Робофорекс (Roboforex): отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Уважаемый olo-lo. Просьба конкретизировать свои претензии, указав номер счёта и даты ваших обращений в Службу поддержки компании. Напоминаем, что отзывы без подтверждающих суть претензии данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Антон. Пожалуйста, уточните, про какие именно инструменты вы говорите. Будет быстрее и проще разобраться в ситуации, если вы предоставите скрины обсуждаемых графиков в Службу поддержки нашей компании. С уважением, менеджер RoboForex

Заявку отменил и заново сделал заявку на вывод со статусом срочный: исполнена за 2 ч 43 мин. В общем-то приемлемо, но такая задержка впервые. Продолжаем работать ...

Уважаемый bur5052. Время обработки заявок может варьироваться в зависимости от общего количества запросов клиентов на снятие средств в случаях, когда заявка не попала под автовывод. Не стоит делать столь категоричных выводов ни про Платёжный отдел, который в отличии от Службы поддержки не работает круглосуточно, ни о зависимости скорости вывода средств от полученной клиентом прибыли. Первые две заявки на вывод, поданные вами вчера, вы отменили сами. Заявка на снятие, поданная вами сегодня в 06:51, в 10:05 уже была исполнена Платёжным отделом. С уважением, менеджер RoboForex

Похоже проблема была на стороне КИВИ (глючит кошелек). Так что Робофорексу мои извинения. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество

Уважаемый Трейдер. Реквоты не являются чем-то исключительным, особенно на динамичном рынке с сильной волатильностью (например, в момент выхода новостей). Их присутствие обусловлено режимом исполнения ордеров на счетах с фиксированным спредом - Instant Execution. Вероятно, вам не помешает более тщательно изучить принципы работы рынка Форекс, чтобы не "вляпаться" в что-либо более серьёзное. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Vasiliy. События 15 января по швейцарскому франку никак не отразились на финансовом состоянии компании. При желании на трейдерских форекс-форумах в сети можно найти достаточно много информации и скринов от реальных клиентов компании, успешно выводивших средства со своих счетов в RoboForex. С уважением, менеджер RoboForex

После 15 января выводил точно, не одним платежом 5000$, но все же суммы 1500$ и 800$ выводили без проблем, не считая мелочевки.

Вот насмешили то! Робофорекс сам рисует скрины выводов а потом через подставных постеров и выкладывает - все об этом знают. Не позорьтесь!

Уважаемый Dim. Развлекаете и смешите здесь всех вы - своими нелепыми фантазиями. Реальные клиенты компании снимают свои средства без каких-либо проблем, и скрины они выкладывают не по нашей просьбе, а по собственной инициативе в качестве примеров, какие получаются "по факту" сроки вывода на ту или иную платёжную систему. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемая Елена Игоревна. Ваш платёж был задержан и впоследствии отменён банком, в котором хранятся средства клиентов нашей компании, со ссылкой на свои внутренние регламентирующие нормативы. После проведённых согласований ваш платёж был повторно отправлен вам сегодня, 02.03.2015. Мы приносим свои извинения за неудобства, все подробности в виде скриншотов объясняющих ситуацию документов будут представлены вам через систему тикетов в Личном кабинете. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Демир. Вывод средств со счёта клиента возможен только при действующей верификации, и эти требования никак не связаны с финансовым положением компании. Мы способны полностью выполнить все обязательства перед своими клиентами и не создаём им искусственные препятствия при снятии средств. Действительно печально, когда напуганные обвалом форекс-пирамид трейдеры начинают видеть угрозу своим средствам там, где для этого нет и не было никаких оснований. С уважением, менеджер RoboForex

да как-то непочеловечески ,хоть бы объявляли

Уважаемые Алексей и Веня. В связи с требованием регулятора IFSC Belize в области соблюдения политики AML (Anti-money laundering - Противодействие отмыванию денег), в компании введена обязательная верификация Личного кабинета. Вывод средств с торгового счёта доступен только верифицированным клиентам. Новость об этом была размещена на сайте компании 29 октября 2014 года. _http://www.roboforex.ru/about/news/new-company-terms/485/ С уважением, менеджер RoboForex

Согласен! Компания на высоте, приятно работать с ними, котируют нормально, у меня с верификацией вывод средств на Киви моментальный!

а что еще он должен вам сказать? понятно, что в такой ситуации он сперва и должен узнать данные... хоть нам клиентам и надоедает это

Уважаемый Деня. Реальные клиенты любой компании, которые действительно хотят решить свои вопросы, сразу пишут о случившихся у них проблемах с указанием всех необходимых и достаточных для их рассмотрения деталей. Мы пытаемся давать объективные комментарии по каждому случаю, но для этого необходимо сначала убедиться в обоснованности высказанной критики. В вашем случае обилие в отзыве знаков препинания как нельзя лучше подчёркивает полное отсутствие аргументов, которые заслуживали бы внимания и требовали дальнейшего рассмотрения. С уважением, менеджер RoboForex

менеджер RoboForex где можно увидеть и проверить на подлинность вашу лицензию, естественно в международном формате ! Ото слишком много негатива и я тоже написал пару комментариев впечатление первое так сказать ! Теперь подумал а может и в правду лож ! Так вот у вас есть шанс доказать обратное мне и моим коллегам по рынку ! Просим лицензию в студию !

Уважаемый Миша. Все регуляторы компании указаны в разделе "Регулирование" нашего сайта ( _http://www.roboforex.ru/about/regulation/ ). По имеющимся там ссылкам можно попасть на официальные сайты этих организаций и, набрав указанный регистрационный номер компании или номер лицензии, убедиться во всём лично. С уважением, менеджер RoboForex

так а по сути? вы что слились? тогда расскажите как, сколько, как долго проработали?

Уважаемый Алехандро. Просьба конкретизировать свои претензии, указав номер счёта, даты обращений в Службу поддержки или любые другие подробности для выяснения всех обстоятельств, вызвавших ваше недовольство, и установления их истинных причин. Напоминаем, что любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых данных для проверки высказанных претензий к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex

Комментарий не по делу. может вы сами слили счет, конкретно как вас слили, двигали котировки или еще что то? Недавно сам слил там 20баксов, но исключительно по своей вине)))

А ваш номер счета, не подскажите? И не считаю что это показатель, чтобы опровергать реальность отзыва. Я лично крайне редко пишу номер счета, и только в том случае, если просит компания. Хотя за правило на порталах и можно было бы взять оставлять отзывы только с номером счета, который помогал бы представителям компании идентифицировать клиента. Ну хотя бы для тех отзывов, где действительно проблема и пользователь желает ее решить.

а вы не хотите оставить свой номер счета, чтобы можно было вашему отзыву доверять? ;)

А зачем мне оставлять номер счета у меня ни каких проблем не было, но обязательно бы оставил если бы возникла такая ситуация.

Уважаемый ravil. Выбор каждого трейдера является его личным решением, и если вы считаете мнение незнакомых вам людей достаточным основанием, чтобы делать выводы и действовать в соответствии с полученной информацией - это ваше право. Удачи вам. С уважением, менеджер RoboForex

Много что то негатива ,и анте рекламой не пахнет что то другие ДЦ так сильно не поливают грязью конкуренты ! Да еще много где вам писали и номер счета так вы и адекватного не ответили например про лицензию у вас ее нет по крайней мере я не нашел не чего с этим связанного! Вопрос как можно и где можно посмотреть лицензию, как полагается международную со всеми нужными документами чтоб проверить ее ликвидность !

Уважаемый Георгий. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта или номер заявки на вывод средств. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой в отзыве ситуации. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Сидор. Пожалуйста, предоставьте номера ваших заявок на вывод средств, чтобы можно было дать более детальное объяснение причин возникших у вас проблем. С уважением, менеджер RoboForex

уже не в первый раз слышу недовольство о робо. Интересно что у них произошло?

Уважаемая Ольга. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта или номер заявки на вывод средств. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой в отзыве ситуации. С уважением, менеджер RoboForex

У вас одна отговорка на все вопросы и коменты сообщите номер счета ! Вы как попугай дайте номер счета дайте номер счета ))) Если человек вывел средства и уже не хочет работать с вами то ему не нужна давать счет и вообще зачем счет давать я вот например не дел бы в коментах номер своего счета ! Ваши автоматические ответы своим клиентам на форуме уже отбили желание у вас регистрироваться вы наверное тоже скоро закройтесь как ММСИС

Насчет бонусов согласен, выполнить условия даже по отработке уже очень сложно.

Уважаемый Александр. Если у вас будет возможность подтвердить исполнение ваших ордеров с отклонением от заявленных торговых условий, ваша ситуация будет рассмотрена более детально и в случае выявления нарушений со стороны компании вам будут компенсированы убытки по некорректно исполненным сделкам. То же самое относится и к вопросу работы Службы поддержки компании - при конкретизации даты и времени ваших обращений будет проведена проверка и дан более подробный ответ на высказанные претензии. С уважением, менеджер RoboForex

а как давно уже торгуете у робо? Большими лотами?

А на рубле люди заработали и предпосылки и новости и все было понятно только работай а эти не дали этого сделать ((( Я точно не буду регистрироваться в робо лучше работать с компанией у которой есть лицензия !

сейчас я смотрю верификации - модное течение в последнее время. Лично мне это все уже не внушает доверия в последнее время особенно если учесть последние события

Уважаемый Максим Обручев. Дополнительной верификации не потребуется, если вы прошли эту процедуру при регистрации счёта в компании. Такая верификация потребуется только клиентам, которые при открытии счёта ранее проходили упрощённую процедуру и от них требуется дополнительная информация по их персональным данным. С уважением, менеджер RoboForex

Да смешно, но я не троль или не анте рекламщик ))) Просто меня заставляет нервничать политики вашей компании значит деньги без скана паспорта вы перенимайте а отдавать без того же скана не хотите !

Уважаемый Артур. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта или номер заявки на вывод средств. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой в отзыве ситуации. С уважением, менеджер RoboForex

у меня тоже сейчас с выводом проблемы. что такое робофорекс? в чем проблема то? до этого не было такого, только. жаловался я на исполнение только, оно на фонтан у вс, а теперь еще и вывод, ну тогда до свидания!

Уважаемый Orex. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта или номер заявки на вывод средств. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой в отзыве ситуации. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Иван. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта и номер тикета обращения в Службу поддержки, чтобы мы смогли проверить информацию и дать комментарий. С уважением, менеджер RoboForex

Иван, та ну. У меня все шустренько работает. А какой тип счета у Вас? Я просто торгую на Про Стандарт и ECN, попробуйте. Не пожалете.

Уважаемый Аир. Сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта или номер заявки на вывод средств. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой в отзыве ситуации. С уважением, менеджер RoboForex

Ну видите, у кого как, я допустим сотрудничал с компаниями у которых проскальзывания были реже и не такие существенные и в этом я увидел проблему, потому, что у меня есть с чем сравнивать. А реквоты тут тоже в главных ролях. Поээтому и не стал торговать с ними, много уж хотят...

Уважаемый Павел. Сообщите, пожалуйста, более конкретные данные по высказанным вами претензиям. Мы заинтересованы в оперативном решении любых проблем клиентов и с помощью этих данных сможем проверить вашу информацию и дать детальный комментарий по описываемой ситуации. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемая Ирина, она же Елена, он же Andrew Andreev, он же Старый Лис, он же Artem35. 1. Относительно упомянутого блога, являющегося наглядным примером недобросовестной конкуренции, компанией ранее уже давался официальный ответ. Вся изложенная в блоге информация - откровенная ложь на основе выдуманных фактов, публикация которых стала неуклюжей и *дешёвой* попыткой воспрепятствовать очередному витку развития бренда RoboForex, в том числе в Европе. К сожалению, в последнее время это стало обычным явлением, которое вполне ожидалось нами. По требованию Прокуратуры данный сайт в ближайшее время будет закрыт Роскомнадзором. 2. Лицензии CySEC нас никто не лишал и не собирается, все изменения будут сделаны в заявленном ранее режиме. 3. У всех клиентов в самое ближайшее время появится возможность выбора компании для работы - регулируемый Европейский брокер или регулируемый брокер с лицензией в Белизе, сейчас решаются технологические вопросы, необходимые для перехода. Торговые условия и сервисы в обеих компаниях будут идентичны как для клиентов, так и для партнёров. 4. Для вывода средств со счёта все новые клиенты должны будут пройти процедуру верификации, всем текущим клиентам, которые по каким-либо причинам не смогут верифицироваться, средства будут выведены на реквизиты пополнения или на банковский счёт. 5. Рассмотрение споров в каждой из компаний будет осуществляться согласно правилам, которые определяет регулятор данной компании. С уважением, менеджер RoboForex

Браво Манагеру РФ! Возвращаюсь на Форекс после четырехлетнего отсутствия. Проедал неожиданное наследство. Копаюсь потихоньку в блогах, думку думаю, анализирую. Перекопал весь рейтинг брокеров. Вы убедили меня, Манагер! Это же сколько нервов, выдержки, хладнокровия и такта нужно иметь для общения с многочисленными огрызками. На соседних ветках срач не хуже. Многие представители брокеров там просто, похоже, плюнули и ушли. Везде есть негатив, везде есть позитив и боты, боты, боты... Вашей компании попробую довериться именно под впечатлением вашей работе на сайте. С уважением...