RoboForex: отзывы трейдеров и независимые оценки

Позиция в рейтинге:
16
RoboForex Рейтинг по голосованию: 3.2
Отзывов:444
  • 94
  • 31
  • 319
Год основания: 2009
Минимальный размер счета: отсутствует
Минимальный размер сделки: 0.1 - Fix-Cent, Pro-cent; 0.01 - Fix-Standard, Pro-Standard
Спреды: Плавающий от 0 пунктов
Способы расчетов: Webmoney, SMS, Банковская карта, Банковский перевод, Handy Bank, RBK Money, Money Bookers, QIWI, "НовоПлат", CashU, Assist
ПО для торговли: MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5), C-Trader
Официальный сайт http://www.roboforex.com/ru/

Последние отзывы и комментарии о RoboForex

×
Внимание
Спасибо за оставленное сообщение! Ваш отзыв будет опубликован после проверки модератором.
Сортировать:
0 5 0
Эта история не может длится вечно. Оба эти аккаунты 22125353 и 22125354 принадлежат мне. Хочу разобраться со счетом номер 22125354. Вывод средств id 8537082 и 8544260. Списались деньги со счета, но на мой банковский счет так и не поступили. Жду более месяца. Скажите в чем причина? Скажите куда отправить скриншоты. Здесь нет возможности приложить
Комментировать
Уважаемый Kostia. Указанные вами торговые счета не принадлежат одному Личному кабинету. Для получения более подробного ответа вам необходимо создать тикет в своём Личном кабинете и приложить в нём упомянутые скриншоты. Если тикет уже имеется, сообщите, пожалуйста, его номер. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
Я тут прочитал отзывы. Из моего личного опыта с ними; Номер счёта: 20111680 Дата возникновения проблемной ситуации (по времени торговой платформы): 2020.05.15 14:18 Описание сути спорной ситуации: (по времени списании бонусних средств 05.05.2020 в 21:32) не соответствие показании по истории счета с реалнои ситуации .происходившем на треиде. 05.05.2020 приблизительно по времени сервера 19,30 произошел сбои работы терминала робофорех, в результате чего были списали средства. сбои выражался на экране српеском, спыйшкои доли секунды, после чего смысла не было продолжать треид. об этом инциденте сразу приблизительно 19:45 доложил оператору по имени Яна. Списали деньги незаконно! , так как в истории они списаны в 21:32.
Комментировать
Уважаемый valerian. Принимая решение участвовать в Бонусной программе RoboForex, каждый клиент соглашается с её Правилами, согласно которым бонусы списываются со счёта при снижении уровня Средств (Equity) ниже суммы имеющихся на нём активных бонусов. Детальный ответ по обсуждаемой ситуации был дан вам 15.05.2020 в тикете 860726. Если вы считаете, что имеются основания для пересмотра принятого решения, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки через систему тикетов своего Личного кабинета. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
Брокер RoboForex не выводит средства с торгвого счета Клиентам! Мой счет у брокра RoboForex: 7282521 Акаунт верифицирован, сейчас мне заболокировали вывод. Немогу даже подать запрос на вывод!
Комментировать
Уважаемый yurii. Пожалуйста, проследуйте инструкциям, предоставленным в тикете 870251, для того, чтобы мы смогли произвести возврат ваших средств обратно на реквизиты пополнения. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
Воруют деньги!!! Списали деньги!!! Вместо того чтобы получить прибыль по 2 ордерам они самовольно самовольно включили Stop out хотя сделки были в плюсе !!!!
Комментировать
Уважаемый Георгий. К сожалению, в вашем отзыве отсутствуют данные, подтверждающие ваши претензии, без которых их рассмотрение не представляется возможным. При наличии конкретных проблем обратитесь, пожалуйста, в нашу Службу поддержки через тикет из Личного кабинета. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
Roboforex кухня чистой воды: 1. Лицензия офшора Белиз я такую сам могу взять она там раздается,всем направо и налево и ничего не значит никаких гарантий нет 2. Мне пополнили счет и за сутки его слили хотя деньги еще были на блоке в Банке! Это только подтверждает то что деньги никуда не выводятся, а делаются шпильки против основной массы своих трейдеров тем и зарабатывает робофорекс 3. Часто значения курсов,валют и товаров совершенно отличаются от значений многих других брокеров, так как робофорекс просто их сам рисует как ему выгодно Могу желающим предоставить скрины доказывающие все это, Остерегайтесь этого брокера!
Комментировать
Уважаемый Игорь. К сожалению, ваше сообщение не содержит данных, необходимых для его детального рассмотрения. RoboForex существует на рынке более 10 лет, завоевывая доверие и лояльность своих клиентов и партнёров по всему миру. С претензиями к работе компании обратитесь, пожалуйста, в нашу Службу поддержки через тикет из Личного кабинета. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
После того как Робофорекс слил с моего счёта 33009838 1890 долларов а также со счетов моих друзей все получил о них всё возможную информацию.У них нет разрешений на деятельность в России и тем более в Европе лицензия только оффшор.На мои запросы в Форекс ответил таких вообще не знают.На Украине их преступная деятельность запрещена в России закрылись все офисы.У них нет выхода к торгам все искусно имитируется все хорошо пока вы вносите деньги когда вы забираете больше чем вносите они вас сливают это обычная финансовая пирамида.
Комментировать
Уважаемый vladislav petrovic. RoboForex является регулируемым брокером и существует на рынке более 10 лет, завоевывая доверие и лояльность клиентов со всего мира. Напоминаем, что торговля инструментами с использованием кредитного плеча - такими, как Forex и CFD, - сопряжена с высоким уровнем риска. Не следует начинать торговлю или инвестирование, если вы не до конца понимаете реальную степень убытков и риска, которым вы подвергаетесь. Торгуя или инвестируя, вы должны всегда принимать в расчёт уровень своего опыта. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
Здравствуйте Manager RF. А я вот прочитал ваш комментарий и решил обратиться в компанию по поводу получения бонуса, но мне в ответ прислали письмо об отказе, Система контроля повторных начислений (антифрод) отказала вам в участии в программе Welcome 30. Судя по письму сотрудникам проще скопировать текст об отказе чем разбираться, что говорит о том что либо не хотят давать бонус, а только рекламируют себя этим. Но если это так, то с первых же моментов вы только отталкиваете клиента с вами сотрудничать, теряется доверие к компании. Мой Номер счёта: 5219234
Комментировать
Уважаемый Денис. Согласно условиям Бонусной программы, компания имеет право отказать клиенту в начислении бонуса. Если вы считаете полученный отказ необоснованным, создайте через Личный кабинет тикет в Службу поддержки с аргументацией причин, по которым (как вы считаете) принятое решение должно быть пересмотрено. Сотрудники компании проведут проверку вашего обращения и вынесут соответствующий ситуации вердикт. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Денис, тя 22 регистрировалась тоже хотела бонус получить) Но у меня всё гораздо веселей. Зашла в раздел Welcome 30 там Напротив антиврода слово вроде "Ожидает" или что то подобное было. Я прошла смс верификацию, паспортную верификацию, адресную верификацию, пополнила счёт и сразу же зашла на страницу Welcome 30 на против всех пунктов в том числе и на против Antifroda горело слово ДА зеленым. Но вроде должен был прийти купон, но он не приходил. Я обновляю страницу а там уже "Система антифрода отказала вам"))) Притом в моей семье никто про форекс незнает и никто на подобных сайтах не регистрировался. Вообше этот бонус чисто замануха человек пополнил ему отказали в бонусе и он будет торговать на свои средства) Но не тут то было после такого обмана никто даже не задумаеться торговать у них
Комментировать
Уважаемая Олеська. Система антифрода предназначена для предотвращения повторного получения бонусных средств. Если вы считаете, что отказ в начислении бонуса был необоснованным, обратитесь через систему тикетов Личного кабинета в Службу поддержки для более детального рассмотрения вашей ситуации. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
А вы из России?
Комментировать
0 5 0
Отличный способ развода на пополнение придумали. Повелась на бездепозитный бонус. Прошла верификацию, что меня удивило что верифицировали только с селфи. Хотя в других брокерах где я торговала хватало только паспорта. Верифицировала телефон. Посмотрела в разделе Welcome, и там оставался только пункт "Пополнить счёт" Ну пополнила счёт, захожу опять а там надпись "Система антифрод отказала вам в выдаче бонуса" В робофорекс никогда не была зарегистрирована. Тупо развели на деп. Но не тут то было, торговать у вас после такого не буду. Уже поставила деньги на вывод. Так что советую не вестись на лохотрон.
Комментировать
Уважаемая Света. Для решения вопроса вам следовало обратиться в Службу поддержки компании, индивидуальное рассмотрение подобных ситуаций позволяет клиенту при выявлении ошибок в работе системы антифрода получить бонусные начисления. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Света, у меня товарищ действительно никогда не был зарегистрирован в робофорексе и я ему посоветовал взять бонус, так как знаю, что с него реально что-то заработать. Ему без проблем его дали и он там даже что-то наторговал и вывел. А в чем заключается развод на депо? Там всего на 10$ нужно пополнить счет для верификации платежной системы, потом можно сразу вывести обратно. Если система вас поймала, то либо брали уже бонус с другого кабинета или ip совпал с кем-то из пользователей.
Комментировать
Здравствуйте Manager RF. А я вот прочитал ваш комментарий и решил обратиться в компанию по поводу получения бонуса, но мне в ответ прислали письмо об отказе, Система контроля повторных начислений (антифрод) отказала вам в участии в программе Welcome 30. Судя по письму сотрудникам проще скопировать текст об отказе чем разбираться, что говорит о том что либо не хотят давать бонус, а только рекламируют себя этим. Но если это так, то с первых же моментов вы только отталкиваете клиента с вами сотрудничать, теряется доверие к компании. Мой Номер счёта: 5219234
Комментировать
0 5 0
Предостережение для новичков,которые верят,что ордер стоп-лосс ограничивает ваши убытки.20.07.2017г.два ордера на которых был установлен уровень стоп-лосс,закрылись с отрицательным проскальзыванием(один минус 16 п.,второй минус 13 п.),причем оба ордера закрылись в 14:58:39,но по разной цене.Ни высокой волатильности(цена "болталась"в диапазоне 50 п.),ни низкой ликвидности(на которую ссылается компания) на рынке не наблюдалось.Компания отписалась ссылкой на п 11.10 Клиентского Соглашения и "умыла"руки.Будьте бдительны,пытаясь ограничить убытки,ордер стоп-лосс в этой компании служит только для красоты.
Комментировать
Уважаемый Андрей. Судя по вашим "предостережениям", процедура отработки Stop Loss вами недостаточно хорошо изучена. Иначе вам было бы известно, что при достижении ценой указанного в SL значения запускается лишь процедура обработки данного приказа, а его выполнение производится уже по существующей на тот момент рыночной цене. Именно этим объясняется тот факт, что два ордера были закрыты в одно и то же время по разным котировкам - так проявилась глубина ликвидности рынка на тот момент времени. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой: компания не выводит средства! Номер моего счёта 4059785. Всё началось с того, что 01.06.2017 я получил письмо от Робофорекс в которой меня уведомили, что компания приостанавливает обслуживание платформы Ctrader. Я начал выводить средства. Важно: за некоторое время до вывода моя карта, с которой я заводил средства, закончила свой срок действия и я получил новую. Прошёл верификацию. В Робофорекс были передана справка из банка подтверждающая, что мне была перевыпущена карта с другим номером. После этого 06.07.2017 я заказал вывод средств и до сих пор они мне не пришли. В службе поддержки мне сообщили, что банк эквайер(Netbanx) якобы заблокировал вывод средств, якобы они посылают запросы им и якобы от них нет ответа. Служба поддержки работает очень плохо. Мои сообщения просто напросто игнорируются, мне приходилось по 2-3-5 раз звони по официальному телефону службы поддержки компании, в котором я каждый раз обьяснял ситуацию и каждый раз слышал одно и тоже: "мы передадим Вашу проблему в отдел платежей, они Вам ответят" - и НИЧЕГО! Если компания заботится о своей репутации, разве должен клиент сталкиваться с таким отношением к себе? Разве такие ситуации не должны решаться в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ? Доказательства: https://drive.google.com/drive/folders/0BwBqEaCcitD0NUVQQ2w2V3lYVEk
Комментировать
Уважаемый Максим. Приложенные к вашему отзыву скриншоты показывают, что проблема с задержкой вывода средств возникла в Netbanx (вашем банке-эквайере) и что специалисты нашей компании пытаются найти выход из ситуации всеми доступными им методами и средствами. Ответ из Отдела платежей будет вам отправлен сразу же после того, как из вашего банка придёт информация о причинах отклонения транзакции на заявленные вами платёжные реквизиты. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Видел на другом сайте эту жалобу. Все вывели. Там банк задержал платеж. Странно что здесь он не отписался. Как жалобу накатать, так аж бегом, а как спасибо сказать, так нас нет. Потому и живет так.
Комментировать
Максим, скажите пожалуйста, вам отдали деньги?
Комментировать
0 5 0
Очень медленно работает тех.поддержка. Не могу забрать свои деньги из за блокировки счета. номер счета 2747343. заблокировали из за пополнения счета с разных киви кошельков и просят по каждому скриншоты предоставить, пополнял с разных только из за того что был ограчен лимит на пополнение с одного. предоставил скрин с основного киви кошелька на номер которого и лк в робофорексе привязан к другим доступа нет так как сейчас пользуюсь только одним основным киви кошельком. Ответа нет и боюсь что этот вопрос они специально затянут. Просто дайте вывести свои же средства.
Комментировать
Уважаемый Кирилл. При регистрации Личного кабинета вы акцептировали действующее Клиентское соглашение, на основании п.13.19 которого ваши заявки на снятие были отклонены. Поскольку вы отказываетесь предоставлять по кошелькам ввода необходимые подтверждающие документы, вывод средств доступен только на платёжные реквизиты, указанные в созданном вами тикете. Полный текст Клиентского соглашения компании находится по адресу _http://my.roboforex.com/files/document/client_agreement_bz_ru.pdf. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
На прошлой неделе зарегистрировался у данного брокера. Сначала мучился с верификацией, первый раз встречаю брокера который селфи запрашивает. Мои знакомые именно по этой причине не стали тут регистрироваться а ушли на инсту, где верификация счёта упрошена. Ну я прошареный интернетчик - покерист и селфи отсылал частенько в покерных сайтах. Кое как верифицировался. Сделал деп начал торговлю. Выводили быстро до этой недели. А на этой неделе выводя тянут сутками.... Так что делайте выводы
Комментировать
Уважаемый Трейдер. На данный момент все заявки клиентов на снятие обрабатываются в штатном режиме без каких-либо задержек или сбоев. Если у вас имеются претензии по времени вывода средств, превышающем заявленные в Клиентском соглашении сроки, вы можете обратиться с тикетом в Платёжный отдел компании для их рассмотрения. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Выходит мне повезло, что у меня 4ый раз затребовали документы и я забил на эту кухню. Раз они не выводят деньги. Большое дело все таки площадки для общения в интернете, где можно обсудить таких вот лохотронщиков. Спасибо за ваш отзыв, Трейдер, уберегли меня от потери денег.
Комментировать
Уважаемый Евгений. Об отказах в выплате клиентам компании их средств речи не идёт ни вообще в целом, ни в комментарии пользователя под ником Трейдер в частности. Убедительная просьба не пытаться дезинформировать кого-либо своими домыслами относительно ситуации, достоверными сведениями по которой вы не располагаете и непосредственным участником которой не являетесь. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Manager RF, по регламенту у вас 2е суток, но я же наслышался что к вас за считанные часы выводят, видимо выводят в первые разы, а как человек начал зарабатывать сроки как раз до этих 2х суток растягивают. Вообщем уже перешел в контору где 100% автовывод
Комментировать
Менеджер РФ, так это же вы вводите в заблуждение, а не я. Человек написал, что запросил вывод и сутками его не может получить. Это как раз вы тут занимаетесь тем, что дезинформируете всех вокруг. Вы выдаете желаемое за действительное. Я не медик, но, как мне кажется, вам бы к специалисту, психиатром такие называются.
Комментировать
Уважаемый Евгений. Проведённый в штатном режиме за 2 дня вывод средств клиента не имеет ничего общего с отказом в их выплате - непонятно, зачем вы здесь пытаетесь кого-то убедить в обратном. Клиент уже давно получил свои деньги в пределах заявленных в Регламенте сроков и претензий к компании (судя по его комментариям) на данный момент не имеет. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
Слышал от коллег о якобы неплохом исполнении ордеров на счетах ECN у Roboforexa. Открыл счет. Загрузил документы. Приходит отказ в верификации и требование загрузить фото с паспортом возле лица, я удивился, поскольку никогда еще не встречал, чтоб форекс-брокеры требовали такое, но все же загрузил. Желание чуть больше зарабатывать на хорошом исполнении победило. Как же я удивился, когда получил ответ, что компании этого мало и они требуют еще одно фото с паспортом возле лица, но (цитирую) "под другим углом". Ну вы поняли, это не брокер, а модельное агенство, если собирают фотографии клиентов в разных ракурсах. Ну тут я уже все понял, с кем имею дело и мне стало просто интересно что будет дальше. Сфотографировался с паспортом у лица под другим углом, даже переоделся))) Думаю, пусть насладится девушка-верификатор видом моим. А когда получил ответ, вот тут я уже чуть не лопнул от смеха. Ответ: компания в некоторых случаях может запросить дополнительные документы. Понимаете? Дополнительные документы))) Будто моего паспорта, двух моих селфи "под другим углом" с паспортом у лица им мало. На 4ый раз им видите ли, подавай фото с паспортом у лица на фоне личного кабинета.
Комментировать
Уважаемый Евгений. В целях проверки достоверности представленных на регистрацию данных компания вправе запросить у клиента дополнительные сведения, в том числе и фотографии с паспортом. Данный метод идентификации позволяет ограничить неправомерное использование чужих персональных данных и документов при регистрации аккаунта в компании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Менджер РФ или не прочитал, что я написал, или "косит под дурачка". То что вы там вправе что-то запрашивать, фото паспорта - пожалуйста. Но я три раза загружал три пакета разных документов! В разных ракурсах фотографии. Поэтому вы написали тут полнейшую чушь.
Комментировать
Разумеется я сыт по горло подобным хамством и не собираюсь его делать, но мне просто любопытно: там сидят полные и..ты? я чисто технически плохо себе представляю как все это в кадр влезет? я, паспорт, личный кабинет, еще чтоб и "все данные читались". Самому себя сфоткать так думаю проблематично, а просить кого-то.. Я уже представил: "любимая, сфоткай меня вот в такой позе на фоне монитора", "зачем любимый?", "да хочу открыть счет у них на пару штук зеленых, запросили мое портфолио в разных позах с паспортом". Да жена пойдет тот час же на развод подаст, если заподозрит что вышла замуж за кретина, который хочет отнести деньги не в надежную международную компанию, а в шарашку какую-то, которые клиентов не уважают, а собирают на них фотодосье в разных позах.
Комментировать
Уважаемый Евгений. Разные ракурсы съёмки позволяют удостовериться, что клиент отослал на верификацию свои личные данные, а не чужие сканы документов и фотографии. Для реальных владельцев документов и зарегистрированного на их основе Личного кабинета исполнение данных требований не вызывает никаких затруднений. В отличие от них ваше отношение к требованиям по безопасности, которые призваны предотвратить использование ваших персональных данных третьими лицами в своих интересах без вашего ведома, вызывает только удивление. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
А в каком пункте клиентского соглашения Робофорекса указано, что для верификации необходимо присылать свои фото разных ракурсов??? Это вопрос для Manager RF...
Комментировать
Ох и загнул менеджер РФ)) Сколько вам надо ракурсов чтоб в чем-то убедиться? Вам мало моих документов+2 разных фотографии с паспортов в руках в разных ракурсах? Вы заговорили про удивление. Так вот, это у меня вызывает удивление ваши требования фотографий одно за другим. Если вам мало три фотографии, скажите всем тут привселюдно, сколько вам надо: 7-8? Что вы тут чушь пишите про удостовериться кому что принадлежит? Приезжайте ко мне в гости и удостоверьтесь. Вы пишите что вашим клиентам не затруднительно по десять фотографий делать и вам отправлять? Я что-то не видел НИ ОДНОГО отзыва, о том, что кто-то доволен столько фотографироваться и вам отправлять. Как раз наоборот - я уже увидел десятки отзывов таких же адекватных людей как я относительно ВАШЕЙ НЕАДЕКВАТНОСТИ в требовании стольких фотографий. Клиентов прошу обратить на это внимание и задуматься вот о чем: а зачем компании нужно все это? Вы можете быть спокойны, зная что у какой-то компании, не с самой чистой репутацией есть куча ваших документов, на которые без проблем можно в интернете кредит взять или же по-другому вас подставить на деньги, скажем.
Комментировать
Уважаемый Вячеслав. Пункты 2.3 и 4.4 Клиентского соглашения обязывают клиента предоставлять на регистрацию и верификацию корректные личные данные и документы. Компания должна убедиться в их подлинности и получить подтверждение их достоверности, а также предпринять необходимые меры против использование этих сведения третьими лицами без ведома их настоящих владельцев любыми из доступных ей методов идентификации. Ничего противозаконного в предъявляемых при идентификации клиентов требованиях нет. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Уважаемый Евгений. Компания несёт перед регуляторами обязательства по контролю за персональными данными клиентов, на основании которых производится их регистрация в компании. В вопросе репутации компании ваши реплики не содержат ничего, что можно было бы принять в качестве хоть какого-то их обоснования. Если претендуете на объективность - оперируйте фактами, а не домыслами. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Уважаемый Manager RF! Вы если ссылаетесь на конкретный пункт клиентского соглашения, то не надо писать "отсебятины" и вводить в заблуждение участников обсуждения вопроса. Вопрос был о предоставлении фотографий человека, что согласно клиентскому соглашению НЕ является обязанностью трейдера и НЕ является правом компании. Соответственно, НЕ должно нести никаких последствий, в т.ч. отказа в верификации... Если я не прав, ответьте всё-таки на конкретный вопрос: в каком пункте клиентского соглашения Робофорекса указано, что для верификации необходимо присылать СВОИ фотографии, тем более под разными ракурсами???
Комментировать
Уважаемый Вячеслав. Способы получения компанией от клиента необходимых для его идентификации данных, включая фотографии и иные изображения, определяются компанией по собственному усмотрению в рамках существующих гражданско-правовых отношений. Нарушением законодательства эти требования не являются. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Я не говорю о нарушении законодательства, я указываю на то, что отказ в верификации по причине нежелания клиента предоставлять свои личные фотографии - это прямое нарушение условий Клиентского соглашения!!!
Комментировать
Уважаемый Вячеслав. Прохождение верификации возможно только при предоставлении клиентом всех необходимых для этого персональных данных. Нежелание клиента передавать запрошенные сведения нарушают требования пункта 4.4 Клиентского соглашения, на основании чего компания вправе отказать клиенту в верификации и дальнейшем обслуживании. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
Очень упертая поддержка, не верят клиентам. Зазведился робофорекс, пыталась пройти вреификацию ее вначале отменили, запросили новые документы. потом предоставла их приняли, потом опять отменили. Цирк какой то. Причины не называют, а говорят, как бабки на базаре, что вот были случаи когда.... ЭТО ЧТО ЗА СЛУЧАИ? это компания, какие случаи. Смех сивой кобылы. 1.5 часа была в чате, ничего толкового не ответили. На вопросы отвечали по 10-12 минут, в ОНЛАЙН ЧАТЕ --- ЭТО УЖАСССССС. Сказали отправаить запрос и дали ссылку. Начала оформлять запрос, так как торгового счета не было, то и не дало мне создать письмо. Я об это начала говорить поддержке, и мне 30 минут никто не верил, говорили, что такого быть не могут. НИКТО ДАЖЕ НЕ ЗАХОТЕЛ ПРОВЕРИТЬ, так ли это. В общем хуже компании я еще не видела, еще не успела внесте деньги, как мне уже вставляют палки в колеса. Отменяют, одобряют, делают что хотят В итоге отпарвила письом на [email protected] Татьяна Новикова (стажёр) | 11:11 Нет, по-прежнему с нашей стороны по ссылке, которую я предоставляла Вам ранее, возможно отправить тикет. Если Вы все же затрудняетесь, Вы можете отправить email с Вашего адреса на [email protected] Olga Ermakova | 11:12 я отправила письмо + скриншот сделала я впервые вижутакую уперную поддержку которая не хочет даже проверить слова клиента а я еще удивлялась почему отменили, приняли , отменили мою вреиифкацию цирк, цирк, цирк
Комментировать
Уважаемая Olga. Компания не принимает отсканированные копии документов, обработанные с помощью графических редакторов. Ваша регистрация может быть завершена только после предоставления документов, удовлетворяющих заявленным требованиям. Качество оказанных вам консультационных услуг на данный момент изучается, результаты по данной ситуации будут представлены вам через E-mail. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Ребята, вы что смеетесь что ли? о каком редактирование идет речь? это документ который выдается с сайта e gov, я его получила и распечатала. Что еще надо было то? вот еще что, меня еще не разу не делали дурой, не в одной компании. Чтобы я еще доказывала, что у вас что то не работает и меня 30 минут переубеждали в этом, и в конце концов я была права, НО сотрудница даже извините не сказала, пока я 3 раза не тыкнула носом. ПОЗОР, это главное слово вашей компании. Мало того, что свои ошибки не признают так еще и когда просишь самим проверить, не желают этого сделать. я уже увидала работу вашех отделов и они меня очень сильно оторгнули своей безграмоностью к работе. В серьезных компаниях такого н еделают НИКОГДА. Может мое мнение ошибочное и у руководства другие взгляды, но такое подход удивляет. Я читаю форумы и понимаю, что моя ОГРОМНАЯ оишбка была, прийти сюда не почитав отзывы о вас. В добавок хочу высказать претензию на форум ваш, мои ветки были удалены вне которых разделах. Получается что все что у вас на форуме редактируется, а не любой клиент может правду сказать. ПОЗОР -робофорекс, думала серьезная компания с европейской регуляцией, а сервис на уровне Телетрейда, где все хапуги. Я там уже потеряла больше 1000 долларов, и чувствую тут была бы такая же ситуация. может я и отреагировала очень нервно, но меня очень сильно взбесил этот цирк с принятием и отменой верификации и особенно обьяснение причина ..... Были случаи...смех да и только..
Комментировать
Уважаемая Olga. Ваша адресная верификация была отклонена по причине несоответствия представленных документов имеющимся требованиям. Находящиеся на справке текстовые данные размыты, часть текста отсутствует, а имеющийся содержит недостоверные сведения и явные признаки вмешательства в исходное изображение. Доводим до вашего внимания, что дальнейшее обсуждение ситуации может быть продолжено исключительно через систему тикетов Личного кабинета или E-mail [email protected] С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
Решил поторговать в данной конторе. Зарегистрировал аккаунт, открыл счет торговый. Загрузил документы для верификации. Паспорт. Приходит почта: отказано вам в верификации, загрузите фото своего лица и рядом чтоб паспорт ваш был. Странно конечно, нигде такого не видел раньше, ну ладно. Отправил. Получаю ответ - отказываем вам в верификации, пришлите фото, где вы держите паспорт на фоне открытого личного кабинета. Как вам?)) Ну ладно, отправил. Получаю ответ: мы не принимаем графически отредактированные документы. Обрезка фотографии по краям - это у них графически отредактированный документ оказывается). Клоуны. Понес деньги в нормальную, уважаемую компанию, а эти пусть дальше коллекционируют портфолио клиентов. Очень советую им удалить мои фотографии, чтоб они нигде не всплыли в интернете с кредитом на меня или еще чем-то, а то не поленюсь слетать на кипр, или где там эти циркачи сидят.
Комментировать
Уважаемый Михаил. Любые графические манипуляции, проведённые клиентом с представленным для верификации изображением, делают невозможным его использование в целях идентификации. Компания несёт ответственность за конфиденциальность любых полученных от наших клиентов данных, включая фотографии, что исключает их использование в целях, не предусмотренных Клиентским соглашением. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
0 5 0
А у меня вот даже до торгов дело не дошло. Попытался пройти верификацию,но безуспешно. Отсылал и сканы и фото документов, и селфи, но им этого мало) Там видимо умственно отсталые работают, если создавать препятствия новым клиентам в процессе регистрации. Все компании наоборот пытаются упрощать регистрацию, но к робофорексу это не относиться. Хотел попробовать их систему copy, но видимо прийдется искать другую компанию
Комментировать
Уважаемый Святозар. Процедура верификации клиентов и список необходимых для её проведения документов регламентированы регуляторами компании. Без их предоставления дальнейшее обслуживание клиентов невозможно. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Manager RF, а дайте как ссылку на регулятора который требует селфи с паспортом? Я сомневаюсь что это где то кроме России вообще законно, у нас селфи требуют когда в салонах сотой связи в кредит электронику берешь. А тут непонятно кому нужно такое слать? И ради чего? Чтобы открыть счёт в вашей лохотронской компании? Да таких компаний сотни сейчас. Вы наоборот должны бороться за клиента, а вы мягко говоря его "посылаете". Спасибо хоть до пополнения счёта. Только неизвестно почему вы не делаете запрет на пополнение счёта до прохождения верификации. Видимо приятно на время отжать деньги и прокрутить их пока клиент пишется с поддержкой как в посте ниже.
Комментировать
Уважаемый Святозар. Компания должна убедиться в достоверности предоставляемых клиентами регистрационных данных и несёт за это ответственность перед регулятором. Фотография с паспортом у лица - один из распространённых методов идентификации клиентов, проведение которого не доставляет им никаких сложностей, если только регистрация не осуществляется в обход существующих правил. В вашем случае остаётся лишь выразить сожаление, что это простое, но необходимое условие вызвало у вас такие затруднения. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Да нет никаких проблем в данной процедуре. Но если вы такие требовательные то хотелось бы и от вас какой то конкретики. Как мне от вас получить селфи вашего директора с любым документом подтверждающим деятельность вашей компании? А то после потерянных денег в пантеоне мало доверия к компаниям
Комментировать
Уважаемый Святозар. Сведения о лицензировании компании вы можете найти по адресу http://www.roboforex.com/ru/about/company/regulation/. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Так действительность моего паспорта тоже можно проверить на сайте Миграционной службы. Но вы же селфи зачем то запрашиваете? Почему я подобное селфи не могу запросить с руководством компании вашей?
Комментировать
Уважаемый Святозар. При идентификации клиента проверяется легитимность его владения паспортом, данные которого он указал в своих регистрационных документах. Фотография с паспортом у лица требуется именно в этих целях. Предоставление клиенту фотографий руководства компании нашим Клиентским соглашением не предусмотрено. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
Ну естественно всё в одни ворота. То есть ваша компания может быть зарегистрирована на какого то бомжа что после кидка настоящие создатели фирмы были не причем и скрылись с денежками) Хитро придумано
Комментировать
Уважаемый Святозар. Ваши далеко ушедшие от реальности фантазии позволяют предположить, что достойных внимания аргументов по обсуждаемой ситуации у вас не осталось. Если у вас имеются какие-либо претензии к компании, обратитесь с ними в надзорные органы для их официального рассмотрения. С уважением, менеджер RoboForex
Комментировать
  • 1
  • 2

FAQ

  • 1. 🌟 Как отзывы трейдеров влияют на общий рейтинг RoboForex?

    Каждый трейдер, который оставляет отзыв на странице компании, влияет на общий Рейтинг по голосованию, повышая или понижая его.

  • 2. 💁 Как можно оставить свой отзыв о RoboForex?

    На странице компании в блоке «Последние отзывы и комментарии о RoboForex» внесите Ваше имя, e-mail, текст отзыва и добавьте комментарий.

  • 3. 🧏 Можно ли оставлять несколько отзывов о RoboForex?

    Вы можете оставить несколько отзывов, если ситуация в работе с компанией. Также Вы можете оставлять комментарии к отзывам других пользователей о RoboForex.

  • 4. 👍 Как я могу сравнить RoboForex с другими компаниями из списка?

    Чтобы сравнить компании, перейдите в раздел «Сравнить брокеров» и выберите компании для сравнения по основным параметрам.

  • 5. ✅ Как мне узнать, является ли мой брокер надежным?

    При выборе брокера ориентируйтесь на его рейтинг на сайте, время работы на рынке, соотношение положительных и отрицательных отзывов, репутацию среди трейдеров.


Метки: roboforex.ru, roboforex, Robo-Forex, RF, робофорекс, робо-форекс, РФ, КщищАщкуч, Кщищ-ащкуч, Кщищ-Ащкуч, yjnajhtrc, YjnAjhtrc, Yjn-Ajhtrc