InstaForex: отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Добрый день, Всеволод! У Вас возникли проблемы с работой терминала? Скажите, пожалуйста, Вы обращались с данной проблемой по адресу [email protected].

Добрый день, Андрюша! Могли бы Вы аргументировать свои претензии? Я обязательно постараюсь Вам помочь!

Здравствуйте, что именно повлияло на Ваше разочарование?

Здравствуйте Анжела! Будем очень признательны, если Вы уточните детали ситуации, когда Вы столкнулись с подобным?

А что тут уточнять? Я заказала вывод 500 долларов еще 15 апреля и что - так ничего и не получила. Ваши спецы кормят завтраками и все, больше действий нет

Уточните Ваш номер счета и детали транзакции, проверим, в чем причина.

Если клиент пополняет, например по 100, а курс становится 70 (рубль на данный момент укрепляется), то выводят не по 70, а по усредненному (если пополнений счета больше не было, то по 100). Как видите, с нынешним курсом валюты странно видеть подобные претензии о якобы крупных потерях.

Дорогие россияне! Торгуйте в баксах или евро и заморочек с курсом не будет!

Если клиент пополняет, например по 100, а курс становится 70 (рубль на данный момент укрепляется), то выводят не по 70, а по усредненному (если пополнений счета больше не было, то по 100). Как видите, с нынешним курсом валюты странно видеть подобные претензии о якобы крупных потерях.

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, с какого рода сбоями Вы сталкивались? Будем благодарны за указание номера счета.

Здравствуйте, уважаемый Егор! У работников ИнстаФорекс работа заключается совсем в другом. В нашей компании несколько миллионов клиентов, мы уверены, что среди находятся и такие, которые тратят свое драгоценное время и на то, чтобы оставить положительные отзывы. По Вашей проблеме - обращались ли в тех.поддержку с просьбой проверить Ваш счет?

Здравствуйте, для того, чтобы ответить на Ваш вопрос нам необходимо знать номер счета и детали транзакции.

Здравствуйте, насколько нам известно, с Вам ведется переписка по этому поводу.

Уточните, пожалуйста, какие именно условия Вас не удовлетворяют?

Да? Я конечно не работаю здесь, но отзывы слышала хорошие. Не думала, что все так быстро портится .

Уважаемая Нарине, в связи с возникшей ситуацией каждая компания на Форекс была вынуждена ввести соответствующие меры, мы не являемся банковским учреждением, поэтому введенные правила являются вполне естественной реакцией на состояние рынка.

Можно ли привести пример выше перечисленного конкретно на Вашем счете?

Здравствуйте,не стоить читать отзывы людей, порой совсем далеких от работы с нашей компанией, советуем Вам делать выводы только исходя из собственного опыта. Деньги обязательно придут на Вас счет, переживать не стоит.

Конечно не стоит читать, надо дождаться момента когда сам убедишься и так же будешь писать здесь же, а в их непорядочности сами убедитесь.

Для начала Вы не могли бы уточнить, о каких "фантазиях" речь?

Надоело играться, давайте по серьезному и на прямоту. Вы какой курс установили свой? Ответьте мне здесь на этот вопрос! Это когда, когда нормальный курс был на 20 рублей выше. И как это назвать, будьте любезны... - обдираловка, как по мне. Жду ваши аргументы. Не отписки о регламенте, а аргументированный ответ относительно установки курса.

Я вам поставил четкий вопрос. Мы здесь с Вами выяснять отношения будем, или вы все таки дадите мне ответ на мой вопрос, как квалифицированный представитель компании?

Я вижу что представитель здесь висит постоянно, просто чисто по человечески интересно, почему меня так фирменно игнорят? Я же задал прямой вопрос, если все так честно, прозрачно и без самодеятельности, то где мой ответ?

Здравствуйте! Из-за нестабильности национальной валюты, компания была вынуждена ввести дополнительный пункт (4.1.8.) в клиентское соглашение, касающийся условий вывода средств в случае отличия валюты пополнения от валюты счета. Компания могла бы пойти и по пути других брокеров, кто ввел внутренние спреды, при которых клиенты пополняют по одному курсу, а снимают по другому, и эта разница составляет до 10%, у нас же такого нет, т.к. мы в интересах клиентов фиксируем курсы на счете используя средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. Негативным примером политики использования внутренних курсов является тот факт, что клиент пополняет долларовый счет по цене 68 рублей за доллар, а снять могут уже лишь по 62 рубля за доллар. То есть клиент пополнил счет на 1000 рублей и уже гарантированно потерял 100 рублей, даже если снимает в тот же день он получит лишь 900 рублей. У нас же можно пополнить 1000 рублей и снять в тот же день ту же 1000 рублей.

Здравствуйте! Что Вы понимаете под понятием "выгода"? Наша компания не несет ответственность за потери клиента ввиду его не совсем успешной торговли. В целом же, у нас достаточно широкий выбор бонусов, в том числе и бездепозитных. Мы вступали в КРОУФР на условиях 100%-ного и единогласного акцепта участниками КРОУФР нашей клиентской оферты. В ходе обсуждений с участниками КРОУФР после вступления было обнаружено расхождение по ключевым вопросам применения оферты в условиях отсутствия четкой законодательной практики. В связи с этим было принято решение о необходимости проведения дополнительных консультаций о формате дальнейшего взаимодействия.

Пожалуйста, укажите Ваш номер счета, на котором, по Вашим словам, возникла подобная ситуация. У нас не было и нет случаев, когда трейдер не получал бы свои честно заработанные деньги.

Вины компании в случившемся скачке валюты нет, еще раз повторимся, что Форекс брокер это не банковское учреждение, поэтому мы, как и все Форекс компании, ввели меры по защите как своих, так и клиентских интересов.

Здравствуйте! Из-за нестабильности национальной валюты, компания была вынуждена ввести дополнительный пункт (4.1.8.) в клиентское соглашение, касающийся условий вывода средств в случае отличия валюты пополнения от валюты счета. Компания могла бы пойти и по пути других брокеров, кто ввел внутренние спреды, при которых клиенты пополняют по одному курсу, а снимают по другому, и эта разница составляет до 10%, у нас же такого нет, т.к. мы в интересах клиентов фиксируем курсы на счете используя средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. Негативным примером политики использования внутренних курсов является тот факт, что клиент пополняет долларовый счет по цене 68 рублей за доллар, а снять могут уже лишь по 62 рубля за доллар. То есть клиент пополнил счет на 1000 рублей и уже гарантированно потерял 100 рублей, даже если снимает в тот же день он получит лишь 900 рублей. У нас же можно пополнить 1000 рублей и снять в тот же день ту же 1000 рублей.