Отзывы о eToro

eToro: отзывы трейдеров, независимые оценки, комментарии специалистов

	Статус:	Не определен
	Год основания:	2007
	Минимальный размер счета:	50 $
	Минимальный размер сделки:	0.1 лота
	Способы расчетов:	Moneybookers, WebMoney, банковский перевод, кредитные карточки, PayPal и Neteller
Всего отзывов о eToro: 160	Кредитное плечо:	1:100, 1:200 и 1:400
eToro Рейтинг по голосованию: 19.22	Спреды:	2 пипса на EUR/USD
Официальный сайт	Официальный сайт:	https://www.etoro.com/

Последние отзывы и комментарии о eToro.

Сортировать: 1 112 47 все: 160

Оставить отзыв

06.07.2018 Евгений: Подал заявку на вывод средств, Прошло 3 дня а деньги так и не пришли. Почему?

eToro: Уважаемый Евгений. Укажите пожалуйста Ваш логин в eToro. Мы поможем разобраться в проблеме.

Комментировать

03.07.2018 Руслан: Я про бывал вывести деньги через webmoney.ru , деньги не перевели ,сказали что нет счета (реквизита)но почему нельзя вывести через paypal

eToro: Уважаемый Руслан. Укажите пожалуйста Ваш логин в eToro, и подробности - с какими проблемами и когда сталкиваетесь. Мы поможем разобраться в проблеме.

Комментировать

07.05.2018 Владимир: Здравствуйте,есть ли возможность связаться с службой поддержки по телефону. Хочу начать торговать, но есть вопросы на которые не могу получить ответ. Хотелось бы связаться со специалистом.

eToro: Добрый день Владимир. Укажите, пожалуйста, Ваш логин в платформе eToro. Наши специалисты свяжутся с вами по телефону, указанному при регистрации.

Владимир: Klepikov1-VN

eToro: Спасибо. Служба поддержки с вами связалась.

Комментировать

09.02.2018 SSSRSSS: Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратите внимание, что при открытии позиции, мы зависим от поставщиков ликвидности, предоставляющих нам лучшую цену исполнения сделки. Просим Вас принять к сведению, что в период нестабильности и высокой волатильности рынка, цена может не в точной мере соответствовать цене покупки / продажи, которую Вы можете видеть на платформе. Такая ситуация может возникнуть, если в данный момент невозможно было найти покупателя / продавца, для заключения сделки по указанной цене. Именно поэтому в момент достижения установленного Вами Take Profit исполнение произошло по первой возможной цене, которая, по причине столь высокого уровня волатильности, оказалась хуже Вашего ТP. В дополнении, в рамках политики eToro, мы не предоставляем компенсации потенциальной прибыли и в связи с этим, к сожалению, мы не можем удовлетворить Ваш запрос. С уважением, eToro Служба поддержки клиентов. Вот так эторо закрывает по стандартному для ее платформы тейкпрофиту +50% а в итоге минус 15% и пишут чушь про ликвидность . Самое интересное в том что даже у себя на платформе еторо такой цены по которой вас закрыли в минус не существует , так же нет такой цены и других брокеров в данный период времени .

eToro: Добрый день, Руслан! Видим Вашу претензию. Она была эскалирована до руководства клиентской поддержки, так как обычно данные конкретным сделкам с поставщиками ликвидности не размещаются в открытом доступе. Мы понимаем Ваше замешательство из-за расхождения графика и реальной ценой закрытия, но это вызвано тем, что в компании eToro все операции клиентов выводятся на рынок и перекрываются с нашими контрагентами (поставщиками ликвидности). А график носит индикативный характер и могут не совпадать с ценой фактического закрытия, особенно в моменты сильной волатильности. Благодарим за терпение и понимание - скорее всего дополнительные комментарии по этой ситуации будут получены уже на следующей неделе (12-18 Февраля).

Reit: То есть Вы сами подтвердили своими же словами убогость платформы и убогость скорости обработки котировок от поставщиков. 5 баллов.

eToro: Добрый день. При перекрытии сделок у поставщиков ликвидности, в любом случае будет некое расхождение цены, между заявленной ценой и ценой исполнения, вне зависимости от быстроты оборудования и это надо учитывать. Уточните, пожалуйста, в чем убогость платформы?

Комментировать

05.02.2018 Александр: Ребята всем спасибо за отзывы, хотел закинуть кучу денег в эту контору но Бог миловал.

Тима: Прежде чем закидывать кучу денег надо самому делать тестовые вводы/выводы. Просто так кучу денег закидывать кому-то чревато, будь то еторо или не еторо. Да и по отзывам видно что несмотря на проблему со сроками - деньги выводят.

Комментировать

05.02.2018 Роман: 09.12.2017 Я произвел перевод в размере 400$ для пополнения своего личного счета. После отправки документов подтверждающих перевод, по просьбе службы технической поддержки, 16.12.2017 я сообщил в ответ на сообщение технической поддержки что хочу отменить перевод и вернуть деньги на свой счет, с которого производилась оплата. Техподдержка попросила предоставить реквизиты счета для обратного перевода. С дня когда я предоставил данные (18.12.2017) прошло уже больше полутора месяцев. Средства не были переведены на банковский счет и не были зачислены на мой лицевой счет в eToro. Согласно условиям использования пункту 1.12.10 eToro обязуется осуществить вывод средств в течение 5 рабочих дней. В чем причина задержки, и почему техподдержка не отвечает на сообщения я не понимаю. Пришлось создать еще одну заявку, на которую так же не отвечают. Номера заявок в техподдержку: 1923559, 1775814. Логин: CrazyBelka.

eToro: Добрый день, Роман! Действительно, сроки обработки Вашего запроса гораздо больше наших стандартов. Мы передали информацию коллегам для ускорения процесса и приносим свои извинения за задержку.

Роман: Хотя бы скажите примерные сроки обработки. 2 месяца прошло. Это уже как-то совсем неприлично.

eToro: Роман, добрый день! Еще раз приносим извинения за столь длительное ожидание. вывод средств будет произведен в течение 24 часов.

Комментировать

25.01.2018 Саня: Аннулировали мои сделки , после того как я начал торговать исключительно в прибыль!! Прислали письмо на почту - ваши сделки не соответствуют регламенту, с учетом того, что раньше все прекрасно соотвествовало, когда чуть зарабатывал , чуть сливал. Вокруг беспредел.

eToro: Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro

Комментировать

23.01.2018 владимир: Добрый день.Логин vladimir399446. Уже 2 недели весит статус ожидание проверки.Не рискую пополнять счёт пока не полностью закончен процесс регистрации.

eToro: Владимир, добрый день! Сейчас число новых клиентов очень велико и мы в приоритете проверяем документы тех клиентов, кто пополнил счет. Что касается Вашего счета, то вы не загрузили 2 страницу Вашего паспорта для подтверждения адреса. То есть, просим Вас загрузить скан/фото страницы паспорта с пропиской. В таком случае паспорт будет подтверждением адреса, а права - личности. После загрузки документов, для ускорения процесса - прошу Вас связаться с отделом поддержки.

Комментировать

19.01.2018 Станислав: Мой логин stas04 10.01.18 со стороны тех поддержки пришло подтверждение ,что запрос на вывод Средств успешно реализован. Сегодня 19.01.18, денег нет (менеджер из поддержки сказал что 5 раб дней)

eToro: Станислав, добрый день! Насколько мы видим, Ваш платеж был разделен на 3 части - 2 из которых отправлены операцией возврата на кредитную карту, а большая часть банковским переводом. Если средства еще не поступили - просим Вас обратиться в службу поддержки Вашего банка. Для запуска процесса поиска перевода с нашей стороны - просим Вас обратиться в отдел поддержки клиентов и приложить скриншот из онлайн банка, с подтверждением того, что средства не поступили.

Комментировать

19.01.2018 Вадим: Время вывода денег составила 9 дней, но как я понимаю это временная трудность. После вывода вернули комиссию 25$, из за задержки вывода. Мелочь а приятно, люди стараются. СПАСИБО.

Станислав: Добрый день Деньги до сих пор не дошли

Комментировать

17.01.2018 Михаил: Всем привет! Логин - liveinfr Открыл счет где-то 12 декабря 2017 - закинул очередно $310 закупился XRP и ждал, закрыл позиции когда выхлоп $1196. Решил вывести все деньги. Оформил заявку 9 января 2018 года. Пришло письмо на почту - мол вывод будет сделал за 1 день, хотя раньше сам читал на сайте что вывод на карту 3-5 дней (с карты и зачислял). Ничего не произошло, стал писать, пошли отписки - про кучу клиентов и тд и тп. 16 января 2018 года - пришло письмо с просьбой указать (повторно) иной вывод денежных средст для зачисления по нему прибыли. Поясню, прошло 8 дней, никаких таких запросов не было. Ранее при выводе - так как интерфей на русском, нигде не на писано что нужно было указать АДРЕС банка - ЛАТИНИЦЕЙ, все остальные данные итак идут латиницей. Думаю вообще никакого труда самим - перевести, тем более система СВИФТ - сама отображает конкретный адрес - если номер указан верно, там ведь есть номер счета к кторому он привязан (это мои мысли, кто знает - прокомментируйте пожалуйста). Сейчас уже 18 января 2018 года - ни на карту ни на счет - никаких денег не поступило. Делайте выводы - 10 дней... Тищина.

eToro: Михаил, добрый день! Сроки обработки клиентских запросов сейчас серьезно увеличены (из-за критпобума число новых клиентов достигло рекордных цифр, а коррекция на рынках заставляет людей производить вывод средств), и даже многократное увеличение числа сотрудников все еще не принесло необходимого результата. Мы надеемся, что в ближайшее время сиутация нормализуется. Видим Вашу заявку. каждый раз, когда вы дополняете сообщение в службе поддержки, то каждый раз дедлайн на ответ менеджера увеличивается. Мы попросили коллег из финансового отдела максимально оперативно рассмотреть Ваш вопрос. Благодарим Вас за понимание.

vimisa: 03.01.18г. отправил запрос на вывод денежных средств. Сегодня уже 21.01.18г. деньги не были возвращены ни на счет, ни на баланс моего аккаунта. Все это время нет внятного ответа когда будут возвращены деньги, уже неважно на счет или на баланс моего аккаунта.

eToro: Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro

Комментировать

17.01.2018 HansBl: Запрос на вывод висит уже 7 дней без ответа. Аккаунт давно подтвержден.

eToro: Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro

Комментировать

16.01.2018 Michael: еторо241159 - Запрос на вывод денег висит 5 дней. Идут одни отписки. Видимо прийдётся подключать адвоката.

Michael: eToro - где ответ?

eToro: Добрый день. Подскажите Ваш юзернейм (логин) и мы уточним ситуацию. Проверьте, верифицирован ли Ваш профиль. При этом, обращаем Ваше внимание на то, что сейчас загрузка фин. отдела находится на рекордно высоком уровне. И сроки обработки всех клиентских заявок увеличены. Благодарим Вас за понимание.

eToro: Повторно просим подсказать Ваш юзернейм (логин) и мы уточним ситуацию.

Michael: Профиль верифицирован. Логин уже был написан - etoro241159

Michael: Профиль верифицирован. Логин уже был написан - etoro241159 Какое понимание!? Выполняйте свою работу как положено и в положенные сроки!!! А то прийдётся вам кроме возврата ещё оплачивать адвокатские услуги!!!

eToro: Видим Вашу заявку. Ваш вывод средств был разделен на 2 части - банковский перевод и paypal. Как мы видим платеж на банк уже был отправлен, а paypal в процессе обработки.

Michael: Пока получен только paypal.

Michael: Переводы получены, всё очень долго.

eToro: Сроки обработки клиентских запросов сейчас серьезно увеличены (из-за критпобума число новых клиентов достигло рекордных цифр, а коррекция на рынках заставляет людей производить вывод средств), и даже многократное увеличение числа сотрудников все еще не принесло необходимого результата. Мы надеемся, что в ближайшее время ситуация нормализуется.

Комментировать

11.01.2018 dmitry nyuman: Добрый день отправил данные на верификацию прошло 5 дней так и нету....когда жлать? Ник DimitryNewman

eToro: Дмитрий, добрый день! Ваш счет еще не пополнен, а значит не получил приоритет в проверке документов. Из-за высокого уровня загрузки клиентского отдела остальные анкеты проверяются с задержкой. У Вас обрезан паспорт. Просим Вас загрузить полный развоорот и после обратиться в службу поддержки.

Комментировать

10.01.2018 Kuku: У меня впечатление такое что хозяева е toro решили загубить свой проект.Непомерная сложность верификации и колоссальный начальный депозит заставляют так думать не меня одного. А жаль.Из всех платформ БО -лучшая у e toro. Торговать легко и просто...Жаль отобрали мечту у тысяч граждан РФ и не только.

eToro: Верификация – обязательный процесс для любого регулируемого брокера. Это важно, как для клиентов (доп. Защита и возможность обратиться к регулятору/фин. омбудсменов), так и для компании (идентификация клиента, защита от отмывания средств, спонсирования терроризма и прочих проблемных клиентов). Такой набор документов требует каждый брокер в рамках европейской регуляции.

Комментировать