InstaForex: отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

вот это инста дает... да... мерзкий подход к работе, что тут сказать(((

ну почему же, на войне все методы хороши) Но то, что окончательно подпорчено мнение об этой конторе, это однозначно!

Здравствуйте! Вы нас тоже заинтересовали данным постом, включающим даже активную ссылку на нашего конкурента. Компания ИнстаФорекс никогда не занималась и не будет заниматься черным пиаром по отношению к конкурирующим брокерам, не смотря на то, что сама сталкивается с этим повсеместно. Данное заявление является вопиющей ложью, просим Вас удалить его в самое ближайшее время.

К сожалению, мы так и не получили никаких комментариев с Вашей стороны. К чему был этот недобросовестный явно рекламный пост понятен всем, однако, мы не собираемся терпеть подобное заявление в сторону нашей компании. Настоятельно просим еще раз Вас удалить сообщение и опубликовать официальные извинения.

Мы не исключаем, при проведении проверки была допущена крайне досадная ошибка, поэтому все же просим предъявить доказательства проверки. Поскольку мы точно знаем, что отзыв не был написан сотрудником компании, то рассчитываем на то, что инцидент будет исчерпан после того, как нам принесут извинения за инцидент и удалят пост.

Все в этом мире проплачены... Даже ratingfx =)

Здравствуйте, Александр! Ваша ситуация требует тщательной проверки и, возможно, доработки сервиса. Пожалуйста, обратитесь на почту [email protected].

за три года сотрудничества не выделите ни единого минуса?? Так не может быть

Уважаемый Сергей, Пункт 5.12 был приведен вами в несколько искаженной форме. В соответствии с данным пунктом Договора публичной оферты "В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита." Если Вы уточните номер счета, то мы с удовольствием дадим разъяснения конкретно по Вашей ситуации.

Уважаемый Николай, Курс, как Вы выразились, не "древний". Курс был скорректирован в соответствии с пунктом 4.1.8 Договора публичной оферты, который гласит:В случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений.

Здравствуйте. А когда этот пункт был внесен в договор? Как Вы уведомляете клиентов об изменении договора? Спасибо.

Уважаемая tany, Уточните, пожалуйста, номер Вашего торгового счета, м и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему в кротчайшие сроки.

Здравствуйте, Владислав! Уточните, пожалуйста, Вы пополняли через Ликпей? Если да, то на данный момент есть возможность вывести средства на Дебетовую карту InstaForex Bancard, Moneybookers/Skrill, Neteller, Solidtrust. К сожалению, пока вывод на Ликпей невозможен.

Инста обнаглел!

в чем суть претензии??

дравствуйте, уважаемый Александр! В Вашем случае был применен пункт 4.1.8 В случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений.

По словам Александра, он пополнил и сразу хотел вывести средства. Как может быть разница в 53% при одинаковом курсе (это же было в 1 день)? Либо я не совсем понимаю нюансы в ситуации Александра... Спасибо.

что будете делать в этой ситуации??

Здравствуйте, Игорь! Пожалуйста, уточните, пожалуйста, что Вы подразумеваете под выражением "невозможно вывести"? Что конкретно не позволило Вам получить свои средства, если описанная Вами ситуация действительно имела место быть. Уточните Ваш номер счета, мы проверим причины задержки.

Здравствуйте, пожалуйста, уточните Ваш номер счета, мы обязательно постараемся Вам помочь.

вы распрощались с инстой? Ну в принципе ситуация не из приятных, на какого брокера пал ваш выбор?

Здравствуйте! На сайте была опубликована информация https://www.instaforex.com/ru/company_news/6934.html - Действия Центробанка Швейцарии привели к резкому росту волатильности на финансовом рынке и последующему снижению ликвидности. В данный момент закрыта торговля по всем парам со швейцарским франком, кроме торгового инструмента USDCHF, спред по которому значительно увеличен. Резкие движения франка не повлияли на работу компании, тем не менее, некоторое время по всем парам с CHF будут применяться повышенные спреды. По остальным пунктам Вашего отзыва нам необходимо знать Ваш номер счета для уточнения деталей. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные для выяснения причин случившегося.

да распрощался я с ними. куда перешёл не буду называть по причине того, что контора тоже довольно с неоднозначной репутацией (поживём увидим).

я неделю переписывался с вашей службой поддержки ..... думаю с меня этого хватит (а информировать принято на почту или же в терминал, на сайт заглядывать каждые 5-15 минут нет ни желания ни возможности. а время деньги, особенно при нестабильной ситуации на рынке, не так ли ?)

Как вы могли заметить, инст уже отвечала в этой ветке после этого. То есть, они не особо намерены обсуждать данный пункт.

ну ничего себе поборы. Наверняка если и дозвонитесь объяснят курсом.

вы по сути что-нибудь напишите о компании?

ну подождите пока паниковать - может пройдете второй этап и выведут вам

Инста поясняют это изменением курса что вывели сумму в 2 раза меньше?

Они просто взяли и добавили в пользовательское соглашение пункт: В случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений. И, хотя при выводе я и подтверждала одну сумму, вывели уже согласно этому пункту.

Здравствуйте! В Вашем случае был применен пункт 15. Зачисляемые бонусы, а также прибыль с них, могут быть отменены или не зачислены без объяснений причин, что, как правило, является следствием обнаружения нарушения участником акции правил получения бонуса, его исключением из программы, либо нарушением торгового регламента компании InstaForex. Если Вы не согласны с данным решением и у Вас есть дополнительные вопросы, то Вы можете продолжить переписку со специалистами, чего Вы пока не сделали.

Еще раз здравствуйте, Вы пишите свой "содержательный" комментарий уже во 2й раз с угрозой предоставить доказательства, может быть Вы соизволите это сделать? Не совсем понятно, зачем администрация публикует беспочвенные повторяющиеся отзывы от одних и тех же пользователей.

К сожалению я не могу вставить скриншот сюда. Напишите свой mail и я вышлю его

Нормальный человек способен отличить черный пиар от истины. Укажите свой счет и историю ввода-вывода. Я могу документально подтвердить обман этой компании.

Ниже мой пост читали, до сих пор жду ответа от Insta по неполной сумме вывода. Неделя прошла ((((

я бы посмотрел на доказательство. Вчера только нарвался на эту компанию, и изучаю ее условия и инфу о ней. Вляпаться уж точно не хочу, собираюсь еще тщательно изучать информацию, поэтому если у вас есть док-ва, почитал бы...

А депозит с бездепозитным бонусом был ы вас? Или ваши деньги на нём были?

Здравствуйте, Тигран, доказательства следует предоставлять сразу же в своей претензии, иначе Ваш отзыв может оцениваться лишь как попытка очернить компанию, прибегая к недобросовестным методам конкуренции.

У меня не было бонусов. У меня был бонус, но я его отменил. Я вначале сделал запрос на снятие средств, но потом отменил. Они сказали, что согласно регламенту они провели экспертизу и решили списать со счета эту сумму, 21999.30 центов. На момент списания у меня не было открытых сделок. Напишите мне на email, [email protected], и я вышлю скриншот Вам.

Я встречался с юристом, по моему вопросу, и к сожалению оказалось, что я бессилен, так как я сам виноват, что не читал их документы, с которыми соглашаетесь перед открытием счета. Там говорилось, что на основе дополнительной экспертизы они могут кинуть клиента. МОЙ СОВЕТ ВСЕМ, КТО РЕШИЛ ЗАРАБАТЫВАТЬ НА ФОРЕКСЕ, ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ С КОТОРЫМИ ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ ПЕРЕД ОТКРЫТИЕМ СЧЕТА, ЧТО БЫ В ДОЛНЕЙШЕМ ВЫ СМОГЛИ БЫ ОТСУДИТЬ СВОИ СРЕДСТВА

Ну что ж ждемс ответа официального представителя. Интересно, что скажут

А как насчёт бонуса и условий его вывода? Получали ли вы бонус на пополнение и выполнили ли условия бонусной акции? Я тоже торгую у этого брокера и получал приветственный бонус в 30% за каждое пополнение. Судя по условиям, вывод бонуса возможен только при увеличении в торговле депозита в 3 раза. Бонус кажется списывается при первом выводе, если мне не изменяет память, если условия бонуса не были выполнены.

то Алексей. Бонусы начисляли и как наторговывал 300% от бонуса - их снимать можно без проблем. Пока не вижу ответа от представителя компании ((((( надеюсь что это из-за выходных.

Здравствуйте, Игорь, в данном случае ответ не будет отличаться от ответа фин отдела компании, тк наблюдался резкий обвал рубля, а подавляющее большинство клиентов вносили депозиты по более низкому курсу, нежели он установился в настоящее время. Некоторые игроки решили воспользоваться данной ситуацией для игры на курсе. В настоящее время установлен усредненный курс доллара. В соответствии с Договором публичной оферты, в случаях, когда валюта пополнения отличается от валюты счета, компания при выводе средств использует средний курс, определяемый на основе курсов и объемов пополнений (см. п.4.1.8). Рекомендуем при выводе средств с долларовых счетов воспользоваться долларовыми платежными системами, дабы избежать потерь.

to InstaForex: спасибо что почти через месяц я наконец то увидел хоть подобие ответа на мою претензию. Вы ее не прочитали к сожалению, ответили методом "Я-Робот". Повторю. на странице подтверждения я увидел какая мне сумма должна прийти на счет и обе стороны (вы и я) заключили соглашение что обе стороны устраивают цифры. Если бы я увидел цифру, которую вы решили мне заплатить в одностороннем порядке (расчета этой суммы я в глаза не видел и приблизительно не понимаю как она сложилась!), то я бы не согласился и вывел бы деньги другим способом. Это мош***во со стороны брокера. Жду неделю, если разница не будет возвращена на мой счет, я подаю в банк чарджбэк на 89 дол, по условию эквайринга с Visa штраф будету вас довольно не маленький. С Новым Годом новые клиенты компании, боюсь завтра также поступят и с другими ((((((

У меня та же самая проблема! Выводила сумму одну. В подтверждении было написано 14422.92. Пришел соответствующий же Email. Таких выводов сделала 5. Суммы немного отличались, так как живой курс менялся в процессе вывода. На мой Qiwi-кошелек пришло 5 транзакций и сумма вывода КАЖДОЙ транзакции была 8263.20. Подтверждающие Email есть. ----Вот его часть Уважаемый(ая) Нуреева Гульфия Муллаяновна, Вы оформили заявку на снятие средств со счета 1291135 Детали перевода представлены ниже: Дата и время (GMT+2): 17/12/2014 20:48:30 Платежная система: QIWI, cчет +7919*****02 Общая сумма снятия: 14422.92 RUR ----- Требую возврата той суммы, которую подтверждала при выводе!

to InstaForex: >> Некоторые игроки решили воспользоваться данной ситуацией для игры на курсе. А почему бы и нет? Мы храним свои деньги у вас, и вы утверждаете, что вы ECN-брокер, а значит деньги храните в долларах. То вы и не должны бесокоиться о том, когда и при каком курсе я буду выводить свои деньги! Этим шагом вы доказываете то, что вы далеко не ECN-брокер.

Честно говоря, введение некого расчетного курса при выведении средств меня удивляет. Во-первых, даже если деньги вносились рублями, то все равно по курсу доллара и с уплатой комиссий. Компания имела возможность конвертировать их в валюту. Однако даже если она по какой-то причине не могла этого сделать, я могу согласиться только с тем, что это правило должно распространяться на выведение сумм в пределах внесенного депозита. Однако если трейдер заработал какую-то сумму сверх внесенной, то почему он должен потерять половину дохода только потому, что когда-то много лет назад вносил сумму на депозит по тогдашнему курсу. И вообще хочется напомнить, что речь идет о форекс-компании, которая приглашает всех зарабатывать на изменении курса валют - так причем здесь все эти административные ограничения. Компания объясняет это тем, что якобы люди стали каким-то хитрым образом использовать эту ситуацию в свою пользу и против компании и одновременно предлагает выводить деньги через долларовые платежные системы или открывать новые счета по новому курсу, обещая, что потом даже после падения курса можно будет выводить средства по среднему курсу пополнения счета. По-моему, такие варианты как раз и являются недобросовестными манипуляциями. Надеюсь, компания откажется от этого решения. Я работаю с Instaforex не один год и пока у меня не было поводов для недовольства. Если и были какие-то мелкие недоразумения, они оперативно решались. Надеюсь, что и из этого кризиса компания благополучно выйдет.

Ладно, ответа так и не дождался от любезных сотрудников. Что ж, пусть теперь с компанией Visa общаются по чарджбеку. Реально, наглости нет предела (((( Отпишусь о результате.

Я решила заказать вывод прибыли, на проверку, посмотреть как у них с этим выводом денег дела обстоят. Очень много негативных отзывов о них слышала до этого. Думаю, если всё удачно пройдёт, то закину себе на счёт, в их ДЦ 100 долларов и буду у них торговать. Запросила вывод прибыли, и что бы вы думали, они блокируют мой счёт, прибыль не выводят. Начала писать им письма, через 3 дня ответили. Оказывается мой муж у них уже открывал счёт и запрашивал бонус, о чём я не знала. Но позвольте, зачем мне тогда было давать бонус и разрешать торговлю? Ответ такой, чтобы меня обдурить и забрать себе мои деньги!!! А что было бы, если я не 22 доллара выводила, а, допустим, большую сумму, или вообще решила бы бонус их отработать (на 100 лотов наторговать)? Потратила бы на это кучу времени, а они бы меня всё равно обманули! Пусть для кого-то это не деньги- 22 доллара, а для меня - это сумма, как для многодетной матери. Да и дело принципа. Не хочется, чтобы и другие люди пострадали от них как я. Люди не имейте с InstaForex дела, они не чесно работают! И обманывают людей! Мой счёт у них - 8352156.

Слушайте но 22 доллара не выводить... это уже смешно. Обычно брокеры с именем таким не мараются.

Вот именно, за 22 доллара позорятся они так. Бог меня уберёг, что решила попробовать заранее как у них с выводом прибыли, а изначально думала долларов до 200 депозит попробовать разогнать. Сколько б тогда нервов и времени убила! А думала ещё вносить свои деньги на депозит к ним.(((

Читайте внимательно правила, прежде чем нажимать на согласен. А потом пишите сюда свои отзывы, которые по сути из 10 максимум 2 адекватны, а остальные 8мь это просто ваше не знание, и злоба на Вашу же глупость, которую Вы не знаете как вылить и пишите сюда.... Есть пункт, там как раз указанно про Вашу ситуацию, а именно с одного IP разные люди!!!!!!!!!!!!!!! НАЙДИТЕ ЕГО И ПРОЧИТАЙТЕ!!!

Здравствуйте, Наталья! Счет был исключен из акции "Бездепозитный бонус" на основании Соглашения: 10. Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован. Таким образом, блокировка означает аннулирование результата на счете. Данное решение было принято на основании обнаруженных фактов принадлежности данного счета к счетам, уже имеющим бездепозитный бонус, что противоречит правилам бонусной программы.