InstaForex: отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Добрый день, если произошла задержка в обновлении статистики бонусов, ее обязательно устранят. Насколько мы поняли, Вы уже направили заявку в соответствующий отдел? По вопросам списания бонусных средств обратитесь, пожалуйста, на эту почту: [email protected].

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета для проверки информации.

Уважаемый Роман... Я тот самый Sergey Alexandrov, который, якобы, не выходит с Вами на связь. Причем только что в очередной раз ответил на Ваше обращение в почте. К слову, и на Ваше предпоследнее письмо, отправленное 6 марта в 21:44 я подробно и аргументированно ответил на следующий же день. Что касается Вашего утверждения "Когда мы начали выходить в плюс, то порезали бонусы, комисии, даже прибыль. (Неоговорился )", то Вы именно оговорились. Прибыли на Вашем счете не было, ведь торговлю на нем Вы не вели. Партнерская комиссия действительно временно заблокирована по причинам, которые я подробно описал в своем ответе Вам. При этом я достаточно четко обозначил, что (цитирую) «компания не отказывается выплачивать комиссии, однако предлагает соблюдать условия партнерского соглашения». По ситуации в целом замечу, что мы изначально пошли Вам навстречу: помогли переоформить партнерский счет на Ваше имя без лишней волокиты, установили повышенное партнерское вознаграждение VIP-уровня, получив взамен заверения о скорых высоких результатах. В итоге за полтора года результатов не получили, зато имеем искаженные обвинения в свой адрес. Если Вам действительно необходимо связаться со мной иными способами (нежели по электронной почте), Вы всегда можете позвонить в партнерский отдел по контактам, указанным на нашем официальном сайте). Пока вижу только истерику и полное отсутствие желания нормально общаться с Вашей стороны.

Приятно, что со мной начинают связыватся трейдеры и я доходчиво поясняю все "прелести" договора аферты. Невозможно клиентам выходить в плюс и приэтом партнеру получать полноценные бонусы!!!!!!

Приятно, что со мной начинают связыватся трейдеры и я доходчиво поясняю все "прелести" договора аферты. Невозможно клиентам выходить в плюс и приэтом партнеру получать полноценные бонусы!!!!!!

Роман, пока вижу только крайне эмоциональный поток текста и оскорбления в личную почту. Какой смысл лить грязь в оба канала, не пытаясь решить вопрос по-существу? Жду от Вас конструктива в личной переписке.

Здравствуйте! На Вашем счете недостаточно средств для торговли. Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки для уточнения: [email protected]

Здравствуйте, уточняем.

По нашей информации, вчера Вам был направлен официальный ответ по счету. Пожалуйста, проверьте свой email.

Счет 7743942. Деньги свои на 45-й день я получил. Потратил более 15 часов своего времени. Когда пополнял счет - потратил 5 минут. Инста - отличная компания, когда речь идет о пополнении счета. При выборе ДЦ (брокера) советую сначала узнать , где он зарегистрирован, под какой юрисдикцией находится. Почитать отзывы на 3-4 независимых сайтах типа "Отзовик".

Здравствуйте! Спасибо за комментарий. Мы работаем над скоростью сервиса, однако иногда возникают ситуации, требующие более тщательной проработки. От этого напрямую зависят безопасность средств клиентов и соблюдение условий Договора оферты.

Здравствуйте! Уточняю по Вашему счету, ожидайте, пожалуйста.

По уточненной информации, на Вашем счете произошло списание по торговле опционами. Для уточнения обратитесь, пожалуйста, на почту [email protected].

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета для уточнения ситуации.

50252523,вот переписка, 6 Chief Dealer InstaForex Входящие, 23 января, 9:29подробнее Уважаемая Диана Харуновна, Нами установлено, что ордер действительно был закрыт некорректно. Сообщите, пожалуйста, как Вы оцениваете размер упущенной прибыли и как получена эта величина. Если у Вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наши специалисты готовы дать Вам квалифицированную консультацию. С уважением, Дилинговый отдел Группа компаний ИнстаФорекс Здравствуйте.из-за не корректно закрытия ордера были также закрыты следующие 2 ордера .так как не осталось средств.просьба восстановить все 3 ордера по текущему курсу спасибо -- Отправлено из Mail.Ru для Android среда, 23 января 2019г., 19:20 +03:00 от Диана Сайтханова Уважаемая Диана Харуновна, В своей торговле Вы используете в основном краткосрочные сделки, у нас нет оснований предполагать, что указанные сделки были бы открыты по сей день. В качестве альтернативы мы предлагаем Вам совокупную компенсацию в 200 USD. и далее на обращении тищина

сегодня соизволили,наконец -то,ответить,смысл такой или 200,или ничего,если бы восстановили сделки когда я просила,получалось около 1200,спасибо что хоть что -то

Спасибо за уточнение. Запросили информацию по Вашему счету. Как будет что-то известно, сообщим.

добавлю,что первое мое обращение было 15 января,а сегодня 6 февраля,было 20 обращений Chief Dealer InstaForex: прежде чем мне пришлось ( а то осталась бы с ничем)пойти на их условия

По нашей информации, компенсация 200 USD была Вами получена, а также оформлена заявка на вывод, которая на данный момент находится на обработке. Ожидайте, пожалуйста.

кстате,помимо многочисленных звонков в финансовый отдел,было 22 обращения в Chief Dealer InstaForex:который ответил 2 раза за 21 дней

Уважаемая Диана, приносим извинения за задержки. Ваш вопрос был на рассмотрении, поэтому ответы на почту заняли некоторое время. На данный момент у Вас еще остались какие-либо вопросы?

извинения приняты,просто обидно зо такое отношение к своим клиентам,мой папа с вами работает уже 7 лет,кстати он мне и посоветовал инсту,но и он не понимает что случилось в компании в последние полгода,вы же не одни на этом рынке и сюдя по всему это очень прибыльный бизнес

Согласно регламенту, на разбор ситуации и ответ клиенту по претензиям может занимать до 10 рабочих дней, вероятно поэтому Вы не получали ответы в день обращения. Мы работаем строго в рамках Договора оферты. Если Вы зафиксировали какие-либо еще нарушения, пожалуйста, опишите их, мы разберемся в ситуации.

спасибо за то что Вы разобрались в моей ситувции,больше претензий нет

Здравствуйте! Ваш комментарий вызывает сомнения в действительности. У нас нет проблем с выводами. Все клиенты получают средства в соответствии со сроками, установленными Договором оферты. Если у Вас действительно возникли сложности при обработке заявки, укажите, пожалуйста, номер счета и платежную систему, которую используете.

Не заводите ни цента! 53 бакса не выводят. Сначала ввели в заблуждение намеренно (оператор не ответила на прямой вопрос, не будет ли проблем с выводом средств с бонусного счёта), теперь, когда после кучи отрицательных отзывов деньги мне, вроде как, вернули на счёт, их не выводят! Заявка на вывод вчера была отклонена. Я раньше сама не верила таким отзывам о кух...о брокерах, ну кто будет пачкаться из-за 50 баксов, да хоть и из-за 500, им что, клиенты совсем не нужны...считала такие отзывы происками конкурентов. Ну вот, столкнулась с прекрасной конторой Инста Форекс.) Счёт номер 2591325.

Уважаемая Наталья! Вывод на Вашем счете выполнен успешно, Вы волновались зря. Все снятия происходят в рамках Договора оферты.

Если написавший отзыв указал номер своего счета, отзыв от реального человека и ему доверяю полностью !

Здравствуйте, Игорь! Все верно, однако Вы также можете видеть, что все подобные вопросы решаются компанией незамедлительно, и часто опасения клиентов оказываются напрасными.

У инсты ЦБ тоже отнял лицензию! Пусть "процветает"

Здравствуйте! Вопросы с лицензией одного из наших подразделений, компании ООО "Фикс Трейд" на данный момент решаются нашими коллегами с ЦБ. Для клиентов других подразделений, входящих в состав группы компаний ИнстаФорекс, изменений нет.

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета для уточнения информации. Проблем с выводами у нас нет.

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета и платежную систему, в которой хотите вывести средства, если проблема еще актуальна.

зооо евро...Карл!)) Они 53.95 мне не вывели!) Деньги вернулись пока на счёт, неизвестно, что дальше будет...

Уважаемая Наталья, выше уже сообщали, что отмена заявки произошла из-за технических неполадок при выводе на Киви. После переоформления заявки средства выведены успешно.

Здравствуйте! Все выводы производятся в рамках Договора оферты. Снятие средств в некоторых случаях, когда требуется проверка счета, может занимать до 5 рабочих дней (п.4.1.5), но в большинстве случаев, производится быстрее. Сумма снятия не влияет на скорость обработки, как Вы предположили. Все заявки у нас обрабатываются в порядке очереди. Таким образом, Договор оферты мы не нарушаем, наши клиенты могут быть абсолютно уверены в том, что вывод средств будет произведен в рамках Договора. Если возникла спорная ситуация, или Вы считаете, что Договор нарушен, пожалуйста, сообщите, будем разбираться.

Вчера хотел вывести средства на те же реквизиты с которых пополнял счёт.Поставил 3000 евро на вывод.Мне написали что могу вывести только 2000USD хотя счёт у меня в евро и карта на которую хочу вывести тоже в евро!Хочу посмотреть что из этого выйдет!...Ещё пару дней назад узнал что лица проживающие в европейской экономической зоне и зарегистрированные не на https://www.instaforex.eu не могут пользоваться платёжной системой Skrill для пополнения и снятия средств!

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета и платежную систему, в которой хотите вывести средства, если проблема еще актуальна.

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер счета. Альтернативными способами снятия средств при депозитах с карт являются Skrill и Neteller.

К собеседнику с Instaforex обращаюсь.Вы предлагаете альтернативные способы вывода стредств.А почему не предупреждаете о пропорциях на вывод.О том что во первых нельзя выводить средства на ту платёжку с которой счёт не пополнялся!А если пополнить вторым способом то нужно заводить примерно столько же сколько и первым способом.Во вторых можно только выводить в процентном соотношении.То есть если с первой системы заводил 1000 единиц а сдругой 20 то можно и выводить туда откуда 1000 заводил можно тоже 1000 а туда откуда 20 тоже только 20 единиц!Получается что нужно опять же завести хотябы 1000 единиц чтоб потом примерно половину депозита можно было вывести!

Здравствуйте! Вы правы, такое правило есть, но для депозитов, совершенных через SorexPay доступны выводы также и на Skrill / Neteller. Это сделано специально для удобства клиентов, которых коснулось изменение условий через SorexPay.

Miroslav, здравствуйте! Уточняем информацию.

Пожалуйста, переоформите заявку на вывод через SorexPay сейчас. Отмены заявок через Яндекс Money были связаны с тем, что у Вас не было депозитов через эту платежную сеть.

Просто не выводят деньги, даже те, которые пополнял. Доказательства имеются неоспоримые, попыток было четыре Через Sorexpay было отказано 3 раза по неизвестным причинам - "снятия на банковскую карты отклоняются на стороне платежной системы, причины нам неизвестны. "

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета. Мы рады будем помочь Вам разрешить ситуацию.

Здравствуйте, уточняем. Ожидайте, пожалуйста.

По информации финансового отдела, возврат пришел от платежной системы из-за технических работ на стороне провайдера карт VISA. В качестве альтернативы предлагаем временно использовать скрилл/нетеллер для снятия средств.

Здравствуйте, уточняю у специалистов.

У Вас есть альтернатива для вывода: Skrill или Neteller.

уже не чаял увидеть здесь свой отзыв. Спасибо, порадовали. Полдня убил , чтобы выполнить все требования техподдержек Инсты и SorexPay. Час назад оставил повторную заявку на вывод. Если честно, на положительный исход почти не надеюсь.

Уважаемый Игорь, данный исход от компании не зависит, только от самой платежной системы - SorexPay. В любом случае, выше мы уже уведомили Вас об альтернативных способах вывода.

Пополнял счет с карты VISA. Почему нельзя вывести на эту же карту? Альтернативы не имею. напоминаю, заявку на вывод разместил 30.11.2018г. Сегодня 07.12.2018г.

Данный вопрос следует адресовать непосредственно представителям платежной системы SorexPay,. со своей стороны мы все обязательства выполняем. На данный момент видим, что вывод успешно обработан.

Вывели, но задержка огорчила

Евгений, здравствуйте! Понимаем, что ожидать неприятно. Однако, обработка Ваших заявок не превысила 5 рабочих дней, которые действительно, указаны в Договоре оферты в п. 4.1.5. Соответственно, задержки не было. Время 1-7 часов, указанное на сайте, относится только к самому переводу на QIWI, здесь не учтено время, затрачиваемое на обработку заявок внутри компании, очередь на обработку, а также на дополнительные проверки.

Николай, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в Дилинговый отдел для уточнения ситуации. Если произошла ошибка, Вам обязательно скорректируют баланс. Почта для обращения: [email protected].

Argentariy, здравствуйте! О каких технических проблемах сервиса Вы говорите? Пожалуйста, опишите их более детально, чтобы мы смогли проверить и прокомментировать. Все доступные на данный момент системы вывода описаны на нашем сайте: https://secure.instaforex.com/withdrawals?lang=ru. Насчет Ваших опасений насчет блокировки системы SWIFT, хотим Вас успокоить - компания в любом случае найдет возможность вывода средств клиентам.

Добрый день, упомянутые Вами ситуации обычно легко решаются обращением в Службу поддержки. Если сбой действительно произошел бы по нашей вине, мы бы скорректировали Ваш баланс и возместили бы убытки. Обращались ли Вы в Службу поддержки? Просим указать номер Вашего счета и более конкретно сообщить о сбоях, которые Вы наблюдали. По поводу сайта и терминала - они работают стабильно, жалобы не зафиксированы. Мы постоянно улучшаем их работу.

Даже тут врете. " По поводу сайта и терминала - они работают стабильно, жалобы не зафиксированы. " Я много раз вам писал( в чат) что терминал зависает и сервера USA2 постоянно пропадает связь и особенно после 16:00. 80311947

На момент Вашего обращения все работало стабильно. По обращениям в ситуациях разбираемся. Зависания могут быть вызваны разными причинами. Когда Вы зафиксировали последнее зависание? Укажите точное время, и обращались ли с этим в Службу поддержки?

Добрый день, Александр. Спасибо за Ваш комментарий. Вывод с бонусных счетов осуществляется в соответствии с правилами отработки бонусных средств. Прошу также учитывать, что некоторые платежные системы имеют свою комиссию. Вы обращались в отдел поддержки?

Вопрос решен, спасибо.

Дмитрий, добрый день! Спасибо за обращение. Ваша претензия в обработке. В целом, согласно регламенту, работа с претензией может занимать до 10 рабочих дней. Однако мы всегда стараемся как можно быстрее решить вопрос. Пожалуйста, не волнуйтесь, Вам обязательно ответят. Уточните, пожалуйста, на какой адрес Вы направили претензию?

Должен сообщить, деньги вывели, но время составило 2.5 недели, есть над чем работать.

Добрый день, просим предоставить номер счета для уточнения ситуации. Все выводы средств в нашей компании производятся в соответствии с рамками Договора оферты.

Добрый день. Прошу указать номер торгового счета, открытий именно в нашей компании. Хотелось бы подробно разобраться в сложившейся ситуации.

Да это лохотронщики те еще. Не торгуйте через этого говноброкера. Договор оферты все на что они ссылаются, а я мамок их трахал без договора этого

Здравствуйте, Джон. Договор оферты - это юридически значимый документ, мы работаем строго по нему, и клиент в момент открытия счета, соглашается с его условиями. Соответственно, в процессе дальнейшего сотрудничества нарушений с нашей стороны быть не может. Поясните, пожалуйста, чем вызвано столь негативное отношение? Возможно, мы могли бы вместе разобраться и уладить ситуацию?

Добрый день. Прошу указать номер торгового счета, открытий в нашей компании. Хотелось бы подробно разобраться в сложившейся ситуации. По поводу исполнения сделок, обратитесь, пожалуйста, в Дилинговый отдел по почте - [email protected]. Если у вас есть скриншоты, предоставьте их тоже, пожалуйста.

Добрый день. Укажите, пожалуйста, Ваш номер торгового счета, чтобы прояснить ситуацию. Если у Вас есть скриншоты, подтверждающие данное заявление, пришлите их.

Всю необходимую информацию я уже отослала администрации сайта..Факты изложенные в отзыве обоснованы и доказаны..Не надо пустых отписок.

К сожалению, как раз фактов в Вашем отзыве нет. Нам необходим номер счета и номера транзакций для проверки. Если Вы уже направили всю информацию в Службу поддержки ИнстаФорекс, советуем дождаться ответа.