FreshForex (ФрешФорекс): отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Здравствуйте, Андрей. Наша поддержка состоит из команды высококвалифицированных специалистов, которая всегда старается обеспечить высокий уровень обслуживания для клиентов. Поэтому такой «сухой» ответ вы не могли получить. Но мы бы очень хотели разобраться в Вашей ситуации. Для оперативного решения вопроса Вы можете позвонить на нашу бесплатную линию 8-800-333-88-08 или же оставить другие контактные данные (номер торгового счета, имя и фамилию). Мы обязательно с вами свяжемся в кратчайшие сроки и решим данный вопрос. С уважением, команда FreshForex.

Здравствуйте, jok. Служба поддержки компании работала в штатном режиме и никаких проблем с чатом, с нашей стороны, замечено не было. Не могли бы Вы уточнить примерное время обращения? Будем благодарны. Если у Вас есть вопросы к компании, пожалуйста, обратитесь повторно в службу поддержки или же к своему персональному менеджеру. Также, Вы можете задать все вопросы прямо на этом рейтинге. С радостью, на них ответим. С уважением, команда FreshForex.

Добрый день, так я про вывод и про быстроту открытия ничего и не писал это у них все Ок, вот как они говорят про ошибки своих сотрудников то копируют не правильно то предоставляют данные не все, вот это конечно напрягает и складывается мнение, что сама фирма мутит.

Здравствуйте, Тимофей. Ваша претензия находится на рассмотрении и, пожалуйста, не стоит делать поспешных выводов, до того как Вы получите официальный ответ. С уважением, команда FreshForex.

Добрый день, вы мне 2 раза официальный ответ присылали, но так и не хотите признать свою ошибку. Если вы признаете, что была ошибка и вы вернете деньги, то я публично извинюсь и поменяю мнение о вашей компании, но пока все остается неизменным.

добрый день всем, по претензии предъявить котировки от поставщика, прислали Время Бид Аск 15:29:55 119.33 119.35 15:29:56 119.38 119.40 15:30:01 119.93 119.95 Напоминаю ордер открылся Sell в 15:29:55 по цене 119,31 при повторном обращении о разногласия в цене прислали новый список котировок Время Бид Аск 15:29:55 119.33 119.35 15:29:55 119.31 119.33 ЦЕНУ ВПИСАЛИ МЕЖДУ СТРОК 15:29:56 119.38 119.40 15:30:01 119.93 119.95 Написал, что это не правильно менять котировки и просьба разобраться по претензии согласно первому списку котировок. на что пришел я так понимаю окончательный ответ - В данной выборке котировок не было цены по которой были обработаны Ваши ордера, так как Ваш вопрос касался наличия гэпа. В ответ на Ваш повторный запрос по вопросу открытия и закрытия ордеров Вам были отправлены дополнительные котировки, которые поступили ранее. А на вопрос, что котировку тупо вписали ОТВЕТ был предсказуемый - К сожалению, во втором ответе нашим специалистом была допущена ошибка при копировании истории котировок из-за чего порядок котировок в 15:29:55 оказался не верным. Вместе с тем, в связи с возникшим недопониманием и допущенной ошибкой при повторном предоставлении котировок мы возместили разницу между ценой фактического открытия позиции 119.31 и ценой последней котировки в 15:29:55 – 119.33 Я не пойму это одолжение, что вернули 3 пункта или все таки есть вина. ИЗВИНЯТЬСЯ НЕ БУДУ.

Тимофей, у меня такая же ситуация была с этой компанией. В мою пользу ничего не решили, поэтому не надейтесь на справедливость и честность((

Добрый день, Оксана я и не надеюсь теперь. Они вернули мне спред 3 пункта и на этом все((( а минус был на много больше 3 пунктов

самое интересное что у других ДЦ ,с теми же поставщиками ликвидности,гэпа нет

Здравствуйте, Stepan. Мы открытая компания и готовы ответить на любые вопросы. Указанный Вами ордер #9959912 (sell stop по AUDUSD_m) был отменен из терминала клиента, поэтому указанная Вами информация не соответствует действительности. С уважением, команда FreshForex.

а турнир и правда интересный)

78460 СЧЕТ ecn

Другого ответа и не ожидал от "к***". Кто специально будет 4- хзначные котировки поставлять - только очень секретный поставщик ликвидности.

Здравствуйте, Ольга. Мы не получили ни одной претензии от наших клиентов на этот счет. Обращались ли Вы в службу поддержки или к своему персональному менеджеру? Можете нам указать номер своего торгового счета, чтобы мы проверили, являетесь ли Вы реальным клиентом компании. Если это так, мы выложим все результаты проверки прямо на этом рейтинге. Это будет честно по отношению к остальным посетителям ресурса. В противном случае, вынужденны считать Ваш отзыв заказным черным конкурентов. С уважением, команда FreshForex.

Ничего секретного не вижу. У всех прописаны поставщики, а у вас это секретная информация. На стандарте- ужасное исполнение. На маркете- не лучше. И это секретные поставщики? Да у самых плешивых брокеров и то быстрее все открывается.

Здравствуйте, Nikolas. Компания FreshForex сотрудничает с крупными компаниями и предоставляет своим трейдерам самые выгодные спреды. Исполнение ордеров происходит по средневзвешенным ценам из лучших потоков ликвидностей. Это позволяет нам предлагать одни из самых узких спредов в данной отрасли. Однако, в целах сохранения коммерческой тайны, в условиях жесткой конкуренции, информация о поставщиках не разглашается. С уважением, команда FreshForex.

А почему отсутствует комментарий представителя Фрешфорекса на ответ Ольги с номером счета?

Здравствуйте, Ольга. Мы провели анализ торговли на вашем счете и убедились, что исполнение всех приказов (0 сделок на счете Market Pro и 5 сделок на счете ECN) происходило в пределах 1 секунды. Уточните, что именно подразумевается под фразой "ужасное исполнение"? С уважением, команда FreshForex.

мне по претензии прислали информацию о поставщиках, но как я понял это просто иностранные брокеры или ДЦ.

ага, сделки в плюсе, так что по 5 баксов за лот добавляется.

Здравствуйте, Алексей. Предоставьте, пожалуйста, больше информации о Вашей ситуации. Лучше всего будет, если Вы укажите номер своего торгового счета, чтобы мы смогли все проверить и выложить результаты проверки на этом рейтинге. С уважением, команда FreshForex.

Мошенники. При торговле на маленькие суммы все было в порядке, как только рискнул большой суммой - слили весь депозит. при попытке заработать на нонфарме, выставил отложенные ордера, стопы, рынок пошел вверх, сделка открылась значительно позже байстопа, трэйлинг не сработал, цена полетела вниз, стоплосс тоже не сработал, сделка закрылась только когда в депозите уже был жесткий минус. второй отложенный ордер не сработал из-за отсутствия денег. счет 87560. готов предоставить скрины. При обращении в техподдержку ссылаются на гэпы и дырки в своем договоре.