Отзывы брокера InstaForex, независимые оценки, комментарии специалистов

Статус: Не определен
Год основания: 2007
Минимальный размер счета: 1 USD
Минимальный размер сделки: 0.01 лота
Способы расчетов: Qiwi Wallet, Яндекс.Деньги, LiqPay, Neteller, W1, CashU, EgoPay, банковский перевод и т.д.
Кредитное плечо: 1:1 – 1:1000
Спреды: фиксированный - 3 пп, плавающий для EURGBP EURCHF
Официальный сайт Официальный сайт: http://instaforex.com/ru/

Последние отзывы и комментарии о InstaForex

Оставить отзыв
22.11.2017 Галина: Пишу еще раз предостеречь всех кто еще думает.Связываться ли с этой компанией. Однозначно нет. Обманут.Даже не мечтайте. Неделю назад обратилась в службу технической поддержки с просьбой разобраться почему с моего счета исчезли все деньги, на что получил ответ - ваш счет был обнулен, по всем вопросам обращайтесь в Отдел безопасности за разъяснениями. Разве так можно? Аферисты!
Евгений: Галина,согласен с вами на 100%.У меня ситуация сложилась в точности как у Вас.
InstaForex: Галина, здравствуйте! Обратились ли Вы в Отдел безопасности за разъяснениями? Укажите, пожалуйста, номер счета.
InstaForex: Уважаемый Евгений, уточните, пожалуйста, с какой ситуацией Вы столкнулись? Укажите номер счета для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Комментировать
12.11.2017 Максим: Всем привет. мой долгий опыт говорит об одном лучше не связываться с данной конторой если по началу будет все хорошо. то потом все как обычно кинут на деньги и отговорка у них одна.
InstaForex: Максим, здравствуйте! Поясните, пожалуйста, что Вы имеете в виду? С каким негативным опытом Вы столкнулись? Прошу заметить, что замечание "кинут на деньги" не совсем корректное, так как корректировки возможны только по отношению к бонусам, а не к реальным средствам клиентов.
Олег: Читаем предыдущий пост от 25.10.2017 и вдруг оказывается, что корректировки возможны не только по отношению к бонусам, но и к ребейт начислениям, которые являются реальными средствами клиента инстафорекс!
InstaForex: Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. Рибейт-начисления - это так же не собственные средства клиентов. И в условиях их получения говорится, что в случае нарушений, найденных на счете, рибейт-начисления могут быть отозваны.
Олег: Это вы не вводите в заблуждение людей, что с юридической точки зрения очень близко к термину "Мошенничество". В соглашении по бонусам есть конкретная фраза "...начисляемый бонус является 100%-ной собственностью компании до момента его отработки...", в соглашении по ребейтам не только нет данного определения, но более того сказано, что "..Сервис обязуется ВЫПЛАЧИВАТЬ часть комиссии (спреда)..", "..Клиент соглашается, что регистрирует счет в проекте Сервиса c целью получения ВЫГОДЫ..", "..ВОЗВРАТ части комиссии (спреда) является совместной акцией..". Привожу еще выкопировки с вашего сайта:"Еще одним преимуществом рынка Форекс можно считать выгодную услугу Forex Rebate, которая позволяет СНИЗИТЬ спред, или брокерскую комиссию, а также увеличить объем получаемой ПРИБЫЛИ.", "ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ составляет 1,5 пункта с каждой проведенной сделки.", Таким образом трактовка данных высказываний четко говорит, что эти средства являются собственность клиента. Что касается корректировок, то да в соглашении об этом говорится, но как эти корректировки осуществляются написано в комментариях от 25.10.2017 так что повторятся здесь не буду.
InstaForex: Ваше обвинение в мошенничестве близко к термину "клевета". Так как со стороны компании никаких нарушений нет. Пожалуйста, ознакомьтесь с Клиентским соглашением проекта "Сервис ИнстаРебейт", а именно с: 2.3 Сервис оставляет за собой право отменять ребейт выплаты Клиенту, полученные со сделок, осуществленных с нарушением какого-либо из соглашений Группы Компаний ИнстаФорекс, а также исключать таких клиентов из дальнейшего участия в программе Сервиса. 2.5 Сервис вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения либо невыполнения Клиентом условий настоящего Соглашения. Ваша претензия была рассмотрена и дан официальный ответ. Дальнейшую дискуссию по этому вопросу считаем бессмысленной.
Олег: В отличие от вас я аргументировал свои определения, поэтому комментарии ваши близки к термину "Пустозвонство"! То вы говорите,что рибейты это собственность компании, теперь вы уже приводите пример, почему компания их может скорректировать. Во-первых, кому принадлежат средства от рибейт выплат и возможность их корректировки два разных вопроса. В соглашении даже прописанное сомнительное право отменять рибейты не говорит о том, что рибейт выплаты являются собственностью компании, а не клиента. Тогда по аналогии берем Договор публичной оферты при открытии счета пункт 3.4.16. "... Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы СКОРРЕКТИРОВАТЬ результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров., и пункт 5.10. "... Компания оставляет за собой право СКОРРЕКТИРОВАТЬ финансовый результат таких сделок при возникновении гэпа на открытии рынка..". И исходя из вашей логики получается, что прибыль также не является собственностью клиента, на том основании, что инстафорекс может скорректировать ее по аналогии с рибейтами. Во-вторых, да, моя претензия была рассмотрена и дан пустой официальный ответ, что так решила служба безопасности, без указания каких-либо нарушений. Что самое интересное их просто нет, в том числе и в соглашении по рибейтам, и получается, что поводом для корректировки может быть любая выдуманная причина! Можете не продолжать дальнейшую дискуссию, вы и так уже наговорили достаточно глупостей, которые только усугубляют негатив.
InstaForex: Уважаемый Олег, подскажите, пожалуйста, где в Соглашении говорится, что рибейт-начисления являются собственностью Клиента? Да, данный сервис создан для получения выгоды клиента, но такое право дается клиенту только взамен на обязательство клиента не нарушать правила торговли: "Сервис оставляет за собой право отменять ребейт выплаты Клиенту, полученные со сделок, осуществленных с нарушением какого-либо из соглашений Группы Компаний ИнстаФорекс". Корректировка прибыли по п.3.14.6 и отмена рибейт-начислений имеют совершенно разную основу, и их нельзя сравнивать.
Олег: Я очень надеюсь, что именно служебные обязанности заставляют вас прикидываться недалекими по уму. В соглашении в том числе не написано, что и прибыль является собственностью клиента, но без этого она собственностью клиента не перестает быть! Я уже комментировал выше, прочитайте внимательнее, хотя для вас повторюсь еще раз, термины "ВЫПЛАТЫ", "получение ВЫГОДЫ", "ВОЗВРАТ части комиссии", "СНИЗИТЬ спрэд, или брокерскую комиссию, а также увеличить объем получаемой ПРИБЫЛИ" по экономической сущности однозначно трактуются как доход! И поэтому ваши юристы в соглашении по бонусам добавили фразу "...начисляемый бонус является 100%-ной собственностью компании до момента его отработки...", т.к. без нее возникала двойственная ситуация, когда можно было бы считать и бонусы собственностью клиента, но данной конкретизации в соглашении по рибейтам НЕТ! И даже в последнем вашем комментарии противоречите сами себе употребляя термин ВЫГОДА (что в словаре расшифровывается как - некая прибыль (финансовая польза)! Что касается корректировки, то это был вам пример на ваш более ранний комментарий, что возможность скорректировать рибейты не означает, что они принадлежат инстафорекс! А по правомерности списания все в комментариях от 25.10.17
InstaForex: Собственностью клиента являются только его собственные вложения. Что касается прибыли, то собственностью клиента можно назвать только ту, которая уже прошла проверки. Потому как в определенных условиях торговый результат может быть скорректирован, думаем, об этом известно клиентам, которые внимательно читали договор. Выгода от рибейтов есть, мы это не отрицаем, но такая возможность предоставляется клиентам только под условие, что при нарушении правил торговли (о них кстати тоже написано в Договоре оферты) данные начисления будут отменены.
Комментировать
25.10.2017 Олег: Всем здравствуйте! Во-первых, сразу скажу почему работал с Instaforex. Это первоначальный бонус, который позволяет наращивать баланс для торговли и ребейт выплаты, которые снижают спрэд на 1,5 пункта. Про бонус говорить много не буду и так уже все сказано другими и в моей практике давно уже было, когда отменяли в тот момент, когда шла жесткая просадка с расчетом выбить по стоп-ауту, благо рынок развернулся и хватило своих средств, при этом баланс был наработан в долларах с 4 нулями, но это все в прошлом. Сейчас же я столкнулся с ситуацией, когда месяц назад завел новый счет и разогнал депозит до крупной суммы. К сожалению, были серьезные потери на больших лотах. В итоге мне на счет вернулись очередные ребейт выплаты, которые я попытался вывести. И вот спустя два дня вместо заявленных 3 часов пока обрабатывалась выплаты происходит возврат средств и списание их как ошибочных. Комментарии простые, в соответствии с п.2.3 Сервис оставляет за собой право отменять ребейт выплаты Клиенту, полученные со сделок, осуществленных с нарушением какого-либо из соглашений Группы Компаний ИнстаФорекс. Т.е. почти месяц ребейт выплаты возвращались на счет и проблем по их начислению не было, а тут, когда я решил вывести свои средства полностью, вдруг оказалось, что что-то было нарушено, но это тайна которую знает только Инстафорекс. В общем рулетка в виде возможной отмены бонусов в любой момент, а теперь еще оказывается и ребейт выплат, просто сводят на ноль все плюсы работы с Инстафорекс!
InstaForex: Олег, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер счета для проверки информации.
Олег: 5764417
InstaForex: Спасибо, разбираемся.
InstaForex: По Вашему счету получена следующая информация: согласно п. 2.4 соглашения Сервиса, возврат части комиссии (спреда) является совместной акцией компании ИнстаФорекс и Сервиса, целью которой является привлечение потенциальных пользователей услуг компании. Клиент соглашается, что в случае обнаружения прямых или косвенных признаков использования стратегий, ориентированных на извлечение прибыли за счет использования ребейт начислений, в том числе, но не ограничиваясь случаями, когда торговля на клиентском счете является частью одной общей стратегии с партнерским счетом, а также в случае нарушения Клиентом условий любого из соглашений Компании, Сервис оставляет за собой право отменить данное начисление в полном объеме.
Олег: Я вот не пойму для чего перечислять общие положения соглашения? Вы укажите, что было мною нарушено? Что самое интересное у меня ни хеджирующих сделок, ни краткосрочных сделок не было чтобы каким то образом заработать на рибейтах. Да я собственно, как и многие не понимаю, какие могут быть манипуляции с рибейтами? Рибейт выплаты это заранее понятная компенсация со спрэда, что за секрет полишинеля у вас по их зарабатыванию? Если бы не было рибейт, то я бы торговал у другого брокера, у которого спред не 3 пункта, а 0,8-1,3. Что касается партнерского счета, то он идет от Инстафорексрибейт. Т.е. таким образом вы говорите, что моя торговля является частью общей стратегии Инстафорекс и поэтому это нарушение?! При таком раскладе я категорически никому не рекомендую Инстафорекс, компания с каждым годом все больше превращается в известную в 90-е годы компанию МММ, с отличным набором инструментов, которые по факту являются разводом. Если просчитать риски потерь от их тайных выявленных нарушений, то есть намного более достойные брокеры у которых пусть и нет бонусов и рибейт (которые в любой момент могут быть отменены), но у них спрэд изначально уже 0,8-1,3 пункта и вывод средств идет без всяких заморочек!
InstaForex: Олег, я даю Вам официальный ответ. Если Вы не согласны, можете обратиться в Отдел безопасности за разъяснениями.
Олег: За ответ конечно спасибо, но я и без вашего официального комментария здесь получил отписку от вашего отдела безопасности, что причин для пересмотра списания нет, а почему списали, то как я уже говорил это великая тайна инстафорекс. Зачем вы тогда здесь на форуме находитесь, если ничего не решаете, а просто комментируете? Судя по вашим комментариям в Инстафорекс все проблемы только в вашем отделе безопасности. Очень отличный вариант, можно на любом форуме на любой отрицательный комментарий или проблему сокрушенно отвечать, что отдел безопасности принял такое решение, но к сожалению никто даже в компании не может получить от них разъяснение, в связи с чем принято такое решение. Списание бонусов, ну еще ладно, это прописано в условиях, что если Инстафорекс захотел просто так, то без объяснений может списать, но когда отменяются ребейты, и как я читал другие комментарии корректируется даже прибыль, то это в чистом виде беспредел Инстафорекс. В общем, если компания Инстафорекс действительно в своей основе деятельности имеет не финансовую пирамиду, то за счет таких негативных случаев теряет в десятки раз больше прибыли. Я все же еще надеюсь, что ваша компания исправит это недоразумение.
InstaForex: Возможность списания рибейт-начислений также прописана в условиях. Ничего не списывается и не корректируется "просто так". Мы действуем строго в рамках регламента. В связи с этим непонятно, что Вы подразумеваете под "беспределом". В нашей компании установлен порядок урегулирования подобных споров - путем написания претензии, о чем я Вам и говорил, советуя обратиться в Отдел безопасности.
Олег: По поводу прописанных в условиях соглашения списаний я говорил про бонусы, что их инстафорекс может обнулить в любой момент и без причин. Но к ребейтам это не относится. Что касается написания претензии, то прежде чем выйти на форум было первое письмо и ответ от вашей службы безопасности. На второе письмо от 3 ноября, где я повторно запросил пояснить причины ответ до настоящего времени не получен. Вообще по сути мне непонятны в соглашении пункты о неких манипуляциях по заработку на рибейтах. У большинства крупных брокеров спрэд по eur/usd от 0.8 до 1,3 пункта у вас 3 пункта, вы делаете скидку в виде ребейт 1,5 пункта, таким образом более менее сравниваете затраты с другими брокерами. Может быть подскажете, что за такая уникальная схема противоречащая соглашению возможна на рибейтах??? Спреды у вас изначально завышены. И если бы не ребейт компенсации и бонусы на депозит все ваши клиенты при всех ваших проблемах изначально шли бы к другим брокерам. Т.к. я точно знаю, что вел на своем счете обычную торговлю, то все отмены с учетом необъяснимых нарушений считаю беспределом!
Олег: Re: Antifraud InstaForex Кому: "Oleg ." 24 октября, 13:40 Уважаемый ***********, Мы не видим причин для пересмотра принятого ранее решения об отмене начисленного рибейта. С уважением, Отдел по контролю нарушений 2017-10-17 15:27 GMT+02:00 Oleg Здравствуйте! Номер торгового счета (логин): 5764417Данный счет был зарегистрирован в Сервисе ИнстаРебейт, в соответствии с чем в ходе торговли на счет возвращались 1,5 пункта от спреда. 11.10.2017 были зачислены 592,90 дол и 13.10.2017 622,28 дол. Данные средства были поставлены на вывод со счета. 16.10.2017 средства были обнулены по непонятным причинам. Комментарии телефонной службы поддержки, что средства списаны службой безопасности на основании п.2.3. Считаю, что с моей стороны никаких нарушений нет, в связи с чем прошу восстановить данные средства по счету.
InstaForex: Решение о восстановлении принимает Отдел Безопасности. Если после Ваших обращений решение не изменилось, то ничем помочь не можем. К сожалению, не всегда, если клиент не видит нарушений с его стороны, их действительно нет. Схемы нарушений, мы, естественно, распространять не можем.
Олег: Я считаю это полным бредом, говорить о том что были нарушены некие условия по соглашению, но при этом не отражать в условиях, что будет считаться нарушением! Другими словами вы торгуйте, а мы если посчитаем, что например стабильно получаете прибыль (а мы скорее всего не выводим на межбанк данные сделки, в связи с чем это идет в убыток компании), то мы приняли решение, что это некая схема нарушений, правда сами скорее всего понимаем, что звучит бредово, но предлог то какой-то все же для списания нужен! И что самое главное никому не скажем, что было нарушено, потому что сами не знаем!
InstaForex: В Соглашении говорится, что ситуация с отменой рибейт-начислений возможна, если будут найдены нарушения. То есть клиент предупрежден. Вероятно, Вам некоторое время после нарушения продолжали поступать начисления автоматически, потому что проверка счета производится при запросе на вывод средств.
Олег: Что самое смешное в этой ситуации это то, что рибейты начислялись с самого открытия счета. И до возникновения проблем я уже несколько раз выводил средства. И при этом вместо 2-3 часов вывод зависал на несколько дней, как мне комментировали якобы в связи с проверкой. Т.е. тогда при проверках ничего не выявили, а сейчас вдруг выявили. Что самое интересное ничего в стиле моей торговли не изменилось, единственное, тогда рибейт выплаты составляли очень маленькую долю в прибыли. Прибыль корректировать как я понимаю более проблематично, поэтому хотя бы рибейт выплаты не отдавать!!! Объясните мне и всем, кто читает эти комментарии, что является нарушением? Если четких параметров нет, то это означает, что инстафорекс в любой момент под любым предлогом, например погода сегодня плохая, может списать рибейт и скорректировать прибыль!!!
InstaForex: То, что рибейты начислялись Вам с самого открытия счета и Вы выводили прибыль только доказывает, что у компании нет причин отзывать данные средства просто так, "под любым предлогом". Еще раз повторю, что корректировки возможны только по существенной причине. Отдел безопасности имеет право не распространять эти сведения в целях предотвращения повторения схем, нарушающих правила торговли.
Олег: Во всем известной в свое время в России компании МММ, тоже начислялись проценты и даже выплачивались средства, но от этого она своей сути не поменяла...Доля выведенной мною прибыли в инстафорекс примерной составила +/- 5%, поэтому это вообще никак ничего не доказывает. Я уже говорил, что скорректировать прибыль от торговли достаточно проблемно, т.к. в соглашении есть параметры, когда может быть корректировка, а вот с рибейт выплатами получается, что может быть любой предлог, но и его даже не озвучивают. Что касается рибейт начислений, я еще раз прошу указать где написано в соглашении, что является нарушением??? Ибо нельзя нарушить то, что не определено как нарушение и скрыто ото всех!
InstaForex: Вы не правы, в Соглашении сказано, что считается нарушением: "...в случае обнаружения прямых или косвенных признаков использования стратегий, ориентированных на извлечение прибыли за счет использования ребейт начислений, в том числе, но не ограничиваясь случаями, когда торговля на клиентском счете является частью одной общей стратегии с партнерским счетом, а также в случае нарушения Клиентом условий любого из соглашений Компании".
Олег: Такое ощущение, что читаешь выступление очередного представителя госдепа типа Псаки!!! Какие стратегии являются нарушением? Стратегия на вход по пробитии трендовой линии или может стратегия включающая хеджирование сделок, какие стратегии являются нарушением??? Если не знать, что конкретно является нарушением, то как этого можно избежать??? Хотя в соглашении именно для этого и сделана данная формулировка ни о чем, для того чтобы в любой момент списывать рибейты, ведь клиент в данном случае даже оспорить ситуацию не может, т.к. не даже не знает, каким образом торгуя он нарушил, что-то! Я в третий раз вам говорю, если вы "серьезная" компания приведите конкретный перечень как нельзя торговать, чтобы не нарушить требования соглашения!
Максим: 5389024 Вот вам номер счета, в доказательство что я являюсь клиентов и очень давно, но больше не ногой к вам в сервис и все кого привел забираю с собой. Бонусы я никогда не брал так как это уже и есть лохотрон как вулка тот же. Ая обычно торговал сделки более 5 минут по 2-3часа некоторые больше суток висели, но нет же списали 270тыс рублей оставив 230руб на кофе видимо по пить. А то что 3 месяца торговал не выводил пытался депо нарастить все норм стоило ток на выплату поставить все припыли. самое удивительное мои что заводил вывели а прибыль всю себе забрали за 3 месяца. И написали типо сделки короче 5 минут, реальный обсурт так как сделки среднесрок более часа. Сапорту по скидывал ордера тот просто проигнорил и не ответил ничего. Тупо 3 месяца зарабатывал деньги для инстафорекса ... Желаю дальше Вам кидать людей
InstaForex: Олег, перечень возможных нарушений мы публиковать не можем, так как, во-первых, это породит гораздо больше нарушений, а во-вторых, все возможные нарушения охватить невозможно. Собственно поэтому на данный момент в Соглашении используется именно такая формулировка.
InstaForex: Максим, здравствуйте, уточняю ситуацию.
InstaForex: Максим, скажите, пожалуйста, подавали ли Вы претензию в дилинговый отдел?
Максим: Да совершенно верно я отправил 4 письма что бы мне обьяснили почему они пишут что сделки меньше 5минут Я скинул тикет номера ордеров и там все не менее часа а то и по 3 а то и сутки висели В ответ тишина ничего не ответили Ая вам отвечу просто вы себе забрали мои средства которые я зарабатывал на протяжении 2 месяцев. Итого 2 месяца бесплатной торговли замечательно. Рисковал я а заработали Вы!!! Так держать... Если я не получу обьяснений почему так произошло можете удалять тогда мои торговые счета...
InstaForex: Прошу уточнить, на какой адрес вы отправляли письма? В дилинговый отдел писем по этому торговому счету не поступало.
Комментировать
25.10.2017 Akrom Abdukarimov: ME 2017-10-23 16:23 GMT+02:00 Akrom Abdukarimov : i send it 3 times to you!!! Will you answer me or no? me my contest account number for 29.09.2017 in Rally FX1 contest was - 67443659, and my nick in contest was ycmen. at the beginning i took the second place in the contest with 51272.80 balance. Actually i traded as was told in conditions more than 5% with currencies GBP/USD and GBP/JPY. And for some reasons my contest account was disqualified from the contest and the winning prizes was given to other participants. i want to know what is happened? why my account was disqualified? what is the reason? actually i should got the 1-place in the contest with my balance. I will send you a foto of my account in the contest which was disqualified. so I will wait your explanations. Thank you! Instaforex Dear Client, We have to inform you that you were disqualified according to the results of final investigation. The reason is breaking the rule 2.5. The Participant agrees with a necessity to provide true data, the fullname identical to that specified in the ID document, the active contact email. Your account name and ID name are not identical. Please note that all inquiries are processed during working hours 11:00 - 20:00 (GMT+3) Monday - Friday. Thank you for participation in the competition. maybe you checked my account name wrong because here is everything correct. I will send you my ID document, account name in the platform and moreover i will send you a screen of my personal cabinet where you can exactly see my existing real account, HIGH LEVEL of VERIFICATION and my ACTIVE EMAIL ADRESS. I strongly believe that you made mistake when you checked these information. There is no way to doubts!! Then PLEASE correct it and deposit my account with 500$, which i earn honestly!!! Thank you! I will wait your reply. my nick was "ycmen" which they disqualified my trading account is 5910013 I am waiting actually but they didn`t reply me till now. I hope that instaforex support will see my feedback and help me to get 500$.
Перевести
Abdukarimov Akrom: i participated on 29.09.2017 RALLY FX-1 contest. if you want to see my balance for that period fill in ycmen, this is my nick!
InstaForex: Dear Akrom Abdukarimov, we will check this information and will answer to you.
Abdukarimov Akrom: i think here is no one among instaforex support wich can solve my problem?
InstaForex: Please, don't worry. If there was a mistake, we will solve it.
Abdukarimov Akrom: i didn`t get any reply during 2 days to my email about this issue, is there anybody who is working on this problem? when you are planning to solve it? when can i get an answer to my question on email?
InstaForex: As we know you have used the e-mail address which was using by registration of other account. Account belongs to other client.
Abdukarimov Akrom: no it was my email, but i opened second account to that email address, because i registered the first account long times ago so i forget that account information at all, then after contest end i i took the first place, in advance i opened an account (new one) because i couldn`t remember the first one, and in advance i verified my account number in order to get the bonus without any problems with information details. i cannot delete the first one because i didn`t know even account number. I think this is not the breaking rules of the contest. Am i right?
InstaForex: We've checked this situation. Unfortunately, the decision of results of this stage of contest will not be revised.
Abdukarimov Akrom: In terms and conditions as you know point II.5. says "The Participant agrees to provide true data at registration: Participant's full name identic to one specified in the identification document and available email address." According to this rule, means that contest account full name should be identic to my ID passport document, but not to be the same with my account info as instaforex support told me in accordance to the first my account number, where i filled in wrong full name( i didn`t know about it, because i couldn`t check my account to the reason i deleted all info about account) according email address, so i always used this email addess, and instaforex support always could connect with me via this email.
InstaForex: As Antifraud Department said, there was a violation of the Rules. More details you can get connecting them via e-mail: [email protected]
Abdukarimov Akrom: the mistake was yours and you didn`t solve me this issue, and now i am thinking that yourself breaking the rules of instaforex by leaving a problem without solving, now i have only bad impression about instaforex broker. because because of you i didn`t get honestly earned 500$ prize.
Дмитрий: Впечатления от первых недель торговли с Инстафорекс. Открылся с бонусом стартап, довольно быстро наработал на него $218. Пополнил счет на $150, как того требуют правила, продолжаю торговлю. С бонусами у инсты никогда раньше не работал, опыт был только с bForex. Поэтому был приятно удивлен, что после пополнения бонус не списали полностью, а дали дополнительный 30%. и сказали нужно отработать 350 инсталотов. Выполнимо, я считаю. Я уже сразу подготовился к снятию прибыли, прошел верификацию счета, заняло ровно 5 рабочих дней.
Abdukarimov Akrom: i send a request to [email protected], but nobody answer me, i think this is because there is mistake from me. Now i am thinking that instaforex supports never work normally
InstaForex: Abdukarimov Akrom, please wait for answer.
Abdukarimov Akrom: actually my waiting will not help me to get the bonus, you recognized that you didn`t help me to get the bonus even i was right, am i right? you told that you will not change the winners, what will happen even after their answer? at the beginning there was no any breaking rule by violencing, but now you are telling me that i violence the rules and you are just leaving this problem without solving only with excuses. What i should think about this broker after this issue?
InstaForex: I gave you an official answer. Your issue was considered. Our specialists have found violation of rules. If you're not agree, you should wait for answer from Antifraud department.
Abdukarimov Akrom: xaxaxa, actually you gave me a fake mail, when i spoke with support at the beginning they didn`t told me any kind of violation of rules, this means from the beginning i didn`t have any violation of rules, they told me only that i opened two accounts, the reason is this. but then i approved myself but they didn`t reply me even till now
Abdukarimov Akrom: when i spoke with you, you actually talked with support and answer me, but then when you understand that you cannot change anything even you were wrong, you gave me a fake mail and said that i should write them to ask about kind of violation, you told that you don`t know this information however, you could ask them also about it (of course if the problem actually exist), i waited a week but didn`t get any reply from your fake mail, this means you just want to lie me by shutting me on forum because there are lots of people who read broker`s dishonesty!!!
InstaForex: You're wrong. I gave you a correct e-mail: [email protected] According to regulations, Antifraud Department could reply during 10 working days. Please, wait.
Abdukarimov Akrom: This is their answer Dear Client, The account #67443659 was disqualified due to the following clause of the contest rules: 2.5. The Participant agrees to provide true data at registration: Participant's full name identic to one specified in the identification document and available email address. You used your personal data (e-mail, phone) for multiple real accounts registered under different names in our Company. Hence this data is considered as fake which contradicts to the clause 2.5.
Abdukarimov Akrom: This is my reply but there is no information about phone number, and this is not included into identification document!!! I didn`t provide wrong information according to my ID PASSPORT DOCUMENT (full name), and moreover it is true that i opened 2 accounts to one email address, but both of them were opened to ABDUKARIMOV AKROM ABDUVOXIDOVICH account( as in ID passport). In contest rules there is no information about the similarity of real trading account with ID Document however there is given a rule about the similarity of contest account full name with ID passport (not with written information in personal info!)
Abdukarimov Akrom: As written in rule 2.5. "Participant's full name identic to one specified in the identification document and available email address " right? So now I have question to you, Did i use wrong full name in my contest account? for sure NO! I did everything correct. In addition "availability of my email address" i used the same name in my contest account and opened real account where i use the same email! Moreover in contest rules, there is no point about using email in which was opened 2 or more accounts in one person`s name! With phone the same thing, there is no point about it at all!!! I don`t see here any reason to disqualify me. And I want you to deposit my account 500$ because there was a mistake when instaforex contest support didn`t check it properly!!! Thank you. I will wait your respond
InstaForex: Unfortunately, this decision will not be changed. Antifraud Department said that. I personnaly have no additional information except what I told you earlier. There was violation, details know only Antifraud.
Комментировать
17.10.2017 direktor3092: Хотел вывести деньги через QIWI, вылезло предупреждение, что деньги вводились не с этого счета и могут быть отозваны. В тех поддержке в чатике на сайте сказали, что это предупреждение носит чисто ознакомительный характер и проблем с выводом не будет. Однако деньги были возвращены назад по причине того, что "заявка была возвращена по причине неверного способа снятия". Обратился опять в тех поддержку на сайте, там сказали, что у QIWI сейчас проблемы с переводами, однако, когда я написал что в письме совсем другая причина указана, сразу сказали, что просто ошиблись и сообщение про проблемы у QIWI адресовано не мне. Сказали, что перенаправят мою заявку на снятие опять в фин отдел и мне нужно ждать письма на почту. Жду уже очень долго но ни письма, ни денег на счете нет.
Оля: Может они хотят повторить мошенническую схему Вимм-авиа? Собирают деньги. а потом исчезнут?
direktor3092: После публикации отзыва о InsatForex у них в группе вконтакте мне через пять минут позвонил их менеджер и попросил подтвердить действительно ли я хочу перевести деньги. Я естественно подтвердил. Мне было сказано что деньги придут в ближайшее время. Это было 17 октября. Сегодня деньги опять вернулись на счет. Как вам такая работа с клиентами?
InstaForex: direktor3092, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета для уточнения информации.
Комментировать
14.10.2017 Алексей: Неприятная неожиданность ждет всех, кто попытается первый раз вывести средства со счета. Дело в том, что компания instaforex без вашего ведома поменяет ваш ПИН-код, и, конечно, вас об этом никто не предупредит. Вы узнаете о смене ПИН-кода, когда в первый раз оформите заявку на вывод. Заявка не пройдет и вы будете долго и упорно пытаться этот ПИН восстановить, пересылая сканы документов и бесконечно ожидая ответа. Чистой воды мошенничество!
instaForex: Уважаемый Алексей, не совсем понятно, о каком Пин-коде Вы говорите. Снятие средств наших клиентов проходит без проблем.
Комментировать
13.10.2017 Игорь: Не давайте InstaForex себя одурачить эти мошенники заинтересованы только в выкачке денег да и только. Я работал в этой кухне и видел все своими глазами честно говоря когда мне предложили стать менеджером, я отказался так мне бы приходилось участвовать в обмане людей, а я этого не хотел. Но все равно в InstaForex я не смог долго работать и ушел!
InstaForex: Игорь, здравствуйте! Вы обвиняете компанию в мошенничестве, однако не приводите аргументов. Просим Вас все же пояснить, в чем заключается "обман"? Мы работаем с клиентами только в рамках Договора оферты.
Комментировать
11.10.2017 Андрей: О новых правилах для бонуса 30% - при достижении точки убытков, превышающих средства клиента, все средства на счете отныне становятся невыводимыми «бонусами», - Клиенты, у которых подобный случай имел место до изменения правил, тоже теряют все свои заработанные деньги?
InstaForex: Данный пункт будет применяться только в случае обнаружения целенаправленных злоупотреблений бонусной программой. Новые правила для бонуса 30% распространяются на всех клиентов, согласно п. 13.
Комментировать
09.10.2017 Дарья: Добрый день. Являюсь клиентом компании с 2011 года,были только положительные отзывы.... НО в 07.17 пропала возможность работы с личным кабинетом.Тех.Поддержка помочь не смогла,или не захотела.Было принято решение о закрытии ТС и выводе средств.Был выслан соответствующий пакет документов.Теперь под любыми предлогами,денежные средства, не выводят.Что в последующем ,может негативно сказаться, на репутации компании. ТС 8860437
InstaForex: Дарья, здравствуйте, спасибо за обращение, обязательно разберемся в ситуации.
InstaForex: Проверьте, пожалуйста, правильность номера счета. Тот, что Вы указали, не активен в плане выводов с июня.
Дарья: Номер верный,что значит "не активен в плане выводов?"
InstaForex: Это значит, что по нашим данным, последнее снятие со счета 8860437 было запрошено в июне, а не в июле. Опишите, более подробно Вашу ситуацию.
Комментировать
07.10.2017 Максим : Вывод 2-5 дней...меловой период какой-то. В нормальных конторах, типа Альпари и Форексклуб, вывод мгновенный, в электронные системы. Делайте вывод.
InstaForex: Максим, здравствуйте! Указанные Вами сроки скорее исключение, в основной массе выводы происходят гораздо быстрее. Подскажите, пожалуйста, каким способом вывода Вы пользуетесь?
Комментировать
04.10.2017 Nazar: Компания непонятная! Выиграл у них финал конкурса "Большой путь" за 2016 год. Призовые средства зачисляли аж 2 месяца. Пол года торговал на этом счету, наконецто получился не плохой профит. Начал выводить. Потерял более 6 недель своей жизни и нервов. Постоянно каждый день писал в супорт, финансовый отдел и секюрити. Все отвечали одно и тоже типа "ожидайте Ваш счет проверяется". На следующий день тоже самое: "кря кря и кря кря". Вобщем задолбали конкретно. Потом начался совсем инной разводняк. 07.09.2017 по паре USDCAD по одному лоту создали проскальзование на 14 пунктов, а по другому аж 150 пунктов. Это если считать 4 знака после запятой. То-есть понимаете, что украли почти 164$. Номер моего счета: 5599470. Написал претензию в соответствующий отдел, с описанием создавшейся ситуации и без эмоциональной окраски. Дали мне ответ ожидать 10 рабочих дней для расмотрения даной ситуации. По сегодняшний день ожидаю ответа. Все мои письма, как я понимаю отправляют в спам. Как такая компания вообще может существовать на столь конкурентном рынке. Да мне вообще смешно! Вы ж теряете на много больше. У меня есть потенциальные инвесторы, которые хотят инвестировать в мой трейдинг и могут принести на много больше порядочному брокеру. InstaForex вы очень мелочны! Мне Вас жаль и спасибо за то что уже выплатили мне!
InstaForex: Nazar, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с негативной ситуацией, и мы бы хотели в ней разобраться. Я уточню по Вашей претензии, почему Вам не пришел ответ. Подскажите, какого числа Вы ее направили в компанию?
Nazar: Проскальзывание сегодня вернули все 164 пункта!
InstaForex: Спасибо за отзыв. Рады, что все исправлено.
Комментировать
03.10.2017 Максуд: Бонус старт ап- Лохотрон не играйте .,не пополяйте счет
InstaForex: Максуд, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы не оценили возможностей StartUp бонуса. Данная акция направлена на поддержку начинающих трейдеров и позволяет начать торговлю без собственных вложений. Также этот бонус начисляется на реальный счет, а не на демо, что позволяет выводить с него прибыль. При возникновении вопросов, обращайтесь к нашим специалистам: [email protected]
Комментировать
26.09.2017 Данил: Увидел рекламу в интернете,где предлагался робот,причем бесплатно,автор гарантировал заработок от 1000 долларов в месяц,но с обязательным условием открытия счета именно в инстафорекс.Я на форексе уже несколько лет торгую и решил проверить,завел 100 баксов,получил робота. Естественно я не стал ставить его сразу на торговлю,а просто проверил на тестере-робот исправно сливал депозит примерно за 2-3 недели,торгуя по мартингейлу на пятиминутке. Ну да ладно думаю,"не судьба",подал заявку на вывод и тут началось самое интересное.Для начала мне надо было пройти верификацию(не совсем понятно зачем,я заводил деньги и сделал вывод на одну и ту же карту. Не знаю кем надо быть,чтобы не понять,что это один и тот же человек!) Верифицировали меня неделю,как будто я кредит беру,я отослал сканы паспорта,военника и СНИЛСа-но и этого было не достаточно! После нескольких попыток вывода средств выяснилось,что оказывается я могу вывести деньги только тем же способом,что и заводил,а тут меня ждал еще один сюрприз-комиссия в 10%!!! Деньги выводил в обшей сложности 2 с лишним недели...из всего выше сказанного делаю вывод,что деньги там на межбанк не выводятся,а прокручиваются где-то в другом месте,так как было сделано все,чтобы я не вывел деньги или вывел с убытком(так и получилось,считая комиссию в 10%) Там еще и реферальная система есть,приводишь друга-получаешь бонус.С чего его будет платить компания? Правильно,из денег привлеченных клиентов! А это уже банальная пирамида! счет 5775364
InstaForex: Уважаемый Данил, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, на какую карту Вы выводили средства? Информация о комиссиях указана на нашем сайте. Учитывайте комиссию самой платежной системы. Верификация - это идентификации личности владельца счёта. Согласно договору оферты, Компания имеет право потребовать подтверждения реальности регистрационных данных. Сроки также установлены - до 72 рабочих часов. Хотелось бы отметить, что теперь, после получения верификации, снятие средств будет проходить быстро. По поводу вывода сделок на межбанк, Ваши сомнения необоснованны, мы заявляем, что являемся ECN-брокером. Возвращаясь к сути обращения, я правильно понимаю, что вывод средств прошел успешно и согласно Договору оферты?
Комментировать
22.09.2017 Сергей: Старт Ап от Инстафорекс - это лохотрон. Просят пополнить счет когда заработал на бонусе 10$, то есть 150$. Хотя написано, что не обязательно пополнять, а оказывается что нужно пополнить.
InstaForex: Сергей, здравствуйте! В некоторых случаях компания может приостановить торговлю до пополнения счета, однако потом торговля возобновляется. Более подробно Вы можете узнать, обратившись на [email protected]
Комментировать
22.09.2017 Серик: Добрый вечер, получил StartUp бонус 1500USD, увеличил депозит более чем на 10%, что бы продолжить торговать мне предлагают пополнить счет, возник вопрос... в какой сумме я должен пополнить счет ?
InstaForex: Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, на почту [email protected] для подробной консультации.
Комментировать

Метки: instaforex.com, Insta, Insta Forex, Insta-Forex, Инстафорекс, Инста Форекс, Инста-Форекс, ШтыефАщкуч, Штыеф, Ащкуч, BycnfAjhtrc, Bycnf ajhtrc, IF, IForex

loaded:ok