Робофорекс (Roboforex): отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Уважаемый, админ. Это Ваш ресурс и Вы вправе банить кого угодно. Но я первый раз пишу отзыв на этом рейтинге и похоже последний. Но мне очень интересно, где это я еще писал? И свои слова могу подтвердить скриншотом из кабинета.

Ахаха ) Вот и спалился платный "позитивный" отзыв ))) Кууухня! ) Admin, respect!

Уважаемый РУСТАМ. Вы не привели ни одного заслуживающего внимания довода в подтверждение своих слов, что не позволяет дать по вашему бездоказательному отзыву более детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Петр. Опция автовывода при снятии средств не является гарантировано предоставляемой услугой компании и под неё подпадают примерно 75-80% заявок наших клиентов. Заявка была сформирована вами в пятницу после окончания рабочего дня, не попала под критерии автовывода и была переведена в режим ручной обработки, выполненной сотрудниками Платёжного отдела компании утром в понедельник. Напоминаем, что согласно п.13.14 Клиентского соглашения, на обработку заявки и перевод средств на реквизиты клиента у компании имеется 2 рабочих дня. С уважением, менеджер RoboForex

я персонально никогда не попадаю в элитные 80% заявок на вывод . Всегда через несколько дней приходят деньги

Уважаемый Dzimin. Условия автовывода не разделяют клиентов на "элитных" и "не элитных" - заявки на снятие средств обрабатываются автоматической системой в случае, если есть возможности для их проведения автовыводом. Это происходит примерно в 75-80% случаев, по всем остальным заявкам вывод осуществляется после их обработки сотрудниками Платёжного отдела компании в установленные Регламентом сроки. С уважением, менеджер RoboForex

Прочитал отзывы здесь и думаю что многие отзывы здесь заказные.Я на робо уже если не ошибаюсь 4 или 5 лет ни разу проблем не видел.Я у них и на форуме есть там тоже не встречал таких серезных причин обливать такой грязью.Думаю последнее время робо сильно увеличил оборот и клинетскую базу может из за этого компании конкуренты нанимают таких писарьей чтоб обливать грязью робо.Если подумать нигде и никакой брокер не дают шансов начать и заработать свой первый капитал а даже второи и третии чем робо.Имею ввиду бонусы и конкрусы.Я лично сам много раз выиграл у них на конкрусе.Даже брал на управление 10 000 долларов от компании.

Уважаемый Фёдор. Пожалуйста, предоставьте номер вашего торгового счёта и приведите вашу переписку со Службой поддержки по вашей претензии. Блокировка счёта и доступа в Личный кабинет возможны только по очень весомым основаниям, среди которых чаще всего встречаются попытки "отмывания" незаконно полученных средств. Все ограничения накладываются на основании запроса из банка или иной финансовой организации, причастной к переводу средств на торговый счёт RoboForex. Компания обязана следовать политике AML (Anti-money laundering - борьба с легализацией денежных средств) и может вернуть средства только в случае подтверждения владельцем счёта законности их происхождения. С уважением, менеджер RoboForex

скорее всего вы денег и не увидите! Было бы неплохо если бы накрылись, у меня тоже приличную сумму слили!

Уважаемый Жанат. Для решения вашего вопроса вам следует обратиться в Платёжный отдел компании через систему тикетов Личного кабинета, указав номер заявки на снятие средств и описав ситуацию с задержкой выплаты. Без этих данных сейчас неизвестно, ни какой системой вы выводили средства, ни с какого торгового счёта это делалось, поэтому помочь вам в решении вопроса непосредственно здесь не представляется возможным. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Afraid. Чтобы не было поводов считать ваш отзыв заказным негативом, пожалуйста, приведите конкретные факты, подтверждающие высказанные вами претензии. На данный момент ваш комментарий не содержит ни одного аргумента, позволяющего считать его объективным мнением реального клиента нашей компании. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый дмитрий. Вывод средств клиента в случае отсутствия у него верификации возможен на реквизиты платёжной системы, с которых было произведено пополнение торгового счёта, с последующей бессрочной блокировкой учётной записи (Личного кабинета) клиента в компании. Вам необходимо обратиться в Службу поддержки компании с описанием ситуации через тикет и заявить о своём желании вывести деньги. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Захарчук Василий. Ваш счёт был заблокирован по запросу платёжной системы о совершаемых вами подозрительных транзакциях. После рассмотрения ситуации вам предоставлена возможность вывода средств в полном объёме на реквизиты, с которых происходило пополнение вашего торгового счёта. Другие варианты снятия средств со счёта для вас недоступны. С уважением, менеджер RoboForex

Вы прекрасно знаете, я вам объяснял что на первоначальные реквизиты вывести у меня не получается, нужно было раньше разблокировать мой аккаунт, и вы манипулируя данной ситуацией решили просто оставить деньги себе!

Уважаемый Захарчук Василий. Компания никогда не присваивает деньги клиентов и всегда находит способы решения проблем с возвратом их средств, если только они не поступили на торговый счёт клиента в результате мошеннических операций. Сотрудники Службы поддержки компании в курсе вашей ситуации и постараются найти взаимоприемлемый вариант решения вопроса, если подтвердится, что ваши действия при пополнении счёта не носили противоправный характер. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый менеджер компании Roboforex, как я уже оказал вы уже более года разбираетесь в данной ситуации, и исходя из вашего ответа мне еще столько же собираетесь тянуть! вы бы лучше решили бы этот вопрос тут и сразу, и поверьте мне тогда бы у вашей компании добавилось намного больше престижа и уважения если бы трейдеры увидели что вы идете навстречу своим клиентам!

Уважаемый Захарчук Василий. Ровно столько же - больше года, - вы под разными именами оставляете отзывы и ни разу не указали, о каком именно из ваших многочисленных аккаунтов в нашей компании идёт речь. В отличие от фродеров, у наших обычных клиентов, соблюдающих условия регистрации только одного торгового аккаунта для работы с нашей компанией, подобные проблемы не возникают. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемые менеджер, вы сейчас выдвинули настолько серьезные обвинения, но не выдвинули ни единого доказательства! У меня в вашей компании всего 1 счет, более нигде и никогда я не оставлял об вас отзывов кроме как на этом сайте! Если вам так необходимо я могу предоставить сюда номер своего торгового счета. Я понимаю что лучшая защита, это нападение, но в вашем случае это неуместно.

Уважаемый Захарчук Василий. Ваш "единственный счёт" аффилирован с несколькими аккаунтами других клиентов компании, по которым нам были присланы точно такие же запросы от платёжных систем по поводу легитимности и легальности произведённых пополнений. Случайность подобных совпадений, конечно, не исключена, поэтому вам и предлагалось подтвердить свой статус владельца по отношению к реквизитам, с которых вами было осуществлено пополнение счёта. Номер вашего торгового аккаунта известен сотрудникам нашей Службы поддержки, занимающихся рассмотрением вашего вопроса, поэтому его представление здесь на ситуацию не повлияет. С уважением, менеджер RoboForex

ясное дело, что вы можете написать тут все угодно, я даже знаю для чего вы делаете, чтобы предоставить всех недовольных клиентов в моем лице, типа это я в течении всего времени писал плохие отзывы просто от разных имен, так что у вас прям лучшая компания в мире и все пишут только положительные отзывы! А сколько будете рассматривать все, тоже годик где то?

Уважаемый Захарчук Василий. Никогда и ни перед кем не ставилась цель представить вас в качестве автора всех остальных отзывов, описывающих сходные проблемы. Аффилированность вашего аккаунта к учётным записям других клиентов компании выявлена совершенно иным образом, нежели анализ отзывов интернет-пользователей на сетевых форумах. Сотрудники Службы поддержки уже предлагали вам привести любые заслуживающие внимания аргументы, подтверждающие вашу связь со счётом, с которого производилось пополнение вашего аккаунта. Спустя год вами таких сведений так и не было представлено. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый(-ая) Андрей. Предлагаем вам предоставить номер заявки на снятие средств, чтобы убедиться в достоверности высказанных вами претензий и прокомментировать их более подробно. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Артур. Пожалуйста, предоставьте номер своей заявки на вывод средств, а также дату и время вашего общения в чате с сотрудником нашей Службы поддержки, чтобы можно было детально рассмотреть описанную вами ситуацию и дать по ней подробный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Konstantine. Прежде чем изображать нашего клиента, вам следовало хотя бы поинтересоваться, могут ли реквоты и проскальзывания возникать на одном и том же типе счёта или нет. Любые проблемы наших реальных клиентов благополучно решаются ими через обращения в Службу поддержки компании, а не путём бездоказательных фантазий на сетевых форумах, абсурдность которых исключает даже намёк на их достоверность. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Konstantine. Прежде чем изображать нашего клиента, вам следовало хотя бы поинтересоваться, могут ли реквоты и проскальзывания возникать на одном и том же типе счёта или нет. Любые проблемы наших реальных клиентов благополучно решаются ими через обращения в Службу поддержки компании, а не путём бездоказательных фантазий на сетевых форумах, абсурдность которых исключает даже намёк на их достоверность. С уважением, менеджер RoboForex

Что вам мешает открыть терминалы у разных брокеров и сравнивать графики как это делаю я. Смотрю сразу в 2 терминала торгую на одном, пока не заметил что здесь мухлюют. Я слышал что существует у брокеров плагин виртуальный дилер который работает в пользу брокера. Но здесь по крайней мере ко мне он пока не применялся.

Уважаемый Fingo. Если вы приписываете компании выставление без вашего ведома ордеров на вашем торговом счёте, то непонятно, что вам помешало указать в качестве подтверждения их номера и даты обращения в Службу поддержки с претензией по этому поводу. Это позволило бы убедиться не только в достоверности ваших слов, но и подробно разобрать и прокомментировать ситуацию, если она действительно случалась. Ваши обвинения в подтасовке котировок на разных таймфреймах вообще выглядят полнейшим абсурдом, поскольку технически любой график в терминале рассчитывается на основе минутных баров и различия по разным временным интервалам не могут возникнуть в принципе. Наша компания заинтересована в исправлении имеющихся недочётов, но только не в том случае, когда они являются плодом некомпетентной фантазии наших псевдоклиентов. С уважением, менеджер RoboForex

Что то я не ощутил что выводят моментально, 2 день жду выплаты

Уважаемый Дмитрий. Компания не вмешивается в поступающий от провайдеров ликвидности поток котировок и транслирует их абсолютно синхронно как на реальных, так и на демонстрационных счетах. При задержках с исполнением ордеров на торговом счёте вопрос решается через обращение в Службу поддержки компании. Вы можете сколь угодно долго "развлекаться" и дальше, но на данный момент вами не приведено ни одного доказательства сказанному, что позволяет с полным основанием отнести ваш отзыв к разряду заказных негативных комментариев и "чёрного пиара". С уважением, менеджер RoboForex

ну и хам этот Manager RF:, кидалы

я первый раз

Уважаемый Denega. Нет ничего удивительного в том, что модераторы интернет-форумов считают вас ботом - глядя на оставленный вами здесь отзыв, именно эта мысль приходит в голову первой. Ни одного конкретного доказательства, никаких аргументов в подтверждение ваших претензий вами не приводится. Если вы считаете, что с вами поступили несправедливо и у вас есть на руках факты, выкладывайте их на всеобщее обозрение - даты, номера заявок на вывод и ответы на ваши тикеты из Службы поддержки. В их отсутствии ваш комментарий выглядит очередным заказным негативом и вряд ли сможет претендовать на объективность и достоверность. С уважением, менеджер RoboForex

дело гоовришь , DEnega. так оно и есть . кухня , настоящая кухня. Доказательства им надо - тысячи обманутых трейдеров - какие еще доки вам надо!?

Уважаемый kosimas. Просьба не путать желающих вылить на компанию побольше "грязи" и её реальных клиентов, которых обмануты только по словам этих псевдо-клиентов, не имеющих к компании никакого отношения. От повторения слова "халва", как известно, во рту слаще не становится, поэтому ваши возгласы про "кухню" вряд ли помогут вам выдать желаемое за действительное. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый пончик. Пожалуйста, приведите номера своих заявок на вывод средств, а мы со своей стороны проверим сроки их исполнения и расскажем всем, за какое время они на самом деле были произведены и что стало причиной задержек, если они действительно имелись. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Олег. С учётом полного отсутствия в вашем отзыве фактического материала по упомянутым вами проблемам, ваше паническое бегство выглядит необъяснимым проявлением ничем не подтверждённых страхов. Если у вас есть желание навсегда от них избавиться, просьба предоставить детали вашей ситуации для более подробного рассмотрения. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Валентин. Пожалуйста, назовите номер вашей заявки на снятие средств, чтобы можно было более детально прокомментировать вашу ситуацию. Также просьба предоставить, если вы располагаете такими фактами, информацию по якобы существующему сговору руководства компании с управляющими трейдерами или примеры их целенаправленных действий, приводящих к намеренному нанесению нашим клиентам убытков (с номерами и датами конкретных торговых ордеров и именами совершивших их трейдеров). Напоминаем, что компания не несёт ответственности за результаты сотрудничества Инвесторов и Трейдеров проекта CopyFX и выполняет в нём функции посредника, предоставляющего торговую площадку для участников проекта. С уважением, менеджер RoboForex

А что фактические данные сплыли с сервера. Какая фирма, такой и менегер. Надо думать хоть иногда

Уважаемый Vp. Вам не мешало бы последовать своему же собственному совету, прежде чем писать отзывы по не входящим в круг вашей компетенции вопросам. Наш клиент ссылается в отзыве на "не соответствующие" котировки, возможные причины возникновения которых ему уже объяснялись, как и методы решения такого рода вопросов, если проблема именно в техническом характере их происхождения. Что именно подразумевал под несоответствием котировок сам автор, так и осталось неизвестным, поскольку никакой аргументации своим словам он так и не предоставил. С уважением, менеджер RoboForex

Цитирую вас "Рассмотреть вашу ситуацию более детально не представляется возможным ввиду отсутствия в вашем отзыве каких-либо фактических данных. С уважением, менеджер RoboForex". Я компетентен лучше вас - ваши необоснованные слова - "прежде чем писать отзывы по не входящим в круг вашей компетенции вопросам", уже вас и вашу фирму характеризуют отрицательно. Моя компетенция - 15 лет в IT, 16 лет в финансовой сфере" . Два высших образования. 15-летний опыт работы в банке на руководящей должности. Эту переписку я пошлю вашему руководству.БЕСТОЛКОВОСТЬ ВАША ЯСНА

И ещё для кругозора. УВАЖАЮЩАЯ СЕБЯ ФИРМА (БАНК, БРОКЕР,ИТ, и. т. д. ) НЕ ДОЛЖНА ИДТИ В КОНФЛИКТ С КЛИЕНТОМ И ГРУБИТЬ (КОМПЕТЕНЦИЯ). Найдите встречные решения, а так ...?

Уважаемый Vp. Вы можете посылать что угодно и куда угодно, это ваше право и никто вам этого не запрещает. Доказывать здесь что-либо вам тоже никто не обязан, поскольку разговор вы ведёте беспредметный, а в обязанности сотрудников компании входит рассмотрение конкретных претензий, основанных на реальных фактах. В отличии от вашей манеры общения, никаких оскорблений в ваш адрес не высказывалось и на личности никто не переходил. Научитесь на будущее оперировать фактами, а не эмоциями. С уважением, менеджер RoboForex

Будем надеяться что выведут, хотя репутация у них подмочена таким поведением. Вам советую не отсутпать и продолжать активно звонить, писать, жаловаться.Удачи!

Уважаемая аймила. Если вы предоставите номера своего торгового счёта и заявки на снятие средств, будет проще разобраться в вашей ситуации и дать по ней более детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый /соврано/. Вероятно, слишком рано делать выводы о подмоченной репутации компании, когда ещё неизвестны ни причины отказа в выводе, ни другие подробности, способные пролить свет на обсуждаемый вопрос. С уважением, менеджер RoboForex

Что то сложно с RB

Ответ безграмотный!!! "Manager RF: Уважаемая аймила. Если вы предоставите номера своего торгового счёта и заявки на снятие средств, будет проще разобраться в вашей ситуации и дать по ней более детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex". Есть весь поток операций на сервере фирмы. Может манагер такой или фирма. Всё это вызывает подозрения!!!

Уважаемый Vp. У вас вызывает подозрения, что компания RoboForex заинтересована в предоставлении качественных услуг и что мы хотим разобраться в причинах, по которым клиенту отказали в выводе средств, или что-то иное? Хотелось бы понять, о каком потоке операций вы всем сообщаете и чем он поможет в решении поднятого нашей клиенткой вопроса.

Не успел вовремя прочитать, но это классика вашего отношения к компании "У вас вызывает подозрения, что компания RoboForex заинтересована в предоставлении качественных услуг и что мы хотим разобраться в причинах, по которым клиенту отказали в выводе средств, или что-то иное? Хотелось бы понять, о каком потоке операций вы всем сообщаете и чем он поможет в решении поднятого нашей клиенткой вопроса." 1. " подозрения, что компания RoboForex заинтересована в предоставлении качественных услуг". Уникальная фраза. Похвалил компанию. Думать надо прежде, чем писать. 2. Для неграмотных - вся инф. и все транзакции и потоки хранятся на центральной серверной системе у вас

Уважаемый Vp. Хотелось бы всё-таки услышать от вас, чем поможет в решении вопроса нашего клиента ваше умозаключение, что "все транзакции и потоки хранятся на центральной серверной системе". С уважением, менеджер RoboForex

Ну так люди этому годами учатся, а вы новичек и уже хотите сразу зарабатывать, как правило таких нет и не будет и за все нужно платить даже за обучение. А то что вы не дождались вывода средств и стали играть дальше ну это ошибка только ваша, я это пишу не потому что покрываю брокера положительными отзывами а о том что у любого брокера есть свой ряд проблем и нюансов, идеальных брокеров не существует... сервера глючат иногда в момент высокой волотильности или перед выходом новостей.

Уважаемый olgerd72. Пожалуйста, приведите пример таких сделок или номер своей заявки на вывод средств, про которые вы пишете в своём отзыве, и после их тщательного рассмотрения вам будет предоставлен детальный ответ по высказанным здесь претензиям. Без этих данных дать более подробный комментарий по вашему случаю не представляется возможным. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Rostick. Если вы сумеете представить объективные доказательства, что ваши торговые ордера были исполнены по несуществующим котировкам или с нарушением Регламента торговых операций, результаты ваших сделок будут пересмотрены и вам будут компенсированы все понесённые убытки. Именно так происходит каждый раз в случаях, когда в результате технического сбоя или нерыночной котировки наши клиенты несут потери. Рассмотреть вашу ситуацию более детально не представляется возможным ввиду отсутствия в вашем отзыве каких-либо фактических данных. С уважением, менеджер RoboForex

Что-то я не могу понять, каким образом вы можете пересмотреть что-то если вы сделки вывели на межбанковский рынок и они были исполнены по тем ценам которые там были.Разве у вас есть полномочия пересмотреть эти цены? странно...

Вы написали в своём отзыве про "несоответствующие котировки", которые могут возникать только в случае нерыночных выбросов у контрагентов или технических проблем на торговых серверах компании. В обеих ситуациях компания корректирует затронутые сбоем ордера клиентов и восстанавливает им сделки или компенсирует понесённые убытки. Если вы сравниваете наши котировки с графиками других брокеров, то такое сравнение некорректно, потому что даже на разных типах счетов RoboForex ценовые значения одного и того же инструмента могут немного отличаться друг от друга всилу различного пула поставщиков ликвидности, состав которых индивидуален для разных торговых платформ и типов счетов. Чтобы перевести разговор в предметную плоскость, предлагаем вам выложить номера ордеров, которые были по вашему мнению некорректно исполнены. Наши специалисты проведут их тщательное рассмотрение и вам будет дан подробный ответ. С уважением, менеджер RoboForex