Еторо в России работает уже более 5 лет, это достаточно время что бы заслужить доверие. Мне в еторо все нравится и все устраивает. Торгую и буду торговать тут
Комментировать
050
Giorgi24.07.2018
У меня лично проблемы с выводом средств. Говорят максимум 7 дней. Я сделал заявку 2 недели назад и до сих пор жду.
Комментировать
eToro:24.07.2018
Giorgi, компания eToro готова разбираться предметно во всех проблемах своих клиентов. Для этого просим Вас указать логин в платформе eToro
Комментировать
550
Сергей23.07.2018
Ребята, на Etoro всё нормально, заводил и выводил до 20000$, но комиссии реально сжирают значительно, а вот maxitrade эта кухня подозрительная, не доверяйте там свои средства в управление трейдерам, сгорит ваша капуста, не советую туда закидывать средства.
Комментировать
eToro:24.07.2018
Сергей, спасибо за положительный отзыв о работе компании eToro. Но просим обсуждать maxitrade в профильной ветке компании.
Комментировать
350
Евгений06.07.2018
Подал заявку на вывод средств, Прошло 3 дня а деньги так и не пришли. Почему?
Комментировать
eToro:06.07.2018
Уважаемый Евгений. Укажите пожалуйста Ваш логин в eToro. Мы поможем разобраться в проблеме.
Комментировать
350
Руслан03.07.2018
Я про бывал вывести деньги через webmoney.ru , деньги не перевели ,сказали что нет счета (реквизита)но почему нельзя вывести через paypal
Комментировать
eToro:04.07.2018
Уважаемый Руслан. Укажите пожалуйста Ваш логин в eToro, и подробности - с какими проблемами и когда сталкиваетесь. Мы поможем разобраться в проблеме.
Комментировать
350
Владимир07.05.2018
Здравствуйте,есть ли возможность связаться с службой поддержки по телефону. Хочу начать торговать, но есть вопросы на которые не могу получить ответ. Хотелось бы связаться со специалистом.
Комментировать
eToro:07.05.2018
Добрый день Владимир. Укажите, пожалуйста, Ваш логин в платформе eToro. Наши специалисты свяжутся с вами по телефону, указанному при регистрации.
Комментировать
Владимир:12.05.2018
Klepikov1-VN
Комментировать
eToro:15.05.2018
Спасибо. Служба поддержки с вами связалась.
Комментировать
050
SSSRSSS09.02.2018
Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратите внимание, что при открытии позиции, мы зависим от поставщиков ликвидности, предоставляющих нам лучшую цену исполнения сделки. Просим Вас принять к сведению, что в период нестабильности и высокой волатильности рынка, цена может не в точной мере соответствовать цене покупки / продажи, которую Вы можете видеть на платформе. Такая ситуация может возникнуть, если в данный момент невозможно было найти покупателя / продавца, для заключения сделки по указанной цене. Именно поэтому в момент достижения установленного Вами Take Profit исполнение произошло по первой возможной цене, которая, по причине столь высокого уровня волатильности, оказалась хуже Вашего ТP. В дополнении, в рамках политики eToro, мы не предоставляем компенсации потенциальной прибыли и в связи с этим, к сожалению, мы не можем удовлетворить Ваш запрос. С уважением, eToro Служба поддержки клиентов. Вот так эторо закрывает по стандартному для ее платформы тейкпрофиту +50% а в итоге минус 15% и пишут чушь про ликвидность . Самое интересное в том что даже у себя на платформе еторо такой цены по которой вас закрыли в минус не существует , так же нет такой цены и других брокеров в данный период времени .
Комментировать
eToro:10.02.2018
Добрый день, Руслан! Видим Вашу претензию. Она была эскалирована до руководства клиентской поддержки, так как обычно данные конкретным сделкам с поставщиками ликвидности не размещаются в открытом доступе. Мы понимаем Ваше замешательство из-за расхождения графика и реальной ценой закрытия, но это вызвано тем, что в компании eToro все операции клиентов выводятся на рынок и перекрываются с нашими контрагентами (поставщиками ликвидности). А график носит индикативный характер и могут не совпадать с ценой фактического закрытия, особенно в моменты сильной волатильности. Благодарим за терпение и понимание - скорее всего дополнительные комментарии по этой ситуации будут получены уже на следующей неделе (12-18 Февраля).
Комментировать
Reit:15.05.2018
То есть Вы сами подтвердили своими же словами убогость платформы и убогость скорости обработки котировок от поставщиков. 5 баллов.
Комментировать
eToro:25.05.2018
Добрый день. При перекрытии сделок у поставщиков ликвидности, в любом случае будет некое расхождение цены, между заявленной ценой и ценой исполнения, вне зависимости от быстроты оборудования и это надо учитывать. Уточните, пожалуйста, в чем убогость платформы?
Комментировать
350
Александр05.02.2018
Ребята всем спасибо за отзывы, хотел закинуть кучу денег в эту контору но Бог миловал.
Комментировать
Тима:06.02.2018
Прежде чем закидывать кучу денег надо самому делать тестовые вводы/выводы. Просто так кучу денег закидывать кому-то чревато, будь то еторо или не еторо. Да и по отзывам видно что несмотря на проблему со сроками - деньги выводят.
Комментировать
350
Роман05.02.2018
09.12.2017 Я произвел перевод в размере 400$ для пополнения своего личного счета. После отправки документов подтверждающих перевод, по просьбе службы технической поддержки, 16.12.2017 я сообщил в ответ на сообщение технической поддержки что хочу отменить перевод и вернуть деньги на свой счет, с которого производилась оплата. Техподдержка попросила предоставить реквизиты счета для обратного перевода. С дня когда я предоставил данные (18.12.2017) прошло уже больше полутора месяцев. Средства не были переведены на банковский счет и не были зачислены на мой лицевой счет в eToro. Согласно условиям использования пункту 1.12.10 eToro обязуется осуществить вывод средств в течение 5 рабочих дней. В чем причина задержки, и почему техподдержка не отвечает на сообщения я не понимаю. Пришлось создать еще одну заявку, на которую так же не отвечают. Номера заявок в техподдержку: 1923559, 1775814. Логин: CrazyBelka.
Комментировать
eToro:07.02.2018
Добрый день, Роман! Действительно, сроки обработки Вашего запроса гораздо больше наших стандартов. Мы передали информацию коллегам для ускорения процесса и приносим свои извинения за задержку.
Комментировать
Роман:12.02.2018
Хотя бы скажите примерные сроки обработки. 2 месяца прошло. Это уже как-то совсем неприлично.
Комментировать
eToro:15.02.2018
Роман, добрый день! Еще раз приносим извинения за столь длительное ожидание. вывод средств будет произведен в течение 24 часов.
Комментировать
050
Саня25.01.2018
Аннулировали мои сделки , после того как я начал торговать исключительно в прибыль!! Прислали письмо на почту - ваши сделки не соответствуют регламенту, с учетом того, что раньше все прекрасно соотвествовало, когда чуть зарабатывал , чуть сливал. Вокруг беспредел.
Комментировать
eToro:26.01.2018
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
350
владимир23.01.2018
Добрый день.Логин vladimir399446. Уже 2 недели весит статус ожидание проверки.Не рискую пополнять счёт пока не полностью закончен процесс регистрации.
Комментировать
eToro:24.01.2018
Владимир, добрый день! Сейчас число новых клиентов очень велико и мы в приоритете проверяем документы тех клиентов, кто пополнил счет. Что касается Вашего счета, то вы не загрузили 2 страницу Вашего паспорта для подтверждения адреса. То есть, просим Вас загрузить скан/фото страницы паспорта с пропиской. В таком случае паспорт будет подтверждением адреса, а права - личности. После загрузки документов, для ускорения процесса - прошу Вас связаться с отделом поддержки.
Комментировать
350
Станислав19.01.2018
Мой логин stas04 10.01.18 со стороны тех поддержки пришло подтверждение ,что запрос на вывод Средств успешно реализован. Сегодня 19.01.18, денег нет (менеджер из поддержки сказал что 5 раб дней)
Комментировать
eToro:22.01.2018
Станислав, добрый день! Насколько мы видим, Ваш платеж был разделен на 3 части - 2 из которых отправлены операцией возврата на кредитную карту, а большая часть банковским переводом. Если средства еще не поступили - просим Вас обратиться в службу поддержки Вашего банка. Для запуска процесса поиска перевода с нашей стороны - просим Вас обратиться в отдел поддержки клиентов и приложить скриншот из онлайн банка, с подтверждением того, что средства не поступили.
Комментировать
350
Вадим19.01.2018
Время вывода денег составила 9 дней, но как я понимаю это временная трудность. После вывода вернули комиссию 25$, из за задержки вывода. Мелочь а приятно, люди стараются. СПАСИБО.
Комментировать
Станислав:22.01.2018
Добрый день Деньги до сих пор не дошли
Комментировать
050
Михаил17.01.2018
Всем привет! Логин - liveinfr Открыл счет где-то 12 декабря 2017 - закинул очередно $310 закупился XRP и ждал, закрыл позиции когда выхлоп $1196. Решил вывести все деньги. Оформил заявку 9 января 2018 года. Пришло письмо на почту - мол вывод будет сделал за 1 день, хотя раньше сам читал на сайте что вывод на карту 3-5 дней (с карты и зачислял). Ничего не произошло, стал писать, пошли отписки - про кучу клиентов и тд и тп. 16 января 2018 года - пришло письмо с просьбой указать (повторно) иной вывод денежных средст для зачисления по нему прибыли. Поясню, прошло 8 дней, никаких таких запросов не было. Ранее при выводе - так как интерфей на русском, нигде не на писано что нужно было указать АДРЕС банка - ЛАТИНИЦЕЙ, все остальные данные итак идут латиницей. Думаю вообще никакого труда самим - перевести, тем более система СВИФТ - сама отображает конкретный адрес - если номер указан верно, там ведь есть номер счета к кторому он привязан (это мои мысли, кто знает - прокомментируйте пожалуйста). Сейчас уже 18 января 2018 года - ни на карту ни на счет - никаких денег не поступило. Делайте выводы - 10 дней... Тищина.
Комментировать
eToro:19.01.2018
Михаил, добрый день! Сроки обработки клиентских запросов сейчас серьезно увеличены (из-за критпобума число новых клиентов достигло рекордных цифр, а коррекция на рынках заставляет людей производить вывод средств), и даже многократное увеличение числа сотрудников все еще не принесло необходимого результата. Мы надеемся, что в ближайшее время сиутация нормализуется. Видим Вашу заявку. каждый раз, когда вы дополняете сообщение в службе поддержки, то каждый раз дедлайн на ответ менеджера увеличивается. Мы попросили коллег из финансового отдела максимально оперативно рассмотреть Ваш вопрос. Благодарим Вас за понимание.
Комментировать
vimisa:21.01.2018
03.01.18г. отправил запрос на вывод денежных средств. Сегодня уже 21.01.18г. деньги не были возвращены ни на счет, ни на баланс моего аккаунта. Все это время нет внятного ответа когда будут возвращены деньги, уже неважно на счет или на баланс моего аккаунта.
Комментировать
eToro:22.01.2018
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
350
HansBl17.01.2018
Запрос на вывод висит уже 7 дней без ответа. Аккаунт давно подтвержден.
Комментировать
eToro:18.01.2018
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
050
Michael16.01.2018
еторо241159 - Запрос на вывод денег висит 5 дней. Идут одни отписки. Видимо прийдётся подключать адвоката.
Комментировать
Michael:17.01.2018
eToro - где ответ?
Комментировать
eToro:17.01.2018
Добрый день. Подскажите Ваш юзернейм (логин) и мы уточним ситуацию. Проверьте, верифицирован ли Ваш профиль. При этом, обращаем Ваше внимание на то, что сейчас загрузка фин. отдела находится на рекордно высоком уровне. И сроки обработки всех клиентских заявок увеличены. Благодарим Вас за понимание.
Комментировать
eToro:18.01.2018
Повторно просим подсказать Ваш юзернейм (логин) и мы уточним ситуацию.
Комментировать
Michael:18.01.2018
Профиль верифицирован. Логин уже был написан - etoro241159
Комментировать
Michael:18.01.2018
Профиль верифицирован. Логин уже был написан - etoro241159 Какое понимание!? Выполняйте свою работу как положено и в положенные сроки!!! А то прийдётся вам кроме возврата ещё оплачивать адвокатские услуги!!!
Комментировать
eToro:19.01.2018
Видим Вашу заявку. Ваш вывод средств был разделен на 2 части - банковский перевод и paypal. Как мы видим платеж на банк уже был отправлен, а paypal в процессе обработки.
Комментировать
Michael:19.01.2018
Пока получен только paypal.
Комментировать
Michael:22.01.2018
Переводы получены, всё очень долго.
Комментировать
eToro:23.01.2018
Сроки обработки клиентских запросов сейчас серьезно увеличены (из-за критпобума число новых клиентов достигло рекордных цифр, а коррекция на рынках заставляет людей производить вывод средств), и даже многократное увеличение числа сотрудников все еще не принесло необходимого результата. Мы надеемся, что в ближайшее время ситуация нормализуется.
Комментировать
350
dmitry nyuman11.01.2018
Добрый день отправил данные на верификацию прошло 5 дней так и нету....когда жлать? Ник DimitryNewman
Комментировать
eToro:12.01.2018
Дмитрий, добрый день! Ваш счет еще не пополнен, а значит не получил приоритет в проверке документов. Из-за высокого уровня загрузки клиентского отдела остальные анкеты проверяются с задержкой. У Вас обрезан паспорт. Просим Вас загрузить полный развоорот и после обратиться в службу поддержки.
Комментировать
350
Kuku10.01.2018
У меня впечатление такое что хозяева е toro решили загубить свой проект.Непомерная сложность верификации и колоссальный начальный депозит заставляют так думать не меня одного. А жаль.Из всех платформ БО -лучшая у e toro. Торговать легко и просто...Жаль отобрали мечту у тысяч граждан РФ и не только.
Комментировать
eToro:11.01.2018
Верификация – обязательный процесс для любого регулируемого брокера. Это важно, как для клиентов (доп. Защита и возможность обратиться к регулятору/фин. омбудсменов), так и для компании (идентификация клиента, защита от отмывания средств, спонсирования терроризма и прочих проблемных клиентов). Такой набор документов требует каждый брокер в рамках европейской регуляции.
Комментировать
350
beimbet10.01.2018
Не могу вывести средства. Написаоно 1-2 дня. 4-й день пошел bbekkozhin
Комментировать
eToro:11.01.2018
Добрый день! Вы сделали заявку на вывод 8 числа, но только 11 числа прошли процесс верификации. Ожидайте поступления средств в ближайшее время, если не возникнет затруднений с Вашим платежным методом, так как это первая транзакция на вывод.
Комментировать
050
Роман09.01.2018
За праздничные дни не верифицировал страницу. Обнулили счет. 300$ просто в пропасть. Не понимаю, почему обнулили то? Ладно заморозили, не дают торговать и вывести. Я бы в будние дни сделал все для верификации. Но обнулить счет это конечно совсем бред. По сути просто отжали деньги которые я заработал. Крайне не рекомендую. Знал бы, что такое безобразное отношение к клиентам на этой площадке, никогда бы не зарегистрировался.
Комментировать
eToro:09.01.2018
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
350
Евгений08.01.2018
Деньги на вывод приходят как возврат покупки. Что это за магазин что вы продаёте людям??? А что заработаешь вообще не жди.Надеюсь вашу контору скоро нагнут.
Комментировать
eToro:09.01.2018
Евгений, скажите, а как должны были прийти деньги? Так же просим Вас указать, на основании чего сделан вывод о получении заработанного?
Комментировать
Евгений:11.01.2018
Вот основание. Вывожу 201 доллар а приходит 150. Почему?
Комментировать
Евгений:12.01.2018
Сумма котороя не досчитался пришла сегодня на pay pal прошло 2 недели. И на том спасибо. Ужасная работа!!! Гоните с этого отдела руководителя. Если бы не этот случай,я бы завёл другие деньги. А так лучше поискать более серьёзных.
Комментировать
eToro:15.01.2018
Процесс вывода происходит следующим образом: 1. Вы отправляете запрос, указав альтернативный платежный метод, который будет использован для отправки прибыли, или в случае, если мы не сможем отправить средства обратно оригинальным платежным методом. 2. Этот запрос обрабатывается и согласовывается вручную в соответствии с нашими требованиями: аккаунт должен быть верифицирован, платежное средство должно принадлежать именно вам и т.д. 3. Ваши средства будут отправлены в определенном порядке: сумма депозита отправляется на тот платежный метод, который использовался для пополнения, а прибыль - на то платежное средство,которое Вы указали в шаге 1. Именно поэтому Вы получаете средства разными платежами, и могут поступить не одновременно. В основном они поступают на платежные средства в течение 1-8 дней с момента обработки. Разница в сроках зависит от самого платежного средства, страны и пр.
Комментировать
050
Andriy08.01.2018
Мой логин: AkulovAndriy. Уже 4 дня идет вывод стредств. Это мой первый опыт работы на даной бирже, надеюсь все быстро решытся и он не станет останним! На бирже удобный интерфейс и полезный функционал, но насторажывает большое количество негативных отзывов.
Комментировать
eToro:09.01.2018
Видим Вашу заявку на вывод, которую Вы сделали вечером 4 Января. Ваш счет верифицирован. Ожидайте завершения обработки в ближайшее время - сроки сейчас немного увеличены по причине большого числа новых клиентов и заявок на вывод по причине новогодних праздников и криптобума.
Комментировать
350
ArsTimir08.01.2018
Оставил заявку на вывод средств 01.01.2018, заявка ещё весит на рассмотрении. В информации по выводу денег написано, что это занимает 1-2 дня
Комментировать
eToro:08.01.2018
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
350
Kuku07.01.2018
В анонсе е торо указана сумма минимального депозита-50 долл.В отзывах говорят о 500 и даже 1000 баксов.Просьба к администрации е торо внести ясность в этом вопросе.
Комментировать
eToro:09.01.2018
Совершенно верно, за последний месяц было 2 увеличения первого минимального депозита. Сейчас эта сумма составляет 1000 долларов. При этом, повторные депозиты могут быть меньше.
Комментировать
Kuku:10.01.2018
...мерси за ответ.А то что 1000 долларов для большинства жителей России-неподъёмные деньги, вам известно? А то что вы лишаетесь огромного количества клиентов, вам известно? Интересно почитать ваш ответ.
Комментировать
eToro:11.01.2018
Компания eToro зарабатывает на части спреда между покупкой и продажей, как следствие нам выгодно что бы трейдеры торговали дольше. Увеличение минимального депозита напрямую связано с безопасностью депозита клиентов, так как чем больше минимальный депозит, тем большие возможности предоставляются клиентам по диверсификации своих счетов. Что повышает устойчивость депозита, как следствие уменьшаются потенциальные потери новичков. При этом, число новых клиентов столь велико, что мы рассматривали вариант вообще временно приостановить привлечение новых клиентов и отключить регистрацию.
Комментировать
350
Мария05.01.2018
Почему мой портфель пуст? Все документы загружены 6 дней назад.
Комментировать
eToro:08.01.2018
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
350
Жорик05.01.2018
Сумма минимального депозита увеличена до 1000 баксов!! Прощай е торо...Жадность фраеров сгубила)))))).
Комментировать
eToro:09.01.2018
Действительно, минимальный депозит был увеличен для безопасности и удобства клиентов, чтобы Вы могли создать диверсифицированный портфель.
Комментировать
350
Хоакин Лоэра Гусман05.01.2018
Не могу верифицироваться. Фото паспорта взяли, ИНН не прокатил. Требуют квитанции, которых у меня нет, я уже давно плачу по сети коммуналку, да и не на меня они приходят. Почему нельзя принять фото того же паспорта с пропиской? Ну нет у меня квитанций, загранпаспорта и банковских выписок. Короче, знакомство с Еторо закончилось не начавшись. Какими же надо быть **** чтобы так терять клиентов, да еще и при таком негативном фоне, отрицательных комментариев целое море.
Комментировать
eToro:05.01.2018
Верификация – обязательный процесс для любого регулируемого брокера. Это важно, как для клиентов (доп. Защита и возможность обратиться к регулятору/фин. омбудсменов), так и для компании (идентификация клиента, защита от отмывания средств, спонсирования терроризма и прочих проблемных клиентов). Такой набор документов требует каждый брокер в рамках европейской регуляции. Если Вам интересно – по этой ссылке https://www.cysec.gov.cy/CMSPages/GetFile.aspx?guid=db9d2c1e-c108-4681-a69f-413639bdd494 Вы сможете найти директивы CySEC в том числе по вопросу применимых документов.
Комментировать
Хоакин Лоэра Гусман:05.01.2018
Ну кому вы баки заливаете! Я уже давно зарегистрирован у других брокеров. Везде достаточно ОДНОГО фото Паспорта, ОДНОГО ФОТО КАРЛ! ОДНОГО ФОТО! Тут им хочется посмотреть сколько я плачу за свет! Вы нормальные вообще? ИНН тоже не канает, документ строгой отчетности между прочим, что с ним не так, то же самое что и права, по сути. Или кто-то по вашему будет менять права при переезде? Даже фото с пропиской с паспорта тоже не идет. А про правила защиты от каких-то там отмывания денег расскажите кому другому.
Комментировать
eToro:08.01.2018
Скорее всего вы зарегистрированы у брокеров, находящихся в других регуляция, от этого и другое количество документов для верификации. По ссылке приведенной выше, вы можете ознакомиться с набором требуемых документов.
Комментировать
050
Евгений05.01.2018
Выводил все деньги пришли, лишь те что положил, а все заработанное ушло на комиссию и ещё не понятно куда. Мелочь но с конторой все понятно. Не рекомендую ищите другую альтернативу.
Комментировать
eToro:10.01.2018
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
050
Martin04.01.2018
Ребята, какие деньги, о чём вы говорите, неужели было трудно просмотреть рейтинги и хоть немного пообщаться на форумах прежде чем вкладывать? Эта компания не больше чем копилка, которую разобьёте не вы.
Комментировать
eToro:05.01.2018
Очень большое количество отзывов на данной площадке не подтверждены никакими фактами, к данным отзывам стоит относиться с подозрением. С обоснованными претензиями мы предметно разбираемся.
Комментировать
050
Николай04.01.2018
Запрос на вывод средств висит уже 8 дней, поддержка не отвечает, ребята, ну как же так?
Комментировать
eToro:05.01.2018
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro
Последние отзывы и комментарии о eToro
Добавить отзыв