Робофорекс (Roboforex): отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Уважаемый пончик. Пожалуйста, приведите номера своих заявок на вывод средств, а мы со своей стороны проверим сроки их исполнения и расскажем всем, за какое время они на самом деле были произведены и что стало причиной задержек, если они действительно имелись. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Олег. С учётом полного отсутствия в вашем отзыве фактического материала по упомянутым вами проблемам, ваше паническое бегство выглядит необъяснимым проявлением ничем не подтверждённых страхов. Если у вас есть желание навсегда от них избавиться, просьба предоставить детали вашей ситуации для более подробного рассмотрения. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Валентин. Пожалуйста, назовите номер вашей заявки на снятие средств, чтобы можно было более детально прокомментировать вашу ситуацию. Также просьба предоставить, если вы располагаете такими фактами, информацию по якобы существующему сговору руководства компании с управляющими трейдерами или примеры их целенаправленных действий, приводящих к намеренному нанесению нашим клиентам убытков (с номерами и датами конкретных торговых ордеров и именами совершивших их трейдеров). Напоминаем, что компания не несёт ответственности за результаты сотрудничества Инвесторов и Трейдеров проекта CopyFX и выполняет в нём функции посредника, предоставляющего торговую площадку для участников проекта. С уважением, менеджер RoboForex

А что фактические данные сплыли с сервера. Какая фирма, такой и менегер. Надо думать хоть иногда

Уважаемый Vp. Вам не мешало бы последовать своему же собственному совету, прежде чем писать отзывы по не входящим в круг вашей компетенции вопросам. Наш клиент ссылается в отзыве на "не соответствующие" котировки, возможные причины возникновения которых ему уже объяснялись, как и методы решения такого рода вопросов, если проблема именно в техническом характере их происхождения. Что именно подразумевал под несоответствием котировок сам автор, так и осталось неизвестным, поскольку никакой аргументации своим словам он так и не предоставил. С уважением, менеджер RoboForex

Цитирую вас "Рассмотреть вашу ситуацию более детально не представляется возможным ввиду отсутствия в вашем отзыве каких-либо фактических данных. С уважением, менеджер RoboForex". Я компетентен лучше вас - ваши необоснованные слова - "прежде чем писать отзывы по не входящим в круг вашей компетенции вопросам", уже вас и вашу фирму характеризуют отрицательно. Моя компетенция - 15 лет в IT, 16 лет в финансовой сфере" . Два высших образования. 15-летний опыт работы в банке на руководящей должности. Эту переписку я пошлю вашему руководству.БЕСТОЛКОВОСТЬ ВАША ЯСНА

И ещё для кругозора. УВАЖАЮЩАЯ СЕБЯ ФИРМА (БАНК, БРОКЕР,ИТ, и. т. д. ) НЕ ДОЛЖНА ИДТИ В КОНФЛИКТ С КЛИЕНТОМ И ГРУБИТЬ (КОМПЕТЕНЦИЯ). Найдите встречные решения, а так ...?

Уважаемый Vp. Вы можете посылать что угодно и куда угодно, это ваше право и никто вам этого не запрещает. Доказывать здесь что-либо вам тоже никто не обязан, поскольку разговор вы ведёте беспредметный, а в обязанности сотрудников компании входит рассмотрение конкретных претензий, основанных на реальных фактах. В отличии от вашей манеры общения, никаких оскорблений в ваш адрес не высказывалось и на личности никто не переходил. Научитесь на будущее оперировать фактами, а не эмоциями. С уважением, менеджер RoboForex

Будем надеяться что выведут, хотя репутация у них подмочена таким поведением. Вам советую не отсутпать и продолжать активно звонить, писать, жаловаться.Удачи!

Уважаемая аймила. Если вы предоставите номера своего торгового счёта и заявки на снятие средств, будет проще разобраться в вашей ситуации и дать по ней более детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый /соврано/. Вероятно, слишком рано делать выводы о подмоченной репутации компании, когда ещё неизвестны ни причины отказа в выводе, ни другие подробности, способные пролить свет на обсуждаемый вопрос. С уважением, менеджер RoboForex

Что то сложно с RB

Ответ безграмотный!!! "Manager RF: Уважаемая аймила. Если вы предоставите номера своего торгового счёта и заявки на снятие средств, будет проще разобраться в вашей ситуации и дать по ней более детальный комментарий. С уважением, менеджер RoboForex". Есть весь поток операций на сервере фирмы. Может манагер такой или фирма. Всё это вызывает подозрения!!!

Уважаемый Vp. У вас вызывает подозрения, что компания RoboForex заинтересована в предоставлении качественных услуг и что мы хотим разобраться в причинах, по которым клиенту отказали в выводе средств, или что-то иное? Хотелось бы понять, о каком потоке операций вы всем сообщаете и чем он поможет в решении поднятого нашей клиенткой вопроса.

Не успел вовремя прочитать, но это классика вашего отношения к компании "У вас вызывает подозрения, что компания RoboForex заинтересована в предоставлении качественных услуг и что мы хотим разобраться в причинах, по которым клиенту отказали в выводе средств, или что-то иное? Хотелось бы понять, о каком потоке операций вы всем сообщаете и чем он поможет в решении поднятого нашей клиенткой вопроса." 1. " подозрения, что компания RoboForex заинтересована в предоставлении качественных услуг". Уникальная фраза. Похвалил компанию. Думать надо прежде, чем писать. 2. Для неграмотных - вся инф. и все транзакции и потоки хранятся на центральной серверной системе у вас

Уважаемый Vp. Хотелось бы всё-таки услышать от вас, чем поможет в решении вопроса нашего клиента ваше умозаключение, что "все транзакции и потоки хранятся на центральной серверной системе". С уважением, менеджер RoboForex

Ну так люди этому годами учатся, а вы новичек и уже хотите сразу зарабатывать, как правило таких нет и не будет и за все нужно платить даже за обучение. А то что вы не дождались вывода средств и стали играть дальше ну это ошибка только ваша, я это пишу не потому что покрываю брокера положительными отзывами а о том что у любого брокера есть свой ряд проблем и нюансов, идеальных брокеров не существует... сервера глючат иногда в момент высокой волотильности или перед выходом новостей.

Уважаемый olgerd72. Пожалуйста, приведите пример таких сделок или номер своей заявки на вывод средств, про которые вы пишете в своём отзыве, и после их тщательного рассмотрения вам будет предоставлен детальный ответ по высказанным здесь претензиям. Без этих данных дать более подробный комментарий по вашему случаю не представляется возможным. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Rostick. Если вы сумеете представить объективные доказательства, что ваши торговые ордера были исполнены по несуществующим котировкам или с нарушением Регламента торговых операций, результаты ваших сделок будут пересмотрены и вам будут компенсированы все понесённые убытки. Именно так происходит каждый раз в случаях, когда в результате технического сбоя или нерыночной котировки наши клиенты несут потери. Рассмотреть вашу ситуацию более детально не представляется возможным ввиду отсутствия в вашем отзыве каких-либо фактических данных. С уважением, менеджер RoboForex

Что-то я не могу понять, каким образом вы можете пересмотреть что-то если вы сделки вывели на межбанковский рынок и они были исполнены по тем ценам которые там были.Разве у вас есть полномочия пересмотреть эти цены? странно...

Вы написали в своём отзыве про "несоответствующие котировки", которые могут возникать только в случае нерыночных выбросов у контрагентов или технических проблем на торговых серверах компании. В обеих ситуациях компания корректирует затронутые сбоем ордера клиентов и восстанавливает им сделки или компенсирует понесённые убытки. Если вы сравниваете наши котировки с графиками других брокеров, то такое сравнение некорректно, потому что даже на разных типах счетов RoboForex ценовые значения одного и того же инструмента могут немного отличаться друг от друга всилу различного пула поставщиков ликвидности, состав которых индивидуален для разных торговых платформ и типов счетов. Чтобы перевести разговор в предметную плоскость, предлагаем вам выложить номера ордеров, которые были по вашему мнению некорректно исполнены. Наши специалисты проведут их тщательное рассмотрение и вам будет дан подробный ответ. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемая Оксана. Выдвинутые вами предположения об известной только вам связи компании RoboForex с какими-то "украинскими событиями", из-за которых ваше мнение так резко поменялось, не имеют под собой оснований. Сотрудники Платёжного отдела компании действуют строго в рамках Регламента и вправе запросить у клиента верификацию банковских карт в случаях, когда с них производилось хотя бы одно пополнение счёта (вне зависимости, какой способ вывода выбран клиентом в заявке на снятие средств). Соблюдение этих норм предписывается политикой AML (противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма), положений которой компания обязана строго придерживаться в своей финансовой деятельности. С уважением, менеджер RoboForex

Согласен с Оксаной

Уважаемая Марина. Сотрудники Службы поддержки системы PayAnyWay перепроверили ваши данные и сообщили, что вам был отправлен неверный ответ на ваш запрос и ваш счёт по-прежнему находится в списке фродеров. Торговый счёт в компании RoboForex на данный момент разблокирован, но вывести с него средства вы сможете только на систему пополнения, то есть банковским переводом на р/счёт карты, с которой деньги заводились в компанию. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемая Марина. Сотрудники Службы поддержки системы PayAnyWay перепроверили ваши данные и сообщили, что вам был отправлен неверный ответ на ваш запрос и ваш счёт по-прежнему находится в списке фродеров. Торговый счёт в компании RoboForex на данный момент разблокирован, но вывести с него средства вы сможете только на систему пополнения, то есть банковским переводом на р/счёт карты, с которой деньги заводились в компанию. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Vp. На сайте информация доступна на странице "Пополнение/снятие" ( _http://www.roboforex.ru/operations/deposit-withdraw/ ), вкладка "Банковские карты - Payoneer MasterCard". В Личном кабинете - раздел "Ввод/вывод - Снять средства - Платёжная карта Payoneer MasterCard". С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Vp. Ордера аннулируются при наступлении события Stop Out согласно п.12.1 Клиентского соглашения, по которому компания вправе принудительно закрыть любые имеющиеся на счёте позиции, если уровень маржи станет равен или меньше значения Stop Out. Одновременно или последовательно это произойдёт - сути это не меняет (статистика показывает, что во многих случаях последовательное закрытие ордеров приводит к увеличению, а не уменьшению убытков клиента по сравнению с одновременным закрытием позиций). Учитывая, что мгновенное зачисление средств не распространяется на все имеющиеся в доступе способы пополнения, вполне возможно, что в некоторых случаях средства поступят на торговый счёт в течение срока, необходимого платёжной системе или банку на обработку транзакции. Вопреки высказанной вами информации, вывод на банковские карты в компании существует, все условия пополнения/снятия подробно изложены как на нашем сайте, так и в Личном кабинете клиента. С уважением, менеджер RoboForex

Год на форексе, почти с самого начала торговал с робофорексом! много интересного для таких как я, можно подняться без вложений и быть уверенным, что заработанное отдадут. Очень хорошая компания, лучше всяких ммсис и телетрейдов.

Уважаемый Александр. Примеры конкретных ситуаций с проблемами, описанными вами "в общих чертах" в своём отзыве, помогут разобраться в реальных торговых условиях, предоставляемых компанией нашим клиентам, а также в достоверности высказанных вами претензий. С уважением, менеджер RoboForex

Скажу, что таких проблем действительно не было и нет в настоящем времени. Три года торгую здесь)

Уважаемый Сергей. Сотрудники Платёжного отдела компании довели до вас ровно ту информацию, которую им предоставили из банка, выпустившего вашу карту. Напоминаем, что при регистрации в компании клиенты обязаны предоставлять о себе достоверные данные, а также что пополнение торгового счёта разрешено только с банковских реквизитов или карт, которые принадлежат владельцу торгового счёта. Если пополнение счёта было произведено третьим лицом, счёт блокируется до выяснения всех обстоятельств нарушения Регламента, что и произошло в вашем случае. Вам следовало более тщательно ознакомиться с условиями работы и порядком балансовых операций на торговом счёте, чтобы не возникало подобных ситуаций. С уважением, менеджер RoboForex

Вы бы хоть уже тут не позорились, депозит был совершен год назад, если бы пополнение было произведено 3 лицом то средства мне кажется вернулись бы на карту через несколько дней после несанкционированного списания, как вы утверждаете.Плюс любой человек,который хотя бы немного финансово подкован, знает что банк не разглашает инициалы своих клиентов без соответсвующего решения!

Уважаемый Сергей. Обращаем ваше внимание, что выпустивший карту банк указывает ФИО её владельца при проведении платежей, а также при обращении к фирмам-получателям транзакций с таких карт в случаях, когда владелец карты подозревается в мошеннических действиях, носящих противозаконный характер и называемых "фродом". В июле прошлого года к нам поступило обращение от банка-эмитента вашей карты, что все произведённые с неё пополнения вашего торгового счёта не были санкционированы настоящим владельцем карты. После получения данной информации ваш торговый счёт был заблокирован для выяснения всех обстоятельств ситуации. За прошедший год от вас не было никаких обращений в Платёжный отдел компании, а попытки наших сотрудников связаться с вами по указанным при регистрации контактным данным результатов не дали. С учётом вышесказанного, сумма переведённых на торговый счёт средств будет возвращена обратно на карту пополнения (за вычетом банковских комиссий). С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Илья, он же electronic. Перерывы в трансляции котировок действительно имеются и это обозначено в спецификациях контрактов в карточке каждого инструмента (пункт "Время торгов"). Это не является спонтанным дисконнектом и вам следовало бы более детально ознакомиться с торговыми условиями перед началом работы. Хотим заметить, что сотрудники компании не уполномочены просить клиентов о пополнении счёта и каждый трейдер принимает решение о зачислении средств на свой торговый счёт самостоятельно. Ваши неудачи в торговле вызывают сожаление, и вероятно, вам следовало бы быть в будущем более осмотрительным в своих торговых действиях. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый валентин. Сотрудники Платёжного отдела действуют строго в рамках требований, предъявляемых Регулятором к регистрации и персонализации клиентов компании, а также к идентификации платёжных средств и реквизитов держателей банковских карт. Делается это на основании пунктов 4.6, 13.12 и 13.19 Клиентского соглашения компании. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый jerom. Разобраться без номера вашего торгового счёта и дать комментарии по вашей ситуации не представляется возможным, хотя вы сами подтверждаете, что нарушений с исполнением ваших ордеров не было. При этом стоит заметить, что некорректно сравнивать котировки на различных типах счетов даже внутри одной компании, не говоря уже о сравнении отработки ордеров у разных брокеров на реальном счёте и демонстрационном. Если вы хотите получить более развёрнутый ответ по вашему случаю, предлагаем вам отправить через систему тикетов претензию в Службу поддержки компании. С уважением, менеджер RoboForex

робофорекс последнее время вообще не дает торговать на новостях.бережет себя от убытков а не нас.у других брокеров работаю в плюс а у него бля толко в минус .заманили моментальным выводом .

Уважаемый Леон. В вашей ситуации необходимо было обратиться в Службу поддержки компании для выяснения и устранения причин, по которым торговые ордера исполнялись некорректно. Хотим также напомнить, что отзывы без приведения конкретных примеров с датами, временем и номерами неверно исполненных торговых ордеров не могут считаться достоверными и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемая Dasha. Просьба предоставить более детальные данные, когда именно и на какой срок у вас пропадала связь с торговыми серверами компании, чтобы можно было более подробно рассмотреть ваши проблемы. А также сообщите, обращались ли вы с этими вопросами в Службу поддержки компании. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Кеша, он же trueINwine. Для достоверности ваших впечатлений в вашем отзыве недостаёт конкретики - дат, тикеров торговых инструментов и номеров ордеров, которые вы считаете исполненными с нарушением Регламента торговых операций. Счета Pro-Standard работают по технологии STP, где все сделки клиента безусловно выводятся на межбанк и трейдер получает в терминале текущие рыночные котировки без какого-либо вмешательства брокера. Проскальзывания для счетов с плавающим спредом являются обычной рыночной практикой и при желании трейдер всегда может перейти на счета с фиксированным спредом, где исполнение ордеров будет производиться по заявленной цене, без проскальзываний. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Коба. Без конкретных примеров из вашего личного опыта работы в нашей компании с указанием конкретики - где, когда, какие ордера были исполнены с нарушениями Регламента, - ваш отзыв больше похож на заказной антипиар, о чём нам каждый раз приходится напоминать авторам подобных постов. Приводите реальные факты, и тогда будет о чём говорить дальше, а не воду в ступе толочь и пугать какой-то опергруппой непонятно кого. С уважением, менеджер RoboForex