглашения. А на реале все нормально, платформа стабильная и реквот нет.
виталий: Совет всем. Не берите бонусы. Торгуйте своими. Бесплатный сыр только в мышеловке. Бонус вводит в заблуждение и его могут разом списать, что в критический момент приведет к сливу. Я торгую с 2009 года на месте. Пробовал другие-не то...либо терминал тупит, либо дорисовки непонятные. Инста имеет косяки, но в сравнении с другими-это ерунда. Удачи всем.
InstaForex: Виталий, торговля бонусами также имеет и свои преимущества. Основное из них - возможность увеличить объем заключаемых сделок. Для новичков это также шанс начать торговлю без собственных вложений. Что касается торговли на бонусные средства, всем клиентам мы не рекомендуем использовать бонус в расчете прибыльности торговой стратегии. Соблюдение данного правила исключит ситуацию "списания бонуса в критический момент".
Комментировать
30.08.2016 Алексей: Отличная компания я доволен а плохие отзывы от того что некоторые люди не умеют торговать мечтая заработать большие деньги и быстро сливают счет потом пишут гадости.
Комментировать
30.08.2016 Тимергалин: Создал торговый робот и обрадовался. Но к сожелению инстафорекс блокирует робота и все сделки открываются с 0.20 лотами. Даже если выставляю 1-10 -100 лоты реакций нету. А вот на других брокерах работает отлично. Выставляю 1 лот или 10 лот все сделки открываются с нужными параметрами. Даже другие роботы на инсте у меня не корректно работают. Думаю инста специально ограничивает.
InstaForex: Тимергалин, здравствуйте! В нашей компании не запрещается использование торговых роботов или советников, главное, чтобы они не нарушали правил торговли. Никаких специальных ограничений быть не может. Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки.
Тимергалин: Толку нету обращался уже.
InstaForex: Укажите, пожалуйста, номер счета. Я уточню, в чем причина.
Алексей: Все у всех отлично работает
виталий: Использовал роботы аж семь штук. Торговал год спокойно лотами до 32. Ничего плохого сказать не могу. Есть один непризнанный косяк по серебру в 2013 году. Одна свеча до нуля. Торгую до сих пор. Деньги вывожу в баксах на карту в северной Америке. Проблем нет.
Комментировать
29.08.2016 Евгений: Я вот читаю последние отзывы и просто поражаюсь, ну просто "святая компания"))))) Ну а если серьезно, сколько уже можно игнорировать мои сообщение. Пускай хоть один менеджер из Инсты позвонит мне о объяснит, почему мне не выводят деньги уже 3 месяца. И еще один момент. У них нет лицензии.
InstaForex: Евгений, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер торгового счета. Заказать обратный звонок из компании Вы можете на нашем сайте, в разделе поддержки.
Комментировать
27.08.2016 Елена: Торгую с этим брокером уже более 1 года, есть еще счет в Альпари. Проблем, как таковых, не наблюдаю- иногда бывают задержки с открытием ордеров, но TP срабатывает всегда и не сталкивалась с провисанием! Вывод осуществляется четко и без задержек. Наиболее быстро получается на Киви. Очень удивляюсь отрицательным отзывам на тему того, что брокер непорядочный и не дает вывести заработанное... Я считаю, что это пишут люди, которые нарушают правила торговли или просто не умеют работать...
Комментировать
26.08.2016 Ararat: при верификации с моей страны требуется военный билетно а что если я не служил?
InstaForex: Уважаемый Ararat! Военный билет не является обязательным документом для прохождения верификации. Вы можете выбрать любой документ из списка допущенных для верификации документов и предоставить только его. Со списком Вы можете ознакомиться на сайте Компании по ссылке: https://www.instaforex.com/ru/verification
Ararat: Ограничения возраста в торговле с вашим брокером есть?? Дави жульё,не надо кинуть свои отрицательные эмоции тут,работники не виновны в действиях администрации.
InstaForex: Ararat, клиенту должно быть больше 18 лет.
Комментировать
25.08.2016 Дави жулье: Даже среди кухонь инстафорекс самая паршивая, настолько эта шарага гнилая, что при выводе средств конвертация курса от официального ЦБ или курса других кухонь будет отличаться рублей на 15 естественно не в пользу клиента, дурачок из их чата с интеллектом воробушка даже двух слов связать не может и такой курс объяснил как средний курс пополнения, ЛОЛ, что за вздор, по поводу реквотов и тупо посылом клиента в случае попытки вывода крупных сумм я уже молчу - это стандартный набор кухонь.
InstaForex: Добрый день! В случае, если Вы действительно столкнулись с указанной проблемой, то данный пункт оговаривается в Регламенте, а именно пункт 4.1.8 гласит: "В случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений". Соглашаясь с Договором, Вы автоматически согласились и на это условие, его от Вас не скрывали. Остальные Ваши высказывания носят слишком поверхностный характер и вызывают большие сомнения в правдивости. В подтверждение Ваших слов укажите номер Вашего торгового счета. В противном случае Ваши обвинения будут расцениваться как клевета.
Давлю жулье: **** проплаченый, когда я в этой шараге несколько лет назад открывал счет такого пункта тогда еще не было и конвертация была по курсу ЦБ, и когда я с боем вырывал свои честно заработанные закрывая в этой помойке счет конвертация была по курсу ЦБ, так что можешь не верещать тут про некий пункт где это оговаривается, эта шарага тупо поставила "старых" клиентов перед фактом, перед новыми условиями которые они естественно не подписывали ибо тогда еще не было этого пункта. Остальные мои высказывания клевета? рили? нука покажи мне в метатрейдере бирживой стакан и ленту принтов, на форумах куча историй без хеппиенда как шарага не возвращала деньги, всё было и скрины переписок и детализация счета. Так что не вякай мне тут про клевету. С тебя скрины биржевого стакана и ленты принтов из мета трейдера если ты тут бьешь пяткой себя в грудь и вопишь да мы честные, по поводу проверки на реквоты я уже отписался когда тестировал счета одного тарифа и на одном счете были реквоты на том который был активный и прибыльный а на другом нет, это к к слову про твое кукарекания по поводу качества интернет соединения. Ждем скрины с тебя)))
Admin: Уважаемый "Давлю жулье", постарайтесь свои мысли выражать в рамках приличия, в противном случае, все посты с матом и оскорблениями будут удаляться. С уважением администрация.
InstaForex: Уважаемый Давлю жулье! Во первых, с Вами на "ты" никто не переходил и тем более как Вы выразились не "вякал". Вам ответили на Ваш вопрос, исходя из сегодняшней ситуации. Номер счета Вы не предоставили, а из Вашего имени непонятно, когда Вы пришли в Компанию и как торговали. Из Вашего эмоционального поста опять же не исходит никакой конкретики, кроме ссылок на других трейдеров, якобы предоставивших скрины. На данный момент мы разбираем Вашу ситуацию, поэтому "другие" тут абсолютно не при чем. Что касается запрашиваемых скринов, обратитесь, пожалуйста, с данным вопросом в Службу поддержки, я, к сожалению, такой информацией не располагаю. Кроме того, по поводу качества интернет-соединения лично я Вам ничего не писала.
Комментировать
22.08.2016 Кирилл: Люди!! Вы чё? Это кухня!! Все ДЦ-это BLACK BOX. Кухни, проще говоря!!! Разница только в том, что некоторые более или менее отдают деньги, но Инста к ним не относится. Деньги из них не выбить! Жесть!
InstaForex: Уважаемый Кирилл! Просьба уточнить номер Вашего торгового счета, а также описать Вашу проблему более подробно. На данный момент Ваши обвинения ничем не подкреплены и выглядят как попытка очернить Компанию.
Комментировать
21.08.2016 Дмитрий: Нормальный брокер это о плюсах)) минусы ситуация через одного такая что при открытии сделки торможение идет с 7-11секунд стабильно на одном счету нормально на втором такая вот ситуация. Комиссия нормальная, спрэд тоже по максимуму в России. А так все хорошо тех подежка вопрос с запозданием не решила, даже и предъявить нечего ведь как проверить хотел ты открыться но в истории же пусто
InstaForex: Уважаемый Дмитрий! Уточните, пожалуйста, есть ли на данный момент какой-либо нерешенный вопрос? Если да, просьба конкретизировать ситуацию с указанием Вашего торгового счета. Я буду рада Вам помочь!
Комментировать
16.08.2016 Константин: Брокер для ручной торговли, подобрать торгового советника для этого брокера ниреально, скальпинг невозможен и запрещается. Брокер исключительно для лохов которые не понимают, что такое хорошо. Чем хорош этот брокер для меня загадка(Высоченными спредами,реквотами,долгим исполнением-этим чтоли хорош), наверное хорош рекламой и не более. Что за ложь №1 (реклама на деньги трейдеров и весь вам №1)
InstaForex: Уважаемый Константин! Сталкивались ли Вы с описанными Вами проблемами лично? На основании чего Вы сделали такие выводы и обвиняете Компанию в нечестности? Просьба указать номер Вашего торгового счета, в противном случае Ваши слова будут расцениваться как клевета и попытка очернить Компанию.
Комментировать
15.08.2016 Саня: Хотел попробовать закинуть 50 баксов, но на форуме посоветовали прочитать их регламент и отзывы "кинутых", но я все-таки закинул - что скажу - реквоты бешеные даже на центовом счете, способы пополнения неудобные и их мало, отзывы такие,что страшно, но самое главное прочитал регламент - дело в том, что я так называемый жахальщик - так как капитал у меня маленький - либо преумножил его раз в 5 на активном рынке либо слил, так эта конторка такие сделки отменяет! Мало того у них такие реквоты и связь на новостях и просто на активном рынке, что даже закрыть сделку с поставленной против реквотой галочкой нереально - "ордер в исполнении" виснет минуты на полтора, потом "ордер отменен" - вывел свои средства недавно как это пункт правил увидел и никому не советую - то есть если ты выйграл много, то у тебя сделки отнимут, через глюки терминала или просто отменят сделку, сославшись на регламент - а если слил, то все нормально - ну и что это за "компания", ясно же что кухня голимая раз прибылей больших боится
InstaForex: Уважаемый Саня! Сожалеем, что в процессе торговли у Вас возникли сложности. Однако, обращаем Ваше внимание, что медленная работа терминала может зависеть от качества Интернет-соединения. Кроме того, сделки могут быть отменены только в случаях, строго прописанных в Регламенте. Если Вы считаете, что сделки Вам были отменены ошибочно, просьба обратиться в Службу поддержки, либо описать здесь конкретную проблему, с которой Вы столкнулись более подробно , указав номер Вашего торгового счета. Я постараюсь Вам помочь!
Дави жулье: InstaForex что ты несешь, качество связи виновато а не реквоты по вашей вине, на реквоты проверял лично несколько счетов, в том числе с одинаковыми тарифами и на реквоты были только на одном счете который приносил бумажную прибыль. эту шарагу ждет участь броко, ммсис и прочих кухонь.
InstaForex: Ваши предположения беспочвенны. Чтобы говорить более предметно об упомянутых Вами проблемах, нам необходима конкретная информация от Вас, начиная с номера торгового счета.
Комментировать
11.08.2016 MU: По-моему, отличный брокер инста. Безусловно, плюсы и минусы есть у каждого, но по опыту знаю, что они точно не обманывают. Все ведь познается в сравнении. Я к примеру торговал у брокера, который чуть ли не каждый день мне сделки корректировал. Естественно, только прибыльные. Здесь такого нет. Со связью тут тоже проблем нет, 8 торговых серверов стоит, если я не ошибаюсь. Еще бы тут не летало все! К исполнению если и бывают иногда вопросы, саппорт всегда готов к обсуждению. Не отмахиваются от клиентов.
Комментировать
10.08.2016 Денис: С бездепозитного бонуса получил прибыль и всю вывел (77$), ждал один рабочий день, никого не пинал. Всем удачи.
Комментировать
10.08.2016 Кулинич Константин: Пополнение было произведено в пятницу 05.08.. На счёт пришло в понедельник вечером 08.08.2016. Я так понял на выходных производить денежные операции смысла нет.
InstaForex: Константин, мы рады, что зачисление средств произошло успешно. Задержки могли возникнуть по разным причинам, в том числе, не зависящим от компании.
Комментировать
07.08.2016 Кулинич Константин: Произвел первое пополнение, ну понятное дело в качестве обучения всё слил. Пополнил второй раз, деньги с карточки Виза сняло моментально, прошло двое суток, а деньги на счёт так и не пришли..... хотя указано что платёж проходит в течении 24 часов.
InstaForex: Константин, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета и дату, когда Вы сделали пополнение.
Комментировать
03.08.2016 Анатолий Петрович: Номер торгового счета : 5511202.Является бездепозитным счётом.Вот думаю,после прочтения коментариев,выведут ли мне в будущем деньги или нет?Или как многим заблокируют счёт по необоснованому п.10?Будьте любезны,проверьте,стоит ли продолжать торговлю или сваливать надо отсюда,а то жалко времени потраченого будет.Кстати ваш ответ отксерю на будущее,что бы потом не отмазались,если что,от обвинений...
Георгий: Почему бы Вам не пополнить счет и снять этот вопрос? Вы верите в то, что какой-то бизнес может принести Вам реальный доход без вложений хотя бы на первое время? Я торгую уже 9 лет, был по началу по разным CFD-broker, но инста это на сего
Георгий: На сегодня вне конкуренции.
InstaForex: Анатолий Петрович, уточняем.
Геннадий Торгашин: Георгий Вы, что такой умный что ли или проплаченный писака бездепозитный счет не пополняется согласно какому там параграфу Нужно не умничать а читать договор. У меня лично простой стандарт без всяких там хвостов.
Александр: Не дадут вывести, Георгия не слушайте подставной аккаунт. Присвоили мои 73 дол. как будто они торговали и все это благодаря пункту 10. Брово инста!
InstaForex: Александр, открывая счет, Вы согласились с условиями бонусной акции. Если Вы были не согласны, не нужно было принимать в ней участие.
Александр: InstaForex, вводить в заблуждение людей не надо, ненадо было вообще вводить эту псевдоАкцию. И как вы до сих пор работаете....
InstaForex: Александр, в заблуждение мы никого не вводим. Есть акция, есть условия участия в ней. Клиентов мы просим более уважительно и внимательно относиться к Соглашению.
Комментировать
02.08.2016 Дмитрий: Зарегистрировался в инстафорексе и взял бездепозитный бонус 70$, открыл пару сделок в селл на той неделе по EUR/JPI общим лотом 0,4. Висела прибыль около 50$ не с того ни с сего вчера 1 августа заблокировали счет 1519088. Обращаюсь к представителям компании, надеюсь это досадная ошибка и мне восстановят мой счет и открытые сделки.
Игорь: И не мечтайте, это не ошибка. Это целенаправленные действия. Что вы от кухни еще хотите? Таких как вы тысячи
InstaForex: Дмитрий, уточняем. Ожидайте, пожалуйста!
InstaForex: Игорь, здравствуйте, у Вас есть конкретные претензии к компании?
InstaForex: Дмитрий, Ваш счет был исключен из акции "Бездепозитный бонус" на основании п.10. Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован. Система обнаружила связь между счетом 1519088 и другим счетом/ами, зарегистрированными в Компании. Акция распространяется на новых клиентов с единственным счетом и любые прямые или косвенные признаки несоблюдения данного условия служат основанием к применению пункта 10 соглашения.
Георгий: Партнер 2377007. Хитрые трейдеры - открывают 2 счета и в противоход лупят на всю маржу одновременно. Потом еще и отзывы лупят)) Учитывая сколько мне вывели Инста, никогда не поверю что они кому-то зажали его 100 баксов, при условии что они честно заработаны.
Алексей: Такая же фигня чувак,открыл счет,через пару дней прошел верификацию,сразу же получил бездеп на 70$,и часу да же поторговал на бирже,в минусе на 20$ был,а мне взяли и счет заблокировали,почему не понятно.Говнянская контора.
InstaForex: Алексей, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета, мы уточним информацию.
Комментировать
01.08.2016 Александр: Торговал бездепозитным бонусом, заработал и поставил в пятницу на вывод 73$. Сегодня хотел зайти в свой кабинет, но не могу зайти пишет что неправильные номер счета или пароль... В чате сказали что счет заблокировали.... Номер счета 8759837. Написал в [email protected] , жду ответа....
Александр: Думаю ответ будет со ссылкой на п. 10. Кароче, замануха это бездепозитный бонус, вывести не дадут, хотя я четно наторговал....
InstaForex: Александр, спасибо за обращение! Уточняем
InstaForex: Александр, Ваш счет был исключен из акции "Бездепозитный бонус" на основании п.10. Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован. Система обнаружила связь между счетом 8759837 и другим счетом/ами, зарегистрированными в Компании. Акция распространяется на новых клиентов с единственным счетом и любые прямые или косвенные признаки несоблюдения данного условия служат основанием к применению пункта 10 соглашения.
Александр: Как я и думал... У меня никогда не было счета в инстафорекс... Какие доказательства у Вас имеются??? Сплошной обман...
InstaForex: Александр, уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду?
Александр: Имею в виду то что Ваша компания занимается обманом. Зачем так портить себе репутацию? Зачем тогда нужен этот бездепозитный бонус если вы не выплачиваете деньги??
InstaForex: Компания дает клиентам бонусы, чтобы дать им возможность адаптироваться на рынке без риска собственных потерь. С условиями акции Вы были ознакомлены перед началом торговли. Если хоть какой-то пункт Вас не устраивал, не нужно было участвовать в Акции. В условиях прописано, что в случае подозрений на манипуляции, торговый результат вместе с бонусом может быть отменен. К сожалению, в Вашем случае, у Службы безопасности были основания для блокировки счета.
Александр: Ваше основание - это не выводить прибыль, других оснований не вижу... Будьте уже честными...
Леонид: Для "адаптации" есть демо счет! Народ также соглашался на пункт 5 договора! Нужно было писать, что счет условно реальный, а так получается, что как только прибыльная торговля- значит мошенник! Сами себе создаете черный пиар из-за жадности
InstaForex: У каждой акции есть правила и условия. И мы просим также уважительно относиться к условиям Бонусной акции. Если были зафиксированы нарушения, мы можем поступить только так, как предписывают правила. Никакой связи с размером прибыли быть не может, многие клиенты нашей компании успешно выводят хорошую прибыль с бонусных счетов.
Комментировать
29.07.2016 Джек Воробей: Начал осваивать рынок форекс еще будучи студентом. Выбрал для этого компанию ИнстаФорекс. Конечно много чего изучил сам. Счет понятное дело сначала был небольшой, все 500 долларов. Ну вобщем первый депозит как это бывает у новичка, слил в трубу! Ну оно и понятно. Второй уже открыл на 1 тыс долларов, работал промоутером и откладывал деньги целенаправленно что продолжить торговать на форекс. В итоге один год, после слива первого депо закрыл практически в ноль. А дальше уже получилось потихоньку зарабатывать. Депозит увеличился почти в 3 раза, ведь я не выводил никогда деньги. И когда начался шум вокруг брокера, решил что потерять второй депозит себе не позволю и сразу же заказал деньги. Но все-таки похоже на то что деньги я потеряю, ведь уже прошло почти 3 недели, а денег моих так и нет.
InstaForex: Джек Воробей, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета.
Олег: Я так понимаю из обсуждений, компания принимает деньги от клиента, а если хочешь вывести средства то согласно п10 ты оказываешься мошенником. А на всех ли мошенников компания подаёт заявления в полицию или ..... ? (Я так думаю)
Евгений: InstaForex.Finance (01.08.2016 12:05): Верификация происходит на стороне платежной системы Sorexpay, что InstaForex было передано после верификации карты Вы можете видеть выше, судя по данным верификации карты, все верно, такой запрос на снятие не может быть исполнен. InstaForex.Finance (01.08.2016 12:05): Так как разные реквизиты попонения и снятия. Евгений (01.08.2016 12:06): а почему раз заявка на снятие стоит вы снятие не оформляете на ту карту с которой деньги приходили? а возвращаете на счет? раз у вас снятие и пополнение возможно только с 1 карты для чего вводить людей в заблуждение? InstaForex.Finance (01.08.2016 12:09): Запрос на снятие владелец счета самостоятельно, что вводите при заполнении формы на снятие, запрос с такими реквизитами поступает в финансовый отдел, финансвый отдел самостоятельно никаких данных и никуда не вводит. Евгений (01.08.2016 12:11): у меня в запросе на снятие фигурирует 1 карта та с которой я производил пополнение счета другую карту там я ввести не как не мог Евгений (01.08.2016 12:11): там я даже другую карту не как не могу ввести,тогда для чего я верификацию карты проходил?
Евгений: Евгений (01.08.2016 12:13): придется отзыв о вашей компании оставить,что так и так пополнять пополняете а снятие у вас с проблемами,ссылаетесь на сорекс пей у которых даже телефона контактного нет Евгений (01.08.2016 12:14): целую неделю меня дезинформировали по поводу вывода средств InstaForex.Finance (01.08.2016 12:15): Верификация карты проходит не на стороне InstaForex, если данные карты указаны верно и на карте есть достаточная сумма для ее верификации, верификацию пройдет, но если номер карты при пополнении и снятии отличаются, шифр номера карты будут разным, это уже можем видеть на стороне InstaForex. Евгений (01.08.2016 12:17): о каком шифре вы говорите? есть номер карты и владелец карты и дата карты до какого действует,а вы мне про какой то мистический шифр который кто то куда то записал
InstaForex: Олег, здравствуйте! Вы не верно поняли. Компания работает исходя из Договора публичной оферты, следовательно клиент перед началом работы соглашается с условиями, прописанными в нем. На вывод прибыли в нашей компании ограничения нет, при условии, что клиент торгует без нарушений правил.
InstaForex: Евгений, укажите, пожалуйста, номер счета!
Комментировать
29.07.2016 Anton: Мне вчера вывели $175, все до копейки, спасибо фин отделу! Я очень переживал, потому что некоторое время торговал на 15-минутке с ордерами меньше пяти минут, попробовал ловить развороты. Вообще это не приветствуется, как я понял, и если так баловаться постоянно, могут порезать прибыль. Но мне таким способом много-то и заработать не удалось, профит меньше 10% получился, так что видимо на первый раз простили.
Комментировать
27.07.2016 Юрий: Кинула инста на сто баксов
Юрий: 8694434
InstaForex: Уважаемый Юрий, укажите, пожалуйста, номер счета.
InstaForex: Спасибо, уточняем.
InstaForex: Юрий, по нашей информации, на Вашем счете имеются партнерские начисления, в связи с этим, при снятии средств через рублевую систему автоматически учитывается средний курс. Во избежание подобных случаев мы настоятельно рекомендуем получение партнерских начислений (538824) на счета, на которых осуществляются депозиты. Лучше использовать два отдельных счета.
Дави жулье: Юрий: чувак, забей на это жулье, одноклеточное животное из тех поддержки такой курс объясняет как средний курс пополнения, так что проплаченный **** с ником InstaForex: непонятно для чего просит номер счета, этот ******* думает что там ошибка что ле? пхахахахаххаа
InstaForex: Дави жулье, просим Вам воздержаться от оскорблений.
Комментировать
27.07.2016 Юрий: Поганые мошенники пополнял по курсу 62 рубля вывод предлагают 52 рубля,где то еще есть такой идиотизм или только у этих аферистов
InstaForex: Юрий, здравствуйте! Без указания номера счета мы не сможем ничего прокомментировать.
Комментировать
26.07.2016 Вячеслав: Подтверждаю, что ИнстаФорекс это мошенническая фирма, они не выводят деньги на межбанковский рынок, нет реальных сделок купли-продажи валюты, происходит имитация торговли, все их счета липовые, управляются самим брокером и затем сливают все деньги клиентов.
InstaForex: Вячеслав, здравствуйте! Компания ИнстаФорекс является ecn-брокером и выводит на межбанк практически все сделки. Вы делаете довольно серьезное заявление, однако подтверждающих фактов не предоставляете. Следует предположить, что Ваш комментарий является фактом негативного PR.
Георгий: ECN-брокера не выводят отдельно все сделки на межбанк, если они меньше рыночного лота без учета плеча (на межбанке нет никаких плеч), но сумма позиций клиентов равная рыночному лоту может быть выведена любым брокером, это факт. Но слово "может" не означает "обязательно". По сути для вас нет разницы, выводятся деньги на межбанк или нет, это не повлияет на финансовый результат лично ваших сделок. Самое важное, что бы брокер выводил не на межбанк, а на вашу карту) и в инсте с этим нет проблем.
Давлю жулье: Сделки ни на какую биржу не выводятся, да еще через кухонный терминал МТ4 где на серверной его части есть такие функции как реквот и прочие палки в колеса, на ютубе есть видос глянь. Нет никакого стакана, ленты принтов как у брокеров где ты можешь видеть в общем списке всех сделок свою, родную, и где ты видел чтобы реальный брокер предоставлял плечи ВНИМАНИЕ 1:100 без комиссии, сравни с тем же ФОРТСом там за плечо 1:2 берут комис. Такие кухни сродни казино, принцип тот же.
InstaForex: Давлю жулье, Ваши предположения неверны. Можете ли Вы предоставить факты, подтверждающие Ваши слова? Кроме того, сравнивать торговые условия разных брокеров некорректно, т.к. у каждого есть свои преимущества.
Комментировать
26.07.2016 Сергей: Не спешите пополнять счет у этого брокера. Пишут, что вывод на киви до 7 рабочих часов. Заявку подал в пятницу после обеда. Пятница денег нет, понедельник денег нет, вторник обед уже- денег также нет. Звоню им, говорят заявка на стадии исполнения, в ближайшее время ее проведение будет завершено. Тоже самое говорили и в пятницу под конец рабочего дня и в понедельник. В итоге все жду своих денег
Сергей: Слава Богу, что инвестор с хорошей суммой, который дает мне средства в управление не успел пополнить у них счет. А то я бы остался виноват, что посоветовал этого брокера
Георгий: Не забывайте, что у киви сейчас с роскомнадзором проблемы. Может по этому? Я вывел 2800 на карту за 2 месяца партнерской комиссии, счет 2377007, и не считая небольших недоразумений, на карту деньги приходят в тот же день.
InstaForex: Уважаемый Сергей! Максимальный срок вывода средств, указанный в Договоре оферты, составляет 5 рабочих суток. Просим Вас запастись терпением.
Сергей: А что ж Вы на странице выбора способа вывода средств пишите 1-7 рабочих часов через киви? Чтобы со стороны все казалось красиво?! Мол, вот как мы быстро работаем, да? А тут оказывается окунуться в договор оферты и на тебе, можно и 5 дней прождать! Это называется обманом или как минимум ввод людей в заблуждение. Тоже самое как раньше банки писали мелким шрифтом важные моменты
Сергей: Вывели средства наконец, сегодня
InstaForex: Сергей, возможно, Ваша заявка попала в очередь на обработку. Напомню, что финансовый отдел не проводит обработку заявок на выходных. На странице со способами вывода указано среднее время.
Комментировать
25.07.2016 Георгий: Партнер 2377007 Деньги спустя 45 дней вывел сегодня утром 1300$ и получил к вечеру на карту, все как обещали в супорте и антифрауде! Огромное спасибо Елизавете Питкевич из поддержки, которая эти 45 дней мне помогала и никогда не оставляла без внимания мои просьбы - благодаря таким людям приятно работать в Инсте!! Так что официально забираю все претензии к компании и с удовольствием продолжу работать и приводить клиентов.
InstaForex: Георгий, спасибо за положительный отзыв! Желаем успехов в дальнейшей работе с ИнстаФорекс!
Леонид: И все же, почему служба безопасности уже 20!!! дней не отвечает на письма!
Георгий: Мне тоже не отвечали, я через девочку из супорта решал, ей отвечали в тот же день.
InstaForex: Леонид, мы разбираемся в ситуации, ожидайте, пожалуйста.
Леонид: Девочка из супорта- абонент не абонент
InstaForex: Леонид, специалисты Службы безопасности ответили Вам на почту.
Леонид: О да, ответили! Суть- вы что-то нарушили, но мы не знаем что!!! Это Эпик!!!!
InstaForex: Понимаем Ваше недовольство, однако Служба безопасности владеет самой полной информацией по ситуации. Вам следует уточнять все вопросы только в переписке с ней.
Леонид: "владеет самой полной информацией"- что вы нарушили мы не знаем, может и не было нарушения, но деньги вам не вернем-- вот вся сущность кухни под названием инстафорекс. тупо украли 1000 долларов.
InstaForex: Леонид, открывая счет, Вы соглашались с условиями бонусного соглашения. Без причины наша компания счета не блокирует.
Комментировать
25.07.2016 Александр: Этот диллинговый центр охренел совсем. Это даже не брокер походу в России. Деньги возвращать не хотят. Совсем обалдеть. Ребята много есть компаний работающих честно. А эти - шарлатаны, бегите от них. Кто хочет на форекс торговать, точно не к ним. Хорошо бы им проверку с ОБЭП заказать.
InstaForex: Александр, здравствуйте! К сожалению, не увидели никакой конкретики в Вашем отзыве. Соответственно, мы вправе полагать, что это клевета.
Геннадий Торгашин: Из всех написанных отзывов 1% положительно а остальные 99% негатив а это о многом говорит, как работает ДЦ.
InstaForex: К сожалению, факт остается неоспоримым - наличие потока негатива является целенаправленной акцией черного пиара. На это указывают банальные причины: 1)негативный отзыв является бессодержательным и не содержит описания конкретных претензий. 2)не указывается номер счета 3)стилистика письма выдает одних и тех же людей 4)дублирование данных отзывов. Будьте внимательны, не верьте провокациям.
Геннадий Торгашин: Да какие там провокации. Люди правду пишут о Вашей работе с клиентами и нет здесь никакого пиара ни черного ни белого.
InstaForex: Геннадий, считать правдой комментарии без конкретики и номера счета мы не можем и Вам не советуем.
Комментировать
24.07.2016 Михаил: А,я вообще, с $500 дошел до $900 и слетел.Сразу начались зависания и тд. ВСе сделано было,чтобы я проиграл...
InstaForex: Михаил, здравствуйте! Описанная Вами ситуация вызывает серьезные сомнения в ее реальности. Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета, чтобы мы проверили информацию.
Комментировать
21.07.2016 Наталья: Я вообще не могу понять что вообще на инстафорекс происходит, я с 400 рублей разогнала депозит до 15145 рублей за несколько дней и решила попробовать на платежеспособность и поставила на вывод 10000 рублей, через день залезаю в личный кабинет и вижу что там вывод был отменен да и пропало со счета 12000 с копейками, пишу в чате мне оператор отвечает что мой счет был заблокирован службой безопасности и какой то контроль, вообще ничего не могу понять.
Георгий: Наталья, пишите им в антифрауд. Но не ждите быстрого ответа. В ответе ждите ссылки на пункты в договоре или профилактику мошенничества.
InstaForex: Наталья, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета.
Слава: История у меня такая же как и у многих других, после попытки вывода заработанной прибыли блокируют счет. Ссылаясь естественно на пункты договора, в которых написано, что они могут делать все, захотят. Якобы у них возникли подозрения, то есть они признаются, что их обвинения беспочвенны и не аргументированы, но все равно они что-то там подозревают. Только нервы себе подпортите с этим брокером. А представителя этой кухни прошу не писать свои глупые комментарии у меня под отзывом. Я и так знаю, что вам надо мой счет, чтобы сказать "ожидайте", а потом сослаться на пункты договора
InstaForex: Уважаемый Слава, номер счета нам не помешало бы у Вас спросить хотя бы для того, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Касаемо пунктов договора, мы видим, что Вы прекрасно о них осведомлены и согласились торговать на этих условиях. Еще раз поясню, что без причины счета не блокируются.
Комментировать
21.07.2016 Roman: Лично я с бонусного счета выводил только один раз, попробовать. Свои деньги туда я не заводил, чтобы не смешивались и потом не было проблем при выводе, поэтому практически сразу второй счет открыл. Все работает, претензий нет. Даже верификацию повторно проходить не пришлось - прикрепил к бонуснику и все. Полгода назад заводил $250, сейчас уже спокойно вывел более 500.. На исполнение тоже не пожалуюсь. Ребята хорошо работают, это чувствуется.
Комментировать
15.07.2016 Денис: Этот брокер ничем не отличается от десятка кухонек, выполняющих роль уличных одноруких бандитов. Зарабатывать то как то надо. А если спред мизерный, депозиты клиентов центовые, то ничего не остается как все более и более увеличивать проскальзывания, включать реквоты. Нормальным трейдерам все труднее из-за этого предсказывать курс, но большинство счастливо тем, что нашли очередное домашнее казино.
InstaForex: Денис, здравствуйте! Немного непонятно, есть ли у Вас конкретные претензии к Инстафорекс? Если да, просим указать номер счета и конкретные факты.
Георгий 2377007: Денис, не соглашусь с Вами, так как сервис, обилие инструментов, скорость вывода, время исполнения, спреды, торговля без свопов - это уникальные условия. Но я вот, став пратнером, вывел 1500 из 2700 заработанных, остальные "заморозили на 45 дней из за участившихся случаев мошенничества в интернете". Потому лично у меня сомнения касаемо открытия больших клиентов (я работаю как партнер, официально я финансовый консультант в одном из хедж-фондов). 23.07 обещали вывести оставшиеся, обязательно отпишусь сюда.
Комментировать
15.07.2016 Вячеслав: Всем здравствуйте, хочу внести свою лепту! Работаю с инстой уже почти год, вот все вот эти вопли о том какой плохой брокер и как же не хорошо поступает с клиентами, меня и заинтриговали и я реши попробовать сам! Мне лично чхать на мнение таких людей не удачников которые пытаются на халяве сделать себе прибыль и потом обгадить всё и вся вокруг себя, я начал с реала и уже выводил спокойной заработки, там тоже были бонусы их забрала компания по праву так как этими бонусами она спасла от просадки, за что я и благодарен ей за предоставленную аренду бонусных фишек!!! С тех поддержкой проблем нет совсем даже в выходные дни, иногда хромает аналитика но от ошибок никто не защищён все мы их тоже совершаем! В целом как человеку который работает с разными брокерами Инста стала для меня самой удобной и выгодной компанией, так что я могу только посоветовать даже новичку поработать с данным брокером, а не заниматься садомазахизмом. Если есть сомнения что я клиент компании мой #5464667 мне скрывать нечего в отличии брехливых балтунов!
Геннадий Торгашин: Вы год и всем довольны а я с Инстой почти пять и первые года три с половиной было все прекрасно а потом началось: стопы не срабатывают закрывают как им выгодно обнуляют депо и так далее и тому подобное так что у Вас еще все впереди и я посмотрю что Вы напишите этак лет через несколько о Инсте если к тому времени эта компания еще будет существовать.
InstaForex: Геннадий, если Вы считаете, что существует тенденция к ухудшению торговых условий с течением времени, то ошибаетесь. Даже теоретически это было бы невозможно. Все вопросы, касающиеся исполнения ордеров решаются соответствующим отделом довольно оперативно и в соответствии с договором.
Леонид: О неудачниках- кто не может разогнать депо, тому счета не блокируют. И компанию никто не заставлял раздавать бонусы и обещать вывод прибыли с торговли. А как до дела доходит, то сразу в кусты.
InstaForex: Леонид, откуда у Вас такие данные? Размер прибыли и блокировка абсолютно не взаимосвязаны. Если трейдер торгует честно, причин для блокировки возникнуть не может. Что касается условий акции, Вы были ознакомлены с ними еще до начала участия в ней.
Леонид: Так что ж я нарушил, что меня заблокировали? Служба безопасности уже две недели не может ответить!
InstaForex: Когда Вы писали обращение в Службу безопасности?
Леонид: Письмо писал 7 июля
Леонид: Почему служба безопасности так и не отвечает на письма- письма писал 7, 8 и 18 июня. ответа так и нет. Прошло уже 20 дней с блокировки!!!
InstaForex: Мы разбираемся в данной ситуации, ожидайте, пожалуйста.
Комментировать
12.07.2016 Андрей: Здравствуйте! Работаю с инстафорекс уже более двух лет, проблем пока никаких не возникало. Вот завёл себе бонусный счёт за посты. Теперь как то начинаю сомневаться в надёжности инстафорекс, в плане вывода прибыли с бонусного счёта. С обычным счётом проблем не возникает никаких. Какие должны быть конкретные причины блокировки бонусного счёта? Или только блокируются счета при выводе прибыли?
InstaForex: Здравствуйте, Андрей! Причиной блокировки никогда не бывает только сам факт вывода средств. Есть много примеров удачного вывода приличных сумм клиентами с бонусных счетов. Блокировка происходит только если Отдел безопасности при проверке обнаружит на Вашем счете нарушения. Нарушения бывают различными - от регистрации двух счетов с одного ip-адреса и до откровенного отмывания бонусных средств. Более подробно Вам смогут ответить только в самом Отделе безопасности.
Леонид: Значит снятие прибыли в компании Инстафорекс называется отмыванием бонусных средств
InstaForex: Леонид, это неверное утверждение. На снятие прибыли в нашей компании ограничений нет.
Геннадий Торгашин: Есть много примеров удачного вывода приличных сумм клиентами с бонусных счетов, а что бывают и неудачные и наверное в большей мере чем удачные.
InstaForex: К сожалению, статистикой по соотношению удачных и неудачных выводов средств с бонусных счетов мы не владеем. Однако если на счете найдены нарушения, бонус отменяется, согласно условиям
Леонид: Раз нет ограничений, то дайте нормально работать и выводить прибыль, а не блокируйте счета.
InstaForex: Леонид, прочитайте, пожалуйста, Соглашение еще раз. Только при подозрении в манипуляции бонуса торговый результат отменяется, а счет блокируется.
Леонид: И как мне доказать, что эти подозрения в манипуляциях беспочвенны?
InstaForex: Только в переписке со Службой безопасности.
Леонид: Так служба безопасности не отвечает на письма!!! Может у вас не хватает людей на письма отвечать? Может на пол ставки к вам устроиться!
InstaForex: Леонид, просим набраться терпения, мы разбираемся в данной проблеме.
Комментировать
11.07.2016 Татьяна: Не ведитесь на это. В итоге как выводить средства непонятно, на счете осталось 18 баксов и я могу про них забыть, вывести невозможно, короче развод полный. Сама читала дура отзывы не поверила, теперь заплатила, дошло!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
InstaForex: Татьяна, здравствуйте, не могли бы Вы указать номер торгового счета? Мы проверим информацию по Вашей заявке.
Комментировать
08.07.2016 Pashka: У меня обратная ситуация. Я торгую на бонуснике с конца марта, ради этого в принципе и пришел в инсту. Дали 70 баксов, верифицировали счет, все как-то быстро прошло. Не снимал ничего, пока не увеличил сумму до $200. Ну потом попробовал снять $50, вывод пришел, но бонус конечно тоже сняли. Так это и в правилах прописано, что после любого снятия бонус отменяется в полном объеме. Меня лично это устроило. Начать с нуля, без вложений и еще остаться в плюсе, по-моему неплохо.
Леонид: Я так же был всем доволен и готов был хвалебные оды петь инсте, пока счет со всей прибылью за год не заблокировали
InstaForex: Леонид, нам жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой, однако с правилами бонусной акции Вы были ознакомлены еще перед открытием счета.
Леонид: В правилах акции не указано, что прибыль от торгов ограничена в снятии! Вы просто увиливаете от своих обещаний в п.5 соглашения ссылаясь на несуществующие нарушения.
InstaForex: Ограничений в снятии прибыли действительно не будет, если Вы честно торгуете на бонусные средства. Но в правилах также указано, что весь торговый результат вместе с бонусом могут быть отменены при подозрениях в манипуляции.
Леонид: В том- то и дело, что год торговал и все было замечательно, никаких проблем не было, но как только вывел два раза прибыль- сразу блокировка. Торговля велась только на дневных интервалах, никаких пипсовок и новостных импульсов! Так в чем нарушение???
InstaForex: Вам лучше знать, как именно Вы торговали. Если раньше было все хорошо, значит у Отдела безопасности не возникало никаких подозрений. Повторюсь, что узнать, что именно Вы нарушили, Вам смогут объяснить только непосредственно сотрудники Отдела безопасности. Поймите, мы не можем открыто публиковать инструкцию по способам нарушению правил.
Комментировать
08.07.2016 Александр: Работаем с ребятами в компании, через нескольких брокеров по партнерской программе, поток большой, зарегистрировались , интереса ради на инсте, сравнить условия, да посмотреть : ввод/вывод и т.д. Завели несколько клиентов в т.ч и с немаленькой суммой. Наторговали они нам комиссию, решили оформить вывод. С этого момента, начались проблемы : "Не проходит верификацию карта" , "платежная система виновата" - Выглядит, как обычные отмашки. Короче, пропадает желание заводить новых клиентов таким брокерам. Короче, этими отмазками они уже лишились нескольких клиентов нашей компании, которые ушли другим, брокерам.
InstaForex: Уважаемый Александр! Не могли бы Вы поподробнее описать проблему, с номерами счетов, способами вывода и т.д. Мы с радостью Вам поможем!
Комментировать
07.07.2016 Леонид: Расскажу и я свою историю. Зарегистрировался на замануху о бездепозитной торговле, прошел полную верификацию, начал торговать на 40 баксов. Торговля шла целый год с переменным успехом. За год увеличил депо до 1к. Начал выводить- 100 баксов вывел и снялся бонус (40$): по логике торговля только уже на свои заработанные:) второй вывод средств был уже с задержкой 2 дня. После подачи заявки на третий вывод- счет заблокирован. Жду отмазки инсты- интересно как объяснят кражу 1000$ чесно заработанных!
Георгий: Та это еще такое- я партнерку открыл, дали вывести 1500, еще 1100 "на 45 дней заблокировали в связи с участившимся мошенничеством". Я в шоке просто, а с виду такой хороший брокер, пока не начинаешь выводить.
InstaForex: Леонид, здравствуйте! Просим указать номер счета.
Леонид: Номер счета 3594704
InstaForex: Леонид, спасибо, уточняем.
InstaForex: Георгий, как уже говорилось, это вынужденные меры. Средства будут выведены после установленного срока.
Георгий: Инста, я очень надеюсь на это, так как если начнутся новые "меры", то и я со своей стороны буду вынужден из партнера превратиться в противника компании. Я в этом бизнесе уже 9 лет, для теста завел троих клиентов на 7000$, это копейки по сути. Вот и считайте сколько один такой партнер может принести вам денег, а вы мне "вынуждены" на 45 дней выводы перерезать. Вам самим не смешно от абсурдности такого отношения к партнерам?
InstaForex: Георгий, мы понимаем, что это причиняет Вам неудобства, однако просим Вас запастись терпением.
Леонид: Так что там с моим счетом и с деньгами?
InstaForex: Леонид, Ваш счет был исключен из акции "Бездепозитный бонус" на основании регламента акции: п. 10. Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован. Таким образом, блокировка означает аннулирование результата на счете.
Леонид: Выходит если трейдер успешно торгует, то в компании Инстафорекс это называется манипуляцией и отменяется вся прибыль!!! Как вам можно доверять средства, если вы так поступаете с клиентами!
Леонид: И что означает " манипуляции с бонусом"? Я бонус вам вернул + еще 20% и торговля велась только на чистую прибыль! Где здесь манипуляции???
InstaForex: Бонусные средства являются собственностью компании, и при несоблюдении клиентом условий Соглашения, могут быть аннулированы вместе с прибылью на них. По нашей информации, на момент блокировки на счете были исключительно бонусные средства. В связи с этим немного не понятно, какой смысл Вы вкладываете в слова "Как вам можно доверять средства...".
Леонид: Я снимал только прибыль согласно п.5, предварительно вернув бонус согласно п.3 соглашения. По п.10 аннулирование результатов торгов происходит при манипуляциях с бонусами- вы можете конкретно сказать что я нарушил и в чем была манипуляция?
Леонид: Было в планах ввести несколько тысяч и открыть памм- вот смысл слов о доверии к компании.
InstaForex: Леонид, блокировка счетов всегда происходит только если есть веские на это причины. Более подробно о причинах блокировки Вашего счета Вы можете уточнить, обратившись напрямую в Отдел безопасности.
Леонид: Компания Инстафорекс может внятно обьяснить всем, что значит манипуляции, за которые блокируются счета, или прибыльная торговля и есть манипуляция?
InstaForex: Инструкцию по способам манипуляции с бонусными средствами мы не можем выкладывать публично, просим понять нас правильно. Еще раз повторюсь, что причины могут быть разные, наиболее частые уже были упомянуты на этом ресурсе.
Комментировать
02.07.2016 Инна: Приветствую пользователей данного портала. Не связывайтесь с брокером instaforex. Создала счёт,прошла верификацию,получила высший уровень и бонусы в размере 70$. Увеличила их до 350,подала 29.07 заявку на вывод через qiwi. Вместо заявленных 1-7 часов. Обращений к менеджеру об долгом исполнении транзакции. Мой счет 02.07 заблокировали. Данный сервис даёт Вам бонус,преувеличивая его - они просто забирают ваши средства себе. Запросив на вывод 14800 рублей,на остаток в 30$, я преувеличила до 130$,их конечно же тоже изъяли. Сервис работает ужасно, ничего не пишет и не предупреждает. Полный отзыв со всеми пруфами в ближайшее время опубликую на портале pikabu. Не наступайте на те же грабли, что и я. Прочитайте все отзывы,не одного положительного,на тему выводы бонусов бездепозитного счёта. Брокер будет ссылаться всегда на пункт 10, не важно,нарушали Вы или нет.
InstaForex: Инна, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета.
Инна: Смысла указывать номер счёта нет. Имитировать "помощь" не нужно. Вы ничем не поможете,кроме как сошлётесь на любой из пунктов договора. Свой отзыв со всеми своими пруфами я выложу на pikabu,с Вами буду рада поделиться ссылкой.
InstaForex: Инна, смысл указывать счет есть. Мы также как и Вы хотим объективно разобраться в ситуации. А для начала нам необходимо хотя бы идентифицировать Вас как клиента нашей компании.
Инна: Работает ваш финансовый отдел ужасно. 4 Дня в обработке была транзакция и пока на новых сделках шла прибыль,вы скорее просто ждали когда заблокировать счёт,чтобы просто больше себе в карман положить денег. Объективно и логично,будет следующее, instaforex даёт вам 70$,преувеличивая они забирают себе ещё 20% - 14$ , т.е., они уже в плюсе. Ну а дальше они просто забирают ваши все накопления себе,ссылаясь на пункт договора,во всех случаях пункт "10" - клиент - мошенник. Не советую регистрироваться и проходить там верификацию,а торговать уж темболее.
InstaForex: Уважаемая Инна, пожалуйста, не нужно строить домыслы. Когда вы подали заявку на вывод? Возможно, обработка попала на выходные или в очередь на обработку. Назовите номер транзакции, номер счета и я уточню, причину блокировки в том числе. Отмечу также, что блокировка никогда не происходит беспричинно, только при нарушениях, зафиксированных на счете клиента. С условиями акции Вы были ознакомлены перед началом торговли.
Комментировать
01.07.2016 Виктор: Я не защищаю инсту, просто хочу сказать, что торгую тут давно и знаю, что заработать можно. Условия удобные, советников не запрещают, платформа только слегка отличается от других брокеров с мт4. Но работает без глюков. Вывод на карту отлажен, раньше бывало деньги возвращались на счет, сейчас такой проблемы не вижу. Саппорты не спят и если что, быстро отвечают.
Вячеслав: Работаю с Инста не так уж и долго, впринцыпе всё устраивает, кроме диких проскальзываний которые замучаешься закрывать даже при средней волатильности, в целом я доволен работой данного брокера!
InstaForex: Вячеслав, здравствуйте! Поясните, пожалуйста, что Вы имеете в виду под "дикими проскальзываниями"? Приведите, пожалуйста, пример, желательно, подкрепленный фактами.
Комментировать
01.07.2016 Владимир: Что-то мне тревожно....На брексите заработал вшивых 200 баксов. 28 июня с утра решил их вывести. И..тишина! Ответ в службе поддержки один - вы стоите в очереди, ожидайте когда обработают ваш запрос. А вдруг я в очереди, которой не видно конца? Или что ещё хуже - брексит обанкротил мою любимую компанию, в которой я с 2009 года. Мдя.....Вопросы, вопросы, вопросы.....
InstaForex: Владимир, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета!
Комментировать
29.06.2016 Дмитрий: Не могу добиться вывода. Отклоняют вывод, ссылаясь на то что карта другая. обращался в службу поддержки - бесполезно! ещё одна КУХНЯ как милтрейд или MMCIS!
InstaForex: Дмитрий, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер счета.
Дмитрий: 5398862
Дмитрий: счёт 5398862
InstaForex: Спасибо за информацию, уточняем.
InstaForex: Дмитрий, карта, на которую Вы должны заказывать вывод ******7151.
Комментировать
27.06.2016 Анастасия Ефремова: Не могу добиться вывода. Отклоняют вывод, ссылаясь на то что карта другая. Я пользуюсь одной картой, другой нет. Однозначно кухня. Не связывайтесь! Счет 3648881­
InstaForex: Анастасия, здравствуйте! Я уточню у специалистов, в чем проблема. Ожидайте, пожалуйста!
InstaForex: К сожалению, код депозита и снятия отличаются. Если Вы действительно используете ту же карту, Вам необходимо обратиться в Службу поддержки.
Дмитрий: подтверждаю отзыв Анастасии
InstaForex: Дмитрий, что Вы имеете в виду? Если у Вас возникли трудности, опишите их, пожалуйста, подробнее.
Комментировать
27.06.2016 Павел: Здравствуйте! А я хочу отметить достойную работу Instaforex в день(и ночь) голосования по Брекзиту. Во-первых не закрывали торги по фунту, что позволило заработать, в то время как многие другие брокеры (в том числе мой второй брокер) вообще запретили сделки по фунту. Во-вторых увеличение маржинальных требований у Инсты было вполне адекватным, в отличие от других брокеров, где запросили грабительскую маржу. В третьих - я нормально мог закрывать сделки на сильноволатильном рынке. Что касается вывода средств - бывают косяки, но не частые, и всегда разрешаются с поддержкой или фин отделом. Торгую с 2013г, ни разу счет не блокировали и денег не отбирали ;) Резюме: Инста пригоден для торговли, бывают брокеры намного хуже.
Геннадий Торгашин: Даже если Вы по фунту подняли на референдуме не факт что Вы эти средства выведите . Они сошлются на какой нибуть пункт договора или что то типа 10% получите от всей прибыли. В общем где то приблизительно так будет выглядеть основной расклад.
InstaForex: С условиями торговли ознакомлен каждый брокер, и в случае их соблюдения блокировка не последует. А Вам, Павел, спасибо за положительный отзыв!
Пётр: Инста не закрыла торговлю во время брексита так как знала что выплачивать Не Чего не будет !Лично на брексит заработал 210$ ,поставил на вывод и на утро счёт заблокирован отделом безопасности . Вот так вот. У всех моих знакомых трейдеров кто больше 100$ заработали Инста заблокировала счета. P.S Если Трейдер начинает хорошо зарабатывать то для инсты он сразу поподает под подозрение и его блокируют. Одним словом Кухня!
InstaForex: Пётр, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета, я уточню причину блокировки.
Пётр: Инста , вот номер счёта 5507545 .
Николай: Здравствуй Петр! Надеюсь тебе повезет с разморозкой счета.Дай Бог,чтоб регистрация была на реальные данные и без ошибок иначе месяца 3 займут переписки с их "Antifraud". На себе испытал,хотя и до сих пор деньги не получил. Теперь у них какие-то заморочки с большим количеством заявок... Знаю,что есть брокеры и хуже,но с теми сразу как-то все понятно.Здесь же изначально все радовало,а сейчас только одна мечта поскорее забрать свои деньги и бежать куда подальше...
InstaForex: Петр, по нашей информации, Вы заработали на данном счете не $210, а другую, гораздо меньшую сумму, которая была успешно выведена.
InstaForex: Николай, здравствуйте! Назовите, пожалуйста, номер Вашего счета!
Комментировать
26.06.2016 Сергей: После заявки на вывод денег заблокировали мои счета: бонусный 5350240 и центовый 3618801. "Вы оформили заявку на снятие средств со счета 3618801 Детали перевода представлены ниже: Дата и время (GMT+2): 29/12/2015 16:31:34 Платежная система: Skrill, cчет [email protected] Общая сумма снятия: 8.37 USD Для того чтобы отменить заявку на снятие необходимо заполнить форму на странице Отмена запроса на снятие. Провести процедуру отмены возможно только до того как финансовый отдел обработает Вашу заявку на снятие." Вот скрины счет 3618801 [url]https://charts.mql5.com/9/796/eurusd-m1-instaforex-group.png[/url] счет 5350240 [url]https://charts.mql5.com/9/796/gold-h1-instaforex-group.png[/url]
InstaForex: Здравствуйте, Сергей! Уточняем по Вашему вопросу. Ожидайте, пожалуйста.
InstaForex: Сергей, счет 5350240 исключен из бонусной акции, поэтому заблокирован. На счете 3618801 был перевод средств со счета 5350240 (и только с него, без Ваших собственных вложений), поэтому на нем также бонусные средства, которые подлежат отмене при исключении счета из акции, поэтому они был также заблокирован.
Сергей: По какой причине счет 5350240 исключен из бонусной акции? Какой пункт правил я нарушил?
InstaForex: Счет был исключен из участия в программе "Бонусы за посты" в соответствии с пунктом 12 правил акции: "12. Собственник бонусных средств - компания InstaForex - имеет право отменить используемый Участником бонус, а также прибыль, полученную с бонусных начислений, без объяснения причин".
Сергей: Этот пункт правил как-бы красноречиво намекает: Instaforex - жлобы! Сумма копеечная- а удар по репутации огромный Одной рукой дали бонус- благодарю! После зарабатывания прибыли другой рукой забрали бонус и прибыль. Вопрос: зачем дразниться? Жлобы!
InstaForex: Сергей, бонусы - это собственность компании, компания дает их клиентам, чтобы у них была возможность адаптироваться на рынке без риска собственных потерь. С условиями акции Вы были ознакомлены перед началом торговли. Если хоть какой-то пункт Вас не устраивал, не нужно было участвовать в Акции. Тем более, у Вас на счету не было собственных вложений, только бонусные средства.
Сергей: Благодарю Вас. Адаптировался
Комментировать
25.06.2016 Иван: Почитав форум теперь начинаю понимать многое о данном брокере. Вчера на бездепозитном бонусе заработал 450 дол. на двежениях по поводу брексита, подал заявку на вывод, а сегодня счет уже заблокирован. Это мой первый опыт работы с компанией и в данный момент глубочайше разочарован. Написал в тех.поддержку, но судя по коментам ничего вразумительного в ответе в понедельник не получу... Да и в договоре не нашел где прописано что не могу зарабатывать на резких скачках, так же ни слова о временных лемитах сделок. Вряд ли буду работать далее с этой компанией. Конечно если вернут заработаное честным трудом, потерей нервов, времени и сна, то еще можно, в чем, учитывая те же ваши коменты, сейчас очень сомневаюсь, то поработаю. Но пока только негатив в голове т.к. средства нужны предельно срочно, я на них рассчитывал и взять их больше негде...
InstaForex: Иван, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета, чтобы мы могли уточнить причину блокировки.
Иван: 5508822 Поддержка в ответном письме сослалась на СБ, 5 день ответа от них нет...
InstaForex: Иван, регламент отводит до 10 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.
Иван: Вот и регламент уже вышел и тишина...
Иван: И здесь поддержка молчит ( В общем инстафорекс НЕ РЕКОМЕНДУЮ...
InstaForex: Иван, уточняем. ожидайте, пожалуйста.
InstaForex: Ваш счет исключен по пункту 10 из-за фактов связи с другими счетами, участвовавшими в акции "бездепозитный бонус". Данные действия расцениваются как попытка обхода ограничения "клиент может получить бонус только один раз", что является злоупотреблением бонусными средствами и послужило основанием для исключения из акции.
Комментировать
21.06.2016 Георгий: Непонятный брокер, проблемы с выводом! Причем смешная сумма в 633 доллара! Открыл партнерский счет, завел для проверки несколько мелких клиентов на 1000-5000$, они мне наторговали комиссию, но брокер неделю молча отменял заявки на вывод, а потом прислал идиотское письмо " В связи с участившимися случаями интернет-мошенничества с использованием средств, депонированных посредством процессингового центра, сообщаем Вам, что любые снятия со счета 2377007 могут быть обработаны не ранее чем через 45 дней с момента последнего пополнения на счете Вашего реферала." Что это за бред? Если это отношение к партнеру, то что тогда клиенты? Мой номер партнерского счета 2377007. Если из компании кто-то читает и реально помогает решать вопросы - буду рад, а то крупных клиентов мне страшно сюда заводить теперь. Да и мелких тоже, сказал что бы все выводили деньги (если смогут).
InstaForex: Георгий, здравствуйте, уточняем информацию, ожидайте, пожалуйста.
InstaForex: Георгий, такая ситуация закреплена в пункте 9.19 партнерского соглашения. Ограничение носит временный характер. Приносим извинения за неудобства.
Георгий: Спасибо, мне стало гораздо легче после вашего ответа! Всю жизнь торгую в саксобанке, решил на свою голову протестировать "элитного CFD-брокера", остается только гадать о вашемотношении к клиентам, если вы так нагло обманываете партнеров!
InstaForex: Георгий, в чем, по Вашему мнению, обман?
Георгий: В том обман, что я привел вам клиентов на 7000$, тратил свое время и внимание, а теперь еще нервы на сказки про пункт 9.19. Я торгую с 2001 года, запомните ребята, порядочный брокер НИКОГДА не препятствует выводу, не придумывает пункты и подпункты в соглашениях! Только кухни без лицензий так некрасиво поступают, даже с партнерами, что обидней всего! Один вопрос - напишите сюда номер лицензию, страну регистрации и официальный орган регулятор компании Инстафорекс?
Георгий: А в ответ - тишина) Потому что у вас нет лицензии, нет регулятора, иначе я бы уже туда написал бы и получил бы свои 633 доллара! Зато партнеры Ливерпулей и МакЛаренов. Смешно. Если вы так к партнерам относитесь, без уважения и заботы, то мне остается только пожалеть тех людей, которым "повезет" сделать крупную сумму профита. Уверен, и клиентском соглашении найдется свой пункт 9.19, и не только он - лишь бы не выводить деньги. Типичная вонючая кухня, которая хорошая до тех пор, пока не нажимаешь "вывод денег".
InstaForex: Георгий, уже было сказано, что это временные и вынужденные меры, причина также была названа - участившиеся случаи интернет-мошенничества. Компания не отказывается от вывода и не обманывает своих клиентов. Срок обработки заявок на снятие вполне конкретный - через 45 дней с момента последнего пополнения на счете Вашего реферала. Будем благодарны за понимание. Что касается лицензии, мы подали все необходимые документы и сейчас ожидаем их рассмотрения. ГК Инстафорекс - это группа компаний, и в каждой стране, где мы работаем, зарегистрированы наши представительства. В России одна из наших компаний ГК входит в ЦРФИН.
InstaForex: Георгий, убедительно просим воздержаться от оскорблений. Вам должно быть известно, что на этом ресурсе комментарии появляются только после модераторской проверки, т.е. с задержкой.
Георгий: Инста, я еще убедительней прошу воздержаться от обмана партнера, от оскорбления моего ума вашими причинами невывода 633 долларов! Как только проблема будет решена, я объективно проинформирую сообщество трейдеров в интернете о том, что с Инстафорекс можно иметь дело и было недоразумение! Пока мои деньги дальше не выводятся, более того, после обращения в службу поддержки мне заблокировали саму возможность подать заявку на вывод!!! Решайте вопрос лучше, а не коментируйте мои слова.
InstaForex: По предварительной информации, ограничения будут сняты с 23.07.
Комментировать
20.06.2016 Алексей: Жестоко наказали на опционах, закрыли в минусе, хотя явно по котировкам видно что опцион выиграл, обратился в тех поддержку уже 3 недели мурыжат ответами, что тех отдел занимается моим вопросом, когда решим свяжемся.. Пытаюсь напоминать, но такое ощущение что отвечает робот. НЕ РЕКОМЕНДУЮ... ЛОХОТРОН.
InstaForex: Алексей, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер счета, мы постараемся Вам помочь!
Комментировать
20.06.2016 Максим: Ребят скажите мне что за проблемы с выводом денег на QIWI кошелек у Instaforex которые начались с пятницы 17.06.2016
InstaForex: Максим, укажите, пожалуйста, номер Вашего торгового счета и номер кошелька на Qiwi.
Максим: Смысл мне писать Вам мой номер моего счета, Вы что думаете я не знаю номер поддержки инстафорекс))), А то что Вы знаете что есть проблемы в этом плане, это очевидно), ток воспитание сферы деятельности в которой Вы работаете позволит ответить мне только фразу извините сейчас у нас Техническая ошибка, все будет все хорошо, ток я говорю не о том как грузить меня здесь этой белебердой для новичков а конкретных Фактов почему Вы отправляете перевод в киви а те его просто напросто не могут провести, так как по договору платежной системы Qiwi, черным по белому написано об отсутствии возможности перевода юридическими лицами на счет физических, Вам лучше сказать про 5 ть дней перевода в своем договоре, которые Вы имеете право воспользоваться, эт так в случае проблемы, чтобы решить куда или что делать с теми кто заводил счет через киви, который нельзя будет вывести в случае чего, так как в Вашем же договоре написано что ввод и вывод осуществляется исключительно в рамках одной системы. Ребят Вы что и правда думаете что этими дешевыми баснями из разрядов привет с 90-х вы проедите по ушам, Смешно. Если есть что сказать по факту говорите, нет, то пишите про номер счета и т.д. О проблеме с выводом на киви Вы знаете прекрасно и строить из себя дурачков как минимум не вяжется с компетенцией честных людей
InstaForex: Максим, смысл в том, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента нашей компании и помочь решить проблему. По информации наших специалистов, вывод через QIWI работает в штатном режиме, возможны только незначительные задержки. Когда Вы создали заявку на вывод? Какой номер Вашего счета и кошелька? Давайте говорить предметно, пожалуйста.
Комментировать
18.06.2016 Алексей: У меня случилась похожая история, как у товарища "Roman". 16.06.2016 пополнял счёт через систему MegaTransfer, на сумму 830$. Так же произошла ошибка сервера, однако деньги с карты Visa списались на вышеуказанную сумму, а на счёт так и не поступили. Пришла смска что списано через MOSKVA SOREXPAY. В финансовом отделе говорят обращайтесь в систему MegaTransfer, а там вообще никто не отвечает. В общем не знаю что и делать. Номер счета 2435660.
InstaForex: Алексей, добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пополнении. По нашей информации, Ваш перевод до сих пор не подтвержден, Вам необходимо еще раз обратиться в MegaTransfer, если перевод на стороне платежной системы успешно исполнен, представители MegaTransfer отправят его детали в финансовый отдел, после перевод будет зачислен на торговый счет. Контакты MegaTransfer Вы можете найти на их официальном сайте.
Алексей: Претензий нет. Написал сюда, чтобы обратили внимание на мою ситуацию. Вполне возможно, что это ошибка платёжной системы , и с вашей стороны нет проблем.
InstaForex: Желаем скорейшего разрешения проблемы!
Комментировать
17.06.2016 Сергей: Здравствуйте! Я хочу всех предупредить, что форекс - это ЛОХОТРОН. Соответственно брокерская компания ИнстаФорекс сплошной развод денег. Смотрите, пополнив депозит, вам никто не поможет дальше торговать, потому что ВЫ ЛОХ. Им нужно только ваши деньги. Если и начнете сначала выигрывать, как в казино, то потом вас сольют. Не верьте, и не будьте доверчивы. Мы через это прошли! ЛОХОТРОН. МОШЕННИКИ!!!!!!!!!! В России хотят запретить данную деятельность, потому что это тоже самое, что и казино: больше, меньше; красное, черное, и т.п.
InstaForex: Сергей, здравствуйте! Немного не понятно, Вы против самого рынка форекс или у Вас есть конкретные претензии к нашей компании? Просим Вас не обобщать всех брокеров, мы действуем строго в рамках Договора публичной оферты, условия торговли прописаны четко и клиент сам принимает решение, сотрудничать с нами или нет. Вы выдвинули достаточно серьезное обвинение в адрес Инстафорекс, просим Вас подкрепить Ваши слова фактами, иначе это будет рассматриваться как клевета. Что касается самой деятельности на рынке форекс, в России ее хотят урегулировать, а не запретить, важно понимать разницу.
Комментировать
16.06.2016 Николай: Я лично доволен сотрудничеством с Инстой и что бы тут не писали, мнение свое не изменю. Торгую с мартином, профит идет, на карту его вывожу... Тут вопросов нет. С верификацией второго уровня небольшая задержка произошла, потребовали фото с паспортом в руке. Странная прихоть, но выслал, делать нечего. Зато присвоили сразу же.
Комментировать
09.06.2016 ЯСаня: Вот читаю это все и просто удивляюсь. Самое интересное что нету никакой конкретики у Insta. 1 говорит у него проблемы с выводом, второй говорит, третий говорит, пятый и десятый что счета блокируют. Какие-то там пункты договора ло...вские. Если трейдер зарабатывает на новостях и это зарабатывает трейдер, какого сказать х....ра стоит ограничение в 10% от депо? Вы же типа зарабатываете только на спреде. Почему тогда стоят какие-то ограничения? Какая вам разница сколько заработал трейдер? 1000% или 10%? Тут дорогие мои как не крутите это прямое доказательство развода. Получается что трейдер как бы сразу за раз у Вас с кармана вытащит большую сумму. Было бы не так тогда и не было бы таких дебильных пунктов. А потом хитро так на все вопросы отвечают , типа договор читал? тогда вали к черту
InstaForex: ЯСаня, здравствуйте! "Какие-то пункты договора" - это документ, имеющий юридическую силу. Компания вправе устанавливать правила торговли, и это уже воля клиента - соглашаться с ними или нет, то же касается и ограничений. Очень жаль, что Вы не проследили основную причину блокировки счетов - именно нарушение правил торговли. Как уже неоднократно отмечалось, суть пункта 5.12, о котором Вы упомянули, не в ограничении прибыли, а в ограничении целенаправленной ловли ценовых разрывов, так как такую сделку нельзя перекрыть. Являетесь ли Вы клиентом Инстафорекс? Назовите, пожалуйста, номер счета и опишите, с какими трудностями встречались именно Вы.
ЯСаня: Это ведь естественно как вы называете (целенаправленная ловля цены) , а что тут по вашему еще ловят брокеры ворон что ли? Человек естественно ловит цену, а вы получается пытаетесь его оградить от этого. Да и лично я не торговал у Вас и проблем не испытывал. Просто лично меня удивляет эта политика непонятная. Я считаю так если человек ловит цену то Вас никак это не должно волновать 10000% он заработал или минус 10000%, если будет минус то естественно никто ничто не восстановит. а как заработал бабки, то давай сюда, мол чтото много заработал.
InstaForex: ЯСаня, таковы условия компании, однако Вы немного не точно трактуете этот пункт. Ограничения применяются, как правило, только к счетам, где основой торговли является ловля ценовых разрывов краткосрочными сделками и арбитраж с использованием запаздывания котировок. В первом случае используется отсутствие каких-либо изменений торговых условий на новостях (расширение спреда - наиболее часто встречающийся в других компаниях). Во втором случае используется несовершенство систем котирования. Т.е. коррекция таких сделок - не вопрос ущемления "прибыльных" трейдеров, а исключительно вопрос исполнения таких сделок и их хеджирования.
ЯСаня: И все равно я не понимаю. Я торгую тоже вроде у брокера, вот ток название другое. Дак почему у них в регламенте допускается даже способ арбитража. Я лично читал что там у них написано черным по белому (даже разрешается система арбитража так как нам абсолютно все равно как вы зарабатываете и мы работаем только от спреде. Это действительно так и мне нравится у них торговать. так почему такой же брокер это позволяет делать? Отвечу-потому что к ним в карман никто не лезит и они исключительно работают на спреде. А у Вас что, вы с другой планеты брокер?
ЯСаня: И все равно я не понимаю. Я торгую тоже вроде у брокера, вот ток название другое. Дак почему у них в регламенте допускается даже способ арбитража. Я лично читал что там у них написано черным по белому (даже разрешается система арбитража так как нам абсолютно все равно как вы зарабатываете и мы работаем только от спреде. Это действительно так и мне нравится у них торговать. так почему такой же брокер это позволяет делать? Отвечу-потому что к ним в карман никто не лезит и они исключительно работают на спреде. А у Вас что, вы с другой планеты брокер? Цитирую: Мы действительно очень хотим, чтобы наши клиенты достигли успеха на торговом поприще. Именно поэтому мы предоставляем им возможность торговли с внедрением различных торговых стратегий, включая торговлю на новостях, скальпинг и арбитраж. То есть мы даем им шанс на использование таких средств, которые не предоставляются другими брокерами из-за страха возникновения внутренних потерь. Нам важнее удовлетворение всех нужд трейдеров (и наслаждение преимуществами такого подхода к делу), чем наложение ограничений на арбитражную торговлю.
InstaForex: ЯСаня, мы очень рады, что Вы нашли брокера, подходящего Вам. Однако сравнивать двух разных брокеров некорректно, у всех свои правила и торговые условия. То, что разрешено у одного, вполне может быть запрещено у другого и наоборот. Касаемо способа заработка, для Инстафорекс это только спред и комиссии.
ЯСаня: Я скажу проще: тут все просто как дважды два (пять). если работаете на спреде и комиссии то правила ваши противоречат абсолютно. Был бы ваш заработок на этом то вы бы разрешали любой заработок, а раз не даете значит есть очевидные причины. Больше мне сказать нечего. 2+2 всегда равняется 4. И другого не дано. А если мне начинают говорить что-то другое я понимаю что мне тупо (ПАРЯТ МОЗГИ) . и это смахивает на развод.
InstaForex: Ваши предположения не имеют под собой никаких оснований. Как уже неоднократно говорилось, суть пункта 5.12 в том, что компания, предлагая клиентам такое важное преимущество, как торговля на Форекс с использованием крупного кредитного плеча (до 1:1000) и значительного бонуса на сумму депозита, старается обезопасить себя от рисков получения нерыночного убытка в результате потери клиентом на новостном импульсе суммы, превышающей его депозит, а также от рисков невозможности вывода таких клиентских позиций на рынок в рыночных условиях, отличных от нормальных.
Комментировать
03.06.2016 Кирилл: Компания ИнстаФорекс (InstaForex) кинула своих клиентов на крупные суммы. Невозможно попасть в личный кабинет и заказать вывод средств. На все звонки тех.поддержка несёт какой-то бред и издевается. В конце концов честно признались, что все пользователи заблокированы. В общем - нужно скорее в милицию. Чем больше будет заявлений, тем вероятнее, что их заставят вернуть людям деньги.
InstaForex: Здравствуйте, Кирилл! Ваше заявление не имеет абсолютно ничего общего с реальностью. Выводы средств осуществляются в обычном режиме, личный кабинет функционирует как положено. Никаких "признаний в блокировке" быть не могло, потому что это не так. Просьба не вводить посетителей ресурса в заблуждение откровенной ложью.
anfurt: 6 лет назад пробывал с ними торговать и сразу заметил подвохи.курс переодически отличался на 50-70 пунктов.причем часто и в самые интересные моменты.на мой вопрос в личку какого у вас курс другой чем на офиц.форексе ответили что в каждом дц курс свой!!!прикиньте????неторгуйте у них.
InstaForex: Уважаемый anfurt, а Вы можете привести конкретный пример, где, по-вашему, была такая разница в котировках? Звучит очень сомнительно. И что Вы понимаете под понятием "офиц. форекс?
Даша : Поучаствовала в акции с бездепозитным бонусом , поставила на вывод 44 бакса счет закрыли , в поддержке чата отправили на емеил по емеилу не кто не отвечает обработка указана 1-7 рабочих часов , в обед писали что до конца дня будет результат и самое интересное закрыли счет . Хотелось бы услышать комментарий от инстафорекс .номер счета 5501853 .
InstaForex: Даша, здравствуйте! Уточняем, ожидайте, пожалуйста.
InstaForex: Уважаемая Даша, Ваш счет был исключен из акции "Бездепозитный бонус" на основании регламента акции: 10. Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован. Таким образом, блокировка означает аннулирование результата на счете. Причина - совпадение IP адреса с другим участником бонусной акции, что является одним из признаков недобросовестного использования бонусных средств и может привести к исключению из акции.
Даша: у меня провайдеру интернета 2 месяца мне предоставить фото договора ? каким образом мог совпасть айпи ? Зачем делать такие акции ? Если торговый результат аннулируется создается впечатление что вы просто кухня . Зачем тогда открывали счет ? Почему служба поддержки не отвечает . Вам самим то не смешно? Какой человек после такого результата будет работать с вашей кампанией? И можно узнать айпи с которым он совпал ?
InstaForex: Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но таковы правила Бонусной акции. С правилами Вы должны были ознакомиться перед началом торговли. Если Вас не устраивали какие-либо пункты, не следовало соглашаться. Бонусы - это собственность компании, мы даем клиентам возможность начать торговлю на реальном рынке без вложения собственных средств при условии, что клиент не будет нарушать условия данной Акции. Если Вы не согласны с решением, обратитесь, пожалуйста, напрямую в Отдел безопасности на почту [email protected]
Комментировать
02.06.2016 Миша: Хочу написать пару слов в защиту Инстафорекс. В первую очередь, они конечно никакая не кухня, а приличный брокер. Уверен на сто процентов, потому что на форексе не первый год и кое в чем уже разбираюсь. Столько лет сколько инсте, кухни и обманщики не живут. Во-вторых, как мне кажется, инста все только лучше и лучше становиться с каждым годом. Если раньше были проблемки с четким исполнением, а поддержка могла еще и поспорить, то сейчас эта проблема практически исчезла. Последний раз я жаловался на стоп в феврале. Мне тогда без лишних вопросов восстановили убыток на счете. Способов вывода до сих пор достаточно, по сравнению с тем же Саксо банком, у которого эпсок вообще нет. Но я как выводил на скрилл с самого начала, так и вывожу, мне так привычней и удобней.
Сергей: А куда этот распрекрасный брокер дел информацию по лицензиям, по тому кто их провайдер ликвидности. По тому где они вообще зарегистрированы. Лично облазил весь сайт и не нашел. И не только я. Ребята с специального сайта по независимым рейтингам, при их составлении так тоже и не нашли этот раздел, потому что его просто нет.
InstaForex: ИнстаФорекс является международным брендом, представляющие компании которого зарегистрированы в различных странах, в том числе и в Российской Федерации. Компания ИнстаФорекс (точнее юридическое лицо, представляющее международный бренд ИнстаФорекс на территории РФ) уже подала в ЦБ РФ заявку на получение лицензии форекс-дилера, в данный момент мы ожидаем рассмотрения заявки. Информацию о поставщиках ликвидности мы не разглашаем, такова политика компании.
Комментировать
31.05.2016 Валерий: У Инстафорекс есть один очень серьезный недостаток, подрывающий доверие к этой компании. Суть его такова - сначала Инстафорекс выбирает платежные системы (ПС) и предлагает клиентам заводить через них средства. Проходит какое-то время (иногда значительное) и вдруг Инстафорекс сама отказывается от сотрудничества с этими ПС. Клиентам сообщается - мы больше с такой-то ПС не работаем. При этом требование вывода через ту ПС через которую заводились деньги - не отменяется. И с этого момента у клиента начинаются проблемы с выводом. Если клиенту и предлагают альтернативу, то как правило очень не выгодную (с большими комиссиями и принудительными конвертациями). Напомню, что изначально решение о сотрудничестве с ПС принимает именно Инстафорекс. В итоге создается впечатление что путем подобных манипуляций с платежными системами компания зарабатывает на комиссиях/конвертациях, задерживает платежи и создает некомфортные условия ввода/вывода для трейдеров. Очень хотелось бы услышать комментарии менеджеров Инстафорекс по данной проблеме.
InstaForex: Здравствуйте, Валерий! Компания не зарабатывает ни на каких комиссиях и ни на каких манипуляциях. Один только ввод через Киви или Яндекс стоит компании до 7% комиссий, который взимаются платежными системами и компенсируются компанией так, что для клиента это выглядит как "бесплатное пополнение". Чуть меньшие комиссии взимают платежные системы Киви и Яндекс при снятии, что лишь частично отражается в комиссиях, которые видят клиенты, т.к. часть этих комиссий также компенсирует компания ввиду сложившейся рыночной практики, чтобы не уступать конкурентам. Никаких манипуляций нет, и не может быть, однако ввиду вступления в РФ законодательства о Форекс российские платежные системы становятся все менее и менее доступными, даже несмотря на немалый размер комиссий, которые они взимают. Компания постоянно работает над расширением списка доступных способов ввода и вывода, и только за последний год было введено несколько дополнительных опций.
Валерий: Понятно. Речь даже не о российских ПС. Яркий пример - Payoneer. Недавно Инста отказалась обслуживать карты Payoneer Insta Mastercard, которую сама же и выпустила совместно с ПС Payoneer. Какое в данном случае регулирование? Данная карта эмитирована банком Choice Bank, вне российской юрисдикции. Спасибо!
InstaForex: Поддержка этого вида карт также была прекращена не по причинам, связанным с инициативой самой компании: эти карты были эмитированы в партнерстве с ЭПС Payoneer, которая в одностороннем порядке прекратила сотрудничество со всеми Форекс-брокерами ввиду своих регуляционных ограничений еще несколько лет назад. С компанией ИнстаФорекс как с одним из крупнейших брокеров, Payoneer поддерживал работу несмотря на это изменение в политике, однако в итоге и сотрудничество с нашей компанией они были вынуждены прекратить. Это является нормальным процессом в мире электронных платежей, т.к. в мире постоянно меняющегося регулирования электронной коммерции постоянно возникают и закрываются те или иные возможности для сотрудничества между различными компаниями. На данный момент компания поддерживает один из типов брендовых InstaForex MasterCard и уже в ближайшее время планируется запуск еще более эффективных и дешевых для клиентов брендированных карт MasterCard от InstaForex, что позволит клиентам уже выбирать между различными типами карт.
Валерий: Спасибо за разъяснения!
Комментировать
30.05.2016 Сергейz7co: КИДАЛОВО ЧИСТОЙ ВОДЫ. НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА. ЯКОБЫ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ
InstaForex: Уважаемый Сергейz7co! Укажите, пожалуйста, номер счета и платежную систему, через которую Вы выводите средства. Мы постараемся Вам помочь!
Николай: где же комментарий от InstaForex?)))))))
InstaForex: Николай, какой комментарий Вы имеете в виду?
Комментировать
29.05.2016 Александр: Уважаемые представители Инстафорекс! Планируется ли дальнейшее сотрудничество с платежной системой Payoneer под эгидой карты Instaforex Master Card (Bancard) ? Обслуживание карты для трейдера стоит денег, хотелось бы определиться для себя закрывать картсчет или подождать возобновления переводов в эту платежную систему. Спасибо!
InstaForex: Здравствуйте, Александр! К сожалению, возобновление работы с картой Master Card (Bancard) не планируется.
Комментировать
28.05.2016 серж: InstaForex-ЛОХОТРОН И В ЧЕМ ОН СОСТОИТ. 28.04.16 в 6:00 USD/JPY по 15 мин свече я заработала 1845.97$.Хотя по профиту который не сработал,доложна была заработать 203.31$.Но у меня вычли всю сумму,так как я попала под пункт договора "5.12"ЕСЛИ ПРИБЫЛЬ СВЯЗАНА С ВЫХОДОМ НОВОСТЕЙ,ПРИВОДИТ К ИЗМЕНЕНИЮ ПРИБЫЛИ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 10% ОТ СУММАРНОГО ДЕПОЗИТА,Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат с коментарием "Clause 5.12 correction". Получается,что торгуя,вы НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ от выхода новостей,они выходят каждый час и при больших скачках в этот момент не стоп не профит не срабатывают.Соответственно ваш выигрыш может составить только 10% от депазита,а проигрышь все 100%.Получается,что кусочек грааля о котором говорит Майтрейд не может существовать в InstaForex так как вам не возможно просчитать просадку минусовых сделак,а соответственно и выстроить систему или стратегию. На все мои убеждения и о просьбе вернуть хотя бы 203.31$ по профиту сотрудники инстафорекс пишут."Уважаемая ! Перед тем как открыть счет в Компании, Вы должны были внимательно ознакомиться с Договором, где в том числе есть указанный Вами пункт. Если он по каким-то причинам Вас не устраивает, не нужно было соглашаться с Договором и открывать счет. Это был Ваш выбор"! Данный договор подходит только л...м,а так как вы выросли ищите действительно хорошую компанию где истина торговли,может существовать.Удачи вам!компания InstaForex.
InstaForex: Здравствуйте, серж! Не нужно копировать комментарии, мы их уже читали ниже. Доказательств сказанному, а так же номера счета Вы до сих пор не указали. Непонятно, действительно ли Вы являетесь клиентом нашей компании. Просим либо номер счета, либо прекратить бессмысленный копипаст.
серж: объясните как мне выстроить торговую систему в инстафорекс что бы не попасть под пункт 5.12.Ведь если взять все новости то на графике свободного места не останется?
InstaForex: Ограничения применяются, как правило, только к счетам, где основой торговли является ловля ценовых разрывов краткосрочными сделками и арбитраж с использованием запаздывания котировок. Мы рекомендуем воздержаться от использования этих стратегий.
серж: ну что вы голубушка! я ставила ордера 5:15 четыре дня поподряд.а ордер сработал в 6:00 .Новости эти мне все испортили или договор ваш не правильный.Лохотронский какой то.
InstaForex: Назовите, пожалуйста, номера ордеров, которые сработали некорректно, а также номер торгового счета. Мы проверим, во-первых, существуют ли они в действительности, и если да, то причину подобного исполнения.
Сергей: Такой пункт есть в правилах торговли, только сегодня читал. Брокеру который не участвует в торговле против клиента, должно быть по барабану, что трейдер на гэпе заработал больше установленного тейк профита и больше 10%.
InstaForex: Суть п.5.12 не в ограничении прибыли свыше 10%, а ограничение торговли на новостях. Ограничения применят, как правило, только к счетам, где основой торговли является ловля ценовых разрывов краткосрочными сделками и арбитраж с использованием запаздывания котировок. В первом случае используется отсутствие каких-либо изменений торговых условий на новостях (расширение спреда - наиболее часто встречающийся в других компаниях). Во втором случае используется несовершенство систем котирования. Т.е. коррекция таких сделок - не вопрос ущемления "прибыльных" трейдеров, а исключительно вопрос исполнения таких сделок и их хеджирования.
серж: Люди не верьте все вранье.Инста морочит голову.никто из них не может дать ответ как торговать чтобы не попасть под пункт 5.12... говорят как правило применяется к тем кто на новостях торгует...бред!!!! применить могут к тому к кому захотят.номер счета просят , даю теряются.
InstaForex: серж, насколько мы помним, Вы так и не предоставили номер счета. В связи с этим мы не можем дать никакого комментария по поводу ситуации на Вашем счета. Рекомендации по избежанию пункта 5.12 были даны выше.
Комментировать
27.05.2016 Владимир: Я кстати сейчас тоже торгую тут бонусами. Слушайте, ну вот все ровно и гладко, тьфу-тьфу.. В торговле ну только мелкие проскальзывания какие-то есть, но это настолько редко, если только на новости залезу. Сейчас у меня не вложены свои средства, но если даже и были бы, не пожалел бы. Вывел уже, несмотря на всю шумиху, 80$ профита.
Комментировать
26.05.2016 Геннадий Торгашин: Ваш ДЦ чем то похож т.е. контора на MMCIS у которого тоже было куча всяких конкурсов, акций, бонусов чуть ли не 100% при пополнении депо даже своя банковская карта как у Вас а и итоге хлоп и нет ДЦ и клиентов своих швырнули и я не удивлюсь , что в скором будущем и Вы так поступите.
InstaForex: Геннадий, Вашей фантазии и логике можно позавидовать. Следуя ей, можно каждого брокера назвать "конторой" и предположить, что он закроется только потому, что он проводит акции, конкурсы и помогает новичкам освоиться на рынке, не вкладывая собственных средств, т.е. предоставляет бонусы. Это, конечно, абсурд.
Admin: Уважаемые представитель InstaForex и Геннадий Торгашин, убедительно Вас просим прекратить выяснять отношения на нашем рейтинге, поскольку ваша перепалка не дает возможности посетителям объективно оценивать сложившуюся ситуацию. Сообщаем Вам, что удалять ранее оставленные отзывы/комментарии администрация не станет, так как мы не знаем истинной правды. А последующие отзывы касательно этой темы будут тут же удалятся. Просим все же постараться свести на нет перепалку и позволить посетителям продолжат вести беседы, а не отвлекаться на чтение иногда бессмысленных постов. С уважением, администрация.
Комментировать
24.05.2016 Сергей: какие-то несвежие впечатления от работы с ними. демка зарекомендовала себя очень мутно. И хоть в плюсе - реальное депо заводить пока не хочется.
Repka: И не надо. Уровень маржи глянь и поймешь, что это за багодельня. Сразу сольют вниз как меня, а потом будешь сидеть на одном ордере, даже хеджировать нельзя. Только выкарабкаешься в ноль и ОП - все по новой, как рекурсия прям. Оно тебе надо? Не думаю. Учись на чужих ошибках - деньги целее будут!
InstaForex: Здравствуйте, Сергей! Поясните, пожалуйста, с какими конкретно проблемами Вы столкнулись при работе на демо-счете?
InstaForex: Repka, здравствуйте! Внимательно ли Вы ознакомились с условиями торговли в ИнстаФорекс перед началом торговли? Позвольте также узнать, что случилось на Вашем счете и почему Вы обвиняете компанию в неблагоприятном исходе? Также укажите, пожалуйста, номер счета.
Геннадий Торгашин: И не заводи реал рано или поздно они тебя сольют и будут ждать следующего пополнения депо и так раз за разом пока ты не осознаешь, что вариантов поднять капусты шанс равен нулю
InstaForex: Геннадий, откуда у Вас такие сведения? Прошу не заниматься домыслами. Результат торговли зависит только от самого трейдера.
Геннадий Торгашин: А домыслы в том что Вы обнулили счет. Оставили хотя бы 30% нет в 0%
InstaForex: Геннадий, хорошо, что Вы сами называете это домыслами. Установленные Договором условия торговли есть в каждой компании. И в случае с Вашим счетом их никто не отменял.
Николай: Здравствуйте !Долго думал стоит ли сотрудничать с этой компанией.Прочитав отзывы стало понятно -"Нужно держаться от них подальше.Тем более опыт работы с подобными компаниями есть.Теперь понятно,что многие методы у них похожи.Каких только доптребований не придумают для верификации,но даже после того как их выполнишь не факт,что выведешь хоть цент ! А в ответ если конечно еще сочтут нужным -"ты сам и виноват !Юристов на наши средства они нашли грамотных.Можно не сомневаться,что всепросчеты и ошибки аккуратно разъяснят.Если есть лишние деньги лучше отдать их для помощи конкретным людям,а не мошенническим центрам
InstaForex: Николай, не советуем ориентироваться на отзывы, только на личный опыт. При возникновении трудностей, мы всегда рады помочь клиентам разобраться в проблеме. Что касается верификации, требования четкие и их достаточно легко выполнить. Служба поддержки всегда готова помочь. По поводу вывода средств, у нас нет никаких сложностей. Главное - соблюдать правила и условия торговли, которые четко прописаны в Договоре публичной оферты. Такие правила есть в каждой компании и клиент соглашается им следовать при открытии счета.
Комментировать
24.05.2016 Константин: В целом они произвели на меня приятное впечатление. Свои средства не закидывал, общаюсь на форуме, на бонусы торгую, выводил прибыль уже три раза, вывод быстрый. Представители компании у меня к вам вопрос, неужели вам выгодно содержать МТ5.Форум, мне кажется там сливают больше чем зарабатывают, поясните вашу заинтересованность пожалуйста помимо регламента. Есть на форуме ряд трейдеров вносящих информацию о том что вы зарабатываете на слитых депозитов новичков которые слили бонус и закинули свои средства, звучит странно, такие высказывания путают и мешают сосредоточится в торговле, не хотите начать фильтровать такие посты?
InstaForex: Уважаемый Константин, спасибо за положительный отзыв. По поводу форума МТ5, следует отметить, что он не принадлежит нашей компании, а всего лишь наш партнер, за действия которого мы ответственности не несем, как и за посты, появляющиеся на нем. Основной целью акции "Бонусы за посты" является поощрение общения на форуме, а также возможность попробовать торговлю на рынке Forex на реальном счете без вложения собственных средств, и, в случае успешной работы, вывести полученную прибыль. Подобные мнения, о которых Вы говорите, лишь результат невнимательного прочтения Правил акции, в которых четко оговариваются причины возможной блокировки счета.
Комментировать
20.05.2016 Dandy: Я вот тоже заметил мгновенное исполнение ордеров когда позиция убыточная. Мне кажется у них вообще нт связи с поставщиками ликвидности. Хороший пример брокера заинтересованного в проигрыше клиента.
игорь: Ну да, они и деньги-то дальше себя никуда не выводят. получается что играешь не на форексе, а в рамках небольшой (относительно) конторки
InstaForex: Уважаемые Dandy и Игорь! Компания Инстафорекс является ECN-брокером, что подразумевает под собой использование ECN-торговли как способа проводимых операций на рынке Форекс. Компания предлагает ECN-торговлю по схеме с суммированием всех лотов клиентов с последующим выводом на контрагента. Каждый клиент либо совершает сделку с другим клиентом, либо является частью суммарной позиции, выводимой на ECN-контрагентов. Таким образом, мы заявляем, что практически все сделки клиентов выводятся на межбанк, разница лишь в схеме вывода: в совокупе со сделками других клиентов, если сумма сделки не превышает рыночного лота, либо напрямую, если сделка крупнее рыночного лота.
Геннадий Торгашин: Написать можно что угодно, но это может не являться фактом который не доказан а на заборе много чего написано но он не является таковым.
InstaForex: Геннадий, по поводу ECN-торговли был дан официальный ответ. Какие доказательства Вам нужны?
Комментировать
20.05.2016 zzz: Прочитал я здесь отзывы и не пойму, почему здесь так обсирают инсту, торгую уже два года, а мой друг четыре, деньги выводят на киви тоже чётко, иногда три дня, но это у них допустимые сроки, сделал полную верификацию, условия торговли, на мой взгляд, самые нормальные, отличный брокер
Комментировать
19.05.2016 don: Плюсую, хороший ДЦ! Платят исправно, за качество сервисов уже не переживаю, серьезных проблем не было никогда, вопреки отрицательным отзывам. У меня тут несколько счетов открыто, нет проблем с переводом денег из одного на другой. Заявки обрабатываются, по-моему, моментально. Вот сегодня утром поставил 200$ на вывод через киви, пока курс хороший держится, к обеду уже они мне на карту пришли, я спокойно пошел и поменял их на рубли.
Комментировать
13.05.2016 Жан: Инста работает против своих клиентов и это однозначно, закрыли все мои сделки ссылаясь на пункт про стоп ауты. При этом никакого предупреждения не было, что мои баланс идет к 30 или - 10 %. Марджин левелы и желтые цвета ни хрена не работают, со стороны их менеджеров так же нет сигналов и помощи. В общем, это действительно МММ на рынке форекс. Советую не открывать у них счета ни центовые, ни тем более долларовые. Прощай лохотрон....
InstaForex: Уважаемый Жан! Просим предоставить номер Вашего торгового счета. Реальность описанных Вами проблем вызывает сомнения.
серж: инста объясни почему у 2 х одинаковых счетов на 2х разных людей графики разные.в пятницу у одного 109.55 а на другом счете 109.53 оба сервера сингапур.при чем на том где 109.53 стоял профит на 109.58 .это с чем связано?
InstaForex: серж, с данным вопросом Вам следует обратиться в Отдел дилинга на почту [email protected], приложив скриншоты и номера счетов.
Комментировать
13.05.2016 arsen: Тоже долго искал хорошего брокера, но в итоге остановился на инсте. Мне понравилось, что тут нет вечно скачущих спредов. Фиксированные и точка. И ребейт есть на них. Здесь вообще при желании и умении можно на одни бонусы торговать, своего ничего не вкладывая. Я так три месяца сидел, но потом все таки пополнение сделал, захотелось больше прибыли! Насчет порядочности брокера не переживаю. У меня знакомых много кто в инсте торгует. Никто особо не жаловался.
серж : ты че несешь! при чем тут бонусы? выигрывать начнешь у тебя их за весь период времени вычтут. кто там у тебя торгует ? все в минус! кто в плюс торгует всех моих знакомых кинули и опрокинули десятки раз! прибыли тебе захотелась МММЩИК!!!
InstaForex: arsen, спасибо за положительный отзыв! Желаем успехов в дальнейшей торговле!
InstaForex: серж, здравствуйте! Размер профита не может быть основанием для блокировки счета или отмены прибыли. Если Вы внимательно прочтете Договор, Вы не найдете такого пункта. Торговля на бонусы вполне реальна, и выводы прибыли с такой торговли мы с удовольствием делаем, если трейдер не нарушил правил соглашения.
Комментировать
13.05.2016 Dmitriy: торгую давно. не новенький трейдер. решил зарегестрироваться на форуме мт5 и открыть счет под этот форум и ветку с описанием советника которым торгую. ну а чтобы всем доказать, нужно было снять прибыль. по регламенту написанно,что всю полученную прибыль могу снимать. а не тут то было))) меня просто заблокировали. есть скрины на вывод, что якобы поставил... теперь пишет что номер счета не верный))) одним словом, малость начинаю разочеровываться
InstaForex: Dmitriy, здравствуйте! Обращались ли Вы в Службу поддержки?Назовите, пожалуйста, номер счета! Я уточню, в чем возникла проблема.
Dmitriy: отдел безопасности сослался на: 12. Собственник бонусных средств - компания InstaForex - имеет право отменить используемый Участником бонус, а также прибыль, полученную с бонусных начислений, без объяснения причин. да это просто полная дурость. получается - захотели забрали, захотели дали попробовать а когда больше наторгуешь и то заберем. вот и вся их политика. так что я крайне разочерован в них. вот номер счета-7549812. но дело ихнее. мы в россии живем. махом разойдется слух о них.
InstaForex: Уважаемый Dmitriy! По нашей информации, Ваш счет был исключен из акции по причине недобросовестного использования бонусных средств. В связи с этим пункт 12 правил был применен абсолютно правомерно.
Геннадий Торгашин: Вот никак не могу понять; недобросовестное использования бонусных средств; Он их что продал подарил укралон на них торгует как их можно недобросовестно использовать.
Константин: Возможно торговля велась максимальным лотом либо сделки были менее 5 минут.
InstaForex: Способы недобросовестного использования могут быть различные, в каждом отдельном случае клиенту дается объяснение в личной переписке с Отделом безопасности.
anfuurt: эти ответы от ИНСТЫ издевательство!!!Назовите, пожалуйста, номер счета! Я уточню, в чем возникла проблема.ИНСТА ЭТО РАЗВОДИЛЫ бегите кто еще неслил.
InstaForex: anfuurt, Вы, вероятно, не проследили логику диалога. Чтобы давать комментарий конкретному клиенту, нам нужно знать номер его счета. В чем Вы нашли "издевательство"? Если у Вас также какие-то трудности в торговле, давайте перейдем к конструктивному разговору.
Комментировать
11.05.2016 Aleksandr: Всем привет. Господа, такая ситуация: думаю сменить брокера, этот один из приоритетных, но один мой знакомый сказал что у него пару раз пропадали ордера у этого брокера. Сталкивался ли кто нибудь еще с подобными случаями?
dima: Пару раз за сколько лет? Я думаю это скорее исключения, так что не переживайте. Если даже стоп выбьет, они обычно восстанавливают в течение суток. У меня торговля спокойно идет, профитом очень доволен
Aleksandr: Уточнил у него: первый случай не помнит когда и при каких обстоятельствах, а второй был на позапрошлом нонфарме по америке, говорит ставил отложенники на золоте, но после выхода новости ордер пропал. На мой вопрос почему он не написал в поддержку? сказал - это же проскальзывание, это норма)))
InstaForex: Aleksandr, здравствуйте! К сожалению, технические сбои бывают у всех брокеров. Мы стремимся сократить вероятность их возникновения до минимума. Но если сбой все же произошел, советуем клиентам незамедлительно обращаться в Службу поддержки, чтобы разобраться в ситуации.
Геннадий Торгашин: Да какая там норма. Ордер должен стоять как вкопанный ели указано время его действия то есть окончания:день месяц и время а если нет то это их косяк.
InstaForex: Геннадий, прошу обратить внимание, что в данном случае не было предоставлено никаких доказательств того, что ордер действительно пропал - ни номера счета, ни номера самого ордера. Мы с Вами полностью согласны, что ордера должны исполняться четко, и при обращениях клиентов всегда стараемся решить проблему.
Сергей: InstaForex кухня плохая! Согласен. но лучше вы не найдете! ДАЖЕ НЕ ПЫТАЙТЕСЬ. ЕСТЬ МНОГО СОВЕТНИКОВ КОТОРЫЕ РОЗАРЯТ ЕТУ КУХНЮ ОЧЕНЬ ЛЕГКО! Но торговать им не дадут!
InstaForex: Сергей, здравствуйте! Могли бы Вы как-то аргументировать свое мнение? Торговать советниками мы не запрещаем, но конечно же, в компании существуют правила торговли для трейдеров и определенные ограничения, с которыми каждый клиент ознакомляется при открытии счета.
Комментировать
10.05.2016 ирина: Почему нет связи?Это что-методы сливания депозита?Или вы как МММ-слиняли с нашими деньгами?Все это очень странно,раньше были зависания,но не такие.Ни один оператор не отвечает!!!Прощай,ИнстаФорекс!!Пойдем к другому брокеру-более надежному!!
InstaForex : Ирина, здравствуйте! Массовых проблем со связью не выявлялось. Обращались ли Вы в Службу поддержки? Назовите, пожалуйста, номер счета, я уточню, в чем причина.
Геннадий Торгашин: Уж очень у них часто бывают проблемы со связью и в самое неподходящее время когда движение на рынке, а работали бы нормально то и служба поддержки не нужна была.
InstaForex: Уважаемый Геннадий, если Вы утверждаете, что проблемы бывают часто, просим Вас пояснить конкретно, насколько часто и какие именно. Предыдущий комментарий без номера счета пока что остается голословным обвинением.
Геннадий Торгашин: Проблема в том, что как это при установленном лосе депо улетает в минус он просто не срабатывает. Зачем он тогда нужен если все равно риски не минимизируются и в итоге на депо 0 и то после звонка в поддержку.
InstaForex: По поводу ситуации на Вашем счете уже был дан официальный ответ.
Комментировать
06.05.2016 Андрей: Я тоже сливаю иногда, но хаять брокера из-за своей невнимательности не стану. Самый такой их косяк, что запомнился, когда мне стоп выбило, ушел в минус на 50 с чем-то пунктов. Но ничего, поправили. А вообще я с Инстой уже оooчень давно, начинал с паммов кстати. Мониторинг их иногда с задержкой показывает, но в общем необходимую инфу получить можно. В форекс клубе, к слову, я тоже пробовал, но не понравилось, уж больно пафосные там ребята... В техподдержке грубо говоря хамят. В инсте все как-то по-проще, поближе к народу так сказать.
Геннадий Торгашин: Это я не внимателен. Я на рынке около шести лет да все сливают понемногу, но когда ты просыпаешься утром и открываешь терминал а у тебя там минус по депо хотя стоял лось то это не очень приятно. Торговал у них три года и подымал но сейчас не хочу. Если со стороны ДЦ косяк то хамят все без исключения а форекс клубом я уже давно и все в порядке и кроме того я еще веду торговлю на Альпари, Фою, Нордфорекс, так что я ничего не теряю если прекращу с ними сотрудничество и никто их нехает просто пишу мое отношение к этой компании и показываю факты а они, как говорят вещь упрямая.
Андрей: Ну видимо каждому свое, сколько людей столько и мнений. Просто в моем случае было как: косякнули — исправили, и все, вопросов нет.
серж: 50 с чем то тиков и ты доволен ? чем ? что тебя опрокидывают ? уводят в минуса ? ну вы че тут все прикалываитесь ,что ли таких систем нет ,что бы было все равно! сколько процентов от депозита потерял? и сколько времени востанавливал? подожди они у тебя еще откусят кусок ,когда в минус поработаешь пару дней и останется от твоего депозита процентов 30 вот тогда запоешь!
InstaForex: Уважаемый серж, являетесь ли Вы клиентом нашей компании? Если у Вас есть конкретные претензии к компании, пожалуйста, напишите о них. Прошу оставить домыслы и предположения, которые ничем не покреплены.
Комментировать
05.05.2016 Геннадий Торгашин: Торговал у них три года бросил. Невозможно работать. Сливают в последнее время вцвет. Ушел на форекс клуб. То депо в минус улетает то частые технеполадки ну и много чего и не надо после моего отзыва писать что Вы самый крутой брокер и все такое а договор Ваш построен так чтобы ставить клиенту палки в колеса.
InstaForex: Уважаемый Геннадий! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при торговле. Cмеем предположить, что все три года Договор Вас устраивал, раз Вы с ним согласились при открытии счета. Технические неполадки, к сожалению, случаются у всех брокеров, и зачастую, по причинам, от них не зависящим. Наши специалисты действуют строго в рамках Договора, и для разрешения Вашей ситуации действовали так же.
Геннадий Торгашин: Ваши специалисты действуют строго в рамках Договора, чтобы обобрать клиента и для разрешения моей ситуации действовали так же а договор составлен так что без высококвалифицированного юриста в нем не разобраться. Уж много в нем всяких там подводных камней и в принципе его ма ло кто читает ведь все надеются на Вашу честность и безпринципность а выходит совсем по другому.
InstaForex: Геннадий, честность с нашей стороны - это не нарушать условий Договора. Если Вы обвиняете нас в обмане, укажите, пожалуйста, какой пункт мы, по Вашему мнению, нарушили. Всякий юридический документ сложен для восприятия, именно поэтому мы настоятельно рекомендуем клиентам внимательно читать его, чтобы не возникало недопонимания.
Геннадий Торгашин: Я Вам прокурор что ли чтобы Вас обвинять. Пусть все это остается на Вашей совести а я прекращаю с Вами сотрудничество.
Геннадий Торгашин: У Вас получается что клиент всегда не прав.
InstaForex: Ваше право, какого брокера выбрать для торговли. Однако если ошибка возникает с нашей стороны, мы всегда это признаем.
Геннадий Торгашин: Да ничего Вы не признаете. Ошибки у Вас постоянно. Вы просто ссылаетесь на договор и все ведь Вам выгодно, чтобы клиент сливал депо ну и плюс проценты от спреда ведь он практически на 100% его пополнит и все дальше по той же схеме. Вы меня обнулили и я не пополняю так что пока.
InstaForex: Геннадий, нам не выгодно, чтобы клиенты "сливали". Мы ссылаемся на Договор, только когда это обусловлено ситуацией на рынке. Мы понимаем, что восстановление баланса до нуля неприятно, но Вы были предупреждены о возможности возникновения такой ситуации в связи с закрытием сделок в моменты высокой волатильности.
Геннадий Торгашин: Не надо сказки рассказывать, что Вам невыгодно. Часть бабла которое слили все равно у компании остается а то что восстановление баланса до нуля неприятно я это переживу.Сегодня звонил менеджер и чуть ли не упрашивал, чтобы я опять возобновил с Вам сотрудничество, но все ребята поезд ушел и торговля с Вами прекращена.
InstaForex: Нам жаль, что возникло недопонимание. Выбор — Ваше дело, удачи в дальнейшей торговле!
Геннадий Торгашин: А мне как"жаль" что аж не могу а больше мне жаль Вас что Вы своими правилами то есть " драконовским" договором" растеряете в скором будущем всех клиентов.
InstaForex: Уважаемый Геннадий, договор составлен уже очень давно, и количество довольных клиентов только увеличивается! Мы предоставляем качественные услуги на форексе и просим клиентов внимательно читать договор перед открытием счета.
Геннадий Торгашин: Ваши качественные услуги на форексе чисто блеф и что то мне не верится о ;количестве довольных клиентов;
InstaForex: Поясните, пожалуйста, какую именно услугу мы предоставляем некачественно, подкрепите свои слова фактами и мы постараемся исправить ситуацию.
Геннадий Торгашин: А факты в том что Вы обнулили счет. Оставили хотя бы 30% нет в 0% с таким расчетом, что я опять пополню депо. Нет все хватит дудки не о каком пополнении и речи не может быть. Сотрудничество с Вами прекращено и навсегда. Есть более достойные ДЦ а не Ваша контора.
InstaForex: Геннадий, о каком "расчете" Вы говорите? Не придумывайте, пожалуйста, то, чего нет. К сожалению, пока что мы так и не услышали, о какой конкретно услуге Вы говорите. Что касается Вашего счета, мы действовали в рамках Договора оферты. Согласны, ситуация неприятная, но, по Вашему мнению, разве недостойно в работе придерживаться документа, подписанного обеими сторонами?
Геннадий Торгашин: Лично я собственноручно ни какие документы не подписывал а жаль. Ели бы стояли настоящие подписи мои и Ваши то разговор скорее был был бы уже в суде.
InstaForex: А как же Вы открывали торговый счет? Это невозможно без согласия с условиями Договора. Насколько мы поняли, Вы приняли их и выразили свое согласие посредством нажатия на кнопку "Согласен с условиями договора".
Комментировать
04.05.2016 Вячеслав: Уважаемый представитель Инстафорекс. Вы в своем сообщении от 20.04.2016(и ранее) обещали, что в апреле вывод денег в систему яндекс денег будет восстановлен в полной мере.Однако как я понимаю данный вывод до сих пор не работает. При попытке вывода пишет "Сервис временно недоступен, пожалуйста попробуйте позднее." Почему вы обманываете своих клиентов? Не надо мне предлагать другие способы выводы (payoneer также давно закрыли, как и webmoney). Складывается ощущение, что компания просто не хочет возвращать деньги, предлагая выводы не через популярные системы, хотя ввод денег работает как часы.
InstaForex: Уважаемый Вячеслав! Финансовый отдел сообщил: Идет процедура переоформления выводов по новому функционалу, процесс затянулся со стороны Яндекс, в связи с этим, время решения вопроса возобновления работы системы не зависит от компании ИнстаФорекс. Мы также ожидаем скорейшего восстановления работы сервиса.
Вячеслав: А может просто вы не желаете, чтобы вывод работал? Почему у большинства других ДЦ вывод работает без проблем? Получается они быстро перешли на как вы сказали "новый функционал". И ваше высказывание " в связи с этим, время решения вопроса возобновления работы системы не зависит от компании ИнстаФорекс." От Инсты многое зависит! Хотели бы, уже давно все бы работало!!! Очередная КУХНЯ и обман.
InstaForex: Вячеслав, укажите, пожалуйста, номер Вашего счета, и мы разберем доступные для Вас способы вывода. Несмотря на временные трудности с системой яндекс.Деньги, мы не прекращали вывод средств клиентам.
Вячеслав: Я вывел средства через другую систему(неудобную для меня) и убежал от Инстафорекс к другому нормальному брокеру, у которого с выводом своих же средств нет таких проблем. Яндекс деньги, а также webmoney выводит без проблем плюс куча других популярных систем (выделю удобную для меня payoneer). С собой же увел и своих рефералов. Увы, но Инста уже давно не тот ДЦ, который заслуживает доверия из-за вечных проблем. И вывод на яндекс стал последней каплей моего терпения. Так что в вашей помощи больше не нуждаюсь. Лучше улучшайте свои сервисы и трейдеры не будут от вас уходить.
InstaForex: Вячеслав, подскажите. пожалуйста, с помощью какой системы Вы вывели средства и почему она для Вас неудобна? На данный момент мы ищем пути решения проблемы, приносим извинения за неудобства. Клиенты могут быть уверены в том, что их средства будут выведены по запросу в любом случае.
Комментировать
03.05.2016 Анастасия: Здравствуйте! Крайне разочарована в сервисе. Получила бездепозитный бонус в размере 70$, начала торговать. Получила прибыль больше 20% процентов и попробовав вывести мой счет просто заблокировали. Никаких объяснений ничего. Зачем тогда делать такие бонусы, если нет возможности их реализовать?
InstaForex: Здравствуйте, Анастасия! Укажите, пожалуйста, номер заблокированного счета. Скорее всего, на нем нашли нарушения условий Бонусной акции, что и привело к блокировке.
Анастасия: 5478253 Я вообщем то понимаю что вы можете закрыть счет без объяснения каких либо причин, но все таки хотелось бы узнать что именно я нарушила и возможно это ошибка
InstaForex: Анастасия, к сожалению, никакой ошибки нет. Ваш счет был исключен из акции "Бездепозитный бонус" на основании п. 10 ее регламента.
Анастасия: И что же гласит этот пункт 10?
InstaForex: П. 10 регламента Бонусной акции гласит: "Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован". Надеемся, Вы ознакомились с правилами до начала торговли.
Андрей: ха!вот сижу,ищу хорошего брокера.После таких "пунктов",сразу понимаю что работать с вами нельзя. "подозрении в манипуляции"...вот так формулировка!И ничего ж вам не докажешь,не достукаешься...это и есть машенничество и манипулирование терминами.В чем заключались "манипуляции"?в том что человек захотел вывести свою прибыль?
InstaForex: Андрей, здравствуйте! Данный пункт касается только бонусных средств, поскольку они - собственность компании. Если у компании возникают подозрения в манипулировании, логично принять соответствующие меры. Также компания оставляет за собой право не объяснять причины блокировки счета. Если клиент изначально не согласен с данным пунктом, ему не следует принимать участие в бонусной акции. Отдельно отметим, что в отношении личных средств клиента такие строгие меры не применяются, только к бонусным.
Комментировать
02.05.2016 Роман: Да, уж! Прочитал об отношении компании к профиту клиента и выводе денег. Ни за что не буду открыть счет и уж тем более инвестировать!!
InstaForex: Здравствуйте, Роман! Компания ИнстаФорекс работает строго в рамках Договора публичной оферты, и никакого другого "отношения" к клиентам кроме как обусловленного Договором, быть не может. Не советуем Вам опираться на мнения клиентов, невнимательно прочитавших Договор. Лучшая проверка - личный опыт!
Комментировать
28.04.2016 Лилу: Всем кто хочет зарабатывать на инстафорекс.28.04.16 по 15 мин свече в 6:00 я заработала 1845.97$ по системе которую сама же и разработала.Не было пределу моему удивлению когда эти деньги у меня скорректировали до нуля объяснив это тем ,что был ценовой разрыв.Никакого разрыва я там не увидела ,а соответственно кто высчитывает и ищет систему,объективно не сможет увидеть все ценовые разрывы которые не работают не в одной системе.Причем разрывы мы не видим,а компания инстафорекс может на любой свече отменить ваш выигрыш регламентируя это ценовым разрывом. Четыре дня я уходила в минус,а на пятый я попала в ценовой разрыв.Как мне высчитать просадку минусовых сделок в инстафорекс? Support manager 321 Вам скорректировали прибыль по пункту договора оферты 5.12 В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.
Лилу: Внесу поправку на свечу 28.04.16 в 6:00 USD/JPY...депозит вычли из за следующего.....Либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита.Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок. ПОЛУЧАЕТСЯ,ЧТО ВЫ МОЖИТЕ ВЫИГРАТЬ НА НОВОСТЯХ ТОЛЬКО 10% ОТ ДЕПАЗИТА,А ПРОИГРАТЬ ВСЮ СУММУ Т.К НЕ ПРОФИТ НЕ СТОП В ТАКИЕ МОМЕНТЫ НЕ РАБОТАЮТ И ВАШ РИСК СОСТОВЛЯЕТ 1/10 ...1 ЗАРАБАТЫВАИТЕ 10 ПРОИГРЫВАИТЕ. ПУНКТ 5.12 КОМПАНИЯ МОЖЕТ ПРИМЕНИТЬ ВЛЮБОЕ ВРЕМЯ Т.К НЕТ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПРАВИЛ ДАННОМУ ЕВЛЕНИЮ И ВСЕ В РУКАХ КОМПАНИИ. ЕСЛИ ИМ ВЫГОДНО ТО ВСЕ ПРОВА НА ИХ СТОРОНЕ.
InstaForex: Уважаемая Лилу! Перед тем как открыть счет в Компании, Вы должны были внимательно ознакомиться с Договором, где в том числе есть указанный Вами пункт. Если он по каким-то причинам Вас не устраивает, не нужно было соглашаться с Договором и открывать счет. Это был Ваш выбор.
Лилу: Тем самым вы подтверждаете мой отзыв! Ну тогда скажите кому подходит данные условия торговли?! Если просадку минусовых сделок никак не просчитать, и на новостях, где максимальный выигрыш у трейдера, нельзя заработать больше 10% от депозита при чем проигрыш может составить и 100% депозита, т.к не стоп не профит не срабатывают. Данные условия могут подходить только глупым и не опытным, ведь весь ваш договор уже на 100% составлен в вашу пользу и в долгосрочной торговле нет шансов на победу никакой
InstaForex: Лилу, я не подтверждала Ваш отзыв, я согласилась лишь с тем, что в Договоре Компании есть пункт 5. 12, этого никто не скрывает от Клиентов. Дальнейшие Ваши рассуждения это только Ваше мнение. У Компании достаточно много Клиентов, которые торгуют в профит, и этот пункт им абсолютно не мешает.
Алекс: То есть если планируется торговать на новостях, то есть пытаться брать сильные движения большими лотами, то ваша компания не подходит для этого? Вы будете эту полученную быстро прибыль более 10% от размера депозита аннулировать?
InstaForex: Лилу, мы никоим образом не подтверждали Ваш отзыв. Мы сожалеем, что у Вы столкнулись с подобной ситуацией, однако с особенностями торговли на новостях, как и с самим Договором оферты Вы были ознакомлены еще при открытии счета. По поводу долгосрочной торговли позвольте не согласиться. Во-первых, она включает в себя не только торговлю на новостях (а суть п. 5.12 именно в ограничении торговли на новостях, а не в ограничении прибыли свыше 10%). Во-вторых, если коррекция происходит только если имел место ценовой разрыв. Если его не было, не будет и коррекции.
Андрей: мда.....ну и конторка...обойду-ка я её десятой дорогой.И другим посоветую обратить внимание на ваши пунктики.
InstaForex: Уважаемый Андрей! Если Вы уже являетесь клиентом и у Вас возникли какие-либо проблемы, просьба сообщить о них. Если же Вы никогда не торговали с нашей компанией, просьба не строить догадки относительно торговли в Инстафорекс
серж: Вы сожелеите))) в каком это месте? Вы мне даже 10% не отдали вообще ничего! 10 дней ждала! Если у вас не кухня то объясните мне почему мой отложенный ордер не заработал в вашей конторе.И зачем нужен пункт 5.12 если только не для собственного обогащения!Позвольте мне доказать вам ,обратное про долгосрочную торговлю! Ссылка_,,КУСОЧЕК ГРААЛЯ В ТРЕЙДИНГЕ ОТ МАЙТРЕЙДА (С ЮМОРКОМ),,Там говорится о том ,что можно зарабатывать ,,ТОЛЬКО,,имея систему или стратегию,и это истина если еще до кого то не дошла,то обязательно дойдет.
серж: Получается ,что торгуя вы не застрахованы от выхода новостей,они выходят каждый час и при больших скачках не стоп не профит не срабатывают.Соответственно ваш выигрышь может составить 10% от депозита.а если будет больше вы не получите не копейки как и я в данном случии.Вы только представьте я уходила в минус 4 дня,а на пятый я попала на новости,что за кантора у вас !Научите торговать не попадая на новости и не нарушать ваш договор.Не надо врать про ценовой разрыв он тут не причем мне в вашей поддержке ясно дали понять.
серж: Получается ,что торгуя вы не застрахованы от выхода новостей,они выходят каждый час и при больших скачках не стоп не профит не срабатывают.Соответственно ваш выигрышь может составить 10% от депозита.а если будет больше вы не получите не копейки как и я в данном случии.Вы только представьте я уходила в минус 4 дня,а на пятый я попала на новости,что за кантора у вас !Научите торговать не попадая на новости и не нарушать ваш договор.Не надо врать про ценовой разрыв он тут не причем мне в вашей поддержке ясно дали понять.
серж: ЕСЛИ ПРИБЫЛЬ СВЯЗАНА С ВЫХОДОМ НОВОСТЕЙ,ПРИВОДИТ К ИЗМЕНЕНИЮ ПРИБЫЛИ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 10% ОТ СУММАРНОГО ДЕПОЗИТА,Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат.
серж: ЕСЛИ ПРИБЫЛЬ СВЯЗАНА С ВЫХОДОМ НОВОСТЕЙ,ПРИВОДИТ К ИЗМЕНЕНИЮ ПРИБЫЛИ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 10% ОТ СУММАРНОГО ДЕПОЗИТА,Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат. Еще раз объясняю тебе ИНСТАФОРЕКС ,что если я расчитала прасадку в 10 минусавых сделак уйдя в 4 минуса на пятый вы меня опрокинули со своим договором ,что тут остоется сказать ,А ТО ,ЧТО В ВАШЕЙ КУХНЕ НЕЛЬЗЯ ПРОСЧИТАТЬ ПРОСАДКУ МИНУСОВЫХ СДЕЛОК....Сотвецтвенно,что кусочек грааля о котором говорит Майтрейд не может существовать в InstaForex.В вашей конторе не может существовать истина торговли т.к невозможно высчитать просадку минусовых сделак ,а соответственно и выстроить систему или стратегию.
InstaForex: серж, Ваши предположения и домыслы не имеют никакого веса без фактической информации. Если Вам не подходят условия торговли в нашей компании, это не значит, что они не подходят никому. Укажите номер Вашего торгового счета, проблемы по существу и мы постараемся ее решить.
серж: мои предложения и домыслы -это опыт работы в инстафорекс.Вы уже разобрались в моей претензии в течении 10 рабочих дней.Вы хотите продолжить рассматривать и дальше?Или вы читаете между строк?
InstaForex: Мы пока не увидели никаких доказательств Ваших слов. По Вашим словам, претензия уже рассмотрена и дан официальный ответ, у Вас еще остались конкретные вопросы?
серж: А вы хотите в реале увидеть или что? Доказательства нужны еще какие то вам? Я же вам дала понять,что вам еще предъявить? Кто сможет тот поймет ,а кто не сможет тот испытает на собственной шкуре! О каких вопросах идет речь? Я вам не задала в переписке не одного вопроса,я оставляю свой отзыв,а вы пытаетесь смягчить его своей бредятиной! У вас вопросы еще ко мне есть конкретные о долгосрочной торговле в инстафорексе?
InstaForex: Уважаемый(-ая) серж, мы просим лишь подтвердить свои слова предоставлением номера Вашего торгового счета, чтобы идентифицировать Вас как нашего клиента.
серж: А вы что отрицаите пункт 5.12 в вашем договоре? И что вы его применяете к своим клиентам! Вы на других форумах посмотрите которые не принадлежат вам!Та же история вы всех кидаете,что опять за бред несете!
InstaForex: серж, пункт 5.12 мы не отрицаем, условия его применения прописаны в Договоре. В очередной раз прошу Вас, укажите, пожалуйста, номер счета, и будем говорить по существу. Не зная, что произошло на счете, невозможно дать какие-либо комментарии. Кроме того, создается впечатление, что вся ситуация придумана и не имеет подтверждения в реальности.
anfuurt: да ну и кухня!!!скажите господа трейдеры а этот коментатор с инсты что отвечает здесь всем на предьявы???
InstaForex: anfuurt, "коментатор", как Вы выразились, - это официальные представители компании Инстафорекс. Мы здесь, чтобы выстраивать конструктивный диалог с клиентами нашей компании, помогать с решением проблем, возникающих при торговле. Убедительно просим Вас аргументировать Ваше мнение либо перестать беспочвенно обвинять компанию.
Николай: Очень хорошая компания Если сделка ушла в минус значит депо 0,а если в плюс то профит компания забирает себе не объясняя причин согласно договора Зачем торговать (?надо просто отдть свои денежки и забыть.Так бы и писали в договоре без воды !
InstaForex: Николай, Ваш комментарий не имеет ничего общего с действительностью. В компании действует ряд правил, прописанных в Договоре оферты, которым трейдер соглашается следовать в момент открытия счета. Если клиент их нарушает, к нему применяются соответствующие меры. Все четко и прозрачно. Если у Вас есть более конкретные претензии, пишите, указав номер счета, обязательно разберемся.
Комментировать
28.04.2016 nurbek: прочитав отзывы, что то пугает меня этот дц, поищу дальше других брокеров
InstaForex: Уважаемый nurbek! Что конкретно Вас напугало? Идеальные условия Вы вряд ли найдете. В работе иногда действительно случаются технические сбои, также имеет место человеческий фактор, когда сам Клиент невнимательно читает Договор, а потом у него возникают вопросы. Отзывы здесь показывают лишь небольшую сторону работы Компании. К сожалению, практика показывает, что большинство довольных клиентов не пишет отзывы.
Комментировать
27.04.2016 alexey: В понедельник попытался внести депозит переводом с банковской карты. Деньги, естественно сняли, но так и не зачислили на счет. По прошествии заявленных 24 часов на исполнение задаю вопрос менеджеру. После недолгого разговора мне обещают передать проблему в финансовый отдел и ответить на почту. Приходит сообщение "Пополнение было зачислено на торговый счет. Приносим извинения за предоставленное ожидание." Денег на счету так и не появилось.
alexey: Наконец зачислили. Технической поддержке, конечно, спасибо за работу, но хотелось бы, чтобы таких проблем не возникало.
InstaForex: Уважаемый alexey! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Компанией ведется постоянная работа по улучшению работы сервисов!
Комментировать
26.04.2016 Оксана: Сплошной обман!!! Пригласили на собеседование (якобы на вакансию специалиста по обучению). После 5-минутного собеседования, на котором руководителя (по крайней мере, он так мне представился) не интересовали мои профессиональные компетенции, мне предложили в течение нескольких дней ознакомиться с продуктом, который продает компания. Четыре дня я приходила на занятия с менеджером. Приглашение на обсуждение устройства на работу ожидаю до сих пор. Видно, не дождусь.
InstaForex: Уважаемая Оксана! Скорее всего, Вы перепутали Компании. В InstaForex нет вакансии "специалист по обучению", и Компания не проводит занятия с менеджером. Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательнее, не стоит писать заведомо ложные сведения о Компании.
Комментировать
26.04.2016 ashwassel: К инсте отношусь положительно, для меня важно, что тут меня не обманывают с деньгами, на киви уже через пару часов вывод приходит, на карту обычно на следующий день получаю. С технической стороны здесь все стабильно, оперативное исполнение, стопы вовремя срабатывают, не реквотят. Часть спреда можно возвращать по рибейту, плюс есть возможность зарабатывать бонусы на форуме и торговать вообще без собственных вложений.
Комментировать
26.04.2016 Кирилл: Здравствуйте! Прочел массу разных отзывов об Instaforex.,собственное мнение,надеюсь сформирую в ближайшее время.Дело в том,что некая служба безопасности этой компании заблокировала мой торговый счет и запросила скан паспорта,хотя эта процедура изначально была необязательна.Счет был профитным хоть и небольшим, и внезапная блокировка меня разочаровала.Паспорт отправлять отказался,предложил расторгнуть договор и вернуть деньги.Теперь жду появления денег на том же QIWI с которого отправлял или же бессовестного их присвоения выше указанной компанией.Счет 7558759 заблокирован 14.04.2016.,последний ответ компании 19.04.2016.
InstaForex: Уважаемый Кирилл! Насколько я понимаю, Вы уже получили официальный ответ, в котором наверняка указывались причины блокировки счета и запроса паспорта. Изначально данная процедура необязательна, но в Договоре указано, что данный пункт остается на усмотрение Компании. Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте Договор, в особенности пункт 6.1: Компания имеет право потребовать от Клиента подтверждения реальности регистрационных данных, указанных при открытии торгового счета. Для этого Компания может в любой момент попросить Клиента предоставить электронную копию паспорта или копию, заверенную нотариально (на усмотрение Компании). Не совсем понятен Ваш отказ предоставить скан паспорта, с его помощью Служба безопасности Компании должна удостовериться, что это именно Вы, а не мошенник, получивший доступ к Вашему счету.
Кирилл: Такое чувство пункт договора 6.1 - это самый незаменимый инструмент для отъема денег на случай если счет не сливается.Вряд ли за всю историю существования Instaforex был случай блокировки счета,торговавшего в минус. А что делать тем,кто не изучив договор умудрился зарегистрироваться под чужим именем и случайно начал торговать с профитом. Вряд ли не желание человека светить свой паспорт,в наше смутное время,на просторах интернета является преступлением за которое компания имеет право присвоить себе внесенные на депозит деньги. Не хотите со мной работать,есть сомнения или я просто слишком хорош для Вас, просто остановите все,верните деньги и объяснитесь в письме,зачем же обворовывать....
InstaForex: Уважаемый Кирилл! Вас никто не обворовывал, на данный момент счет заблокирован до установления Вашей личности. Случаи бывают разные, а вот читать Договор, тем более внося денежные средства на счет, просто необходимо. Открыв счет в Компании, Вы сами с ним согласились, теперь либо должны выполнить Правила Компании, либо нет, это уже Ваше решение. Очевидно то, что Компания не может отдавать деньги неустановленным лицам. Если не хотите "светить" скан паспорта, наложите на него надпись "для InstaForex".
Кирилл: До последнего надеялся.что придется признать свою ошибку и извиниться за все сказанное,но все больше убеждаюсь об ''исключительности'' Вашей Компании.Тот факт,что отдавать деньги неустановленным лицам Компания не может,даже на те платежные системы. с которых они пришли.а вот принимать, все от тех же "неустановленных"-это всегда пожалуйста. Я уже в прошлый раз написал,что договор не читал и без злого умысла использовал вымышленные данные-- какой по Вашему,я должен предоставить документ,чтоб вернуть свое.Кстати, я не один такой и если бы идентификация требовалась перед тем как возможно было бы внести деньги,я бы сохранил свои нервы и Ваше время.
InstaForex: Кирилл, никакой "исключительности" Компании в данном вопросе нет. Это абсолютно стандартная процедура проверки для всех брокеров. В любом случае непонятно, зачем Вы использовали вымышленные данные. И почему, вкладывая деньги, Вы не прочитали Договор? Именно потому, что Вы этого не сделали, сейчас возникла данная проблема. Ошибки или вины Компании здесь нет. Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь к специалистам по адресу [email protected], не забудьте указать номер счета.
Кирилл: Круг замкнулся! Я еще в самом начале писал,что последний ответ от мифического отдела контроля безопасности , контактов которого даже на сайте нет,был 19.04.2016. Мое последнее письмо до сих пор без ответа.
InstaForex: Приложили ли Вы скан паспорта к письму? Регламент отводит до 10 рабочих суток для ответа, ожидайте, пожалуйста.
Комментировать
26.04.2016 Денис: Поставил вывод денег на систему skrill еще вчера утром (25.04) в кабинете уже было написано Выполнено но денег на кошелке(skrill) еще нет. Прошли уже сутки
InstaForex: Уважаемый Денис! Пожалуйста, обратитесь с данным вопросом по адресу [email protected] Не забудьте указать номер Вашего торгового счета.
Комментировать
21.04.2016 Димон: Уважаемый представитель InstaForex, поясните трейдерам если вы честная компания. Почему на вывод денег на яндекс кошелек сервис не работает, а на прием денег от трейдеров яндекс сервис работает, в чем секрет. Яндекс сообщает, что с марта 2015 г. InstaForex не использует сервис яндекс деньги на выплаты. ПОЧЕМУ ?.
InstaForex: Уважаемый Димон! Я уже отвечала Вам на подобный вопрос ниже. К сожалению, конкретные причины не подлежат раскрытию. В текущем месяце сервис будет восстановлен в полном объеме.
Комментировать
20.04.2016 Михаил: Вторую неделю пытаюсь вывести средства. На карту (которую у них же купил, за деньги) - не выводит, пишет, мол сервис временно не доступен попробуйте позже). Писал в службу поддержки, ответили, что информации о причинах неполадки нет. Обратился к их представителю в Кишинёве, чтобы через него вывести. Через 5 рабочих дней отзвонились, мол не получилось вывести, причины не понятны. Говорят, пишите в службу поддержки... А месяц назад вывел 500 долларов без проблем... Вот подозрения возникают, а может у них поначалу можно вывести сколько-нибудь, чтобы "проверки по-быстрому, на возможность вывода" прокатывали. А потом облом? Буду ещё писать в службу поддержки, но подозрения пока что актуальны...
InstaForex: Уважаемый Михаил! Ваши подозрения ошибочны, в данном случае, скорее всего, произошел сбой. Уточните, пожалуйста, о какой конкретно карте идет речь? Также просьба указать номер Вашего торгового счета.
Михаил: Номер торгового счёта 8055893. Банковская карта Payoneer. В службу поддержки обращался уже дважды. Писал по адресу [email protected] Ответили: Система временно не работает на вывод. Более подробной информации по этому поводу нет. Писал по адресу [email protected] - ответа нет. Как уже писал ранее, обращался так же к региональному представителю для вывода средств. Деньги не вывели, причины объяснить так же не смогли толком, опять же посоветовали обратиться в службу поддержки.
InstaForex: Уважаемый Михаил! На данный момент вывод на карты Payoneer временно приостановлен, это связано с техническими проблемами. К сожалению, точные сроки восстановления сервиса пока неизвестны, поэтому рекомендуем Вам уточнить по адресу [email protected] альтернативную систему, через которую Вы сейчас сможете произвести вывод.
Mihail: По вашей рекомендации написал повторное письмо по адресу [email protected] С просьбой уточнить альтернативный способ, каким я бы мог вывести средства. А так же с просьбой разъяснить по какой причине не возможен вывод средств через представителя в Кишинёве. Три дня назад. Ответа нет. Быть может вы могли бы прояснить эти вопросы?
InstaForex: Уважаемый Михаил! Я уточню информацию по Вашему вопросу в ближайшее время. Возможно, Вы уже получили ответ?
InstaForex: Михаил, насколько мне известно, Вы уже получили ответ от специалистов. На всякий случай уточняю, что депозит, внесенный посредством платежной системы QIWI (а также прибыль, полученную на него), Вы можете вывести через QIWI. Если у Вас есть еще какие-то вопросы, с удовольствием на них отвечу!
Михаил: Здравствуйте. Да. Я получил ответ. Основной объём ввода средств (более 75%) я проводил через представителя в городе Кишинёв. Собственно, мне сообщили, что оказывается от данного регионального представителя не поступало заявки на вывод средств по моему номеру счёта. Соответственно, меня направили снова к нему. Представитель извинился, и предложил подождать повторно 5 рабочих дней (собственно, разговор был вчера, в понедельник, сказали постараются до конца недели). То есть ответ я получил - да. Но проблема пока не решена.
Михаил: Так же мне пояснили, что введённое через киви можно вывести только через киви (и соответственно, пропорционально, прибыль полученную с этой доли средств). Но не пояснили почему курс рубля к доллару при выводе на киви то ли 43, то ли 48 (не помню точно). Я пытался вывести средства через киви в начале марта. Ввод осуществлял частями в период с августа по декабрь 2015 года. Курс при пополнениях счёта был в диапазоне от 65 до 73 (операций пополнения, опять же, было несколько) Так вот при выводе курс получается не соответствует ни актуальному курсу, ни курсу пополнения. На тот момент (начало марта) меня такая ситуация отпугнула и я просто осуществил вывод средств на карту payoneer. Благо, карта у меня завалялась где-то. При выводе на эту карту, прямо на сайте компании написано, способ пополнения не важен. Собственно, вся текущая проблемная ситуация и началась с того, что сервис на вывод на эту карту стал не доступен. К сожалению, по вопросу когда станет вновь доступен вывод на карту информации никто предоставить так же не смог. Карта приобреталась за деньги, так же взимается плата за её обслуживание. Хотелось бы всё иметь хоть приблизительное представление когда снова можно будет использовать эту карту для вывода средств.
InstaForex: Уважаемый Михаил! Пожалуйста, уточните вопрос по поводу курса при выводе у специалистов по адресу [email protected], они пояснят ситуацию. Как только появится информация по поводу возобновления вывода на карту Payoneer, я сразу Вас оповещу.
Михаил: Ну вот. Теперь возможность вывода на карту Payoneer (InstaForex Bancard) вовсе пропал из списка доступных способов для вывода средств. Всё, карту можно выбрасывать? Как-то не приятно. Повторюсь за выпуск карты, как и за обслуживание взималась оплата.
InstaForex: Михаил, к сожалению, возобновления работы с картой InstaForex Bancard не будет. Приносим извинения за неудобства.
Комментировать
20.04.2016 Димон: Причины деньги не выводить они это умею. У меня вопрос к представителю Инсты. А почему вывод денег на яндекс кошелек закрыли. А на ввод через яндекс кошелек принимают. Озвучьте правдивую версию, а то в чате одну лубуду гонят.
InstaForex: Уважаемый Димон! Вывод на Яндекс действительно временно приостановлен. Работа возобновится в этом месяце. На данный момент Вы можете воспользоваться альтернативным способом - вывод на карту в рублях: Снятие средств со счета/Снятие на банковскую карту /Visa и MasterCard.
Комментировать
20.04.2016 Игорь: Ни в коем случае не вводите средства в эту компанию. Они не выводят деньги. Я жду уже 5 месяцев. мне даже не объясняют причин. Обычно пишут, что это мошенники или что ещё не пытались выводить. И, кстати, на некоторых сайтах стирают отрицательные отзывы об этой компании.
InstaForex: Уважаемый Игорь, не вводите в заблуждение читателей Форума! Компания всегда выполняет свои обязательства по выводу средств в полном объеме. Пожалуйста, укажите номер Вашего торгового счета для разъяснения ситуации. На данный момент это необоснованные обвинения.
Николай: Игорь,читайте правила :Они же пишут,что могут блокировать и забирать средства без объяснения причин !Это такая компания . У них на все один ответ -"Внимательно читайте договор !
InstaForex: Уважаемый Николай, являетесь ли Вы клиентом нашей компании? Если да, укажите, пожалуйста, номер счета и напишите, с какими именно трудностями столкнулись Вы. Подобные меры, о которых Вы пишете, могут применяться только к бонусным счетам и только при неоднократном обнаружении на них нарушений Правил акции.
Комментировать
20.04.2016 Геннадий: Не знаю.... Пишут разный негатив - с которым я не сталкивался. Участвовал в конкурсе. Занял предварительно 1-е место. Думал не дадут 1-е место. Что-то придумают чтоб забанить. Все же дали первое место. Думал не смогу прибыль выводить. Без проблем - за неделю вывел около 300$. Вывод как я понял в основном идет с 18-19, подавал на вывод вплоть и в 6 вечера - деньги через пол-часа приходили. Да были проблемы с выводом на биткоин - но все приходило. Единственное что мне не нравится - дикие спреды на кросскурсы - у других брокеров 3-4 раза ниже. Ну а тем расстроенным игрокам - которые слились - хочу сказать (где-то читал) - что работа трейдера заменяет целый технологический институт, и если вы хотите зарабатывать на биржевой торговле - то нужны долгие, долгие годы втыка... ВЫ где-нибудь слышали - чтоб стать хорошим хирургом - можно за 2 месяца? Я то-же не слышал. Так что - долгие, долгие годы втыка - и тогда что-то может быть и начнет получаться.... Удачи всем!!!
Комментировать
19.04.2016 Nikita: Компания ужасная, сами предлагают открыть у них счет предлагают 100$ на депозит, а по факту его просто нереально получить. Сразу понятно как пойдут дела дальше...
InstaForex: Уважаемый Nikita! Пожалуйста, конкретизируйте проблемы, с которыми Вы столкнулись? Скорее всего, Вы путаете брокеров, компания InstaForex не предлагает депозит 100$ при открытии счета. В InstaForex есть бездепозитный бонус, его можно получить при регистрации торгового счета в первый раз, он зачисляется сразу после полной верификации.
Комментировать
18.04.2016 Геннадий Торгашин: Брокер вообще творит беспредел. Открываю терминал а там отрицательный баланс. Как такое возможно. Значит стоп аут в 10% у них не работает.Они требуют, чтобы клиенты соблюдали договор офферты а сами его нарушают. Стоп лосс не срабатывает закрывают по той цене которая им выгодна. Счет:2165283. 1233528135 sell 0.01 USDCAD 1.2758 1.2919 1.2668 1.2957 0 -1.54
InstaForex: Уважаемый Геннадий Торгашин! Возможно, произошел технический сбой. Пожалуйста, обратитесь с данным вопросом на почту [email protected], не забудьте указать номер Вашего торгового счета.
Геннадий Торгашин: Вы что там вообще тупите. Впереди комментария указан счет или Вам просто отписаться лишь бы не доставали. Счет:2165283. Надо просто внимательней читать и что то у Вас часто происходят всякие там сбои.
InstaForex: Геннадий, соблюдайте корректность в выражениях! Я вижу, что Вы были невнимательны, когда читали ответ. В нем указана конкретная почта, куда Вы можете обратиться с данным вопросом, именно там и нужен Ваш номер счета. Специалисты объяснят Вам ситуацию и пересчитают данные, если действительно имел место сбой.
Геннадий Торгашин: О какой корректности Вы говорите если такие вещи вытворяете. Ваши так называемые специалисты просто напросто обнулили счет и все проблемы с себя сняли. А как же остаток в 10% по стоп аут. Вот полнейшее нарушение договора офферты с Вашей стороны хотя от своих клиентов Вы требуете их соблюдать. Получается Вам можно нарушать а клиентам нельзя.
InstaForex: Геннадий, Вы обращались на указанную почту? Вам дали официальный ответ?
Геннадий Торгашин: Вот ответ с почты которую Вы мне дали:Сообщаем Вам, что баланс торгового счёта скорректирован. А на балансе 0 а как же остаток по стоп аут с в 10%.
InstaForex: Уважаемый Геннадий! Данный вопрос Вам также следует задать специалистам по адресу [email protected], они разъяснят ситуацию. К сожалению, я не владею подобной информацией.
Геннадий Торгашин: Очень интересный пришел ответ:Согласно пункту 3.15.5 Договора публичной оферты Insta Service Ltd в нормальных рыночных условиях Компания может обеспечивать после закрытия последней позиции на торговом счете остаток баланса и средств в диапазоне 0% - 10% маржи, необходимой для поддержания этой последней принудительно закрытой позиции. Однако в случаях закрытия сделок с моменты высокой волатильности (ценовых разрывов) на счете может образоваться отрицательный баланс, который восстанавливается Компанией до нуля. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Комментировать
14.04.2016 Арина: То есть торговать у вас можно, но снимать деньги нельзя да!? Верните мои деньги Счёт 7558800
InstaForex: Арина, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, я постараюсь Вам помочь. Поясните, пожалуйста, какой платежной системой Вы пользовались для вывода?
Арина: Через киви хотела вывести свою прибыль, ожидала 6 часов и в итоге потом пытаюсь зайти в свой кабинет, а мне пишет, что данного счёта не существует, я уже читала про то, что если заходить с разных IP адресов то счёт блокируют, но у меня то только дома ноутбук и на работе пк 2 адреса разве это мошенничество?
InstaForex: Арина, Вам необходимо лично обратиться с данной проблемой в Службу поддержки по адресу [email protected]
Комментировать
14.04.2016 Шевченко: Не понравилась мне инста вообще, сплошные проблемы с этим дц! Двиганье цен и сбивание стопов, оказывается в их стиле. А про вывод вообще говорить не хочу, потому, что если начну возмущаться то, меня не остановить!
InstaForex: Уважаемый Шевченко, просим Вас конкретизировать Ваше недовольство. Что именно произошло со стоп ордером, выводом, обращались ли Вы в службу поддержки? Просим предоставить факты, а также номер счета.
Сергей: Сразу прочитал весь договор внимательно ,я уже сталкивался с договорами не раз ! И стараюсь не нарушать правила и не разу не возникло никаких проблем с ИНСТА ,ни разу , часто на форуме появляется реклама других компаний я постоянно просматриваю и сравниваю и вот не разу не нашел лучше условия договора чем в ИНСТА ,просто самый лучший брокер, я внимательно слежу за альпари неплохой брокер ,но там на много жестче условия и меньше бонусов ,а форум на ИНСТА просто нет слов самый классный форум за много лет что я видел ! Самое большое количество инструментов и аналитики обучение грамотное я не вижу ни каких проблем пока если не ошибаюсь уже %лет я с ними! А для начинающих это вообще рай в этой сфере! считаю лучше брокера на данный момент нету в сети !
InstaForex: Сергей, спасибо за положительный отзыв!
Комментировать
13.04.2016 Игорь Викторович Щербашин: Здравствуйте! Спасибо за быстрый вывод средств вашей компанией!!! Очень рад!) Не ожидал что с без депозитного бонуса мне вообще выведут мою прибыль!---так как начитался отзывов негативных в интернете за вас и в основном за этот без депозитный бонус,что якобы блокируют аккаунт и не выводят ничего потом! Но как говорится-проверь сам и убедись в обратном!!!) Еще раз Спасибо!!! Дали 70 $ за неделю удвоил -чуть больше вышло-как раз-20% от 70$(14$)+70$=это компании списывается-А 70$ вывел уже себе!!!) Итого в общем 14+70+70=154$
InstaForex: Игорь Викторович, спасибо за положительный отзыв! Желаем дальнейших успехов в торговле!
Комментировать
08.04.2016 Татьяна: считал инстафорекс хогрошей компанией, по крайней мере по отзывам, создала бездепозитный бонус, нарастила баланс до более чем 1000 долларов,сделала заявку на вывод 100 долларов, итог-счет заблокирован, в личный кабинет не пускает счет 2427957
InstaForex: Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при торговле. Ответ на Ваше обращение будет направлен Вам сегодня на электронную почту.
Комментировать
06.04.2016 hummer: кто не работал с инстой - не начинайте, это полное ******! Деньги не отдают. Полный беспредел, что хотят то и делают, в свою пользу чудесно накручивают.
InstaForex: Уважаемый hummer! Поясните, пожалуйста, в чем конкретно состоит Ваша претензия к компании? Также укажите номер счета.
Комментировать
06.04.2016 Александр: Я пытался осуществить вывод денежных средств со счета Instaforex. При выходе на их сайт и попытке осуществить вывод средств через систему яндекс деньги у них появляется запись - «Сервис временно недоступен, пожалуйста попробуйте позднее». Я тогда пробую провести проверку на зачисление средств на этот же счет в сумме 1 руб. Все нормально деньги на зачисление принимают не брезгуют даже одним рублем, то есть не пишут, что "Сервис временно недоступен, пожалуйста попробуйте позднее". Выхожу на их Онлайн поддержку и мне отвечает. « На данный момент есть технические неисправности со стороны компании, над которыми ведется работа. Яндекс не работает на вывод, вывод на яндекс временно заменен на вывод на карту через SorexPay. или снятия средств на банковскую карту». У меня вопрос. Такое может быть и почему. Я позвонил в компанию яндекс деньги и спросил может ли такое быть что на прием денег ваша система работает, а на вывод неполадки в системе. Мне сказали однозначно что такого в нашей системе не может быть. Вывод. Идет обман клиентов и задержка вывода денег.
InstaForex: Александр, добрый день! К сожалению, по техническим причинам с нашей стороны временно приостановлена работа с Яндекс.деньги. В течение месяца все вопросы будут решены и работа возобновится. По причине приостановки работы системы платежи, конечно, возвращают на счета. Если пополнение у Вас было с ЯД, можете выводить средства на Сорекс рубли. Приносим извинения за неудобства.
сергей: что такое Сорекс рубли? Мне тоже необходимо вывести деньги. пополнение через ЯД
InstaForex: Здравствуйте, Сергей! Это вывод на карту Visa и MasterCard в рублях посредством системы SorexPay: Снятие средств со счета/ Снятие на банковскую карту/ Visa и MasterCard. Карта должна быть верифицирована.
Комментировать
05.04.2016 samson: мдаа... почитал я комменты... как будто у двух разных брокеров торгуем. Меня Инстафорекс никогда не обманывал. Более того, как-то раз стоп с задержкой закрылся, на 15 пунктов. Первый раз такое было за полгода. Я думал, ну сейчас спишут на волатильный рынок, новостное время, или еще на что. Но нет, я написал в саппорт сразу, скриншот им отправил, номер ордера и все восстановили. Это дело заняло около получаса. Так что гуд брокер, и условия классные.
InstaForex: samson, спасибо за отзыв! Наша Служба поддержки работает круглосуточно, 7 дней в неделю, и всегда готова оперативно помочь клиентам. Это одно из преимуществ нашей компании.
Комментировать
27.03.2016 Екатерина: Здравствуйте, меня зовут Корнейчук Екатерина Юрьевна, я хочу подать жалобу на компанию Instaforex в связи с тем, что мой счет был удален или отправлен в архив без каких либо причин и объяснений. Этот инцидент произошел после того, как я хотела обналичить свои заработанные средства в размере 1000 долларов. Всего на счету у меня порядка 5800 долларов. С этой компанией я работала чуть меньше года. 2 недели назад я подала заявку на вывод средств. Прошла неделя, деньги на мой електронный кошелек не поступили, а на свой счет я не смогла зайти. Я обращалась в техподдержку и в финансовый отдел. Я оА в последние 2 дня техподдержка и финансовый отдел и вовсе не связываются со мной, не смотря на то, что я уже во 2 раз оставила заявку, чтобы со мной связались. В договоре публичной оферты указано, что компания оставляет за собой право по собственному усмотрению приостановить или прекратить полностью или частично доступ клиента к услугам компании с последующим уведомлением посредством средств коммуникации (Договор публичной оферты Instaforex пункт 10.1.3) , к сожалению уведомлений ко мне ни каких не поступало. Даже в случае нарушений условий, указаных в Соглашении со стороны клиента, компания имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, и вернуть все имеющиеся средства в полном объеме клиенту за раннее предупредив своего клиента о расторжении договора. (Договор публичной оферты Instaforex пункт 10.1.2.1) Но здесь ситуация складывается очень отрицательная.
InstaForex: Здравствуйте, Екатерина! Укажите, пожалуйста, номер торгового счета!
Екатерина: 517123
InstaForex: Спасибо! Я уточню у специалистов, в чем причина.
InstaForex: Екатерина, Вы указали некорректный номер счета. Прошу указать верный.
Екатерина: Номер счета корректный, я почти 10 месяцев с него торговала. А ваши специалисты даже связыватся со мной не хотят, игнорируют мои звонки. Как только я подала заявку на вывод средств в размере 1000 долларов, он сразу стал некорректный, у меня и на компьютере и на телефоне он до сих пор сохранен в первозданном виде, вот уже на протяжении 10 месяцев. Что мне делать ? Как я могу забрать свои деньги?
InstaForex: Екатерина, по нашей информации, счет 517123 не имеет никакого отношения к клиенту "Корнейчук Екатерина Юрьевна".
InstaForex: Добрый день! Прошу принять во внимание, что счет 517123 принадлежит абсолютно другому человеку, гражданину Индонезии и открыт он был не год назад, а намного раньше.
InstaForex: Дополнительно прошу администрацию Ratingfx.ru проверить информацию от Екатерины, т. к. указанные данные полностью не соответствует действительности. 1. Указан торговый счет совершенно другого человека. 2. Компания никогда не ставит ограничений в выводе средств клиента. 3. Торговые счета в компании никогда не удаляются, они попадают в архив, если не используются в течение 90 дней. 4. Клиент в любой момент по запросу в службу техподдержки может счет разблокировать. 5. Ситуация, которую описала Екатерина, - это дезинформация, т. к. если счет в архиве, то войти в кабинет и оформить заявку на вывод невозможно. Как и обратная ситуация, если клиент вошел в кабинет (счет используется), попасть автоматом в архив он не может. Такова система. 6. Расторжение соглашения. 10.1.2.1. Изъявления одной из Сторон желания расторгнуть настоящее Соглашение: - в случае полного снятия денежных средств Клиентом со своего торгового счета, которое влечет за собой прекращение отношений, регулируемых Соглашением; - в случае нарушения Клиентом условий, указанных в Соглашении, Компания вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, предупредив Клиента о таком расторжении и вернув в полном объеме денежные средства Клиента, находящиеся на его торговом счету, на момент расторжения Соглашения. 7. Как видите, компания согласно Договору публичной оферты обязана вернуть средства в полном размере, находящиеся на торговом счете клиента.
Екатерина: Т.е, вы считаете чтотя хочу вас обмануть? Или я похожа на неадекватного человека? Давайте чтобы не питать иллюзий я предоставлю все необходимые а именно документы, на которые я регистрировала счет...в режиме онлайн конференции, или как вам будет угодно, чтобы я не вызывала у вас сомнений...я покажу, пришлю документы, могу ксерокопии своих документов отправить на любой указаный вами адрес...я не знаю что у вас произошло, я хочу вернуть свои деньги! Я предоставлю всю необходимую информацию в любом виде для восстановления счета
InstaForex: Здравствуйте, Екатерина! Счет 517123 принадлежит абсолютно другому человеку, и он не был закрыт. Екатерина, если Вы считаете, что ранее всё-таки открывали счет в компани ИнстаФорекс, но сейчас просто забыли номер (исключаем описанную Вами ранее ситуацию), то необходимо обратиться по этому вопросу в службу поддержки через любые средства связи, сообщите им свои ФИО и/или e-mail, на который был открыт Ваш счет.
Комментировать
25.03.2016 Гергий: п.5.7 из условий конкурса "Реальный Скальпинг" - Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в регистрации без объяснения причин и дисквалифицировать Участника в процессе либо по окончании проведения Конкурса на основании прямых и косвенных доказательств попыток проведения Участником каких-либо махинаций с призовыми средствами. Почему же никаких доказательств мне не предоставили??? То что я все средста на реальном счете в результате неудачных сделок слил, не выведя ни цента, это являеться махинациями??
InstaForex: Уважаемый Георгий, ответ на Ваш вопрос относительно доказательств содержится в пункте, который Вы здесь процитировали. Участвуя в конкурсе, Вы согласились с правом компании не объяснять причины дисквалификации счета. Очевидно, что одно то, что Вы "все средста на реальном счете в результате неудачных сделок слил, не выведя ни цента" не может являться махинациями. Еще раз повторюсь, что уточняю информацию по Вашему счету, однако думаю, что подобные вопросы эффективнее решать напрямую с Администрацией конкурса.
Георгий: Для того чтоб вы все таки признали то что вы неправы, читирую очередной ответ полученный сегодня от Инстафорекс Ранее Вы уже писали нам с просьбой разъяснения по какой причине Ваш счет был дисквалифицирован. Ваш счет был дисквалифицирован по пункту 5. 7. "Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в регистрации без объяснения причин и дисквалифицировать Участника в процессе либо по окончании проведения Конкурса на основании прямых и косвенных доказательств попыток проведения Участником каких-либо махинаций с призовыми средствами." Администрация Конкурсов и Кампаний в праве полагать, что на Вашем счету 5418789 происходило отмывание призовых средств, полученных в результате победы в конкурсе. Как вам нравиться?я конечно злой на компанию во первых за бесполезно потраченный месяц работы чтоб занять 1 место, а во вторых за вопиющую дискриминацию по отношению ко мне со стороны Инстафорекс. Я ничего не нарушал, не отмывал и не собирался этого сделать, а в таком случае, уважаемые трейдеры, компания может подозревать в отмывании средств любого из клиентов,
InstaForex: Георгий, в чем конкретно мы должны признать свою неправоту? Перед тем, как принять решение об участии в конкурсе "ИнстаФорекс Скальпинг", Вы обязаны были внимательно ознакомиться с правилами конкурса. В их числе был и пункт 5.7. Вы также были предупреждены, что в случае нарушений, к конкурсанту может быть применен любой пункт правил. Если Вас не устраивал этот или другие пункты правил данного конкурса, Вы могли просто не участвовать в нем, чтобы потом не обвинять компанию в том, что зря потратили время. На данный момент компания действует в полном согласии с пунктом 5.7.
георгий: Уважаемый представитель компании,вы либо не поняли что я тут пишу или не хотите этого понять,я все условия читал и поэтому и несогласен с вами,я ничего НЕ НАРУШАЛ и НИЧЕГО НЕ ОТМЫВАЛ . вы это можете понять???? вы меня дисквалифицировали без объяснения реальных причин и предоставления каких либо доказательст факта отмывания средств, вы меня обвиняете в том чего я не делал, Выложите историю моего реал счета тут и всем покажите когда и где я отмывал средства, если этого не сделаете - значит вы неправы и все узнают
shrek: георгий, сожалею вам, ведь я сам уже не первый год принимаю участие в этом конкурсе, правда ни разу ничего не занял... с организацией никогда проблем не было. Но здесь по-моему, представитель правильно говорит. есть пункт, что могут не объяснять причину - вот и не объясняют. вы же читали правила... А тут, на сколько я знаю очень строго за этим следят. и если есть подозрение, то дисквалифицируют.
георгий: Значит вывод таков, участвуйте в конкурсах, старайтесь занимать призовые места, но в конце администрация конкурса дисквалифицирует участника, не объясняя причин,либо потому что имя не нравиться, пол, национальность и т.д. либо просто другого поставить на 1 место, также не объясняя причин, никому ничего не доказывая,согласно замечательному п.5.7 И высчитаете такие условия честными???
InstaForex: Уважаемый Георгий! Если конкурсант не нарушает правила не пытается проводить махинации с призовыми средствами, то к нему и подозрений не будет, а следовательно, дисквалификация ему не грозит. По отношению к Вашему счету такие подозрения были. Опубликовать историю счета с Вашего разрешения мы можем, однако в открытом доступе пошаговые инструкции по отмыванию мы не публикуем. Думаю, здесь следует упомянуть публично о том, что Вами была подана претензия в КРОУФР, представители компании отвечают на все вопросы регулятора. Как видно из опубликованного ответа на сайте КРОУФР, в рассмотрении претензии Вам отказали и апеллировали к Условиям конкурса "Реальный Скальпинг" (п. 5.7.). Необходимо добавить, что история счета, о котором идет речь, также опубликована в приложении к претензии на сайте КРОУФР.
Георгий: Прочитайте еще раз что означает отмывание сдредств.Не пользуйтесь вашей ошибочной трактовкой данного нарушения по отношению к честным нлиентам.Я уверен что я прав 100 % потому что я все по правилам делал.А вы недобросовестны, и пытаетесь любыми методами это скрывать. А теперь насчет КРОУФР.Вот ответ полученый от официального представителя Артура Авакяна: Добрый день! Компания Instaforex не входит в партнерство КРОУФР ( http://kroufr.ru/ru/about-kroufr/members ), поэтому претензия не будет вынесена на рассмотрение Арбитражной Комиссии. Ваше обращение опубликовано на форуме с сохранением анонимности: http://kroufr.ru/forum/index.php?topic=24902.msg219832#msg219832 Специалисты Instaforex ответили, что дисквалификация основана согласно Условиям конкурса "Реальный Скальпинг" ( https://www.instaforex.com/ru/contest_forex_scalping_rules.php ): 5.7. Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в регистрации без объяснения причин и дисквалифицировать Участника в процессе либо по окончании проведения Конкурса на основании прямых и косвенных доказательств попыток проведения Участником каких-либо махинаций с призовыми средствами. С уважением, Артур Авакян Официальный представитель КРОУФР http://kroufr.ru/ Они отказали в расмотрении потому что Инстафорекс не входит в партнерство КРОУФР.А ответ они просто спросили у вас.
Георгий: А Кому интерессно, можете зайти на сайт www.kroufr.ru там много интерессных претензий есть на Инстафорекс,которые даже когда неправы 100 % как в моем случае,никогда этого не признают. Вопрос возникает, а почему Инста вышла из регулятора Кроуфр???я лично догадываюсь
Георгий: И еще вопрос к уважаемому представителю Инстафорекс.Я как клиент, имею право знать на основании какой лицензии дествует Insta Service Ltd?На вашем сайте есть самолеты, спортсмены, машины...а вот ничего я не нашел про законность вашей деятельности. Насколько я знаю, Контроль над проведением валютных операций в России возложен на Центробанк, но законодательством страны не предусмотрена свобода и неограниченность проводимых операций по конвертации. Получается, что Инстафорекс оказывают свои услуги, не имея юридического права на их предоставление.Может вы осуществляете свою деятельность на основании букмекерской лицензии? Номер лицензии в студию, пожалуйста
InstaForex: Георгий, мы вступали в КРОУФР на условиях 100%-ного и единогласного акцепта участниками КРОУФР нашей клиентской оферты. В ходе обсуждений с участниками КРОУФР после вступления было обнаружено расхождение по ключевым вопросам применения оферты в условиях отсутствия четкой законодательной практики. В связи с этим было принято решение о необходимости проведения дополнительных консультаций о формате дальнейшего взаимодействия. На данный момент в случае поступления претензий в КРОУФ ИнстаФорекс никогда не отказывается от пояснений и дает четкие ответы на претензии клиентов.
InstaForex: В настоящий момент компания ИнстаФорекс находится в процессе получения лицензии ЦБ РФ. В октябре 2015 года мы вошли в состав регулятора ЦРФИН, подали пакет документов для получения лицензии на осуществление деятельности форекс-дилера. На данный момент ни одна компания еще не получила соответствующей лицензии ЦБ, поскольку для этого форекс-дилеру необходимо вступить в состав профильного форекс-СРО, но СРО, получившей соответствующий статус от ЦБ пока нет. Клиенты и партнеры ИнстаФорекс могут быть уверены, что их сотрудничество с ИнстаФорекс осуществлялось и будет осуществляться в рамках норм действующего законодательства РФ.
Георгий: повторяю, кроуфр отказали мне в расмотрении претензии потому что вы не являетесь партнереом, а никак не потому что я неправ. Вам нравиться всегда на ваш регламент ссылаться, укажите нам вашу лицензию, какова легитивность деятельности компании?
георгий: О каком соблюдении законодательства вы говорите, если вы елементарно не знаете что значит отмывание денег, если вы собственный регламент не соблюдаете. Я не нахочу в списке ЦРФИН компанию Insta Service Ltd , компанию с кем у трейдеров клиентское соглашение, разве не зта кампания должна там быть???
Георгий: уважаемый представитель Инстафорекс, представтесь пожалуйста Мне вот интерессно, как компания которая ведет свою деятельность вне закона, не имея права на осуществление данного вида деятельности, как Инстафорекс, обвиняет своего клиента в отмывании средств, причем еще и безосновательно? К вашему большому сожалению, но не во всех конфлитных ситуациях вы правы,как вы привыкли, но и клиенты тоже.
InstaForex: Георгий, до получения лицензии ЦБ компания будет работать из иностранной юрисдикции. Брокер Инстафорекс — это международная компания, головной офис находится в России. Законодательство РФ на данный момент не запрещает брокерам работать на территориии РФ. Как и законодательство других стран, где мы работаем. Также это группа компаний, работающих под брендом «ИнстаФорекс». Заявку на получение лицензии подала компания ООО «Фикс Дилинг» (юридическое лицо, представляющее международный бренд ИнстаФорекс на территории РФ).
георгий: тогда давайте нам нр.лицензии и адресс иностранной компании, под которой вы работаете полностью легально, как вы утверждаете
InstaForex: Как уже говорилось, мы - группа компаний, и в тех регионах, где мы работаем, в частности и РФ, нет лицензирования, т.е. для осуществления форекс-деятельности не нужно получать специальную лицензию. РФ в настоящее время только начинает вводить эту систему, и мы уже подали необходимые документы для получения лицензии. Адрес главного представительства указан на главном сайте в открытом доступе. Таким образом, мы ведем свою деятельность в полном соответствии с законом.
InstaForex: Деятельность форекс-компаний не подлежит обязательному лицензированию повсеместно. Лишь некоторые юрисдикции устанавливают свои правила, например, как Америка. Компания Инстафорекс работает в тех странах, где лицензирования нет. При этом компания Инстафорекс работает в рамках законодательства тех стран, в которых осуществляется деятельность.
Комментировать
25.03.2016 Георгий: Всем привет. Хочу вас сказать что конкурсы в компании Instaforex пустая трата времени. Это все обман. Я много раз участвовал, и один раз выиграл 1 место - это конкурс "ИнстаФорекс Скальпинг" 05/10/2015-31/10/2015. Номер моего конкусного счета был 66927858, ник star87. Я соблюдал абсолютно все условия конкурса. Но когда определили победителя, меня просто дисквалифицировали!!! Сюрприз мне сделали такой. С тех пор я уже сколько десятков писем им отправляю, то получаю один и тот же ответ - просто они так решили. А другой раз ответили что я отмываю деньги, смешно, как это возможно на демо-счете, кто-то мне ответит??? Любой может просмотреть архив конкурса 05/10/2015-31/10/2015 и на 44 странице вы надете мой счет, просмотрите все мои сделки и вы убедитесь что это я должен был быть на первом месте. Надеюсь, коллеги, я вам помог. А дальше работать или нет с таким, мягко говоря ненадежным брокером как Instaforex,вам решать.
InstaForex: Уважаемый Георгий! Не вводите, пожалуйста, пользователей ресурса в заблуждение. Конкурсы и призы в компании ИнстаФорекс реальные. Однако также реальны и правила конкурсов, которым необходимо следовать. Ваш счет был дисквалифицирован по п. 5.7 правил конкурса "Скальпинг". Если внимательно посмотреть на правило конкурса, там написано: ".. попыток проведения Участником каких-либо махинаций с призовыми средствами". Призовые средства зачисляются на реальные счета. В Вашем случае речь шла о попытке отмывания призовых средств на реальном счету, а не стандартного депозита на конкурсному счете. В переписке с Администрацией конкурса Вам был указан счет, на котором происходило отмывание средств.
Георгий: Отмывание денег — придание правомерного вида владению, пользованию или распоряжению денежными средствами или иным имуществом, полученными в результате совершения преступления[1], то есть их перевод из теневой, неформальной экономики в экономику официальную для того, чтобы иметь возможность пользоваться этими средствами открыто и публично.
Георгий: Уважаемый, во первых я призовые средства даже не получил, чтоб их отмывать, во вторых на реальном счете я в результате сделок все средства что были благополучно слил, еще до этого конкурса,в третьих вы считаете обычные сделки отмыванием средств??? Я согласен и хочу чтоб вы сделали публичными и опубликовали мои операции на реальном счете, чтоб все убедились в том что вы это все придумали, и в любой выгодной вам ситуации любого трейдера ваша компания может обвинить в отмывании средсв. И Еще, зачем же вы неправду пишете, никакого разяснения по почте я не получал, только то что меня подозревают в отмывании средств,и все. Выложите тут мой счет, то что вы считаете отмыванием средств, будет наглядным примером для всех,
InstaForex: Георгий, я понимаю Ваше разочарование и пытаюсь прояснить ситуацию. Это может занять некоторое время. Однако встает логичный вопрос, почему Вы не попросили более подробного разъяснения конкретно от Администрации конкурса сразу после объявления результатов? По нашей информации, Вам сообщали о причине дисквалификации, почему же Вы пишете, что это "неправда"?
георгий: я вам повторяю, я к администрации обращался,но они точно как и вы, мутили воду- отмывание средств.Вам следует все таки изучить этот термин, раз вы его мне так усердно стараетесь применить-у меня никаких абсолютно махинаций не было и быть не могло, разве что в воображении умника из Инстафорекс что так решил.У вас некомпетентные специалисты во первых, во вторых и сама компания несерьезна.Я вынужден согласиться со многими вашими клиентами, что пишут негатив про компанию, хотя до этого я считал Инстафорекс хорошей и надежной компанией.
InstaForex: Георгий, подозрения не возникают на пустом месте. В контексте Вашего случая, отмывание средств это попытка "вывода" заведомо неснимаемых средств (приз за конкурс) в обход правил. Никого дисквалифицировать "просто так" у нас нет права, да и компании это было бы невыгодно. Мы работаем четко в рамках правил конкурса и Договора оферты. Если Вас не устраивает какой-либо из пунктов, это не повод называть компанию "несерьезной", а ее специалистов "некомпетентными".
Георгий: Я еще раз убеждаюсь в том что я выше написал Отмывание денег — придание правомерного вида владению, пользованию или распоряжению денежными средствами или иным имуществом, полученными в результате совершения преступления, то есть их перевод из теневой, неформальной экономики в экономику официальную для того, чтобы иметь возможность пользоваться этими средствами открыто и публично. Почему Инстафорекс имеет право трактовать это преступление по своему?Вы что, законодательный орган??? Идем дальше, я сделал заявку на вывод пару долларов ИЗ ПРИБЫЛИ, потом отменил, извините но это по правилам, по вашим же правилам. И еще, вы никому не датите возможность снять что-либо из призовых средств,
InstaForex: Георгий, нам приятно, что Вы цитируете закон. Мы, как компания, ведущая свою деятельность на территории РФ, конечно же следуем букве закона. Однако в договоре Оферты компании Инстафорекс также есть правила и пункты, которые Вы приняли перед открытием счета, которые говорят, в частности о том, что компания вправе не объяснять причины дисквалификации счета. Что касается КРОУФР, комиссия отклонила Вашу претензию не только потому, что мы не являемся ее партнерами. В Регламенте КРОУФР четко сказано, что комиссия не рассматривает претензии, связанные с бонусными программами и конкурсами (п. 3.5.).
Юрий: Хотел регистрироваться, у этих псевдо брокеров. Оказывается, эта преступная шайка мошенников. И договор сделан исключительно под себя, который не действителен, при отсутствии лицензии. (не видел по крайней мере)
InstaForex: Здравствуйте, Юрий! Поясните, пожалуйста, на каком основании Вы называете компанию ИнстаФорекс "шайкой мошенников"? Это довольно серьезное обвинение, и тем более, клевета. Наш Договор имеет абсолютно полную юридическую силу, почему же он не действителен? Мы работаем в рамках законодательства РФ уже давно, в данный момент находимся в ожидании на получение лицензии. Ситуация со вступлением в силу Закона о Форекс Вам должна быть известна, если нет - почитайте комментарии Выше.
Комментировать
23.03.2016 Александр: -глючная работа терминала,сделки часто закрываються самим дилинговым центром -служба поддержки или некомпетентна или такова политика
InstaForex: Александр, здравствуйте! Закрытие сделок самим дилинговым центром исключено. Массовых жалоб на работу терминала к нам также не поступало. Опишите, пожалуйста, поподробнее, в чем Ваша проблема? Обращались ли Вы на [email protected]?
Александр: вот Ваше невозможное, например 2075493089 buy 0.1 #CL 38.97 0 50.19 39.89 -34.01 6221.96 Сделка открыта 17.03.2016 в 14:47:35; Сделка закрыта 22.03.2016 в 13:54:11 Closed by dealer
Александр: А вообще мне упорно не хотят зачислять обратно на счет отмененный вывод средств: 5891320 1452061 6435.00 RUR Yandex.Money 22/03/16 08:02:44 Отменено
Александр: Служба поддержки 24/03/2016 19:00 Уважаемый Клиент, Как мы видим, на счете была проведена коррекция: 2075826959 2016.03.22 16:38:25 CORRECTION CL #2075622666 -4,531.58
InstaForex: Александр, укажите, пожалуйста, номер счета, я уточню.
InstaForex: Что касается комментария "Closed by dealer", такой комментарий может появиться только при обращении клиента в службу технической поддержки с запросом на закрытие сделки или при проведении переоткрытия сделок по истекшему контракту по инструментам #CL и #NG.
Александр: разумееться,я не обращался в службу поддержки с такой просьбой,и это не единственный случай,это последний...дальше думаю связываться с вашим диллинговым центром не имеет смысла,нужно искать другой. Номер счета 1452061
InstaForex: Александр, специалисты отправили информацию Вам на почту.
Комментировать
22.03.2016 Иван: Испортились сильно! Раньше отличная компания была!!!!! А теперь черти что. Терминал виснет, служба поддержки -- грубияны!!! В общем впечатление не очень хорошее.
InstaForex: Иван, добрый день! Если Вы являетесь клиентом нашей компании, укажите, пожалуйста, номер счета и опишите более детально, что именно Вас не устраивает.
Комментировать
21.03.2016 Геннадий Торгашин: Я торгую у них уже четыре года. Нареканий особых нет если и возникали проблемы то поддержка их решала, а вот сегодня столкнулся с проблемой, которая резко поменяла отношение к компании. Дочь открыла счет и хотела взять бездепозитный бонус для начальной торговли так сказать попробовать под моим чутким руководством и тут такое началось, что фамилия одинаковая, адрес ну и тому подобное, а позвонил в поддержку так там еще и нагрубили и типа я эти средства буду использовать в своих целях. Уважаемы работники компании у меня со своими средствами все нормально и кроме Вас я торгую еще в пяти ДЦ так что в скором будущем Вы можете потерять клиента.
InstaForex: Уважаемый Геннадий! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Правила бонусной акции таковы, что между счетами не должно быть совпадений (по IP адресу, фамилии или др. данными). Это регламентирует п. 10 Соглашения об использовании бонуса. Мы не утверждаем, что именно Вы имели целью злоупотреблять бонусными средствами, однако правила одинаковы для всех. Пробуйте альтернативные варианты начала торговли для Вашей дочери, Служба поддержки всегда поможет найти оптимальный вариант.
Геннадий Торгашин: Это вообще получается полный абсурд. Это значит ей нужно сменить фамилия а также место жительства. А если в стране один миллион имеют такую же фамилия им как быть Вы мне можете объяснить.
InstaForex: Геннадий, мы понимаем Ваше недовольство, но и Вы поймите, что правила есть правила. Данное ограничение (по недопущению совпадений) применимо только к Бонусной акции. Что касается миллиона однофамильцев, то, согласитесь, сложно представить, чтобы они все проживали по одному адресу и торговали с одного ip-адреса. Каждый случай рассматривается специалистами отдельно.
Геннадий Торгашин: Как ВЫ за свои бонусы трясетесь. Все равно Вы их потом рано или поздно изымете. И как нельзя торговать с одного ip- адреса. У меня стоит роутор, который раздает на три системника плюс к этому супруги ноутбук и еще планшетник. Как в таком случае быть?
InstaForex: Геннадий, выражение "Вы за свои бонусы трясетесь" неуместно, мы лишь стараемся донести до своих клиентов, что правила в компании существуют не для того, чтобы их нарушать. В данном случае, мы предупреждали, что торговля на двух и/или более счетах с одного IP недопустима. По сути Вы можете торговать, как хотите. Но если нарушение обнаружится и Ваш счет заблокируют, это будет вполне правомерно.
Комментировать
21.03.2016 robin: Нормально можно торговать с этой компанией! Если самому на рожон не лезть, правила там не нарушать, сильно не рисковать.. и тд, то стабильный профит обеспечен. Я сам здесь уже 3-й год, все норм, прибыль не отбирают, ведут себя порядочно. Недавно вот я начал в один памм инвестировать. От дополнительного заработка ведь никто отказываться небудет )))
Комментировать
17.03.2016 Rus: Неужели после таких отзывов, найдется хоть один нормальный человек, который захочет иметь дело с этой конторой, которая оказывается даже никем не контролируется, и никуда не входит..., кругом обман, тут кинули, там развели.....! Интересно кому эти кидали приплачивают что их еще не прикрыли?? А какие там "люди" работают если знают что это лохотрон, закон бумеранга еще никто не отменял.
InstaForex: Здравствуйте! Позвольте с Вами не согласиться. Компания ИнстаФорекс всегда действует, опираясь на Договор публичной оферты, обман исключен. Все спорные ситуации решаются в соответствии с Договором. Кроме того, в октябре 2015 года мы вошли в состав регулятора ЦРФИН, подали пакет документов для получения лицензии на осуществление деятельности форекс-дилера. Клиенты и партнеры ИнстаФорекс могут быть уверены, что их сотрудничество с ИнстаФорекс осуществлялось и будет осуществляться в рамках норм действующего законодательства РФ.
Комментировать
17.03.2016 Александр: Проблема с зачислением денег на счет через SorexPay. На сайте компании указано, что деньги должны поступить на счет в течении 24 ч. В моем случае пошли уже третьи сутки. Менеджеры в инсте говорят, что нужно просто ждать. Не понимаю, если проблемы постоянно возникают у платежной системы, зачем инста с ними сотрудничает? логин 8660365. PS Представляю, какие проблемы с выводом будут
InstaForex: Александр, добрый день! Массовых обращений по поводу проблем с выводом к нам не поступало. Сообщу о Вашей проблеме специалистам.
Михаил: у меня также были проблемы с выводом ((( через Сорекс пополнение занимало от 30 минут до 1 часа (вижу мне еще повезло) НО раньше деньги поступали моментально !!! САМ диву даюсь почему Инста сотрудничает с такими ненадежными партнерами (((( и тем самым создавая лишнюю панику среди клиентов которые как я например уже являются 4й год!!! уже хотел с ними разпрощаться навсегда но дал еще последний шанс по скольку у меня в городе имеется представительство через которое можно осуществить как пополнение, так и вывод средств с торгового щета, что собственно говоря я сегодня и сделал!!! причем все прошло успешно .... заявка на вывод средств заняла всего 5 минут (как в старые добрые времена!) Так что остается вариант пополнения и снятия через представительство или как говорят с рук в руки как более удобный и оперативный вариант для пополнения снятия денег. Других способов увы я не вижу (((( разве что служба поддержки здесь что нибудь посоветует по скольку с выводами на карту могут быть проблемы связанны не столько с самой Инстой сколко с системой переводов типа SorexPay и т.п. Если сравнивать с другими ДЦ в ЭС так там пополнение происходит моментально, вывод 3 дня на карту если банк который выдал карту не ставит палоек в колеса про пополнение (как это было в моем случае- Приват Банку в Украине низкий поклон за задержки при пополнении (((( .....)
Александр: А вот менеджер Сергей из финансового отдела второй день мне рассказывает про некую очередь из заявок на ввод, кто говорит правду непонятно. Естественно денег на счету так и нет
Александр: У меня проблема с вводом, а не выводом, кстати. Проблемы с выводом еще впереди
InstaForex: Михаил, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Еще раз повторюсь, массовых жалоб нет, единичные случаи решаем по мере поступления. С дополнительными способами пополнения/снятия Вы можете ознакомится на нашем официальном сайте. В качестве наиболее оперативных вариантов можем порекомендовать QIWI, Neteller, Skrill.
Александр: Я воспользовался методом пополнения, который мне удобен. Деньги в срок, обещанный вашей компанией, зачислены не были. Теперь у вас хватает наглости предложить мне другие методы пополнения?? Кстати, третий день близится к концу, а денег нет
игорь: Тоже самое уже второй день оператор говорит,что образовалась очередь для зачисления средств,неволнуйтесьчерез пару часов все наладится.До сих пор налаживается
InstaForex: Александр, прошу перечитать комментарий более внимательно. Он обращен не к Вам, а к Михаилу, который выше попросил посоветовать альтернативные методы пополнения/снятия. Мы делаем все возможное для скорейшего зачисления средств. Не волнуйтесь, пожалуйста.
Gorskij: Даа, ребята, навели вы тут немного паники )) Я вчера тоже пополнялся через Sorexpay, и был спокоен, пока не забрел сюда!! Собрался уже тоже писать, что денег нет, но думаю, подожду 24 часа, как указано. И вот только что деньги поступили на счет. Уложились однако )) Раньше никогда вообще не слышал о проблемах с пополнением, хотя кроме Sorex pay я ничем не пользовался. Может правда у них какой-то временный глюк был... В общем, всем удачного ожидания, а я пошел торговать...
InstaForex: Александр, подскажите, пожалуйста, order ID платежа, который не был зачислен.
Комментировать
16.03.2016 Сергей: Уже скоро месяц как открыл счет в InstaForex (8642453) и сделал попытку положить деньги на счет - денги 500р (ха) так до счета и не добрались! Позвонил в поддержку - выяснилось не верно указано имя, надо как в паспорте оказывается. Денги якобы отослали назад на карту ч-з контору SorexPay! Платил тоже карточкой ч-з SorexPay. А SorexPay не может теперь вернуть их, уж как только они не пытались - никак не получается вернуть деньги на карточку уже и реквизиты выслал - ноль! Уже договорились на другую карту - опять не получается отослать 500 рублёф (смешно - да?) говорят ой-ой карта зарплатная - не получается, а я то знаю что она никакая не зарплатная!! открывали специально для интернет платежей!! Весь разговор приводить нет смысла - вобщем тянут! Вот по милости InstaForex которым я хотел заплатить, что бы поиграться в форекс я не могу получить возврат денег!!! Ладно SorexPay - жулики, первый раз о них слышу, но InstaForex вроде не первый год - а такие гадости делают! Работал в NordFx - проблем не было, даже трижды деньги снимал... пока бумашка доллар не стал 70р. стоить - стало не выгодно. Перешел в Instu , а тут такое пренебрежение клиентами !!! Думайте стоит или нет открывать счет в InstaForex и перечислять свои денежки через SorexPay!!!!
InstaForex: Уважаемый Сергей, проблемы могли возникнуть на стороне платежной системы, а не компании ИнстаФорекс, поэтому не стоит обвинять брокера. К тому же Вы сами пишете, что изначально не верно указали имя. По Вашему вопросу я обязательно уточню. Ожидайте, пожалуйста!
InstaForex: Сергей, со стороны instaForex ошибок не выявлено. Депозит был отклонен и средства возвращены еще 21 февраля. Обращайтесь в SorexPay.
Комментировать
16.03.2016 игорь: Сутки назад решил пополнить счет,транзакция прошла нормально,ноденег на счету до сих пор нет,раньше проблем со снятием и выводом не было.Пополнял через банковскую карту.Номер счета 8586723.
игорь: Походу инста кухней становится,деньги так и не поступили на счет,раньше хоть операторы номер счета спрашивали(любимый ответ),а теперь тишина,ни к кому не дозванится,а финансовый отдел так вообще как засекреченый обьект.
InstaForex: Добрый день, Игорь! Уточняю по Вашему вопросу. Ожидайте, пожалуйста.
InstaForex: Игорь, обратитесь, пожалуйста, напрямую финансовый отдел компании по адресу [email protected]
Комментировать
15.03.2016 Bogdan: Брокер радовал свои сервисом до момента снятия средств. Обратился в тех. поддержку за разъяснением причины задержки вывода, ответили, что в течение произведут снятие в течение 5 суток. Спустя полчаса мой счёт заблокировали. Получилось довольно интересно.
InstaForex: Bogdan, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета. Я уточню причину блокировки.
Комментировать
10.03.2016 Roman: Расскажу свою историю с инстафорекс. Три дня назад решил пополнить новый счёт, операцию решил сделать картой виза через megatransfer по ссылке на сайте instaforex. Так как написано что, через мегатрансфер операция проходит моментально. После перевода 800 евро на счёт, ждал некое время потом решил посмотреть мои транзакции, и офигел. Мне было написано что произошла ошибка сервера и перевод был отменен, однако на банковском счету деньги заморозили. После звонков в фин отдел, где никогда трубки не берут и отправленных запросов в службу поддержки где меня решили отфутболить чтоб я разбирался сам со своей проблемой, я так ни чего и не добился. А сегодня днем вообще красота. Замороженные деньги компанией Мегатрансфер, ушли из виду, т.е были сняты со счета некоей компанией Sorexpay. Вот таких чудес я вообще не ожидал. Теперь я вообще не знаю куда обращаться и как деньги вернуть. Instaforex, успокаивают и говорят что со мной кто-то свяжется. Вот так вот уважаемые. Прежде чем связываться с instaforex, двести раз перепроверте эту компанию.
InstaForex: Здравствуйте, Roman! Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета.
Roman. : Мой номер счёта 5467575.
InstaForex: Roman, Ваши средства зачислены на счет. Приносим извинения за задержку.
InstaForex: Задержка с зачислением средств возникла из-за ошибки на стороне платежной системы Megatransfer. Проблема была решена.
Комментировать
10.03.2016 Михаил: Доброго вам времени суток . Проблема с выводом возникла . Деньги заводил на счёт с карты , а при запросе на выплату деньги снова возвращаются на счёт (комментарий Decline exchange) , но я то деньги на ту же самую карту вывести и пытаюсь , обьясните в чём проблема ? И нужно ли указывать отчество на этапе верификации карты (у меня просто там его нету)
InstaForex: Здравствуйте, Михаил! Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета.
Комментировать
09.03.2016 Дмитрий: Делал неоднократно запрос на вывод средств, деньги возвращались на счет. Тех поддержка не может ни чего сделать и решить мою проблему, отсылая в финансовый отдел. В чем дело? всегда все работало. Прошу срочно решить вопрос. мой счет 2317039 и тел пароль 4s2g5x1Avc
InstaForex: Дмитрий, здравствуйте! Все заявки с Вашего счета обработаны. Причина отмены заявок ранее - несоблюдение пропорции.
Комментировать
05.03.2016 Сергей: Здравствуйте я пополнил счет и зашел в инстатрейдер под своим номером и паролем но почему то не открывается график написано обновление и все...что делать? пишет ожидание обновления и внизу пишет неверный счет и не заходит в саму систему!!
InstaForex: Сергей, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета.
Комментировать
05.03.2016 Игорь : Была получена прибыль и выведена на киви кошелек только счет заблокировали это уже не первый раз так что лучше вообще не связываться с этой компанией они просто не выводят прибыль и блокируют счета. Решите проблему Номер торгового счета (логин): 7548804 Телефонный пароль (кодовое слово): 2SV99KY
InstaForex: Игорь, здравствуйте! Компания никогда не блокирует счета без весомой причины. По Вашему вопросу уточняю.
Игорь : Это мой друг торговал на своем комьюторе 3 дня держал сделку а вы блакернули ему счет и он нечего не нарушил
InstaForex: Игорь, добрый день! В соответствии с пунктом 6 Соглашения о купонных бонусах: Компания имеет право отказать в начислении бонуса без объяснения причин. Компания оставляет за собой право на отмену бонуса без предупреждения, в связи с чем, настоятельно не рекомендуется использовать бонус в расчете прибыльности торговой стратегии. Компания не несет ответственности за любые последствия отмены бонуса, в том числе Stop Out, так как начисляемый бонус является 100%-ной собственностью компании до момента его отработки посредством открытия необходимого количества лотов, указанного в пункте 7 настоящего Соглашения. Причина блокировки данного счета - обнаружена связь со счетами, ранее замеченными в нарушении бонусных акций компании. Так как прибыль была получена исключительно с бонусных средств - она также подлежит отмене. В связи со всем вышеуказанным был заблокирован на постоянной основе.
Комментировать
04.03.2016 masha: ИнстаФорекс скоро конец!!!!Вывести деньги будет не реально. Люди, не ведитесь на этот лохотрон!!!Компании скоро конец!!!!!!!!!!!!!!
InstaForex: masha, не вводите, пожалуйста в заблуждение пользователей ресурса домыслами. Изменений в компании за последнее время не было и не предвидится, выводы производятся согласно Договору оферты.
Сергей: Вы ответьте мне пожалуйста на мой отзыв,заранее спасибо.
Виталий: Здравствуйте! Хочу сказать спасибо, что быстро разобрались в ситуации! У меня не получалось сделать вывод на Bancard, деньги возвращались обратно на счет, и все тут. Сумма небольшая была 50$, так что заподозрить компанию в плохом не было повода. Обратился к саппортам, они в тот же день ответили, оказалось, что, так как это у меня первый вывод, надо делать тем же способом, что и пополнение. И после этого у меня получилось, уже на руках профит первый! Теперь, говорят, можно и на Bancard выводить. Круто))
Комментировать
03.03.2016 Михаил: Добрый день! уважаемая служба поддержки ! подскажите пожалуйста после того как я пополнил свой торговый щет могу ли я все таки заказать вывод средств на карту Payoneers в том случае если в офисе нет наличности на протяжении длительного времени а то как то не хотелось бы ждать 2-3 недели а то и месяц что б получить 70-100 баксов (((( деньги же на самом деле маленькие и по возможности было б не плохо сгимать по 100 доларов в неделю а не на месяц !!! по скайпу говорят пробуйте в офисе сказали нельзя потому что согласно регламенту надо снимать таким же методом как и пополнял счет (((( так где же правда кому верить ???? можно ли снимать или нет на вашу карту ???? Буду признателен за оперативный ответ!
InstaForex: Здравствуйте, Михаил! Назовите, пожалуйста, номер Вашего счета.
Михаил: сегодня подал заявку на снятие средств в представительстве города Львов (по скольку в тот раз когда писал пришлось отменить снятие) заявка была одобрена в течении 5 минут ! деньгу уже в кармане притензий соответственно нет - вопрос ищерпан ! Если будут задержки или еще что нибудь обязательно дам знать !
InstaForex: Спасибо за отзыв. Если будут вопросы, обращайтесь!
Комментировать
25.02.2016 Дмитрий: ПОлучил бездепозитный бонус 40$, наторговал до 62, решил вывести и посмотреть стоит ли работать с этим брокером, вывод осуществил на Skrill, при заполнении было указано что могу вывести только 14 долларов ну и бонусы сгорают автоматически, ну да ладно, уже 2-й день жду , хотя написано что в течении 1-7 раб. часов.
InstaForex: Назовите номер счета,пожалуйста. Проверим причину задержки.
Дмитрий: 8644976
Дмитрий: 8644976
InstaForex: Ваше снятие было проведено 25.02. ID транзакции: 1707741191
Комментировать
22.02.2016 Ольга: Сейчас в Инсте проводят технические работы по изменению формы вывода средств на банковскую карту. В следствии чего, с пятницы снять деньги через SorexPay нельзя. Платежная система сообщила SorexPay, что изменились требования банка по выводу средств. Кто знает, какие это требования и когда Инста возобновит выплаты? Какие альтернативные способы существуют? Служба поддержки Инсты вразумительного ответа дать не может, кроме "Ожидайте 1-2 дня", при чем каждый день одно и то же "1-2 дня". Чего ждать в этом случае?
InstaForex: Уважаемая Ольга, действительно, по техническим причинам выводы на Sorexpay временно приостановили,но сегодня система должна функционировать. Компания приносит свои извинения за ожидание и неудобства, связанные с ним.
Ольга: То есть, сегодня я смогу беспрепятственно снять средства? Я правильно понимаю?
InstaForex: Верно.Система работает.
Ольга: Чтобы не нарушать справедливость, решила отписаться по поводу возникшей проблемы со снятием средств с торгового счета. Сегодня платеж провели, жду деньги на карте. Хочу выразить благодарность финансовому отделу, в частности Александру, а также службе поддержки SorexPay за понимание и стремление помочь. Очень надеюсь, что проблемы со снятием не система, а случайность. Добавлю, что в течении этой недели пережила очень неприятные моменты. Если такие проблемы не будут повторяться, думаю, что останусь клиентом ИнстаФорекс еще долгое время.
InstaForex: Ольга, спасибо за Ваше терпение. Данная проблема носила технический характер и была связана с настройками системы. Так что такая задержка вывода не повторится более. Спасибо.
Комментировать
19.02.2016 Masha: Заблокировали счет и не отдают заработанное. Поставила на вывод 90 USD с бонусного счета. Списали 84 USD себе (бездепозитный бонус 70 USD + 14 USD) и на счету осталось еще 80, да еще и сделка открытая. По видимому заподозрили в чем-то. Просто у мужа там тоже есть такой же счет. Он его благополучно слил. Деньги я поставила выводить на тот же кошелек, на который и муж выводил. Обратилась с вопросом по [email protected] и уже вторые сутки ни ответа ни привета. Вот как доказать что это ни один и тот же человек торгует?
InstaForex: Masha, Вы,думаю, знакомы с правилами бонусной программы,где такие моменты специально прописаны во избежание проблемных ситуаций.Прежде,чем торговать,нужно было посоветоваться с менеджерами компании и объяснить ситуацию. Ответ от отдела безопасности ожидайте в течение 10 рабочих дней.
Комментировать
18.02.2016 Cтэфан: Это "лучшии брокер по реализации схем обогащения".Даже при неработе в наглую тревожат звонками якобы беспокоятся по неактивным счетам которые могут заблокировать за неактивность,и конечно навязывают очередное пополнение.
InstaForex: Cтэфан, в нашей компании счета за неактивность не блокируют,они просто отправляются в архив по истечении 90 дней. Если Вы захотите воспроизвести торговлю,то обратитесь с этим желанием в службу поддержки, счет восстановят. Скажите,с каких контактов Вам поступали звонки?
Комментировать
18.02.2016 Александр: Отзыв отрицательный! Всё из-за одного пункта в договоре, который Вы подписываете, а именно "4.1.8 В случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений." Уже можно от туда бежать сломя голову! Когда пополняешь по низкому курсу валюты, то и снимать будешь по тому же курсу. Даже если у них на счете перевести с доллара в рубли, все равно снятие будет по тому курсу, который пополнял (ну если несколько раз, то по среднему значению). Когда курс на месте не стоит, то это совсем не выгодно при снятии средств.
InstaForex: Александр, этот пункт существует долгое время и служит правилом,уведомляя клиентов,но он не обязывает пополнять долларовые счета рублями,к примеру. Можно использовать валюту счета при пополнении и конвертации не будет.
Ильдар: Лично у меня нет ни каких претензий к инстафорексу. деньги зарабатываются и выводятся. Единственно с выводом на яндекс деньги проблему бы решить по быстрее. А так все нормально.
InstaForex: Ильдар, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Выводы на Яндекс.деньги планируем возобновить в течение месяца. Приносим извинения за неудобства.
Комментировать
16.02.2016 Dinar: Самый лучший брокер по лохотрону)) Хотите просадить все деньги, тогда вам именно сюда, добро пожаловать к инстафорекс. Глюки на платформе, проскальзывания в 50 пунктов, удаление стопов, все это по их части. Вот так.
InstaForex: Уважаемый Dinar! Крайне интересно найти на Вашем счете подтверждение стандартных перечисленных Вами терминов, не несущих никакой смысловой нагрузки как таковые. Возможно скриншоты, обращения в поддержку ?Будем благодарны за предоставления номера торгового счета в компании ИнстаФорекс, для начала. Спасибо.
Сергей: на счет глюков не согласен... все нормально работает... вот только выведут ли бабосики под большим вопросам, так как есть товарищи у меня знакомые, у которых были проблемы с выводом. На днях хочу попытаться вывести, надеюсь не кинут. Сделаю скрины и стейтмент перед выводом, что бы потом не пытались сказки сочинят.
Комментировать
11.02.2016 Борис Антонович: ИнстаФорекс вскоре прекратит свое существование, их разыскивают за мошенничество, поетому я сомневаюсь что кому то удасться вернуть свои деньги, как бы не было это прискорбно. я уже с этим смирился (
InstaForex: Борис Антонович, откуда у Вас такая информация? На официальном сайте у нас указаны все контакты, и мошенничеством мы никогда не занимались. С чем именно Вы "смирились"? Ждем указаний Вашего номера счета и фактов.
Комментировать
08.02.2016 игорь: Развод полнейший. Суммарная прибыль: -199.81 сначало вроде в + идет, а потом в один момент раз и денег нету
InstaForex: Игорь, здравствуйте! Сообщите нам, пожалуйста, номер счета и более детально опишите проблему.
Комментировать
08.02.2016 Vasiliy: Инста это КУХНЯ ! ! ! если вам нужны доказательства то читайте отзывы ниже. Они навариваются на своих же клиентах. Они не выводят сделки на межбанк, они обворовывают своих клиентов!
Михаил: Уважаемый Василий дабы не сеять панику не вижу конкретных примеров по скольу подобные отзывы не имеют абсолютно никаких доказательств (((( кроме как черного пиара и ничего больше ((( вот у меня был конкретный случай есть щет в публичном доступе мониторинга где каждый мог его видить, есть истоия отзывов где все по полочкам расписал и как в итоге решыли проблему с выводом! А что у вас ??? никак не желаю что бы мой ответ щитали как защита Инсты! просто как говорится принисите конкретные факты в студию что б всем все было понятно !!! думаю все со мной согласятся
InstaForex: Здравствуйте, Vasiliy! Никаких доказательств "ниже" мы не увидели. Ваш пост лишен конкретики и здравого смысла. Наша компания не "наваривается на своих же клиентах", а честно зарабатывает на спреде и комиссиях, согласно Договору оферты. Что касается вывода сделок на межбанк, компания Инстафорекс является ECN-брокером, что подразумевает под собой использование ECN-торговли как способа проводимых операций на рынке Форекс. Компания предлагает ECN-торговлю по схеме с суммированием всех лотов клиентов с последующим выводом на контрагента. Таким образом, мы заявляем, что практически все сделки клиентов выводятся на межбанк, разница лишь в схеме вывода.
Комментировать
07.02.2016 kirill: Забавно! Только планирую начать Forex expolrating и необходимо выбрать брокера из числа 10-12 мне известных, кроме InstaForex, в этом контексте интересен ответ на пост "28.01.2016 Эдуард" о "пропаже" 30000$ (!!!) от InstaForex ... Интересно чем закончилась тяжба :)
kirill: Уважаемые InstaForex, так ответите или нет, предоставил Эдуард подтверждение "пропажи" или нет?
InstaForex: Здравствуйте, kirill! Подтверждения, а также номер счета для проверки предоставлены не были. Следовательно данный пост можно расценивать как черный пиар.
Комментировать
05.02.2016 Ferum: Разуйте глаза - это столовая ... маленькая кухонька с офигенными реквотами и типичным прицелом на слитые депозиты. Я про них узнал от друга который открыл у них счет но быстро свалил от них ..
InstaForex: Ferum, сомневаемся, что Вы хорошо знаете о работе брокера ИнстаФорекс, судя по всему, Вы никогда здесь не торговали. Компания действует строго в рамках Договора публичной оферты. Если есть конкретные претензии, мы ждем фактов, иначе Ваши слова не вызывают доверия.
Комментировать
02.02.2016 Михаил: Связался с директором представительства в моем городе! ничего пока что не обещал но менеджер в Киеве уверял что все будет в порядке! Вселяет надежду.... хотя после всего ((((( .... как бы там ни было доложусь и расскажу чем это все закончится! Даже если все будет хорошо впреть у меня огромная просьба к Инсте елементарно информировать предварительно своих клиентов о каких либо проблемах с технической стороны в той или инной стране, дабы избежать паники и что бы зря не делать бурю в ложке воды! И вообще если вы сделали правила делать вывод на ту же карту и систему через которую осуществлялось пополнение счета зачем тогда вообще эти 2 вида карт ?(имею ввиду BanCard и BenCard) ???? С надеждой на решение проблемы и лучшее времена в Инста Форекс!
InstaForex: Михаил, увы, предупредить заранее о технических неполадках не представляется возможным. Однако если таковые случаются, мы стараемся как можно оперативнее решить проблему. По поводу ограничений касающихся других стран, вопрос уточняется. Карты BanCard и Benecard ориентировочно одинаковые по условиям, но все таки имеют различия по лимитам и комиссиям.
InstaForex: По нашей информации, на данный момент клиенты с Украины и Белоруссии, пополнявшие свои счета с помощью платежной системы SorexPay, временно могут выводить на Skrill (MoneyBookers). Ограничений по сумме нет. Михаил, пожалуйста, перезакажите снятие повторно на Skrill и сообщите нам о результатах.
Михаил: Да подтверждаю что вывод заказанный мною повторно по системе переводов Skrill (Money Bookers) был обработан с задержкой (заказал вывод средств в 17:55 - 4 дня назад а подтверждение от Skrill о зачисление средств на счет пришло 3 дня назад в 23:55). В четверг заказал вывод с системы переводов Skrill на свою банковскую карту виза (приблизительное время ожидания 7 банковских дней но это уже к Инсте не имеет никакого отношения). На будущее все таки надо иметь какой нибудь резервный вариан для переводов клиентов, или как то обрабатывать оперативннее а то сказали заказывайте вывод на карту Payoneers - вывод вернулся, сказали заказывайте на именную карту того же банка с которого пополнял счет (специально заказал именную карту в долларах сша - ждал 2 недели) и опять вывод вернулся да еще й оказалось что временно переводы невозможны в Украину и Белорусь ((( 3 - посоветовали заказать как последний вариант вывести через Skrill и тут отказ с первого раза, даже в представительстве Инсты в моем городе оказалось всего 250 уе это как понимать ??? что например если я пополню чет на 1000 уе мне в будущем придется 4 месяца снимать в каждом месяце по 250 уе ??? Ладно итог таков со 2го раза деньги на Skrill вывел !!! Буду ли после такого торговать в ДЦ Инста ???? мнение оставлю при себе дабы не пугать всех остальных читателей этого блога и делать ошыбочные выводы (((( быть может я все утрирую чего делать не стоит!
InstaForex: Уважаемый Михаил, приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись. Мы рады, что вывод через Skrill был успешно совершен! Вы пишете, что он был обработан с задержкой, однако упомянутые Вами сроки меньше 5 рабочих суток, регламентированных договором. Также поясните, пожалуйста, что Вы имеете в виду под словами "в представительстве Инсты в моем городе оказалось всего 250 уе"?
Михаил: когда я обратился с просьбой посодействовать в решении моей проблемы через офис регионального представительства мне постарались помочь с выводом средств через сам офис в моем городе в связи с тем что сделать вывод через ту же систему через которую я пополнял счет не является возможным в связи с технических причин! Но оказалось что в тот день когда я звонил директор мне сказал что я смогу вывести только 250 у.е. а потом очевидно надо будет ждать пока опять у них не появятся деньги, уважаемые коллеги но ведь это не серезно когда вам приносят 10 000 у.е. вы же не отказываете воим клиентам ??? так почему же в региональных представительствах проблемы с наличностью ??? Как итог мне директор позвонил и сказал что он не имеет полномочей в выводе этих средств по скольку мой чет не числится за конкретно этим региональным представительством!
InstaForex: Михаил, насколько нам известно, в региональных представительствах нет проблем с наличностью. Дело в том, что, так как Вы пополняли счет через карту, вывод через представительство не являлся доступным вариантом. Вы могли заказать снятие только на реквизиты пополнения. Возможно, что финансовый отдел хотел пойти Вам на встречу и вывести средства, но при этом введя ограничения на размер выводимой суммы. К сожалению, более подробной информации о представительстве у нас на данный момент нет.
Михаил: спасибо большое за оперативные ответы и помощь на этом сайте, также приношу огромную благодарность за оперативную помощь финансовому отделу, отделу по смене реквизитов, сорекс , скайп поддержку и тд но быть может так сложились обстоятельства с моим выводом средств что именно в этот момент проходили технические работы систем пререводов сорекс и вывод как таковой не являлся возможним а Skrill хоть и работает но ждать 5 дней обработки заявки согласно регламенту и потом еще 7 дней ждать вывод денег со скрила это не припустиму ((( может для кого то 300-350 уе за две недели это пустышка но увы не для меня. Когда я слышу от своих коллег трейдеров с Болгарии что у них перевод длится не более 6 часов я себя чувствую немножко униженным и как то не по себе, да возможно то что я сейчас говорю не на 100% вина Инсты но увы придется менять не только ДЦ но также страну проживания(((( такие длительные сроки также ну никак не устраивают потенциальных инвесторов а уже на какой площадке будет работать для них трейдер не так уж и важно! Так что пришло время откланяться и пожелать успехов в тоговли!
InstaForex: Спасибо за комментарий! Срок снятия средств со счета на Skrill в среднем составляет 1-7 часов. Если мы говорим о 5 рабочих сутках, это скорее исключительные случаи. Технические неполадки, к сожалению, нельзя предугадать заранее, но мы делаем все возможное для их устранения.
Комментировать
02.02.2016 Михаил: Добрый день уважаемые представители Инсты и все кто обирается сотрудничать в ближайшем будущем ну и к потенциальным Инвесторам по ПАММ программе и подписчикам по сделкам посвящается! Как я обещал буду держать всех в курсе дабы не нагнитать негатив преждевременно по торговому счету 5439947 с которым у меня возникли проблемы((( 1 - начал торговать 4.01.2016, заказал вывод на BeCard по скольку я заводил деньги с гривневой карты Приват Банка Украины, а по скольку она не именная (а теперь оказывается на неименные карты нельзя выводить средства даже если с той же карты было сделанно пополнение, раньше таких проблем не было!) 15.01 в поддержке сказали что надо сделать именную карту, вчера получил и все сделал как сказали заказал вывод через ту же систему SorexPay! И о чудо мне после того как деньги вернулись, говорят что вывод невозможен!!! И это на ту же систему и на карту того же банка через которую я делал пополнение! 2 - как альтернативу мне предложыли попробовать сделать выовд через MoneyBookers вывел) только через 3 часа вывод вернулся ((( Итог: получается что вывод невозможно сделать никаким способом по скольку как сказали в службе поддержки выводи в Украине и Белорусии НЕВОЗМОЖНЫ и как после такого будут относиться инвесторы которые уже вышли на связь благодаря Вашему таки мониторингу счетов ПАММ на сайте ИНстаФорекс и на том спасибо огромное вам за возможнсть привлечения клиентов, но теперь видя что происходит инвестор отказался делать пополнение на сумму в 50 000$ . У меня вопрос к представителям Инсты, вам что наплевать на приток новых инвесторов, трейдеров и тд? ну ладно у меня там 300$ судя по всему пропало НО как быть с инвесторами которых устраивает (и до недавнего времени устраивал меня) ваш ПАММ сервис и сервис копирования сделок только настараживает систуация с невозможностью выводов средств и после этого у них как до недавнего времени желающих инвестировать далеко не 300$ возникает вопрос ЗАЧЕМ ОСТАНАВЛИВАТЬ ПРИТОК ДЕНЕГ И КЛИЕНТОВ В КОМПАНИЮ И ОТФУТБОЛИВАТЬ ТЕХ КЛИЕНТОВ КОТОРЫЕ БЫЛИ С ВАМИ ВОТ УЖЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ? Неужели так тяжело было предупредить предварительно что мол извините за неудобства но там например месяц два или три делать выводы средств будет невозможно и тогда бы может не было этих отзывов и настороженности инвесторов(((( Низкий вам поклон наверное от других ДЦ которым достанутся те деньги инвесторов и подписчиков которые хотели бы инвестировать в компанию Инста Форекс но увы уже не могут этого больше сделать, ведь теперь они пристально смотрят за моим счетом и пока не выведу средства даже слышать не хотят от меня о никаком инвестировании и о сотруднечестве с Инстой (((( жаль что так получилось (((( я делал все что мог что бы успокоить их но увы имеем то что имеем ((((
InstaForex: Уточняем информацию по Вашей проблеме. Возможно, отмена снятия произошла по ошибке. Приносим извинения за неудобства.
Комментировать
01.02.2016 Заурбек: Единственная претензия с моей стороны на данный момент заключается в крайне отвратитетльной работе приложения instaforex на ipad. Невозможно закрыть позицию, порой приходится кликать до 50 раз (как и сегодняшним утром) и все эти разы выдается ошибка. Пока не знаком с качеством торговли с instaforex в web, но работа приложения на ipad осуществляется из рук вон плохо. Надеюсь, на это это будет обращено внимание и данная проблема будет устранена.
InstaForex: Заурбек, здравствуйте! Массовых жалоб на работу приложения для ios не поступало. Обращались ли Вы в Службу технической поддержки с этим вопросом? Также назовите, пожалуйста, номер Вашего счета.
Заурбек: Номер счета: 5447420. В техническую поддержку не обращался, так как полагаю, что проблема с работой самого приложения вряд будет устранена быстро. Буду только очень рад и признателен вам, если окажется, что я ошибся. Но работа с приложением практичеси невозможна, так как закрывать позицию получается в лучшем случае с 5 - 8 раза. Благодарю за своевременное реагирование на вопрос.
InstaForex: Спасибо за информацию! В ближайшее время проблема будет устранена, специалисты уже занимаются решением данного вопроса.
Заурбек: Спасибо вам. Кстати, почти так же обстоит дело и с открытием позиций, получается открыть лишь с N-го раза, а с отложенным ордером и вовсе беда. Буду ждать решения проблемы. Еще раз спасибо за оперативные ответы.
InstaForex: Заурбек, с подобными вопросами Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную Службу поддержки, предоставив им подробную информацию по конкретной проблеме.
Комментировать
01.02.2016 Dron: Согласен с мнением большинства. Контора мошенников. Зарабатывают на ло**, которые думают, что торгуют на Форексе. Вся торговля ведется клиентом против брокера, который даже брокером не является, а просто виртуальная контора в Интернете.
InstaForex: Уважаемый Dron! Ваше мнение ошибочно. Компания ИнстаФорекс является международным брокером, представляющим выход на международные финансовые площадки по всему миру: от валютного рынка Forex на торгах в ECN до работы с производными и товарными инструментами. Есть ли у Вас конкретные претензии к компании? Просьба указать факты и номер счета.
Комментировать
30.01.2016 Дмитрий: Хороший брокер,работаю 3 года с ним,всё что читаю неготивного в коментариях не сталкивался с этим, считаю это полным враньём и недобросовестным чёрным пиаром.Мне кажется с 2007 года мошенники не смоглибы так долго продержатся.
InstaForex: Дмитрий, спасибо за отзыв! Компания Инстафорекс - крупный брокер, у нас много конкурентов, поэтому в сети, к сожалению, часто можно встретить негатив, являющийся целенаправленной акцией черного пиара. Чаще всего такие отзывы не несут в себе конкретной информации о проблемах, а также не указывается номер счета. Мы призываем быть внимательными и не верить подобным комментариям.
Комментировать
29.01.2016 Дмитрий: Здравствуйте.Я почитал отзывы про бонусные счета ниже и у многих блокируют счет как только они подают запрос на снятие.Меня это очень пугает.Да возможно некоторые люди воспользовавшиеся бонусом действительно нарушают регламент.Но я бы очень хотел верить что эти блокировки не специально делаются компанией, так как я возлагаю большие надежды на форекс.Дело в том что я тоже воспользовался приветственным бонусом в 70$ и я боюсь что мне могут отказать в выводе, поэтому хочу вас попросить, проверьте пожалуйста мой счет на наличия нарушений регламента и оферты.Мой счет - 8554139.Буду ждать ответа, спасибо.
InstaForex: Дмитрий, здравствуйте! По нашей информации, проблем на Вашем счете нет. Вывод был успешно произведен.
Комментировать
29.01.2016 Artem4enko: я бы никому не советовал торговать там. качество дилинга и сервиса -- на два с длинным минусом. осведомлен -- значит вооружен.
InstaForex: Здравствуйте, Artem4enko! Поясните, пожалуйста, что конкретно Вы имеете в виду? А также просьба указать номер счета.
Комментировать
28.01.2016 Эдуард: Нам нужна ваша помощь и советы, что делать и как выйти из сложившейся ситуации. Итак. Был открыт реальный счет в Instaforex с 2014 года. Проводились различные тесты стратегий на реальных деньгах. И найден способ торговли. Это торговля на новостях и отчетах американских компаний. Понятно, что это все просто CFD контракты, но все же. Каждый раз приходили отчеты о сделках и вся соответствующая отчетность. Списывались комиссии, свопы, спрэды и.т.п. Прибыль на счету росла. Счет был увеличен с тысячи долларов до 30 000 долларов. При этом торговля шла в рамках регламента. Как уже написал с нас регулярно списывались все платежи. На счет зачислялись даже дивиденды!!! И все это продолжалось более полугода. И вот вчера счет был просто аннулирован!!! То есть все деньги с него списаны. После звонка в тех поддержку и различные другие инстанции ответили, что все сделки признаны не действительными на основании пункта такого-то: «В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием „Clause 5.12 correction“, в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита». Хочется прокричать просто вопрос: «Так как же вы тогда нам давали зарабатывать пол года? Почему сразу не остановили торговлю? Почему сразу не аннулировали сделки и т.п.? Куда ушли нами уплаченные спрэды и комиссии?». Это нормально? То есть мы торговали более полугода. С нас снимали все обязательные платежи. Да просто мы делали заведомо убыточные сделки, чтобы дилинговый заработал. И, видимо, когда наши объемы стали выглядеть угрожающе, просто аннулировали счет. Еще раз напомню, что все это время на почту приходили стейтменты, начислялись дивиденды и проценты. Платились спрэды и.т.п. Так вот первый вопрос: кто забрал себе спрэды и свопы? Т.е. по идее мы их кормили, а теперь они поняли, что у них «кухня» и деньги просто виртуальные и не нужно мам давать зарабатывать, так что ли? Или ситуация в другом. Местное российское представительство просто обворовывало таким образом головную компанию? Подскажите как правильно выстроить теперь нам с ними разбирательство? Куда написать? как написать? и что написать? Нужны дельные советы. Пожалуйста помогите.
InstaForex: Эдуард, Вам должно быть известно, что спреды и комиссии - это плата, взимаемая за осуществление торговых операций. Вы торговали полгода, как Вы говорите, то есть компания предоставляла Вам такую возможность все это время. Спреды и комиссии - это обязательные платежи, заработок брокера, размер которых установлен регламентом и принят Вами, поэтому непонятно, почему Вы выражаете такое недовольство по этому поводу. Что касается ситуации с п. 5.12, просьба предоставить номер счета для возможности дать комментарии.
Комментировать
28.01.2016 Заир: Мне вот интересно одно, кому выгодно оставлять положительные отзывы, причем практически одинаковые на все сайтах- только пиарщикам!!! Поэтому будьте осторожны. Не связывайтесь с ними! Они уже подмочили свою репутацию!
Inna: Заир, Вы конечно думайте, что хотите, но вот я иногда, представьте себе, пишу ХОРОШИЕ отзывы в интернете, если мне что-то нравится. И я обычный клиент, не нужно преувеличивать. Просто хочется, чтобы люди знали, что плюсы у Инсты реально есть, и если не получается пока самому торговать, можно из других сервисов прибыль извлечь.
InstaForex: Заир, просьба не вводить в заблуждение пользователей ресурса. Если у Вас есть конкретные претензии, озвучьте их, пожалуйста, с указанием номера счета.
anfuurt: 'эти ******** бонусами платят за положительные КОМЕНТЫ!вроде это давно не НОВОСТЬ!?
InstaForex: anfuurt, что Вы имеете в виду? Нам будет очень интересно услышать, как это вообще возможно? Ждем фактов.
Комментировать
28.01.2016 Inna: Хороший брокер, за полгода торговли открыла для себя много возможностей для дополнительного заработка. Как трейдер я не очень опытная, профита получаю мало. Поэтому работаю с сервисом форекс-копи, и инвестирую в памм-счет. Так уже более приятная сумма получается.
InstaForex: Inna, спасибо за отзыв!
Комментировать
26.01.2016 Виктор: инста форекс это МОШЕННИКИ! Лично я с Инстой не работаю именно из-за риска таких вот ситуаций как описывают на этом ресурсе и на многих других. Слишком много негативных примеров. Похоже на то, что финансовая ситуация в компании не очень.
InstaForex: Виктор, на данный момент компания не испытывает финансовых трудностей. Интересно, Вы даже не являетесь клиентом компании, а уже беретесь ее судить со слов других, не всегда справедливых. Риск возникновения "таких ситуаций" может возникнуть в любой компании, если торговать вразрез с условиями Договора. Наша Служба поддержки работает в круглосуточном режиме, и если у Вас возникли конкретные вопросы относительно торговли, Вы всегда можете обратиться за разъяснениями!
Комментировать
26.01.2016 Анна: Я работаю с Инстой чуть меньше года, особых нареканий на компанию у меня нет. Вывод средств лично у меня всегда проходил без задержек, единственный вопрос, который меня интересует касается бонуса. Я работаю на бонусном счете, который у меня прибавляется благодаря оплате за написание постов на форуме МТ5. Может ли мой муж открыть счет и воспользоваться бездепозитным бонусом компании при наличии у меня бонусного счета за оплату постов? Не станет ли это нарушением правил договора?
InstaForex: Здравствуйте, Анна! Мы не рекомендуем регистрировать несколько бонусных счетов на одни и те же или совпадающие ФИО, а также с одного и того же ip-адреса, так как есть высокая вероятность исключения счетов из бонусной акции.
Анна: А если бонусы разные, один бонус за написание постов, а другой, которым можно воспользоваться другому человеку, это приветственный бездепозитный бонус? Такое тоже нельзя?
InstaForex: Анна, в случае, если будут прямые либо косвенные основания полагать, что это было сделано только ради того, чтобы обойти правило "бонус только новым клиентам", ситуация с исключением возможна.
Комментировать
25.01.2016 molchawy: Однозначно кухонка! Настоятельно не советую с ними связыватся. ПОТЕРЯЕТЕ ВСЁ!!!!!!! Просто очередные мошенники. За положительные комменты Инста платит, не верьте им!!! У них дела идут хуже некуда!
Николай: Я скажу тебе больше, есть такие сайты буксы называются, так вот там они размещают рекламы и заказывают отзывы. За 0.08 копеек им стряпают отзывы. Называется раскрутка)
InstaForex: molchawy, пожалуйста, не фантазируйте. Мы также будем признательны, если Вы сможете подкрепить свои слова фактами.
InstaForex: Николай, подобными вещами наша компания не занимается. Откуда у Вас такая информация?
Николай: На майлбуксе весели задания, вот откуда.
InstaForex: Будем признательны, если Вы предоставите нам ссылку на эти заказы, т.к. нам самим интересно. Очевидно, что Вы описываете один из способов проявления черного PR, каковых на сегодняшний день существует масса.
Комментировать
22.01.2016 Дима: Хороший брокер,единственный минус это задержка с выводом средств,а так всё что тут плохое пишут полная чушь,либо я ещё с этим не сталкивался, хотя торгую 3 года с инстой.
InstaForex: Спасибо за отзыв! Скажите, пожалуйста, с какой платежной системой у Вас возникли проблемы при выводе средств?
Дима: Заказал карту инста форокс пэймент вывел один раз второй раз а в третий раз мне отказали сосолались на то что приоритет нужно отдовать той системе которой пополнил депозит. меня это немного растроило... но не смотря на это в плане обслуивания исполнения ордеров меня всё устраивает. Спасибо за ваш труд
InstaForex: Дима, да, действительно, такое ограничение есть. Но в случаях, если Вы пополняете счет с помощью нескольких платежных систем, средства следует выводить с помощью этих же платежных систем в пропорции, соответствующей пополнению.
Комментировать
20.01.2016 werop: Если Вам денег не жалко, то пожалуйста, а если дорожите своими «кровными» то будьте бдительны. Инста - замечательная компания для тех, кому деньги жмут карман. очередные мошенники!
InstaForex: werop, Вы обвиняете компанию в мошенничестве, не подтвердив свои слова ни одним фактом. Являетесь ли Вы клиентом нашей компании?
Комментировать
20.01.2016 golova: товарищи, я торгую здесь уже два года с лишним. Счет Стандарт, потрепанный немножко, но все же живой. Профит выводят нормально. Не буду отрицать, недостатки у компании есть, как есть что совершенствовать и исправлять. Ну так покажите мне идеального брокера и я сам с радостью к нему перейду? Поддержка их по-моему справляется, столько проблем решает. Насколько помню, в сети всегда было полно негатива об Инсте, и большая часть просто чушь.
Комментировать
19.01.2016 Костя: полная -кухня- торговал норм ,сделал заявку на первый вывод ,деньги вывел ,в тот же день заработал еще ,прошло несколько часов хотел вывести ,а счет заблокировали без выяснения причины!полная хр..нь
InstaForex: Уважаемый Костя, можно ли узнать номер Вашего счета для уточнения информации?
Комментировать
18.01.2016 Михаил: как и обещал всех держать в курсе на счет проблем с выводом (счет 5439947)! Так вот 15/01/2016 [email protected] получид следующий ответ: Прибыль вы можете выводить на карту Bancard, но основные средства нужно выводить на обычную карту visa / mastercard. Если это так то уже в 1 й робочий день буду на 200 баксов богаче ))) и только хотел похвалиться как только что вывод вернулся (((( интересно что они теперь скажут !!! ведь это не основные мои средства, а только всего лиш часть заработанного профита !!!
InstaForex: Михаил, уточните, пожалуйста, каким способом Вы пытались сделать вывод на этот раз?
Михаил: на этот раз я пробовал сделать вывод точно так же как и в 1й раз - через Bancard (Payoneer- Choice Bank) по скольку сотрудник в ответе сказал что можно пробовать выводить профит по скольку это не являэтся самим депозитом!!! после 2го возврата, опять же мне пришел ответ попробовать еще раз заказать вывод на Bankard !!! Вывести пока через ту же платежную систему SorexPay (можете проверить - #1460707 Order Number 14663042 ID5439947-2015-12-31 22:46:18), что и вводил деньги пока не представляется возможным по скольку во первых - карта которую я уже нашел не распознается системой (точно та же гривневая карта с которой я вводил стредства в количестве 300 уо) на сколько я понимаю по той причине что она не есть именная!!!!!! Во вторых я заказал именную карту в долларах сша, и будет она готова лиш ерез 2 недели ... но по скольку я так понимаю что больше никаких вариантов вывода нет придется 1-ждать пока не будет готова карта для вывода с того же самого банка 2- ехать 800 км в центральный офис Инсты и снимать деньги там ((((( и то еще если одобрят вывод средств через офис!!!! Спасибо за пониманимание но увы пока дела обстоят именно вот таким не совсем лучшим образом (((((
InstaForex: Михаил, советуем Вам дождаться выпуска новой именной карты той же платежной системы и верифицировать ее. Проблемы с Вашей старой картой действительно могли возникнуть из-за того, что она не именная. Однако Вы можете уточнить этот вопрос, обратившись на [email protected], подробно описав проблему и приложив скриншот ошибки.
anfuurt: cотрудники вообще неодекватные.неимеют понятия надо сто раз обьяснять или скорее дураками прикидываются.КУХНЯ
InstaForex: anfuurt, к сожалению, чаще бывает наоборот. К примеру, Вас уже несколько раз просили перестать беспочвенно обвинять компанию и ее сотрудников. Предоставили ли Вы какие-то факты? Пока что нет.
Комментировать
15.01.2016 Алексей: Буду краток, господа, берегите нервы и деньги, не связывайтесь с инста форекс
InstaForex: Алексей, из Вашего отзыва непонятно, являетесь ли Вы клиентом нашей компании. Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета и расскажите более подробно о своей проблеме.
Комментировать
14.01.2016 ilyas: Об Инсте могу только хорошее сказать. Сам торгую здесь довольно долго, держу три счета: центовый, Стандарт и бонусный, знаю уже все почти нюансы. С верификацией проблем не было, верифицировал первый счет, а потом просто к нему остальные прикрепил. Бонусный счет в принципе хорошая вещь. Мне пока что везет, ни под одну блокировку не попадал. А вообще направлений для заработка и собственного развития здесь много.
InstaForex: ilyas, спасибо за отзыв! Что касается бонусных счетов, Ваш счет не блокировали, и это означает, что Вы не нарушаете условий акции. Желаем удачи в дальнейшей торговле.
Комментировать
14.01.2016 Николай: Инста самые настоящие мошенники. Благо хватило ума не заправить им денег. Картина такая, смотрю велком бонус, о а почему бы и не попробовать. Сделал 3 сделки, две с мелким минусом, 3ю с 130% плюсом. Подумал торговать дальше, но в чем то усомнился. Дай думаю попробую вывести. Спрашиваю в поддержке, в чем прикол? Мне надо наверно на эту сумму пополнить счет что бы вывести? Нет мне отвечают, так как вы не делали пополнения, можете вывести без проблем. Подумал и решил, вывести. Подал заявку, мусолили ее 1,5 суток (Qiwi кошель) даже выписку прислали, мол вы заказали вывод. Смотрю даже конкурсы есть ) почитал правила, зарегался. Думаю дай зайду в терминал, оп а там балалайка "Ваш счет удален или в архиве" Ну а дальше песня такая. Здравствуйте, Счета были исключены из акции "Бездепозитный бонус" на основании регламента акции: 10. Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован. Таким образом, блокировка означает аннулирование результата на счетах. Исключение счетов из акции было обусловлено совпадением данных между ними. С уважением, Отдел контроля и безопасности Группа ИнстаФорекс И я подумал "Господи Слава богу ты уберег меня от этих мошенников"
InstaForex: Николай, просьба указать номер счета.
Николай: 5444118 пожалуйста, все равно услышу что виноват типа я)))) Но вы же, а вот нам показалось.
Николай: 5444118 пожалуйста, все равно услышу что виноват типа я)))) Но вы же, а вот нам показалось. Действительно Бог уберег, потом вы мне с вкладом так еще сделали )
Azat: Николай,обратите внимание что представитель Инсты всегда что то спрашивает типа хочет помочь,а потом тихо исчезают.Не удивлюсь если положительные отзывы они сами себе пишут)))))))Чтобы нигатив затерялся.Алло,Инста, вы же намеревались помочь.В ответ тишина...Я отправил повторно претензию,как вы советовали и ее не приняли.))))))
Николай: Указал номер счета. Вот еще 5444118 какие будут комментарии? )
InstaForex: Azat, Николай, уточнение вопросов может занимать некоторое время, не переживайте, пожалуйста! Как только появится информация, я ее Вам обязательно сообщу.
InstaForex: Николай, Ваш счет действительно был исключен из акции на основании 10 пункта регламента акции. К сожалению, между Вашим счетом и другим, также участником бонусной акции, были найдены совпадения (IP адрес или др. данные), что является признаком злоупотребления бонусными средствами. Я понимаю Ваше недовольство, однако, открывая бонусный счет, Вы соглашались с условиями акции. Таким образом, компания действует строго в рамках регламента и называть ее мошенником некорректно.
Николай: Уважаемый ткните меня носом если я не прав, где у вас и регламенте и т.д. написано, что если вы МУЖ и ЖЕНА мы запрещаем вам вести с нами дела?!! Вопрос: 1. Мы ведем торговлю на двух разных счетах, в ФК, Альпе почему они нас не блокируют? Быть может семье разрешается торговля? 2. Почему при верификации счета жены с вашими высшими уровнями проверки не было отказано?! Если вы говорите что мы манипуляторы, хотели обокрасть вашу кухню. 3. Вашей ну просто супер быстрой службе, я сказал что могу выслать скан Свидетельства О браке, могу сделать две выписки с счетов у ваших соседей, о наличии двух счетов, можем снять вам промо ролик где "А" это я "Б" это жена 4. А почему вы не мошенники? Вы что ни наесть самые настоящие мошенники
InstaForex: Azat, по нашей информации, Вам дан ответ на повторное обращение. Проверьте, пожалуйста, почту.
Николай: Где комментарии ? )))) Может по буксам серфите и заказываете отзывы? что так оно и есть. Вернемся к моей проблеме ) Есть отличный способ ее сгладить )))) Признаете ли Вы, что я проснувшись 22.08.08 решил найти гражданку "Е" дабы вступить с ней в преступный сговор, заключив с ней брак. Дабы замыть следы, мы жили как ни в чем не бывало, работали, отдыхали, рожали, воспитывали. И наконец наступил тот злосчастный день когда мы решились воплотить свою задумку. Далее мы мошенническими действиями зарегистрировали 2 счета, дабы обуть брокера на 6431.31. А для алиби мы ведем 4 параллельных счета. Вы признаете это? ))))))
InstaForex: Уважаемый Николай, запрет на совпадение данных (IP адрес, ФИО) действует только на бонусные счета, на торговлю обычными счетами не распространяется. Зачастую именно совпадение ФИО приводит к исключению счетов из акции. Еще раз повторюсь, открывая бонусный счет Вы и Ваша жена должны были ознакомиться с условиями, в т.ч. с пунктом 10. На данный момент оба счета исключены из акции из-за данного совпадения. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Рекомендуем впредь быть внимательнее к условиям.
Николай: У вас с головой все в порядке? Почему если я участвую в бонусе, то жене запрещается или наоборот? Мне очень жаль за потраченное время и только, засуньте себе эти 6400 так глубоко, что бы даже шахтеры не достали. Но самая положительная сторона этой истории, что у меня хватила ума попробовать их снять, а не сделать вклад. Вот тогда бы я чувствую сожаления меня настигли бы. Пересмотрите свои правила и добавьте подпункт что семье запрещено! К справке, торгуем на ФК и альпе ни разу с ними не было ни каких проблем, даже не поверите с бонусами )))) Бегите люди от этой проказы ))))) успехоф вашей кухне
InstaForex: Николай, просьба не переходить на грубости. На Ваш вопрос уже был дан ответ выше. Суть бонусной акции в том, чтобы дать возможность одному клиенту принять в ней участие один раз. Если в данной акции регистрируются еще счета на те же или совпадающие ФИО, в частности, близких родственников, это является признаком злоупотребления бонусными средствами и приводит к блокировке счета с аннулированием торгового результата. Об этом предупреждает пункт 10. Вы могли бы избежать данной ситуации, если бы открыли только один бонусный счет, а Ваша жена, к примеру, поучаствовала в другой акции.
Николай: Вы разверните пункт 10. Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован. Какие именно манипуляции? Кто из нас манипулятор? Я или жена? Два отдельных человека, это не я на 1 компьютере с кучей паспортов. Думаете я просто так сказал, что могу предоставить выписки с Форекс клуба, что я и жена ведем торговлю на разных счетах? Все потому что я не согласен с вашими действиями! Вы просто прикрываетесь пунктом 10 в котором не указано ВНИМАНИЕ что?! То что торговлю запрещено вести мужу и жене, это не бабушка и мать, и не тещя и не соседка. Почему не сделали соглашение: Клиент соглашается что если мы не правы, то мы правы? Самые настоящие мошенники!!!!! И еще упераются
InstaForex: Уточните, пожалуйста, у Вас с женой одинаковая фамилия? А также совпадает ли IP-адрес, с которого вы торгуете?
Николай: Уточняю, фамилия у нас одна, у нас один терминал мт4 (ваш)
InstaForex: Николай, сравнивать условия торговли разных брокеров (Форекс клуба, Альпари и т.д.) нецелесообразно. Если у Вас были вопросы относительно регламента бонусной акции, напр. какие действия могут быть расценены как подозрения в манипуляции с использованием бонуса, Вы могли своевременно задать их службе поддержки. К сожалению, незнание правил не освобождает от ответственности. Теперь давайте вернемся к Вашему случаю. По правилам акции разрешено получать бонус 1 раз. Здесь же торговля велась на двух разных бонусных счетах с одного IP адреса, одного терминала и к тому же родственниками. Вы признали это. Является ли это подозрением на манипуляции с использованием бонуса? Очевидно, что да. Также стоит напомнить, что бонус предоставляется компанией и является собственностью компании. Насколько я понимаю, речь не идет о Ваших средствах. И если у компании есть подозрение на недобросовестное использование бонуса, она имеет право его отменить. Нам жаль, что так получилось, потому как судя по озвученной сумме Вы торговали довольно успешно.
Николай: Незнание закона? Господи что за бред вы несете? Пункт 10? это закон? Вы его трактуете как вам удобно и все. Мы сразу обратились в саппорт, только толку 0. Мне ваши сожаления не нужны ) я рад, что благодаря этой ситуации я не попал со своими средствами, а вы показали свое лицо )
InstaForex: Пункт 10 законом никто не называл, не нужно передергивать. Это одно из правил бонусной акции и другой трактовки кроме озвученной у него быть не может. Ваше право либо соглашаться с правилами и участвовать в акции, либо нет.
Николай: Ну да, это мое право, так же как и мое право называть Вас мошенниками и все для этого я привел. А ваша шараш контора нет бы сказать, да действительно предоставьте нам сведения что вы это вы а жена это жена (доказательства) что вы ведете отдельную торговлю, продолжаете просто отнекиваться прикрываясь своим пунктом. Вот если бы вас был пункт. что из состава семьи только один член имеет право на участие в одном бонусе, да я бы даже и вопрос в сапорт не задавал. А так покажите мне где это указано!?
InstaForex: Николай, а как бы Вы доказали, что Вы НЕ торгуете со счета жены? Если учесть, что IP-адрес и терминал у вас один на двоих? Согласитесь, компания не может быть уверена в этом до конца, поэтому и возникают подозрения в манипуляциях с бонусом. По поводу участия в акции членов семьи, компания не предъявляет к этому определенных требований, потому как семьи бывают разные, с разными фамилиями, проживающие раздельно и т.д. Нам важно, чтобы IP-адрес и др. данные двоих и более клиентов не пересекались. Это четко прописано в п.10, с которым Вы согласились при открытии счета.
Николай: Я вам писал выше как. Не соглашусь, ибо компания не уверена и проще заблокировать. Останусь при своем мнении, Вы мошенники
InstaForex: Просто потому что "так проще", компания никогда никого не блокирует. Если это произошло, значит у нас есть основания для данного действия, в данном случае, п.10. Ваше право не соглашаться, однако у компании есть четкие правила и она их соблюдает.
Николай: Совершенно верно у компании есть четкое правило: мошеннические действия и все. То как вы относитесь к клиентам говорит о многом, вы не помогаете разрешить вопрос, а только тычете завуалированным пунктом 10. И дай бог, что бы люди от вас подальше держались.
InstaForex: Николай, Ваши обвинения в мошенничестве беспочвенны. Поймите, бонусы - это собственность компании, и в случае нарушений она имеет право их отменить. При открытии счета это оговаривается и подписывается обеими сторонами. То, что Вы не учли какой-то нюанс, не вина компании, согласитесь. Мы тщательно разобрались в Вашей ситуации, но, к сожалению, из-за нарушений не можем позволить Вам продолжить участие в бонусной акции.
Николай: Мое личное мнение что вы мошенники, как напёрсточники на рынке, стоит раз обыграть так он больше с вами не сядет. Так же и вы мошенники, ладно бонус, верифицированный счет то зачем удалили? По быстрому отмазаться? Слава богу что беседу веду по поводу бонуса. а кто то же ведет по поводу своих реально вложенных . И в что вы там изучали? В чем вы там разбирались?
InstaForex: Личное мнение это прекрасно, однако позвольте резюмировать. Вы пришли в компанию торговать бонусными средствами. Компания предоставила Вам свои собственные средства в качестве бонуса при условии соблюдения ряда условий. Вы их нарушили, в частности допустили пересечение двух счетов по ip-адресу, что сами же признали. Опираясь на принятые обеими сторонами условия, компания приняла меры по отношению к Вашему счету, исключив его из акции. Согласны, ситуация неприятная, но мы не отступали от регламента, однако Вы почему-то продолжаете называть компанию "мошенниками". Что касается торговли реальными средствами, то также как и при бонусной торговле, там необходимо соблюдать условия договора.
Николай: Здравствуйте с новым годом!!! Хватит тыкать мол я мошенник и сам признал что нарушаю правила. Уважаемое я вам сразу сказал поднимите переписку с сапортом, что проблема у меня и жены. И еще раз ТКНИТЕ где у вас ЗАПРЕЩАЕТСЯ вести торговлю мужу и жене? свой пункт 10 завуалированный скрутите и покурите всей командой. Если как вы говорите пункт 10? Кто верифицировал счет жены? Увольняйте его!!!!!!!!! Что сотрудник то в глаза?
InstaForex: Про торговлю мужем и женой уже говорилось выше. Что касается верификации счета Вашей жены, скорее всего она была пройдена еще до выявления нарушений, и к тому же само по себе наличие уровня верификации не защищает от последствий нарушения регламента.
Комментировать
14.01.2016 Николай: Самые настоящие кидалы). При запросе на вывод средств, заблокировали счет и обнулили, и обвиняют еще в манипуляциях))
InstaForex: Николай, укажите, пожалуйста, номер счета.
Комментировать
11.01.2016 Azat: ДД.С Инстой работаю более 5 лет.Нареканий до последнего момента не было.Но в последнее время стали появляться левые сделки.Однажды пополнил счет а через 2 часа депозит был слит,при этом там были сделки без SL и TP.Я сам ни когда так не торгую.Второй случай когда я открыл сделку,через 2 часа она была закрыта в убыток и при этом били еще 4 левые сделки.На депозите ноль.Сам терминал был закрыт,ни кто не мог торговать за меня.В общем я им сейчас не верю.На претензию ответили что те левые сделки проводились вручную,и типа "сам дурак".Остальным советую 100 раз подумать прежде чем к ним лезть.Одно радует что суммы были не большие.Хоть нервы целы.
InstaForex: Здравствуйте, Azat! Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета, без этого мы не сможем дать каких-либо комментариев.
Azat: Счет №7059221. Приложу ответ службы поддержки. Уважаемый Азат Махмутьянович, По факту Вашего обращения проведена проверка. Выяснилось, что: 1. Все сделки на Вашем счете открывались "вручную" (не программой-советником). Во всяком случае система Metatrader определяет эти сделки именно как открытые вручную (мы затрудняемся подтвердить что эти сведения имеют 100% точность). 2. IP адреса терминала, откуда поступали запросы на открытие сделок совпадают как для сделок, совершенных (по Вашим словам) Вами, так и для сделок, совершенных (по Вашим словам) не Вами (использовались 2 IP адреса: 31.8.254.179 и 95.110.97.210). При этом для торговли использовался один и тот же торговый терминал. То есть, ситуацию со взломом можно исключить (если это, конечно, не адреса VPS). В качестве вариантов, которые должны наверняка решить данную проблему мы можем предложить следующее: 1. На всякий случай сменить пароль торгового счета; 2. Чтобы избежать влияния каких-либо советников и других посторонних программных средств, мы рекомендуем осуществить вход в торговый счет с новой копии клиентского терминала (установленной в новую директорию на ПК), в котором не было бы установлено каких-либо ненужных советников, индикаторов и т.д. Лично меня такой ответ не устраивает.Нет ни каких доказательств.Сходите в любой банк с претензией они вам распечатают все что можно и объяснят где косяк.А этот ответ Инста больше похожа на сказку "старого киргиза".И спорить с ними бесполезно.
InstaForex: Azat, Вам необходимо повторно отправить претензию на [email protected], указав номер счета, номера сделок и описать проблему.
Azat: Вот сама претензия:Там вроде все понятно. AzaT Mambetov. > >> 04.01.2016, 19:16:05 пользователь AzaT Mambetov ([email protected]) >> написал: >> >> Добрый день.Просьба помочь разобраться с ситуацией. >> Сегодня 04.01.2016 мной был пополнен счет на 100 долл.+ 30 бонусВ ней >> видно что призводили торговлю с 7 лотами дважды и тд.Эти сделки я не >> совершал.Тем более не установлен ни SL ни TP,а я так никогда не >> торгую.Может где то ошибка произошла? Для сведения.Я торгую с двух мест( у >> себя дома и у родителей) поэтому АйПи адреса могут разниться.Ни кто не мог >> торговать без моего ведома.Это исключено.Спасибо. > > Операции кторые я не совершал 487985673 487986058 487986375 487986572 > 487986630 487986641 487986656 487986669 487986686 487986701 > 487986708 487986730 > Дополнительно. > Вчера 05.01.2016 было пополнение на сумму 50 долл + бонус 15. > Мной были совершены две сделки 488101924 и 488126471 С профитом > соответсвенно. Сегодня утром 06.01.216г открыл позицию 488176889 и > оставил.Открываю терминал через 2 часа- дипозита нет. > Операции которые я не совершал 488177727 488177943 488177956 488177972 > > № счета7059221 На имя Мамбетова Азата Махмутьяновича Телефонный пароль > 205124. > Просьба разобраться не хочется портить отношения.Ваша компания мне > нравиться, у вас я торгую более 5 лет. >> >> AzaT Mambetov. >> >
InstaForex: Уважаемый Azat, Вам необходимо направить свое несогласие с с ответом на тот адрес, с которого Вам был дан ответ.
Комментировать
11.01.2016 Михаил: И так как и обещал буду всех держать в курсе того что происходит! На вопрос : Помогите пожалуйста оперативно решить проблему связанну с выводом средств на карту Payoneer! Я пополнял счет 5439947 с карты которую я потерял и для каких либо операция она временно недоступна. Но у меня также есть карта Payoneer на которую я заказал вывод и сегодня средства вернулись ((( ...... И вот какой ответ я получил под конец рабочего дня: Возможность снятия на карту Bancard рассматривается в индивидуальном порядке по каждой заявке (исходя из истории пополнений/снятий и торговли). Как правило, на данные карты выводится прибыль. Если уж здесь кто тнибудь мониторит от Инсты то что здесь происходит помогите разобраться потому что содержимое я и так знал а вот каким имнно обраом осуществить перевод я увы так и не узнал(((( если нужно там какую то заявку написать так пожалуйста напишите это или адрес почты на которую надо эту заявку сделать ? ведь время для трейдера это деньги и дорогой каждый день простоя средств (((( по этому буду благодарен если найдутся спецы которые расставят все на свои места и уже завтра в течении 7 рабочих часов средства будут зачисленны на как вы это называете Bancard она же Payoneer от Choice Bank of USA. Если это вам поможет прискорить процес разрешения данной задачи можете мне позвонить по этому номеру +380632116565 Буду очень благодарен за оперативное решение.
InstaForex: Михаил, я постараюсь Вам помочь, однако, следует отметить, что компания оставляет за собой право отказа на вывод средств на указанную карту, но Вы всегда можете вывести туда же, откуда было пополнение.
InstaForex: Михаил, к сожалению, в соответствии с пунктом Договора Оферты 4.1.3 при выводе средств через электронные платёжные системы возможно снятие лишь в ту же самую систему и на те же самые реквизиты внутри системы, откуда происходило пополнение торгового счёта, и в той же валюте, в которой происходило пополнение. Так как Вы не совершали выводов со счета тем же способом, которым происходило пополнение, снятие на карту Bancard было отменено.
InstaForex: Так как Ваша карта, с которой заводились средства, недоступна, можно вывести на другую именную карту, но по той же процедуре: на странице снятия https://secure.instaforex.com/withdrawals выбрать банковскую карту, далее - VISA/MasterCard
Михаил: Спасибо за ответ. В службе поддержки ответили что вывод на Bankard возмоден после первого вывода накарту через ту же систему котораяиспользовалась для пополнения счета . Тоисть на сколько я понял второй вывод уже можно делать на Bankcard не зависимо от метода пополнения счета. Второй нюанс, в связи с отсутствием возможности использовать ту же карту , мне предложили в службе поддержки заполнить форму Ф1 и прикрепить реквизитыуже новой карты в валюте щета ( долларах сша) того же банка емитента карты с которой было осуществленно пополнение. Надеюсь что на рассмотрение моей заявки нетпридется ждать несколько недель. И ещеесть большая просьба вернуть возможность вывода через представительства компании в разных городах, ведь это очень удобно и главное быстро, ведь вывод после заявкы не более 5 минут!!! Это же имидж вашей компании, жаль что раньше была такая возможность не так давно делал вывод 600$ в октябре прошлого года.... а тепрь такой возможности нет(((( очень жаль.
InstaForex: Михаил, решение о получении возможности снятия на банковскую карту принимают только сотрудники Финансового отдела. По вопросу срока рассмотрения заявки Вы можете обратиться в Payoneer. Что касается вывода через представительства, такой информации, к сожалению, пока нет.
Комментировать
11.01.2016 spektr08: ИнстаФорекс - мошенники. Совет мой прост - не надо связываться с такого рода помойными мошенническими конторами. У них есть множество рычагов которые помогут им сделать так, чтобы вы не получили свои деньги. Будьте бдительны!
InstaForex: spektr08, компания ИнстаФорекс действует строго в рамках Договора публичной оферты, принимаемого обеими сторонами в момент открытия счета. Обвиняя компанию в мошенничестве, Вы можете предоставить конкретные факты?
Николай: Да вы самые что не наесть мошенники
InstaForex: Николай, а можно номер Вашего счета?
Комментировать
11.01.2016 Максим: Сотрудничаю с компанией около полу года, вывел около 120.000 руб заработанной прибыли, главное соблюдать регламент компании и компания будет соблюдать свои обязательства перед вами.
Комментировать
11.01.2016 Михаил: У меня также проблема с выводом (((( заказал вывод на карту Payoneer вроди в кабинете все прикрепил все правильно даже уведомление пришло на почту что мол все хорошо готовы зачислять деньги на карту !!! а тут на тебе сегодня возврат транзакции все деньги вернулись на счет ((( написал маляву в финансовый отдел к стати если кто мониторит десь отзывы - мой счет 5439947 .... а ывести то хотел всего то 120 баксов (((( и на тебе ((( ..... пока что сильно ругать не буду ... но всех буду держать в курсе по скольку вывод именно на эту карту очень удобен взымается комиссия 1% от сумы и вывод по заявлению сайта 7-9 рабочих часов!!!
InstaForex: Михаил, здравствуйте! Советую Вам ожидать ответа от финансового отдела, однако я также уточню, в чем проблема.
Комментировать
08.01.2016 Leno4ka: Спред у них конечно немаленький, 3 пункта на основные пары, но зато фиксированный, и это большой плюс! Торговала я к примеру, у брокера с плавающим спредом, это просто кошмар!! Никому не советую, во-первых, минимального значения вы можете вообще не увидеть, а на активном рынке он будет так расширяться, что никакого депозита не хватит. Да а еще, кстати, здесь суперская программа ребейта есть, можно возвращать часть спреда. Советую!
Комментировать
08.01.2016 antilacker: А вот ничего хорошего! Если бы знал, что это за шарага, я бы даже демо счет не стал открывать. Мой вывод - в черный список их! Всемирный лохотрон.
InstaForex: Здравствуйте! Назовите, пожалуйста, Ваш номер счета. С какими конкретно трудностями Вы столкнулись?
Комментировать
06.01.2016 Альберт: читаю тут отзывы и удивляюсь ))) поневоле задумываюсь о заказных отзывах )) с инстой работаю около года деньги выводят без проблем в течении 3 дней тех поддержка на высоте, решают любые вопросы
Leno4ka: и я такого же мнения. пишут так, как будто у них квартиру отобрали ))) у меня-то и поводов особых не возникает в поддержку жаловаться, так, если для справки что спросить
Комментировать
05.01.2016 Виктор: ИнстаФорекс, банальные мошенники и я таких уродов с замашками 90-х годов давно не встречал. Сейчас прокуратура собирает материалы для возбуждения уголовного дела о деятельности этих мошенников которые прикрываются офшором.Будьте осторожны!
InstaForex: Виктор, расскажите нам, пожалуйста, на чем основаны данные утверждения? Пока что это звучит не очень убедительно.
Комментировать
05.01.2016 Олег: Добрый день Узнал, что при выводе используется курс с которого было произведено пополнение. Интересует следующий момент: если я буду производить пополнение с карты рос банка в валюте, то смогу ли я выводить на вашу фирменную карту в дальнейшем в долларах? насколько знаю вывод на карты рос банков в валюте запрещены и подлежат двойной конвертации со стороны банка.
InstaForex: Здравствуйте, Олег! Согласно п. 4.1.3. Договора оферты, при выводе средств через электронные платёжные системы возможно снятие лишь в ту же самую систему, откуда происходило пополнение торгового счёта, и в той же валюте, в которой происходило пополнение. Возможность снятия на карту Benecard/ Bancard рассматривается в индивидуальном порядке по каждой заявке (исходя из истории пополнений/снятий и торговли). Преимущественно средства должны выводиться через систему пополнения.
Комментировать
31.12.2015 Далекс: Перечислил через карточку деньги 600 долларов, идет уже 4-ый день нет ни каких зачислений. Деньги мои найти не могут, везде говорят ЖДИТЕ. Если так происходит зачисление, то как же потом в дальнейшем будет происходить списание? С торговрал с многими брокерами и ни где таких проблем не было, это попахивает мошеничеством
InstaForex: Далекс, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета, мы проверим информацию. Возможно, произошла задержка между банками.
Комментировать
29.12.2015 Марина: Не знаю, я не могу от них по 2 дня ответы получить. Да. отвечают вежливо, но дорога ложка к обеду, и если у клиента возникает вопрос, то желательно его решать побыстрее, потому что потом уже и не нужно будет.... поработайте над скоростью ответов клиентам.
InstaForex : Уважаемая Марина! Сожалеем, что у Вас возникли проблемы при общении с нашей службой поддержки клиентов. Пожалуйста, уточните, с каким конкретно вопросом Вы обращались? Возможно, для его решения могло потребоваться дополнительное время. Благодарим за сотрудничество!
Комментировать
28.12.2015 Valeriy: Что мне нравится в инсте, так это адекватная и вежливая поддержка. Бывает, что либо сам накосячу, либо у них терминал заглючит, саппорт быстро оперативно помогает. Плюс тут сами сервисы качественные, информативный сайт, реально иногда там нужную инфу нахожу. Отдельно по выводу: бывает по-разному, у меня от нескольких часов до суток это занимает. Но больше одного дня ни разу не ждал.
Комментировать
28.12.2015 Валентин: Не связывайтесь с инстафорекс!!! Не за горами тот день когда компания соскамится. Это компания воров и мошенников всегда найдет способ не отдать вам ваши кровно заработанные деньги
InstaForex : Уважаемый Валентин! Из Вашего отзыва непонятно, работали ли Вы лично с компанией и какие конкретно у Вас возникли проблемы. На данный момент Ваш отзыв - не более чем голословные обвинения, которые не подкреплены фактами.
Комментировать
27.12.2015 DIM: Напишу в защиту компании. Работаю в Instaforex уже 4 года, все отлично, вывод делал через разные системы в последнее время на банковскую карту,деньги выводятся, никаких проблем не было ни разу, и выводил прибыль с бонусных от форума. Поддержка работает отлично, как в чате так и по телефону. С торговлей нет проблем. Поэтому удивлен от негативных отзывов.
Комментировать
24.12.2015 Zorro : не связывайтесь с ними, ИнстаФорекс не выводит деньги на международный банк, а сама торговля идет на внутреннем счете самой компании. У них нет своего банка партнера, с помощью которого выводят деньги на рынок. Следовательно очередная пирамида!!!
InstaForex: Уважаемый Zorro, компания Инстафорекс является ECN-брокером, что подразумевает под собой использование ECN-торговли как способа проводимых операций на рынке Форекс. Компания предлагает ECN-торговлю по схеме с суммированием всех лотов клиентов с последующим выводом на контрагента. Каждый клиент либо совершает сделку с другим клиентом, либо является частью суммарной позиции, выводимой на ECN-контрагентов. Таким образом, мы заявляем, что практически все сделки клиентов выводятся на межбанк, разница лишь в схеме вывода: в совокупе со сделками других клиентов, если сумма сделки не превышает рыночного лота, либо напрямую, если сделка крупнее рыночного лота. Названия контрагентов мы не приводим, не раскрывая условий работы с ними.
Комментировать
23.12.2015 Наталя: Я торговал с этим брокером примерно 4 года. Основная часть была честно говоря на бонусные средства от их форума. С заработанных на бонусах средствах решил попробовать инвестирование в ПАММ. Претензия не в том что ПАММ слился, а в том что не объективно отображается прибыльность ПАММ. К примеру если он слил 10% депозита и в тот же день на 12% кто-то инвестировал - у него будет положительная динамика прибыли, хотя 99% инвесторов в убытках, но этого по статистике не видно. Что касается вывода средств заработанных на бонусах - если выводить по немного, то можно вполне неплохо зарабатывать на бонусах. Я у них на форуме публиковал аналитические обзоры и на бонусах собрал много бонусов, как следствие неплохо заработал. При попытке вывести средства первый раз 200$ мне заблокировали счет, второй раз 100 выводил - так же, все это время по 20-50 $ выводил без проблем. Сейчас же они вообще отключили от бонусной программы аккаунт. при попытке создать новый по ip блокируют новые аккаунты (так как на форуме сидел за эти годы со всей техники которая была у меня ноут, планшет, телефон). Брокер специфичный - в основном неплохой только нужно аккуратно выводить средства.
InstaForex: Наталя, здравствуйте! Назовите, пожалуйста, номер счета, т. к. без этого мы не можем дать каких-либо комментариев.
Комментировать
22.12.2015 Андрей: Я вот хотел подзаработать но вижу что тут больше плохих отзывов нежели хороших.Вот теперь думаю стоит начинать или нет.Может кто нибудь подскажет что действительно делать?
valera: Андрей, если хотели — пробуйте! А какие отзывы Вы здесь ожидали увидеть? Понятное дело, что сюда будут писать только те, у кого ничего не получается! А те, у кого все в порядке, сидят себе тихонько и денюшки пересчитывают. У меня полно знакомых, которые здесь давно уже зарабатывают. Да я и сам второй год здесь сижу, и никуда больше идти не хочу. Сбежал вон от другого брокера после того как он мне сделки вздумал отменять самостоятельно, теперь знаю как отличить честного брокера от кухонь! А здесь у меня уже два счета, Стандарт и бонусный. Поначалу еще в паммы вкладывался. В общем вариантов заработка много, советую попробовать.
Максим: А Вы сможете подтвердить что Вы делаете существенный вывод средств из этой компании, кроме бла бла бла, возможно ваш нелестный комментарий появиться так же здесь про них после того когда Вам скорректируют прибыль, не Вашу пользу, не верите что они могут так сделать? Тогда почитайте их соглашение, и назовите мне причину и хоть одно основание почему им это не сделать)
InstaForex: В 2016 году в полной мере вступит в силу Закон о Форекс (поправки к ФЗ о Рынке ценных Бумаг), и если клиент откроет счет у форекс-дилера, зарегистрированного в Российской Федерации, то он не сможет заключить сделку с плечом выше, чем 1:50. Это ограничение будет установлено автоматически.
Елена: InstaForex: но Вы ведь не зарегистрированны в Российской Федерации, поэтому нас как Ваших клиентов плече 1 к 50 не коснется , а все останется по прежнему тоесть до 1 к 1000, так как мы взаимодействуем с "Instaforex, Ltd",а ООО "Фикс Дилинг" от Вашего бренда вступила в члены регулятора ЦРФИН 16 октября 2015 года не осуществляет деятельность по оказанию услуг на розничном рынке форекс, таким образом все останется по прежнему или же у Вас есть другая информация?
InstaForex: ИнстаФорекс является международным брендом, представляющие компании которого зарегистрированы в различных странах, в том числе и в Российской Федерации. Компания ИнстаФорекс (точнее юридическое лицо, представляющее международный бренд ИнстаФорекс на территории РФ) уже подала в ЦБ РФ заявку на получение лицензии форекс-дилера. Для клиентов, которые откроют счета в юридическом лице, представляющем ИнстаФорекс в РФ, будут установлены торговые условия, полностью соответствующие действующему законодательству РФ. В частности, будет предоставлено кредитное плечо от 1:1 до 1:50. Для клиентов, не являющихся резидентами РФ, проживающих за пределами РФ, счета которых будут открыты в юридических лицах группы ИнстаФорекс, зарегистрированных за пределами РФ, торговые условия не изменятся.
Комментировать
22.12.2015 Максим: Почему представители инстафорекс ни чего не говорят о регуляции рынка Форекс с 01.01.2016, осталось то всего 10 дней а ни каких даже внятных комментариев нет
InstaForex: Максим, здравствуйте! В настоящий момент мы находимся в процессе подготовки к получению лицензии на осуществление деятельности форекс-дилера для того, чтобы получить её в установленный срок и продолжить деятельность по предоставлению услуг форекс-трейдинга в Российской Федерации. Изначально законом Рынке ценных бумаг был установлен переходный период до 1 января 2016 года, однако ряд форекс-компаний подал запрос о продлении переходного периода. Так как инструкция еще не утверждена Министерством Юстиции, мы не подавали пакет документов, но готовы это сделать. Клиенты и партнеры ИнстаФорекс могут быть уверены, что их сотрудничество с ИнстаФорекс осуществлялось и будет осуществляться в рамках норм действующего законодательства Российской Федерации.
Максим: а В случае если у клиентов будут позиции из расчета плеча 500, каким образом будет складываться ситуация в такой ситуации ведь при получении лицензии на осуществления деятельности в России плече не может быть больше 100
InstaForex: В 2016 году в полной мере вступит в силу Закон о Форекс* и если клиент откроет счет у форекс-дилера, зарегистрированного в Российской Федерации, то он не сможет заключить сделку с плечом выше чем 1:50. Это ограничение будет установлено автоматически.
Комментировать
21.12.2015 Александр: Компания блокирует счет 1464331 и не дает вывести часть прибыли(10 000руб) со счета 21,12,15. Получил на счет 10 000 руб за победу в конкурсе "Осенний вВенегрет".Заработал прибыль 38 700руб. На сайте шаблонный ответ на аналогичную блокировку: 12. Собственник бонусных средств - компания InstaForex - имеет право отменить используемый Участником бонус, а также прибыль, полученную с бонусных начислений, без объяснения причин.
InstaForex: Александр, здравствуйте! Вы сами практически ответили на свой же вопрос. За победу в конкурсе Вам было начислено 10000 руб. В Регламенте конкурса "Осенний винегрет" говорится о том, что "на начисленный приз действуют те же правила, что и в акции "Бонусы за посты", т.е., призовая сумма является неснимаемой, прибыль, полученная от торговли на ней, подлежит к выводу" (п.20). Насколько мы поняли, Вы не можете вывести именно эту сумму, однако с регламентом конкурса следовало бы ознакомиться еще до того, как принять в нем участие.
слава: InstaForex, именно почитав "счастливые" истории с бонусными счетами, бросила и демо-счет, и ваш форум и вспомнила кучу поговорок про бесплатный сыр в мышеловке.
InstaForex: слава, блокировка бонусных счетов не происходит на пустом месте. В каждом конкретном случае компания имеет обоснование. Как правило, это нарушение регламента акции. Стоит отметить, что бонусные средства - это собственность компании, они дают Вам возможность торговать без собственных вложений и к тому же, снимать прибыль. Ваше право, пользоваться такой привилегией, или нет.
Комментировать
21.12.2015 дмитрий: У меня была ситуация в 2012 году, где то в мае, тогда фунт резко начал без остановки падать, у меня сразу пропала связь с терминалом, дозвониться до них мог, через пару часов появилась связь, но уже некоторые ордера в больших минусах позакрывались, а открытые висели в больших минусах, когда я их мог сам закрыть на минимальных минусах, на что они мне сказали что я не мог предвидеть сколько долго будет падать валюта, но целых 2 часа не было связи, много что можно было предпринять,много тогда денег потерял, может тыс 200 или больше не помню руб.долго мы с ними разберались, к тому времени остатки денег сгорели, еще несколько тысяч руб, они вернули тогда после долгих споров только 1000 у.е. тогда это 30000 руб было, а они оказались бонусные, которые я тоже не мог снять так как они ж не мои, мы опять с ними долго спорили в электронной переписке, но безрезультатно, они сказали идите жалуетесь, подавайте в суд и т.д.
InstaForex: Дмитрий, напомните, пожалуйста, номер Вашего счета?
дмитрий: 1093847
InstaForex: Дмитрий, связь в терминале обусловлена качеством Вашего интернет-соединения и пинга до серверов. Если ошибка возникла не на стороне компании, то компания не несет ответственности за результат торговой операции. К тому же, Вы могли обратиться в службу поддержки по телефонам горячей линии или в онлайн чат с просьбой закрыть/открыть/модифицировать ордера. Мы понимаем, ситуация неприятная, но тогда мы пошли Вам навстречу и зачислили средства, прибыль с которых Вы могли снять.
дмитрий: Дозвониться я не мог, потому что не только у меня одно такая проблема была, а когда уже дозвонился, то сказали они сами что какая то работа идет техническая или типа того, и что ожидаете скоро заработает, но так и ни чего и не заработало, только через пару часов,и интернет на то время ни разу не поводил, у вас частенько были перебои, сейчас не знаю, связь с терминалом. Когда скорость интернета было 20 мб/с. И те деньги я ни как не мог снять, так как они были типа бонусные, они так и у вас и остались.
InstaForex: Дмитрий, направляли ли Вы претензию в компанию? По поводу перебоев связи с терминалом, в последнее время к нам не поступало массовых жалоб. Бонусные средства - это собственность компании, Вам предоставлялась возможность использовать их для получения прибыли, поэтому, конечно, вывести их было нельзя.
дмитрий: Все направлял, и скриншоты с терминала присылал долго мы переписывались, во всех ваших неисправностях оказывается виноват мой интернет, как Вы это говорите что интернет был плохой и т.д. говорите так это было в 2012 году. До этого вы говорили что я мог деньги снять, а сейчас вы говорите что уже да они были бонусные и вы их не могли снять. Просто по Вашей вине слил депозит более 200000 тыс руб, а вы мне компенсировали 30000 и еще они оказались бонусные, что я так и не снял их!
InstaForex : Дмитрий, из-за срока давности Вашей проблемы, сейчас достаточно сложно объективно оценивать ситуацию. Насколько я понимаю, на момент 2012 года, Вы уже получали квалифицированный ответ от представителей компании. На данный момент я также постаралась ответить на все Ваши вопросы как можно более полно. Также напоминаю Вам, что в данный момент на Вашем счету имеется 30%-ный бонус.
дмитрий: Это будет бесконечный разговор, Вы будете на своем настаивать, я на своем, так мы ни договоримся, Вы будете в любом случае защищать компанию, как бы там не было. На моем счету кроме 9 центов, ни чего не имеется, ни каких 30% бонусов
дмитрий: На данный момент на моем счете нету и не было ни каких 30% бонусов. В любом случае Вы будете до самого конца защищать компанию, был бы я прав или нет. Ответа квалифицированного толком то и не было, я же говорю, все что они (представители) говорили это то что во всех неиправностях терминала и т.д. был виноват я и все весь разговор.
InstaForex: Дмитрий, понимаю Ваше недовольство, ситуация действительно непростая, однако позвольте Вам напомнить, что в результате долгой и достаточно объемной переписки с сотрудниками компании Вам было предложено компенсировать половину потерь, возникших за период неработоспособности сервера. Половину, потому что мы не можем (и никто не может знать наверняка), какие действия предприняли бы Вы, если проблем с сервером не возникло. В итоге было достигнуто соглашение о компенсации в 1000 USD (это в полтора раза больше изначальной суммы). Что касается бонусных средств, до стоп аута 01.06.12 и рассматриваемого в претензии случая на Вашем счете числилось 1426,50 USD. Поэтому очевидно, что убыток, который Вы получили и который был компенсирован, включал в себя бонусные средства компании, в следствие чего бонус на Вашем счете не мог быть аннулирован из-за стоп аута.
дмитрий: Мои действия были бы, я бы я смог закрыть ордера на минимальных убытках, то что я хотел, но не мог, из-за не неисправностей терминала. Вы сначала пытались говорить что проблема была из-за моего интернета и т.д. теперь Вы со мной соглашаетесь, что терминал был не рабочий. Ну почему я не смог снять то свои же деньги, хотя бы остатки, зачем мне эти бонусные, на которые пришлось торговать? Для того чтоб дальше торговал и ни чего не вывел, я просто тогда хотел хоть что то забрать и все, без всяких там бонусов.
InstaForex: Дмитрий, к моменту зачисления компенсации у Вас уже были потеряны все средства на счете. Согласно бонусному соглашению, при получении бонуса и последующем убытке - сначала проигрываются средства клиента, а затем - бонус. Соответственно восстанавливаются они в таком же порядке, только в обратную сторону.
дмитрий: Вот именно что все были потеряны не по своей вине
InstaForex: По нашей информации, убыток, возникший во время неработоспособности сервера, составил приблизительно 1300 USD. Остальные потери на счете не могут быть напрямую связаны именно со сбоем сервера. Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы при торговле.
Комментировать
21.12.2015 Роман: Не получается вывести средства по нормальному курсу. Еще в 2012 году открыл торговый счет, положив определенную сумму через РБК-money, которая конвертнулась в доллары (по курсу 29 руб за долл). Сейчас хочу вывести эти деньги, и что вы думаете? Мне предлагают вывести деньги по тому же самому курсу! Не по 70 рублей за доллар, а по 29, супер! Какой нахрен смысл работы на валютном рынке, если я даже не могу воспользоваться элементарной выгодой от девальвации!? Представитель компании может пояснить эту ситуацию? PS платить 35 долл за специальную карту я не собираюсь, мне не нужны доп услуги Номер счета 379025 Жду ответа, спасибо!
InstaForex: Здравствуйте, Роман! Согласно Договору оферты (п. 4.1.8.), в случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. То есть, при снятии средств учитывается средний курс депозита, который рассчитывается автоматически. В Вашем случае пополнение было совершено в рублях и конвертировалось по курсу 29 рублей за доллар, но Ваши средства продолжали храниться в компании в рублях, а не в долларах. Долгое время компания брала на себя риски от изменения курса на себя, фактически компенсируя клиентам разницу, но при изменении курса на 40% компания не должна брать на себя покрытие курсовой разницы. Мы можем понять недовольство курсом доллара, но оно должно быть обращено к компании в последнюю очередь, ибо она никак не влияет на курсы валют. Чтобы избежать подобных ситуаций мы советуем клиентам открывать новые долларовые счета, зачисления на которых будут идти по текущему курсу.
anfuurt: инста вы что охерели.это рынок почему он должен выводит по 29р????придумали себе правило
Комментировать
21.12.2015 Malinka: Больше чем уверена что эта контора скоро прикроется!!! Все факты на лицо! Прежде чем связыватся с аферистами, прислушайтесь к тем людям, которые стали жертвами ИнстаФорекс.
InstaForex: Malinka, здравствуйте! Можете ли Вы предъявить факты, о которых упоминаете?
Комментировать
18.12.2015 андрей: Инстафорекс-100% обманщики! Открыл у них бонусный счет,прошел полную верификацию, предоставил все документы,начал торговать, заработал небольшую прибыль решил вывести, оформил заявку на вывод средств, и тут началось. Компания решила не отдавать честно заработанные деньги и просто заблокировала мой счет.счет8589166­ сославшись на пункт 10 регламента10. Клиент соглашается, что в случае по­дозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а тор­говый результат аннулирован. Представляете как разводят людей? Не связывайтесь с этой компанией!!!
InstaForex: Андрей, здравствуйте! Наша компания действует в рамках Договора публичной оферты, Вы сами признаете, что счет заблокирован по п.10, поэтому сравнивать ее с обманщиками как минимум некорректно. Бонусные средства являются собственностью компании и в случае обнаружения любых прямых или косвенных признаков злоупотребления бонусом могут быть отменены без объяснения причин. Сам факт исключения Вашего счета из акции означает, что были выявлены неоднозначные признаки использования запрещенной стратегии, вследствие чего счет был исключен из бонусной программы.
Комментировать
18.12.2015 Dima: Вот я к примеру больше 1000$ на счету стараюсь не держать, мало ли что, лучше делать выводы почаще. фин отдел работает очень быстро, задержек даже не помню. Вообще я раньше инвестировал здесь в памм счет, а потом перевел эти деньги в основной счет, на пополнение. За это дали бонус 30% и за месяц я уже почти их отработал. В общем не знаю, торгую здесь почти год, и проблем серьезных не было, и менять брокера пока в мыслях не было.
InstaForex: Dima, спасибо за мнение. То, что Вы регулярно выводите средства говорит о том, что Ваша торговля весьма эффективна. Мы рады за то, что Вы осторожны, однако не забывайте и о том, что, не давая депозиту расти, Вы лишаете себя возможности заработать дополнительную прибыль.
Комментировать
17.12.2015 Алексей: Тем, кто только собирается связаться с ИнстаФорекс не рекомендую это делать. Речь о бонусной программе когда-то странно заблокировали счет. Объяснение - нельзя торговать только на бонусные средства. Хотя раньше на других счетах этой компании торговал и не было проблем
InstaForex: Алексей, а можно поинтересоваться номером Вашего счета и подробностями "странной блокировки счета"?
Комментировать
17.12.2015 Игорь: Ох инста котора еще та можеш днем войти терминал а там на счету 0
InstaForex: Игорь, приложите, пожалуйста, к Вашим заявлениям факты и номер счета.
Комментировать
16.12.2015 Dron4ik: Инста однозначно аферисты. Будьте осторожны - самые настоящие кидалы! несоветую.. поигратся можно. но не брокер это!!
InstaForex: Ждем с нетерпением указания фактов и номера счета.
Комментировать
15.12.2015 Рустем: Добрый день. Немного напуган большим количеством отрицательных отзывов о компании. 3 месяца назад открыл счет, положил небольшую сумму 30 долларов, мне дали бонус после верификации, итоговый депозит 100$. На текущий момент разогнал депо до 2000$. Выводить деньги не собирался, но почитав отзывы, задумался, возможно ли вообще... Вопрос представителю компании, как я могу получить информацию, на какую сумму из заработанной суммы я могу реально рассчитывать реально? Как то это можно подсчитать?
InstaForex: Рустам, не совсем ясен Ваш вопрос. Вы желаете узнать сумму отработанных бонусов? Пожалуйста, напишите запрос в тех. поддержку компании с указанием номера счета.
Рустем: Я имел ввиду, что насколько я понял, после подачи заявки на вывод денег, вы проведете анализ на соответствие закрытых сделок условиям клиентского соглашения. И те суммы, которые не соответствуют условиям, будут сминусованы. Могу я заранее узнать итоговую сумму, которую я могу вывести с аргументацией по каждой удаленной сделке. Ведь судя по предыдущим комментариям, вполне может быть так, что я сейчас рассчитываю на одну сумму, а в результате она будет намного меньше.
InstaForex: Рустам, обратитесь за комментариями на почту E-Mail: [email protected]
Максим: Рустем, не в коем случае не говорите и не пишите им не чего, с корректируют прибыль бонусы заберут в связи с прибыльностью торговли как и указанно в п.8 соглашения,
InstaForex: Максим, сумма прибыли зависит только от результативности торговли, и никак не может измениться только из-за того, обратился клиент в компанию или нет. Своевременно получить справку по интересующему вопросу бывает весьма полезно.
Комментировать
15.12.2015 фердинант: Инстафорекс сегодня КУХНЯ №1!!! НЕ ПОПАДИТЕСЬ НА КУХОННЫЙ СТОЛ ИНСТАФОРЕКСА!!!! а все положительные отзывы типа ХОРОШАЯ КОМПНАНИЯ И ВСЁ ТАКОЕ - ВСЁ ЭТО ЧУШЬ!!! ИНСТАФОРЕКС КУХНЯ!!! и фактов уже СКЛАДЫВАТЬ НЕ КУДА!!!
InstaForex: Но может, мы все же попробуем "сложить" факты? Вы предоставите их нам?
Комментировать
14.12.2015 Вячеслав: Чего только не просили меня выслать для верификации счёта ( бонусный) но так и продолжается бесполезная пересылка файлов. Даже самому стало интересно и смешно. С этими картинками на LMAX верифицировали за пол дня.
InstaForex: Здравствуйте, можно узнать Ваш номер счета?
Светлана: Ужас какой -то, начиталась тут негатива всякого. Работаю в Инсте 4 месяца, сначала на Демо, сейчас на реальный перешла, бонусный совсем убрала в сторону, толку от него, много условий. Теперь даже боюсь дальше работать.
InstaForex: Светлана, добрый день! К сожалению, факт остается неоспоримым - наличие потока негатива является целенаправленной акцией черного пиара. На это указывают банальные причины: 1)негативный отзыв является бессодержательным и не содержит описания конкретных претензий. 2)не указывается номер счета 3)стилистика письма выдает одних и тех же людей 4)дублирование данных отзывов. Будьте внимательны, не верьте провокациям.
anfuurt: ДА КАКОЙ ЧЕРНЫЙ ПИАР?кому вы нужны??конкуренты оставляют плохие отзывы что переманить клиентов???я здесь невидел о позыве КОНКУРЕНТОВ и ссылках перейти людей в другие ДЦ! тысячи дц работают на форексе.ИНСТА теперь скажи какой дц пишет ЧЕРНЫЙ ПИАР???
InstaForex: anfuurt, Ваш комментарий - лучшее тому подтверждение. Он соответствует всем четырем выше озвученным признакам. Просим хоть какой-то конкретики.
Комментировать
11.12.2015 Станислав: Читал книгу, тут внезапно пришла мысль почитать отзывы об Инста. Несколько форумов прошарил, одни негативные отзывы. На этом форуме увидел, более детальную инфу, решил не держать там денег. Спасибо
Геннадий Торгашин: И правильно сделаешь. Я вчера общался с ними по телефону около трех часов со всеми: и с личным менеджером и техподдержкой и фин отдел и куча операторов остался наверное только шеф и все бесполезно а сегодня с утра началась та же песня и по видимому так все и останется и эта ситуация уже длится неделю.
Геннадий Торгашин: И правильно сделаешь. Я вчера общался с ними по телефону около трех часов со всеми: и с личным менеджером и техподдержкой и фин отдел и куча операторов остался наверное только шеф и все бесполезно а сегодня с утра началась та же песня и по видимому так все и останется и эта ситуация уже длится неделю.
InstaForex: Станислав, здравствуйте! Компания Инстафорекс -крупный брокер, у нас много конкурентов, поэтому неудивительно, что в сети появляются отзывы, имеющие целью очернить нашу компанию. Как правило такие отзывы не содержат номера счета и описания претензии. Если Вы более внимательно проанализируете ресурсы, то поймете, что Инстафорекс всегда помогает своим клиентам в решении реальных проблем.
InstaForex: Геннадий, пожалуйста, не вводите пользователей ресурса в заблуждение. Без идентификации Вас как реального клиента компании Ваши слова остаются просто словами, ничем не подтвержденными.
Геннадий Торгашин: Какой идентификации? Вы что то там путаете ребята у Вас уже давно лежат мои сканы документов. 2165283 если на то пошло это номер счета а как компания Вы де.........о.
Геннадий Торгашин: И очень хочется узнать как это лучший брокер в Азии с регистрацией в городе Калининград. Где связь между Азией и Калининградом. Терминал в течении торгового дня вырубается множество раз.Прислали чтобы я вбил IP в ручную. Я эту процедуру уже устал делать через месяц опять сервер автоматически становится на UK. И Вы это называете нормальной работой компании. За 8 лет на рынке ни как не можете отладить а скорее Вам это не выгодно.
InstaForex: Геннадий, спасибо за предоставленный номер счета! Мы обязательно проверим информацию и постараемся Вам помочь. Связь между Калининградом и Азией в том, что ИнстаФорекс — это крупная международная компания, которая оказывает брокерские услуги трейдерам по всему миру, а их качество и надежность были неоднократно отмечены в рамках престижных премий бизнес-изданий и специализированных выставочных проектов. Для справки, звание «Лучший Форекс-брокер Азии» компания получает уже несколько лет подряд. В Калининграде же находится Центральное представительство ИнстаФорекс.
Grach: Я тоже читал на форумах много отзывов, про разных брокеров, не только про Инста. И хочу сказать, Станислав, что абсолютно про каждого нашел «детальный» негатив! Лично я не понимаю таких людей. Ну есть у тебя проблема, так решай ее непосредственно с брокером, а не нравится не торгуй, никто ведь насильно не держит. Я кстати тоже торгую у Инсты, зашел вот сюда почитать, и просто ужаснулся всей этой писанине! За два года у меня как-то все гладко было, а мелкие трудности в два счета решались службой поддержки. Терминал у меня кстати тоже подвисал одно время, но потом перестал. Согласен, бывают иногда тех сбои, но скажите где их нет. Здесь еще хорошо по сравнению с остальными...
Геннадий Торгашин: Геннадий, пожалуйста, не вводите пользователей ресурса в заблуждение. Без идентификации Вас как реального клиента компании Ваши слова остаются просто словами, ничем не подтвержденными. Я пацаны за базар отвечаю и номер счета Вам дал а Вы фуфлыжники.
reweek: В том то и проблема, уважаемый Grach, что проблемы порой невозможно решить просто внутри компании - могут футболить долго и нудно, но вопрос не решить. Мои письма уже парочку недель игнорируют. Кстати, специально для представителей Инсты здесь, 2405858 - мой счет, попробуйте ускорить процедуру ответов на вопросы.... Три письма уж отправил вам.
InstaForex: Здравствуйте, reweek, на какую тему была Ваша претензия? Прошло ли 10 дней, предусмотренных правилами компании?
InstaForex: Геннадий, ранее Вы писали, что у Вас возникли проблемы с верификацией, однако на данный момент Ваш счет имеет высший уровень верификации. Проблем не выявлено.
Комментировать
11.12.2015 Sondra: если Вам все равно куда деть деньги, отдайте их нуждающимся, а не мошенникам из компании ИнстаФорекс. это полный лохотрон! Инста это контора, которая разводит людей, и делают они это вашими руками. Некоторым вообще тупо не выводят деньги.
InstaForex: Здравствуйте, Sondra! У Вас лично есть какие-либо факты, доказывающие мошеннические действия компании ИнстаФорекс? Ваши слова больше похожи на клевету и домыслы.
Комментировать
11.12.2015 Евгений: День добрый. Прошу разобраться в моей ситуации. Зарегистрировал бонусный счет в компании, получил бонусы за общение. Торговля выдалась успешной, но после того, как я попытался вывести заработанные средства счет заблокировали без объяснения причин. Еще раз прочитал, ознакомился с правилами и убедился, что ни одно из них не было нарушено. В чем же тогда причина? Или у вас можно только мелкие суммы выводить, а когда речь идет о тысячах, то сразу блок? Даже если бонусные средства собственность компании инстафорекс, какое имело право компания блокировать и мои личные средства, заработанные сверх бонуса? Или у вас политика такая, кидать людей? Три года на альпари торгую и почему то у них не разу с этим не столкнулся, а тут проблема за проблемой.
Евгений: Номер счета 5426097 . По почте с вопросом уже обращался, ну очень долго ждать ответа. И как то нет желания переписываться с отделом безопасности по пол года, если ответ будет поступать ко мне раз в 2 недели. Новый счет регистрировать тоже не хочется, так как его судьба может просто повториться.
InstaForex: Евгений, насколько нам известно, Ваш бонусный счет был разблокирован.
InstaForex: Насколько нам стало известно, Ваш счет был разблокирован. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Комментировать
10.12.2015 Геннадий Торгашин: Какая ситуация о чем Вы говорите, что лоси не срабатывают. Так это у Вас заположняк а фото я Вам отправил ведь надо же обнулить счет и распрощаться с Вами после трех лет торговли в Ваше "конторе" типа "рога и копыта"
Геннадий Торгашин: Как я и предполагал начались бюрократические проволочки. Не нравится им моя фотография. Больше суток они ее рассматривали и решили, что плохая а предыдущий комментарий им видно не понравился и модератор его не пропустил и вы господа трейдеры его не увидите. Не любят у нас правду.
InstaForex: Геннадий, снова прошу Вас сообщить номер счета, без этого мы не можем дать комментариев и помочь Вам с повторной верификацией.
Геннадий Торгашин: Сейчас опять общался с оператором. Такое ощущение, что там не человек сидит а робот: у вас проблема мы ее решим и так неоднократно и других фраз нет. Я у них более трех лет торгую. В начале было более менее нормально а теперь вообще ужас. За это время было совершено около двух тысяч сделок. Они на мне только заработали по минимальному спреду 3пп шесть штук зелени не считая торговли по золоту с бешеным спредом 60, 80пп в течении полугода. А теперь видите их не устраивают мои документы. Верификация пройдена в самом начале. А весь это сыр бор после заявки на вывод средств. Такого хамства по отношению к клиентам я еще не встречал.
InstaForex: Геннадий, Вы написали очень развернутую претензию, однако, номера счета мы так и не увидели.
Комментировать
10.12.2015 Дмитрий: Не пытайтесь даже получить нормальную прибыль , как только начнёте зарабатывать начнут придумывать привила , что бы не дать вывести деньги или будут выводить по бредовому курсу . У меня карта instaforex на сайте написано : снятие средств с торгового счета на банковскую карту InstaForex Bancard доступно для всех клиентов при любом способе пополнения. А оказалось что не могу , оператор говорит что пополнялся с рублёвого счёта и вывести могу только рубли по их курсу так как счёт пополнялся давно то кур около 30 рублей за долор .Мой совет не тратьте нервы и деньги . Много других достойных брокеров .
InstaForex: Дмитрий, здравствуйте! За последнее время никаких нововведений в правилах вывода не было. Карта InstaForex Bancard предназначена для пополнения/снятия средств с торгового счета при пополнении счета разными платежными системами, но только в USD. Следовательно, в Вашем случае, будет применяться п. 4.1.8 Договора публичной оферты: «В случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений". Более детально по Вашему счету сможем сообщить, если Вы назовете его номер.
Дмитрий : В 2014 году я выводил деньги на карту которые были заведены на счёт с RBK и не было ни каких проблем всё выводилось , а теперь значит нельзя ? В том же году я пополнил счёт с RBK по тогдашнему курсу , рублей по 36 за $ , сегодня курс 69 , значит среднее значение 52 ? Но на самом деле вы выводите по 37 , не плохое такое округление !!! я вывел ради интереса 42 $ и получил 1572 рубля . Это по какому курсу ?
Дмитрий: Да и кое что ещё , раз уж вы так придерживаетесь своим же правилам , я не мог завести валюту отличную от валюты депозита , потому что при зачислении средств у вас же на сайте написано : Сумма в валюте счёта . Т.е. по вашему же определению вы получили от меня сумму в валюте счёта . А это значит что пункт 4.1.8 тут не применим и вы просто не желаете выплачивать заработанные деньги по нормальному курсу , а придумали свой курс так называемый средний где серединой является наименьшее значение . Мне вы усреднили здорово я завёл по 36 руб . сейчас курс 69 руб , вы мне вывели по 37,ну клёва усреднили , чё не 36,5 ? В убытке не остались ? И для людей не желающих вляпаться , перед соглашением с договором с этой кампанией обратите внимание 2. Услуги компании. пункт 5.
InstaForex: Дмитрий, укажите, пожалуйста, номер счета! История пополнений на каждом счете разная, поэтому без номера мы не сможем прокомментировать, почему так получилось.
Комментировать
10.12.2015 Геннадий Торгашин: Здравствуйте Уважаемые господа трейдеры. Полетел диск с информацией хотел восстановить рин код и другие данные и тут начались проблемы. Торгую с ними более трех лет верификация пройдена в самом начале. Теперь они требуют фотографию чтобы я держал паспорт в руках. Такой случай у меня был с ММКИС . После этого они исчезли с рынка вместе с депозитом. Не удивлюсь, что в скором времени и с ними такое случится. Такчто если хотите сохранить свои средства выводите и бегите от них. Стоп лосс не срабатывает опускают пунктов на 30 потом закрывают. Обращаюсь в тех отдел говорят технический сбой и средства не возвращают.
InstaForex: Уважаемый Геннадий! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего счета. Если описанная ситуация действительно имеет место быть, мы обязательно разберемся в ней.
Комментировать
09.12.2015 Шлак: Это пирамида! Абсолютно согласен! я же вижу как они юлят и выкручиваются когда им задаешь провокационные вопросы. так же и представитель форекс тренда отвечал - всё общими фразами, никакой конкретики! Мошенники!!
InstaForex: Здравствуйте, Шлак! Советуем Вам оставить эмоции и перейти в конструктивное русло решения проблемы. Назовите, пожалуйста, номер Вашего счета и поясните, с чем конкретно у Вас возникли трудности?
Комментировать
08.12.2015 Максим: Почему последнее время представители ИНСТАФОРЕКС перестали комментировать конкретные притензионные отзывы конкретных людей?
InstaForex: Максим, например?
Комментировать
07.12.2015 schevchenko: Всё! Соскамилась инста. 3 месяца не платит. Не вкладывайтесь, пожалуйста. http://mmgp.ru/showthread.php?t=20267&page=677
InstaForex: schevchenko, насколько нам известно, Ваша проблема была разрешена в Вашу пользу.
Комментировать
07.12.2015 Костик: Компания ИнстаФорекс - финансовая пирамида! Это разводняк для наивных людей. Забирайте свои депозиты пока не поздно.
Degnatium: Хотел работать с этим ДЦ ! Но прочитав отзывы Ни за что туда не полезу !
InstaForex: Костик, просьба не вводить своими домыслами пользователей сайта. Если у Вас возникла конкретная проблема, расскажите нам о ней, мы разберемся в ситуации
InstaForex: : Degnatium, не рекомендуем Вам прислушиваться к мнениям, носящим абстрактный характер. Что касается спорных ситуаций, наша компания всегда готова помочь своим клиентам и действует строго в рамках Договора публичной оферты, принимаемого обеими сторонами в момент открытия счета.
litohleru: Однозначно П......а контора, после комментов не хочется с ними никаких дел иметь. Люди все разные, а говорят одно, что эти е.....ы деньги отжимают.
instaForex: Здравствуйте, litohleru, наша компания никогда не занималась отбиранием денег у клиентов, все взаимодействия происходят строго в рамках Договора публичной оферты, подписываемой обеими сторонами. К сожалению, негативные отзывы о нашей компании присутствуют в сети, однако чаще всего не содержат никакой конкретики и являются актом черного пиара. Не советуем верить таким провокациям. В случаях же возникновения реальных проблем, мы всегда стремимся помочь своим клиентам.
Комментировать
06.12.2015 Григорий: Номер счета 8359094 Итак начну!!! Ордер #1800705544 не закрылся по T/P пришлось закрыть в ручную, раза с десятого, соответственно прибыль меньше!!! В ответном письме мне сказали, все норм!!!! Вы закрыли в ручную ордер!!! Пилять, трудно посмотреть что время закрытия 14.45.07 по терминалу!!! цена high 1.06788 в 14.41 t/p 1.06296 почему не закрылся в 14.41 по t/p??? Кухонные отмазы!!!!
InstaForex: Григорий, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, на [email protected], подробно описав проблему и указав номер счета. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Комментировать
06.12.2015 Олег: у меня аналогичный случай жду ЕЦБ. Открыты 10 позиций против eur две из рискованные 1.01 со стоп лоссом в1.053 с депо в 300 $ за день наторговал 150$ 15.35 отошел от компа прихожу в 15.47 а там две позиции не закрыто 1.01- и уже минус. Начал связываться с ними не отвечают точнее в кабинет даже к себе зайти не мог. Как это он зарабатывает 100% от депо. Счет 8102376 .работаю агрессивно без стопов. Цена прошла до 1.0515 если кто понимает.
InstaForex: Degnatium, не рекомендуем Вам прислушиваться к мнениям, носящим абстрактный характер. Что касается спорных ситуаций, наша компания всегда готова помочь своим клиентам и действует строго в рамках Договора публичной оферты, принимаемого обеими сторонами в момент открытия счета.
InstaForex: Здравствуйте, Олег! Уточните, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались к нам? Просьба обратиться с данным вопросом на [email protected], указав номер счета и детально описав проблему.
Комментировать
03.12.2015 Максим: Если Вы желаете торговать прибыльно при помощи брокера Инстафорекс то мой Вам совет не связывайтесь с ними, так как они настоятельно не рекомендуют прибыльно торговать как и указанно в условиях п.8 Соглашения об использовании бонуса. А именно они дадут свои привилегиями которые предоставляются ими при пополнении Вами счета, которые Вы конечно же будете учитывать при принятии торговых решений, а потом элементарно даже не смотря на то что у Вас открытые позиции отменят его, как Вышло конкретно в моем случае, где после отмены бонуса мой счет просто загнали в минус, так как залоговых средств после отмены бонуса 3523.50 USD. не хватило для удержания позиций на моем торговом счету, я не торговал на новостях и время открытых позиций не было менее 5 минут. В общем это не голословное утверждение, касающееся всего произошедшего, при необходимости я готов предоставить любую информацию номер счета и телефонный пароль можно даже пароль счета скинуть прямо сюда я даже скрывать его не вижу смысла здесь так как этот счет благодаря действиям представителей компании с учетом п.8 Соглашения «Нельзя торговать прибыльно», находиться в минусе 2600 долларов, и кроме этого оправдания я ни чего не услышал. Номер счета 8534545
Дмитрий: Я вашей истории верю 100 процентов. У них действительно нельзя прибыльно торговать. Как я только стал постоянно зарабатывать без всяких сливов и выводить прибыль , мне заблокировали счет с формулировкой за недобросовестной использование средств , что то в этом роде. То есть если зарабатываешь - это недобросовестное использование , а сливаешь , так все в порядке. Короче отстой контора и в службе поддержки как будто дятлы автоответчики сидят , помощи от них никакой , одни отписки - типа сам виноват.
Максим: А что ей не верить, писать о том что это не так мне смысла нет, я не подставной человек с соседней конторы что подтверждает мое желание разъяснить конкретно по факту с указанием обсолютно любых данных реального счета который был открыт у этих людей, которые больше подходят на сотрудников какого нибудь там казино ВУЛКАН. Они даже не смогут внятно объяснить именно здесь публично почему так произошло именно со мной, ведь нарушений даже согласно ихнего написанного под себя соглашения не было ни когда.
InstaForex: Дмитрий, здравствуйте! Наша компания не занимается "сливом" счетов клиентов и действует строго в рамках Договора публичной оферты. Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента. Мы проверим информацию и дадим соответствующие комментарии.
InstaForex: Уважаемый Максим, отмена Вашего бонуса действительно произошла по пункту 8 бонусного соглашения, но, по-видимому, Вы неверно его трактуете. Принимая данные условия, Вы соглашались с тем, что компания вправе отменить бонус без предупреждения, в связи с чем Вам, как и другим клиентам, настоятельно не рекомендовалось использовать бонус в расчете прибыльности торговой стратегии. Бонусы — это 100% собственность компании, и он является таковым до момента его отработки посредством открытия необходимого количества лотов. По факту же, убыток на Вашем счете был получен задолго до отмены бонуса и никак не связан с отменой бонусных средств, и тем более с выдуманным Вами пунктом Соглашения «Нельзя торговать прибыльно».
Максим: Тогда скажите мне на милость, если бонусные средства нельзя применять в рассчете с прибыльной торговлей, тогда как их применять можно и для какой цели они нужны эти бонусы?
InstaForex: Компания дает клиентам бонус в качестве поддержки, это своего рода подушка безопасности, которая помогает, к примеру, открываться более крупным объемом. Однако не рекомендуется использовать его с единственным расчетом на то, что счет может спасти лишь бонус. Ну и самое главное, он является приятным «бонусом» клиенту, когда отрабатывается.
Максим: Я говорю конкретно про мои 30% бонуса, почему их отменили, пункт 8 соглашения ни как не вяжется по факту с тем чтобы забрать бонус,
InstaForex: Максим, ну почему не вяжется? Почитайте еще раз внимательно Соглашение об использовании бонуса 30%: "п.8 Компания оставляет за собой право на отмену бонуса 30% без предупреждения". Принимая эти условия, Вы дали компании согласие на это право.
Максим: А какой тогдв смысл в 30% бонусе, если на него нельзя рассчитывать? Ведь Вы его можете забрать просто так без объяснения причин
InstaForex: Максим, Вы повторяетесь с вопросом. В виде бонуса Вам предоставляется возможность заработать дополнительную прибыль, которую у Вас никто отнять не может. А если Вы отработаете необходимое количество лотов, то сможете вывести и сам бонус в полном объеме.
Максим: Я не говорил про отработку бонуса, я говорю про то каким образом его можно учитывать в случае увеличения лотожа на своем счету за счет них
Комментировать
03.12.2015 Кирил: Инстафорекс работает против своих клиентов. Варит сделки внутри компании, наживается на ваших потерях, котировки фальшивые, проскальзывая кошмарные, реквоты вечные. А недавно я познакомился с человеком ранее работающим в данной шарашкиной конторе, так он сказал, что это МММ и никак иначе, просто прикрыто всё более изощренным способом - типа форекс.
InstaForex: Кирилл, то есть все, что Вы написали - это лишь собственные домыслы и слухи?
Комментировать
02.12.2015 Сергей: Главное! Читайте соглашение п.5.12 это что-то!! Реально заработать вы можете 10% со сделки от депозита. Причем только текущего, если был слив это не учитывается. Так какой смысл? Если даже выводить без проблем, получается, что проще у букмекеров сделать ставку с коэффициентом 0,1. Риска меньше, толку больше. Поэтому если у вас была надежда заработать, оставьте её входя в инстафорекс.
Сергей: Средства поступили.3,5 суток. Пропустил ЕЦБ. А стратегия, как теперь видно, была верная.
Комментировать
02.12.2015 Сергей: У меня еще интереснее. Пополнил счет через карту. ( 5013249 ). Прошло два дня. Денег на счете нет. Единственное, что сдвинулось - сказали открыть еще один счет, т.к. на мой перевести нельзя по тех.причинам. Открыл. Результат нулевой. И такие проблемы при вводе средств!!!! А что тогда при выводе?!
InstaForex: Здравствуйте, Сергей! Вся информация была передана в Финансовый отдел, средства обязательно поступят на Ваш новый счет.
InstaForex: Сергей, насколько нам стало известно, деньги поступили на счет. Проверьте, пожалуйста.
Комментировать
02.12.2015 Варшавин Андрей: Поработав немного в данной мошеннической компании вывод могу сделать только один - ПИРАМИДА! Думал, что нашла честную компанию - оказалось что нет! Мало того что зарабатывать и торговать нормально не дают, так ещё и не выводят. Не хорошо товарищи против клиентов своих работать! Вам вернется это в сто крат! Кухня!
InstaForex: Андрей, можно поинтересоваться Вашим номером счета и данными транзакций?
Комментировать
29.11.2015 Вениамин Ефимович: У меня с данным брокером получилась такая история: с моего счета №3599507 не понятно кем, и на каком основании выведены средства по ордерам: 1560839062 2015.11.19 09:29:52 balance 11347.89 RUR SP 2968 -17 000.00 и 1560945652 2015.11.19 17:52:37 balance 198.28 RUR SP 2968 -369.00. При обращении по чату в службу поддержки мне было сообщено, что к моему счету получили доступ злоумышленники, снятия средств со счета проведены, возврат средств на счет не возможен, а счет заблокирован. Это тем более не понятно, потому что я в свое время специально менял пароль счета для повышения его надежности. Получается, по факту, что брокер ИнстаФорекс не несет никакой ответственности за сохранность денег на счете, а в случае их потери по вине ИнстаФорекс никакой компенсации предоставлять не намерен. Коллеги советую трижды подумать, прежде чем открывать счет у данного брокера
InstaForex: Здравствуйте, на момент Вашего обращения в саппорт, к сожалению, заявки были проведены, так как для вывода использовался тот же способ, которым счет и пополнялся. Счет был заблокирован поддержкой. Отметим, что заказ снятий возможен только если известны данные счета: пароль трейдера, пин-код. Хотелось бы отметить, что это не первый случай взлома данного счета. Прежде он был разблокирован, и изменены данные после получения от с фотографии с паспортом в руке. Затем опять счет был взломан и заказаны снятия. Мы не несем ответственности за взлом ящика клиента и хранения данных торгового счета на почте.
Федор: Вениамин Ефимович!а какой способ ввода был?ведь все решается по документам ЭПС или инвойса.или был внутреннии перевод?
Львович Вениамин Ефимови: Здравствуйте, как уже отмечалось, пароль счета был мною изменен в личном кабинете более трех месяцев назад и новый пароль вообще не хранился на компьютере. Даже если предположить что кому то стал известен пин код, то как можно зайти в личный кабинет, не зная пароля совершенно не понятно. Более того я пытался зайти в личный кабинет 18.11. то есть ещё до проведения снятий злоумышленниками, когда увидел что со счетом творится что то непонятное, но мне это не удалось, так как он видимо уже был заблокирован. Но это не уберегло счет от взлома и снятия средств. Все это свидетельствует о недостаточной надежности программного обеспечения и брокер ИнстаФорекс должен нести ответственность за взлом счета.
Максим: Прочитал Вашу ситуацию, я как и Вы от брокера инсты мягко говоря в шоке, но можете пояснить почему у Вас такая ситуация по взлому уже имела места быть не первый раз?
InstaForex: Вениамин, заказ снятий возможен только если известны данные счета: пароль трейдера, пин код. "то есть ещё до проведения снятий злоумышленниками, когда увидел что со счетом творится что то непонятное, но мне это не удалось, так как он видимо уже был заблокирован." - это лишь Ваши догадки, о чем свидетельствуют слова "видимо", "непонятно". Если Вы что-то заподозрили неладное, то следовало обратиться сразу же в тех. поддержку, а не делать собственные выводы. Счет уже был взломан однажды, что свидетельствует о недостаточной сохранности Ваших паролей. Вины компании в данном случае нет, мы сделали с нашей стороны все возможное, но мы не несем ответственность за безопасность Вашего компьютера.
Комментировать
26.11.2015 Виталий: У меня с данным брокером вообще интересная ситуация получилась, открываю сделку по gbpjpy, а ее нет, смотрю в терминал а у меня вообще открыта сделка по audchf, я очень долго искал эту валюту что бы график открыть(думал может открылся удачно), но потом посмотрел на баланс - у меня было -11 пунктов, закрыл ордер, смотрю исторю между открытием и закрытием почти 4 пунка(какой же спред по этой валюте)? И как она вообще открылась?
InstaForex: Здравствуйте, к сожалению, без Вашего номера счета мы не можем дать никаких комментариев.
Комментировать
26.11.2015 Максим: Если Вы желаете торговать прибыльно при помощи брокера Инстафорекс то мой Вам совет не связывайтесь с ними, так как они настоятельно не рекомендуют прибыльно торговать как и указанно в условиях п.8 Соглашения об использовании бонуса. А именно они дадут свои привилегиями которые предоставляются ими при пополнении Вами счета, которые Вы конечно же будете учитывать при принятии торговых решений, а потом элементарно даже не смотря на то что у Вас открытые позиции отменят его, как Вышло конкретно в моем случае, где после отмены бонуса мой счет просто загнали в минус, так как залоговых средств после отмены бонуса 3523.50 USD. не хватило для удержания позиций на моем торговом счету, я не торговал на новостях и время открытых позиций не было менее 5 минут. В общем это не голословное утверждение, касающееся всего произошедшего, при необходимости я готов предоставить любую информацию номер счета и телефонный пароль можно даже пароль счета скинуть прямо сюда я даже скрывать его не вижу смысла здесь так как этот счет благодаря действиям представителей компании с учетом п.8 Соглашения «Нельзя торговать прибыльно», находиться в минусе 2600 долларов, и кроме этого оправдания я ни чего не услышал.
Максим : Счет номер 8534545
InstaForex: Здравствуйте, Максим! Будем признательны информации о Вашем счете.
Максим: Я кажется внятно все расписал и указал....
Комментировать
26.11.2015 Timber: задержки выплаты профита до нескольких месяцев исполнение ордеров с рынка более 20-30 минут по худшей цене для трейдера, а не брокера проскальзывания и реквоты, из за чего реальный спред в ДЦ может доходить до 10-20 пунктов на реальных счетах по таким популярным валютным парам, как EUR/USD, GBP/USD и др.; трудность закрытия сделки (часто с третьей-седьмой попытки), если трейдеру фиксирует профит обнуление счета, если трейдер решил воспользоваться бонусной программой; отмена профитных сделок скальперам, если сделка по времени длилась меньше нескольких минут; исчезновение установленных отложенных ордеров, если по ним начинает накапливаться профит Наличие негативных отзывов превышает 90%.
InstaForex: Здравствуйте, Timber! Было бы вдвойне полезнее и нам, и трейдерам, узнать проблемы, возникшие конкретно на Вашем счете.
Валерий: Что-то мне уже перехотелось с вами, господа, сотрудничать.
InstaForex: Валерий, это Ваше право, однако мы бы не советовали прислушиваться к отзывам, не содержащим фактической информации и номера счета.
Комментировать
24.11.2015 Тимофей: Люди пишу ввам доброе предупреждение, что Instaforex уже 3-ю неделю не выводит мне деньи. Потдержка динамит что перезвонят потом и не перезванивают. На письма не отвечают, полностью на них забивают. Да забыл сказать это началось после 88% прибыли на счете! Забирайте свое и бегите пока можете! вам все равно не дадут забрать свою прибыль! p.s. инетерсно через сколько часов сотрут это сообщение?
InstaForex: Тимофей, Вы также забыли указать номер счета и детали транзакции.
Timofey: Очень хороший сайт! как только тут разместил сообщение через 5 часов деньги вывели с извинениями!
InstaForex: Тимофей, Вы считаете, что мы магическим способом нашли Ваш счет, нужную транзакцию и вывели средства? А может, просто стоит немного подождать или в крайнем случае обратиться к представителям компании на форуме?=)
Комментировать
23.11.2015 Валентина: Компания "умопомрачительная", кидают на деньги, оставляешь претензию, ждешь десять дней, не получаешь ответ и все снова по кругу. Но смысл даже не в этом. Начинающим трейдерам просто хочу дать совет, не несите Вы свои деньги этим мошенникам (не только Insta, но и другие шаражки ДЦ). Кто хочет попробовать себя в торговле на Forex, торгуйте через Российские банки, да там нет этих бонусных заманух и т.п, но там есть нормальный договор. Лично по данному ДЦ, скажу что таких шараг, еще не видела.
InstaForex: Здравствуйте, Валентина, какой номер счета Вы указывали в своей претензии?
Комментировать
17.11.2015 Lenar: Инста в последнее время вообще наглеет. При пополнение я не получил 8$ жаловался им а они говорят мы передадим в фин отдел ваш запрос и с вами свяжутся.Итак вопрос остался не решенным. Прошло несколька лет открыл другой счет и закинул 1,35+7$ тоже также не пришли .На киви кошелке в отчетах все прошла удачно а на торговый счет не поступили. Также жаловался 3 раза подряд сказали что передадут вопрос в фин отдел и уже прошла 2 дня .По ходу нету этого фин отдела раз уж так долга доходят. Я же не 1,35млн прошу а толька свои кровные 1,35$+7$ которые я не получил. Мало кто жалуется на такие малые суммы но ведь если так 10000-20000 людей кинуть на мелкие суммы то собирется приличная сумма.
Lenar: Все таки вернули деньги после жалобы.
InstaForex: Lenar, что еще раз доказывает необходимость решения возникших проблем внутри компании, путем переписки со специалистами. Если Вы считаете, что комментарии в Интернете помогут что-либо разрешить, то Вы заблуждаетесь. =)
Валерий: Что-то у вас проблем больно много.Что-то мне уже перехотелось с вами, господа, сотрудничать.
InstaForex: Валерий, это Ваше право. выбирать, с каким брокером работать. Однако не стоит наговаривать на ИнстаФорекс, т.к. большинство возникающих проблем решаются в пользу клиента.
Комментировать
17.11.2015 Нурлан: какой-то липовый ДЦ.зарегился у них по бонусу.начал торговать,а на следующий день счёт заблокировали.проскальзывания ужасные.гепы в середине дня.терминал иногда подвисает.по остальному сказать не могу, по скольку не дали даже отторговать бонус.
InstaForex: Нурлан, уточните, пожалуйста, Ваш номер счета.
Комментировать
13.11.2015 Юрий: Сегодня данная компания наглым образом кинула меня на деньги.Было в компании два счета,на одном из них 06.11 получил хорошую прибыль на новостях,правил торговли не нарушал и сегодня спустя неделю отменили два снятия на первом счету и списали деньги со второго счета,отменили бонусы и ребейт начисления.Мотивируют это тем что я нарушил правила торговли.Вопрос к компании вы всех так кидаете и почему вы списали гораздо больше чем сделка закрытая 06.11 принесла прибыли.И вопрос к трейдерам как наказать такого нечестного брокера?
InstaForex: Здравствуйте, Юрий! Со счета 5405248 было списано 515.86 USD по пункту 5.12 оферты. Прибыль сделки была 576.50 USD. В связи с чем не совсем понятно, почему речь идет о том, что сумма списания превысила сумма прибыли по сделке.
Юрий: Так же ребейт списали,вообще только в вашей конторе могут нагло списать честно заработанную прибыль,смысл с вами работать если вы в любой момент можете кинуть
Сергей: До п.5.12 многие не дочитывают или не вникают. Благодаря этому пункту заработать что-то реальное невозможно. Так, для развлечения поклевать. Есть любители на киви по 500 руб. выводить.
Комментировать
12.11.2015 Akob: Загрузил документы на верификацию, в итоге три раза данное действие повторял, в документах отчетливо видно все, по крайне мере у другой компании прошли без проблем, компанию не буду называть, так как подумает засланный поливать грязью, сложилось такое впечатление что ищут специально отговорки, но говорю по факту, у меня в итоге сложилось такое впечатление, что нужно профессионалов приглашать для сканирования, делайте вывод сами...
InstaForex: Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш номер счета.
Комментировать
10.11.2015 Вячеслав: Работаю с несколькими счетами клиентов уже не первый год.В последнее время участились случаи неоткрытия отложенных ордеров или открытия на другом уровне.Последний случай 6 ноября.
InstaForex: Здравствуйте, Вячеслав! Ваш номер счета?
Вячеслав: Счетов несколько,оставьте почту,перешлю всю информацию.
Вячеслав: Для примера счет 2328288 ордер 1221716173
Вячеслав: Спасибо,все компенсировали.
InstaForex: Вячеслав, мы рады, что справедливость восторжествовала! Это еще раз доказывает, что прежде, чем писать в Интернет, следует провести конструктивный диалог со специалистами компании.
Валерий: Жулики что ли? А если бы человек не доглядел? Что-то у вас проблем больно много.Что-то мне уже перехотелось с вами, господа, сотрудничать.
InstaForex: Валерий, Ваша проблема была разрешена и нам непонятна причина Вашего недовольства. Технические сбои, к сожалению случаются у всех брокеров. Мы же стараемся максимально обезопасить своих клиентов от их последствий, внимательно разобраться в ситуации и компенсировать убытки.
Комментировать
09.11.2015 Алексей: Участвовал в конкурсе целый месяц. Занял призовое место. Во-первых полтора месяца ждал результатов (хотя в правилах написано в течении двух недель). Во-вторых, убрали с призового места без объяснения. Думаю выводы зделаете сами. Выводы средств очень долгие у конторки. Разочаровался я полностью в ней. Хотя торговал с ней более 4-х лет.
InstaForex: Здравствуйте, Алексей! Мы вас также просим указать, номер конкурсного счета, мы обязательно проверим сказанное и дадим комментарии.
Юрий: Полностью подтверждаю слова Алексея вывод жду пятый день,да и еще масса неприятных сюрпризов меняйте брокера очень они испортились последний год
InstaForex: Юрий, Ваш номер счета?
Юрий: вот номер счета 5405248
юрий: Это вообще мошенничество только что вообще на другом счету списали часть прибыли и отменили приветственный бонус счет 5418115
Юрий: Это вообще мошенничество только что вообще на другом счету списали часть прибыли и отменили приветственный бонус счет 5418115 и как можно законным путем бороться с такой шарагой
Комментировать
08.11.2015 Олег: Инста - хороший брокер, но последнее событие пошатнуло доверие честно пара CBS/USD стоял робот включен только на продажу как известно 5 и 6 ноября насколько пара ушла вниз можно открыть терминал и все самому увидеть и робот не открыл ни одной сделки все было включено терминал на VPS ...ни одной сделки...Как так??? Невозможно так? В InstaForex оказывается возможно. Без обиды, но как есть так оно и есть!
InstaForex: Здравствуйте, Олег! Укажите, пожалуйста, Ваш номер счета, мы обязательно проверим сказанное и дадим комментарии.
Комментировать
04.11.2015 Кочергин Артем: На приличном оформлении сайта плюсы компании заканчиваются... И стоплосы непонятно как срабатывают и котировочки нерыночные бывают!
InstaForex: Здравствуйте, Артем, мы были бы очень Вам благодарны за указание номера счета и деталей претензии. К сожалению, Ваш пост содержит общие слова, не имеющие под собой никаких оснований.
Комментировать
04.11.2015 Александр: С 02,11 я пытаюсь перевести деньги со своего кошелька InstaWallet (Внутренняя система переводов) на свой торговый счет. В 19:00 деньги ушли с кошелька, на счете до сих пор нет, техподдержка, на каждое обращение, отвечает что информация передана в техотдел и проверяется, ничего толком объяснить не может. Что можно проверять в переводе от себя себе?!? Техподдержка и Клиентский отдел игнорируют напрочь. Делайте выводы. С уважением Александр, счет 7510839.
InstaForex: Здравствуйте, Александр, к сожалению, при попытке выполнить перевод работа системы дала сбой. Сейчас насколько нам известно, перевод прошел успешно. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Комментировать
03.11.2015 Max trader: вот торгую в инсте , правда не большими суммами ,1000-2000 долларов , пока с выводом проблем не возникало, вот мне интересно есть ли люди которые выводили с инсты хотябы свыше 20-30 тыс долларов ?
Сергей: Я выводил. 2000. за неделю пришли. Но это было четыре года назад.
Комментировать
27.10.2015 Андрей: Инстафорекс обладает целым рядом преимуществ, обучение, аналитика, системы копирования торговли и многое другое. Также радует целый комплекс бонусов от увеличения депозита при каждом пополнении на 30% до возврата спредов. При регистрации торгового счёта введите партнёрский код KJQX и Вам гарантированно вернётся 0,1 пункта от каждой сделки посредством системы Rebate (Автоматический возврат спреда). К примеру с каждой сделки по паре EURUSD за каждый лот возврат составит 0,1 USD. Сумма вроде и небольшая, но как известно копейка рубль бережёт. Не многие партнёрские коды дают такие преимущества.
Дима: Не вводите народ в заблуждение! какой ваш партнёрский код? просто надо счёт инстафорекс зарегестрировать в инстаребат. Подробности уточняйте в чате у брокера.
Андрей: Дмитрий, Rebate-система предназначена как раз для возможности возврата спреда, и она работает через партнёрский код, то есть получается партнёр возвращает часть спреда трейдеру. Подробнее на официальном сайте компании.
Комментировать
23.10.2015 MartinFX: Такого безпредела я еще не встречал! Сразу видно, что Инста кухня! Мало того что у них постоянные обрывы связи в терминале, шпильки да еще и деньги мои не хотят выводить! Уже почти месяц мучают меня непонятными отговорками и проверками! обходите эту компанию стороной.
InstaForex: Здравствуйте, с какого счета по Вашим словам Вы пытаетесь вывести деньги?
Виталий: Ребята,а что вы трындите?зачем?я торгую у данного брокера с начала того года,уходил неоднократно в поисках лучшего,лучше не нашел.Всё что есть меня устраивает,учитывая еще и то что я по большей степени занимаюсь скальпингом.Вывод на киви прям очень быстро,за что сотрудникам огромное спасибо!
Nickell777: Компания шлаковая.Пытался вывести деньги - по нормальному курсу 65 не получается - по внутреннему по 30 рублей - пожалуйста. Зато ввод по 65 рублей - это нормально? Не в одном банке нет такой наглости. Не несите свои деньги в инсту - нормально не заберёте. Админ не пытай меня - номер счёта - не скажу всё-равно.Жаль скринов не сделал сразу - на ввод-вывод. Инстафорекс -желаю вам скорейшего банкротства.
InstaForex: Nickell777, в чем причина засекреченности номера счета? Ваше далекое от правды заявление, касающееся курса ввода и вывода средств, заставляет нас думать о том, что счета не существует в принципе. ;)
Юра: Nickell777 говорит правду, действительно так инста кинула на деньги моего друга. Я с него еще смеялся что он залез в эту кухню, хотя жалко конечно его. Самый паршивые кухни это Инста и Телетрейд. К ним ни ногой.
Артем: Да... это реально д*****я к***я. Не могу пройти даже верификацию. Долго документы проверяют. А потом начинают мозг выносить: сделайте еще фото, хотя изначально сразу не указали. Ладно, думаю, сделал, отправил и опять 3 дня жду. Отвечают что скан некрасивый получился - не видим ничего. Дак я думаю, чешь ты раньше то молчал, когда фото запросил. по повоту торговли - ничего не скажу. Хотел пока бездепозитник попробовать. А сейчас вижу что правильно сделал - не внес депо. Эту к***ю я закрываю для себя!!!
InstaForex: Юрий, номер счета у "друга" имеется?
InstaForex: Артем, какой номер счета пытались верифицировать? Мы бы хотели иметь всю необходимую информацию, чтобы улучшить сервис.
Виктор : Я тоже не могу пройти верификцию .Загружаю паспорт полностью раскрытым ,и там потом пишут что верификация не пройдена по причине то что представлен не полный разворот документа. А как еще его развернуть ?)))))))))
InstaForex: Виктор, без номера счета нам сложно что-либо комментировать.
Комментировать
23.10.2015 ЕкатеринаВеликая: Я бы всем советовала никогда не верить положительным отзывам об инсте, никогда не верить тому, что говорят их работники. Если хотите, чтоб ваши деньги были целы, то никогда не несите их в инстафорекс, проще в мусорку их выкинуть, чем вложить в инстафорекс, ведь будет потрачено гораздо меньше нервов
InstaForex: Здравствуйте, поясните, пожалуйста, какие у Вас возникли проблемы с компанией? К какому номеру счета относится претензия?
Роман: Получил.
Тимофей: Сегодня 10-й день как жду вывода денег с счета №5421249 Выводить не собираются. На письма которые я пишу не отвачают. Что случилось с лучшим брокером планеты?
Комментировать
23.10.2015 Роман: Написано что вывод от 1 до 7 часов. Прошло 7 часов а в кошеле пустою. Счет 7443389
InstaForex: Здравствуйте, Роман! Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.
Комментировать
21.10.2015 Кирилл: Работаю с этим ДЦ с мая. Проблем за этот период не было. Есть бюрократия и с верификацией, и с выводом средств, но ничего криминального. Котировки отражаются честно. Но пару раз видел, что по некоторым особо волантильным парам глушили прострелы цены. Пока работа с Инстой устраивает. Надеюсь, будет устраивать и дальше.
Admin: Уважаемый Кирилл, в результате проверки было обнаружено, что вы скрываете свой настоящий IP-адрес, с помощью бесплатного прокси-сервера. Это наводит на определенные подозрения! Предоставьте, пожалуйста, доказательства того, что вы действительно являетесь реальным клиентом компании и избавьте нас от сомнений. В противном случае мы будем вынуждены отметить ваше сообщение маркировкой «Накрутка репутации».

Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что главная задача Администрации портала — создать максимально благоприятные условия для общения. Для этого мы удаляем спам-сообщения, следим, чтобы не было накрутки, проверяем с какого IP-адреса были оставлены сообщения и т.д. При этом все отзывы проходят строжайшую проверку, а все действия осуществляются согласно Правилам портала, с которыми вы можете ознакомиться здесь: http://ratingfx.ru/about/rules.html

С уважением, администрация.
Комментировать
19.10.2015 Виталий: а ведь репутация у них реально подмоченная! С выводом волокита неимоверная, да и зачисляют суммы меньше ожидаемых, некие таинственные комиссионные списываются , причем не понятно чьи! не ходите к ним - обуют!
InstaForex: Здравствуйте, уточните, пожалуйста, какие конкретно зачисления не пришли в ожидаемом объеме? Необходимы данные счета, номера тиектов.
виктор: 8459256
InstaForex: Здравствуйте, к какому конкретно вопросу относится этот счет?
Комментировать
16.10.2015 виктор: Здравствуйте ! Не так давно зарегистрировался. И решил попробовать тем более дают бонус. 1 верификацию прошёл.думал быстренько пройду 2 и получу бонус. Но не тут-то было. Раз 8 посылал всё им не так. Оказалось маленького уголочка нет. Что нельзя было так и написать?Зато как красиво отвечают(нет полного разворота документа). Как-будто изменится № и серия? В ментуре и в других местах работает А у вас нет.Перегибаете палку.Последний раз вместе с службой поддержки отправил.Служба сказала: нормально всё дошло и опять отказ. До свидания.
InstaForex: Здравствуйте, Виктор, пожалуйста, номер счета, который Вы пытались верифицировать.
виктор: Извените не туда закинул№8459256
InstaForex: Спасибо за счет. На данный момент счет имеет первый уровень верификации. Для второго уровня верификации Вы можете повторно загрузить разворот паспорта с пропиской, но перед загрузкой файла Вам необходимо в личном кабинете в разделе "Личная информация" отредактировать адрес, согласно паспорту. Адрес в счете и адрес в документе должны полностью совпадать. Приносим извинения за неудобства, возникшие у Вас при верификации счета.
виктор: Здравствуйте!Я не хотел больше заходить на ваш сайт. (но похоже яндекс следит где я бываю и напровляет где я уже был).Вы мне прислали письмо с извинениями и верификацией 2-го уровня. Зачем нужно было меня мучить 20 дней? На другом дц 5-7 минут регистрации и 100 баксов на счёт. Вы написали правила а мы сними вынуждины были согласится,чтоб попробовать как это всё происходит.Вы написали их и придерживаетесь и даже(куфайку на себе рвёте)и считаете, это правельно. Но вам это не даёт права издеваться над людьми.Я со своей бумашкой я прохожу на оборонку А у вас требование похоже выше чем в кремле.Вы имеете разницу и перенос, и чем их больше тем для вас лучше. НЕОБИЖАЙТЕСЬ. Либо вы заелись или скоро 1 января
Комментировать
16.10.2015 Руслан: Здравствуйте, неделю сбои, то не работает мобильный терминал, сделки не открываются, то баланс в личном кабинете пропадает, появляется, что-то брокер испортился, какой-то кошмар!
InstaForex: Здравствуйте, действительно, на прошлой неделе сбои имели место быть, однако, не стоит так категорично утверждать о работе всей компании в целом. Мы постарались устранить неполадки и сейчас все работает в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Комментировать
02.10.2015 Sunnymen: Призываю всех не покупаться на рекламу брокера Инстафорекс и понять, что они только метят забрать ваши деньги, так как сделали это с моими 2581$, которые были на счете. До этого у меня было несколько счетов с бонусными средствами. Бонусы я проиграл, а они забрали все мои реальные деньги, объяснив, что это в счет компенсации их бонусов. Такой наглости нет ни у одной из кухонь, а эти такие бессовестные, что сами же потом мне и сообщают, что компенсировать бонусные средства не надо, но денег не возвращают, потому что ими они компенсировали свои бонус.
InstaForex: Здравствуйте, кажется, вы что-то путаете, мы никогда не забираем личные средства как компенсацию за бонусы. Пожалуйста, укажите ваш номер счета.
Gena: Почитав тут все отзывы-ну просто жесть какая-то. Я начинающий трейдер,торговать прибыльно ещё суметь надо,а тут получается на твою прибыль покушаются постоянно. Даже если это бонус,как это-взять и скорректировать прибыль? 50-70 долларов -это для вас такие большие деньги чтоб навсегда потерять клиента? Большинству новичков достаточно своих клешней,чтоб никогда больше не вернуться в торговлю.
InstaForex: Уважаемый Gena, никто не покушается на прибыль трейдера. Но мы не позволяем трейдерам использовать недобросовестную торговлю, получая прибыль нечистоплотным путем. Такие попытки мы пресекаем.
Комментировать
02.10.2015 Виктор: Здравствуйте! Пару недель назад, ожидая вывода средств с бонусного счета, читал массу отрицательных отзывов о данном брокере, и начал немного сомневаться что я их получу)) Расскажу немного истории: в марте получил бездепозитный бонус 70$, начал торговать, опыта у меня толком нет, да и времени особо тоже, открывал не больше одной сделки в день, по итогу в июне депозит увеличил на 95$, но выводить тогда не хотел, просто перевел на новый счет, чтоб торговать только на заработанные. Перевели кстати очень быстро. Перевел и забыл, почти не торговал -лето ведь)) Две недели назад решил на эти деньги планшет с али заказать на вин 8 для торговли. Озадачился с выводом, в итоге вывел на neteller, не совсем быстро конечно, пару дней выводили, не считая выходных, но деньги пришли в полном объеме. Никто не обманул, до сделок не докапывались. Единственное что меня не очень устраивает, это отсутствие возможности вывода на вебмани. С нетеллером пришлось попотеть, но планшет уже заказан и отправлен!!! Так что месяца через полтора продолжу учиться зарабатывать на форекс. Не сочтите за рекламу, просто когда у людей все хорошо, они отзывы зачастую не пишут, поэтому складывается довольно плачевная картина, решил ее немного разбавить положительным отзывом)) Всем удачной торговли!
Комментировать
01.10.2015 Ленар: Здравствуйте коллеги. В последние 1-2 месяца тоже начал замечать что брокер постоянно мешает заработать.Прям на ходу сливаю даже если по системе торгую. В других ДЦ все хорошо но именно на инсте все фулом пахнет. Сегодня мой друг сказал что забрал инвестицию 100$ из ПАММ счета трейдера но 100$ не вернулись на торговый счет .Когда он написал в суппорт то там ему лапшу на уши повесили типо бонус не возвращается .С какого х..я бонус? Он вообще бонус не берет когда пополняет счет. Даже если брать бонус то он составляет толька 30% . Ну где 70% хотябы средства?? Раньше несколька раз было самной что мне проста не возвращали 8-10$ понимаю сумма маленькая но она все же мое. Жаловался но толку не было и я так оставил но обидно что не справедливо. Есть у меня счет инвесторский там вывод средств происходит толька с 47р за 1$ а если открывать новый счет то там за 1$ 65р выводить. Нам что все новый счет открывать чтоли чтобы выводит с 65 рублей ? Знакомый даже открыл счет новый и говорит смотри ввожу с 53 и вывожу с 66 и так он несколька месяцев так зарабатовал. Короче народ пока брокер дает вам его обмануть дерзайте но если заметите что вас по тихоньку имеют то убегайте .Сегодня очень много хороших брокеров .
InstaForex: Здравствуйте, уточните, в чем конкретно у вас возникла проблема в работе с компанией?
Павел: Всем Привет я новичек в данном виде бизнеса сейчас изучаю рынок и походу ищу брокера для начала работы Вот тут многие предъявляют претензии Вам админ инсты отвечает и запрашивает дополнительную информацию но с Вашей стороны ответа больше не поступает ПАЧЕМУ?? Выложите скрины, если Вы правы предъявите ему а мы поддержим Вас
Комментировать
30.09.2015 Ангелина: Здравствуйте, ребята ) Читаю отзывы, понимаю, что я не одна такая ) Осталась не довольна данным ДЦ. Очень долго выбирала, понравилось, то, что они давно на рынке. При этом все время были с ними проблемы. Задерживали вывод. А еще такие отзывы об этой компании пишут, что очень настараживает. читала информацию, что их вообще заподозрили в нарушении закона. Одним словом порекомендовать его не могу. Сейчас работаю с другим ДЦ, пока намного круче.
InstaForex: Здравствуйте! Какого рода проблемы у Вас возникли с компанией? И о каком нарушении закона Вы пишите - нам очень интересно.
Комментировать
29.09.2015 Максим Абдуллаев: Вообщем начитался отзывов , сам торгую в инсте давно, и все отлично.Хочу обратиться новичкам пока вы ненаучитесь торговать и будете гоняться за приблью , у вас везде будут убытки брокер тут не причем.Кто то там 100 -200 баксов вводит , потом с одержимостью заработать быстрее нарушая все правила торговли в том числе риск менеджмента получает маржин колл. И советую читать много основ чтобы не гнать на брокера на счет проскальзование , если есть просказльзование то наоброт хороший брокер тк в момент просказьвоние компание не может найти контер агента период новостей или сильной волатильности чтобы исполнить ваш ордер по заявленой цене, а если компания ищет контр огента значит она работает с ними и с компанией можно сотрудничать. Все идеально бывает только в мышеловки.Инстафорекс как площадка для торговли заслуживает уважение ,так как внимательно относится к своим клиентам , много обучения для новичков.Кто не играется и имеет серьезный подход к торговле учится на семинарах этой компании тот рано или поздно зарабатывает и не пишет всякую фигню. Также компание дает прямой брокерский доступ к ммвб и ртс. Что также подвержает уважение к работе данной компании. Сам планирую подать резюме в компанию чтобы работать в команде Инстафорекс. PS.Простите за грамматические ошибки тороплюсь. Инстафорекс спасибо,что стараетесь для нас!
InstaForex: Здравствуйте! Благодарим Вас, Максим, что не пожалели своего времени и оставили положительный отзыв.:) Надеемся, и впредь Вас радовать сервисом и услугами.
Комментировать
28.09.2015 Артем Науменко: Что с сайтом ИнстаФорекс? Неужели очередной СКАМ???? Я так и думал, что рано или поздно это случится и с ними - они мошенники и аферисты! Верните мне мои деньги!!!!!! Я в суд подам на вашу шарагу!
InstaForex: Здравствуйте! На какой счет деньги предлагаете вернуть? Для начала просим оформить заявку на вывод по всем правилам компании, И если уточните суть претензии - были бы вам премного благодарны.
Комментировать
27.09.2015 Елена: На моем счету в инстафорекс, около 30 тысяч баксов, деньги еще ни разу не снимала, прибыль порядка 200%, нет ни одной сделки длительностью менее 5 минут, при этом при пополнении я воспользовалась бонусом 30%, вопрос представителям компании: При таких обстоятельствах, имеется ли хоть один шанс списать всю мою прибыль, или каким либо образом ее скоректировать? Деньги не мои а друзей, вопрос на самом деле очень и очень серьезный, поэтому жду от Вас ответа, так как в скором времени имеется желание снять прибыль порядка 20 тысяч долларов, при этом не попасть в долги.
InstaForex: Здравствуйте, Елена! Если Вы не использовали стратегии в своей торговле, противоречащие правилам комании, то, конечно же, прибыль не будет скорректирована, либо отменена.
Елена: Креме сделок длительностью менее 5 минут, какие еще действия приравниваются к запрещенным стратегиям, можно без воды пожалуйста?
InstaForex: Елена, представителю брокера писать о методах запрещенной торговли - как-то не логично, как Вы считаете? Если у Вас есть вопросы конкретно по собственной стратегии, то, пожалуйста, опишите их в письме к [email protected]
Комментировать
25.09.2015 Вовчик: Компания ИнстаФорекс зарегистрирована в офшорах - если кинет вас на депозит этот дц - будете потом судиться с офшорными регуляторами. Дц не выводит сделки на межбанк, а значит не будет за ваши сделки ни как всерьёз отвечать - они будут происходить на одном "слове" - захотят например сделают вам огромное проскальзывание по сделке - и им за это ничего не будет, у них даже в их регламенте прямо сказано что за цены которые они поставляют в терминал они никакой ответственности не несут - по какой цене захотят по такой и исполнят вашу сделку.
InstaForex: Уважаемый Вовчик! Компания Инстафорекс является ECN брокером, а значит все сделки выводятся на рынок через посредников. Компании не выгодно "кидать" своих клиентов, так как мы заботимся о трейдерах и предоставляем качественные услуги. Мы несём ответственность в рамках законодательства страны, в которой работаем.
Strelnikoff: Коль вы вышли на российский рынок,то и должны зарегистрироваться в ЦРФИН! И исполнять все их предписания...А так вы обычная беззаконная кухня...Поэтому я и сменил брокера.
Комментировать
23.09.2015 Сергей: Здравствуйте! Вот пункт 5.12......в принципе все с ним понятно.....а вот в конце там есть предложение такое - - - в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на МИНИМАЛЬНОЕ изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита................. Что значит минимальное изменение прибыли??? Это получается, что я не могу закрывать сделки, если сумма этой сделки меньше 10% от депозита.....Вот это как понять?
InstaForex: Вы можете закрывать сделку с любой прибылью. Ограничения применяются, как правило, только к счетам, где основой торговли является ловля ценовых разрывов краткосрочными сделками и арбитраж с использованием запаздывания котировок. В первом случае используется отсутствие каких-либо изменений торговых условий на новостях (расширение спреда - наиболее часто встречающийся в других компаниях). Во втором случае используется несовершенство систем котирования. Т.е. коррекция таких сделок - не вопрос ущемления "прибыльных" трейдеров, а исключительно вопрос исполнения таких сделок и их хеджирования.
Комментировать
21.09.2015 Денис: Вопреки распространенному мнению об их порядочности и прозрачной деятельности, я недоволен работой с ними. Мои сделки вообще не так идут, как я планирую. Участились проскальзывания, что создает для меня определенные финансовые потери.
InstaForex: Здравствуйте, Денис! Вы уверены, что ваши сделки идут не так, как вы планировали, по вине компании? Пожалуйста, направьте претензию в тех.поддержку с интересующими вас вопросами [email protected];
Комментировать
21.09.2015 Макс: Что вообще происходит с их службой поддержки? Я уже в который раз в течение пытался попасть в онлайн-чат, но он не онлайн почему-то. Настораживает меня это. Накопилось к ним несколько вопросов.
InstaForex: Здравствуйте, вчера действительно наблюдались перебои в работе чата, сегодня он функционирует без проблем. Также, помимо онлайн чата, вы можете воспользоваться одним из многочисленных видов связи с тех.поддержкой. E-Mail: [email protected] Yahoo Messenger: instaforex.service ifx.consultant Skype: instaforex.support ifx.support ICQ: 350070300 412795787 424653476 590600400 MSN: [email protected] [email protected] Телефон: 8-800-2000-791 +7 (812) 4580354 +7 (499) 7042344 +7 (495) 2041773 AOL IM: Ifx Support
Комментировать
21.09.2015 Cтанислав: В этой конторе много фирм:ИНСТАПАРТНЕРСЕРВИС.ИНСТАТРЕЙД.ИНСТАПЭЙМЕНТСЕРВИС как единое целое.Так вот Центральный Суд Калининграда удовлетворил требования прокурора по ИНСТАПАРТНЕРСЕРВИС.совпадение фирм маловероятно.Т.е чтоб сложнее было "дотянуться".Я сам внес около 300 тысяч рублей,но межбанк так и не показали на отдельных счетах.Мало того розыгрыш внутри да еще и обвинять могут что виноват оказывается.(Лучшее средство защиты-нападение).Видимо будем следующими на взыскание за неоказанные услуги
InstaForex: Здравствуйте, Станислав! Будем признательны за подробности неизвестного нам процесса в суде Калининграда, а так же описанной Вами претензии без единой детали.
Комментировать
17.09.2015 Дима: Объясните мне я поставил отложенный ордер модифицировал его чтоб был трелинг стоп,цена актевировала ордер по трелинг стопу я перешёл в без убыток,затем цена резко развернулась и мойтрелинг стоп не сработал хотя пунктирная линия была уже,в итоге сделка закрыласт с небольшим минусом. Вопрос почему так случилось?
IntsaForex: Здравствуйте, для полноты картины описываемой Вами ситуации нам нужна конкретика: номер счета, тикет спорной ситуации, ее четкое описание и т.д. Либо Вы можете обратиться в тех.поддержку с приложением всех необходимых данных- https://www.instaforex.com/ru/support.php
Комментировать
11.09.2015 Юрий: Как только начинал работать с данным брокером было все нормально,но спустя пару месяц исполнение ордеров в разы замедлилось невозможно зафиксировать прибыль и проблему решить не кто не может,так же снятие средств стало занимать очень много времени,разочарован,пора менять брокера чего и всем советую
InstaForex: Здравствуйте, Юрий! Пожалуйста, уточните, обращались ли Вы в тех.поддежку за помощь специалистов?
Тимур: Просмотрел отзывы, не буду я открывать т.счет в этой компашке...
InstaForex: Очень жаль, Тимур, что голословные отзывы повлияли на Ваше решение. Будем рады предложить Вам широкий выбор бонусов, конкурсов и услуг, если Вы все же измените свое мнение.
Юрий: Обращался и много раз
Максим: Да мутные они там, считать даже не умеют, если только в свой карман.....
InstaForex: Юрий, тех поддержка не дала ответов на ваши вопросы? Если бы вы указали подробности претензии, мы смогли перепроверить вашу претензию еще раз.
InstaForex: Максим, приведите пример "мутности", случившуюся конкретно с Вами.
Юрий: Да претензий очень много но не кто их не решает постоянные проскакивания на новостях,хотя работаю еще у двух брокеров там такое случается гораздо реже чем у вас,очень медленное исполнение ордеров,просто отвратительное,после открытия нового счета 2-3 дня все хорошо потом начинается все по новый,поддержка нечего не делает и делать не хочет,дали этот адрес [email protected],писал им тоже бесполезно,а претензии писать это даже смешно всегда не прав будешь и контора всегда будет в плюсе.Короче одни минусы,так что подумайте стоит ли связываться
Комментировать
10.09.2015 Лилия: Заблокировали аккаунт помле торговли на бинарных опционах.Счет был без всяких бонусов.Причину мне так и не сообщили ,хотя службу поддержки я завалила сообщениями
InstaForex: Здравствуйте, Лилия! Мы постараемся помочь Вам разобраться в причинах блокировки счета, пожалуйста, укажите детали претензии, в том числе номер счета.
Комментировать
10.09.2015 BryaoSS: я с эти лохотроном потерял 46тыс.дол., верил им до последнего, пока не поздно не ввязывайтесь в работу с ними! Потеряете всё! Это профессиональная кухня! Никуда они Ваши деньги не выводят на межбанк, вы их просто отправляете им можно сказать в карман и они профессионально Вас грузят. Короче 100% лохотрон. Лучше живите спокойно как жили! Они вынесут Вам мозг и испытают Вашу нервную систему за Ваши деньги!
InstaForex: Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, Ваш счет.
Елена: Я торгую с инстафорекс, сумма конечно не такая как у Вас 46 тысяч, но все таки можно узнать обстоятельства в связи с которыми Вы потеряли все деньги? А то мне как то не по себе после такого коммента
InstaForex: Елена, логичнее будет спросить номер счета, возможно, но просто не существует.
Комментировать
08.09.2015 Амир : Мои друзья вложились в них, я решил подождать и посмотреть что будет дальше, сейчас пытаются забрать свои деньги, но не получается уже как месяц. Как чувствовал что у них что то не чисто ((
InstaForex: Здравствуйте! В чем именно проблема?
Комментировать
05.09.2015 Петр: Я все душой разочарован в этом брокере.. торговал у него не первый месяц и не на одном счету, но такого как случилось в этот раз у меня еще не было. Брокер просто слил все деньги с моего счета под ноль!! Сначала в минус, но потом все таки до нуля решили опустить... В письме данное действо было прокомментировано нарушением правил оферты.. Ссылаясь на пункт 5.12 сделки прибыль которых будет выше 10% от депозита будут скорректированы компанией, т.е они считаю что можно все списать под ноль... Я крайне возмущен!! В тех поддержке говорят что брокер имеет право списать средства но так же имеет право возместить деньги за убыточные сделки на новостях на резких гепах и так далее... В общем сплошной беспредел... Ребят не открывайте свои счета у этих аферистов!!!!! Они делают все условия для работы на новостях, но списывают все деньги заработанные как раз таки на этих новостях!!!!!
InstaForex: Здравствуйте, Петр! Не могли бы Вы уточнить Ваш номер счета для разъяснения ситуации на Вашем счете.
andrewng: А их это мало волнует, они себе репутацию купили, а сейчас позволяют такое отношение с клиентами! Типа ведущая компания на рынке, зато как обманывают красиво .... то сбои терминалов, то стоп лосс не сработал, а проскальзывания...я с ними работаю давно, но вот за последний год заметил...как только хороший прибыльный ордер - обязательно будет сбой терминала....и я в крутом убытке....
Петр: номер счета 5364683
InstaForex: Часть 1: К Вашему счету были применены пункты 3.14.6 и 5.12 Договора публичной оферты: 3.14.6. Клиент соглашается на проведение дополнительной экспертизы своего торгового счета в случае обнаружения в его методах торговли фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут. Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы скорректировать результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров.
InstaForex: Часть 2: 5.12. В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита. Все Ваши сделки попадают под оба пункта. Поэтому результат всех сделок был отменен (как убыточных, так и прибыльных). Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем воздержаться от использования стратегий, направленных на получение прибыли за счет ценовых разрывов и стремительного движения цены во время выхода экономических новостей. В связи с коррекцией торгового результата счет был исключен из дальнейшего участия в программе "Бонусы за посты" в соответствии с пунктом 12 правил акции: 12. Собственник бонусных средств - компания InstaForex - имеет право отменить используемый Участником бонус, а также прибыль, полученную с бонусных начислений, без объяснения причин. И бонус за посты был отменен.
Комментировать
04.09.2015 Максим: НЕ ведитесь на этот лохотрон брокер, торгую у них 3 месяца они типо нормально со мной работали, потом списали под чистую 44, потом отменили 2 выплоты по 15тыс и списали их , и написали 5.12 типо сделки которые будут с выши 10% прибл будут скорректированы компанией, т.е они считаю что можно все списать под ноль, таким образом они у меня УКРАЛИ 60 тыс рублей.... В общем я в шоке от брокира такого я не ожидал....
InstaForex: Здравствуйте, Максим! Заинтриговали! Уточните, пожалуйста, на каком счете "украли"?
Максим: 5352105..... Не справедливо было списано 60тыс рублей, хорошо когда % 10 например а списать то что было, и то что стояло на выплату, сперво оставили 15тыс с выплаты, ток притензию написал и на след день и их списали, я понял что корректировка но ни 50%, без возможности торговать оставили. И там указано что корректировка к убыточным сделкам тоже оносится, почему в Мае не было коррекции когда прибыль составила минус -42тыс так же сторговано...Где коррекция епт
Максим: До этого инцидента я компанию Инстафорекс считал лучшим брокером, денежки выводились быстро минимальные проскальзования, скорость платформы радовала, а теперь столкнулся с 3.14 5.12 и все списали, теперь пропало желания торговать на этой платформе.....
InstaForex: Спасибо за детали счета. Сумма всех коротких новостных ордеров с начала августа, включая убыточные, составила 116 000 рублей, тогда как отменена только часть этой суммы - 59 860 рублей. Остальные Вы вывели ранее. В учет брались сделки после последнего стоп-аута. Майские сделки не рассматривались, как и издержки агрессивной новостной торговли.
Максим: Вот яж и говорю когда не повезло слив на таком же принципе коротких сделок Вас типо нету, а когда повезло подьем вы тут как тут обьявились, по вашим словам я так понял. сперво 44 списано было, зачем после отправления притензии вы еще 15 списали?
InstaForex: Максим, еще раз повторим, что торговый результат счета - не в убытке, а в прибыли. И списана прибыль не вся, а половина. Списали только то, что вернули со снятий. Отправление претензии на этот факт не повлияло.
Максим: 15тысяч должно было остаться в любом случае! так как это мои деньги которые заводил 116тыс(прибыль) - 15тыс моих = 101 тыс это те деньги которые деляться получается сумма коррекции 50тыс 500руб ....... Надеюсь понятно, не могли 15 списать хоть как не крути...
Комментировать
02.09.2015 Arsenay: Выставил отложенник, цена не дошла до открытия ордера 4 пункта, но ордер открылся! Дальше больше, котировка переходила выше профита на 12 пунктов, но он не закрывался! Пару раз стопы не закрывались. И это все на реальном моем счете!! и это далеко не все их фокусы. Нужно еще понимать, что участвуя в торгах на FOREX, Вы никак не влияете на ход торгов, потому что ваши деньги остаются у брокера. По сути Вы торгуете «воздухом» и форекс-брокер заинтересован в том, чтобы Вы побыстрее проиграли свой депозит. это чистой воды афера! МАЛО ТОГО, клиент подписывает, что он согласен с ней.. идите лучше в рулетку поиграйте, если уж так хочется слить свои деньги:) это обычное казино, букмекерская контора, пирамида и не больше того!
InstaForex: Например, Вы могли просто не учесть спред. Впрочем, причин может быть несколько, если такая ситуация действительно произошла с Вами. В таких случаях следует писать развернутую претензию в соответствующий отдел, если Вы конечно же, заинтересованы в решении своей проблемы. Если нет, то укажите Ваш счет, мы посмотрим самостоятельно.
Комментировать
31.08.2015 anatoliyy: Как по мне это не компания - это мошенники! Множество отрицательных отзывов на различных ресурсах просто поражает. Повсюду сообщения о том что они аферисты, что это пирамида. Не знаю как вы, а я забираю свои деньги и больше сюда ни ногой.
InstaForex: Здравствуйте, уточните, пожалуйста, с какого именно счет планируете деньги выводить? Как конкретно Вас "обворовали"?
anatoliyy: ВЫ что издеваетесь надо мной? Для чего вы интересуетесь с какого счета я собираюсь деньги выводить? Я знаю для чего, не раз уже на форумах читал, что после того как человек написал плохой отзыв о компании, представитель просит предоставить номер счета, якобы для того, чтобы помочь, а на самом деле потом людям просто не выводят деньги с этих счетов, блокируют аккаунты, или сливают депозиты.
InstaForex: Не пишите откровенную глупость.=) Номер счета для подтверждения Ваших слов. Тем более Вы же написали, что Вас уже обворовали, чего Вам бояться? Или может все написанное - плод Вашей буйной фантазии?
anatoliyy: И где это интересно я говорил что меня обворовали? кое что ещё осталось на счету, слава богу узнал во время о мошшенических схемах. Я собираюсь забрать свои деньги побыстрее,.
InstaForex: Что и требовалось доказать. Очень жаль, что Вы занимаетесь черным пиаром.
anatoliyy: И что вы доказали? я вам сказал что номер счета не дам, а то вы обворуете меня! Это для вас мои слова - черный пиар. а для трейдеров и инвесторов - это предупреждение, что не стоит с вами связываться.
InstaForex: Какие именно Ваши слова - предупреждение? Что Вы где-то на заборе читали?=) У Вас, по-видимому, все отлично с нашей компанией, ибо подробностей конкретно Ваших проблем мы так и не дождались.
Likbez: Я, конечно, знаю за пиар, и все то негодование которое пишут можно счесть за происки конкурентов... Но ув. InstaForex, вы искренни хамите людям, которые у Вас есть. Вырвав из контекста "...откровенная глупость...", "...на заборе написано...", разве так разговаривает представитель столь крупной кампании ??!! У бинарников, вон, смотрите, сколько грязи, а менеджеры сдержанно с неподдельным уважением со всеми разговаривают... Что-то огорчили Вы, молодой человек...
Комментировать
30.08.2015 Кирилл: Всем Здравствуйте! мой счет 5379179 В принципе Instaforex как брокер довольно не плохой, платит исправно, глюки с терминалом бывают, но не значительные, но я хочу написать о их "супер тех поддержке": Служба поддержки игнорирует мои претензии к работе мониторинга моего Памм-Счета. Вот часть переписки: 5379179 29/08/2015 09:20 Здравствуйте! Почему вы портите статистику моего Памм-Счета? На скриншоте видно, что за день, то есть за 28.08.15 я вывел свой счет в прибыль и уже в 17:00 закрыл все сделки, вы же, как видно на другом скриншоте, пишите дневную прибыль -104,32. Прошу исправить эту ошибку в кротчайшие сроки. Служба поддержки 29/08/2015 10:33 Здравствуйте! Информация передана в соответствующий отдел относительно Вашего вопроса, в ближайшее время поступит ответ в данной форме, ожидайте. 5379179 29/08/2015 16:59 Опять не правильно пересчитали, вы специально это делайте? Как может быть прибыль счета 33%, если сумма на этом счете увеличилась с 143 до 315$ в первый день, и с 315 до 453$ во второй день, так получается больше 200% прибыли. Давайте уже делайте как надо. И так далее, бесполезная переписка... И все так они и не решили ничего, написал претензию, но и там проблема, файлы никак не прикрепить, ошибку пишет, но это не удивительно, у них ведь "Супер Техподдержка" В Итоге, я так и не решил свою проблему.
InstaForex: Здравствуйте, с Вами велась переписка в WebMTM тикетах (через личный кабинет) в субботу днём, по Вашей просьбе счёт был отправлен на пересчёт и статистику пересчитали, потом Вы обратились с просьбой повторного пересчёта статистики, но было это уже в субботу вечером и воскресенье, когда Служба Поддержки уже не работала, а в понедельник в 10:04:32 все средства на счёте были потеряны по StopOut'y, соответственно пересчитывать было уже нечего.
Кирилл: Да, мой вопрос решен. Спасибо!
Комментировать
27.08.2015 Валерий: ОТЗЫВ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. 1) Внёс 200$. Заработал 209. Снял доход. Исчезло на счету 60$. Две недели переписки с тех.поддержкой. Ответ: PROFIT CORRECTION - коррекция профита (пункт 10 регламента о бонусе 30%). Если ваш доход равен сумме депозита, с депозита снимают сумму с реальных денег, равную начисленным бонусам. Т.е. ОФИЦИАЛЬНО ОТБИРАЮТ ЧАСТЬ ДОХОДА. 2) открыл счёт 5380675. Внёс 100$. Решил снова получить бонус. Система выдаёт ""К сожалению, с момента 00:00 15 октября 2009 года либо с момента получения последнего бонуса, баланс пополнений и снятий на вашем счете меньше или равен нулю, в связи с чем вы не можете получить бонус."" Это как? Я просто пополнил. Пишу в поддержку, ответ "С момента последнего зачисления бонуса на счете 5380675 не было пополнений". Так я бонус не получал! Смотрю стейтмент: бонус оказывается начислили и через 25 секунд сняли. Т.о. если я захочу вернуть сои средства ни сделав ни одной сделки, я потеряю на комиссии и на конвертации. ИТОГО: бонусы не помогают торговать, а наоборот, создают кучу проблем, чтоб доить с клиентов деньги. КУПЛЕНЫ ОТЗЫВЫ: писал, но отзыв не проходил, а чужие положительные появлялись
Станислав: Аналогично.счет 7302652 подвергся SWAP CORRECTION.-700 долларов.Это "кухонный ход конем и маркетинговое решение по формированию бюджета рекламы и присутствие компании в первых местах и удалению правдивых отзывов клиентов".Они и созданы чтобы: -проигравших ждать снова -выигрышных срезать SWAP,PROFIT CORRECTION в целях получения собственной прибыли.Межбанка нет вместо "кухонного внутреннего банка пепрекрытия позиции"
InstaForex: Здравствуйте, Валерий! Здесь вероятно речь о счете 8531291. На счете коррекция была произведена на основании пункта 10 Бонусного соглашения: Клиент соглашается, что в случае обнаружения признаков или подозрений на злоупотребление бонусной программой, при наличии на счете прибыли соразмерной депозиту, Компания оставляет за собой право отменить бонус и скорректировать прибыль, полученную с его использованием, на размер суммы бонуса без предупреждения и объяснения причин. Клиент признает возможные риски применения данного пункта. Здесь сказано, что коррекция возможна в случае обнаружения признаков или подозрений на злоупотребление бонусной программой и только при наличии на счете бонусных средств.
InstaForex: Ответ Валерию, 2 часть: 2) открыл счёт 5380675. Внёс 100$. Решил снова получить бонус. ... Смотрю стейтмент: бонус оказывается начислили и через 25 секунд сняли. Бонус Вы сами заказали при получении (воспользовавшись опцией автоматического зачисления бонуса при депозите QIWI). В последствии бонус был отменен на основании того же Бонусного соглашения (пункт 8): Компания оставляет за собой право на отмену бонуса 30% без предупреждения, в связи с чем настоятельно не рекомендуется использовать бонус в расчете прибыльности торговой стратегии. Компания не несет ответственности за любые последствия отмены бонуса, в том числе Stop Out, так как начисляемый бонус является 100%-ной собственностью компании до момента его отработки посредством открытия необходимого количества лотов, указанного в пункте 6 настоящего Соглашения. Каждый клиент имеет право либо получить бонус, приняв условия бонусной программы, либо отказаться от его получения.
InstaForex: Станислав, не аналогично. К Вашему счету год назад был применен пункт Дополнительного соглашения услуги Swap Free. Компания оставляет за собой право на возврат субсчета Клиента из группы Swap-Free в группу обычных счетов и коррекцию не начисленных за период нахождения в группе Swap-free свопов в случае обнаружения злоупотреблений. На Ваших счетах было обнаружено очевидное злоупотребление услугой Swap Free. Когда у Вас по позиция был отрицательный своп - Вы ее активировали, а когда положительный - отключали Swap Free, чтобы своп начислялся. Это расценивается как злоупотребление услугой Swap Free, т.к. она предназначена для трейдеров, которые используют торговые системы, не учитывающие влияние свопа, либо для тех клиентов, которые не могут использовать свопы по своим религиозным убеждениям.
Комментировать
26.08.2015 Игорь: Хочу попробовать заработать на форексе, про любой дц читаю везде пишут что обман.Какой-то замкнутый круг.
InstaForex: Здравствуйте, на заборе тоже пишут.:) Предлагаем Вам воспользоваться многочисленными бонусами от нашей компании и сделать собственны вывод.
Комментировать
25.08.2015 Сергей: Перед пополнение решил верифицировать свой акк И тут начались 7 кругов ада, сроком в 2 недели. У них на сайте написано, что нужно отправить 2 дока, паспорт и какой нибудь, 2-й док. Отправил паспорт со всеми разворотами и военный билет. Все отправил, на почту пришло СМС что в течении 72 часов получу ответ, прошло 5 дней, не выдержал отписал им, оказывается у них нельзя загружать файлы превышающие размер 2,5 мб. ПОЧЕМУ ЭТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО СООБЩИТЬ В НАЧАЛЕ, ПАРИМЕР ВЫКИНУТЬ ОКОШКО С ОШИБКОЙ МОЛ ВЕС ПРЕВЫШАЕТ ДОПУСТИМЫЙ, ТАК НЕТ ВЫ ЕЩЕ НА ПОЧТУ ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО, ЧТО МОЛ ВСЕ ОК ЖДИ. Ок немного рукожопства в фотошопе, и я сбил вес файлов до нормы. В итоге с пустя пару дней паспорт приняли, военник отменили мол неприемлимый документ. Я не выдержал и отписал в онлайн сапорт, мне там сказали что подойдет док подтверждает мой адрес проживания, например квитанция оплаты в банке. Отправил там как раз был указан мой адрес проживания даже номер паспорта, и вуаля спустя пару дней я опять вижу что не приняли. Опять пишу в онлайн поддержку, спрашиваю что не так, мне сказали что нужно отправить сканы паспортов (хотя они паспорт приняли ранее), Спустя несколько дней все опять отменили. Я уже не выдержал и забил на эту контору Если они настолько усложняют жизнь в начале, то дальше боюсь представить... Единственное что радует что я не завел им средсва на акк.
InstaForex: Здравствуйте, пожалуйста, уточните Ваш номер счета.
Сергей: 2317010
InstaForex: Здравствуйте, уведомление возникает, если клиент пытается загрузить документы неверного формата, разрешения или размера. Но задержка с Вашей верификацией действительно имела место быть, мы приносим извинения за доставленные неудобства, очень жаль, что это стало непреодолимым препятствием для продолжения работы с нами. Надеемся, что через какое-то время Вы передумаете и решите воспользоваться нашим сервисом.
Сергей: Так что же я не так сделал, что заслужил задержку с вашей стороны)))))
Евгения: Получила 2 уровня верификации в течении одного дня. Просто внимательно ознакамливайтесь с требованиями
Сергей: Евгения, я за вас искренни рад, вам повезло)))) Претензия в другом почему я такой особенный, ведь отправил все то что было в их описании, когда это не помогло, отпровлял все то что советовала их онлайн поддержка.
InstaForex: Сергей, к сожалению, возможен человеческий фактор.
Комментировать
14.08.2015 Дима: с чем всегда связанна задержка на вывод средств?ведь деньги мои и списываются с моего торгового счёта. У вас сотни тысяч клиентов и неужели каждый запрос обрабатывается в ручную? сделайте чтоб деньги переводились быстро а не сутками!
InstaForex: Здравствуйте, Дмитрий! Были бы признательны услышать от Вас актуальную на данный момент информацию, но уверены, что получили свои средства.
Комментировать
13.08.2015 Виктор: Торговал в InstaForex с мая по август 2015. Сначала воспользовался бездепозитным бонусом 40 USD. Потом открыл счет 2322866, на который перевел часть наторгованной с бездепозитного бонуса прибыли. Оценил их VPS-256 за 10 USD: более тормознутого за такие деньги не видел. Увеличил баланс на счету с 1.05 USD до 192 USD. После этого они сначала поставили мне задержку обработки ордеров в 10 секунд, а позже отменили все прибыльные ордера, оставив убыточные. На мои письма о причинах задержки не ответили. В договоре оферты есть пункт (3.14.6.), позволяющий отменить все ордера, открытые менее чем на 5 минут. Так же есть пункт 5.12., позволяющий фактически отменить и долгосрочные прибыльные ордера, потому что без ценовых разрывов у них торговля невозможна. Прибыль они отменяют потому, что не зарабатывают честно на спредах. Иначе какое им дело до моей прибыли, если я заплатил им спред в сумме не менее 120 USD? Поставщиков ликвидности держат в тайне, но уверяют, что есть. В итоге: не вложил в них ни цента, успел вывести 127 USD. Если вдруг в InstaForex что-то зарабатываете – выводите, пока все не отменят.
InstaForex: 26s5
InstaForex: Здравствуйте.! Были отменены ордера как прибыльные, так и убыточные ордера. На счете была произведена коррекция на основании пунктов 3.14.6 и 5.12 Договора публичной оферты: 3.14.6. Клиент соглашается на проведение дополнительной экспертизы своего торгового счета в случае обнаружения в его методах торговли фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут. Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы скорректировать результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров. 5.12. В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.
InstaForex: Что касается задержки с исполнением сделок, то надо отметить, что Вы торговали исключительно во время выхода экономических новостей в моменты повышенной волатильности, в таких условиях ордера могут исполняться с задержкой из-за рыночных условий. По таким вопросам следует оформлять претензию в соответствии с регламентом для более детального рассмотрения.
Комментировать
06.08.2015 Дима: Доброго времени суток!Хотел узнать я торгую роботом,и я апривлекаю людей по своей партнёрской ссылке и они тоже торгуют роботом.Вопрос не будет ли это выглядеть как подозрительные действия по отмыванию денег?6.4 Договора оферты :Клиент признает, что регистрационные данные, указываемые им при открытии торгового счета, могут использоваться Компанией в рамках борьбы с отмыванием средств
InstaForex: Здравствуйте, пожалуйста, уточните Ваш вопрос, т.к. пока что мы не видим связи между советником и приведенным пунктом.
Комментировать
04.08.2015 TMonitor: Они не хотят выводить деньги !!! Я попросил их вывести мои деньги с торгового счета. Они написали мне письмо, в котором они просили мои документы. Они сказали, что нужно 4 документа (2 доказать ID и 2, чтобы доказать, адрес ) . Я послал по электронной почте документы, но они попросили , чтобы я отправил их по почте в конверте !!! Можете себе представить! ОК , я отправил документы на их почтовый адрес. Один месяц прошел. Говорят , что они так их и не получили. Один месяц прошел. Я живу в Минске, не так уж и далеко!
InstaForex: Здравствуйте, укажите, пожалуйста, Ваш номер счета.
Комментировать
01.08.2015 Геннадий: Читая весь негатив об Инсте хочу сказать найдите лучше. Претензий к ним практически нет. Не один раз выигрывал конкуры деньги зачислялись на счет без проблем да и с выводом проблем не замечал. А горе трейдерам хочу сказать никогда не берите бонусы проблем не будет хотя Жадность человека безгранична...
Комментировать
31.07.2015 Игорь: Получил друг бонус на инсте 70 долларов как новому клиенту сделали прибыль за 2 дня и вывели на киви так счет просто нагло заблокировали и не че не у кого не узнать просто обманывают людей. Номер торгового счета (логин): 7494627
InstaForex: Здравствуйте, Игорь. Счет был исключен из акции "Бездепозитный бонус" на основании регламента акции: 10. Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован. Таким образом, блокировка означает аннулирование результата на счете.
Виталий: Значит если я взял бездепозитный бонус, мне можно смело просто забить на вас? Вы по любому его сведете в 0... Зачем тогда вообще давать его????
Комментировать
30.07.2015 O1igarx: Что можно сказать, Инстафорекс сегодня КУХНЯ №1 я сам торговал у них, с успехом просадил 1200 долл, когда у другого брокера поднял!!! потом я понял как они меняют спред специально для меня, и как они вообще сливают счета!!!
Виктор: Вот это и есть принцип работы форекса. То, что Вы просадили у одного брокера, и есть заработок у другого. Это вполне нормально. И как же они меняют спред? Несколько месяцев у них торгую, ни разу не видел.
Комментировать
29.07.2015 Владимир: Приветствую Всех. Хотелось бы рассказать историю, которая произошла вчера, 28 июля 2015 года. Знакомый посоветовал Инсту, мол не плохая кантора. Дал ссылку на бездепозитный бонус в 70$. Успешно зарегистрировался, получил бонус. За 2 дня поднял до 132$... Ну думаю, нужно попробовать вывести. И тут начались чудеса! 1) При попытке снятия на киви кошелек вышло сообщение, что бонус составляет 84$, а не 70$. Ну думаю, Бог с ним, комиссия. На вывод осталось 48$ ( чуть больше 2800 рублей ). 2) Через 2 часа после оформления заявки на вывод счет был заблокирован. Дважды написал в онлайн поддержу, на что меня отправили на имайл [email protected] Сидящие там граждане отреагировали после 3-х писем. И вот текс сообщения: Уважаемый Владимир Иванович, Счет был заблокирован из-за обнаруженных нарушений правил акции "Бездепозитный бонус". С уважением, Отдел контроля и безопасности Группа ИнстаФорекс http://instaforex.com На просьбу объяснить какие нарушения были допущены с моей стороны ответ я так и не получил. Так что делайте выводы, господа.
InstaForex: Здравствуйте, Владимир! Можно ли поинтересоваться Вашим номером счета?
Дима: что вы тут городите отличный брокер!!!халявщики закиньте деньги а не нойте об вшивых 100$
Комментировать
29.07.2015 Петр: Завел в данную конторку 10$, потом почитал отзывы и решил не связываться с ними, поставил на вывод, с торгового счета списали, но деньги на платежную систему не вернули, звонки в финотдел ни к чему не приводят, стандартные ответы "по условиям оферты до 5 раб. дней" прошло 7 дней денег нет и письмо счастья, предьявите куеву гору документов из-за 10 баксов. Тянут с выплатой дешевки, надеясь что человек плюнет на все. PS. Внимательно читайте оферту, по многим пунктам не соответствует ГК РФ
InstaForex: Здравствуйте, Петр! Уточните, пожалуйста, Ваш номер счета для уточнения деталей по Вашему выводу. Если Вы считаете, что компания будет рисковать своим имиджем за 10$, то Вы глубоко ошибаетесь.
Армен: Лучший брокер на сегодняшний день.выплата происходит мгновенно,даже слушать нехочу весь негатив,что тут пишут
Комментировать
28.07.2015 Elena: С инстафорекс работаю с 2012 года, суммы как правило заводила 1000-2000 долларов при этом пользовалась бонусами 30%, проблем с выводом не обнаружила пока ни разу, что касается перебоев с сервером здесь конечно все так себе, ну для моей торговли это не принципиально, вообщем прочитала сейчас здесь отзывы и ужаснулась даже как то стало страшно ведь с неделю назад я завела порядка 10 тысяч долларов, на сегодня это не малая сумма. Вопрос здесь есть кто вводил подобную сумму в Инстафорекс, если да то расскажите о своей работе с ними при таких обстаятельствах (одно дело когда торгуешь на 1000 другое 10000). Заранее спасибо откликнувшимся)
Геннадий: Такими суммами лучше торговать через банк . Одно плохо это налог зато надежно.
Elena: Почему Вы считаете что такими сумма лучше не оперировать, поясните?
Комментировать
28.07.2015 Андрей: Позвонила сегодня реальная хамка с этой компании! Научите разговаривать и держите своих сотрудников на коротком поводке!
InstaForex: Здравствуйте, Андрей! Мы искренне заинтересованы в улучшении сервиса, поэтому были бы очень признательны, если Вы уточните имя сотрудника, и по какому поводу был звонок?
Комментировать
28.07.2015 softi: Инстафорекс считается крупным и уважаемым брокером. Тем более удивительно, как ее сотрудники общаются в интернете с клиентами, у которых претензии к этой компании. А ведет себя персонал Инстафорекс очень нагло и по-хамски. И это не рядовые сотрудники. Даже руководитель их пи-ар службы лично разбирается с претензиями и не устает хамить заявителям. Видимо, других аргументов у них уже не осталось.
InstaForex: Здравствуйте! Когда и при каких обстоятельствах Вам нахамили? Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и
Комментировать
27.07.2015 Сергей: Уважаемые кинутые, обманутые и обиженные! Скажите мне, начинающему трейдеру, какой ДЦ у нас в России самый лучший? Кто не кидает? Не обманывает? А может вы просто не торгуете, а играете - по принципу "авось повезет"? Пилинг, скальпинг и прочая "чехорда" на 5 минут - это не торговля на бирже, а баловство и ребячество. Я не вижу тут не одного обиженного трейдера, который играет на длинных позициях, а только одних "щипачей", которые пытаются за несколько секунд на новостных скачках "шипануть" сразу миллион.
дима: а ты считаешь что скальпинг это не сделка? 5-10 мин. я так-же могу ошибиться.
Комментировать
17.07.2015 Андрей: Уважаемые представители якобы существующей компании Инстафорекс, ответьте на пару вопросов: 1.)Кака вы можете существовать в виде офисов в городах РФ, если компания Инстафорекс не имеет аккредитованных представительств и филиалов на территории РФ,что подтверждается реестром иностранных аккредитованных компаний в РФ? 2.)Почему сделки клиентов не выводяться на реальный рынок?Почему они все существуют только внутри компании, почему условия договора нарушаются?Почему Форекс-кухня у вас полнейшая? 3.)Почему ООО "Инста медиа сервис" подает в суд от имени Инстафорекс? Спасибо большое.
InstaForex: Здравствуйте, Андрей! Все сделки выводятся на межбанк, разница лишь в схеме вывода, зависящей от того, превышает ли сумма сделки рыночный лот. В вашем вопросе нет конкретики. В данный момент ЦБ РФ не регулирует ни одного Форекс-брокера, т.к. закон еще не вступил в силу.
Андрей: Вы не ответили мне на вопрос. Почему находятся ваши представительства на территории РФ незаконно? Почему Ваша компания не получила статус аккредитованного иностранного лица?
InstaForex: С чего Вы взяли про незаконность присутствия?
Сергей: Люди, которые дружат с головой, сразу поняли, что означает, когда отвечают вопросом на такой вопрос)))))))))))))))))))))
Комментировать
14.07.2015 twogarin87: Итак, пополнение/вывод средств очень быстро у них происходит! но иногда они просто берут ваши деньги, берут и не отдают обратно! они забрал у меня всю прибыль, которую я смог наторговать с полученного бонуса, ну ладно бонус забрали, а прибыль то моя!!! кстати те брокер которые дают бонусы более 50% в основном аферисты.
InstaForex: Пожалуйста, уточните Ваш номер счета, обязательно проверим.
Комментировать
13.07.2015 Макс: Не понимаю,почему столько негатива к инсте... Сам я не профессионал,торговал месяца 2(сейчас паузу сделал)...Капитал за две недели увеличил на 150%. Претензий нету,разве что один минус - сделки иногда закрываются не с первой попытки(торгую через веб-терминал).
Игорь: Потому что они воры честно заработанные деньги все забрали от профита
InstaForex: Здравствуйте, Игорь! На указанном Вами ниже счете нет подобных операций. Пожалуйста, уточните актуальный номер счета или перестаньте вводить людей в заблуждение, используя открытую клевету по отношению к компании.
Игорь: Этот счет был загнан в минус когда я выводил деньги там все есть в истории и в выводе средств просто меня кинули оправдываясь на свой странный пункт оферты надо было в суд подать на этих воров
Комментировать
13.07.2015 Игорь : Конченная компания заработал с 1 тысячи 30 тысяч рублей всю прибыль забрали
Игорь: просто прибыль со счета сняли когда выводил деньги тогда злости не хвотало воры просто номер счета 1243685
InstaForex: Здравствуйте, Игорь! На указанном счете нет подобных операций. Пожалуйста, уточните актуальный номер счета или перестаньте вводить людей в заблуждение, используя открытую клевету по отношению к компании.
Комментировать
10.07.2015 Roman: У меня заблокировали счет 1398655, тел. пароль 12345xxx Почему? Я торгую на этом счету уже 4 месяца. Как мне торговать теперь дальше и вернуть свои средства?
InstaForex: Здравствуйте, Roman! Вам был дан ответ: Ваш счет был исключен из акции "Бонусы за посты" на основании правил акции: Собственник бонусных средств - компания InstaForex - имеет право отменить используемый Участником бонус, а также прибыль, полученную с бонусных начислений, без объяснения причин. Данное решение было принято на основании обнаруженных фактов связи данного счета со счетом другого клиента, также участвующего в акции, что противоречит правилам. Один участник может иметь только один счет с бонусами за определенный месяц.
Комментировать
09.07.2015 Pavelfx: Они разочаровать меня снова. Спреды огромны, а онлайн чат бесполезен, ликвидности худшая из всех что я встречал. Я и все мои друзья покидают их, я также знаю, многих других, кто также перестал с ними работать.
InstaForex: Здравствуйте, Pavelfx! Нам было бы проще прокомментировать Вашу ситуацию, если бы Вы указали свой номер счет и конкретнее описали претензию с указанием фактов.
Комментировать
07.07.2015 Валерий: И вообще что может быть хорошего,когда твою проблему рассматривают 10 дней?причем не связываясь с тобой по телефону чтоб можно было обсудить ее как нормальные люди и задать интересующие тебя вопросы,а по переписке через 10 дней.как будто они в розыске и бояться говорить с тобой.после того что у тебя отняли по глупым не справедливым причинам все деньги,нужно неделями не торговать и решать с ними проблему.проще сразу подавать в суд,займет то же время,так хоть шансы есть отвоевать свои деньги и потрепать им нервы,чтоб переставали обувать людей!в общем обязательно напишу чем закончилась моя беда в этом деле.будьте внимательными в прочтении договора который написан только в их пользу,по которому вам не дадут заработать больше чем можно.может для них 1000 $ не деньги а для меня ребенка кормить,так что принципиально подам в суд если не решится.всем удачи
InstaForex: Уважаемый Валерий! Вам был дан ответ 8 числа, сегодня будет выслан ответ еще раз. Коррекция была произведена на основании пункта 5.6. договора публичной оферты, она затронула ордера №2055713818 и №2055126231. Причина применения пункта 5.6. в том, что ордера были исполнены в результате технического сбоя, с нарушением правил исполнения отложенных ордеров в случаях возникновения ценовых разрывов (пункт 3.13.2.).
Комментировать
07.07.2015 Валерий: Врать не буду,имею у этой компании два счета,ну так получилось когда не мог зайти на первый.теперь торгую для сравнения с двух сразу в одном и том же помещение и одним интернетом,в самые ответственные моменты,на одном уже свеча вверху,а на другом еще внизу.ну это мелочи.торгую не один день,каждый день получается поднять от 20-40 дол.не в первый раз оставляю отложенные ордера с пятницы на понедельник.причем на обоих счетах и на разных парах.и как только один ордер принес прибыль 947 дол,а другой минус 520..так сразу сделку с плюсом аннулировали,а с минусом с радостью забрали.а третий вообще не сработал и закрылся.причем сняли с меня не только 940 прибыли а все 1064.в тех поддержке какой-то тормоз как робот ссылается на то что ордер закрыли раньше 5 минут.тоесть получается ставить ордер с тейк-профитом нет смысла потому что он может закрыться по нему раньше чем за 5м,раньше почему то можно было так как сумма выйгрыша не большая была,а как только чуть побольше так отдай обратно.а минус можно,это же нам в карман пойдет.короче лохотрон..приходится собирать документы в суд!1344582-а то скажите надо разобраться
Комментировать
07.07.2015 Ходанович Василий Васильевич: Re: Претензия по торговому счёту № 5326124 Ходанович Василий Васильевич Здравствуйте, Ваша претензия передана в фин. отдел. Здравствуйте! В течении 2 месяцев не могу вывести денежные средства со своего торгового счёта № 5326124. (скрин транзакций прилагаю) Пополнение производилось переводом с рублёвого банковского счёта ВТБ24 (копию реквизитов прилагаю). Заявка на вывод средств неоднократно подавалась рублёвым банковским переводом в системе "ТЕЛЕБАНК" ВТБ24 (реквизиты, предоставленные банком прилагаю). Вывод компанией не осуществлялся с формулировкой "неверно указаны банковские реквизиты". Скрин заполнения заявки на вывод на сайте компании с заполнением полей по реквизитам, предоставленным банком в системе "ТЕЛЕБАНК" ВТБ24 прилагаю. На основании п. 10.1.2.1 публичной оферты я заявляю о желании расторгнуть Соглашение. Прошу перечислить все денежные средства с моего торгового счёта № 5326124. Для исключения возможных ошибок прилагаю копии реквизитов рублёвого счёта в банке ВТБ24 и рублевого счёта в системе "ТЕЛЕБАНК" ВТБ24. Номер моего счёта в системе "ТЕЛЕБАНК" ВТБ24 40817810607244000003. В случае отказа в выводе средств оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы и ЦБ РФ.
Ходанович Василий Васильевич: Эпопея с отзывом от 10.06.15 продолжается. Пакет документов (претензия, заявление о расторжении Соглашения, реквизиты счетов банка, скрины переписки и т.д.) предоставлен. По договору публичной оферты в течении 10 дней должны ответить. Если будет очередная отписка, весь пакет уйдёт в ЦБ РФ и ОБЭП.
InstaForex: Василий, Вы неверно указываете реквизиты, на те реквизиты, что Вы заказываете, банк отклоняет платеж. Верный счет получателя (счет в Телебанке): 40817***********7460 Счет банка (счет получателя в банке получателе): 47422***********0677 Все выводы заказываются через сайт.
InstaForex: Василий, Вы неверно указываете реквизиты, на те реквизиты, что Вы заказываете, банк отклоняет платеж. Верный счет получателя (счет в Телебанке): 40817***********7460 Счет банка (счет получателя в банке получателе): 47422***********0677 Все выводы заказываются через сайт.
InstaForex: Уважаемый Василий, согласно поступившей информации из фин.отдела Вы снова неверно оформили заявку. Пожалуйста, прочтите сообщение выше, где указаны данные верного счета.
Комментировать
03.07.2015 vold76: Честно говоря, мне очень нравилась эта компания поначалу. Но после некоторого времени торговли на демо и в конкурсах, я пришел к выводу, что у них худшая платформа MT4 в мире. Постоянные реквоты и это занимает слишком много времени, чтобы её загрузить. Я никогда не видел такой бесполезный сервер, как этот. Я любил работать с ними, но, к сожалению, я разочарован. Я участвовал в их демо-конкурсе около месяца, и я думаю, что сейчас я могу выиграть приз, но я оставляю эту идею. Так как друг сказал мне, что он слышал, что они никогда не платили прибыль по конкурсному счету. Я не знаю, что они ответят на эту критику, но на самом деле я очень разочарован в них ...
InstaForex: Уважаемый vold76! Настоятельно рекомендуем не верить словам и слухам таких вот "друзей". Все победители получают свои кровно заработанные призы и делятся впечатлениями у нас на специальной странице http://blog.instaforex.com/ru/contest-winners/ Что касается описанной ситуации с реквотами, то обращались ли Вы за помощью в тех. поддержку? В целом, реквоты - это нормальное явления рынка, но массовых претензий по ним от наших клиентов давно уже не было зафиксировано.
Комментировать
01.07.2015 Александр: Добрый день. Не буду говорить хорошего или плохого, буду говорить факты. Еще в 2013 году встретился с ГК InstaForex, решил попробовать с небольшими суммами - поторговать, поинвестировать. Тогда еще воспользовался бонусом 30%. По результату моих экспериментов счет был слит в 0, виною тому не компания а кривые руки и мало опыта. Прошло время, сейчас решил акцентировать свое внимание исключительно на инвестиции в ПАММ-счета. В конце мая закинул небольшую сумму для анализа работы всей системы и нюансов. После инвестирования на счете 0, все деньги инвестированы, бонусов в инвестиции нет. После небольшой прибыли на одном из ПАММ-счетов, решил прибыль снять и реинвестировать. Но ГК InstaForex подкинула сюрприз!!! Деньги я реинвестировать не могу т.к. эти деньги являются бонусными. На вопрос откуда? Получил ответ, что в 2013 у вас остался остаток бонуса на счету. Начал разбираться в проблеме. По итогу заявляют!!!! если я хочу чтобы ГК InstaForex (убрала, сняла, отменила) этот остаток бонуса, то мне на счете необходимо иметь сумму равную остатку бонуса 30%. В поддержку я прямо задал вопрос о том, что получается у меня есть 2 варианта: либо пополнить счет своими деньгами на сумму равную остатку бонуса, либо снять деньги с инвестиций на сумму равную остатку бонуса и тогда бонус смогут аннулировать????!!!! Получается ГК InstaForex бонусные "деньги" превратит в реальные за счет моих кровных??? Получил ответ, - "Вы все правильно поняли"!!! С поддержкой веду переписку. Счет: 5228441
Владимир: Про бонусы в InstaForex. Открыл счёт пополнил, получил бонус. Проиграл депозит, пополнил ещё, опять проиграл и так несколько раз, не очень большие суммы но в течении трёх месяцев, пока не научился зарабатывать, ну думаю раз научился можно и крупную сумму внести. Пополнил на 1500$, деньги пришли с бонусом получилось 1950$, начал торговать пошёл в хороший плюс, и тут мой депозит исчез, как корова языком слизала. На мой вопрос куда делся депозит мне ответили, что за всё время работы с ними за три месяца в общей сложности мне выдали 2770$ бонусных средств, а бонусы они могут отменять без предупреждения. В итоге я остался им ещё должен. Вот такая у них бонусная программа.
InstaForex: Здравствуйте, Александр! Действительно, в системе имела место быть ошибка. Ваша ситуация должна была разрешиться в Вашу пользу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
InstaForex: Здравствуйте, Владимир! Уточните Ваш номер счета, пожалуйста, мы обязательно проверим Ваши слова. Компания никогда не присваивает деньги клиентов. Но бонусы, действительно, могут быть отменены из-за недобросовестной торговли трейдера.
Александр: Спасибо за ответ и предпринятые действия. Сложившеюся ситуацию с остатком бонуса действительно решили. Единственное что непонятно, почему при общении со службой поддержки вопрос не решался, а когда написал о ситуации здесь, то были предприняты действия.
Комментировать
22.06.2015 vladimirbabay: Неплохое впечатление производит сайт компании, все понятно и доступно излагается. Плюс брокеру, что есть собственная аналитика, хотя исключительно на одни их аналитические прогнозы опираться все же не советовал бы, иногда профессионализм их специалистов можно поставить под сомнение. Понравились некоторые условия, предлагаемые брокером, к примеру круглосуточная поддержка, исполнение ордеров в течении 1 секунды, довольно обширная бонусная программа. Также, интересная у брокера партнерская программа. Испытав брокера на реальном счете хочется отметить, что с исполнением не все так гладко, определенные задержки все же случаются, максимум, который у меня получился 20 секунд. Еще не понравились довольно частые технические сбои, в поддержке каждый раз вежливо ссылаются на проблемы в интернет соединении.
Комментировать
17.06.2015 Дия: 17 июня 2015 года инстафорекс выдал: ещё раз убедилась что эту компанию надо обходить стороной! сидим с мужем - торгуем советником и в 21:00 завалили off quotes - не дали просто торговать и потом чудо по сделкам где были off quotes они у меня открыли и закрыли через 2 минуты , слили мне все наши деньги , мои счёта 8497547, 8504597, 1422059 - Верните наши деньги
InstaForex: Для подобного рода претензий существует специальный адрес [email protected], куда и просим Вас отправить претензию с подробным описанием, логами торгового терминала, а заодно также пройти верификацию счета. В данном случае Ваши слова ничем не подкреплены, кроме того, что Вы подтверждаете, что пытались торговать во время выхода важнейших экономических новостей (итоги заседания ФРС США), т.е. в рыночных условиях, отличных от нормальных рыночных условий, в которых по очевидным причинам возможны задержки с исполнением ордеров и резкое изменение цены, что может приводить к выдаче указанной ошибки (off quotes). Поэтому какие-либо комментарии по существу могут быть даны только после получения претензии в соответствии с регламентом и рассмотрения ее специалистами.
Риф: Полностью согласен то выше сказанным. Особенно это проявляется при высокой воли арность рынка. Как начинают скакать графики у них сразу пропадает соединения или сервер занят.
Комментировать
17.06.2015 Дия: Инстафорекс заблокировали мои счета : 3596226 , 7471159, 8467667 - без объяснения причин, когда вы уже прекратите грабить?
InstaForex: Счета были заблокированы на основании пункта 6.1 Договора публичной оферты. В целях безопасности каждой из сторон мы вынуждены были заблокировать эти счета из-за подозрительной активности и запросить полное подтверждение личности клиента.
Комментировать
16.06.2015 svetik155: Хочу всех предупредить насчет их бонусных программ. Я новичок и сама попалась на эту удочку. Всегда очень внимательно читайте их условия предоставления бонусов. Это просто капкан для невнимательных и не понимающих работу на форексе. После получения бонуса свои деньги вывести невозможно.
InstaForex: Здравствуйте, уточните, пожалуйста, Ваш счет, мы обязательно проверим, почему не вывели Ваши деньги, если описанная Вами ситуация действительно имела место быть, мы никогда не присваиваем средства клиента.
Комментировать
14.06.2015 Nikolas: Придумали хороший пункт в договоре "3.14.6. Ордера, у которых разница между временем открытия и временем закрытия меньше 5 минут могут быть аннулированы компанией. Таким образом сняли со счета из 300$ 224$ Что за правила такие? ни написали какие конкретно ордера отменили! Волком хочеться выть! Беспредел!!!!
InstaForex: Здравствуйте, данный пункт был "придуман" уже давно, поэтому при акцептировании аферты Вам следовало уделить ему особое внимание, если Вы предпочитаете скальпинг. Укажите Ваш счет, пожалуйста, мы уточним аннулированные сделки.
Nikolas: счет №3599059. Аннулируйте тогда сделки закрытые с минусом. Тогда будет справедливо!
Комментировать
11.06.2015 Джамиля: Здравствуйте! Два месяца назад мой муж который торгует уже очень давно на инстафорекс безрезультатно, нашел акцию бездепозитный бонус 70usd. Так как он не новичок, он предложил мне поторговать по акции(и всем родным). Все попробовали и за неумением, слились(мать, отец, сестра и тп). Я два месяца держалась, подняла баланс до 680usd. И как только начала снимать, мне по пункту 10 всё отменили. То что я два месяца сама торговала, психовала, не спала, даже молоко пропадало(я кормящая мать) им наплевать. Даже в поддержке написали сегодня, то что они сделали это просто потому что могли. Они меня просто ограбили...
Джамиля: В общему меня списали 84usd бонусных и 485usd моих кровных. Даже не смотря на большие объемы сделок, и теперь сливается остаток 123 доллара. я писала во все службы, никто мне ничего не объяснил. Я так считаю, они ни кому не дадут снять хорошую прибыль по этой акции. Не ведитесь пожалуйста на их слова!
Ходанович Василий Васильевич: ЛЮДИ ДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДОВЕРЯТЬ ДЕНЬГИ ТАКИМ МО********!!!!!!
InstaForex: Здравствуйте, Джамиля! Добрый день. Вы сами пишите, что к вашему торговому счету был применен пункт 10 "Соглашения об использовании бездепозитного бонуса", который гласит: "Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован." За дополнительной информацией Вы можете обратиться в отдел безопасности и контроля компании InstaForex.
InstaForex: На сегодняшний день деньги возвращены на Ваш торговый счет. Причина возврата - неверно указанные банковские реквизиты.
Джамиля: Вот я и говорю без оснований, мне просто сказали что применили пункт 10 и все. А служба безопасности - это вообще смех! На все мои письма пишет одно и тоже, один в один. Я почти уверена что это просто автоответчик. Они даже не читают письма. Так я никаких разъяснений я не получила. Я даже не знаю что я нарушила. Это явно компания разводилово.
Джамиля: Тем более если нет этих манипуляций? Как быть? Я честно зарегистрировалась, честно торговала. В чем проблема тогда? Может у вас на всех такие подозрения. Значит вы просто всех так кинете? То есть вы так делаете: - О, этот чето подозрительно много наторговал, давай ка отменим ему бонус. А еще и прибыль отберем! А ему если что скажем ты же сам с пунктом 10 согласился! Ха, два месяца просто так пырял)) Я так и поняла всё. Подтверждаете? Так и есть, я думаю
ильдар: Дж-ля! Вы все равно относитесь к ф-ксу как игре, сами ж пишете что начали уже большими объемами, а где ММ? В попытке отыграться не лучший вариант, придете к окончательному сливу Про правило 5 минут сам знаю, после того как мне объяснили в их службе, действительно думаю краткосрочные сделки ни к чему хорошему не ведут, сам слышал мнение, что никому неизвестен тот чел-к, который занимался бы скальпингом успешно! длительное время
Джамиля: Ильдар! Дело в том что объём сделок вполне был приемлем для того баланса который был. Я имею в виду они отменили мне бонуса и прибыль не смотря на эти сделки и их объемы. А в итоге баланс стал очень маленьким для этих сделок. И все начало сыпаться. И пока я пыталась что то у них узнать и объяснить, сделки поймали стоп ауты.
Джамиля: Instaforex! Где мои деньги возвращены, не вижу? Или это такая злобная шутка. Отняли мои последние надежды, и издеваетесь?
Джамиля: Где деньги которые возвращены на мой счет? Что это значит? Издеваетесь?
InstaForex: Джамиля, ответ по вернувшимся средствам на счет был дан Василию. В Вашем случае был применен пункт 10, решение специалистов окончательное.
Джамиля: Безусловно окончательное. Кто же захочет признавать совою ошибку, да и ещё деньги возвращать. Это были бы сумасшедшие грабители. По моему, у меня все отняли просто потому что у моего мужа есть счета в инсте, и даже вроде с моим номером связанный. Или то что я хотела на его киви кошелек снять деньги, ну общий он у нас. Зачем тогда вообще предоставили этот бонус? я уверена, это просто замануха. И никто ещё не снимал бонусную прибыль...
Комментировать
10.06.2015 Ходанович Василий Васильевич: Завёл небольшую сумму на пробу. Месяц поторговал получил небольшую прибыль. Дай думаю попробую вывести и тут началось. Заявки на вывод сбрасываются без объяснений. Начал писать в тех.поддержку. Там одно и то же, информация передана в финансовый отдел. После этого тишина. Кое как добился вывода части денег, при этом выяснилось, что выводят по курсу доллара на момент ввода денег. Т.е. если курс повысился прибыль компания забирает себе. Вторую часть так до сих пор вывести не могу. Две недели назад вроде бы день с моего торгового счёта ушли, но на мой банковский не пришли. Хорошо, что заводил небольшую сумму. Не советовал бы связываться с этой конторой.
InstaForex: Здравствуйте! Компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений, а не курс на момент ввода денег. Это указано в оферте, которую Вы подписали. Что касается второй части Вашей претензии, то просим предоставить номер Вашего торгового счета, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Ходанович Василий Васильевич: № счёта 5326124. Делал заявки на вывод неоднократно. Во избежании возможных ошибок предоставлял сканированные копии банковских реквизитов. Результатов кроме отписок никаких. Компания намерено делает всё возможное чтобы осложнить вывод денег. При вводе деньги оказываются на счету в считанные минуты. Сделал для себя вывод: хочешь проблем - внеси деньги в компанию Инстафорекс. Жаль отзывы перед вводом не прочитал. Про проблемы с выводом пишут все.
Ходанович Василий Васильевич: Номер счёта предоставлен - в ситуации никто не разбирается. Это говорит само за себя.
InstaForex: Отправила запрос по Вашему вопросу. Ожидайте.
InstaForex: На сегодняшний день деньги возвращены на Ваш торговый счет. Причина возврата - неверно указанные банковские реквизиты.
Ходанович Василий Васильевич: Вы пишете Причина возврата - неверно указанные банковские реквизиты. Ещё раз повторяю - во избежании ошибок отправлял сканированные копии реквизитов счёта в системе телебанк, предоставленные банком ВТБ. Очередная отписка.
InstaForex: Здравствуйте, Василий! На какой адрес почты Вы отправили копию реквизитов?
Ходанович Василий Васильевич: [email protected]
Комментировать
03.06.2015 Наташа Галицкая: Я решила заказать вывод прибыли, на проверку, посмотреть как у них с этим выводом денег дела обстоят. Очень много негативных отзывов о них слышала до этого. Думаю, если всё удачно пройдёт, то закину себе на счёт, в их ДЦ 100 долларов и буду у них торговать. Запросила вывод прибыли, и что бы вы думали, они блокируют мой счёт, прибыль не выводят. Начала писать им письма, через 3 дня ответили. Оказывается мой муж у них уже открывал счёт и запрашивал бонус, о чём я не знала. Но позвольте, зачем мне тогда было давать бонус и разрешать торговлю? Ответ такой, чтобы меня обдурить и забрать себе мои деньги!!! А что было бы, если я не 22 доллара выводила, а, допустим, большую сумму, или вообще решила бы бонус их отработать (на 100 лотов наторговать)? Потратила бы на это кучу времени, а они бы меня всё равно обманули! Пусть для кого-то это не деньги- 22 доллара, а для меня - это сумма, как для многодетной матери. Да и дело принципа. Не хочется, чтобы и другие люди пострадали от них как я. Люди не имейте с InstaForex дела, они не чесно работают! И обманывают людей!
InstaForex: Уважаемая, Наталья! Уверяем Вас, что заблокировать Ваш торговый счет по причине того, что раннее Ваш супруг получал бонус в компании, не могли. Вы уверены, что была указана именно эта причина? Кроме того, Вам необходимо указать номер торгового счета, чтобы мы могли более подробно разобраться в ситуации.
Комментировать
01.06.2015 Денис: Продвинутым трейдером себя не назову. Торгую около года, но торгую примитивно - основными парами или срочными опционами. Нет времени вникать и использовать больше вариантов торговли, да и надо ли? Зарабатываю и так, не сказать, что очень стабильно, но в среднем 500 USD в месяц поднимаю. Кстати в ИнстаФорекс попал случайно -когда начинал пробовался у 3-4 брокеров, в Инсте остался за счет мега бонуса в 55% на каждое пополнение, спасает уже не раз.
Комментировать
29.05.2015 Максим: Мда. Почитал негативный бред, уши завяли. Не знаю кто это писал. Инвестирую - отлично, дополнительно самостоятельно торгую - все отлично. Я не один такой.
Комментировать
26.05.2015 Александр: У меня вчера заблокировали доступ к счету и личному кабинету. На мои письма с просьбой пояснить ситуацию - никакой реакции. Висят (наверное) открытые сделки, которые я не могу теперь контролировать.
InstaForex: Добрый день, Александр! Могли бы вы указать номер вашего счёта, почту, на которую высылали запрос, и свою почту, с которой писали. Я постараюсь разъяснить ситуацию с Вашим счётом
Комментировать
25.05.2015 MAximus: Торговали через них мои знакомые, которые только учились этому делу. Особых проблем не возникало,небольшие депозиты и прибыли выводили,в оговоренные сроки. Что касается условий торговли… Терминал виснет и пропадает связь,и довольно таки часто,бывают большие расширения спреда, частые реквоты. Я бы не рекомендовал открывать здесь большие счета,но поучится вполне можно. А вообще, если уже и выбирать форекс источником дохода,то сразу надо брать себе хорошего брокера. Лучше всего зарубежного,что не нарваться на кухню и не потерять свои деньги.
InstaForex: Добрый день, Если у Ваших знакомых наблюдались проблемы с разрывом связи, то им следовало связаться со службой поддержки: [email protected] Кроме того, отметим, что проблема может быть в неверном адресе сервера, в интернет-соединении, либо в программах, блокирующих соединение (например,файрволл/брендмауэр). Что же касается расширения спредов, о котором Вы пишите, то в нашей компании фиксированный спред, который составляет 3 пункта - это стандарт у нормальных брокеров.
Дмитрий: Ты сам думаешь что говоришь? что в твоем понятии не кухня? Какие зарубежные брокеры? что такое брокер на форексе "реальном"? ты хоть знаешь сколько денег нужно чтобы открыть сделку на реальном форексе? (не кухонном) и вообще, что такое форекс?:)) А здесь все виртуальное... начиная от котировок, кончая "деньгами". Тебе дилер может хоть 1 000 000 000 000 залить на счет! и ты будешь думать при этом что ты участник рынка форекс реального?:) а потом - обнулить! и ничего не докажешь! и так любой может сделать в любой момент! потому-что деньги твои, нигде не задепонированны, вот и все!
Виталий: Что вы лепите, уважаемые поддержки. У вас плагин виртуального диллера для МТ 4 так настроет, что только профи трейдер не сольется. И никаких проблем со связью это не отмазывает, хоть торгуй у вас с мобильного, хоть с ВПС, который будет находиться в километре от ваших серверов и иметь канал в 5 МБит. Манипуляция в одностороннем порядке. А проще говоря - жадное казино, вот кто вы. Лучшие в азии...
Oleg: Дима тебе респект!Все здесь находящиеся не понимают ,что они играют а не торгуют! Почитайте ,что означает слово "Виртуальность" прежде чем играть на форексе или казино!Здесь Банкир банкует.Но выигрывать на виртуальном форексе всё же можно.Сливаю систему! Откройте счета у 5-10 виртуальных брокеров и выигрывайте по 3-5$ в день у каждого. Бонусы не берите!Это не казино.Ваш доход 15-50$ в день.Выводите раз в неделю(это маленькие суммы). И забудете о проблемах с выводом и техподдержкой.
Комментировать
23.05.2015 Orik: Я не могу понять одного, почему все отзывы , обсолютно про всех брокеров негативные????????? Толи пишут дибилы,( конкуренты) толи я вообще не улавливаю. Хочу открыть счет без понятия кому верить.
Дмитрий: А кто будет писать хороший отзыв? у кого все хорошо, тот ничего не пишет! А таких - 0,001% т.е. форекс для физиков - развод... заработать никто не сможет, ну разве что в моменте (как в казино), а потом все сольют! Более того, все брокеры не честны... они полностью контролируют все счета (там денег нет, а просто виртуальные цифры) деньги уже распиханы по корманам сотрудников.. я могу много говорить про все технологии, но это не имеет смысла, т.к. без лоха и жизнь плоха! Орик - не лезь на форекс:)))
Oleg: Дима, если бы каждый имел хоть малейшие навыки программирования, то тогда имел бы представление о всей этой кухне.
Комментировать
21.05.2015 Алексей: Жульническая контора по отъему денег у клиентов. Через их дилера открыл на своё имя реальный счет и внес деньги в офисе дилера. При попытке вывести средства с паролем инвестора мне было отказано под предлогом что "вывести средства можно только тем путем которым они были введены" - это вообще что за бред? Если я официальный владелец счета, прикрепил все идентифицирующие меня сканы документов, то почему я не могу сам вывести предпочитаемым МНЕ образом средства? На этом жульничество не закончено. Дилер также имеет возможность снять с моего торгового счета все деньги и скрыться в неизвестном направлении, ЧТО И БЫЛО СДЕЛАНО!! порядка 15000 долларов - досвидания. PS Звонили мне недавно спрашивали почему не торгую больше с ними. Как только сказал о том, что причина в том, что "деньги могут быть выведены только тем путем которым были введены?" - девушка подтвердила это И БРОСИЛА ТРУБКУ - дальше разговор ей стал не интересен. Что также подтверждает возможность обмана и ограбления клиентов.
InstaForex: Здравствуйте, укажите Ваш номер счета, пожалуйста, надо разбираться в ситуации.
Комментировать
17.05.2015 Антон: Открыл центовый счет, хотел протестить брокера. Был разочарован системой вывода. Заказал вывод, а мне пишут ошибка счет пополнения не соответствует счету зачисления. Вот теперь разбираюсь с брокером. Считаю компанию не надежной. на демо-счете в этой компании стоит остановится.
InstaForex: Здравствуйте, пожалуйста, уточните, Ваш номер счета, мы проконсультируем Вас, как наиболее легко вывести средства в Вашем конкретном случае.
Алексей: Та же самая ситуация!! Неспроста это, не находите? Какая им разница каким способом клиент хочет вывести, не правда ли?
Линар: Почему нет продолжения? как решилась проблема?
Комментировать
16.05.2015 Александр: Коллеги трейдеры, привет, моя история с Инстафорекс следующая: зарегистрировал счет (8465405) прошел полную верификацию отправил скан паспорта. Получил бездепозитный бонус 70 $, торговал в течении пары недель. Удалось немного заработать увеличил счет до 102.50 $. По правилам бонусной программы полученная прибыль свыше 20% от суммы бонуса может быть выведена. Подал заявку на киви кошелек. Пришло подтверждение на почту, что заявка создана, ждите. Ждал два дня. Вчера решил заглянуть в личный кабинет, как там с исполнением заявки на вывод и на тебе, не могу зайти в личный кабинет, пишет что такой счет не существует или помещен в архив. Написал в слубжу поддержки. Пришел ответ со ссылкой на пункт 10. "Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован." Конечно проще не платить, сославшись на манипуляцию, чем отдавать честно заработанные деньги! Брокер так себе, не рекомендую связываться. Не тратьте время.
InstaForex: Здравствуйте, Александр! Системой была выявлена связь между счетом 8465405 и счетом/ами, уже зарегистрированными в Компании. Акция распространяется на новых клиентов с единственным счетом и любые методы обхода данного ограничения служат основанием к применению пункта 10 соглашения.
Денис: я торгую на максимаркетсе у них тоже все смешно, торговал у них пол года дошел до 14000 хотел вывести средста 2000 , захожу смотрю дебитированы сребства до 1500, поорал , успокоился, торгую дальше, добил до 6000 , прошу снять 2000 , снова дебитируют до 1500, третий раз добиваю до 5 прошу вывести, в итогу пишут у вас была замечена арбитражная сделка и дебитируют почти весь депозит , оставляют уже 900, и в итоге за пол года дебитировали 26000$ а оставили 900. хотя арбитражная сделка была открыта отложкой и за время до той цены. Смотрю все компании жулики.
Комментировать
16.05.2015 Слава: Не знаю как дальше быть и работать ли? Не могу вывести свои средства на карту пишет что не хватает средств для вывода а точнее - Доступная для снятия сумма составляет 0.00 RUR это как вообще?. Хотя я в хорошем плюсе!! Уже дней пять так проблему не исправляют сказали отправили мой скрин в тех службу а толку!! И из за этого нет уверенности для чего мне в дальнейшем вкладывть хорошую сумму денег чтобы потом не вывести(( Подождем еще немного! Да и первый мой вывод отменили потому что я отчество не заполнил а там было написано введите данные как на карте и там как всем известно (на карте) - нет отчества очень много недочетов когда это будут исправлять.Меня даже не уведомели когда отменили вывод!
InstaForex: Здравствуйте! Пожалуйста, укажите данные Вашего счета и детали вывода, мы поможем Вам решить проблему, если таковая действительно имеет место быть.
Комментировать
13.05.2015 Олег: Брокер долго обрабатывает заявку на ввод/вывод. финансовый отдел отписывается, что большое количество заявок. но это не в первый раз. Надеюсь компания примет меры и улучшит свой сервис.
InstaForex: Добрый день, Олег! Могли бы Вы указать адрес, куда обращались? Дело в том, что у нас автоматическая обработка заявок и "большое количество заявок" в крайних случаях может служить причиной задержки. Если у Вас возникли вопросы по конкретному случаю, напишите, пожалуйста, номер счёта и дату заявки, и мы обязательно Вам поможем.
Комментировать
13.05.2015 Катюшка: Какие страсти тут пишут. Аж страшно стало работать с инстой. Хотя за пару месяцев еще не было у меня проблем больших. Так, мелочи, но они везде есть
InstaForex: Добрый день, Катюшка! А могли бы Вы написать подробнее о "мелочах"? Мы стараемся улучшать наши сервисы и мнение каждого клиента для нас очень важно.
Комментировать
13.05.2015 Роман Григоров: Пока месяц гонял на демке, все было отлично! Подумал, что пора на реальный счет переходить. Перешел. Открыл счет, залил депозит 3200 баксов за два месяца удалось поднять почти вдвое. И тут я решил провести сделку на пейроллах и вывести часть денег и тут терминал просто повис.... Тупо завис понимаете?? И это начлось повторяться каждый раз при попытке повторить.... прошло уже две с половиной недели.... И что вы думаете моя претензия еще на рассмотрении.
InstaForex: Добрый день, Роман Григоров! Могли бы Вы уточнить, на какой адрес писали претензию? А так же укажите, пожалуйста, Ваш email, с которого отправляли претензию, дату отправки и номер счёта. Я постараюсь ускорить вопрос рассмотрения.
Линар: Ну и дальше что? как решилась проблема?
Комментировать
11.05.2015 Gena: Люди, поберегите свои нервы, аппетит, спокойный сон. Закинул на счет пару сотен, торговал успешно, увеличил депо до 1500 тыс., на новостях. Поставил на вывод - о чудо, мой счет обнулился. Приходит отписочка - ваши сделки не соответствуют оферте и длились менее 5 минут. ооок. забыл, решил дать им еще один шанс. наторговал совсем чуть-чуть - больше ста, ставлю на вывод, на следующий день блочат мой счет. без пояснений и увеомлений, пишу в саппорт, так и так мол, что за новости. После продолжительных пояснений пишут мне ответ - вы нарушили клиентское соглашение. все. это я только такой счастливчик? с ними кто-то нормально работает вообще?
Виталий: Где-то читал о подобной проблеме. Так вот Вам надо написать им, чтобы вернули все Ваши средства (хотя бы) А если не вернут делайте скрины всех переписок и выкладывайте где возможно. Потому, что это не есть хорошо так поступать с клиентами.
InstaForex: Добрый день, Gena! Возможно, когда Вам ответили о блокировки, Вам назвали причины или пункты соглашения, которые Вы нарушали. Может поделитесь? Если нет, напишите, пожалуйста, Ваш номер счёта, что бы мы могли вместе разобраться в ситуации. Компания заинтересована во всех своих клиентах.
InstaForex: Виталий, прежде, чем давать подобные советы, Вы могли бы поинтересоваться у Gena, почему его заблокировали - по каким пунктам и что именно ответили в саппорте.
Комментировать
11.05.2015 Лиля: Незнаю на кого там кому наплевать, но я вполне довольна работой с инстой. условия торговли оптимальные, компания дает заработать, претензий к компании у меня нет!
Комментировать
10.05.2015 сергей: скромно говоря непорядочная компания и скорее всего им наплевать на своих клиентов и на их проблемы ,надо искать честных людей ,они все равно где то естью
InstaForex: Добрый день, Сергей! С какой именно проблемой Вы столкнулись? Куда обращались для её решения?
Комментировать
09.05.2015 kat_123: Повелся на рекламу, ею переполнен весь интернет. Проработал полгода с этой компанией и у меня такое чувство, будто им выгодно, чтоб я ничего не заработал.Хотя я очень давно общаюсь с Форекс, работал раньше с другим ДЦ, переманили сюда, очень недоволен,просто очень, буду искать другого партнера.
InstaForex: Добрый день, kat_123! Могли бы Вы уточнить, с какими трудностями Вы столкнулись? Возможно, я помогу Вам разобраться со сложившейся ситуацией.
Комментировать
08.05.2015 Илья: Связался я с этой конторой в декабре 2014 по совету друга! Кинул деньги на счет. Дальше пошла торговля, хочу закрыть по одной цене, а закрывается по другой с разницей в 100 пунктов. Решил, что не хочу там больше торговать, решил вывести деньги.Но и тут проблемы возникли - не выводят
InstaForex: Добрый день, Илья! По первой Вашей проблеме, если у Вас были проблемы с закрытием сделок, советую Вам обратиться по адресу [email protected] По второй, с выводом средств: Назовите, пожалуйста, Ваш счёт, дату когда выводили и систему ЭПС. Я постараюсь Вам помочь.
Комментировать
08.05.2015 DanBanan: Чуваки работают по схеме начала прошлого десятилетия, спреды от 3х пунктов при 4хзначных ценах, исполнение от 5 секунд и до бесконечности, отмена сделок длительностью менее 5 минут (а впрочем и любых других), запрет на скальпинг и любой вид торговли который приносит прибыль (вам просто не выплатят деньги) и все эти прелести прошлого десятилетия у них в купе с пятым метатрейдером, котировки также полный отстой, но то и верно, ведь нормальный поставщик ликвидности стоит денег, а им деньги нужны для самопиара. Сайт кривой, перегруженный, забаженный, интерфейс сайта не обновляли с момента открытия. Единственное, в чем они преуспели, так это в самопиаре, в этот процесс входит нанимание троллей, и прочих желающих заработать личностей которые на разных сайтах пишут о них хвалебные отзывы. Дурацкие конкурсы, бонусы, акции, второсортные личности на баннерах - вся эта шелуха не нужна настоящему трейдеру, она лишь может прельстить несведущего новичка с горящими глазами только прознавшего про форекс и которого занесло на их распиаренный сайт с одной из реферальных ссылок - в этом они преуспели, признаю... Видимо на таких новичков и направлена политика компании, ее можно выразить коротко: зачем нам опытные трейдеры!? ведь у них гораздо сложнее отжать бабло!
InstaForex: Добрый день, DanBanan! Скажите, пожалуйста, с какими именно проблемами конкретно Вы столкнулись? У Вас возникли проблемы с исполнением сделок? К тому же Вы обвиняете компанию в найме "Троллей" - у Вас есть подтверждения? Если у Вас есть предложения по сайту, мы всегда рады выслушать наших клиентов, что бы сделать наше сотрудничество комфортным и продуктивным.
madison79: Слушай, админ. Или как тебя там? Тебе самому не противно отвечать людям как по скрипту? Че ты ту отмазы лепишь? какие тебе доказательтсва троллей? Вы че там думаете мы дебилы все??? .... мы никому ничего доказывать не должны. Вы ахеревшие козлы. ДЕбилы
InstaForex: Уважаемый, madison79! Прошу Вас не опускаться до оскорблений. Я присутствую здесь для помощи клиентам, у которых возникли трудности. Все мои наводящие вопросы исключительно для того, что бы разобраться в ситуации и помочь найти из неё решения.
Комментировать
07.05.2015 Лена: Хоть компания и на слуху у всех, но она не может предложить такого же хорошего качества обслуживания. Здесь все печально.
InstaForex: Добрый день, Лена! Могли бы Вы уточнить, что именно Вас не устраивает в качестве обслуживания? Компания ИнстаФорекс всегда принимает во внимание пожелания клиентов, что бы сделать наше сотрудничество более комфортным.
Комментировать
07.05.2015 Unitedman: хочу поделиться своим печальным опытом работы с инстой, компашка не из лучших, я обжогся ими уже несколько раз. им надо только ваши деньги, все жалобы они перекрывают своими якобы обоснованными ответами. Относительно торговли, даже демо-счет систематически лагает, а это уж вообще ни в какие рамки не лезет, тиржды подумайте, прежде чем выбирать их.
InstaForex: Добрый день, Unitedman! Могли бы Вы более конкретно рассказать, с какими трудностями Вы столкнулись? Я обязательно Вам постараюсь помочь. Что касается проблем с демо-счётом и терминалом: скажите, пожалуйста, Вы обращались в службу поддержки для разрешения Вашей проблемы?
Комментировать
07.05.2015 Антон: да, насчет курса тоже согласен. это ни в какие рамки не лезет уже... пора что-то менять
InstaForex: Добрый день, Антон! Обращаю Ваше внимание, что со всеми условиями оферты, в том числе с пунктом 4.1.8., клиенты соглашаются при открытии счёта. Что бы для Вас не было сюрпризом, советую внимательно читать условия.
Комментировать
07.05.2015 Олег: Недоволен поведением компании. Курс вывода установлен таким, чтобы клиенты не выводили свои депозиты. Считаю, что компания нарушает регламент и ведет себя мягко сказано не корректно.
InstaForex: Добрый день, Олег! Компания никаким образом не препятствует выводу средств своих клиентов и тем более не создаёт нарочно барьеры. Скорее всего, Ваш вывод попал под пункт 4.1.8. В случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. Данный пункт был введён для безопасности клиентов во время нестабильной рыночной ситуации.
Комментировать
07.05.2015 Николь: Компания в скором времени развалится вот как придет крайний срок гос регулирования в РФ так точно будет конец. Не вкладывайте деньги
InstaForex: Добрый день, Николь! Могли бы Вы аргументировать свои предположения?
Комментировать
07.05.2015 Сакура: Лично у меня нервов не хватило. Я слил депозит и не стал больше его пополнять, потому что эта контора мутит что хочет и отмазки у них абсолютно неправдоподобные!!!
InstaForex: Добрый день, Сакура! Могли бы Вы более подробно описать, в чём именно, по Вашему мнению, виновата компания? Я обязательно помогу Вам решить Ваши спорные моменты.
Комментировать
07.05.2015 Всеволод: С таким брокером профиты могут только сниться. Торговал с ними кто-то, нет? Прибыльные сделки пока закроются, цена в убыток уходит. Что за подстава?
InstaForex: Добрый день, Всеволод! У Вас возникли проблемы с работой терминала? Скажите, пожалуйста, Вы обращались с данной проблемой по адресу [email protected]
Комментировать
07.05.2015 Андрюша: Не уважаю! Плохо поступают они с трейдерами!!! Да и трейдеров понять не могу... Их опрокидуют, а они продолжают у них торговать.... Ну, это дело такое... Но я с ними не работаю!
InstaForex: Добрый день, Андрюша! Могли бы Вы аргументировать свои претензии? Я обязательно постараюсь Вам помочь!
Комментировать
06.05.2015 Митяй: Я давно разочаровался в этой компании! Ужаааас просто!!! Работают черти как, да еще и хамы!
InstaForex: Здравствуйте, что именно повлияло на Ваше разочарование?
Комментировать
05.05.2015 Максим: Пополнение и вывод разница курса на момент проверки 50,75 - 50,54 Пополнение счета 20 usd в рублях 1011 Вывод со счета 20 usd в рублях 793 Спасибо вам большое очень приятно...
Комментировать
04.05.2015 Анжела: Да, сначала все четко, а потом, как денежки вложите, забудете, что такое профит. Забудете, что такое выводить деньги. Брокер просто ужасный, работает не по регламенту.
InstaForex: Здравствуйте Анжела! Будем очень признательны, если Вы уточните детали ситуации, когда Вы столкнулись с подобным?
Анжела: А что тут уточнять? Я заказала вывод 500 долларов еще 15 апреля и что - так ничего и не получила. Ваши спецы кормят завтраками и все, больше действий нет
InstaForex: Уточните Ваш номер счета и детали транзакции, проверим, в чем причина.
Комментировать
03.05.2015 Максим: Послал друга проверить, торговал с его счета как работает платформа мне понравилась, с ордерами обработка отличная, теперь осталось убедиться с выплатами, и как быстро происходят на visa rub! надеюсь все четко и дальше будет...
Комментировать
29.04.2015 Натали : Брокер испортился, проблемы с выводом и с курсом! Такой вывод несет колоссальные потери. Мылят глаза людям своими купонами!
InstaForex: Если клиент пополняет, например по 100, а курс становится 70 (рубль на данный момент укрепляется), то выводят не по 70, а по усредненному (если пополнений счета больше не было, то по 100). Как видите, с нынешним курсом валюты странно видеть подобные претензии о якобы крупных потерях.
Герман: Дорогие россияне! Торгуйте в баксах или евро и заморочек с курсом не будет!
Комментировать
29.04.2015 Коля: компания радует качеством работы
Комментировать
29.04.2015 Леня: Работаю с инстой уже больше года, за это время пробовал и других брокеров, но как-то все не то, все равно возвращаюсь. Условия отличные, компания сейчас держит уровень. Поддержка очень быстро реагирует на все запросы. К тому же радуют всевозможные бонусы и конкурсы
Комментировать
29.04.2015 Ramzes: Вот и я о том же, написал здесь вопрос, читайте переписку ниже, но ответ так и не получил. Прям тайна под семью печатями.
Комментировать
29.04.2015 wertyy: Никак не могу понять по какому курсу выводятся деньги? если честно получилось что я себе в минус вывожу. абсолютно непонятен этот вопрос, техх поддержа ничего внятного не говорит
InstaForex: Если клиент пополняет, например по 100, а курс становится 70 (рубль на данный момент укрепляется), то выводят не по 70, а по усредненному (если пополнений счета больше не было, то по 100). Как видите, с нынешним курсом валюты странно видеть подобные претензии о якобы крупных потерях.
Комментировать
28.04.2015 Кирилл: Меня привлекли купоны, не так давно открыл счет, пока все меня устраивает.
Комментировать
28.04.2015 tanya_v: несколько раз пробовала торговать с инстой и каждый раз натыкалась на какие-то сбои, а тут еще этот случай со скачком курса. я просто в негодовании((
InstaForex: Здравствуйте, уточните, пожалуйста, с какого рода сбоями Вы сталкивались? Будем благодарны за указание номера счета.
Комментировать
27.04.2015 Егор: Да ничего не работает нормально!!! Терминал выбивает, проскальзывания, реквоты. Уверен, что хвалят тут только работники Инсты, которым просто деваться некуда.
InstaForex: Здравствуйте, уважаемый Егор! У работников ИнстаФорекс работа заключается совсем в другом. В нашей компании несколько миллионов клиентов, мы уверены, что среди находятся и такие, которые тратят свое драгоценное время и на то, чтобы оставить положительные отзывы. По Вашей проблеме - обращались ли в тех.поддержку с просьбой проверить Ваш счет?
Комментировать
27.04.2015 Игорь Харабров: Решил перейти на реал валюту, прошёл всю процедуру, с карточки деньги сняли, жду, 24 часа прошло, на терминале денег нет... нигде нет. Смотрю историю транзакций, статус перевода - "депозит отменён". А теперь вопрос, где мои деньги!?
InstaForex: Здравствуйте, для того, чтобы ответить на Ваш вопрос нам необходимо знать номер счета и детали транзакции.
Комментировать
27.04.2015 Olecka: Я вижу много жалоб на курс вывода средств, я работаю с этой компанией не так давно и деньги еще не выводила. С какими-либо проблемами в этой компании я не сталкивалась. С исполнением ордеров все в порядке. Попробую на этой неделе вывести свои средства, посмотрим, правда ли это.
Комментировать
27.04.2015 Алексей: все нормально работает.
Комментировать
26.04.2015 Nikita: Не учитывая ситуации с курсом для вывода , в данной компании проблем не вижу. Исполнение ордеров своевременное. Деньги еще не выводил.
Комментировать
25.04.2015 Азат: Являюсь давним клиентом данной кухни. Раньше больших проблем не возникало, все вопросы решались оперативно. Сейчас добиваюсь получения бонуса 250%. Уже неделю не могут внятно ответить почему не начисляется бонус. Два раза писал письмо в бонусный отдел, ответа так и не получил. Выводить деньги последние 6 месяцев не пробовал, раньше было без проблем. Подумываю уходить к другому брокеру. Для работников инстафорекс: номер счёта 1408238.
InstaForex: Здравствуйте, насколько нам известно, с Вам ведется переписка по этому поводу.
Комментировать
24.04.2015 Роман: Условия отвратительные! Они как хотят так и пляшут! Глубоко разочарован в инсте. С каждым месяцем все хуже работать. Надо валить от сюда.
InstaForex: Уточните, пожалуйста, какие именно условия Вас не удовлетворяют?
lora: Да? Я конечно не работаю здесь, но отзывы слышала хорошие. Не думала, что все так быстро портится .
Комментировать
23.04.2015 Нарине: В этом году компания испортилась, ситуация с установленным курсом для вывода просто возмущает, это обдирательство! Считаю компанию не добросовестной и не советую связываться с ними.
InstaForex: Уважаемая Нарине, в связи с возникшей ситуацией каждая компания на Форекс была вынуждена ввести соответствующие меры, мы не являемся банковским учреждением, поэтому введенные правила являются вполне естественной реакцией на состояние рынка.
Комментировать
23.04.2015 Александр: Последнее время просто ужас, не боятся ничего, обнуляют счета, сплошные реквоты, ордера сами окрывают.... БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БРОКЕРА, КАК ШАРИПОВ!!))
InstaForx: Можно ли привести пример выше перечисленного конкретно на Вашем счете?
Комментировать
23.04.2015 true: С инстой давно работаю, года два наверное. Лажи пока не было, бывали мои косяки, ну не подумал открыл ордер, а стопы не выставил, и терял деньги. А сейчас вот читаю тут отзывы и начинаю переживать. Сегодня предпринял попытку вывести деньги, пока ничего нет. как выведут отпишусь.
InstaForex: Здравствуйте,не стоить читать отзывы людей, порой совсем далеких от работы с нашей компанией, советуем Вам делать выводы только исходя из собственного опыта. Деньги обязательно придут на Вас счет, переживать не стоит.
Тимофей: Конечно не стоит читать, надо дождаться момента когда сам убедишься и так же будешь писать здесь же, а в их непорядочности сами убедитесь.
Комментировать
23.04.2015 Ramzes: Вот мне интересно, компания вообще будет как то коментировать свои "денежные фантазии" или для них слово репутация - это пустой звук...
InstaForex: Для начала Вы не могли бы уточнить, о каких "фантазиях" речь?
Ramzes: Надоело играться, давайте по серьезному и на прямоту. Вы какой курс установили свой? Ответьте мне здесь на этот вопрос! Это когда, когда нормальный курс был на 20 рублей выше. И как это назвать, будьте любезны... - обдираловка, как по мне. Жду ваши аргументы. Не отписки о регламенте, а аргументированный ответ относительно установки курса.
Ramzes: Я вам поставил четкий вопрос. Мы здесь с Вами выяснять отношения будем, или вы все таки дадите мне ответ на мой вопрос, как квалифицированный представитель компании?
Ramzes: Я вижу что представитель здесь висит постоянно, просто чисто по человечески интересно, почему меня так фирменно игнорят? Я же задал прямой вопрос, если все так честно, прозрачно и без самодеятельности, то где мой ответ?
Комментировать
23.04.2015 Екатерина: Печальненько стало работать с компанией, откуда у них такой курс взялся это ж просто кошмар
InstaForex: Здравствуйте! Из-за нестабильности национальной валюты, компания была вынуждена ввести дополнительный пункт (4.1.8.) в клиентское соглашение, касающийся условий вывода средств в случае отличия валюты пополнения от валюты счета. Компания могла бы пойти и по пути других брокеров, кто ввел внутренние спреды, при которых клиенты пополняют по одному курсу, а снимают по другому, и эта разница составляет до 10%, у нас же такого нет, т.к. мы в интересах клиентов фиксируем курсы на счете используя средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. Негативным примером политики использования внутренних курсов является тот факт, что клиент пополняет долларовый счет по цене 68 рублей за доллар, а снять могут уже лишь по 62 рубля за доллар. То есть клиент пополнил счет на 1000 рублей и уже гарантированно потерял 100 рублей, даже если снимает в тот же день он получит лишь 900 рублей. У нас же можно пополнить 1000 рублей и снять в тот же день ту же 1000 рублей.
Комментировать
23.04.2015 Victor: какие-то появились непонятные глюки в работе терминала, раньше такого не наблюдалось. интернет быстрый, другие сайты работают. пока что потерь не было из-за этого, но начинаю подумывать о смене брокера...
Комментировать
22.04.2015 Анна: Начала сотрудничать с Инстой недавно - привлекли разрекламированные выгодные предложения. Но брокер вообще не следует своим обещаниям!! Мало того, что выгоды никакой я не получаю, так еще и компания эта решила уйти от контроля и уже не работает с КРОУФР. Теперь будут творить черное и останутся безнаказанными!
InstaForex: Здравствуйте! Что Вы понимаете под понятием "выгода"? Наша компания не несет ответственность за потери клиента ввиду его не совсем успешной торговли. В целом же, у нас достаточно широкий выбор бонусов, в том числе и бездепозитных. Мы вступали в КРОУФР на условиях 100%-ного и единогласного акцепта участниками КРОУФР нашей клиентской оферты. В ходе обсуждений с участниками КРОУФР после вступления было обнаружено расхождение по ключевым вопросам применения оферты в условиях отсутствия четкой законодательной практики. В связи с этим было принято решение о необходимости проведения дополнительных консультаций о формате дальнейшего взаимодействия.
Комментировать
22.04.2015 Max: Инста фигня брокер, забирают мои деньги себе и я далеко не один такой
InstaForex: Пожалуйста, укажите Ваш номер счета, на котором, по Вашим словам, возникла подобная ситуация. У нас не было и нет случаев, когда трейдер не получал бы свои честно заработанные деньги.
Комментировать
22.04.2015 VitalyaST: Прочитал, что люди говорят про курс вывода и если честно шокирован. Курс просто ужасный, люди потеряют не мало денег, а те у кого крупные депозиты им как быть? Не совсем понимаю и соглашаюсь с таким принятым решением компании.
InstaForex: Вины компании в случившемся скачке валюты нет, еще раз повторимся, что Форекс брокер это не банковское учреждение, поэтому мы, как и все Форекс компании, ввели меры по защите как своих, так и клиентских интересов.
Комментировать
22.04.2015 Dimon: Присоединяюсь к жалобам на этого брокера. Установленный ними курс для вывода просто наглое мошенничество. Компания устанавливает выгодные условия для себя дабы люди не выводили средства с компании. Как после этого можно доверять брокеру!
InstaForex: Здравствуйте! Из-за нестабильности национальной валюты, компания была вынуждена ввести дополнительный пункт (4.1.8.) в клиентское соглашение, касающийся условий вывода средств в случае отличия валюты пополнения от валюты счета. Компания могла бы пойти и по пути других брокеров, кто ввел внутренние спреды, при которых клиенты пополняют по одному курсу, а снимают по другому, и эта разница составляет до 10%, у нас же такого нет, т.к. мы в интересах клиентов фиксируем курсы на счете используя средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. Негативным примером политики использования внутренних курсов является тот факт, что клиент пополняет долларовый счет по цене 68 рублей за доллар, а снять могут уже лишь по 62 рубля за доллар. То есть клиент пополнил счет на 1000 рублей и уже гарантированно потерял 100 рублей, даже если снимает в тот же день он получит лишь 900 рублей. У нас же можно пополнить 1000 рублей и снять в тот же день ту же 1000 рублей.
Комментировать
22.04.2015 Ramzes: Мало того, что установили какой-то непонятный курс, так еще и сделки аннулируют когда им вздумается. Как так работать можно. У меня сейчас по этим курсам получается, что вся моя прибыль ушла в разницу между курсами, что ввел, то и вывел...поработал называется...
InstaForex: Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, Ваш счет, мы обязательно проверим все аннулированные сделки.
Комментировать
22.04.2015 Натан: МОШ****КИ!!! обрабатывают мои заявки на вывод в долларах по 47 рублей!!!!!!! где видан такой курс? меня обворовали !! не работайте с ними.. не верите мне - почитайте их договор, где написано - что заявки на вывод с валютных счетов обрабатывают по средневзвешеному курсу 47!!!! треть денег кладут себе в карман!
InstaForex: Здравствуйте! Из-за нестабильности национальной валюты, компания была вынуждена ввести дополнительный пункт (4.1.8.) в клиентское соглашение, касающийся условий вывода средств в случае отличия валюты пополнения от валюты счета. Компания могла бы пойти и по пути других брокеров, кто ввел внутренние спреды, при которых клиенты пополняют по одному курсу, а снимают по другому, и эта разница составляет до 10%, у нас же такого нет, т.к. мы в интересах клиентов фиксируем курсы на счете используя средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. Негативным примером политики использования внутренних курсов является тот факт, что клиент пополняет долларовый счет по цене 68 рублей за доллар, а снять могут уже лишь по 62 рубля за доллар. То есть клиент пополнил счет на 1000 рублей и уже гарантированно потерял 100 рублей, даже если снимает в тот же день он получит лишь 900 рублей. У нас же можно пополнить 1000 рублей и снять в тот же день ту же 1000 рублей.
Комментировать
22.04.2015 Alex: Чтобы составить мнение о брокере, лучше почитайте разбирательства претензий в КРОУФР. Эта компания только вошла в КРОУФР и при первом справедливом решении не в ее пользу приняла решение выйти из КРОУФР.
InstaForex: Здравствуйте! Смеем возразить, что это далеко не показатель. Мы вступали в КРОУФР на условиях 100%-ного и единогласного акцепта участниками КРОУФР нашей клиентской оферты. В ходе обсуждений с участниками КРОУФР после вступления было обнаружено расхождение по ключевым вопросам применения оферты в условиях отсутствия четкой законодательной практики. В связи с этим было принято решение о необходимости проведения дополнительных консультаций о формате дальнейшего взаимодействия.
Комментировать
09.04.2015 Алексей: Все отлично до тех пор пока не выводила средства. 500$ пытаюсь снять уже неделю. Средства возвращаются на торговый счёт. Последняя попытка на вывода на акрил. Написано 1-7 часов. Прошло два рабочих дня. Звоню уже пятый раз , говорят что находится на обработке в фин отделе.
Алексей: Все отлично до тех пор пока не выводил средства. 500$ пытаюсь снять уже неделю. Средства возвращаются на торговый счёт. Последняя попытка на вывода на скрил. Написано 1-7 часов. Прошло два рабочих дня. Звоню уже пятый раз , говорят что находится на обработке в фин отделе.
InstaForex: Здравствуйте, Алексей! Укажите, пожалуйста, Ваш счет и мы обязательно проверим, в чем причина задержки вывода.
Комментировать
09.04.2015 Тимофей: Добрый день всем, торговал на инсте год и все устраивало до тех пор пока не начал выигрывать. выигрыш на новости составляет не больше 10% от депозита и сделка должна быть открыта не менее 5 минут. хотя до этого сделки были открыты и 1 минуту и 30 секунд и выигрыш составлял 450 % от депо и выводили, но сейчас не возможно торговать особенно на новостях.
InstaForex: Здравствуйте, Тимофей! Пункт 3.14.6. существует в нашей компании достаточно давно, возможно, Вы что-то перепутали, но сделки, заключенные в течение времени, превышающем 5 минут - аннулируются. Если Вы уточните Ваш номер счета, мы сможем проверить как было на самом деле. 3.14.6. Клиент соглашается на проведение дополнительной экспертизы своего торгового счета в случае обнаружения в его методах торговли фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут. Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы скорректировать результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров.
Тимофей: Добрый день, а если у меня есть такие ордера которые были открыты менее 5 минут и прибыль была больше 10 %, то вы их аннулируете? и как будет решаться вопрос, если я эти деньги уже снял?
Комментировать
04.04.2015 Oleh: ИнстаФорекс просто напросто МОШЕННИКИ!!! у мене на счету было пару сотен рублей на новостях я раскрутил свой депо и после очередной новости мне просто заблокировали счет и это даже я еще не пробивал выводить деньги. Номер торгового счета: 5331440. кароче лохотрон(((
InstaForex: Здравствуйте! Обращались ли Вы с претензией за разъяснением?
Комментировать
03.04.2015 Енот: PART III Резюмирую - брокер офигенен. Да к тому же бешеные плечи позволяют резвиться на счете как душе угодно) но пункт 2.5 оферты - реально напрягает. Да, я принял его при регистрации, осознавая все риски, но, парни, это уже слишком. Скорее всего сваливаю я от вас до тех пор, пока этот дибилизм не закончится. Объективно -понимаю, что я один погоды вам не испорчу своим уходом) но может моему примеру последует еще народ ) будет небольшой... флэшмоб по уходу от вас) и вы хоть немного задумаетесь. И в дальнейшем вы будете думать, прежде чем вводить в оферту подобные глупые и ничем не обоснованные правила (4.1.8) не информируя трейдеров хотя бы по почте (ну почту то все указывали пре регистрации у вас) И чисто так, поугарать - курс eur/usd тоже - то валится, то летит вверх. Так по вашей логике получается , что какой-нибудь европейский брокер будет изза этого выдавать прибыль в евро по курсу 2001 года???? ))) по курсу 0.85? )) да где вы это видели? ))) а вообще не хочется валить снова ни к робо ни к ф4ю ( ну не хочется и всё тут( не знаю почему ( у инсты всё оч. даже неплохо было. Возможно это и лучше - ввести средний курс и не слиться, чем слиться и не отдать ничего. И это, товарищи, был отнюдь не пиар. Воооот. вроде сказал все, что думаю. Верю, что инста исправится) Всем всего хорошего ) и профитов) профитов! )
InstaForex: Здравствуйте, Енот! Спасибо Вам за не столь категоричную оценку компании. Что касается пункта 2.5, то нас остается лишь повторить, что из-за нестабильности национальной валюты, компания была вынуждена ввести дополнительный пункт (4.1.8.) в клиентское соглашение, касающийся условий вывода средств в случае отличия валюты пополнения от валюты счета. Компания могла бы пойти и по пути других брокеров, кто ввел внутренние спреды, при которых клиенты пополняют по одному курсу, а снимают по другому, и эта разница составляет до 10%, у нас же такого нет, т.к. мы в интересах клиентов фиксируем курсы на счете используя средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. Негативным примером политики использования внутренних курсов является тот факт, что клиент пополняет долларовый счет по цене 68 рублей за доллар, а снять могут уже лишь по 62 рубля за доллар. То есть клиент пополнил счет на 1000 рублей и уже гарантированно потерял 100 рублей, даже если снимает в тот же день он получит лишь 900 рублей. У нас же можно пополнить 1000 рублей и снять в тот же день ту же 1000 рублей.
Комментировать
03.04.2015 Енот: PARTII Это, на мой взгляд лишний раз доказывает небольшую... скажем так, кухонность инсты. (я не про котировки и проч. сейчас) Возможно, я не совсем прав, но получается, что инста рубли не переводят в доллары при пополнении депо, а трейдерам на счетах рисуют "якобы" доллары. Попробуйте убедить меня в обратном. Буду только рад. Других причин для отказа обмена по актуальному курсу - не вижу. И не надо затирать мне про кризисы. Весь мир - это один большой кризис ) Более того - доллары со счета выводят (читай - обменивают) по старому курсу, НО ПЕРЕВОДЯТ внутри компании со счета в баксах на счет в рублях (читай - обменивают) - ПО КУРСУ ЦБ АКТУАЛЬНОМУ о_0 как так, ребят?? )) Только сегодня сам пробовал. Как это понимать!!??? вы уж определитесь - обмениваете по текущему или нет... более того - лучше сделайте плавающий курс с разницей в пополнении и снятии в 10% (как например у f4u или еще у кого) чем этот цирк с усредненным курсом . По крайней мере можно трезво оценивать сколько я могу вывести, когда и по какому курсу. пусть даже спред у этого курса внутреннего будет лошадиный 10%-ный ))
Комментировать
03.04.2015 Енот: PART I ок, парни, приготовьтесь - сейчас будет "стена" текста, но я должен это написать))) попрошу ув. Модеров это не затирать)) в одно сообщение не влезу ( сразу говорю - so... поехали! )) плюсы: 1- с инстой уже 3 года работаю и делаю денежки. проблем никогда никаких не было. ни при пополнении, ни при выводе средств (как ни странно) до последнего момента, но об этом ниже. 2- широкие возможности для инвестирования в паммы, создания своп фри, центовиков, обычных и тд, широкий выбор плеч - все это здорово. серьезно, это охренительно) далеко не каждый может это предложить. + всевозможные пути вывода средств. 3-поддержка не спит А теперь пошли минусы: Собрался я как-то денежки выводить недавно. F выводятся сейчас они по старому бородатому курсу. Так сразу и вопрос возникает - я же перевел в свое время рубли в ДОЛЛАРЫ(в которых счет) - по текущему курсу, и за это время доллар физически сам по себе не изменился. Он и в Африке доллар - у него не выросли ни руки, ни ноги. он как был бумажкой - так и остался. как было на нем написано 1$ - так и есть 1$. Не так ли? ))) просто курс изменился. Так вот я и хочу теперь снять ДОЛЛАРЫ со счета, опять же по текущему курсу. Кого волнует что курс RUR/USD изменился? Да, товарищи, бакс вырос, ну и что теперь? Обменяйте мне баксы обратно в рубли по текущему. В чем проблема? просто если бы он упал - я более чем уверен, что вы бы с радостью выдавали всем по текущему курсу, без усреднения курсов пополнений)))
Комментировать
03.04.2015 Владимир: Я работаю с этой компанией примерно месяц, залил очень маленький депозит, разогнал его и всё слили, у меня было открыто четыре счёта и все высшей верификации, мои счета: - 1) 1400686 2) 7466848 3) 8440120 4) 8444007 заработал я на них очень даже приличную сумму(примерно около тысячи долларов) и 03.04.2015 у меня просто слили все мои честно заработанные деньги, сделки были открыты согласно их пункту публично оферты , что все сделки более пяти минут! ИНСТАФОРЕКС ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ
InstaForex: Здравствуйте, Владимир! К Вашим счетам был применен пункт 3.14.6 Договора публичной оферты: 3.14.6. Клиент соглашается на проведение дополнительной экспертизы своего торгового счета в случае обнаружения в его методах торговли фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут. Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы скорректировать результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров. Сделки на Ваших счетах закрывались локированием менее чем 5 минут.
Комментировать
03.04.2015 Sergey: Сегодня торговал на новостях по статистике из США в 15:30. Открыл 8 сделок 4 байстопа и 4 селлстопа, заработал 1000% за 2 минуты. Начал выводить, мне пишут ваши сделки оннуллированны всвязи с пунктом 3.14.6. Так как длительность сделок меньше 5 минут. Извините за предоставленные неудобства. Классно я один такой лапух или нет? На волатильном рынке естесственно что сделки будут длиться не более 10 минут так как движение сильное и недолгое. Написал претензию, жду.
InstaForex: Здравствуйте, Sergey! Есть ли результаты по Вашей претензии?
Павел: Да это просто жесть какая-то! у меня сегодня со счета пропали 205 долларов, написано 5.12 CORRECTION, нафига мне сделку держать более 5-ти минут!! что за бред, аферисты!?
Комментировать
03.04.2015 InstaForex: Здравствуйте, Юрий! Уточните, пожалуйста, Ваш счет, где можно посмотреть историю торговли. Наша компания никогда не отменяет бонусы без причин, к сожалению, очень часто недобросовестные трейдеры пренебрегают правилами пользования бонусов, и нам приходится идти на крайние меры.
Александр: мой номер счёта 8246133, очень даже очень часто у меня без причины отменяли бонус ,вы проверьте сколько раз при пополнении счёта бонус давали и тут же отменяли я даже ставку сделать не успевал, мне было сказано что я якобы нарушаю пункт оферты, но как если я даже ставку не делал или ставил например сел уходил в минус потом добавлял депозит в надежде на разворот ещё ставил сел и тут бонус отменялся причём весь за все пополнения.Разве это нарушение ставить ставки в одну сторону?? В тех поддержке сказали ( НЕ НРАВИТСЯ НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ПОЛУЧЕНИЯ БОНУСОВ ) работайте без бонусов,а для чего тогда эта замануха с бонусами Могу предоставить переписку с тех отделом.А на счёте даже за два последних пополнения видно бонус дали а а через 2 минуты и этот и предыдущий бонус отменили.Вот так вы работаете с клиентами.Когда я только проигрывал всё было нормально, а как стал не много зарабатывать так всё и началось.
InstaForex: Здравствуйте, Александр! Причина подобного списания бонусых средств неоднократно пояснялась ранее. Бонус был отменен в соответствии с пунктом 8 Соглашения об использовании бонусов 30%. Применение данного пункта было осуществлено в соответствии с акцептом Вами оферты перед получением бонуса, на что мы бы хотели особо обратить Ваше внимание. Если Вы не согласны с офертой, Вы просто не продолжаете процедуру получения бонуса.
Александр: ну а я о чём, пункт 8 получения бонусов так и гласит ( мы дали когда захотели тогда и забрали ) я же вам объяснял, что я даже сделку не совершил,а только пополнил счёт, бонус сначала дали и тут же забрали Вот так вы и заманиваете бонусами, а торговать на них оказывается нельзя.
Комментировать
02.04.2015 Юрий: Жулики вот кто они, не связывайтесь с ними ни под каким предлогом, не под какими халявными бонусами, особенно с форума, хрен что выведете!
Александр: особенно про бонусы это самая настоящая замануха мне дали бонус начал торговать и бонус забрали говорят в соответствии с пунктом оферты мы дали мы забрали я сразу решил деньги вывести и тут началось.................
InstaForex: Здравствуйте, Юрий! Уточните, пожалуйста, Ваш счет, где можно посмотреть историю торговли. Наша компания никогда не отменяет бонусы без причин, к сожалению, очень часто недобросовестные трейдеры пренебрегают правилами пользования бонусов, и нам приходится идти на крайние меры.
Комментировать
29.03.2015 Сергей: Здравствуйте. Я работаю с этой компанией несколько лет. По-моему больше трех. С крупными суммами не работал. Использовал как площадку для отработки стратегий. Но работал по их правилам. И хочу сказать одно-с выводом были задержки, но деньги приходили. Служба поддержки работает. Случаев списания прибыли не было. Я не знаю кухня Инста или нет, но ДЕНЬГИ ЗАРАБАТЫВАТЬ МОЖНО. Мне тоже не нравится вывод средств по прежним курсам, но это лучше чем просто закрытие ДЦ и обещания когда-то что-то отдать.
Комментировать
28.03.2015 Виктор: На InstaForex работаю с августа 2009 года и,в качестве трейдера и,партнёра и,инвестора и управляющего ПАММ-трейдера,иногда участвую в конкурсах и т.д...Деньги вывожу почти каждую неделю,практически,в течении одного рабочего дня на рублёвую банковскую карту через QIWI и,в течении недели на долларовую банковскую карту через Skrill.Конечно,бывают иногда проблемы,но они всегда разрешимы и,пока лучшего форекс-дилера в интернете не встретил,хотя и пробовал работать у сотен дилеров.
павел: Skrill с суммами работает до 300 баксов.А что по-существеннее, то не всегда работает.Как к примеру пополнишь через SorexPay,а вывести обратно через эту же систему сумму более 300 баксов уже сервис не работает или не конвертирую в RUR.
Комментировать
26.03.2015 Владимир: кидалово здесь работают ч*рти
InstaForex: Здравствуйте, Владимир! Уточните, пожалуйста, с какого рода проблемой Вы столкнулись в нашей компании?
Комментировать
26.03.2015 Сергей: Слава Богу прочитал отзывы. Спасибо всем ребятам что отписались тут. Чуть не влил своих кровных 10к бакинских. Контора точно кидалово, цензурных слов не нахожу поэтому еще раз спасибо тем, кто предостерегает. Данная кухня изначально работает на "отжим" денег.... аля ММSIC...
Георгий: Сергей, справедливости ради следует признать, что ИнстаФорекс не дошла до уровня MMSIC - она лишь грабит, а не убивает. Обвинять ИнстаФорекс в кидалове нельзя - их следует обвинять в использовании пункта 2.5 Офферты, который специально введен в Офферту для подтверждения ненадежности компании. Как только ИнстаФорекс им воспользовалась - она доказала тем самым свою ненадежность. Не работайте с ИнстаФорексом !
InstaForex: Здравствуйте, Сергей! Если Вы действительно хотите составить объективное мнение о компании, советуем Вам воспользоваться широкой линейкой бездепозитных бонусов, предоставляемых ИнстаФорекс.
Комментировать
23.03.2015 Илья: Я вообще в шоке. Представитель компании пишет про других брокеров. что спред 10%. торгую у альпари и робофорекс. у этих брокеров открывал депо когда бакс по 36 был. и они спокойно дали мне перевести все депозиты в рубли по курсу 68.75 за бакс и продолжаю торговать уже в рублях. и вывод особенно у робофорекс моментальный. Я если честно не понимаю как компания занимающаяся торговлей на валютной бирже может так низко опускаться и после этого называть себя лучший брокер Азии. Я открывал депозит когда бакс был по 32р щас при выводе 1000 баксов я получаю 32 тысячи рублей. получается я неделю отработал , заработал штуку и половину при снятие у меня отжимает лучший брокер Азии
Комментировать
17.03.2015 Данила: Инста!!! Что за дела!! Сейчас вывожу деньги,предлогает 46 рублей за бакс!!! Это не серьезно!!!
InstaForex: Здравствуйте! На фоне валютного кризиса, из-за нестабильности национальной валюты, компания была вынуждена ввести дополнительный пункт (4.1.8.) в клиентское соглашение, касающийся условий вывода средств в случае отличия валюты пополнения от валюты счета. Компания могла бы пойти и по пути других брокеров, кто ввел внутренние спреды, при которых клиенты пополняют по одному курсу, а снимают по другому, и эта разница составляет до 10%, у нас же такого нет, т.к. мы в интересах клиентов фиксируем курсы на счете используя средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. Негативным примером политики использования внутренних курсов является тот факт, что клиент пополняет долларовый счет по цене 68 рублей за доллар, а снять могут уже лишь по 62 рубля за доллар. То есть клиент пополнил счет на 1000 рублей и уже гарантированно потерял 100 рублей, даже если снимает в тот же день он получит лишь 900 рублей. У нас же можно пополнить 1000 рублей и снять в тот же день ту же 1000 рублей.
Pavel: Ну в таком случае, завтра вы решите что 1$=1рублю и будете выдавать клиентам по такому курсу. Не внушает доверия такая компания.
InstaForex: Здравствуйте, Pavel! Почему Вы за нас так решили? Например, сейчас многие клиенты, пополнившие счета по курсу 70 рублей, выводят по курсу 60 рублей, что, заметим, не вызывает ни у кого возмущения.
Александр: хочу сообщить про бонусы этой компании мой номер счёта 8246133 ( это для инста форекс пусть проверят) пополняю счёт и бонус зачисляется автоматически немного поторгуешь бонус отменяют делаю запрос отвечают бонус является собственностью компании мы дали мы забрали вот позавчера положил 10$ бонус дали поторговал немого ушёл в минус дай думаю пополню ещё ведь с бонусом побольше выйдет пополнил ещё на 20$ бонус дали сделал ставку побольше и о чудо через 2 минуты и первый бонус и второй исчезли объяснения те-же мы дали мы забрали или измените торговую стратегию спрашиваю какую стратегию если я поставил сел потом ещё сел и ещё и ещё уходил в минус но ждал разворота тут то бонус и забрали сказали а вы не надейтесь на бонус вот так они бонусами заманивают.
InstaForex: Здравствуйте, Александр! Причина подобного списания бонусых средств неоднократно пояснялась ранее. Бонус был отменен в соответствии с пунктом 8 Соглашения об использовании бонусов 30%. Применение данного пункта было осуществлено в соответствии с акцептом Вами оферты перед получением бонуса, на что мы бы хотели особо обратить Ваше внимание. Если Вы не согласны с офертой, Вы просто не продолжаете процедуру получения бонуса.
Комментировать
17.03.2015 гаталья: Полностью согласна с Георгием я сейчас могу вывести только по 30 рублей за доллар и все что буду зарабатывать далбше тоже будет по 30 рублей. Какой смысл работать с такой компанией!?
InstaForex: Здравствуйте! На фоне валютного кризиса, из-за нестабильности национальной валюты, компания была вынуждена ввести дополнительный пункт (4.1.8.) в клиентское соглашение, касающийся условий вывода средств в случае отличия валюты пополнения от валюты счета. Компания могла бы пойти и по пути других брокеров, кто ввел внутренние спреды, при которых клиенты пополняют по одному курсу, а снимают по другому, и эта разница составляет до 10%, у нас же такого нет, т.к. мы в интересах клиентов фиксируем курсы на счете используя средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. Негативным примером политики использования внутренних курсов является тот факт, что клиент пополняет долларовый счет по цене 68 рублей за доллар, а снять могут уже лишь по 62 рубля за доллар. То есть клиент пополнил счет на 1000 рублей и уже гарантированно потерял 100 рублей, даже если снимает в тот же день он получит лишь 900 рублей. У нас же можно пополнить 1000 рублей и снять в тот же день ту же 1000 рублей.
Комментировать
14.03.2015 Георгий: Компания ИнстаФорекс опускается до использования пункта 2.5 офферты, согласно котором она может как угодно менять офферту без согласия пользователя. В результате - доллары, введенные по текущему курсу через год вы сможете вывести только по вдвое более низкому, потеряв всю прибыль, накопленную за год. Подальше, подальше от таких ненадежных ДЦ !
InstaForex: Здравствуйте, Георгий, данный пункт был внесен в оферту с момента ее существования, отрывая счет в нашей компании, Вы акцептировали его, тем самым соглашаясь и с выше указанным пунктом.
Георгий: А я и не в претензии к Компании. Я просто доказываю, что с ИнстаФорексом работать недопустимо ! И объясняю почему - именно из-за использования компанией пункта 2.5 Офферты. Этот пункт - как лакмусовая бумажка. Как только Компания им воспользовалась - она признала свою ненадежность. Подальше, подальше от таких ДЦ !
Комментировать
11.03.2015 Ark: Вывести деньги практически невозможно. Пытаются поддерживать репутацию фейковыми форумами типа http://rufor***
InstaForex: Здравствуйте! Пожалуйста, укажите детали Вашей претензии: номер счета, сумму и ПС.
Комментировать
11.03.2015 Василий: Ничего хорошего. Вывести деньги проблематично. Тех.поддержка ничего внятного сказать не может-вежливо отвечает, что в скором времени свяжется специалист финансового отдела. После этого тишина. Заявки на вывод - постоянные препоны. То вывод заказан не тем способом, которым введён, то то нет технической возможности, то просто молчание, отклонение заявок без объяснения причины. Хотя казалось бы какая разница, если предоставляешь документы на верификацию и делаешь заявку на вывод на своё имя. Мутная контора, деньги принимают быстро, без всяких проволочек. А вот выводить замучаешься. При всём при том, что курс допустим во всех банках 68руб за дол - в этой конторе 55 при этом куча всяких дополнительных комиссий.
InstaForex: Здравствуйте! О многих "препонах" оговорено изначально в оферте, поэтому всегда, пожалуйста, читайте договор, который акцептируете. У Вас все еще сохранилась проблема с выводом? Назовите Ваш номер счета, мы обязательно постараемся Вам помочь. Наши клиенты всегда получают свои деньги.
Иван: Ну так после осеннего роста бакса нужно было переходить на рублёвые счета. Инста конечно не идеальна,мне например рубила 37тыс. прибыли по пункту 5.12 .Но это единичный случай в моей практике , при этом условия торговли одни из лучших. Да ,и с выводом средств последнее время затягивают.Раньше на Яндекс за 8 часов выводили,сейчас обычно по 2 дня выводят.
Комментировать
04.03.2015 Виктор: На InstaForex работаю с 2009 года и,в качестве трейдера и,партнёра и,инвестора и управляющего ПАММ-трейдера,иногда участвую в конкурсах и т.д..Деньги вывожу почти каждую неделю,практически,в течении одного рабочего дня,конечно,бывают иногда проблемы,но они всегда разрешимы и,пока лучшего брокера в интернете не встретил,хотя и пробовал работать у сотен брокеров.
Комментировать
27.02.2015 Александр: Работаю давно с этой компанией всё устраивает. Единственное что не так это вывод средств на сайте написанно заявка обрабатывается в течении 1-5 часов, а на самом деле в течении недели. Администрации нужно переписать сроки чтоб не отпугивать клиентов
InstaForex: Здравствуйте, согласно оферте: 4.1.5 Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.
Комментировать
20.02.2015 Георгий: Инстафорекс произвольно вводит и выводит пункты в Офферту без согласия партнеров. В частности пункт о выводе средств по курсу, который был в момент ввода. Этот пункт сперва был введен, потом был убран, потом его ввели опять. В результате - я вывел через полгода меньше, чем ввел, хотя по долларам наторговал в плюс. ДЦ, так произвольно меняющий офферту - крайне ненадежен.
InstaForex: Здравствуйте! Согласно пункту 2.5 публичной Оферты: Клиент подтверждает, что Компания может изменять, добавлять, переименовывать, или оставить без изменения Услуги Компании, предлагаемые в соответствии с настоящим Соглашением без предварительного уведомления. Клиент также подтверждает, что Соглашение применяется к Услугам, которые могут быть изменены, добавлены, или переименованы в будущем, в дополнение к тем Услугам, которые предоставляются Клиенту в настоящее время.
Андрей: Ну раз так больше 10 $ я бы к ним не стал вводить. Да и нужны они лишь для обучения торговли, для перехода в последующем на цивилизованный рынок.
Георгий: InstaForex, разве вы не заметили, я не сказал, что Компания обманывает клиентов ? Нет, ИнстаФорекс работает в строгом соответствии с пунктами офферты. Однако, пункт 2.5, о котором вы говорите - как раз пункт, который и показывает явялется ли ДЦ надежным. Как только ДЦ им воспользовался - так он себя объявил ненадежным. Поэтому ИнстаФорекс в полном соответствии со своей же Оффертой выставила себя ненадежным ДЦ, меняющим Офферту как заблагорассудится. Подальше от таких ДЦ !
Александр: Я сделал депозит 20$ поторговал, условия не понравились (нельзя держать ордер меньше пяти минут). Заказал вывод этих 20$ 12.02.2015 года и до сих пор жду. Писал в поддержку, они ответили, что скоро выведут. Вначале в истории транзакций было, что вывод обрабатывается, а сейчас вообще ничего нет. Короче мутят что-то.
Комментировать
19.02.2015 Бахтиёр: Здравствуйте, В прошлом году за два месяц заработал бонус в размере 250$ за пост на форуме МТ5. Где то 2 месяца не торговал с бонусами, не давно начал торговать и сделал прибыл 100%, подавал заявку на вывод конечно открывал с большим лотом, может им это не понравился, ЗАБЛОКИРОВАЛИ меня. Написал в отдел безопасность до сихпор ответа нету. Я из Узбекистана. Может и Страна который ты живешь играет большой роль. Эти мои кровные деньги!!! Не честно совсем. Верните мои заработанный деньги. Прошу Вас !!!
Admin: Уважаемый Бахтиёр! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 2.6: «Пользователям портала запрещено скрывать свой реальный IP-адрес. Это может вызвать подозрение». Для размещения сообщения Вы использовали прокси-сервера, что свидетельствует о преднамеренном сокрытии IP-адреса. Если Вам есть что сказать о деятельности компании InstaForex, убедительно просим Вас использовать свой реальный IP-адрес. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала. С уважением, администрация RatingFX.
Комментировать
19.02.2015 Вадим: 19 Feb 10:00 Alexander S. Зачисление производится Финансовым отделом вручную в рабочее время. Сейчас еще нерабочее. 19 Feb 10:01 #249285-89430186 А как тогда поступают средства на мой счет когда я пополнял ночью в не рабочее время и все приходило успешно? 19 Feb 10:04 #249285-89430186 MoneyBookers 08/02/15 23:01:37 Депозит внесён 19 Feb 10:04 #249285-89430186 MoneyBookers 05/02/15 00:05:08 Депозит внесён 19 Feb 10:04 #249285-89430186 Вы меня обманываете? 19 Feb 10:04 #249285-89430186либо же вы сами не имеете достоверной информации? 19 Feb 10:05 Alexander S. Иногда проходит автоматически. Это моментально. Если заявка поступает на ручную обработку, о только в рабочее время. 19 Feb 10:05 #249285-89430186На сколько я осведомлен то финансовый отдел работает с 7ми утра 19 Feb 10:05 #249285-89430186То есть вы четко даете понять что вам по большому счету на меня как на клиента по боку, раз вы не хотите помочь мне и ускорить данный процесс? 19 Feb 10:07 #249285-89430186 или вы и тут меня обманываете что фин отдел еще не работает? 19 Feb 10:07 Alexander S. С 7 утра по времени GMT 0. По московскому это с 11 утра. И далее помощник просто закрыл окно беседы
InstaForex: Здравствуйте, Вадим! Специалист тех.поддержки ответил Вам совершено верно, в некоторых случаях заявки обрабатываются вручную, время работы также было указано верно - с 11 часов утра по МСК.
Комментировать
19.02.2015 Вадим: Просто что бы люди знали как работает служба поддержке в Инсте. Диалог № 249285-89430186 19 Feb 09:55 #249285-89430186 счет 1372913. вчера произвел пополнение. но средства так и не дошли 19 Feb 09:56 Alexander S. Через какую систему? 19 Feb 09:56 #249285-89430186 скрил 19 Feb 09:57 Alexander S. Пополнение через нее может занимать до 24 рабочих часов Финансового отдела. Пожалуйста, ожидайте. 19 Feb 09:59 #249285-89430186 Я понимая. но ведь деньги до вас дошли, просто вы не торопитесь их зачислить на мой счет, так как через скрил они прошли успешно и 80% пополнений приходят моментально. Из за этого я упустил более 120 пунктов движения в рынке. 19 Feb 10:00 #249285-89430186 В ваших же интересах делать так что бы средства поступали быстрее. наверное мне просто стоит сменить брокера а вам лишится моего спреда.
Комментировать
14.02.2015 Панцирь («накрутка репутации»): Эта кухня активно кидает своих клиентов. Спокойно могут не вывести прибыль, задержать ее на полгода, а потом сказать что вы мошенник! В суд на них что подавай, что нет.., не берет их ничего, у них связи и все проплачено. Задумайтесь, а стоит ли идти к таким гадам! Нет!
Admin: Уважаемый Панцирь, он же Юрик! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 3.3: «Пользователям портала запрещено размещать отзывы и комментарии под разными никами с одного IP-адреса». Ваши сообщения были размещены с одного IP-адреса (188.115.153.*** ) с использованием разных ников на несколько компаний, что противоречит существующим Правилам портала. В данном случае, мы вынуждены отметить ряд сообщений, оставленных с одного IP-адреса, как «накрутку репутации». Если подобное повторится, мы будем вынуждены принять более кардинальные меры. Во избежание подобных ситуации, просим пользователей портала ознакомиться с существующими Правилами. С уважением, администрация портала RatingFX.
Комментировать
14.02.2015 Андрей: Деньги выводят по тому курсу, который был на момент внесения депозита. В моём случае это около 35 рублей. Техподдержка ничего внятного по этому поводу ответить не смогла. Делайте выводы!
InstaForex: Здравствуйте! Здравствуйте, Игорь, подавляющее большинство клиентов вносили депозиты по более низкому курсу, нежели он установился в настоящее время. Некоторые игроки решили воспользоваться данной ситуацией для игры на курсе. В настоящее время установлен усредненный курс доллара. В соответствии с Договором публичной оферты, в случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений (см. п.4.1.8). Рекомендуем при выводе средств с долларовых счетов воспользоваться долларовыми платежными системами, дабы избежать потерь.
анатолий : Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,вводил деньги с кошелька яндекс.деньги.Через какую долларовую систему можно выводить?Счет долларовый.
Комментировать
13.02.2015 Admin: Уважаемые пользователи, мы вынуждены сообщить Вам о неприятном прецеденте, который сегодня был выявлен нашими специалистами. В компании IronFX появился отзыв от пользователя Полина, которая ранее никогда даже не отписывалась на нашем портале, негативного характера. С первого взгляда ничего необычного, но когда мы начали проводить проверку, согласно своим инструкциям, то выявили, что IP-адрес полностью совпал с официальным представителем компании InstaForex. Мы, конечно, не спешим выдвигать обвинения в адрес последней компании, но факт остается фактом... Мы не могли утаить от Вас, уважаемые пользователи, такой случай, поскольку понимаем насколько важно работать с порядочной компанией! C уважением, администрация RatingFX.
reader: вот это инста дает... да... мерзкий подход к работе, что тут сказать(((
Sova: ну почему же, на войне все методы хороши) Но то, что окончательно подпорчено мнение об этой конторе, это однозначно!
InstaForex: Здравствуйте! Вы нас тоже заинтересовали данным постом, включающим даже активную ссылку на нашего конкурента. Компания ИнстаФорекс никогда не занималась и не будет заниматься черным пиаром по отношению к конкурирующим брокерам, не смотря на то, что сама сталкивается с этим повсеместно. Данное заявление является вопиющей ложью, просим Вас удалить его в самое ближайшее время.
InstaForex: К сожалению, мы так и не получили никаких комментариев с Вашей стороны. К чему был этот недобросовестный явно рекламный пост понятен всем, однако, мы не собираемся терпеть подобное заявление в сторону нашей компании. Настоятельно просим еще раз Вас удалить сообщение и опубликовать официальные извинения.
Instaforex: Мы не исключаем, при проведении проверки была допущена крайне досадная ошибка, поэтому все же просим предъявить доказательства проверки. Поскольку мы точно знаем, что отзыв не был написан сотрудником компании, то рассчитываем на то, что инцидент будет исчерпан после того, как нам принесут извинения за инцидент и удалят пост.
oxojeck: Все в этом мире проплачены... Даже ratingfx =)
Admin: Уважаемый oxojeck! Обращаем Ваше внимание, что Вами нарушено Правило портала, в частности п. 2.3: «Пользователям портала не стоит делать громкие заявления по спорным темам или по темам, в которых “плаваете”». В Вашем сообщении не преведены реальные факты. Если Вам действительно есть что сказать о деятельности компании ИнстаФорекс, убедительно просим Вас конструктивно выражать свои мысли. Касательно Вашего «громкого» заявления, заметим следующее: рейтинг RatingFX формируется на основании голосования пользователей. То, как сейчас представлены компании в рейтинге, исключительно решение пользователей. С формулой, по которой формируется рейтинг, можно ознакомиться здесь. И еще момент – перед написанием сообщений, убедительно просим пользователей портала ознакомиться с существующими Правилами. С уважением, администрация портала RatingFX.
Комментировать
12.02.2015 Александр: Вопрос к представителю InstaForex. Советник, позволяющий торговать опционами в МТ4 хорош, но не совсем. Окно опционов занимает половину окна терминала и его невозможно уменьшить в размерах или свернуть, что очень мешает анализу графика. Время покупки и экспирации опционов не соответствует текущему времени терминала (задержка на 1.5-2 минуты). Особенно, конечно, достает огромное окно, которое некуда деть. Что-нибудь можно с этим всем сделать?
InstaForex: Здравствуйте, Александр! Ваша ситуация требует тщательной проверки и, возможно, доработки сервиса. Пожалуйста, обратитесь на почту [email protected]
Комментировать
10.02.2015 Denis77: На инсте сам не торгую, только как памм-инвестор. Управляющий меня не подводит, а значит брокер его тоже не подводит. Имею стабильный заработок, хоть и не основной источник доходов. Сам торгую на демо уже больше полгода, претензий нет. По выводу денег с памм-счета - всё гладко. Пробовал участвовать в конкурсах, но там серьёзные ребята играют, мне пока с ними никак не потягаться. Моё мнение, что инста надежный брокер.
Admin: Уважаемый Denis77! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 2.6: «Пользователям портала запрещено скрывать свой реальный IP-адрес. Это может вызвать подозрение». Для размещения сообщения Вы использовали прокси-сервера, что свидетельствует о преднамеренном сокрытии IP-адреса. Если Вам есть что сказать о деятельности компании InstaForex, убедительно просим Вас использовать свой реальный IP-адрес. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала. С уважением, администрация RatingFX.
Комментировать
05.02.2015 Сергей: Заработал денег на новости, через два дня сняли 3200 $ со счёта. Посчитали что слишком много денег заработал ... Сослались на п.5.12 договора публичной оферты где сказано, что при выходе новости и при этом трейдер заработал компания по своему усмотрению ограничивает норму прибыли до 10% от депозита. Удивительно..., половина всех трейдеров в мире торгует исходя из новостей , а тут предлагается торговать просто так , глядя в потолок а не в календарь новостей. Короче инста обогатилась ещё на 3200 моих долларов.
InstaForex Official : Уважаемый Сергей, Пункт 5.12 был приведен вами в несколько искаженной форме. В соответствии с данным пунктом Договора публичной оферты "В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита." Если Вы уточните номер счета, то мы с удовольствием дадим разъяснения конкретно по Вашей ситуации.
Комментировать
05.02.2015 Николай: Вчера, вывел из этой конторы деньги на Яндекс. Курс доллара у них при выводе средств оказался очень древний - 29,86!!!!! Думайте сами...
InstaForex Official: Уважаемый Николай, Курс, как Вы выразились, не "древний". Курс был скорректирован в соответствии с пунктом 4.1.8 Договора публичной оферты, который гласит:В случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений.
oxojeck: Здравствуйте. А когда этот пункт был внесен в договор? Как Вы уведомляете клиентов об изменении договора? Спасибо.
Комментировать
04.02.2015 tany: У меня такая ситуация:вывела деньги, оказалось что по курсу 53 руб за $ хотя на тот момент курс был 64.Да, вывели без проблем Сотрудники посоветовали открыть рублевый счет перевести средства с долларового счета на рублевый по нормальному курсу и уже с рублевого вывести на киви. попробовала перевести 1$ таким образом, результат: заявка в личном кабинете висит исполнена, а денег на счет уже как 3 сутки не поступало. Сотрудники обещают уточнить и не перезванивают на горячей линии тоже самое.Что делать? Обещают вывод в течении 7 часов, а результат!!!
InstaForex Official: Уважаемая tany, Уточните, пожалуйста, номер Вашего торгового счета, м и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему в кротчайшие сроки.
Комментировать
04.02.2015 Владислав: Начались проблемы с выводом средств, раньше все спокойно выводилось через систему liqpay и с довольно привлекательным курсом, а сейчас мало того что щёт перевели в рубли так еще и не хотят выводить средства, все что говорит служба поддержки это "нет никакой информацыи" попахивает кидаловом, вроде бы нормальная солидная компания, а занимается не пойми чем...когда пытаюсь вывести средства через liqpay пишет "сервис временно недоступен" и никто не говорит когда это закончится и когда вообще можно будет снять средства...тупо не хотят отдавать деньги и игнорят при этом
InstaForex: Здравствуйте, Владислав! Уточните, пожалуйста, Вы пополняли через Ликпей? Если да, то на данный момент есть возможность вывести средства на Дебетовую карту InstaForex Bancard, Moneybookers/Skrill, Neteller, Solidtrust. К сожалению, пока вывод на Ликпей невозможен.
dpo151: Инста обнаглел!
Ark: в чем суть претензии??
Комментировать
04.02.2015 Александр: Я сейчас расскажу свою ситуацию, ( Отправил еще претензию 2.02.15 в РАУФР ) Пополнил счет 22.10.2014 на 12450 рублей по рыночному курсу 41 RUB/USD На днях решил вывести небольшую часть прибыль в 30$ , значит захожу в кабинет,оформляю заявку а там курс конвертации по тому же 41 RUB/USD ,курс сейчас 65,ау ? Почему я свою прибыль должен выводить по такому курсу,сумму пополнения я еще могу понять,но прибыль как к этому относится ? Решил сегодня пополнить свой счет на 14$ и посмотреть,в итоге заплатил 1108,25 рублей , после этого я зашел в меню вывода средств,а там за 14$ Сумма к получению 583.61 RUR РАЗНИЦА 53%, это что первоапрельская шутка ?
InstaForex: дравствуйте, уважаемый Александр! В Вашем случае был применен пункт 4.1.8 В случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений.
oxojeck: По словам Александра, он пополнил и сразу хотел вывести средства. Как может быть разница в 53% при одинаковом курсе (это же было в 1 день)? Либо я не совсем понимаю нюансы в ситуации Александра... Спасибо.
Комментировать
29.01.2015 Георгий: Главное кидалово ИнстаФорекс - это изменение офферты без предупреждения и согласия пользователей. Сперва мне обещали счет в долларах, но как только доллар вырос - оказалось, что это долларофантики, а счет в рублях, и вывести можно только по летнему курсу. Завтра Инстафорекс скажет, что ее счета на самом деле в белоруских рублях. Подальше, подальше от таких ку***ь, как ИнстаФорекс !
Jem: что будете делать в этой ситуации??
Комментировать
29.01.2015 Игорь: Самое отрицательное мнение. ЛЮДИ! Уходите и туда не приходите! Летом пытался ввести деньги на счет с своей валютной карты. Не возможно! Предложили через Яндексденьги. Отправил доллары на Яндексденьги а потом купил доллары на свой счет. Сейчас пытаюсь вывести часть средств. Выводят по летнему курсу.Да и то не получается. Мо***ки!!!
InstaForex:: Здравствуйте, Игорь! Пожалуйста, уточните, пожалуйста, что Вы подразумеваете под выражением "невозможно вывести"? Что конкретно не позволило Вам получить свои средства, если описанная Вами ситуация действительно имела место быть. Уточните Ваш номер счета, мы проверим причины задержки.
Комментировать
29.01.2015 Юрий: возникла проблема в эгопее с выводом денег. Выводить надо через двойной обмен и получаю на 5 долларе 1 долларов. Я у Вас заработал денег и теперь я немогу нормально их получить. Сперва всё было хорошо, но теперь как мне быть я заводил через эгопей и выводить по Вашим правилам должен той же системой. Ну а если у этой системы проблемы, если они вообше закроются, то почему я не могу вывести свои деньги другим способом. Тут ведь нет криминала, я хочу получить свои деньги и Вы должны мне помочь их получить. вы ведь серьёзная компания и способ можете найти. Я хочу получить их на карту прива банка, или на лигпей.
InstaForex: Здравствуйте, пожалуйста, уточните Ваш номер счета, мы обязательно постараемся Вам помочь.
Комментировать
28.01.2015 Notov: Хотел бы в защиту InstaForex, сказать об отличном сервисе, предлагаемом компанией - Forex Copy. Шикарная штука, опробовано на себе. Тестировал разные способы копирования и систему оплаты. На мой взгляд, самый оптимальный вариант - это когда оплата идет с наторгованнх лотов, а также рекомендую использовать функцию "диапазон лотов".
Admin: Уважаемый Notov! Обращаем Ваше внимание на, что Вы нарушили Правила портала RatingFX, в частности пункт 2.6: «Пользователям портала запрещено скрывать свой реальный IP-адрес. Это может вызвать подозрение». Для размещения сообщения Вы использовали прокси-сервера, что свидетельствует о преднамеренном сокрытии IP-адреса. Если Вам есть что сказать о деятельности компании ИнстаФорекс, убедительно просим Вас использовать свой реальный IP-адрес. Если подобное повторится, мы будем вынуждены принять более категоричные меры. Во избежание подобных ситуаций, перед размещением сообщений просим Вас, уважаемые пользователи, ознакомиться с существующими Правилами портала. С уважением, администрация RatingFX.
Комментировать
26.01.2015 Дмитрий: при прыжке франка (15.01.2015) увеличили молча (никаких оповещений) спред с 3 до 30 пунктов, причём ввели такой же спред для eurica счетов (и при этом как обычно для такого счёта, снимали комиссию). совершил 2 сделки на разных счетах которые тут же закрылись из-за нехватки денег на счетах (т.е. по Stop-Out). счета ушли в минусовой баланс, хотя должы закрыватсья по Stop-Out в "0" (для этого и существует Stop-Out). потерял я на этих 2 сделках примерно 60$. ну думаю ладно, форс-мажёрные обстоятельства, можно и простить ..... но тут на один из счетов с отрицательным балансом начисляется rebate 30$ и я получается теряю и этот rebate (он просто утоп в этих минусах). неделю решал эти вопросы с ТП ..... в итоге простые короткие фразы в ответ - "мы просто увеличили спред до 30п", "мы можем не платить rebate, если захотим". после этого послал их подальше. но есть и хорошие стороны у данного брокера - перевод и вывод средств работает вполне оперативно (если осталось что вывести)
Nazar: вы распрощались с инстой? Ну в принципе ситуация не из приятных, на какого брокера пал ваш выбор?
InstaForex: Здравствуйте! На сайте была опубликована информация https://www.instaforex.com/ru/company_news/6934.html - Действия Центробанка Швейцарии привели к резкому росту волатильности на финансовом рынке и последующему снижению ликвидности. В данный момент закрыта торговля по всем парам со швейцарским франком, кроме торгового инструмента USDCHF, спред по которому значительно увеличен. Резкие движения франка не повлияли на работу компании, тем не менее, некоторое время по всем парам с CHF будут применяться повышенные спреды. По остальным пунктам Вашего отзыва нам необходимо знать Ваш номер счета для уточнения деталей. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для выяснения причин случившегося.
Дмитрий: да распрощался я с ними. куда перешёл не буду называть по причине того, что контора тоже довольно с неоднозначной репутацией (поживём увидим).
Дмитрий: я неделю переписывался с вашей службой поддержки ..... думаю с меня этого хватит (а информировать принято на почту или же в терминал, на сайт заглядывать каждые 5-15 минут нет ни желания ни возможности. а время деньги, особенно при нестабильной ситуации на рынке, не так ли ?)
Комментировать
23.01.2015 Андрей: Пришел вывод от инстафорекс в нормальный срок и по нормальному курсу грн/дол через ликпей. Я, честно говоря, слегка нервничал в связи с ситуацией после решения ШНБ. Но, к счастью, все ок. Будем работать дальше.
Комментировать
23.01.2015 Гусейнов : интересно, а что имеется в виду под ай-пи? адрес провайдера или компа? как быть если я на работе, но мой коллега хочет написать хороший отзыв, а другой- плохой отзыв. их заблокируют будто они один человек, если каждый зашел