Робофорекс (Roboforex): отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Уважаемая Оксана. Выдвинутые вами предположения об известной только вам связи компании RoboForex с какими-то "украинскими событиями", из-за которых ваше мнение так резко поменялось, не имеют под собой оснований. Сотрудники Платёжного отдела компании действуют строго в рамках Регламента и вправе запросить у клиента верификацию банковских карт в случаях, когда с них производилось хотя бы одно пополнение счёта (вне зависимости, какой способ вывода выбран клиентом в заявке на снятие средств). Соблюдение этих норм предписывается политикой AML (противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма), положений которой компания обязана строго придерживаться в своей финансовой деятельности. С уважением, менеджер RoboForex

Согласен с Оксаной

Уважаемая Марина. Сотрудники Службы поддержки системы PayAnyWay перепроверили ваши данные и сообщили, что вам был отправлен неверный ответ на ваш запрос и ваш счёт по-прежнему находится в списке фродеров. Торговый счёт в компании RoboForex на данный момент разблокирован, но вывести с него средства вы сможете только на систему пополнения, то есть банковским переводом на р/счёт карты, с которой деньги заводились в компанию. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемая Марина. Сотрудники Службы поддержки системы PayAnyWay перепроверили ваши данные и сообщили, что вам был отправлен неверный ответ на ваш запрос и ваш счёт по-прежнему находится в списке фродеров. Торговый счёт в компании RoboForex на данный момент разблокирован, но вывести с него средства вы сможете только на систему пополнения, то есть банковским переводом на р/счёт карты, с которой деньги заводились в компанию. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Vp. На сайте информация доступна на странице "Пополнение/снятие" ( _http://www.roboforex.ru/operations/deposit-withdraw/ ), вкладка "Банковские карты - Payoneer MasterCard". В Личном кабинете - раздел "Ввод/вывод - Снять средства - Платёжная карта Payoneer MasterCard". С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Vp. Ордера аннулируются при наступлении события Stop Out согласно п.12.1 Клиентского соглашения, по которому компания вправе принудительно закрыть любые имеющиеся на счёте позиции, если уровень маржи станет равен или меньше значения Stop Out. Одновременно или последовательно это произойдёт - сути это не меняет (статистика показывает, что во многих случаях последовательное закрытие ордеров приводит к увеличению, а не уменьшению убытков клиента по сравнению с одновременным закрытием позиций). Учитывая, что мгновенное зачисление средств не распространяется на все имеющиеся в доступе способы пополнения, вполне возможно, что в некоторых случаях средства поступят на торговый счёт в течение срока, необходимого платёжной системе или банку на обработку транзакции. Вопреки высказанной вами информации, вывод на банковские карты в компании существует, все условия пополнения/снятия подробно изложены как на нашем сайте, так и в Личном кабинете клиента. С уважением, менеджер RoboForex

Год на форексе, почти с самого начала торговал с робофорексом! много интересного для таких как я, можно подняться без вложений и быть уверенным, что заработанное отдадут. Очень хорошая компания, лучше всяких ммсис и телетрейдов.

Уважаемый Александр. Примеры конкретных ситуаций с проблемами, описанными вами "в общих чертах" в своём отзыве, помогут разобраться в реальных торговых условиях, предоставляемых компанией нашим клиентам, а также в достоверности высказанных вами претензий. С уважением, менеджер RoboForex

Скажу, что таких проблем действительно не было и нет в настоящем времени. Три года торгую здесь)

Уважаемый Сергей. Сотрудники Платёжного отдела компании довели до вас ровно ту информацию, которую им предоставили из банка, выпустившего вашу карту. Напоминаем, что при регистрации в компании клиенты обязаны предоставлять о себе достоверные данные, а также что пополнение торгового счёта разрешено только с банковских реквизитов или карт, которые принадлежат владельцу торгового счёта. Если пополнение счёта было произведено третьим лицом, счёт блокируется до выяснения всех обстоятельств нарушения Регламента, что и произошло в вашем случае. Вам следовало более тщательно ознакомиться с условиями работы и порядком балансовых операций на торговом счёте, чтобы не возникало подобных ситуаций. С уважением, менеджер RoboForex

Вы бы хоть уже тут не позорились, депозит был совершен год назад, если бы пополнение было произведено 3 лицом то средства мне кажется вернулись бы на карту через несколько дней после несанкционированного списания, как вы утверждаете.Плюс любой человек,который хотя бы немного финансово подкован, знает что банк не разглашает инициалы своих клиентов без соответсвующего решения!

Уважаемый Сергей. Обращаем ваше внимание, что выпустивший карту банк указывает ФИО её владельца при проведении платежей, а также при обращении к фирмам-получателям транзакций с таких карт в случаях, когда владелец карты подозревается в мошеннических действиях, носящих противозаконный характер и называемых "фродом". В июле прошлого года к нам поступило обращение от банка-эмитента вашей карты, что все произведённые с неё пополнения вашего торгового счёта не были санкционированы настоящим владельцем карты. После получения данной информации ваш торговый счёт был заблокирован для выяснения всех обстоятельств ситуации. За прошедший год от вас не было никаких обращений в Платёжный отдел компании, а попытки наших сотрудников связаться с вами по указанным при регистрации контактным данным результатов не дали. С учётом вышесказанного, сумма переведённых на торговый счёт средств будет возвращена обратно на карту пополнения (за вычетом банковских комиссий). С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Илья, он же electronic. Перерывы в трансляции котировок действительно имеются и это обозначено в спецификациях контрактов в карточке каждого инструмента (пункт "Время торгов"). Это не является спонтанным дисконнектом и вам следовало бы более детально ознакомиться с торговыми условиями перед началом работы. Хотим заметить, что сотрудники компании не уполномочены просить клиентов о пополнении счёта и каждый трейдер принимает решение о зачислении средств на свой торговый счёт самостоятельно. Ваши неудачи в торговле вызывают сожаление, и вероятно, вам следовало бы быть в будущем более осмотрительным в своих торговых действиях. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый валентин. Сотрудники Платёжного отдела действуют строго в рамках требований, предъявляемых Регулятором к регистрации и персонализации клиентов компании, а также к идентификации платёжных средств и реквизитов держателей банковских карт. Делается это на основании пунктов 4.6, 13.12 и 13.19 Клиентского соглашения компании. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый jerom. Разобраться без номера вашего торгового счёта и дать комментарии по вашей ситуации не представляется возможным, хотя вы сами подтверждаете, что нарушений с исполнением ваших ордеров не было. При этом стоит заметить, что некорректно сравнивать котировки на различных типах счетов даже внутри одной компании, не говоря уже о сравнении отработки ордеров у разных брокеров на реальном счёте и демонстрационном. Если вы хотите получить более развёрнутый ответ по вашему случаю, предлагаем вам отправить через систему тикетов претензию в Службу поддержки компании. С уважением, менеджер RoboForex

робофорекс последнее время вообще не дает торговать на новостях.бережет себя от убытков а не нас.у других брокеров работаю в плюс а у него бля толко в минус .заманили моментальным выводом .

Уважаемый Леон. В вашей ситуации необходимо было обратиться в Службу поддержки компании для выяснения и устранения причин, по которым торговые ордера исполнялись некорректно. Хотим также напомнить, что отзывы без приведения конкретных примеров с датами, временем и номерами неверно исполненных торговых ордеров не могут считаться достоверными и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемая Dasha. Просьба предоставить более детальные данные, когда именно и на какой срок у вас пропадала связь с торговыми серверами компании, чтобы можно было более подробно рассмотреть ваши проблемы. А также сообщите, обращались ли вы с этими вопросами в Службу поддержки компании. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Кеша, он же trueINwine. Для достоверности ваших впечатлений в вашем отзыве недостаёт конкретики - дат, тикеров торговых инструментов и номеров ордеров, которые вы считаете исполненными с нарушением Регламента торговых операций. Счета Pro-Standard работают по технологии STP, где все сделки клиента безусловно выводятся на межбанк и трейдер получает в терминале текущие рыночные котировки без какого-либо вмешательства брокера. Проскальзывания для счетов с плавающим спредом являются обычной рыночной практикой и при желании трейдер всегда может перейти на счета с фиксированным спредом, где исполнение ордеров будет производиться по заявленной цене, без проскальзываний. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Коба. Без конкретных примеров из вашего личного опыта работы в нашей компании с указанием конкретики - где, когда, какие ордера были исполнены с нарушениями Регламента, - ваш отзыв больше похож на заказной антипиар, о чём нам каждый раз приходится напоминать авторам подобных постов. Приводите реальные факты, и тогда будет о чём говорить дальше, а не воду в ступе толочь и пугать какой-то опергруппой непонятно кого. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемая Borya. Просьба конкретизировать свои претензии, указав номера счёта и даты ваших обращений в Службу поддержки компании. Напоминаем, что отзывы без подтверждающих суть претензии данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Герасимович. Желательно получить от вас примеры конкретных ситуаций, в которых можно будет говорить о нарушении Регламента торговых операций и некорректного исполнения сделок. Номера ордеров и торгового счёта вполне подойдут для того, чтобы разобраться в причине ваших чрезмерно эмоциональных высказываний. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Oleg. Предоставьте конкретные факты, когда именно и кто общался с вами в Службе поддержки компании, а также укажите номер своего счёта и номер заявки на снятие средств, чтобы можно было более детально разобраться в вашей ситуации. На данный момент с вашей стороны отзыв ничем не подтверждён, что не позволяет дать более развёрнутый ответ. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Сергей Юркин. Вывод средств на банковскую карту по Регламенту занимает до 5-ти банковских дней, из которых не более суток уходит на обработку заявки внутри компании и 3-4 дня - непосредственно на движение средств между банками. Если вы приведёте номер заявки на снятие, исполненную с нарушением сроков, мы сможем дать более подробный комментарий по вашему отзыву. С уважением, менеджер RoboForex

А толку? сейчас вы начнете "разбираться", пудрить мне мозги, найдёте тысячу отмазок, но факт остаётся фактом

Уважаемый Сергей Юркин. "Пудрите мозги" всем здесь вы, даже не пытаясь хоть чем-то подтвердить свои слова. Раз вы считаете, что факт остаётся фактом - так выкладывайте эти факты на всеобщее обозрение. Чтобы всем было понятно, что вы не нанятый "негативщик", а реальный клиент, которому компания задержала выплаты. Чтобы было что обсудить и выяснить, по каким причинам это случилось. С уважением, менеджер RoboForex

Daddy05, Просто трейдер, Fusion Уважаемые пользователи! Предлагаем предоставить хотя бы один факт из своих личных взаимоотношений с нашей компанией, который подтверждал бы высказанные вами впечатления и который можно было бы детально обсудить и рассмотреть причины, его вызвавшие. На данный момент ваши комментарии больше напоминают заказной массовый вброс ничем не подкреплённого негатива. С уважением, менеджер RoboForex

Daddy05, Просто трейдер, Fusion Уважаемые пользователи! Предлагаем предоставить хотя бы один факт из своих личных взаимоотношений с нашей компанией, который подтверждал бы высказанные вами впечатления и который можно было бы детально обсудить и рассмотреть причины, его вызвавшие. На данный момент ваши комментарии больше напоминают заказной массовый вброс ничем не подкреплённого негатива. С уважением, менеджер RoboForex

Daddy05, Просто трейдер, Fusion Уважаемые пользователи! Предлагаем предоставить хотя бы один факт из своих личных взаимоотношений с нашей компанией, который подтверждал бы высказанные вами впечатления и который можно было бы детально обсудить и рассмотреть причины, его вызвавшие. На данный момент ваши комментарии больше напоминают заказной массовый вброс ничем не подкреплённого негатива. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Ferdinand. Просьба конкретизировать высказанные комментарии номером своего счёта и номерами ордеров, исполненных (по вашем мнению) с нарушением Регламента торговых операций. Проскальзывания действительно не являются чем-то уникальным для рыночного процесса, причём они могут быть как в отрицательную, так и положительную для клиента сторону. С уважением, менеджер RoboForex