Робофорекс (Roboforex): отзывы реальных трейдеров и независимые оценки, описание

Уважаемый Вячеслав. Если у вас имеются претензии к исполнению ордеров или работе торговой платформы, вы можете обратиться с ними в Брокерский отдел компании через тикет, описав в нём имеющиеся проблемы. На данный момент вами не предоставлено никаких сведений, позволяющих считать вас реальным клиентом компании и более детально прокомментировать ситуацию. Напоминаем, что любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых для проверки данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex

Последняя торговая неделя была прибыльной. Да цена была постоянно в движении. Но на то она и волатильность рынка. У меня есть еще терминал Альпари, так вот терминал Робо спокоен как удав по сравнению с ним. Ребята сливы депо это чисто ваша вина и не надо обвинять брокеров. Нечестность брокера может выражаться только в отказе вывести прибыль. Я пока с Робо не выводил. Буду всех держать в курсе. Причем со скринами доказывающими вывод или невывод.

Для вывода денег обязательно надо проходить верификацию паспортных данных? Заранее спасибо

Уважаемый Дима Князь. Ваш отзыв не содержит конкретики, необходимой для его детального рассмотрения в качестве объективного мнения нашего реального клиента. Все вопросы, касающиеся претензий по исполнению торговых ордеров и иным аспектам работы на счёте, следует решать через тикеты в Службу поддержки или соответствующие Отделы нашей компании. Напоминаем, что любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых для проверки данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемые Клиенты! На открытии рынка после выходных на стороне двух провайдеров из нашего пула ликвидности произошли технические сбои, в результате которых по некоторым торговым инструментам были получены нерыночные котировки. Последствия указанного сбоя были исправлены нашими специалистами в течение часа. Если у вас имеются вопросы по данной ситуации, пожалуйста, оформите тикет в Брокерский отдел компании с описанием имеющихся проблем. Приносим нашим клиентам извинения за возникшие неудобства и используем все наши возможности, чтобы минимизировать риск возникновения подобных ситуаций в будущем. С уважением, менеджер RoboForex

Я как раз ждала открытия рынка в ночь с 25 на 26 декабря, так как были открыты ордера. Сбой был, но его устранили очень быстро. радует когда компания так быстро реагирует на проблемы. Я по парам что был сбой ордера не открывала, а вот знакомому убыток отменили.

Уважаемые Клиенты! На открытии рынка после выходных на стороне двух провайдеров из нашего пула ликвидности произошли технические сбои, в результате которых по некоторым торговым инструментам были получены нерыночные котировки. Последствия указанного сбоя были исправлены нашими специалистами в течение часа. Если у вас имеются вопросы по данной ситуации, пожалуйста, оформите тикет в Брокерский отдел компании с описанием имеющихся проблем. Приносим нашим клиентам извинения за возникшие неудобства и используем все наши возможности, чтобы минимизировать риск возникновения подобных ситуаций в будущем. С уважением, менеджер RoboForex

аналогичная ситуация.

Если по EURUSD то скорее всего глюк был .Рынок открылся на 200 пунктов ниже чем закрылся в пятницу.У меня были сделки как на покупку так и на продажу брокер их автоматом все закрыл.В результате был не в плюсе не в минусе. А потом с первой же минутой рынок еще на 300 пунктов упал. и там держался пару минут. В итоге вернулся скачком к уровню пятницы. И я закрыл две сделки с минусом более 500 пунктов каждая.А потом пропала связь с сервером, после возобновления связи брокер мне отменил мои сделки. И открыл все сделки которые были оставлены на выходные. Так что брокер честный он и отрицательные аннулировал.

Понедельник, 12 декабря 2016, 19:12 +08:00 от Владимир Миронов (Отдел платежей) : Уважаемый Сергей, Вы загрузили лишь одну банковскую карту из трёх запрошенных. Пожалуйста, поставить Вашу подпись на банковской карте и загрузите файлы повторно в текущем тикете или через Ваш личный кабинет перейдя по ссылке https://my.roboforex.ru/ru/operations/bank-cards/. С уважением, RoboForex

Загрузил все карты ( только зачем все?) жду денег. как будут развиваться события покажет время

Cherepanov Sergey! Cпасибо за обращение в компанию RoboForex. Ваш запрос (тикет) ZHF-522896 зарегистрирован. Регистрационные данные вашего тикета приведены ниже. Пожалуйста, указывайте ID запроса в своих последующих сообщениях, чтобы можно было отследить ваши ответы по обсуждаемой теме. Время ответа на запрос в обычных условиях - до 48 часов. В случае большого объёма поступающих запросов время ожидания ответа может превышать указанное значение. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет до 5 рабочих дней. ID запроса: ZHF-522896 Тема: [Вопрос] выплаты Отдел: RU Общие вопросы Номер счёта: 2816447 Текст сообщения: что надо сделать что бы вы выплатили 50;$ c 6 декабря мозги пудрят. как можно верить вам

Все вопросы разрешил персональный менеджер. наверное с него и надо было начинать. Оскорблять не кого не хотел, но в фирме усомнился. после беседы с менеджером все стало на свои места. всем спасибо и извините за несдержанность.

Уважаемый serg160275. Совершённые в один и тот же момент времени разнонаправленные сделки по определению будут исполнены по разной цене, поскольку в случае покупки это будет цена Bid, а в случае продажи - цена Ask. На каждом отдельно взятом типе торговых счетов компании у всех клиентов в терминалах присутствуют абсолютно идентичные котировки, индивидуально корректировать которые под отдельных трейдеров у компании нет ни технической возможности, ни необходимости. С уважением, менеджер RoboForex

Сережа это ты глупости написал! Если торговать не умеешь, не порти парням настрой

Дак открывайте же всегда продажу и будет вам сразу Профит! (инструменты с мин. спредом берите)

Уважаемый Sergey. Согласно Правилам Бонусной программы, Welcome Bonus предоставляется только новым клиентам компании, к которым вы не можете быть отнесены из-за наличия предыдущей учётной записи в компании. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Тимофей. Компания не раскрывает провайдеров, входящих в список наших поставщиков ликвидности. Но даже если бы эта информация была публичной, сравнение котировок на рынке Forex по определению не может быть корректным ввиду отсутствия единого центра ценообразования и, соответственно, какой-либо "эталонной" цены. С уважением, менеджер RoboForex

в вашей конторе да потому что вы их на ходу рисуете, сколько знаю случаев что оспаривали в других ДЦ и сравнивали, а у вас что хочу то рисую а сравнить нельзя.

Уважаемый Тимофей. Никто не запрещает вам сравнивать котировки различных брокеров, вопрос здесь только в отсутствии у таких сравнений корректного результата. У каждого брокера существует свой пул поставщиков ликвидности, чем и объясняются возникающие ценовые расхождения. Что-либо "дорисовать" здесь технически неосуществимо, поскольку большинство компаний, включая нашу, работают по STP-протоколу, исключающему вмешательство брокера в поток котировок. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Ivars. Пожалуйста, переоформите заново свою заявку на вывод, которую специалисты Платёжного отдела компании на этот раз произведут возвратом средств на систему их ввода без необходимости пополнения торгового счёта. Предыдущие попытки перевода средств обычным способом были неудачными из-за имевшихся на стороне ПС технических неполадок. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Manager RF, переоформил по Вашей рекомендации заявку на вывод 5.79 EUR 09.11.16. , прошло уже полных 6 дней, в личном кабинете http://www.robofx.com/ заявка до сих пор "висит" с пометкой- /в обработке/. Скажите пожалуйста как долго ждать обработку и еще как долго будет после этого осуществлен возврат средств на visa card? Спасибо.

После 3 недель мытарств, из 5.79 EUR сегодня 18.11.2016. вернули целых 0.79 EUR. Комиссия составила 5.00 EUR, т.е в 7(семь) раз больше самой суммы возврата. Спасибо и на этом, и конечно удачи Вам в этом нелегком бизнесе.

Уважаемый Андрей. При рассмотрении поданного вами тикета было установлено, что на вашем торговом счёте имеются открытые позиции с плавающими прибылью/убытком, которые перестанут менять своё значение только после закрытия сделок. Этим объясняется изменение величины бонусной составляющей на вашем торговом аккаунте. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Сергеев. Отсутствие в вашем сообщении какой-либо аргументации по высказанным в адрес компании претензиям не позволяет считать его объективным мнением нашего реального клиента. В связи с этим напоминаем, что любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых для проверки данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex

Любой, а какой такой мифический народ пострадал? Это те у которых даже нет торговых счетов в робофорекс? Не увидел я доказательств и конкретики. Одни голые и необоснованные наезды, больше на заказные похожи.

Когда- то работал с RF потом слил весь почти депозит, сегодня вывел остатки- вроде за два часа вывели, единственный момент- спросил сегодня про вывод способом отличным от способа пополнения, стали отвечать что это возможно при активном торговом счете- на вопрос, что такое активный счет, говорят что это индивидуально для каждого клиента. Думаю теперь, стоит или нет. Ведь недомолвки в начале всегда значат, что если не выведут прибыль, потом бесполезно будет что-то выяснять. Представитель, есть ответ на это?

Уважаемый Bob. Требования к системам вывода касаются только клиентов, пытающихся использовать торговый счёт для конвертации средств между различными платёжными системами. Трейдеров, пользующихся своим счётом по его прямому назначению - ведению торговли, - данные ограничения не затрагивают. Средства клиента выводятся в любой ситуации, даже если он не занимался торговлей на счёте - в таком случае перечисление производится возвратом суммы платежа исключительно на систему пополнения и ему отказывается в дальнейшем обслуживании на основании п.3.5 Клиентского соглашения. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Aleksey. Сравнение котировок разных компаний не является корректным, т. к. каждая компания имеет собственных поставщиков ликвидности, которые (в свою очередь) имеют договоры с разными пулами банков и могут транслировать различные котировки. В периоды высокой волатильности различия в ценах могут быть значительными. По факту резкого движения цен по парам с GBP компанией была проведена детальная проверка. Запрос цен у поставщиков подтвердил рыночность уровней и корректность исполнения сделок. Каких-либо технических ошибок на нашей стороне в рассматриваемый период также не было. Вероятно, вам следовало более детально ознакомиться с ситуацией по британскому фунту стерлингов, например, прочитав статью на портале Forex Magnates "Обвал фунта: кто виноват и что делать" - _http://ru.forexmagnates.com/obval-funta-kto-vinovat-i-chto-delat/ , или публикацией на англоязычном портале "Pound's flash crash baffles the market" - _http://www.abc.net.au/news/2016-10-07/pound-slump/7912382?section=business , где авторитетные мировые эксперты говорят о том, что минимальная цена 1,14 для пары GBPUSD является рыночной, а разброс в котировках у разных брокеров хоть и является аномальным, но соответствует существовавшей на тот момент рыночной ситуации. С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Alex. Процедура верификации проводится в полном соответствии с заявленными нашим регулятором требованиями. Мы можем лишь высказать сожаление, что их выполнение вызвало у вас затруднения, но альтернативных способов идентификации личности клиентов при верификации не предусмотрено. С уважением, менеджер RoboForex

смешно, у других брокеров те же самые регуляторы и такого бреда не видел. Никакой брокер не запрашивает такого кол-ва документов. И САМОЕ ГЛАВНОЕ, после того как все предоставил, все равно прикопались к чему то. Вам справку от врача может еще предоствить о моем ДНК или на кровь? Во-первых: на каком основании у меня запросили скан у лица Во-вторых где у вас на сайте сказано, что вы имеете право это делать? В-третьих я все документы предоставил, даже больше чем надо. документы: паспорт, права, фактуру за оплату, фото у лица. Что еще надо? БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ. кто вообще у вас торгует, если даже регистрацию пройти нельзя. Хватит воду лить уже людям. Суппорт отвратительно работает, отвечают как роботы. Я понимаю что Робофорекс, но в суппорте должны быть люди и решать проблему, а не ее усугублять. Меня сама судьба наверно уводит от этой компании и это меня уже радовать начинает. Я только представляю, что будет дальше. Денег я и своих не увидел бы и прибыли тем более. грошь вам цена

Ситуация была аналогичная, запросили при регистрации фото у лица. Предоставил все, верификацию прошел, но очень много усилий забирает данная процедура. У других брокеров паспорт и прописку гружу и все. Тут запрашивают еще 1 документ, потом фото у лица, могут еще чтот о запросить, как будто в посольство пришел. На самом деле, это все очень сильно отталкивает он компании. После случая с фунтом, слил весь свой депозит и больше не хочу тут торговать.

отталкивает не то слово. Я от данной компании вообще ничего не хочу. Столько времени и сил клиенту нужно потратить, чтобы пройти элементарную верификацию? по мне это бред. Я только могу предствить себе, что будет с моими средствами, если я бы сделал депозит. наверно нужно было бы при выводе справку от врача принести, что я здоров с заключением глав врача. Убить целый день для того, чтобы элементарно пройти верификацию это УЖАС. И самое главное меня даже \лементарно не верифицировали, хотя все сделал. То что тут воду льют, что это по требованию регуляторов каких то, это все смешно. Робофорекс не отличается от других брокером ничем и я работаю с альпари, и ничего подобного я не видел. Своему партнеру я так же сообщил весь этот бред.

Уважаемые Alex и german hoket. Обсуждаемая ситуация возникла не по инициативе компании - требования ко всем аспектам нашей деятельности регламентируются официальными регуляторами и надзорными органами. Если у вас имеются претензии к условиям идентификации личности клиентов, вы можете направить их непосредственно в контролирующие организации. Их адреса представлены на сайте RoboForex в разделе "Регулирование". С нашей стороны можем только ещё раз выразить сожаление, что выполнение обязательных для верификации клиента требований стало для вас непреодолимым препятствием. С уважением, менеджер RoboForex

Если для вас сложно пройти простую верификацию значит форекс не ваше тут нужно терпение на многие года

Компания Робофорекс – мошенники. Именно к такому выводу я пришел когда произошел обвал по фунту ночью 07.10.2016, котировка по паре GBP/USD у робофорекс отличалась на 500 пунктов от большинства котировок популярных и известных мне брокеров. Это не 50 пунктов! В итоге, потерял все деньги. У большинства брокеров резкое падение было от уровня 1,26 до 1,2030-1,1950. А вот в Робофорекс оно было до 1,15. Цена ниже 1,20 у робофорекс пошла в виде тонкой секундной иглы. Учитывая, что у меня был счет фикс-стандарт, я очень удивился, что не произошло сглаживания на уровне 1,20 (на этой отметке цена застыла у многих брокеров). Затем произошел мгновенный разворот цены от 1,15 до уровня 1,2450. Деньги компания мне не вернула, сославшись на какие-то там «свои» «особенные» котировки "своих" поставщиков и свои "правила". Вот таких «особенных» брокеров с «особенными» котировками – их единицы (они как исключение). Большинство же добросовестных брокеров дали цену падения на уровне 1,2030-1,1950 без хвостов в несколько сотен пунктов как это было у Робофорекс. Они либо сгладили цену на 1,20, либо потом откорректировали.

Уважаемый денис/den/макс. Сравнение котировок разных компаний не является корректным, т. к. каждая компания имеет собственных поставщиков ликвидности, которые (в свою очередь) имеют договоры с разными пулами банков и могут транслировать различные котировки. В периоды высокой волатильности различия в ценах могут быть значительными. По факту резкого движения цен по парам с GBP компанией была проведена детальная проверка. Запрос цен у поставщиков подтвердил рыночность уровней и корректность исполнения сделок. Каких-либо технических ошибок на нашей стороне в рассматриваемый период также не было. Вероятно, вам следовало более детально ознакомиться с ситуацией по британскому фунту стерлингов, например, прочитав статью на портале Forex Magnates "Обвал фунта: кто виноват и что делать" - _http://ru.forexmagnates.com/obval-funta-kto-vinovat-i-chto-delat/ , или публикацией на англоязычном портале "Pound's flash crash baffles the market" - _http://www.abc.net.au/news/2016-10-07/pound-slump/7912382?section=business , где авторитетные мировые эксперты говорят о том, что минимальная цена 1,14 для пары GBPUSD является рыночной, а разброс в котировках у разных брокеров хоть и является аномальным, но соответствует существовавшей на тот момент рыночной ситуации. С уважением, менеджер RoboForex

Макс, может вам стоит еще поучиться перед тем как торговать на форекс? Весь интернет загадили своей глупостью. Не умеете торговать идите работать, от смены брокера ситуация в вашей торговле не изменится. Вы единственный под разными никами ноете. Стоит задуматься об уходе с форекс.

Посмотрите котировки у oanda, они вас тоже удивят.

Уважаемый Manager RF ! Прежде чем комментировать отзыв своим шаблонным ответом, советую сначала внимательно прочитать весь отзыв, каждое слово, и посмотреть на графики брокеров, у которых как вы выразились «разброс в котировках». И вижу слово 'фикс' в отзыве вы упорно игнорируете. А это, потому что вы мошенники, которые не захотели возвращать деньги. Цену на рынке устанавливают большинство, а не жулики типа Робофорекс, которые в меньшинстве. Вам типа дали такую цену?! Вам сопли дали, а не цену!!! Мазня со шпильками какая-то у вас на графике! Отзыв написан взвешенно, а вы просто как попугаи комментируете его шаблоном, не вникая в написанное.

Уважаемый iigen. Вся "взвешенность" ваших отзывов основана на апелляциях к ценовым графикам других брокеров (что по определению некорректно), а практически полная идентичность их текстов объясняет "шаблонность" полученных вами ответов. Если вы считаете действия компании неправомерными, для рассмотрения своих претензий вы вправе использовать все имеющиеся у вас законодательные и юридические возможности. С уважением, менеджер RoboForex

Manager RF, Вы или глупый или как? Зачем прикрываться поставщиками? Я лицо нейтральное, я у Вашего брокера торговал, деньги выводил и все нормально было. Суммы не большие, но выводил и проблем не было. А теперь по факту, Вы заявляете что Ваши поставщики ликвидности дали такие цены, а кто является Вашими поставщиками ликвидности? Кипр или другой офшор или крупные банки, которые поставляют котировки другим брокерам? И скажите кто осуществляет клиринг у Вас? P.s. Если у Вас цена одна, то она может отличаться от мировой цены совсем немного, но не на 500 пунктов. как заявляют Выше (хоть это 4х, хоть 5ти знак). Это даже теоретичекси невозможно, только если Вы в Метатрейдер Администратор не нарисовали шпильки. С Уважением!

у вас тень свечи дошла до такого значения на Робофорексе?!

Все очень просто ,робофорекс добивал депо тех кто был открыт без стопов .В реалии у честных брокеров цена дошла до 0,92588 .Посмотрим как мистер менеджер будит нам доказывать с чем это связано .

Все очень просто ,робофорекс добивал депо тех кто был открыт без стопов .В реалии у честных брокеров цена дошла до 0,92588 .Посмотрим как мистер менеджер будит нам доказывать с чем это связано .А по GBPUSD это вообще жесть 1,1478 .Но цена меньше 1.20256 не опускалась . И вот таким артистам выдают лицензию .

GBP/USD 1.19215 DukasCopy GBP/USD 1.13111 stp Broker На данном падении можно было и заработать. Кто-то зарабатывает кто-то проигрывает это форекс деньги из воздуха не появляются

Всем привет, как не удивительно, но в этот раз негативные отзывы оказались правы... Счет №3094559. Решил прежде чем работать с данной шарашкой их проверить. Прошел все верификации, процедуры. И вот нужно закидывать деньги имея валютный счет СБ-РФ, оказалось я не могу перечислять на торговик в валюте. Только по внутреннему курсу +2 рубля с каждой сделки за $. По каким-то не понятным причинам замануху которую они распространяют и есть замануха, 30$ за пополнения депозита на 10...) Т.е. система мне не дала 30$, девушка операционист которой я позвонил сказала, система причины не указывает. Вы человек второго сорта, так что пользуйтесь Нашим внутреннем курсом валют и бонусы Вам не полагаются! Так, что действительно рейтинги, которые они себе купили, делают своё дело. Хотя, я прочитал все отзыва и все равно решил, что происки конкурентов. А, нет. Увы... Не, связываться!!!!!!!

Уважаемый Вячеслав. В нашей компании на постоянной основе действует программа по компенсации комиссии наших клиентов при пополнении ими торгового счёта. Если у вас имеется банковский счёт в USD и торговый счёт RoboForex в этой же валюте, для операции пополнения в Личном кабинете вам следует воспользоваться ПС Bank transfer (Russia & CIS), выбрав в качестве валюты зачисления USD. В этом случае на ваш торговый счёт RoboForex будет зачислена ровно та же сумма, которую вы укажете в заявке на пополнение. Никаких комиссий за промежуточную конвертацию USD -> RUB -> USD списываться из суммы пополнения не будет. Не совсем понятно, почему вы говорите об отказе в получении вами Welcome Bonus 30 USD как о свершившемся факте, когда для этого необходимо внести на торговый счёт 10 USD, чего в вашем случае выполнено не было (ни одного пополнения счёта №3094559 вами не производилось). С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемая Галина. Отсутствие в вашем сообщении какой-либо аргументации по высказанным в адрес компании претензиям не позволяет считать его объективным мнением нашего реального клиента. В связи с этим напоминаем, что любые отзывы без указания номера счёта и/или других необходимых для проверки данных к рассмотрению не принимаются и расцениваются как средство недобросовестной конкуренции. С уважением, менеджер RoboForex