Робофорекс (Roboforex): отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Здравствуйте, Мартьян. Компания проходит процедуру получения лицензии регулятора Новой Зеландии. Именно от него эти требования. С уважением, менеджер RoboForex

Так у вас же на сайте для русских клиентов написано что вы регулируетесь в Новой Зеландии - значит на сайте неправда???? Лицензии у вас нету а вы о ней пишете. Все ясно с вами.

Уважаемый Мартьян. FSPR - это реестр компаний, оказывающих финансовые услуги. Регистрация компании в данном реестре не означает, что компания получила форекс-лицензию. Именно поэтому, кроме регистрации в FSPR, мы запустили процесс лицензирования в FMA (местном регуляторе финансовых рынков). Начисление процентов на свободные средства имеет признаки банковской услуги, для оказания которой нужны более строгие условия авторизации, поэтому компания отказалась от данных выплат клиентам с целью исключения рисков негативного восприятия регулятором оказания подобного вида услуг, не обозначенных в лицензии. Регистрируйтесь в Кипрской компании. У нас есть русскоговорящая поддержка клиентов. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Andrik. Чтобы мы могли проверить вашу информацию и дать по ней комментарий, сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта и номера тикетов обращений в Службу поддержки. С уважением, менеджер RoboForex

Вы что шутите? Это 5к долларов нужно выводить 50-ю запросами, так с ума можно сойти. Почему они не могут обеспечить нармальную работу по всем суммам?

Уважаемый Борис. Все выплаты производятся в заявленные сроки и в строгом соответствии с Клиентским соглашением. Указанные вами ограничения на сумму выплат наложены не компанией RoboForex, а самими платёжными системами, поэтому никакой связи с платёжеспособностью нашей компании тут нет. В отсутствие скриншотов по вашему случаю нам требуется номер вашего счёта, чтобы дать развёрнутый комментарий конкретно по вашей ситуации. С уважением, менеджер RoboForex

да здесь ничего мрачного просто здесь люди с опытом поделились им с другими людьми для того, чтобы, как в русской мудрости хотя бы некоторые могли его использовать: "Мудрый учится на чужих ошибках, умный - на своих, а дурак вообще не учится ".

у меня примерно одновременно(с робофорексом) и в Альпари был открыт счет и там себе такого, что описывается здесь не позволяли. Там есть другой недостаток - там за ввод денег любым способом хотят получить какой-то процент (о выводе я уж и неговорю!) !

Ого! Полностью с вами согласен (верификация хотя бы)

Arman, если это война, то её неустанно ведут сотрудники данной кампании с клиентами и самой кампанией. По поводу ""бывшего клиента" слишком много" - в моих комментариях приведены конкретные факты (у меня ещё есть). А вот ваших - никаких фактов нет, но прослеживается явное неприятие отрицательных комментариев оставленных недовольными клиентами и обида за кампанию. Что наводит на мысль о вашей аффили́рованности с данной кампанией.

Ну даже не знаю что сказать, грубых нарушений от данной компании не замечал пока, я уже 3 года работаю с ней. А по поводу котировок, они могут идиально не совпадать с другими брокерами, пункт в пункт. Я постоянно сравниваю графики данной компании с другими, при сомнении, но пока ничего грубого не замечал. Из за копеек одного трейдера они не будут гнуть график для всех) У них кстати есть удобные ECN, Non Dealing Desk счета, пожалуйста ...

"бывший клиент", у меня тоже есть много фактов из собственного опыта - торгую и никаких проблем, а вас действительно слишком много))) С чего такая заинтересованность? Зачем вводите других в заблуждение своим негативом?

Ого! Полностью с вами согласен (верификация хотя бы)

Уважаемый Максим. Укажите номер вашего счёта, чтобы можно было определить, обращались ли вы с указанными проблемами к нашим специалистам. С уважением, менеджер RoboForex

Leonid, я не буду возражать, если кампания Извинится и вернет деньги ( :))) с процентами ). А термин "отжать" в данном случае не применим (в моем понимании отжать - это получить то, на что прав-то вообщем-то нет, это скорее кампания "отжала" - положила в свой карман мои деньги факты приведены и контраргументы то же). Никто мне ничего не проплачивает. А вот ваш выпад в мой адрес наводит на мысль о вашей аффили́рованности с данной кампанией.

Уважаемый бывший клиент. Котировки разных брокеров сравнивать некорректно, потому что между ними никогда не будет совпадения с точностью до пункта. Будет соблюдаться общая тенденция изменения цен и их динамика, но расхождения всегда будут и объясняются они различными провайдерами ликвидности, которые обуславливают конкретное значение цены у конкретного брокера. Когда обсуждаемой котировки не было ни у кого из брокеров, именно это свидетельствует о нерыночности цены, поэтому не стоит подменять понятия, применяя условия одной ситуации к совершенно другому случаю. С уважением, менеджер RoboForex

Manager RF , О-О-О-О!!! несовпадение на 200 пунктов, для RoboForex – это несовпадение до пункта! И условия одинаковые и случаи, вся разница только в том, что в одном - кампания денежки прикарманила, а в другом - должна была отдать. Она и в моем случае должна была выплатить, но решила до этого не доводить и раздвинула спред на необходимую для ликвидации моей позиции величину.

Полностью с вами согласен, но по моему здесь пока нет такой возможности, чтобы можно было вставить картинку.

Kritik, соcтавляйте по тому, что есть. Они это Честно заработали. Долгим и Упорным трудом. Если конечно же у Вас не проплаченый заказ на придание лоска угробленному имиджу.

Arman, вы правы сия контора теряет клентов, поэтому агрессивно рекламируется на многих форекс ресурсах. Обратите внимание на её рейтиги на разных ресурсах. Несколько лет назад он был в раоне 9 баллов из 10 и действительно претензий вобщемто о каких можно было б писать не было. Вот теперь он на том же ресурсе колеблется от 3 до максимум 5 баллов. Повеселил рейтинг на другом очень популярном ресурсе: типа п-ный по счету в рейтиге, Недостатки компании: Наличие в "Черном списке брокерских компаний" : ))) яплакаль :)))

Уважаемая Jenya. Сообщите, пожалуйста, номер счёта, чтобы мы могли проверить вашу информацию и дать комментарий. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый бывший клиент. Сообщите ваш номер счёта и номера тикетов обращений в Службу поддержки, чтобы мы смогли дать развёрнутый комментарий на высказанные вами претензии. С уважением, менеджер RoboForex

менеджер, при наличии желания все можете найти сами у себя (хотя если у вашей кампании это рядовой случай, среди массы однотипных найти конкретный - это практически невозможно). а что здесь можно прокомментировать - цифры говорят все сами, а читатели здесь неглупые – все и так понимают - комментарии излишни. или вы тут типа репутацию кампании поставлены блюсти, так расслабьтесь – блюсти нечего, в первый подобный случай её (репутацию) чуть не сдали за ~400$ - это было примерно за год до описываемых событий (3 месяца думали, а не продешевили-ли и решили, что дешево, надо ещё подождать) и оказалось зря - за следующий год её цена рухнула ниже 58$, т.к. в этот раз уже не раздумывали и вцепились в чужие деньги мертвой хваткой. чтож все имеет свою цену, теперь вам наверное и такая цена из области несбыточного везения, а ведь как все начиналось когда-то и в такое … превратить кампанию.

Уважаемый бывший клиент. Спасибо за ваше мнение и отзыв! Компания готова брать на себя ответственность вне зависимости от суммы ущерба в случае, если будут представлены объективные факты, подтверждающие её вину в произошедшем. Для получения компенсации достаточно написать претензию в Личном кабинете с указанием номера счета. Рассмотрение претензий через форум не предусмотрено Клиентским соглашением компании и в отсутствии всей необходимой информации не может быть произведено. С уважением, менеджер RoboForex

Менеджер, исходя из твоего комментария: 1. приведенный выше случай – рядовой, (потенциальные клиенты – делайте выводы!), т.к. найти его не смогли (есть ещё вариант – поленились, что тоже говорит не в пользу сей конторы)! 2. для получения компенсаций в данной компании – Бесполезно писать Претензии - ответ, независимо от фактов один (дословно из переписки), а клиентским соглашением вообще не предусмотрено рассмотрение претензий :) - “Георгий Горский Здравствуйте! В соответствии с п. 14.6.3 и 14.6.5 Клиентского соглашения, безоговорочно акцептованного вами при открытии счета: "Претензия не будет принята к рассмотрению в следующих случаях: Если основанием для предъявления претензии является различие котировок Компании и котировок других компаний или информационных ресурсов."” Да и приведенный выше ответ Вы получите далеко не оперативно. Уважаемые потенциальные клиенты, что за кампания перед вами Вы видите. Кстати в компании, клиентом которой я являюсь сейчас подобные случаи происходили то же (несколько раз и не на последнем тике, как в приведенном вопиющем случае) с одной лишь разницей – на чужие деньги никто не претендовал и вопрос решался оперативно в течении пары часов (максимум) и не только восстанавливали позицию, но и компенсировали неполученную из-за происшедшего ЧП прибыль!

Уважаемый бывший клиент. Цены конкурентов действительно не могут быть приняты в качестве обоснования претензии - у каждого брокера свой провайдер ликвидности и выполнять приказы клиентов по ценам других компаний никто и никогда не станет. Тем не менее, идя навстречу высказываемым клиентами пожеланиям и критическим отзывам, за последний год компания: - Изменила расписание торговли по всем инструментам для устранения конфликтных точек. Теперь торговля закрывается на минуту раньше (в 23:58:59), чтобы клиенты не встречались с расширением спреда на закрытии рынка в пятницу. - Проводит планомерную оптимизацию списка наших провайдеров ликвидности, руководствуясь отзывами клиентов о текущих торговых условиях и скорости исполнения приказов, потому что именно от уровня их работы напрямую зависит качество предоставляемых нами услуг. Критика со стороны клиентов помогает нам исправлять имеющиеся недочёты и становиться лучше. Вопрос только, насколько она конструктивна и в каком виде высказана. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Alex. Описанная вами ситуация технически невозможна. Если на вашем счёте включается робот, то компания не может иметь к этому никакого отношения, потому что доступа к вашему компьютеру у нас нет. Также нужно понимать, что на показания индикаторов наличие или отсутствие ордеров на вашем счёте вообще ни коим образом влиять не может. Вам следует более серьезно заняться изучением рынка Forex и принципов его работы, если хотите действительно зарабатывать, а не воспринимать его как разновидность онлайн-игры. Если вы считаете вывод средств излишне долгим, просьба сообщить нам сроки обработки ваших заявок, которые указаны в истории Личного кабинета, а также свой номер счёта, чтобы мы смогли проверить, были ли они нарушены. С уважением, менеджер RoboForex

По поводу выводов с робо могу подтвердить, все очень быстро, редко когда сутки тянется, в среднем пара часов, но опять-таки какой способ вывода, ЭПС или пластик, или что-то другое. а вот насчет индикаторов тут я не согласен, это все равно что говорить что нельзя на котировки влиять (вспомним за что Броко в свое время свой штраф получили) а котировками можно показать индикаторам все что угодно. так что учим матчасть!

Уважаемая bayrata. Сообщите, пожалуйста, ваш номер счёта, чтобы мы могли дать развёрнутый комментарий на ваше сообщение. С уважением, менеджер RoboForex

Почему это не охотно выводят? Это вам лично сказали или где-то есть на много быстрее вывод, чем у roboforex?))

Лично я в Roboforex не вложил ни цента собственных денег, но выводят мне всегда без проблем. Самая долгая заявка обрабатывалась аж 16 часов (хотя в договоре указано до 2 суток)

полностью согласна с Alex. у меня робот тоже слил весь депозит. слава богу, потери небольшие. Но все равно неприятно. Ухожу от этого брокера.

Уважаемый Артем. Проблем со связью в последнее время у нас на серверах не зафиксировано, о чём свидетельствует отсутствие претензий по этому поводу от других клиентов, кроме вас. Ваш вопрос уже рассматривался техническими службами компании и было установлено, что причиной обрывов связи является плохое качество вашего интернет-соединения. Мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к вашему интернет-провайдеру с вопросом о качестве предоставляемых вам услуг, чтобы устранить сбои и наладить стабильный канал связи. С уважением, менеджер RoboForex

А могет быть ты один из тех, кто гадит трейдерам?.. Черкни адресок...

Здравствуйте, Litvin. Уточните, обращались ли вы в Службу поддержки с указанной вами проблемой? На данный момент на платформе Viking Trader у нас доступны только демо-счета, и подобных ситуаций до вашего сообщения не было нами зафиксировано. С уважением, менеджер RoboForex

Здравствуйте, Wolf. Проблем с VPS сервером не зафиксировано. Мы дали вам более полный ответ через систему тикетов в ЛК. Просьба проследовать инструкциям и в тикете написать результаты проверок. С уважением, менеджер RoboForex

Нормально всё с верификацией. Быстро проверяют документы. Если что то не так - в поддержку обращайтесь. Торгую тут 2 года. НЕ скажу, что идеально, но хорошая компания.

Была такая же ситуация, тянули время с проверкой, потом прислали отказ - тоже качество не понравилось, а качество было - фотография с зеркалки неужатая (10 Мб размер), которая была сделана днем, там не то чтобы бы качество отличное было, там даже фактуру бумаги можно просмотреть без проблем. И так два раза, пока я не написал в чат, и самое интересное что все решилось за 10 минут, из которых 5 минут я описывал проблему и еще 5 минут ждал проверки, при мне все верифицировали, но осадочек, как говорится...

Уважаемая Елена. Пожалуйста, дайте номер своего счёта, чтобы специалисты компании сумели изучить ситуацию и дать вам объяснения по поводу произошедшего. Мы заинтересованы в объективном рассмотрении каждого проблемного случая и хотим развеять ваши опасения о финансовой несостоятельности компании при выплате прибыли размеров в 300 USD, дав аргументированный ответ. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Вова. Пожалуйста, прочтите обращение к авторам отзывов, опубликованное от имени Manager RF непосредственно перед вашим комментарием. В своём послании публике вы не приводите ни одного конкретного обстоятельства, в воздухе витает только запах "жареных фактов" без какого-либо намёка на аргументацию. С уважением, менеджер RoboForex