FreshForex (ФрешФорекс): отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Иван, здравствуйте. Благодарим за интерес к акции «Бонус-Огонь», в рамках которой компания FreshForex предоставляет бездепозитный бонус 2017$. Вы все верно написали – срок предоставления бонуса 10 торговых дней, этого вполне достаточно, чтобы протестировать торговые условия компании) Далее вы либо фиксируете полученную прибыль с использованием средств компании, пополнив счет, либо бонусная сумма списывается , одновременно с этим закрываются все открытые ордера, а прибыль/убыток аннулируются. Таковы условия акции – подробные условия находятся на странице акции, на которой вы открывали акционный счет. Мы бы могли избежать этой переписки, если бы вы ознакомились с условиями акции до момента ее подключения. Иван, вы самостоятельно убедились, что компания предоставляет отличные торговые условия и заработали за 10 дней около 300$. Что касается вашего обвинения: «вытягивают деньги» - оно абсолютно необоснованно, ведь вы вели торговлю только за счет средств компании и не пополняли свой счет. FreshForex – компания в которой клиенты зарабатывают.

Приветствуем Вас, efirus. Пожалуйста, будьте любезны, укажите вашу страну, провайдера и время когда был не доступен наш сайт. И тогда мы сможем исчерпывающе ответить на ваш запрос. Причин может быть множество, от проблем с провайдером до банального отключения интернета. На данный момент все сервисы компании работают в штатном режиме. FreshForex – компания, которая всегда на связи.

Беларусь, МТС, 3и сутки сайт недоступен с разных устройств. Инет работает отлично, все грузится КРОМЕ ВАШЕГО САЙТА(с 27.03.2017 и до сих пор).

Здравствуйте, efirus. Благодарим за информацию. С нашей стороны все технические неисправности устранены, проблем с доступом не возникает, новых обращений на этот счет не было. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Клиентов. Наши специалисты более детально разберутся в ситуации. В случае недоступности сайта, Вы всегда можете обратиться в официальные группы компании в социальных сетях. Всегда Ваша, компания FreshForex.

Добрый день, Денис. Если вы обращались в службу поддержки клиентов, то уже получили подробное объяснение сложившейся ситуации. К сожалению, произошел технический сбой на стороне нашего крупного магистрального провайдера в Европе, поэтому были недоступны некоторые сервисы компании. У компании несколько альтернативных провайдеров, поэтому максимально оперативно все проблемы были устранены и с 8:00 все работает в штатном режиме. Служба поддержки клиентов рассматривает обращения, связанные с техническим сбоем, в приоритетном порядке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. FreshForex – компания, которая отвечает за техническую стабильность.

терминал включился, сайт заработал

Sergeey, спасибо за обратную связь! Действительно была техническая недоступность некоторых сервисов компании, связана она с проблемами на стороне крупного магистрального провайдера в Европе. Техническими специалистами максимально быстро были устранены все недочеты. К сожалению, мы не можем предусмотреть всевозможные сбои наших поставщиков услуг, но у компании всегда есть альтернативные источники, поэтому сейчас все работает в штатном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если у вас возникли трудности, сообщите, пожалуйста, номер счета и мы оперативно их решим. Служба поддержки клиентов работает в режиме 24 часа и с радостью ответит на любые ваши вопросы. FreshForex – компания, которая всегда отвечает на вопросы клиентов.

Здравствуйте! Наконец-то, реальный, не вымышленный клиент компании! Александр, приветствуем вас! 15.02 в 21:34 Вы направляете претензию с просьбой восстановить отложенный ордер, который был отменен 15.02 в 20:59. В рабочее время компании, мы рассмотрели претензию и ответили 16.02 в 15:23: "…после закрытия ордера #1593529 баланс счета составлял -43$, а кредит 75$. Т.е. баланс счета был отрицательным и ни одной открытой сделки, поэтому кредит был списан по п. 12 условий акции "101% на пополнение". В результате отложенный ордер #1593718 был отменен из-за нехватки средств на счете в соответствии с регламентами компании. Т.к. Вы могли не знать в каком порядке обработаются ордера, компания удовлетворяет претензию. Для восстановления ситуации на счете на момент списания бонуса: ордер #1593529 восстановлен, а ордер #1593718 открыт по указанной цене. Открытие #1593718 без локирующего #1593529 сразу привело бы к стоп-ауту. Затем Вы вдруг пересматриваете решение и предлагаете новый способ: ".. Задним числом не правильно трактовать переоткрытие ордера, у меня просьба восстановить 43 доллара .. 32 доллара вам сложно компенсировать? Давайте ориентироваться по факту времени создания претензии..". Т.к. ситуация уже была рассмотрена и несмотря на отсутствие нарушений со стороны компаний мы удовлетворили Ваше первое требование, то пересматривать ситуацию повторно не представлялось возможным, о чём мы и сообщили Вам. С уважением, FreshForex - вот так мы разбираем реальные претензии!

Много текста. Нового способа я не предлагал. Справдливо это по факту! Три дня вы рассматривали, сделки в рынке не было, я бы мог закрыть, открыть встречный что угодно. Поэтому и просил по факту. Но ваша совесть похоже не позволила хотя бы тел-разговор с клиентом провести.