не могу войти в свой аккаунт dilbartudaeva. пишут произошел сбой
Комментировать
eToro:09.01.2018
Добрый день! Действительно, наблюдались технические трудности из-за большого числа клиентов. Сейчас эта проблема была решена. Насколько мы видим, Вы входили на платформу 09.01.2018.
Комментировать
350
Дмитрий02.01.2018
Подозрительно! Столько отрицательных отзывов, попахивает проплаченными комментариями. У меня вопрос. Вот скинул я фото паспорта, а как второй документ мой ИНН пойдет? Квитанций нет, как и загранпаспорта да и прав водительских. ПС. Не кидайте деньги пока не верефицируетесь! Иначе каюк граждане, ну что тут непонятного!
Комментировать
eToro:09.01.2018
К сожалению, ИНН не подходит для верификации. Вы можете обратиться в Ваш банк для получения актуальной версии соглашения с датой и адресом.
Комментировать
050
Арсений30.12.2017
Ждал всю прошлую неделю вывод средств. Сумма зависла небольшая, но какая разница? Если брокер тебя игнорит, то это *** Похоже, эти ребята не справились с падением биткоинов, эфиров и прочих пузырей. Я решил вывести деньги под Новый год, но менеджеры просто перестали отвечать по любым средствам связи, игнорируют и личный менеджер и аккаунты в соцсетях. Слить площадку за месяц, при работе с 2006 года. Просто непрофессионально. Логин: arskrivov
Комментировать
eToro:09.01.2018
Приносим извинения за длительное ожидание перевода - помимо большого числа новых клиентов, многие пользователи заказали вывод средств к новому году. Средства были отправлены на карточку.
Комментировать
350
Сергей29.12.2017
Хотел закинуть деньги чтоб торговать, но почитав отзывы, решил отказаться, спасибо всем за отзывы
Комментировать
Денис:30.12.2017
Аналогично, рад, что удосужился потратить время до того, как перевел им депозит
Комментировать
Максим:03.01.2018
У меня лично никаких проблем за последние пол года не было, я правда верифицировался и торгую давно, так что не все так плохо
Комментировать
350
Galshol28.12.2017
До сих пор не могут верифицировать ,деньги заведены,сейчас не дают зайти.отправмла массу документом,но возможно и ныне там,
Комментировать
eToro:29.12.2017
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
350
Дмитрий28.12.2017
Абсолютно такая же проблема, при этом такое чувство, что вход в сервис техподдержки отрубили специально с второй день не могу там залогиниться. Логин okyhek6412. При этом летят всяческие угрозы, о том что если не будет пройдена верификация. Аккаунт заблокируют...
Комментировать
eToro:29.12.2017
Дмитрий, добрый день! Вы не загрузили документ для подтверждения адреса. Обращаем Ваше внимание на то, что Вам нужно предоставить 2 разных документа для подтверждения адреса и личности - например, права и гражданский паспорт или загран паспорт и квитанцию об оплате коммунальных платежей.
Уже 3-ю неделю не могут верифицировать мой адрес, хотя отправил им скан своей прописки в паспорте (Украина). И при этом не отвечают на тикеты. Тикеты так и висят в статусе "обработка."
Комментировать
etoro:26.12.2017
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме и проверить информацию, просим указать ваш логин в системе eToro
В субботу (6 декабря) остановили все трейды и написали, что аккаунт заблокирован так как не прошла верификация адреса, хотя я выслал им скан своей прописки и верефикация висла в статусе "обработка" (до сих пор в этом статусе), а сегодня (8 декабря) баланс счета ссал нулевым, деньги назад на карточку не вернулись. Получается, что украли деньги.
Комментировать
050
Дмитрий23.12.2017
Логин OsipovDmitry. 17 декабря зарегистрировался, завел 1000 долларов и сразу совершил сделку. На 23 декабря верификация не выполнена по причине якобы неподтверждения адреса. Хотя, предоставил уже несколько разных документов. Ситуация уже начинает напрягать...Похоже на искусственную проволочку..
Комментировать
eToro:27.12.2017
Насколько мы видим, 24.12.2017 Ваш счет был верифицирован. Приносим Вам извинения за длительное ожидание, которое было вызвано высокой загруженностью клиентского отдела - на фоне криптобума у нас рекордный рост числа новых клиентов, после коррекции цены биткоина очень многие производят вывод прибыли. Мы понимаем Ваше недовольство и увеличили штат сотрудников, но, к сожалению, задержки все равно возможны.
Комментировать
Жужу:04.01.2018
...завёл 1000 долларов! откуда такие деньжищи? попахивают такие отзывы баснями и небылицами.
Комментировать
050
DMITRIY KARNAUKHOV22.12.2017
Зарегистрирован с августа 2017 года. Завел деньги для торговли криптовалютой. Сейчас захотел вывести чтобы сделать подарки близким на новый год. Заявка с 17 декабря в рассмотрении и суппорт ничего не отвечает по делу. Ситуация уже начинает напрягать очень сильно, так как до нового года осталось неделя. Прошу помочь местного представителя eToro, может быть так быстрее дело пойдет. Ник @DmitryKarnaukhov спасибо
Комментировать
eToro:22.12.2017
Дмитрий, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, по причине криптобума число пользователей рекордно увеличилась и, соответственно, клиентский отдел чрезвычайно загружен. Мы увеличили число сотрудников, подключенных к верификациям и выводу средств, но, к сожалению, задержки в обработке платежей могут возникать. Что касается вашей заявки, то, мы видим, запрос поддержки на подтверждение владения кошельком WebMoney и данные альтернативных методов перевода средств – WebMoney/Банковский перевод. Просим Вас ответить на сообщение поддержки клиентов, которое было отправлено на Вашу электронную почту.
Комментировать
050
Дмитрий21.12.2017
Зарегистрирован и верифицирован на площадке eToro полгода. Имею премиум аккаунт, был назначен личный менеджер. С пополнением средств никогда проблем не было, все деньги зачислялись на счет мгновенно. По проблемам: 1. Две недели назад, был отправлен запрос на объединение аккаунтов (совместный с моей женой) - до сих пор не сделано, по срокам каждый день откладывают на завтра. 2. Захотел получить часть прибыли обратно, запрос на вывод средств висит уже 4-й день в обработке (ранее сообщалось, что операция занимает менее одного дня) на все попытки узнать сроки переводов мне отвечают "не знаю, ждите, Ваш запрос находится в очереди" 3. Личного менеджера не отвечает, говорят, что в отпуске, нового не назначают.
Комментировать
eToro:22.12.2017
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме и проверить информацию, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
050
Дмитрий21.12.2017
Отличная удобная платформа для получения прибыли, но столкнулся с проблемой при выводе средств. При попытке вывести средства было написано что обработка заявки займет 1 рабочий день. Прошло уже три дня но заявка так и осталась на рассмотрении. Служба поддержки клиентов так же не отвечает.
Комментировать
eToro:22.12.2017
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме и проверить информацию, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
050
pasha19.12.2017
Ждал завершения верификации 2 недели пока не написал в саппорт и получил ответ что им еще надо выписка с банковского счета, сами они никак не оповестили об этом. Изучил подробно условия: мин депозит 500$ хотя изначально был 50, комиссия на вывод 25$ хотя изначально было от 5, бонусов нет, вот и думай а оно надо вообще
Комментировать
eToro:20.12.2017
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме и проверить информацию, просим указать ваш логин в системе eToro.
Комментировать
050
arskrivov19.12.2017
Начал торговать через брокера eToro. Крайне не советую наступать на мои же грабли! Я отправил свои документы для верификации счета, но служба поддержки их попросту проигнорировала. Они принудительно закрыли мои позиции. В итоге, из той суммы, что я изначально вложил, они отправили обратно мне 95% от первоначальной суммы. А мой профит (а он составил примерно 40% от вложений), остался на счете. Служба поддержки больше не отвечает и игнорирует меня всеми возможными способами. Даже мой а-ля "личный брокер" больше не отвечает на письма. (arskrivov)
Комментировать
eToro:20.12.2017
У вас недостаточно документов для верификации – необходимо предоставить 2 разных документа для подтверждения адреса и личности. Например, гражданский и загран паспорт. Для возврата суммы прибыли необходимо предоставить информацию о том, куда отправить средства. При этом, мы видим несколько попыток с Вами связаться по телефону и по электронной почте. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для разрешения этого вопроса. https://www.etoro.com/support/?culture=ru-ru
Комментировать
050
gdsgsg18.12.2017
Эти мошенники воруют сделки со счёта подменой части прибыльных ордеров на убыточные. В ответ на вопрос о воровсте отвечают, что "сделки были совершены по нерыночным котировкам". То есть сделки не отменяют, а подменяют прибыль на убыток. Всё это делается молча до тех пор пока Вы не обнаружите подмену . Если попытаетесь поднять вопрос, то Вас заблочат.
Комментировать
Юлия:21.11.2014
Подтверждаю
Комментировать
eToro:19.12.2017
Что бы помочь разобраться в вашей проблеме и проверить информацию, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
350
Mikromul17.12.2017
Завел 1000 евро. Купил разных криптовалют. Пользоваться удобно. Беспокоят отзывы о невозможности вывести деньги обратно. Вроде бы прошел верификацию, но указано в профиле, что адрес на рассмотрении, хотя специально получил справку (Европа) об адресе проживания. Пока не буду больше ничего покупать, пока не исчезнут отзывы о невозможности вывести деньги обратно.
Комментировать
eToro:18.12.2017
Что бы разобраться в вашей проблеме, просим указать логин в системе eToro
Комментировать
Mikromul:18.12.2017
Зарегистрирован в etoro как Mikromul. Повторяю. Зарегистрировался. Послал справку, полученную у городских властей с информацией о домашнем адресе. Однако указано, что информация находится на рассмотрении. Возникает недоверие к платформе etoro.
Комментировать
eToro:20.12.2017
Благодарим Вас за отзыв. По данным системы - Ваш счет полностью верифицирован. Вы можете производить все операции – в том числе ввод любой суммы и вывод средств.
Комментировать
Mikromul:23.12.2017
Спасибо за ответ. Однако, в профиле по-прежнему вижу, что информация об адресе находится на рассмотрении. Справку об адреса брал в Bürgeramt.
Комментировать
eToro:29.12.2017
Повторно уточнили информацию у коллег - счет полностью верифицирован, Вы можете это увидеть по зеленому кругу с галочкой рядом с Вашим именем в профиле.
Комментировать
350
Жужу15.12.2017
Пожелания трейдеров во внимание не принимаются.Что то по чёрному тупит.Процедура верификации трудна и не каждому доступна.С выводом маней проблема и т.д.\читай отзывы\.Через Киви не заплатишь\самый простой способ\.Неужели эти проблемы не решаемы??Плохие хозяева у е Тоro!..
Комментировать
eToro:18.12.2017
Вынуждены с Вами не согласиться - мы внимательно прислушиваемся к пожеланиям трейдеров и эволюционируем согласно Вашим запросам. В том числе, возможность копирования появилась после коллективного желания трейдеров копировать тех, с кем они общались в OpenBook (раньше мы разделяли платформу на 2 части - терминал и соц. сеть). Это был такой макро пример, но и в мелочах мы постоянно работаем над улучшением платформы. Если у Вас есть идеи по развитию - просим Вас сообщить об этом в службу поддержки: https://www.etoro.com/support/?culture=ru-ru Верификация является стандартом в рамках нашей регуляции и требуется для работы с любым брокером под контролем FCA/CySEC. Клиентам необходимо предоставить 2 разных документа для подтверждения адреса и личности. На этом все. С Киви ситуация находится в процессе решения. надеемся, что в начале 2018 года пополение этим способом будет восстановлено.
Комментировать
Жужу:19.12.2017
С Qiwi обнадёжили и на том спасибо.А на вопрос какой ещё документ кроме паспорта/если нет водит.прав/так и не ответили.
Комментировать
050
Edgar15.12.2017
Нет возможности позвонить на горячую линию.Пишу на почту не отвечают. Пытаюсь вывести деньги не получается. Может кто помочь ?
Комментировать
eToro:15.12.2017
Edgar, что бы помочь разобраться в вашей проблеме и проверить информацию, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
050
Artjom Montak14.12.2017
eToro не должны принимать деньги до верификации! иначе они сами становятся соучастниками отмывания денег, как сами и говорят. У нас такая же проблема! Они сперва приняли у нас деньги, а потом закрыли нам счет из за того что у нас нет в паспорте прописки. У нас в Европе не ставят уже давно прописку в паспорт, и мы не смогли подтвердить адрес! Правда не понятно для чего им нужен наш адрес? В гости что ль собрались? Деньги так и не вернули! вместо 560 баксов теперь 15$ на счету eToro. Куда дели 545 баксов не известно! Не советую отправлять им деньги!
Комментировать
eToro:14.12.2017
Artjom Montak, что бы разобраться в вашей проблеме и проверить информацию, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
Artjom :14.12.2017
tjomiks
Комментировать
eToro:18.12.2017
Сам процесс верификации занимает 1-2 дня при предоставлении необходимых документов и, как раз мы используем европейский стандарт, который указан в рамках MiFID нашими регуляторами FCA и CySEC - клиенту необходимо предоставить 2 разных документа для подтверждения адреса и личности. Например, гражданский паспорт и квитанция за оплату коммунальных платежей. Что касается процедуры вывода средств - пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки: https://www.etoro.com/support/?culture=ru-ru
Комментировать
350
Юрий11.12.2017
Почитал отзывы и понял, что пока не готов доверить деньги этой компании. Это получается если я пополню счет с виртуальной карты я не смогу их вывести потом? К тому же верификация длится уже 2 недели, это нормально? у вас там один человек работает?
Комментировать
eToro:12.12.2017
Юрий, что бы разобраться в вашей проблеме, просим указать ваш логин в системе eToro
Комментировать
350
Иван08.12.2017
Загрузил 2 разных пасспорта один загран и один гражданский, объяснил что нет возможности предоставить выписку из банка или платёжку т.к. не в стране и всёравно верификацию счёта и адреса не дают
Комментировать
eToro:08.12.2017
Иван, укажите пожалуйста Ваш логин в системе eToro.
Комментировать
050
Даниил06.12.2017
Залил 150$ пытался поднять и потом срочно нужны были деньги, поставил на вывод 122$ вот сижу жду неделю!!! Чувствую пока 122$. Не советую.(floper_z)
Комментировать
eToro:06.12.2017
По нашим данным, Ваш профиль не верифицирован. Пожалуйста, загрузите 2 разных документа для подтверждения адреса и личности - например, гражданский паспорт и права. Или гражданский и загран паспорт. Мы передали информацию о Вашем запросе коллегам из отдела поддержки.
Комментировать
Жужу:11.12.2017
..а если паспорт есть а автоправ нет что тогда?какой второй документ нужен для верификации? уж больно мудрёно всё.нельзя ли упростить процедуру верификации?
Комментировать
eToro:22.12.2017
В дополнение к гражданскому паспорту (он подтвердит или личность, или адрес) Вы можете загрузить, например, загран. паспорт (подтвердит личность), квитацию об оплате коммунальных платежей (адрес), банковскую выписку (адрес).
Комментировать
050
Инга23.11.2017
Ввела когда-то 1000$. Потом денег поднакопилось на счету, поставила на вывод 1500$. То же самое сделала на BitProfitt. Там вывели, здесь нет. Результат налицо
Комментировать
eToro:23.11.2017
Уважаемая Инга Что бы разобраться в Вашей проблеме, просим Вас указать логин в системе eToro
Комментировать
050
Алексей22.11.2017
Так и не вывели деньги... 3 раза обращался - ноль на массу. Удачного распила денег, ребят! Последний раз, когда я пробовал работать с чем либо на рынках кроме биткоина. Что опционы, что форекс - везде одно и то же.
Комментировать
eToro:22.11.2017
Уважаемый Алексей. Что бы разобраться в Вашей проблеме, просим Вас указать логин в системе eToro
Комментировать
050
Николай22.11.2017
Компания eToro блокирует счета и деньги с них исчезают если ты начинаешь выводить больше той суммы которой внёс на депозит
Комментировать
eToro:22.11.2017
Уважаемый Николай. Что бы разобраться в Вашей проблеме, просим Вас указать логин в системе eToro
Комментировать
350
Георгий21.11.2017
Ник marunenko. 13/10 обработали заявку на вывод, 200$ пришло, а 2000$ на 21/10 нет. К можалению на письмо никто не ответил сегодня.
Комментировать
eToro:22.11.2017
Уточнили у коллег - платеж был отправлен и с Вами связался персональный менеджер. Надеемся на скорейшее поступление средств.
Комментировать
350
Ekaterina16.11.2017
Торговать можно, но... вывести деньги оказалось сложно! Эпопея пока не закончена. Завела 800$ из них 100 со Сбера 700 с Альфа банка (карта виртуальная) для безопасности! При выводе средств столкнулась с проблемой а именно, 100 на сбер вывели без проблем, а вот 700 выводить не хотят, мотивируя тем, что выводим только туда от куда завели. Но это же виртуальная карта ) на неё нельзя завести деньги, Ее уже нет. Так же не хотят прислушиваться к тому что счёт который я предоставила для верификации, и он их устроил для этих целей не подходит для вывода. Хотя к нему и была привязана та карта. Ну ок говорю выводите на сбер, ведь вы же туда вывели 100$, и так не хотят делать. Вот такая проблема. Буду обращаться к регулятору, и решать данную проблему. Жаль было столкнуться с негативом, хотя сама торговая площадка по функционалу устраивала.
Комментировать
eToro:17.11.2017
Уважаемая Ekaterina. Что бы разобраться в Вашей проблеме, просим Вас указать логин в системе eToro
Комментировать
eToro:21.11.2017
Екатерина, приносим Вам извинения за нашего сотрудника Станислава. Судя по информации в обращении - Вы получили денежные средства. К сожалению, корень проблемы действительно в правилах регуляции, которые мы соблюдаем с особой тщательностью. А значит, мы обязаны отправить сумму депозита на тот платежный метод, который был использован для пополнения счета. Другое дело, что отправка на альтернативный платежный метод возможна только в том, случае если мы получим подтверждение о недоступности оригинального платежного метода.
Комментировать
050
Александр02.11.2017
Как я устал от eToro... Как мне вывести деньги с закрытием счета навсегда? Такая возможность вообще предусмотрена? Логин dieverent.
Комментировать
eToro:07.11.2017
Александр, такая возможность присутствует. Вы можете обратиться в клиентскую поддержку https://www.etoro.com/support/?culture=ru-ru. Будем благодарны за подробности, почему мы Вам не угодили. Что мы сможем изменить?
Комментировать
350
Андрей11.10.2017
Мой ник в etoro Andyveis: запрос на вывод средств пишет, что обработан, но средства так и не поступают, подскажите в чем дело?
Комментировать
eToro:11.10.2017
Андрей, проверили информацию - Ваша заявка на вывод 200 долларов (включая комиссию) была обработана 09.10.2017 и средства были отправлены тем же способом, которым Вы осуществляли пополнение - на кредитную карту. Обычно вывод занимает несколько дней.
Комментировать
050
Romany 10.10.2017
это мошенники попробуйте вложить и забрать свои деньги. 5000000 человек они уже кинули. на их сайте максимум 1000 человек остальные - клоны. они мониторят форумы. сразу после критики следует положительный eToro отзыв. посмотрите ниже на других форумах и вы все поймете
Комментировать
eToro:10.10.2017
Добрый день Повторяем вопрос, который задали вам на других площадках, и на который нет ответа: уточните пожалуйста, вы торгуете в eToro? Укажите подробности ваших проблем, ваш логин в eToro
Комментировать
050
Масяня05.10.2017
Истории, конечно, занятные. Но что делать? кто нибудь знает как можно вывести деньги? и можно ли вообще? моя заявка на вывод обрабатывается вторую неделю(
Комментировать
eToro:05.10.2017
Добрый день Масяня. Просим Вас указать логин вашего кабинета в платформе eToro, и мы поможем разобраться в сложившейся проблеме
Последние отзывы и комментарии о eToro
Добавить отзыв