Не сложилось с бонусным счетом у меня, но зато реальный идет хорошо, там более осторожно торговать приходится. Обычный счет долларовый держу, без советников. Рублем пробовал торговать, но на мой взгляд дорого получается, поэтому сижу на EURUSD и USDJPY. Ордера на мой взгляд хорошо срабатывают. Причин жаловаться на сделки не было.
Комментировать
050
Эдуард08.01.2018
Всем доброго времени суток! счет: 8613469. 26 октября 2017 года подал претензию в службу поддержки, получил ответ, якобы претензия принята и находится на рассмотрении. Срок рассмотрения не более 10 суток согласно установленных ими же правил. В ноябре напоминал - сперва игнорировали мои требования, после чего ответили, что моей претензии повышен приоритет важности. Прошло более 2х месяцев - ответа касаемо претензии до настоящего момента не получил.
Комментировать
InstaForex:09.01.2018
Добрый день, проверяем информацию по счету.
Комментировать
InstaForex:23.01.2018
Вам дали официальный ответ. Проверьте, пожалуйста, почту.
Комментировать
350
Игорь04.01.2018
Счёт 5552689. Любимая Инста продолжает удивлять! :) 02.01.2018 вечером заявка на вывод 704$ была отмечена как исполнена, связался с поддержкой Мега Трансфер, сказали ожидайте до 6 рабочих дней с 03.01.2018 включительно. А теперь... Фанфары!!! Сегодня 04.01.2018 в 12:00мск обработанную заявку отменили и деньги снова на счёте инсты. Но как?!! Если деньги уже ушли в МТ? И других способов вывести деньги не осталось!!! С веселым НГ трейлеры Инсты!!!
Комментировать
Игорь:06.01.2018
Пришли деньги с инсты. Но странно как то, двумя платежами и с пометкой возврат покупки. Это была заявка на сумму пополнения. Но на счёте ещё профит порядка 250%, в понедельник посмотрим как будут выводить профит.
Комментировать
InstaForex:08.01.2018
Игорь, здравствуйте! Рады, что вывод средств проведен успешно. Если возникнут еще вопросы, обращайтесь.
Комментировать
350
Игорь29.12.2017
Нет у инсты денег! Копеечные заявки кое как обрабатывают в ручном режиме, а суммы более менее значимые жа ещё и заработанные торговлей морозят. Три недели прошло, теперь говорят ждите после 3 января уроды!
Комментировать
InstaForex:08.01.2018
Игорь, Выше Вы подтвердили, что вывод был проведен успешно. Соответственно просим быть корректными в выражениях. Если возникнут еще вопросы пожалуйста, обращайтесь.
Комментировать
050
Ольга27.12.2017
Турбофорекс счет 1300178082 Деньги пытаюсь вывести с 10 ноября 2017 года. Подала заявку, вышло сообщение-обработаем в течение 24 часов. Сообщила в скайпе менеджеру. Ответа не получила. Статус заявки-новый. Долбилась две недели, ни ответа, ни привета. Наконец позвонил кризисный менеджер, обсудили все проблемы, которых не было, обещал вывести до 20 декабря. Менеджер на запросы наконец ответила, мол, ждите, заявка на рассмотрении. Наверное, очень красивая- взор не отвести. 21 дек. отправила запрос в финансовый отдел. Ответ- мы вашей заявки не видим. Здорово! оформила новую заявку. Менеджер написала- до Нового года не успеем вывести, много желающих. Как будто денег на всех не хватает. Деньги то вроде мои, в сейфе лежат. Так что в лучшем случае, если повезет, за два месяца выведут. Пожелайте мне удачи!
Комментировать
InstaForex:28.12.2017
Ольга, добрый день. Вы ошиблись разделом. Здесь идет обсуждение брокера InstaForex.
Комментировать
050
Эдуард27.12.2017
Все больше недовольных в последнее время. Отмечаются задержки в выплатах. Рекомендую быть осторожным и не заводить свои денежные средства. Высок риск того, что перед выводом выведут из себя. Все, кто столкнулся с проблемами при выводе, необходимо писать отзывы с указанием номера счета на сторонних ресурсах. Так есть шанс ускорить процесс.
Комментировать
InstaForex:28.12.2017
Эдуард, здравствуйте! Во-первых, у нас нет никаких проблем с выводом средств, все осуществляется в рамках регламента. А если у Вас лично возникли трудности, просим указать номер счета. Во-вторых, написание отзывов на сторонних ресурсах не влияет на скорость обработки заявок на вывод, так как этот процесс у нас производится в порядке, обусловленном регламентом. При возникновении проблем, наиболее эффективно будет обратиться напрямую в службу поддержки ИнстаФорекс.
Комментировать
Игорь:28.12.2017
ИнстаФорекс, как это у вас нет проблем с выводом средств?!! Зачем обманываете всех?!! С Сорекс Пэй нет проблем? Мне со счёта 5552589 по регламенту вывели средства?!! Уже больше двух недель нет денег, перекидываете свои проблемы от стола к столу!!! Мне вчера что сказали? В течении двух дней заявка будет обработана, второй день на исходе, ни письма с пресловутого фин отдела ни денег на карте!!!
Комментировать
InstaForex:08.01.2018
Игорь, Выше Вы подтвердили, что вывод был проведен успешно. Соответственно просим быть корректными в выражениях. Если возникнут еще вопросы пожалуйста, обращайтесь.
Комментировать
050
Игорь27.12.2017
Счёт 5552689. Две недели немогу вывести деньги. Сначала затребовали верификацию, прошёл, потом заявка долго висела в Сорекс Пей, места отправила в поддержку данного шлюза, выяснилось у серокс пей проблемы с банками. Хорошо, заказал через Мега Трансфер, снова отмены заявок. Пополнение 215$, сейчас снова вывесил заявку на 733$. Бонусов небрал. Вот так и сидим без денег!
Комментировать
InstaForex:27.12.2017
Здравствуйте! По техническим причинам на стороне банка-партнера выплаты на карты Visa через платежную систему SorexPay в валютах USD и EUR могут быть задержаны до 5-7 дней. Однако, возможно снятие альтернативными способами - Neteller, Skrill, MegaTransfer. Менеджеры уведомлены. Приносим извинения. Сейчас у Вас есть заявка на вывод через Мегатрансфер. Вам поступит письмо от финансового отдела, просьба ответить на него для проведения вывода.
Комментировать
350
saprykin26.12.2017
В 2012 торговал в Инстафорекс, выводил даже хорошие суммы. Потом неудачно слил, и на какое то время отошел от форекса. Брокера в том сливе я ни в коем случае не виню, там чисто стратегическая была ошибка. Сейчас я нигде не торгую, зато другу порекомендовал инсту. Так он знаете так доволен, вывел себе к новому году уже около $1000, о заморочках с выводами я от него никогда не слышал.
Комментировать
050
dukshvn25.12.2017
Не поступление снятых средств на карту Виза от Instaforex счёт 5867556 Торговал в течение двух с половиной месяцев, получил профит и вот решил перед Новым годом произвести снятие средств со счёта но не тут- то было. Оформил снятие 15.12.17г. далее идёт переписка в течение недели о проверке фин.отдела ,то заявка в очереди, то скоро поступят средства на Вашу карту. И вот через неделю приходит информация о снятии дополнительных средств за работу бонусами 55%. :-«Вывод был обработан, денежные средства в скором времени должны поступить на Вашу карту. К сожалению, часть прибыли и часть бонуса была списана согласно пункту 11 соглашения об использовании бонуса 55 %». Но сегодня 25.12.17г. с удивлением вижу возврат на счёт в МТ4 , то что заявлял на снятие, но без учета возврата за бонусы. И нет объяснения ни на почту, ни в личном кабинете. Менеджер, который отвечает по горячей линии, ни чего объяснить не может. Пишу в службу поддежки -молчат. И как мне вернуть свои кровные вложенные и заработанные деньги. По условиям на сайте Instaforex на странице снятия, зачисления на Visa и MasterCard. Комиссия (RUB) - 1.8% + 50 RUB, cрок обработки - до 8 рабочих часов. Комиссия (USD/EUR) - 1.5% + (7,5 USD / 6,5 EUR), срок обработки - 2-4 рабочих дня.
Комментировать
InstaForex:26.12.2017
Здравствуйте, уточняем информацию по счету.
Комментировать
InstaForex:27.12.2017
Здравствуйте! По техническим причинам на стороне банка-партнера выплаты на карты Visa через платежную систему SorexPay в валютах USD и EUR могут быть задержаны до 5-7 дней. Однако, возможно снятие альтернативными способами - Neteller, Skrill, MegaTransfer.Приносим извинения. Вам поступит письмо от финансового отдела, просьба ответить на него и выслать необходимые документы для проведения вывода.
Комментировать
550
Виктор20.12.2017
Здравствуйте, с инстафорексом работаю с 2011 года.бывают проблемы с выводом как сейчас, оформил заявку на вывод среств на прошлой неделе и до сих пор деньги не поступили, но в целом служба поддержки работает и все вопросы максимально быстро решаются.мне удобно сдесь работать.счет 8457481.
Комментировать
InstaForex:22.12.2017
Здравствуйте! Укажите платежную систему.
Комментировать
InstaForex:25.12.2017
Виктор, Ваше снятие на Киви было обработано 21.12.17.
Комментировать
050
Никита20.12.2017
Уже который день жду когда обработается заявка на вывод. Техническая поддержка кормит завтраками извиняется, но толку ноль. Сумма копеечная, но деньги отдавать не хотят и это даже с учётом моей просадки в инстафорекс, поэтому закрадываются большие сомнения продолжать ли работы дальше с этой компанией. Номер моего счёта 8943353
Комментировать
InstaForex:22.12.2017
Добрый день, подскажите, какой платежной системой пользовались?
Комментировать
никита:22.12.2017
я выбрал такой способ, как и пополнял, перевод на карту
Комментировать
никита:25.12.2017
Платёжная система SorexPay, я вывожу деньги таким же образом как и заводил. Вы же представитель компании, я думаю вы можете самостоятельно проверить это по номеру моего счёта. Прошло уже больше недели, но вы так и не отдаёте мне мои деньги!!! По вашему же договору оферты максимально заявка может обрабатываться 5 дней, но прошло уже больше и обманываете клиентов!!! Не удивлюсь, если вы придумаете как-нибудь ещё причину, чтобы не возвращать мне деньги
Комментировать
InstaForex:25.12.2017
Ваш счет на проверке. Пожалуйста, дождитесь ее окончания.
Комментировать
050
Анютка20.12.2017
Всем привет,в целом узнать о компании наверно можно когда настает момент истины вывод денег....и вот у меня он настал,сначала весь день кормили завтраками что деньги вот вот вам придут ,и всего ни чего надо подождать 7 часов ,ибо очень тяжело перевести в яндекс деньгах.В итоге 7 часового ожидания , приходит ответ что согласно договору бла бла деньги придут в течении 5 рабочих дней,+выходные в общем через недельку ожидайте......и что думать????начинаю негодовать везде где только можно,а я планировала на завтра рассчитаться за авто....Кстатит фреш форекс за 20 минут выплату сделал,ибо конец торговли в декабре выводила деньги везде...а попала только с инстой,ну и почитав отзывы о выводе поняла что таких людей много
Комментировать
InstaForex:22.12.2017
Добрый день, укажите, пожалуйста, номер счета.
Комментировать
550
Nikolai19.12.2017
Инста реально выводит!!! Сегодня за 4 часа обработали мою заявку на ЯД, никаких задержек, ничего. Счет реальный, не бонусный, сумма к выводу $780. Очень переживал за такую сумму, но все благополучно. Так что ребята, всем профитов и с Наступающим!
Комментировать
050
Денис17.12.2017
Вляпался в эту кухню лет 5 назад, проблемы были аналогичные нижним комментаторам: выводы неконтролируемые по срокам, почти никогда вовремя не выводят средства, отмазки то служба безопасности, то фин. контроль, то просто из-за разбирательств угрозы заблокировать счета и бан на форуме. Что бы не быть голословным вот номер моего партнерского счета к которому было привязано с пару десятков счетов на крупные суммы 263389. С рибейтами так же было постоянно налюбилово, хотим - платим, хотим - не платим и выдумываем любые причины. Провалитесь...
Комментировать
InstaForex:18.12.2017
Денис, добрый день! Все выводы производятся строго в рамках Договора оферты. Можете ли Вы привести конкретный пример, когда данные условия нарушались?
Комментировать
050
Иван14.12.2017
номер счета 620163 Я очередной лох который попал в эту кухню. Деньги не выводят, четыре раза под разными предлогами обещали заплатить но так и не вывели. На форумах и в почте техподдержка несет просто откровенный бред. Сумма копеешная, всего то 300у.е.
Комментировать
InstaForex:15.12.2017
Иван, добрый день. Уточним информацию по счету, после этого сможем дать комментарий.
Комментировать
InstaForex:15.12.2017
Уважаемый Иван, указанный Вами счет не заблокирован и заказанных снятий не наблюдается. Пожалуйста, поясните, действительно ли у Вас есть трудности с выводом?
Комментировать
Денис:18.12.2017
Вот только уже восьмой день, деньги не поступили. Уточните пожалуйста в каком статусе мои снятия?
Комментировать
InstaForex:19.12.2017
Денис, уточняем.
Комментировать
InstaForex:19.12.2017
Денис, Ваше снятие было обработано. Пожалуйста, проверьте кошелек.
Комментировать
350
Денис14.12.2017
Почти неделю жду вывод на epayments. Систематические задержки не в первый раз. Фин. отдел отвечает одно и тоже "Снятия находятся в обработке. Пожалуйста, ожидайте." Что либо прояснить очень трудно. Отвечаю долго и тянут резину. Счет 8361816
Комментировать
InstaForex:14.12.2017
Денис, здравствуйте! Ваш счет находится на проверке у Службы по борьбе с нарушениями. Регламент отводит до 5 рабочих дней на выводы. Пожалуйста, ожидайте.
Комментировать
InstaForex:19.12.2017
Денис, Ваше снятие было обработано. Пожалуйста, проверьте кошелек.
Комментировать
350
вадим11.12.2017
Добрый день всем. Пополню и я ряды заблокированных трейдеров. В четверг вечером оформил заявку на вывод, точнее 2 заявки. счет 5942013 В пятницу вечером я отписал в финансовый отдел. [08.12.2017 19:35:05] vadim ruhlo: счет 5942013 тел пароль F4hFeR вчера ночью оформил 2 заявки на вывод средств. по регламенту написано сроки вывода 1-7 часов. но средств до сих пор нет [08.12.2017 19:40:21] InstaForex Finance: Здравствуйте, переводы находятся на стадии исоплнения, уведомление направлено менеджерам. Исполнение завыершат так быстро, как это возможно. Сегодня утром [11:34:10] InstaForex Finance: Максимально исполнение запроса на снятие может занимать 5 рабочих дней, для Вашего запроса это 14,12,2017, уведомление направлено менеджеру, исполнение запроса на сняте будет завершено так быстро, как это возможно. [11:34:24] vadim ruhlo: понял. благодарю [17:17:21] vadim ruhlo: зашел с компьютера [17:17:24] vadim ruhlo: пишет счет заблокирован [17:22:07] InstaForex Finance: Для уточнения вопроса о блокировки счета могу рекомендовать только обратьится в Отдел контроля и безопаснотси, [email protected] , с указанием номера счета и описанием вопроса.
Комментировать
InstaForex:12.12.2017
Здравствуйте, Вадим! Уточните, пожалуйста, причину по указанной почте.
Комментировать
вадим:13.12.2017
пока ответа нет от антифрауд. заявки на вывод находятся на стадии исполнения до с их пор.
Комментировать
вадим:13.12.2017
Заявки были возвращены на торговый счет. Ваш счет был заблокирован Отделом Безопасности и Контроля. Для получения подробной информации, обратитесь, пожалуйста, по адресу [email protected] , в письме укажите номер торгового счета и телефонный пароль. Баланс счета 714.35 мне сказали Кто же выведет прибыль. с 500уе за сутки я сделал 600уе. Спрашивал в суппорте, можно ли лоты большие ставить, сказали как хотите, воля ваша. Читал что были правила вроде чтобы 100пунктов хода против тебя не создавали стоп аут. Это соблюдалось.
Комментировать
InstaForex:14.12.2017
Регламент отводит до 10 рабочих дней на ответ. Пожалуйста, ожидайте. Подробный ответ Вы получите только по почте.
Комментировать
вадим:22.12.2017
до сих пор ответа нет!!! уже 9 дней прошло рабочих!
Комментировать
Вадим:27.12.2017
Обнаглели в край. прошло 14 рабочих дней!!! ответа нет.
Комментировать
350
Антон Михайлов07.12.2017
Я еще совсем новичек в этом сфере, но есть желание попробовать свои силы на рынке форекс. У меня было две проблемы, это выбрать доверенного брокера и отсутствие денежных средств для начала торговли. Прочитав несколько сайтов о надежных брокерах, мой выбор пал естественно на того у кого было больше всех отзывов это брокер instaforex. Еще меня подстигнуло к выбору это бездепозитный бонус от брокера на реальный счет в размере 1500 USD с возможностью вывода наторгованной прибыли. Если кто тоже испытывает сложности с первым депозитом оставляю ссылку для региспытывает www.instaforex.com/ru/forex_promo/no_deposit_bonus?x=BZJHE .Но у меня пока получается торговать только в минус, надеюсь в скором времени начну делать первую прибыль. Всем успехов.
Комментировать
InstaForex:08.12.2017
Здравствуйте! Благодарим за выбор ИнстаФорекс. Если появятся вопросы, обращайтесь, будем рады помочь.
Комментировать
050
Олег25.10.2017
Всем здравствуйте! Во-первых, сразу скажу почему работал с Instaforex. Это первоначальный бонус, который позволяет наращивать баланс для торговли и ребейт выплаты, которые снижают спрэд на 1,5 пункта. Про бонус говорить много не буду и так уже все сказано другими и в моей практике давно уже было, когда отменяли в тот момент, когда шла жесткая просадка с расчетом выбить по стоп-ауту, благо рынок развернулся и хватило своих средств, при этом баланс был наработан в долларах с 4 нулями, но это все в прошлом. Сейчас же я столкнулся с ситуацией, когда месяц назад завел новый счет и разогнал депозит до крупной суммы. К сожалению, были серьезные потери на больших лотах. В итоге мне на счет вернулись очередные ребейт выплаты, которые я попытался вывести. И вот спустя два дня вместо заявленных 3 часов пока обрабатывалась выплаты происходит возврат средств и списание их как ошибочных. Комментарии простые, в соответствии с п.2.3 Сервис оставляет за собой право отменять ребейт выплаты Клиенту, полученные со сделок, осуществленных с нарушением какого-либо из соглашений Группы Компаний ИнстаФорекс. Т.е. почти месяц ребейт выплаты возвращались на счет и проблем по их начислению не было, а тут, когда я решил вывести свои средства полностью, вдруг оказалось, что что-то было нарушено, но это тайна которую знает только Инстафорекс. В общем рулетка в виде возможной отмены бонусов в любой момент, а теперь еще оказывается и ребейт выплат, просто сводят на ноль все плюсы работы с Инстафорекс!
Комментировать
InstaForex:26.10.2017
Олег, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер счета для проверки информации.
Комментировать
Олег:27.10.2017
5764417
Комментировать
InstaForex:27.10.2017
Спасибо, разбираемся.
Комментировать
InstaForex:31.10.2017
По Вашему счету получена следующая информация: согласно п. 2.4 соглашения Сервиса, возврат части комиссии (спреда) является совместной акцией компании ИнстаФорекс и Сервиса, целью которой является привлечение потенциальных пользователей услуг компании. Клиент соглашается, что в случае обнаружения прямых или косвенных признаков использования стратегий, ориентированных на извлечение прибыли за счет использования ребейт начислений, в том числе, но не ограничиваясь случаями, когда торговля на клиентском счете является частью одной общей стратегии с партнерским счетом, а также в случае нарушения Клиентом условий любого из соглашений Компании, Сервис оставляет за собой право отменить данное начисление в полном объеме.
Комментировать
Олег:31.10.2017
Я вот не пойму для чего перечислять общие положения соглашения? Вы укажите, что было мною нарушено? Что самое интересное у меня ни хеджирующих сделок, ни краткосрочных сделок не было чтобы каким то образом заработать на рибейтах. Да я собственно, как и многие не понимаю, какие могут быть манипуляции с рибейтами? Рибейт выплаты это заранее понятная компенсация со спрэда, что за секрет полишинеля у вас по их зарабатыванию? Если бы не было рибейт, то я бы торговал у другого брокера, у которого спред не 3 пункта, а 0,8-1,3. Что касается партнерского счета, то он идет от Инстафорексрибейт. Т.е. таким образом вы говорите, что моя торговля является частью общей стратегии Инстафорекс и поэтому это нарушение?! При таком раскладе я категорически никому не рекомендую Инстафорекс, компания с каждым годом все больше превращается в известную в 90-е годы компанию МММ, с отличным набором инструментов, которые по факту являются разводом. Если просчитать риски потерь от их тайных выявленных нарушений, то есть намного более достойные брокеры у которых пусть и нет бонусов и рибейт (которые в любой момент могут быть отменены), но у них спрэд изначально уже 0,8-1,3 пункта и вывод средств идет без всяких заморочек!
Комментировать
InstaForex:02.11.2017
Олег, я даю Вам официальный ответ. Если Вы не согласны, можете обратиться в Отдел безопасности за разъяснениями.
Комментировать
Олег:06.11.2017
За ответ конечно спасибо, но я и без вашего официального комментария здесь получил отписку от вашего отдела безопасности, что причин для пересмотра списания нет, а почему списали, то как я уже говорил это великая тайна инстафорекс. Зачем вы тогда здесь на форуме находитесь, если ничего не решаете, а просто комментируете? Судя по вашим комментариям в Инстафорекс все проблемы только в вашем отделе безопасности. Очень отличный вариант, можно на любом форуме на любой отрицательный комментарий или проблему сокрушенно отвечать, что отдел безопасности принял такое решение, но к сожалению никто даже в компании не может получить от них разъяснение, в связи с чем принято такое решение. Списание бонусов, ну еще ладно, это прописано в условиях, что если Инстафорекс захотел просто так, то без объяснений может списать, но когда отменяются ребейты, и как я читал другие комментарии корректируется даже прибыль, то это в чистом виде беспредел Инстафорекс. В общем, если компания Инстафорекс действительно в своей основе деятельности имеет не финансовую пирамиду, то за счет таких негативных случаев теряет в десятки раз больше прибыли. Я все же еще надеюсь, что ваша компания исправит это недоразумение.
Комментировать
InstaForex:07.11.2017
Возможность списания рибейт-начислений также прописана в условиях. Ничего не списывается и не корректируется "просто так". Мы действуем строго в рамках регламента. В связи с этим непонятно, что Вы подразумеваете под "беспределом". В нашей компании установлен порядок урегулирования подобных споров - путем написания претензии, о чем я Вам и говорил, советуя обратиться в Отдел безопасности.
Комментировать
Олег:13.11.2017
По поводу прописанных в условиях соглашения списаний я говорил про бонусы, что их инстафорекс может обнулить в любой момент и без причин. Но к ребейтам это не относится. Что касается написания претензии, то прежде чем выйти на форум было первое письмо и ответ от вашей службы безопасности. На второе письмо от 3 ноября, где я повторно запросил пояснить причины ответ до настоящего времени не получен. Вообще по сути мне непонятны в соглашении пункты о неких манипуляциях по заработку на рибейтах. У большинства крупных брокеров спрэд по eur/usd от 0.8 до 1,3 пункта у вас 3 пункта, вы делаете скидку в виде ребейт 1,5 пункта, таким образом более менее сравниваете затраты с другими брокерами. Может быть подскажете, что за такая уникальная схема противоречащая соглашению возможна на рибейтах??? Спреды у вас изначально завышены. И если бы не ребейт компенсации и бонусы на депозит все ваши клиенты при всех ваших проблемах изначально шли бы к другим брокерам. Т.к. я точно знаю, что вел на своем счете обычную торговлю, то все отмены с учетом необъяснимых нарушений считаю беспределом!
Комментировать
Олег:13.11.2017
Re: Antifraud InstaForex Кому: "Oleg ." 24 октября, 13:40 Уважаемый ***********, Мы не видим причин для пересмотра принятого ранее решения об отмене начисленного рибейта. С уважением, Отдел по контролю нарушений 2017-10-17 15:27 GMT+02:00 Oleg Здравствуйте! Номер торгового счета (логин): 5764417Данный счет был зарегистрирован в Сервисе ИнстаРебейт, в соответствии с чем в ходе торговли на счет возвращались 1,5 пункта от спреда. 11.10.2017 были зачислены 592,90 дол и 13.10.2017 622,28 дол. Данные средства были поставлены на вывод со счета. 16.10.2017 средства были обнулены по непонятным причинам. Комментарии телефонной службы поддержки, что средства списаны службой безопасности на основании п.2.3. Считаю, что с моей стороны никаких нарушений нет, в связи с чем прошу восстановить данные средства по счету.
Комментировать
InstaForex:13.11.2017
Решение о восстановлении принимает Отдел Безопасности. Если после Ваших обращений решение не изменилось, то ничем помочь не можем. К сожалению, не всегда, если клиент не видит нарушений с его стороны, их действительно нет. Схемы нарушений, мы, естественно, распространять не можем.
Комментировать
Олег:15.11.2017
Я считаю это полным бредом, говорить о том что были нарушены некие условия по соглашению, но при этом не отражать в условиях, что будет считаться нарушением! Другими словами вы торгуйте, а мы если посчитаем, что например стабильно получаете прибыль (а мы скорее всего не выводим на межбанк данные сделки, в связи с чем это идет в убыток компании), то мы приняли решение, что это некая схема нарушений, правда сами скорее всего понимаем, что звучит бредово, но предлог то какой-то все же для списания нужен! И что самое главное никому не скажем, что было нарушено, потому что сами не знаем!
Комментировать
InstaForex:15.11.2017
В Соглашении говорится, что ситуация с отменой рибейт-начислений возможна, если будут найдены нарушения. То есть клиент предупрежден. Вероятно, Вам некоторое время после нарушения продолжали поступать начисления автоматически, потому что проверка счета производится при запросе на вывод средств.
Комментировать
Олег:16.11.2017
Что самое смешное в этой ситуации это то, что рибейты начислялись с самого открытия счета. И до возникновения проблем я уже несколько раз выводил средства. И при этом вместо 2-3 часов вывод зависал на несколько дней, как мне комментировали якобы в связи с проверкой. Т.е. тогда при проверках ничего не выявили, а сейчас вдруг выявили. Что самое интересное ничего в стиле моей торговли не изменилось, единственное, тогда рибейт выплаты составляли очень маленькую долю в прибыли. Прибыль корректировать как я понимаю более проблематично, поэтому хотя бы рибейт выплаты не отдавать!!! Объясните мне и всем, кто читает эти комментарии, что является нарушением? Если четких параметров нет, то это означает, что инстафорекс в любой момент под любым предлогом, например погода сегодня плохая, может списать рибейт и скорректировать прибыль!!!
Комментировать
InstaForex:17.11.2017
То, что рибейты начислялись Вам с самого открытия счета и Вы выводили прибыль только доказывает, что у компании нет причин отзывать данные средства просто так, "под любым предлогом". Еще раз повторю, что корректировки возможны только по существенной причине. Отдел безопасности имеет право не распространять эти сведения в целях предотвращения повторения схем, нарушающих правила торговли.
Комментировать
Олег:18.11.2017
Во всем известной в свое время в России компании МММ, тоже начислялись проценты и даже выплачивались средства, но от этого она своей сути не поменяла...Доля выведенной мною прибыли в инстафорекс примерной составила +/- 5%, поэтому это вообще никак ничего не доказывает. Я уже говорил, что скорректировать прибыль от торговли достаточно проблемно, т.к. в соглашении есть параметры, когда может быть корректировка, а вот с рибейт выплатами получается, что может быть любой предлог, но и его даже не озвучивают. Что касается рибейт начислений, я еще раз прошу указать где написано в соглашении, что является нарушением??? Ибо нельзя нарушить то, что не определено как нарушение и скрыто ото всех!
Комментировать
InstaForex:20.11.2017
Вы не правы, в Соглашении сказано, что считается нарушением: "...в случае обнаружения прямых или косвенных признаков использования стратегий, ориентированных на извлечение прибыли за счет использования ребейт начислений, в том числе, но не ограничиваясь случаями, когда торговля на клиентском счете является частью одной общей стратегии с партнерским счетом, а также в случае нарушения Клиентом условий любого из соглашений Компании".
Комментировать
Олег:20.11.2017
Такое ощущение, что читаешь выступление очередного представителя госдепа типа Псаки!!! Какие стратегии являются нарушением? Стратегия на вход по пробитии трендовой линии или может стратегия включающая хеджирование сделок, какие стратегии являются нарушением??? Если не знать, что конкретно является нарушением, то как этого можно избежать??? Хотя в соглашении именно для этого и сделана данная формулировка ни о чем, для того чтобы в любой момент списывать рибейты, ведь клиент в данном случае даже оспорить ситуацию не может, т.к. не даже не знает, каким образом торгуя он нарушил, что-то! Я в третий раз вам говорю, если вы "серьезная" компания приведите конкретный перечень как нельзя торговать, чтобы не нарушить требования соглашения!
Комментировать
Максим:20.11.2017
5389024 Вот вам номер счета, в доказательство что я являюсь клиентов и очень давно, но больше не ногой к вам в сервис и все кого привел забираю с собой. Бонусы я никогда не брал так как это уже и есть лохотрон как вулка тот же. Ая обычно торговал сделки более 5 минут по 2-3часа некоторые больше суток висели, но нет же списали 270тыс рублей оставив 230руб на кофе видимо по пить. А то что 3 месяца торговал не выводил пытался депо нарастить все норм стоило ток на выплату поставить все припыли. самое удивительное мои что заводил вывели а прибыль всю себе забрали за 3 месяца. И написали типо сделки короче 5 минут, реальный обсурт так как сделки среднесрок более часа. Сапорту по скидывал ордера тот просто проигнорил и не ответил ничего. Тупо 3 месяца зарабатывал деньги для инстафорекса ... Желаю дальше Вам кидать людей
Комментировать
InstaForex:21.11.2017
Олег, перечень возможных нарушений мы публиковать не можем, так как, во-первых, это породит гораздо больше нарушений, а во-вторых, все возможные нарушения охватить невозможно. Собственно поэтому на данный момент в Соглашении используется именно такая формулировка.
Комментировать
InstaForex:21.11.2017
Максим, здравствуйте, уточняю ситуацию.
Комментировать
InstaForex:21.11.2017
Максим, скажите, пожалуйста, подавали ли Вы претензию в дилинговый отдел?
Комментировать
Максим:22.11.2017
Да совершенно верно я отправил 4 письма что бы мне обьяснили почему они пишут что сделки меньше 5минут Я скинул тикет номера ордеров и там все не менее часа а то и по 3 а то и сутки висели В ответ тишина ничего не ответили Ая вам отвечу просто вы себе забрали мои средства которые я зарабатывал на протяжении 2 месяцев. Итого 2 месяца бесплатной торговли замечательно. Рисковал я а заработали Вы!!! Так держать... Если я не получу обьяснений почему так произошло можете удалять тогда мои торговые счета...
Комментировать
InstaForex:23.11.2017
Прошу уточнить, на какой адрес вы отправляли письма? В дилинговый отдел писем по этому торговому счету не поступало.
Комментировать
Олег:24.11.2017
Прямое доказательство мошенничества - "Перечень возможных нарушений мы публиковать не можем". Под этим можно списать любые средства, т.к. мало того что причина не указывается, то она может быть совершенно любой с такой формулировкой. В общем брокер "Кухня" для желающих получить игру в казино вместо заработка!
Комментировать
Максим:25.11.2017
[email protected] Что то я сомневаюсь что вы ничего не видели ну вот я вам номер счета скинул напишите обьясните мне почему деньги с него списали при чем все что заработал
Комментировать
InstaForex:27.11.2017
Уважаемый Олег, выше мы указали, что общие положения о нарушениях прописаны в Договоре оферты. Если Вас интересует конкретная стратегия, Вы можете узнать в Отделе безопасности, является ли она нарушением или нет.
Комментировать
InstaForex:27.11.2017
Максим, спасибо за информацию. Разбираемся.
Комментировать
Олег:28.11.2017
Все правильно, когда нечего конкретно ответить вы и дальше будете повторять свой бред! Никому не интересны ваши общие положения о нарушениях, которые говорят, что если будет некое нарушение, то это недопустимо. Я же вам 150 раз уже говорю, дайте людям конкретную информацию, что является нарушением?! А то, что вы предлагаете уточнять по каждой стратегии, то здесь вообще с головой кто-то не дружит. Т.е. предлагаете заниматься не торговлей, а постоянно писать и уточнять, неУважаемый брокер, а вот сегодня я решил поторговать по такой-то стратегии а завтра по такой и не нарушу ли я чего? Еще раз бред. В принципе вы уже достаточно наговорили в комментариях, что бы даже новичок в торговле не связывался с вашей конторой!
Комментировать
InstaForex:29.11.2017
О самых распространенных нарушениях предупреждается в Договоре. Если Вам они не кажутся конкретными, пожалуйста, уточните в соответствующем отделе. Это в Ваших же интересах. Новички как правило не злоупотребляют нарушениями в силу небольшого опыта торговли.
Комментировать
InstaForex:29.11.2017
Максим, Вам был направлен официальный ответ. Проверьте, пожалуйста, почту.
Комментировать
Максим:29.11.2017
прибыль не выше 10% от суммы депоита! отлично а сделки там почти все более 5 минут. Ну в общем я понял вашу позицию будьте любезны удалить мой торговый счет Благодарю
Комментировать
InstaForex:30.11.2017
На Вашем счете было обнаружено более 45 сделок продолжительностью менее 5 минут, к ним был применен п. 3.14.6. И к гораздо меньшему количеству, к 9 сделкам был применен п. 5.12. Неактивные счета автоматически переходят в архив.
Комментировать
Максим:30.11.2017
Ограничили как могли в торговле.
Комментировать
InstaForex:30.11.2017
Сожалеем, что Вы столкнулись с негативной ситуацией. Однако таковы условия. Советуем скорректировать свою стратегию торговли и попробовать снова.
Комментировать
Максим:03.12.2017
Нет извините, моя стратегия безупречна, я ушел в другую контору где по достоинству оценили мои торговые результаты и очень быстро выводят денежные средства. А вы мне все испортили, я уже видео обзор на ютубе записал о моей ситуации с вашей конторой.
Комментировать
InstaForex:04.12.2017
Рады Вашим успехам. Однако правила есть правила.
Комментировать
Максим:06.12.2017
Это не правильно так ограничивать трейдера в его торговых операций. Просто вам не выгодно от давать трейдеру прибыль, поэтому вы придумали такие правила, а это говорит о чем ? Правильно данный брокер является кухней, и сделки ваши никуда не выводятся.
Комментировать
InstaForex:07.12.2017
Наши сделки выводятся на межбанк, так как мы являемся ECN-брокером. Суть пунктов 5.12 и 3.14.6 не в том, чтобы ограничивать торговлю трейдера. Ограничения применяют, как правило, только к счетам, где основой торговли является ловля ценовых разрывов краткосрочными сделками и арбитраж с использованием запаздывания котировок. В случае же обнаружения фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут, компания оставляет за собой право скорректировать результат торговли, что и прописано в п. 3.14.6. То есть в первом случае речь идет о ценовых разрывах на новостях, а во втором - о сделках длительностью менее 5 минут.
Комментировать
Даниил:08.03.2018
че за бред, я уже лет 10 на форексе торгую, ни каких ограничений не встречал, есле ты что то нарушаешь ордер просто не откроется, как торговать то, мои деньги, хочу закрываю хоть через минуту, какие могут быть ограничения
Комментировать
350
direktor309217.10.2017
Хотел вывести деньги через QIWI, вылезло предупреждение, что деньги вводились не с этого счета и могут быть отозваны. В тех поддержке в чатике на сайте сказали, что это предупреждение носит чисто ознакомительный характер и проблем с выводом не будет. Однако деньги были возвращены назад по причине того, что "заявка была возвращена по причине неверного способа снятия". Обратился опять в тех поддержку на сайте, там сказали, что у QIWI сейчас проблемы с переводами, однако, когда я написал что в письме совсем другая причина указана, сразу сказали, что просто ошиблись и сообщение про проблемы у QIWI адресовано не мне. Сказали, что перенаправят мою заявку на снятие опять в фин отдел и мне нужно ждать письма на почту. Жду уже очень долго но ни письма, ни денег на счете нет.
Комментировать
Оля:18.10.2017
Может они хотят повторить мошенническую схему Вимм-авиа? Собирают деньги. а потом исчезнут?
Комментировать
direktor3092:19.10.2017
После публикации отзыва о InsatForex у них в группе вконтакте мне через пять минут позвонил их менеджер и попросил подтвердить действительно ли я хочу перевести деньги. Я естественно подтвердил. Мне было сказано что деньги придут в ближайшее время. Это было 17 октября. Сегодня деньги опять вернулись на счет. Как вам такая работа с клиентами?
Комментировать
InstaForex:23.10.2017
direktor3092, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета для уточнения информации.
Комментировать
050
Алексей14.10.2017
Неприятная неожиданность ждет всех, кто попытается первый раз вывести средства со счета. Дело в том, что компания instaforex без вашего ведома поменяет ваш ПИН-код, и, конечно, вас об этом никто не предупредит. Вы узнаете о смене ПИН-кода, когда в первый раз оформите заявку на вывод. Заявка не пройдет и вы будете долго и упорно пытаться этот ПИН восстановить, пересылая сканы документов и бесконечно ожидая ответа. Чистой воды мошенничество!
Комментировать
instaForex:23.10.2017
Уважаемый Алексей, не совсем понятно, о каком Пин-коде Вы говорите. Снятие средств наших клиентов проходит без проблем.
Комментировать
350
Андрей11.10.2017
О новых правилах для бонуса 30% - при достижении точки убытков, превышающих средства клиента, все средства на счете отныне становятся невыводимыми «бонусами», - Клиенты, у которых подобный случай имел место до изменения правил, тоже теряют все свои заработанные деньги?
Комментировать
InstaForex:23.10.2017
Данный пункт будет применяться только в случае обнаружения целенаправленных злоупотреблений бонусной программой. Новые правила для бонуса 30% распространяются на всех клиентов, согласно п. 13.
Комментировать
350
Дарья09.10.2017
Добрый день. Являюсь клиентом компании с 2011 года,были только положительные о instaforex отзывы.... НО в 07.17 пропала возможность работы с личным кабинетом.Тех.Поддержка помочь не смогла,или не захотела.Было принято решение о закрытии ТС и выводе средств.Был выслан соответствующий пакет документов.Теперь под любыми предлогами,денежные средства, не выводят.Что в последующем ,может негативно сказаться, на репутации компании. ТС 8860437
Комментировать
InstaForex:10.10.2017
Дарья, здравствуйте, спасибо за обращение, обязательно разберемся в ситуации.
Комментировать
InstaForex:10.10.2017
Проверьте, пожалуйста, правильность номера счета. Тот, что Вы указали, не активен в плане выводов с июня.
Комментировать
Дарья:11.10.2017
Номер верный,что значит "не активен в плане выводов?"
Комментировать
InstaForex:23.10.2017
Это значит, что по нашим данным, последнее снятие со счета 8860437 было запрошено в июне, а не в июле. Опишите, более подробно Вашу ситуацию.
Комментировать
350
Максим 07.10.2017
Вывод 2-5 дней...меловой период какой-то. В нормальных конторах, типа Альпари и Форексклуб, вывод мгновенный, в электронные системы. Делайте вывод.
Комментировать
InstaForex:10.10.2017
Максим, здравствуйте! Указанные Вами сроки скорее исключение, в основной массе выводы происходят гораздо быстрее. Подскажите, пожалуйста, каким способом вывода Вы пользуетесь?
Комментировать
350
Nazar04.10.2017
Компания непонятная! Выиграл у них финал конкурса "Большой путь" за 2016 год. Призовые средства зачисляли аж 2 месяца. Пол года торговал на этом счету, наконецто получился не плохой профит. Начал выводить. Потерял более 6 недель своей жизни и нервов. Постоянно каждый день писал в супорт, финансовый отдел и секюрити. Все отвечали одно и тоже типа "ожидайте Ваш счет проверяется". На следующий день тоже самое: "кря кря и кря кря". Вобщем задолбали конкретно. Потом начался совсем инной разводняк. 07.09.2017 по паре USDCAD по одному лоту создали проскальзование на 14 пунктов, а по другому аж 150 пунктов. Это если считать 4 знака после запятой. То-есть понимаете, что украли почти 164$. Номер моего счета: 5599470. Написал претензию в соответствующий отдел, с описанием создавшейся ситуации и без эмоциональной окраски. Дали мне ответ ожидать 10 рабочих дней для расмотрения даной ситуации. По сегодняшний день ожидаю ответа. Все мои письма, как я понимаю отправляют в спам. Как такая компания вообще может существовать на столь конкурентном рынке. Да мне вообще смешно! Вы ж теряете на много больше. У меня есть потенциальные инвесторы, которые хотят инвестировать в мой трейдинг и могут принести на много больше порядочному брокеру. InstaForex вы очень мелочны! Мне Вас жаль и спасибо за то что уже выплатили мне!
Комментировать
InstaForex:05.10.2017
Nazar, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с негативной ситуацией, и мы бы хотели в ней разобраться. Я уточню по Вашей претензии, почему Вам не пришел ответ. Подскажите, какого числа Вы ее направили в компанию?
Комментировать
Nazar:05.10.2017
Проскальзывание сегодня вернули все 164 пункта!
Комментировать
InstaForex:06.10.2017
Спасибо за отзыв. Рады, что все исправлено.
Комментировать
050
Данил26.09.2017
Увидел рекламу в интернете,где предлагался робот,причем бесплатно,автор гарантировал заработок от 1000 долларов в месяц,но с обязательным условием открытия счета именно в инстафорекс.Я на форексе уже несколько лет торгую и решил проверить,завел 100 баксов,получил робота. Естественно я не стал ставить его сразу на торговлю,а просто проверил на тестере-робот исправно сливал депозит примерно за 2-3 недели,торгуя по мартингейлу на пятиминутке. Ну да ладно думаю,"не судьба",подал заявку на вывод и тут началось самое интересное.Для начала мне надо было пройти верификацию(не совсем понятно зачем,я заводил деньги и сделал вывод на одну и ту же карту. Не знаю кем надо быть,чтобы не понять,что это один и тот же человек!) Верифицировали меня неделю,как будто я кредит беру,я отослал сканы паспорта,военника и СНИЛСа-но и этого было не достаточно! После нескольких попыток вывода средств выяснилось,что оказывается я могу вывести деньги только тем же способом,что и заводил,а тут меня ждал еще один сюрприз-комиссия в 10%!!! Деньги выводил в обшей сложности 2 с лишним недели...из всего выше сказанного делаю вывод,что деньги там на межбанк не выводятся,а прокручиваются где-то в другом месте,так как было сделано все,чтобы я не вывел деньги или вывел с убытком(так и получилось,считая комиссию в 10%) Там еще и реферальная система есть,приводишь друга-получаешь бонус.С чего его будет платить компания? Правильно,из денег привлеченных клиентов! А это уже банальная пирамида! счет 5775364
Комментировать
InstaForex:27.09.2017
Уважаемый Данил, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, на какую карту Вы выводили средства? Информация о комиссиях указана на нашем сайте. Учитывайте комиссию самой платежной системы. Верификация - это идентификации личности владельца счёта. Согласно договору оферты, Компания имеет право потребовать подтверждения реальности регистрационных данных. Сроки также установлены - до 72 рабочих часов. Хотелось бы отметить, что теперь, после получения верификации, снятие средств будет проходить быстро. По поводу вывода сделок на межбанк, Ваши сомнения необоснованны, мы заявляем, что являемся ECN-брокером. Возвращаясь к сути обращения, я правильно понимаю, что вывод средств прошел успешно и согласно Договору оферты?
Комментировать
050
Сергей22.09.2017
Старт Ап от Инстафорекс - это лохотрон. Просят пополнить счет когда заработал на бонусе 10$, то есть 150$. Хотя написано, что не обязательно пополнять, а оказывается что нужно пополнить.
Комментировать
InstaForex:25.09.2017
Сергей, здравствуйте! В некоторых случаях компания может приостановить торговлю до пополнения счета, однако потом торговля возобновляется. Более подробно Вы можете узнать, обратившись на [email protected].
Комментировать
350
Серик22.09.2017
Добрый вечер, получил StartUp бонус 1500USD, увеличил депозит более чем на 10%, что бы продолжить торговать мне предлагают пополнить счет, возник вопрос... в какой сумме я должен пополнить счет ?
Комментировать
InstaForex:25.09.2017
Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, на почту [email protected] для подробной консультации.
Комментировать
350
Александр21.09.2017
Уважаемый инста форекс вот скажите как можно у вас работать,пополнил счёт дали бонус, не сделал не одной ставки, через 12 минут бонус забрали.Что я мог нарушить??? получается вы бонус даёте чтоб люди счёт пополняли,а потом бонус анулируется под любым предлогом,а там работай как хочешь.Где справедливость??? вывел средства обратно потерял процент за снятие,вот у вас и чистая прибыль. номер счёта 7728650. ВОТ МОЯ ИСТОРИЯ СЧЁТА. Account: 7728650 Name: Александр Currency: RUR Leverage: 1:1000 2017 September 21, 14:48 Closed Transactions: Ticket Open Time Type Size Item Price S / L T / P Close Time Price Commission Taxes Swap Profit 539674244 2017.09.21 11:22:39 balance WELCOME BONUS 30% 300.00 539674243 2017.09.21 11:22:39 balance #17297927;1000.00RUR;QIWI;+7962 1 000.00 539675457 2017.09.21 11:34:05 balance CANCEL PART OF BONUS 30% -300.00
Комментировать
InstaForex:22.09.2017
Уважаемый Александр, обязательно разберемся в ситуации.
Комментировать
Александр:25.09.2017
Уважаемый инста форекс здравствуйте,хотелось бы уточнить,вы разобрались в моей ситуации???
Комментировать
InstaForex:25.09.2017
Информации пока нет, как только появится, я сообщу.
Комментировать
InstaForex:25.09.2017
Александр, бонус был отменен согласно п.8.
Комментировать
Александр:26.09.2017
Вот я о чём и говорю, бонус дали для заманухи, клиент счёт пополнил и тут же бонус анулировали согласно пункту 8.Получается ни кокого бонуса не дают, а условия торговли у инсты намного хуже чем у других брокеров.И как тогда с вами работать??? пункт 8.Компания оставляет за собой право на отмену бонуса 30% без предупреждения, в связи с чем настоятельно не рекомендуется использовать бонус в расчете прибыльности торговой стратегии. Компания не несет ответственности за любые последствия отмены бонуса, в том числе Stop Out, так как начисляемый бонус является 100%-ной собственностью компании до момента его отработки посредством открытия необходимого количества лотов, указанного в пункте 6 настоящего Соглашения.**
Комментировать
InstaForex:26.09.2017
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, по всей видимости, у специалистов была веская причина отменить бонус. Бонусы даются не для "заманухи". Прибыль с них доступна к снятию при выполнении условий акции, и вполне реальна.
Комментировать
350
Elena21.09.2017
Хочу тоже написать свое мнение. Для меня этот брокер был первым в моей трейдерской практике, что повлияло на выбор — да наверное просто условия перевесили и разнообразие инструментов. Сейчас даже на биткоине пытаюсь что-то там торговать, но его скачки резкие очень в напряжении держат. Платформа у инсты тянет практически все инструменты, единственное, с чем у меня не сложилось, это с опционами. Еще хочу сказать, что по-началу сливать будут все новички. И я такая же была. Но со временем начинаешь торговать все лучше и лучше. Так что дело даже не в брокере, а в практике. Я вот выбрала для себя инстафорекс, и учусь у него уже второй год. Зарабатывать прилично, так чтоб по 500 USD сразу выводить, и на счету что-то оставалось, начала только сейчас. Уже неоднократно убедилась, что с выводами у инсты никаких проблем нет, про то, что иногда держат до 5 дней знаю, но бывает такое в 1 случае из 10. Знаю, что плохие отзывы про instaforex тоже есть, но я лично не сталкивалась с какими-то серьезными нерешаемыми проблемами, поэтому такой писанине не особо доверяю.
Комментировать
Лео:22.09.2017
Здравствуйте! Согласен дело не в инстафорекс,а в трейдере! С инстафорес уже давно и косяков за ним не наблюдал все вовремя,по началу после ммвб было не привыкнуть сам косячил))потому что брал тайм фреймы 5,15,30 мин.там норм канала не сделать.перешел на дневной тайм фрейм стало видно куда чё двинется вот.так что начинающим надо почитать литературу по трейдингу а потом уж торговать.
Последние отзывы и комментарии о InstaForex
Добавить отзыв